Организация труда на предприятии

63. Размещение и планировка рабочих мест. Принципы рациональной планировки. Рабочая зона

Размещение рабочих мест производят по технологии выполнения работ. Существуют следующие компоновки рабочих мест: последовательное, параллельное, лицом к лицу, шахматное. Последовательное расположение рабочих мест, наиболее часто встречающееся, экономит площадь помещения, но мешает сосредоточенно работать из-за возникающих разговоров. Параллельное расположение рабочих мест ухудшает использование площади, но дает хорошие возможности для сосредоточенной работы. Расположение рабочих мест лицом к лицу психологически утомляет работников. Шахматное расположение наиболее рационально при работе с одним документом. Планировка рабочего места - это размещение в трехмерном пространстве всех функционально увязанных между собой средств производства, предметов труда и самого работника. При этом расположение средств и предметов труда должно удовлетворять двум основным требованиям: не создавать скученности и тесноты на рабочем месте, с одной стороны, и не вызывать излишних движений, хождений и перемещений предметов труда, оснастки и готовых изделий - с другой. Различают планировку внешнюю и внутреннюю. Внешняя планировка рабочего места заключается в установлении его местоположения по отношению к смежным рабочим местам в подразделении, к рабочему месту руководителя, к проходам, переходам, проездам, подъездам. Основным требованием к рациональной внешней планировке является обеспечение минимальных траекторий перемещения предметов труда в вертикальной и горизонтальной плоскостях, сокращение излишних трудовых движений, уменьшение до минимума числа наклонов и поворотов корпуса рабочего и экономное использование производственной площади.Внутренняя планировка рабочего места означает размещение на его площади всех предметов оснащения, их рациональную компоновку по отношению друг к другу и к работнику. Она должна обеспечить удобную рабочую позу, короткие и малоутомительные трудовые движения, равномерное и по возможности одновременное выполнение трудовых движений двумя руками.

Рабочая зона - пространство на стационарном рабочем месте в горизонтальной или вертикальной плоскостях, в которых работник, не перемещаясь, может выполнять работу. Различают нормальную и максимальную рабочую зону. Нормальная рабочая зона в горизонтальной плоскости ограничивается воображаемой дугой, очерчиваемой концами пальцев правой и левой рук, согнутых в локтевом суставе при свободно опущенном плече. Такая зона занимает около 1000 мм по фронту и 300 мм в глубину. Здесь располагаются наиболее часто используемые средства и предметы труда, и выполняется основная работа. Максимальная рабочая зона в горизонтальной плоскости ограничивается воображаемой дугой, очерчиваемой концами пальцев полностью вытянутой руки человека. В этой зоне (работник действует вытянутыми руками) располагаются средства труда, используемые реже. Взаимоперекрываемая при этом площадь (для двух рук) определяется около 1500 мм по фронту и 500 мм в глубину. Обычно габариты стола принимаются несколько большими, чем максимальная зона досягаемости. В вертикальной плоскости различают пять зон: нижняя неудобная зона (до 750 мм от пола); нижняя менее удобная (от 751 до 925 мм); удобная (от 925 до 1675 мм); верхняя в удобная (от 1675 до 1925 мм); верхняя неудобная (от 1925 мм и выше).

Основное принципы рациональной планировки рабочего места, - обеспечить экономию времени на поиск средств и предметов труда и сокращение физических усилий работника. Для этого необходимо соблюдать следующие правила: на рабочей поверхности стола не должно быть ничего лишнего;

каждый предмет и средство труда должны иметь свое место, поскольку беспорядочное расположение их вызывает лишние движения и затраты времени. В зарубежной практике используется закон «свободного стола»: на столе может находиться лишь одна работа с необходимыми для нее документами и средствами труда, все остальное должно быть внутри стола;

канцелярские принадлежности (карандаши, ручки, скрепки и т.п.) следует хранить в ящике стола со специальными разделителями;

все средства коммуникационной техники (телефон и др.) надо располагать слева или на специальной подставке, чтобы можно было пользоваться ими левой рукой, оставляя правую свободной для работы;

документы, с которыми работает секретарь, помещаются в зоне, обеспечивающей их обзор, для обработанных документов целесообразно иметь специальные лотки или отделения в ящике; документы и средства труда располагаются так, чтобы обеспечивалась наилучшая последовательность выполнения работы;движения работника должны быть оптимальными, т.е. более короткими и экономными с позиций затрат времени и сил.

