Вдосконалення системи управління підприємством засобами корпоративних інформаційних систем

Размещено на http://www.allbest.ru/

ВІННИЦЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

КАФЕДРА АІМ

КУРСОВА РОБОТА

З ДИСЦИПЛІНИ: АНАЛІЗ КОРПОРАТИВНИХ СИСТЕМ

на тему: Вдосконалення системи управління підприємством засобами корпоративних інформаційних систем

Студента 4 курсу гр. МОІ-09 Вансков О.

Керівник асистент кафедри АІМ Міронова Ю. В.

м. Вінниця 2013 рік

Анотація

У даній курсовій роботі було досліджено теоретичні й практичні аспекти управління підприємствами. Проаналізовано ряд методик щодо удосконалення системи управління підприємством, та виявлено ефективну методологію аналізу. Проведено порівняльну характеристику програмних продуктів, які здійснюють автоматизацію управління підприємством.

Проаналізовано основні показники господарської діяльності підприємства та проведено аналіз документообігу підприємства ВАТ «Вінницький міський молочний завод». Запропоновано шляхи покращення фінансово-господарської діяльності підприємства на основі впровадження корпоративної системи управління.

Ключові слова: менеджмент, управління, організація, інформаційні технології, автоматизація.

Зміст

Вступ

1. Теоретичні засади систем управління на базі сучасних корпоративних систем

1.1 Роль та значення сучасних інформаційних засобів для покращення системи управління на підприємстві

1.2 Дослідження переваг та недоліків існуючих інформаційних систем управління

Висновки до розділу 1

2. Аналіз фінансово-господарської діяльності та системи управління на підприємстві Ват «Вінницький міський молочний завод»

2.1 Оцінка основних фінансово-економічних показників діяльності підприємства

2.2 Дослідження системи управління на підприємстві ВАТ «Вінницький міський молочний завод» на базі сучасних інформаційних засобів

Висновки до розділу 2

3. Шляхи удосконалення системи управління інформаційними засобами на підприємстві ВАТ «вінницький міський молочний завод»

Висновки

Список використаної літератури

Вступ

інформаційний система управління корпоративний

Актуальність. За сучасного розвитку ринкових відносин підвищується інтерес до інформаційних систем, за допомогою яких можна забезпечити ефективне управління підприємством. Причини, що спонукають організації впроваджувати інформаційні системи, з одного боку обумовлюються прагненням збільшити продуктивність повсякденних робіт чи усунути їх повторне проведення, а з іншого боку бажанням підвищити ефективність управління діяльністю підприємства за рахунок прийняття оптимальних та раціональних управлінських рішень. Успішне функціонування підприємства у значній мірі залежить від вдалого керівництва, яке базується на обґрунтуванні перспективних концепцій розвитку згідно з своєчасною, достовірною та повною інформацією, яку може поставляти відповідна інформаційна система. Отже, обрана тема є актуальною на сьогоднішній день, так як одним з факторів впливу на конкурентоспроможність підприємства в сучасних умовах є підвищення ефективності управління за рахунок впровадження та ефективного використання інформаційних систем.

Серед провідних науковців, які займалися питанням вивчення системи управління на підприємстві та інформаційних систем управління: В.М. Гужву, В.О. Новака, Т.А. Писаревську, М.І. Татарчук, В. Алексуніну, М. Витцела, Т. Данька, Д. Еймора, Б. Зав'ялову, М. Уорнера, В. Холмогорова, З. Царьова, О. Коваленка, А. Михайленка та ін.

Мета і задачі дослідження. Метою роботи є розробка шляхів покращення системи управління на підприємстві з використанням сучасних інформаційних засобів. Для того, щоб досягнути вищевказаної мети, необхідно розв'язати низку таких задач:

1) вивчити роль та значення корпоративних систем в управлінні підприємством;

2) дослідити переваги та недоліки існуючих інформаційних систем;

3) провести аналіз основних показників господарської діяльності підприємства ВАТ «Вінницький міський молочний завод»;

4) провести аналіз системи управління на підприємстві;

5) дослідити перспективи впровадження інформаційної системи на підприємстві;

6) розробити ґрунтовні рекомендації та пропозиції щодо ефективного впровадження інформаційної системи управління на підприємстві.

Об'єктом дослідження є інформаційні системи управління.

Предметом дослідження є покращення системи управління на підприємстві на базі сучасних інформаційних засобів.

Суб'єктом дослідження є підприємство ВАТ «Вінницький міський молочний завод».

Джерела інформації: опрацьовано потужну інформаційну базу з питань, що досліджуються у роботі, основними з яких є нормативно-правові та законодавчі акти України, підручники, статті, електронні ресурси, теоретичні висновки та узагальнення вітчизняних та зарубіжних вчених, фінансова звітність ВАТ «Вінницький міський молочний завод» за 2009-2011 рр.

Наукові методи, що використовувалися в дослідженні є такими: діалектичний - при визначенні суті інформаційних систем на підприємстві; абстрактно-логічний - при досліджені теоретичних засад функціонування інформаційних систем в управлінні підприємством; порівняння - для співвідношення характеристик інформаційних систем; економічний аналіз - оцінювання основних показників господарської діяльності ВАТ «Вінницький міський молочний завод».

Практична цінність результатів дослідження зумовлюється розробленими рекомендаціями та пропозиціями щодо впровадження інформаційної системи управління на ВАТ «Вінницький міський молочний завод».

1. Теоретичні засади систем управління на базі сучасних корпоративних систем

1.1. Роль та значення сучасних інформаційних засобів для покращення системи управління на підприємстві

Система управління (СУ) підприємства становить особливий інтерес для керівника, а її вивчення й удосконалювання -- його постійне завдання.

Управління повинно забезпечувати

- збереження структури системи;

- підтримку режиму діяльності;

- реалізацію програм, цілей функціонування цих систем в умовах різних зовнішніх і внутрішніх впливів, що супроводжують їх [3].

Система управління базується на трьох основних складових:
інформаційній підтримці процесів розробки і реалізації рішень;
наборі типових бізнес-процедур для розв'язання поставлених завдань;
системі активізації персоналу. Оптимізація даних складових і є основним напрямком системи управління. Ці складові дуже важливі, але фіксують деякий етап стану СУ і, на нашу думку, відбивають лише частину сучасної системи управління, що повинна включати елементи розвитку, у тому числі методологічну (управлінську) підтримку при розробці і реалізації рішень.

Аналіз існуючих підходів до СУ дозволяє сформувати її загальне визначення: система управління являє собою сукупність усіх елементів, підсистем і комунікацій між ними, а також процесів, що забезпечують задане функціонування організації.

Метою функціонування системи управління є вироблення і реалізація управлінських чи рішень для формування необхідної поведінки керованої системи чи об'єкта управління в умовах різних впливів навколишнього середовища для досягнення сформульованих цілей [5].

Розширений набір елементів, що входять у СУ і складаються з чотирьох підсистем: методології, структури, процесу і техніки управління (рис. 1.1).

