Менеджмент и маркетинг в здравоохранении

Размещено на http://www.allbest.ru/

1 вариант

1.Какую систему представляет собой маркетинг?

А.производственную

+В.производственно-сбытовую

С.сбытовую

Д. управленческую

Е. производственно-финансовую

2.Какой концепции маркетинга соответствует непрерывное совершенствование товара?

+ А. товарной

В. производственной

С. сбытовой

Д.маркетинга

Е.социально-этичному маркетингу

3.Какое из следующих утверждений о «4 Р» маркетинга верно?

А.это четыре ограничения над деятельностью фирмы

В.это четыре цели, которые ставят перед собой компании

С.это четыре канала продвижения

Д.это четыре инструмента стимулирования сбыта

+ Е.это четыре элемента комплекса маркетинга

4.Какое из понятий не входит в наиболее распространенное определение маркетинга?

А.нужда

В.товар

+С.позицирование

Д.потребности

Е.обмен

5.К какому типу концепции относится выражение «любите клиента, а не товар»?

А.концепция совершенствование товара

В.концепция интенсификации коммерческих усилий

С.концепция социально-этичного маркетинга

+ Д.концепция маркетинга

Е.производственная

6.Метод сбор первичных данных, когда в контролируемых условиях изменяются один или несколько факторов:

А.опрос

В.наблюдение

+ С.эксперимент

Д.имитация

Е.фокус-группа

7.Маркетинг начинается с:

А. разработки и производства товаров

+ В. изучения рынка и запросов потребителей

С. информационной рекламы

Д.стимулирования сбыта товаров

Е. сегментации рынка

8. Принцип управления по Файолю характеризует:

+ А. единство руководства

В. равенство руководства

С. двоевластие

Д. коллективное управление

Е. руководства.

9. Сформулировал принципы управления и разработал классификацию основных функций управления:

А. Ф.Тейлор

+ В. А.Файоль

С. А.Гостев

Д. Э.Мейо

Е. Эмерсон

10.Что из перечисленного не является принципом управления:

А. власть

В. равенство

С. дисциплина

+Д. эккаутинг

Е. разделение труда

11.Организацию условий труда на рабочем месте предполагает ______________ принцип менеджмента:

А.организация управления

+ В.мотивации

С.принятия решений

Д.социальной ответственности

Е.управления

12. Укажите основную функцию менеджмента:

А.анализ производственно-сбытовой деятельности фирмы

В.комплексное исследование рынка

+ С.процесс выбора целей и решение необходимых для их достижения

Д.обеспечение фирмы материально-техническими ресурсами

Е.формирование спроса и стимулирование сбыта

13. К методам управления относят:

А. констатирующие, поясняющие, плановые, контрольные

+ В. экономические, организационно-распорядительные, социально-психологические

С. постоянные, переменные, эпизодические

Д. экономические, природно-климатические, научно-технические

Е. политические, демографические, культурно-исторические

14. Аналитическое мастерство включает способность менеджера

А. понимать перспективу организации

+ В. использовать научные, качественные, количественные подходы

С. выбрать подходящий курс действий

Д. исполнять организационные правила

Е. передавать свои идеи и мнения другим

15. Маркетинг в организации здравоохранения предусматривает анализ следующих факторов:

А.доля рынка и конкурентность

В.разнообразие и качество оказываемых медицинских услуг

С.обслуживание пациентов (эффективность, качество, добротность)

Д.эффективный сбыт, реклама, продвижение товара

+ Е.финансовое состояние организации

16. Анализ человеческих ресурсов, как функции управленческого обследования включает следующие параметры:

А. компетентность и подготовка руководителей структурных подразделений

В. эффективность и конкурентоспособность системы вознаграждения в организации

С. порядок преемственности руководящих должностей.

+ Д.порядок и система социальной защиты ведущих специалистов организации

Е. тщательный анализ системы оценки деятельности персонала

17. В основе менеджмента в системе рыночных отношений лежит:

+А. прибыль

В. реклама

С. планирование

Д. разделение труда

Е. централизация

18. Отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами, - это:

А. рабочий момент

+ В. конфликт

С. спор

Д. интрига

Е. нет верного ответа

19. К ресурсам управления относят:

А.кадры

В.информацию

С.финансы

Д.основные фонды, материальное оснащение

+ Е.Все перечисленное

20. Назовите навыки и качества менеджера:

А.способность управлять собой

В.разумные личные ценности

С.личное самоусовершенствование

Д. изобретательность и способность к инновациям

+ Е. все ответы правильные

21. Способ воздействия на объект управления:

+ А. метод менеджмента

В.функция менеджмента

С. цели менеджмента

Д. За задачи менеджмента

Е. нет правильного ответа

22.Что является предметом труда работников управления?

А. сырье

В. материал

С. продукция

+ Д. информация

Е. ресурсы

23. Что такое организационное управление?

А. управление производственным процессом

В. управление техногенным производством

С.управление сбытом производства

Д.управление ресурсами

+ Е. управление людьми

24. Сколько способов для принятия решения использует руководитель?

А.1

В. 2

С. 4

+ Д.5

Е. 3

25.Какие виды деятельности не выполняет менеджер стационара?

A. координация целей и задач в ЛПО

В. создание функциональных циклов

С.надзор за капиталовложениями

+ Д. организация и проведение бизнес-плана

Е. контролирование бюджета 7

26. Что такое планирование?

+ А. совокупность действий, часто повторяющихся в процессе управления

В. процесс выбора целей и решений необходимых для их достижений

С. создание некой структуры предприятий

Д. стимулирование работников и выполнение поставленных целей

Е. учет и анализ выполнения задач

27.По мнению Файоля, от каких принципов зависит успех труда?

А. от дисциплины

В. от порядка и централизации

С. от стабильности

Д. от равенства

+ Е. все ответы верны

28. Основными элементами коммуникационного процесса являются:

А. лидерство, власть, харизма

+ В. отправитель, сообщение, канал, получатель

С. приказ, сообщение, власть

Д. распоряжение, устное указание

Е. устное распоряжение, приказ

29.Что представляет собой норма управляемости?

