Размещено на http://www.allbest.ru/

РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

МОСКОВСКАЯ СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ

им. К. А. ТИМИРЯЗЕВА

Гуманитарно-педагогический факультет

Кафедра государственного и муниципального управления

Курсовой проект

на тему: «Повышение эффективности деятельности персонала государственного предприятия»

Выполнила: Бывалова А. М.,

студентка 1 курса 111 группы

гуманитарно-педагогического факультета

Руководитель проекта:

к.э.н. Чайка В.М.

Москва, 2013



Содержание

• Введение
• Глава 1.Социально-экономическая сущность эффективности, её уровни и виды
• 1.1 Эффективность как важнейшая социально-экономическая категория
• 1.2 Эффективность государственных и муниципальных предприятий: критерии и показатели
• 1.3 Основные факторы повышения эффективности деятельности персонала предприятий
• Глава 2. Определение эффективности деятельности персонала государственного унитарного предприятия «Славия» г. Великого Новгорода
• 2.1 Общая характеристика деятельности предприятия
• 2.2 Расчет, анализ и оценка показателей эффективности деятельности персонала предприятия
• 2.3 Особенности и проблемы, влияющие на эффективность деятельности персонала предприятия
• Глава 3. Основные направления повышения эффективности деятельности персонала ГУП «Славия»
• 3.1 Совершенствование структуры и повышение эффективности использования трудовых ресурсов
• 3.2 Совершенствование процесса управления поставками и ассортиментной политики
• 3.3 Рациональное использование издержек обращения и увеличение прибыли предприятия
• Заключение
• Библиографический список



Введение

Современный этап развития российской государственности характеризуется повышенным вниманием к проблеме эффективности деятельности государственных предприятий.

Есть понимание, присущее на данном этапе правительствам многих стран, что измерение прогресса и обеспечение социальной ответственности не сводится к контролю за краткосрочными экономическими и политическими эффектами. Без доверия между экономическими субъектами, социальными группами, властью и гражданами, тем более в условиях кризиса, когда нарастает число политических и социально-экономических ограничений, прогресса достичь невозможно. А это требует, прежде всего, высокого качества государственного управления.

Объектом исследования, практического применения теоретического материала является государственное унитарное предприятие «Славия» г. Великого Новгорода, так как в соответствии с темой курсовой работы необходимо рассмотреть эффективность деятельности государственных предприятий. Предметом исследования является эффективность деятельности государственного предприятия.

Проблема эффективности государственных и муниципальных предприятий на сегодняшний день очень актуальна, так как средства, поступающие в бюджет в результате деятельности предприятий, являются основой успешного функционирования самого муниципального образования и государства в целом. Эффективность предприятий является одним из показателей, которые характеризуют эффективность деятельности муниципальных органов власти.

Целью курсового проекта является разработка направлений повышения эффективности государственных предприятий на примере ГУП «Славия».

Для достижения цели сформулированы задачи:

1. Характеризовать социально-экономическую сущность эффективности, её уровней и видов;

2. Определить эффективность деятельности государственного унитарного предприятия «Славия» г. Великий Новгород;

3. Обосновать основные направления повышения экономической эффективности деятельности ГУП «Славия».

Для анализа эффективности деятельности ГУП «Славия» планируется применить обще и частнонаучные, а также специальные методы познания.

В первой главе раскрываются определение, виды и сущность эффективности, рассматриваются критерии и показатели эффективности деятельности государственных и муниципальных предприятий, рассматриваются основные факторы повышения эффективности деятельности предприятий.

Во второй главе определяется организационно-правовая форма предприятия, система управления, рассматриваются показатели эффективности ГУП «Славия». Также приводится общая характеристика ГУП «Славия», которая включаетанализфинансового состояния предприятия, и выявляются проблемы и особенности, влияющие на эффективность предприятия. экономический персонал унитарный трудовой

В третьей главе разрабатываются и обосновываются предложения по повышению эффективности деятельности государственного предприятия на примере ГУП «Славия».

В курсовой работе не только рассматриваются основные понятия эффективности ГУП «Славия», но и делаются выводы относительно направлений повышения эффективности.

Для решения поставленных задач в работе использованы данные первичного, оперативно-технического, бухгалтерского учета, специальная литература, годовые отчеты за 2009-2010 годы, бизнес-планы на эти же годы.



Глава 1. Социально-экономическая сущность эффективности, её уровни и виды

1.1 Эффективность как важнейшая социально-экономическая категория

Эффективность работы предприятия -- комплексное многостороннее понятие. Эффект (от лат. effectus -- «исполнение», «действие») -- результат, следствие каких-либо причин, действий [4].

Эффективность -- степень реализации целей организации при минимальных, но необходимых затратах. Это отношение результата деятельности к затратам на его достижение, т. е. результат сравнивается с' затратами. При этом результаты и затраты могут быть сопоставимы в различных комбинациях:

1) результат/затраты -- результат, полученный на единицу затрат;

2) затраты/результат -- удельная величина затрат, приходящаяся на единицу полученного результата;

З) (результат -- затраты) /результат -- удельная величина эффекта, приходящегося на единицу получаемых результатов.

Эти соотношения являются базовыми при разработке показателей эффективности.

В зависимости от целей организации выделяются различные виды эффективности:

1) по степени значимости для организации различают стратегическую и тактическую эффективность;

2) по отношению к внешней среде -- внешнюю и внутреннюю эффективность;

З) по содержанию выделяются технологическая, экономическая, производственная, научно-техническая, экологическая и социальная эффективность;

4) по общественным характеристикам -- общефирменная, внутрифирменная, групповая и индивидуальная эффективность;

5) по общественным характеристикам -- эффективность организационной структуры и эффективность механизма управления;

6) по отношению к объекту и субъекту управления выделяют эффективность производства и эффективность управления [5].