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 1.1 Елементна структура системи управління

Одним із основних факторів покращення системи управління є покращення за допомогою інформаційних систем (ІС). Інформаційна система управління підприємством - це система із застосуванням сучасних засобів автоматизованої обробки даних, економіко-математичних та інших методів для регулярного розв'язування завдань управління виробничо-господарською діяльністю підприємства [12].

Інформаційна система повинна формуватися і удосконалюватися з урахуванням перерахованих вище вимог до організації інформаційного забезпечення, що є необхідною умовою підвищення дієвості і ефективності управління. Отримання інформації не є самою метою бізнесу. Цілями, як правило, можна назвати виживання і отримання прибутку. Інформаційна система управління є головною системою, що забезпечує досягнення цілей компанії шляхом доставки організованої, чітко структурованої і своєчасної інформації.

При виборі і впровадженні системи необхідно вирішити технічні, адміністративні і організаційні задачі. Інформаційна система є плід сумісних зусиль постачальника і персоналу компанії. Для успішної реалізації проекту:

необхідно провести обстеження і проектування майбутньої системи. Іншими словами, необхідний точний аналіз поточної ситуації і модель майбутньої системи;

розробник повинен провести налаштування системи. При упровадженні потрібен етап тестування, з метою виявлення потенційних помилок;

впровадження розбивається на дві крупні частини: підготовка адміністраторів з персоналу підприємства і безпосередньо запуск підсистем у відділах і підрозділах [17].

При виборі програмно-апаратних платформ і окремих бізнес додатків повинні застосовуватися несуперечливі, узгоджуються технології. І, нарешті, дотримання єдиної технології експлуатації і обслуговування системи. Крім цих ключових вимог, є ще цілий ряд загальних технічних вимог для будь-якої інформаційної системи:

- швидкодія, тобто достатньо малий час реакції системи (одиниці секунд) при введенні, пошуку і обробці інформації;

- надійний захист від несанкціонованого доступу до даних і реєстрація дій персоналу;

зручний призначений для користувача інтерфейс робочих місць;

можливість масштабування і розвитку системи;

інтеграція з модулями, що використовуються в системі передачі даних;

можливість проведення конвертації даних з додатків, що використовувалися у минулому, в нову систему.

При створені систем з такими технічними вимогами використовується архітектура клієнт-сервер. Ця архітектура дозволяє розподілити роботу між клієнтською і серверною частинами системи, передбачає розвиток і вдосконалення відповідно до особливостей вирішуваних задач.

Труднощі і складнощі використання інформаційної системи для малого бізнесу полягають у великому різноманітті підприємств, в різних формах організації виробництва, в широкому асортименті продукції, що випускається. Хоча для окремого підприємства число видів виробів і послуг вельми обмежено. Все це обумовлює створення інформаційної системи для малого бізнесу, за об'ємом і функціональним можливостям суміжних з інформаційною системою крупних корпорацій, тому, з одного боку, можна проектувати інформаційну систему для окремих компаній, враховуючи їх специфіку. Але розробка індивідуальної інформаційної системи для кожного підприємства економічно невигідна. Особливо це стосується малих підприємств, коли практично кожне з них несе особливість організації процесів, що дозволяють даному бути конкурентоздатним. З другого боку, більш радикальним можна вважати побудову універсальної інтегрованої системи, що дозволяє зменшити масштаб даної системи для конкретного замовника шляхом виключення і перекладу в пасивний стан не задіяних модулів. При цьому панелі управління цими модулями також переводяться в "прихований" стан [13].

Сучасні типи інформаційних систем поділяються (табл. 1.1) на два основних класи:

- інтегровані системи;

- вузькоспеціалізовані системи.

До інтегрованих систем належать так звані корпоративні інформаційні системи (КІС). За допомогою цих систем підтримуються всі бізнес-процеси і всі управлінські процеси підприємства.

На основі КІС забезпечується виконання найбільш відповідних функцій, таких як:

- складання і аналіз консолідованого балансу та аналітичних звітів;

- управління фінансами і персоналом;

- управління собівартістю;

- управління торгівельними операціями.

У таблиці 1.1 наведено існуючі класи інформаційних систем та основні системи управління підприємствами.

Таблиця 1.1

Класифікація інформаційних систем управління підприємством

Класи систем	Системи управління підприємством	Складність впровадження	Функціональна повнота	Орієнтовна вартість
Вузькоспеціалізовані	1) RS-Bank v. 5.5; 2) БЕСТ-5; 3) 1С:Підприємство8; 4) GMS Office Tools; 5) АБ Офіс 4.0; 6) Парус; 7) Компас; 8) Віртуоз; 9) X-DOOR; 10) DeloPro4.0; 11) Акцент та ін.	До 1 місяця	Облікові системи (за напрямом)	200-5000 долл.
Інтегровані	Малі	1) Microsoft Dynamics AX; 2) Concorde XAL; 3) Флагман; 4) Scala; 5) Галактика ERP; 6) FinExpert; 7) ІТ-Підприємство; 8) BS Integrator.	Поетапне, 4 міс. і більше	Комплексний облік управління фінансами	5-30 тис. долл.
	Середні	1) J.D. Edwards; 2) Platinum SQL; 3) Miracle 5; 4) MFG-Pro.	Поетапне, 6-9 міс.	Комплексне управління: облік, управління виробництвом	100-200 тис. долл.
	Великі	1) SAP R/3; 2) Baan; 3) Oracle Application.	Поетапне складне, 9-12 міс.		100 тис. 1 млн. долл.

Усі наведені в таблиці 1.1 системи можна умовно поділити на дві великі групи:

1) фінансово-управлінські системи;

2) виробничі системи.

Фінансово-управлінські системи включають підкласи вузько- спеціалізованих і частково малих інтегрованих систем. Такі системи призначені для ведення обліку по одному або декількох напрямах: кадри, бухгалтерія, закупки, склади, продажі, фінанси тощо. Системами цієї групи може скористатися практично будь-яке підприємство, яке потребує управління фінансовими потоками й автоматизації облікових функцій. Виробничі системи включають підкласи середніх і великих інтегрованих систем. Ці системи перш за все призначені для управління і планування виробничого процесу. Облікові функції, хоч і глибоко опрацьовані, виконують допоміжну роль, та іноді неможливо виділити модуль бухгалтерського обліку, бо інформація в бухгалтерію надходить автоматично з інших модулів.

На підставі викладеного вище можна зробити висновок:

1. Для малих підприємств, торгових фірм і компаній, що надають послуги, за співвідношенням ціна/якість найбільше підійдуть фінансово-управлінські системи, оскільки основні розв'язувані ними задачі -- це бухгалтерський облік, управління складами продукції, управління кадрами. Фінансово-управлінські системи також можуть бути використані на невеличких виробничих підприємствах, процес виробництва на яких не є складним.

2. Для малих і середніх виробничих підприємств, із невеликою кількістю юридичних осіб і взаємозв'язків найефективнішими будуть середні інтегровані системи або прості конфігурації інтегрованих систем. Для таких підприємств основним критерієм є власне управління виробництвом, хоча облікові задачі залишаються важливими.

