Организация как сложная система

Размещено на http://www.allbest.ru/

Оглавление

Аннотация

Введение

Глава 1. Сущность системного подхода. Основные понятия системной парадигмы

1.1 Зарождение теории систем

1.2 Эволюция понятия «система»

1.3 Основные положения системного подхода

Глава 2. Организация как сложная и открытая система, преобразующая входные ресурсы в конечные результаты

2.1 Черты и свойства организаций

2.2 Концепция организации и организаторского явления

2.3 Организация как сложная система и как объект управления

Глава 3. Характеристика конкретной организации как открытой системы

Заключение

Список используемых источников

Приложение



АННОТАЦИЯ

Целью данной работы является анализ организации как сложной системы.

В работе поставлены следующие задачи:

Определить сущность системного подхода. Дать основные понятия системной парадигмы;

Охарактеризовать организацию как сложную и открытую систему, преобразующую входные ресурсы в конечные результаты;

Для достижения цели исследования поставлены и решены следующие задачи:

- изучение зарождения теории систем и ее эволюции;

- рассмотрение основных положений системного подхода;

- описание черт и свойств организации, ее концепции. Рассмотрение организации как сложной системы.

- изучение и анализ возможности реализации системного подхода в управлении организацией.

При проведении исследования были использованы следующие методы:

- проработка источников, различающихся по времени написания (исторический метод);

- анализ существующей источниковой базы по рассматриваемой проблематике (метод научного анализа);

- обобщение и синтез различных точек зрения, представленных в источниковой базе (метод научного синтеза и обобщения).

Структура данной работы включает введение, три главы, заключение, список использованной литературы и приложения



ВВЕДЕНИЕ

Каждый человек в течении всей своей жизни так или иначе связан с организациями. Именно в них или при их содействии люди растут, учатся, работают, преодолевают недуги, вступают в многообразные отношения, развивают науку и культуру. В рамках организаций повсеместно осуществляется человеческая деятельность. Нет организаций без людей, равно как и нет людей, которым не приходится иметь дело с организациями.

Организация - сложный организм. В нем переплетаются и уживаются интересы личности и групп, стимулы и ограничения, жесткая технология и инновации, безусловная дисциплина и свободное творчество, нормативные требования и неформальные инициативы. У организаций есть свой облик, своя культура, свои традиции и репутация. Они уверено развиваются, когда имеют обоснованную стратегию и эффективно используют ресурсы. Они перестраиваются, когда перестают отвечать избранным целям. Они погибают, когда оказываются неспособными выполнять свои задачи.

Целью написания данной работы является изучение организации как сложной системы.

Приступая к всестороннему изучению организаций необходимо знать о том, что существуют различия в трактовке термина «организация». В одних случаях он употребляется для обозначения свойства, понимаемого как деятельность по упорядочению всех элементов определенного объекта во времени и пространстве. Такое истолкование близко к понятию «организовывать». Во множестве же других случаев термин «организация» рассматривается как объект, обладающей упорядоченной внутренней структурой.



ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ СИСТЕМНОГО ПОДХОДА. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ СИСТЕМНОЙ ПАРАДИГМЫ

организаторский система управление

1.1 Зарождение теории систем

Применение теории систем в организациях явилось важнейшим вкладом в их работу и в управление. Системный подход - это не набор каких-то руководств или принципов для управляющих - это способ мышления по отношению к организации и управлению. Чтобы осознать, как системный подход помогает руководителю лучше понять организацию и более эффективно достичь целей, необходимо определить, что такое система.

Системой называется совокупность взаимозависимых элементов, образующих единое целое; целое выполняет некоторую функцию. Здесь существенно то, что элементы должны быть взаимозависимыми и/или взаимодействующими. Самые разные части могут быть объединены в «целое», но это «целое» еще не система, пока не сформирован, скажем, некий механизм. Любая система может рассматриваться как подсистема некоторой более крупной системы.

Системный подход -- это подход к исследованию объекта (проблемы, явления, процесса) как к системе, в которой выделены элементы, внутренние и внешние связи, наиболее существенным образом влияющие на исследуемые результаты его функционирования, а цели каждого из элементов, исходя из общего предназначения объекта. Можно также сказать, что системный подход -- это такое направление методологии научного познания и практической деятельности, в основе которого лежит исследование любого объекта как сложной целостной социально-экономической системы. [2]

В неявной простейшей форме системный подход применялся в науке с самого начала ее возникновения. Даже тогда, когда отдельные науки занимались накоплением и обобщением первоначального фактического материала, идея систематизации и единства лежала в основе всех поисков новых фактов и приведения их в единую систему научного знания.

Само слово «система» появилось в Древней Греции 2000 - 2500 лет назад и означало сочетание, организм, устройство, организация; союз, упорядоченность и целостность естественных объектов. Первоначально оно было связано с формами социально-исторического бытия, позднее принцип порядка был перенесен на Вселенную. Существовал и еще один термин - «синтагма» - характеризовал упорядоченность и целостность искусственных объектов.

Становление системного подхода связано с техникой. В стихийном виде идея системности выражена еще в работах античных авторов, которые имели дело с относительно простыми механизмами. Доказательством служит трактат Марка Витрувия [15] «Об архитектуре». В описании конструкций механизмов достаточно полно раскрывается системный характер. Витрувий рассматривает упорядоченное расположение элементов, а так же взаимодействие их функций.

