Анализ менеджмента организации

Размещено на http://www.allbest.ru/

Анализ менеджмента организации



Содержание

Введение

1. Краткая характеристика ЗАО "НаратСтеклоСтрой" г. Саратов

2. Анализ и оценка стратегического управления на ЗАО "НаратСтеклоСтрой" г. Саратов

3. Бизнес-планы, их использование в процессе планирования на ЗАО "НаратСтеклоСтрой" г. Саратов. Цели и структура бизнес-планов

4. Организационная структура управления и процедура принятия решений на ЗАО "НаратСтеклоСтрой" г. Саратов

5. Маркетинг и его место в системе управления ЗАО "НаратСтеклоСтрой" г. Саратов

6. Менеджмент качества на ЗАО "НаратСтеклоСтрой" г. Саратов

7. Инновационный менеджмент на ЗАО "НаратСтеклоСтрой" г. Саратов

8. Анализ и оценка управления производством на ЗАО "НаратСтеклоСтрой" г. Саратов

9. Анализ и оценка управления сбытом (продажами) на ЗАО "НаратСтеклоСтрой" г. Саратов

10. Организация логистического менеджмента на ЗАО "НаратСтеклоСтрой" г. Саратов

11. Управление персоналом и изменение кадровой структуры

12. Финансовый менеджмент на ЗАО "НаратСтеклоСтрой" г. Саратов

Заключение

Список использованных источников



Введение

В рамках освоения образовательной программы по направлению подготовки "Менеджмент" профиль "Менеджмент организации" с 11 апреля 2016 г. по 8 мая 2016 г. была пройдена учебная (преддипломная) практика. Базой практики определено ЗАО "НаратСтеклоСтрой" г. Саратов.

Целью практики было изучение особенностей деятельности ЗАО "НаратСтеклоСтрой" г. Саратов и применение на практике полученных знаний.

Для достижения поставленной цели необходимо было решить ряд задач, а именно:

- закрепить теоретические знания, полученные в процессе обучения;

- приобрести информацию, способствующую более глубокому усвоению теоретических курсов;

- выработать навык проведения анализа отдельных сторон деятельности организации и формирования на этой основе обоснованных выводов;

- развить способности и навыки к принятию адекватных управленческих решений в соответствии со стратегическими задачами предприятия (организации) и интересами каждого работника;

- воспитать исполнительскую дисциплину и умения самостоятельно решать конкретные задачи;

- выработать навыки самостоятельного анализа результатов проделанной работы;

- сформировать устойчивый интерес, чувство ответственности и уважение к выбранной профессии;

- сформировать соответствующие профессиональные качества, включая лидерские компетенции.

- собрать данные, необходимые для выполнения выпускной квалификационной работы.

1. Краткая характеристика ЗАО "НаратСтеклоСтрой" г. Саратов

Полное наименование общества: Общество с ограниченной ответственностью ЗАО "НаратСтеклоСтрой". Сокращенное наименование общества: ЗАО "НаратСтеклоСтрой". Фирменное наименование общества: Общество с ограниченной ответственностью ЗАО "НаратСтеклоСтрой".

Место нахождения общества: 410044, Саратовская обл., г. Саратов, Московское шоссе, д. 2, телефон: (8452) 47-64-12, факс: (8452) 45-93-03, E-mail: td@narat.ru.

Целью деятельности общества является получение прибыли.

ЗАО "НаратСтеклоСтрой" создано на основе частной собственности.

Осуществление данного проекта было направлено на:

1) организацию дополнительных рабочих мест на долговременной основе в рамках нового производства, создаваемого в регионе;

2) привлечение валютных средств в связи с реализацией изделий;

3) внедрение практики организации экологически чистых производств;

4) создание предприятия, позволяющего быстро реагировать на изменения строительного рынка.

50%-ая начальная загрузка производственных мощностей предприятия с на данный момент времени увеличена до 100%. Тип производства - массовый.

Предприятие не обновляет активную часть основных фондов в течение рассматриваемого периода времени.

Дополнительный ввод производственных площадей не планируется.

Планируемая к выпуску продукция носит свою долю сезонности (зима является "мёртвым" сезоном для строителей). Но так как в связи с тенденцией постоянного увеличения объёмов строительства (в 2015 год +63%), компании начали применять практику создания запасов стройматериалов у себя на складах в зимние месяцы, чтобы весной быстро отработать вынужденный зимний простой. Следовательно, резкого снижения объёмов не планируется.

Устав предприятия ЗАО "НаратСтеклоСтрой" утвержден Администрацией Ленинского района 8 июля 1994 г. ЗАО "НаратСтеклоСтрой" имеет самостоятельный баланс, свой фирменный бланк, печать, штамп, действует на принципах хозрасчета, может от своего имени заключать договоры, в отделении банка ВТБ имеет свой расчетный счет. Главная задача - производство и установка окон.

Имущество предприятия формируется за счет принадлежащих ему зданий, сооружений, оборудования, транспортных средств, жилищного фонда, готовой продукции, сырья, части прибыли, полученной от реализации продукции и амортизационных отчислений.

Руководство текущей деятельностью ЗАО "НаратСтеклоСтрой" осуществляется единоличным исполнительным органом ЗАО "НаратСтеклоСтрой"- Директором. Директор ЗАО "НаратСтеклоСтрой" без доверенности действует от имени ЗАО "НаратСтеклоСтрой", в том числе представляет его интересы, совершает сделки от имени Общества, утверждает штаты, издает приказания, обязательные для исполнения всеми работниками ЗАО "НаратСтеклоСтрой".

Акционерами ЗАО "НаратСтеклоСтрой" могут быть физические и юридические лица (в том числе иностранные), признающие его Устав, заинтересованные в реализации его целей, исполняющие обязанности его участников и приобретшие в установленном законом порядке хотя бы одну акцию.