А.Регламент

В. приказ

С. технологический норматив

+ Д.организационный норматив

Е. технический норматив

30. Внешняя среда прямого воздействия организации в теории менеджмента не включает:

А.поставщиков ресурсов

В.государственное законодательство

С.специалистов службы сбыта

Д. конкурентов

+ Е.потребителей

31.В теории управленческих решений понятие «альтернатива» - это:

А.совокупность взаимосвязанных характеристик, принятых для описания объекта

В.количественная или качественная величина, характеризующая объект управления

С.формализованное описание желаемого состояния объекта организованного управления

Д.возможный или один из возможных , практически осуществимый способ разрешения проблемы

+ Е. состояние управляемой системы, оцениваемое относительно поставленной цели

32.Управляющий объектом - это:

А.физическое или юридическое лицо, которое будет использовать результаты проекта

В.физическое лицо, которому делегируются все полномочия по руководству всеми работами проекта

С. физическое или юридическое лицо, обеспечивающее инвестиции проекта

Д. организационная структура, осуществляющая функции управления проектом

+ Е. юридическое лицо, обеспечивающее финансовые, материальные и человеческие ресурсы для осуществления проекта

33. Какие специфические функции не выполняют функциональные звенья структуры:

+ А. общее руководство

В. оперативное управление

С. технико-экономическое планирование

Д. организация труда

Е. бухгалтерский учет

34. Основой для успешного принятия решений является:

А.врожденная способность

В. прошлый опыт

С. интуиция

Д. рациональное решение

+ Е. все перечисленное

35. Второй этап в принятие решений:

А. определение задачи

+ В. сбор и анализ информации

С. изучение всех имеющихся альтернатив

Д. проведение в жизнь выбранной альтернативы

Е. оценка результатов

36.Что не входит в пять основных типов потребностей по Маслоу?

А. физиологические потребности

В. потребность в безопасности

+ С. функциональные потребности

Д. социальные потребности

Е. потребность в саморазвитии

37.Укажите роль менеджера с девизом «бизнес есть бизнес, работай и не рассуждай»:

А. патерналист или «глава семьи»

В. организатор производства

+ С. управляющий

Д. информационная

Е. маклер или «оборотистый человек»

38.Укажите основную функцию менеджмента:

А. анализ производственно-сбытовой деятельности фирмы

В. комплексное исследование рынка

+ С. процесс выбора целей и решение необходимых для их достижения

Д. обеспечение фирмы материально-техническими ресурсами

Е. формирование спроса и стимулирование сбыта

39. К методам управления относят:

А. констатирующие, поясняющие, плановые, контрольные

+ В. экономические, организационно-распорядительные, социально-психологические

С. постоянные, переменные, эпизодические

Д. экономические, природно-климатические, научно-технические

Е. политические, демографические, культурно-исторические

40.Цель делового совещания:

А. связь с государством

+ В. выработка единого решения по предложенной тематике

С. создание международного имиджа товара

Д. расширение сети распространения товара

Е. сокращение расходов на разработку и производство рекламы

41.Врач-менеджер здравоохранения должен обладать следующими навыками:

А. планирование и организация чьей-либо административной деятельности

+ В. разработка стратегии оперативного и перспективного развития здравоохранения

С. обеспечение среднего уровня медицинского обслуживания

Д. проведение социально-психологического анализа

Е. демонстрация инноваций с использованием имеющихся каналов сбыта

42.Основные группы навыков, которыми должен владеть менеджер:

А. технические

В. гуманитарные

С. концептуальные

Д. политические

+ Е.все перечисленные верны

43.Технические навыки менеджера - это:

+ А.специальные навыки и знания, связанные с профессиональной специализацией работника

В.способность менеджера результативно работать в составе группы

С.способность менеджера выделять существенные элементы любой ситуации

Д.навык умения обращаться с системой

Е.навыки использования официальной власти

44.Гуманитарные навыки менеджера - это:

А. навыки использования официальной власти

В. навык умения обращаться с системой

+ С. способность менеджера результативно работать в составе группы

Д. способность менеджера выделять существенные элементы любой ситуации

Е. профессиональные навыки и знания

45.Концептуальные навыки - это:

А. профессиональные навыки и знания

+ В. способность менеджера выделять существенные элементы любой ситуации

С. способность менеджера результативно работать в составе группы

Д. навык умения обращаться с системой

Е. навыки использования официальной власти

46.Представитель научного метода в менеджменте:

+А.Фредерик Тейлор

В. Анри Файоль

С. Ренсис Лайперт

Д. Дуглас Мак-Грегор

Е. Элтон Майо

47.Представитель процессуального подхода:

А.Элтон Майо

+ В. Анри Файоль

С. Фредерик Тейлор

Д. Дуглас Мак-Грегор

Е. Ренсис Лайперт

48.Представитель подхода человеческих отношений в менеджменте:

А. Бериз Сталпер

В. Роберт Нац

С. Анри Файоль

Д. Фредерик Тейлор

+ Е. Элтон Майо

49.Замкнутой называется система

+ А. система функционирующая внутри границы

В. система взаимосвязанная с окружающими системами

С. система создание организационных структур

Д. система количественных определений формальных отчетов

Е. система показателей индивидуальной деятельности

50.Открытой называется система?

А. система показателей индивидуальной деятельности

В. система количественных определений формальных отчетов

+ С. система взаимосвязанная с окружающими системами

Д. система создание организационных структур

Е. система функционирующая внутри границы

51.Изучение подхода организационного поведения должно помочь менеджеру:

А. больше узнать о человеческих факторах

В. научиться различать факторы, которые можно контролировать

С. научиться контролировать факторы, которые находятся вне контроля

Д. научиться воспринимать свою организацию как динамическую систему

+ Е. все перечисленные верны

52.Что такое организация?

+ А. группа людей, деятельность которых координируется для достижения общих целей

В. группа людей, обеспечивающих высокую производительность

С. группа людей, обеспечивающих выполнение работы

Д. рабочая группа с наилучшими показателями

Е. рабочий коллектив, мотивирующий социальными потребностями

53.Термин «внешняя среда» включает:

А. экономические условия

В. потребителей

С. правительственные акты

Д. профсоюзы

+ Е. все перечисленные верны

54. Межличностные роли менеджера:

А. глава, распространитель, лидер

+ В. глава, лидер, связной

С. наблюдатель, распространитель, лидер

Д. лидер, наблюдатель, связной

Е. глава, лидер, наблюдатель

55.Информационные роли менеджера:

А.глава, лидер, наблюдатель

В. лидер, наблюдатель, связной

С. наблюдатель, распространитель, представитель

Д. глава, лидер, связной

+ Е. глава, распространитель, лидер

56. Роли менеджера, связанные с принятием решения

А. предприниматель

В. устранитель проблем

С. распределитель ресурсов

Д. переговорщик

+ Е. все перечисленные верны

57.Основные функции руководителя:

А. планирование

В. организация

С. руководство

Д. контроль

+ Е. все перечисленные верны

58. Концептуальное мастерство включает способность менеджера

+ А. понимать перспективу организации как целое

В. выбрать подходящий курс действий

С. использовать научные подходы

Д. исполнять организационные правила

Е. передавать свои идеи и мнения другим

59.Мастерство принятия решения включает способность менеджера

А. передавать свои идеи и мнения другим

В. исполнять организационные правила

С. использовать научные подходы

+ Д. выбрать подходящий курс действий

Е. понимать перспективу организации

60.Аналитическое мастерство включает способность менеджера

А. понимать перспективу организации

+ В. использовать научные, качественные, количественные подходы

С. выбрать подходящий курс действий

Д. исполнять организационные правила

Е. передавать свои идеи и мнения другим

61.Административное мастерство менеджера включает способность менеджера

+А. исполнять организационные правила

В. передавать свои идеи и мнения другим

С. эффективно взаимодействовать с другими людьми

Д. использовать научные, качественные, количественные подходы

Е. понимать перспективу организации

62.Составляющие успех организации:

А. выживание

В. результативность

С. производительность

Д. практическая реализация

+ Е. все перечисленные верны

63.Относительная эффективность организации называется

+ А. производительностью

В. эффективностью

С. результативностью

Д. информативностью

Е. фрагментарностью

64.Ключевой составляющей производительности является

А. результативность

В. эффективность

С. фрагментарность

+ Д.качество

Е. производительность

65.Основные виды управленческой деятельности

А. распределение ресурсов

В. адаптация к внешней среде

С. внутренняя координация

Д. осознание организационных стратегий

+ Е. все перечисленные верны

66.Первым этапом при планировании будет

+ А. выбор целей организации

В. создание плана

С. принятие решений

Д. повышение эффективности

Е. разброс усилий

67.Для стратегического планирования характерны:

А. небольшой плановый отдел (менее 6 человек)

В. планы разрабатываются на совещаниях высшего руководства

С. годовой стратегический план объединяется с годовым финансовым планом

Д. возраст функции планирования менее 10 лет

+ Е. все перечисленные верны

68.Долгосрочная цель имеет горизонт планирования

А. 1 год

В. 2 года

С. 3 года

Д. 4 года

+ Е. 5 лет

69.Краткосрочная цель имеет горизонт планирования

+ А. 1 год

В. 2 года

С. 3 года

Д. 4 года

Е. 5 лет

70. На что ориентированы социально-психологические методы управления?

А. на повышение производительности производства

+ В. на обеспечение определенной связи между результатами труда и видом морального поощрения

С. на повышение качества продукции

Д. нет верного ответа

Е. все ответы верны

71.Субъект управления - это:

А. тот, на кого оказывается управленческое воздействие

В. тот, кто находится в подчинении управляющего

+ С. тот, кто управляет, воздействует

Д. материальные ресурсы организации

Е. нет верного ответа

72.Объект управления - это:

+ А. связанные друг с другом производственные процессы и ресурсы

В. здания, сооружения

С. финансовые ресурсы

Д. тот, кто управляет производственными процессами и ресурсами

Е. все ответы верны

73.Укажите общие функции управления:

А. планирование

В. мотивация

С. контроль

+ Д. все ответы верны

Е.нет верного ответа

74.Для либерального стиля характерно:

+ А. попустительство начальства

В. жесткий контроль за выполнением приказов

С. бюрократическая волокита

Д. обилие распоряжений

Е. нет верного ответа

75.Отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами, - это:

А. рабочий момент

+ В. конфликт

С. спор

Д. интрига

Е. нет верного ответа

76.Вертикальные линейные взаимосвязи между подразделениями предназначены для:

А. согласования действий

+ В. определения отношений подчиненности

С. осуществления руководства подразделениями

Д. контроля исполнения управленческих решений

Е. все перечисленное верно

77.Какая функция состоит в определении целей учреждения и задач сотрудников по их достижению?

А. руководство

+ В. планирование

С. координация

Д. мотивация

Е. организация

78. К ресурсам управления относят:

А. кадры

В. информацию

С. финансы

Д. основные фонды, материальное оснащение

+ Е. все перечисленные верны

79.Планирование в здравоохранении - это:

+ А. заранее намеченная система мероприятий, предусматривающая порядок, последовательность и сроки выполнения работ

В. система мероприятий по определению цели, задач, структуры и функций системы здравоохранения

С. система мероприятий по разработке программ развития здравоохранения

Д. все перечисленное верно

Е. нет правильного ответа

80. Назовите методы планирования, используемые в здравоохранении:

А. аналитический

В. балансовый

С. нормативный

Д.экономико-математический

+ Е. используются все перечисленные методы

81. Основными видами планов являются:

А. территориальные

В. отраслевые

С. текущие

Д. перспективные

+ Е. все перечисленные верны

82. Маркетинг является решающим фактором выживания и успеха в условиях:

А. рынка продавца

В. экономики, основанной на поддержке государства

+ С. рынка покупателя

Д. командно-административной экономики

Е. деятельности предприятия

83.В практике своей работы предприятие реализует концепцию маркетинга, если:

А. для извлечения большей прибыли занимается изучением рыночной коньюктуры

+ В. занимается выявлением и удовлетворением потребностей на более высоком уровне, чем это делают предприятия-конкуренты

С. в целях увеличения продаж использует широкий арсенал средств по продвижению товаров

Д. постоянно внедряет высокие технологии и совершенствует товар

Е. ликвидирует диктат производителей

84. Результаты маркетингового исследования могут быть представлены в виде:

А. отчета

В. доклада

С. обзора

Д. выступления

+ Е. пресс-конференции

85. По форме различают устный, телефонный, письменный:

А. наблюдение

В. эксперимент

+ С. опрос

Д. имитация

Е. фокус-группа

86.Источники внутренней информации не включают:

А. статистическую отчетность

В. бухгалтерскую отчетность

+ С. сообщения союза предпринимателей

Д. производственную отчетность

Е. финансовую отчетность

87. Мозговой штурм является:

+ А. интуитивно-творческим методом

В. методом математического моделирования

С. стратегией маркетинга

Д. полевым методом исследования

Е. методом статистического моделирования

88.Дельфи-метод является:

А. психологической моделью

+ В. методом экспертных оценок

С. стратегией маркетинга

Д. полевым методом исследования

Е. методом статистического моделирования

89. К факторам недобросовестной конкуренции относятся:

А. выпуск товара-имитатора

+ В. распространение ложной информации

С. повышение качества товара

Д. лишение конкурента сырья

Е. снижение цены на товар

90.К факторам микросреды маркетинга не относят:

А. клиентов

В. конкурентов

+ С. политические факторы

Д. поставщиков

Е. посредников

91.К нежелательной аудитории относятся:

А. банки

В. средства массовой информации

+ С. защитники окружающей среды

Д. собственные рабочие и служащие

Е. конкуренты

92.Платежеспособность потребителя и страны в целом изучается в:

+ А. экономической среды

В. социально-культурной среде

С. политико-правовой среде

Д. природно-климатической среде

Е. научно-технической среде

93. Изучение посредников начинается с:

А. выбора типа посредника

В. со сбора информации о посредниках

С. с обучения и подготовки посредников

Д. с управления посредниками

+ Е. с решения об использовании посредника

94.Физические и юридические лица, являющиеся потребителями продукции фирмы - это:

А. посредники

В. поставщики

С. конкуренты

+ Д. клиентура

Е. контактная аудитория

95.Какой показатель используется предприятием при анализе степени контроля над рынком:

А. емкость рынка

В. объемы продаж

С. темпы роста прибыли

Д. темпы роста продаж

+ Е. доля рынка

96.При какой стратегии сегментации рынка можно наблюдать невысокие издержки?