64. Особенности регламентации труда персонала. Формы и объекты регламентации

Регламентация труда способствует решению задач качественного совершенствования систем и методов руководства и управления персоналом, наиболее полному использованию профессионального и творческого потенциала работников, рациональной организации их труда и повышению его эффективности, а также компетентности, дисциплины, требовательности. Управление организации и регламентации труда проводит консультации, оказывает методическую помощь в создании системы нормативных материалов, регламентирующих трудовую деятельность работников предприятий, учреждений и организаций различных форм собственности с учетом требований законодательства и нормативно-правовых документов, осуществляет разработку организационной структуры и нормативов численности управленческого персонала с целью оптимизации численности необходимого персонала, обоснования целесообразности формирования структурных подразделений и решения других проблем, касающихся организации труда. Формы регламентации.Осуществляя регламентацию управленческого труда, нужно, прежде всего, установить форму регламентации, или степень ее "жесткости" применительно к тому или иному элементу организации труда.Можно выделить две формы регламентации: жесткую регламентацию и саморегламентацию, когда работник сам, пользуясь разработанными рекомендациями, осуществляет свободный выбор наиболее приемлемого метода, порядка, последовательности выполнения работы. Объекты регламентации.Сформулируем ряд положений и требований, которыми следует руководствоваться при регламентации организации труда.Объектами жесткой регламентации для всех групп работников (руководителей, специалистов, технических исполнителей), независимо от характера выполняемых ими работ, являются:содержание труда (перечень выполняемых функций, работ и операций, возлагаемых на отдел, группу или отдельного работника) в соответствии с целями и задачами предприятия (организации), рациональным разделением труда и использованием квалификации работников. Для этого Необходимо выявить и устранить функции, виды работ и операции, которые не оказывают практического влияния на достижение целей и задач предприятия, и включить те, которые не выполняются, но необходимы;содержание, объем, периодичность и формы информации, необходимой для выполнения возложенных функций, основных видов работ и операций. При этом выявляется и устраняется из обращения избыточная информация и выявляется информация, которой не хватает для эффективного труда; особое внимание следует обратить на документирование;.информационные связи отделов, групп, исполнителей (кооперации труда), сроки предоставления информации, документов;

квалификационные требования к работникам в соответствии с квалификационными характеристиками, приведенными в квалификационном справочнике; нормы труда (нормативы численности, нормы управляемости, обслуживания, нормы времени); организация рабочих мест (их планировка и оснащение);

санитарно-гигиенические условия труда

труд организация нормирование кадры

65. Понятие, содержание и основные задачи нормирования труда. Нормы труда и их классификация. Функции норм труда

Нормирование труда - процесс определения объективно необходимых затрат рабочего времени во всех сферах деятельности человека.Содержание нормирования труда определяется его предметом - процессом труда. Оно должно отражать все стороны процесса труда, рабочую силу, средства труда и предметы труда в их взаимной связи и зависимости. Поэтому нормирование труда включает:- изучение и анализ условий труда и производственных возможностей на каждом рабочем месте;- изучение и анализ производственного опыта для устранения недостатков, выявления резервов и отражения передового опыта в нормах труда;- проектирование рационального состава, способа и последовательности выполнения элементов процесса труда с учетом технических, организационных, экономических, физиологических и социальных факторов;- установление и внедрение норм труда; систематический анализ выполнения норм труда и пересмотр устаревших норм.Главными задачами нормирования труда в современных условиях, которые характеризуются радикальными изменениями производственных и трудовых отношений, следует считать:- разработку и внедрение технически обоснованных норм, использование которых обеспечивает снижение трудоемкости производственных процессов, повышения производительности труда;- систематическое изучение фактических затрат рабочего времени с целью ликвидации любых потерь;- создание условий для планомерного совершенствования трудовых процессов и повышения профессионального мастерства работников;- дальнейшее развитие теории и методологии нормирования труда;- совершенствование нормативной базы для нормирования труда прежде всего тех категорий работников, для которых до сих пор нет прогрессивных нормативов;-компьютеризацию проектирования технологической и организационной документации.Нормы труда и их классификация. Функции норм труда.Норма труда - это такая мера затрат труда, которая путем опосредования процесса превращения рабочей силы работника в его трудовой вклад обеспечивает достижение определенного результата, погзволяющего удовлетворить потребности субъекта нормотворчества в процессе производства. Нормы длительности выполнения работ (определяет время, за которое может быть выполнена работа на одном рабочем месте и на единице обордования).Нормы трудоемкости работ (определяет необходимость затраты труда, которые включают в себя затраты времени и численность работающих, необходимых для выполнения единицы работы).Нормы численности (определяет численность работников, необходимых для выполнения какой-либо операции).Затраты рабочей силы (физическая и интеллектуальная энергия).Нормы результатов труда.Нормы выработки (количество единиц продукции, которое должно быть изготовлено одним работником или группой работников за заданный промежуток времени).Нормы сложности труда определяют необходимую квалификацию исполнителя. Нормы оплаты труда (тарифные ставки). К общим функциям норм труда относятся:

1) плановые функции, проявляющиеся в обеспечении планомерного и пропорционального развития всех производственных и функциональных подразделений и служб предприятия с учетом закона спроса и предложения. Нормы труда, являясь базой для планирования основных показателей деятельности хозяйствующих субъектов, широко используются на всех уровнях хозяйствования для обоснования планов по различным направлениям деятельности.

2)организационные функции норм труда, проявляющиеся в установлении оптимальных пропорций между отдельными производственными звеньями, в целесообразности координации во времени и пространстве всех материальных и трудовых ресурсов. Нормы труда позволяют связать в единую производственную систему рабочую силу, предмет и средства труда, обеспечить их непрерывное взаимодействие на всех стадиях производственного процесса.

3) экономические функции норм труда. Эти функции определяются действующими в современном производстве объективными экономическими законами рынка и вытекают из взаимодействия в процессе производства механизма рыночных отношений, регулирующего затраты труда, распределение и обмен продуктов на функционирующем рынке. 4) технические функции норм труда, выражающие существенную взаимосвязь техники, технологии и организации производства. 5) управленческие функции, заключающиесяся в установлении необходимых согласованных взаимодействий между основными элементами и звеньями процесса производства. 6) социальные функции норм труда. 7) правовые функции норм труда, заключающиеся в установлении соответствующих обязанностей исполнителей работы, руководителей и подчиненных, в обеспечении правового регулирования и соблюдения трудовой, технологической и производственной дисциплины.