Основными регламентирующими документами, регулирующими деятельность работников управления, являются Устав предприятия, коллективное трудовое соглашение, положение о работе отдела и должностными инструкциями. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия, практика / Г.Л. Азоевю, М.: Центр экономики и маркетинга, 2011., 389 с

Предприятие "Научно-производственный центр "НаратСтеклоСтрой" с юридическим названием ЗАО "НаратСтеклоСтрой", работает в сфере "Магазины окон ", среди пользователей "Справки РУ" пока не имеет оценок.

ЗАО "НаратСтеклоСтрой" имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, расчетный и иные счета в учреждениях банков на территории Российской Федерации и за ее пределами, круглую печать, штампы и бланки со своими наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства визуальной идентификации.

ЗАО "НаратСтеклоСтрой" является собственником:

· имущества, а также имущественных и неимущественных прав, переданных ему акционерами;

· продукции, произведенной Обществом в результате хозяйственной деятельности;

· полученных доходов, а также иного имущества, имущественных прав и личных неимущественных прав (авторских и смежных прав, патентов, лицензий, опытных и промышленных образцов, "ноу-хау" и прочих), приобретенных им по другим основаниям, допускаемым законодательством РФ.

Уставный капитал ЗАО "НаратСтеклоСтрой" составляется из номинальной стоимости акций, приобретенных акционерами, и составляет 30,4 млн.рублей. ЗАО "НаратСтеклоСтрой" размещено обыкновенных акций в количестве 30 400 штук номинальной стоимостью 1000 рублей каждая. Размещение Обществом привилегированных акций не осуществлялось. ЗАО "НаратСтеклоСтрой" в праве по решению общего собрания акционеров увеличить уставный капитал путем увеличения номинальной стоимости акций или размещения дополнительных акций.

Основным потребителем продукции предприятия является г. Саратов.

Основным продуктом производства являются пластиковые окна и оконные конструкции. Предприятие самостоятельно планирует свою деятельность и определяет перспективы развития, исходя из спроса на производимую продукцию и необходимости в обеспечении производственного развития предприятия, повышении личных доходов его работников. Основу планов составляют договора, заключенные с потребителями продукции, поставщиками материально-технических ресурсов.

2. Анализ и оценка стратегического управления на ЗАО "НаратСтеклоСтрой" г. Саратов

Как такового стратегического отдела не существует, но функции по стратегическому управлению распределены между имеющимися отделами. Основной груз ответственности в данном случае ложится на планово-экономический и коммерческий отделы. В этом процессе участвуют также работники отдела труда и заработной платы, производственного отдела и бухгалтерии. Такая ситуация вполне естественна для такого рода предприятий, и вообще для современной практики управления, в виду того, что стратегический аспект управления (уже давно осознанный в развитых странах) сводится к построению планов и прогнозов, тем самым лишая его векторного и решающего для предприятия значения.

Разработка стратегической модели начинается с анализа среды, в которой и благодаря которой функционирует предприятие. Анализ среды состоит из трех основных элементов:

1) анализ макроокружения;

2) анализ конкурентной среды;

3) анализ внутренней среды.

Анализ макроокружения:

- состояние экономики. В целом экономическая ситуация в стране начинает медленно, но верно выправляться.

- правовое регулирование и управление. Законодательство, касающееся функционирования предприятий не претерпело решающих изменений. В законодательстве по предприятиям неоднозначно рассмотрен момент правового положения данных субъектов и деятельности, которой они в праве заниматься.

Анализ конкурентной среды.

- конкуренты внутри отрасли. Конкуренцию ЗАО "НаратСтеклоСтрой" оказывают либо малые ИП, располагающиеся в самом городе, либо крупные организации. Цены на продукцию конкурентов несколько ниже, чем цены ЗАО "НаратСтеклоСтрой".

- поставщики. Предприятие уже более трех лет работает с предприятием "Северсталь" - для современного состояния экономических связей данный показатель очень существенен.

- потенциально новые конкуренты. Появление новых конкурентов, скорее всего не предвидится, так как рынок города достаточно насыщен.

3) Анализ внутренней среды.

- кадры предприятия. Управленческий персонал достаточно квалифицирован и компетентен (90 процентов руководящих работников имеют высшее образование). Технические и инженерные работники имеют преимущественно среднеспециальное образование.

- производство. Производство работает рентабельно, и его объемы из года в год увеличиваются. Серьезных сбоев в работе и простоев не наблюдается, это достигается устойчивой организацией снабжения и четкой системы управления.

- финансы предприятия. Предприятие имеет устойчивый положительный баланс, расчеты производит в установленные сроки.

Часто руководители фирм считают, что их основная миссия - получение прибыли. Действительно, удовлетворяя какую-то внутреннюю потребность, фирма, в конечном счете, сможет выжить. Но, чтобы заработать прибыль, фирме необходимо следить за средой своей деятельности, учитывая при этом ценностные подходы к понятию рынка.

Основные ценностные ориентации руководства предприятия представляются следующими: экономический рост и увеличение доходности; признание руководства предприятия властью района как сильного "игрока" на местном политическом "поле"; установление на предприятии благоприятного психологического климата и трудового режима (быть при этом личным примером самообладания и дисциплины); максимум прибыли не может выступать самоцелью без учета моральных и социальных жертв достижения.

3. Бизнес-планы, их использование в процессе планирования на ЗАО "НаратСтеклоСтрой" г. Саратов. Цели и структура бизнес-планов

Главной целью бизнеса является получение прибыли за счет производства и реализации конкурентоспособной продукции.

Реализация бизнес-плана позволит решить следующие задачи:

Удовлетворить потребности рынка в пластиковых окнах.

Создать новые источники получения прибыли за счет диверсификации предприятия.

Обеспечить загруженность производственных мощностей

Целью бизнес-плана является анализ предполагаемого производства продукции и обоснование решений стратегического планирования ЗАО "НаратСтеклоСтрой".

Необходимые инвестиции для организации серийного производства, указанного вида составляют 1709.1 тыс. руб., в том числе средства инвестора в размере 1222.2 тыс. руб.

Ежегодный объем прибыли после выхода на планируемый объем продаж (2014 год) составит 1611.1 тыс. руб. в ценах 2015 года.