Истоки теории систем можно обнаружить и в философии Древнего Китая. Из концепции порядка исходят религии - даосизм и конфуцианство.

В Средневековье появились новые термины: сумма, дисциплина, доктрина. Трактовка бытия как космоса сменяется рассмотрением его как системы мира, обладающей своим типом организации, иерархией, законами и структурой. Возникают науки, каждая из которых анализирует свою область своими специфическими методами. Знания расчленяются по отдельным областям, группам явлений. Это способствует тщательному и доскональному изучению предмета, но ограничивает возможности исследователей узкими рамками дисциплины, препятствуя установлению междунаучных связей [23]. В эпоху Возрождения важнейшими категории стали -- вещь и свойства, целое и часть. При этом «вещь» трактовалась как сумма отдельных свойств.

С каждым годом дифференциация науки продолжала расти, число отдельных научных дисциплин все увеличивалось, и, соответственно, ослабевали связи и взаимопонимание ученых. Но, со временем, возникают интегративные, междисциплинарные методы и теории. Так, в конце XIX -- начале XX в. возникли биофизика и биохимия, химическая физика и другие. К тому времени понятием «система» привлекло к себе внимание многих выдающихся философов и ученых. Большой вклад внесла в это немецкая классическая философия (И. Кант, И.Г. Фихте, Г. Гегель). Философия Гегеля практически целиком основывается на системном подходе к самым различным явлениям в природе и обществе. Он предлагает историческую трактовку становления системы в соответствии с принципом восхождения от абстрактного к конкретному. Заслуга Канта состоит не только в четком системном характере научно-теоретического знания, но и в выявлении определенных процедур и средств системного конструирования теорий. Ограниченность Кантовского понимания системности знания состоит в том, что конструктивно-методологические принципы образования научных систем являются у него характеристиками лишь формы, а не содержания знания [28]. Исходный тезис И.Г. Фихте -- научное знание есть системное целое. Это направление сосредоточивает свое внимание не на научном исследовании, а на систематическом представлении теоретического знания.

Таким образом, можно увидеть, что систематизация в простейшем виде применялась еще задолго до нашей эры. Соответствующий термин появляется позже. Со временем постепенно изменяется значение слова «система». Особо вырос интерес к нему в XVIII в., теперь системный подход переходит и в область философии.

1.2 Эволюция понятия «система»

Одним из базовых понятий в «Теории организации» является понятие системы, которое, как известно, давно и с успехом используется в других отраслях знаний. Понятие системы имеет длительную историю. Еще в античности был сформулирован тезис о том, что целое больше суммы его частей. Стоики истолковывали систему как мировой порядок. Платон и Аристотель большое внимание уделяли особенностям системы знания и системе элементов мироздания. Понятие системы органически связано с понятием целостности, элемента, подсистемы, связи, отношения, структуры, иерархии, многоуровневости и др. Термин используется, когда хотят охарактеризовать сложный объект как единое целое. Обычно система определяется как совокупность элементов, объединенных некоторой формой регулярного взаимодействия или взаимозависимости для выполнения заданной функции. В понятие «система» на разных этапах ее рассмотрения можно вкладывать разное содержание, говорить о системе как бы в разных ее формах, в зависимости от задачи, которую ставит перед собой исследователь. В философском словаре: система - совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях между собой и образующих некоторое целостное единство.

Согласно общей теории систем:

Система - это реальная или мыслимая совокупность частей, целостные свойства которой определяются связями между частями.

Система - это органическое множество взаимодействующих элементов.

Физиолог П.К. Анохин в известной работе «Теория функциональной системы» (1970 г.) привел 12 формулировок понятия системы разных авторов. В учебнике В.Н. Волковой и А.А. Денисова «Основы теории систем и системного анализа» (1999 г.) авторы говорят уже о 30 определениях понятия «система». Сейчас таких формулировок можно собрать в несколько раз больше.

Определение системы постоянно эволюционировало. Л. фон Берталанфи - определил систему как «комплекс взаимодействующих компонентов» или как «совокупность элементов, находящихся в определенных отношениях друг с другом или со средой». В Большой Советской Энциклопедии «система - объективное единство закономерно связанных друг с другом предметов, явлений, а также знаний о природе и обществе». Позднее в определение «система» вводится понятие цели: в трактовке Анохина «системой можно назвать только такой комплекс избирательно вовлеченных компонентов, взаимодействие и взаимоотношение которых приобретает характер взаимосодействия компонентов для получения фокусированного полезного результата». Подчеркнув, что «взаимодействие компонентов» является общим для всех формулировок, Анохин регламентирует недостаточность самого по себе взаимодействия для любого системного процесса. Он аргументирует ключевое значение результата (цели) деятельности, направлено ограничивающего множество произвольных взаимодействий. Таким образом, в определение системы вносится «цель».

Ю.И. Черняк, объектом исследования которого были экономические системы, вводит в определение системы наблюдателя. «Система есть отражение в сознании субъекта свойств объектов и их отношений в решении задачи исследования, познания» позднее, он же: «Система есть отображение на языке наблюдателя объектов, отношений и их свойств в решении задачи исследования, познания». Таким образом, сопоставляя эволюцию определения системы, следует отметить, что вначале в определении появляются «элементы и связи», затем - «цель», затем - «наблюдатель». В экономических системах, если определить наблюдателя, то можно не достичь цели, ради которой создается система.

