Совершенствование деятельноститоргового предприятия на примере

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1.Основные характеристики и показатели деятельности

Предприятия ИП Генцель А.А.

1.1 Основными направлениями деятельности ИП Генцель А.А.

1.2 Описание управленческой структуры ИП Генцель А.А.

1.3 Структура взаимоотношений предприятия с внешней средой

1.4 Основные показатели деятельности предприятия

2. Анализ деятельности предприятия

2.1 Обоснование и разработка инновационных направлений на

повышение эффективности работы предприятия

2.2 Элементы внешней и внутренней среды организации

2.2 1 Краткое описание сущности и взаимодействия каждого

элемента внешней среды с системой

2.2.2 Анализ внутренней среды организации

2.3 Анализ и оценка стратегического состояния организации

2.3.1 Диагностический анализ среды предприятия по методу

SWOT - анализа

3. Планирование процессов реализации предлагаемых

мероприятий

3.1 Разработка графика осуществления изменения

3.2 Определение структуры и объемы необходимых ресурсов

Заключение

Список использованной литературы

Приложения

Введение

Инновация (нововведение) - конечный результат инновационной деятельности, получивший реализацию в виде нового или усовершенствованного продукта, реализуемого на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности.

Инноватика - это область науки, обеспечивающая методологию и теорию организации инновационной деятельности. Ростки инноватики как науки, потребность в которой предопределяется развитием экономики, становятся все заметнее и крепче. Бурное развитие инноватики предопределится повышением инновационной активности.

Повышение инновационной и инвестиционной активности - важнейшая задача современной российской экономики.

Инновационная деятельность, инновационные процессы - понятия, имеющие самые разнообразные и широкие толкования. Размытость и распространение этих понятий на процессы, имеющие отношение ко всему новому, включая новые научные достижения, новые технологии, новые фундаментальные и прикладные научно - исследовательские разработки формально (по смыслу слова инновации - нововведения) - справедливы.

Однако такое широкое толкование инновационной деятельности охватывает все, что понимается под научно - техническим прогрессом, смешивает научные и инновационные приоритеты, порождает ложные представления об одинаковости требований к инфраструктурам, обеспечивающим научное или инновационное развитие.

Часто высказывается суждение о недостаточности инновационной активности как следствие разрушения НТ потенциала России, как следствие недостаточности финансирования научных исследований.

Необходимо выделить приоритетное направление развития инновационной деятельности, не смешивая эту деятельность с научной деятельностью вообще.

Научно-технический прогресс представляется в виде двух составляющих:

- составляющей достижений (результатом являются новые знания, технологии, оборудование);

- составляющей нововведений - инноваций (результатами являются производство товаров или услуг, созданные для заказчика «под ключ» с использованием уже достигнутых и проверенных знаний, технологий, оборудования).

Результативность НТП в значительной степени определяется эффективностью нововведений, то есть эффективностью инноваций в форме внедрения новых продуктов и новых технологий.

В настоящее время инновационный менеджмент считается эффективным методом рыночного хозяйствования. В то же время в отечественной литературе, посвященной этому вопросу, много путаницы.

Одни экономисты смешивают понятия инновации как материализованного результата инновационного процесса с самим инновационным процессом, то есть с деятельностью.

Другие считают, что главным фактором внедрения инноваций являются финансово-промышленные группы (ФГП), хотя они имеют только косвенное, побочное отношение к инновациям и никогда не смогут стать генератором новых идей.

Некоторые экономисты считают инновацией новый продукт, который является новым только для данного хозяйствующего субъекта, хотя в других хозяйствующих субъектах он уже реализуется или был реализован.

Таким образом, в данный момент отсутствует общепринятая терминология в области инновационной деятельности.

Инновация затрагивает все сферы хозяйственной деятельности. Инновация - это не только экономическая категория, но и инструмент воздействия на весь хозяйственный процесс. Из этого следует, что инновацией можно управлять. Этот процесс называется инновационным менеджментом. Другими словами, инновационный менеджмент является система управления инновациями, инновационным процессом и экономическими отношениями, возникающими в процессе этого управления.

Цели, задачи и функции инновационного менеджмента

Цель - это конечное состояние, желаемый результат, которого стремится добиться любая организация. Цель устанавливает определенные ориентиры развития на заданный период. С одной стороны, цель выступает как результат прогнозов и оценки ситуации, а с другой, как ограничитель для планируемых инновационных мероприятий.

Цели инновационного менеджмента сводятся к тому, чтобы найти новое техническое решение в области создания изобретения, а также к проведению научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, организации серийного производства, одновременной подготовке и организации сбыта такой продукции, внедрению нового товара на рынок, закреплению на новых рынках с помощью более высокого качества и конкурентоспособности товара.

Реализация постановленных целей предполагает учет различного рода факторов, среди которых можно выделить следующие: ориентация инноваций на рынок, соответствие инноваций целям предприятия, восприимчивость предприятия к инновациям, наличие на предприятии творческих идей, экономически обоснованная система отбора и оценки инновационных проектов, эффективные методы управления инновационными проектами и контроль за их реализацией, индивидуальная и коллективная ответственность за результаты инновационной деятельности.

Исходные принципы инновационного менеджмента сводятся к следующим основным положениям: инновации есть решающее условие выживания предприятия, и они должны соответствующим образом управляться; ресурсы, выделенные на НИР и ОКР, оправданы лишь в той мере, в какой они приводят к достижению поставленной цели. Чтобы выявить факторы, обеспечивающие успех, требуется постоянный анализ выполненных и внедренных инноваций; повышение эффективности инвестиций в НИР и ОКР.

Инновационный менеджмент предполагает выполнение следующих задач (работ):

- разработка и осуществление единой инновационной политики;

- разработка проектов и программ инновационной деятельности;

- подготовка и рассмотрение проектов по созданию новых видов продуктов;

- контроль за ходом работ по созданию новой продукции и ее внедрению;

- финансирование и материальное обеспечение проектов инновационной деятельности;

- подготовка и обучение персонала для инновационной деятельности;

- формирование целевых коллективов, групп, осуществляющих решение инновационных проектов.

