Роль социального и личностного успеха в профессиональной деятельности руководителя

Атрибуты успеха и их группы всегда связаны со степенью необходимости использования их в повседневном общении и личным менталитетом каждого человека. Атрибут успеха является, скорее, мерой социализации среди себе подобных, способом показать свою успешность другим и отчасти самоутвердиться.

Необходимо сделать оговорку, что рассматривая успех, нельзя говорить об атрибутах успеха как мировом эталоне; сильна еще социальная разница российского среднего класса и его аналога за рубежом. То, что является показателем успеха в России, давно стало нормой в других странах.

Атрибуты успеха, можно разделить на две категории: ментальные и материальные. В первую группу атрибутов успеха (ментальная) следует относить трансформировавшиеся социальные достижения и ценности, которые, как правило, должны в той или иной мере сопровождать жизнь каждого человека. Однако в связи произошедшими изменениями общемировой политической и социальной обстановки, смещением культурных и нравственных ориентиров (далеко не в лучшую сторону) элементы бытия человека все больше становятся роскошью (или атрибутом успеха).

Весь сегмент «верхнего среднего» класса привлекателен для бизнеса. Представители этого класса имеют собственную систему потребления, ориентированную на специфические товары и услуги. Как люди, добившиеся успеха, они являются образцом подражания для среднего класса в целом. У них перенимаются так называемые атрибуты успешной жизни: машины, одежда, аксессуары и т. д. Именно для них дальновидными компаниями создаются особые товары «новой роскоши», сочетающие в себе высокое качество, функциональные преимущества и, главное, настолько сильную эмоциональную значимость, что потребители готовы платить за них больше, чем за обычные товары в той же категории..

Атрибуты успешного существования включают в себя некоторый замкнутый круг: материальный достаток для того, чтобы хорошо себя чувствовать, - и ментальные - социальные достижения и ценности, которые, как правило, должны в той или иной мере сопровождать жизнь каждого человека.

Атрибутом кого-либо или чего-либо называют обязательную принадлежность, характерный признак какого-либо человека или предмета. Можно выделить категории атрибута успешного существования в мужском и женском представлении. Общего представления в этом вопросе быть не может, т.к. для разных социальных групп и для отдельных успешных личностей атрибуты успеха разные. Следует определить основные направления «атрибутики», признающейся как показатель успешностиСм.: Медийное измерение успеха// Апология. Гуманитарный журнал. - № 1 - 03. 2005. [Электронный ресурс]. Режим доступа:http://www.unn.ru/pages/issues/vestnik_soc/99990201_West_soc_2008_2(1)/12.pdf.

1. Имидж (т.е. соответствующие определенным стандартам внешний вид, одежда, аксессуары, этикет и т.д.).

2.Социальный статус (занимаемая должность, звания, награды, общественное признание, известность и т.д.).

3. Материальные блага (уровень дохода, личный капитал, квартира, дача, автомобиль, наличие прислуги и т.д.).

4. Образ жизни (досуг и отдых, времяпрепровождение, путешествия, спорт, привычки, хобби и т.д.).

5. Личная жизнь (стереотипы в отношении семьи, семейные ценности, дети, представления о браке и т.д.).

6. Образование (определенные знания, умения, навыки).

7. Социальные связи (знакомства, полезные связи, вхождение в определенный круг, близость к влиятельным персонам и т.д.).

Традиционно считалось, что именно женщины уделяют особое внимание имиджу, внешнему виду, уходу за собой для того, чтобы добиться успеха в личной и деловой жизни. Российские мужчины редко уделяли внимание таким вещам, временами выглядя не просто непрезентабельно, но даже неряшливо. Совсем иную картину мы можем наблюдать в настоящее время. Современные мужчины не просто стремятся выглядеть стильно, следят за модными тенденциями, но считают, что внешний вид - это атрибут, который выражает их успех, своего рода «знак качества», говорящий о принадлежности к определенной социальной группе, профессиональной среде. Социологические опросы подтверждают, что симпатичному, уверенному в себе мужчине гораздо проще добиваться цели. Но в данном вопросе мужчины стараются избегать фанатизма, не всегда открыто готовы признаться, что пользуются услугами профессионалов для создания и поддержания своего имиджа См.: Там же. Медийное измерение успеха// Апология. Гуманитарный журнал. -№ 1 - 03. 2005. [Электронный ресурс]. Режим доступа:http://www.unn.ru/pages/issues/vestnik_soc/99990201_West_soc_2008_2(1)/12.pdf.

Женщины более свободно говорят о секретах своей привлекательности, это своего рода «шик» - поделиться с другими средствами достижения уверенности в собственных силах путем создания своего образа на страницах популярных журналов или собственной книги. К имиджевым атрибутам успеха можно отнести и некие стандарты потребления, т.е. товары, услуги, которые являются показателями материального благополучия, влияния, популярности. Для мужчин наиболее привлекательными в этом отношении считаются высокие технологии, кредитная система оплаты (разновидности кредитных карт - их наличие и количество). Для женщин, несомненно, - это бренды известных домов моды, косметические и парфюмерные марки, возможность пользоваться услугами салонов и стилистов.

Атрибуты успешной жизни, такие как автомобили, квартиры, дачи, аксессуары и прочее, а также соответствующий образ жизни, включающий посещение клубов, занятие спортом, страсть к путешествиям, увлечение необычным хобби являются одинаково привлекательными и для мужчин и для женщин. Представители «верхнего среднего класса», ориентированные на специфические товары и услуги, являются образцом для подражания для среднего класса в целом, что выражается в готовности потребителей платить за столь популярные в «успешной» среде товары больше, чем за обычные товары той же категории. Похожие выводы можно сделать и по поводу таких атрибутов, как образование и социальные связи. Независимо от пола, практически все респонденты утверждают необходимость получения образования и не только ради овладения знаниями и умениями, но в большей мере для завязывания полезных связей, в дальнейшем помогающих осуществлять продвижение по служебной лестнице и развивать собственное дело. Вращение в определенных кругах, близость к влиятельным персонам, «вхожесть в высокие кабинеты» - несомненный атрибут успеха, о котором стараются упоминать как можно чаще.