Инвестором является банк "Нарат", который имеет непосредственные интересы в успешной деятельности ЗАО "НаратСтеклоСтрой", так как участвует в его уставном капитале. Инвестиционный кредит является льготным (процентная ставка составляет 11.7 % годовых). Срок его погашения при работе предприятия по запланированному графику - 25 месяцев.

Источником погашения кредита и процентов по нему является прибыль от производства указанной техники, причем погашение процентов по кредиту начинается через 6 месяцев после начала инвестирования. Участие инвестора в уставном капитале предприятия и получение процентов позволит ему получить к 2015 году доход равный 1274.1 тыс. руб. Обеспечением заемщика под предоставляемый кредит является залог имущества предприятия и прибыль, получаемая от всех направлений финансово-хозяйственной деятельности.

4. Организационная структура управления и процедура принятия решений на ЗАО "НаратСтеклоСтрой" г. Саратов

Определение необходимых и достаточных должностей работников управления осуществлялось на основе уже имевшейся структуры управления и современных условий производства и требований рыночной конъюнктуры.

Управление предприятием должно осуществляться на базе определенной организационной структуры. Структура предприятия и его подразделений определяется предприятием самостоятельно. При разработке организационной структуры управления ЗАО "НаратСтеклоСтрой" необходимо было обеспечить эффективное распределение функций управления по подразделениям. При этом требовалось выполнить следующие условия:

- решение одних и тех же вопросов не должно находиться в ведение разных подразделений;

- все функции управления должны входить в обязанности управляющих подразделений;

- на данное подразделение не должно возлагаться решение вопросов, которые эффективнее решать в другом подразделении.

Следует отметить, что структура управления может изменяться во времени в соответствии с динамикой масштабов и содержания функций управления, в связи с изменяющимися требованиями окружающего мира и т.п.

Между отдельными подразделениями ЗАО "НаратСтеклоСтрой" существуют как вертикальные, так и горизонтальные связи.

В ЗАО "НаратСтеклоСтрой" доминирует смешанная линейно-функциональная система управления. (рис.1)

Анализируя сложившуюся систему управления можно сказать, что на предприятии ЗАО "НаратСтеклоСтрой" существует функциональное разделение полномочий, обязанностей и ответственности, как между отделами, так и между руководителями функциональных подразделений. В структуре управления выделены следующие функциональные подразделения: бухгалтерия; планово - экономический отдел; коммерческий отдел; отдел труда и заработной платы; производственный отдел.

Рис. 1. Схема управления ЗАО "НаратСтеклоСтрой":

На предприятии ЗАО "НаратСтеклоСтрой" стратегические решения принимает директор.

Наиболее важные решения, принимаемые предприятием являются групповыми, и иногда принимаются вместе с учредителями предприятия на заседаниях, которые проводятся еженедельно, каждый понедельник.

Тактические решения принимаются начальниками структурных подразделений и текущие проблемы решают на местах.

Для принятия решений, например, от которых зависит правильная организация работы предприятия, социальные и трудовые условия работы коллектива, в совещаниях принимают участие начальники среднего звена и их заместители. На таких совещаниях, как правило, руководитель предприятия предлагает высказаться каждому из участников совещания устно, иногда в письменной форме с указанием достоинств и недостатков какой либо рассматриваемой проблемы.

Для выработки решения, выявляются существующие проблемные ситуации, сложившиеся в работе и причины их возникновения. Данную работу выполняют руководители, которых касается существующая проблема и быстрое ее разрешение. Собирается необходимая информация, например, по изучению рынков продавцов и покупателей, будущих конкурентов, спроса и предложения, увеличения или снижения темпов реализации по оптовому или розничному звену, с выделением преимуществ и недостатков по отдельным группам товаров. Собранная информация выносится на обсуждение коллективом, уполномоченным участвовать в принятии решения. Совместно разрабатывается несколько возможных вариантов решения, с указанием ограничений (законодательных, финансовых), в пределах которых необходимо принять решение, указываются преимущества и недостатки, последствия. В последствии принимается то решение, которое принесет больший коммерческий или социальный эффект большинству коллектива предприятия.

Для повышения эффективности управленческих решений начальники всех подразделений предприятия применяют к лицам недобросовестно выполнившим порученные им указания административные меры воздействия (снятие премий, надбавок, материальной помощи, выговор, строгий выговор). Работников, качественно выполняющих свои обязанности, премируют и продвигают по служебной лестнице.

5. Маркетинг и его место в системе управления ЗАО "НаратСтеклоСтрой" г. Саратов

Анализ конкурентов:

1. "Стекландия". Современное оборудование. Производство и установка изделий из ПВХ, алюминия, комбинированных. Из-за дорогостоящего оборудования и сырья, изделия получаются несколько дороже аналогичных от конкурентов.

2. "VEKA". Производство и установка окон и дверей из ПВХ. Отказ от массового использования пятикмерного профиля для удешевления продукции.

Основные задачи отдела маркетинга в соответствии с основными стратегическими целями фирмы и ее текущими задачами, отраженными в бизнес планах и документах об учреждении данного предприятия отдел маркетинговой информации в своей повседневной деятельности обязан реализовывать следующие основные задачи:

- Обеспечение руководства фирмы необходимой маркетинговой информацией в интересах разработки стратегии и тактики развития и рыночного поведения фирмы. Отдел обязан при необходимости уточнять и дополнять указанную информацию, а также выполнять все необходимые работы по анализу и оценке различного рода текущих и перспективных рыночных ситуаций.