Наряду с общей эффективностью функционирования системы рассматривается также частная эффективность ее отдельных элементов и факторов, воздействующих на нее. Мерой частной эффективности является ее вклад в общую эффективность. Примерами частной эффективности могут служить ее определенные виды:

1) эффективность факторов производства, подразумевающая способность факторов производства приносить эффект и реализацию этой способности;

2) эффективность капитальных вложений -- соотношение между затратами на воспроизводство основных фондов и получаемыми вследствие этого результатами в виде ввода в действие объектов производственного и непроизводственного назначения, прироста продукции;

З) предельный эффект затрат, т. е. дополнительный экономический эффект, вызываемый дополнительными затратами определенного ресурса при неизменной величине остальных;

4) эффективность экономических решений, являющаяся мерой изменения эффективности рассматриваемой экономической системы в результате реализации оцениваемых решений или мероприятий;

5) производительность труда -- плодотворность, продуктивность деятельности людей; измеряется количеством продукции, произведенным работником в сфере материального производства за единицу рабочего времени, или количеством времени, которое затрачено на производство единицы продукции;

б) фондоотдача, материалоотдача и обратные им показатели.

Экономическая теория определяет категорию эффективности как результативность производственного процесса, производственной системы или конкретной формы хозяйствования. В наиболее общем виде экономическая эффективность производства представляет собой количественное соотношение двух величин -- результатов хозяйственной деятельности и произведенных затрат (в любой пропорции) [7].

Повышение эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия -- одна из центральных проблем экономики. Для успешного решения многообразных экономических и социальных задач нет другого пути, кроме резкого повышения эффективности всего общественного производства. Процесс формирования результатов и эффективности производства (производительности системы) показан на рисунке 1[6].

Рис.1.- Принципиальная схема формирования результатов и эффективности производительности производственно-экономической системы

Сущностная характеристика эффективности производства (производительности системы) находит отображение в общей методологии ее определения, формализованная форма которой имеет вид:

Эффективность =результаты / затраты (ресурсы)[6].

Результативность производства как самый важный компонент для определения его эффективности не стоит истолковывать однозначно. Необходимо различать:

- конечный результат процесса производства;

- конечный народнохозяйственный результат работы предприятия или другой интеграционной структуры как первичного автономного звена экономики.

Первый - отражает материализованный результат процесса производства, что измеряется объемом продукции в натуральной и стоимостной формах;

Второй - включает не только количество изготовленной продукции, а также ее потребительскую стоимость. Конечным результатом процесса производства (производственно-хозяйственной деятельности предприятия) за определенный период времени является чистая продукция, то есть вновь созданная стоимость, а финансовым результатом коммерческой деятельности -- прибыль (прибыльность).

Производство продукции невозможно без затрат овеществленного и живого труда. Всегда и везде, в любой сфере хозяйства, для производства продукции необходимы как единовременные, так и текущие затраты. При этом величина затрат зависит от множества обстоятельств и факторов. Каждый вид продукции может быть произведен из различных видов сырья и материалов, с помощью различных технических средств, на предприятиях, различающихся по размерам, профилю, структуре, при различных формах организации труда и производства.

Очевидно, что при выборе путей и способов удовлетворения потребностей в необходимой продукции -- народнохозяйственных и индивидуальных -- следует исходить из наименьших затрат общественного труда на ее производство, т.е. добиваться, чтобы эти затраты производились с наибольшей экономической эффективностью [9].

Особая значимость проблемы эффективности производства предопределяет необходимость правильно учитывать и анализировать уровень и масштабы эффективности всех средств и элементов производства. Определение эффективности требует применения методов количественного анализа и измерения, что предполагает установление критерия экономической эффективности.

Экономическая эффективность в конечном итоге выражается в повышении производительности труда. Следовательно, уровень производительности совокупного труда является критерием экономической эффективности производства. Чем выше производительность труда и, следовательно, ниже издержки производства, тем выше экономическая эффективность затрат труда.

В зарубежной практике как синоним термина "результативность хозяйствования" обычно применяется термин "производительность системы производства и обслуживания", когда под производительностью понимают эффективное использование ресурсов (труда, капитала, земли, материалов, энергии, информации) на производство разнообразных товаров и услуг.

Наследственным признаком эффективности (производительности) может быть необходимость достижения цели производственно-хозяйственной деятельности предприятия (организации) с наименьшими расходами общественного труда или времени [12].

В данном разделе главы были рассмотрены основные понятия и характеристики эффективности предприятий, зарубежный подход к определению сути эффективности. Далее необходимо рассмотреть более подробно критерии и показатели эффективности, чему и будет посвящен следующий раздел.



1.2 Эффективность персонала государственных и муниципальных предприятий: критерии и показатели

В государственном секторе оказываются, как правило, низкоэффективные или даже убыточные предприятия, которые нерационально использовать в рамках частнопредпринимательской деятельности. С целью поддержки предприятий, от которых отказываются частные предприниматели, государство иногда их национализирует. Таким образом, в условиях ухудшения экономической ситуации государственный сектор увеличивается. Государство как бы берет на себя проблему вывода экономики из кризиса, сохранения научно-технического потенциала, задачи технического и технологического перевооружения предприятий. Наоборот, при благоприятной экономической ситуации государственный сектор уменьшается. Государство в большей мере опирается на частную инициативу, сосредоточивает свои усилия в данной ситуации на решении социальных и других задач.

Правовой режим государственных предприятий распространяется и на фирмы иных форм собственности, если доля государственного имущества в их капитале более 50%. Наличие государственного сектора в экономике, наряду с государственным регулированием, позволяет назвать современную рыночную экономику смешанным рыночным хозяйством.

Одним из основных требований хозяйствования в условиях рыночной экономики является безубыточность хозяйственной и другой деятельности предприятия, возмещение расходов собственными доходами и обеспечение в определенных размерах рентабельности функционирования капитала.