Перечень задач, которые можно решить в процессе управления инновациями, довольно широк и может различаться по отношению к продуктовым инновациям и технологическим нововведениям. Так, применительно к продуктовым инновациям основными задачами, требующими своего решения, будут: исследование рынков сбыта и возможных способов реализации новых продуктов, исследование рынков ресурсов; прогноз особенностей и длительности каждой стадии жизненного цикла нового товара; анализ патентной чистоты нового продукта и способов ее обеспечения, определение методов защиты нового продукта; определение субподрядчиков по проекту создания нового продукта; поиск вариантов кооперации с возможными конкурентами при реализации технически сложных изделий и высокорисковых нововведений; анализ затрат, цен с учетом объемов производства и сбыта нового продукта для получения целевой прибыли; оценка эффективности инновационного проекта и его привлекательности для инвесторов, способы привлечения инвестиций; выявление возможных технических и коммерческих рисков, их минимизации, способы страхования; определение эффективной маркетинговой стратегии, выбор организационной формы создания, освоения и размещения на рынке нового продукта; оценка идей по созданию новых продуктов, управление персоналом, занятым в разработке и производстве нового продукта, обеспечение благоприятного климата и корпоративной культуры.

Выделяют две группы функций инновационного менеджмента:

1. Основные функции;

2. Обеспечивающие функции.

Основные функции	Обеспечивающие функции
1. Планирование (стратегическое, текущее, оперативное) 2. Организация 3. Мотивация 4. Контроль Основные функции инновационного менеджмента являются общими для всех видов и любых условий ведения инноваций, они отражают содержание основных стадий управления инновационной деятельностью	1. Социально - психологические 2. Технологические или процессуальные Они способствуют эффективному осуществлению основных функций. Социально - психологические функции менеджмента связаны с состоянием производственных отношений в коллективе. К ним относятся делегирование и мотивация. Технологические позволяют реализовать основные и социально - психологические функции и включают подготовку, переработку и передачу информации для успешного продвижения инноваций.

По типу новизны для рынка инновации делятся на: новые для отрасли в мире; новые для отрасли в стране; новые для данного предприятия (группы предприятий).

Если рассматривать предприятие (фирму) как систему, можно выделить:

1. Инновации на входе в предприятие (изменения в выборе и использовании сырья, материалов, машин и оборудования, информации и др.);

2. Инновации на выходе с предприятия (изделия, услуги, технологии, информация и др.);

3. Инновации системной структуры предприятия (управленческой, производственной, технологической).

Анализ рынков сбыта.

Анализ рынков сбыта конечной продукции осуществляется в следующем порядке: определение структуры потребления продукции, анализ и прогноз изменения спроса на продукцию, анализ структуры и динамики производства продукции, определение структуры и степень удовлетворения будущего спроса, анализ ресурсной базы производства и установление потенциальных рынков сбыта. Для того чтобы провести анализ динамики спроса, необходимо выполнить общую сегментацию рынков сбыта данного вида продукции. В основу сегментации закладывают критерии по типам потребителей и способам потребления продукции. Однако определение существующего спроса на продукцию еще не дает ответа на вопрос, каковы дальнейшие перспективы сбыта продукции в том или ином регионе. Необходимость комплексного анализа взаимодействия предприятия с внешней средой и быстрой его ориентации и переориентации в темпе развития рынка в стране выдвигает принципиально новые взаимосвязанные социально-экономические вопросы: конъюнктуры рынка, ее изучения, исследования, анализа и прогнозирования развития, с одной стороны, и технико-экономические возможности самих производителей и их развитие, с другой. Основой эффективного функционирования современных предприятий является постоянное изучение рынков сбыта своей продукции и рынков сырьевых и материальных ресурсов для обеспечения своей производственной деятельности с другой. В общем случае рынки для предприятия разделены на две большие группы. В первую включаются те, по отношению к которым предприятие является покупателем, а во вторую группу те, по отношению к которым предприятие является продавцом. Принципиальное различие между покупателем и продавцом определяет цели и задачи исследования и анализа взаимоотношения предприятия с соответствующими рынками. Оптимизируя свои связи с рынками первой группы, предприятие стремится свести к минимуму затраты на приобретение их продукции, а во взаимодействии с рынками второй группы - к получению максимальной прибыли от работы с ними, т.е. в первом случае предприятие ориентируется на минимальные из возможных цен на товары и сырье, а во втором - на максимальные. В структуре рассматриваемых взаимосвязей особое место занимает рынок финансовых ресурсов, ибо предприятие, особенно в условиях акционирования, не только пользуется акционерным капиталом, кредитами, инвестициями извне, но может само выступать инвестором любых производственно-коммерческих структур и проектов.

торговля инновация прибыль

1. Основные характеристики и показатели деятельности предприятия ИП Генцель А.А.

ИП Генцель, А.А. выкупив в 2007 г. ранее существовавший магазин №44 по ул. Интернациональный 15, открыла новое торговое предприятие, оно стало осуществлять реализацию товаров по современным технологиям (а именно, штрих-кодовая система). Магазин входит в сеть индивидуального предпринимателя Генцель Ады Александровны (далее ИП Генцель А.А.) динамично развивающееся предприятие, хотя является ещё совсем «молодым», занимающее одно из лидирующих положений в сфере малого и среднего бизнеса г. Комсомольска-на-Амуре. Магазин начал свою работу 9 июня 2007 г.

1.1 Основные направления деятельности ИП Генцель А.А.

Основными направлениями деятельности ИП Генцель А.А. являются:

розничная торговля продуктами питаниями;

розничная торговля промышленными товарами народного потребления;

закупочная и посредническая деятельность;

Определен сегмент рынка, в котором осуществляет деятельность предприятие:

по географическому признаку - г. Комсомольск-на-Амуре, Комсомольский и Солнечный район;

по социальному признаку - население со средним уровнем доходов и благосостояния.

За время своего существование ИП Генцель А.А. постоянно наращивало объемы товарооборота, в первый месяц работы с поставщиком кондитерских изделий ИП Оганисян Л.П., закупка товара была произведена на сумму 2600 руб., на данный момент эта сумма составляет 7500руб.(см. приложение) развивалась его материально-техническая база.

1.2 Описание управленческой структуры ИП Генцель А.А.

Индивидуальный предприниматель

Отдел снабжения менеджер

по снабжению

логист

Отдел сбыта Оптовый Начальник

отдел торгового

отдела

Транспорт

(водители)

Зав. складом

Розничный Старшие

отдел зала

Продавцы

консультанты

Фасовщицы

Бухгалтерия Главный бухгалтер

Отдел оприходования

товара

Отдел реализации

Старший кассир кассиры

Отдел кадров Инспектор по кадрам

Секретарь

Хозяйственный отдел Завхоз.