Более явные гендерные различия в представлениях об успехе можно наблюдать в вопросах семьи и личной жизни как непременных атрибутах успешной личности. Кроме уже упоминавшейся выше особенности в представлении о том, что успешный мужчина должен обладать непременно прекрасной спутницей жизни, «благополучной» семьей, домом - «полной чашей» как показателями его стабильности, благополучия, надежности для окружающих, существует другая тенденция - это стремление сохранить личную свободу и независимость как можно дольше или, по крайней мере, до тех пор пока мужчина не достигнет той ступени карьерной лестницы и материального благополучия, которые являются на его взгляд необходимыми для того, чтобы считать себя успешным. При этом мужчина не желает отказываться от идеи семейного счастья.

Женское представление о совместимости успеха и личного счастья также претерпели изменения в современных условиях. Все больше появляется женщин, которые утверждают, что семья и есть их несомненный жизненный успех, уверенны, что совместить карьеру и личное счастье более чем возможно, им удается превратить семью и воспитание своих детей в свою профессию, добиться в этом общественного признания. Интересен факт, что не всегда современная российская женщина связывает свой успех в личной жизни с институтом брака. Отстаивая свою независимость и личную свободу, женщины готовы взять на себя ответственность за воспитание детей, их образование и обеспечение им благополучия без какого-либо участия со стороны мужчины. Часто успешная в социальном и профессиональном плане женщина не считает себя обязанной вступать в брак или поддерживать отношения с отцом ребенка, поскольку сама в состоянии обеспечить его будущее. Другим атрибутом успешной женщины в среде ее общения считается встречаться с молодым человеком лет на десять моложе ее. Несомненно, возможно продолжить ряд атрибутов, критериев и факторов успеха и их анализ в плане понимания мужчинами и женщинами современного российского общества. Интерес, в том числе научный, к данной проблеме возрастает, т.к. социальный успех личности - позволяет не только определить приоритеты и ценностные установки современного российского общества, но может оказаться незаменимым в процессе создание новых направлений профессионального образования, учитывая данные социологических исследований и возможности и желания личности при выборе жизненной стратегии для самореализации. Гендерная составляющая проблемы социального успеха позволит более четко определить его внешние и внутренние критерии, выделить типологию успеха, дать объективную характеристику доминантам успеха как жизненной стратегии личности с высоким потенциалом и активной социальной позицией.

Таким образом, атрибуты успеха и их группы всегда связаны со степенью необходимости использования их в повседневном общении и личным менталитетом каждого человека. Атрибут успеха является, скорее, мерой социализации среди себе подобных, способом показать свою успешность другим и отчасти самоутвердиться. Атрибуты успешного существования включают в себя некоторый замкнутый круг: материальный достаток для того, чтобы хорошо себя чувствовать и ментальный - социальные достижения и ценности, которые, как правило, должны в той или иной мере сопровождать жизнь каждого человека.

В зависимости от того, к какой области применяется определение успеха, будут разниться как результаты успеха, так и его атрибуты, сопутствующие факторы, критерии оценки.

Следует разделить понятия «успех» и «ситуация успеха». Ситуация - это сочетание условий, которые обеспечивают успех, а сам успех - результат подобной ситуации.

Успех может быть кратковременным, частым и длительным, сиюминутным, устойчивым, связанным со всей жизнью и деятельностью. Все зависит от того, как ситуация успеха закреплена, продолжается, что лежит в ее основе. Даже разовое переживание успеха может настолько изменить психологическое самочувствие, что резко меняет ритм и стиль деятельности, взаимоотношений с окружающими.

Ситуация успеха - это такое целенаправленное, организованное сочетание условий, при котором создается возможность достичь значительных результатов в деятельности, это результат продуманной, подготовленной стратегии, тактики. Различается успех и ожидания личности.

Можно выделить три видаЛибин А. В. Стратегии жизненного успеха и мотивация достижения. [Электронный ресурс]. Режим доступа:http://www.elitarium.ru/2007/08/29/strategii_uspekha_i_motivacija_dostizhenijahtl..

Предвосхищаемый успех. В основе его ожидания могут быть и обоснованные надежды, и упование на какое-то чудо. На пустом месте успех родиться не может. Может повезти, если зоркий взгляд умного, наблюдательного заметит надежду и не даст повода для разочарования: поддержит, подготовит, убедит. Но может случиться и обратное. Последствия несовершившегося чуда бывают труднопредсказуемы.

Констатируемый успех. Фиксирует достижение, важно, что успех состоялся, что он сделал отличное настроение, дал возможность пережить радость признания.

Обобщающий успех. Ожидание успеха становится постепенно устойчивой потребностью. С одной стороны, это благо, состояние уверенности, защищенности, опоры на самого себя. С другой - опасность переоценить свои возможности, успокоиться.

Но ясно одно: неуспех (собственный, разумеется) он всегда возможен, и даже неизбежен, без него успех теряет свою сущность. Неуспех помогает человеку постичь всю глубину успеха. Успех может разложить личность, неуспех - формировать его лучшие качества. Одно без другого не существует, точнее, не должно существовать.

Успех всегда имеет две стороны. Одна - сугубо индивидуальное переживание радости, личностное, субъективное. Другая - коллективная оценка достижений личности, отношение окружающих к успеху члена коллектива, группы.

Радость успеха может носить сугубо личный, если он может радоваться своим достижениям, «про себя», не считаясь с мнением окружающих. Радость, разделенная с другими, становится не одной, а многими радостями. В этом смысле слово «разделенная» правильно было бы заменить на «умноженная». Точно так же и неуспех, разделенный с кем-то, становится чем-то иным.