Эффективность является сложной категорией, которая складывается в организации (в отрасли и т.п.) под влиянием множества внутренних и внешних факторов: экономических, правовых, социальных и др. Основополагающим принципом формирования системы показателей эффективности и выражения ее сущности на всех уровнях управления экономикой (страны, отрасли, хозяйствующего субъекта) является соотношением конечного результата (дохода, валового внутреннего продукта, объема выпуска или реализации продукции) и эффекта (прибыли) с примененными и потребленными ресурсами (в совокупности или по отдельным видам) [7].

Соотношение показателей можно исчислять различными способами. При определении показателя эффективности как отношения результата в виде объема выпуска (реализации) продукции или эффекта (прибыли) к ресурсам или затратам необходимо ориентироваться на его максимизацию. При использовании обратных показателей в виде отношения ресурсов или затрат к объему выпуска (реализации) продукции или эффекту (прибыли) важно добиваться их минимизации.

Практическое использование системы показателей экономической эффективности в отраслях предусматривает:

- ориентацию предприятий на интенсивный путь развития и достижения более высокого уровня эффективности в динамике;

- выявление резервов дальнейшего совершенствования хозяйственной деятельности предприятия на основе внедрения достижений научно-технического прогресса, современных технологий и улучшения организации производства;

- создание действенного механизма повышения эффективности [14].

В качестве обобщающих показателей эффективности хозяйственной деятельности предприятия необходимо использовать отношение объема реализованной продукции или эффекта в виде прибыли к совокупной величине ресурсов, включающих среднегодовую стоимость основных и оборотных средств или к общей сумме расходов на производство или продажи.

Главным показателем, характеризующим финансовые результаты хозяйственной деятельности торговых организаций, являются валовой доход, прибыль и рентабельность [13].

Цель анализа финансовых результатов - выявление путей и возможностей их роста повышения качества обслуживания потребителей. В процессе анализа дают оценку состояния валового дохода, прибыли и рентабельности на предприятиях, изучают их динамику и влияние факторов на финансовые результаты. Одной из главных задач анализа является изучение и мобилизация резервов их роста, повышения стимулирующей роли доходов и прибыли в результатах хозяйственной и другой деятельности предприятий.

Комплексный экономический анализ представляет собой анализ хозяйственной деятельности предприятия или какой-либо отдельной, наиболее существенной стороны его деятельности на основе системного подхода.

Системный подход к проведению комплексного экономического анализа предполагает наличие определенной последовательности с целью всестороннего охвата взаимосвязанных и взаимообусловленных показателей.

Одной из основных задач комплексного экономического анализа является выявление эффективности хозяйственной деятельности предприятия.

Системный подход позволяет глубже изучить исследуемое предприятие, получить более полное представление о нем [4].

Системный подход в экономическом анализе направлен на разработку научно обоснованных вариантов решения определенных задач, а также позволяет выбрать наиболее целесообразные управленческие решения для достижения поставленных целей.

При выборе методики проведения комплексного экономического анализа могут быть использованы два подхода:

- первый подход - когда результаты хозяйственной деятельности анализируемого предприятия можно представить в виде системы показателей;

- второй подход - когда результаты хозяйственной деятельности характеризуются одним свободным комплексным показателем.

В качестве обобщающей оценки эффективности хозяйственной деятельности предприятия могут быть использованы, например, следующие комплексные показатели [9]:

1. Показатель эффективности использования торгового потенциала предприятия:

,

где - показатель эффективности использования торгового потенциала предприятия;

РТО - розничный товарооборот;

ФЗП - средства на оплату труда;

ОС - среднегодовая стоимость оборотных средств;

ОФ - среднегодовая стоимость основных средств;

- нормативный коэффициент, равный 0,12.

Рассматриваемый показатель позволяет оценить эффективность использования экономического потенциала предприятия и сравнить имеющиеся у него ресурсы с основным конечным результатом деятельности - розничным товарооборотом. Чем выше значимость этого показателя, тем лучше выполняется предприятием его основная функция - обеспечение потребностей населения в товарах и услугах, тем эффективнее используются ресурсы предприятия.

2. Показатель эффективности финансовой деятельности:

,

где - показатель эффективности финансовой деятельности;

ВП - сумма валовой прибыли.

С помощью этого показателя можно оценить, при каких ресурсах достигнут основной финансовый результат деятельности предприятия и насколько эффективно используются эти ресурсы.

3. Показатель эффективности трудовой деятельности:

,

где - показатель эффективности трудовой деятельности;

Ч - среднесписочная численность работников;

СЗ - средняя заработная плата одного работника.

Этот показатель характеризует прирост производительности труда на 1 руб. увеличения средней заработной платы.

Показатель эффективности трудовой деятельности также может быть рассчитан как отношение объема розничного товарооборота к сумме расходов на оплату труда:

.

4. На основании трех рассчитанных показателей может быть исчислен интегральный показатель экономической эффективности хозяйственной деятельности:

,



где - интегральный показатель экономической эффективности хозяйственной деятельности.

В данном разделе главы были рассмотрены основные показатели и критерии расчете эффективности. Следующий раздел будет посвящен факторам, влияющим на эффективность деятельности предприятия.

1.3 Основные факторы повышения эффективности деятельности персонала предприятий

Пути повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности -- это комплекс конкретных мероприятий по росту эффективности производства в заданных направлениях. В тех случаях, когда повышение качества продукции, внедрение новой техники, передового опыта, техническое перевооружение и реконструкция, внедрение нового хозяйственного механизма оказывают влияние на конечные результаты работы предприятий, следует как при планировании, оценке и стимулировании деятельности трудовых коллективов, так и при экономическом анализе полностью выявить и учесть весь эффект, полученный за счет таких факторов [11].

