Основи управління якістю

2) на придбання, доставку і монтаж необхідного контрольно-випробувального устаткування і приладів, їхню періодичну перевірку, налагодження, технічне обслуговування й ремонт у процесі функціонування;

3) на придбання й доставку необхідних контрольно-вимірювальних інструментів, пристроїв, їхню періодичну перевірку, калібрування і підтримку в робочому стані;

4) на проектування, виготовлення оригінальних технічних засобів для контролю і випробувань продукції і їх налагодження;

5) на навчання і підготовку кадрів для реалізації комплексу робіт з технічного контролю: робітників-контролерів, інженерно-технічних працівників контрольних служб, необхідного адміністративно-управлінського персоналу, а також основних виробничих робітників, переведених на самоконтроль;

6) на організацію системи контролю, розподіл обов'язків, розробку форм звітності і методів оцінки досягнутих результатів, умов і порядку стимулювання й відповідальності працюючих.

На контроль і випробування продукції, що випускається, і в частині профілактики виникнення браку необхідні такі витрати:

1) на контроль якості розроблюваної конструкторської й технологічної документації на нові і модернізовані види виробів;

2) на випробування досліджених зразків продукції перед освоєнням їх серійного виробництва;

3) на вхідний контроль якості сировини, матеріалів, напівфабрикатів, що комплектують вироби, інструменти, оснащення, устаткування й іншої продукції, одержуваної по кооперації;

4) на проведення комплексу робіт з контролю дотримання технологічної дисципліни всіма ланками й ділянками виробництва, оцінці якості використовуваних засобів праці, умов виробництва тощо;

5) на виявлення й аналіз причин виникнення браку і розробку заходів щодо його профілактики.

На контроль і випробування продукції, що випускається, і в частині профілактики виникнення браку необхідні такі витрати:

1) на міжопераційний і міжцеховий контроль якості заготівель, деталей, вузлів. Він здійснюється працівниками контрольної служби підприємства і основних виробничих цехів і ділянок;

2) на приймальний контроль якості і різні випробування готової продукції;

3) на збір, обробку і аналіз інформації про зміну рівня якості виробів у процесі експлуатації;

4) на освоєння всієї необхідної документації і звітності щодо якості продукції.

На оцінку ефективності системи економічного контролю потрібні такі витрати:

1) на вибіркову інспекційну перевірку якості виробів, прийнятих працівниками контрольної служби, оцінку вірогідності й своєчасності представлених ними результатів;

2) на визначення загальної суми витрат на контроль якості продукції і результатів діяльності контрольної служби.

На вдосконалення використовуваної системи технічного контролю потрібні такі витрати:

1) на розробку заходів щодо поліпшення профілактики браку у виробництві;

2) на удосконалення використовуваних методів, технології, технічних засобів і організаційних форм контролю;

3) на перепідготовку і підвищення кваліфікації працівників контрольної служби, а також основних виробничих робітників, що виконують оцінку якості деталей і виробів на своєму робочому місці;

4) на краще використання організаційно-економічних факторів зростання ефективності технічного контролю.

За рахунок зниження витрат виробництво продукції більш високої якості повинно супроводжуватися підвищенням ефективності виробництва.

Методи розрахунку економічної ефективності класифікують за такими напрямами:

1. Цей напрямок містить у собі застосування нових технологічних процесів, механізації і автоматизації виробництва, нових способів організації виробництва і праці, удосконаленої технології, що забезпечують підвищення якості продукції при одночасній економії виробничих ресурсів, при випуску однієї й тієї ж продукції.

У цьому випадку розрахунок річного економічного ефекту здійснюється за формулою:

Е = (В1 - В2) • В2,

де, Е - річний економічний ефект, грош. од.;

В1 і В2 - наведені витрати одиниці продукції (роботи), виготовленої за допомогою базової (1) і нової (2) техніки, грош. од.;

В2 - річний обсяг виробництва продукції (роботи) за допомогою нової техніки в розрахунковому році, нат. од.