Уборщицы

Системно- Программист

административный

отдел Инженер-электроник

Юрист

Пиар-менеджер

(менеджер по рекламе)

1.3 Структура взаимоотношений предприятия с внешней средой

Основными поставщиками продовольственных товаров, являются поставщики городов: Хабаровск, Комсомольск-на-Амуре, Санкт-Петербург, Москва, Ульяновск, Биробиджан, Уссурийск и т.д.

1.4 Основные показатели деятельности предприятия

За период с 2004 года по настоящее время в структуру ИП Генцель А.А фактически входят такие основные подразделения:

- продовольственный магазин по ул. Комсомольской;

- продовольственный магазин по ул. Шиханова;

- магазин цветов «Сакура» в Ленинградском округе города;

- торговый дом «Талисман».

Выручка магазина № 44 за 1 год торговой деятельности составила:

- Первая половина года - 11 млн. руб.

- Вторая половина года - 24 млн. руб.

Что говорит, о быстром развитии предприятия.

Основными конкурентами в выбранном сегменте рынка стали: МУП «Рума» и магазин «Пятачок». В нашем магазине представлен огромный ассортимент продуктов питания:

- мясо-рыба св/мороженые;

- рыбная продукция (рыба вяленая);

- молочные продукты, сыр;

- продукты детского питания;

- колбасные изделия;

- овощи-фрукты;

- кондитерские изделия;

- чай, кофе, пряности, приправы (бакалейные товары);

- жеват. резинка, орешки, семечки, фисташки,

- коктейли безалкогольные;

- соки-воды; газированные напитки;

- пиво;

- табачные изделия;

- мороженое;

- мука, крупы, макаронные изделия;

- консервы (рыбные, мясные, овощные, фруктовые, молочные).

- соль, сахар;

- полуфабрикаты, замороженные в упаковках и др.

Методы продвижения.

Важной частью маркетинга мероприятий является реклама.

Реклама - форма массового увещевания. Реклама переводит качество товаров и услуг на язык нужд и запросов потребителей.

Полезные стороны рекламы:

- реклама способствует распространению нового. Ее называют двигателем прогресса;

- реклама, создавая массовый спрос, способствует увеличению выручки от продажи продукции. Недостаточная реклама может загубить вполне хорошее дело.

- реклама дает средства журналам, газетам, радио и телевидению.

ИП Генцель А.А. дает рекламу, как на телевидение, так и в газеты. Размещение рекламы идет по каналам СТС, РТВ. Во время выборов Президента РФ 2008 года, при предъявлении карты избирателя - любой товар продавался со скидкой 5% .За изготовление рекламы, которую показывают на канале СТС 12 000,00 рублей. За показ рекламы в месяц - 30 000,00 рублей.

Структура ИП Генцель А.А.:

- группа управления и технического персонала;

- розничный отдел;

- финансовый отдел;

- экономический отдел;

- центр программистов;

- отдел кадров.

Генцель А.А.

Директор магазина

Заведующая Заведующая

оператор Администратор

Оператор Администратор грузчики

грузчики продавцы- уборщица

продавцы- фасовщицы уборщица консультанты

консультанты фасовщицы

Количество работающих в Магазине № 44 -35 человек. В структуре: руководители - 5 чел., специалистов - 10 чел., обслуживающий персонал - 20 чел.

Работают как мужчины - 35%, так и женщины - 65%.

Возраст работников колеблется от 18 до 60 лет, большая часть это возраст от 25-35 лет. Минимальный стаж на нашем предприятии 6 месяцев. Высшее образование на нашем предприятии имеет приблизительно - 25% рабочего персонала, 40% - находятся в процессе получения высшего образования, а остальные 35% - в процессе получения технического образования.

Концепция работы с персоналом на предприятии, в которой определены приоритетные направления, в целом одобрено дирекцией.

Залог надежной работы предприятия - это, прежде всего, специалисты высокого профессионального уровня.

На предприятии внедряется собственная кадровая политика (закрытого типа), направленная на достижение высокой эффективности труда каждого работника, повышение роли личности на основе экономических и моральных стимулов и социальной гарантии.

Решается основная задача (кадровое обеспечение), служба управления персоналом на предприятии большое внимание уделяет:

- непрерывному профессиональному образованию работников предприятия (учеба в высших и специальных вузах города, посещение тренингов, самообразование и т.д.);

- подготовка резерва руководителей;

- подготовка молодых специалистов.

Социальная политика нашего предприятия остается направленной на обучение наиболее опытных и квалифицированных специалистов, снижение текучести кадров и их социальную защиту, что напрямую влияет на производственную деятельность.

Основные направления социальной политики на 2008 г. включает в себя:

- оказание материальной помощи работникам общества на приобретение лекарственных препаратов и лечение;

- обеспечение и выплату больничных листов;

- оплата отпусков;

- сохранение и дальнейшие развитие тех социальных объектов, которые напрямую влияют на социальную защиту работников общества.

В материально-техническая база Магазина № 44.:

- общая площадь складов - 600 м²;

- площадь торгового зала 150 м²

- площадь офисного помещения 30 м²

В собственности ИП Генцель имеется 7 грузовых автомобилей службы доставки.

Проблемы предприятия в целом:

- Большая текучесть кадров из-за малой оплаты труда

- Высокая степень краж среди покупателей

- Конкуренция

Построение информационной структуры ИП Генцель А.А.

Конфигурация 1 «С»

Гарант +

Консультант +

Microsoft office

Microsoft OutllokExpress

Терминал сбора данных

Assembller

Bleck Ise

Функциональная структура ИП Генцель А.А.

