Менеджмент и маркетинг в здравоохранении

А. поставщики

+ В. конкуренты

С. собственники

Д. научно-технические организации

Е. государственные органы

35. Функциональная схема организации служб маркетинга на предприятии формируется по:

А. по географическим регионам

В. по типам рынков

+ С. по функциям

Д. по группам товаров

Е. иным образом

36. Потребность - это:

А. количество денег, который потребитель может использовать для удовлетворения своих нужд

+ В. нужда, воплощенная в какую-то конкретную форму

С. товар, способный удовлетворить нужду потребителя

Д. все ответы верны

Е. нет правильного ответа

37. Рынок покупателя определяет ситуацию, когда на рынке отмечается:

А. большое количество (число) потребителей

+ В. превышение предложения над спросом

С. превышение спроса над предложением

Д. нет правильного ответа

Е. все ответы правильные

38. Комплекс маркетинг-микс включает в себя:

А. управление предприятием

В. выбор условий реализации товара

+ С. совокупность инструментов (товар, цена, сбыт, продвижение)

Д. реклама товара

Е. сбыт и продвижение товара

39. Маркетинговой средой предприятия является:

А. часть его микросферы

В. часть его макросферы

С. совокупность микро и макросферы

Д. внешняя среда предприятия

+ Е. внутренняя среда предприятия

40. Дайте определение понятию макросреды:

+ А. силы, влияющие на микросреду, в которой работает производитель

В. силы, влияющие на деятельность предприятия непосредственно

С. силы, не влияющие на предприятие

Д. силы , влияющие на продукцию предприятия

Е. силы, влияющие на имидж предприятия

41. Микросреда - это:

А. набор свойств товара

В. функциональная структура предприятия

С. формальные и неформальные группы

+ Д. силы и субъекты, на которые фирма может влиять

Е. силы и субъекты, на которые фирма не может влиять

42. В маркетинге товар понимается, как:

А. продукт товара, произведенный для обмена

В. физический объект

+ С. набор свойств, решающий проблемы потребителя

Д. объект, предназначенный для обмена

Е. объект, предназначенный для рекламы

43. Интенсивное распределение товара осуществляется:

+ А. через большое количество торговых точек

В. путем поставки товара потребителю

С. поставками в сеть магазинов

Д. поставками через рекламное агентство

Е. поставками через дестребьютеров

44. Физическое распределение товара означает:

А. безвозмездная передача товара клиенту

+ В. продажа товара через посредников

С. транспортировка и хранение товара

Д. распределение товара по складам

Е. продажа товара через дестребьютеров

45. Потребность - это:

А. количество денег, которое потребитель может использовать для удовлетворения своих нужд

+ В. нужда, воплощенная в какую-то конкретную форму

С. товар, который способен удовлетворить нужду потребителя

Д. все ответы верны

Е. правильного ответа нет

46. Разновидности одного и того же товара являются:

А. конкурентами- желаниями

В. товарно-родовыми конкурентами

+ С. товарно-видовыми конкурентами

Д. матками-конкурентами

Е. правильного ответа нет

47. Любая фирма может воздействовать на рынок:

+ А. через модель 4Р

В. только рекламой

С. только ценой

Д. только товаром

Е. правильного ответа нет

48. Основой комплекса маркетинга является:

А. макросреда

В. микросреда

+ С. модель 4Р

Д. субъекты маркетинга

Е. правильного ответа нет

49. Функциональная схема организации служб маркетинга на предприятии формируется по:

А. географическим регионам

В. типам рынков

+ С. функциям

Д. группам товаров

Е. иным образом

50. Принцип гонорарной оплаты - это

А.цена

+ В.оплаты лечения

С.административные затратыс

Д.контроль

Е.баллная система

51.«Философия маркетинга» утверждает, что цели организации могут быть достигнуты в сфере:

А. производства

В. распределения

+ С. удовлетворения потребностей

Д. реализации

Е. все ответы верны

52. Преимущества гонорарного принципа:

А.бесплатно

В. доступность

+ С.качественное лечения

Д.контроль

Е. спрос медицинских услуг

53. Благожелательное отношение потребителей к широко распространенным и доступным по цене товарам (услугам) - это основание для реализации маркетинговой концепции:

А. совершенствования товара

В. интенсификации коммерческих усилий (реклама)

+ С. совершенствования производства

Д. все ответы верны

Е. правильного ответа нет

54.Стратегия, построенная на предположении, что потребители будут покупать товары (услуги) только наивысшего качества, соответствует маркетинговой концепции:

А. совершенствования производства

В. современного маркетинга

+ С. совершенствования товара

Д. все ответы верны

Е. правильного ответа нет

55. Маркетинговая среда способна обеспечить для любого предприятия:

А. только опасности

В. только возможности

+ С. как возможности, так и опасности

Д. достижение коллективом предприятия поставленных целей

Е. выбор

56. Процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации - это:

А. инициатива

В. лидерство

С. принуждение

+ Д. мотивация

Е. стимуляция

57. К содержательным теориям мотивации относятся:

А. иерархия потребности по Маслоу, теория справедливости, модель мотивации

Портера-Лоулера:

В. теория справедливости, модель мотивации Портера-Лоулера, теория Герцберга

+ С. иерархия потребностей по Маслоу, теория МакКлелланда, теория Герцберга

Д. теория справедливости, модель мотивации Портера- Лоулера

Е. теория ожидания, теория справедливости, модель мотивации Портера-Лоулера

58. К процессуальным теориям мотивации относятся:

А. иерархия потребности по Маслоу, теория справедливости, модель мотивации Портера-Лоулера

В. теория справедливости, модель мотивации Портера-Лоулера, теория Герцберга

С. иерархия потребностей по Маслоу, теория МакКлелланда, теория Герцберга

Д. теория справедливости, модель мотивации Портера- Лоулера

+ Е. теория ожидания, теория справедливости, модель мотивации Портера-Лоулера

59. Потребности по своей природе физиологические, как правило врожденные,

называются:

А. инстинктивными

В. приобретенными

+ С. первичными

Д. вторичными

Е. третичными

60. К первичным потребностям относятся потребности в:

А. сне

В. еде

+ С. успехе

Д. воде

Е. сексуальные потребности

61. Психологические потребности относятся к:

А. инстинктивным

В. приобретенным

С. первичным

+ Д. вторичным

Е. третичным

62. Вознаграждение - это?

+ А. все, что человек считает ценным для себя

В. все материальные ценности

С. все виды морального признания человека обществом

Д. признание работника в кругу друзей

Е. внутреннее состояние работника после успешного выполнения задания (работы)

63. К внутреннему вознаграждению относятся:

А. самоуважение

В. содержательность работы

С. значимость работы

Д. дружба и общение в процессе работы

+ Е. зарплата

64. Внешнее вознаграждение - это?

А. зарплата

В. личный кабинет

С. похвалы

Д. дополнительный отпуск

+ Е. содержательность выполняемой работы

65. Иерархия потребности по Маслоу не включает:

А. физиологические потребности

В. потребности в безопасности и уверенности в будущем

С. социальные потребности

+ Д. потребности в достижении результата в работе

Е. потребности самовыражения

66. В Иерархию потребностей по Маслоу входят _________потребностей.

А. 3

В. 4

+ С. 5

Д. 6

Е. 8

67. Теория потребностей МакКлелланда включает:

А. власть, успех, самовыражение

В. физиологические потребности, успех, потребность самовыражение

С. потребность в уважении, причастность, успех

+ Д. власть, успех, причастность

Е. социальная потребность, физиологические потребности, успех

68. К гигиеническим факторам теории Герцберга относятся:

А. политика фирмы и администрации

В. условия работы

С. заработок

Д. межличностные отношения с начальниками, коллегами, подчиненными

+ Е. характер производственной деятельности

69. К процессуальным теориям мотивации относятся:

А. теория Маслоу, Герцберга, МакКлелланда

В. теория Маслоу, теория ожидания, теория справедливости

+ С. теория ожидания, теория справедливости, модель Портера - Лоулера

Д. теория ожидания, теория справедливости, теория Герцберга

Е. теория Маслоу, МакКлелланда, теория ожидания

70. Предполагаемая степень относительного удовлетворения или неудовлетворения, возникающая вследствие получения определенного вознаграждения - это ?

+ А. валентность

В. вирулентность

С. награда

Д. поощрение

Е. самовыражение

71. Организация - это:

+ А. группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели

В. совокупность сотрудников, деятельность которых направлена на достижение эффективности производства

С. группа людей, сознательно объединившихся, для получения материального блага в результате выполнения функциональных обязанностей

Д. группа профессионалов , руководимая менеджером, для достижения материального и морального удовлетворения.

Е. группа или несколько человек, объединивших свои капиталы и профессиональные знания, для достижения максимальной прибыли.

72. Различают следующие организации, кроме:

А. формальные

В. неформальные

С. сложные

Д. простые

+ Е. специализированные

73. Неформальные организация - это?

А. группы, возникающие спонтанно, имеют руководителей , взаимодействие- нерегулярное

+ В. группы, возникающие спонтанно, не имеют руководителей, взаимодействие- достаточно регулярное

С. группы, возникающие спонтанно, руководитель не обязателен, тесное взаимодействие, при наличии частых конфликтов

Д. группы, организованные по определенному признаку, имеющие лидера

Е. Группы, объединенные по производственному признаку, могут иметь несколько лидеров, взаимодействие периодическое

74. Сложные организации - это?

+ А. организации, имеющие набор взаимосвязанных целей

В. организации, имеющие набор последовательных целей

С. организации, имеющие набор самостоятельных целей для каждого

подразделения

Д. организации, имеющие набор функциональных назначений, в соответствии с конкретными задачами каждого подразделения

Е. организации, имеющие набор целей и задач, для достижения максимальной эффективности

75. К характеристикам сложных организаций не относятся:

А. ресурсы

В. зависимость от внешней среды

С. горизонтальное разделение труда

+ Д. адаптация к внешней среде

Е. необходимость управлении

76. Внешняя среда не включает:

А. профсоюзы

В. конкурирующие организации

С.потребителей

+ Д. климато-географические особенности территории

Е. правительственные акты

77. Различают следующее разделение труда, кроме:

+ А. горизонтальное, вертикальное

В. горизонтальное, радиальное

С. вертикальное, демократическое

Д. горизонтальное, централизованное

Е. вертикальное, иерархическое

78. Под горизонтальным разделением труда подразумевается:

