Управление качеством, как основа конкурентоспособности фирмы

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Теоретические и методологические основы качества и конкурентоспособности

1.1 Теоретические основы конкурентоспособности организации

1.2 Методологическое влияние показателей качества конкурентоспособности фирмы

2. Технико-экономические показатели деятельности ООО «Илем» за 2010-2012 год

2.1 Общая характеристика и технико - экономические показатели деятельности ООО «Илем» за 2010-2012 год

2.2 Оценка показателей конкурентоспособности ООО «Илем»

3. Качество, как основа конкурентоспособности фирмы

3.1 Влияние качества продукции на показатели конкурентоспособности

3.2 Экономическое обоснование мероприятий по повышению качества продукции

Заключение

Список литературы



Введение

Представленная работа посвящена теме «Управление качеством как основа конкурентоспособности фирмы». Улучшение качества выпускаемой продукции или предоставляемых услуг является одним из важнейших факторов роста эффективности производства.

Качество продукции является главным условием «выживаемости» и ключом к успеху на рынке в условиях жесткой конкуренции. Представление о качестве постоянно изменяется. Качество, удовлетворяющее потребителя год назад, может уже не отвечать его требованиям в этом году. Поэтому каждый руководитель должен отслеживать ситуацию в мире, быть в курсе всех событий, предугадывать вкусы, мнения и требования людей. Быстро изменяющиеся предпочтения и вкусы людей заставляют производителей искать новые пути для создания более совершенного продукта или услуги. Повышение качества выпускаемой продукции расценивается в настоящее время, как решающее условие её конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках. Конкурентоспособность продукции во многом определяет престиж страны и является решающим фактором увеличения её национального богатства. конкурентоспособность качество экономический

В условиях рыночных отношений в любых организациях и на предприятиях актуальность управления качеством определяется его направленностью на обеспечение такого уровня качества продукции и услуг, который, может полностью удовлетворять все запросы потребителей. Высокое качество продукции и услуг является самой весомой составляющей, определяющей их конкурентоспособность. Без обеспечения стабильного качества, соответствующего требованиям потребителей, невозможно рационально интегрировать национальную экономику в мировое хозяйство и занять в ней достойное место.

Поэтому, чтобы продукция была конкурентоспособной необходима постоянная, кропотливая работа товаропроизводителей по повышению качества, систематически осуществляемый контроль качества, другими словами можно сказать, что любое предприятие желающее укрепить свои позиции в жесткой конкуренции и максимизировать свою прибыль должно уделять большое внимание процессу управления качеством. Все вышесказанное и обуславливает актуальность изучения темы «управление качеством на предприятии» в современных условиях.

Сегодня в мире применяются различные системы управления качества. Но для успешной деятельности в настоящее время они должны обеспечивать возможность реализации восьми ключевых принципов системного управления качеством, освоенных передовыми международными компаниями. Эти принципы составляют основу готовящегося обновления международных стандартов в области управления качеством ИСО серии 9000.

Необходимо понимать, что современная концепция управления качеством - это концепция управления любым целенаправленным видом деятельности, позволяющая, как показывает опыт, достигнуть успеха не только в сфере производства, но и в государственном и муниципальном управлении, в вооруженных силах и других сферах.
Объектом исследования является ООО «Илем».Целью исследования является оценка управления качеством продукции как основа конкурентоспособности фирмы.

В соответствии с поставленной целью, можно выделить следующие задачи исследования:

1. Изучить теоретические аспекты системы контроля качества на предприятии, в частности рассмотреть такие вопросы как: понятие и функции управления качеством продукции, современная концепция менеджмента качества, сертификация продукции и систем качества;

2. Провести анализ системы контроля качества в ООО «Илем», а именно, дать общую характеристику предприятия, раскрыть организацию управления качеством продукции на предприятии, провести анализ планирования и контроля качества продукции и анализ факторов внешней и внутренней среды предприятия ООО «Илем»;

3. Изложить пути совершенствования управления качеством продукции как основа конкурентоспособности предприятия и ее продукции на рынке, а именно, совершенствование системы контроля качества на предприятии.

Структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы.

В заключении представлены выводы и предложения по теме исследования.



1. Теоретические и методологические основы качества и конкурентоспособности

1.1 Теоретические основы конкурентоспособности организации

От того как успешно решается проблема конкурентоспособности зависит многое в экономической жизни любой страны, фирмы и практически любого потребителя.М. Портер в книге «Международная конкуренция» отмечает, что конкуренция - это динамичный и развивающийся процесс, непрерывно меняющийся ландшафт, на котором появляются новые товары, новые пути маркетинга, новые производственные процессы и новые рыночные сегменты [31].В зависимости от экономического объекта применения различают конкурентоспособность продукции, предприятия, отрасли, национальной экономики. Объединяет эти категории способность исследуемого объекта выполнять свои функции в условиях рынка не менее эффективно, чем конкуренты.

Рассмотрим категорию «конкурентоспособность предприятия». Известно множество определений конкурентоспособности предприятия. Одни из них наиболее полные, другие слишком узкие. В широком смысле конкурентоспособным является предприятие, «которое, осуществляя свою деятельность в условиях открытых рынков, способно длительное время оставаться прибыльным» [37].И.В. Липсиц под конкурентоспособностью предприятия понимает «возможность выигрывать соревнование на рынке товарами, изготовленными другими фирмами, за счет более полного соответствия требованиям или денежным возможностям покупателей» [20].

Ю.Б. Иванов трактует конкурентоспособность предприятия как уровень его компетентности по отношению к другим предприятиям-конкурентам по таким параметрам как технология, практические навыки и знания персонала, уровень стратегического и текущего планирования, качество (систем управления, производства, продукции), коммуникации [14]. Но автор не учитывает конкурентные свойства реализуемых товаров [30].

В определении конкурентоспособности предприятия, предлагаемом В.К. Марковым, учитываются интересы потребителей и предприятия-производителя: «Конкурентоспособность предприятия - это способность наибольшей степени, с точки зрения цены и качества, удовлетворять соответствующие и формировать будущие потребности потребителей на данном рынке, обеспечивая при этом собственное развитие за счет использования конкурентных преимуществ» [22].