Розрахунки зниження собівартості продукції повинні враховувати тільки ті витрати, які змінюються у зв'язку з виробництвом і використанням нової техніки.

Нова техніка може підвищувати продуктивність, одночасно знижуючи накладні витрати (цехові і загальнозаводські), тоді економія відбувається прямим рахунком за статтями витрат.

У випадку, коли нова технологія відрізняється від базової тільки зміною однієї або декількох операцій, річний економічний ефект розраховують за допомогою порівняння елементів, що змінюються та витрат на ці операції.

2. Цей напрямок проведених організаційно-технічних заходів містить у собі виробництво і використання нових засобів праці довгострокового застосування (машини, устаткування) з поліпшеними якісними характеристиками.

3. Цей напрямок містить у собі виробництво і використання нових предметів праці або їх вдосконалення. До цих предметів праці відносять: матеріали, сировину, паливо, а також засоби праці з терміном служби менш одного року.

4. Цей напрямок проведених заходів містить у собі виробництво і використання нової техніки, а також нової продукції і продукції підвищеної якості (з більш високою ціною), розробленою на основі НИР і ОКР для задоволення потреб населення.

Керівництво підприємства повинно передбачати можливість перетворення даних, отриманих в результаті різних процесів, на фінансову інформацію для забезпечення порівняння різних процесів і для сприяння поліпшенню результативності і ефективності діяльності організації по випуску певної продукції.



ТЕМА 15. АУДИТ ЯКОСТІ

15.1 Типи аудиторських перевірок

Виділяють такі основні види аудиторських перевірок:

1) Аудит фінансової звітності являє собою перевірку звітності суб'єкта з метою складання висновку про відповідність її встановленим критеріям і загальноприйнятим правилам бухгалтерського обліку.

2) Податковий аудит - це аудиторська перевірка правильності, повноти нарахування і сплати податків, дотримання податкової політики.

3) Аудит на відповідність вимогам - це аналіз фінансової або господарської діяльності суб'єкта з метою вивчення її відповідності встановленим умовам, правилам або законам.

Крім того, можливе використання управлінського (виробничого) аудиту, тобто перевірки й удосконалення організації й управління підприємством, якісної складової виробничої діяльності, оцінки ефективності виробництва і фінансових вкладень, продуктивності, раціональності використання коштів, їх економії.

Аудит господарської діяльності являє собою систематичний аналіз господарської діяльності організації. Цей вид аудиту інколи називають аудитом ефективності роботи або адміністративного управління організації.

Аудит господарської діяльності виконує оцінку ефективності управління; виявлення можливостей поліпшення господарської діяльності; внесення рекомендацій щодо поліпшення діяльності або подальших дій.

Аудит господарської діяльності може бути проведений як на замовлення адміністрації, так і на вимогу третьої сторони, у т.ч. державних органів.

Спеціальний аудит (екологічний, операційний і ін.) - це перевірка конкретних аспектів діяльності господарюючого суб'єкта, дотримання певних процедур, норм і правил, зазвичай, з метою підтвердити законність, сумлінність і ефективність діяльності управляючих, правильність укладання податкової звітності, використання соціальних фондів і ін.

За часом здійснення розрізняють первісний, погоджений (повторюваний) і оперативний аудит.

Первісний аудит проводиться аудитором чи аудиторською фірмою вперше для даного клієнта. Це збільшує ризик і витратомісткість аудиту, адже аудитори не мають необхідної інформації про особливості діяльності клієнта, його системи внутрішнього контролю.

Погоджений аудит здійснюється аудитором чи аудиторською фірмою повторно або регулярно і базується на знанні специфіки роботи клієнта, його позитивних і негативних боків в організації бухгалтерського обліку, результатах тривалого співробітництва із клієнтом консультування, допомога в організації системи внутрішнього контролю.

Оперативний аудит - це короткострокова аудиторська перевірка для винесення загальної оцінки стану обліку, звітності, дотримання законодавства, ефективності внутрішнього контролю та оцінки діяльності.

