Комплексный анализ факторов внутренней и внешней среды ОАО "Чувашская энергосбытовая компания"

Размещено на http://www.allbest.ru/

54

ВВЕДЕНИЕ

управление предприятие анализ среда

Актуальность темы определяется динамичностью формирования факторов, влияющих на эффективное развитие организации и качественную разработку, и принятие управленческих решений.

Внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность организации функционировать, существовать и выживать в определенном промежутке времени.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды небезграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде.

Образ внешней среды в сознании руководителя определяется его прошлым опытом, образованием, функциональными обязанностями и местом в структуре организации, которое он занимает. Прошлый опыт заставляет руководителей отмечать те изменения в среде, которые в его личной практике, приводили к значительным последствиям - успехам или провалам. Функциональные обязанности руководителя или сфера его деятельности требуют от него более пристального внимания к одной определенной группе факторов в ущерб другим. Анализ внешнего воздействия с применением современных научно - практических методов позволяет нивелировать большинство негативных факторов внешней среды организации: производительности труда, текучести кадров и других определяющих показателей. Руководители должны разрабатывать планы, ориентированные на длительный временной промежуток, а также краткосрочные планы с тем, чтобы организации могли двигаться к достижению своих целей.

Актуальность данной дипломного проэкта определяется необходимостью проведения комплексного анализа, факторов внутренней и внешней среды предприятия, как основа совершенствования системы управления предприятием.

Целью исследования является комплексный анализ, факторов внутренней и внешней среды ОАО «Чувашская энергосбытовая компания», как основа совершенствования системы управления предприятием и разработка рекомендаций по их совершенствованию.

Объект - ОАО «Чувашская энергосбытовая компания».

Задачи исследования:

1. Рассмотреть теоретические основы анализа внутренней и внешней среды.

2. Комплексный анализ факторов внутренней и внешней среды ОАО «Чувашская энергосбытовая компания»

3. Разработать направления совершенствования деятельности ОАО «Чувашская энергосбытовая компания» на основе комплексного анализа факторов внутренней и внешней среды предприятия.

Информационной базой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых, таких как Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф., Богданов А.А. и других ученых. также информационной базой исследования послужили данные бухгалтерской, статистической отчетностей ОАО «Чувашская энергосбытовая компания». В процессе исследования были использованы экономико-статистические методы, сравнительный анализ и наблюдения.

Выпускной дипломный проэкт состоит из введение, 3 разделов, заключения, списка использованной литературы и приложения.



Раздел 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Сущность и понятие среды организации

Общество состоит из множества организаций, с которыми связаны все аспекты и проявления человеческой жизни, - экономика, наука, культура, образование, оборона, даже личная жизнь.

Понятие "организация" относится к числу ведущих категорий организационной науки.

Организация (от фр.organization; от лат.organizo - сообщаю стройный вид, устраиваю) может быть определена как разновидность социальных систем, объединение людей, совместно реализующих некоторую общую цель и действующих на основе определенных принципов и правил.

Организация - элемент общественной системы, самая распространенная форма человеческой общности, первичная ячейка социума.

Организация - объект и субъект общества. Термин "организация" используется в нескольких значениях: во-первых, деятельность, результат деятельности, область деятельности; во-вторых, некоторое социально-экономическое образование, ориентированное на достижение определенных хозяйственных, коммерческих или некоммерческих целей.

Именно в таком качестве термин "организация" используется в Гражданском кодексе РФ при определении понятия юридического лица: "Юридическим лицом признается организация, которая имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязательства, быть истцом и ответчиком" (ч.1 ст.48). Далее, в ч.1 ст.50 указывается, что различаются коммерческие организации, "преследующие извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности", и некоммерческие, "не имеющие извлечение прибыли в качестве такой цели и не распределяющие полученную прибыль между участниками".

Таким образом, организация как некое социально-экономическое образование может выступать в качестве юридического лица и считаться таковой (организацией), даже не будучи ориентированной на извлечение прибыли. Однако в любом случае, прежде чем стать юридическим лицом, организация должна быть образована. И в этом качестве она уже может рассматриваться как результат организационной деятельности.