Таким образом, конкурентоспособность фирмы - понятие относительное: одна и та же фирма в рамках, например, региональной отраслевой группы может быть признана конкурентоспособной, а в рамках отраслей мирового рынка или его сегмента - нет. Оценка степени конкурентоспособности, т.е. выявление характера конкурентного преимущества фирмы по сравнению с другими фирмами, заключается в первую очередь в выборе базовых объектов для сравнения, иными словами, в выборе фирмы-лидера в отрасли страны или за ее пределами. Такая фирма-лидер должна обладать следующими параметрами:

- соизмеримостью характеристик выпускаемой продукции по идентичности потребностей, удовлетворяемых с ее помощью;

- соизмеримостью сегментов рынка, для которых предназначена выпускаемая продукция;

- соизмеримостью фазы жизненного цикла, в которой функционирует фирма.

Таким образом, конкурентное преимущество одной фирмы над другой может быть оценено в том случае, когда обе фирмы удовлетворяют идентичные потребности покупателей, относящиеся к родственным сегментам рынка. При этом фирмы находятся примерно в одних и тех же фазах жизненного цикла. В том случае, если данные условия не соблюдаются, сравнение будет некорректным.

Далее, исходя из того, что конкурентоспособность отражает продуктивность использования ресурсов фирмы, для ее оценки необходимо выбрать критерии продуктивности использования ресурсов. В том случае, если деятельность фирмы связана с извлечением прибыли, а совокупные ресурсы оцениваются в денежном выражении, продуктивность использования ресурсов фирмой может быть оценена показателем рентабельности производства, т.е. отношением прибыли, полученной в том или ином периоде, к истраченным в том же периоде ресурсам, оцененным как издержки производства. Кроме этого, для объективной оценки конкурентоспособности фирмы ее руководству необходима возможность слежения рынка, особенно за пределами страны.

В настоящее время, для того чтобы фирма была конкурентоспособной в борьбе с ведущими фирмами, требуются совершенно новые подходы к организации производства и управления, чем те, на которые руководители ориентировались в прошлом. И прежде всего новые подходы нужны в инвестиционной политике, при проведении на предприятии технической реконструкции, в процессе внедрения новой техники и технологии.

Конкурентоспособность предприятия зависит от ряда факторов, которые можно считать компонентами (составляющими) конкурентоспособности. Их можно разделить на три группы факторов:

- технико-экономические;

- коммерческие;

- нормативно-правовые.

Технико-экономические факторы включают: качество, продажную цену и затраты на эксплуатацию (использование) или потребление продукции или услуги. Эти компоненты зависят от производительности и интенсивности труда, издержек производства, наукоемкости продукции и пр.

Высокая конкурентоспособность фирмы является гарантом получения высокой прибыли в рыночных условиях. При этом фирма имеет цель достичь такого уровня конкурентоспособности, который помогал бы ей выживать на достаточно долговременном временном отрезке. В связи с этим перед любой организацией встает проблема стратегического и тактического управления развитием способности предприятия выживать в изменяющихся рыночных условиях.

Управление конкурентоспособностью предполагает совокупность мер по систематическому совершенствованию изделия, постоянному поиску новых каналов его сбыта, новых групп покупателей, улучшению сервиса, рекламы. Основой конкурентоспособности предприятия является конкурентоспособность его продукции.

Компания действует на рынке в постоянном соперничестве с конкурентами. Состояние конкурентной среды и действия конкурентов влияют на маркетинговые решения компании, ее планы и политику. Выделяют три основных вида конкуренции:

- функциональную. Такая конкуренция возникает между разными товарами (услугами), удовлетворяющими одну и ту же потребность (например, автомобильные и железнодорожные перевозки);

- видовую. Этот вид конкуренции возникает между товарами (услугами) одного вида, но имеющими, по крайней мере, одно существенное отличие (например, мотоциклы с различной мощностью двигателя);

- предметную. Конкуренция между товарами разных производителей, имеющими практически одинаковые свойства.

Сбор информации о конкурентной среде обычно проводится с целью получения исходных данных для ответа на следующие вопросы:

- какие организации, действующие на рынке, являются конкурентами компании;

- какую долю рынка занимает каждый из конкурентов;

- какие маркетинговые программы применяют конкуренты и насколько они эффективны;

- как конкуренты реагируют на маркетинговые действия компании;

- на какой стадии жизненного цикла находятся товары конкурентов;

- каково финансовое состояние конкурентов, их организационная структура и уровень менеджмента;

- какова стратегия конкурентов и какие методы они используют в борьбе за рынок.

Как правило, большинство ответов на эти вопросы можно получить, производя кабинетные исследования. Результаты таких исследований используются при выработке маркетинговой стратегии. В частности, выбор стратегии зависит от конкурентной структуры рынка. Выделяют четыре основных типа структуры рынка:

1.Совершенная конкуренция. На рынке действует большое количество независимых компаний, ни одна из которых не контролирует существенную долю рынка и не может своей политикой влиять на сложившиеся рыночные цены. Велико количество потребителей (потребители не могут влиять на цены). Товары разных компаний весьма близки по свойствам и качеству. Новые компании достаточно легко могут войти на такой рынок (относительно низкие затраты на вход). Примером рынка, близкого по своей структуре к совершенной конкуренции, является рынок акций крупных компаний, среди акционеров которых много держателей небольших пакетов акций;

2.Монополистическая конкуренция. На рынке много продавцов и покупателей. Продавцы предлагают схожие, но не идентичные товары. Компании имеют ограниченную возможность влияния на сложившиеся рыночные цены. В случае существенного увеличения цены на товары компании потребители легко переходят на товары конкурентов (несмотря на некоторые отличия этих товаров от товаров компании). В условиях монополистической конкуренции маркетинговая стратегия фирмы строится, как правило, на основе сегментации рынка. При этом для каждого сегмента разрабатываются отдельные маркетинговые программы и выпускаются специальные модификации продукции. В каждом сегменте производится тщательное позиционирование товара (убеждение потребителей в том, что предлагаемый им товар имеет отличительные особенности, разработанные специально для них, и обладает уникальными преимуществами). Как и в случае совершенной конкуренции, при монополистической конкуренции вход на рынок новых фирм связан со сравнительно низкими затратами. Монополистическая конкуренция встречается достаточно часто. Примерами могут служить рынки спиртных напитков, некоторых пищевых продуктов и др.;