Стоит различать между собой понятия, что такое успех и что такое удача. Удача -- это всего лишь возможность стать успешным человеком, которая может так и не реализоваться. А успех -- это такое внутреннее состояние личности, к которому человек приходит не сразу, а постепенно с помощью постоянной, регулярной концентрации на своих самых сокровенных желаниях и активных действий по их воплощению в жизнь, которое характеризуется хорошим здоровьем и отличным самочувствием, финансовым благополучием и душевным покоем, отличными отношениями с близкими людьми и профессиональной, творческой самореализацией. Можно сказать так, что удача -- это однократный успех, везение -- это двухкратный успех, а настоящий успех -- это многократный, постоянный успех, который характеризуется оптимизмом, уверенностью в собственных силах и желанием жить, и двигаться, развиваться дальше.

Возникает интересный вопрос, почему не все добиваются успеха? Этот вопрос многие века остается актуальным. Попытки ответить на него предпринимались еще философами древности Сократом, Платоном, Аристотелем, Конфуцием. Сегодня он звучит иначе: какие критерии располагают к успеху на руководящих должностях? Однозначного ответа нет. Применительно к конкретной группе или личности лидерство отличается своими комбинациями критериев и характеристик среды.

Исходя из опыта успешных лидеров, можно назвать критерии успеха Корева П., Буряк Р. Важнейшие слагаемые успеха. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.howstartbusiness.info..

Хорошее здоровье - надо быть здоровым, чтобы познать, что такое успех. А богатство тянется к здоровому человеку.

Позитивное мышление - успех и успешность человека зависят не только от состояния его физического, но и душевного здоровья. А здоровый человек -- это оптимист.

Счастливые семейные отношения - успешный человек счастлив в семейной жизни.

Финансовое благополучие и успех - финансовое благополучие, наличие достаточного для жизни количества денег -- это и определенная степень свободы человека и индикатор «правильности» выбора человеком жизненного пути.

Профессиональная, творческая самореализация - каждый человек по-настоящему счастлив и успешный лишь, когда нашел в себе силы найти свое призвание, раскрыть и заработать на своем любимом деле деньги.

Многие журналы, особенно западные, ежегодно составляют рейтинги успешных личностей, руководствуясь исключительно им ведомыми критериями, присваивают ярлык успешного человека или неудачника. При этом понятие «успех» чаще выражается через качественные, а не количественные характеристики. В тоже время качественные характеристики успеха и успешности являются величинами условными и относительными, они могут лежать в широком диапазоне субъективных оценок и варьироваться как по содержанию, так и по социальному контексту. При этом ориентация на успех может выступать критерием активности при восприятии человеком окружающей действительности, который, наряду с такими критериями как ориентация на собственные силы, независимость, социальный оптимизм и другие, выявляет носителей социальной активности, что наиболее важно в постоянно меняющихся условиях российского общества. Подобные критерии позволяют увидеть степень адаптации представителей разных социальных групп к изменившимся условиям жизни и деятельности, их возможности ощущать гармонию желаемого и действительного, что, в конечном итоге, определяет жизненную стратегию личности, ее жизненный путь. Некоторые данные социологических опросов позволяют делать выводы, касаемые составляющих социального успеха в среде российских граждан. Существенный разрыв между ожидаемым положением вещей после десятилетий реформ и реальной действительностью, к сожалению, определяет главным критерием успеха все еще материальную составляющую, материальное благополучие. Подавляющее число опрашиваемых (более 70%) заявляют, что для полноценной жизнедеятельности людям не хватает материального достатка. Значимость же других факторов (воспитание, личная культура, уверенность в себе, трудолюбие и т.д.) как минимум в 3 раза ниже. При выборе позиций, характеризующих ориентацию на различные жизненные стратегии, все, что связано с атрибутами успеха как такового (престижная собственность, обладание властью, достижение популярности) не являлось приоритетным. Богатство как критерий жизненного успеха воспринимает каждый десятый респондент. Самую высокую позицию в иерархии критериев успеха заняли критерии, отражающие благополучие семьи, детей, друзей, достойный социальный и профессиональный статус, высокую самооценку Беляева Л.А. Стратегии выживания, адаптации, преуспевания. - СОЦИС. - № 6. - 2001.С.43-45..

Если абстрагироваться от конкретных жизненных ценностей, можно сделать вывод, что в среде российских граждан существует разное понимание успеха и ориентации на различные модели его достижения, особенно в отношении таких значимых критериев успеха, как богатство, творчество, независимость, жизнь как у всех и другие. Возможно, более объективное представление об успехе и его важнейших составляющих можно получить при гендерном анализе проблемы социального успеха. О чем и пойдет речь в третьем параграфе.

3. Как добиться успеха. Успех и коучинг. Практические советы деловым людям

Можно ли в один прекрасный момент решить стать успешным человеком - и стать им? Успешные люди - откуда они берутся? Может быть, они такими рождаются? Например, в какой-нибудь небесной кузнице на некоторых избранных младенцев Бог ставит клеймо «Успешен». Ну, а на остальных, которых, конечно же, большинство, времени не хватает. Так что, если в детстве вам не попались «правильные» родители, а потом не очень повезло в школе, да и муж (жена) не очень-то помогали воспитанию уверенности и прочих замечательных качеств, похоже, можно расслабиться - все причины, определяющие отсутствие успеха, у вас есть.