+ А. разделение труда на компоненты, составляющие части общей деятельности

В. отделение работы по координированию действий от самих действий

С. разделение коллектива организации на группы

Д. организация неформальных групп по профессиональному признаку

Е. создание взаимосвязанных профессиональных групп с конкретной целью

79. Подразделения - это:

+ А. группы людей, деятельность которых сознательно направляется и координируется для достижения общей цели

В. группы людей, объединенных профессиональными знаниями, для достижения общей цели

С. совокупность специалистов, объединившихся по профессиональному признаку, для достижения общей цели

Д. группы людей, объединенных в коллектив для достижение общей цели

Е. группа специалистов, деятельность которых регламентирована должностными инструкциями и постоянным контролем руководителя

80. Лечебные и диагностические отделения являются классическим образцом _________ разделения труда:

А. вертикального

+ В. горизонтального

С. радиального

Д. демократического

Е. централизованного

81. Сущность управления- это?

А. деятельность по правильному распределению труда в организации

+ В. деятельность по координированию работы других людей

С. деятельность по распределению и укомплектованию штатов учреждения

Д. деятельность по анализу и планированию работы учреждения

Е. деятельность по урегулированию и взаимосвязи между подразделениями в организации

82. Принципами отношения производителя медицинских услуг к частной системе является:

+ А. форма собственности, источник финансирования

В. форма собственности, гражданство физических лиц

С. форма собственности, вид предполагаемой предпринимательской деятельности

Д. источник финансирования и профессиональная принадлежность предпринимателя

Е. важен только источник финансирования

83. Человек который берет на себя риск, связанный с организацией нового предприятия или разработкой новой идеи-это:

+ А. менеджер

В. руководитель

С. инициатор

Д. директор

Е. предприниматель

84. Индивидуальные предприниматели -это?

А. физическое лицо, занимающиеся предпринимательской деятельностью, не запрещенной законом:

+ В. физическое лицо, занимающиеся предпринимательской деятельностью, без образования юридического лица

С. юридическое лицо в качестве одного конкретного физического лица занимающего предпринимательской деятельностью

Д. физическое лицо, занимающееся небольшим объемом производства, не нарушая законодательства

Е. физическое лицо, занимающееся предпринимательской деятельностью, владеющий менее 25 % уставного капитала

85. Индивидуальный предприниматель отвечает по обязательствам:

А. находящимися в его распоряжении денежными средствами

+ В. всем своим имуществом

С. бюджетными средствами

Д. закрепленным за ним имуществом

Е. имуществом приобретенным за счет средств, выделенных ему по смете

86.Учреждение отвечает по своим обязательствам:

+ А. находящимися в его распоряжении денежными средствами

В. всем своим имуществом

С. бюджетными средствами

Д. закрепленным за ним имуществом

Е. имуществом приобретенным за счет средств, выделенных ему по смете

87. Юридическое лицо, созданное собственником для осуществления управленческих, социально-культурных , иных функций некоммерческого характера и финансируемая им полностью или частично -это?

А. малое предприятие

В. автономная некоммерческая организации

С. потребительские кооперативы

+ Д. учреждение

Е. хозяйственное товарищество

88. К составляющим успеха организации не относится:

А. выживание

В. результативность и эффективность

С. производительность

+ Д. конкуренция

Е. практическая реализация

89. Поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение, отношения, ощущения другого человека - это ?

А. власть

В. инициатива

+ С. влияние

Д. мотивация

Е. управление

90. Возможность влиять на поведение других - это:

+ А. власть

В. инициатива

С. влияние

Д. мотивация

Е. управление

91. Способность оказывать влияние на отдельные личности и группы,

направляя их усилия на достижение целей организации - это?

А. власть

+ В. лидерство

С. влияние

Д. управление

Е. инициатива

92. К теориям стилей лидерства относятся:

+ А. поведенческий подход, ситуационный подход, подход с позиции личных качеств

В. поведенческий подход, ситуационный подход, исходя из цели организации

С. поведенческий подход, ситуационный подход, подход из позиции профессионализма

Д. подход с позиции личных качеств, поведенческий подход , подход основанный на мотивации

Е. ситуационный подход , подход с позиции личных качеств

93. Различают следующие стили руководства:

1. авторитарный

2. демократичный

3. либеральный

4. централизованный

5. коллективный

+ А. 1,2,3

В. 1, 3, 2

С. 2, 3, 1

Д. 2, 1, 3

Е. 3, 1, 2

94. К характеристикам авторитарного стиля руководства относятся:

А. централизация власти в своих руках

В. минимум информации о перспективах развития подчиненным

С. нередко подавление инициативы

+ Д. полномочия регламентируются документом

Е. болезненное реагирование на критику

95.Теория « Х » Макгрегора включает следующие предпосылки:

А. среднему человеку присуща неприязнь к работе , и он будет избегать ее по возможности

В. чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение, контроль и угрозу наказания

С. у людей нет честолюбия , и они стараются избавиться от ответственности

+ Д. приобщение является функцией вознаграждения , связанного с достижением цели

Е. больше всего люди хотят защищенности

96. Характеристиками демократического стиля руководства является:

А. цецентрализация власти

В. полномочия регламентируются документом

+ С. контроль на силе власти

Д. инициатива поощряется

Е. привлечение к управлению подчиненных

97. К экономическим методам управления не относятся:

А. экономический анализ и синтез

В . метод научного планирования и прогнозирования

С. методы исследования операций

+ Д. статистический метод

Е. стабилизирующий метод

98. К формам распорядительного воздействия не относятся:

А. приказ, предупреждение, инструкции

В. приказ, выговор

С. приказ, выговор, рекомендации

Д. приказ, распоряжение, инструкции

+ Е. приказ, распоряжение, рекомендации

99. Синтез методологии общей теории систем, системного подхода и системных методов обоснования и принятия решений - это?