- Проведение всего комплекса рыночных исследований, связанных с рынком, товаром и потребителями как по утвержденному плану исследований маркетинга, так и по специальным указаниям руководства и по заданиям других подразделений фирмы. Для определения целей и функций отдела маркетинга необходимо провести полный анализ деятельности фирмы и выявить узкие места и диспропорции в ее функционировании. На основании полученных данных построить гипотезу разрешения данных проблем силами создаваемого отдела маркетинга, т.е. разработать план маркетинга. Исходя, из стратегии маркетингового развития и из целей отдела маркетинга мы можем построить гипотезу о рациональной структуре отдела маркетинга. В данном случае она будет выглядеть так: директор отдела маркетинга подчиняется непосредственно генеральному директору. Он координирует и несет ответственность за работу отдела в целом. Оптимальный размер отдела - 7 сотрудников. Структура отдела маркетинга представлена на Рисунке 2:

Рисунок 2. - Структура отдела маркетинга

Постоянное участие в разработке стратегии и тактики рыночного поведения фирмы посредством: формирования товарной, ценовой, сбытовой, рекламной и сервисной стратегии маркетинга; консультационной помощи руководству фирмы и другим подразделениям, участвующими в разработке стратегии и тактики рыночного поведения фирмы. Организация рекламной деятельности, а также разработка комплекса мероприятий по формированию и поддержанию связей с общественностью, обеспечивающих как необходимую доходность и прибыльность деятельности фирмы, так и поддержание ее доброго имени в глазах общественности. Постоянный анализ и оценка эффективности маркетинга в фирме и соответственное развитие службы. Оказание помощи и обеспечение консультаций по маркетингу всем подразделениям ЗАО "НаратСтеклоСтрой". Методическое руководство (и частичное осуществление собственными силами) и обучение всего персонала фирмы основам маркетинга. Оценка психологического соответствия, принимаемых на работу в фирму сотрудников претендуемой должности. Анализ общего психологического состояния групп, коллективов и отдельных работников фирмы. Разработка новых изделий на основе получаемой маркетинговой информации, дизайнерских разработок и стоимостно-функционального анализа.

В соответствии с поставленными задачами и исходя из принятой организационной структуры, отдел маркетинговой информации выполняет следующие виды работ:

1. Сектор исследований маркетинга: сегментация рынков; изучение нужд потребителей и формирование "карт потребностей"; анализ и оценка товаров и рыночной политики конкурентов; комплексное исследование рынка; разработка прогнозов развития рынков с выделением и оценкой основных групп потребителей; "технологические прогнозы" и исследование отраслевых тенденций; анализ и оценка эффективности рекламы; анализ и оценка эффективности сбыта (включая исследования эффективности организации сбыта, а также изучение различных систем стимулирования сбыта). Сектор исследований маркетинга проводит также комплексную оценку новых товаров и услуг и разрабатывает основные элементы стратегии маркетинга (товара, цен, сбыта и рекламы).

2. Сектор рекламы осуществляет разработку всех рекламных и пропагандистских кампаний фирмы и организует их проведение. Оно также оказывает помощь сектору исследований маркетинга в выполнении работ по анализу и оценке фирменной рекламы.

3. Сектор дизайна осуществляет разработку дизанерско-конструкторских параметров новых изделий на основе получаемой маркетинговой информации, дизайнерских разработок и стоимостно-функционального анализа.

4. Сектор психоанализа проводит оценку психологического соответствия, принимаемых на работу в фирму сотрудников претендуемой должности, а также анализ общего психологического состояния групп, коллективов и отдельных работников фирмы.

5. Все работы отдела маркетинговой информации выполняются по утвержденному плану-графику, а разовые (внеплановые) работы выполняются в соответствии с распоряжениями генерального директора фирмы и записками, согласованными с начальником отдела.

6. Менеджмент качества на ЗАО "НаратСтеклоСтрой" г. Саратов

На ЗАО "НаратСтеклоСтрой" внедрена и действует система менеджмента качества проектирования, разработки и производства окон.

В соответствии с руководством по качеству, разработанном на ЗАО "НаратСтеклоСтрой" главной целью в области качества является - выпуск ассортимента соответствующего следующим требованиям:

- удовлетворение запросов потребителей;

- соответствие действующим стандартам и нормативным документам;

- предлагается потребителю по конкурентоспособным ценам;

- является экономически выгодной.

Основные оперативные и стратегические цели в области качества приведены в таблице 1.

Таблица 1 - Цели в области качества на ЗАО "НаратСтеклоСтрой"

Оперативные цели	Стратегические цели
Рациональность контрольно-измерительных работ	Обеспечение пригодности системы качества
Сокращение времени на оценку и контроль качества	Эффективность системы информационного обеспечения
Упрощение документооборота по качеству	Уменьшение рынка "плохого" качества
Сокращение затрат на обеспечение качества	Страхование и защита производства
Уменьшение потерь от брака и рекламаций	Постоянное управление и регулирование качества
Систематический сбор и анализ информации о качестве	Разработка конкретных контрольных заданий исполнителям и составление прогнозов и программ качества

Основными методами реализации Политики в области качества являются:

- определение и уточнение запросов, ожиданий потребителя и анализ его требований к продукции;

- разработка конструкторских проектов, удовлетворяющих требованиям потребителя, соответствующих действующим стандартам и нормативным документам, отвечающим требованиям общества;

- разработка технологических процессов производства, обеспечивающих изготовление продукции требуемого качества;

- осуществление закупок материалов соответствующих установленным требованиям по качеству;

- планирование и организация производства в соответствии с установленными процессами;

- обеспечение применения технически исправного технологического оборудования;

- проведение в полном объеме операций технического контроля в процессе производства;

- исключение возможности передачи продукции, имеющей несоответствия, в дальнейшее производство; обеспечение сохранения качества в процессе упаковки, транспортировки, хранения;

- регулярное проведение внутренних проверок системы качества и выработка корректирующих мероприятий.

Методологические инструкции определяют деятельность и взаимодействие подразделений и должностных лиц по определенному элементу системы качества. Руководство высшего звена берет на себя обязательства и несет ответственность за реализацию политики в области качества. Следует также заметить, что за качественный выпуск продукции отвечает каждый член коллектива ЗАО "НаратСтеклоСтрой".

Применение системы качества обеспечивает управление деятельностью предприятия на всех этапах жизненного цикла продукции и гарантирует выполнение требований потребителей продукции в установленные сроки в полном объеме. Данько Т.П. Управление маркетингом. / М.: ИНФРА-М, 2012, 315 с.