+ А. недифференцированной

В. дифференцированной

С. концентрированной

Д. селективном

Е. целевом

97.Какой принцип сегментации учитывает искомые выгоды покупателя?

А. географический

В. психографический

+ С. поведенческий

Д. демографический

Е. геодемографический

98.Емкость рынка это:

А. коэффициент контролируемости рынка

В. реализация конкретного товарного ассортимента

С. соотношение спроса и предложения

+ Д. объем реализованных товаров при определенном уровне цен за определенный период времени

Е. удельный вес продукции фирмы в общем объеме реализованных товаров

99.Сегментация - это:

А.обеспечение товару конкурентного положения

В. изучение рынка

С.определение привлекательных маркетинговых стратегий

+ Д. разбивка рынка на отдельные группы потребителей

Е. максимально возможный объем продаж за год

100.Часть рынка, в котором фирма обеспечила себе господствующее и стабильное положение:

А. рыночное окно

+ В.рыночная ниша

С. доля рынка

Д. емкость рынка

Е. сегмент рынка

2 вариант

1. На что ориентированы социально-психологические методы управления?

А. на повышение производительности производства

В. на обеспечение определенной связи между результатами труда и видом морального поощрения

С. на повышение качества продукции

Д. нет верного ответа

+ Е.все ответы верны

2.Субъект управления - это:

А. тот, на кого оказывается управленческое воздействие

В. тот, кто находится в подчинении управляющего

+ С. тот, кто управляет, воздействует

Д. материальные ресурсы организации

Е. нет верного ответа

3.Объект управления - это:

+ А. связанные друг с другом производственные процессы и ресурсы

В. здания, сооружения

С. финансовые ресурсы

Д. тот, кто управляет производственными процессами и ресурсами

Е. все ответы верны

4.Укажите общие функции управления:

А. планирование

В. мотивация

С. контроль

+ Д. все ответы верны

Е.нет верного ответа

5.Для либерального стиля характерно:

+ А. попустительство начальства

В. жесткий контроль за выполнением приказов

С. бюрократическая волокита

Д. обилие распоряжений

Е. нет верного ответа

6.Отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами, - это:

А. рабочий момент

+ В. конфликт

С. спор

Д. интрига

Е. нет верного ответа

7.Вертикальные линейные взаимосвязи между подразделениями предназначены для:

А. согласования действий

+ В. определения отношений подчиненности

С. осуществления руководства подразделениями

Д. контроля исполнения управленческих решений

Е. все перечисленное верно

8.Какая функция состоит в определении целей учреждения и задач сотрудников по их достижению?

А. руководство

+ В. планирование

С. координация

Д. мотивация

Е. организация

9. К ресурсам управления относят:

А. кадры

В. информацию

С. финансы

Д. основные фонды, материальное оснащение

+ Е. все перечисленные верны

10.Планирование в здравоохранении - это:

+ А. заранее намеченная система мероприятий, предусматривающая порядок, последовательность и сроки выполнения работ

В. система мероприятий по определению цели, задач, структуры и функций системы здравоохранения

С. система мероприятий по разработке программ развития здравоохранения

Д. все перечисленное верно

Е. нет правильного ответа

11. Назовите методы планирования, используемые в здравоохранении:

А. аналитический

В. балансовый

С. нормативный

Д.экономико-математический

+ Е. используются все перечисленные методы

12. Основными видами планов являются:

А. территориальные

В. отраслевые

С. текущие

Д. перспективные

+ Е. все перечисленные верны

13. Маркетинг является решающим фактором выживания и успеха в условиях:

А. рынка продавца

В. экономики, основанной на поддержке государства

+ С. рынка покупателя

Д. командно-административной экономики

Е. деятельности предприятия

14.В практике своей работы предприятие реализует концепцию маркетинга, если:

А. для извлечения большей прибыли занимается изучением рыночной коньюктуры

+ В. занимается выявлением и удовлетворением потребностей на более высоком уровне, чем это делают предприятия-конкуренты

С. в целях увеличения продаж использует широкий арсенал средств по продвижению товаров

Д. постоянно внедряет высокие технологии и совершенствует товар

Е. ликвидирует диктат производителей

15. Результаты маркетингового исследования могут быть представлены в виде:

А. отчета

В. доклада

С. обзора

Д. выступления

+ Е. пресс-конференции

16. По форме различают устный, телефонный, письменный:

А. наблюдение

В. эксперимент

+ С. опрос

Д. имитация

Е. фокус-группа

17.Источники внутренней информации не включают:

А. статистическую отчетность

В. бухгалтерскую отчетность

+ С. сообщения союза предпринимателей

Д. производственную отчетность

Е. финансовую отчетность

18. Мозговой штурм является:

+ А. интуитивно-творческим методом

В. методом математического моделирования

С. стратегией маркетинга

Д. полевым методом исследования

Е. методом статистического моделирования

19.Дельфи-метод является:

А. психологической моделью

+ В. методом экспертных оценок

С. стратегией маркетинга

Д. полевым методом исследования

Е. методом статистического моделирования

20. К факторам недобросовестной конкуренции относятся:

А. выпуск товара-имитатора

+ В. распространение ложной информации

С. повышение качества товара

Д. лишение конкурента сырья

Е. снижение цены на товар

21.К факторам микросреды маркетинга не относят:

А. клиентов

В. конкурентов

+ С. политические факторы

Д. поставщиков

Е. посредников

22.К нежелательной аудитории относятся:

А. банки

В. средства массовой информации

+ С. защитники окружающей среды

Д. собственные рабочие и служащие

Е. конкуренты

23.Платежеспособность потребителя и страны в целом изучается в:

+ А. экономической среды

В. социально-культурной среде

С. политико-правовой среде

Д. природно-климатической среде

Е. научно-технической среде

24. Изучение посредников начинается с:

А. выбора типа посредника

В. со сбора информации о посредниках

С. с обучения и подготовки посредников

Д. с управления посредниками

+ Е. с решения об использовании посредника

25.Физические и юридические лица, являющиеся потребителями продукции фирмы - это:

А. посредники

В. поставщики

С. конкуренты

+ Д. клиентура

Е. контактная аудитория

26.Какой показатель используется предприятием при анализе степени контроля над рынком:

А. емкость рынка

В. объемы продаж

С. темпы роста прибыли

Д. темпы роста продаж

+ Е. доля рынка

27.При какой стратегии сегментации рынка можно наблюдать невысокие издержки?

