Анализ и улучшение использования рабочего времени руководителя
Планирование рабочего времени менеджера, как основное направление улучшения его использования. Анализ регламентированных и нерегламентированных перерывов. Методы учета применения трудовых часов руководителя. Особенность составления плана на день.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 29.03.2015 |
| Размер файла | 1,0 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
В (правильно ли был определен временной интервал)
5 день
1
О
Приход на работу
09
00
ДА
ДА
ДА
2
ТЕХ
Чтение почты. Ознакомление с планами на день.
09
10
10
ДА
ДА
ДА
3
ПЛ
Разрабатывает план закрытия задач на последние дни декады
09
30
20
ДА
ДА
ДА
4
Т
Телефонный звонок (рабочие моменты)
09
40
10
ДА
ДА
ДА
5
ТЕХ
Проведение внепланового инвентаризационного учета по группе флеш карты, usb-накопители, з.у., ш.п.д, usb-кабели, наушники
11
20
100
ДА
ДА
ДА
6
ПНД
Нерегламентированный перерыв
11
23
3
НЕТ
НЕТ
НЕТ
7
К
Руководит процессом смены цен
11
55
32
ДА
ДА
ДА
8
Т
Телефонный звонок (раб. моменты)
12
00
5
ДА
ДА
ДА
9
ТЕХ
Приехал курьер. Забирает товар, подписывает товарно-транспортные накладные, реестр отправки.
12
15
15
ДА
ДА
ДА
10
Б
Беседа с сотрудниками. Разъясняет приоритеты на день.
12
30
15
ДА
ДА
ДА
11
ТЕХ
Читает почту
12
35
5
ДА
ДА
ДА
12
ТЕХ
Продолжает внеплановый инвентаризационный учет (по группе чехлы)
13
55
20
ДА
ДА
ДА
13
ОТЛ
Регл. Перерыв
14
00
5
ДА
ДА
ДА
14
Обед
15
01
61
-
-
НЕТ
15
НР
Продажа
15
15
14
ДА
ДА
ДА
16
ТЕХ
Чтение почты, ответы на письма
15
25
10
ДА
ДА
ДА
17
ТЕХ
Продолжение внепланового инвентаризационного учета (по группе портативная техника)
16
40
75
ДА
ДА
ДА
18
Т
Телефонный звонок (не раб. моменты)
16
48
8
НЕТ
НЕТ
НЕТ
19
ТЕХ
Продолжение проведения внепланового инвент. учета ( по группе телефоны/смартфоны)
18
00
72
ДА
ДА
ДА
20
ТЕХ
Инкассация
18
25
25
ДА
ДА
ДА
21
ТЕХ
Снятие Х-отчета, сверка по кассам
18
30
5
ДА
ДА
ДА
22
ПНД
Нерегл. Перерыв
18
35
5
НЕТ
НЕТ
НЕТ
23
ТЕХ
Продолжение проведения внепланового инвентаризационного учета (по группе акскссуары, брелки, стилусы)
18
55
20
ДА
ДА
ДА
24
ТЕХ
Сдача инкассации
19
05
10
ДА
ДА
ДА
25
ФЛ
Сверка итогов внеплановой инвентаризации. Подсчет недостач, излишков.
19
20
15
ДА
ДА
ДА
26
НР
Продажа
19
30
10
НЕТ
ДА
ДА
27
ПНД
Нерегл. Перерыв
19
40
10
НЕТ
НЕТ
НЕТ
28
ТЕХ
Создание заявки на портале Евросети (закончились канц. принадлежности)
19
50
10
ДА
ДА
ДА
29
ТЕХ
Чтение почты.
19
55
5
ДА
ДА
ДА
30
ТЕХ
Проблемный покупатель
20
20
25
ДА
ДА
ДА
31
Б
Беседа с сотрудниками по поводу закрытия планов и итогам внеплановой инвентаризации
20
30
10
ДА
ДА
ДА
31
ТЕХ
Подготавливает вечерний отчет
20
40
10
ДА
ДА
ДА
33
ОМ
Погдотовка магазина к закрытию
20
50
10
ДА
ДА
ДА
34
ПНТ
Свободное время
20
59
9
НЕТ
НЕТ
НЕТ
35
ТЕХ
Закрытие магазина, постановка на охрану
21
04
5
ДА
ДА
ДА
Итого
603
Приложение 3
Сводка одноименных затрат Патрина С. А.
|
Индекс |
Минуты |
Повторяемость |
Общая продолжительность за период наблюдения |
|||||
|
День 1 |
День 2 |
День 3 |
День 4 |
День 5 |
||||
|
А |
0 |
0 |
0 |
0 |
15 |
1 |
15 |
|
|
ТЕХ |
345 |
395 |
420 |
360 |
455 |
96 |
1975 |
|
|
ФЛ |
35 |
25 |
20 |
0 |
0 |
4 |
80 |
|
|
К |
55 |
40 |
10 |
90 |
10 |
13 |
205 |
|
|
КДХ |
0 |
30 |
0 |
0 |
0 |
1 |
30 |
|
|
С |
10 |
15 |
0 |
10 |
10 |
4 |
45 |
|
|
Б |
10 |
0 |
10 |
10 |
30 |
6 |
60 |
|
|
Т |
30 |
5 |
0 |
0 |
0 |
2 |
35 |
|
|
ОМ |
20 |
20 |
15 |
20 |
15 |
14 |
90 |
|
|
ОТЛ |
20 |
25 |
30 |
30 |
15 |
5 |
120 |
|
|
Итого |
525 |
555 |
505 |
520 |
550 |
- |
2655 |
Фактический баланс рабочего времени руководителя (Патрина С. А )
|
№ п/п |
Выполняемая работа |
Индекс |
Продолжительность |
Средние затраты времени, мин |
Удельные затраты времени, % |
||||||
|
День 1 |
День 2 |
День 3 |
День 4 |
День 5 |
итого |
||||||
|
1 |
2 |
3 |
|||||||||
|
Время работы |
Р |
505 |
530 |
475 |
490 |
535 |
2535 |
507 |
100 |
||
|
1 |
Основная работа |
О |
485 |
510 |
460 |
470 |
520 |
2445 |
489 |
96,5 |
|
|
1.1 |
Организационно-административная работа |
ОА |
75 |
85 |
20 |
110 |
65 |
325 |
65 |
12,8 |
|
|
Администрирование |
А |
0 |
0 |
0 |
0 |
15 |
15 |
3 |
0,6 |
||
|
Проведение бесед |
Б |
10 |
0 |
10 |
10 |
30 |
60 |
12 |
2,4 |
||
|
Контроль |
К |
55 |
40 |
10 |
90 |
10 |
205 |
41 |
8,1 |
||
|
Контакты делового характера |
КДХ |
0 |
30 |
0 |
0 |
0 |
30 |
6 |
1,2 |
||
|
Совещания |
С |
10 |
15 |
0 |
10 |
10 |
45 |
9 |
1,8 |
||
|
1.2 |
Творческая работа |
ТВ |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
1.3 |
Выработка решений |
ВР |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
1.4 |
Планирование |
ПЛ |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
1.5 |
Техническая и исполнительская работа |
ТЕХ |
345 |
395 |
420 |
360 |
455 |
1975 |
395 |
77,9 |
|
|
1.6 |
Формально-логическая работа |
ФЛ |
35 |
25 |
20 |
0 |
0 |
80 |
16 |
3,2 |
|
|
1.7 |
Телефонные разговоры |
Т |
30 |
5 |
0 |
0 |
0 |
35 |
7 |
1,4 |
|
|
2 |
Вспомогательная работа |
В |
20 |
20 |
15 |
20 |
15 |
90 |
18 |
3,6 |
|
|
2.1 |
Подготовительно-заключительное время |
ПЗ |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
2.2 |
Обслуживание рабочего места |
ОМ |
20 |
20 |
15 |
20 |
15 |
90 |
18 |
3,6 |
|
|
3 |
Непроизводственная и несвойственная работа |
НР |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
Время перерывов |
П |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
|
4 |
Регламентированные перерывы |
РП |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
4.1 |
Отдых и личные надобности |
ОТЛ |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
5 |
Нерегламентированные перерывы |
НП |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
5.1 |
Нерегламентированные перерывы, зависящие от специалиста |
ПНД |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
5.2 |
Нерегламентированные перерывы, не зависящие от специалиста |
ПНТ |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
Итого |
Ф |
505 |
530 |
475 |
490 |
535 |
2535 |
507 |
100 |
Анализ результатов наблюдения Патрина С. А.
Коэффициент переработки
|
День 1 |
День 2 |
День 3 |
День 4 |
День 5 |
Итого |
Среднее значение |
||
|
Фактическая продолжительность рабочего дня |
505 |
530 |
475 |
490 |
535 |
2535 |
507 |
|
|
Нормативная продолжительность рабочего дня |
460 |
460 |
460 |
460 |
460 |
2300 |
460 |
|
|
Коэффициент переработки |
1,10 |
1,15 |
1,03 |
1,07 |
1,16 |
1,10 |
1,10 |
Показатели, характеризующие использование рабочего времени
|
Наименование показателя |
Расчет показателя |
Значение показателя |
||
|
Коэффициент |
% |
|||
|
Коэффициент экстенсивного использования рабочего времени |
100 |
|||
|
Коэффициент потерь рабочего времени, зависящие от работника |
0 |
|||
|
Коэффициент потерь рабочего времени, не зависящие от работника |
0 |
|||
|
Коэффициент, характеризующий величину затрат времени на регламентированные перерывы |
0 |
Показатели, характеризующие затраты времени на должностные обязанности.
|
Наименование показателя |
Расчет показателя |
Значение показателя |
||
|
Коэффициент |
% |
|||
|
Коэффициент исполнения непроизводительных и несвойственных работ |
0 |
|||
|
Коэффициент выполнения работ, предусмотренных должностными обязанностями |
100 |
|||
|
Коэффициент, характеризующий затраты времени на подготовительно-заключительную работу |
0 |
|||
|
Коэффициент, характеризующий затраты времени на основную (оперативную) работу |
96,4 |
|||
|
Коэффициенты творческой, организационно-административной, формально-логической, технической работ |
0 |
|||
|
13,4 |
||||
|
3,3 |
||||
|
80,8 |
||||
|
Коэффициент, характеризующий затраты времени на обслуживание рабочего времени |
3,6 |
Приложение 4
Сводка одноименных затрат Васинов А. С.
|
Индекс |
Минуты |
Общая продолжительность за период наблюдения |
|||||
|
День 1 |
День 2 |
День 3 |
День 4 |
День 5 |
|||
|
ТЕХ |
186 |
282 |
182 |
304 |
422 |
1376 |
|
|
ФЛ |
25 |
44 |
11 |
0 |
15 |
95 |
|
|
К |
2 |
40 |
15 |
111 |
32 |
200 |
|
|
ТВ |
0 |
15 |
0 |
12 |
0 |
27 |
|
|
ПЛ |
0 |
0 |
0 |
0 |
20 |
20 |
|
|
КДХ |
0 |
0 |
0 |
60 |
0 |
60 |
|
|
Б |
39 |
53 |
42 |
38 |
25 |
197 |
|
|
ПЗ |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
4 |
|
|
Т |
42 |
59 |
40 |
58 |
23 |
222 |
|
|
ОМ |
25 |
0 |
20 |
20 |
10 |
75 |
|
|
ОТЛ |
18 |
10 |
36 |
0 |
5 |
69 |
|
|
ПНД |
30 |
63 |
15 |
13 |
18 |
139 |
|
|
ПНТ |
9 |
0 |
9 |
40 |
9 |
67 |
|
|
НР |
186 |
37 |
186 |
24 |
24 |
457 |
|
|
Итого |
566 |
603 |
556 |
680 |
603 |
3008 |
Фактический баланс рабочего времени руководителя (Васинов А. С. )
|
№ п/п |
Выполняемая работа |
Индекс |
Продолжительность |
Средние затраты времени, мин |
Удельные затраты времени, % |
||||||
|
День 1 |
День 2 |
День 3 |
День 4 |
День 5 |
итого |
||||||
|
1 |
2 |
3 |
|||||||||
|
Время работы |
Р |
509 |
530 |
496 |
627 |
571 |
2733 |
546,6 |
90,9 |
||
|
1 |
Основная работа |
О |
294 |
493 |
290 |
583 |
537 |
2197 |
439,4 |
73 |
|
|
1.1 |
Организационно-административная работа |
ОА |
41 |
93 |
57 |
209 |
57 |
457 |
91,4 |
15,2 |
|
|
Администрирование |
А |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
|
Проведение бесед |
Б |
39 |
53 |
42 |
38 |
25 |
197 |
39,4 |
6,5 |
||
|
Контроль |
К |
2 |
40 |
15 |
111 |
32 |
200 |
40 |
6,6 |
||
|
Контакты делового характера |
КДХ |
0 |
0 |
0 |
60 |
0 |
60 |
12 |
2 |
||
|
Совещания |
С |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
|
1.2 |
Творческая работа |
ТВ |
0 |
15 |
0 |
12 |
0 |
27 |
5,4 |
0,9 |
|
|
1.3 |
Выработка решений |
ВР |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
1.4 |
Планирование |
ПЛ |
0 |
0 |
0 |
0 |
20 |
20 |
4 |
0,7 |
|
|
1.5 |
Техническая и исполнительская работа |
ТЕХ |
186 |
282 |
182 |
304 |
422 |
1376 |
275,2 |
45,7 |
|
|
1.6 |
Формально-логическая работа |
ФЛ |
25 |
44 |
11 |
0 |
15 |
95 |
19 |
3,2 |
|
|
1.7 |
Телефонные разговоры |
Т |
42 |
59 |
40 |
58 |
23 |
222 |
44,4 |
7,4 |
|
|
2 |
Вспомогательная работа |
В |
29 |
0 |
20 |
20 |
10 |
79 |
15,8 |
2,6 |
|
|
2.1 |
Подготовительно-заключительное время |
ПЗ |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
4 |
1,33 |
0,2 |
|
|
2.2 |
Обслуживание рабочего места |
ОМ |
25 |
0 |
20 |
20 |
10 |
75 |
15 |
2,5 |
|
|
3 |
Непроизводственная и несвойственная работа |
НР |
186 |
37 |
186 |
24 |
24 |
457 |
91,4 |
15,2 |
|
|
Время перерывов |
П |
57 |
73 |
60 |
53 |
32 |
275 |
54,6 |
9,2 |
||
|
4 |
Регламентированные перерывы |
РП |
18 |
10 |
36 |
0 |
5 |
69 |
13,4 |
2,2 |
|
|
4.1 |
Отдых и личные надобности |
ОТЛ |
18 |
10 |
36 |
0 |
5 |
69 |
13,8 |
2,3 |
|
|
5 |
Нерегламентированные перерывы |
НП |
39 |
63 |
24 |
53 |
27 |
206 |
41,2 |
6,8 |
|
|
5.1 |
Нерегламентированные перерывы, зависящие от специалиста |
ПНД |
30 |
63 |
15 |
13 |
18 |
139 |
27,8 |
4,6 |
|
|
5.2 |
Нерегламентированные перерывы, не зависящие от специалиста |
ПНТ |
9 |
0 |
9 |
40 |
9 |
67 |
13,4 |
2,2 |
|
|
Итого |
Ф |
566 |
603 |
556 |
680 |
603 |
3008 |
601,6 |
100 |
Анализ результатов наблюдения Васинов А. С.
Коэффициент переработки
|
День 1 |
День 2 |
День 3 |
День 4 |
День 5 |
Итого |
Среднее значение |
||
|
Фактическая продолжительность рабочего дня |
566 |
603 |
556 |
680 |
603 |
3008 |
601,6 |
|
|
Нормативная продолжительность рабочего дня |
660 |
660 |
660 |
660 |
660 |
3300 |
660 |
|
|
Коэффициент переработки |
0,86 |
0,91 |
0,84 |
1,03 |
0,91 |
4,55 |
0,91 |
Показатели, характеризующие использование рабочего времени
|
Наименование показателя |
Расчет показателя |
Значение показателя |
||
|
Коэффициент |
% |
|||
|
Коэффициент экстенсивного использования рабочего времени |
90,2 |
|||
|
Коэффициент потерь рабочего времени, зависящие от работника |
4,6 |
|||
|
Коэффициент потерь рабочего времени, не зависящие от работника |
2,2 |
|||
|
Коэффициент, характеризующий величину затрат времени на регламентированные перерывы |
2,3 |
Показатели, характеризующие затраты времени на должностные обязанности.
Наименование показателя |
Расчет показателя |
Значение показателя |
||
|
Коэффициент |
% |
|||
|
Коэффициент исполнения непроизводительных и несвойственных работ |
15,2 |
|||
|
Коэффициент выполнения работ, предусмотренных должностными обязанностями |
84,8 |
|||
|
Коэффициент, характеризующий затраты времени на подготовительно-заключительную работу |
2 |
|||
|
Коэффициент, характеризующий затраты времени на основную (оперативную) работу |
73 |
|||
|
Коэффициенты творческой, организационно-административной, формально-логической, технической работ |
1,2 |
|||
|
20,8 |
||||
|
4,3 |
||||
|
62,6 |
||||
|
Коэффициент, характеризующий затраты времени на обслуживание рабочего времени |
2,5 |
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Анализ использования времени в работе менеджера, его биологический ритм и пики работоспособности. Фотография рабочего дня и хронометраж. Факторы сокращения потерь рабочих часов. Причины дефицита времени, основные методы тайм-менеджмента в организации.
курсовая работа [49,1 K], добавлен 14.07.2010Механизм управления рабочим временем руководителя отдела подбора персонала ООО "ИНКОМ-Недвижимость Севастопольское". Содержание труда руководителя и структурирование затрат его рабочего времени. Рекомендации по использованию рабочего времени руководителя.
дипломная работа [663,8 K], добавлен 26.01.2013Коэффициент перерывов времени на отдых и личные надобности, потерь времени из-за нарушений режимов работы. Определение степени экстенсивности использования рабочего времени. Анализ использования рабочего времени по характеру деятельности работников.
контрольная работа [28,5 K], добавлен 26.10.2010Сущность планирования рабочего времени. Эффективное обучение тайм-менеджменту. Анализ планирования рабочего времени руководителя на примере OOO "ФЛИНТ-КCИ" и разработка рекомендаций по его оптимизации. Причины дефицита времени и его инвентаризация.
курсовая работа [109,4 K], добавлен 30.10.2012Сущность и основные задачи учета рабочего времени. Особенности планирования и распределения рабочего времени руководителя. Управление рабочим временем, его контроль. Контроль за использованием рабочего времени как основной способ управления персоналом.
курсовая работа [41,0 K], добавлен 26.07.2010Оценка проблем, преодоление которых позволит повысить эффективность использования рабочего времени руководителя. Содержание труда руководителя и структурирование затрат его рабочего времени. Рекомендации по улучшению его рационального использования.
курсовая работа [71,4 K], добавлен 29.06.2016Понятие, структура и значение рабочего времени. Принципы его эффективного использования, основные методы учета и измерения. Анализ использования рабочего времени в ОАО "Альфа Банк". Мероприятия, направленные на оптимизацию деятельности персонала.
дипломная работа [323,8 K], добавлен 29.08.2013Рабочее время: понятие, структура и значение. Основные принципы эффективного использования рабочего времени. Причины потерь и рационализация рабочего времени. Проблемы, мешающие рациональному использованию рабочего времени руководителя ООО "Раcсвет".
курсовая работа [63,5 K], добавлен 13.12.2012Понятие и показатели использования рабочего времени, виды его затрат, влияние трудовых факторов. Анализ эффективности использования рабочего времени на ОАО "БРТ". Рационализация трудового процесса, как одна из современных технологий управления персоналом.
курсовая работа [66,1 K], добавлен 21.03.2009Понятие баланса рабочего времени в нефтяной промышленности. Анализ использования рабочего времени в ООО "РИНПО" у рабочих разных профессий. Углубленное исследование проблемы высокой заболеваемости на предприятии. Прибыль и рентабельность предприятия.
курсовая работа [283,8 K], добавлен 18.01.2014