С некоторой условностью все понятия «системы» можно поделить на три группы.

Определения, принадлежащие к первой группе, рассматривают систему как комплекс процессов, явлений и связей между ними, которые существует объективно, независимо от наблюдателя. Задача наблюдателя - выделить эту систему из окружающей среды, т.е., как минимум, определить ее входы и выходы, а как максимум, подвергнуть анализу ее структуру, выяснить механизм функционирования ее элементов, связи, и воздействовать на нее в нужном направлении. В таком понимании система - объект исследования и управления.

Определения второй группы рассматривают систему как инструмент, способ исследования процессов и явлений. Наблюдатель, имея перед собой цель, конструирует систему как некоторое абстрактное отображение реальных объектов. При этом абстрактная система понимается как совокупность взаимосвязанных переменных, представляющих те или иные свойства, характеристики элементов, объектов, которые рассматриваются в данной системе. В этой трактовке понятие системы смыкается с понятием модели. Говоря о синтезе системы, имеют в виду ее макромодель, анализ же совпадает с микромоделированием ее отдельных элементов и процессов.

Третья группа определений представляет компромисс между двумя первыми. Система здесь - искусственно создаваемый комплекс элементов, предназначенных для решения сложной организационной, технической, экономической задачи. Следовательно, здесь наблюдатель не только выделяет систему из среды, но и создает, синтезирует ее.

Система, с одной стороны, является реальных объектом и одновременно - абстрактным отображением связей действительности, моделью. Однако во всех трех группах определений термин «система» включает в себя понятие о целом, состоящем из взаимосвязанных, взаимодействующих, взаимозависимых частей. Причем свойства этих частей зависят от системы в целом и, наоборот, свойства системы - от свойств, входящих в нее частей. Во всех случаях имеется в виду наличие среды, в которой система существует и функционирует. Для исследуемой системы среда может рассматриваться как надсистема, соответственно ее части - как подсистемы. Более полное определение, включающее элементы и связи, и цель, и наблюдателя, а иногда и язык отображения системы, помогают более конкретно сформулировать проблему, определить задачи, наметить основные этапы системного исследования.

Мозг человека состоит из нейронов, которые сами по себе не способны к какому-либо разумному действию. Но в своей совокупности они рождают некое системное свойство, присущее этой совокупности, которое мы называем мышлением. Его изучение не сводится к изучению свойств отдельных нейронов, - это действительно системное свойство совокупности нейронов. Другими словами, система обладает особыми системными свойствами. Изучение свойств кооперативных взаимодействий представляется важнейшим направлением современной науки.

Одним из основных свойств системы является то, что она состоит из элементов. Эти элементы принято называть подсистемами.

Еще одно важное свойство систем заключается в том, что любая из них сама является частью какой-то, еще большей, системы.

Все организации являются системами. Независимо от целей организации - производственных, экономических, образовательных, политических, медицинских - все они относятся к классу организационных систем и имеют все признаки открытой, динамической системы.

В середине XX в. большое значение для понимания поведения больших, сложных систем приобрели кибернетика, системный подход и системный анализ. Они быстро получили широкий спектр практических приложений в различных областях знания.

1.3 Основные положения системного подхода

Системный подход - направление методологии научного познания, в основе которого лежит рассмотрение объекта как системы: целостного комплекса взаимосвязанных элементов (И.В. Блауберг, В.Н. Садовский, Э.Г. Юдин); совокупности взаимодействующих объектов (Л. Фон Берталанфи); совокупности сущности и отношений ( Холл А.Д., Фейджин Р. И., поздний Берталанфи).

Говоря о системном подходе, можно говорить о некотором способе организации наших действий, таком, который охватывает любой род деятельности, выявляя закономерности и взаимосвязи с целью их более эффективного использования. При этом системный подход является не столько методом решения задач, сколько методом постановки задач. Как говорится, «Правильно заданный вопрос -- половина ответа». Это качественно более высокий, нежели просто предметный, способ познания.

Основные принципы системного подхода

· Целостность, позволяющая рассматривать одновременно систему как единое целое и в то же время как подсистему для вышестоящих уровней.

· Иерархичность строения, то есть наличие множества (по крайней мере, двух) элементов, расположенных на основе подчинения элементов низшего уровня элементам высшего уровня. Реализация этого принципа хорошо видна на примере любой конкретной организации. Как известно, любая организация представляет собой взаимодействие двух подсистем: управляющей и управляемой. Одна подчиняется другой.

· Структуризация, позволяющая анализировать элементы системы и их взаимосвязи в рамках конкретной организационной структуры. Как правило, процесс функционирования системы обусловлен не столько свойствами её отдельных элементов, сколько свойствами самой структуры.

· Множественность, позволяющая использовать множество кибернетических, экономических и математических моделей для описания отдельных элементов и системы в целом.

· Системность, свойство объекта обладать всеми признаками системы.

Можно выделить следующие составляющие системы:

Внешнее окружение - вход, выход системы, связь с внешней средой и обратная связь

Внутренняя структура - совокупность взаимосвязанных компонентов, обеспечивающих процесс влияния субъекта управления на объект, переработку входа системы в её выход и достижения целей системы [11]. Схематическое изображение системы представлено на рис. 1 (см. приложение).