Индивидуальный предприниматель	Производит: планирование; организацию; учет; контроль и регулирование на предприятии
Отдел снабжения	В функции отдела снабжения входит: определение предмета закупок (какой товар); выбор поставщика; определение объема закупок; условия закупок.
Отдел сбыта	1. Управление клиентской базой; 2. Методы удержания клиентов; 3. Распределение ресурсов сбытовой структуры; 4. Создание конкурентных преимуществ; 5. Управление ассортиментом; 6. Продвижение продукции на рынке - исследование потребностей розничных и оптовых покупателей. Организация обратной связи для планирования производственный и сбытовой деятельности. 7. Обеспечение сервисного обслуживания клиентов - контроль за осуществлением гарантийного обслуживания. Выработка предложений по улучшению сервиса. 8. Подготовка информации для отдела маркетинга о продажах и предпочтениях покупателей - организация обратной связи с посредниками. Подготовка данных для отдела маркетинга.
Бухгалтерия	1. Ведет учет хозяйственных средств и объектов учета предприятия. 2. Анализ финансового состояния предприятия, которое показывает по каким направлениям надо вести работу, чтобы улучшить его. 3. Следит за точными и своевременными выплатами налогов и денежных обстоятельств предприятия. 4. Ведет точный документальный учет по работе предприятия предоставления отчетности в проверяющие органы.
Отдел кадров	1. Оформление трудовых отношений, кадровое делопроизводство и документооборот. 2. Текущее и перспективное планирование потребностей предприятия в персонале. 3. Работа со службами занятости населения и кадровыми агентами. 4. Работа с учебными заведениями по организации практики и дальнейшему трудоустройству выпускников. 5. Работа с контролирующими организациями по труду и т.д. 6. Разработка нормативной документации по всем процессам управления персоналом. 7. Обучение и повышение квалификации персонала.
Хозяйственный отдел	1. Обеспечивает хозяйственное обслуживание и надлежащее состояние в соответствии с правилами и нормами производственной санитарии и противопожарной защиты зданий и помещений, в которых расположены подразделения предприятия, а так же контроль за исправностью оборудования (лифтов, освещения, систем отопления, вентиляции и др.). 2. Организует проведение ремонта помещений, осуществляет за качеством выполнения ремонтных работ.
Системно-административный отдел	Принимают меры по ведению средств связи, вычислительной и организационной техники.
Юрист	1. Участие в разработке и осуществления мероприятий по укреплению договорной финансовой и трудовой дисциплины. 2. Подготовка обоснованных ответов при отклонении претензий третих лиц. 3. Правовая помощь в подготовке и оформлении различного рода правовых документов. 4. Оформление материалов о привлечении работников к дисциплинарной и материальной ответственности и др.
Пиар-менеджер (менеджер по рекламе)	1. Продвижение. 2. Стимулирование роста продаж.

2. Анализ деятельности предприятия

2.1 Обоснование и разработка инновационных направлений на повышение эффективности работы предприятия

Организация торгового процесса сегодня возможна только на базе современных торговых технологий. И это не только оснащение торгового предприятия современным торгово-технологическим оборудованием, в том числе POS-терминалами и компьютерно-кассовыми системами, но и комплексная автоматизация, что является залогом эффективного управления современным торговым предприятием.

Характерной чертой развития торговли на сегодняшний день является создание сети розничных магазинов. Это можно наблюдать по тому, как активно создается сеть супермаркетов и, в первую очередь, - в крупных городах. Этот процесс, по-видимому, будет продолжаться и охватит средние и небольшие города. Преимущество работы нескольких магазинов, объединенных в единую сеть, очевидно: значительно снижаются издержки за счет централизованного складирования и доставки товаров в магазины. Создание сети торговых предприятий позволяет также осуществлять комплексную автоматизацию всех торговых процессов. Оперативный анализ продаж позволяет оптимальным образом прогнозировать ассортимент каждого магазина, быстро реагировать на изменение спроса, выстраивать грамотную и эффективную маркетинговую политику.

Автоматизация торгового предприятия предусматривает решение одного из главных вопросов - создание системы управления торговым предприятием, а эффективное управление современным торговым предприятием связано, в первую очередь, с принятием оптимальных решений по управлению движением товаров и денежных средств на основе оперативной обработки большого объема фактической информации. Именно это обуславливает необходимость комплексного использования средств автоматизации, без чего эффективное управление торговым предприятием не представляется возможным.

Системы автоматизации торговой деятельности можно условно разделить на системы для мелких, средних и крупных предприятий. Каждая из них имеет свои архитектурные, технологические и маркетинговые требования к программному обеспечению и оборудованию.

Для мелких торговых предприятий, где торговля осуществляется через прилавок, нет необходимости приобретать дорогие программное обеспечение и широкий спектр кассового оборудования. Здесь достаточно минимума: кассовый аппарат со своим программным обеспечением и, если это необходимо для осуществления торговых процессов, весы и сканер штрих кодов (небольшой магазин). В этом случае весы, как правило, имеют собственную программу и с кассовым аппаратом не интегрированы. Бывает, что точка, торгующая через прилавок, из оборудования имеет только электронные или механические весы, а вместо кассового аппарата - калькулятор. Этого достаточно для работы небольшого предприятия, владелец которого находится на едином налоге.

А в средних и крупных магазинах или сети магазинов оптимально организованная система автоматизации может реально увеличить прибыль и снизить затраты. Однако в этом случае к выбору оборудования и программного решения нужно подходить взвешенно и последовательно, как было сказано выше.

По мнению специалистов, цепочка действий выглядит примерно так. Для начала необходимо выделить все бизнес-процессы торгового предприятия. Затем выбрать программу, которая оптимально подходит для решения поставленных задач. Следующий этап - выбор оборудования под данную программу. И затем (вопрос, часто кажущийся незначительным, но, при невнимательном отношении, доставляющий немало проблем) - выбор торговой мебели, в первую очередь - кассовых боксов, под выбранное оборудование. Только после этого можно приступать к интеграции как таковой, то есть к объединению всех составляющих в единое целое. В этой цепочке ключевую позицию занимает выбор программного обеспечения.

Как выбрать оптимальное решение? В первую очередь, необходимо определить формат магазина, затем обратить внимание на стоимость программного обеспечения. Серьезное программное обеспечение стоит больших денег, а если возможности его не будут использоваться на 100%, то такое решение нецелесообразно. В то же время дешевые системы имеют множество функциональных недостатков, что в конечном итоге приведет к осложнениям в процессе работы.

При решении вопросов автоматизации следует выделить два аспекта: автоматизация торгового зала (в первую очередь кассового узла) и автоматизация складских процессов и производственных цехов.

При автоматизации рабочего места кассира учитываются особенности работы предприятия; оно оборудуется компьютерно - кассовыми системами, POS-терминалами, сканерами для считывания штриховых кодов, а также противокражными системами. Автоматизация предусматривает контроль за движением товара, а также денежных средств. Автоматизация складских процессов предусматривает полный контроль над процессами приемки, хранения и движения товара, а также инвентаризации товаров, формирования заказов на поставку товаров.

На складе работа ведется в режиме on-line, т.е. результаты работы пользователя на складе отображаются на центральном сервере в офисе. Информация о движении товара обрабатывается и передается автоматически. Также информация может обновляться периодически (режим off-line).

В данный момент в сфере торговли широкое распространение получили технологии штрихового кодирования для маркирования и автоматизированной идентификации товаров (объектов учета). Наиболее широкое применение нашли штриховые коды EAN, которые утверждены для эксплуатации и распространяются Международной Ассоциацией Товарной Нумерации - EAN International.