66. Нормы, применяемые для расчета управленческого персонала

Объекты и методы нормирования труда.задачи нормирования труда. Содержание понятие и оценка условий труда. Характеристика условий труда.

Под методом нормирования труда понимается способ исследования и проектирования трудового процесса для установления норм затрат труда. Различают два основных вида методов нормирования затрат рабочего времени: суммарные и аналитические.

Суммарные методы, к которым относятся опытный, опытно-статистический методы и метод сравнения, предполагают установление норм времени на операцию в целом (суммарно), а не на ее составные элементы. Трудовой процесс, как правило, не анализируется, рациональность выполнения приемов и затраты времени на их выполнение не изучаются. Определение нормы основано на использовании данных оперативного и статистического учета фактических затрат рабочего времени и опыта нормировщиков.

Аналитические методы, к которым относятся исследовательский, расчетный и математико-статистическии методы, предполагают анализ конкретного трудового процесса, разделение его на элементы, проектирование рациональных режимов работы оборудования и приемов труда рабочих, определение норм по элементам трудового процесса с учетом специфики конкретных рабочих мест и производственных подразделений, установление нормы на операцию.

При исследовательском методе норма труда определяется на основе исследования затрат рабочего времени, необходимых для выполнения трудовой операции, путем проведения хронометражных наблюдений.

При расчетном методе установление трудовых норм производится на основе заранее разработанных нормативов времени и нормативов режимов работы оборудования.

Математико-статистический метод предполагает установление статистических зависимостей норм времени от факторов, влияющих на трудоемкость нормируемых работ.

Основными объектами нормирования труда в настоящее время являются:

* затраты рабочего времени на выполнение элементов производственного процесса (нормы времени);

* количество единиц продукции (работы), которое может быть изготовлено (выполнено) одним или группой рабочих в единицу рабочего времени за определенный период (нормы выработки);

* количество производственных объектов (станков, агрегатов, рабочих мест), которое должен обслуживать один или группа рабочих (норма обслуживания);

* численность персонала, необходимая для выполнения определенного объема работ (нормы численности);

* численность работников, подчиненных одному руководителю (нормы управляемости).

Кроме того, объектами нормирования могут быть время отдыха в течение смены, скорость рабочих движений, затраты физической энергии работников и др.

Основными задачами нормирования труда являются:разработка и внедрение научно обоснованных норм и нормативов по труду;выявление резервов роста производительности труда, потерь рабочего времени, недостатков в организации труда и производства и на этой основе разработка организационно-технических мероприятий по совершенствованию организации труда;внедрение норм труда;контроль за освоением норм труда и накоплением материалов для их пересмотра.Задачи нормирования труда преследуют цели наилучшего использования средств производства при максимальной экономии и облегчении труда.

Содержание понятие и оценка условий труда. Характеристика условий труда.Условия труда -- это совокупность факторов производственной среды, оказывающих влияние на функциональное состояние организма работающих, их здоровье и работоспособность в процессе труда. Они определяются применяемым оборудованием, технологией, предметами и продуктами труда, системой защиты рабочих, обслуживанием рабочих мест и внешними факторами, зависящими от состояния производственных помещений, создающими определенный микроклимат.Условия труда -- это сложное объективное общественное явление, формирующееся в процессе труда под воздействием взаимосвязанных факторов социально-экономического, технико-организационного и естественно-природного характера и влияющее на здоровье, работоспособность человека, на его отношение к труду и степень удовлетворенности трудом, на эффективность труда и другие экономические результаты производства, на уровень жизни и всестороннее развитие человека как главной производительной силы общества.Реализация задачи улучшения условий труда требует разработки и применения критериев и методов объективной оценки состояния и изменения этих условий. Разработка таких критериев и методов необходима также для решения вопросов, связанных с организацией вознаграждения работников, использованием трудовых ресурсов, обеспечением нормального воспроизводства рабочей силы, нормированием и организацией труда.Критерии оценки условий труда должны отражать совокупное комплексное воздействие всех элементов условий труда на организм человека, обобщать в едином показателе многообразное влияние, которое испытывает организм человека в процессе труда.Возможность и необходимость разработки такого интегрального показателя обосновывается тем, что человеческий организм отвечает на воздейст­вие условий труда как единая система -- интегрально. Поэтому частные по­казатели -- это своеобразное разложение интегральной реакции организма на составляющие ее компоненты. И это естественно и неизбежно в ходе ис­следования, но вслед за этим задача заключается в том, чтобы методами обобщения полученных данных найти интегральный показатель.Как показывают исследования, комплекс неблагоприятных факторов производственной среды может сильнее влиять на организм, чем изолированное действие каждого из них в отдельности. Поэтому совокупное воз­действие всех неблагоприятных факторов на организм человека не может быть измерено простым суммированием воздействия каждого фактора в отдельности.

67. Психофизиологические факторы условий труда персонала. Характеристика и особенности

Психофизиологические факторы - это физические перегрузки (статические и динамические) и нервно-психические (умственное перенапряжение, монотонность труда, эмоциональные перегрузки).

