Размещено на http://www.allbest.ru/

Сборник заданий по дисциплине

«Организационное поведение»

Задание 1

Вопрос 1. Что считается главным богатством в современной организации, ее самым дорогостоящим элементом

связи руководства;

помещение;

оргтехника;

объём наличности;

персонал.

Вопрос 2. Что понимается под ролью в организации?

совмещение должностей;

обособленная совокупность задач, функций и работ;

замещение должности;

участие в самодеятельности;

работа по совместительству.

Вопрос 3. Какие из названных качеств работника интересуют современного менеджера?

квалификация и целеустремления работника;

наличие черт характера, позволяющих сотрудничать с ним;

стабильность его отдачи;

интерес работника к перспективам роста и повышению квалификации;

все перечисленные.

Вопрос 4. Что понимается под концентрацией при выполнении действия на работе?

степень напряжения человека при восприятии;

переключение внимания;

выполнение сразу двух различных действий;

отвлекаемость;

монотонность.

Вопрос 5. Как можно дать комплексную оценку труда подчиненного, установить его уровень знаний техники, технологии?

ориентируясь на его хорошие способности;

вводя балльную оценку этих качеств и используя определенный тест;

по его настойчивости;

по отношению к подчиненным;

по отношению к вышестоящему руководству.

Задание 2

Вопрос 1. Какими важнейшими чертами характера должен обладать руководитель?

целеустремленность;

решительность;

настойчивость;

инициативность;

всё перечисленное.

Вопрос 2. Что может вызвать негативную реакцию у руководителя в перечисленных мотивах подчинённого, желающего временно замещать его?

возможность сразу же действовать сообразно обстоятельствам;

возможность впоследствии занять место руководителя;

отсутствие необходимости часто отчитываться;

получение дополнительного побудительного мотива к профессиональному росту;

развитие уверенности в себе и гордости за оказываемое доверие.

Вопрос 3. Что рекомендуется сделать руководителю для установления более тесных, доверительных отношений с членами коллектива?

составить схему разделения труда;

собрать перечень предложений, полученных от членов коллектива по выполняемым ими функциям;

провести групповое обсуждение, при котором каждое предложение должно быть подробно рассмотрено;

сгруппировать принятые предложения по категориям, представляющим собой аспекты выполнения работы;

всё перечисленное.

Вопрос 4. Как создать нормальную психологическую атмосферу взаимоотношений в производственном коллективе?

руководствоваться личными соображениями;

подобрать помощников с учетом мнения коллектива;

руководствоваться настроением;

использовать давление на коллектив;

использовать личные контакты с отдельными сотрудниками.

Вопрос 5. Чем следует руководствоваться при передаче работнику части своих полномочий?

одобрением коллектива;

снятием напряженности;

справедливым распределением работы;

поддержанием оптимального психологического климата;

всем перечисленным.

Задание 3

Вопрос 1. Что служит утверждению истинного авторитета руководителя?

отдельный кабинет;

резкие действия и поступки;

авторитарность;

сочетание требовательности и демократизма;

близость к начальству вышестоящего ведомства.

Вопрос 2. Можно ли заслужить должное уважение в коллективе, принимая всю ответственность на себя за ошибки своих подчиненных?

всегда;

да, если они допущены из-за того, что вы не акцентировали внимание на возможности их появления.

никогда;

в случае неразумных решений подчинённых;

в случае обстоятельств непреодолимой силы;

Вопрос 3. Что такое обратные связи при взаимодействии персонала на производстве?

воздействие результатов предыдущего действия на последующее течение процесса;

реакция только на то, что уже случилось;

всякая попытка заглянуть в будущее;

любое управление;

всё перечисленное.

Вопрос 4. Что относится к основным функциям управления?

целеполагание

организация

регулирование

контроль.

всё перечисленное.

Вопрос 5. Что не входит в конкретные функции управления машиностроительного предприятия?

конструкторская подготовка производства;

технологическая подготовка производства;

обработка подсобных хозяйств;

управление ремонтом и наладкой;

управление энергохозяйством.

Задание 4

Вопрос 1. Что относится к планированию?

выбор целей и стратегии;

выбор линии поведения;

выбор программы;

выбор процедуры выполнения программы;

всё перечисленное.