Авторы популярного американского учебника "Основы менеджмента" М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури пишут: "Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей". В качестве одного из признаков организации они указывают наличие хотя бы двух человек, объединенных общей целью и считающих себя частью одной группы. Таким образом, следует полагать, что организация связана с наличием группы лиц, "деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели" Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Перевод с англ. М. Дело, 1999. / Цит. по книге Парахина В.Н. Теория организации: учебное пособие. - 2-е изд. / В.Н. Парахина, Т.М. Федоренко. -М.: КНОРУС, 2009. С. .

Многообразие трактовок термина "организация" подводит к необходимости их осмысления, анализа и обобщения.

Определяя семантическое значение слова "организация", основоположник организационной науки А.А. Богданов в своем фундаментальном труде "Текстология. Всеобщая организационная наука" писал: "Всякая человеческая деятельность объективно является организующей или дезорганизующей" Богданов А.А. Тектология. Всеобщая организационная наука: В 2 книгах. М.: Экономика, 2010.. В обыденной речи слова "организовать", "организация", "организаторская деятельность" имеют более узкий смысл, более специальный. Чаще всего термин "организовать" означает сгруппировать людей для какой-нибудь цели, координировать и регулировать их действия в духе целесообразного единства. Но при более глубоком анализе, как отмечает А.А. Богданов, это понятие становится намного шире и относится "не только к человеческим активностям", к рабочей силе, к средствам производства, но и к живой и неживой природе во всех ее проявлениях. "Природа - великий первый организатор, и сам человек - лишь одно из ее организованных произведений" Богданов А.А. Указ соч. С. 27..

Исходя из этого, сущность понятия "организация" в более широком смысле можно определить: во-первых, как "внутреннюю упорядоченность, согласованность, взаимодействие более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленную ее строением"; во-вторых, как "совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязи между частями целого"; в-третьих, как "объединение людей, совместно реализующих некоторую программу или цель и действующих на основе определенных процедур и правил".

Если первые два определения взаимодополняют друг друга и характеризуют организацию как всеприродное явление, отражая некоторое состояние и процесс, то последнее имеет более узкое, социальное приложение применительно к человеческим организациям. Таким образом, в самом общем случае под организацией следует понимать упорядоченное состояние элементов целого и процесс по их упорядочению в целесообразное единство.

Рис.1 Структурное представление понятия "организация Парахина В.Н. Теория организации: учебное пособие. - 2-е изд. / В.Н. Парахина, Т.М. Федоренко. - М.: КНОРУС, 2006. С. 28.

Как видно из приведенной схемы (рис.1), организация может рассматриваться в статике и динамике. В статике - это некоторое целостное образование (социальное, техническое, физическое, биологическое), имеющее вполне определенную предназначенность. В динамике она представляется в виде разнообразных процессов по упорядочению элементов, формированию и поддержанию целостности вновь создаваемых или функционирующих природных объектов. Эти процессы могут состоять из целенаправленных действий людей либо из естественных физических процессов, т.е. иметь самоорганизующее начало.

Именно организационное творчество природы и сознательная организационная деятельность человека, подвергнутые глубокому, всестороннему исследованию и преломлению через призму организационного опыта, и составляют суть теории организации, определяют ее собственное место и роль в системе человеческих знаний.

Рассмотрим содержание понятия "организация" с позиции философии, в частности философии науки. Вначале обратимся к советскому энциклопедическому словарю, где дается следующее определение понятия "организация": "Организация (Organisation от позднелатинского organizo - сообщаю стройный вид, устраиваю),

1) внутренняя упорядоченность, согласованность, взаимодействие более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленных его строением;

2) совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого;

3) объединение людей, совместно реализующих программу или цель и действующих на основе определенных правил и процедур".

Третье значение понятия организации отдает дань сложившемуся положению вещей, когда это определение является синонимом таких понятий, как предприятие, учреждение фирма, товарищество и т.д. (далее - предприятие).

Наиболее полно смысл понятия организации отражают первое и второе определения словаря. Они содержат общую часть, заключающуюся в совокупности процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого, их внутренней упорядоченности и согласованности. Объединение обоих определений в единое целое может наиболее полно отразить смысл понятия "организация" - понятия, наиболее часто употребляемого при объяснении научных феноменов в любой отрасли знаний и не получившего пока достаточно четкого и всеобъемлющего определения.

Можно сказать, что организация - это совокупность форм, явлений и процессов, определяющих образование и совершенствование единства многообразных внутренних и внешних свойств и отношений объектов материального мира, их стабильное функционирование и эволюцию Сафаров Г.Ш. Некоторые философские аспекты концепции теории организации // Вопросы философии. 2004. №4. С. 93..

