Размещено на http://allbest.ru

Автономная некоммерческая организация дополнительного профессионального образования «Комплексные решения дополнительного образования»

«Технологии самоменджмента как инструмент управления персоналом»

Автор работы

Слушатель группы

Руководитель

Челябинск, 20__

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЗАО «РОГА И КОПЫТА»

1.1 Общая характеристика

1.2 Анализ хозяйственной деятельности

1.3 Анализ персонала

1.4 Применение системы менеджмента качества в области персонала на предприятии

2. НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ ТРУДА

2.1 Мотивация персонала

2.2 Обучение работников

2.3 Поддержка инноваторов

2.4 Экономическая эффективность

ВВЕДЕНИЕ

Самоменеджмент - система способов деятельности, позволяющая максимально использовать собственные возможности, сознательно и рационально управлять своей жизнью, активно и эффективно влиять на внешние обстоятельства на работе и в личной жизни в своих целях. Подход к самоменеджменту как технологии позволяет применить методы общего менеджмента к профессиональной деятельности и личной жизнедеятельности каждого человека.

Каждая технология имеет свои параметры и области применения. Мы в своей работе рассматриваем применимость технологий к практике социальной сферы, более того многие аспекты рассматриваем применительно к практике образования.

Улучшение параметров технологий имеет определенные границы. Эти границы проявляются в процессе развития технологии во времени, а также в поведении характеристик технологии в зависимости от затрат на ее совершенствование. Они называются технологическими пределами. Рано или поздно происходит исчерпывание потенциала какой-либо деятельности и качества личности и убывание отдачи от освоенных, традиционных способов деятельности.

Как правило, существует несколько технологий, каждая из которых характеризуется своей представленностью в системе самоменеджмента. Это может быть три- четыре технологии и более, причем одни из них наступают, другие обороняются. Задача состоит в том, чтобы вовремя распознать технологический разрыв и переориентировать на освоение новых способов деятельности. Профессиональное и личное процветание людей обуславливается тем, что они научились предъугадывать и преодолевать технологические разрывы.. Существует и другое понимание понятия технологического разрыва как периода (затрат) перехода от одной технологии к другой.

В настоящее время менеджмент стал одним из важнейших атрибутов новой жизни нашей страны. Менеджмент в широком смысле - это управление организациями любой формы в условиях рынка и сопутствующего ему гражданского демократического общества.

Выделившаяся из широкой области менеджмента как науки и искусства управления тема самоменеджмента является весьма актуальной в настоящий момент времени.

Появление самоменеджмента как такового продиктовано объективно складывающейся управленческой средой в стране, ускоренными темпами жизни и усиливающимся давлением внешней среды управления, также можно отметить влияние постоянно обновляющихся технологий управления, методик, открытий в сфере психологической науки. Каждому человеку вообще и в особенности тому, кто готовит себя к работе организатора-менеджера или уже является таковым, в первую очередь, необходимо уметь превратить ситуацию, для которой типична неупорядоченность действий, обусловленная внешними обстоятельствами, в ситуацию направленных и выполнимых задач.

Даже в ситуации цейтнота можно благодаря последовательному планированию времени и использованию методов научной организации труда лучше осуществлять свою деятельность, каждый день выделяя резерв времени (в том числе и для досуга) для действительно руководящих функций.

Нельзя не принять во внимание тот факт, что изменения в повседневной жизни и в управленческой сфере в частности повышают требования к управленческому персоналу, его профессионализму, обучению и переподготовке.

1. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЗАО «РОГА И КОПЫТА»

1.1 Общая характеристика

ЗАО «Рога и копыта» пущен в эксплуатацию в 1960г.с первоначальной мощностью 14 млн.шт. пеноблоков в год. В состав предприятия в то время входил основной цех по производству пеноблоков.

Так за годы существования предприятия в основном производстве осуществлена реконструкция сушильного отделения; внедрены автоматы многострунной резки пеноблоков. На предприятии произведен перевод обжиговой печи на использование природного газа в замен угля и купольный свод кольцевой печи заменен на съемный из теплозащитных экранов, модернизирован процесс укладки пеноблоков в пакеты, садки и выставки его из кольцевой печи и ряд других мероприятий.

В результате этого предприятие стал высокопроизводительным предприятием с высоким уровнем механизации производства.

В 1986 году, на базе действующего производства, закончено строительство и пущен в эксплуатацию новый цех по производству пеноблоков проектной мощностью 45 млн. штук пеноблоков в год, оснащен автоматической линией итальянской фирмы «Лунтецио».

За 17 лет своего существования новым цехом произведено более 700 млн. штук высококачественного лицевого пеноблоков. Кроме двух основных цехов по производству пеноблоков ЗАО «Рога и копыта» имеет технически оснащенные ремонтно-строительные службы, горный цех, автотранспортный парк, мощную котельную, участок по изготовлению огнеупоров для футеровки обжиговых вагонеток, погрузочно-разгрузочный участок и энергетическую службу.

В 1990 году государственное предприятие «Рога и копыта» преобразовано в арендное предприятие, в соответствии с Постановлением Рога и копытинского городского Совета народных депутатов. А в 1992году арендное предприятие «ООО» преобразовано в акционерное общество открытого типа «Рога и копыта», учредителями выступили члены трудового коллектива арендного предприятия «ООО» и Бердянский областной Комитет по управлению имуществом. В 2012году предприятие сменило форму собственности и стало ЗАО «Рога и копыта».

Основной вид деятельности ЗАО «Рога и копыта» - выпуск пеноблоков.

Общество имеет в своем составе два основных производственных цеха по производству пеноблоков. Суммарная проектная мощность цехов 95000 тысяч штук пеноблоков в год.

На балансе общества имеется спортивно-оздоровительный комплекс, Центр творчества и досуга.

Штат предприятия полностью укомплектован и средняя численность работающих составляет 748 человек.

ЗАО «Рога и копыта выпускает следующие виды продукции:

1. пеноблок лицевой:

размеры - 250х120 х88 (утолщенный) и 250х120х65 (обыкновенный), марка пеноблоков - 150-200 кг/см.кв., плотность - до 1300 кг/м3, пустотность - 33-35 %, морозостойкость - 35 циклов, водопоглощение -12%. ГОСТ 7484-78. Производитель - цех № 2 по производству пеноблоков.

2. пеноблок эффективный:

размер - 250х120х88, марка- 100-150, плотность 1350кг/м3, пустотность - 27%, морозостойкость - 25-35 циклов, водопоглощение - 14%. ГОСТ 530-95. Производитель - цех -№ 1 по производству пеноблоков.

3. пеноблок полнотелый (печной):

размеры 250х120х65 (обыкновенный) и 250х120х88 (утолщенный), марка - 150-200, морозостойкость 25-35 циклов, водопоглощение - 15%. ГОСТ 530-95. производитель - цех №1 по производству пеноблоков.

