Анализ системы управления организацией

Анализ и оценка эффективности управления хозяйственной деятельностью предприятия. Исследование системы управления. Организационная структура управления, маркетинговая деятельность. Факторы внешней среды. Оценка информации о внутренней и внешней среды.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид отчет по практике
Язык русский
Дата добавления 17.12.2013
Размер файла 215,7 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

1

Содержание

  • Введение
  • 1. Общая характеристика предприятия
  • 2. Исследование системы управления организации
  • 3. Организационная структура управления
  • 4. Маркетинговая деятельность предприятия
  • 5.Факторы внешней среды и их оценка
  • 6. Оценка информации о внутренней и внешней среде
  • Список литературы
  • Приложения
  • Отзыв-характеристика

Введение

Специалист квалификации менеджер должен быть готов к выполнению различных видов деятельности, которые выделяются в соответствии с его назначением и местом в системе управления.

Для этого менеджер должен:

профессионально выполнять аналитическую, исследовательскую и рационализаторскую работу по оценке и прогнозированию социально-экономической обстановки и конкретных форм управления;

знать современные социально-экономические методы диагностики, агрегирования информации и ее автоматизированной обработки;

профессионально вести управленческую, маркетинговую, коммерческую работу на предприятиях различных организационно-правовых форм;

профессионально выполнять управленческую работу в трудовых коллективах организаций, индивидуальную работу с людьми, комплектовать и развивать трудовые коллективы;

разрабатывать и принимать управленческие решения, организовывать их исполнение;

применять методы научной организации труда и оргпроектирования, практически использовать навыки рационализации управленческого труда;

владеть навыками поиска, сбора, систематизации и использования информации;

владеть методами прогнозирования развития социально-экономических и организационных процессов в объектах управления и оценки их состояния потенциальным возможностям экономического, социального и организационного развития.

Производственная практика имеет следующие основные цели и задачи:

управление организационная структура внутренняя

1. Закрепление и углубление теоретических знаний в области теории организации, менеджмента, маркетинга, исследования систем управления. Организационного поведения, стратегического менеджмента и других дисциплин.

2. Анализ и оценка эффективности управления хозяйственной деятельностью конкретного хозяйственного субъекта.

Приобретение практических навыков в управлении организациями и их трудовыми коллективами в сфере производства, обмена, услуг, в организации труда и управления персоналом; в выполнении исследований систем управления и поведения потребителей; в организации нововведений и их инвестировании; в осуществлении стратегического и текущего планирования; в формировании организационных структур; в принятии и реализации управленческих решений; мотивации трудовой деятельности, в области психологии и педагогики управления личность и трудовым коллективом.

Объектом производственной практики выступила торговая деятельность индивидуального предпринимателя Малакова В.Н.

Отчет написан на основе теоретических, практических и статистических источников с использованием учебных пособий и практической документации. Он состоит из введения, пяти разделов, заключения, списка использованных источников и приложений.

Современное управление заметно отличается от традиционного в нашем понимании управления, так как в данную сферу всё больше и больше вносятся научные разработки и методики, построенные на систематизации информации и формировании процессного подхода к управлению. В условиях жестокой рыночной конкуренции главная задача менеджмента состоит в правильной оценке экономической и политической ситуации и выборе обоснованной стратегии развития фирмы.

1. Общая характеристика предприятия

Налоговый Кодекс РФ (далее НК РФ) дает следующее определение Индивидуальному предпринимателю: Индивидуальные предприниматели - физические лица, зарегистрированные в установленном порядке и осуществляющие предпринимательскую деятельность без образования юридического лица.

Фирменное наименование Предприятия: на русском языке: полное

ИП Малаков В.Н. ТК-Мета.

Место нахождения Предприятия: г. Уссурийск, ул. Урицкого, 57-А

Сайт: WWW.Metallmeta.ru

Электронный адрес: TK-Meta@mail.ru

Предприятие создано в целях удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли.

Цель деятельности организации - оптовая торговля.

Продукция - металлопрокат следующего ассортимента:

1. Арматура

2. Уголок

3. Труба

4. Лист

5. Профнастил

6. Круг

7. Полоса

8. Проволока

9. Швеллер

10. Сетка кладочная

Миссия компании - высокое обслуживание, индивидуальный подход, выгодное сотрудничество.

Стратегия компании нацелена на:

1. Поддержание стабильности и постоянного развития своего бизнеса,

2. увеличение объемов продаж за счет расширения клиентской базы,

3. усовершенствование и расширение спектра дополнительных услуг.

Предприятие действует на принципах полного хозяйственного расчета, самофинансирования и самоокупаемости, обеспечивает социальное развитие, несет полную ответственность за результаты собственной хозяйственной деятельности и выполнение возложенных на себя обязательств перед поставщиками и потребителями, бюджетом, банками, согласно действующего законодательства.

ИП Малаков В.Н. самостоятельно осуществляет планирование хозяйственной деятельности, исходя из реального потребительского спроса в пределах видов деятельности.

2. Исследование системы управления организации

Индивидуальным предпринимателем является физическое лицо (гражданин), которое лично ведет дело от своего имени, на свой счет и свой риск, самостоятельно принимает хозяйственные решения. Индивидуальный предприниматель несет личную полную ответственность за результаты своей деятельности. Это означает, что в случае образования долга предприниматель расплачивается всем своим имуществом. При этом предприниматель трудится сам, не привлекая дополнительную рабочую силу. Такое предпринимательство классифицируется как индивидуальная трудовая деятельность и регистрируется в местных органах власти, осуществляется на основе патента, а предприниматель уплачивает налоги как физическое лицо.

Индивидуальный предприниматель может использовать в предпринимательской деятельности собственное имущество и по договору имущество других лиц. Он может взять деньги взаймы, получить кредит у банков, других организаций или частных лиц.

Индивидуальный предприниматель самостоятельно распределяет прибыль от своей деятельности, оставшуюся после уплаты налогов.

Индивидуальная предпринимательская деятельность прекращается по решению самого предпринимателя или суда. Суд вправе прекратить индивидуальную деятельность в случае признания предпринимателя банкротом или нарушителем действующего законодательства. С момента вынесения такого решения утрачивает силу его регистрация в качестве индивидуального предпринимателя.