За характером аудиторські перевірки поділяються на:

1) підтверджувальний аудит - перевірка і підтвердження достовірності бухгалтерських документів і звітності;

2) системно-орієнтований аудит - аудиторська експертиза на основі аналізу системи внутрішнього контролю. При ефективній системі внутрішнього контролю ймовірність помилок незначна і необхідність у надто детальній перевірці відпадає; при наявності неефективної системи внутрішнього контролю клієнтові даються рекомендації щодо її поліпшення;

3) аудит, що базується на ризику - концентрація аудиторської роботи в областях з більш високим можливим ризиком.

15.2 Проведення внутрішнього та зовнішнього аудитів

Внутрішній аудит - це організована на економічному суб'єкті в інтересах його власників і регламентована його внутрішніми документами система контролю по дотриманню установленого порядку ведення бухгалтерського обліку й надійності функціонування системи внутрішнього контролю.

Основними об'єктами внутрішнього аудиту є вирішення окремих функціональних завдань управління та розробка і перевірка інформаційних систем підприємства.

Об'єкти внутрішнього аудиту можуть бути різними, залежно від особливостей економічного суб'єкта і вимог його керівництва і/або власників.

Внутрішній аудит - це невід'ємна частина управлінського контролю; він може бути незалежним, тобто безпосередньо підпорядковуватися зовнішнім засновникам, а не виконавчому органу підприємства.

Потреба у внутрішньому аудиті виникає на великих підприємства у зв'язку з тим, що вище керівництво не завжди займається повсякденним контролем діяльності організації і нижчих управлінських структур. Внутрішній аудит подає інформацію про цю діяльність і підтверджує достовірність звітів менеджерів.

Внутрішній аудит необхідний для запобігання втрат ресурсів і здійснення необхідних змін на підприємстві.

Внутрішній аудит виконує такі функції:

1) перевірка систем бухгалтерського обліку і внутрішнього контролю, їх моніторинг і розробка рекомендацій щодо поліпшення;

2) перевірка бухгалтерської і оперативної інформації, у тому числі експертизи засобів та способів, що використовуються для ідентифікації, оцінки, класифікації такої інформації і складання на її основі звітності, а також спеціальне вивчення окремих статей звітності, включаючи детальні перевірки операцій, залишків за бухгалтерськими рахунками;

3) перевірка дотримання законів і інших нормативних актів, а також вимог облікової політики, інструкцій, рішень і вказівок керівництва й (або) власників;

4) перевірка діяльності різних ланок управління;

5) оцінка ефективності механізму внутрішнього контролю, вивчення й оцінка контрольних перевірок у філіях, структурних підрозділах економічного суб'єкта;

6) перевірка наявності, стану й забезпечення збереження майна економічного суб'єкта;

7) робота над спеціальними проектами і контроль за окремими елементами структури внутрішнього контролю;

8) оцінка програмного забезпечення, що використовується економічним суб'єктом;

9) спеціальні розслідування окремих випадків, наприклад, підозр у зловживаннях;

10) розробка і подання пропозицій щодо усунення виявлених недоліків і рекомендацій з підвищенням ефективності управління.

Відповідальність за виконання своїх обов'язків внутрішній аудитор несе тільки перед власниками або керівництвом підприємства.

Таким чином, в межах внутрішнього аудиту здійснюється не тільки детальний контроль за збереження активів, але й контроль за політикою і якістю менеджменту.

Зовнішній аудит - виконують фірми за договорами із замовниками. Замовник пропонує фірмі мету завдання і масштаб аудиту. Зовнішній аудит проводиться тільки незалежними особами і аудитор має право його проводити, якщо відсутній тиск на аудитора з будь-якого боку. Якщо принцип незалежності порушений аудитор не має права проводити перевірку та формулювати свою думку.

Внутрішній і зовнішній аудит багато в чому доповнюють один одного. Багато функцій внутрішніх аудиторів можуть виконувати запрошені незалежні аудитори. При рішенні багатьох завдань внутрішні і зовнішні аудитори можуть використовувати однакові методи - різниця полягає лише в ступені точності і детальності застосування цих методів.