Таким образом, теория систем сама по себе еще не говорит, какие же именно элементы системы особенно важны. Она только показывает, что целое состоит из многочисленных взаимосвязанных подсистем и взаимодействует с внешней средой. Говоря о системном подходе, можно говорить о некотором способе организации наших действий, таком, который охватывает любой род деятельности, выявляя закономерности и взаимосвязи с целью их более эффективного использования.



ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ КАК СЛОЖНАЯ И ОТКРЫТАЯ СИСТЕМА, ПРЕОБРАЗУЮЩАЯ ВХОДНЫЕ РЕСУРСЫ В КОНЕЧНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ

2.1 Черты и свойства организаций

Полем деятельности менеджера является организация.

Под организацией понимается группа людей объединенных общими целями. Такими целями в менеджменте являются получение прибыли и решение уставных задач организации.

В качестве организации могут выступать предприятия, учреждения, а также объединение нескольких организации. Организации, как правило, имеют правовой статус юридического лица. Любая организация предполагает определенное расположение ее на территории и в рамках отведенного для нее там места, конкретную структуру - составные части и их взаимодействие (иерархию, взаимосвязь), а также разделение между этими частями предусмотренных для них обязанностей - функций.

Характеристика каждой организации должна предусматривать:

- основные цели и задачи;

- составные части (подразделения);

- распределение функций между подразделениями;

- используемые ресурсы;

- внешнюю и внутреннюю среду;

- систему управления;

- объем управленческой деятельности.

Целью организации (конечной задачей) является получение прибыли (для коммерческих организаций) и выполнение своего уставного предназначения (для некоммерческих организаций). Задачи организации характеризуют шаги, ведущие к достижению этой цели. В соответствии с целями и задачами организации и потребностями эффективного управления создаются необходимые подразделения.

Деятельность организации предусматривает использование различных ресурсов: природных (пахотная земля, полезные ископаемые, водные ресурсы); капитала (материальная и интеллектуальная собственность); трудовых (физические и умственные способности персонала); управленческих (способность рационально распорядиться ресурсами, организовать работу). В процессе деятельности организации происходит целенаправленная переработка материалов, энергии и информации.

Внешнюю среду организации образуют экономика страны, рыночная конъюнктура, законодательство, органы власти, государственного и муниципального управления, общественные организации, партнеры, конкуренты, средства массовой информации, уровень техники и технологии, моральные ориентиры общества и т. п.

Внутренняя среда организации это ее миссия, цели, задачи, персонал, структура, технологии управления, производства, работы с информацией.

Система управления является важнейшей характеристикой организации. Эта система предполагает наличие и функционирование руководителей и объектов управления, каналов для передачи командной информации и информации состояния (обратной связи), целенаправленную переработку этой информации, деятельность по подготовке и принятию управленческих решений.

Объем управленческой деятельности напрямую связан с составом, содержанием и масштабом решаемых организацией задач и может в зависимости от этого выполняться следующим образом:

- при ограниченном круге задач организацией может руководить один из их исполнителей;

- расширение круга задач требует выделения для управления организацией специального человека - менеджера;

- дальнейшее увеличение поля деятельности организации, связанное с умножением и усложнением стоящих перед ней задач, требует создания линейной иерархии и функциональной специализации руководства, появления профессионального управления - менеджмента.

Создание организации предусматривает проведение обширного комплекса исследовательских и прикладных мероприятий, получившего название организационного проектирования.

Организационное проектирование исходит из следующих характеристик организации:

- характера деятельности;

- сферы деятельности;

- отраслевой принадлежности;

- отношения к власти;

- государственной принадлежности;

- степени самостоятельности;

- формы собственности;

- организационно-правовой формы;

- наличия юридического лица;

- численности работающих;

- времени функционирования;

- отношения к коммерческой деятельности (получаемой прибыли);

- степени формализации;

- отношения к бюджету;

- организационной структуры;

- построения системы управления.

По характеру деятельности организации могут быть общественные и хозяйственные. Общественные организации - добровольные объединения граждан, создаваемые для удовлетворения их духовных и иных нематериальных потребностей. Это политические партии, творческие союзы, профессиональные союзы и т. д. Хозяйственные организации создаются для удовлетворения материальных и социальных потребностей человека и общества и получения предпринимательской прибыли. Это предприятия и их объединения.

Деятельность организаций может осуществляться в экономической, политической, социальной, военной и других сферах. В экономической сфере работают предприятия различных отраслей народного хозяйства, банки, биржи и т. п. В политической сфере заняты учреждения государственного и местного управления, политические партии и т. д. В социальной сфере действуют учреждения образования, здравоохранения, культуры, социальной поддержки населения.

По отраслевой принадлежности различают промышленные, транспортные, сельскохозяйственные, торговые организации.

По отношению к власти организации могут быть правительственными и неправительственными. Правительственные организации создаются органами власти для решения свойственных им задач. Они имеют официальный статус и соответствующие права и привилегии. Это могут быть, например, научно-исследовательские учреждения, комиссии, делегации и т. п. Неправительственные организации создаются на инициативной основе физическими или юридическими лицами для решения частных задач и никакими особыми правами или привилегиями не обладают.

В зависимости от государственной принадлежности различают национальные (отечественные) организации и организации, созданные с участием иностранных физических и юридических лиц (например, предприятия с иностранными инвестициями).