Технология штрихового кодирования, как одна из разновидностей автоматической идентификации товара, получает широкое распространение в качестве базовой информационной технологии. Автоматическая идентификация товара на базе систем штрихового кодирования позволяет повысить производительность труда, избежать возможных ошибок при хранении и учете продукции, снизить затраты, улучшить качество услуг по продаже товара.

Наиболее эффективно штриховое кодирование используется в розничной торговле. Наличие штриховых кодов на товарах позволяет максимально автоматизировать процесс учета движения товаров с момента их поступления в магазин до момента их продажи. Использование автоматизированной идентификации товаров на основе штрихового кодирования позволяет создать принципиально новые расчетно-кассовые системы, которые повышают пропускную способность узлов расчета.

Современные электронные системы автоматизированного учета и контроля за товарно-денежным обращением на торговых предприятиях используют систему штрихового кодирования для обеспечения эффективной работы основных технологических процессов:

ь складирование - прием, учет, маркирование и инвентаризация товаров;

ь подготовка товаров к продаже - фасование, взвешивание, перепаковывание, формирование наборов товаров;

ь реализация товаров - выдача товаров, расчеты с покупателями;

ь управление торговым предприятием - учет и анализ реализации товаров, запасов товаров, ведение отчетности, учет и анализ движения счетов предприятия, поиск и заказ товаров, выбор поставщиков, анализ и прогнозирование спроса товаров.

ь Использование штрихового кодирования в электронных системах автоматизированного учета дает возможность оперативно учитывать операции с каждой единицей товара в информационной (компьютерной) базе данных торгового предприятия. Это позволяет оперативно контролировать динамику движения товаров, наличие товарных запасов, осуществлять дополнительный заказ товаров у поставщиков при достижении критического уровня товарных запасов, оперативно руководить ценообразованием и финансово-коммерческой деятельностью торгового предприятия.

Каждый товар по этой системе имеет свой символ. Никакой другой товар, обращающийся в международной торговле, не может иметь точно такой же номер. Причем, этот номер не классифицирует товар и не содержит о нем никакой информации. Он только идентифицирует товар.

Биоптические сканеры, как правило, встраиваются в кассовый прилавок, однако не так давно появилась модель проекционного биоптического сканера. Есть модели биоптических сканеров, оснащенные весами. В этом случае отпадает необходимость оснащать зоны выкладки овощей и фруктов специальными рабочими местами взвешивания отобранных покупателем товаров - взвешивание овощей и фруктов производит кассир на весах, встроенных в биоптический сканер.

Биоптический сканер - главное орудие гипермаркетов и супермаркетов, где во главу угла ставится высокоскоростное сканирование товаров

Способы и устройства печати штриховых кодов

Существует много способов нанесения штриховых кодов на этикетки и упаковки товаров. В соответствии с технологией получения отпечатков способы печати штриховых кодов можно разделить на:

традиционные - с помощью полиграфических способов печати;

специализированные - нанесение штрихового кода на специальные этикетки с помощью принтеров (под управлением ПК).

К полиграфическим способам печати относятся офсетная, флексографическая и трафаретная.

В специализированных способах печати для получения изображения используются компьютерные устройства. К ним относятся термопечать и термотрансферная печать.

Для технического обеспечения способов печати штриховых кодов используются принтеры, которые можно разделить на:

- специализированные (термопринтеры, термотрансферные принтеры);

- универсальные (лазерные, струйные и матричные).

Использование некачественных штриховых обозначений может стать причиной финансовых убытков пользователя, так как это приводит к ошибкам в работе систем учета.

Рассмотрим, как должен решаться вопрос автоматизации торгового предприятия по всей цепочке движения товара. Приемка товаров на любом торговом предприятии осуществляется как по качеству, так и по количеству. Приемка товаров начинается на рампе или в загрузочном помещении. Здесь обычно используются электронные весы, тип и способ монтажа которых зависят от характеристики взвешиваемого товара. Весы могут стоять на полу (передвижные) или быть вмонтированными в пол так, чтобы площадка весов находилась на одном уровне с полом (стационарные). Они бывает различных типов - от самых простых, со встроенным термопринтером печати чека и информирующими только о весе и до терминала, который имеет возможность передачи данных в учетную систему магазина или склада. Такие весы должны иметь возможность подключения к компьютеру. В зависимости от условий эксплуатации весы могут быть простыми по исполнению или с повышенной устойчивостью к атмосферным осадкам и расширенным диапазоном рабочих температур от минус 10 до +40°С.

В складских помещениях также устанавливаются электронные весы, так как там необходимо контролировать массу грузов, взвешенных ранее, и которые отпускаются в отделы торгового предприятия или в подсобные помещения для фасовки и технологической переработки в кулинарные изделия. Правильно выбранное оборудование позволяет быстро и точно осуществлять контроль товаров по весу. Как правило, здесь используются мобильные весы различных типов. В этих помещениях также используется различное оборудование для считывания штриховых кодов. В крупных супер- и гипермаркетах осуществляется внутреннее штриховое кодирование, поэтому в складских помещениях может быть установлено печатающее оборудование - принтеры для нанесения штриховых кодов на самоклеющуюся ленту.

На торговых предприятиях, там, где осуществляется подготовка товаров для выкладки в торговом зале, имеются фасовочные и кулинарные цеха. Это может быть как производство какой-то кулинарии, так и просто упаковка готовых продуктов, например, мяса, копчёностей, сыров или овощей. Упаковки необходимо взвесить и отмаркировать соответствующими этикетками. В этих целях используются весы с принтером печати этикеток или весовые маркираторы, а также весоупаковочные машины различных типов. Этикетирование может проходить как в ручном режиме, так и в автоматическом. При ручном этикетировании оператор сам кладёт взвешиваемую упаковку на весы и наклеивает этикетку, напечатанную на весах. Этого типа система является достаточной для супермаркета. Автоматическая система основывается на использовании полной технологической линии, на которой происходит упаковка, взвешивание и наклейка этикетки. Такие линии являются очень производительными, но и довольно-таки дорогими. Их используют многие гипермаркеты, а также крупные сети супермаркетов. Этикетирующие весы должны иметь возможность печати этикеток согласно требованиям к данному товару. Они обязательно подключаются к компьютеру, который управляет весами в супермаркете и программирует их.

Автоматизированная система управления предприятием позволяет решить не только вопросы эффективного учета товарооборота и денег, но и организовать специфические средства привлечения клиентов. Наличие хорошо организованной дисконтной системы реализует множество полезных для посетителей и владельцев возможностей:

- формирование системы скидок для постоянных посетителей;

- привлечение новых клиентов;

- повышение имиджа заведения в глазах клиентов и конкурентов;

- проведение маркетинговых исследований;

- создание дополнительного рекламного пространства;

- реализация дисконта в пределах сети заведений.