3. Олигополистическая конкуренция. Рынок поделен между несколькими крупными компаниями. На таких рынках складывается скорее не ценовая, а технологическая конкуренция. Маркетинговые программы компании сильно зависят от действий конкурентов. Вход новых компаний на рынок затруднен (технологии, используемые конкурентами, защищены патентами и держатся в строгом секрете) и связан с высокими затратами (на создание производства, разработку продукции и т. п.). Характерными примерами олигополистической конкуренции являются рынки автомобилей, электроники и др.;

4. Чистая монополия. На рынке действует единственная компания. Она самостоятельно определяет цены на свои товары и услуги и полностью контролирует рынок. При этом отсутствуют товары или услуги, которыми потребители могут безболезненно для себя заменить товары и услуги компании-монополиста. Вход на рынок других компаний практически невозможен или крайне затруднен. Как правило, государство стремится не допустить образования монополий, используя для этой цели специальное антимонопольное законодательство.

Изучение конкурентов не только дает компании представление о том, на каком рынке она работает, но и позволяет ей сравнить собственные показатели с показателями конкурентов. Такое сравнение весьма полезно, поскольку дает компании возможность определить, на каких направлениях она должна сосредоточить свои усилия и средства, чтобы добиться преимуществ перед конкурентами или ликвидировать свое отставание от них.

Анализ характеристик конкурентов и сравнение их с соответствующими характеристиками компании обычно проводят по пяти основным группам параметров:

- товары и услуги (качество, престиж торговой марки, упаковка, срок службы, гарантийный срок, уровень послепродажного обслуживания, технические характеристики, стиль, надежность, удобство в эксплуатации, универсальность, размеры и др.);

- цена (прейскурантная цена, условия предоставления скидок, размер скидок, условия расчетов, сроки платежей и др);

- каналы распределения (наличие доставки товара, сети региональных складов, посредники, охват рынка каналами распределения и др.);

- продвижение (реклама, PR, стимулирование сбыта, личные продажи).

Достижение успеха компанией связано с постоянным поддержанием высокой конкурентоспособности. Конкурентоспособность не является абсолютной величиной. Она складывается из комплекса указанных выше параметров, каждый из которых берется в сравнении с аналогичными параметрами конкурентов. Высокая конкурентоспособность обеспечивается постоянным опережением конкурентов: в выводе на рынок новых товаров, в уровне обслуживания потребителей, снижении издержек производства, во внедрении новых маркетинговых приемов и т. п. Для Интернет-компаний важно опережение конкурентов в таких областях, как удобство оплаты товара (применяемые платежные системы), скорость обработки заказа и доставки товаров, удобство навигации по сайту, дизайн сайта, разработка и внедрение новых приемов привлечения и удержания посетителей и др. Для этого компания должна постоянно быть в курсе состояния дел основных конкурентов.

Таким образом, исследование конкурентной среды должно быть непрерывным и отражать не только текущее состояние дел, но и складывающиеся тенденции. Трендовый анализ данных, полученных в результате таких исследований, компания должна использовать для прогнозирования изменений в конкурентной среде и заблаговременно планировать ответные ходы на возможные неблагоприятные изменения ситуации.

1.2 Методологическое влияние показателей качества конкурентоспособности фирмы

При оценке уровня конкурентоспособности продукции применяются следующие методы:

- дифференциальный;

- комплексный;

- смешанный.

Дифференциальный метод основан на использовании единичных показателей конкурентоспособности.

При дифференциальном методе строятся параметрические индексы по формулам [5,с.54]:

(i = 1………,n) (1)

(2)

- где Pi - значение i-го показателя;

- Рi*б - базовое значение i-го показателя;

- n-количество показателей.

Из формул (1), (2) выбирают ту, при которой увеличению относительного значения показателя отвечает повышение конкурентоспособности продукции. Например: относительное значение мощности изделия вычисляется по формуле (1), а для удельного расхода топлива по формуле (2).

Как правило, по величинам единичных показателей не представляется возможным однозначно оценить уровень конкурентоспособности продукции. В этой связи широкое применение нашли комплексные и смешанные методы оценки.

Комплексный метод оценки уровня конкурентоспособности базируется на применении групповых и интегральных показателей. Узловым моментом при оценке конкурентоспособности является расчет общего показателя уровня (Kt). В основе его определения лежит соотношение интегральных показателей конкурентоспособности оцениваемого изделия и базового образца. При наличии полной информации о затратах на приобретение и эксплуатацию или потребление продукции уровень его конкурентоспособности определяется по формуле (3):

(3)

- где I (t), Iб (t) - интегральный показатель качества соответствия оцениваемого и базового образца;

- П, Пб - суммарный полезный эффект от эксплуатации или потребления соответственно оцениваемого и базового образца за срок службы;

- З, Зб - полные затраты на приобретение и эксплуатацию или потребление соответственно оцениваемого и базового образца.

Отношение полных затрат на приобретение и эксплуатацию сравниваемых образцов определяется по формуле (4):

(4)

где Зс, Зсб - единовременные затраты на приобретение соответственно оцениваемого и базового образца;

, , (5)

- где, средние суммарные эксплуатационные затраты, относящиеся к одному году службы соответственно оцениваемого и базового образца;

- T - срок службы;

- n - количество статей эксплуатационных затрат.

При неполной информации об эксплуатационных затратах, особенно при сравнении отечественных и зарубежных образцов, следует применять относительный интегральный показатель по формуле, полученной путем преобразования формулы (3):

(6)

где - отношение полезных эффектов от эксплуатации или потребления оцениваемого и базового образца;

q - отношение единовременных затрат потребителя на приобретение оцениваемого и базового образцов;

mзб - доля затрат производителя на приобретение базового образца в полных затратах;

T' - отношение сроков службы оцениваемого и базового образца;

- относительное значение i-ого показателя качества продукции (i = 1………….,n);

miб - доля затрат, обусловленная i-м показателем качества базового образца, выраженного в стоимостных единицах при полных затратах, mзб +,……. .,+mnб = 1;

Pi, Piб - значение i - го показателя качества соответственно оцениваемого и базового образца, выраженное в натуральных единицах и характеризующее соответствующую составляющую полных затрат; 4

При К (t) ? 1 продукция конкурентоспособна на конкретном рынке, а при К (t) < 1 продукция неконкурентоспособна на конкретном рынке.