По степени самостоятельности организации могут быть головными (материнскими) и дочерними. Головные организации обладают правом независимого принятия управленческих решений, хозяйственно-финансовой самостоятельностью. Дочерние организации такой независимостью и самостоятельностью не обладают и работают под руководством головной организации.

В зависимости от форм собственности организации могут быть частными, государственными, муниципальными и иных форм - общественных и религиозных организаций, объединений и т. д.

В зависимости от организационно-правовых характеристик организации могут иметь форму государственного или муниципального предприятия, производственного кооператива (артель) или потребительского кооператива, хозяйственного товарищества или общества, общественной или религиозной организации, объединения или союза, учреждения, фонда.

В зависимости от наличия юридического лица организации могут создаваться как с образованием юридического лица, так и без образования юридического лица.

По численности работающих различают организации малой численности (малые предприятия), средней и большой численности.

По времени функционирования организации могут быть постоянные, временные (сезонные), периодически действующие.

По отношению к коммерческой деятельности (получаемой прибыли) организации делятся на коммерческие и некоммерческие.

В зависимости от оформления в органах власти организации могут быть как формальными (зарегистрированными в установленном порядке), так и не формальными (не нуждающимися в регистрации).

В зависимости от отношения к бюджету различают бюджетные организации (финансируемые из государственного или местного бюджета) и небюджетные (финансирующиеся самостоятельно).

В зависимости от организационной структуры - построения подразделений органов управления и их взаимосвязей - различают организации линейной, звездной, кольцевой и других структур.

В зависимости от особенностей построения и функционирования системы управления организацией, организации различаются по характеру субъектов и объектов управления, количеству уровней управления, используемым при управлении системным принципам.

В качестве научного аппарата, описывающего построение и функционирование организаций, выступает теория систем.

2.2 Концепция организации и организаторского явления

Термин "организация" означает устройство, сочетание, объединение чего-либо или кого-либо в одно целое; приведение в стройную систему. В человеческой деятельности организация - группа людей, объединенных общей программой, общей целью или задачей.

Термин "организация" применяется в человеческой деятельности в двух значениях:

- процесс организации в качестве координационной деятельности людей или групп людей, объединенных для достижения какой-либо цели, решения какой-либо задачи;

- форма объединения людей и групп (структура, предприятие, организация).

Как видно из этих двух значений термина "организация" наблюдается сильное "переплетение" значений друг с другом: структура (предприятие-организация) не может существовать без организационного действия (функции), основанного на координации всех частей предприятия (организации) в определенном соответствии или порядке. Другими словами, организаторская деятельность обеспечивает динамичные рамки организационной структуры.

Организация (предприятие) не может существовать неорганизованно, так как организаторская деятельность является решающим фактором в существовании и развитии организационной структуры, а также в придании организационной форме (структуре) свойства организованности. Организационная форма - это рамка осуществления организаторской деятельности людей. Следовательно, организация как действие (функция) и организм (структура) одновременно не могут существовать друг без друга. Однако есть необходимость в исследовании их в отдельности для наглядности определения характеристики организаторского явления, которое является предметом изучения теории организации. Организаторское явление состоит из следующих основных категорий: социальная организация, организаторская деятельность, социальная единица, организация.

Таким образом, организаторское явление имеет функциональную и структурную стороны, которые динамично взаимодействуют и не могут существовать друг без друга. Эти две стороны организаторского явления называются "организацией".

2.3 Организация как сложная система и как объект управления

Организации создаются для удовлетворения разнообразных потребностей людей и поэтому имеют самое различное назначение, размеры, строение и другие характеристики. Это играет большую роль при рассмотрении организаций как объектов управления. Многообразие целей и задач организаций приводит к тому, что для управления их функционированием и развитием требуются специальные знания и искусство, методы и приемы, обеспечивающие эффективную совместную деятельность работников. Любая организация, вне зависимости от ее конкретного назначения, может быть описана с помощью ряда параметров, среди которых главными являются:

· целевое назначение;

· правовая и нормативная основа;

· ресурсы;

· процессы и структура,

· разделение труда и распределение ролей;

· внешняя среда и система внутренних социальных связей и отношений;

· экономические связи и отношения, отражающие организационную культуру.

Приведенное подтверждает, что организация - сложная система, которая непрерывно изменяется под воздействие информации, получаемой из внешней среды, находится в постоянном развитии и требует профессионального управления.

В настоящее время без сомнения в деятельности любой организации (предприятия, фирмы, компании, корпорации и т.д.) на первый план выходит системный подход в управлении ею, исследовании (анализе) положения дел, формировании технологий, перспективном развитии, в особенности стратегическом, и т.д. Это подход, при котором любая система (объект) рассматривается, как совокупность взаимосвязанных элементов (компонентов), имеющая выход (цель), вход (ресурсы), связь с внешней средой и обратную связь. В общем понимании - это набор устремленных к единой (общей) цели и функционирующих как единое целое взаимосвязанных элементов или частей. Система получает некие ресурсы из внешней среды, трансформирует их и возвращает новые ресурсы во внешний мир.