+ А. недифференцированной

В. дифференцированной

С. концентрированной

Д. селективном

Е. целевом

28.Какой принцип сегментации учитывает искомые выгоды покупателя?

А. географический

В. психографический

+ С. поведенческий

Д. демографический

Е. геодемографический

29.Емкость рынка это:

А. коэффициент контролируемости рынка

В. реализация конкретного товарного ассортимента

С. соотношение спроса и предложения

+ Д. объем реализованных товаров при определенном уровне цен за определенный период времени

Е. удельный вес продукции фирмы в общем объеме реализованных товаров

30.Сегментация - это:

А.обеспечение товару конкурентного положения

В. изучение рынка

С.определение привлекательных маркетинговых стратегий

+ Д. разбивка рынка на отдельные группы потребителей

Е. максимально возможный объем продаж за год

31.Часть рынка, в котором фирма обеспечила себе господствующее и стабильное положение:

А. рыночное окно

+ В.рыночная ниша

С. доля рынка

Д. емкость рынка

Е. сегмент рынка

32. Почему специалист по маркетингу сегментирует рынок?

А.чтобы наилучшим образом продвинуться по службе

В.чтобы рекламировать товар

С. чтобы сделать товар доступным для всех

Д. чтобы создать имидж фирмы

+ Е. чтобы измерить и выбрать подходящий целевой рынок

33. Показателем, достоверно отражающим работу фирмы, является:

А. емкость рынка

+ В. коньюктура рынка

С. сегментация рынка

Д. доля рынка

Е. тестирование рынка

34. Процесс принятия решения о покупке начинается с:

+ А. осознания проблемы

В. поиска информации

С. оценки вариантов

Д. принятия решения о покупке

Е. реакция на покупку

35. К мероприятиям паблик рилейшнз не относят:

А. связи с прессой

В. спонсорство

С. лоббирование

+Д. стимулирование посредников

Е. корпоративные связи

36. Какой вид продвижения является наиболее эффективным для потребительских товаров?

+А. реклама

В. сегментирование рынка

С. позицирование рынка

Д. паблик рилейшнз

Е. личная продажа

37. Товары, о которых потребитель знает, но о приобретении которых не задумывается:

А. товары особого спроса

+ В. товары повседневного спроса

С. товары пассивного спроса

Д. товары длительного пользования

Е. товары предварительного выбора

38. Укажите фактор, не оказывающий влияния на уровень эластичности спроса:

А. количество и доступность заменителей товара

В. важность и неотложность потребности, удовлетворяемой товаром

+ С. количество потребляемого товара

Д. качество потребляемого товара

Е. наличие конкурентов

39. Какой метод ценообразования используется, если фирма предполагает достичь 15-20% прибыли на вложенный капитал?

А. средние издержки плюс прибыль

+ В. получение целевой прибыли

С. метод текущей цены

Д. метод «запечатанного конверта»

Е. метод удельной стоимости

40. Какой метод ценообразования используется, если фирма реализует однородные товары на рынках с высокой степенью конкуренции?

А. средние издержки плюс прибыль

В. получение целевой прибыли

С. метод текущей цены

+Д. метод «запечатанного конверта»

Е. метод удельной стоимости

41. Директ-маркетинг:

+ А. прямая работа с клиентами

В. установление цен по географическому принципу

С. установление цен на новый товар

Д. установление цен со скидками и зачетами

Е. установление цен для стимулирования сбыта

42. К функциям канала сбыта не относят:

А. финансирование издержек по функционированию канала товародвижения

+ В. управление качеством продукции

С. транспортировка товаров

Д. принятие на себя рисков торговых сделок

Е. сортировка, подборка и фасовка товаров

43 Дисконтная торговля - это:

А. торговля через прилавок

В. продажа товаров по консультации продавца

+ С. продажа товаров со скидкой владельцам специальных карт

Д. торговля вразнос

Е. продажа товаров повседневного спроса

44 К функциям оптовой торговли не относят:

А. разбивка крупных партий товаров на мелкие

В. транспортировка товаров

+ С. сегментация рынка

Д. закупки и формирование товарного ассортимента

Е. сбыт и его стимулирование

45 К качественным методам маркетинговых исследований не относится:

А. наблюдение

В. фокус-группа

С. глубинное интервью

Д. физиологическое измерение

+ Е. опрос

46 Понятие «благорасположение» к организации наиболее тесно связано:

А.с рекламой

В. со стимулированием сбыта

С. с личной продажей

+ Д. со связями с общественностью

Е. с другими методами продвижения

47 Ограниченное число товаров или услуг под одной товарной маркой для многих типов потребителей является признаком:

А. дифференцированного маркетинга

+ В. недифференцированного маркетинга

С. концентрированного маркетинга

Д. массового маркетинга

Е. сегментации рынка

48 Что не входит в функцию контроля маркетинга?

А. ревизия маркетинга

В. слежение и корректировка тактических действий

С. контроль стратегических ресурсов

Д. участие в контроле разработок новых товаров

+ Е. разработка стратегических маркетинговых задач

49 Что такое кабинетные маркетинговые исследования?

А. изучении реакции потребителей на изменение условий пробной продажи небольших В. партий товаров

С. внедрение нового товара на рынок

Д. математическая модель маркетинга

+ Е. поиск первичной маркетинговой информации

50 анализ положения фирмы командой маркетологов - сотрудников фирмы

Что входит во внешнюю маркетинговую информацию?