Качество предлагаемой продукции ЗАО "НаратСтеклоСтрой" можно отследить по снижающейся динамике доли рынка, представленной в Таблице 2:

Таблица 2 - Динамика доли рынка ЗАО "НаратСтеклоСтрой"

Годы	2011 г.	2012 г.	2013 г.	2014 г.	2015 г.
Доля рынка, %	36,4	36,2	35,9	35,1	34,8

Динамика численности персонала ЗАО "НаратСтеклоСтрой" представлена в таблице 2:

Таблица 2. - Динамика численности промышленно-производственного персонала

Категории трудовых ресурсов	01.01.2013	01.01.2014	01.01.2015
1 Рабочие	основные рабочие	1291	1284	1257
	вспомогательные рабочие	92	92	91
2 Служащие	специалисты	129	122	121
	руководители	101	100	100
	технические исполнители	13	11	11
3 Дополнительные категории персонала	МОП (младший обслуживающий персонал)	16	16	16
	охрана	11	11	11
	ученики, овладевающие профессией	27	23	20
Всего	1680	1659	1627

В таблице 3 приведены будут приведены основные экономические показатели ЗАО "НаратстеклоСтрой" за три года:

Коэффициент оборачиваемости оборотных средств снижался к 2014 г., по отношению с 2013 г., но к 2015 г., практически вышел на старый уровень.

Коэффициент загрузки оборотных средств, практически не был изменен в период с 2013 по 2015 гг.

Сократилась длительность оборотного дня, и незначительные изменения претерпела производительность труда с 99.1 в 2013 г., до 99 в 2015 г.

Рентабельность продукции упала, равно как и фондорентабельность. Была увеличена фондоотдача оборудования, однако даже это не смогло остановить уменьшение фондоотдачи и затрат из основных производственных фондов.

Таблица 3. - Динамика основных экономических показателей ЗАО "НаратСтеклоСтрой"

Экономические показатели	2013 г.	2014 г.	2015 г.
Коэффициент оборачиваемости оборотных средств	6,63	6,25	6,5
Коэффициент загрузки оборотных средств	0,15	0,16	0,15
Длительность одного оборота, дн.	54	58	55
Производительность труда, %	99,1	98,8	99
Рентабельность продукции, %	18,4	17,8	17,9
Фондорентабельность, %	114,19	112,21	109,19
Фондоотдача основных производственных фондов, руб./руб.	6,2	6,3	6,1
Фондоотдача оборудования, руб./руб.	9,5	9,8	10,3

Все процессы, связанные с функционированием системы качества на ЗАО "НаратСтеклоСтрой" являются строго документированными. К документам первого порядка относятся:

- политика в области качества;

- руководство по качеству.

7. Инновационный менеджмент на ЗАО "НаратСтеклоСтрой" г. Саратов

Формирование организационно-экономической основы является залогом успеха инновационной деятельности. Предприятие может оказаться в кризисе, если не сумеет предвидеть изменяющиеся обстоятельства и отреагировать на них вовремя. В условиях рыночной экономики необходимо внимательно следить за появлением новых технологий и планировать их внедрение, чтобы не отстать от конкурентов.

Рассмотрим концептуально, возможные пути движения ЗАО "НаратСтеклоСтрой"" в направлении инновационного развития. Данное направление представляет собой целенаправленную деятельность по определению приоритетов перспективного развития организации и их достижению, в результате которой обеспечивается новое качество производства и управления. Реализация идеи достигается посредством прогрессивных нестандартных обоснованных управленческих решений, принимаемых с учетом специфики работы организации.

Специфика направления инновационного развития организации зависит от профиля ее деятельности, уровня производственно-технического развития, направленности и объема, реализуемых в производственных и исследовательских подразделениях работ в рамках инновационного цикла, по различным видам новшеств, сферы их применения.

Прежде чем определить конкретные шаги, направленные на увеличение инновационной активности ЗАО "НаратСтеклоСтрой" необходимо определить стратегические направления, обусловливающие тот или иной путь и темп развития. Принятие той или иной инновационной стратегии, как правило, требует разработки детального плана стратегического развития.

Приоритеты инновационного пути развития ЗАО "НаратСтеклоСтрой" ограничиваются его инновационной активностью в сфере производственной (основной) деятельности на данный момент.

На предприятии выявлен средний уровень инновационной активности. Рассчитанный индекс инновационной активности предприятия составил значение 15,42. Поэтому, опираясь на результаты исследования организационно-экономического состояния предприятия, на результаты применения методики расчета инновационной активности, а также исходя из классификации рассмотренных возможных путей инновационного развития, следует, что наиболее приемлемым направлением для ЗАО "НаратСтеклоСтрой" будет являться организационно-технологический путь развития инновационной деятельности.

Опираясь на результаты анализа в рамках принятого направления инновационного развития, предложим ряд мер организационно-экономического характера направленных на развитие инновационной активности.

Началом развития инновационной деятельности на предприятии должно стать формирование организационно-экономических основ функционирования предприятия, стержнем которых должно стать создание инновационно - ориентированной структуры управления.

В результате изучение реализации инновационных стратегий на предприятии, было выявлено:

1. Инновация продукции (услуг) представляет собой процесс обновления сбытового потенциала предприятия, обеспечивающего выживаемость предприятия, расширение его доли на рынке, сохранение клиентов, укрепление независимого положения предприятия и т.п.

2. Инновация технологических процессов или технологическая инновация - это процесс обновления производственного потенциала предприятия, который направлен на рост производительности труда и экономии ресурсов, что, в свою очередь, дает возможность увеличивать прибыль, усовершенствовать технику безопасности, проводить экологические мероприятия, внедрять новые информационные технологии и т. д.

3. Организационная инновация представляет собой процесс совершенствования организации производства и управления на предприятии.

4. Социальная инновация - это процесс улучшения социальной сферы предприятия, который мобилизует персонал на реализацию стратегии предприятия; расширяет возможности предприятия на рынке рабочей силы; укрепляет доверие к социальным обязательствам предприятия перед работниками и обществом в целом.

Между названными видами инноваций существует тесная взаимосвязь.