Входящие ресурсы - это финансы (капитал), материалы, люди (человеческие ресурсы), информация и другие ресурсы, используемые в производстве продукции и услуг, которые на отраслевом рынке становятся товаром (новые ресурсы). Под процессом трансформации понимается использование менеджером организации управленческих и производственных технологий для превращения входящих ресурсов в выход, т. е. готовые продукты и услуги. Процесс трансформации в организации обеспечивается взаимосвязью таких подсистем, как управление, организационная структура, организационная культура, финансовый менеджмент, управление персоналом, технологией производственных процессов, маркетингом, логистикой и т.д., которыми необходимо в целом управлять посредством направленных действий руководителя (лидера), или команды. Обратная связь - это вся информация организации о полученных результатах, во многом определяющая последующий выбор входящих ресурсов, а также всего процесса их трансформации. Внешняя среда организации включает в себя социальные, политические и экономические силы. Некоторые идеи теории систем оказали значительное воздействие на современное управленческое мышление, и, прежде всего такие научные категории, как: 1) открытая и закрытая система, 2) энтропия, 3) синергизм и 4) взаимозависимость подсистем.

Функционирование открытой системы предполагает ее взаимодействие с внешней средой; закрытой системе этого не требуется. В классическом и послевоенном научном менеджменте организации обычно рассматривались как закрытые системы. Это позволяло упростить проблему их функционирования и эффективно использовать методы количественного анализа (отсутствие внешних воздействий). Однако, здесь следует оговориться, что в нынешних условиях хозяйствования организация имеет связи, но они односторонние (только в пользу самой организации), что позволяет характеризовать их, как условно закрытыми системами. Хотя на самом деле каждая организация в действительности является открытой системой, а игнорирование факторов внешней среды может стать одной из причин ее гибели (банкротство и пр.).

Энтропия (от греч. ?нфспрЯб -- поворот, превращение) - универсальное свойство всех систем, отражающее их тенденции к постепенному «истощению» и смерти. Это понятие, впервые введённое Клаузиусом в термодинамике для определения меры необратимого рассеивания энергии, меры отклонения реального процесса от идеального. Энтропия в теории управления -- это мера неопределённости состояния или поведения системы в данных условиях. При отсутствии поступающих из внешней среды ресурсов и энергии система рано или поздно «погибает», т.е. наступает такой момент, когда не хватает уже «энергии» и усилий для ее восстановления.

Организации должны осуществлять непрерывный мониторинг среды, в которой они находятся, подстраиваться к происходящим в ней переменам и постоянно находить новые ресурсы. Задача менеджмента заключается в организации такого взаимодействия компании и среды, которое позволяет уменьшить энтропию, очень часто за счет правильно организованной деятельности и соблюдения технологий управления. Понятие синергизма означает, что система как единое целое дает больший выход, чем каждый ее элемент по отдельности. Организация предполагает появление новых, ранее не существовавших функций - управления, производства, координации действий. Подразделения организации, работая совместно, могут добиться большего, чем, если бы они вели самостоятельную деятельность.

Часто составляющие системы определяются как подсистемы, функционирование которых зависит друг от друга, когда изменение какого-то одного элемента организации неизбежно затрагивает и другие. Управление организацией осуществляется как воздействие на единое целое. Руководитель и его команда должны четко осознавать это, а также взаимосвязь всех подсистем своей организации (предприятия, компании, фирмы и пр.).



ГЛАВА 3. ХАРАКТЕРИСТИКА КОНКРЕТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ КАК ОТКРЫТОЙ СИСТЕМЫ

ООО «Мир Полиграфии» является типографией по производству широкопрофильной полиграфической продукции. Начиная от визиток и заканчивая огромными тиражами. Как и в любом открытом обществе, в ООО «Мир Полиграфии» имеется социальная потребность, объект потребности и субъект потребности. Социальные потребности - материальные. Объект потребности -журналы, газеты, плакаты. Субъект потребности - заказчики, конечные потребители (покупатели).

Характеристика организации:

* Коммерческая

* Внебюджетная

* Хозяйственная

* Формальная

* Головная

* Маленькая

* Постоянная

Статика и динамика[22] - в статике организация может находиться достаточно долго, и для типографии она может представлять собой предоставление услуг фотопечати, печать газет, журналов, плакатов. Динамикой для типографии может служить покупка новых компьютеров, станков для печати, переход на новую технологию, например, новая компьютерная программа создания верстки журнала.

Организация также имеет вход, что происходит внутри организации и выход. На входе организации будут: станки для печати, рабочие, бумага.

Внутри организации: работа над заказами по печати журналов и всевозможных газет. На выходе - готовая продукция: фотографии, журналы, газеты, плакаты.

Организационные отношения - взаимодействия и противодействия внутри организации и с внешней средой. Внутри компании организационные отношения носят характер заранее спланированного взаимодействия, начальство или рекламные агенты получают из внешней среды новые заказы, после чего принятые заказы разделяются по отделам, где они по готовности отправляются в цех для печати.

Система - Подсистема - Элемент

Система - вся организация. Подсистема - бухгалтерия, хозяйственный отдел, отдел рекламы. Элемент - работник.

Подсистема и элемент, их функциональная связь - бухгалтерия, которая рассчитывает заработную плату работнику, а тот, в свою очередь, предоставляет в бухгалтерию свои данные (ИНН, паспортные данные, другие документы).

Система двух подсистем, их функциональная связь - рекламный отдел и отдел по разработке заказа: после того, как рекламный отдел получил заказ, он направляется рекламным отделом в отдел по разработке, где он непосредственно реализуется.

Связь элемента организации с подсистемой из внешней среды - транспортный отдел внешней среды взаимодействует с отделом по закупке товаров для получения нового сырья.