Что же дальше? Как взять судьбу в свои руки и стать успешным несмотря ни на что? Сделать карьеру, заниматься увлекательным и интересным делом, зарабатывать много денег, и даже - отношения создать не какие получится, а самые что ни на есть потрясающие, любящие, доверительные и к тому же стабильные? Независимо от того, правильным или неправильным было воспитание, школа и прочие обстоятельства. Для этого придется учиться. Вытаскивать из себя все самое лучшее, даже давно забытое - создавать себя сильным, уверенным, добрым, общительным, целеустремленным - таким, каким важно быть, чтобы жизнь получилась. Брать на себя ответственность за все, что происходит в своей жизни - и даже вокруг. Это не самый легкий путь в жизни - быть успешным и создавать себя таким, что бы ни произошло.

Как же всему этому научиться? Ну, тут тоже есть разные способы. Существуют образовательные тренинговые центры, которые проводят специальные программы для желающих учиться быть успешными. Сначала вы определяете, чего вы хотите, что такое успех для вас. Может, вы хотите быть самым лучшим, самым талантливым продавцом, человеком, который может установить контакт с любым клиентом, заключать самые выгодные контракты, быть мастером переговоров. А может, вы хотите, чтобы у вас бизнес набирал обороты не так, как сейчас, а гораздо быстрее. Или, например, чтобы любовь приходила и тем более уходила, не когда ей вздумается, а когда вы так решите.

Как выбрать тренинговую компанию, которых в последнее время развелось великое множество? Многие компании проводят тренинги личностного роста, т.е. там люди учатся быть уверенными, сильными, яркими, разбираются с тем, что стоит на пути к успеху. Еще больше компаний проводят тренинги продаж, командообразования, управления временем и т.д. Тренинги обычно стоят не дешево, в среднем от 200 до 600 долларов. Поэтому, выбирая компанию, обратите внимание, как давно работает компания, есть ли там свои тренеры в штате, насколько регулярно проходят тренинги, как отзываются клиенты См.: Успех - это дело случая или результат выбора? http://www.job-today.ru/issue2/s26_01_3.htm.

Желание продвинуться вверх по карьерной лестнице вполне естественно и закономерно. Карьера - это и рост благосостояния, и признание со стороны окружающих, самореализация, повышение самооценки и так далее. В подавляющем своём большинстве люди готовы много работать, учиться самосовершенствоваться ради того, чтобы получить очередное повышение в должности. Но очень важно не ошибиться с тем, в каком направлении лучше развиваться и каким именно образом строить свой карьерный рост. Определить наилучшее направление деятельности и грамотно выстроить карьеру помогает карьерный коучинг.

Карьерный коучинг - это профессиональная помощь в организации и построении карьеры. Коучинг помогает человеку раскрыть свой внутренний потенциал, найти ему разумное применение, занять достойное место в жизни. Другими словами, карьерный коучинг помогает найти для себя интересную работу и максимально продвинуться по карьерной лестнице.

Для того чтобы в полной мере реализовать свой внутренний потенциал любому человеку необходимо знать, чего именно он хочет, что именно ему нужно для того, чтобы почувствовать себя в жизни по-настоящему успешным. Как это ни парадоксально, но очень мало людей может похвастаться таким знанием. Человек устроен так, что в большинстве случаев придерживаемся в своей жизни стереотипов, привнесённых из вне. Ещё в детстве, в процессе воспитания и развития в него закладываются определённые программы, которым он следует всю последующую жизнь. В процессе жизни эти программы корректируются, претерпевают некоторые изменения, но всё же именно они определяют поведение в большинстве случаев. И пробиться через них к пониманию того, что человеку действительно нужно, бывает очень сложно, порой просто невозможно. Для преодоления этого внутреннего сопротивления существует немало различных способов и методик. Одним из наиболее эффективных способов является коучинг.

Несколько лет назад в России появилась и начала свое активное развитие новая услуга - коучинг, профессиональная помощь в достижении успеха. За рубежом эта услуга уже давно известна, и спрос на нее в развитых странах Запада непрерывно растёт. Популярность этого метода профессиональной помощи связана с его высокой эффективностью и универсальностью. Благодаря этим качествам, на сегодняшний день коучинг нашел широкое применение в различных сферах бизнеса и личной жизни.

Коучинг не имеет одного единственно верного варианта реализации. Его рамки определяют стремление к осознанию действительности за счет получения достоверной информации о ней и основанное на самоуважении, самомотивации, опоре на свои силы, принятие ответственности за свои действия и жизнь в целом.

В основе коучинга лежат четыре ключевых положения См.: Рыбкин И. «Коучинг социального успеха». М.: Изд-во «Институт общегуманитарных исследований», 2005 - 224 с..

1. В коучинге, помимо коуча и ведомого, самое активное участие принимает внешняя среда. К внешней среде относится: а) ближайшие окружение коуча и ведомого (семья, родственники, друзья); б) среднее и дальнее окружение ведомого (например, реальная/потенциальная организация ведомого), референтные центры влияния и т.д.; в) различные возможности «по жизни» (в т.ч. сферы деятельности или бизнес ведомого); г) общественные нормы и стереотипы относительно социального успеха.

2.На результат коучинга оказывают влияние не только осознанные выгоды (польза) от изменения (приобретение социального успеха), но и подсознательные факторы, прежде всего ценности среды и участников коучинга. Каждого из участников системного коучинга (коуча, ведомого, среду) можно представить как уникальную совокупность трех составляющих: ценность-процесс-ресурс См.: К. Кристесен, М. Овердорф. Разрешительные перемены. Искусство управления,
№ 5 2001.. Эта триада является основой для системного подхода к коучингу.

Под ценностями следуют понимать - бессознательные идеалы, нормы, установки и убеждения, на основе которых строится выбор приоритетов или предпочтений.

Под ресурсами - материальные и нематериальные активы (деньги, время, знания, навыки и т.п.), которые есть в распоряжении участников коучинга.

Под процессами - изменение состояния участников коучинга с помощью определенной последовательности действий (технологии коучинга).