2.2 Элементы внешней и внутренней среды организации

2.2.1 Краткое описание сущности и взаимодействия каждого элемента внешней среды с системой представлено в виде таблицы №1

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Таблица №1

2.2.2 Анализ внутренней среды организации

Генеральный директор - в его подчинении находиться весь персонал, его решение самое главное. Непосредственно он общается с коммерческим директором и главным бухгалтером, а они в свою очередь отдают распоряжения остальному персоналу.

Коммерческие директора - у них в подчинении также находится практически весь персонал, то есть они могут отдавать распоряжения и принимать некоторые решения, не согласовав их с генеральным директором. Те же полномочия возложены и на главного бухгалтера.

Старшие менеджеры (администратор) - в каждом магазине существует такой менеджер, он занимается наличием ассортимента в магазине, заявками товара, также ещё и продавцом.

Вообще в фирме все работники сотрудничают между собой, согласовывают свои действия не только с вышестоящими руководителями. Иногда взаимозаменяя друг друга, например, продавец может поработать на кассе.

Руководитель он же генеральный директор является единоличным хозяином за ним остается последнее слово. Вся фирма находится у него в подчинении, но он в основном напрямую общается с коммерческими директорами, главным бухгалтером и старшими продавцами, на них также распространяется право руководства, но оно ограничено. Коммерческих директоров несколько, один руководит старшими продавцами и работой в бухгалтерии, другой занимается закупом товара, работой с поставщиками, составлением заявок. В подчинении у главного бухгалтера соответственно вся бухгалтерия. Также главный бухгалтер выполняет функции отдела кадров. Старшие менеджеры, в нашем магазине это администраторы, являются руководителями продавцов каждый в своем магазине, следят за обслуживанием, занимаются составлением заявок, контролируют правильность ведения ведомости по продаже товаров. Исходя из вышеизложенного, создается следующая картина административно-управленческого аппарата и соответственно взаимосвязь с подразделениями:

1. В функции генерального директора входят:

а) контроль за всеми процессами в фирме,

б) стимулирование, поощрение либо наказание всего персонала,

в) все организационные вопросы,

г) прогнозы и планирование,

д) анализ.

2. Функции работы коммерческих директоров:

а) контрольная,

б) организационная,

в) аналитическая.

3.Функции главного бухгалтера:

а) контрольная,

б) аналитическая,

в) прогнозирующая.

3.Функции старших менеджеров:

а) контрольная,

б) прогнозирующая.

Также менеджер(администратор) обязан:

-.в случае неприятностей нести личную ответственность, не перекладывая ее на подчиненных;

- способствовать дальнейшему повышению уровня квалификации и росту талантов сотрудников;

- проверять результаты в достижении намеченных целей;

- учитывать индивидуальность сотрудников, иметь к каждому свой подход;

- достигать намеченных целей.

Вывод: наделив руководящими полномочиями, определенный круг работников, а именно коммерческих директоров иногда возникают такие ситуации, когда, исполняя какие-либо требования, продавцы и старшие менеджеры слышат противоречия и критику в свой адрес от генерального директора. Это все возникает из-за несогласованности и несовершенства руководящей системы, а также из-за слишком большого штата руководства. Это отражается и на общих затратах фирмы, так как уровень зарплаты руководящих работников на порядок выше чем у остального персонала.

Вообще уровень зарплаты не высок, а требования предъявляемые руководством иногда слишком завышены, также большим минусом является отсутствие стимулирования работников и недостаток социальных льгот.

Из-за этого на предприятии высокая текучесть кадров, а это также отражается и на продажах товара, так как новый персонал в основном весь не подготовленный и неквалифицированный. Приходится заново обучать в короткие сроки, так как торговлю остановить нельзя..

АНАЛИЗ МАКРООКРУЖЕНИЯ

	Факторы	Проявления	Ответные меры
Политически-правовые факторы	Политический режим в стране и степень его стабильности	Изменение политического режима в стране может привезти к изменениям в предпринимательской деятельности	Следить за политическими изменениями в стране
	Обстановка в регионе; степень влияния региональных и местных властей на политику и экономику	Изменение налогового законодательства на местном уровне	Мобильно реагировать на изменение в налоговом законодательстве
Экономические факторы	Инфляция	Обесценивание денежных средств	Вклад денежных средств в стабильную валюту
	Состояние банковской системы, процентные ставки	Изменение процентных ставок	Стараться быстрее выплачивать заемные денежные средства
	Уровень оплаты труда	Стабильный средний заработок	Удержание стабильности заработной платы и увеличения ее по мере возможности
	Острота конкуренции	Появление на рынке крупных конкурентов	Увеличение рекламной компании
Социокультурные факторы	Демографическая ситуация в регионах, где расположена компания	Низкая рождаемость, отток населения	Через некоторый промежуток времени, не будет профессиональных кадров
	Жизненный уровень населения, характер распределения доходов	Преобладание средних слоев населения	Цены ориентированы на средние слои населения
	Активность потребителей	Вырос доход потребителей

АНАЛИЗ МИКРООКРУЖЕНИЯ

	Возможности 1. Расходы на подготовку и переподготовку персонала; 2. Вывод на рынок и распространение на рынке новой продукции; 3. Расходы на рекламную компанию; 4. Участие в тендерах.	Угрозы 1. Появление конкурентов; 2. Появление у конкурентов подобной или взаимозаменяемой продукции; 3. Уменьшение числа оптовых и розничных покупателей; 4. Повышение цен на продукцию за счет независящих от нас обстоятельств; 5. Срыв поставки продукции
Сильные стороны 1. Большая сеть собственного сбыта, собственный автопарк и складские помещения; 2. Устойчивая конкурентоспособность; 3. Широкий ассортимент продукции; 4. Репутация фирмы; 5. Гибкое ценообразование; 6. Квалифицированный руководящий состав;	1. Увеличение объемов продаж; 2. Повышение квалификации персонала; 3. Поддержание цен на доступном уровне; 4. Организация сервиса	1. Стремление выходить на лидирующие позиции; 2. Поиск новых дистрибуции; 3. Поиск новых поставщиков;
Слабые стороны 1. Текучесть обслуживающего персонала; 2. Сложность раскрутки нового товара; 3. Дебиторская задолженность; 4. Удаленность торгового помещения от общественного транспорта; 5. Удаленность от поставщиков	1. При возможности повышение заработной платы и предоставление социального пакета; 2. Уменьшение дебиторской задолженности; 3. Поиск поставщиков ближе к торговой точке	1. Поиск и изучение новых рынков сбыта продукции.