Индивидуальное предпринимательство основано на частной собственности и чаще всего носит характер малого бизнеса. В этом качестве индивидуальное предпринимательство способствует демонополизации экономики, усиливает конкурентные начала. Оно делает экономику более гибкой, способной к быстрой саморегуляции без госбюджетных инъекций.

Однако к индивидуальному предпринимательству трудно привлечь большие капиталы вследствие более низкой кредитоспособности по сравнению с коллективными формами предпринимательской деятельности. Поскольку индивидуальный бизнес держится на предпринимательстве одного человека, он прибылен, пока бизнесмен активен, и время жизнедеятельности такого предприятия неопределенно, поэтому кредиторы не всегда охотно идут на долгосрочные финансовые сделки с индивидуальным предпринимателем.

Индивидуальное предпринимательство отличается высоким уровнем риска и недостатком специализированного менеджмента. Обычно предприниматель является собственником и выполняет все функции по управлению предприятием (производство, снабжение, сбыт, финансы), что требует универсальных знаний по многим областям производства. Отсутствие финансовых средств и невозможность привлечь к управлению специалистов-менеджеров приводит к принятию неоптимальных решений.

Деятельность ИП Малакова В.Н. осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом РФ, а также иными нормативными актами Российской Федерации.

Учредительными документами ИП Малакова В.Н. являются:

1. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе физического лица по месту жительства на территории Российской Федерации.

2. Свидетельство о внесении в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей записи об индивидуальном предпринимателе.

3. Организационная структура управления

Опыт человеческой деятельности показывает, что в некоторых случаях производством может заниматься один человек, последовательно выполняя все операции по преобразованию сырья в готовые к потреблению продукт или услугу. Такое производство можно назвать индивидуальным. Пока разнообразие операций невелико, индивидуальное производство может быть достаточно эффективным. Наиболее часто индивидуальное производство встречается в сфере услуг. Как правило, индивидуальный производитель, не желая усложнять организацию производства и распределять полученные доходы, стремится не вводить в производственный процесс дополнительных участников до тех пор, пока это не станет совершенно необходимым.

Индивидуальный предприниматель Малаков В.Н. является единственным сотрудником своего предприятия в лице, владелец-менеджер-продавец. Деятельность предприятия осуществляется с помощью заключения договоров с разными организациями, которые могут предоставлять необходимые услуги для жизнедеятельности предприятия:

1. Договор с транспортной компанией, для оказания транспортных услуг, который включает в себя:

Сопровождение груза до конечного потребителя с предоставлением курьера.

2. Договора с поставщиками, оказывающими доставку продукции до объекта заказчика, который включает в себя:

3. Своевременную, качественную поставку металлопроката по договору или спецификации.

4. Договор с компанией оказывающей комплексное бухгалтерское обслуживание, которое включает в себя:

Отражение результатов хозяйственной деятельности на основе документов, предоставленных Клиентом

Постановка налогового учета, оптимизация и минимизация налогообложения

Профессиональный расчет налогов и страховых взносов по заработной плате сотрудников Компании, расчет отпускных, декретных, а также расчет компенсации за неиспользованный отпуск при увольнении.

Консультации бухгалтера по вопросам бухгалтерского, налогового учета на протяжении всего сотрудничества.

5. Договор аренды офиса.

6. Договора с рекламными компаниями, для продвижения товара и позиционирования компании.

6. Договор с специализированной организацией - аутсорсера по предоставлению квалифицированного персонала, чтобы избежать кадрового учета и снизить издержки предприятия.

PS:

Такие услуги сегодня получают все большее распространение.

В ЧЕМ ВЫГОДА?

Привлечение "внешнего" персонала для выполнения работ в востребованной квалификации может быть целесообразным в ряде случаев. Это:

потребность в рабочей силе определенной квалификации;

отсутствие возможности обучения и переподготовки работников;

срочность (ограниченность времени на поиск нужных компании кадров);

необходимость выполнения узкоспециализированных работ, требующих высокой или редкой квалификации;

потребность в резком временном увеличении числа работников (сезонная работа, устранение брака, необходимость производства большого объема дополнительных работ, возникновение непредвиденных ситуаций и т.д.).

При этом организация получает следующие выгоды:

возможность сосредоточиться на ключевых направлениях деятельности компании;

экономию средств (на обучение, ведение учета персонала, начисление заработной платы, составление отчетности и пр.);

снижение рисков простоя (из-за отпусков, временной нетрудоспособности работников и т.п.);

уменьшение себестоимости работ за счет специализации исполнителя на конкретном виде работ и др.

Поскольку работающий в интересах заказчика персонал, как было сказано выше, состоит в трудовых отношениях с исполнителем (нанимается им по трудовым договорам), то последний ведет весь соответствующий кадровый учет, оплачивает труд этих работников и исполняет иные обязанности работодателя, предусмотренные действующим трудовым законодательством.

Обращаем внимание на то, что при расчете среднесписочной численности такие работники у заказчика не учитываются. Так как с 1 января 2008 года налоговую отчетность в электронном виде обязаны представлять организации со среднесписочной численностью работников более 100 человек, возможно, привлечение "внешнего" персонала позволит компании остаться в рамках установленного предела.

Ресурсы и система материалообеспечения организации

Таблица №1.

Основные производственные фонды.

офис

1

Кассовый аппарат

1

Компьютер

2

Факс

1

телефон

3

Стол письменный

2

Рабочие кресла

2

Шкаф плательный

1

Шкаф для бумаг и документов

1

сейф

1

4. Маркетинговая деятельность предприятия

Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Маркетинг ориентирован прежде всего на потребителя и его нужды, потребности, интересы, спрос.

Функция маркетинга включает в себя действие, содействующее

процессу сбыта и реализации продукции. Функция маркетинга объединяет в себя следующие подфункции:

маркетинговые исследования;

планирование политики в области расширения клиентской базы;

ценообразование;

продвижение товара;

товародвижение и сбыт;

маркетинг менеджмент.

Ассортимент и качество металлопроката, представленного на рынке.

В настоящее время ассортимент товара во всех крупных торговых точках достаточно разнообразен, но предпочтение отдаётся Российскому производителю, так как есть большая вероятность несоответствия товара российскому ГОСТу соответствия, что влечет за собой проблемы возникающие при сдаче объектов.

Таблица № 2.

Группы потребителей

2012

дата

организация

частник

всего человек

январь

24

8

32

февраль

35

7

42

март

42

26

68

апрель

54

47

101

май

70

74

144

июнь

92

111

203

июль

101

129

230

август

99

127

226

сентябрь

94

111

205

октябрь

115

131

246

ноябрь

80

102

182

декабрь

71

78

149

ИТОГО

877

951

1828

Из приведённой таблицы видно, что организации и частные лица практически в равных долях имеют потребность в металлопрокате.

Сегментирование потребителей проводят по ряду признаков. Для привлечения внимания покупателей и интенсификации покупок розничные торговцы используют целый арсенал средств, связанный с продвижением. Методы коммуникации с покупателями подразделяются на платные (реклама, визуальное представление предлагаемого товара, личные продажи, стимулирование сбыта - специальные акции, презентации, накопительные премии для покупателей) и бесплатные (связи с общественностью, молва или "реклама из уст в уста). Стоит отметить, что бесплатная устная реклама для предприятия имеет особое значение. Как известно из проводимых исследований, один недовольный обслуживанием клиент делится своими впечатлениями и передает негативную информацию далее, затрагивая, согласно исследованиям, еще 16 человек. А затем эта цепочка "информированных" о неудачном посещении торговой точки разрастается дальше. Если говорить о мероприятиях по связям с общественностью, то важное место здесь занимают такие акции, как "выгодное ценовое коммерческое предложение" и семинары для клиентов, а также исследование спроса. Последнее осуществляется следующим образом. Каждому заходящему покупателю задается вопрос о его предпочтениях на рынке товаров: качество, производитель, цена товара. В результате исследования было обнаружено, что покупатель отдает предпочтение российскому производителю.

Таблица № 3.

Сравнительный анализ продаж за 2011-2012 гг.

2011 г.

2012 г.

№ п/п

Месяц

Сумма реализации, руб

тонны

№ п/п

Месяц

Сумма реализации, руб

рост %

тонны

1

январь

1551117,35

60,587

1

январь

2545427,3

64%

97,598

2

февраль

2271601,96

86,3

2

февраль

3 345 188,47

47%

115,325

3

март

3447170,12

128,479

3

март

6 959 771,49

102%

222,284

4

апрель

4451391,1

159,454

4

апрель

6 610 955,52

49%

197,348

5

май

5320446,12

182,002

5

май

7096787,49

33%

193,348

6

июнь

7376204,67

237,921

6

июнь

7 782 956,26

6%

201,899

7

июль

5614130,78

177,455

7

июль

8258652,22

47%

192,69

8

август

6064701,61

199,399

8

август

8 844 793,75

46%

199,346

9

сентябрь

5634475,27

178,605

9

сентябрь

8415979,33

49%

184,958

10

октябрь

7558651,63

240,517

10

октябрь

5001474,92

-34%

117,957

11

ноябрь

4632924,34

149,655

11

ноябрь

3761211,63

-19%

92,548

12

декабрь

5673437,65

124,786

12

декабрь

4132699,6

-27%

118,859

ИТОГО

59596252,6

1925,16

ИТОГО

72755897,98

22%

1934,16

Из сравнительного анализа продаж, видно, что в настоящий момент ТК-Мета - представляет собой независимую организацию. В городе также находится некоторое количество подобных организаций, которые занимаются продажей металлопроката. В целом можно сказать о том, что положение предприятия в течение последних лет на рынке меняется не значительно. Это обусловлено тем, что предприятие нашло своего целевого потребителя. Возможно увеличение доли рынка в будущие периоды при условии развития "переманивания" потребителей в условиях "финансового кризиса" за счет более низкой цены, чем у конкурентов, сохранении высокого качества продукции и представление её в широком ассортименте.

Таблица № 4.

Сравнительный отчет о финансовых результатах за 2011-2012 гг.

показатели

2011

2012

Выручка

59596252.60

72755897.80

Расходы по обычной деятельности

57225000.00

70040000.00

Прочие расходы

150000.00

185000.00

Налоги на прибыль (доходы)

1268000.00

1856000.00

Чистая прибыль (убыток)

918252.6

709897.8

Из сравнительного отчета о финансовых результатах в компании упала чистая прибыль, хотя выручка стала больше, что свидетельствует о снижении рентабельности компании. Это объясняется рядом факторов:

1. Высокая конкуренция. Демпинг цен.

2. Открытие новых металлоторгующих компаний в том числе западных.

3. Снижение спроса из-за неплатежеспособности целевого потребителя.

Важным фактором повышения рентабельности является выбор поставщиков.

Одним из этапов коммерческой деятельности является выявление и изучение источников поступления, выбор поставщиков. Очень важно выявить, изучить и выбрать наиболее подходящие источники поступления товаров, в которых будет осуществляться закупка. Многообразие поставщиков зависит от разнообразия ассортимента и привлекательной цены. Возникает необходимость всестороннего изучения источников поступления товара с точки зрения ассортимента и привлекательной цены, условий поставки и других факторов.

Следует постоянно следить и анализировать рекламные объявления в средствах массовой информации, проспекты, каталоги и другая информация о производстве. В последние годы активно используется информация с Интернета.

Тщательный анализ полученной информации позволит торговому предприятию составить необходимое представление об источниках поступления товаров, а так же узнать о новых, привлекательных поставщиках.

К поставщикам товаров относятся конкретные предприятия различных источников поступления, т.е. тех или иных отраслей народного хозяйства, различной производственно-экономической деятельности, вырабатывающих товары и услуги. В связи с большим многообразием поставщиков товаров применяется их классификация по различным признакам.

1. По территориальному признаку

Местные поставщики

Внутриобластные - зачастую поставляют товар непосредственно розничным торговым предприятиям, минуя оптовые базы

Внеобластные поставщики

Республиканские поставщики

Внереспубликанские поставщики

2. По форме собственности

Государственные поставщики

Муниципальные поставщики

Частные поставщики

Кооперативные поставщики

Поставщики иных форм поставки

3. По ведомственной принадлежности

Внутрисистемные поставщики - относятся к той же системе, в которую входят и оптовые покупатели

Внесистемные поставщики - все остальные.

4. По функциональным признакам

Поставщики изготовители - производственные предприятия, частные предприятия, фирмы выпускающие товары потребительского назначения.

Поставщики посредники (оптовые предприятия) - они закупают товары у поставщиков изготовителей, у оптовых посредников и реализуют их оптовым покупателям.

Закупка товара является важной составляющей частью коммерческой деятельности торговых предприятий. Они дают возможность сформировать необходимый торговый ассортимент товаров для торговой сети, осуществлять воздействие торговли на сбыт в соответствии с требованиями покупательского спроса. Правильно организационные закупки товаров являются необходимым условием создания оптимальных товарных запасов, повышения товарооборачиваемости, получения прибыли и удовлетворения спроса населения. Весь процесс закупочной работы состоит из предварительных, собственно-закупочных и заключительных коммерческих операций.

К предварительным операциям по закупке относятся:

Изучение покупательского спроса

Изучение источников поступления и поставщиков товаров

Составление заявок и заказов на поставку товаров

Разработка преддоговорных требований к поставщикам и условиям поставки.

Собственно-закупочные операции включают в себя:

Заключение договоров и разовых сделок на поставку товаров

Уточнение развернутого ассортимента поставляемых товаров

Приемку товаров и их оплату поставщикам

Заключительные операции по закупкам подразделяются:

Оперативный учет выполнения договора поставки

Оформление и предъявление штрафных санкций за нарушение договора поставки

Контроль за ходом выполнения закупочной работы.

Технология закупки товаров торговыми предприятиями зависит от источников поступления товаров.

5. Анализ внешней и внутренней среды организации. Оценка экономического потенциала организации и эффективность его использования.

Элементы внешней и внутренней среды Анализ среды организации - это процесс определения критически важных элементов внешней и внутренней сред, которые могут оказать влияние на способности фирмы в достижении своих целей.

Цели ПЭСТ-анализа общей среды.

Анализ окружающей среды должен проводиться постоянно, т.к. его результатом является получение информации, на основе которой делаются оценки относительно текущего положения компании.

Весьма популярным методом исследования происходящих в общей среде событий является ПЭСТ-анализ. Первым шагом по анализу факторов внешней среды является сбор информации о социальных, экономических, политических и технологических тенденциях в изменениях среды существования организаций. Для этого часто назначают отдельных сотрудников в организации или приглашают внешних консультантов, перед которыми ставится специальная задача следить за различными источниками информации, такими как профессиональные журналы, книги и газеты, информационные системы, Интернет, библиотеки, научные исследования, ведущиеся в университетах и НИИ, поставщики, распространители, покупатели, конкуренты и др. Эти специалисты представляют периодические обзорные доклады руководству (топ-менеджерам), отвечающему за организацию исследований факторов внешней среды. В крупных организациях такая работа ведется постоянно.

5.Факторы внешней среды и их оценка

Внешнюю среду можно охарактеризовать следующими качествами:

взаимосвязанность факторов; сложность; подвижность; неопределенность.

Факторы внешнего окружения взаимосвязаны. Под взаимосвязанностью факторов внешней среды понимается уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Так изменение одного фактора внешнего окружения может обусловливать изменение других.

Подвижность среды - скорость, с которой происходит изменение в окружении организации. Внешняя среда не постоянна, в ней все время происходят изменения. Многие исследователи указывали, что окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью. Однако, при том что эта тенденция является общей, есть организации, вокруг которых внешняя среда особенно подвижна.

Неопределенность внешней среды является функцией количества информации, которой располагает организация по поводу конкретного фактора, а также функцией уверенности этой информации.

Процесс анализа организационной среды начинается с определения основных элементов внутреннего и внешнего пространства фирмы. После того, как эти элементы определены, фирма должна выделить те из них, которые являются для нее наиболее важными: их называют критическими точками. Затем фирма собирает необходимую информацию о критических. точках. Среду любой организации можно определить как совокупность трех сфер - внутренней среды, рабочей среды, общей среды.

Внутренняя среда экономических организаций включает в себя следующие основные элементы: производство, финансы, маркетинг, управление персоналом, организационную структуру. Описание внутренней среды дает представление о сильных и слабых сторонах деятельности организации, ее внутренних возможностях.

Два других пространства составляют внешнюю среду фирмы. Рабочая среда - это среда непосредственных контактов с фирмой, она включает тех участников рынка, с которыми у фирмы есть прямые отношения или которые оказывают прямое воздействие на фирму.

Это, во-первых, поставщики экономических ресурсов, необходимых фирме (сырье, финансовый капитал, производительный капитал), отдельно выделяют поставщиков труда - наемных работников, затем следуют клиенты - потребители продукции фирмы, посредники - финансовые, торговые, маркетинговые, государственные экономические структуры (например, налоговая инспекция).

Во-вторых, к элементам рабочей среды относят конкурирующие фирмы и так называемые контактные аудитории - средства массовой информации, общества потребителей и т.п., - которые оказывают существенное влияние на формирование благоприятного или неблагоприятного облика фирмы. Рабочую среду организации называют также микросредой фирмы.

Общая среда состоит из элементов, которые не связаны с фирмой напрямую, но оказывают влияние на формирование общей атмосферы бизнеса. С этой точки зрения, общую среду бизнеса иногда называют экологией фирмы. Общая среда - это среда косвенных контактов фирмы. Выделяют четыре основных элемента общей среды, включающие соответственно экономические, технологические, политические, социальные факторы. Каждый из них, в свою очередь, тесно связан с остальными факторами и воздействует на них. Воздействие этих факторов на организацию труднее выявлять и изучать, но нельзя игнорировать, так как именно они часто определяют тенденции, которые со временем будут влиять на рабочую среду организации.

Ознакомившись с общим строением организационной среды, фирма должна выделить из совокупности ее элементов те, которые являются для нее наиболее важными. Другими словами, уже на начальном этапе фирма должна определить пределы анализа среды.

На установление таких пределов влияют три основных фактора:

- число и характер критических точек, т.е. наиболее значимых элементов среды, которые изменяются от организации к организации;

- анализ среды ограничен временными рамками: в коротком периоде фирма во многих случаях может сосредоточиться только на тех элементах, которые критически воздействуют на ее текущее функционирование, т.е. на элементах рабочей среды, в длительном периоде у фирмы появляется возможность исследовать общий характер внешней среды;

- плодотворный анализ возможен только в том случае, если фирма сумела определить специфику элемента, его уникальный характер.

Основные факторы внешней среды общего окружения, воздействующие на поведение организации, могут быть разделены на четыре крупные группы:

политические и правовые;

экономические;

социальные и культурные;

технологические.

Они представляют части комплексного ПЭСТ-анализа среды.

Политические и правовые факторы Различные факторы законодательного и государственного характера могут влиять на уровень существующих возможностей и угроз в деятельности организации. Национальные и иностранные правительства могут быть для ряда организаций основными регуляторами их деятельности, источниками субсидий, работодателями и покупателями. Это может означать, что для данных организаций оценка политической обстановки может быть наиболее важным аспектом анализа внешней среды. Такая оценка осуществляется через детализацию политических и правовых факторов, воздействующих на организацию. Таких факторов много, еще больше их различных сочетаний, поэтому выделим и перечислим наиболее часто встречающиеся при проведении анализа внешней среды: изменения в налоговом законодательстве; расстановка политических сил; отношения между деловыми кругами и правительством; патентное законодательство; законодательство об охране окружающей среды; правительственные расходы; антимонопольное законодательство; денежно-кредитная политика; государственное регулирование; федеральные выборы; политические условия в иностранных государствах; размеры государственных бюджетов; отношения правительства с иностранными государствами.

Экономические факторы Анализ экономической компоненты макроокружения позволяет понять то, как формируются и распределяются ресурсы. Совершенно очевидно, что это является жизненно важным для организации, так как доступ к ресурсам очень сильно определяет состояние входа в организацию. На способность организации оставаться прибыльной непосредственное влияние оказывает общее здоровье и благополучие экономики, стадии развития экономического цикла. Макроэкономический климат в целом будет определять уровень возможностей достижения организациями своих экономических целей. Плохие экономические условия снизят спрос на товары и услуги организаций, а более благоприятные - могут обеспечить предпосылки для его роста.

При анализе внешней обстановки для некоторой конкретной организации требуется оценить ряд экономических показателей. Сюда включаются ставка процента, курсы обмена валют, темпы экономического роста, уровень инфляции и некоторые другие. Рассмотрим важнейшие из них.

Ставка процента (уровень процентной ставки) в экономике оказывает значительное влияние на потребительский спрос. Для приобретения товаров потребители часто берут в долг. Менее вероятно, что они будут поступать подобным образом при наличии высоких ставок процента. В качестве примера можно привести рынок жилья, где процент по закладной прямо влияет на спрос квартир в доме, что, в свою очередь, влияет на количество начатых новых жилищных проектов. И если организация работает в области жилищной индустрии (предоставляет ссуды, выступает в качестве инвестора или строительного подрядчика), то рост процентных ставок будет представлять собой угрозу для реализации планов организации, а их снижение - новые возможности для развития.

Организации, рассматривающие планы расширения, которые должны финансироваться за счет получения ссуд, очевидно, будут следить за уровнем ставки процента и ее влиянием на цену капитала. Поэтому ставка процента будет оказывать прямое воздействие на потенциальную привлекательность различных стратегий.

Курсы обмена валют определяют стоимость рубля по отношению к стоимости денежных единиц других стран. Изменения в курсах обмена валют непосредственно влияют на конкурентоспособность продукции организации, если она экспортирует товары на мировой рынок. Когда стоимость рубля по отношению к другим валютам низка, товары, произведенные в России, относительно недороги, что снижает угрозу со стороны иностранных конкурентов и сокращает импорт. Но если стоимость рубля повышается, то импорт становится относительно недорогим, что, в свою очередь, повышает уровень угроз для организации, создаваемых иностранными конкурентами.

Темп экономического роста влияет на возможности и угрозы, для организации. Когда происходит рост в экономике, увеличиваются расходы потребителей, что вызывает конкурентное давление на организацию из-за быстрого роста числа предприятий в привлекательной области. Снижение темпов экономического роста и сокращение потребительских расходов также приводят к росту конкурентного давления, вызванного стремлением предприятий, остаться в отрасли в условиях угрозы кризиса.

Инфляция. Правительства большинства стран мира прилагают значительные усилия для снижения уровня инфляции. Обычно следствием этих усилий является снижение процентной ставки и, тем самым, появление признаков экономического роста. Организации, в частности, озабочены инфляцией потому, что будущая экономическая обстановка в условиях высокой инфляции (десятки и сотни процентов в год) оказывается менее предсказуемой, затрудняя планирование.

Социальные и культурные факторы формируют стиль нашей жизни, работы, потребления и оказывают значительное воздействие практически на все организации. Новые тенденции создают тип потребителя и, соответственно, вызывают потребность в других товарах и услугах, определяя новые стратегии организации. Можно перечислить основные социально-культурные факторы, с которыми организации сталкиваются чаще всего: рождаемость; смертность; коэффициенты интенсивности иммиграции и эмиграции; коэффициент средней продолжительности жизни; располагаемый доход; стиль жизни; образовательные стандарты; покупательские привычки; отношение к труду; отношение к отдыху; отношение к качеству товаров и услуг; требование контроля за загрязнением окружающей среды; экономия энергии; отношение к правительству; проблемы межэтнических отношений; социальная ответственность; социальное благосостояние.

Технологические факторы Воздействие технологических факторов можно оценивать как процесс созидания нового и разрушения старого. Ускоряющиеся технологические перемены укорачивают среднюю продолжительность жизненного цикла продукта, поэтому организации должны предугадывать, какие перемены несут с собой новые технологии. Эти перемены могут воздействовать не только на производство, но и на другие функциональные области, например, на кадры (подбор и подготовка персонала для работы с новыми технологиями или проблема увольнения избыточной рабочей силы, высвобождающейся вследствие внедрения новых, более производительных технологических процессов) или, например, на маркетинговые службы, перед которыми ставится задача разработки методов продажи новых видов продукции.

Таким образом, цель ПЭСТ-анализа заключается не просто в составлении перечня факторов внешней среды, но и в использовании схемы для выявления изменений или тенденций развития факторов внешней среды; концентрации внимания на тенденциях, которые имеют наибольшее значение для организации; учета происходящих перемен при разработке стратегий организации. Он призван облегчить оценку менеджментом влияния факторов внешней среды на стратегию, он привлекает внимание к динамической природе деловой среды и подчеркивает необходимость периодического пересмотра планов.

Факторы внутренней среды фирмы и их оценка Степень реалистичности проекта стратегии определяется потенциалом развития организации, существующим в настоящее время, или перспективами укрепления позиций и расширения спектра. Возможности организации в осуществлении стратегических планов, как известно, определяются состоянием ее внешней и внутренней среды. Если внешняя среда характеризуется отношениями с поставщиками, заказчиками и конкурентами, - т. e. в конечном итоге возможностями и угрозами, то внутренняя среда - сильными и слабыми сторонами самой организации. Определение этих сторон называется анализом организационных ресурсов, или внутренним анализом.

Внутренний анализ - это большое количество взаимосвязанных переменных, которые могут быть объединены в несколько групп, где важнейшими будут: ресурсы и организация корпорации; рынки и сбыт; финансирование; производство, операции и технические аспекты; персонал. Рассмотрим последовательно компоненты, или факторы, каждой группы.

Ресурсы и организация корпорации: Образ и престиж корпорации. Размеры корпорации. Гибкие и подстраивающиеся структуры. Эффективные исследования и разработки. Эффективные системы управленческой информации. Уровень подготовки высшего руководства. Стандартные процедуры деятельности. Система контроля и планирования.

Рынки и сбыт: Усилия, прилагаемые для успешной продажи, и послепродажное обслуживание. Знание потребностей покупателя. Широта ассортимента продукции компании. Качество и репутация продукции. Качество обслуживания покупателей. Эффективное распределение и размещение. Потенциал стимулирования спроса. Патентная защита.

Финансирование: Гибкость структуры капитала. Общий финансовый потенциал. Структура роста. Финансовые масштабы Отношение цены к прибыли на акцию. Объемы собственных средств. Дивидендная политика.

Производство, операции и технические аспекты: Наличие материалов и материальные затраты. Затраты на производство и обработку. Поведение кривой роста производительности. Гибкость производственного процесса. Переработка побочных продуктов и отходов. Использование производственной интеграции. Характеристики технологий производства. Усилия по разработке продукции.

Персонал: Навыки и опыт руководителей. Навыки и опыт рабочей силы.

Затраты на рабочую силу и их динамика. Отношения с профсоюзами. Количество служащих и его изменение. Приверженность служащих интересам корпорации (организационный климат). Вид контракта со служащими. Уровень овладения несколькими профессиями.

Значение внутреннего анализа трудно переоценить. Как часть стратегического анализа он не только обеспечивает основу процесса стратегического управления, но и дает организации идеи будущей стратегии, приспосабливая ее преимущества к благоприятным возможностям окружающей среды в будущем. Он также позволяет компании учитывать и воздействовать на ее слабые стороны.

Обычно проводится анализ следующих элементов: цели (задачи), структура организации, финансовые ресурсы, трудовые ресурсы, производственная деятельность, сбыт, исследования и разработки, системы и процедуры.

Цели (задачи) часто определяются как эталонные точки для оценки показателей развития корпорации. Их характеристики: измеримость, достижимость, уместность и коммуникативность. Они должны сделать возможным измерение корпоративных показателей. Часто проводят разграничение между широкими и узкими, заявленными и реально существующими целями. Нередко сделанные организацией заявления оцениваются по их внешней форме, эффектности. Поэтому важно проводить различие между поставленными и осуществимыми целями. Это положение подчеркивает тот факт, что заявленное - не эквивалент сделанному.

Деятельность организации должна рассматриваться с точки зрения иерархии целей. Она состоит из цепочки "конечная цель - средства ее достижения", в которую входит ряд конкретных и прагматически сформулированных целей. Цели более низкого порядка, таким образом, служат средством достижения желаемых целей более высокого порядка.

Структура организации. Важнейшая цель внутреннего анализа - выявление соответствия между структурой организации и реализуемой ею стратегией, между которыми существует определенная связь.А. Чандлер (1962), например, обнаружил, что изменение в стратегии позднее приведет к определенному изменению структуры и выделил несколько важных предположений: организации с ограниченными рынками сбыта продукции и простыми операциями имеют тенденцию к формированию линейно-функциональной структуры и в вопросах стратегии централизованы; по мере развития организации появляется тенденция к децентрализации ее структурных подразделений [5, 67].

Процесс внутреннего анализа должен быть сосредоточен на вопросе, подходит ли структура организации следованию и реализации стратегии. Анализ организационной структуры - это, прежде всего, анализ результатов работы, которые тесно связаны со структурными проблемами. Для выяснения, в какой мере структура соответствует целям организации, целесообразно получить отпеты на вопросы, подобные следующим:

Финансовые ресурсы, как и структура, являются основой обеспечения стратегии корпорации. В этом контексте работа финансовых служб состоит из действий, связанных с финансированием производства компании и порядком использования этих средств. Оценка финансовой деятельности сосредотачивается на следующих вопросах:

Трудовые ресурсы. В контексте реализации стратегии организации необходимы работники, которые обладают следующими качествами, способностями, навыками: привержены целям организации, верят в ее ценности; компетентны в работе; обеспечивают экономию затрат; могут обеспечить стратегическое изменение;

обладают навыками, которые являются источниками конкурентного преимущества организации.

Оценка работников должна определяться такими критериями, как прогулы, мораль, отношение к производству, активность работы в составе группы, освоение других специальностей и отношение к переменам.

Производственная деятельность является основной функцией любой организации и представляет собой превращение исходных материалов в товары и услуги, которые можно реализовать на рынке.

Стратегический анализ производственного процесса сосредотачивается на следующих аспектах: удельная и общая эффективность оборудования предприятия и его производительность; структура производственных затрат;

проблема (дефицит или избыток) производственных мощностей; местоположение предприятия; эффективность обслуживания, контроля качества, запасов и планирования производства; квалификация производственного персонала.

Сбыт. Важная роль отдела маркетинга в процессе стратегического управления определяется следующими функциями: деятельностью, направленной на удовлетворение потребностей покупателя; ответственностью за позиционирование товара или услуги на рынке; предоставлением важной информации руководству для процесса обеспечения стратегии; ответственностью за осуществление маркетинговой стратегии организации, за функционирование всего маркетингового комплекса.

Исследования и разработки. Наиболее успешные организации постоянно вводят прогрессивные новшества во все области деятельности. Собственные исследования и разработки являются одним из путей к этому. Необходимость исследований и разработок для организаций вызывают обстоятельства, когда исследования и разработки: подразумевают вложения, для которых необходимо найти соответствующий им уровень финансирования; обеспечивают другие стратегии или методы их обеспечения, касающиеся совершенствования продукции.

Системы и процедуры. Эта область ресурсов в организации часто не принимается во внимание, но она является важной их частью. Прежде всего, необходимо выделить наиболее важные системы: информационные, коммуникаций, составления сметы. Чтобы оценить стратегическое значение этих основных организационных систем, надо ответить на нижепоставленные вопросы. Информационные системы: Соответствуют ли они стратегическим потребностям организации? В правильной ли форме предоставляется информация? Обладает ли система способностью предоставлять информацию в реальном времени? Доступна ли информация там и тогда, когда она необходима? Гибка ли и приспособляема ли система? Может ли она справиться с новыми данными и обработать их? Системы коммуникаций: Насколько действенно и эффективно работают системы коммуникаций? Имеются ли в организации горизонтальные системы коммуникаций? Имеются ли какие-либо структурные препятствия для эффективной коммуникации? Насколько развита система неформальных коммуникаций? Соответствует ли система коммуникаций стратегическим потребностям организации? Системы составления сметы. Позволяют ли они: устанавливать разумные цены на новую продукцию, заранее определить эффект предлагаемых изменений в продажах или ожидаемых изменений в затратах? оценить влияние решений об уровне обслуживания с точки зрения затрат? определить воздействие решений о капиталовложениях на прибыль и убытки? дают ли они адекватные, точные и своевременные прогнозы? Целью внутреннего анализа является устранение разногласий между системными и стратегическими задачами организации.

6. Оценка информации о внутренней и внешней среде

Оценка информации является заключительным этапом анализа организационной среды. Итоги оценки используются в качестве основы для стратегического анализа и определения возможных вариантов стратегии.

Основной целью оценки информации является выяснение отрицательных и положительных воздействий среды на будущую деятельность фирмы.

Схема SWOT-анализа.

Таблица № 5.

Сильные и слабые стороны предприятия

Аспект среды

Сильные стороны

Слабые стороны

Производство

Нет своего производства.

2. Кадры

Предприниматель является хорошим специалистом в области продаж.

Нехватка квалифицированных кадров.

3. Маркетинг

1. Эффективная система сбыта готовой продукции.

2. Сбор информации о рынках сбыта.

3. Широкие возможности сбыта своей продукции

1. Недостаточные маркетинговые исследования.

2. Недостаточно квалифицированная маркетинговая политика.

3. Слабая рекламная компания.

4. Организация

1. Отлаженное партнерство с поставщиками.

2. Эффективное взаимодействие различных структурных подразделений.

1. Зависимость от поставщиков.

2. Отсутствие отделов, занимающихся инновационной деятельностью.

5. Финансы

1. Предприятие остается финансово независимым.

2. Достаточно быстрая оборачиваемость средств.

3. Достаточное количество собственных оборотных средств.

1. Не достаточное количество собственных оборотных средств.

2. Отсутствие долгосрочных источников финансирования.

Проанализируем данные матрицы SWOT и внесем изменения в стратегию поведения ТК - Мета.

SO - стратегии. Их мы будем учитывать для полного использования сильных сторон организации для того, чтобы получить отдачу от возможностей, которые появились во внешней среде.

Для компании необходимо использовать все сильные стороны для выхода на новые рынки: качество продукции, потенциал руководства компании, финансовые возможности и техническую оснащенность, потенциал нововведений и возможность расширения продаж.

WO - стратегии, будут учитываться при построении стратегии развития компании таким образом, чтобы за счет появившихся возможностей попытаться преодолеть имеющиеся в компании слабые стороны.

Расширение сбытовой сети и ассортимента продукции компании позволит найти выход на новые рынки сбыта и даст возможность перехода к более эффективным стратегиям развития.

ST - стратегии указывают на то, что стратегия должна предполагать использование силы компании для устранения угроз. Используя активную рекламную деятельность и введя в состав гл. бухгалтера и активного экономиста-менеджера, компания может преодолеть угрозу появления и роста активности конкурентов, используя низкие цены, предприятие может преодолеть угрозу изменения потребностей и вкусов покупателей.

Однако, на сегодняшний день у компании нет реальной возможности ликвидировать угрозы снижения покупательской способности населения (эта угроза вообще может быть ликвидирована только государством).

Список литературы

1. Завьялов П.С. Учебное пособие "Маркетинг в схемах, рисунках, Таблицах [таблицы, рисунки, схемы]. Москва 2004

2. Альбеков, А.У. Экономика коммерческого предприятия [Текст]: Серия "Учебники, учебные пособия" / А.У. Альбеков, С.А. Согомонян. - Ростов н/Д: Феникс, 2002.