3. При проведении системного коучинга следует исходить из того, что у ведомого есть проблемы \проекты в достижении социального успеха, которые можно решить с помощью технологии коучинга (значимая проблема). Суть коучинга состоит в совместном поиске вариантов решения значимой проблемы ведомого. В свою очередь, выбор вариантов строится на основе перераспределения ресурсов ведомого в соответствии с его ключевыми ценностями (или коррекция самих ценностей, на основе которых происходит перераспределение доступных человеку ресурсов).

4.Результат коучинга служит обоюдовыгодное создание благоприятной среды проживания (максимально комфортная среда совместного обитания). Причем важно, что в коучинге эта среда равно комфортна как для ведомого, так и для коуча. Изменение среды для ведомого может восприниматься по-разному, в т.ч. и как новый социальный успех. Для коуча постоянное совершенствование социальной среды очень важно. Именно в постоянно развивающейся среде формируются новые папки социального успеха и, соответственно, новые вывозы для самого коуча. Таким образом, формируется новое понимание успешности. Так как мы находимся на территории социума, то создание вокруг себя общества довольных и успешных людей помогает внести свой вклад в гармонизацию и развитие общества. Коучинг ведет к тому, что вокруг каждого коуча увеличивается количество успешных людей.

В настоящее время тема коучинга стала одной из самых востребованных в области менеджмента и консалтинга. По данным европейских специалистов, это один из эффективных методов в менеджменте. Большинство коуч - консультантов определяют его не только как метод непосредственного обучения, но и как философию, систему технологий и методов, направленных на постановку и максимально быстрое достижение целей.

Коучинг как новая форма консультационной поддержки появился в начале 1980-х годов. Сначала под этим термином понималась особая форма тренировки спортсменов, претендующих на выдающиеся результаты. Затем коучинг начали запрашивать успешные и начинающие бизнесмены, политики, общественные деятели и звезды шоу-бизнеса в качестве эффективной методики достижения серьезных личных целей. В 1980-х годах коучинг начал играть важную роль в бизнесе, но долгое время был привилегией лишь руководителей высшего уровня. Вскоре об эффективности коучинга стало известно во всем мире. Но серьезное отношение к роли коучинга в области организационного развития было подготовлено работами по ситуационному лидерству, где коучинг рассматривается как стиль руководства, направленный на развитие инициативы и самостоятельности подчиненных.

На Западе парадигма коучинга как особого стиля обучающего взаимодействия развилась на основе рефлексии передовых подходов в области наставничества, бизнес-консультирования, психологического консультирования и даже психотерапии.

Эта технология помогала людям развиваться, осваивать новые навыки и достигать больших успехов. Личные и корпоративные цели становились более осознанными и согласованными. Теперь этот недешевый, но очень эффективный способ достижения конкретных результатов в жизни и бизнесе завоевывает признание и в России.

Эта методика предназначена для расширения возможностей людей, осознавших потребность в изменениях и ставящих перед собой задачи профессионального и личностного роста. Она может быть направлена на реализацию планов в самых различных областях жизни: бизнесе, карьере, образовании, межличностных отношениях и семье. Все используемые в коучинге методы направлены, главным образом, на то, чтобы сосредоточить внимание человека на целенаправленном действии и побудить его совершить это действие, получив от этого удовольствие. Коучинг существует и как вид менеджмента, и тогда это целенаправленный процесс развития потенциала сотрудников, способствующий максимизации их личной производительности и успешной деятельности всей компании в целом. Многие организации стали применять принципы коучинга, повышая эффективность каждого сотрудника на каждом организационном уровне.

Если кратко охарактеризовать сферы применения коучинга, то можно сказать, что личностный коучинг помогает:

· определять цели и оптимальные шаги их достижения;

· повышать самостоятельность и ответственность консультируемого;

· получать удовлетворение от своей деятельности;

· учиться находить новые пути эффективного сотрудничества;

· быстро принимать нужные решения в трудных ситуациях;

· согласовывать индивидуальные цели с целями организации;

· делать свою жизнь более богатой;

· открывать новые возможности;

· больше зарабатывать и меньше тратить;

· обогащать жизнь новыми продуктивными личными отношениями.

Для достижения поставленных целей в коучинге используются научно обоснованные методы, техники персонального роста и практический опыт. Это процесс самостоятельного развития, который дает клиентам ясное представление о том, кто они, что они делают, к чему стремятся и почему стремятся именно к этому. Ни один другой метод обучения не принимает во внимание личную историю человека, позволяющую опереться на его лучшие качества.

Термин коучинг становится модным, концепция прорастает в парадигму, но однозначного понимания его в России пока еще нет. Многие считают, что «коучинг - обычный тренинг или психотерапия, наставничество, названные громким западным словом в дань моде.

Итак, определения коучинга:

«Сoaching» (Коучинг) - наставлять, воодушевлять, тренировать. (Краткий оксфордский словарь).

«Coaching» - тренировать, заниматься репетиторством, подготавливать к экзамену или состязаниям. (Англо-русский словарь Мюллера В.К.)

Коучинг - это единственная технология, которая позволяет улучшение материального положения соединить еще и с обыкновенным человеческим счастьем. Коучинг позволяет добиться весомого социального успеха, под которым чаще всего понимают или деньги, или положение в обществе.

Коучинг - это средство содействия, помощи другому человеку в поиске его собственных решений или его (ее) продвижения в любой сложной ситуации.

Коучинг - вид индивидуальной поддержки людей, ставящих своей задачей профессиональный и личностный рост, повышение персональной эффективности. Коучинг направлен на помощь в достижении целей и решении различного рода проблем в любых областях человеческой жизни: бизнесе, карьере, образовании, физическом здоровье, межличностных отношениях, семье.

Карьерный коучинг - это профессиональная помощь в организации и построении карьеры. Коучинг помогает человеку раскрыть свой внутренний потенциал, найти ему разумное применение, занять достойное место в жизни. Другими словами, карьерный коучинг помогает найти для себя интересную работу и максимально продвинуться по карьерной лестнице.