3. Для великих холдингових структур, фінансово-промислових груп, що управляють компаніями, для яких першорядне значення має управління складними фінансовими потоками, трансферними цінами, консолідація інформації, у багатьох випадках найприйнятнішими будуть великі інтегровані системи. Ці системи, маючи можливості для рішення проблем управління виробництвом, можуть задовольняти увесь комплекс вимог великого холдингу. Для автоматизації гігантських підприємств у світовій практиці також часто використовуються великі, середні і навіть дрібні інтегровані системи в комплексі, коли на рівні управління всією структурою працює, наприклад, SAP/R3, а виробничі компанії користуються пакетами середнього класу. Створення електронних інтерфейсів спрощує взаємодію між системами і дозволяє уникнути подвійного ведення даних.

1.2 Дослідження переваг та недоліків існуючих інформаційних систем

При виборі ІС із широкого кола "претендентів" набуває актуальності проблема визначення критеріїв ефективності (оптимальності) впровадження інформаційних систем. Існує безліч критеріїв ефективності (оптимальності) впровадження інформаційних систем.

В таблиці 1.2 здійснено порівняння інформаційних систем, виходячи із загальноприйнятих критеріїв порівняння, а саме: повноти функціональних можливостей ІС виробничих підприємств, можливості швидкого перенастроювання, необхідності додаткових капіталовкладень (наприклад, на придбання СУБД), вартості необхідного устаткування, адаптації до законодавства України, числа підтримуваних операційних систем для сервера, числа підтримуваних СУБД, вартості [12].

У таблиці наведені характеристики систем критеріям, які формалізовані в такий спосіб:

- "повнота функціональних можливостей ІС виробничих підприємств": 0 -ІС взагалі не адаптована, 1- адаптована, 2 - абсолютно адаптована;

- "можливість швидких перенастроювань": 0 - немає можливості, 1 - є можливість;

- "необхідність додаткових капіталовкладень (наприклад, придбання СУБД)": 0 - немає необхідності, 1 - є необхідність;

- "вартість устаткування": 0 - низька, 1 - середня, 2 - висока;

- "адаптація до законодавства України": 0 - не адаптовано, 1 - адаптовано;

- "кількість ОС сервера, що підтримуються ": 0 - 1 ОС, 1 - 2-3 ОС, 2 - 4 і більше ОС;

- "кількість СУБД, що підтримуються": 0 - одна СУБД, 1 - 2-3 СУБД, 2 - 4 і більше;

- "вартість": 0 - до 30 тис. долл., 1 - 31-60 тис. долл., 2 - 61-90 тис. долл., 3 - 91-125 тис. долл., 4-126тис. долл. і більше.

Таблиця 1.2

Порівняння інформаційних систем, які використовуються на виробничих підприємствах України

Назва ІС	Повнота функціональних можливостей ІС виробничих підприємств	Можливість швидкого перенастроювання	Необхідність додаткових капіталовкладень на придбання СУБД	Вартість обладнання	Адаптація до законодавства України	Кількість ОС сервера, що підтримуються	Кількість СУБД, що підтримуються	Вартість	?max	?min
	max	max	max	min	max	max	max	min
Західні інформаційні системи
Baan ERP	1	1	1	2	1	2	2	4	8	6
IFS Applications	2	1	1	2	0	2	0	4	6	6
Scala	2	1	1	2	1	2	0	3	7	5
Maconomy	1	1	1	0	0	2	1	1	6	1
MFG/PRO	0	1	1	1	1	2	1	1	6	2
Microsoft Dynamics AX	1	1	0	2	0	0	0	2	2	4
mySAP Business Suite	2	1	1	2	1	2	2	4	9	6
Oracle E-Business Suite	1	1	0	2	1	2	0	4	5	6
Oracle Enterprise One	2	1	0	2	1	2	1	4	7	6
SyteLine	2	1	1	1	0	1	1	2	6	3
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11
Інформаційні системи країн СНГ
1С предприятие 8.2	2	1	0	1	1	1	0	0	5	1
Галактика-ERP	2	1	1	1	1	2	2	2	9	3
Монолит SQL	1	1	1	1	1	1	1	2	6	3
Українські інформаційні системи
BS Integrator	2	1	1	1	1	1	1	2	7	3
DeloPro	1	1	0	0	1	0	1	0	4	0
GMS Office Tools	1	1	1	0	1	1	1	0	6	0
GrossBee XXI	1	1	1	0	1	2	1	1	7	1
ІТ-Предприятие	2	1	1	1	1	2	2	1	9	2
КАИ	2	1	1	0	1	1	2	0	8	0
PDS	2	1	1	2	1	1	1	1	7	3
SIReD Предприятие	1	1	1	1	1	0	1	0	5	1
SVOD	1	1	0	1	1	1	0	1	4	2
ОФІС	0	1	1	2	1	1	0	0	4	2
Акцент	0	0	0	0	1	1	1	0	3	0
Бизнес-Эксперт	0	1	1	1	1	2	1	0	6	1
Виртуоз	2	1	0	2	1	1	1	1	6	3
ИС-ПРО	1	1	1	0	1	2	1	0	7	0
КУБ-4	1	1	1	1	1	1	1	1	6	2
Парус-Предприятие	2	0	0	1	1	1	0	3	4	4
РАДЖА	0	0	1	2	1	1	2	0	5	2
САБ	0	1	0	1	1	1	0	0	3	1
СВІТ	1	0	1	1	1	2	1	0	6	1

Дана таблиця була створена на основі попередньо проведених досліджень. Оцінки за наведеними характеристиками систем було отримано на основі експертної оцінки. Експертами виступали ІТ - спеціалісти і зокрема ті, що займають відповідні посади виробничого підприємства ВАТ «Вінницький міський молочний завод». Ступінь узгодженості думок експертів знаходиться на достатньому рівні.

Для детальнішого дослідження переваг і недоліків з таблиці 1.2 було обрано такі інформаційні системи:

- західні ІС (Scala, Microsoft Dynamics AX );

- російські ІС (1С: Підприємство8.2, Галактика ERP);

- українські ІС (ІТ-Підприємство, BS Integrator).

Систему Scala було створено у Швеції в 1978 р. групою компаній «Скала» (Scala Business Solutions) -- всесвітнім розробником і постачальником програмного забезпечення з управління бізнесом, фінансами й виробництвом для місцевих і міжнародних компаній. На ринку СНД система Scala вперше була представлена в 1991 p. Scala СНД є лідером на ринку у своїй галузі, має офіси в Москві, Санкт-Петербурзі, Києві та підтримує своїх регіональних клієнтів через мережу дилерів, яка постійно зростає.

Успішний розвиток Scala на світовому ринку програмного забезпечення для управління підприємством і фінансами пов'язаний передусім з високим рівнем кваліфікації спеціалістів, зайнятих розробленням, упровадженням і підтримкою системи. Вона може бути використана в будь-якій сфері діяльності, будь-якою компанією незалежно від типу й розмірів. Усі інстальовані системи характеризуються набором параметрів, унікальним для кожної компанії, що дає підстави говорити про індивідуалізацію продукту.