Изученные варианты организации инновационной деятельности на предприятии, позволяют заключить, что, применительно к ЗАО "НаратСтеклоСтрой", более целесообразно использовать вторую и третью стратегии. Это связано с тем, что для реализации таких инноваций потребуется значительное вложение средств. Второй путь развития (технологические инновации) является капиталоемким и реализуется, как правило, на предприятиях, располагающих значительными свободными средствами. На данный момент времени предприятие может идти по этому пути развития, в рамках которого предполагается осуществить инновационные мероприятия, направленные на повышение качественного уровня хозяйствования; и конкретные мероприятия для отрасли растениеводства. Материалы для проведения сравнительного годового анализа на ЗАО "НаратСтеклоСтрой" недоступны для ознакомления студентам.



8. Анализ и оценка управления производством на ЗАО "НаратСтеклоСтрой" г. Саратов

Как показала оценка хозяйственной ЗАО "НаратСтеклоСтрой", предприятие находится в крайне неудовлетворительном финансовом состоянии. Отрицательная динамика роста предприятия и падение выручки от реализации по предприятию: потери к концу 2015 года по сравнению с составил 570859 (61,18%). В структуре выручки ЗАО "НаратСтеклоСтрой" в конце 2015 года (1503918тыс.руб.) присутствуют следующие элементы:

1) строительные услуги Генерального подрядчика - 69,83% от выручки;

2) производство пластиковых конструкций - 5,96% от выручки;

3) реализация строительных материалов - 12,14% от выручки;

4) производство и реализация растворных смесей - 8,15% от выручки;

5) организация грузовых перевозок - 3,92% от выручки.

Падение выручки предприятия от продаж увеличилась за период с 2013 по 2015 г. на 10461 тыс. рублей, соответственно на 359,36%. Показатели представлены в Таблице 4:

Таблица 4. - Анализ выручки на ЗАО "НаратСтеклоСтрой"

Год	2011	2012	2013	2014	2015
Выручка (руб.)	1024844	1011621	1002020	983928	965478

Низкие показатели фондоотдачи по ЗАО "НаратСтеклоСтрой" обусловлены низкой суммой основных средств по балансу.

Перед руководством ЗАО "НаратСтеклоСтрой" стоит задача постоянного увеличения чистой прибыли предприятия и, соответственно, повышение стоимости собственных средств.

Однако потеря прибыли от реализации продукции не удается выровнять даже за счет новой бизнес-идеи. В структуре выручки ЗАО "НаратСтеклоСтрой" реализация материалов является довольно весомым элементом и составляет на конец 2015 года более 12% от общего веса выручки.

Общий объем производства в г. Саратове составляет 30 000 кв.м. Потребность в утеплителе в городе составляет около 8 000 куб.м. в год. Основные поставщики утеплителя находятся в городе Нижний Новгород, расстояние до которого около 200 км. В сезон все поставщики отпускают утеплитель по факту оплаты в течение полутора-двух месяцев. В связи с экономической ситуации внутри организации происходят задержки оплат, что существенно увеличивает затраты, на производство и отсрочивает получение прибыли.

В 2015 году ЗАО "НаратСтеклоСтрой" произвёл товарной продукции в действующих ценах на сумму 169 135 тыс. рублей, что ниже уровня 2014 года на 14 494 тыс. рублей. Сумма реализации в 2015 году составила 180 431 тыс. рублей, что меньше прошлого года на 30 279 тыс. рублей, или на 20,2%. В 2014 году было произведено товарной продукции на сумму 183 638 тыс. руб., что выше уровня 2013 года на 9 тыс. рублей.

В течение 2012-2015 годов вследствие неблагоприятного финансового положения из-за длительных простоев подразделений, их слабой загрузки ЗАО "НаратСтеклоСтрой" не имел достаточного объёма оборотных средств для закупки материалов. В 2015 году было приобретено оборудование для реконструкции некоторых подразделений ЗАО "НаратСтеклоСтрой", вследствие чего стоимость основных производственных фондов в 2015 году увеличилась по сравнению с 2014 годом на 10,2 % и составила 188 056 тыс. рублей.

В 2015 году производство окон снизилось на 3 302 штуки, или на 16,4 % в сравнении с 2014 годом и составило 16 903 штуки, однако в 2014 году наблюдался рост его производства на 2,6 % в сравнении с 2013 годом.

Производство окон снизилось на 4 398 штуки (18,3 %) в сравнении с 2014 годом и составила 16 903 штуки. В 2015 году использование новых договоров позволило увеличить производство продукции до 24 023 штук, что на 3 471 штуку, или на 16,9 % выше, уровня 2014 года.

Характерной чертой 2015 года является уменьшение объемов производства продукции из материалов сторонних организаций, так как данные операции, хоть и приносят денежные средства ЗАО "НаратСтеклоСтрой", могут служить лишь временным источником, потому что основная выгода от них достаётся продавцу конечной продукции, и это приводит к возникновению конкуренции по готовой продукции самого ЗАО "НаратСтеклоСтрой". Производство окон снизилось с 5 484 штук в 2006 году до 4 319 штук в 2008 году, или на 21,2 %. Основной причиной этого является недостаток денег для закупки материалов, хотя удорожание материалов успешно компенсируется повышенным спросом населения на фирменную продукцию.

Материал для пластиковых окон обладает такими свойствами:

- экологически чистый материал, имеет природную формулу;

- без органического связующего, канцерогенных и токсических веществ;

- волокна стойкие к грызунам и микроорганизмам;

- высокая термостойкость, негорючесть, температура постоянного применения - 650 °С;

- экономичность - утеплителя БТВ требуется в 1,5 раза меньше по толщине, чем стандартной минваты;

- высокая долговечность, срок службы - 50 лет;

- высокая химическая стойкость к щелочным и кислотным средам, воде;

- материал применяется в судостроении, где под воздействием морских солей другие волокна разлагаются;

- высокий коэффициент звукопоглощения.

Однако даже эти плюсы, не способствуют привлечению дополнительных покупателей на внутренний рынок компании.