Для многих людей сложности начинаются ещё на этапе выбора направления работы. Особенно это касается тех, кто ещё только начинает свою трудовую деятельность. Кем быть? Куда пойти работать? Не секрет, что очень часто поступление в ВУЗ делается неосознанно и после получения диплома вчерашний студент идёт работать совсем не по той специальности, которая указана в дипломе. За время обучения многое меняется: меняются интересы, взгляды на жизнь и внутренние ценности. И найти интересную и перспективную работу, своё достойное место в этой жизни молодому специалисту бывает очень не просто.

И у работников со стажем нередко возникают проблемы. Отработав несколько лет в одном направлении, человек вдруг осознаёт, что всё это время занимался не тем, что ему действительно интересно, обнаруживает в себе неожиданные таланты и возможности, которые хочется реализовать. И перед ним возникает выбор: оставить всё как есть или же кардинально поменять свою жизнь в соответствии с новыми устремлениями. Оставаться в прежней роли уже сложно, да и неинтересно. А резко сменить область деятельности - страшно, не хватает сил и решимости.

Вот здесь на помощь приходит карьерный коучинг. В процессе коуч-сессий (как правило, их для решения проблемы требуется несколько) коуч помогает клиенту выяснить, что для него действительно важно в жизни, помогает определить основные ценности и приоритеты. Коучинг позволяет клиенту по-новому взглянуть на себя и на свои возможности, найти наиболее подходящее применение своим талантам. Задача коуча здесь заключается в том, чтобы с его помощью клиент нашёл для себя такой вид деятельности, который в полной мере будет удовлетворять его потребностям: даст возможность самореализации, обеспечит статус, хороший заработок. Проще говоря, коуч помогает клиенту найти такую работу, чтобы тот занимался любимым делом, был доволен своим положением и получал при этом хорошую зарплату.

Если направление деятельности уже выбрано, то нужно только грамотно выстроить карьеру. Для этого, прежде всего, следует чётко определить желаемую цель. Как показывает практика, далеко не все знают, чего именно они хотят на самом деле. Очень часто выбор цели делается не на основе своего личного интереса, а на основе тех или иных стереотипов и установок привнесённых извне. Следование стереотипам рано или поздно приводит к разочарованию в жизни вообще и в своей работе в частности. Между тем, у каждого человека есть свои жизненные приоритеты. Для кого-то главную роль играет доход, для кого-то на первом месте социальный статус, а кому-то нужна власть… Вариантов здесь может быть довольно много. И важно определить, а что же на самом деле нужно клиенту? Что даст ему наиболее полное удовлетворение его потребностей? Как правило, коучинг прекрасно справляется с этой задачей.

После того, как цель определена, коуч помогает клиенту найти все возможные пути её достижения. Путей развития карьеры может быть много и ни в коем случае здесь нельзя себя ограничивать. Очень часто именно самоограничения не позволяют человеку найти кратчайший путь к своей цели (в данном случае - выстроить карьеру в минимальные сроки с минимальными затратами). Рассматриваются все возможные варианты действий, включая самые нестандартные. И только после того как составлен полный список возможностей, коуч и клиент переходят к выбору оптимального пути из полученного списка и составлению последовательности конкретных шагов по построению карьеры.

Шаги эти для каждого человека индивидуальны. Кому-то нужно получить соответствующее образование, кому-то развить определённые личностные качества, кому-то сменить место работы и так далее. Всё зависит от того, на какой стадии своего личного развития человек находится, к чему стремится и какими ресурсами на данный момент располагает. План действий составляется как можно более подробный и конкретный, с привязкой к срокам. Часто на этом этапе используется модель SMART - пожалуй, наиболее эффективная в целеполагании модель. Очень хорошо, если клиент сам озвучит принятые им решения и сроки их исполнения.

На заключительном этапе коуч помогает клиенту проверить составленный план. Это очень важный этап, так построение карьеры не должно негативно отражаться на других аспектах жизни клиента. Например, если для клиента на первом месте стоят хорошие отношения в семье, то план действий по построению карьеры должен обязательно учитывать этот момент. В противном случае, если карьерный рост разрушит семейные отношения, то даже самые лучшие карьерные достижения не пойдут клиенту на пользу. Коучинг - это системный подход к жизни и здесь обязательно учитываются все нюансы жизненных отношений клиента.

Итак, что получает клиент в результате коучинга? Прежде всего, он получает ясность и осознанность. Клиент ясно представляет себе, чего именно он хочет и каким образом он может этого добиться. Он гораздо более полно осознаёт свои реальные возможности и ясно видит пути их применения. На основе этого он может выбрать для себя то направление деятельности, которое будет полностью отвечать его жизненным интересам. Ещё один результат - это позитивный настрой, настрой на успех и значительное увеличение уверенности в своих силах.

Слово «коуч» - далеко не новое. Оно имеет венгерское происхождение, и закрепилось в Англии в XVI веке. Означало оно тогда не что иное, как карету, повозку. Здесь просматривается одна из глубинных аналогий термина - «то, что быстро доставляет к цели и помогает двигаться в пути».

Позднее, во второй половине XIX века английские студенты называли этим термином частных репетиторов. В начале девяностых годов XIX века это слово прочно вошло в спортивный лексикон, как название спортивного тренера, а потом перешло на обозначение любой деятельности, связанной с наставничеством, инструктированием и консультированием.

С 80-х годов XX века коучинг официально признан в бизнесе. В настоящее время существует порядка 50 школ и около 500 видов коучинга, начиная от VIP-коучинга и заканчивая социальной работой. Считается, что как отдельная профессия коучинг окончательно сформировался в начале 90-х годов XX века. В Америке профессия коуча официально признана в 2001 году, благодаря стараниям Международной Федерации коучей. В настоящее время коучинг продолжает развиваться и совершенствоваться, занимая всё новые области применения.