А. принцип

В. эмерджентность

С. формализация

Д. интеграция

+ Е. системный анализ

100. Методология анализа системы здравоохранения включает этапы, кроме:

А. исследование и анализ ситуации , сложившейся в здравоохранении, енденции его развития

+ В. разработка системы взаимозависимых показателей

С. исследование принципов формирования соответствующих подсистем, служб секторов

Д. выявление наиболее значимых факторов внешней среды, оказывающих воздействие на здоровье и систему его охраны

Е. определение основных задач реформирования и развития здравоохранения, способов их решения

4 вариант

1.Что такое менеджмент

+А.вид управления, деятельности по руководству людьми, направленный на достижение конкретных целей

B.имущество, право собственности, которое принадлежит органам местного самоуправления

C.нарушение санитарно-противоэпидемического режима

D.это сбор цифровых, статистических данных

E.повышение санитарно-гигиенической культуры и медицинской активности населения

2. Основоположником менеджмента, как науки является

A.Г.А. Баткис

B.В.В. Ермаков

+ C.Ч. Беббидж

D.Ч. Дарвин

E.Г. Мендель

3.Как называется труд выпущенный Ч. Бейббиджом в 1832 году?

A.«общественное здравоохранение»

B.«проблемы социальной гигиены»

C.«исторический очерк социальной медицины»

D.«экономика и финансирование»

+E.«экономика машин и производство»

4.Основные функции менеджмента:

A.рождаемость, смертность, естественный прирост, эмиграция

B.купля, продажа, обмен, учет

+C.планирование, организация, мотивация, контроль

D.механизация, автоматизация, планирование, программирование

E.организация, мотивация, автоматизация, реализация

5.Основные цели менеджмента:

+A.прогнозирование, планирование и достижение результатов

B.планирование, организация, мотивация, контроль

C.оптимизация, купля, продажа, обмен

D.механизация, организация, контроль, автоматизация

E.мотивация, организация, контроль, результат

6.Сколько основных целей менеджмента выделяют?

A.2

B.3

+C.4

D.5

E.7

7.Мотивация - это…

A.создание некой структуры организации

B.сбор первичного материала

C.материальные факторы, воздействующие на образ жизни

D.учет и анализ выполнения задания

+E.стимулирование работников к выполнению задач

8.Планирование - это…

A.совокупность действий, часто повторяющихся в процессе управления +B.процесс выбора целей и решений необходимых для их достижения C.ориентация на сбыт продукции

D.вид деятельности по руководству людьми

E.способность к самоорганизации

9.Контроль - это…

+A.учет и анализ выполнения заданий, процесс обеспечения достижения организацией своих целей

B.стимулирование работников к выполнению задач путем материального вознаграждения

C.создание некой структуры предприятия

D.процесс выбора целей и решений необходимых для их достижений E.определение условий и статуса организации

10.Сколько принципов управления разработал А. Файоль?

A.9

B.10

C.11

D.12

+E.14

11.Лидерство - это…

A.метод хозяйствования производством

B.определение условий и статуса организации

+C.способность руководить людьми

D.расширение творческих возможностей

E.быстрое получение результатов

12.В общей практике выделены следующие стили руководства:

A.самокритичный, эксцентричный, динамичный

B.эффективный, неэффективный, экономичный

C.коммуникабельный, деспотичный, анархический

D.универсальный, опытный, рациональный

+E.авторитарный, либеральный, демократический

13.По теории Мак-Клеланда, сколько потребностей мотивируют человека? A.2

+B.3

C.5

D.6

E.7

14.Какая школа управления не входит в теорию менеджмента?

A.классическая

B.доктрина человеческих отношений

C.эмпирическая

D.новая школа

+E.старая школа

15.Какова цель менеджмента?

+A.достижение высокой эффективности производства

B.обмен ценностями, опытом

C.достижение больших доходов

D.проведение хорошей рекламы

E.получение хороших специалистов

16.Какими навыками должен обладать менеджер?

A.способность управлять собой

B.четкие личные цели

C.навык решать проблемы

D.способность руководить

+ E.все перечисленное

17.В переводе с английского языка, «manage» - означает:

A.услуга

B.единица измерения

+ C.управлять

D.вид товара

E.информация

18.Управление - это…

A.наука

B.искусство

C.профессия

D.деятельность

+E.все перечисленные

19.Сколько существует подходов в управлении?

A.1

B.2

+C.3

D.4

E.5

20.Назовите автора книги «Раскрепощенный менеджер»?