А. информация, имеющаяся на фирме постоянно

В. информация, которой владеет фирма на настоящий момент

+ С. информация, которую фирма приобрела от поставщиков, покупателей, конкурентов

Д. статистический банк маркетинга

Е. математический аппарат для прогнозных расчетов банка

51 Микросреда фирмы - это

А. финансовые круги, государственные учреждения, средства массовой информации

В. только клиентура фирмы

С. только сотрудники фирмы

Д. экономические факторы, влияющие на деятельность фирмы

+ Е. финансовые круги

52 Макросреда фирмы - это:

А. факторы, контролируемые государством

В. объекты деятельности фермы

С. отношения с поставщиками и конкурентами

+ Д. факторы, неподконтрольные фирмы

Е. внутрифирменные отношения

53 Вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена - это:

А. продвижение

+В. маркетинг

С. реклама

Д. стимулирование

Е. сбыт

54 Система маркетинга не включает:

А. комплексное исследование рынка

В. выявление потенциального спроса и неудовлетворенных потребностей

С. планирование товарного ассортимента и цен

Д. планирование и осуществление сбыта

+ Е. максимизацию прибыли

55 Девиз маркетинга:

А. «продать все, что купят»

В. «продавать то, что производится»

+ С. «производить то, что продается»

Д. «продать, во что бы то ни стало»

Е. «продавать, пока не купят»

56 Какая функция не является функцией маркетинга:

А. аналитическая

В. производственная

С. сбытовая

Д. функция управления и контроля

+ Е. потребительская

57 Инструментами осуществления личных продаж не являются:

А. лотереи

В. торговые презентации

С. образцы

Д. торговые марки

+ Е. торговые встречи

58 При эластичном спросе на товары фирмы снижение цены приводит к:

А. минимизации выручки

+ В. росту выручки

С. снижению выручки

Д. постоянной выручки

Е. снижению прибыли

59 Какой из методов рекламы является наиболее дорогим?

А. реклама

+ В. личная беседа

С. стимулирование сбыта

Д. связи с общественностью

Е. реклама и стимулирование сбыта

60 На этапе роста товара можно сократить затраты:

+ А. на стимулирование сбыта

В. на рекламу

С. на связи с общественностью

Д. на рекламу и связи с общественность

Е. рекламу и личную продажу

61 Условные обозначения и данные, наносимые на упаковку, называются:

+ А. маркировкой

В. этикеткой

С. лейблом

Д. рекламой

Е. товарным знаком

62 Первым этапом разработки инноваций является:

А. рыночное тестирование

+ В. генерация идей

С. разработка инноваций

Д. отбор наиболее перспективных идей

Е. анализ концепции нового продукта

63 Сетевой маркетинг необходим для:

+ А. распространения товара

В. изучения рынка

С. сегментации рынка

Д. производства товаров

Е. изучения рынка и сегментации рынка

64 Какой вид коммуникаций носит личностный характер?

А. реклама

+ В. личная продажа

С. стимулирование сбыта

Д. связи с общественностью

Е. реклама и связи с общественностью

65 Назовите навыки и качества менеджера:

А.способность управлять собой

В.разумные личные ценности

С.личное самоусовершенствование

Д. изобретательность и способность к инновациям

+ Е. все ответы правильные

66. Способ воздействия на объект управления:

+ А. метод менеджмента

В.функция менеджмента

С. цели менеджмента

Д. За задачи менеджмента

Е. нет правильного ответа

67. Что является предметом труда работников управления?

А. сырье

В. материал

С. продукция

+ Д. информация

Е. ресурсы

68. Что такое организационное управление?

А. управление производственным процессом

В. управление техногенным производством

С.управление сбытом производства

Д.управление ресурсами

+ Е. управление людьми

69. Сколько способов для принятия решения использует руководитель?

А.1

В. 2

С. 4

+ Д.5

Е. 3

70. Какие виды деятельности не выполняет менеджер стационара?

A. координация целей и задач в ЛПО

В. создание функциональных циклов

С.надзор за капиталовложениями

+ Д. организация и проведение бизнес-плана

Е. контролирование бюджета 7

71. Что такое планирование?

+ А. совокупность действий, часто повторяющихся в процессе управления

В. процесс выбора целей и решений необходимых для их достижений

С. создание некой структуры предприятий

Д. стимулирование работников и выполнение поставленных целей

Е. учет и анализ выполнения задач

72. По мнению Файоля, от каких принципов зависит успех труда?

+ А. от дисциплины

В. от порядка и централизации

С. от стабильности

Д. от равенства

Е. все ответы верны

73. Основными элементами коммуникационного процесса являются:

А. лидерство, власть, харизма

В.отправитель, сообщение, канал, получатель

С. приказ, сообщение, власть

Д. распоряжение, устное указание

+ Е.устное распоряжение, приказ

74.Что представляет собой норма управляемости?

А.Регламент

В. приказ

С. технологический норматив

+ Д.организационный норматив

Е. технический норматив

75. Внешняя среда прямого воздействия организации в теории менеджмента не включает:

А.поставщиков ресурсов

В.государственное законодательство

С.специалистов службы сбыта

Д. конкурентов

+ Е.потребителей

76. В теории управленческих решений понятие «альтернатива» - это:

А.совокупность взаимосвязанных характеристик, принятых для описания объекта

В.количественная или качественная величина, характеризующая объект управления

С.формализованное описание желаемого состояния объекта организованного управления

Д.возможный или один из возможных , практически осуществимый способ разрешения проблемы

+ Е. состояние управляемой системы, оцениваемое относительно поставленной цели

77. Управляющий объектом - это:

А.физическое или юридическое лицо, которое будет использовать результаты проекта

В.физическое лицо, которому делегируются все полномочия по руководству всеми работами проекта

С. физическое или юридическое лицо, обеспечивающее инвестиции проекта

Д. организационная структура, осуществляющая функции управления проектом

+ Е. юридическое лицо, обеспечивающее финансовые, материальные и человеческие ресурсы для осуществления проекта

78. Какие специфические функции не выполняют функциональные звенья структуры:

+ А.общее руководство

В. оперативное управление

С. технико-экономическое планирование

Д. организация труда

Е. бухгалтерский учет

79. Основой для успешного принятия решений является:

А.врожденная способность

В. прошлый опыт

С. интуиция

Д. рациональное решение

+ Е. все перечисленное

80. Второй этап в принятие решений:

А. определение задачи

+ В. сбор и анализ информации

С. изучение всех имеющихся альтернатив

Д. проведение в жизнь выбранной альтернативы

Е. оценка результатов

81. Что не входит в пять основных типов потребностей по Маслоу?