2.3 Анализ и оценка стратегического состояния организации

2.3.1 Диагностический анализ среды предприятия по методу SWOT - анализа

Сильные стороны:

1. Даже за короткий срок своего существования, организация заработала признание и уважение у клиентов, наработан определенный круг постоянных покупателей.

2. В нашем магазине можно не только приобрести товар, находящийся в наличии, но и сделать индивидуальный заказ, а также получить консультацию о товаре от продавцов.

3. Предприятие в своем ассортименте имеет товар, который представлен только лишь в наших магазинах.

4. Главным критерием реализуемого товара является его качество.

5. Низкая цена товара.

Слабые стороны:

1. Неудачное расположение (сегмент рынка очень мал).

2. «Раздутая» структура управления.

3. Неэффективная реклама.

4. Слабая структура охраны (большое количество краж в магазине)

Возможности:

1. Установить новые технологии, а именно штрих-кодовую систему.

2. Разработать с помощью привлечения сторонних лиц рекламную кампанию.

3. Сократить управленческий аппарат, пересмотреть организационную структуру управления.

4. Предоставить сопутствующие услуги, по установке реализуемого товара.

5. Усовершенствовать или пересмотреть услуги охранных предприятий.

		О	О	Т	Т
		1.Хороший спрос на товар	2.Возможность быстрого обслуживания покупателей, в связи с ведением штрих-кодовой системы	1.Повышение цен на услуги сторонних предприятий(свет, вода, эл.энергия)	2. Активность конкурентов
S	1. Признание клиентами	Возможность большого привлечения клиентов путем разработки ценовой политики	С ведением услуг быстрого обслуживания привлечет новых клиентов и тем самым увеличит выручку	Усилить позиции на рынке и привлечь новых клиентов, тем самым увеличить выручку	Усилить позиции на рынке и привлечь новых клиентов, тем самым увеличить выручку (ценовая политика, реклама)
S	2. Качество товара	Суметь донести до покупателя информацию о качестве товара, уметь заинтересовать в покупке	Предлагать услуги по доставке товара	Повысить квалификацию работников для повышения производительности труда	Повысить квалификацию работников и разработать перечень предлагаемых услуг
W	1.Ограниченные финансовые возможности	Распродать залежавшийся товар со скидкой	Составить график погашения задолженностей и закупок, на основании него сделать соответствующие выводы	Усилить позиции на рынке и привлечь новых клиентов, тем самым увеличить выручку	Улучшить качество обслуживания. Привлекательность, чистота в помещении, доброе отношение к клиентам
W	2.Неэффективная реклама	Для привлечения новых клиентов необходимо разработать рекламную компанию	Нанять рекламного агента	Изыскать дополнительные финансовые возможности для найма квалифицированного рекламного агента	Цели рекламной компании привлечение новых клиентов и увеличение выручки

Матрица SWOT - анализа



Степень влияния	Сильная	Умеренная	Малая
Высокая	ВС	ВУ	ВМ
Средняя	Привлечение новых источников финансирования СС	Обучить специалистов СУ	СМ
Низкая	Наймы рекламного агента	НУ	НМ

Матрица возможностей

Если попадаем в поле ВС, СС, ВУ то нужно обязательно использовать эти возможности.

Если попадаем в поля по диагонали НС, СУ, ВМ, то эти возможности используются при наличии средств.

На возможности попавшие в поле НУ, СМ, НМ можно не обращать внимания.

В нашем случае нужно обязательно повышать качество предоставляемых услуг и изыскать дополнительные средства для приобретения нового оборудования и обучения специалистов.

Степень влияния	Разрушение	Критическая	Тяжелая	Легкая
Высокая	ВР	ВК	ВТ	ВЛ
Средняя	Уход клиентов к конкурентам СР	Активность конкурентов СК	Повышение цен на услуги сторонних организаций СТ	СЛ
Низкая	НР	НК	НТ	НЛ

Матрица угроз

Если попадаем в зону полей СР,ВР, ВК то нужно немедленно принимать меры, возможно, попробовать другие ниши на рынке (другие услуги).

Если попадаем в зону полей по диагонали НР, СК, ВТ то такие угрозы нужно устранить в первую очередь.

Если попадаем в зону полей по диагонали НК, СТ, ВЛ то нужно повнимательнее подойти к устранению этой проблемы.

Если попадаем в зону полей НТ, СЛ, НЛ то это угрозы легкие, их можно просто держать во внимании.

В нашем случае нужно открыть для себя еще одну нишу рынка, попытаться устранить риск с активностью конкурентов, для этого повнимательнее отнестись к распределению средств для уплаты счетов сторонних организаций.

Матрица стратегического положения и оценки действий (SPACE).

Матрица стратегического положения и оценки действий (SPACE) используется для определения наиболее выгодного стратегического положения для фирмы, а также отдельных областей ее деятельности. Реально она является средством, которое помогает организации оценить в целом привлекательность сферы производства, в которой она действует, а также способность организации конкурировать на рынках.

Финансовые возможности и конкурентные преимущества являются двумя важнейшими определяющими стратегического положения организации, в то время как возможности отрасли и стабильность обстановки характеризуют стратегическое положение области в целом. В матрице SPACE эти факторы ранжированы по шкале от +6 до -6. При использовании данной матрицы стратег присваивает соответствующие цифровые значения каждому из факторов. Затем устанавливается среднее значение для каждой из четырех групп факторов, заносятся в матрицу SPACE и отмечаются на схеме .Затем стратег соединяет средние значения, отображенные на каждой оси, и получает четырехсторонний многоугольник, отображающий значение и знак (плюс-минус) конкретного показателя.