Такое определение понятия организации охватывает весь спектр систем материального мира, от элементарных частиц, полей, атомов, молекул, машин и механизмов (созданных трудом человека) до геологических систем, планет, звезд, галактик, а также особых типов материальных систем - живых материй и социально-организованных материй (обществ).

Системный анализ позволяет различить материальные и абстрактные системы. Первые - системы неорганической природы (физические, геологические, химические и др.) и живые системы (простейшие биологические системы, организмы, виды, экосистемы); особый класс материальных живых систем - социальные системы (от простейших социальных объединений до социально-экономической структуры общества). Абстрактные системы - понятия, гипотезы, научные знания о системе, языковые, формализованные, логические символы и др. Наше определение понятия "организация" охватывает и материальные, и абстрактные системы. Оно имеет всеобщий характер.

Соответствующую идею впервые сформулировал А.А. Богданов (Малиновский) (1873-1928) в работе "Всеобщая организационная наука". Он заложил основы "текстологии" - всеобщей организационной науки, которая впоследствии была развита М.И. Сетровым как функциональная теория организаций.

Общая теория организации в сфере деятельности (праксиология) была предложена Т. Котарбиньским (1886-1981). Философскими основами праксеологии являются прагматизм (в т. ч. инструментализм) и позитивизм (впитавший текстологию Богданова, марксизм, концепцию "структуры событий" Г. Петровича и др.). Праксиология рассматривает способы деятельности (в том числе и мыслительной) с точки зрения их практических свойств, в смысле их эффективности. Для этого деятельность должна быть результативной (достигать поставленной цели), "правильной" (точной, адекватной: максимально приближаться к задаваемому образцу - норме), "чистой" (избегать непредусмотренных последствий), надежной и последовательной. Основным критерием успешности деятельности является ее целесообразность.

Мысль о существовании законов организации, имеющих глобальное значение, высказывалась специалистами и в более позднее время.

Самарский ученый В. Труфанов, пытаясь найти связь между строением кристаллов и их физико-химическими свойствами, получил универсальное уравнение кристаллографии, являющееся по существу моделью кристалла. Причем уравнения специальной теории относительности оказались лишь частным случаем математической модели кристаллографии, на которую не накладывались никакие ограничения. Он высказал мысль, что вся вселенная - кристалл, подчиняющийся единым законам организации.

В.А. Ацюковский говорит о необходимости "поиска внутренних механизмов и единых структур вещества на всех уровнях его организации, а также поиска единых основ всех физических явлений и взаимодействий".

Автор эфиродинамической модели мироздания B. C. Балыбердин утверждает, что "Вселенная безгранична, но структурирована, и местоположение всех метагалактик обусловливается Вселенской структурой".

И.В. Прангишвили подчеркивает: "Для системы важны понятия организация и структура. Эти понятия позволяют раскрыть основные внутренние свойства системы. Функциональная организация является наиболее интегрирующим аспектом по отношению к теории систем и кибернетике", и далее: "Важной задачей является определение границ между системой и окружающей средой" Сафаров Г.Ш. Указ. соч. С. 94..

По словам В.И. Шаповалов, "свойства конкретной системы во многом задаются извне, то есть во многом внешний мир формирует свойства системы", а формирование этих свойств зависит от способа организации объекта, системы.

В этом смысле все известные науке процессы, протекающие в материальном мире (физические, химические, электрические тепловые, волновые, ядерные, гравитационные, социальные, экономические, информационные, управленческие, эволюционные, адаптационные и др.) являются организационными. Процесс создания любой материальной системы есть, прежде всего, процесс формирования ее организации - процесс хаотического взаимодействия, взаимовлияния, взаимозависимости, сочетания различных форм, способов, природных сил и факторов конкретной материальной среды. Он приводит к созданию определенной организации объекта (системы), соответствующей по своим параметрам условиям, характеристикам породившей его материальной среды. Назовем его процессом самоорганизации систем материального мира.



1.2 Внутренняя среда и ее анализ

Внутренняя среда организации -- это та часть общей среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация. Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как: взаимодействие менеджеров и рабочих; найм, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т.п. Организационный срез включает в себя: коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчинения. В производственный срез входят изготовление продукта, снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка; осуществление исследований и разработок. Маркетинговый срез внутренней среды организации охватывает все те процессы, которые связаны с реализацией продукции. Это стратегия продукта, стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков сбыта и систем распределения. Финансовый срез включает в себя процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации. В частности, это поддержание ликвидности и обеспечение прибыльности, создание инвестиционных возможностей и т.п Виханский О.С. Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. - М.: Гардарика, 2005. с. 196..