Психофизиологические факторы влияющие на условия труда -- величина динамической, физической и статической нагрузок, темп работы, рабочая поза, напряженность внимания, монотонность, нервно-эмоциональное напряжение, физический и эстетический дискомфорт. Регламентированное сочетание умственной и физической нагрузок оказывает значительное влияние на понижение утомляемости рабочих.

Существуют два взаимодополняющих психофизиологических подхода к интегральной оценке условий труда: -- профессиографический: изучение содержания трудового процесса, результата труда, основывается на поэлементной оценке совокупности условий труда;

-- по степени тяжести и напряженности: учет физиологических, психофизиологических показателей, динамики работоспособности и утомления, отражающих в той или иной мере реакцию организма на рабочую нагрузку. Тяжесть труда -- характеристика трудового процесса, отражающая нагрузку на опорно-двигательный аппарат и функциональные системы (сердечно-сосудистую, дыхательную и др.). Напряженность труда отражает значимую для человека ситуацию, является индикатором соответствия средств и условий деятельности возможностям человека, характеризуется степенью активизации функций, обеспечивающих деятельность, нервно-психическими затратами на нее и является одной из характеристик, составляющих тяжесть труда.Психофизиологические факторы условий труда: 1) социально-демографическая структура коллектива, совокупность интересов, ценностных ориентаций работников, стиль руководства в подразделениях и на предприятии в целом, масштаб и характер деятельности общественных организаций (формируют морально-психологический климат в коллективе); 2) комфортность на рабочих местах, совершенство конструкции и планировки техники, органов управления и средств контроля за ходом технологического процесса, удобство обслуживания машин и механизмов.

68. Санитарно-гигиенические факторы условий труда персонала. Характеристика и особенности

Санитарно-гигиенические факторы условий труда определяют влияние внешней окружающей среды на человека. Работодатель, заинтересованный в работоспособных сотрудниках, обязан контролировать соответствие данных факторов современным нормативам и стандартам. Деятельность, направленная на улучшение условий труда, в первую очередь предполагает совершенствование технологии и техники, а также производственных процессов.Микроклимат производственной среды включает влажность, температуру, движение и давление воздуха. К санитарно-гигиеническим факторам относятся:Общегигиенические, которые отражают:состояние воздуха на рабочем месте (не загрязненность, влажность, присутствие примесей) и его влияние на организм (небольшое, среднее, повышенное, сильное, очень сильное);Воздух передает разного рода запахи, которые по-разному (интенсивно или не интенсивно) переносятся и становятся источником нервной усталости; перегретый воздух портит зрение. Поэтому его состояние нужно улучшать путем вентиляции (перемешивания), проветривания, нормализации температуры, устранения вредных газов.температуру, тепловые излучения на рабочем месте (небольшая, повышенная или пониженная, средняя, высокая, очень высокая); Пониженные или повышенные против нормы производственные факторы условий труда вызывают дополнительные затраты человеческой энергии, что приводит к снижению производительности труда. В современном мире шум является одним из наиболее распространенных факторов внешней среды. Он характеризуется уровнем звука, измеряемым в децибелах (дБ) и частотой измеряемой герцах (Гц). Если сила звука одинакова, то высокочастотные звуки оказывают большее влияние на человека. Высокий уровень шума вреден для сердечнососудистой и нервной систем, органов пищеварения и артериального давления. Вибрация, вышедшая за пределы нормы, вызывает заболевания суставов, а может даже нарушить двигательные рефлексы человека. Чтобы понизить интенсивность вибрации и шума стены и потолки облицовывают звукоизолирующими и звукопоглощающими покрытиями.

69. Эстетические факторы условий труда персонала. Характеристика и особенности

Эстетические условия воздействуют на работника путем создания эмоционального производственного фона. Дизайн производственного интерьера представляет собой архитектурно-художественное внутреннее пространство промышленных зданий. При его создании учитывают:

· объем и площадь здания,

· назначение здания,

· ключевые моменты технологического процесса,

· характер оборудования,

· режим труда и отдыха сотрудников и многие другие особенности труда.

Важную роль при создании благоприятной производственной обстановки играет цветовое оформление помещений. Оно является средством передачи информации и средством обеспечения психологического комфорта.В процессе использования цвета для передачи информации оправдано сочетание не более трех цветов:

для управляющих органов (желтый, оранжевый);

для частей служащих фоном обрабатываемой детали (кремовый,голубой и т.д.)

для прочих окрашиваемых поверхностей (салатный и зелено-голубой).Окраска должна использоваться и как дополнительный фактор, повышающий освещенность помещения. Поэтому стены, потолки и т.д. следует, по возможности, окрашивать в светлые тона, так как от этого зависят величина коэффициента отражения света и степень освещенности.

Важное значение имеет применение функциональной музыки. Функциональная музыка - это средство психофизиологического и эстетического воздействия на центральную нервную систему человека, вызывающее положительные эмоции в процессе его трудовой деятельности и снижающее его утомляемость.Эстетические факторы, определяющие условия труда, включают также озеленение предприятия. Деревья, цветы, кустарники очищают воздух, регулируют тепловой режим, уменьшают шум, снижают запыленность, украшают и создают уют. При выборе растений для озеленения промышленного предприятия ориентируются на их гигиенические свойства. Места отдыха рабочих, выполняющих монотонные операции, украшают цветами с теплой расцветкой.

70. Виды режимов труда и отдыха. Оптимизация режимов труда и отдыха

Режим труда -это установленный для каждого вида работ порядок чередования и продолжительность периодов работы и отдыха.Различают сменный, суточный, недельный, месячный и годовой режимы труда и отдыха. Сменный режим труда и отдыха устанавливает общую продолжительность рабочего дня, время предоставления и продолжительность обеденного перерыва, периодичность и длительность других регламентированных перерывов на отдых.. Суточный режим труда и отдыха регламентирует количество и чередование смен, начало и окончание работы в сменах, перерывы на отдых и сон. Недельный (месячный) режим труда и отдыха определяет количество рабочих дней и дней отдыха, а также чередования работы в различные смены. Годовой режим труда и отдыха устанавливает общее количество часов и дней работы за год, периодичность и длительность основных и дополнительных отпусков.

Оптимизация режимов труда и отдыхаВ самом общем смысле под профилактикой неблагоприятных состояний понимается комплекс мероприятий, направленных на предупреждение развития или на ликвидацию (полную или частичную) уже возникших неблагоприятных состояний. Применительно к ситуациям трудовой деятельности практически любая оптимизационная работа, будь то нормализация условий производственной среды, рационализация рабочего места и рабочей позы, обогащение содержания трудового процесса, может рассматриваться в качестве профилактического средства, поскольку в ходе ее устраняются потенциальные источники формирования неблагоприятных состояний. Среди этих мероприятий особое место занимают разработка и внедрение рациональных режимов труда и отдыха, непосредственно ориентированных на поддержание оптимального уровня работоспособности человека в течение заданного интервала времени -- рабочей смены, недели, месяца, года. Говоря о режимах труда и отдыха, обычно имеют в виду временную организацию трудового процесса с введением регламентированных перерывов для отдыха, необходимых для восстановления затраченных на выполнение деятельности внутренних ресурсов. Наиболее общие соотношения периодов труда и отдыха -- нормированная продолжительность рабочего дня, предоставление ежегодных отпусков, льготы в затрудненных условиях деятельности и др. -- юридически закреплены в трудовом законодательстве нашей страны и ведомственных документах. На долю специалистов, занимающихся оптимизацией конкретных видов профессиональной деятельности, выпадает решение задач о наиболее рациональном использовании имеющихся временных лимитов для полноценного отдыха. Центральное место при этом занимает разработка внутрисменных режимов труда и отдыха. Это определяется тем немаловажным обстоятельством, что если в течение одного рабочего цикла будут обеспечиваться условия для полного восстановления затраченных сил, то устранится одна из главных причин накопления неблагоприятных эффектов и развития пограничных состояний.

71. Основы производственной санитарии

Человек, работающий, проводит на производстве значительную часть своей жизни Поэтому для ее нормальной жизнедеятельности в условиях производства нужно создать санитарные условия, которые бы позволили ей плодотворно работать, не перевтомлюючись и сохраняя свое здоровье. Производственная санитария - это комплекс мер, обеспечивающих наличие на рабочем месте, цехе, предприятии необходимых условий обитания работающих в соответствии с действующими санитарными нормами и правилами. 1)Микроклимат. Под этим термином мы понимаем метеорологические условия внутренней среды помещений. Наблюдая за микроклиматом важно следить за такими характеристиками, как температура воздуха, атмосферное давление, влажность и многое другое. Параметры микроклимата определяются с помощью специальных приборов. Например, термометров, психрометров, анемометров и так далее. На основе полученных данных, а также с учетом времени года, вида работ и различных характеристик помещения санитарными нормами устанавливаются допустимые условия для рабочей зоны. Такие условия можно назвать производственной санитарией.Контроль за микроклиматом осуществляется санитарной инспекцией в постоянно установленные сроки.

2)Системы вентиляции воздуха Задача вентиляции обеспечение чистоты воздуха и заданных метеорологических условий в производственных помещениях.

3)Системы кондиционирования воздуха Главной особенностью систем кондиционирования является то, что они обеспечивают большой комплекс процессов обработки воздуха, с помощью которых могут быть удовлетворены самые высокие требования к параметрам воздушной среды закрытых помещений. При этом состояние воздушной среды помещения перестает быть зависимым от параметров внешнего (атмосферного) воздуха.

4) Шум -- это совокупность звуков, которые неблагоприятно воздействуют на организм человека, мешают рабочему процессу и отдыху. Шум по степени вредного воздействия делится на три типа:Мешающий шум -- это шум, который мешает речевой связи. Раздражающий -- снижает уровень эффективности труда работника. Вредный -- способствует возникновению хронических заболеваний. Травмирующий -- моментально нарушает физиологические функции организма.Уровень звука нормируется и измеряется в децибелах. Для измерения используют различные шумометры.К основным методам борьбы с производственным шумом можно отнести: звукопоглощение, звукоизоляция, установка амортизаторов, применение средств индивидуальной защиты, уменьшение шума в источнике его возникновения, а также обязательные периодические врачебные обследования сотрудников.

Вибрация -- это механические колебания, сообщающие человеку колебательную скорость. Вибрация, относящаяся к числу вредных факторов, измеряется вибрографами. Предельно допустимые величины уровней виброскорости устанавливаются санитарными нормами. Для уменьшения вредного влияния вибрации также рекомендуется виброизоляция и вибропоглощение, уменьшение вибрации в источнике. Электромагнитное поле способно нагревать материалы, что способствует широкому использованию его в различных отраслях хозяйства. Воздействие электромагнитного поля, которое превышает допустимые нормы, может привести к поражению центральной нервной системы, а также нарушению обменных процессов, дисфункции глаз. Степень влияния ЭМП можно установить с учетом времени воздействия и характера облучения.

72. Характер и содержание труда руководителя. Сущность и профессионально-организаторские черты стиля работы современного руководителя

Характер труда руководителя определяется тем, что он реализует важнейшую функцию управления - функцию руководства, решая при этом задачу интегрирования системы управления в единое целое путем координации ее отдельных звеньев. Составляющие труда руководителя: производственная функция,и социально-экономическая и организационно-управленческая. Специфика труда руководителя состоит в том, что производственные, экономические, технические и социальные задачи он решает преимущественно в организационном аспекте, воздействую на работников, которые должны непосредственно решать эти задачи. Руководитель как лидер коллектива рассматривается как носитель инновационной организационной культуры, как основной инициатор последовательных изменений в организации. Важнейшие черты современного руководителя: профессионализм, способность вести за собой коллектив, стремление создавать и поддерживать хороший психологический климат. Руководитель получает специализированную информацию для использования в интересах дела, выступает как центр сосредоточения внутренней и внешней информации, затем передает полученную информацию подчиненным, при необходимости интерпретирует ее. Как представитель руководитель передает информацию во внешнюю среду подразделения, организации относительно планов, политики действий, результатов ее работы, действует как эксперт.

К числу ролей руководителя, связанных с принятием решений, относятся роль предпринимателя, роль устраняющего помехи, роль распределителя ресурсов и роль ведущего переговоры. Руководитель отвечает за распределение всевозможных ресурсов организации, что фактически означает принятие (или непринятие) всех значительных решений в организации.

Сущность и профессионально-организаторские черты стиля работы современного руководителя.

Руководитель производственного коллектива может успешно выполнять роль организатора труда, если он сам будет показывать пример организованности. А для этого руководитель должен работать по заранее составленному личному плану, соблюдать установленный распорядок рабочего дня и рабочей недели, не допускать штурмовщины, суеты, перенапряжения. Профессионально-организаторские черты предполагают деловитость и научный подход к решению хозяйственных проблем. Современный руководитель должен уметь правильно оценить новые технические и организаторские идеи и реализовать их. В связи с научно-технической революцией руководителю приходится выступать в роли организатора научного поиска, широко внедрять в практику управления вычислительную технику, позволяющую переработать несколько десятков вариантов решений и увеличить вероятность выбора наилучшего. Одно из основных психологических качеств руководителя - его мышление. В процессе практической деятельности руководитель должен уметь мыслить:

- проблемно и перспективно, заранее определяя возможные трудности и способы их преодоления;

- системно, охватывая все стороны дела и влияющие факторы;

- практически и обоснованно, отличая действительные факторы от субъективных мнений, реальное от желаемого или кажущегося;-последовательно и целеустремлённо, добиваясь поставленной цели, отделяя главное от второстепенного, не утопая в текучке;- самокритично, проявляя способность трезво оценивать свои действия, максимально использовать положительный опыт других, совершенствовать профессиональные знания и навыки.Любой руководитель значительную часть своего рабочего времени тратит на общение. Поэтому важным профессиональным качеством для него является умение осуществлять деловое общение с людьми вне зависимости от собственных эмоциональных оценок.он должен контролировать своё поведение так, чтобы негативное отношение к кому-либо не влияло отрицательно на характер деловых отношений с ним, а положительное отношение к сотруднику становилось тому известным и срабатывало как дополнительный стимул повышения активности.

73. Особенности умственного труда. Виды умственного труда, их характеристика

Главной особенностью умственного труда является то, что при нем мозг выполняет функции не только координирующего, но основного работающего органа. При этом значительно активизируются аналитические и синтетические функции центральной нервной системы, усложняются прием и переработка информации, образуются новые функциональные связи, новые комплексы условных рефлексов, возрастают роль функций внимания, памяти, напряжение зрительного и слухового анализаторов и нагрузка на них.Несмотря на существенные физиологические различия, деление трудовой деятельности на физическую и умственную несколько условно. По мере развития науки и техники границы между ними все более сглаживаются.Тем не менее ряд видов трудовой деятельности может быть отнесен к преимущественно умственной: управленческий труд, творческий (труд научных работников, писателей, художников, композиторов, артистов, архитекторов, конструкторов и др.), труд операторов и работающих за дисплеями ЭВМ, труд учителей и преподавателей, медицинских работников. Одну из наиболее многочисленных групп работников умственного труда составляют учащиеся и студенты. Для их трудовой деятельности характерны напряжение памяти, внимания, восприятия, частые стрессовые ситуации (контрольные занятия, зачеты, экзамены), в большой мере малоподвижный образ жизни.Ум заключается не только в знании, но и в умении применять знания на деле.Умственный труд, то есть выполнение работы, связанной с приемом и переработкой информации, требует активного функционирования сенсорного аппарата, а также структур мозга, которые обеспечивают такие психические процессы как память, внимание, мышление, эмоции.Различные виды умственного труда предъявляют различные требования к личности работающего.

1. Операторский труд - группа профессий, связанных с управлением машинами, оборудованием, технологическими процессами. Требует постоянного и значительного напряжения внимания.

2. Управленческий труд - это руководители учреждений, предприятий, подразделений, учителя и преподаватели, управляющие учебным процессом. Для данной категории лиц характерно:· большой объем информации для постоянного использования;· строгие временные параметры и дефицит времени;· ответственность за принятие решения.

3. Творческий труд - требует многолетней предварительной подготовки, высокой квалификации, особых условий, высокую интенсивность внимания, напряженность мышления и большой объем памяти.

4. Труд психолога, менеджера, юриста, лингвиста, экономиста - характеризуется высоким нервно - эмоциональным напряжением, контактами с людьми, большим объемом необходимой памяти, напряженностью мышления, а у врача - ответственностью за здоровье и жизнь другого человека.

5. Труд учащихся и студентов - требует напряжения памяти, восприятия, внимания, особенно концентрации и устойчивости внимания. Наличие стрессовых ситуаций - зачетов и экзаменов.

74. Основные принципы проектирования служебных помещений. Принципы проектирования служебных помещений

Планирование и организация помещений и условий работы в них должны учитывать, что технология управления предполагает постоянное общение и контакты сотрудников, в том числе и с посторонними лицами. Планирование служебных помещений включает распределение структурных подразделений по комнатам и такое размещение в них мебели и оборудования, которое предотвращает потери времени на лишние перемещения, обеспечивает экономичное использование площадей и сохраняет здоровье. Распределение помещений в офисе должно обеспечивать прямоточность движения потока документов и иной информации, исключать его лишние пересечения и возвращение к исходным или промежуточным пунктам. Для того чтобы этого добиться, работников или подразделения, постоянно контактирующих друг с другом, размещают рядом; работников и подразделения, в равной мере обслуживающих всех остальных, -- на одинаковом расстоянии от них; работников и подразделения, связанные с приемом посетителей (например, отдел кадров), -- рядом с входом на первом этаже. Размещение сотрудников в офисе может осуществляться в соответствии с двумя принципами: зальным и кабинетным. Первый предполагает использование отдельных кабинетов на 1--3 человека, малых комнат -- на 4--10 человек и больших -- на 11--30 человек с Учетом возможностей организации и необходимого набора средств Управленческого труда. Площадь помещений должна отвечать действующим санитарным нормам и специфике работы. Общая потребность в площадях определяется исходя из размеров объектов, которые должны размешаться на ней. Площадь рабочего места имеет решающее значение, так как ее занижение сокращает эффективность работы, а завышение приводит к избытку хранимых материалов, захламленности и также ухудшает работу. Так, на технического исполнителя должно приходиться не менее 3--4 м2 площади, а на специалиста -- 4ё6 м2. Кабинеты руководителей организации, часто используемые для совещаний и встреч делегаций, должны иметь площадь 24 55 м2, а руководителей структурных подразделений, проводящих «оперативки», 8 24 м2. Площадь приемной рекомендуется принимать в среднем 19 м2. Соотношение длины и ширины служебных помещений желательно -- от 1:1 до 1:1,5 и в крайнем случае 1:2. При этом минимальная их ширина должна быть 2,5--3 м, оптимальная высота -- 3,25 м, а отдаленность рабочих мест от окна при одностороннем естественном освещении -- не более 6--7 м. Зальный принцип размещения предполагает, что управленческий персонал располагается в залах вместимостью в сотни человек, оборудованных кондиционерами и звукопоглощением. Рабочие места отделяются друг от друга передвижными перегородками высотой 1,5 м или шкафами. На Западе такой принцип традиционен; в России же он применим только в новых, специально построенных под офисы зданиях. Каждый вариант имеет свои преимущества и недостатки. В больших помещениях лучше используется полезная площадь, удобнее менять планировку; дешевле обходятся отопление, освещение, вентиляция; в любой момент люди могут свободно общаться друг с другом, подчиненные находятся под постоянным контролем руководителя, сотрудники получают большую рабочую зону, размещаются в целом в соответствии с «технологией», поэтому укорачиваются маршруты перемещения и документационные потоки. При зальной планировке благодаря постоянному зрительному контакту облегчается общение, снижается потребность в совещаниях. При помощи перегородок каждому можно сделать свой «кабинет».

75. Требования к организации рабочих мест руководителя

Если рассматривать рабочее место руководителя, то можно сказать, что это его рабочий кабинет, в котором он проводит большую часть работы. От того, какой это будет кабинет зависит и то, как будет работать руководитель. Совершенно очевидно, что чем лучше приспособлено рабочее место для выполнения функций руководителя, тем производительнее и эффективнее будет работа руководителя (См. рис.1)

Рабочее место руководителя представляет собой обособленную часть помещения предприятия, оснащенную в соответствии с характером выполняемых функций необходимыми средствами труда. Рациональная организация рабочего места руководителя предусматривает:

· подбор необходимых средств труда;

· рациональное их размещение;

· обеспечение условий труда, способствующих поддержанию работоспособности руководителя и исключающих нанесение вреда его здоровью.

Размер площади и оборудование кабинета руководителя зависят от количества участников совещаний или заседаний, проводимых в кабинете руководителя, от количества одновременно приходящих посетителей, номенклатуры и объема дел и документов, различных технических средств и рабочих материалов, таблиц, т.е. планировка кабинета руководителя может быть различной в зависимости и от характера, и объема работы. Разработано несколько типовых рабочих мест для различных категорий руководителей, и с этими проектами надо ознакомиться, решая вопрос о рабочем месте.

При рассмотрении вопроса организация рабочего места необходимо учитывать следующие моменты:

1. Внутренний объем и форма кабинета.

В зависимости от ранга руководителя приемлемая площадь будет от 20 до 50 м² и высота кабинета минимум 3,5 м. Также имеет большое значение, так как рабочий кабинет руководителя не просто место где он непосредственно работает, но и как правило место проведения планерок, собраний, совещаний. Учитывая это наиболее рациональной является прямоугольная форма кабинета с соотношением сторон 1:2.

2. Мебель.

Здесь необходимо учитывать следующие моменты:

· антропометрические показатели (рост, длина корпуса, длина рук и др.);

· обеспечение удобного положения тела человека, что создает условия для меньшей утомляемости, хорошего зрительного восприятия, свободы движения и другого;

· рациональная планировка и компоновка мебели;

· мебель должна выглядеть эстетично.

3. Оборудование.

Для нормальной работы руководителя необходимо иметь:

· канцелярские принадлежности;

· два телефона (один телефон должен быть внутренний (имеется в виду телефон для связи внутри организации), а другой для выхода за пределы организации.

· компьютер.

· ежедневник.

4. Цветовое оформление кабинета.

Цветовые тона должны быть не резкими, мягкими. Цвета лучше выбирать из светлых тонов (нежно-зеленый, желтый, бежевый), светлые тона не только способствуют снижению утомляемости, но и увеличивают объем кабинета. Важно также, чтобы все поверхности были матовыми, т.к. блестящие поверхности вредны для здоровья.

76. Управленческие роли менеджера

Управленческие роли менеджера - это роль аналитика, проникающего в суть окружающих его процессов. Человек, владеющий этой ролью, определяет стратегические направления развития организации через прогноз процессов вовне и внутри организации.

Инструментом управленца является программирование.

Программирование - это умение многовероятностно формулировать возможное развитие событий. Среди ключевых компетентностей управленца, есть такие, как гибкость и нестандартность мышления, стратегичность, мотивация достижения, готовность к изменениям.

В управленческой роли менеджера появляется целеопределение, целеполагание. Управленец отвечает на ключевой вопрос: «Что?»

Носители роли управленца - люди, которые способны через развитие креативности, через развитие особых свойств интуиции и импровизации, предвидеть будущие события. Люди аналитичные, процессуальные, они оказываются лучше подготовленными к будущему, чем другие.

После определения управленческой роли менеджера, возникает вторая его роль - роль организатора. Что делает носитель этой роли?

Перед ним имеется набор тех или иных целей, которые должны быть превращены в результатТо есть организатор представляет, как должен выглядеть результат, после этого определяется с помощью каких шагов, средств и способов он может получить его. Ключевой вопрос роли организатора - это вопрос: «Как?». После ответа на этот вопрос, он может сказать, реализация какой функции приведет к какой структуре организации.

Инструментом организатора является проектирование, структурирование, как описание пошагового движения к результату. Структурируя ситуацию, организаторы создают паттерны, гештальты из имеющихся и не существовавших ранее элементов.

Ключевые компетенции организатора - динамичность мышления, ориентация на результат, фасилитирование групповых процессов, эффективность взаимодействия с людьми, гибкость в общении.

Следующая роль, в структуре управленческих ролей менеджера - это роль администратора. Цель администратора - оперативное управление, поддержание бизнес-процессов и организационной структуры в режиме функционирования.

Ведущая деятельность - контроль, администрирование, распределение ресурсов и определение сроков.

Ключевые компетенции носителя роли администратора: системность мышления, способность планировать, ориентация на конкретный результат, способность вести переговоры и ответственность важны для процесса администрирования.

Управленческая роль менеджера - это роль руководителя, или лидера. Его задача в сценировании реализовать конкретную идею.

Для него ведущей деятельностью является мотивация других людей. Руководитель объединяет ресурсы в рамках целей посредством организации совместной деятельности людей. Часто носитель данной роли выступает в качестве некоего эталона, примера того, как может что-то делаться.

Эффективность взаимодействия с людьми - отличающая особенность тех компетентностей, которые являются ключевыми. Для руководителя также важны инициативность, энергичность, способность эмоционально воздействовать на людей и руководить группой. Инструментом руководителя является сценирование. По сути, он работает через создание событий.

77. Ограничители в деятельности менеджера

Исходя из требований предъявляемых менеджеру можно выделить следующие 11 потенциальных ограничений в деятельности руководителя.

Неумение управлять собой. Каждый менеджер должен научиться управлять собой и общаться с самим собой как с уникальным и бесценным ресурсом.

Размытые личные ценности. Если личные ценности не ясны для себя и окружающих, то они будут восприниматься в искаженном виде. В результате эффектипность принятия и реализации управленческих решений снизится.

Неясные личные цели. Менеджер, не способный определить свои цели, не может достичь успеха в управленческой деятельности и ограничен нечеткостью личных целей.

Заторможенное личное развитие. Способность к саморазвитию характеризуется не только постоянной учебой, но и умением внедрить в практику полученные знания.

Руководители, для которых характерно остановленное саморазвитие, часто избегают острых ситуаций, не развивают имеющиеся (скрытые) способности.

Неумение решать проблемы (принимать решения).