Связь элемента организации с системой из внешней среды - менеджер по продажам взаимодействует с внешними организациями, предлагая свои услуги.

Проблемы организации: по информации - технология смешивания красок, обслуживания станков. По ресурсам - нехватка станков и оборудования. По кадрам - квалифицированные работники. Экономическая - поиск новых заказчиков.

Проблема развития - не хватает денег на аренду нового цеха.

Проблема сохранения - увеличение платы за заказ из-за увеличения стоимости сырья.

Особенности организации - наличие объекта управления, наличие единого центра управления.

Модель «организация - машина». Данная модель хорошо подходит под определение этой организации. Типографию, со стороны, можно рассматривать как механизм, построенный на многоуровневой административной иерархии (генеральный директор - финансовый директор - бухгалтерия - отдел заказов - производственный цех) с формализованными связями, работающий для достижения одной цели - получение прибыли.

Достоинства:

- хороший темп работы за счет ярко выраженной иерархической структуры.

- централизованное управления.

- четкое разделение труда и обязанностей между работниками.

Недостатки:

- невозможность проявления инициативы на местах для развития компании.

Социотехническая модель - не подходит для данной организации, так как даже если технология производства для компании поменяется, то внутренние взаимодействия и взаимоотношения отделов и отдельных работников не поменяются, а останутся прежними.

Достоинства:

Более лучший подход к новой технологии, что возможно, позволит более активно развивать производство.

Недостатки:

В условиях современной жизни и сильного развития технологий, а также их быстрой смене, что не позволит компании стабильно работать, а будет приводить к постоянным проблемам по переорганизации внутреннего взаимодействия.

Персонал типографии состоит из директора, управляющего, двух операторов, семи приемщиков. Конкурентами предприятия являются организации «Прототип», «Крокус», «Арбат».

Рассмотрим, как влияют внешние факторы на развитие фирмы ООО «Мир Полиграфии».

Существует три поставщика фото реактивов «Deep Apple», «Lomond», «Xerox». Поставщик товаров выбирается по принципу наиболее дешевой цены на товары. Фирма ООО «Мир Полиграфии» вынуждена была снизить цены на оказание услуг под воздействием конкуренции, так как ее конкуренты снижали цены для того, чтобы привлечь покупателей. Надо отметить, что в данном виде деятельности организации очень заметно влияние потребителей. Спрос на данный вид услуг выше в летний и в зимний период. Также на деятельность данной фирмы влияет человеческий фактор, так как для лучшего качества продукции и более высокой производительности требуются операторы определенной квалификации. При более низкой квалификации их производительность снижается, что сказывается на деятельности всей организации. Примером косвенного фактора, оказавшего влияние на деятельность данной организации является августовский кризис 1998 года, после которого фирма ООО «Мир Полиграфии» была вынуждена повысить цены на свои услуги.

Фирма ООО «Мир Полиграфии» является открытой системой. И для того, чтобы правильно организовать управление данной организацией, необходимо учитывать такие внешние факторы, как выбор поставщика, трудовых ресурсов, наличие конкурентов и естественно, не забывать о внутренних факторах.

Данная типография является открытой, так как между системой и средой происходит обмен (ввод, вывод). Под вводом подразумевается все, что поступает в систему извне. Под выводом - переработанный материал в форме визиток плакатов.

Типографическая система есть социально обусловленная целостность взаимодействующих на основе сотрудничества между собой, окружающей средой и материальными ценностями участников типографического процесса, направленная на получение материала. Это - относительно устойчивая совокупность элементов, организационного соединения людей, сфер их действия, порядка выполнения функций, пространственно - временных связей, отношений, способов взаимодействия и структуры деятельности в интересах достижения определенных целей и результатов. Каждая отдельно взятая техническая система является сложной потому, что сама в своем составе имеет подсистемы в виде групп, классов и т.п., но и сама эта система входит в качестве подсистемы в систему технического обслуживания.

Для открытой типографической системы характерны высокая степень индивидуализма, минимум стремления членов коллектива к поддержанию как внутренних, так и внешних границ.

Под внутренними границами могут подразумеваться, например, границы между администрацией и сотрудниками, между старшими и младшими сотрудниками, и т.д. Под внешними границами имеется в виду то, что отделяет коллектив от остального общества.

Относительная открытость и закрытость влияют на процессы, происходящие в системе. В рамках технических учреждений это видно довольно отчетливо.

Типография, имеющая характер сравнительно замкнутой системы с четко очерченными границами по отношению к окружению, характеризуется в частности тем, что имеет слабые контакты с внешним миром, редкую смену персонала, редко или никогда не участвует в обмене опытом, отвергает новые идеи, идеологии и методы развития. Типографическая структура открытого типа динамична, открыта опыту, имеет широкие контакты с внешним миром.

Таким образом, можно сделать следующие выводы:

1. ООО «Мир Полиграфии» является открытой системой, так как происходит взаимодействие с внутренней и внешней средой.

2. Для открытой системы данного типа характерны высокая степень индивидуализма, минимум стремления членов коллектива к поддержанию как внутренних, так и внешних границ.

3. Данная система является сложной. Модель: организация - машина

4. Структура данного типа динамична, открыта опыту, имеет широкие контакты с внешним миром.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе написания данной курсовой работы я определила, что входит в понятие «организация как сложная система» и сделала следующие выводы.