Важнейшими факторами повышения эффективности производства здесь выступают:

- ускорение научно- технического прогресса, повышение технического уровня производства, производимой и осваиваемой продукции (повышение ее качества), инновационная политика;

- структурная перестройка экономики, ее ориентация на производство товаров народного потребления, конверсия оборонных предприятий и отраслей, совершенствование воспроизводственной структуры капитальных вложений (приоритет реконструкции и технического перевооружения действующих предприятий), ускоренное развитие наукоемких, высокотехнологичных отраслей;

- совершенствование развития диверсификации, специализации и кооперирования, комбинирования и территориальной организации производства, совершенствование организации производства и труда на предприятиях и в объединениях;

- разгосударствление и приватизация экономики, совершенствование государственного регулирования, хозяйственного расчета и системы мотивации к труду;

- усиление социально-психологических факторов, активизация человеческого фактора на основе демократизации и децентрализации управления, повышения ответственности и творческой инициативы работников, всестороннего развития личности, усиления социальной направленности в развитии производства (повышение общеобразовательного и профессионального уровня работников, улучшение условий труда и техники безопасности, повышение культуры производства, улучшение экологии).

Среди всех факторов повышения эффективности и усиления интенсификации производства решающее место принадлежит разгосударствлению и приватизации экономики, научно- техническому прогрессу и активизации человеческой деятельности, усилению личностного фактора (коммуникации, сотрудничество, координация, приверженность делу), повышению роли людей в производственном процессе. Все другие факторы находятся во взаимозависимости от этих решающих факторов.

Основные факторы, влияющие на повышение эффективности, можно сгруппировать:

1. по месту и сфере реализации пути повышения эффективности подразделяются на общенациональные (государственные), отраслевые, территориальные и внутрипроизводственные. В экономической науке стран с развитыми рыночными отношениями эти пути подразделяются на две группы: внутрипроизводственные и внешние или факторы, воздействующие на изменение прибыли и контролируемые со стороны фирмы и неконтролируемые факторы, к которым фирма может только подстроиться [13].

2. конкретные рыночные условия, цены на продукцию, сырье, материалы, энергию, курсы валют, банковский процент, система госзаказов, налогообложение, льготы по налогам и т.д.

3. внутрипроизводственные факторы в масштабе предприятия, объединения, фирмы. Их количество и содержание специфичны для каждого предприятия в зависимости от его специализации, структуры, времени функционирования, текущих и перспективных задач. Они не могут быть унифицированы и едины для всех предприятий.

Представленная классификация действительно полно отражает факторы, влияющие на эффективность. Но также важна и количественная оценка внутрипроизводственных факторов, которая дается в плане технического и организационного совершенствования производства - снижение трудоемкости и рост производительности труда, уменьшение материалоемкости и экономия материальных ресурсов, экономия от снижения издержек производства и прирост прибыли и рентабельности, прирост производственных мощностей и выпуска продукции, экономический эффект от реализации мероприятий, а также конкретные размеры капитальных затрат и сроки реализации мероприятий.

Важнейшим предварительным условием создания целостного и эффективного хозяйственного механизма, адаптации предприятий к условиям регулируемого рынка является дальнейшая разработка комплекса теоретических и методических вопросов в планировании и учете. В связи с этим возникает необходимость конкретизации направлений действия и использования главных внутренних и внешних факторов повышения эффективности деятельности субъектов хозяйствования.

По моему мнению, технологические нововведения, особенно современные формы автоматизации и информационных технологий, оказывают самое существенное влияние на уровень и динамику эффективности производства продукции (предоставления услуг).

Мне кажется, оборудованию принадлежит ведущее место в программе повышения эффективности, прежде всего производственной, а также другой деятельности субъектов ведения хозяйства. Производительность действующего оборудования зависит не только от его технического уровня, но и от надлежащей организации ремонтно-технического обслуживания, оптимальных сроков эксплуатации, сменности работы, загрузки во времени и тому подобное.

Материалы и энергия положительно влияют на уровень эффективности деятельности, если решаются проблемы ресурсосохранения, снижения материалоемкости и энергоемкости продукции (услуг), рационализируется управление запасами материальных ресурсов и источниками поставки [14].

Сами продукты труда, их качество и внешний вид (дизайн) также являются важными факторами эффективности деятельности субъектов хозяйствования. Уровень последнего должен соответствовать полезной стоимости, то есть цене, которую покупатель готов заплатить за изделие соответствующего качества. Однако для достижения высокой эффективности ведения хозяйства самой только полезности товара недостаточно. Предлагаемые предприятием (организацией) для реализации продукты труды должны появиться на рынке в нужном месте, в нужное время и по хорошо обдуманной цене. В связи с этим субъект деятельности должен следить за тем, чтобы не возникало любых организационных и экономических препятствий между производством продукции (предоставлением услуг) и отдельными стадиями маркетинговых исследований.

По моему мнению, главным источником и определяющим фактором роста эффективности деятельности являются работники - руководители, менеджеры, специалисты, рабочие. Деловые качества работников, повышение производительности их труда во многом обуславливаются действенным мотивационным механизмом на предприятии (в организации), поддержкой благоприятного социального микроклимата в трудовом коллективе.

Единство трудового коллектива, рациональное делегирования ответственности, надлежащие нормы управления характеризуют хорошую организацию деятельности предприятия (учреждения), что обеспечивает необходимую специализацию и координацию управленческих процессов, а, следовательно, высший уровень эффективности (продуктивности) любой сложной производственно-хозяйственной системы [10].

При преобладании трудоемких процессов более совершенные методы работы становятся достаточно перспективными для обеспечения роста эффективности деятельности предприятия (организации). Постоянное совершенствование методов труда предусматривает систематический анализ состояния рабочих мест и их аттестацию, повышение квалификации кадров, обобщение и использование накопленного на других предприятиях (фирмах) положительного опыта.

Также важен стиль управления, соединяющий профессиональную компетентность, деловитость и высокую этику взаимоотношений между людьми, практически влияет на все направления деятельности предприятия (организации). От него зависит, в какой мере будут учитываться внешние факторы роста эффективности деятельности на предприятии (в организации).

Непосредственное влияние на результативность деятельности предприятий (организаций) оказывает надлежащее развитие производственной инфраструктуры (коммуникаций, специализированных информационных систем, транспорта, торговли и тому подобное)[8].

Внедрение достижений современного научно-технического прогресса и, в первую очередь, безотходных, малоотходных, ресурсосберегающих технологий и техники для их осуществления.

Но всё же важнейшим фактором повышения эффективности общественного производства, обеспечение высокой его эффективности был и остается научно-технический прогресс.

Лишь умелое использование всей системы перечисленных факторов может обеспечить соответствующие темпы роста эффективности производственно-хозяйственной деятельности.

Данная теоретическая часть работы применена к конкретному государственному предприятию.



Глава 2. Определение эффективности деятельности персонала государственного унитарного предприятия «Славия» г. Великого Новгорода

2.1 Общая характеристика деятельности предприятия

Государственное унитарное предприятие «Славия», организовано в соответствии с распоряжением мэра г. Великого Новгорода от 11 мая 1996 года №557/1640 в соответствии с действующим законодательством РФ. Организационно-правовая форма предприятия приведена в соответствие с действующим законодательством [2]. Образованное в 1996 году, сегодня «Славия» - ритейл-оператор, владеющий сетью розничных компьюмаркетов. Компания активно развивает направления проектных решений и сервисов, имеет в структуре склад в Новгороде.

Организация расположена по адресу г. Великий Новгород, ул. Коровникова, 23.

ГУП «Славия» специализируется на операциях связанных с торговлей вычислительной техникой, комплектующими, периферийными устройствами [16]. Комплексное ИТ-обслуживание компаний и организаций является одним из важных направлений деятельности ГУП «Славия». Это специализированная организация по профессиональному обслуживанию компьютеров, серверов, принтеров, копировальных аппаратов (включая заправку и восстановление картриджей), оборудования связи и программного обеспечения.

ГУП «Славия» -- это успешный опыт сопровождения систем и сетей клиентов различных отраслей: его постоянными клиентами являются свыше 200 организаций в г. Новгороде, области и СЗФО. ГУП «Славия» является сертифицированным партнером ведущих производителей мирового рынка ИТ: Microsoft, Sony, Samsung, APC, Sun Microsystems, IBM, Acer, Canon, Epson, Toshiba, Olivetti и др. Оно включает в себя центральный офис, сервисный центр, 2 компьюмаркета, интернет магазин.

Корпоративные продажи являются одним из стратегических направлений «Славии». Выделенный отдел корпоративных продаж предоставляет широкий спектр комплексных ИТ-решений и занимается поставкой оборудования своим клиентам.

Деятельность отдела включает в себя:

-поставку товаров из ассортимента Компании, поиск и поставку специфичного оборудования или товара;

-выявление и удовлетворение потребностей в ИТ-инфраструктуре клиента;

-индивидуальный подход в определении цены и условий поставок клиенту;

-функции генерального подрядчика для решения задач клиента;

-участие в аукционах, тендерах и котировках;

-работу по договорам разовых и долгосрочных поставок;

-обеспечение расширенной гарантии и подменного фонда для бесперебойного функционирования оборудования клиента;

-организацию доставок в другие города.

Сервисный центр «Славии» предоставляет комплекс услуг для корпоративных клиентов, таких как: 1) заправка картриджей; 2) восстановление картриджей; 3) аутсорсинг ИТ-инфраструктуры (настройка и обслуживание не только компьютеров и программного обеспечения, но и всего офисного оборудования; поставка комплектующих и расходных материалов; защита информации и обеспечение надежного хранения данных; полное сопровождение всех компонентов ИТ-структуры компании), 4) аутсорсинг службы Service Desk (Внешнее обслуживание парка компьютерной техники и сети предприятий ); 5) ремонт компьютеров и оргтехники 6) аудит (оценка состояния ИТ-инфраструктуры предприятия и эффективности её работы в целом); 7)Терминальные решения (услуга позволяет подключить к одному головному компьютеру сеть терминалов, что позволяет экономить деньги на покупке ПК и лицензировании ПО; 8) техническая экспертиза; 9) Утилизация оргтехники и компьютерного оборудования для организаций; 10)Аренда оргтехники (долгосрочная аренда от 6 месяцев).

Все услуги могут предоставляться как на основе договора абонентского обслуживания, так и по разовым договорам.

Каталог товаров компьюмаркета включает: мобильные телефоны, ноутбуки, компьютеры, фото и видеотехника, мониторы, комплектующие, мультимедиа, печатное оборудование, расходные материалы, устройства ввода, носители информации, офисное оборудование, сетевые фильтры и ИБП, сетевое оборудование, программное обеспечение, электроника.

Особенностью финансов ГУП «Славия» может быть использование ими целевых бюджетных источников финансирования. Ассигнования из городского бюджета направляются прежде всего на осуществление отдельных программ и мероприятий социального характера. Эти ассигнования предоставляются в форме дотаций, субвенций и субсидий.

Целью анализа экономической эффективности деятельности является определение дальнейших путей ее развития. При анализе используется бухгалтерская отчетность ГУП «Славия»,представленная на сайте данного предприяятия. Анализ производится за 2 года (2009 г. - базисный и 2010 г. - отчетный), т. к. в предыдущие годы (до 2009 г.) объем деятельности организации был крайне незначительным [17].

Результаты анализа основных показателей деятельности ГУП «Славия» приведены в таблице 1[18].



Таблица 1. Анализ основных показателей деятельности ГУП «Славия»

№	Показатели	Ед. изм.	2009 г.	2010 г.	Измен.	%
1	Объем реализации продукции	тыс. руб.	10704	12084	+ 1380	112,9%
2	Издержки обращения	тыс. руб.	9559,2	9684	+ 124,8	101,3%
3	Прибыль от продаж	тыс. руб.	1144,8	2400	+ 1255,2	209,6%
4	Чистая прибыль	тыс. руб.	870	1824	+ 954	209,6%
5	Численность работающих	чел.	35	40	+ 5	114,2%
6	Среднегодовая стоимость основных фондов	тыс. руб.	11762,5	13012	+ 1249,5	110,6%
7	Среднегодовой остаток оборотных средств	тыс. руб.	3027	3332	+ 305	110%
8	Затраты на 1 рубль объема реализации продукции	тыс. руб.	0,89	0,80	- 0,09	89,8%
9	Экономическая рентабельность	%	10,6	19,9	+ 9,3	-

В отчетном году произошло увеличение объема реализации продукции на 1380 тыс. руб., немного увеличилась себестоимость на 124,8 тыс. руб., но т. к. темпы роста объема реализации продукции значительно превышают темпы роста себестоимости, то произошел значительный рост прибыли от реализации продукции в 2010 году - на 1255,2 тыс. руб. по сравнению с базисным годом.

Показатель затрат на 1 рубль реализации продукции снизился в отчетном году по сравнению с базисным на 9 копеек. Данный показатель характеризует деятельность фирмы и ее эффективность и показывает величину затрат, которая содержится в 1 рубле выручки.

Показатель рентабельности фирмы в отчетном году достиг 19,9% по сравнению с 10,6% в базисном году.

Финансовые ресурсы фирмы формируются как за счет собственных, так и за счет заемных источников. В качестве собственных источников финансовых ресурсов рассматривается уставной капитал, добавочный капитал, резервный капитал, прибыль, фонд накопления и целевое финансирование.

Проведем анализ разницы реального собственного и уставного капитала, т.е. собственных средств которыми располагает ГУП «Славия» для осуществления хозяйственной деятельности (таблица 2) [19].

Таблица 2. Разница реального собственного и уставного капитала ГУП «Славия», тыс. руб.

Показатели	01.01.10 г.	01.01.11г.	Абсол. изменен.	%
Добавочный капитал	2000	2000	-	-
Резервный капитал	-	-	-	-
Целевые финансы	4000	4800	+ 800	20%
Фонд социальной сферы	-	-	-	-
Нераспределенная прибыль	870	1824	+ 954	109,6%
Итого реальный собственный капитал	16870	18624	+ 1754	109,6%
Уставный капитал	10000	10000	-	-
Разница собственного и уставного капитала	6870	8624	+ 1754	25,5%

Из таблицы 2 можно сделать следующие выводы: реальный собственный капитал фирмы вырос в отчетном году на 954 тыс. руб. или на 109,6%. Величина уставного капитала осталась неизменной. Разница между собственным и уставным капиталом является положительной и говорит о том, что у фирмы есть собственные финансовые источники для текущей деятельности помимо уставного капитала. Собственный капитал фирмы за анализируемый период увеличился. Прирост собственного капитала произошел за счет увеличения прибыли, которая повлияла на рост фондов накопления. Их доля в структуре собственного капитала увеличилась на 20%.

В данном разделе была рассмотрена основная характеристика условий функционирования предприятия, основных средств, направлений деятельности. Также была определена основная цель изучения эффективности. Алгоритм расчета показателей эффективности, подробный анализ показателей представлен в следующем разделе главы.

2.2 Расчет, анализ и оценка показателей эффективности деятельности персонала предприятия

Анализ эффективности использования основных средств имеет важное значение, поскольку структура, динамика, фондоотдача основных фондов, долгосрочные инвестиции в основные средства - это факторы, оказывающие многоплановое влияние на деятельность организации. Структура и динамика основных фондов организации приведена в таблице 3 и на рисунках 2 и 3 [16].

Таблица 3. Динамика основных фондов ГУП «Славия»

Показатели	01.01.10 г. %.	01.01.11 г. %	Абсолют. Прирост %
Здания и сооружения	69	54	- 15
Оборудование	21	25	+4
Транспортные средства	6	8	+ 2
Прочие основные средства	3	9	+6
Итого	100	100	125

Как видно из таблицы 3, за анализируемый период обеспеченность основными средствами возросла. При этом стоимость зданий, находящихся на балансе, уменьшилась на 150 тыс. руб. или на 1,8%. Это было связано с изменением оценочной стоимости данных объектов. Стоимость оборудования возросла на 1270 тыс. руб. или на 52,2%, стоимость транспортных средств увеличилась на 530 тыс. руб. или на 75,7%. Прочие основные средства возросли на 1320 тыс. руб. или на 330%.



Рис. 2. Структура основных фондов ГУП «Славия» в 2009 г.

Рис. 3. Структура основных фондов ГУП «Славия» в 2010 г.

В целом активная часть основных средств (оборудование и транспортные средства) росла высокими темпами по сравнению с пассивной частью. Все это свидетельствует о правильной экономической политике проводимой на фирме для повышения эффективности использования основных средств.

Основные фонды представляют один из основных видов ресурсов предприятия. Оценка эффективности их использования основана на применении общей для всех видов ресурсов технологии, которая предполагает расчет и анализ показателей отдачи и емкости [13].

Показатели отдачи характеризуют объем реализации на 1 рубль ресурсов. Показатели емкости характеризуют затраты или запасы ресурсов на 1 рубль объема реализации продукции.

Важным показателем использования основных фондов является фондоотдача (ФО) и фондоемкость (ФЕ):

ФО = V / ОПФ срг,

ФЕ = ОПФ срг / V,

где V - объем реализации продукции;

ОПФ срг - среднегодовая стоимость основных фондов.

При определении фондоотдачи и фондоемкости объем реализации продукции исчисляется в стоимостных, натуральных и условных измерителях. Основные производственные фонды определяются по стоимости, по занимаемой площади и по другим критериям. Существует взаимосвязь фондоотдачи с производительностью труда и фондовооруженностью.

ФО = ПТ / ФВ,

где ПТ - производительность труда;

ФВ - фондовооруженность труда.

Для повышения фондоотдачи необходимо, чтобы темпы роста производительности труда опережали темпы роста его фондовооруженности. При проведении анализа фондоотдачи необходимо изучить динамику основных средств. В динамике структуры основных средств показана обеспеченность предприятия основными средствами на начало и конец отчетного года, и темпы изменения показателей.

Наиболее обобщающим показателем эффективности использования основных производственных фондов является фондорентабельность (ФР):

ФР = П / ОПФ срг = ФО x Р,

где П - прибыль от реализации продукции;

Р - рентабельность услуг.

Таким образом, уровень фондорентабельности зависит от двух факторов: фондоотдачи и рентабельности услуг.

Расчет показателей использования основных фондов приведен в таблице 4[17].

Таблица 4. Показатели использование основных фондов ГУП «Славия», тыс. руб.

Показатели	01.01.10 г.	01.01.11 г.	Абсолютный рост	%
Среднегодовая стоимость основных фондов	11762,5	13012	+ 1249,5	110,6%
Объем реализации продукции	10704	12084	+ 1380	112,9%
Прибыль от реализации	1144,8	2400	+ 1255,2	109,6%
Фондоотдача руб. выручки на руб. стоимости основных средств	0,91	0,92	+ 0,01	+ 1,09%
Фондоемкость	1,1	1,08	- 0,02	- 0,98%
Рентабельность основных фондов, %	9,7	18,4	+ 8,7	89,6%

Приведенные данные в таблице 4 показывают, что показатели эффективности использования основных средств имеют в целом тенденцию к увеличению. Фондоотдача за анализируемый период увеличилась на 0,01 рубля или на 1,09%. За счет роста фондоотдачи получен прирост реализации продукции на сумму 138 тыс. руб., что составляет 12,9% от общего объема реализованной продукции.

Вместе с тем, темпы роста прибыли приближаются к темпам роста стоимости основных производственных фондов.

Важное значение имеет анализ нематериальных активов фирмы, который проводится с целью определения возможности их эффективного использования в целях повышения доходности.

Нематериальные активы - это стоимость имущественных прав на объекты интеллектуальной собственности, идентифицированных в виде конкретных объектов бухгалтерского учета, обеспечивающих их владельцам доход или иную пользу (патенты, лицензии, торговые марки и товарные знаки, права на пользование природными ресурсами, программные продукты ЭВМ и т.д.). Объектами анализа нематериальных активов являются: объем, структура и динамика, доходность и оборачиваемость нематериальных активов, и также степень риска при вложении капитала.

Эффективность использования нематериальных активов оценивается по уровню дополнительного дохода на 1 рубль капитала вложенного в нематериальные активы (ДВК нма):

ДВК нма = П / НМА орг,

где П - прибыль от использования нематериальных активов.

Проанализируем динамику и структуру нематериальных активов в таблице 5 и на рисунках 4 и 5 [16].

Как следует из таблицы 5 в структуре нематериальных активов ГУП «Славия» наибольший удельный вес имеют права на владение интеллектуальной собственностью. В отчетном году они составили 184,6%, т.е. выросли по сравнению с базисным годов на 84,6%. Организационные расходы представляют собой затраты на получение патентов, лицензий на право заниматься данной деятельностью, затраты на получение товарных и фирменных знаков и т.п. Это говорит о возрастающей деловой активности фирмы в рассматриваемый период времени.



Таблица 5. Анализ объема, динамики и структуры нематериальных активов ГУП «Славия», тыс. руб.

Вид нематериальных активов	01.01. 20010 г.	01.01. 2011 г.	Измен. тыс. руб.	2009 г. %	2010 г. %	Измен.%
1. Права на владение интеллектуальной собственностью	130	240	+ 11	100	184,6	15,4
2. Организационные расходы	500	550	+ 5	100	110	90
3. Деловая репутация	-	-	-	-	-	-
Итого	630	790	+ 16	100	-	-

Рис. 4. Структура нематериальных активов ГУП «Славия» в 2009 г.

Рис. 5. Структура нематериальных активов ГУП «Славия» в 2010 г.

Эффективность использования нематериальных активов оценивается по уровню дополнительного дохода на 1 рубль капитала, вложенного в нематериальные активы. При отсутствии информации о прибыли, полученной от использования нематериальных активов, в целях анализа может быть использована прибыль от реализации продукции.

ДВК базисный год = 114,48 / 63 = 1,82 руб.

ДВК отчетный год = 240 / 79 = 3,03 руб.

Как показали расчеты в отчетном (2009) году нематериальные активы принесли доход 3,03 руб. с каждого рубля прибыли по сравнению с базисным годом, где нематериальные активы принесли только 1,82 рубля с каждого рубля прибыли. Можно сказать, что в отчетном году эффективность использования нематериальных активов фирмой возросла.

К оборотным средствам фирмы относятся активы со сроком полезного использования менее одного года: запасы во всех формах, средства в расчетах (дебиторская задолженность), денежные средства.

Задачи анализа использования оборотных средств [14]:

1) определение размера оборотных средств, необходимых для обеспечения непрерывности торговой деятельности фирмы;

2) обеспечения сохранности оборотных средств, то есть выявление и сведение к минимуму потерь оборотных средств;

3) обеспечение использования оборотных средств по целевому назначению;

4) обоснование эффективности использования оборотных средств за счет ускорения их оборачиваемости.

Анализ оборотных средств ГУП «Славия» начнем с их структуры. Структура оборотных средств фирмы представлена в таблице 6 [16].



Таблица 6. Динамика оборотных средств ГУП «Славия», тыс. руб.