Материалы из базальтового волокна применяются: для фильтрации в оргсинтезе; гражданском и промышленном строительстве (утеплитель для стен, перегородок, трубопроводов); газо- и нефте-транспортировке (теплоизоляция трубопроводов ватой, матами и полосами из БТВ); теплоэлектросетях ТЭЦ; тепло-электростанциях ТЭС; котельных (теплоизоляция трубопроводов, оборудования, котлов ватой и матами из БТВ, звукоизоляция газотурбинных установок); атомных электростанциях АЭС (теплозвукоизоляция оборудования, трубопроводов); нефтеперерабатывающей промышленности (теплоизоляция трубопроводов, печей, оборудования); металлургии (теплоизоляция трубопроводов, печей, оборудования); производстве кирпича, стекла, фарфора (теплоизоляция трубопроводов, оборудования); пищевой промышленности (теплоизоляция оборудования). Попов С.Г. Управление персоналом: Учебное пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. / С.Г. Попов, М.: Ось-89, 2012, 144 с.

Сырье для производства БТВ - одно из самых дешевых в природе, легкодоступное, добывается карьерами повсеместно. Стоимость сырья составляет 5-30 USD / тонна, т.е. менее 3 % в себестоимости конечного продукта. Никаких других добавок кроме базальта не требуется. Небольшое количество образующихся в процессе производства отходов или брака подвергается переплавке. Сырье не портится, на него не действуют атмосферные осадки и его можно хранить даже на открытом воздухе навалом. Затраты на материалы представлены в Таблице 5:

Таблица 5. - Затраты на материалы на ЗАО "НаратСтеклоСтрой"

Год	2011	2012	2013	2014	2015
Затраты	790421	794111	799014	801109	804039



Основой завода, формируемого на базе структурной единицы ЗАО "НаратСтеклоСтрой" - ООО "Оникс" будет являться технологическая установка оконных конструкций.

9. Анализ и оценка управления сбытом (продажами) на ЗАО "НаратСтеклоСтрой" г. Саратов

Отдел сбыта подчиняется начальнику отдела сбыта. Задачами отдела сбыта являются: обеспечение реализации продукции ЗАО "НаратСтеклоСтрой", обеспечение 100%-ого выполнения заданий и обязательств по поставкам продукции в соответствии с заключенными договорами. В состав отдела сбыта входит цех отгрузки.

Организационная структура отдела сбыта имеет ряд недостатков, которые отрицательно сказываются на работе отдела и филиала в целом. К таким недостаткам относятся:

1. "Перебивание" продукции между оптовыми и

розничными поставками. Бывает, что количество продукции, заказанной из головного офиса, ограничено и для выполнения плана его не хватает. В результате происходят конфликты между менеджерами отдела, что негативно сказывается на корпоративной культуре филиала.

2. Происходит "деление" экспедиторов, т.е. при необходимости

перевозки товара в города, городские торговые точки

остаются без развоза или нагрузка удваивается на оставшихся экспедиторов. В результате этого страдает и офисный персонал, в частности бухгалтерия, которая должна принять деньги у экспедиторов, а в силу увеличенной загруженности их приезд в офис задерживается на 2-3 часа.

3. Отсутствует координация деятельности внутригородских продаж и продаж в регионы, поэтому случается невыполнение планов продаж, что негативно сказывается на имидже ЗАО "НаратСтеклоСтрой" в целом.

4. "Боязнь" взять на себя ответственность за принимаемые решения, которая исходит из недостаточного опыта персонала отдела сбыта.

5. Вследствие этой "боязни", процесс приятия решений замедляется, так как работники начинают запрашивать различные документы, отчеты у других структурных подразделений, чтобы перепроверить имеющуюся у них на руках информацию. При обмене информацией преобладает устная форма передачи данных, что тоже не очень хорошо. Происходит замедление, как в работе отдела сбыта, так и в работе бухгалтерии, департамента операций, аппарата главы филиала.

6. Также следствием того, что персонал зачастую не хочет на себя ответственность, за решением оперативных проблем приходится обращаться к непосредственно начальнику отдела продаж. Таким образом, замедляется процесс принятия решений. Негативно и то, что качество решений на высшем уровне определяется уже не столько компетентностью самих руководителей и специалистов, (она может быть и высокой), сколько надежностью и достоверностью поступившей к ним информации.

Сбыт организован достаточно четко: проводится активная реклама по радио, телевидению, в газетах, организуются выставки, ярмарки. В основном сбыт приходится на город Саратов; идет реализация в Волгоградскую область (3 фирмы). В тяжелых рыночных условиях, нехватки сырья и денежных средств ЗАО "НаратСтеклоСтрой" имеет постоянных клиентов в пределах города и ищет их за пределами.

Сбыт осуществляется несколькими путями. Первый, через свою фирменную сеть. В г. Саратове есть 4 торговые точки, принадлежащие ЗАО "НаратСтеклоСтрой", через которые идет розничная реализация. По результатам 2015 года многие торговые точки получили прибыль, в то время как за 2014 год торговля в целом по всем магазинам приносила убытки. Были закрыты убыточные торговые точки, ведется текущая работа по открытию новых рентабельных точек.

Второй способ, когда покупатели дают заявки на ЗАО "НаратСтеклоСтрой", сами приезжают и покупают продукцию.

Третий способ, когда существуют определенные договора с магазинами, они по мере надобности дают заявки в отдел сбыта, составляется план поставок. Снаряжаются машины, которые снабжаются планами поставки и развозят продукцию по специализированным магазинам города. При этом магазины требуют очень большого ассортимента выпускаемой продукции, получается так, что каждого вида изделия берут понемногу, но в большом ассортименте, составляют наиболее оптимальный маршрут движения машины с целью экономии ГСМ.

Изучению покупательского спроса продукции способствует развитие ЗАО "НаратСтеклоСтрой". Продавая значительную часть продукции через свои магазины, они намного ускоряют оборот денежных средств, получаемых от реализации.