Комплексний набір модулів Scala охоплює такі напрями бізнесу, як фінанси, матеріально-технічне постачання, управління виробництвом, сервісне обслуговування, ведення проектів і управління персоналом.

Система Scala охоплює такі дванадцять модулів: головна книга; книга продажу; книга закупівель; замовлення на продаж; замовлення на закупівлю; управління запасами; пряме виписування рахунків; статистика; управління виробництвом; управління замовленнями на обслуговування; управління проектами; розрахунок заробітної плати.

Головні переваги Scala:

- гнучкість і модульність, що дозволяють ураховувати не лише міжнародні стандарти з організації бізнес-процесів;

- адаптація вимог місцевого законодавства;

- дає можливість працювати більш як 30 мовами й зі стількома ж валютами;

- використовувати бази даних MS-SQL або Pervasive SQL на базі ОС Windows NT, Novell Netware, UNIX.

Недоліки:

- невеликі компанії не можуть дозволити собі інвестувати достатньо грошей в ERP і адекватно навчити всіх співробітників;

- іноді складно або неможливо адаптувати під документообіг компанії і її специфічні бізнес-процеси;

- система може страждати від проблеми «слабої ланки» -- ефективність всієї системи може бути порушений одним департаментом або партнером;

- проблема сумісності з колишніми системами;

- висока вартість впровадження та обслуговування [18].

Microsoft Dynamics AX - багатофункціональна система управління ресурсами підприємства (ERP II) для середніх і великих компаній. Вона дозволяє автоматизувати бізнес-процеси підприємства: маркетинг і продаж, управління процесом виробництва продукції, технічне обслуговування та ремонт обладнання, закупівлю послуг і товарно-матеріальних цінностей, управління персоналом, управлінський, бухгалтерський та податковий облік.

В основі продукту лежать добре знайомі всім концепції та технології програмного забезпечення Microsoft, що дає можливість будувати сучасні бізнес-рішення, інтегровані з прикладними програмами, які вже діють практично у кожній компанії, а отже - значно скоротити ресурси, необхідні для навчання співробітників і дати їм можливість зосередитися на досягненні бізнес-цілей компанії. Microsoft Dynamics AX успішно працює більш ніж в 11 100 компаніях більш ніж сотні країн світу.

Microsoft Dynamics AX складається з модулів та дозволяє повноцінно управляти усіма областями діяльності сучасної компанії:

- управління фінансами;

- управління ланцюжками постачань та виробництвом;

- управління сервісною діяльністю;

- управління персоналом ;

- управління проектами.

Переваги системи: єдина інтегрована платформа від провідного світового виробника, що базується на новітніх технологіях; система, що відповідає потребам усіх представників середнього сегмента ринку - від малих до великих підприємств; всебічна локальна галузева експертиза; безпечне середовище розробки, що дасть вам змогу задовольнити власні унікальні вимоги до системи автоматизації; гарантії подальшого розвитку системи на довгі роки; всебічний аналіз та зручність контролю бізнесу; наочність представлення інформації та інтуїтивно зрозумілий інтерфейс; можливість управління групою компаній; повна картина фінансових операцій для швидкого прийняття правильних рішень; зменшення витрат на достовірний бухгалтерський облік, складання фінансової звітності та аналіз; ефективне управління грошовими потоками; простий інструментарій фінансових операцій і стратегічного планування; можливість управління фінансами для міжнародного бізнесу і розподілених холдингових структур.

Недоліками даної програмної розробки є потреба у встановлені значної кількості додаткових засобів управління (зокрема, інструментів управління електронним документообігом та ін.); висока вартість впровадження та обслуговування; дуже важко адаптувати до законодавства України.

1С:Підприємство 8.2 - це принципово нова архітектура платформи версії вісім з повністю зміненим інтерфейсом, нова архітектура розділяє функціональність між клієнтською частиною та сервером. Змінений механізм встановлення, запуску та поновлення платформи, конфігурації платформи. Завдяки механізму розвитку кластеру серверів тепер немає жодних обмежень на маштаб та швидкість роботи нової платформи. Основні зміни:

- робота в режимі тонкого клієнту та веб-клієнту. Он-лайн робота через інтернет, в тому числі через мобільний інтернет GPRS. Підтримка поганих ліній зв'язку;

- режим керованої програми. Користувач тепер має змогу самостійно налаштовувати свій інтерфейс без задіяння програміста чи адміністратора. Зокрема ще більш зручне керування звітами, їх налаштунками, фільтрами, формою тощо.

Переваги програмного продукту:

- керована програма значно полехшує впровадження проектів для автоматизації обліку, бізнес процесів. Тепер можна не "дороблювати", а налагоджувати рішення під специфіку компанії, не змінюючи при цьому саму конфігурацію. Функціональні опції, що створюються при розробці, дозволяють включати/виключати при впровадженні необхідні функціональні частини (ділянки обліку) складних прикладних рішень.

- в новій версії платформи реалізовано відмовостійкість кластеру серверів "1С:Підприємство".

- використання механізму агрегатів дозволяє значно зменшити час формування звітів. Це особливо важливо для великих інформаційних баз, що містять тисячі та мільйони записів в регістрах.

- для кожного звіту конфігурації розробник може створити декілька варіантів цього звіту. Кожний варіант може відображати дані звіту в різному вигляді. Користувач вибирає один з готових варіантів та виводить звіт.

- механізм відображення показників продуктивності дозволяє розробнику в реальному режимі часу, безпосередньо в процесі роботи прикладного рішення, оцінити кількість та тривалість викликів серверу, а також об'єм прийнятих та переданих даних.

- в режимі керованої програми використовується новий дизайн інтерфейсу, що орієнтований на комфортну та ефективну роботу. Він відповідає сучасним тенденціям та підкреслює сильні сторони попереднього інтерфейсу.

Недоліки:

- значна кінцева вартість програмного забезпечення яке міститиме численні програми-додатки;

- відсутність гнучкої зміни інтерфейсів для користувачів системи;

- конфігурації ліцензуються окремо.

Висновки до розділу 1

За сучасних умов управління підприємством стало вже не можливим без використання інформаційних систем. Використання інформаційних систем для управління робить будь-яке підприємство більш конкурентоспроможним за рахунок підвищення його керованості й адаптивності до змін ринкової кон'юнктури. Побудова корпоративних інформаційних систем управління в підприємствах з урахуванням її основних характеристик (масштабність, багатоплатформне обчислювання, розподілені обчислення, робота в неоднорідному обчислювальному середовищі) буде залежати від масштабів та специфіки діяльності підприємства.

Було здійснено експертне оцінювання ІС, які використовуються на виробничих підприємствах України, виходячи із загальноприйнятих критеріїв порівняння, а саме: повноти функціональних можливостей ІС виробничих підприємств, можливості швидкого перенастроювання, необхідності додаткових капіталовкладень, вартості необхідного устаткування, адаптації до законодавства України, числа підтримуваних ОС для сервера, числа підтримуваних СУБД, вартості.