Для определения уровня конкурентоспособности промышленной продукции может быть использован и смешанный метод оценки.

Смешанный метод оценки уровня конкурентоспособности основан на совместном применении единичных и комплексных показателей.

Наиболее важные показатели используются как единичные. Остальные единичные показатели объединяются в группы, для каждой из которых определяются групповые показатели.

На основе полученной совокупности групповых и единичных показателей качества оценивается уровень конкурентоспособности дифференциальным методом.

Перечисленные выше методики до сих пор используются на предприятиях, но все большее и большее распространение в России получает параметрический анализ и рейтинговая оценка конкурентоспособности продукции. Особенности данных методик в том, что они основываются на разных типах информационного обеспечения.

Параметрический анализ используется в том случае, когда заказчиком выступает отдельное предприятие и получение даже публичной сводной финансовой отчетности и данных Госкомстата затратно с точки зрения затрат времени и ресурсов. В этом случае информационное обеспечение - это интервью с менеджерами предприятия-заказчика. Как правило эти данные основываются на субъективных суждениях и неформальных источниках информации, поэтому анализ в большей степени носит качественный (неформализованный) характер.

Также существуют и аналитические методы статистики определения конкурентоспособности продукции, основанные на методе сравнения. Именно они и составляют методологический фундамент конкурентоспособности товара. Ее обобщенный алгоритм предполагает выполнение следующих процедур: эксперты определяют уровень ценовых и потребительских характеристик тестируемого продукта и соотносят их с одноименными составляющими заранее определенного товара-конкурента. Его узкий на наш взгляд подход, который применим преимущественно для узкоспециализированных товаров, функционирующих в рыночной нише 8.

Оценка конкурентоспособности промышленной продукции является исходным элементом для производственно-хозяйственной деятельности предприятий в условиях рыночной экономики. Изучение конкурентоспособности должно вестись непрерывно и систематически на всех этапах жизненного цикла продукции. Такой подход дает возможность своевременно принять решения об оптимальных измерениях товарного ассортимента, необходимости поиска новых рынков для производственных и модернизированных изделий, расширении и создании производственных мощностей и т.д.

Таким образом, на сегодняшний день существует несколько способов оценки конкурентоспособности продукции. Каждый из них имеет свои преимущества и недостатки. Но всех их можно свести в два базовых подхода к оценке конкурентоспособности это:

- дифференциальный, в результате оценки которого устанавливается: достигнут ли уровень параметров базовой техники, по каким параметрам он не достигнут, какие из параметров наиболее сильно отличаются от базовых;

- маркетинговый (комплексный) основанный на применении групповых, интегральных, смешанных показателей или сопоставлении показателей удельных полезных эффектов разрабатываемой продукции и продукции аналога-конкурента с учетом весомости каждого параметра.

При исследовании конкурентоспособности предприятия, одной из главных задач является исследование конкурентной среды предприятия. Для проведения анализа конкурентов, необходимо определить всех предпринимателей, которых можно отнести к кругу реальных или потенциальных конкурентов.Изучения последних имеет особенное значение в условиях быстрого расширения рынка, высокой рентабельности, и должно быть направлено на те же области, которые были предметом анализа собственного потенциала предприятия:

- возможные стратегии конкурентов;

- текущее положение конкурентов;

- их финансовые возможности;

- предпринимательская философия и культура;

- цели конкурентов.

Практически собрать все данные, необходимые для анализа конкурентов, невозможно, поэтому часто используется следующие исследования конкурентов:

1. метод, предложенный американским учёным М. Портером;

Он заключается в сведении информации к четырём элементам, а именно:

- цели на будущее;

- текущие стратегии;

- представления о возможностях;

- возможности конкурентов.

2. метод, предложенный Р. Фатхутдиновым, основан на суммировании конкурентоспособностей 30 товаров отрасли с наибольшими объёмами продаж;

3. метод оценки конкурентов с помощью расчёта индексов выявленных сравнительных преимуществ (RCA). Этот показатель позволяет оценить уровень конкурентоспособности товара на мировом рынке к доле данной страны в мировой торговле. Для его расчета используется формула Баласса:

RCAhj = ([Xhj /h *Xhj] / [j *Xhj]) / j h Xhj], (7)

Где- Xhj - экспорт j-го товара из страны h.

Если показатель RCA по данному товару больше 1, то этот товар рассматривается как специализированный данной страны. Если показатель меньше 1, то товар может быть конкурентоспособным, то таковым не является.

Диагностика конкурентной среды включает следующие этапы:

1) выявление перечня фирм, находящихся на целевом или новом рынках;

2) сбор исходной информации;

3) приведение стоимостных и финансовых показателей к сопоставимому виду;

4) определение типа выбранного рынка (рынок продавца, рынок покупателя);

5) расчет характеристик, отражающих состояние рынка;

6) определение рыночных долей фирмы на конец базисного и анализируемого периодов;

7) построение таблицы рыночных долей фирм и расчет средней рыночной доли, приходящейся на одну фирму;

8) расчет обобщенных характеристик интенсивности конкуренции;

9) оценка степени монополизации рынка;

10) факторный анализ динамики рыночных долей конкурентов;

11) выбор вида статистического распределения рыночных долей:

12) формирование групп фирм, находящихся на рынке, и расчет средней рыночной доли, приходящейся на группу;

13) расчет темпа прироста рыночной доли каждой группы фирм;

14) построение конкурентной карты рынка;

15) выявление типовых стратегических положений фирм на рынке;

16) ситуационный анализ и прогнозирование стратегии конкуренции фирмы на данном рынке.

Таким образом, оценку конкурентной среды, деятельности конкурентов следует считать важнейшим звеном всего процесса маркетинговых исследований, так как она является условием, гарантией успеха товара, технологий, услуг, предлагаемых фирмой на рынке.



2. Технико-экономические показатели деятельности ООО «Илем» за 2010-2012 год

2.1 Общая характеристика и технико - экономические показатели деятельности ООО «Илем» за 2010-2012 год

1 января 2011 г. группой единомышленников была организована общество с ограниченной ответственностью «Илем». Основная деятельность организации оптовая торговля косметики. Юридический и почтовый адрес: 428000, г. Чебоксары, ул. Декабристов, д. 18А, пом. 8. Директор предприятия - Албаков Дмитрий Александрович.