Показатели	01.01. 2010 г.	01.01. 2011 г.	Абсол. прирост	%
Запасы	1370	2340	+ 970	70,8%
НДС	114	140	+ 26	22,8%
Дебиторская задолженность	1200	1500	+ 300	25%
в т.ч. заказчики	100	260	+ 160	160%
Краткосрочные финансовые вложения	-	-	-	-
Денежные средства	15759,2	17330,4	+ 1571,2	9,9%
Итого	18443,2	21310,4	+ 2867,2	15,5%

Из таблицы 6 следует, что динамика оборотных средств показывает, что наибольший удельный вес в структуре оборотных активов имеют запасы, их прирост составил 70,8%, это говорит о том, что фирма наращивает величину материальных запасов. Одновременно и увеличивается и налог на добавленную стоимость, его увеличение в отчетном году составило 26 тыс. руб. или 22,8%. В структуре оборотных средств заметно изменилась величина дебиторской задолженности.

Далее проведем анализ дебиторской и кредиторской задолженности (таблица 7) [17].

Таблица 7. Дебиторская и кредиторская задолженность ГУП «Славия», тыс. руб.

Показатели	01.01. 2010 г.	01.01. 2011 г.	Абсол. прирост	Относ. Прирост,%
Дебиторская задолженность	1200	1500	+ 300	25%
Кредиторская задолженность	8283,2	9136,4	+ 853,2	10,3%

Из таблицы 7 следует, что за анализируемый период дебиторская задолженность выросла на 300 тыс. руб. или на 25%. То же можно сказать и о кредиторской задолженности, которая также росла значительными темпами и за период возросла на 853,2 тыс. руб. или на 10,3%. В течение анализируемого периода кредиторская задолженность превышала дебиторскую в 6 раз.

Сопоставление сумм дебиторской и кредиторской задолженности показывает, что организация на протяжении анализируемого периода имела пассивный остаток задолженности, то есть, кредиторская задолженность превышала дебиторскую.

В заключение анализа оборотных средств раcсчитаем коэффициенты эффективности использования оборотных средств.

Коэффициент оборачиваемости - показывает, какой объем реализации продукции приходится на 1 рубль вложенных оборотных средств или сколько раз оборотные средства совершают кругооборот в течение определенного периода времени. Коэффициент оборачиваемости оборотных средств (Коб) рассчитывается по формуле:

Коб = V / ОС срг,

где V - объем реализации продукции;

ОС срг - среднегодовой остаток оборотных средств.

Коэффициент загрузки (К заг) показывает, сколько необходимо затратить оборотных средств, чтобы получить 1 рубль объема реализации продукции:

К заг = ОС срг / V .

Длительность оборота оборотных средств рассчитывается по формуле:

Д = К заг x Т = ОС срг х Т / V.

где Т - продолжительность анализируемого периода в днях.

Результаты расчетов приведены в таблице 8 [16].

Таблица 8. Анализ показателей оборачиваемости и эффективности использования оборотных средств

Показатели	01.01. 2010 г.	01.01. 2011 г.	Измен.
1. Коэффицент оборачиваемости	3,5	3,6	+ 0,1
2. Коэффицент загрузки	0,28	0,27	+ 0,01
3. Длительность оборота оборот. ср-в в днях	100,8	97,2	- 3,6

По информации из таблицы 8 нельзя говорить о существенном изменении эффективности использования оборотных средств, т. к. за год показатели практически не изменились.

Для анализа финансовых результатов деятельности фирмы следует составить таблицу, где будет представлена динамика выручки, прибыли и себестоимости от реализации продукции. Каждый показатель анализируется и сравнивается с предыдущим периодом.

Анализ рентабельности характеризует эффективность работы фирмы в целом, доходность различных направлений, деятельности, окупаемости затрат и т.д. Показатели рентабельности (R) можно объединить в четыре основные группы:

1) показатели, характеризующие окупаемость издержек;

2) показатели, характеризующие прибыль продаж;

3) показатели, характеризующие рентабельность активов фирмы (задействованных во внеоборотных и оборотных средствах);

4) показатели, характеризующие доходность капитала, окупаемость инвестиционных проектов.

Рентабельность продаж (реализации) показывает, сколько прибыли приходится на единицу реализованной продукции.

Данный показатель рассчитывается либо по валовой прибыли от реализации, либо по чистой прибыли. Динамика показателя может свидетельствовать о пересмотре цен или усиления контроля за использованием материально-производственных запасов. При расчете показателя по чистой прибыли определяется, сколько денежных единиц чистой прибыли принесла каждая единица реализованной продукции.

Рентабельность собственного капитала позволяет определить эффективность использования собственного капитала, сравнить с возможным получением дохода от вложения этих средств в другие ценные бумаги. Показатель показывает, сколько денежных единиц чистой прибыли заработала каждая денежная единица, вложенная собственниками организации.

Экономическая рентабельность (рентабельность совокупного капитала) показывает сколько денежных единиц потребуется фирме для получения единицы денежной прибыли, независимо от источников привлечения этих средств. Уровень конкурентоспособности определяется посредством сравнения рентабельности со среднеотраслевыми коэффициентами.

Фондорентабельность показывает эффективность использования основных средств и прочих оборотных активов.

Рентабельность основной деятельности показывает, сколько прибыли от реализации приходится на 1 руб. затрат.

Период окупаемости собственного капитала показывает число лет, в течение которых полностью окупятся вложения в данное предприятие.

Выше перечисленные показатели зависят от многих факторов и существенно варьируют по торговым предприятиям различного профиля, размера, структуры активов и источников средств.

Показатели рентабельности капитала являются важными в структуре показателей рентабельности. Они характеризуют степень использования фирмой финансовых рычагов для повышения доходности [11].

Для анализа рентабельности ГУП «Славия» воспользуемся вышеприведенными формулами. Результаты представлены в таблице 9 [17].