+A.Майкл Вудкок

B.Чарльз Дарвин

C.Джозеф Глидден

D.Джейм Остин

E.Джек Дениялс

21.Для менеджера управление является:

A.научная деятельность

B.творческая деятельность

+C.профессиональная деятельность

D.производственная деятельность

E.культурная деятельность

22.Субъект управления:

A.пациент

+ B.менеджер

C.средства

D.товар

E.население

23.Менеджмент - это:

A.интеллектуальная деятельность по организации бизнеса в конкретной ситуации +B.совокупность принципов, методов и средств управления с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли

C.предпринимательская деятельность, связанная с направлением товаров и услуг от производителя к потребителю

D.нет верного ответа

E.все ответы верны

24.На что ориентированы социально-психологические методы управления? A.на повышение производительности производства

+B.на обеспечение определенной связи между результатами труда и видом морального поощрения

C.на повышение качества продукции

D.нет верного ответа

E.все ответы верны

25.Субъект управления - это:

A.тот, на кого оказывается управленческое воздействие

B.тот, кто находится в подчинении управляющего

+C.тот, кто управляет, воздействует

D.материальные ресурсы организации

E.нет верного ответа

26.Объект управления - это:

+A.связанные друг с другом производственные процессы и ресурсы

B.здания, сооружения

C.финансовые ресурсы

D.тот, кто управляет производственными процессами и ресурсами

E.все ответы верны

27.Укажите общие функции управления: [Менеджмент] 1 Лек

A.планирование

B.мотивация

C.контроль

+D.все ответы верны

E.нет верного ответа

28.Для либерального стиля характерно:

+A.попустительство начальства

B.жесткий контроль за выполнением приказов

C.бюрократическая волокита

D.обилие распоряжений

E.нет верного ответа

29.Различают следующие организации, кроме:

A.формальные

B.неформальные

C. сложные

D. простые

+E.специализированные

30.Конкурентное преимущество - это:

А. свойства товара, которые обеспечивают минимальное негативное воздействие на окружающую среду по сравнению с товарами-аналогами

+В. свойство товара, которое делает его более привлекательным для потребителя, чем подобный товар конкурента

С. совокупность свойств, призванных удовлетворять соответствующие потребности пользователей товаров

Д. пригодность товара к эффективному и безопасному использованию

Е. свойство товара, отличающего его от аналогичного

31.Под управлением на основе маркетинга понимается:

А. деятельность, направленная на развитие «сильных производств» и сокращение (сворачивание) «слабых производств»

В. процесс, обеспечивающий достижение предприятием запланированного объема продаж

С. процесс эффективного взаимодействия предприятия с субъектами определенного региона

+Д. приспособление предприятия к меняющимся условиям окружающей среды и использование наиболее выгодных рыночных возможностей

Е. разработка основных функций управления

32.Что понимается под маркетинговой средой предприятия?

А. факторы, имеющие непосредственное отношение к предприятию и определяющие его возможность по обслуживанию потребителей

В. природное окружение

С. совокупность существующих и потенциальных потребителей предприятия

+Д. совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами предприятия и влияющих на разработку комплекса маркетинга и реализацию маркетинговых предприятий

Е. конфронтация с наиболее сильными конкурентами

33.Маркетинговая среда способна обеспечить для любого предприятия:

А. только опасности

В . только возможности

+С. как возможности, так и опасности

Д. достижение коллективом предприятия поставленных целей

Е. выбор рынка

34.Какое из перечисленных качеств нехарактерно для маркетинговой среды?

А. Неопределенность

+В. Стабильность

С. Изменчивость

Д. установление ограничений

Е. неопределенность и изменчивость

35.Как должно отнестись предприятие к факторам маркетинговой среды, не поддающимся изменению?

А. исключить их из поля своего зрения и переключиться на новый географический рынок

В. попытаться привлечь внимание общественности к этой проблеме

С. для снижения коммерческого риска использовать страхование

+Д. к сложившейся на рынке ситуации приспособить товарную политику, политику цен, политику продвижения и распределения товаров

Е. исключить или привлечь внимание конкурентов

36. Целью изучения предприятием маркетинговой среды является:

А. осуществление согласованных действий предприятия с поставщиками, посредниками и продавцами, покупателями и потребителями, а также конкурентами и контактными аудиториями

+В. более полная реализация рыночных возможностей и предотвращение негативных последствий в деятельности предприятия

С. выбор привлекательного географического рынка

Д. избежание конфронтации с наиболее сильными конкурентами

Е. выбор методов страхования

37.Группа людей, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к предприятию и оказывает влияние на достижение его коллективом поставленных целей - это:

А. Покупатели

В. Посредники

+С. контактные аудитории

Д. Конкуренты

Е. покупатели и посредники

38.Кто оказывает предприятию помощь в продвижении и распространении его товаров среди покупателей?

А. Поставщики

В. контактные аудитории

С. Потребители

+Д. Посредники

Е. поставщики и потребители

39.Реализация маркетинга на этапе перехода к рынку на постсоветском пространстве требует:

А. форсировать события, взяв за основу опыт западных соседей

В. отказаться от разработки и освоения прогрессивных, но вместе с тем и дорогостоящих проектов

С. осуществлять поступательное, устойчивое развитие, кардинально пересмотрев производственно-хозяйственную деятельность предприятий с обязательным учетом сложившейся экономической ситуации

Д. сделать акцент на развитие сферы материального производства

+Е. приспособить товарную политику

40.На чем скажутся в маркетинговой деятельности предприятий низкие темпы научно-технического прогресса?