А. физиологические потребности

В. потребность в безопасности

+ С. функциональные потребности

Д. социальные потребности

Е. потребность в саморазвитии

82. Укажите роль менеджера с девизом «бизнес есть бизнес, работай и не рассуждай»:

А. патерналист или «глава семьи»

В. организатор производства

+ С. управляющий

Д. информационная

Е. маклер или «оборотистый человек»

83.Укажите основную функцию менеджмента:

А. анализ производственно-сбытовой деятельности фирмы

В. комплексное исследование рынка

+ С. процесс выбора целей и решение необходимых для их достижения

Д. обеспечение фирмы материально-техническими ресурсами

Е. формирование спроса и стимулирование сбыта

84. К методам управления относят:

А. констатирующие, поясняющие, плановые, контрольные

+ В. экономические, организационно-распорядительные, социально-психологические

С. постоянные, переменные, эпизодические

Д. экономические, природно-климатические, научно-технические

Е. политические, демографические, культурно-исторические

85. Кто является рекламодателем?

А. экономическая среда

В. правовые ограничения

С. товар

Д. услуга

+ Е. производители

86. Коммерческая пропаганда - это

А. экономическая среда

В. правовые ограничения

+ С. публичность, гладкость

Д. общественные отношения, связи

Е. стимулирование, продвижение товара

87. Паблик рилейшнз - это

А. экономическая среда

В. правовые ограничения

С. публичность, гладкость

+ Д. общественные отношения, связи

Е. стимулирование, продвижение товара

88. С какой проблемой сталкиваются рекламодатели на зарубежных рынках?

А. рекламные отделы

В. рекламные агентства

С. рекламодатели

Д. производители

+ Е. уровень издержек

89. «Сейл-промоушн» - это

А. рекламные объявления

В. прямой маркетинг

С. финансируемые передачи

Д. рекламные репортажи

+ Е. стимулирование, продвижение продаж

90. «Директ-маркетинг» - это

А. рекламные объявления

В. прямой маркетинг

С. финансируемые передачи

+ Д. рекламные репортажи

Е. стимулирование, продвижение продаж

91. К какому виду рекламы относится реклама на улице, на транспорте, световая реклама?

А. телевизионная

В. на радио

С. в местах продажи

+ Д. наружная

Е. в сети интернет

92. Рекламные средства, воздействующие на зрение человека - это

А. телевизионная

В. на радио

С. в местах продажи

+ Д. зрительные

Е. в сети интернет

93. Рекламные средства, воздействующие на слух - это

А. телевизионная

В. на радио

С. в местах продажи

Д. зрительные

+ Е. Слуховые

94. Стимулирование сбыта осуществляется средствами:

А. организации, специализирующиеся в области рекламы

В. рекламные агентства

+ С. использование в местах продажи вывесок, муляжей, наклеек

Д. дизайн студий и рекламные подразделения СМИ

Е. Торговли

95. Цель рекламы - это

А. определение потребностей покупателя

+ В. убедить потребителя что-то сделать и часто купить какой-то товар

С. понять образ мышления покупателей

Д. обратить внимание на рекламу, так чтобы она осталась в подсознании человека

Е. связь с государством

96. Каковы задачи маркетинга?

А. формирование нового потребителя

+ В. изменения покупательского поведения потребителя

С. привлечение новых покупателей

Д. продать и повышение уровня потребителя

Е. личные формы коммуникации

97. Проведение и восприимчивость человеком окружающей информации зависит от:

А. внешних факторов

В. внутренних факторов

С. уровня образованности

+ Д. внешних и внутренних факторов

Е. уровня жизни

98. Движущаяся реклама особенно эффективна потому, что:

А. рассматривающий может охватить ее «сразу»

В. движение всегда в центре внимания

С. чем больше информация, тем больше эффект

+ Д. графически насыщена

Е. значима для определенных социальных слоев общества

99. В информационные жанры рекламы входят:

+ А. заметка, интервью. отчет, репортаж

В. статья, обзор, интервью

С. отчет, репортаж, обзор, очерк

Д. заметка, интервью, репортаж, комментарий

Е. отчет, обзор, комментарий

100. Цель информативной рекламы:

А. сообщение о благотворительных акциях

+ В. рассказать о новинке или о новых применениях существующего товара, информировать об изменении цены

С. утвердить преимущество одного товара, услуги по сравнению с другим товаром, услугой

Д. уверить покупателя в правильности выбора

Е. периодически напоминать о товаре

3 вариант

1. Маркетинг - это:

А. удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена

+ В. прогноз, управление и удовлетворение спроса на товары

С. предпринимательская деятельность в сфере рынка и сбыта

Д. управление компаниями, различными предприятиями

Е. рыночная теория управления

2. Цель маркетинга - это:

А. организация сбыта товара

+ В. изучение потребности клиента

С. удовлетворение цели отдельных клиентов

Д. удовлетворение цели организаций

Е. обмен товаров и услуг

3. Спрос покупателя реализуется через:

А. покупателя

В. продавца

+ С. рынок

Д. посредника

Е. руководителя

4. Прибыль - это:

А. сумма оплаты и затраты одинаковые

+ В.сумма оплаты превышает затраты

С. сумма затраты превышает оплаты

Д. оплата имеет главную роль

Е. затраты имеют главную роль

5.Этапы управления маркетингом:

+ А. анализ, выбор, разработка и проведение маркетинговых мероприятий

В. анализ, выбор, информация и проведение маркетинговых мероприятий

С. цели, задачи, разработка и проведение маркетинговых мероприятий

Д. цели, задачи, разработка и проведение маркетинговых мероприятий

Е. задачи, выбор, информация и проведение маркетинговых мероприятий

6. Подходы к проведению маркетинговых исследований:

А. спрос, задачи, методы наблюдения

В. спрос, обследование, методы наблюдения

+ С. опрос, обследование, методы наблюдения

Д. опрос, задачи, методы наблюдения

Е. задачи, цели, методы наблюдения

7. Главные элементы маркетинга:

А. товар, цена, место, продвижение

В. покупатель, товар, место, продвижение

С. продавец, товар, место, продвижение

+ Д. цена, покупатель, место, продвижение

Е. товар, цена, покупатель, продавец

8. Все виды маркетинговой деятельности ориентированы:

А. на улучшение качества продукции

В. на получение прибыли

С. на потребителя

Д. на рынок

+ Е. на спрос

9. Сущность и особенности маркетинга в здравоохранении, это ниже перечисленные положения, КРОМЕ:

А. изучение спроса и медицинские услуги

В. анализа потребности в здравоохранении

+ С. определение стоимости медицинских услуг

Д. удовлетворение спроса

Е. повышение качества медицинских услуг

10. Маркетинг медицинской помощи - это:

А. маркетинг лекарственных препаратов, инструментария и т.д.