Предприятие ООО «Илем» состоит на учете в налоговойинспекцииг. Чебоксары как налогоплательщик, применяющий упрощенную систему налогообложения. Налоговой инспекцией выдано уведомление о возможности применения упрощенной системы налогообложения № 66 от 25 декабря 2011 года.

ООО «Илем» всегда имеет возможность предложить своим партнерам зарубежную и отечественную косметику - полный ассортимент фирмы это более 1000 наименований косметических средств на складе.

За анализируемый период (январь-ноябрь 2011 г.) ООО «Илем», при недостаточности денежных средств пользовалось краткосрочными кредитами учредителей для закупки сырья.

ООО «Илем» в соответствии с главой 26.2 Налогового кодекса РФ выбрало объект налогообложения - доходы, уменьшенные на сумму расходов. Общество «Илем»осуществляет свою деятельность на коммерческой основе в целях получения прибыли. Размер уставного капитала ООО«Илем» составляет 43386 рублей.

Учредителями являются физические лица:

1.Албаков Дмитрий Александрович с долей 33% - 14462 рублей.

2.Сидоров Василий Евгеньевич с долей 33% - 14462 рублей.

3.Шишкин Константин Алексеевич с долей 33% - 14462 рублей.

Организационная структура управления ООО «Илем» является линейно-функциональной. Основу данной структуры помимо линейных принципов руководства составляет специализация управленческой деятельности по функциональным системам организации, а также так называемы «шахматный» принцип построения, который означает, что по каждой функциональной системе формируется иерархия служб, пронизывающая всю организацию.

В таблице 2.1 отображен состав и структура товарооборота ООО «Илем».

Таблица 2.1 Структура товарооборота ООО «Илем»

Товарные группы	2010 г.	%	2011 г.	%	2012 г.	%	Темп изменений 2011 к2010 гг., %	Темп изменений 2012 к 2011 гг., %
Товарооборот, всего вт.ч	2191	100	5150	100	5650	100	235,1	109,7
Галантерея	718	32,8	2349	45,6	2579	45,6	327,2	109,8
Косметика	329	15,0	583	11,3	1134	20,1	177,2	194,5
Бытовая химия	1144	52,2	2218	43,1	1937	34,3	193,9	87,3

Судя по данным, приведенным в таблице 2.1, за последние три года идет увеличение товарооборота. Так, в 2011 году товарооборот увеличился в 35,1, в 2012 году по сравнению с 2011 г. произошло увеличение товарооборота на 9,7 %. При этом структура товарооборота изменилась. Например, в 2012 году продажа галантереи по сравнению с 2011 годом увеличилась 27,2 %, а продажа косметики увеличилась на 77,2 %, причем в 2010 году косметика в структуре товарооборота занимала всего лишь 15%, тогда как в 2012 году- 20,1 %.

ООО «Илем» реализует продукцию на территории города Чебоксары и Чувашской Республики. Основными конкурентами ООО «Илем» являются ООО «Гамма Трейд», ООО «Сигма», ООО «Маркет-холдинг».

Для анализа финансовой устойчивости, ликвидности и платежеспособности предприятия необходимо составить агрегированный аналитический баланс. Далее все расчеты проводятся на основе агрегированного баланса предприятия представленного в таблице 2.2.

Таблица 2.2 Аналитический баланс Актива и Пассива ООО «Илем», тыс.руб.

Показатели	Усл. обозн.	2010 г.	2011 г.	2012г.	2010 к 2011 г., в %	2012 к 2011 г., в %
1.Денежные средства и краткосрочные финансовые вложения	S	1562	2552	2548	221	102,8
2.Дебиторская задолженность и прочие оборотные активы	Ra	1961	3231	2515	142,9	125,6
3.Запасы и затраты	Z	2761	2577	2598	93	138,2
Всего текущих активов (оборотных активов)	At	6284	8360	7661	140,7	121,1
4.Имобилизованнные средства	F	1278	1567	2543	108,8	107,7
5.Итого активов (имущество предприятия)	Ba	7562	9927	10204	114,6	110,7
1.Кредиторская задолженность и прочие краткосрочные пассивы	Rp	4396	4695	5384	66,7	103,2
2.Краткосрочные кредиты и займы	Kt	3136	5202	4777	77,7	91,2
Всего краткосрочный заёмный капитал (краткосрочные обязательства)	Pt	7532	9897	10161	72,6	96,3
3.Долгосрочный заёмный капитал (долгосрочные обязательства)	Kd	-	-	-	-	-
4.Собственный капитал	Ec	30	30	43	129,9	113,6
Итого пассивов (капитал предприятия)	Bp	7562	9927	10204	114,6	110,7

Анализируя, актив баланса, видно, что общая величина активов баланса незначительно увеличилась. По сравнению с 2011 годом активы и валюта баланса выросли на 110,7%, что в абсолютном выражении составило 277,00 руб. Таким образом, в отчетном периоде актив баланса и валюта баланса находятся на уровне 10 204,00 руб. В более значительной степени это произошло за счет увеличения статьи «Основные средства» . За прошедший период рост этой статьи составил 976,00 руб. или на 7,7 % и уже на конец анализируемого периода значение статьи «Основные средства» достигло 2 543,00 руб.

Величина оборотных активов, составлявшая на 31.12.2011 г. 8 360,00 руб. снизилась на 699,00 руб. (темп уменьшения оборотных активов составил -8.36%), и на 31.12.2012 г. их величина составила 7 661,00 руб. (75% от общей структуры имущества).

Как видно из таблицы 2.2, на конец отчетного периода наибольший удельный вес в структуре совокупных активов приходится на оборотные активы (75.08%), что говорит о достаточно мобильной структуре активов, способствующей ускорению оборачиваемости средств предприятия. К тому же наблюдается положительная тенденция к росту оборотных активов.

В структуре внеоборотных активов наибольшее изменение было вызвано увеличением на 976,00 руб., по сравнению с базовым периодом, статьи «Основные средства». В структуре оборотных активов наибольшее изменение было вызвано уменьшением на 716,00 руб., по сравнению с базовым периодом, статьи «Дебиторская задолженность».

Размер дебиторской задолженности за анализируемый период в сумме снизился на 716,00 руб. что говорит о положительной тенденции и может свидетельствовать об улучшении ситуации с оплатой продукции предприятия и о выборе подходящей политики продаж. Рассматривая дебиторскую задолженность ООО «Илем» следует отметить, что предприятие на 31.12.2012 г. имеет пассивное сальдо (кредиторская задолженность больше дебиторской). Таким образом, предприятие финансирует свою текущую деятельность за счет кредиторов. Размер дополнительного финансирования составляет 2 262,00 руб.В целом динамику изменения актива баланса можно назвать положительной

В части пассивов, увеличение валюты баланса в наибольшей степени произошло, в основном, за счет роста статьи «Нераспределенная прибыль». За прошедший период рост этой статьи составил 350,00 руб. или на 30.43%. Таким образом, на конец анализируемого периода значение статьи «Нераспределенная прибыль» установилось на уровне 1500 руб.

Рассматривая изменение собственного капитала ООО«Илем» отметим, что его значение за анализируемый период увеличилось. На 31.12.2012 г. величина собственного капитала предприятия составила 1 543,00 руб. (15.12% от общей величины пассивов).Доля заемных средств в совокупных источниках формирования активов за анализируемый период незначительно снизилась. На 31.12.2012 г. совокупная величина заемных средств предприятия составила 8 661,00 руб. (84.88% от общей величины пассивов). Снижение заемных средств предприятия ведет к снижению степени его финансовых рисков и положительно влияет на его финансовую устойчивость, повышая степень независимости от заемных средств.

Анализируя изменение резервов предприятия и нераспределенной прибыли можно отметить, что за анализируемый период их общая величина возросла на 350,00 руб. и составила 1 500,00 руб. Изменение резервов составило 0,00 руб. а нераспределенной прибыли 350,00 руб. Это в целом можно назвать положительной тенденцией так как увеличение резервов, фондов и нераспределенной прибыли может говорить о эффективной работе предприятия. В общей структуре пассивов величина собственного капитала, составлявшая на 31.12.2011 г. 1 180,00 руб. , выросла на 363,00 руб. (темп прироста составил 30.76%), и на 31.12.2012 г. его величина составила 1 543,00 руб. (15.12 % от общей структуры имущества). В наибольшей степени это изменение произошло за счет роста статьи «Нераспределенная прибыль» на 350,00 руб.

На 31.12.2012 г. в общей структуре задолженности краткосрочные пассивы превышают долгосрочные на 8 661,00 руб. что при существующем размере собственного капитала и резервов может негативно сказаться на финансовой устойчивости предприятия. Величина краткосрочной кредиторской задолженности, которая на 31.12.2011 г. составляла 8 747,00 руб. снизилась на 86,00 руб. (темп снижения краткосрочных обязательств составил 0.98%), и на 31.12.2012 г. ее величина установилась на уровне 8 661,00 руб. (84.88% от общей структуры имущества).Наибольший удельный вес в структуре краткосрочной кредиторской задолженности на 31.12.2012 г. составляет статья «Кредиторская задолженность». На конец анализируемого периода величина задолженности по данной статье составляет 4 777,00 руб. (доля в общей величине краткосрочной дебиторской задолженности 55%).

Таким образом, изменение за анализируемый период структуры пассивов следует признать в подавляющей части позитивным.

Рассмотрим показатели рентабельности, они отражены в таблице 2.3

Таблица 2.3 Показателей рентабельности продукции и продаж ООО «Илем»

№	наименование показателя	2010г	2011г	2012г	Темп изменений, %
					2010г. к 2011.	2012г. к 2011г.
1	Выручка, тыс. руб.	2191	5150	5650	235,1	109,7
2	Себестоимость продукции, тыс.руб.	1965	3247	3743	165,2	115,3
3	Валовая прибыль, тыс.руб.	226	1903	1907	842	100,2
4	Прибыль до налогообложения, в тыс.руб.	37	1351	1578	3651,4	116,8
5	Чистая прибыль, в тыс. руб.	37	1351	1578	3651,4	116,8
6	Рентабельность продаж по валовой прибыли, в %	10,31	36,9	33,8	358,4	91,3
7	Рентабельность продаж по прибыли до налогообложения, в %	1,69	26,2	27,9	1552,1	106,5
8	Чистая рентабельность продаж, в %	1,69	26,2	27,9	1552,1	106,5
9	Рентабельность продукции по валовой прибыли, в %	11,50	58,6	51	509,7	86,9
10	Рентабельность продукции по прибыли до налогообложения, в %	1,9	41,6	42,2	2213,2	101,3
11	Чистая рентабельность продукции, в %	1,9	41,6	42,2	2213	101,3

Рассматривая показатели рентабельности, прежде всего, следует отметить, что на начало, и на конец анализируемого периода частное от деления прибыли до налогообложения и выручки от реализации (показатель общей рентабельности) находится у ООО «Илем» выше среднеотраслевого значения, установившегося на уровне 10% . На начало периода показатель общей рентабельности на предприятии составлял 1,69% на конец периода 27,9.Это следует рассматривать как положительный момент.

Далее рассмотрим показатели коэффициентов финансовой устойчивости, представленной в таблице 2.4

Таблица 2.4 Коэффициенты финансовой устойчивости

№ п/п	наименование показателя	2010г	2011г	2012г	Темп изменений, %
					2011г. к 2010г.	2012г. к 2011г.
1	Внеоборотные активы (тыс.руб.)	1278	1567	2543	123%	162%
2	Оборотные активы (тыс.руб.)	6284	8360	7661	133%	92%
3	Собственный капитал (тыс.руб.)	880	1180	1543	134%	131%
5	Краткосрочный заемный капитал (тыс.руб.) итого 5разд	6682	8747	8661	131%	99%
6	Чистый оборотный капитал (тыс.руб.)	-398	-387	-1000	97%	258%
7	Коэффициент финансовой устойчивости	0,12	0,12	0,15	100%	125%
8	Коэффициент соотношения мобил.и иммоб.активов	4,92	5,34	3,01	109%	56%
9	Коэффициент банкротства	-0,05	-0,04	-0,10	80%	250%
10	Коэффициент соотношения заемных и собственных средств	7,59	7,41	5,61	98%	76%
11	Коэффициент оборотных активов чистым оборотным капиталом	-0,05	-0,04	-0,10	80%	250%
12	Коэффициент автономии	0,13	0,12	0,15	92%	125%

Как видно из таблицы 2.4на 31.12.2010- 31.12.2012 финансовую устойчивость ООО «Илем» по 3-х комплексному показателю можно охарактеризовать как «Допустимонеустойчивоесостояниепредприятия», так как на начало анализируемого периода для финансирования запасов и затрат предприятие использует собственные, а также краткосрочные заемные средства.Анализ финансовой устойчивости по относительным показателям, представленный в таблице 2.4, говорит о том, что, по представленным в таблице показателям, по сравнению с базовым периодом ситуация на ООО«Илем» незначительно ухудшилась. Показатель «Коэффициент автономии», за анализируемый период увеличился на 0,03 и на 31.12.2012 г. составил 0,15. Это ниже нормативного значения (0,5) при котором заемный капитал может быть компенсирован собственностью предприятия.

Показатель «Коэффициент отношения заемных и собственных средств (финансовый рычаг)», за анализируемый период снизился на -1.8 и на 31.12.2012 г. составил 5,8. Чем больше этот коэффициент превышает 1, тем больше зависимость предприятия от заемных средств. Допустимый уровень часто определяется условиями работы каждого предприятия, в первую очередь, скоростью оборота оборотных средств. Поэтому дополнительно необходимо определить скорость оборота материальных оборотных средств и дебиторской задолженности за анализируемый период. Если дебиторская задолженность оборачивается быстрее оборотных средств, что означает довольно высокую интенсивность поступления на предприятие денежных средств, т.е. в итоге - увеличение собственных средств. Поэтому при высокой оборачиваемости материальных оборотных средств и еще более высокой оборачиваемости дебиторской задолженности коэффициент соотношения собственных и заемных средств может намного превышать 1.

Показатель «Коэффициент соотношения мобильных и иммобилизованных средств», за анализируемый период снизился на -2.32 и на 31.12.2012 г. составил 3,01. Коэффициент определяется как отношение мобильных средств (итог по второму разделу) и долгосрочной дебиторской задолженности к иммобилизованным средствам (внеоборотные активам, скорректированным на дебиторскую задолженность долгосрочного характера). Нормативное значение специфично для каждой отдельной отрасли, но при прочих равных условиях увеличение коэффициента является положительной тенденцией.

Далее проведем анализ ликвидности предприятия. Анализ ликвидности предприятия - анализ возможности для предприятия покрыть все его финансовые обязательства.

Коэффициент ликвидности - показатель способности компании вовремя выполнять свои краткосрочные финансовые обязательства. В таблице 2.5 приведены показатели коэффициентов ликвидности.

Таблица 2.5 Анализ ликвидности

№ п/п	наименование показателя	2010г	2011г	2012г	Темп изменений, %
					2011 г. к 2010г.	2012г. к 2011г.
1	Коэффициент абсолютной ликвидности	0,23	0,29	0,29	126%	100%
2	Коэффициент промежуточной ликвидности	0,71	0,66	0,59	93%	89%
3	Коэффициент текущей ликвидности	0,94	0,96	0,88	102%	92%

Как видно из таблицы 2.5 коэффициент абсолютной ликвидности и на начало анализируемого периода составил 0,23, в 2011 и в 2012 г. значение показателя увеличилось на 0,06 и составили 0,29. Показатель находится выше нормативного значения (0,2), что говорит о том, что предприятие в полной мере обеспечено средствами для своевременного погашения наиболее срочных обязательств за счет наиболее ликвидных активов.

Коэффициент промежуточной (быстрой) ликвидности показывает, какая часть краткосрочной задолженности может быть погашена за счет наиболее ликвидных и быстро реализуемых активов. Нормативное значение показателя - 0,6-0,8, означающее, что текущие обязательства должны покрываться на 60-80% за счет быстрореализуемых активов. На начало анализируемого периода (на 31.12.2010 г.), значение показателя быстрой (промежуточной) ликвидности составило 0,71. На 31.12.2012 г. значение показателя снизилось, что можно рассматривать как отрицательную тенденцию, и составило 0,58.

Коэффициент текущей ликвидности и на начало и на конец анализируемого периода (31.12.2010 г. - 31.12.2012 г.) находится ниже нормативного значения 2, что говорит о том, что значение коэффициента достаточно низкое и предприятие не в полной мере обеспечено собственными средствами для ведения хозяйственной деятельности и своевременного погашения срочных обязательств. На начало анализируемого периода значение показателя текущей ликвидности составило 0,94 На конец анализируемого периода значение показателя снизилось, и составило 0,88.Так как на конец анализируемого периода коэффициент текущей ликвидности находится ниже своего нормативного значения 2, и коэффициент текущей ликвидности ниже своего (0,1), рассчитывается показатель восстановления платежеспособности предприятия. Показатель восстановления платежеспособности говорит о том, сможет ли предприятие, в случае потери платежеспособности в ближайшие шесть месяцев ее восстановить при существующей динамике изменения показателя текущей ликвидности. На конец периода значение показателя установилось на уровне 0, что говорит о том, что предприятие не сможет восстановить свою платежеспособность, так как показатель меньше единицы.

При изучении сравнительной динамики абсолютных показателей деловой активности оценивается соответствие следующему оптимальному соотношению, получившему название «золотого правила экономики организации»:

ТРчп>ТРв>ТРа> 0%, где:

ТРчп - темп роста чистой прибыли;

ТРв - темп роста выручки от продаж;

ТРа - темп роста средней величины активов.

Выполнение первого соотношения (чистая прибыль растет опережающим темпом по сравнению с выручкой) означает повышение рентабельности деятельности (Рд): Рд = ЧП / В *100 27.9

Выполнение второго соотношения (выручка растет опережающим темпом по сравнению с активами) означает ускорение оборачиваемости активов (Оа):

Оа = В / А * 100.

Опережающие темпы увеличения чистой прибыли по сравнению с увеличением активов (ТРчп>ТРа) означают повышение чистой рентабельности активов (ЧРа): ЧРа=ЧП / А * 100.

Для ООО «Илем» формула золотого правила выглядит следующим образом: 27,9 <55,3> 21. Иными словами золотое правило не выполняется.