4. пеноблок лицевой полнотелый:

размер -250х120х65, марка - 150-200 кг/см2, морозостойкость - 25-35 циклов, пустотность 33-35%, водопоглощение - 15%. ГОСТ 7484-78. Производитель - цех №2 по производству пеноблоков.

5. пеноблок для футеровки тепловых агрегатов:

размер - 250х120х88 (утолщенный), марка 150-200 кг/см2, пустотность -8%, морозостойкость 25-35 циклов, водопоглощение - 13%. ГОСТ ТУ 21-31-48-95. Производитель - цех № 1 по производству пеноблоков.

Удельный вес каждого вида изделия в структуре производства представлена в таблице:

Таблица Структура производства и динамика выпуска продукции

Вид продукции	ГОСТ или ТУ	Выпуск продукции т.шт.	Удельный вес, %
		2012г	2013г	2014г	2012г	2013г	2014г
пеноблок строит, всего	7484-78	75630	108621	120009	100	100	100
1. пеноблок лицевой	7484-78	49012	77122	80663	64,8	71	67,21
2. пеноблок эффективный	530-95	24238	29320	37136	32,05	27	30,94
3. пеноблок полнотелый	530-95	2230	2059	2180	2,95	1,9	1,82
4. пеноблок для футировки	ТУ-21-31-48	150	120	30	0,2	0,1	0,03

Таким образом, наибольший удельный вес в структуре производства занимает лицевой пеноблок, его удельный вес за 9 месяцев 2013 года составил 67, 21 %.

Из приведенной таблицы видно, что ЗАО «Рога и копыта» ежегодно увеличивает объем производства, что связано с большим спросом на продукцию. самоменеджмент мотивация персонал качество

Выпускаемая продукция ЗАО «Рога и копыта» конкурентоспособна на рынке сбыта, отвечает всем требованиям ГОСТа по внешнему виду, марочности и морозостойкости. Рекламаций и претензий на выпущенный пеноблок не поступало.

Основными потребителями произведенной продукции являются строительные организации и индивидуальные застройщики Свердловской, Тюменской, Курганской, Пермской, Челябинской областей и Казахстана.

1.2 Анализ хозяйственной деятельности

В рыночных условиях залогом выживаемости и основой стабильного положения предприятия служит его финансовая устойчивость. Для оценки финансовой устойчивости предприятия необходим анализ и оценка основных показателей деятельности предприятия.

По данным баланса ЗАО «Рога и копыта» рассчитаем основные показатели, характеризующие имущественное состояние предприятия: его структуру, динамику (рис. )

Таблица Анализ имущественного состояния

Основные элементы имущества	2013г.	2014г.	Абсолютное изменение	Темп роста (снижения),%
1	2	3	4	5
Стоимость имущества, всего	223972	336418	112446	150,2
В т.ч внеоборотные активы	178787	202446	23659	113,2
То же в % к имуществу	79,8	60,2	-19,6
Оборотные активы	45185	133972	88787	296,5
То же в % к имуществу	20,2	39,8	19,6
Из оборотных активов 1.Производственные запасы	17756	26790	9034	150,9
То же в % к имуществу	39,3	20	-19,3
2.Денежные средства и краткосрочные финансовые вложения	5633	46979	41346	834
То же в % к имуществу	12,4	35,1	22,7
3.Средства в расчетах	20992	51008	30016	243
То же в % к имуществу	46,5	38,7	-7,8
4.Расчеты НДС	804	9195	8391	1144
То же в % к имуществу	1,8	6,2	4,4

По данным анализа имущественного состояния ЗАО «Рога и копыта» следует отметить, что стоимость имущества возросла на 112446 тыс.руб. или 50,2 %. Доля производственных запасов уменьшилась с 39,3% до 20%. В общем, такое изменение считается положительным, но при условии, если снижение производственных запасов не ухудшает производственные возможности предприятия. Внеоборотные активы возросли на 23659 тыс.руб., но доля их в имуществе предприятия снизилась на 19,6%, и это не ухудшило финансовое положение.

По данным анализа денежные средства и краткосрочные финансовые вложения возросли на 41346 тыс.руб.и средства в расчетах на 30016 тыс.руб. Это привело к повышению ликвидности баланса.

Изменение структуры имущества ЗАО «Рога и копыта» за 2014 г. по данным анализа можно оценить положительной.

Из всего имущества целесообразно выделить и проанализировать реальные активы, которые характеризуют производственные возможности предприятия.

Анализ производственного капитала ЗАО «Рога и копыта» представлен в таблице.

Таблица Анализ производственного капитала

Реальные активы	2013г.	2014г	Изменения
	тыс.руб.	%	тыс.руб.	%	тыс.руб.	%
Основные средства	168109	82,77	135923	58,6	-32186	-24,17
Нематериальные активы	75	0,03	-	-	-75	-0,03
Производственные запасы	24430	12,0	29525	12,7	-5095	+0,7
Незавершенное производство	10464	5,2	66367	28,7	+55903	+23,5
Итого производственный капитал	203078	100	231815	100	28737	-
Реальные активы в % к имуществу	90,7	68,9	-	21,8

В целом реальные активы возросли на 28737 тыс.руб.по причине роста незавершенного производства (+ 55903 тыс.руб.). Однако стоит отметить тенденцию к снижению основных средств (-3186 тыс.руб.), нематериальных активов (-75) и производственных запасов ( -5095), что означает возможное снижение в будущем производственных возможностей предприятия.

Скорость оборота средств - это комплексный показатель организационно - технического уровня производственно - хозяйственной деятельности. Увеличение числа оборотов достигается за счет сокращения времени производства и времени обращения. Время производства обусловлено технологическим процессом и характером применяемой техники. Чтобы его сократить, надо совершенствовать его технологию, механизировать и автоматизировать труд.

Сокращение времени обращения также достигается развитием специализации и кооперации, улучшением прямых связей между предприятиями, ускорением перевозок, документооборота и расчетов. Общая оборачиваемость всего оборотного капитала складывается из частной оборачиваемости отдельных элементов оборотных капитала.

Скорость оборачиваемости оборотного капитала характеризуется показателями: коэффициентом оборачиваемости, продолжительностью одного оборота.

Анализ оборачиваемости оборотного капитала ЗАО «Рога и копыта» представлен в таблице.