Понимание сущности организаций расширяется благодаря ознакомлению их с внутренней и внешней средой, с миссией и системой целей, с концепцией жизненного цикла, включая все стадии развития - от рождения до старения и обновления. Организационные процессы пронизывают все виды деятельности человека в экономической, социальной, политической, духовной, идеологической, семейно-бытовой и других сферах.

Любая организация может быть представлена как открытая система, встроенная во внешний мир. Все системы имеют вход, трансформационный процесс и выход. Они получают сырье, энергию, информацию, другие ресурсы и преобразуют их в товары и услуги, прибыль, отходы и т. п.

Открытые системы имеют некоторые специфические черты. Одна из таких черт - это признание взаимозависимости между системой и внешней средой. Организации взаимодействует с внешней средой и должна приспосабливаться к изменениям в ней, чтобы нормально функционировать. Изменения во внешней среде влияют на один или несколько атрибутов системы, и наоборот, изменения в системе воздействуют на окружение.

Организация должна отражать состояние внешней среды. В основе ее построения лежат предпосылки экономического, научно-технического, политического, социального или этического характера. Организация должна создаваться так, чтобы она нормально функционировала. Должен обеспечиваться вклад каждого ее члена в общую работу и эффективная помощь работникам в достижении поставленных целей. В этом смысле действенная организация не может быть статичной. Она должна оперативно отслеживать все изменения внешней среды, оценивать их и выбирать наилучшую ответную реакцию, способствующую достижению ее целей. Она должна эффективно реагировать на воздействия внешней среды.

Открытые системы тяготеют к нарастанию усложненности и дифференциации. Открытая система будет по мере своего роста стремиться к большей специализации своих элементов и усложнению структуры, нередко расширяя свои границы или создавая новую суперсистему с более широкими границами.

Таким образом, можно с уверенностью сказать, что организация - сложная система.



СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Анфилатов В.С. Системный анализ в управлении / В.С. Анфилатов, А.А. Емельянов, А.А. Кукушкин. - М.: Финансы и статистика, 2009.

2. Архипова Н. И. Исследование Систем Управления. - М.:ПРИОР, 2007

3. Баранников А.Ф. Теория организации. Учебник для вузов. - М. Гриф МО РФ; 2006.- 304 с.

4. Богданов А. А. Текстология: (Всеобщая организационная наука). В 2-х книгах: Кн.1\2. - Москва: Экономика, 2009.- 304

5. Волкова В. Н., Денисов А. А. Основы теории систем и системного анализа: Учебник для студентов вузов. - СПб.: СПбГТУ, 2007. - 510с.

6. Иванова Т.Ю. Теория Организации; Учебное пособие/Т.Ю.Иванова,

В. И. Приходько - СПБ.; Питер, 2006.-270с

7. Иванов М.Организация как открытая система.//Менеджмент сегодня.-2008

8. Латфуллин Г. Р., Райченко А.В. Теория организации: Учебник для ВУЗов. - СПб.: Питер, 2006.

9. Мескон М. и др. Основы менеджмента: Учебник / М. Мескон, М. Альберт,

Ф. Хедоури: Пер. с англ. - М.: Дело, 2006.

10. Мильнер Б. З. Теория Организации. Учебник для вузов. 2-е изд., перераб. и доп.-М.; ИНФРА - М, 2007. 480-с

11. Олянич Д.Б. Теория организации. - М.; Издательство «Феникс», 2008

12. Рогожин С. В., Рогожина Т. В. Теория организации. - М.: Экзамен, 2006.-126 с.

13. Смирнов Э. А. Теория Организации. - М.:ИНФРА, 2008. - 236 с.

14. Фролов С. С. Социология организаций. М., 2007.

15. Холл Р. Х. Организации: структуры, процессы, результаты. СПб.: Питер, 2001.

16.Швиндина А. А., Основы менеджмента. - Сумы:2007

17. Иванова Т. Ю. Теория Организации: Учебное пособие/Т. Ю. Иванова, В. И. Приходько - СПб.: Питер, 2006. - 270 с.

18. Виханский О. С., Наумов А. И. «Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник - 2-е изд.» - М.: Фирма Гардарика. 2006г.

19. Мескон М. Х. , Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента», 2007г.

20. Б. З. Мильнер. «Теория Организации». Учебник для вузов.2-е изд., перераб. И доп. - М.: ИНФРА - М, 2007. - 480 с.

21. Баранников А. Ф. Теория Организации: учебник для вузов/А. Ф. Баранников. - М.:ЮНИТИ - ДАНА, 2006. - 700 с.

22. Швиндина А. А., Основы менеджмента. - Сумы: кафедра управления СумГУ, 2007.

23. https://ru.wikipedia.org/wiki

24. http://www.upravlenie24.ru/theororgan.htm

25. http://www.alleng.ru/d/manag/man196.htm

26.Акимова Т.А. Теория организации: Учебное пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 367 с.

27.Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие - Минск: «Новое знание», 2003. - 298 с.

28.Кусков А.Н., Чумаченко А.П. Менеджмент: Учебное пособие. - М.: МГИУ, 2004. - 345 с.

29.Мильнер Б.З. Теория организаций. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 336 с.

30.Туровец О.Г., Родионова В.Н. Теория организации: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 318 с.



ПРИЛОЖЕНИЕ

Рис. 1. Система в общем виде.

Размещено на Allbest.ru