А. на упрощении процесса обслуживания покупателей

В. на эпизодическом, бессистемном применении маркетинговых инструментов

С. на заимствовании иностранных подходов в подготовке специалистов

+Д. на использовании устаревших технологий, методов, средств и орудий труда

Е. на снижении коммерческого риска

41.Что определяет «запретительная цена» на графике спроса?

А.величину максимального спроса, который имеет место при «нулевой» цене

+В.цену, начиная с которой и выше, спрос будет отсутствовать

С.цену, предназначенную для привлечения потребителей, которые придают повышенное значение качеству товара, его уникальности по сравнению с ценой

Д.цену, устанавливаемую государством на определенном, фиксированном уровне

Е.цену, устанавливаемую потребителем

42.Среди перечисленных неценовых факторов указать тот, который способен повлиять на спрос:

А.изменение цен на факторы производства

В.изменение технологии производства товаров

+С.изменение доходов потребителей

Д.Изменение налогов и дотаций со стороны государства

Е.новый географический рынок

43.Какие товары способны удовлетворить одну и ту же потребность и при этом характеризуются практически одинаковой полезность в расчете на единицу затрат?

А.комплементарные товары

+В.товары субституты

С.товары повседневного спроса

Д.товары промышленного назначения

Е.продовольственные товары

44.«Точка бегства» на графике предложения обозначает:

А.цену, начиная с которой и ниже, предложение будет увеличиваться

В.цену, начиная с которой и выше, предложение будет неизменным

+С.цену, начиная с которой и ниже, предложение будет отсутствовать

Д.уровень цены, при котором будет обеспечен ажиотажный спрос на товар

Е.самую высокую цену

45.Рассматривая графическую зависимость, что произойдет с предложением при увеличении цены на товар?

А.останется неизменным

В.уменьшится незначительно

+С.Увеличится

Д.уменьшится значительно

Е.не увеличится

46.Среди перечисленных неценовых факторов указать тот, который способен повлиять на предложение:

А.изменение числа покупателей на рынке

В.изменение предпочтений потребителей, связанных с сезонностью

С.изменение цен на комплементарные товары

+Д.изменение числа продавцов и изготовителей на рынке

Е.изменение географии на рынке

47.К чему обычно приводит взаимодействие спроса и предложения?

А.к появлению определенного товара на рынке

+В.к формированию рыночных равновесных цен

С.к установлению максимально низких цен на товары

Д.к появлению максимально возможного разнообразия товаров и предоставлению покупателю широкого выбора

Е.повышению цен на товар

48.Процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации - это:

А.Инициатива

В.Лидерство

С.Принуждение

+Д.Мотивация

Е.Стимуляция

49.Что такое вознаграждение?

+А.все, что человек считает ценным для себя

В.все материальные ценности

С.все виды морального признания человека обществом

Д.признание работника в кругу друзей

Е.внутреннее состояние работника после успешного выполнения задания

50.Что относится к внутреннему вознаграждению?

А.Самоуважение

В.содержательность работы

С.значимость работы

Д.дружба и общение в процессе работы

+Е.Зарплата

51.Что такое внешнее вознаграждение?

А.Зарплата

В.личный кабинет

С.Похвалы

Д.дополнительный отпуск

+Е.содержательность выполняемой работы

52.Что не включает иерархия потребности по Маслоу?

А.физиологические потребности

В.потребности в безопасности и уверенности в будущем

С.социальные потребности

+Д.потребности в достижении результата в работе

Е.потребности самовыражения

53.Что включает теория потребностей Мак Клелланда?

А.власть, успех, самовыражение

В.физиологические потребности, успех, власть

С.потребность в уважении, причастность, успех

+Д.власть, успех, причастность

Е.социальная потребность, физиологические потребности, успех

54.Что относится к процессуальным теориям мотивации?

А.теория Маслоу, Герцберга, Мак Клелланда

В.теория Маслоу, теория ожидания, теория справедливости

+С.теория ожидания, теория справедливости, модель Портера-Лоулера

Д.теория ожидания, теория справедливости, теория Герцберга

Е.теория Маслоу, Мак Клелланда, теория ожидания

55.Предполагаемая степень относительного удовлетворения или неудовлетворения, возникающая вследствие получения определенного вознаграждения - это

+А.Валентность

В.Вирулентность

С.Награда

Д.Поощрение

Е.Самовыражение

56.Что такое организация?

+А.группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели

В.совокупность сотрудников, деятельность которых направлена на достижение эффективности производства

С.группа людей, сознательно объединившихся для получения материального блага в результате выполнения функциональных обязанностей

Д.группа профессионалов, руководимая менеджером для достижения материального и морального удовлетворения

Е.группа или несколько человек объединивших свои капиталы и профессиональные знания для достижения максимальной прибыли

57.Что такое неформальные организации?

А.группы возникающие спонтанно, имеют руководителей, взаимодействие нерегулярное

+В.группы возникающие спонтанно, не имеют руководителей, взаимодействие регулярное

С.группы возникающие спонтанно, руководитель не обязателен, тесное взаимодействие, при наличии частых конфликтов

Д.группы организованные по определенному признаку, имеющие лидера

Е.группы объединенные по производственному признаку, могут иметь несколько лидеров, взаимодействие периодическое

58.Что такое сущность управления?

А.деятельность по правильному распределению труда в организации

+В.деятельность по координированию работы других людей

С.деятельность по распределению и укомплектованию штатов учреждения

Д.деятельность по анализу и планированию работы учреждения

Е.деятельность по урегулированию и взаимосвязи между подразделениями в организации

59.Принципами отношения производителя медицинских услуг к частной системе является

+А.форма собственности, источник финансирования

В.форма собственности, гражданство физических лиц

С.форма собственности, вид предполагаемой предпринимательской деятельности

Д.источник финансирования и профессиональная принадлежность предпринимателя

Е.важен только источник финансирования

60.Человек который берет на себя риск, связанный с организацией нового предприятия или разработкой новой идеи-это:

А.менеджер

В.руководитель

С.инициатор

Д.директор

+ Е..Предприниматель

61.Индивидуальные предприниматели -это?

А.физическое лицо, занимающиеся предпринимательской деятельностью, не запрещенной законом:

+ В.физическое лицо, занимающиеся предпринимательской деятельностью, без образования юридического лица

С.юридическое лицо в качестве одного конкретного физического лица занимающего предпринимательской деятельностью

Д.физическое лицо, занимающееся небольшим объемом производства, не нарушая законодательства.

Е.физическое лицо, занимающееся предпринимательской деятельностью, владеющий менее 25 % уставного капитала

62.Какую систему представляет собой маркетинг?

А.производственную

+В.производственно-сбытовую

С.сбытовую

Д. управленческую

Е. производственно-финансовую

63.Какой концепции маркетинга соответствует непрерывное совершенствование товара?

+ А. товарной

В. производственной

С. сбытовой

Д.маркетинга

Е.социально-этичному маркетингу

64.Какое из следующих утверждений о «4 Р» маркетинга верно?

А.это четыре ограничения над деятельностью фирмы

В.это четыре цели, которые ставят перед собой компании

С.это четыре канала продвижения

Д.это четыре инструмента стимулирования сбыта

+ Е.это четыре элемента комплекса маркетинга

65..Какое из понятий не входит в наиболее распространенное определение маркетинга?

А.нужда

В.товар

+С.позицирование

Д.потребности

Е.обмен

66.К какому типу концепции относится выражение «любите клиента, а не товар»?

А.концепция совершенствование товара

В.концепция интенсификации коммерческих усилий

С.концепция социально-этичного маркетинга

+ Д.концепция маркетинга

Е.производственная

67.Метод сбор первичных данных, когда в контролируемых условиях изменяются один или несколько факторов:

А.опрос

В.наблюдение

+ С.эксперимент

Д.имитация

Е.фокус-группа

68.Маркетинг начинается с:

А. разработки и производства товаров

+ В. изучения рынка и запросов потребителей

С. информационной рекламы

Д.стимулирования сбыта товаров

Е. сегментации рынка

69. Принцип управления по Файолю характеризует:

+ А. единство руководства

В. равенство руководства

С. двоевластие

Д. коллективное управление

Е. руководства.

70. Сформулировал принципы управления и разработал классификацию основных

функций управления:

А. Ф.Тейлор

+ В. А.Файоль

С. А.Гостев

Д. Э.Мейо

Е. Эмерсон

71.Что из перечисленного не является принципом управления:

А. власть

В. равенство

С. дисциплина

+Д. эккаутинг

Е. разделение труда

72.Организацию условий труда на рабочем месте предполагает ______________

принцип менеджмента:

А.организация управления

+ В.мотивации

С.принятия решений

Д.социальной ответственности

Е.управления

73. Укажите основную функцию менеджмента:

А.анализ производственно-сбытовой деятельности фирмы

В.комплексное исследование рынка

+ С.процесс выбора целей и решение необходимых для их достижения

Д.обеспечение фирмы материально-техническими ресурсами

Е.формирование спроса и стимулирование сбыта

74. К методам управления относят:

А. констатирующие, поясняющие, плановые, контрольные

+ В. экономические, организационно-распорядительные, социально-психологические

С. постоянные, переменные, эпизодические

Д. экономические, природно-климатические, научно-технические

Е. политические, демографические, культурно-исторические

75. Аналитическое мастерство включает способность менеджера

А. понимать перспективу организации

+ В. использовать научные, качественные, количественные подходы

С. выбрать подходящий курс действий

Д. исполнять организационные правила

Е. передавать свои идеи и мнения другим

76. Маркетинг в организации здравоохранения предусматривает анализ следующих факторов:

А.доля рынка и конкурентность

В.разнообразие и качество оказываемых медицинских услуг

С.обслуживание пациентов (эффективность, качество, добротность)

Д.эффективный сбыт, реклама, продвижение товара

+ Е.финансовое состояние организации

77. Анализ человеческих ресурсов, как функции управленческого обследования включает следующие параметры:

А. компетентность и подготовка руководителей структурных подразделений

В. эффективность и конкурентоспособность системы вознаграждения в организации

С. порядок преемственности руководящих должностей.