Відмінності внутрішнього і зовнішнього аудиту існують в залежності від елементів.

Коло питань визначається керівництвом підприємства, де працює внутрішній аудитор, або відповідно до плану, а зовнішній аудит передбачено законодавством або на прохання підприємств-замовників.

Об'єкт перевірки визначається керівництвом підприємства, де працює аудитор. Переважають питання аудиту збереження майна і недопущення збитків. При зовнішньому аудиту домінує аудит стану бухгалтерського обліку і звітності.

Методи, що використовуються. Тести перевірок майже однакові. Різниця полягає в детальності перевірок.

Звітність внутрішнього аудиту відбувається перед керівництвом підприємства або перед аудиторським відділом. А звітність зовнішнього аудиту відбувається перед керівництвом аудиторської фірми і підприємства-замовника.

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

Законодавчі акти та нормативні документи

1. Закон України «Про захист прав споживачів» № 3161-IV (3161-15) від 01.12.2005 // Відомості Верховної Ради України. - 2006. - № 30. -

С. № 7, ст.84.

2. Закон України «Про підтвердження відповідності» від 17 травня 2001 року № 2406-III із змінами, внесеними згідно із Законом України № 882-VI від 15.01.2009 // Відомості Верховної Ради (ВВР. - 2009. - № 32. - С. 169.

3. Указ Президента України «Про заходи щодо підвищення якості вітчизняної продукції» від 23 лютого 2001 року № 113 // Урядовий кур'єр. - 2001. - № 42. - С. 10.

4. Закон України «Про стандартизацію» від 17.05.2001 р. № 2408-ІІІ // Відомо Верховної Ради. - 2001. - № 31. - С. 145.

7. Перелік продукції, що підлягає обов'язковій сертифікації в Україні. - К. : Держстандарт України, 1998.

8. Про державний нагляд за додержанням стандартів, норм і правил та відповідальність за їх порушення. Декрет Кабінету Міністрів України від 8.04.1993 р. № 30-93 //Урядовий кур'єр. - № 56(166) від 20 квітня 1993 р.

9. Про забезпечення єдності вимірювань. Декрет Кабінету Міністрів України //Голос України. - № 85(585) від 11 травня 1995 р.

10. ДСТУ ISO 9001-2001. Системи управління якістю. Вимоги. - К. : Держстандарт України, 2001.

11. ДСТУ ISO 9000-2001. Системи управління якістю. Основні положення та словник. - К. : Держстандарт України, 2001.

12. ДСТУ ISO 9004-2001. Системи управління якістю. Настанови щодо поліпшення діяльності. - К. : Держстандарт України, 2001.

13. ДСТУ ISO 14000-97 Системи управління навколишнім середовищем. Склад та опис елементів і настанови щодо їх застосування. - К. : Держстандарт України, 1997.

14. ДСТУ ISO 9001…4-95…98 Стандарти з управління якістю та забезпечення якості. - К. : Держстандарт України, 1998.

15. ДСТУ 3410…3420. Система сертифікації УкрСЕПРО. - К. : Держстандарт України, 1996.

Основна література

1. Всеобщее управление качеством : учебник для вузов / О. П. Глудкин, Н. М. Горбунов, А. И. Гуров, Ю. В. Зорин. - М. : Горячая линия. - Телеком, 2001. - 600 с.

2. Лапидус В. А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях / Гос. ун-т управления; Нац. фонд подготовки кадров / В. А. Лапидус. - М. :

ОАО «Типография «Новости», 2000. - 432 с.

3. Огвоздин В. Ю. Управление качеством. Основы теории и практики : учебн. пособие / В. Ю. Огвоздин. - М. : Дело и сервис, 2002. - 160 с.

4. Окрепилов В. В. Управление качеством : учебник / В. В. Окрепилов. - М. : Экономика, 1998. - 639 с.