Порівнявши загальні оцінки експертів, для подальшого аналізу переваг і недоліків було обрано шість ІС: західні ІС (Scala, Microsoft Dynamics AX); - російські ІС (1С: Підприємство 8.2, Галактика ERP); українські ІС (ІТ-Підприємство, BS Integrator).

2. Аналіз фінансово-господарської діяльності та системи управління на підприємстві ВАТ «Вінницький міський молочний завод»

2.1 Оцінка основних фінансово-економічних показників діяльності підприємства

Вiдкрите акцiонерне товариство «Вінницький міський молочний завод» поновив свою діяльність в березні 1944 року. Засновниками товариства виступила організація орендарів, створена на підприємстві і регіональне відділення фонду державного майна України по Вінницькій області.

Статутний капiтал зареєстрований у сумi 12 452 145,00 грн., який подiлено на 49 808 580 простих iменних акцiй номiнальною вартiстю 0,25 грн. кожна. Метою діяльності є отримання прибутку, предметом - молочна промисловiсть. Основними видами діяльності підприємства ВАТ «Вінницький міський молочний завод» є: виробництво молочних продуктiв; виробництво морозива; оптова торгiвля молочними продуктами, яйцями, жирами.

Основними ринками збуту та основними клієнтами є торгові точки м. Вінниці та Вінницької області, м. Києва, м. Одеси, м. Житомира, м. Хмельницького та м. Кіровограда. Джерелами закупівлі сировини є сільськогосподарські підприємства Вінницького, Калинівського, Липовецького, Немирівського та Барського районів. У пiдприємства є один дистриб'ютор, який здiйснює продаж продукції - це ТД "Захiдна молочна група". Основними конкурентами пiдприємства є Луцький молочний завод "Любарт", Хмельницький мiський молочний завод.

У 2011 році на ВАТ «Вінницький міський молочний завод» середньооблiкова чисельнiсть працiвникiв облiкового складу складала 78 осіб; що працюють за сумiсництвом - 34 особи. Фонд оплати працi у 2011 роцi становив -1921,2 тис. грн., у 2010 роцi становив: 4559,9 тис. Порiвняно з 2010 роком фонд оплати працi зменшився на 2638,7 тис. грн.

З метою виявлення тенденцій розвитку підприємства проводиться аналіз основних фінансових показників за даними Форми № 1 та № 2 за три останні роки. Аналіз основних фінансово-економічних показників наведено в табл. 2.1. та 2.2

Таблиця 2.1

Основні фінансово-економічні показники діяльності ВАТ «Вінницький міський молочний завод» за 2009 та 2010 роки, тис. грн

Показники	Код рядка	2009 рік	2010 рік	Відхилення
				абсолютне	відносне
1. Чистий дохід від реалізації	Ф2 р. 035	120068	171091	51023	42,4951
2. Собівартість реалізованої продукції	Ф2 р. 040	110053	156823	46770	42,4977
3. Валовий прибуток	Ф2 р. 050 (055)	10015	14268	4253	42,4663
4. Фінансовий результат від операційної діяльності	Ф2, р.100 (105)	5563	3602	-1961	-35,251
5. Фінансовий результат від звичайної діяльності до оподаткування	Ф2, р.170 (175)	5677	3435	-2242	-39,493
6. Чистий прибуток	Ф2, р. 220 (225)	3490	1109	-2381	-68,223
7. Валюта балансу	Ф1, р. 280	74249	99778,5	25529,5	34,3836
8. Власний капітал	Ф1 р. 380	24413	26712,5	2299,5	9,41916
9. Залучений капітал	Ф1 р. 430+480+620+630	49836	73066	23230	46,6129
10. Необоротні активи	Ф1 р.080	8468	8415,5	-52,5	-0,62
11. Оборотні активи	Ф1 р.260	64816,5	90697,5	25881	39,9296

Проаналізувавши основні показники, ми бачимо, що при порівнянні 2010 року з 2009 роком, фінансовий результат від операційної діяльності, фінансовий результат від звичайної діяльності до оподаткування, чистий прибуток і необоротні активи зменшились на 1961 тис. грн., 2242 тис. грн., 2381 тис. грн. та 52,5 тис. грн. відповідно.

Таблиця 2.2

Основні фінансово-економічні показники діяльності ВАТ «Вінницький міський молочний завод» за 2010 та 2011 роки, тис. грн

Показники	Код рядка	2010 рік	2011 рік	Відхилення
				абсолютне	відносне
1. Чистий дохід від реалізації	Ф2 р. 035	171091	16241	-154850	-90,50
2. Собівартість реалізованої продукції	Ф2 р. 040	156823	16174	-140649	-89,68
3. Валовий прибуток	Ф2 р. 050 (055)	14268	67	-14201	-99,53
4. Фінансовий результат від операційної діяльності	Ф2, р.100 (105)	3602	(- 455)	-4057	-112,63
5. Фінансовий результат від звичайної діяльності до оподаткування	Ф2, р.170 (175)	3435	(-821)	-4256	-123,9
6. Чистий прибуток	Ф2, р. 220 (225)	1109	(-821)	-1930	-174,03
7. Валюта балансу	Ф1, р. 280	99778,5	85690,5	-14088	-14,11
8. Власний капітал	Ф1 р. 380	26712,5	26940	227,5	0,85
9. Залучений капітал	Ф1 р. 430+480+620+630	73066	58750,5	-14316	-19,59
10. Необоротні активи	Ф1 р.080	8415,5	8412,5	-3	-0,03
11. Оборотні активи	Ф1 р.260	90697,5	77275,5	-13422	-14,79

Зросла сума чистого доходу від реалізації, собівартість реалізованої продукції, валовий прибуток, валюти балансу, власного капіталу та оборотних активів на 51023 тис. грн., 46770 тис. грн., 4253 тис. грн., 25529,5 тис. грн., 2299,5 тис. грн. та 25881 тис. грн. відповідно. А також зросла величина залученого капіталу на 23320 тис. грн., тобто зросли зобов'язання підприємства, що є негативним явищем

Порівняно з 2010 роком у 2011 році чистий дохід від реалізації, собівартість реалізованої продукції,валовий прибуток, фінансовий результат від операційної діяльності, фінансовий результат від звичайної діяльності до оподаткування, чистий прибуток, валюта балансу,залучений капітал, необоротні та оборотні активи зменшились на 154850 тис. грн., 140649 тис. грн., 14201 тис. грн.,4057 тис. грн., 4256 тис. грн., 1930 тис. грн., 14088 тис. грн., 14316 тис. грн., 3 тис. грн.,13422 тис. грн., відповідно, що є негативним явищем.

Проведемо аналіз складу, структури та динаміки власного капіталу підприємства, використовуючи дані Форми 1 „Баланс” (Розділ 1 Пасиву). Результати занесемо до таблиць (табл. 2.3 та 2.4).

Проаналізувавши дані таблиці можна стверджувати, що у 2010 році величина таких складових власного капіталу як статутний капітал та резервний капітал взагалі не змінилась у порівнянні з 2009 роком (12452тис. грн. і 256 тис. грн. відповідно).

Сума іншого додаткового капіталу зросла на 308 тис. грн. Сума нерозподіленого прибутку зросла на 1991тис. грн. Загалом сума власного капіталу зросла на 2299 тис. грн. у порівнянні з 2009 роком.

Таблиця 2.3

Аналіз складу, структури та динаміки власного капіталу підприємства за 2009 та 2010 роки тис. грн

Показники	2009 рік	2010 рік	Відхилення
			абсолютне, тис. грн.	відносне, %
	тис. грн.	%	тис. грн.	%
1. Статутний капітал	12452	51	12452	46,6	0	0
2. Пайовий капітал	0	0	0	0	0	0
3. Додатковий вкладений капітал	0	0	0	0	0	0
4. Інший додатковий капітал	6235	25,5	6543	24,5	308	4,93
5. Резервний капітал	256	1,04	256	0,96	0	0
6. Нерозподілений прибуток (непокритий збиток)	5470	22,4	7461	29,93	1991	36,39
7. Неоплачений капітал	0	0	0	0	0	0
8. Вилучений капітал	0	0	0	0	0	0
ВЛАСНИЙ КАПІТАЛ - ВСЬОГО	24413	100	26712	100	2299	9,41

Таблиця 2.4

Аналіз складу, структури та динаміки власного капіталу підприємства за 2010 та 2011 роки тис. грн

Показники	2010 рік	2011 рік	Відхилення
			абсолютне, тис. грн.	відносне, %
	тис. грн.	%	тис. грн.	%
1. Статутний капітал	12452	46,6	12452	46,2	0	0
2. Пайовий капітал	0	0	0	0	0	0
3. Додатковий вкладений капітал	0	0	0	0	0	0
4. Інший додатковий капітал	6543	24,5	6240,5	23,16	-302,5	-4,62
5. Резервний капітал	256	0,96	256	0,95	0	0
6. Нерозподілений прибуток (непокритий збиток)	7461	29,93	7991,5	29,66	530,5	7,11
7. Неоплачений капітал	0	0	0	0	0	0
8. Вилучений капітал	0	0	0	0	0	0
ВЛАСНИЙ КАПІТАЛ -	26712	100	26940	100	228	0,85

Проаналізувавши дані таблиці можна стверджувати, що у 2011 році величина таких складових власного капіталу як статутний капітал та резервний капітал взагалі не змінилась у порівнянні з 2010 роком (12452тис. грн. і 256 тис. грн. відповідно). Сума іншого додаткового капіталу зменшилась на 302,5 тис. грн. Сума нерозподіленого прибутку зросла на 530,5тис. грн. Загалом сума власного капіталу зросла на 228 тис. грн. у порівнянні з 2009 роком.

Проаналізуємо показники рентабельності підприємства. На практиці, як правило, найчастіше використовують показники рентабельності, методика розрахунку яких наведена в табл. 2.11 та 2.12

Таблиця 2.11

Аналіз показників рентабельності підприємства у 2009 та 2010 роках, тис. грн

Показник	Код рядка та формула розрахунку	2009 рік	2010 рік	Відхилення
1	2	4	5	р.5 - р.4
І. Вхідні дані, тис. грн.
1. Валюта балансу	Ф1 р. 280 (640)	74249	99778,5	25529,5
2. Власний капітал	Ф1 р. 380	24413	26712	2299
3. Фінансові інвестиції	Ф1 р. (040 + 045+220)	0	0	0
4. Необоротні активи	Ф1 р.080	8468	8415,5	-52,5
5. Робочий капітал	Ф1 р. (260 - 620)	19450	24148,5	4698,5
6. Дохід (виручка) від реалізації	Ф2 р. 010	144409	205678	61269
7. Собівартість	Ф2 р. 040	110053	156823	46770
8. Валовий прибуток	Ф2 р. 050	10015	14268	4253
9. Чистий прибуток	Ф2 р. 220	3490	1109	-2381
ІІ. Розрахункові дані
10. Рентабельність усіх активів за чистим прибутком	Ф2 р. 220 Ф1 р. 280 (640)	0,04	0,01	-0,03
11. Рентабельність власного капіталу (за чистим прибутком)	Ф2 р. 220 Ф1 р. 380	0,14	0,04	-0,1
12. Рентабельність фінансових інвестицій	Ф2 р. 220 Ф1 р. (040 + 045 +220)	0	0	0
1	2	3	4	5
13. Рентабельність необоротного (постійного) капіталу	Ф2 р. 220 Ф1 р. 080	0,41	0,13	-0,28
14. Рентабельність робочого капіталу	Ф2 р. 220 Ф1 р. (260 - 620)	0,17	0,04	-0,13
15. Рентабельність реалізації (продаж)	Ф2 р. 050 Ф2 р. 040	0,09	0,09	0
16. Показник чистого доходу	Ф2 р. 220 Ф1 р. 010	0,02	0,005	-0,015

Як бачимо, і рентабельність усіх активів за чистим прибутком, і рентабельність власного капіталу, і рентабельність необоротного капіталу, і рентабельність робочого капіталу та показник чистого доходу у 2010 році знизились порівняно з 2009 роком на 0,03, 0,1, 0,28,0,13 та 0,015 відповідно. Низький рівень рентабельності необоротних активів свідчить про неефективне використання необоротного капіталу.

Таблиця 2.12

Аналіз показників рентабельності підприємства у 2010 та 2011 роках, тис. грн

Показник	Код рядка та формула розрахунку	2010 рік	2011 рік	Відхилення
1	2	4	5	р.5 - р.4
І. Вхідні дані, тис. грн.
1. Валюта балансу	Ф1 р. 280 (640)	99778,5	85690,5	-14088
2. Власний капітал	Ф1 р. 380	26712	26940	228
3. Фінансові інвестиції	Ф1 р. (040 + 045+220)	0	0	0
4. Необоротні активи	Ф1 р.080	8415,5	8412,5	-3
5. Робочий капітал	Ф1 р. (260 - 620)	24148,5	26149	2000,5
6. Дохід (виручка) від реалізації	Ф2 р. 010	205678	19489	-186189
7. Собівартість	Ф2 р. 040	156823	16174	-140649
8. Валовий прибуток	Ф2 р. 050	14268	67	-14201
9. Чистий прибуток	Ф2 р. 220	1109	0	-1109
ІІ. Розрахункові дані
10. Рентабельність усіх активів за чистим прибутком	Ф2 р. 220 Ф1 р. 280 (640)	0,01	0	-0,01
11. Рентабельність власного капіталу (за чистим прибутком)	Ф2 р. 220 Ф1 р. 380	0,04	0	-0,04
12. Рентабельність фінансових інвестицій	Ф2 р. 220 Ф1 р. (040 + 045 +220)	0	0	0
13. Рентабельність необоротного (постійного) капіталу	Ф2 р. 220 Ф1 р. 080	0,13	0	-0,13
14. Рентабельність робочого капіталу	Ф2 р. 220 Ф1 р. (260 - 620)	0,04	0	-0,04
15. Рентабельність реалізації (продаж)	Ф2 р. 050 Ф2 р. 040	0,09	0,004	-0,08
16. Показник чистого доходу	Ф2 р. 220 Ф1 р. 010	0,005	0	-0,005

З таблиці видно, що рентабельність усіх активів за чистим прибутком, і рентабельність власного капіталу, і рентабельність необоротного капіталу, і рентабельність робочого капіталу,і рентабельність реалізації та показник чистого доходу у 2011 році знизились порівняно з 2010 роком на 0,01, 0,04, 0,13, 0,04, 008 та 0,005 відповідно. Понесений збиток підприємством і призвів до таких показників рентабельності.

2.2 Дослідження системи управління на підприємстві ВАТ «Вінницький міський молочний завод» на базі сучасних інформаційних засобів

Досвід використання та впровадження інформаційних систем на українських підприємствах показує, що комп'ютерною підтримкою забезпечена діяльність низових і середніх ланок управління виробництвом, характерною ознакою яких є повністю формалізовані процедури підготовки рішень. Керівникам вищого рангу притаманна робота за умов неструктурованих або слабоструктурованих проблем, в яких не завжди задані кількісні залежності між важливими характеристиками, а прийняття рішень значною мірою базується на творчому підході, інформованості, кваліфікації, таланті, інтуїції та інших рисах керівників. Комп'ютерна підтримка такої діяльності в Україні нині практично відсутня.

Необхідність комп'ютерної підтримки прийняття рішень в економіці та бізнесі нині зумовлено дією низки об'єктивних причин, зокрема: збільшенням обсягів інформації, що надходить до органів управління і безпосередньо до керівників; ускладненням завдань, що розв'язуються щоденно і на перспективу; необхідністю обліку і урахування великої кількості взаємопов'язаних факторів і вимог, що швидко змінюються; необхідністю зняття невизначеності, пов'язаної з неможливістю кількісного вимірювання окремих чинників, збільшенням важливості наслідків рішень, що приймаються, тощо. Усім цим спричинений швидкий розвиток, широке застосування СППР та зумовлені цілі і функції них комп'ютеризованих систем.

На ВАТ «Вінницький міський молочний завод» використовується програмний продукт 1С «Підприємство» версія 7.7. Але він призначений не для підтримки прийняття рішень, а для забезпечення інтегрованого ведення обліку, яке включає єдину систему ведення нормативно-довідкової інформації, автоматичне відображення торгово-складських операцій і розрахунку заробітної плати в бухгалтерському обліку, фінансовий облік по декількох юридичних особах, консолідований управлінський облік. Тобто, головне завдання даного програмного продукту - автоматизація діяльності тортових підприємств і організацій.

Інформаційних засобів, що призначені для прийняття управлінських рішень, на підприємстві немає. На даному підприємстві висока структура організації.

Ефективність роботи бухгалтера, аналітика та управлінця на підприємстві суттєво підвищується завдяки засобам інформатизації та автоматизації документообігу, які дозволяють оперативно накопичувати відповідні бази даних про наслідки господарської діяльності та використовувати їх для формування, редагування і друку вихідних документів, квартальних, піврічних і річних звітів, а також надавати інформаційні послуги відповідним організаціям, ланкам управління щодо ефективності роботи, підвищувати ефективність праці аудиторів, ревізорів.

Тобто, на підприємстві ВАТ «Вінницький міський молочний завод» є п'ять головних відділів (Архітектурній відділ, Економічний відділ, Інженерний відділ, Адміністративний відділ та Центр якості), які відповідають за функціонування та розвиток підприємства.

На даному підприємстві лінійно-функціональна організаційна структура. Основний її принцип - розмежування повноважень і відповідальності за функціями та прийняття рішень по вертикалі. Управління здійснюється за лінійною схемою, а функціональні підрозділи допомагають лінійним керівникам у вирішенні відповідних управлінських функцій. Переваги лінійно-функціональної структури - поєднання переваг лінійних та функціональних структур. А саме: чіткість і простота взаємодії; надійний контроль та дисципліна; оперативність прийняття та виконання управлінських рішень; економічність за умов невеликих розмірів організації; спеціалізація функціональних керівників; інформаційна оперативність; розвантаження вищого керівництва.

Недоліки: складність взаємодії лінійних і функціональних керівників; перевантаження керівників в умовах реорганізації; опір змінам в організації.

Висновки до розділу 2

Проведений аналіз дозволяє зробити висновок про неефективне використання власного потенціалу та виробничих потужностей, низький рівень прибутковості та рентабельності а також низький рівень інформатизації та автоматизації роботи підприємства.

3. Шляхи удосконалення системи управління інформаційними засобами на підприємстві ВАТ «Вінницький міський молочний завод»

На основі проведеного аналізу програмних продуктів, які дозволяють здійснювати автоматизацію електронного документообігу, виявлення їх переваг та недоліків, а також проведеного аналізу електронного документообігу на ВАТ «Вінницький міський молочний завод», були зроблені висновки про необхідність впровадження вдосконаленого програмного продукту.

Постає проблема виявлення найбільш суттєвих загроз з боку недосконалої системи електронного документообігу, дану проблему проаналізуємо за допомогою методу колективних експертних оцінок “Дельфі”. Пропонуємо звернути увагу на недоліки, які є найбільш суттєвими. Серед експертних методів слід особливо виділити метод колективної експертної оцінки "Дельфі". Точність та надійність досліджень на основі експертних оцінок у першу чергу визначається складом експертної групи, їх професіоналізмом, обсягом знань, компетентністю, креативністю мислення, наявністю так званої "практичної мудрості", далекоглядністю, що стосується певної області знань і практичної діяльності.

До групи експертів для порівняння важливості окремих показників було залучено спеціалістів, які добре обізнані на проблематиці, яка є предметом дослідження. У методі "Дельфі" оцінка експертом відносної важливості показників здійснюється, як правило, шляхом присвоєння деякої кількісної оцінки, наприклад, за 100-бальною системою. Методика обробки і аналіз даних опитувальних анкет наводиться нижче.

Введемо такі умовні показники вихідних даних: m - кількість експертів, що взяли участь у колективній експертній оцінці; 1,2,3,…,i,…,m -можливі номери експертів; n - кількість показників, що запропоновані для оцінки; 1,2,3,…,j,…,n - можливі номери показників; m_j - кількість експертів, які оцінили j-й показник (показник вважається оцінений, якщо кількість балів більше нуля); m_100j - кількість максимально можливих оцінок (100 балів), отриманих j-м показником; C_ij - оцінка відносної ваги (в балах), наданих і-им експертом j-му показнику; R_ij - ранг, призначений і-им експертом j-му показнику.

Для оцінки відносної важливості показників, що містяться в опитувальній анкеті, визначається ряд статистичних показників (параметрів).

Середній ранг для кожного показника визначається за формулою:

(3.1)

Середня величина у балах для показника визначається за формулою:

(3.2)

Частота максимально можливих оцінок для показників становить:

(3.3)

Коефіцієнт активності експертів визначається за формулою:

(3.4)

Середня вага кожного показника розраховується за формулою:

 (3.5)

Оскільки оцінки, поставлені кожним експертом окремим показникам різняться, доцільно обчислити розмах, використовуючи для цього залежність:

(3.6)

де L - розмах оцінок в балах, наданих j-му показнику;

C_jmax - відповідно максимальна оцінка у балах, поставлені j-му показнику;

C_jmin - відповідно мінімальна оцінка у балах, поставлені j-му показнику.

Для оцінки узагальненої міри узгодженості думок експертів по всіх досліджуваних показниках використовується коефіцієнт конкордації:

(3.7)

(3.8)

(3.9)

де К_кон - коефіцієнт конкордації;

l - кількість груп зв'язаних (однакових) рангів;

t_l - кількість зв'язаних рангів у кожній групі.

Статистична істотність коефіцієнта конкордації перевіряється за критерієм Пірсона (Х²):

(3.10)

Розрахункове значення Х² співставляється з табличним значенням Х²_т для (n-1) ступенів свободи та довірчої ймовірності Р=0,95 або Р=0,99. Якщо Х²_р >Х²_т, то коефіцієнт конкордації істотний [52].

В таблиці 3.1 представлені фактори, що визначають негативний вплив, а також їх порядковий номер у анкеті. В результаті анкетування було отримано відповіді експертів про важливість окремих напрямків, представлені в таблиці 3.2. На підставі отриманих даних сформуємо матрицю балів, де розрахуємо суму балів та середній бал для кожного напрямку в таблиці 3.2.

Таблиця 3.1

Фактори впливу недоліків програмного продукту на ефективність документообігу підприємства

1	Складність паролю
2	Відсутність розмежування доступу
3	Відсутність безпеки
4	Відсутність належного контролю за станом робочого місця
5	Простой робочого часу
6	Істотне перевищення баз даних (>10 робочих станцій)
7	Пошкодження баз даних
8	Відхилення витрат сировини відповідно планового показника у формі П-32
9	Відхилення в картках розподілу, що призводить до додаткових витрат
10	Збої в масштабуванні

Таблиця 3.2

Матриця балів

Напрямок	Кількість балів, що надана напрямку експертами	Сума балів	Середній бал
	Е1	Е2	Е3	Е4	Е5	Е6	Е7	Е8
1	60	50	40	60	30	50	70	60	420	52,5
2	50	40	50	60	70	40	30	50	390	48,75
3	90	80	90	80	80	70	60	70	620	77,5
4	70	60	80	70	50	70	70	60	470	58,75
5	60	50	40	60	70	40	30	60	410	51,25
6	30	20	50	50	30	40	50	40	270	33,75
7	90	90	100	80	90	100	80	80	710	88,75
8	70	70	60	70	50	40	80	50	440	55
9	60	50	70	30	40	50	30	50	380	47,5
10	30	10	20	50	50	40	60	30	290	36,25
Сума	610	520	600	610	560	540	560	610

Таблиця 3.3

Матриця рангів

Напрямок	Ранг, присвоєний напрямкові	Сума рангів	Середній ранг	dj	dj2
	Е1	Е2	Е3	Е4	Е5	Е6	Е7	Е8
1	6	6	8,5	6	9,5	4,5	3,5	4	44	5,5	-5,5	30,25
2	8	8	6,5	6	3,5	8	9	7	49	6,1	10,5	110,25
3	1,5	2	2	1,5	2	2,5	5,5	2	17	21,12	-21,5	462,25
4	3,5	4	3	3,5	6	2,5	3,5	4	26	3,25	-12,5	156,25
5	6	6	8,5	6	3,5	8	9	4	47	5,87	8,5	72,25
6	9,5	9	6,5	8,5	9,5	8	7	9	58	7,25	19,5	380,25
7	1,5	1	1	1,5	1	1	1,5	1	8,5	1,06	-30	900
8	3,5	3	5	3,5	6	8	1,5	7	30,5	3,81	-8	64
9	6	6	4	10	8	4,5	9	7	47,5	5,93	9	81
10	9,5	10	10	8,5	6	8	5,5	10	57,5	7,18	19	361
Сума	55	55	55	55	55	55	55	55	385			1750,6
Середнє	5,5	5,5	5,5	5,5	5,5	5,5	5,5	5,5	38,5			175,06

В таблиці 3.3 розраховано суму рангів, середній ранг, відхилення суми рангів, а також квадрат відхилення суми рангів від середньої суми (d_j²).

Далі обчислимо відносне значення та середню вагу напрямків що відображені в таблиці 3.4.

Таблиця 3.4

Середня вага напрямків

Напрямок	Відносне значення напрямку (wij)	Сума wij	Сума/8 Wij
	Е1	Е2	Е3	Е4	Е5	Е6	Е7	Е8
1	0,098	0,096	0,066	0,098	0,053	0,92	0,125	0,098	1,456	0,18
2	0,081	0,076	0,083	0,098	0,125	0,074	0,053	0,081	0,61	0,08
3	0,147	0,153	0,15	0,13	0,142	0,129	0,107	0,114	1,072	0,134
4	0,114	0,115	0,133	0,114	0,089	0,129	0,125	0,098	0,917	0,11
5	0,098	0,096	0,066	0,098	0,125	0,074	0,05	0,098	0,705	0,08
6	0,049	0,038	0,083	0,081	0,053	0,074	0,089	0,065	0,532	0,06
7	0,147	0,173	0,166	0,131	0,16	0,185	0,142	0,13	1,234	0,15
8	0,114	0,134	0,1	0,114	0,089	0,074	0,142	0,081	0,848	0,1
9	0,098	0,096	0,116	0,049	0,071	0,092	0,053	0,081	0,656	0,07
10	0,049	0,019	0,033	0,081	0,089	0,074	0,107	0,049	0,501	0,06
Сума	1	1	1	1	1	1	1	1	8	1

Для того, щоб науково обґрунтувати прогноз, необхідно оцінити показник ступеня узгодженості думок експертів. Для оцінювання узагальненої міри узгодженості думок зі всіх напрямків використаємо коефіцієнт конкордації, який розраховується за формулою:

( 3.11)

де L - кількість груп однакових рангів,

t_i - кількість однакових рангів в кожній групі.

Коефіцієнт конкордації:



Статистичну істотність коефіцієнта конкордації перевіримо за критерієм Пірсона X²_p який можна розрахувати за формулою 3.12:

За даною формулою отримали значення 23,9. Розраховане значення більше за табличне, отже коефіцієнт конкордації статистично істотний. Враховуючи високе значення коефіцієнта конкордації та його статистичну істотність можна стверджувати про високий ступінь узгодженості думок експертів. Найважливішим напрямком буде той, який має найбільший середній бал та найнижчий середній ранг. Виходячи з даних розрахунків можна стверджувати, що найважливіший напрямок - це третій напрямок, тобто самий важливим фактором є відсутність безпеки при використанні данного програмного продукту.

Дослідивши переваги та недоліки програмного продукту, що використовується на ВАТ «Вінницький міський молочний завод» та проаналізувавши узгодженість думок експертів щодо неефективності автоматизованої системи зробимо висновок, що такий програмний засіб як “1С Підприємство 7.7” не є ефективним для планування і містить суттєві недоліки, які пов'язані з використанням та експлуатацією програмного засобу.