Факторы стабильности обстановки (ES)

Технологические изменения	много	0	1	2	3	4	5	6	мало
Темпы инфляции	высокие	0	1	2	3	4	5	6	низкие
Изменчивость спроса	большая	0	1	2	3	4	5	6	малая
Диапазон цен конкурирующих продуктов	большой	0	1	2	3	4	5	6	малый
Препятствия для выхода на рынок	много	0	1	2	3	4	5	6	мало
Давление конкурентов	сильное	0	1	2	3	4	5	6	слабое
Ценовая эластичность спроса	гибкая	0	1	2	3	4	5	6	негибкая

среднее значение - 3балла

Факторы промышленного потенциала (IS)

Потенциал роста	малый	0	1	2	3	4	5	6	большой
Потенциал прибыли	малый	0	1	2	3	4	5	6	большой
Финансовая стабильность	незначительная	0	1	2	3	4	5	6	значительная
Уровень технологии	Простая	0	1	2	3	4	5	6	сложная
Степень использования ресурсов	неэффективное	0	1	2	3	4	5	6	эффективное
Капиталоинтенсивность	большая	0	1	2	3	4	5	6	Малая
Легкость выхода на рынок	легко	0	1	2	3	4	5	6	сложно
Производительность, использование мощностей	низкая	0	1	2	3	4	5	6	высокая

среднее значение - 5баллов

Факторы конкурентных преимуществ (CA)

Доля рынка	небольшая	0	1	2	3	4	5	6	большая
Качество продукции	низкое	0	1	2	3	4	5	6	высокое
Жизненный цикл продукта	конечный	0	1	2	3	4	5	6	начальный
Цикл замены продукта	сменяемый	0	1	2	3	4	5	6	фиксированный
Лояльность покупателей	слабая	0	1	2	3	4	5	6	сильная
Использование мощностей конкурентами	слабое	0	1	2	3	4	5	6	сильное
Вертикальная интеграция	низкая	0	1	2	3	4	5	6	высокая

среднее значение - 3 балла

Факторы финансового потенциала (FS)

Прибыль на вложения	низкая	0	1	2	3	4	5	6	высокая
Финансовая зависимость	несбалансированная	0	1	2	3	4	5	6	сбалансированная
Ликвидность	несбалансированная	0	1	2	3	4	5	6	сбалансированное
Необходимый/ имеющийся капитал	большой	0	1	2	3	4	5	6	Малый
Поток средств	слабый	0	1	2	3	4	5	6	сильный
Легкость ухода с рынка	малая	0	1	2	3	4	5	6	большая
Риск предприятия	большой	0	1	2	3	4	5	6	малый

среднее значение - 4балла

Теперь нужно отметить показатели на графике.

3. Планирование процессов реализации предлагаемых мероприятий

3.1 Разработка графика осуществления изменения

Полосовая диаграмма Ганнта.

	1	2	3	4	5	6	7
ЗАКУПКА ОБОРУДОВАНИЯ
Монтаж оборудования
Повышение квалификации
Тех. обслуживание
Комм. услуги

Построение многоугольника конкурентоспособности.

	сервис	ассор-т	цена	график	площадь	качество
ИП Генцель	4	5	5	5	3	4
Рума	2	3	2	3	5	3
Пятачок	3	2	4	3	2	4

3.2 Определение структуры и объемы необходимых ресурсов

Материально-техническое обеспечение ИП Генцель А.А. располагает:

СПИСОК ОСНОВНЫХ СРЕДСТВ

№ п/п	Наименование	Кол-во	Сумма
1	Фруктовая горка

Подобные документы

• Основы управления персоналом на предприятии

  Подбор и прием персонала на предприятии. Планирование продуктивности труда. Деловая оценка персонала предприятия. Оценка деятельности и личных качеств работников подразделения. Оценка надежности каждого работника. Стимулирование персонала предприятия.
  
  курсовая работа [97,8 K], добавлен 13.02.2013
  

• Технология подбора персонала

  Планирование потребности в персонале: методы анализа предложения, механизм планирования человеческих ресурсов. Модели рабочих мест. Профессиональный подбор персонала: методы, этапы проведения. Собеседование. Технологии подбора персонала на предприятии.
  
  курсовая работа [44,8 K], добавлен 11.12.2008
  

• Планирование на предприятии

  Планирование и нормирование оборотных средств предприятия: цели, экономические предпосылки, этапы, методы нормирования и их характеристика. Определение по данным валовой прибыли, прибыли от продаж, прибыли до налогообложения и чистой прибыли предприятия.
  
  контрольная работа [338,5 K], добавлен 09.03.2013
  

• Прибыль предприятий и ее планирование

  Прибыль предприятия: понятие, виды и функции. Источники информационного обеспечения прибыли. Экономико-организационная структура предприятия. Планирование прибыли РУП "Новогрудская швейная фабрика". Резервы увеличения прибыли.
  
  курсовая работа [477,4 K], добавлен 06.03.2008
  

• Мероприятия по совершенствованию управления мотивацией персонала на предприятии (на примере ОАО "Нижнекамскшина")

  Анализ управления мотивации персонала на предприятии (на примере ОАО "Нижнекамсшина"). Кадровая политика предприятия в области управления персоналом. Опыт управления мотивацией персонала за рубежом. Совершенствование управления мотивацией персонала.
  
  дипломная работа [180,8 K], добавлен 31.05.2014
  

• Планирование в процессе управления продажами

  Планирование цены и объёма продаж предприятия розничной торговли. Стратегическое планирование на предприятиях торговли как прогноз возможных тенденций состояния предприятия в перспективе. Виды стратегии и выбор целей развития торгового предприятия.
  
  контрольная работа [56,9 K], добавлен 07.02.2011
  

• Подбор персонала в гостиничном бизнесе

  Подбор и расстановка персонала на примере гостиничного предприятия. Анализ системы подбора персонала гостиницы ООО "Экоотель Снегирёк", предложения и рекомендации по ее совершенствованию. Разработка профессиограммы и общая схема профессионального отбора.
  
  курсовая работа [722,6 K], добавлен 04.06.2011
  

• Совершенствование организации труда руководителей и специалистов на предприятии

  Управление трудовыми ресурсами. Повышение качества трудовой жизни. Экономические показатели работы предприятия. Анализ условий работы управленческого персонала. Планирование работы руководителей и специалистов.
  
  курсовая работа [45,4 K], добавлен 24.06.2004
  

• Организация процессов обучения и переподготовки персонала с целью повышения конкурентоспособности организации

  Роль мероприятий по обучению и переподготовки персонала в эффективности работы предприятия. Формы обучения и переподготовки рабочих кадров. Характеристика ООО "Сервис-профиль". Совершенствование механизма управления качеством рабочей силы на предприятии.
  
  дипломная работа [128,6 K], добавлен 15.01.2017
  

• Планирование персонала на УП "Центральное агентство воздушных сообщений"

  Анализ практики планирования персонала, его совершенствование на УП "Центральное агентство воздушных сообщений": краткая характеристка предприятия, организация подбора и отбора кадров, основные критерии оценки работников, методы стимулирования их труда.
  
  контрольная работа [48,5 K], добавлен 16.11.2010
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам