Внедрение стандарта ГОСТ ИСО Р9001-2011 на предприятии АНО "Исследователь"

? методы и технологии, имеющие отношение к качеству, включая терминологию по качеству, принципы менеджмента качества, инструменты качества и их применение (например, управление процессами с помощью статистических методов, отказы, эффективный анализ и т.д.), что дает возможность аудитору проверять системы менеджмента качества и получать необходимые свидетельства и заключения по аудиту;

? документы системы менеджмента СМК, включая международные и государственные стандарты, регламентирующие требования к системам менеджмента качества, их применению и взаимодействию элементов, - для того, чтобы уметь установить область аудита и применить критерии аудита;

? организационную структуру, включая функции и взаимоотношения внутри организации, процессы основного бизнеса;

? содержание документации, действующей системы менеджмента качества в организации, в т. ч. стандартов предприятия, положений, порядков, инструкций и других документов системы менеджмента качества организации.

? Внутренние аудиторы СМК должны иметь образование, дающее необходимые знания и навыки; практический опыт, включая технические и управленческие навыки, и пройти обучение в качестве аудитора.

? Внутренние аудиторы качества должны иметь стаж работы не менее полугода, а руководители рабочих групп по проведению внутренних аудитов (проверок) СМК менее пяти лет; иметь опыт работы с документами, уметь устно и письменно четко выражать свои мнения, обладать способностью к аналитическому и гибкому мышлению.

? Внутренние аудиторы СМК должны поддерживать свою компетентность и обеспечивать постоянный профессиональный рост знаний с учетом изменения требований стандартов, практики проведения аудитов, а также потребностей организации.

? Знания и навыки аудиторов подлежат оценке по окончании обучения аудиту - специальной комиссией, а также при формировании рабочих групп по проведению внутренних аудитов (проверок) СМК и по окончании проверок - руководителем служба качества.

? Внутренние аудиторы должны обладать следующими личными качествами и быть:

? открытыми - уметь рассматривать альтернативные идеи или принимать во внимание различные точки зрения;

? дипломатичными - тактично работать с людьми;

? наблюдательными - постоянно и активно узнавать окружение и знакомиться с его деятельностью;

? восприимчивыми - интуитивно понимать, чувствовать и адаптироваться к ситуациям;

? упорными - уметь сосредоточиться на достижении целей;

? уверенными - действовать независимо и в то же время эффективно сотрудничать с другими;

? нравственными - беспристрастными, правдивыми, искренними и сдержанными.

? Члены рабочих групп по проведению внутренних аудитов (проверок) СМК должны быть независимы, беспристрастны и свободны от влияний, которые могли бы отразиться на их объективности.

? Руководители рабочих групп по проведению внутренних должны быть способны:

? самостоятельно разрабатывать планы проверок;

? организовывать совместную деятельность членов рабочей группы;

? полно, точно и кратко формировать результаты внутренних проверок в отчетных материалах;

? анализировать результаты проверок, результативность и эффективность применяемых процедур внутреннего аудита.

Приложение И

Рисунок И Предупреждающие действий

Приложение К

Рисунок К Корректирующие действия

Приложение Л

План проведения внутренних аудитов

Примечания:

ѕ определена потребность в проверке

ѕ проверка осуществлена

ѕ разработаны корректирующие мероприятия

ѕ проверено выполнение корректирующих мероприятий

Размещено на Allbest.ru