Значительно возросли продажи на центральной части города. Так если в 2014 году на нем в основном продавалась небольшими, то к концу 2015 года поступление окон ЗАО "НаратСтеклоСтрой" на рынке стало равнйомерным. персонал кадровый менеджмент экологический

Специалисты предприятия постоянно работают над расширением ассортимента выпускаемой продукции. В настоящее время ассортимент ЗАО "НаратСтеклоСтрой" составляет более 150 наименований типовой продукции. Сюда входят и традиционные оконные конструкции, хорошо известные покупателям, а также широкий спектр новой продукции.

10. Организация логистического менеджмента на ЗАО "НаратСтеклоСтрой" г. Саратов

Центральное место в ЗАО "НаратСтеклоСтрой" занимает логистическая система, основными элементами которой являются складское хозяйство и транспортный отдел.

Функционировать система начинает с момента создания заказа покупателя. На начальном этапе транспортный отдел прорабатывает наилучший способ доставки товара от производителя на склад компании. Решается вопрос о способе транспортировки, её стоимости, а также затраченного на неё времени.

На следующем этапе основная задача лежит на складском хозяйстве. Сотрудники данного подразделения обеспечивают бесперебойную приёмку товара, хранение и последующую отгрузку, согласно утверждённым приказам и инструкциям.

Предпоследний этап - доставка товара со склада до грузополучателя покупателя. Здесь также, как и на первом этапе, решается вопрос о самом лучшем способе.

И наконец, заключительный этап - передача права собственности покупателю. Исполнителями являются экспедиторы, сопровождающие отгружаемый товар.

Одним из ключевых параметров для оптимизации процесса, связанного с транспортировкой, погрузочно-разгрузочными работами и последующим складированием, является грузовая единица - некоторое количество товаров, которое погружают, транспортируют, выгружают и хранят как единую массу и которое своими параметрами связывает технологические процессы на различных участках логистической цепи в единое целое.

Правильно сформированная грузовая единица позволяет обеспечить:

- высокую степень сохранности грузов;

- сравнительно низкие затраты труда;

- эффективность выполнения погрузочно-разгрузочных работ за счет их комплексной механизации и автоматизации;

- возможность перегрузки без переформирования;

- безопасность выполнения складских работ.

Особое место в процессе доставки товара занимает документооборот. Отгрузочные документы (Товарная накладная форма ТОРГ-12, товарно-транспортная накладная Т-1, Доверенность ит.п.) должны быть оформлены, согласно установленным требованиям Госстандарта. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник / Л.Е. Басовский, М.: ИНФРА-М, 2013, 400 с.

В данный момент в ЗАО "НаратСтеклоСтрой" работает 4 экспедитора и количества данных сотрудников не достаточно в связи с тем, что сотрудники проводят в среднем 25 календарных суток в командировках. В связи с этим планируется увеличить штат экспедиторов до 6 человек. Но для увеличения штата экспедиторов, необходимо увеличения объемов поставок на 20%. Что приведет в среднем нахождения экспедитора в командировках 17 рабочих дней. Что позволит получать от данных экспедиторов более качественную работу в местах сдачи товара получателям.

При увеличении штата экспедиторов повышается затратная часть на персонал и командировочные расходы в сумму: 948 000 руб. Но данная сумма должна быть затрачена на расширения объемов поставок клиентам ЗАО "НаратСтеклоСтрой".

В связи с увеличением числа экспедиторов скорость и качество доставки увеличивается на 30%, в связи с этим повышается скорость оплаты от клиента.

11. Управление персоналом и изменение кадровой структуры

Среднесписочная численность работников ЗАО "НаратСтеклоСтрой" по состоянию на декабрь 2015 года составила 519 человек.

Кадровый отдел возглавляет Константинов Олег Николаевич.

Основными принципами работы отдела кадров на ЗАО "НаратСтеклоСтрой" являются:

1. На постановку кадровой работы существенно влияет личность руководителя, поэтому первостепенной задачей управления персоналом является постоянная забота о руководящих кадрах, обеспечивающая постоянное пополнение состава руководящих кадров свежими силами; усиление теоретической подготовки и практической закалки кадров управления; обеспечение принципиального отношения к кадрам при их подборе и замене; постоянное повышение ответственности кадров за порученное дело; осуществление практических мер по непрерывному улучшению деятельности органов управления.

2. Обеспечение оптимального соответствия личных качеств работника требованиям работы (рабочего места, должности) - основная задача кадровой политики и основополагающая идея кадровой работы. Учет общих и специальных способностей, личностных и деловых качеств работника - главное требование научной организации подбора и расстановки кадров, один из основных принципов кадровой политики.

3. Обновление и совершенствование социально-демографической и профессионально-квалификационной структуры кадров вследствие демографических процессов, социальной мобильности, изменений техники и технологии - следующий принцип кадровой работы, основывающийся на обеспечении постоянного притока новых работников, оптимальном сочетании опытных кадров с большим стажем и молодых, инициативных специалистов.

4. Принцип использования труда работников в соответствии с их специальной подготовкой (образованием), рационального распределения и перераспределения кадров между отраслями и регионами страны, значительного расширения трудоемкой сферы социального развития и услуг, развития предпринимательства также относится к основополагающим принципам кадровой политики и организации кадровой работы.

На сегодняшний день в Компании действует конкурентоспособная система оплаты труда, состоящая из фиксированной и переменной частей. Сотрудникам Компании предоставляется пакет компенсаций и льгот, отвечающий практике рынка.

Размер фиксированной части заработной платы (должностного оклада) определяется с учетом диапазонов заработной платы, установленных для каждого должностного разряда (грейда) на основании анализа рынка труда в регионе присутствия и политики позиционирования Компании относительно рынка оплаты труда.

В течение 2015 года была проведена аналитическая работа по оценке действующей в компании системы грейдов. С учетом темпов и специфики развития Компании, а также общемировых тенденций, было принято решение оптимизировать систему и привести ее к мировым стандартам.

Также были усовершенствованы параметры системы премирования в части структуры дохода. По итогам анализа рыночной ситуации было принято решение об изменении структуры дохода для повышения конкурентоспособности вознаграждения.