Управление качеством продукции
Понятие и показатели качества продукции как объекта управления. Основные цели, задачи и функции управления качеством продукции. Анализ системы управления качеством продукции на примере ООО "Хлебозавод-7". Планирование бюджета затрат на качество.
Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
Вид | дипломная работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 10.11.2013 |
Размер файла | 239,1 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
3.7.1 Расчет потребности в оборотных средствах (по основным элементам)
Известно, что для любого производственного предприятия оборотные средства включают в себя производственные запасы, незавершенное производство, средства в расчетах.
В рассматриваемом проекте в качестве основных запасов необходимо рассмотреть запасы исходного сырья и готовой продукции на складах предприятия. В качестве методики расчета потребности в оборотных средствах в запасах сырья примем теорию управления запасами. Согласно этой теории, наиболее рациональная величина текущего запаса сырья определяется по формуле Уилсона.
Найдем величину страхового запаса. В отечественной практике он обычно составляет 30-50% от текущего, т.е. примерно 261 тонн муки.
Этот запас обычно обеспечивает квартальную потребность в ресурсе, а величина оборотных средств на его создание составит 4,9 тыс. руб. /т 261т = 1269 тыс. руб.
Учитывая, что большая часть продукции реализуется на месте, срок нахождения средств в расчетах может быть принят сравнительно небольшим. В нормальных условиях расчетов его значения для подобных условий могло бы составить примерно 6-7 суток, однако с учетом неплатежей, а также вполне вероятной отгрузки продавцам "под реализацию" следует учесть значительно большие значения этого норматива. Для расчетов принимаем три варианта: оптимистический - 10 суток, средний - 15 суток, пессимистический - 60 суток. В следствие этого значение данного показателя может очень сильно колебаться и составит, соответственно
Qрсч=100100*10/360=2781 тыс. руб. (1.1)
Qрсч=100100*15/360=4171 тыс. руб. (1.2)
Qрсч=100100*60/360=16683 тыс. руб. (1.3)
Прочие виды потребностей в оборотных средствах (на упаковочные и прочие материалы, расходы будущих периодов и др.) рассчитываем, укрупнено в размере 20% от запасов сырья и готовой продукции. Это составит
QПРОЧ=0, 20* (QГП+QПЗ) =0, 20* (1279+4171) =27250тыс. руб. (1.4)
Таким образом, общая потребность в оборотных средствах производства хлеба по среднему варианту на начальный период составит примерно 52250 тыс. руб.
Наибольшая потребность в оборотных средствах обуславливается особенностями расчетов, а именно - возможной дебиторской задолженностью, так как при сложившемся кризисе неплатежей очень велика вероятность существенной задержки в расчетах и образование большой дебиторской задолженности. При этом принятый пессимистический вариант с двух месячной задолженностью является далеко не худшим., тыс. руб. представлена в таблице 3.8.
Таблица 3.8 - Потребность фирмы в оборотных средствах
Год проекта |
2007 |
|
Производственные запасы |
4171 |
|
Незавершенное производство |
138 |
|
Остаток готовой продукции |
41 |
|
Дебиторская задолженность: |
||
- оптимистический вариант |
261 |
|
- средний вариант |
522 |
|
- пессимистический вариант |
1565 |
|
Прочие |
361 |
|
Всего по оптимистическому варианту |
5428 |
|
Всего по среднему варианту |
6689 |
|
Всего по пессимистическому варианту |
8352 |
3.7.2 Конъюнктура финансового рынка и наиболее реальные источники финансирования
Эффективность данного проекта достаточно для того, чтобы заинтересовать коммерческий банк в выдаче кредита. На финансовом рынке Российской Федерации действует ставка рефинансирования в размере 25% годовых за пользование кредитами.
3.7.3 Оценка факторов риска и изменчивости основных расчетных параметров
Важнейшей чертой предпринимательства является наличие риска.
Риск характеризуется как опасность возникновения непредвиденных потерь ожидаемой прибыли, дохода или имущества, денежных средств в связи со случайным изменением условий экономической деятельности, неблагоприятными обстоятельствами. Наличие предпринимательского риска выступает как оборотная сторона экономической свободы, плата за нее, так как свободе одного предпринимателя сопутствует одновременно и свобода и других предпринимателей.
Возможный риск:
в сбыте готовой продукции, создание аналогичного
производства коммерческими структурами;
неритмичность поступления сырья.
3.7.4 Денежные потоки "саsh - flоw” и эффективность инвестиций (по показателю ЮНИДО)
Основной отличительной особенностью организации финансово-экономической работы в условиях рыночной экономики является ее ориентация на потоковый подход, при котором принимается во внимание не только итоговые результаты деятельности: доходы, расходы и прибыль фирмы, а их непрерывное постоянное движение и изменение, то есть сам динамический процесс финансовой жизни. Такой подход имеет несомненные достоинства, так как основной задачей финансовой службы предприятия является бесперебойное обеспечение денежными средствами повседневных его нужд и непрерывности процесса функционирования.
В отличие от доходов и расходов финансовый поток оперирует понятиями притока и оттока средств. При этом под потоком понимается любое поступление денежных средств на счет предприятия или в его кассу, даже если оно имеет временный характер. Под оттоком понимается, соответственно, любое отвлечение денежных средств со счета предприятия или его кассы. Очень важно при этом понимать понятия притока и оттока.
В качестве притока может фигурировать любое поступление средств, в том числе и такие, которые не принадлежат фирме и должны быть перечислены их владельцам по назначению. В хозяйственной практике часто встречаются ситуации, когда есть затраты, но нет издержек, например, в случае приобретения товарно-материальных ценностей в запас или для последующей перепродажи. С другой стороны, могут быть издержки, но отсутствовать затраты, например, износ технических средств, в процессе эксплуатации. Потоковый подход позволяет производительно и полезно использовать любые, даже временно свободные средства, оперативно управлять ими. Разность между притоком и оттоком средств за какой-то период характеризует реально достигнутые результаты.
Поток денежных средств за расчетный период определяется формулой
СF = D - Э - N + А, тыс. руб. (1.5)
Где СF - денежный поток, р;
D - доходы, р;
Э - расходы, р;
H - налоги, р;
А - амортизация, р;
Для приведения денежных потоков к одному времени необходимо их продисконтировать, для этого воспользуемся формулой
, тыс. руб. (1.6)
Где СF - продисконтированная величина денежного потока, р;
СFI - номинальная величина будущего денежного потока;
Е - норма дисконта, р;
kI - коэффициент дисконтирования;
t - порядковый номер.
Эффективность инвестиций.
Чистый дисконтированный доход (чистая текущая стоимость по среднему варианту проекта в качестве примера) определяется по формуле
(1.7)
Где СFI - чистый денежный поток в год (по операционной деятельности), р;
Е - норма дисконта, р;
Ki - капитальные вложения (по инвестиционной
деятельности), р;
T - горизонт расчета, р;
I - порядковый год;
ЧДД = 828 тыс. руб.
В этом методе учитывается теория не равноценности денег во времени и заключается он в том, что находится чистая текущая стоимость ожидаемого чистого денежного потока от освоения инвестиций, а затем вычитается дисконтированная величина капиталовложений. Если чистая текущая стоимость проекта положительная, проект следует принять, если отрицательная - отклонить.
Индекс доходности (рентабельность капиталовложений) рассчитывается по формуле
(1.8)
Где СFI - чистый денежный поток в год (по операционной деятельности), р;
Е - норма дисконта, р;
Ki - капитальные вложения (по инвестиционной деятельности), р;
T - горизонт расчета, р;
I - порядковый год.
ИД = 1,10.
То есть каждый вложенный рубль к концу расчетного периода предприятие будет иметь 0,10 рубля прибыли.
ИСО - интегральный срок окупаемости инвестиций, то есть это тот период времени, в течение которого интегральная сумма денежного потока, рассчитываемая нарастающим итогом, и с учетом дисконтирования, сравнивается с величиной капиталовложений, определяемых также с учетом дисконтирования.
Анализ бизнес-плана по увеличению производства хлебобулочных изделий позволяет сделать следующие выводы:
Реализация данного проекта: позволит полностью решить проблему обеспечения качественным хлебом населения города; увеличит налоговую базу, на 4287 тыс. руб., (расчет в таблице 3.9); создаст новые рабочие места (уже на начальном этапе будет трудоустроено 15 человек).
В хозяйственной практике часто встречаются ситуации, когда есть затраты, но нет издержек, например, в случае приобретения товарно-материальных ценностей в запас или для последующей перепродажи. С другой стороны, могут быть издержки, но отсутствовать затраты, например, износ технических средств, в процессе эксплуатации.
Таблица 3.9 - Расчет налоговой базы
Расчет налоговой базы, тыс. руб. |
|||||
Налоги |
2006 год |
2007 год |
|||
Всего |
Мест. Бюдж. |
Всего |
Мест. бюдж. |
||
Подоходный налог |
43 |
36,3 |
172 |
144,5 |
|
Налог на прибыль |
657 |
415,9 |
3273 |
2071,8 |
|
Земельный налог |
20 |
10 |
80 |
5 |
|
Целевой сбор |
2,5 |
2,5 |
10 |
10 |
|
Налог на имущ-во |
200 |
200 |
800 |
800 |
|
НДС |
338 |
250 |
1333 |
1000 |
|
Итого: |
1260,5 |
915 |
5668 |
4031 |
В данном проекте в достаточном объеме освещены вопросы эффективности инвестиций и финансовых показателей с точки зрения рыночной экономики. На их основе можно предположить, что данная идея имеет реальные шансы на успех, так как прогнозный баланс обладает достаточной степенью ликвидности и финансовой устойчивости.
Направленность и особенности проекта заключаются в решении социальной задачи и поддержке местного производителя.
4. Анализ условий труда на производстве
Охрана труда - система сохранения жизни и здоровья работников в процессе трудовой деятельности, включая в себя правовые, социально-экономические, организационно-технологические, социально-гигиенические, лечебно-профилактические, реабилитационные и иные мероприятия/3/.
В области охраны труда приоритетным направлением является:
обеспечение сохранение жизни и здоровья работника;
принятие соответствующих нормативно-правовых актов об охране труда, принятие условных и территориальных целевых программ улучшения условий и охраны труда;
организация управлений охраны труда, государственный надзор и контроль за охраной труда;
защита пострадавших от несчастных случаев и профессиональных заболеваний работников;
подготовка и повышение квалификации специалистов по охране труда;
разработка и внедрение техники и технологии по условиям и безопасности труда;
производство средств индивидуальной и коллективной защиты работающих; установление порядка обеспечения средствами индивидуальной и коллективной защиты работников, а также санитарно бытовыми помещениями и устройствами, лечебно профилактическими средствами за счет средств работодателей.
Вредные и опасные производственные факторы. Вредный производственный фактор, воздействие которого может привести к заболеванию работника, а опасный производственный фактор может привести к травме работника.
В соответствии с /26/ работник имеет право:
на рабочее место, соответствующее требованиям по охране труда;
обязательное социальное страхование от несчастных случаев и профессиональных заболеваний;
получение достоверной информации от работодателя об условиях и охране труда, о риске повреждения здоровья, мерах по защите от опасных и вредных факторов;
отказ от выполнения работ при опасности для жизни здоровья;
обучение безопасным методам и приемам работы за счет работодателя;
профессиональную переподготовку за счет средств работодателя в случае ликвидации рабочего места вследствие нарушения требований охраны труда, запрос о проведении проверки условий охраны труда на его рабочем месте в органы надзора и контроля охраны труда;
участие в рассмотрении вопросов безопасных условий труда на рабочем месте, в расследовании происшедшего с ним несчастного случая на производстве или его профессионального заболевания;
внеочередной медицинский осмотр (обследование) в соответствии с медицинскими рекомендациями с сохранением за ним места работы (должности) и среднего заработка.
Хлебопекарные предприятия пищевой промышленности является наиболее травмоопасными. На их долю приходится более 50% травм со смертельным исходом. В зависимости от вида воздействия травмы разделяются на механические (ушибы, раны, переломы и т.п.), тепловые (ожоги, обморожения, тепловые удары), химические (ожоги, удушья, острые отравления), электрические и т.п.
На хлебопекарных предприятиях пищевой промышленности наиболее распространены механические, тепловые и электрические травмы. Среди травмирующих факторов, под воздействием которых возникают механические травмы, в том числе и со смертельным исходом, на первом месте находится производственное оборудование, на втором - транспортные и транспортно-технологические средства, далее идут подъемное, силовое и энергетическое оборудование, поверхности оборудования и пола, воздействие веществ и материалов, в том числе сыпучих, тепловые травмы возникают под воздействием нагретых поверхностей оборудования, трубопроводов, производственной среды, пара, продукции и т.д./26/.
Основным путем предупреждения механических травм является применение средств коллективной защиты:
оградительные устройства, к которым относятся защитные устройства, устанавливаются между опасным производственным фактором и работающим;
предохранительные устройства работают по принципу "ликвидация опасного производственного фактора в источнике его возникновения";
тормозные устройства предназначены для остановки оборудования в случае возникновения травмоопасной ситуации;
устройства автоматизированного контроля и сигнализации предназначены для контроля, передачи и воспроизведения информации с целью привлечения внимания работающих и принятием ими решения о действиях при появлении опасного производственного фактора.
При температуре воздуха более 30 градусов работоспособность человека начинает падать. Для человека определены максимальные температуры в зависимости от воздействия и используемых средств защиты. Предельная температура вдыхаемого воздуха, при которой человек в состоянии дышать без специальных средств защиты в течении нескольких минут, около 116 градусов.
Переносимость человеком температуры, как и его теплоощущения, в значительной мере зависит от влажности и скорости движения окружающего воздуха. Чем больше относительная влажность, тем меньше испаряется пота в единицу времени и тем быстрее наступает перегрев тела. Особенно неблагоприятное воздействие на тепловое самочувствие человека оказывает высокая влажность при температуре больше 30 градусов, так как при этой температуре практически все выделяемое тепло отдается в окружающую среду при испарении пота.
К группе санитарно-технических мероприятий относятся средства локализации тепловыделений и теплоизоляций, направленные на снижение интенсивности теплового излучения и тепловыделений оборудования, вентиляция, отопление и кондиционирование воздуха.
Тепловыделения от нагретых поверхностей технологического оборудования и парогазотрубопроводов значительно снижаются при покрытии их теплоизоляционными материалами (стекловата, асбестовая мастика, базальтовый ковер и др.).
Теплоизоляция стенок хлебопекарных печей, снижающая температуру их поверхности с 65 до 35, уменьшает тепловыделение в 5 раз /24/.
Уменьшению теплопоступления в цех способствуют также мероприятия, обеспечивающие герметичность оборудования. Плотно подогнанные дверцы, заслонки, блокировка закрытия технологических отверстий работающего оборудования - все это значительно снижает выделение теплоты от открытых источников.
Немалую роль в профилактике перегревания играют индивидуальные средства защиты. Спецодежда должна быть воздухо- и влагопроницаемой, иметь удобный покрой. Безопасность рабочих во многом зависит от свойства производственного оборудования сохранять безопасное состояние при выполнении заданных функций в определенных условиях в течении установленного времени т.е., его безопасность.
В зависимости от назначения, конструкции, характеристики рабочей среды, а также условий протекания технологического процесса оборудование подразделяется на оборудование с повышенной опасностью и неопасное. Повышенная опасность оборудования определяется наличием опасных и вредных факторов, которые при нарушении тех или иных правил техники безопасности могут привести к аварии или несчастному случаю. В значительной мере повышение опасности технологического оборудования зависит от свойств перерабатываемых им веществ или характеристики рабочей среды.
Например, в хлебопекарном производстве - мука, сахарная пудра и другие мелкодисперсные вещества, которые при определенных условиях могут создавать взрывоопасные концентрации.
Однако во всех случаях первостепенная роль в обеспечении безопасной эксплуатации оборудования принадлежат его безопасной конструкции, оснащенные не обходимой контрольно-измерительной аппаратурой, приборами безопасности, блокировочными устройствами, автоматическими средствами сигнализации и защиты, а также правильного месторасположения данного технического оборудования.
Расположение и расстановка оборудования в производственных помещениях хлебобулочного цеха осуществляется в соответствии с отраслевыми нормами технологического проектирования, при этом обязательно предусматривается соблюдение следующих условий: последовательность расстановки оборудования по технологической схеме, обеспечение удобства и безопасности обслуживания и ремонта, максимального естественного освещения и поступление свежего воздуха.
При размещении технологического оборудования необходимо соблюдать следующие нормы ширины проходов: для магистральных - не менее 1,5 м, между оборудованием - не менее 1,2 м, между стенами производственных зданий и оборудованием - не менее 1 м, предназначенные для обслуживания и ремонта оборудования - не менее 0,7 м.
Ширина у проходов рабочих мест должна быть увеличена не менее чем на 0,75 м при одностороннем расположении работающих от проходов и проездов и не менее чем на 1,5 м при расположении рабочих мест по обе стороны проходов и проездов. Ширина проездов устанавливается в зависимости от вида применяемого транспорта с учетом радиуса его поворота.
Для обеспечения монтажа и демонтажа оборудования в междуэтажных перекрытиях предусматривают проемы с размерами, превышающими соответствующие габариты монтируемого оборудования на 1 м. Открытые монтажные проемы в перекрытиях ограждаются перилами высотой не менее 1 м и сплошной обшивкой по периметру проема внизу на высоте не менее 0,15 м /26/.
Крупногабаритное оборудование (брагоректификационные аппараты, тестомесильные машины, емкости, вакуум-аппараты и др.) для удобства и безопасности обслуживания на высоте более 1,5 м оборудуются стационарными площадками и лестницами.
Площадки должны иметь ширину не менее 0,7 м, перила высотой 1 м и вертикальные стойки с шагом не более 1,2 м. Площадки и мостики оборудуют сплошной бортовой обшивкой высотой не менее 0,15 м. Между обшивкой и перилами на высоте 0,5 м от настила площадки (мостика) должно быть предусмотрено дополнительное продольное ограждение.
Лестницы на высоте 3-5 м должны иметь переходные площадки. Ширина лестницы должна быть не менее 0,7 м. Расстояние между ступенями лестниц по высоте не более 0,2 м, а ширина ступеньки не менее 0,12 м. Лестницы высотой до 1,5 м должны иметь наклон к горизонту не более 450, а высотой более 1,5 м - не более 600.
В хлебопекарном производстве основными вредными производственными факторами являются пыль, газы, повышенная температура и влажность воздуха, монотонность труда на ряде производственных операций. Во время эксплуатации оборудования возникает опасность поражения электрическим током, возможен взрыв паровых котлов, баллонов.
На хлебозаводах, используются склады бестарного хранения муки, которые по степени пожарной опасности относятся к производству категории Б. Мука является не только горючим, но в аэрозольном состоянии и взрывоопасным веществом.
Горючие пыли, находящиеся во взвешенном состоянии в газовой среде, характеризуются следующими показателями пожаровзрывоопасности /27/:
нижним концентрационным пределовоспламенения (НКПВ);
минимальной энергией зажигания (Wmin);
максимальным давлением взрыва (Рmаx);
скоростью нарастания давления взрыва (dР/d);
минимальным взрывоопасным содержанием кислорода (МВСК).
Горючие пыли, находящиеся в осевшем состоянии в газовой среде, характеризуются следующими показателями пожаровзрывоопасности:
температурой воспламенения;
температурой самовоспламенения (tсв);
температурой самонагревания;
температурой тления;
температурными условиями теплового самовозгорания;
минимальной энергией зажигания (wmin);
способностью взрываться и гореть при взаимодействии с водой, кислородом воздуха и другими веществами.
Показатели пожаровзрывоопасности различных сортов муки, пшеницы и крахмала, находящиеся во взвешенном состоянии и температура самовоспламенения горючих пылей с осевшем состоянии приведены в таблице 4.1.
Таблица 4.1 - Показатели пожаровзрывоопасности когючих пылей /24/
Горючее вещество |
НКПВ, г м |
Wmin, мДж. |
tсв, с |
РРmаx, кПа. |
dР/d, кПа с |
МВСК, % по объему |
|
Мука ржаная обдирная ГОСТ 7045-54 |
78 |
13,3 |
500 |
540 |
11000 |
11,5 |
|
Пшеница дробленая |
33 |
23,5 |
415 |
470 |
5300 |
13,5 |
|
Отруби пшеничные ГОСТ 7169-66 |
42 |
16,5 |
470 |
540 |
8600 |
16,5 |
|
Ячменная мука |
47,26 |
11,6 |
470 |
635 |
17600 |
12,5 |
|
Мука пшеничная в/с |
28,8 |
50 |
380 |
650 |
13000 |
11,0 |
|
Пробковая мука |
35 |
45 |
260 |
700 |
- |
10,0 |
Многие процессы и операции на складах бестарного хранения сопровождаются выделением муки в воздух, а также накопление статического электричества на оборудовании и его элементах, для предупреждения которых применяются специальные меры.
Мука на склад бестарного хранения доставляется муковозами, из которых с помощью соединительного шланга она выгружается в бункер. Во время разгрузки соединительный трубопровод обязательно заземляют для того, чтобы исключить возможность накопления зарядов статического электричества. С этой же целью у загрузочного отверстия в бункере установлены конусы, соединенные с заземленным корпусом бункера. Мука, подаваемая в бункер, попадает на конус, ссыпается с него, при этом отдает накопившиеся заряды статического электричества, которые тоже отводятся в землю.
В зависимости от назначения технологическое оборудование подразделяется на следующие группы:
оборудования для приготовления теста - тестомесильные установки для приготовления теста;
оборудование для брожения теста. К этому виду оборудования относится тестоприготовительные агрегаты;
оборудование для деления теста на куски и формование тестовых заготовок. Сюда входят тестомесильные машины и делительно-округлительные агрегаты, закаточные машины;
агрегаты для расстойки, укладки и пересадки тестовых заготовок. К ним относятся расстойные шкафы, механизмы укладки и надрезы;
агрегаты для выпечки и сушки тестовых заготовок. Сюда входят хлебопекарные печи, сушильные установки;
оборудования для упаковки, хранения и транспортирования готовых изделий. Сюда относится оборудование остывочных отделений, экспедиции и складов готовой продукции. из выше перечисленных агрегатов и оборудований, каждый имеет свою категорию опасности на влияние работника хлебопекарного цеха.
Наиболее травмоопасным оборудованием является оборудование для замеса и деления теста; агрегаты расстойки, укладки и надрезки; печные агрегаты.
Требования безопасности к конструкциям конкретных видов оборудования устанавливает ОСТ 27-31-454-79 "Машины и оборудование хлебопекарной и кондитерской промышленности. Требования безопасности."
Для предупреждения механических травм тестомесильные машины периодического действия должны иметь ограждения с блокировками, исключаемыми возможность работы при снятом ограждении, которые производятся при замесе теста на периодически действующих тестомесильных машинах непрерывного действия. Тестомесильные машины с подкатными устройствами должны иметь приспособления, надежно запирающие во время замеса подкатного устройства на фундаментальной плите машины для предупреждения самопроизвольного ее откатывания.
Заключение
Один из основных составляющих компонентов качества жизни - качество продукции. Для модернизации первого и постоянного обновления "в ногу" с потребностями рынка необходимо эффективное управление этим качеством.
Управление качеством на предприятии - это руководящая деятельность по обеспечению проектирования, изготовления и реализации товаров, обладающих достаточно высокой степенью полезности и удовлетворяющих запросы потребителей.
Оценить уровень качества этой продукции можно по качественным и количественным признакам. Если они соответствуют стандартам, то продукцию следует сертифицировать. Конечная цель проведения сертификации - это не только повышение качества продукции и услуг, но и гарантии безопасности живущим сегодня и сохранение здоровой среды обитания для тех, кто будет жить завтра.
Низкое (неконкурентоспособное) качество продукции - не абстрактная категория, а вполне конкретная причина нежизнеспособности предприятия. Поэтому проблема качества осознается уже как стратегическая проблема. Способность предприятия достигать своих целей, обеспечивая конкуренто-способность выпускаемой продукции, определяется действующей на нем системой организации и управления - системой управ-ления качеством.
Эффективным методом повышения управления качеством на ООО "Хлебозавод - 7" будут стандарты ИСО серии 9000. Их главная цель - обеспечение качества продукции, требуемого заказчиком, и представление ему доказательств в способности предприятий сделать это.
Список использованных источников
1. Амиров Ю.Д., Печенкин А.Н. Оценка качества продукции и рыночная экономика // Стандарты и качество. 1992 №10. - с.25.
2. Ахмин А.М., Гасюк Д.П. Основы управления качеством / А.М. Ахмин, Д.Н. Гасюк. - М.: Союз. 2002. - 192 с.
3. Белов С.В. Безопасность жизнедеятельности / С.В. Белов. - М.: 1992. - 156с.
4. Богатин Ю.В. Экономическая оценка качества и эффективности работы предприятия / Ю.В. Богатин. - М.: Стандартов, 1991. - 258с.
5. Богатырев А.А., Филиппов Ю.Д. Стандартизация статистических методов управления качеством / А.А. Богатырев, Ю.Д. Филиппов. - М.: Стандартов, 1989. - 356с.
6. Версан В.Г., Чайка И.И. Системы управления качеством продукции / В.Г. Версан, И.И. Чайка. - М.: Стандартов. 1988. - 295с.
7. Воронин В.П. Управление качеством продукции через концепцию потребительной стоимости. // Стандарты и качество. 2007. №2. - с.32.
8. Гатилин Н.Ф. Проектирование хлебозаводов / Н.Ф. Гатилин. - М.: "Пищевая промышленность", 1975. - 373 с.
9. Глазунов А.В. Документы системы ISО-9000/1 // Стандарты и качество. 1997. №6. - с. 19.
10. Гиссин В.И. Управление качеством продукции / В.И. Гиссин. - Р. - на-Дону: Изд. "Феникс". 2000.
11. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции / А.В. Гличев. - М.: Стандартов. 1988. - 267с.
12. ГОСТ 12,0,003 - 74 "Вредные производственные факторы"
13. Зайцев Н.Л. Экономика промышленного предприятия. М. НФМ 1998.
14. Зверева Л.Ф. Технология хлебопекарного производства / Л.Ф. Зверева. - М.: "Пищевая промышленность", 1975-532с.
15. Иванов А.П. Хлебопекарная промышленность М. 1991. - 468с.
16. ИСО 9000 - 1: 1994. Общее руководство качеством и стандарты по обеспечения качества. Ч.1. руководящее указание по выбору и применению.
17. Калита П.А. К целостной технологии: управление качеством, совершенствование организации. // Стандарты и качество. 2001. №1. - с.40.
18. Крылова Г.Д. Зарубежный опыт управления качеством / Г.Д. Крылова. - М.: Стандартов, 1992. - 149с.
19. Леонов И.Г., Аристов О.В. Управление качеством продукции / И.Г. Леонов, О.В. Аристов. - М.: Стандартов. 1990. - 305с.
20. Мюллер К. Некоторые аспекты внедрения системы качества в промышленности // Стандарты и качество. 1998. №3. - с.15.
21. Михелев А.А. Справочник по хлебопекарному производству 1 и 2 ч. М.: "Пищевая промышленность", 1989-268с.
22. Миронов М.Г. Управление качеством / М.Г. Миронов. - М.: Проспект, 2006. - 288с.
23. Мирошников В.В. Система менеджмента качества: методика внедрения и подготовка к сертификации. // Сертификация. 2002. №1. - с.8.
24. Методические указания кафедры по охране труда. Расчет искусственного освещения. Хабаровск: ХГТУ, 1998. - 35с.
25. Новицкий Н.И. Управление качеством / Н.И. Новицкий. - М.: Знание 2001. - 391с.
26. Никитин В.С., Бурашников Ю.М. Охрана труда на предприятии пищевой промышленности. М. ВО "Агропромиздат" 1991. - 258с.
27. Окрепилов В.В. Управление качеством / В.В. Окрепиловю - М.: Экономика. 1998. - 146с.
28. ОСТ 27-31-454-79 "Машины и оборудования хлебопекарной и кондитерской промышленности. Требования безопасности. "
29. Свиткин М.З. От семейства стандартов ИСО 9000 к всеобщему менеджменту качества. // Стандарты и качество. 1997. №9. - с.31.
30. Система сертификации ГОСТ Р. Основные положения и порядок сертификации услуг. М.: Госстандарт России. 1995. - 153с.
31. Системы качества. Сборник нормативно-технических документов. М., 1989. - 97с.
32. Ушаков К.З. Безопасность жизнедеятельности. М.: 2000. - 346с.
33. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции: сокр. пер. с англ. М.: Экономика. 1986.
34. Чайка И.И. Конкурентная борьба предприятий - это соревнование систем управления качеством. // Стандарты и качество. 1996. №12. - с.18.
35. Швец В.Е. "Менеджмент качества"в системе современного менеджмента. // Стандарты и качество. 1997. №6. - с.25.
36. Шишкин И.Ф. Метрология, стандартизация и управление качеством / И.Ф. Шишкин. - М.: Изд. Стандартов. 1990. - 356с.
37. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. Методика финансового анализа / А.Д. Шеремет, Р.С. Сайфулин. - М. 1995-2000. - 197с.
38. Шестаков А.В. Менеджеры - об управлении качеством. // Стандарты и качество. 2003. №7. - с.64.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Теоретические аспекты управления качеством продукции (услуг). Функции управления качеством продукции. Современная концепция менеджмента качества. Сертификация продукции и систем качества. Анализ управления качеством продукции в ОАО "Хлебозавод №2".
курсовая работа [106,8 K], добавлен 17.11.2008Системный подход к управлению качеством продукции: взаимодействие всех отделов и органов управления предприятием. Основные функции, цели и задачи системы управления качеством продукции. Документация систем управления качеством, система сертификации.
контрольная работа [626,0 K], добавлен 17.07.2013Понятие и показатели качества продукции. Основные положения управления качеством предприятия. Стандартизация и сертификация продукции. Анализ управления качеством продукции на предприятии. Основные направления по совершенствованию качества продукции.
курсовая работа [80,8 K], добавлен 09.02.2012Универсальная схема управления качеством продукции. Функции управления качеством, его планирование, главные аспекты и показатели, статистические методы контроля. Мотивация и обучение персонала по вопросам качества. Главные аспекты качества продукции.
курсовая работа [408,5 K], добавлен 19.05.2009Изучение систем управление качеством продукции Японии, США и Европы. Сравнительный анализ западного и восточного подходов к управлению качеством продукции. Анализ системы управления качеством продукции американской автомобилестроительной компании "Ford".
курсовая работа [189,7 K], добавлен 15.01.2013Основные показатели качества продукции. Современные концепции и международные стандарты по управлению качеством продукции. Анализ эффективности управления качеством продукции в СХФ "Рудное", разработка мероприятий по повышению его эффективности.
дипломная работа [618,8 K], добавлен 16.02.2015Конкурентоспособность продукции фирмы и новая стратегия управления качеством. Особенности в управлении качеством продукции. Классификационные и оценочные показатели качества продукции. Аккредитация испытательных лабораторий или органа по сертификации.
реферат [31,5 K], добавлен 16.06.2010Особенности технологии экспертной оценки качества продукции. Основы технологии квалиметрии. Спираль качества, эволюция взглядов на управление качеством. Стандартизация как метод управления качеством продукции и надежность как его основной показатель.
шпаргалка [311,1 K], добавлен 30.04.2013Понятие, показатели и механизмы управления качеством продукции на предприятии. Цели и задачи мониторинга и оценивания эффективности производственных процессов фирмы. Разработка плана обеспечения качества новых видов продукции на примере ОАО "ЧМЗАП".
курсовая работа [226,1 K], добавлен 14.02.2012Принципы обеспечения и управления качеством продукции. Стандартизация и сертификация как средство повышения качества. Экономическая эффективность для выпускаемой продукции с помощью нововведений. Служба управления качеством продукции на предприятии.
курсовая работа [33,4 K], добавлен 07.05.2013