Многие теоретики и практики психологии с начала столетия влияли на развитие и эволюцию области коучинга. Коучинг построен на открытиях, почти все из которых были сначала сделаны в других областях. Его упрощенно можно считать сводным сборником эффективных принципов, техник и подходов.

Предшественниками и истоками коучинга считаются:

· Гуманистический подход в психотерапии;

· Работы Дэниела Гоулмена в сфере эмоционального интеллекта;

· Сократовские методы диалога;

· Методики наиболее продвинутых спортивных тренеров.

Сейчас термин «коучинг» широко распространен во всех экономически развитых странах. Особенно широко он используется в сфере управления человеческими ресурсами (HR-менеджмента). Сингапур и Гонконг переживают бум личных тренировок. Практически на каждом предприятии, руководители, которых заботятся о стабильном и развивающемся бизнесе, имеется официальная должность тренера-коуча. Его технология помогает людям вырасти над собой, освоить новые навыки и достичь больших успехов.

Личные и корпоративные цели становились более осознанными и согласованными. Коучинг называют профессией XXI века. Он развивается по нескольким направлениям: личный коучинг, профессиональный коучинг, бизнес-коучинг, корпоративный коучинг и др.

Ниже приводятся наиболее очевидные варианты применения коучинга в работе с персоналом:

· Мотивация персонала.

· Оценка.

· Делегирование полномочий.

· Решение проблем.

· Урегулирование взаимоотношений.

· Планирование и проверка.

· Работа в группах.

· Исполнение задач.

· Развитие персонала.

И так, роль коуча заключается в том, чтобы помочь клиенту определиться с приоритетами и поддерживать в нем решимость добиться цели и ответственность за ее достижение.

Коуч фокусируется на созидании, на достижении целей, на создании результатов. Его клиент - человек, который хочет идти к своим целям.

Коучинг направлен из настоящего в будущее, прошлое при этом не рассматривается. Цели и направление работы определяет клиент, а коуч сопровождает его на этом пути.

Для кого предназначен коучинг? Для всех, кто хочет сделать свою жизнь счастливой и успешной, для всех - от высокостатусных предпринимателей до матерей-одиночек. Коучинг начинается с вопроса: «Чего ты хочешь?».

Если клиент не определился с ответом, коуч поможет ему выяснить его истинные желания и поддержит на пути обретения этой истины.

Коуч не учит своего клиента, как делать, он создает условия для того, чтобы обучаемый понял самостоятельно, что ему надо делать, определил способы, с помощью которых он может достичь желаемого, сам выбрал наиболее удобный (удачный, целесообразный, приемлемый) способ действия и сам наметил основные этапы достижения своей цели (принцип самостоятельности клиента). Собственно коучинг может рассматриваться и в качестве метода планирования собственной жизни, управления ее изменениями и развитием. Целью в этом случае является создание самого себя как личности с необходимыми, желаемыми качествами и характеристиками в социальном, личностном, межличностном, материальном и духовном аспектах.

С помощью коучинга можно придать новую окраску личным целям работников, связать достижение персональных целей и целей организации. Когда работники начинают понимать, что они достигают своих целей здесь, на предприятии, они начинают жить в организации, работать ради организации. Работая ради организации, они работают ради себя. Перестают быть временщиками и начинают работать на перспективу. Работать в этой организации для них может стать честью и привилегией.

Коучинг работает на уровне сознания и служит для расширения границ осознания действительности в ходе анализа поставленной задачи. Сбор всей необходимой информации для решения задачи и ее анализ производятся клиентом самостоятельно при содействии коуча. Для этого используются специальные техники, главная из которых - вопросные технологии коучинга.

В процедуре коучинга гармонично сочетаются два принципа: принцип осознанности и принцип ответственности. В случае, когда человек действует в соответствии с принципами коучинга, он свободен. Свобода появляется именно тогда, когда человек полностью осознал свои желания и стремления; выяснил, где, в каком месте он находится на пути к осуществлению выбранной им цели; наметил пути, с помощью которых он может эту цель достичь, выбрал из всего многообразия намеченных путей свой единственный и стал действовать в соответствии с выработанным им планом для достижения конкретного результата.

Основной постулат коучинга заключается в том, что каждый человек (команда) способен найти оптимальные для себя пути достижения целей и выбрать оптимальный темп движения. Этот постулат применим и для организации в целом.

Коучинг в компаниях применяется для развития потенциала сотрудников - как среднего, так и высшего звена. Под «развитием потенциала» можно подразумевать создание команд, увеличение мотивации, улучшение эмоционального климата, подготовку и обучение сотрудников, разработку стратегий и планов, повышение эффективности труда и т.д. Коучинг высшего звена - топ-менеджеров и собственников бизнеса, занимает значительные позиции. Это связано с тем, что такие люди, как никто другой, ответственны за принятие самых важных решений и несут всю ответственность за деятельность и успешное существование компании. Также, можно выделить коучинг начинающих предпринимателей - людей, делающих свои первые шаги в самостоятельном ведении бизнеса.

При взаимодействии с коуч-консультантом у них появляется возможность взглянуть на ситуацию со стороны и лучше осознать ее - оценить проблему на метауровне, найти несколько вариантов решения вопроса и выбрать наилучший из них, определить свою мотивацию, снизить уровень стресса и составить план действий.

Коучинг в личной жизни часто называют коучингом социального успеха. Применять его можно для решения целых групп вопросов, начиная от продвижения по служебной лестнице (карьера) и заканчивая воспитанием детей (взаимоотношения).

Таким образом, коучинг может быть полезен всем, кто стремиться к успеху, хочет добиваться своих целей, кто осознал необходимость перемен и важность раскрытия своего внутреннего потенциала - как в бизнесе, так и в личной жизни. Коучинг полезен всем, начиная от генерального директора крупной корпорации и заканчивая скромной домохозяйкой.