5. Фомичев С. К. Основы управления качеством : учеб. пособие /

С. К. Фомичев , А. А. Старостина, Н. И. Скрябина. - К. : МАУП, 2000. - 196 с.

Додаткова література

1. Басаков М. И. Сертификация продукции и услуг с основами стандартизации и метрологии : учебное пособие / М. И. Басаков. - Ростов н/Д. : МарТ, 2000. - 256 с.

2. Басовский Л. Е. Управление качеством : учебник / Л. Е. Басовский,

В. Б. Протасьев. - М. : ИНФРА-М, 2000. - 212 с.

3. Бичківський Р. Управління якістю : навч. посібник / Р. Бичківський. - Л. : ДУ «Львівська політехніка», 2000. - 329 с.

4. Варакута С. А. Управление качеством продукции : учебн. пособие /

С. А. Варакута. - М. : ИНФРА-М, 2001. - 207 с.

5. Герчикова И. Н. Международные экономические организации: регулирование мирохозяйственных связей и предпринимательской деятельности : учебн. пособие / И. Н. Герчикова. - М. : Консалтбанкир, 2000. - 624 с.

6. Гибсон Дж. Л. Организация: поведение, структура, процессы : пер. с англ. - 8-е изд. / Дж. Л. Гибсон, Д. М. Иванцевич, Д. Х. Донелли. - М. : ИНФРА-М, 2000. - 662 с.

7. Котлер Ф. Основы маркетинга : пер. с англ. / Ф. Котлер. - М. : Прогресс, 1990. - 736 с.

8. Кремнев Г. Р. Управление производительностью и качеством : 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 5 / Г. Р. Кремнев. - М. : Инфра-М, 1999. - 312 с.

9. Крылова Г. Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии : учебник для вузов / Г. Д. Крылова. - М. : Аудит, ЮНИТИ, 2000.

10. Лифиц И. М. Основы стандартизации, метрологии, сертификации : учебник / И. М. Лифиц. - М. : Юрайт, 1999. - 285 с.

11. Лифиц И. М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг / И. М. Лифиц. - М. : Юрайт, 2001. - 224 с.

12. Реструктуризация предприятий и компаний. Справочное пособие / под ред. И. И. Мазура, В. Д. Шапиро и др. - М. : Высшая школа, 2000. -

587 с.

13. Мишин В. Н. Управленеи качеством : учебн. пособие для вузов /

В. Н. Мишин. - М. :ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 303 с.

14. Надлежащая производственная практика лекарственных средств / под ред. Н. А. Ляпунова, В. А. Загория, В. П. Георгиевского и др. - К. : МОРИОН, 1999. - 896 с.

15. Плоткін Я. Д. Виробничий менеджмент : навч. посібник; збір. вправ / Я. Д. Плоткін, І. Н. Пащенко. - Л. : Львівська політехніка, 1999. - 258 с.

16. Производственный менеджмент : учебник для вузов /

С. Д. Ильенкова и др. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 583 с.

17. Созвездие качества 2001 : сборник докладов участников. - К. : Украинская ассоциация качества, МЦ «Прирост», 2001. - 238 с.

18. Спицнадель В. Н. Системы качества (в соответствии с международными стандартами ISO семейства 9000) : учебн. пособие. - Спб : Бизнес-пресса, 2000. - 336 с.

19. Стандартизация и управление качеством продукции : учебник для вузов / В. А. Швандар и др. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 1999. - 487 с.

20. Стивенсон В. Дж. Управление производством : пер с англ. /

В. Дж. Стивенсон. - М. : БИНОМ, Лаборатория базовых знаний, 1999. - 927 с.

21. Управление качеством : учебник для вузов / С. Д. Ильенкова и др. - М. : Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 199 с.

22. Фейгенбаум А. В. Контроль качества продукции /

А. В.Фейгенбаум. - М. : Экономика, 1986.

23. Фомин В. Н. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация : курс лекций / В. Н. Фомин. - М. : ТАНДЕМ, 2000. - 320 с.

Размещено на Allbest.ru