На основании проведенного анализа в целом динамику изменения актива баланса можно назвать положительной. В общем, на начало и на конец анализируемого периода, вероятность банкротства можно оценить как низкую.

2.2 Оценка показателей конкурентоспособности ООО «Илем»

Для анализа конкурентной среды ООО «Илем» необходимо выделить наиболее конкурентоспособные организации на рынке города. Главными конкурентами «Илем» на рынке г. Чебоксары являются:

- ООО «АкваТерра» (10 магазинов). Розничная сеть ООО «АкваТерра» является самой крупной сетью по продаже парфюмерно-косметических и товаров хозяйственно-бытового назначения в г.Чебоксары. Основная специализация сети - косметика, но она также торгует косметическими средствами и декоративной косметикой и товарами хозяйственно-бытового назначения. Стратегия сети «АкваТерра» изначально строилась на торговле отечественной косметики и парфюмерии.

ООО «Сигма». Предприятие начало свою работу в 2001 году. В ассортименте представлен полный комплекс парфюмерии и косметики для мужчин и женщин. Ассортимент: парфюмерия, декоративная косметика, средства по уходу за кожей, детские товары и товары для дома. Право продажи товара предоставлено официальными представителями торговых марок в Российской федерации, которые и осуществляют поставку товара. В ООО «Сигма» впечатляет разнообразие ценовых категорий: покупатель с любым достатком сможет сделать выбор.

Остальная часть парфюмерно-косметической розницы обслуживается несетевыми игроками, которые являются неконкурентоспособными по сравнению с исследуемым объектом. Главным конкурентами на чувашском рынке торговли косметики и парфюмерии, а также товаров хозяйственного назначения являются ООО «Илем» и ООО «АкваТерра», поэтому необходимо провести сравнительный анализ преимуществ и недостатков организаций. В таблице 2.6 приведен перечень параметров для анализа конкурентоспособности предприятий.

Таблица 2.6 Технические, экономические, эргономические параметры торгового предприятия

Параметры	ИЛЕМ	АкваТерра	Сигма
количество магазинов в городе	1	10	1
количество предлагаемых парфюмерно-косметических марок,шт	260	180	100
наличие эксклюзивных марок, шт	5	3	0
профессионализм консультантов	5	5	4
уровень сервиса	4	4	4
дисконтная программа	5	3	1
удобство размещения товаров	5	5	4
оперативное появление новинок	4	4	3
размещение магазинов в удобных для покупки местах	5	5	5

Далее проведем анализ конкурентоспособности предприятий посредством дифференцированного метода. Объект исследования:ООО «Илем», конкуренты: ООО «АкваТерра» и ООО «Сигма». Метод, основанный на использовании единичных показателей КСП, т.е. анализе товара и базы сравнения. Формулы, используемые в данном методе:

Qi=Pi/Pio*100,

где Qi- единица показывающая КСП;

Pi- величина i-переметра продавца;

Pio- величина i-параметра конкурента

Ii= ?Qi,

Ii- сводный индекс

K=Ii/n,

Где К- сводный коэффициент КСП; n- количество параметров.

Далее представлены таблицы 2.7 и 2.8, демонстрирующие оценку торговых предприятий ООО «ИЛЕМ», ООО «АкваТерра», ООО «Сигма».

Таблица 2.7 «Оценка КСП ООО «ИЛЕМ» и «АкваТерра»

Параметры	ИЛЕМ (Pi)	АкваТерра (Pio)	Qi
1	1	10	10
2	260	180	144,4
3	5	3	166,7
4	5	5	100
5	4	4	100
6	5	3	166,7
7	5	5	1,0
8	4	4	1,0
9	5	5	1,0
			690,7

К=0,69

Таблица 2.8 «Оценка КСП ООО «Илем» и ООО «Сигма»

Параметры	Илем (Pi)	Сигма (Pio)	Qi
1	1	1	1
2	260	100	260,0
3	5	0	0,0
4	5	4	125
5	4	4	1
6	5	0	0,0
7	5	4	125,0
8	4	3	133
9	5	5	1,0
			646

К= 0,65

Проведя анализ, следует вывод, что при сравнении ООО «Илем» и ООО «АкваТрейд», К=0,69, а при сравнении ООО «Илем» и ООО Сигма», К=0,65

Таким образом, ООО «Илем» и ООО « АкваТрейд» являются более конкурентоспособными по сравнению ООО «Сигма», так как коэффициент выше.Анализируя главных игроков на чувашском рынке, следует вывод, что торговые предприятия ООО «Илем»и ООО «АкваТерра» являются лидерами. Для сохранения данных позиций торговому предприятию ООО «Илем» необходимо применять выгодную ценовую и товарную политику, что приведет к увеличению потребителей и росту объемов продаж.



3. Качество, как основа конкурентоспособности фирмы

3.1 Влияние качества продукции на показатели конкурентоспособности

Проведем анализ ассортимента косметических товаров, реализуемых ООО «Илем» за последние 3 года, и представим их в таблице 3.1

Таблица 3.1 Ассортимент косметических товаров, реализуемых ООО «Илем»

Виды косметических товаров	2010г.	2011г.	2012г.	В % к 2011 г.
	шт	%	шт	%	шт	%
средства по уходу за кожей; средства для бритья и после бритья; средства для ухода за полостью рта; средства для ухода за волосами; декоративная косметика; прочие косметические изделия.	2300 1000 2000 5000 - 2000	19 12 16 41 - 12	2500 1200 2300 6000 - 2500	17 8 16 41 - 18	3000 1500 2500 7000 - 3000	18 9 15 41 - 17	120 125 109 117 - 120
Всего	12300	100	14500	100	17000	100	117

Таким образом, анализируя таблицу 3.1 можно сделать следующие выводы:

- В ООО «Илем» не реализуются такой вид косметических товаров, как декоративная косметика.

- В достаточно большом количестве представлены средства по уходу за кожей. Из таблицы 3.1 видно, что их реализация растёт с каждым годом. Так в 2011 году она выросла на 200 наименований по сравнению с 2010 годом, а в 2013году на 500 наименований по сравнению с 2011 годом.

- Также с каждым годом растёт реализация средств для бритья и после бритья. Так в 2011 году она выросла на 200 наименований по сравнению с 2010годом, а в 2013 году на 300 наименований по сравнению с 2011 годом.