+ Д.порядок и система социальной защиты ведущих специалистов организации

Е. тщательный анализ системы оценки деятельности персонала

78. В основе менеджмента в системе рыночных отношений лежит:

+А. прибыль

В. реклама

С. планирование

Д. разделение труда

Е. централизация

79. Отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами, - это:

А. рабочий момент

+ В. конфликт

С. спор

Д. интрига

Е. нет верного ответа

80. К ресурсам управления относят:

А.кадры

В.информацию

С.финансы

Д.основные фонды, материальное оснащение

+ Е.Все перечисленное

81. Назовите навыки и качества менеджера:

А.способность управлять собой

В.разумные личные ценности

С.личное самоусовершенствование

Д. изобретательность и способность к инновациям

+ Е. все ответы правильные

82. Способ воздействия на объект управления:

+ А. метод менеджмента

В.функция менеджмента

С. цели менеджмента

Д. За задачи менеджмента

Е. нет правильного ответа

83.Что является предметом труда работников управления?

А. сырье

В. материал

С. продукция

+ Д. информация

Е. ресурсы

84. Что такое организационное управление?

А. управление производственным процессом

В. управление техногенным производством

С.управление сбытом производства

Д.управление ресурсами

+ Е. управление людьми

85. Сколько способов для принятия решения использует руководитель?

А.1

В. 2

С. 4

+ Д.5

Е. 3

86.Какие виды деятельности не выполняет менеджер стационара?

A. координация целей и задач в ЛПО

В. создание функциональных циклов

С.надзор за капиталовложениями

+ Д. организация и проведение бизнес-плана

Е. контролирование бюджета 7

87. Что такое планирование?

+ А. совокупность действий, часто повторяющихся в процессе управления

В. процесс выбора целей и решений необходимых для их достижений

С. создание некой структуры предприятий

Д. стимулирование работников и выполнение поставленных целей

Е. учет и анализ выполнения задач

88.По мнению Файоля, от каких принципов зависит успех труда?

А. от дисциплины

В. от порядка и централизации

С. от стабильности

Д. от равенства

+ Е. все ответы верны

89. Основными элементами коммуникационного процесса являются:

А. лидерство, власть, харизма

+ В. отправитель, сообщение, канал, получатель

С. приказ, сообщение, власть

Д. распоряжение, устное указание

Е. устное распоряжение, приказ

90.Что представляет собой норма управляемости?

А.Регламент

В. приказ

С. технологический норматив

+ Д.организационный норматив

Е. технический норматив

91. Внешняя среда прямого воздействия организации в теории менеджмента не включает:

А.поставщиков ресурсов

В.государственное законодательство

С.специалистов службы сбыта

Д. конкурентов

+ Е.потребителей

92. К теориям стилей лидерства относятся:

+ А.поведенческий подход, ситуационный подход, подход с позиции личных качеств

В.поведенческий подход, ситуационный подход, исходя из цели организации

С.поведенческий подход, ситуационный подход, подход из позиции профессионализма

Д. подход с позиции личных качеств, поведенческий подход , подход основанный на мотивации

Е. Ситуационный подход , подход с позиции личных качеств

93. Различают следующие стили руководства:

1. авторитарный

2. демократичный

3. либеральный

4. централизованный

5. коллективный

+А.1,2,3 менеджмент маркетинг здравоохранение

В.1, 3, 2

С.2, 3, 1

Д.2, 1, 3

Е.3, 1, 2

94.К характеристикам авторитарного стиля руководства относятся:

А.централизация власти в своих руках

В.минимум информации о перспективах развития подчиненным

С.нередко подавление инициативы

+Д.полномочия регламентируются документом

Е.болезненное реагирование на критику

95.Теория « Х » Макгрегора включает следующие предпосылки:

А.среднему человеку присуща неприязнь к работе , и он будет избегать ее по возможности

В.чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение, контроль и угрозу наказания

С.у людей нет честолюбия , и они стараются избавиться от ответственности

+Д.приобщение является функцией вознаграждения , связанного с достижением цели

Е. больше всего люди хотят защищенности

96.Характеристиками демократического стиля руководства является:

А.цецентрализация власти

В.полномочия регламентируются документом

+С.контроль на силе власти

Д.инициатива поощряется

Е.привлечение к управлению подчиненных

97.К экономическим методам управления не относятся:

А.экономический анализ и синтез

В.метод научного планирования и прогнозирования

С.методы исследования операций

+Д.статистический метод

Е.стабилизирующий метод

98.К формам распорядительного воздействия не относятся:

А.приказ, предупреждение, инструкции

В.приказ, выговор

С.приказ, выговор, рекомендации

Д.приказ, распоряжение, инструкции

+Е.приказ, распоряжение, рекомендации

99.Синтез методологии общей теории систем, системного подхода и системных

методов обоснования и принятия решений - это?

А.принцип

В.эмерджентность

С.формализация

Д.интеграция

+Е.системный анализ

100.Методология анализа системы здравоохранения включает этапы, кроме:

А.исследование и анализ ситуации , сложившейся в здравоохранении, тенденции его развития

+В.разработка системы взаимозависимых показателей

С.исследование принципов формирования соответствующих подсистем, служб секторов

Д.выявление наиболее значимых факторов внешней среды, оказывающих воздействие на здоровье и систему его охраны

Е.определение основных задач реформирования и развития здравоохранения, способов их решения

Размещено на Allbest.ru