Управление конфликтами и стресс-менеджмент

- за то, что он помогал вам тренировать выдержку и терпение;

- за то, что он помог вам посмотреть на себя со стороны;

- за радость победы над собой и над ситуацией (если вы все-таки не поддались на провокацию и не дали волю гневу и раздражению).

Урок 3. Тактика борьбы со стрессом в зависимости от времени его наступления

В зависимости от временной локализации источника стресса (прошлое, настоящее, будущее) тактика и методы преодоления стресса будет существенно различаться.

Если человек ожидает наступления неприятного события и само это ожидание уже начинает запускать реакцию развития стресса, то на первом этапе необходимо снизить уровень волнения при помощи аутотренинга или концентрации на процессе дыхания.

Следующим этапом будет формирование уверенности в себе при помощи приемов рациональной психотерапии или нейролингвистического программирования.

Далее -- поиск ресурсов, необходимых для преодоления будущей потенциально стрессорной ситуации (как объективных -- денег, материальных средств, времени и т. д., так и субъективных -- чувства спокойствия, решительности или уверенности). Затем следует приступить к моделированию в сознании желаемого результата и многократной проработке "идеального" сценария в сознании.

Если человек находится в эпицентре события, вызвавшего стресс, то алгоритм действий будет иным:

- необходимо снизить уровень отрицательных эмоций при помощи полного дыхания;

- при помощи аутотренинга или приемов НЛП нужно усилить чувство уверенности в себе;

- анализ стресса, который поможет найти адекватные средства для его преодоления;

- поиск ресурсов для преодоления стресса и составление оперативного плана действий;

- начало практических действий по выходу из стрессорной ситуации.

Третий алгоритм действий необходим, если событие, вызвавшее стресс, уже произошло и находится в прошлом, однако человек периодически возвращается к нему в своих мыслях, испытывая при этом негативные эмоции. В этом случае необходимо диссоциироваться от ситуации, затем подобрать необходимые субъективные ресурсы (равнодушие, спокойствие или мудрость) и актуализировать их методами НЛП. На третьем этапе можно использовать рациональную психотерапию и завершить работу моделированием желаемого будущего.

Урок 4. Совершенствование поведенческих навыков в борьбе со стрессом

Уверенное поведение

Нередко источником стресса человека является его собственная неуверенность. Источником ее может быть что угодно: маленький или слишком большой рост, заметный акцент, избыточный вес, недостаток финансовых средств, низкий социальный статус -- казалось бы, объективные факторы.

Тем не менее истинным и глубинным источником неуверенности и связанных с ней стрессов является субъективное ощущение собственной неполноценности и заниженная самооценка, которые вполне поддаются коррекции.

Между психологическим состоянием неуверенности, ее телесными признаками и поведенческими реакциями имеется тесная взаимосвязь, поэтому со стрессом неуверенности можно бороться разными способами: с помощью рациональных самоуговоров, изменением поведенческих паттернов или телесных признаков.

Таким образом, если человек испытывает стрессы по поводу своей неуверенности, он может сознательно изменить телесное состояние (позу, жесты, параметры дыхания и голосовые характеристики), в результате чего почувствовать себя более уверенно.

Ниже приводится таблица, применяя которую можно научиться сознательно вызывать чувство уверенности в себе за счет изменения телесных параметров.

Признаки уверенного поведения

Другой способ -- это действовать более компетентно (изменение поведенческих проявлений деятельности), что отразится как на самооценке индивидуума, так и на его оценке со стороны окружающих, что в итоге также позволит ему действовать более уверенно.

Еще один способ -- это применение уже рассмотренной ранее рациональной психотерапии.

Эффективное целеполагание как метод профилактики стрессов

Еще одним источником стресса может быть фрустрация, связанная с недостижением поставленных целей (как в личной жизни, так и в профессиональной сфере).

Довольно часто крах поставленных планов связан не столько с непреодолимыми объективными трудностями, сколько с неправильной постановкой цели или неумением подобрать нужные ресурсы. В этом случае использование эффективного алгоритма постановки целей позволит в будущем избежать "стресса рухнувших надежд", вызывающего серьезные психологические и соматические последствия. Чем конкретней будет определена цель и чем точнее человек оценит вероятность ее достижения, тем больше у него будет шансов ее достичь, а значит -- избежать стресса "рухнувших надежд".

Алгоритм постановки жизненных целей

1. Позитивная формулировка. Это правило означает, что в формулировке цели должна отсутствовать частица "не". В соответствии с этим правилом, цели "Я ни разу не закурю", "Я не буду больше бояться" и т.п. являются трудно достижимыми из-за особенностей нашего подсознания, которое плохо воспринимает операцию логического отрицания.