В настоящее время существует множество стилей управления персоналом компании. Каждый из них по-своему эффективен и, безусловно, имеет право на существование. Но надо признать, что директивный стиль управления, который сегодня является самым распространённым в российской практике, постепенно отживает своё. Это связано с целым рядом причин: изменениями, происходящими на рынке труда, изменениями в социальной сфере и так далее. Что можно предложить на смену директивному стилю управления? Наиболее эффективным стилем управления на сегодняшний день является коучинг. Управление в стиле коучинг значительно отличается от директивного стиля управления, как по внешней форме, так и по своей сути. Директивный стиль руководства подразумевает в первую очередь чёткие указания и инструкции, а коучинг - это, прежде всего, эффективные вопросы. Директивный стиль управления буквально «вколачивает» сотрудника в рамки его должностных обязанностей, в то время как коучинг позволяет сотруднику полностью раскрыть свой внутренний потенциал и использовать его в интересах компании. Перечислять различия можно довольно долго, но лучше остановимся на тех преимуществах, которые даёт коучинг организации Что даёт коучинг организации? [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://kazarin.clan.su/publ/1-1-0-4.

Повышение эффективности исполнения. Это, пожалуй, самое главное достоинство, без которого коучинг просто не имел бы смысла. Коучинг развивает самые лучшие качества людей и команд (в то время как другие системы управления даже не стремятся к этому) и позволяет использовать эти качества в работе на благо организации. Таким образом, использование коучинга в управлении значительно повышает продуктивность сотрудников компании.

Развитие персонала. Развитие сотрудников - это не только обучение их на курсах, семинарах и тренингах. Здесь речь в большей степени идёт о раскрытии внутреннего потенциала сотрудников компании. Будут сотрудники реально развиваться или нет, в большей степени зависит от стиля управления, принятого в компании. И если в компании используется исключительно директивный метод руководства, то здесь сложно говорить о развитии и даже самые лучшие тренинги не дадут желаемого эффекта. Изначально каждый человек обладает большим потенциалом, который может быть раскрыт посредством коучинга. Использование коучинга позволяет сотрудникам компании развиваться непосредственно в процессе работы и тем самым повышать свою эффективность.

Улучшение обучения. Коучинг - это не обучение, но он помогает учиться. Если коучинг используется в процессе обучения, то он значительно улучшает восприятие учеников, запоминание, повышает интерес к учёбе. Использование коучинга в управлении позволяет многократно повысить эффект от обучения на курсах и тренингах. Сотрудники, прошедшие обучение, легче адаптируют полученные знания к специфике своей работы, начинают более активно и эффективно применять полученные знания на практике.

Улучшение взаимоотношений. Коучинг позволяет улучшить взаимоотношения в рабочей среде. Сами вопросы, задаваемые в процессе коучинга, придают значимость и тому, кого спрашивают, и его ответам. Таким образом, постепенно устанавливается атмосфера взаимного уважения и доверия, а хорошие взаимоотношения внутри коллектива положительно скажутся на производительности сотрудников. Если давать только указания и инструкции, как при директивном стиле руководства, то таких изменений дождаться маловероятно.

Улучшение качества жизни людей. Важнейшей составляющей качества жизни человека является эмоциональная удовлетворённость. Этот фактор обязательно нужно учитывать в управлении персоналом компании. При использовании коучинга помимо улучшения взаимоотношений, каждый сотрудник получает большую эмоциональную удовлетворённость от своей работы, что просто не может не мотивировать его на качественное выполнение своих обязанностей.

Экономия времени менеджера. На первый взгляд, коучинг требует дополнительного времени. Но на самом деле коучинг существенно экономит время руководителя. Дополнительные временные затраты возникают только при обучении коучингу и на этапе внедрения коучинга как новой системы управления. В дальнейшем сотрудники, с которыми проводится коучинг, готовы брать на себя ответственность, их не надо подгонять или следить за ними, поэтому у менеджера появляется время на исполнение более сложных функций, которым раньше не уделялось должного внимания. Экономия времени - существенное преимущество коучинга перед другими системами управления.

Креативность. Сам коучинг и создаваемый им рабочий климат поощряют сотрудников вносить креативные предложения. При этом сотрудники не опасаются, что они будут осмеяны или бездумно отвергнуты. Более того, он мотивированы на внесение своих предложений по улучшению бизнес-процессов. А одна творческая идея, если она была должным образом оценена и принята, рождает множество новых идей.

Эффективное использование людей их, навыков и ресурсов. Руководитель очень часто даже не имеет представления о том, какие скрытые ресурсы имеются в его распоряжении до тех пор, пока не начнёт проводить коучинг. В процессе коучинга ему откроются многие ранее скрытые таланты сотрудников его команды, а так же решения практических проблем (порой весьма неожиданные), обнаружить которые могут только те, кто регулярно с ними сталкивается. Коучинг позволяет использовать рабочий потенциал сотрудника или команды на все 100%.

Быстрая и эффективная реакция на критическую ситуацию. Если люди чувствуют атмосферу уважения и признания, они всегда готовы выступить на защиту интересов компании в критической ситуации. Выполнение дополнительной работы, временное ухудшение условий труда не будут для них большой проблемой и будут восприняты с пониманием. Более того, сотрудники сделают всё возможное, чтобы избежать критических ситуаций, причём сделают это сами, без дополнительных указаний руководства.

Творческая гибкость и адаптация к изменениям. Рост конкуренции на рынке, инновационные технологии, экономическая неопределённость и социальная нестабильность требуют всё большей гибкости и адаптивности. Коучинг позволяет очень быстро адаптироваться к любым изменениям, что весьма актуально в мире современного бизнеса.