Внутренняя среда как бы полностью пронизывается организационной культурой, которая так же, как вышеперечисленные срезы, должна подвергаться самому серьезному изучению в процессе анализа внутренней среды организации. Организационная культура может способствовать тому, что организация выступает сильной, устойчиво выживающей в конкурентной борьбе структурой. Но может быть и так, что организационная культура ослабляет организацию, не давая ей успешно развиваться даже в том случае, если она имеет высокий технико-технологический и финансовый потенциал. Особая важность анализа организационной структуры для стратегического управления состоит в том, что она не только определяет отношения между людьми в организации, но и оказывает сильное влияние на то, как организация строит свое взаимодействие с внешним окружением, как относится к своим клиентам и какие методы выбирает для ведения конкурентной борьбы. Так как организационная культура не имеет явно выраженного проявления, то ее сложно изучать. Однако, тем не менее есть несколько устойчивых моментов, которые важно прояснить для того, чтобы попытаться указать на те слабые и сильные стороны, которые организационная культура придает организации.

Информацию об организационной культуре можно получить из различных публикаций, в которых организация представляет себя. Для организаций с сильной организационной культурой характерно подчеркивание важности людей, работающих в ней. Такие организации в публикациях о себе уделяют большое внимание разъяснению своей фирменной философии, пропаганде своих ценностей. В то же время для организаций со слабой организационной культурой характерно стремление в публикациях говорить о формальных организационных и количественных аспектах своей деятельности.

Представление об организационной культуре дает наблюдение того, как сотрудники трудятся на своих рабочих местах, как они коммуницируют друг с другом, чему они отдают предпочтение в разговорах. Также понимание организационной культуры может быть улучшено, если ознакомиться с тем, как построена система карьеры в организации и какие критерии служат для продвижения работников. В случае, если в организации работники продвигаются быстро и по результатам индивидуальных достижений, можно предположить, что существует слабая организационная культура. Если же карьера сотрудников имеет долгосрочный характер и предпочтение при продвижении отдается умению хорошо трудиться в коллективе, то такая организация имеет явные признаки сильной организационной культуры Виханский О. С. Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. - М.: Гардарика, 2005. с. 197..

Пониманию организационной культуры способствует изучение того, существуют ли в организации устойчивые заповеди, неписаные нормы поведения, ритуальные мероприятия, предания, герои и т.п., насколько об этом осведомлены все сотрудники организации и насколько серьезно они относятся ко всему этому. Если сотрудники хорошо осведомлены об истории организации, серьезно и с уважением относятся к правилам, ритуалам и организационным символам, то можно предположить с высокой степенью соответствия действительности, что организация обладает сильной организационной культурой.

Для того чтобы успешно выживать в долгосрочной перспективе, организация должна уметь прогнозировать то, какие трудности могут возникнуть на ее пути в будущем, и то, какие новые возможности могут открыться для нее. Поэтому стратегическое управление, изучая внешнюю среду, концентрирует внимание на выяснении того, какие угрозы и какие возможности таит в себе внешняя среда.

Чтобы успешно справляться с угрозами и действенно использовать возможности, отнюдь не достаточно только одного знания о них. Можно знать об угрозе, но не иметь возможности противостоять ей и тем самым потерпеть поражение. Также можно знать об открывающихся новых возможностях, но не обладать потенциалом для их использования и, следовательно, не суметь их использовать. Сильные и слабые стороны внутренней среды организации в такой же мере, как угрозы и возможности, определяют условия успешного существования организации. Поэтому стратегическое управление при анализе внутренней среды интересует выявление именно того, какие сильные и слабые стороны имеют отдельные составляющие организации и организация в целом.

Суммируя вышесказанное, можно констатировать, что анализ среды, как он проводится в стратегическом управлении, направлен на выявление угроз и возможностей, которые могут возникнуть во внешней среде по отношению к организации, а также сильных и слабых сторон, которыми обладает организация. Именно для решения этой задачи и разработаны определенные приемы анализа среды, которые применяются в стратегическом управлении.