В. маркетинг медицинского персонала

С. маркетинг немедицинского персонала

+ Д. маркетинг медицинских услуг

Е. маркетинг сервисных услуг

11. При снижении цены:

+ А. значительно увеличивается потребность в медицинских услугах

В. значительно уменьшается потребность в медицинских услугах

С. потребность в медицинских услугах не изменяется

Д. потребность в медицинских услугах зависит от конечной цены

Е. потребность в медицинских услугах не зависит от конечной цены

12. Чрезмерный спрос на медицинские услуги - это:

А. спрос уменьшает уровень возможностей медицинского учреждения

+ В. спрос превышает уровень возможностей медицинского учреждения

С. спрос требует поддерживающего маркетинга

Д. спрос не изменяет уровень возможностей медицинского учреждения

Е. спрос, на который влияет сезонность, времена года

13. Негативный спрос относится к:

А. цели маркетинга

В. типу маркетинга

+ С. состоянию спроса

Д. демаркетингу

Е. ремаркетингу

14. Ремаркетинг относится к:

А. состоянию спроса

В. снижающему спросу

С. отсутствию спроса

+ Д. типу маркетинга

Е. креативному маркетингу

15. Синхромаркетинг - это:

А. конверсионный маркетинг

В. креативный маркетинг

С. ремаркетинг

+ Д. стабилизирующий маркетинг

Е. поддерживающий маркетинг

16. Факторы контролируемые медицинской организацией:

А. выбор целевого рынка, контроль за деятельностью, корпоративная культура

+ В. общие цели, корпоративная культура, контроль за деятельностью

С. контроль за ценами, контроль за деятельностью, корпоративная культура

Д. средства массовой информации, общие цели, корпоративная культура

Е. средства массовой информации, общие цели, контроль за деятельностью

17. Фактор значительно влияющий на получение прибыли:

+ А. спрос медицинских услуг

В. признание пациента

С. корпоративная культура

Д. выбор целевого рынка

Е. контроль за деятельностью

18. Сегмент рынка медицинских услуг - это:

+ А. выделенная часть рынка медицинских услуг, обладающих общими признаками

В. выделенная часть рынка медицинских услуг, обладающих отдельными признаками

С.выделенная часть рынка медицинских услуг, обладающих количественными признаками

Д. выделенная часть рынка медицинских услуг, обладающих качественными признаками

Е. выделенная часть рынка медицинских услуг, обладающих атрибутивными признаками

19. Критерии для проведения сегментации рынка:

+ А. количественные параметры сегмента, доступность, существенность, прибыльность, совместимость, защищенность сегмента

В. качественные параметры сегмента, доступность, существенность, прибыльность, совместимость, защищенность сегмента

С. описательные параметры сегмента, доступность, существенность, прибыльность, совместимость, защищенность сегмента

Д. общие параметры сегмента, доступность, существенность, прибыльность, совместимость, защищенность сегмента

Е. отдельные параметры сегмента, доступность, существенность, прибыльность, совместимость, защищенность сегмента

20. Этапы продвижения медицинских услуг:

А. разработка фирменного стиля предприятия, стандартизация обслуживания пациентов

В. разработка фирменного бланка предприятия, стандартизация обслуживания пациентов

С. разработка фирменного стиля предприятия, доступный стандарт обслуживания

Д. разработка фирменного бланка предприятия, доступный стандарт обслуживания

Е. разработка товарного знака, стандартизация обслуживания пациентов

21. Конечная цель маркетинга:

+ А. получение прибыли

В. хорошая реклама

С. продажа товаров

Д. управление людьми

Е. управление техникой

22.Нужда - это:

А. избыток чего-либо

+ В. нехватка чего-либо

С. продажа чего-либо

Д. получение чего-либо

Е. отдача чего-либо

23.Потребности - это:

А. сбыт

В. запрос

+ С. нужда

Д. товары

Е. цели

24. Появление и развитие маркетинга связано:

А. с развитием машинного производства

В. с проблемами реализации продуктов и услуг

+ С. с превышением спроса над предложением

Д. с дефицитом на товары повседневного спроса

Е. с повышением жизненного уровня

25.Концепция маркетинга определяется как:

А. ориентированная на покупателя психология фирм-производителей

В. желание быстрее окупить затраты, связанные с производством и реализацией товаров и услуг

С. получение максимальной прибыли

+ Д. привлечение внимания покупателя к товару фирмы

Е. борьба за завоевание необходимой доли рынка

26.Что относится к элементам микросреды фирмы:

А. фирма, поставщики, экономика, клиентура, природные факторы

+ В.товар, распределение, клиентура, руководство фирмы

С. отдел сбыта, бухгалтерия, финансовый отдел, НТП

Д. конкуренты, посредники, природная среда, демография

Е. фирма, поставщики, конкуренты, посредники, клиентура, контактные аудитории

27. Макросреда фирмы - это совокупность следующих сил:

А. влияние на деятельность фирмы и управляемые ею

В. совокупность сил крупного социального плана, не контролируемые фирмой

+ С. экономическая среда, финансовые круги, широкая публика, госучреждения

Д. экономическая среда, финансовые круги, госучреждения

Е. контактные аудитории, конкуренты и люди

28. Позицирование товара на рынке - это:

А. разбивка рынка на отдельные группы потребителей

В. обоснование выбора того или иного сегмента

С. выбор целевых сегментов рынка

+ Д. обеспечение конкурентоспособности

Е. поиск товарной «ниши»

29. Способ разделения рынка на отдельные части:

А. критерии сегментации

+ В. принципы сегментации

С. стратегия сегментации

Д. методы сегментации

Е. выбор целевых сегментов рынка

30. Емкость рынка понимается как:

А. коэффициент контролируемости рынка

В. участие фирмы в общем товарообороте

С. реализиция конкретного товарного ассортимента

Д. совокупный объем реализуемых товаров на рынке

+ Е. верхний предел, к которому стремится спрос

31. При какой стратегии сегментации, фирма выступает на нескольких сегментах и разрабатывает для каждого свою маркетинговую стратегию:

А. концентрированный маркетинг

+ В. целевой маркетинг

С. недифференцированный маркетинг

Д. дифференцированный маркетинг

Е. маркетинг-микс

32. Первичная информация - это:

+ А. информация, которая собирается в первую очередь в ходе маркетингового исследования

В. информация, собранная впервые для какой-то цели

С. информация, собранная после вторичной информации

Д. информация основывается на опубликованной информации и проводится до сбора вторичной информации

Е. не имеет значения какая из информаций собирается раньше

33. Какой тип рынка представлен организациями, приобретающими товары и услуги для использования в производственном процессе?

А. потребительский рынок

+ В. рынок промежуточных продавцов

С. рынок производителей

Д.международный рынок

Е. рынок государственных учреждений

34. Какие составляющие не включаются в среду прямого воздействия организации?