3. Грэг Джианфорт и Маркус Гибсон Будстрепинг, или раскрутка вашего бизнеса" [Текст]. Ростов - на - Дону 2006.

4. Бланк, И.А. Торговый менеджмент [Текст]: Учебник / И.А. Бланк. - К.: УФИМБ, 1999 г.

5. Брагин, Л.А. Экономика торгового предприятия: Торговое дело [Текст]: учебник / Под ред. Л.А. Брагина. - М.: ИНФРА-М, 2004.

6. Бухалков, М.И. Внутрифирменное планирование [Текст]: Учебник. - 2-е изд., испр. и доп. / М.И. Бухалков. - М.: ИНФРА-М, 2000 г.

7. Голованов, Т.И. Экономическое регулирование товарооборота торгового предприятия [Текст]: Учебник / Т.И. Голованов. - М.: Дело, 2002 г.

8. Ковалев, В.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия [Текст]: учеб. для вузов / В.В. Ковалев, О.Н. Волкова. - М.: Проспект, 2005.

9. 9. Боб Нельсон Библия менеджера [Текст]. Москва 2006.

Приложения

Приложение 1

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Главного бухгалтера (приложение к трудовому контракту)

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Главного бухгалтера.

1.2 Главный бухгалтер выполняет свои обязанности и имеет права в соответствии с трудовым контрактом и данной инструкцией в установленном действующим трудовым законодательством порядке.

1.3 В качестве Главного бухгалтера привлекается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое) образование и стаж финансово-хозяйственной работы, в том числе на руководящих должностях, не менее 5 лет.

1.5 Главный бухгалтер должен знать:

законодательство о бухгалтерском учете; постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие, методические и нормативные материалы финансовых и контрольно-ревизионных органов по вопросам организации бухгалтерского учета и составления отчетности, а также касающиеся хозяйственно-финансовой деятельности предприятия; гражданское право, финансовое, налоговое и хозяйственное законодательство; структуру предприятия, стратегию и перспективы его развития; положения и инструкции по организации бухгалтерского учета на предприятии (правила ведения учёта доходов и расходов индивидуального предпринимателя и предоставления налоговых деклараций), организацию документооборота по участкам учета; формы и порядок финансовых расчетов; методы экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности предприятия, выявления внутрихозяйственных резервов; порядок приемки, оприходования, хранения и расходования денежных средств, товарно-материальных и других ценностей; правила расчета с дебиторами и кредиторами; условия налогообложения юридических и физических лиц; порядок списания со счетов бухгалтерского учета недостач, дебиторской задолженности и других потерь; правила проведения инвентаризаций денежных средств и товарно-материальных ценностей; порядок и сроки составления бухгалтерских балансов и отчетности; правила проведения проверок и документальных ревизий; современные средства компьютерной (вычислительной) техники и возможности их применения для выполнения учетно-вычислительных работ и анализа производственно-хозяйственной и финансовой деятельности предприятия; передовой отечественный и зарубежный опыт совершенствования организации бухгалтерского учета; экономику, организацию производства, труда и управления; основы технологии производства; рыночные методы хозяйствования; законодательство о труде; правила и нормы охраны труда.


Подобные документы

  • Понятие системы управления в организации: субъект и объект управления. Система управления и организационная форма предприятия. Анализ хозяйственной деятельности ОАО "Ростсельмаш" как объекта управления. Анализ внешней и внутренней среды предприятия.

    курсовая работа [333,6 K], добавлен 10.01.2017

  • Анализ рынка и конкурентов как основных факторов внешней среды компании "Уралтранс". Оценка факторов внутренней среды предприятия, SWOT-анализ (сильные и слабые стороны филиала). Основные направления для поддержания эффективности управления предприятием.

    курсовая работа [129,1 K], добавлен 02.02.2012

  • Организация как объект управления. Методы исследования системы управления на предприятии ИП Пимонова Е.С. Анализ и оценка эффективности системы управления торгового предприятия. Синтез графовой модели. Ранги элементов. Анализ внешней и внутренней среды.

    курсовая работа [332,1 K], добавлен 13.01.2014

  • Характеристика предприятия. Ресурсы организации. Методы и последовательность разработки концепции системы управления. Анализ факторов внешней и внутренней среды предприятия. Структура управления и рекомендации по совершенствованию системы управления.

    курсовая работа [32,7 K], добавлен 23.03.2009

  • Сущность внешней среды для организации. Механизм управления внутренней и внешней среды на примере организации ЗАО "Обувная фирма "Юничел". Оценка и поиск конкурентных преимуществ. SWOT-анализ предприятия. Методика эффективности предлагаемых мероприятий.

    курсовая работа [55,3 K], добавлен 16.04.2014

  • Понятие и сущность системы управления в организации. Организационная структура как основа данной системы, подходы к ее изучению и оценке. Анализ факторов внешней и внутренней среды исследуемого предприятия, пути совершенствования системы управления.

    курсовая работа [1007,6 K], добавлен 22.11.2019

  • Организация как "система управления", общая характеристика и экономическое содержание, а также принципы функционирования его внутренней и внешней среды. Организационная структура управления и факторы, влияющие на ее формирование, пути совершенствования.

    дипломная работа [247,5 K], добавлен 25.02.2015

  • Финансово-хозяйственная деятельность и структура управления организацией. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы стратегического управления и повышению конкурентоспособности предприятия на основе анализа факторов внутренней и внешней среды.

    курсовая работа [116,8 K], добавлен 14.11.2013

  • Теоретические основы системы управления торговым предприятием. Организационно-правовая характеристика ИП Иванова А.А. Анализ внешней и внутренней среды предприятия. Оценка эффективности системы управления. Совершенствование менеджмента на предприятии.

    курсовая работа [4,1 M], добавлен 24.07.2010

  • Общая характеристика компании ЗАО "Фирма ТВЕМА" как лидера рынка оборудования для диагностики железнодорожной инфраструктуры. Анализ системы управления организацией, сущность внешней и внутренней среды. Обоснование эффективности системы управления.

    курсовая работа [2,5 M], добавлен 25.12.2013

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.