Таблица Анализ оборачиваемости оборотного капитала

Показатель	2013г.	2014г.	Абсолютное изменение	Темп роста (снижения)%
1	2	3	4	5
1.Среднегодовая стоимость оборотного капитала, в т.ч	41880	120568	+78688	287,9
1.1 Производственных запасов	9367	15379	+6012	164,2
1.2 Незавершенного производства	1923	1923	-	-
1.3 Готовой продукции	3965	5279	+1314	133,3
1.4 Дебиторской задолженности	20992	51008	+30016	243,0
1.5 Денежной наличности	1810	27759	+25949	153,3
2.Выручка от продажи товаров, продукции, услуг	140830	281777	+140947	200,0
3.С/стоимость проданных товаров, продукции, услуг	102136	137514	+35378	134,6
4.Коэффициент оборачиваемости всех оборотных активов (п.2/п.1)	3,4	2,3	-1,1	69,5
5.Коэффициент оборачиваемости производственных запасов(п.2/п.1.1)	10,9	8,9	-2,0	82,0
6. Коэффициент оборачиваемости незавершенного производства (п.2/п.1.2)	73,2	146,5	+73,3	200,1
7.Коэффициент оборачиваемости готовой продукции (п.2/п.1.3)	35,5	53,4	+17,9	150,4
8.Коэффициент оборачиваемости денежной наличности (п.2/п.1.5)	77,8	10,2	-67,6	130,5
9. Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности (п.2/п.1.4)	6,7	5,5	-1,2	82,2
10.Общая продолжительность оборота оборотного капитала, дни (п.1х360/п.2)	107,0	154,0	+47,0	143,9
10.1 Производственных запасов	23,9	19,6	-4,3	82,0
10.2 Незавершенного производства	4,9	3,7	-1,2	75,5
10.3 Готовой продукции	10,1	6,7	-3,4	66,7
10.4 Денежной наличности	4,6	35,4	+30,8	769,5
10.5 Дебиторской задолженности	53,7	65,2	+11,5	121,4

По данным анализа оборачиваемости оборотных средств ЗАО «Рога и копыта» можно отметить, что: за 2014 год произошло увеличение стоимости оборотного капитала в общем на 78688 тыс. руб.; увеличилась себестоимость проданных товаров, продукции на 35378 тыс. руб.; увеличение выручки от продажи соответственно на 140947 тыс. руб. В сравнении с прошлым периодом произошло снижение коэффициента оборачиваемости всех оборотных средств в 1,025 раза.

Увеличение производственных запасов на 6012 тыс.руб. свидетельствует об отвлечении оборотных средств и приводит к замедлению их оборачиваемости. В результате этого коэффициент оборачиваемости производственных запасов снизился в 1,96 раза по сравнению с прошлым периодом, продолжительность оборота снизилась на 4,3 дня.

Увеличение денежной наличности свидетельствует о росте ликвидных активов. Прирост денежных средств, вызванный ростом производства, увеличением отгрузки продукции, улучшением качества продукции - это хороший показатель данного предприятия, свидетельствующий об устойчивом финансовом состоянии. Продолжительность оборота денежной наличности увеличилась на 30,8 дня.

Увеличение остатков готовой продукции на 1314 тыс. руб. может вызвать нежелательное отклонение в ритмичности отгрузки и реализации, а следовательно замедляет поступление новых финансовых ресурсов.

Ухудшение работы по взысканию дебиторской задолженности (увеличение на 30016 тыс. руб.), что привело к увеличению доли просроченной задолженности дебиторской задолженности и увеличению оборачиваемости на 11,5 дней.

Одним из важнейших показателей финансового состояния предприятия является платежеспособность, под которой понимается способность предприятия рассчитываться по своими обязательствам (кратко- и долгосрочным). Платежеспособность предприятия определяется наличием необходимых платежных средств для своевременных расчетов с поставщиками, рабочими и служащими по заработной плате, финансовыми органами, налоговой системы, банками по платежным и другим обязательствам перед контрагентами.

К _Пр.кап. за 2013г = (75+168109+17756) : 206483= 0,9

К _Пр.кап. за 2014г = (135923+26790): 256959 = 0,6

Коэффициент платежеспособности у данной организации ниже нормы, что означает неспособность организации своевременно и в полном объеме погашать свои финансовые обязательства. Данная организация находится в неустойчивом финансовом положении, имеет проблемы с денежной наличностью и затруднениях в дальнейшей операционной деятельности.

В условиях рыночной экономики одно из главных значений для характеристики финансового положения предприятия имеет его финансовая устойчивость. Она оценивается по системе относительных показателей, рассчитываемых по данным пассива баланса и отражающих структуру капитала.

Показатели финансовой устойчивости характеризуют степень риска, связанного со способом формирования структуры собственных и заемных средств, которые используются предприятием для финансирования активов. Они дают возможность измерить степень устойчивости предприятия в финансовом отношении, его возможности продолжить бесперебойно работать (табл. ).

Таблица Анализ финансовой устойчивости

Показатель	Норматив значение	2013г	2014г	Абсолютное изменение	Темп роста (снижения),%
1	2	3	4	5	6
1.Собственный капитал, тыс.руб.(стр.490)	-	206483	256959	+50476	124,4
2.Заемные средства, тыс.руб.(стр.690)	-	17489	79459	+61970	454,3
3.Собственные оборотные сред-ва, тыс.руб. (стр.490-стр.190)	-	27696	54513	+26817	196,8
4.Запасы и затраты, тыс.руб. (стр.210)	-	17756	26790	+9034	150,8
5.Первоначальная стоимостьОС,тыс.руб. (стр370)	-	323739	290506	-33233	89,7
6.Сумма накопленной амортизации, тыс.руб(стр394)	-	155630	154583	-1047	99,3
7.Стоимость имущества предприятия, тыс.руб. (стр.190+стр.290)	-	223972	336418	+112446	150,2
8.Коэффициент финансовой независ-ти,% (/п.1/п.7/х100)	50%	92,2	76,4	-15,8	82,8
9.Коэффициент финансовой зависимости (100-п.8),%	-	7,8	23,6	-15,8	302,5
10.Коэффициент финансовой устойчивости (п.2/п.1)	1	0,08	0,3	+0,22	375
11.Коэффициент мобильности собственных средств,% (/п.3/п.1/х100)	30%	13,4	21,2	+7,8	158,2
12.Коэффициент обесп-ти запасов и затрат собствен. Оборотными средствами,% (/п.3/п.4/х100)	60-80%	156	203,5	+47,5	128,5
13. Коэффициент накопленной амортизации,% (/п.6/п5/х100)	-	48,1	53,2	+5,1	115,4

По данным анализа ЗАО «Рога и копыта» можно отметить, что доля собственного капитала в валюте баланса при нормативном значении в пределах 50-60%, составляет за 2013г 92,2%, за 2014г. 76,4%. Снижение доли собственного капитала произошло на 15,8 %. Но даже при таком снижении все обязательства данной организации могут быть покрыты собственными средствами. Коэффициент финансовой устойчивости показывает, сколько рублей заемных средств приходится на один рубль собственных. Его значение для финансово-устойчивого предприятия должно быть меньше или в крайнем случае равно 1.

У данной организации этот коэффициент составляет 0,08 (за 2013г) и 0,3 (за 2014г), увеличение на 0,22 . В период 2013 года на каждый рубль собственных средств приходится 0,08 руб. заемных, за год показатель увеличился на 0,22 заемных средств на каждый рубль собственных. Данная организация финансово устойчивая.

Коэффициент мобильности (гибкости) собственных средств показывает, какая часть собственного капитала направляется предприятием на формирование оборотного капитала т.е. на поддержание непрерывности производства. Для нормального функционирования предприятия коэффициент гибкости собственного капитала должен быть близок к 30%.

Показатели рентабельности являются важнейшими для оценки рыночной активности предприятия. Объем реализации и величина прибыли, уровень рентабельности зависят от производственной, снабженческой, маркетинговой и финансовой деятельности предприятия.

Анализ прибыли позволяет выявить направление поиска резерва получения прибыли и основных факторов, влияющих на изменение прибыли, определить рентабельность основной деятельности предприятия и наметить мероприятия на увеличение этого показателя.

Анализ и оценка уровня и динамики прибыли ЗАО «Рога и копыта» представлена в таблице.

Таблица Анализ и оценка динамика прибыли

Показатели	2013	2014	Темп роста (снижения), %
1	2	3	4
1.Выручка (нетто) от реализации товарной продукции, услуг	140830	281777	200,1
2.Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг	102136	137514	134,6
3.Расходы периода (коммерческие и управленческие)	6260	13597	217,2
4.Прибыль (убыток) от продаж	32434	130666	402,9
5.Сальдо операционных результатов	-3195	-6460	202,2
6.Сальдо внереализационных результатов	3775	1727	-45,7
7.Прибыль (убыток) до налогообложения	33014	125933	381,5
8.Прибыль, остающаяся в распоряжении организации	24212	94759	391,4
9.Чистая прибыль (нераспред. прибыль, (убыток)) отчетного периода	24212	94759	391,4
10.Совокупные активы	223972	336418	150,2
11.Собственный капитал	206483	256959	124,4
12.Рентабельность продаж, %
Общая п.7/п.1	23,4	44,7	191,02
чистая п.9 /п.1	17,2	33,6	195,3
13.Рентабельность основной деятельности (п.4./(п.2+п.3))	29,9	86,5	289,3
14.Рентабельность совокупного капитала (п.9/п.10)	10,8	28,2	261,1
15. Рентабельность собственного капитала (п.9/п.11)	11,7	36,9	315,4
16. Период окупаемости собственного капитала (п.11/п.9)	8,5	2,7	31,8

По данным анализа ЗАО «Рога и копыта» следует, что увеличение прибыли по отношению к предшествующему периоду составляет: валовой прибыли- 372,8 %; прибыли от продаж-402,9 %; прибыли до налогообложения- 381,5 %. Это привело также к соответствующему увеличению прибыли, остающейся в распоряжении организации на 391,4%.

По данным анализа и оценки уровня и динамики прибыли ЗАО «Рога и копыта» в 2014 году можно отметить эффективную работу данного предприятия. Увеличение объема выпуска, реализации продукции и увеличение выручки от реализации - все это сказалось на увеличении прибыли. За счет прибыли, оставшейся в распоряжении ЗАО «Рога и копыта» по итогам работы в 2014 году, и на основании решения годового собрания акционеров, были сформированы средства для расходования в 2015г на общую сумму 22070 тыс. руб. Израсходовано в 2015г.:

- на содержание объектов социальной сферы - 6341 тыс.руб.

- на инвестиции -22268 тыс.руб.

- благотворительность - 1239 тыс.руб.

- материальное поощрение, материальная помощь и прочее- 530 тыс.руб.

Анализ основных налогов уплаченных ЗАО «Рога и копыта» в бюджет за 2014г. представлен в таблице.

Таблица Анализ основных налогов, уплаченных предприятием

Показатель	Начислено в 2014г	Уплачено в 2014 г.	Задолженность по уплате с учетом задолженности прошлого года
Налог на добавленную стоимость	42726	40941	1669
Налог на имущество	3208	3014	877
Налог на прибыль	30740	39941	-
Земельный налог	407	412	-
Налог на доходы физиических лиц	5781	5491	584
Налог с продаж	2470	2456	171
Прочие налоги	4255	4763	201
Всего	89587	97018	3502

Кроме налогов в бюджет начислено во внебюджетные фонды 16256 тыс. руб., уплачено за год 15157 тыс.руб., задолженность по уплате во внебюджетные фонды -1157 тыс.руб.

Из общей суммы начисленных платежей во внебюджетные фонды начислено:

- в фонд социального страхования -1728 тыс. руб.;

- в пенсионный фонд - 12211 тыс. руб.;

- в фонд медицинского страхования -1570 тыс. руб.;

- в фонд обязательного социального страхования- 747 тыс. руб.;

Случаев нарушений при расчете и уплате налогов в бюджет и во внебюджетные фонды контролирующими органами за отчетный период не было.

Экономических санкций за несвоевременное перечисление средств в бюджетные и внебюджетные фонды начислено в сумме 434 тыс. руб.

Показатели ликвидности ЗАО «Бердянского пеноблокного предприятия» представлены в таблице.

Таблица 18 Показатели ликвидности

Показатели	Формула расчета	Нормальные ограничения	9мес. 2012г	9мес. 2013г	Абсолютное изменение
Коэффициент абсолютной ликвидности	(стр.250+стр.260): (стр.610+стр.620+ стр.630 + стр.660)	Больше или равно 0,2	0,32	0,59	+0,27
Коэффициент критической ликвидности	(стр.290-стр.210-стр.220- стр.230) : (стр.610+стр.620+ стр.630 + стр.660)	Больше или равно 0,75	1,52	1,16	-0,36
Коэффициент текущей ликвидности	(стр.290- стр.244 - стр.220 - стр.252) : (стр.610 +стр.620+ стр.630 +стр.660)	Больше или равно 2	2,53	1,57	-0,96

По данным анализа ликвидности ЗАО «Рога и копыта» можно отметить увеличение коэффициента абсолютной ликвидности по сравнению с нормативными (на 0,12 за 2013г и 0,39 за 2014г) и увеличению за период на 0,27. Это свидетельствует о том, что предприятие может погасить свои срочные обязательства за счет наличных денежных средств.

Коэффициент критической ликвидности больше норматива, но произошло снижение коэффициента на 0,36 на конец периода. Это свидетельствует о том, что предприятия даже при снижении коэффициента может полностью рассчитаться по краткосрочным обязательства за счет ликвидных активов.

Таким образом, по данным проведенного анализа финансово-хозяйственной деятельности ЗАО «Рога и копыта» можно охарактеризовать финансовое состояние удовлетворительным.

Соотношение темпов роста оборотного капитала больше по сравнению с внеоборотным капиталом, что характеризует тенденцию к ускорению оборачиваемости оборотного капитала. Ускорение оборачиваемости оборотного капитала позволит предприятию увеличить дополнительный выпуск продукции.

По данным анализа и оценки уровня прибыли ЗАО «Бердянского пеноблокного предприятия» можно отметить эффективную работу данного предприятия. Увеличение объема выпуска продукции, реализации и увеличение выручки от реализации - все это сказалось на увеличение прибыли.

Анализ текущих затрат является важнейшей функцией управления предприятием и имеет своей целью оценку величины затрат на производство и реализацию продукции, выявить сверхнормативный расход ресурсов производства и потери как основы для разработки и проведения стратегических мероприятий по снижению затрат и оптимизации производственной программы.

Учитывая, что предприятие производит различные виды пеноблоков, анализ затрат на производство и реализацию продукции удобнее произвести по экономическим элементам затрат.

Анализ расходов предприятия на производство и реализацию продукции по ЗАО «Рога и копыта» представлен в таблице.

Таблица Анализ структуры расходов предприятия на производство и реализацию

Показатели	2013	2014	Абсолютное изменение
1. Объем продаж, тыс.руб.	140830	281777	+140947
2.Затраты на производство тыс.руб.	102136	137514	+35378
2.1 В т.ч материальные расходы, тыс.руб.	50872	68156	+17284
То же в % к затратам	49,8	49,6	-0,2
2.2 Затраты на оплату труда	39390	58096	+18096
То же в % к затратам	38,9	42,2	+3,3
2.3 Амортизация	5185	6314	+1129
То же в % к затратам	5,1	4,6	-0,5
2.4 Прочие затраты	6297	4948	-1349
То же в % к затратам	6,1	3,6	-0,5
Отношение затрат к объему продаж	72,5	48,8	-23,7

По данным анализа расходов предприятия на производство и реализацию продукции по ЗАО «Рога и копыта» можно отметить, что затраты на производство продукции увеличились на 35378 тыс.руб. по сравнению с 2013г. На увеличение затрат повлияло увеличение материальных расходов на 17284 тыс. руб., затрат на оплату труда на 18314 тыс.руб., а также увеличение суммы амортизации на 1129 тыс.руб. Прочие затраты снизились на 1349 тыс.руб.

Удельный вес материальных затрат к общим расходам предприятия в 2014г. составил 49,6 %, заработной платы 42,2 %, амортизации 4,6%, прочих затрат 3,6%. Предприятие ЗАО «Рога и копыта» является материалоемким и трудоемким.

Положительным моментом является снижение затрат к объему производства на 23,7%.

В повседневной деятельности предприятия такой важный аспект их функционирования, как формирование и результативное определение себестоимости продукции в настоящее время, вовсе не становится ненужным, а приобретает все возрастающую значимость и необходимость.

Себестоимость продукции - важнейший показатель, характеризующий эффективность работы предприятия. От уровня себестоимости зависит величина прибыли предприятия. Именно себестоимость продукции является основным фактором, определяющим обоснованную цену на производимую продукцию. Расчет себестоимости продукции на ЗАО «Рога и копыта» представлен таблице.

Таблица 20 Себестоимость продукции

Показатель	2013	2014	Абсолютное изменение	Темп роста (снижения),%
1	2	3	4	5
1.Плановая себестоимость валовой продукции	98899	125231	+26332	126,6
2.Произвоственная себестоимость товарной продукции	98290	125231	+26941	127,4
3. Полная себестоимость товарной продукции	104550	138828	+34278	132,7
4.Полная себестоимость реализованной продукции	102136	137514	+35378	134,6

Согласно данным анализа себестоимости продукции ЗАО «Рога и копыта» можно отметить увеличение себестоимости продукции по сравнению с предыдущим периодом. Полная себестоимость реализованной продукции увеличилась на 35378 тыс. руб. или на 34,6%.

Последовательность расчета критического объема производства и реализации, запаса финансовой прочности по ЗАО «Рога и копыта» приведена в таблице.

Таблица 21 Анализ критического объема продажи и запаса финансовой прочности

Показатель	2013	2014	Темп роста (снижения),%
1.Объем продаж (стр.010 ф№2)	140830	281777	200
2.Переменные расходы в с/ст-ти	71496	96260	134,6
3.Маржинальный доход тыс.руб.(стр1-стр2)	69334	185517	267,6
4.Уровень маржинального дохода,% (стр3/стр1х100)	49,2	65,8	133,7
5. Постоянные расходы в с/ст-ти	30640	41254	134,6
6. Критический объем продаж (точка безубыточности) (стр5/стр4 х 100%)	62276,4	62696	100,6
7.Запас финансовой прочности ((стр1-стр6)/стр1)х100%	55,7	77,7	139,5
8. Планируемая прибыль,тыс. руб(стр.3-стр.5)	38694	144263	372,8

По данным анализа критический объем продаж по ЗАО «Рога и копыта» составляет за 2014г. 62696 тыс.руб. Запас финансовой прочности высок и составляет 77,7 %. Коэффициент прибыльности составил за 2013г 38694/ 140830 х 100%= 27,5%, а за 2014г. 144263/ 281777 х 100 % = 51,2%. Уровень маржинального дохода высокий и составляет 65,8% на конец года.

На основании вышеизложенного, можно сделать вывод, что ЗАО «Рога и копыта» - предприятие прибыльное, имеющее резервы снижения затрат на производство и реализацию продукции и соответственно получения максимальной прибыли.

1.3 Анализ персонала

В настоящее время состав работников предприятия можно подразделить на рабочих и инженерно-технических работников непосредственно занятых на производстве, а также высший руководящий состав - предприятие. Квалификация рабочих в целом высока, это трактуется условиями производства. ИТР имеют как средне специальное, так и высшее образование. В предприятии работают также специалисты со средне специальным и высшим образованием.

Для любого работника предприятия есть возможность «роста» (продвижение по служебной лестнице) часто даже не взирая на недостаток образования, исходя только лишь из инициативности и возможности принесения на новом месте пользы. При этом рекомендуется повысить уровень образования путём обучения, в соответствующем учебном заведении находясь уже на новой должности.

При всем этом компетентность и подготовка высшего руководства не вызывают никаких сомнений. Тем более что все ведущие специалисты постоянно повышают свою квалификацию на различных курсах и семинарах. На предприятии при управлении персонала организован учебно-курсовой комбинат, позволяющий обучать вновь и повышать уже имеющуюся квалификацию как ИТР, так и рабочих. Для этого приглашаются специалисты городов Бердянск и Ульяновск.

На ЗАО «Рога и копыта» существует система денежных вознаграждений, основным критерием которых является: перевыполнение плана для ИТР и рабочих и за особые заслуги перед предприятием (внедрение новых технологий, оборудования, любые реально осуществимые идеи помогающие снизить себестоимость продукции или повысить объём производства) для всех категорий, работающих на предприятии. Потери ведущих специалистов на предприятии, конечно, были, так как рядом находится город Ульяновск, где уровень зарплаты выше. Естественно, что человек всегда ощущает неудовлетворение, причём, не всегда адекватно оценивая свой уровень. Если предприятие заинтересовано в специалисте, то всегда пойдёт на компромисс с ним (увеличение зарплаты, обеспечение квартирой, покупка автомобиля). Каждый конкретный случай естественно рассматривается руководством.

Привлечением рядовых работников к управлению улучшить работу организации можно не всегда. Должен быть соответствующий уровень знаний. Хотя как упоминалось выше, возможности роста есть у каждого работника предприятия.

В таблице указаны все подразделения, входящие в состав ЗАО «Рога и копыта», с количественным указанием персонала.

Таблица Подразделения и категории работников предприятия

Наименование цехов	Руководители и специалисты	Технологические рабочие	Рабочие ремонтной службы	Вспомогательные рабочие	Всего
ОСНОВНЫЕ ЦЕХИ
Цех № 1	8	232	6	4	250
Цех № 2	8	224	8	3	243
Итого:	493
ВСПОМОГАТЕЛЬНЫЕ ЦЕХИ
Цех ЖБИ	2	24	5	3	34
Горный цех	2	31	2	1	36
ЦЗЛ	1	4	5	2	12
ОКС	1	12	3	2	18
Механослужба	2	3	14	3	22
Энергетический цех	2	4	9	3	18
Автотранспортный цех	2	14	10	18	45
Итого:	185
УПРАВЛЯЮЩИЙ ПЕРСОНАЛ
Предприятие	67	1	0	0	68
Итого:	68
НЕПРОМЫШЛЕННАЯ ГРУППА
Коммунальное хозяйство	1	0	2	8	11
Итого:	11
Всего работающих на предприятии:	757

Как видно из таблицы - наибольшее количество работающих приходится на основные цехи - 493 человека (65,13 %).

Далее по численности идут вспомогательные цехи - 185 человек (24,44 %).

Предприятие - 68 человек (8,98 %).

Непромышленная группа - 11 человек (1,45 %).

Аппарат управления предприятия представляет собой систему взаимосвязанных органов и работников управления. На предприятии существуют постоянно действующие отделы и службы, отвечающие за выполнение определённых функций на производстве. Работники этих подразделений несут ответственность за результаты производственной деятельности.

В верхней иерархии управленческой структуры имеются должности:

- генеральный директор предприятия;

- зам. генерального по экономическим вопросам;

- зам. генерального по снабжению и сбыту;

- зам. генерального по производству;

- зам. генерального по оборудованию;

- зам. генерального по капитальному строительству;

- главный бухгалтер.

В состав отделов управления входят:

- планово-экономический;

- финансовый;

- отдел труда и заработной платы;

- бухгалтерия;

- отдел кадров;

- отдел внешнеэкономических связей;

- отдел маркетинга;

- отдел сбыта;

- юрисконсульт;

- АСУП;

- ИВЦ;

- производственный отдел;

- технический отдел;

- отдел главного механика;

- отдел главного энергетика;

- конструкторский отдел;

- отдел капитального строительства;

- ОТК;

- отдел оборудования.

Также имеются отделы:

- техническая лаборатория;

- отдел охраны труда;

- отдел техники безопасности и окружающей среды.

Согласно коллективного договора, предприятие обязуется правильно организовывать труд работников, создавать условия для роста производительности труда, обеспечивать трудовую и производственную дисциплину, неуклонно соблюдать Трудовое законодательство и правила охраны труда, внимательно относиться к запросам работников, улучшать условия их труда и быта. Обеспечивать каждому работнику право пользоваться льготами, гарантиями, правами, предусмотренными Законодательством РФ и коллективным договором; получать консультации и разъяснения по работе и ее условиям от специалистов и руководителей предприятия.

Руководством предприятия принимаются все меры, обеспечивающие работникам достойный труд и оплату за него. Руководство предприятия в своих решениях опирается в первую очередь на Трудовой Кодекс РФ и Гражданский кодекс РФ, в соответствии с которыми разрабатываются коллективный договор и другие нормативные акты предприятия.

Для того чтобы дать оценку качества работы сотрудников предприятия, рассмотрим такие показатели, как обеспеченность трудовыми ресурсами, эффективность их использования, показатели квалифицированности кадров, качественный состав трудового коллектива, движение трудовых ресурсов.

От обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами и эффективности их использования зависят объем и своевременность выполнения всех работ, эффективность использования оборудования, машин, механизмов и как результат - объем производства продукции, ее себестоимость, прибыль и ряд других экономических показателей.

Основными задачами анализа использования трудовых ресурсов ЗАО «Рога и копыта» являются:

- изучение обеспеченности предприятия и его структурных подразделений трудовыми ресурсами по количественным и качественным параметрам;

- оценка экстенсивности, интенсивности и эффективности использования трудовых ресурсов на предприятии;

- выявление резервов более полного и эффективного их использования.

Источниками информации для анализа служат план по труду, статистическая отчетность «Отчет по труду», данные табельного учета и отдела кадров.

Обеспеченность предприятия трудовыми ресурсами определяется сравнением фактического количества работников по категориям и профессиям с плановой потребностью (табл. ).

Плановая численность персонала - 771 человек.

Фактическая численность - 757 человек.

Общая обеспеченность трудовыми ресурсами - 98,18 %.

Таблица Обеспеченность предприятия трудовыми ресурсами

Наименование цехов	План	Факт	Процент обеспеченности
ОСНОВНЫЕ ЦЕХИ
Цех № 1	251	250	99,60
Цех № 2	244	243	99,59
ВСПОМОГАТЕЛЬНЫЕ ЦЕХИ
Цех ЖБИ	33	34	103,03
Горный цех	38	36	94,74
ЦЗЛ	12	12	100,00
ОКС	18	18	100,00
Механослужба	21	22	104,76
Энергетический цех	28	18	64,29
Автотранспортный цех	46	45	97,83
УПРАВЛЯЮЩИЙ ПЕРСОНАЛ
Предприятие	71	68	95,77
НЕПРОМЫШЛЕННАЯ ГРУППА
Коммунальное хозяйство	10	11	110,00

Средняя обеспеченность предприятия трудовыми ресурсами по подразделениям - 98,06%.

Итого: плановая численность - 772 человек, фактическая - 757 человек, до плановой численности недостает 15 человек.

По основным цехам среднее значение - 99,60%. Объясняется это тем, что наиболее востребованные профессии в этих цехах - формовщики. Данный вид деятельности не требует особых навыков, основным требованием может являться хорошая физическая выносливость. Поэтому, в основном, предпочтение при приеме на работу отдается молодым физически здоровым людям. Оплата же немного превышает среднюю по предприятию.

По вспомогательным - 94,95%. Нехватка кадров происходит в горном, энергетическом и автотранспортном цехах. Вакантные места - электрики, автомеханики, грузчики. Данные профессии (кроме грузчика) требуют специфических знаний и навыков, а оплата не очень высокая, поэтому образуется нехватка работников. Работа грузчика не требует особых способностей, но так же не является высокооплачиваемой.

По предприятию на сегодняшний день существует три вакансии: бухгалтер, специалист по маркетингу и специалист по качеству выпускаемой продукции (ориентация на TQM). Ко всем трем кандидатурам выдвигаются очень высокие квалификационные требования, отбор ведется на конкурсной основе.

В непромышленной группе недостатка в кадрах не наблюдается, наоборот один человек работают сверх штата. Почти весь состав службы - пенсионеры, бывшие работники предприятия.

Качественный состав трудовых ресурсов по уровню квалификации будет рассмотрен в таблице.

Таблица Состав рабочих по квалификации

Разряд рабочих	Тарифные коэффициенты	Численность рабочих на конец года, чел.
		2013 год	2014 год
I	1,00	212	216
II	1,30	164	161
III	1,69	59	60
IV	1,96	50	47
V	2,27	38	39
VI	2,63	29	29
Средний тарифный разряд рабочих		2,67	2,68
Средний тарифный коэффициент		1,54	1,54

За прошедший период 2015 года повысили квалификацию или вновь устроились с существующим разрядом 45 человек, два человека, имеющих 3 разряд рассчитались. Судя по среднему тарифному разряду (средний тарифный коэффициент остался неизменным) квалификационный уровень рабочих в 2014 году, по отношению к 2013 году повысился.

Поскольку квалификационный уровень работников во многом зависит от:

возраста;

стажа работы;

образования и т.д.,

В таблице рассмотрим изменения в составе рабочих по этим признакам.

Таблица Качественный состав трудовых ресурсов предприятия

Группа рабочих	Численность рабочих на конец года	Отклонение 2013 г. по отношению к 2012 г.
	2013	2014	Абсолютное чел.	Относительное %
По возрасту, лет
До 20 лет	28	30	2	107,14
От 20 до 30	278	277	-1	99,64
От 30 до 40	309	312	3	100,97
От 40 до 50	79	79	0	100,00
От 50 до 60	47	48	1	102,13
Старше 60	12	11	-1	91,67
Итого	753	757	4	100,53
По образованию:
Начальное	31	30	-1	96,77
Среднее (полное) общее	317	310	-7	97,79
Начальное профессиональное	316	316	0	100,00
Среднее профессиональное	32	38	6	118,75
Высшее профессиональное	57	63	6	110,53
Итого	753	757	4	100,53
По трудовому стажу, лет:
До 5 лет	268	273	5	101,87
От 5 до 10	170	171	1	100,59
От 10 до 15	216	214	-2	99,07
От 15 до 20	85	84	-1	98,82
Свыше 20	15	15	0	100,00
Итого	754	757	3	100,40

Из таблицы видно, что основную массу составляют работники от 20 до 40 лет.

По критерию образования - большинство работников имеет либо начальное профессиональное, либо среднее профессиональное образование.

По стажу работы - наибольшее количество трудящихся имеет стаж работы на предприятии - менее 5 лет.

Отклонение показателей в плюс или минус говорят о текучести кадров на предприятии.

Поскольку численность предприятия за 2014 год увеличилась, вновь принятые работники автоматически были занесены в категорию работников, имеющих страж работы менее 5 лет. Остальные категории также в минусе, поскольку произошел некоторый отток персонала.

Далее (табл. ) рассмотрим движение рабочей силы.

Таблица Данные о движении рабочей силы

Показатель	2013	2014	Отклонение
			Абсолютное	Относительное
Численность персонала на начало года	748	753	5	100,67
Принято на работу	62	45	-17	72,58
Уволено	58	35	-23	60,34
В том числе:
По собственному желанию	55	34	-21	61,82
За нарушение трудовой дисциплины	3	1	-2	33,33
Численность персонала на конец года	753	757	4	100,53
Среднесписочная численность персонала	751	755	4	100,53
Коэффициент оборота по приему работников	0,08	0,06	-0,02	75,00
Коэффициент оборота по выбытию работников	0,08	0,05	-0,03	62,50
Коэффициент текучести кадров	0,08	0,05	-0,03	62,50
Коэффициент постоянства кадров	1,00	1,00	0	100,00

Данный анализ показывает, что в целом численность работников предприятия растет, снижаются численные показатели приема и увольнения, что говорит о стабильности работы. Кроме того, снижаются коэффициенты оборота по приему и выбытию работников, снижается коэффициент текучести кадров, а коэффициент постоянства кадров, наоборот, стабилен и почти равен единице.

Уровень трудовой дисциплины:

2013 год - 3 : 751 = 0,004.

2013 год - 1 : 755 = 0,001.

Соотношение рабочих и служащих:

96 : 757 = 0,13 или 13 %.

Надежность работы персонала. Вероятность безотказной работы персонала с минимальными численными отклонениями:

87,9 % ± 0,02 % (данные взяты из экспертных исследований на предприятии, проведенных в 2014 года).

Полноту использования трудовых ресурсов можно оценить по количеству отработанных дней и часов одним работником за анализируемый период, а также по степени использования фонда рабочего времени.

Таблица Использование трудовых ресурсов предприятия

Показатель	2013 год	Абсолютное отклонение от плана
	План	Факт
Среднегодовая численность рабочих (ЧР)	772	757	-15
Отработано дней одним рабочим за год (Д)	225	215	-10
Отработано часов одним рабочим за год (Ч)	1755	1612,5	-142,5
Средняя продолжительность рабочего дня (П), ч	7,8	7,5	-0,3
Общий фонд рабочего времени (ФРВ), чел-ч	1354860	1220662,5	-134197,5

Фонд рабочего времени зависит от численности рабочих, количества отработанных дней одним рабочим в среднем за год и средней продолжительности рабочего дня.

На ЗАО «Рога и копыта» фактический фонд рабочего времени меньше планового на 134197,5 часов, в том числе за счет изменения:

численности рабочих:

ДФРВ = (ЧРф - ЧРпл) * Дпл * Ппл = -15 * 225 * 7,8 = - 26 325,0

количества отработанных дней одним рабочим:

ДФРВ = ЧРф * (Дф - Дпл) * Ппл = 757 * -10 * 7,8 = - 59 046,0

продолжительности рабочего дня:

ДФРВ = ЧРф * Дф * (Пф - Ппл) = 757 * 215 * -0,3 = - 48 826,5

Произведенные расчеты в сумме дают нам недостающие 134 197,50 челвекочасов, что говорит о том, что предприятие недостаточно полно использует свои трудовые ресурсы.

В среднем одним рабочим отработано по 215 дней вместо 225, из-за чего сверхплановые целодневные потери рабочего времени составили на одного рабочего 10 дней, а на всех -7 570 дней, или 59 046 (7 570 * 7,8) часов.

Существенны и внутрисменные сверхплановые потери рабочего времени: за один день они составили 0,3 часа, а за все отработанные дни всеми рабочими - 48 826,5 (0,3 * 215 * 757) часов. Общие потери рабочего времени за год - -134 197,5 часов или 9,90 % (-134 197,5 : 1 354 860 * 100).

Потери могут быть вызваны разными объективными и субъективными обстоятельствами, не предусмотренными планом: дополнительные отпуска с разрешения администрации, заболеваниями рабочих с временной потерей трудоспособности, прогулами, простоями из-за неисправности оборудования, машин, механизмов, из-за отсутствия работы, сырья, материалов, электроэнергии, топлива и т.д.

Каждый вид потерь нужно тщательно анализировать, особенно те, которые зависят от предприятия. Уменьшение потерь рабочего времени по причинам, зависящим от трудового коллектива, является резервом увеличения производства продукции, который не требует дополнительных капиталовложений и позволяет быстро получать отдачу.

На ЗАО «Рога и копыта» большая часть потерь вызвана такими факторами, как:

дополнительные отпуска с разрешения администрации;

простои;

временная нетрудоспособность (болезнь).

На предприятии 72 человека получают высшее и среднее профессиональное образование.

Учебные отпуска для этой категории работников оплачиваются в соответствии с Трудовым Законодательством РФ.

Продуктом человеческого капитала является новизна. Статистическим показателем новизны продукции компании является удельный вес новых видов продукции в общем объеме продукции компании, который выражается в процентах.

где К_н.п. - коэффициент новизны продукции;

В_н.п. - общая стоимость новых видов продукции (объем продаж) в действующих ценах;

В_о.п. - общий объем произведенной (проданной) продукции.

Градация новой и старой продукции может быть различной. Обычно компания считает продукцию новой, если она производится не более 3-6 лет.

Применим эту формулу для ЗАО «Рога и копыта»

За прошедший период 2015 года товарооборот в денежном выражении составил 1 800 тыс.рублей.

Среди новых видов продукции - строительные блоки из пенополистиролбетона. Первый выход - 2012 год. Общий доход с этого вида продукции за прошедший период 2015 году составил 231 тыс.руб.

Таким образом получаем коэффициент новизны: 231:1800 = 0,1283.

Доля новизны в общем объеме составляет 12,83%.

1.4 Применение системы менеджмента качества на предприятии

В связи с ориентацией предприятия на мировые стандарты качества и с проведением работ по внедрению системы менеджмента качества ГОСТ Р ИСО 9001-2001 руководством предприятия был принят ряд локальных нормативных актов, регулирующих деятельность подразделений в области качества (см. Приложения).

Для внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, а также для повышения ее результативности и удовлетворенности потребителей, генеральный директор решает задачи адекватного предоставления ресурсов.

В организации осуществляется управление следующими видами ресурсов

- финансовые;

- документация;

- материальные, в виде материалов, сырья;

- оборудование;

- человеческие;

- инфраструктура;

- производственная среда.

Для выполнения разработанных мероприятий по достижению целей по качеству в течении года, выполнению КД и ПД руководители подразделений определяют необходимые для этого ресурсы, их количество, сроки предоставления и представляют информацию генеральному директору в форме в соответствии с СТП ООО 106 - 2015

Работники предприятия имеют образование, подготовку и опыт достаточные для выполнения работ в соответствии с обязанностями определёнными документами СМК.

При управлении человеческими ресурсами решается задача поддержания компетентности персонала на уровне, обеспечивающем деятельность по повышению удовлетворённости потребителей и повышению результативности СМК.

На предприятии ведётся деятельность подбора и обучения кадров в соответствии с СТП ООО 109 - 2015 «Обучение и повышение квалификации работников ЗАО «Рога и копыта»», обеспечивающей привлечение к работам персонала предусмотренной квалификации. В связи с этим для всех работников организации установлены квалификационные требования, документированные в должностных инструкциях. Эти требования являются первичными при решении вопроса о привлечении персонала к работе. Осуществляя подбор персонала, отдел кадров совместно с заинтересованными подразделениями решают все сопутствующие вопросы, связанные с обеспечением и поддержанием компетентности персонала, например, обучение рабочим специальностям, первичная аттестация, стажировка, работа в течение испытательного срока.

Периодическая аттестация персонала на предмет его соответствия квалификационным требованиям является обязательной нормой системы менеджмента качества и проводится в соответствии с положением «О проведении аттестации» раз в три года.

На предприятии осуществляется обучение персонала в соответствии с годовыми планами, формируемыми заместителем генерального директора по общим вопросам на основе потребностей подразделений. При этом учитываются потребности в новых кадрах в связи с обновлением персонала, потребности в повышении квалификации и переквалификации в связи с освоением новой продукции, процессов, методов работы, контроля, потребности в поддержании квалификации в связи переаттестацией персонала.

Результативность обучения определяется уменьшением выявленных несоответствий, повышением результативности КД и ПД, выполнением разработанных мероприятий для достижения целей в области качества, сформулированных генеральным директором, в установленные сроки. Анализ по результативности обучения проводит центр СК, результаты которого представляются в рамках совещания по качеству. Оценка же поставщика услуг на качество проведённого обучения проводится заместителем генерального директора по общим вопросам. Полученные результаты направляются в центр СК.

Осведомлённость работников предприятия об их вкладе в деятельность по улучшению качества обеспечивается руководителями подразделений при ознакомлении с политикой и целями в области качества.

Результаты обучения документируются в соответствии с СТП ООО 109 - 2015 и ПСК ООО 4.2.4 - 2015

С переходом на рыночные отношения в стране в целом и в ЗАО «Рога и копыта» изменилось отношение к работникам. Руководство предприятия ведет активную разработку решений в отношении персонала, понимая, что человек в современной организации не только самый ценный, но и самый дорогостоящий ресурс.

Любой работник имеет право выяснить свои права, подтвержденные подписанием трудового и коллективного договоров.