2. Принципиальная достижимость. Цели, которые вы ставите, должны быть принципиально достижимы, т. е. не противоречить физическим, биологическим и экономическим законам.

Например, цель "Я хочу научиться летать" достижима, если иметь в виду самолет или дельтаплан, но не достижима, если иметь в виду способ полета птиц при помощи махания конечностями.

Цель "Я хочу вечно оставаться молодой" недостижима, так как в каждом организме генетически заложена программа старения, но цель "Я хочу замедлить процесс старения и как можно дольше продлить состояние молодости" является более реальной.

3. Максимальная конкретность. Речь идет, скорее, о способе формулировки, которая должна четко описывать ожидаемый конкретный результат.

В этом плане цели "стать смелее", "стать счастливее" и т. д. абстрактны, а посему принципиально недостижимы.

Тысячи людей испытывают стресс, безуспешно стараясь достичь таких целей как "выучить английский язык". Для избавления от такого рода стрессов их необходимо конкретизировать.

Например, первая из приведенных в этом разделе целей может быть модифицирована следующим образом: Хочу стать не просто смелее, а "смелым настолько, чтобы попросить у своего руководителя повышения в должности".

4. Цель должна максимально зависеть от нас.

Например, когда вы говорите: "Хочу, чтобы начальник повысил мне зарплату на 30 000 рублей", то желание понятно. Но в такой формулировке его выполнение не зависит от желающего.

Для того чтобы подобные цели можно было достичь, их нужно переформулировать, задавая себе вопрос: "Каким я должен стать, чтобы..?" или "Что я должен сделать, чтобы..?".

5. Приемлемая цена.

Задайте себе ряд вопросов:

- В каком случае Вы бы не хотели достичь этой цели?

- Не будет ли цена за ее достижение слишком высокой?

- Сколько своего времени, сил и денег Вы согласны потратить на достижение этой цели?

- Есть ли другие цели примерно такой же или меньшей цены, которые кажутся Вам столь же привлекательными, но более дешевыми?

6. Определение необходимых ресурсов.

Для этого необходимо ответит на такие вопросы:

- Обладаете ли Вы ресурсами, необходимыми для достижения цели?

- В чем именно Вы нуждаетесь?

- Как Вы собираетесь получить эти ресурсы?

Ресурсы бывают внутренние (ум, терпение, уверенность, профессионализм) и внешние (деньги, время, оборудование и другие люди). Для получения внешних ресурсов вам придется ввести в свои планы достижение вспомогательных целей.

Опыт показывает, что если при составлении планов и постановки целей использовать данный алгоритм, то вероятность возникновения стрессов резко снижается.

При этом движение к цели становится более рациональным и сознательным, а интенсивность и частота возникновения отрицательных эмоций уменьшаются.

Коммуникативные навыки

Общение -- как деловое, так и с близкими людьми (вне работы или в кругу семьи) -- зачастую является причиной психологического стресса.

Среди конкретных причин, вызывающих коммуникативный стресс, выделяются завышенные ожидания, негативные предубеждения, непонимание мотивации собеседника и т. д., однако наиболее сильную эмоциональную реакцию, которая может развиваться в длительный стресс, вызывает критика.

Помочь правильно воспринимать критику может следующее упражнение.

Вспомните несколько ситуаций, которые произошли с Вами в ближайшее время и в которых Вы испытывали неприятные чувства.

Например, кто-то сказал нечто неприятное или повел себя некорректно. Запишите эту ситуацию в первой графе следующей таблицы:

Особые затруднения в этом упражнении вызывает заполнение 3 графы:

"На что вы опирались...". Под опорой подразумеваются следующие факторы:

- опыт общения с этим человеком;

- подтверждение слов действиями;

- что Вы сами бы имели в виду, если бы так поступили.

Может показаться, что, придавая смысл, Вы опираетесь на свои фантазии, а не на реально происходящие вещи. Но в данном случае речь идет об умении анализировать и распознавать, как и из чего извлекается то или иное значение происходящего. Соответственно, если Вы не обнаружили фактов, на основе которых сделали вывод, это может означать, что смысл, который вы придали происходящему, определен не на реальной основе. При этом следует учитывать, что каждый человек уникален, обладает своим опытом, взглядами, а, следовательно, может вкладывать иной смысл в происходящее.

Таким образом, оттачивая навык "проверки реальности", Вы станете лучше ориентироваться в мире, принимать обоснованные решения, определять конструктивность критики и ее полезность для Вас.

Размещено на Allbest.ru