Вопрос 2. Что не относится к задачам организации на производстве?

группировка видов деятельности;

создание задуманной структуры;

работа с анкетами сотрудников;

координации полномочий;

налаживание информационных связей.

Вопрос 3. Выполнение каких функций подразумевает контроль на производстве?

выполнение плана;

корректировка деятельности подчиненных;

сопоставление результатов с целями и планами;

корректировка отрицательных отклонений от плана;

всё кроме п.1.

Вопрос 4. Что относится к этапам управления трудовыми ресурсами?

планирование трудовых ресурсов;

набор персонала;

отбор кандидатов на рабочие места;

определение заработной платы и льгот;

всё перечисленное.

Вопрос 5. Что не включает процесс планирования трудовых ресурсов?

оценка наличных трудовых ресурсов;

оценка будущих потребностей трудовых ресурсов;

вёрстка производственной программы;

разработка программы удовлетворения будущих потребностей трудовых ресурсов;

создание необходимого резерва кандидатов.

Задание 5

Вопрос 1. Что может быть отнесено к наиболее широко применяемым методам для принятия решения при отборе кандидатов?

исследования проблем занятости;

испытания, собеседования;

опрос общественного мнения;

реорганизация предприятия;

ни один из методов.

Вопрос 2. Что относится к различным дополнительным льготам?

оплаченные отпуска;

оплата больничных;

страхование здоровья и жизни;

программы физического оздоровления;

всё сказанное.

Вопрос 3. Как определяется процесс социальной адаптации?

получение социальных льгот;

информация при поступлении на работу;

процесс постижения целей, норм и отношений, принятых в организации;

вступление в неформальные отношения с членами коллектива;

процесс обучение трудовым навыкам.

Вопрос 4. Что не относится к основным требованиям, обеспечивающим эффективность программ обучения сотрудников?

мотивация;

поощрение учащихся;

отработка на практике навыков;

обратная связь с учащимися;

перевод на менее оплачиваемую должность.

Вопрос 5. Что входит в круг административных функций руководителя?

повышение по службе;

понижение;

перевод;

прекращение трудового договора;

всё указанное.

Задание 6

Вопрос 1. В чём заключается подготовка руководящих кадров?

поручение отдельных заданий;

использование программ подготовки;

передача части ответственности;

повышение зарплаты;

ни одно из указанных действий.

Вопрос 2. Чем характеризуется высокое качество трудовой жизни?

интересной работой;

справедливым вознаграждением и признанием труда;

участием в принятии решений, затрагивающих работу;

обеспечением средствами бытового и медицинского обслуживания;

всеми перечисленными факторами.

Вопрос 3. Каковы основные причины отчуждения работника от целей, задач, интересов предприятия?

несовершенная система распределительных отношений;

отстраненность от управленческого процесса;

обеднение содержания труда, его монотонность;

неблагоприятный “климат” предприятия;

всё перечисленное.

Вопрос 4. Как можно решить проблему отчуждения персонала?

неучастием персонала в собственности;

отказом рабочих от участия в управлении;

созданием “единой команды”;

увеличением пропускной способности проходной;

уменьшением доли рабочих в уставном капитале.

Вопрос 5. Какие три элемента имеет простая модель процесса мотивации?

добро, зло, справедливость;

вежливость, аккуратность, чистота;

прямолинейность, строгость, требовательность;

потребности, целенаправленное поведение, удовлетворение потребностей;

ни одна из названных групп элементов.

Задание 7

Вопрос 1. Что выделяется в качестве главного в содержательной теории мотивации (т.н. «теории потребностей»)?

материальное вознаграждение;

вопрос о том, как возникает тот или иной тип поведения, что его направляет;

жилищные условия;

удалённость места жительства от работы;

ни одно из указанных.

Вопрос 2. Какие из указанных теорий мотивации принадлежат к содержательным?

теория иерархии потребностей А. Маслоу;

двухфакторная теория Ф. Херцберга;

теория мотивации Д. МакКлеланда;

ни одна;

все указанные.

Вопрос 3. Какие из уровней относятся к уровням иерархии потребностей Маслоу?

физиологические потребности;

потребность в безопасности;

социальные потребности;

потребности в уважении;

все указанные.

Вопрос 4. Что относится к социальным потребностям рабочего в применении к иерархии потребностей по Маслоу?

вхождение в формальные и неформальные рабочие группы;

сотрудничество с другими рабочими;

принятие участия в разнообразной совместной деятельности;

ни одна не относятся;

относятся все.

Вопрос 5. Что относится к потребностям в уважении рабочего в теории Маслоу?

потребность в самоуважении;

потребность в уважении других людей;

общественное признание;

статус внутри группы;

всё вышесказанное.

Задание 8

Вопрос 1. Что является мотиваторами согласно теории мотивации Фредерика Герцберга?

физиологические потребности;

условия работы, при которых достигается высокий уровень мотивации;

специально обученные сотрудники;

премиальные;

ни одно из названных понятий.

Вопрос 2. Кого на Западе называют «белые воротнички»?

техников;

понятие отсутствует;

рабочих;

служащих;

владельцев предприятий.

Вопрос 3. Имеют ли деньги единственно важное значение для большинства служащих согласно теории мотивации Герцберга?

в зависимости от статуса предприятия;

да;

вообще не рассматриваются в теории;

нет;

только в твёрдой валюте

Вопрос 4. Что относится к условиям «обогащения работы»?

люди должны регулярно узнавать о позитивных и негативных результатах своей работы;

сотрудникам нужно предоставить возможность психологического роста;

люди должны сами составлять расписание своей работы;

люди должны нести определенную материальную ответственность;

все сказанное справедливо.

Вопрос 5. Какие потребности сотрудников по теории мотивации Дэвида МакКлеланда должны удовлетворяться?

в личном транспорте;

в питании;

потребность во власти, в успехе и в принадлежности к определённому кругу;

ни одна;

только в питании.

Задание 9

Вопрос 1. Какие характерные типы менеджеров определяет Мак-Клеланд в своей теории мотивации?

институциональные менеджеры, которые испытывают большую потребность во власти;

«открытые» менеджеры;

социально активные менеджеры;

ни один из названных;

все названные.

Вопрос 2. Какие состояния включаются в теорию ожидания В. Врума при мотивации подчиненных?

ожидания в отношении «затраты труда -- результатов»;

ожидания в отношении «результатов -- вознаграждений»;

ценность полученного поощрения или вознаграждения;

только первое;

все перечисленные.

Вопрос 3. Что такое валентность вознаграждения?

нерегулярность;

мера ценности или приоритетности;

открытость;

индивидуальная направленность;

ни одно из определений не выражает суть понятия.

Вопрос 4. Какой из практических советов по улучшению действий менеджеров позволяет повысить эффективность труда?

соотнесение потребностей подчиненных с вознаграждениями;

демонстрация своих способностей как менеджеров;

усиление мотивационного потенциала вознаграждений;

усиление мотивационного потенциала самой работы;

все указанные советы.

Вопрос 5. Какой ключевой момент должен помнить каждый менеджер по «теории справедливости»?

проблемы с подчиненными;

зависимость подчиненных;

внешний вид подчинённых;

подчиненных больше всего интересует не абсолютный уровень их награды, а по сравнению со своими коллегами;

небольшое количество ресурсов, предназначенных для поощрения.

Задание 10

Вопрос 1. Какие правила согласно теории В. Скиннера (т.н. «теория усиления») применимы для служащих?

не награждать всех одинаково;

неполучение награды тоже влияет на поведение подчиненных;

сказать людям, что они должны сделать, чтобы получить поощрение;

сказать людям, что они делают неправильно;

все указанные.

Вопрос 2. Что должен предпринимать менеджер при поощрении сотрудников?

по возможности обеспечивать ожидаемые поощрения;

постоянно наблюдать за подчинёнными;

некорректно вести себя;

открыто выдавать денежное поощрение;

ничего из указанного.

Вопрос 3. Что характерно для подчинённых согласно основным теориям мотивации?

желание получить деньги;

деньги не являются конечной целью, они лишь индикатор положения человека;

людей интересует не столько абсолютное количество полученных ими денег, а денежное вознаграждение по сравнению с другими людьми;

существует множество потребностей, которые нельзя удовлетворить с помощью денег;

всё сказанное справедливо.

Вопрос 4. Могут ли согласно теории мотивации Герцберга только деньги служить в качестве мотиватора?

да, всегда;

нет;

деньги не рассматриваются;

только определённая сумма денег;

да, теоретически.

(Наиболее существенными мотиваторами являются, в частности, успех, признание, интересное содержание работы, возможности для профессионального роста, служебное положение, ответственность).

Вопрос 5. Что относится к принципам любой хорошо организованной работы?

установление четкой и строго определенной цели действия;

максимально подробный и детальный обзор всех условий работы;

составление детального плана действий;

тщательное выполнение плана;

всё вышесказанное.

Задание 11

Вопрос 1. Какова цель «организационного цикла» на производстве?

начать осваивать новый образец;

применить новые материалы;

добиться производительной работы предприятия;

завершить выпуск нерентабельного изделия;

ни одна из указанных.

Вопрос 2. Что такое тектология?

изучение древних текстов;

наука о создании, занимается организационными методами;

дезорганизация производства;

наука о земле;

отрасль металлургии.

Вопрос 3. Что необходимо учитывать при создания производственной группы?

характер, возраст, интересы;

индивидуальные склонности;

любовь к труду;

интерес к знаниям;

всё перечисленное.

Вопрос 4. В чём состоит закон оптимального или возрастающего производства?

оптимум производства достичь невозможно;

каждое предприятие имеет свой производственный предел, достижение которого позволяет изготовлять продукцию с наименьшими затратами;

любое производство растёт неограничено;

необходим постоянный рост числа сотрудников;

все определения неверны.

Вопрос 5. Чем характеризуется официально-деловая структура отношений?

отсутствием всякой регламентации;

регламентируется установленными нормативными актами;

близостью к руководству;

неизменна ни при каких условиях;

характером руководителя.

Задание 12

Вопрос 1. Чем характеризуется привычка к самоконтролю?

неустойчивыми интересами;

необдуманностью;

бессистемностью;

неповоротливостью ума;

ни одной из вышеуказанных черт.

Вопрос 2. В чём состоит позиция практического реалиста?

надо считаться с потерями и избегать их;

нельзя сделать невозможное;

действительность такова, какова она есть;

не всегда может получиться так, как должно быть;

всё вышеперечисленное верно.

Вопрос 3. В чём заключаются особенности неофициально-деловой структуры отношений?

регламентируются установленными нормативными актами;

во главе - официально назначенный руководитель;

психологическая несовместимость;

нейтральные отношения;

наличие неформального лидера.

Вопрос 4. Какие существуют типы лидеров?

лидеры-организаторы;

лидеры-инициаторы;

лидеры-эрудиты;

эмоциональные лидеры;

все указанные.

Вопрос 5. Чем характеризуется внутригрупповая внушаемость?

относительным единообразием;

одинаковостью;

согласием (конформностью);

различными целями работников;

всем, за исключением последнего.

Задание 13

Вопрос 1. С чем связан термин «специализация»?

с техническими достоинствами;

наличием коллективных работ;

разделением труда;

особыми условиями труда;

имеется связь с вышеуказанными факторами.

Вопрос 2. Какой вариант производственной группы считается оптимальным?

когда совпадают формальная и неформальная структуры коллектива, группы, бригады;

когда формируется здоровый морально-психологический климат в коллективе;

когда контролируется настроение группы;

когда удаётся снимать трудовую и эмоциональную напряженность группы;

все перечисленные.

Вопрос 3. Какой климат в коллективе благоприятствует высокой трудовой и моральной активности работников?

непринужденная атмосфера общения;

активное обсуждение разнообразных вопросов;

цели трудовой деятельности правильно поняты всеми работниками;

члены коллектива с уважением относятся к мнению друг друга;

всё перечисленные.

Вопрос 4. Как в коллективе вырабатывает групповое суждение по спорному вопросу, которое затем принимается всеми как групповая норма?

принятие решений происходит обычно в рабочем порядке;

официальное голосование не используется;

члены коллектива свободно выражают свои мысли и эмоции;

руководитель коллектива, являющийся и неофициальным лидером коллектива;

происходит групповая дискуссия.

Вопрос 5. На чём основана сила принуждения?

на страхе подчиненных перед своим руководителем;

запугивании, подавлении;

увольнении неугодных;

наказании непослушных;

на всех перечисленных факторах.

Задание 14

Вопрос 1. На чём основана власть специалиста?

на владении особыми экспертными знаниями, навыками и опытом;

на взаимопомощи;

на доверии;

на особом внимании к вопросам эффективности производства;

на осуществлении постоянного контроля за деятельностью членов трудового коллектива.

Вопрос 2. Что можно принять в качестве рекомендаций по развитию в лидере референтной власти?

реально оценивайте тот объем власти, которым обладаете;

рассматривайте как положительный фактор поддержку со стороны окружающих;

развивайте систему специализации и экспертной помощи в тех сферах, где в том нуждаются ваши подчиненные;

поддерживайте потребность в ваших советах среди подчиненных;

всё вышесказанное.

Вопрос 3. Как можно охарактеризовать власть?

грубая сила;

инструмент социального управления;

позиция внутри нас;

включает только право командовать;

включает только право расходовать ресурсы.

Вопрос 4. Как можно делегировать полномочия от менеджера к подчиненному?

предписать обязанности непосредственному подчиненному;

предоставить подчиненному власть, необходимую для выполнения обязанностей;

установить обязательство исполнять обязанности;

установить ответственность исполнять обязанности;

всеми указанными способами.

Вопрос 5. Какое существует реальное препятствие, мешающее эффективно использовать процесс делегирования полномочий?

нежелание подчиненного;

недостаток времени у руководителя;

несовершенство организации;

отсутствие регламента;

ни одно не указано.

Задание 15

Вопрос 1. Существует ли абсолютная централизация или децентрализация в организации?

очень часто;

никогда;

да, но редко;

не может существовать в принципе;

все утверждения неверны

Вопрос 2. Какие шаги не следует предпринимать при делегировании полномочий?

полно определить ожидаемый уровень исполнения;

усилить степень принуждения подчиненных;

информируйте всех, на кого распространяется делегирование, что делегирование произошло;

обеспечить всех информацией, имеющей к выполнению задания во время делегирования;

позволить подчиненным участвовать в определении того, какие задачи делегировать и когда.

Вопрос 3. На каких из указанных принципах, основывается координация производства?

групповые усилия;

единство действий;

общие цели;

на всех указанных;

ни на одном

Вопрос 4. Каким образом менеджеры обеспечивают, чтобы их организационные усилия включали элемент координации?

делают ставку только на узких специалистов;

укрепляют командный стиль;

требуются множество отчётов;

допускают гибкость в отношениях «начальник -- подчиненный»;

снижают фонд оплаты труда.

Вопрос 5. Каково обязательное условие лидерства?

умение побеждать в спорах;

обладание властью в конкретных формальных или неформальных организациях;

физическая сила;

ум и выдающиеся способности;

ни одно из указанных условий.

Задание 16

лидер коллектив труд стиль

Вопрос 1. Что определяет организаторские, управленческие качества лидера?

умение сформировать группу, сплотить ее;

определить цели;

поставить перед учреждением необходимые задачи;

сформулировать сплачивающую программу;

всё названное.

Вопрос 2. Какой личный стиль лидера оказывает наиболее благоприятное влияние на отношения с группой?

авторитарный;

жесткий;

демократический;

силовой;

прагматический.

Вопрос 3. Какие качества окружения наиболее близки демократичному лидеру?

личная преданность;

единомыслие, взаимопонимание, интерес к делу;

взаимное недоверие;

нравственная неустойчивость;

гибкость.

Вопрос 4. Что такое «мозговой центр»?

штаб во время кризиса;

совет наиболее квалифицированных экспертов;

медицинский термин;

кабинет шефа;

ни одно из приведенных определений.

Вопрос 5. Что представляет собой организационная функция руководителя?

создание кадров;

создание системы управления;

сплочение сторонников;

планирование практических аспектов работы;

всё названное выше.

Задание 17

Вопрос 1. Что означает понятие «интегративная функция» в теории лидерства?

ненормированный рабочий день;

умение интегрировать;

подчинение коллектива;

сплочение единомышленников, окружения вокруг программы лидера;

умение решать трудные проблемы.

Вопрос 2. Что, по мнению У. Черчилля, должен уметь делать искусный лидер, попав в невыгодное положение?

сразу сдаваться;

пожертвовать одним из сотрудников;

извлекать пользу из этого положения;

спасать репутацию;

сразу перейти в другую фирму.

Вопрос 3. Какие качества присущи лидеру-новатору в бизнесе?

стратегическое мышление;

восприимчивость к инициативе других;

настойчивость;

умение маневрировать;

всё сказанное.

Вопрос 4. Какой способ укрепления организации гарантирует в ней правопорядок?

семейными узами;

кровнородственными узами;

родоплеменными узами;

земляческими узами;

законностью.

Вопрос 5. При каких условиях лидерство наследуется по закону?

при связи семейными узами;

при обладании контрольным пакетом акций;

ни при каких условиях;

по приказу;

при желании большинства.

Задание 18

Вопрос 1. На чём акцентирует внимание деятельностный подход в теории лидерства предложенный А.Н. Леонтьевым?

целях группы;

задачах группы;

составе группы;

стиле лидера;

на первых двух моментах.

Вопрос 2. В чём состоит суть процесса принятия и реализации решений?

определение проблемы;

постановка цели;

разработка альтернативных решений;

выбор альтернативы;

всё сказанное справедливо.

Вопрос 3. На какие две группы условно разделяются все решения в теории управления?

хорошие и плохие;

умные и неумные;

программируемые и непрограммируемые;

нужные и ненужные;

политические и экономические.

Вопрос 4. К какому типу относится решение менеджера, который принимает служащего на работу и действует, руководствуясь планом компании?

непрограммируемым;

стратегическим;

программируемым;

политическим;

ни одно не отражает характера решения.

Вопрос 5. Какой шаг проходит менеджер в процессе принятия решений?

определение проблемы;

выбор одного из альтернативных решений;

осуществление решения;

оценка результата;

все указанные шаги.

Задание 19

Вопрос 1. В чём суть совещательного подхода к выработке решения?

используется как форма группового подхода;

носит статус установленного консенсуса;

предполагает столкновения личных мнений;

связан с проявлением личной инициативы сотрудников;

использует все указанные формы.

Вопрос 2. В чём основное преимущество использования группового подхода к решению проблем?

в максимальной способности к решению проблемы;

в отсутствии перспективы понимания проблемы;

снижении энтузиазма;

недоверии к нововведениям;

невозможности выбора единого варианта решения.

Вопрос 3. В чём недостатки группового подхода к решению проблем?

увеличивается время на принятие решения;

отрыв управляющих, принимающих решение, от их непосредственных подчиненных;

неудовлетворенность участников, когда их участие не приносит результата;

«размывание» ответственности;

все перечисленные.

Вопрос 4. В чём недостаток использования моделей и различных математических методов для принятия решений?

применение научных инструментов и методов;

систематизация подходов;

отражение наиболее существенных черт действительности;

упрощенный взгляд на общую действительность;

рационализм и оптимизация затрат.

Вопрос 5. В чём отличительная черта описательных моделей (по сравнению, например, с аналоговыми и символьными)?

легко изменить;

нелегко создать;

содержат большую долю конкретных деталей;

не трудно манипулировать переменными;

содержат большую долю абстракции.

Задание 20

Вопрос 1. К какому типу моделей принадлежит архитектурная модель нового завода?

строго математическая;

описательная модель;

аналоговая модель;

символьная модель;

ни к какому.

Вопрос 2. Каковы основные условия, в которых принимает решение любой менеджер?

состояние уверенности;

состояние неуверенности;

условие риска;

ни одно из перечисленных;

все перечисленные.

Вопрос 3. Что, согласно теории Мак-Грегора, первично в поведение подчиненного?

неуверенность руководителя;

сомнение руководства;

сомнение подчинённого;

желание и вера руководителя;

желание и вера подчинённого.

Вопрос 4. Какой формулировкой наиболее часто характеризуется недоверчивое отношение к подчиненным?

каждому человеку от природы присуще нежелание работать;

честолюбие присуще очень немногим, люди стараются избегать прямой ответственности;

люди предпочитают быть ведомыми;

чтобы заставить каждого из членов коллектива работать на достижение единой цели, абсолютно необходимо применять различные методы принуждения;

всё вышесказанное.

Вопрос 5. Какое положение не характерно для теории «оптимистичного взгляда» на отношение к подчиненным в теории руководства?

1. человек не только не отказывается от выполнения тех или иных обязанностей, но стремится взять па себя определенную ответственность;

2. члены организации стремятся развить в себе самоуправление, самоконтроль, делают все для достижения этих целей;

3. большее вознаграждение за работу предлагает более качественное и производительное выполнение своих функции подчиненными;

4. человеку свойственно отлынивать от работы;

5. изобретательность и творческое начало весьма распространены среди подчинённых.

Задание 21

Вопрос 1. Чем характеризуется авторитарный режим управления?

менеджер имеет полную власть;

менеджер сохраняет за собой право на любые чрезвычайные полномочия;

подчиненные полностью и безоговорочно зависимы от своего руководителя;

подчиненные не имеют возможности высказать свое мнение;

всё вышесказанное верно.

Вопрос 2. Чем характеризуется демократический режим управления?

подчиненные осуществляют контроль над методами управления;

руководитель сохраняет за собой право на все решения;

сотрудники во всём и полностью зависимы от своего руководителя;

подчиненные не имеют возможности высказать свое мнение;

менеджер не имеет никаких преград для использования власти.

Вопрос 3. Что не типично для режима слабого, безынициативного руководства?

лидер/менеджер не обладает реальной властью;

подчиненные имеют больше власти, чем руководитель;

нет четко определенных целей деятельности на рабочих местах;

подчиненные не имеют возможности высказать свое мнение руководителю;

атмосфера на рабочих местах мягкая, благоприятная.

Вопрос 4. Что ставится во главу угла при управлении, основанном на участии?

участие подчиненных в процессе принятия решений;

руководитель учитывает рекомендации специалистов;

руководитель учитывает идеи и оценки, сделанные любым из членов коллектива;

руководитель советуется с большим кругом подчинённых до того, как принять решение;

всё сказанное верно.

Вопрос 5. Какая из личных черт руководителя имеет максимальную значимость при назначении на ответственный руководящий пост в большом коллективе?

авторитарные наклонности;

профессиональные достижения;

уровень образования;

самореализация;

самоуверенность.

Задание 22

Вопрос 1. Каковы основные черты руководителя, у которого главенствует забота о людях?

недоступность;

не уделяет особого внимания своим взаимоотношениям с подчиненными;

не поддерживает атмосферу доверия, взаимопомощи;

отличается мягким, открытым, дружелюбным характером;

не старается быть чувствительным к нуждам своих подчиненных.

Вопрос 2. Каковы должны быть качества руководителя для вывода процесса производства на качественно новый уровень?

чуткость, внимательность;

воодушевление руководителя;

участие в принятии решений подчинённых;

разъяснение ролей;

всё сказанное.

Вопрос 3. Какие из перечисленных не относятся к основным видам конфликтов?

внутренние и внешние;

прямые и косвенные;

индивидуальные и коллективные;

коллективные;

большие и маленькие.

Вопрос 4. В чём отличие активных конфликтов от пассивных конфликтов?

переживаются более остро;

создаёте их вы, а не кто-то;

исключают вмешательство других;

содержат угрозу для других;

ни одно утверждение неверно

Вопрос 5. Какая из черт определяет стиль (особенность поведения) человека?

настойчивость, упорство;

тактичность, рассудительность;

гибкость, преданность делу;

готовность к сотрудничеству;

все названные.

Задание 23

Вопрос 1. Кого называют максималистами?

тех, кто любит бороться (ради самой борьбы, не обязательно ради победы);

тех, у кого преобладает неконтролируемая потребность непременно оказаться правыми во всем;

тех, кто идет на компромиссы, чтобы снизить напряженность;

тех, кто никогда не занимает никакой позиции;

тех, кто смотрит на жизнь как на возможность жить, что требует от них открытости.

Вопрос 2. Кто может выступать субъектами конфликтного взаимодействия в организации?

отдельные индивиды;

социальные группы;

подразделения организации;

никто из вышеназванных;

все указанные.

Вопрос 3. Что поможет быстрее уладить конфликт?

общение;

изоляция;

одиночество;

агрессивность;

поиск виновных.

Вопрос 4. Какие черты характерны для последствия внутренних конфликтов у нормального человека?

бесполезность;

разлад с собой;

утверждение основ этики и морали;

только негативные последствия;

ни одно утверждение неверно.

Вопрос 5. Какие два вида конфликтов наиболее распространены в организациях?

между мужчинами и женщинами;

эмоциональные и деловые;

между кадровыми и новыми сотрудниками;

между учащимися и неучащимися;

между молодыми и старыми.

Задание 24

Вопрос 1. Что такое использование «человеческого фактора»?

привлечение людей к физическому труду;

внимание к проблемам сотрудников;

замена механических приспособлений на электронные;

увеличение штатного расписания;

ни одно утверждение неверно.

Вопрос 2. Чем характеризуется власть технического специалиста?

добровольностью подчинения;

вынужденым подчинением;

нормированностью;

властным статусом;

не существует таковой

Вопрос 3. Что является главной причиной повышенной внутренней конфликтности организаций, где господствуют неформальные организации?

способность людей к самодеятельности;

центробежные процессы;

собственные цели;

субъектное начало как отдельных индивидов, так и групп.

все вышеперечисленное

Вопрос 4. Что не следует применять на заключительной, послеконфликтной стадии материального конфликта на предприятии?

средства убеждения;

навязывание норм;

жесткие меры;

материальное стимулирование;

использование власти.

Задание 25

Вопрос 1. Что препятствует процессу разрешения конфликта?

стремление к снятию психологической напряженности;

демонстрация взаимного уважения друг к другу;

стремление превратить содержательную и скрытую часть конфликтной ситуации в открытую;

атмосфера неравноправного обмена мнениями;

склонность к компромиссу.

Вопрос 2. Что находится в основе конфликта для многих бизнесменов и предпринимателей?

противоречие между возможностями предпринимательства и конкретным бытием человека;

противоречие между сущностью внутреннего мира и отчужденной реальностью;

противоречие между биологическим и социальным в человеческой природе;

противоречие между интересами противоборствующих сторон в бизнесе;

все вышеперечисленное.

Вопрос 3. От чего может зависеть развитие конфликтной ситуации в бизнесе?

от направленности бизнеса;

от воздействия конкурентов;

от отсутствия кооперативного духа;

от осложнения социальных отношений;

от всех указанных факторов.

Вопрос 4. Что не может стать причиной межличностных конфликтов на производстве?

новый стиль и методы руководства;

непонимание или нежелание понимать друг друга при решении деловых вопросов;

регулярное равномерное премирование всех сотрудников;

отсутствие четкости и конкретности в распределении сфер деятельности;

противопоставление руководителя коллективу.

Вопрос 5. Какие люди способствуют поддержанию позитивного климата в коллективе?

формалисты;

педантичные;

назойливые;

доброжелательные;

черствые.

Задание 26

Вопрос 1. Что такое стресс?

напряженное состояние организма человека, как физическое, так и психическое;

удар в спорте;

комплекс оздоровительных упражнений;

физическое воздействие;

ни одно из определений неверно.

Вопрос 2. Какими факторами внутри организации может быть вызван стресс?

перегрузка или слишком малая рабочая нагрузка;

конфликт ролей;

неопределенность ролей;

неинтересная работа;

все факторы.

Вопрос 3. Что не нужно делать людям, страдающим от чрезмерного стресса?

1.разработать систему приоритетов в своей работе;

2.научиться говорить “нет”, когда достигается предел усталости;

3.не налаживайте эффективные и надежные отношения с вашим начальником;

4.находите каждый день время для отключения и отдыха;

5.тщательно выбирать друзей.

Вопрос 4. В чём заключаются признаки стрессового напряжения?

невозможность сосредоточиться на чем-то;

слишком частые ошибки в работе;

ухудшается память;

слишком часто возникает чувство усталости;

всё перечисленное.

Вопрос 5. Что не относится к основным методам профилактики стресса?

противострессовая «переделка» дня;

прогулка на свежем воздухе;

мучительные размышления;

оказание первой помощи при остром стрессе;

аутоанализ личного стресса.

Задание 27

Вопрос 1. Какие вопросы не входят в критический анализ поведение во время беседы?