Применяемый для анализа среды метод SWOT (аббревиатура составлена из первых букв английских слов: сила, слабость, возможности и угрозы) является довольно широко признанным подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и внутренней среды. Применяя метод SWOT, удается установить линии связи между силой и слабостью, которые присущи организации и внешними угрозами и возможностями. Методология SWOT предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, а далее -- установление цепочек связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегии организации.

Сначала, с учетом конкретной ситуации, в которой находится организация, составляются список ее слабых и сильных сторон, а также список угроз и возможностей. После того как составлен конкретный список слабых и сильных сторон организации, а также угроз и возможностей, наступает этап установления связей между ними. Для установления этих связей составляется матрица SWOT, которая имеет следующий вид (рис.2) Виханский О.С. Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. - М.: Гардарика, 2005. с. 199..



	Возможности 1. 2. 3 ..	Угрозы 1. 2. 3..
Сильные стороны 1. 2. 3..	ПОЛЕ "СИВ"	ПОЛЕ "СИУ"
Слабые стороны 1. 2. 3 ..	ПОЛЕ "СЛВ"	ПОЛЕ "СЛУ"

Рис. 2. Матрица SWOT

Слева выделяются два раздела (сильные стороны, слабые стороны), в которые соответственно вносятся все выявленные на первом этапе анализа сильные и слабые стороны организации. В верхней части матрицы также выделяется два раздела (возможности и угрозы), в которые вносятся все выявленные возможности и угрозы. На пересечении разделов образуется четыре поля: поле «СИВ» (сила и возможности); поле «СИУ» (сила и угрозы); поле «СЛВ» (слабость и возможности); поле «СЛУ» (слабость и угрозы). На каждом из данных полей исследователь должен рассмотреть все возможные парные комбинации и выделить те, которые должны быть учтены при разработке стратегии поведения организации. В отношении тех пар, которые были выбраны с поля «СИВ», следует разрабатывать стратегию по использованию сильных сторон организации для того, чтобы получить отдачу от возможностей, которые появились во внешней среде. Для тех пар, которые оказались на поле «СЛВ», стратегия должна быть построена таким образом, чтобы за счет появившихся возможностей попытаться преодолеть имеющиеся в организации слабости. Если пара находится на поле «СИУ», то стратегия должна предполагать использование силы организации для устранения угроз. Наконец, для пар, находящихся на поле «СЛУ», организация должна вырабатывать такую стратегию, которая позволила бы ей как избавиться от слабости, так и попытаться предотвратить нависшую над ней угрозу. Вырабатывая стратегии, следует помнить, что возможности и угрозы могут переходить в свою противоположность. Так, неиспользованная возможность может стать угрозой, если ее использует конкурент. Или наоборот, удачно предотвращенная угроза может создать у организации дополнительную сильную сторону в том случае, если конкуренты не устранили эту же угрозу. Для успешного применения методологии SWOT-анализа окружения организации важно уметь не только вскрыть угрозы и возможности, но и попытаться оценить их с точки зрения того, сколь важным для организации является учет в стратегии ее поведения каждой из выявленных угроз и возможностей.

Внутренняя среда организации это та часть общей среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Сильные и слабые стороны внутренней среды организации в такой же мере, как и угрозы и возможности, определяют условия успешного существования.

1.3 Факторы внешней среды

Внешняя среда в стратегическом управлении рассматривается как совокупность двух относительно самостоятельных подсистем: макроокружения и непосредственного окружения.

Макроокружение создает общие условия среды нахождения организации. В большинстве случаев макроокружение не носит специфического характера по отношению к отдельно взятой организации. Изучение экономической компоненты макроокружения позволяет понять то, как формируются и распределяются ресурсы. Оно предполагает анализ таких характеристик, как величина валового национального продукта, темп инфляции, уровень безработицы, процентная ставка, производительность труда, нормы налогообложения, платежный баланс, норма накопления и т.п.

Анализ правового регулирования, предполагающий изучение законов и других нормативных актов, устанавливающих правовые нормы и рамки отношений, дает организации возможность определить для себя допустимые границы действий во взаимоотношениях с другими субъектами права и приемлемые методы отстаивания своих интересов. Изучение правового регулирования не должно сводиться только к изучению содержания правовых актов.

Политическая составляющая макроокружения должна изучаться для того, чтобы иметь ясное представление о намерениях органов государственной власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику. Изучение политической компоненты должно концентрироваться на выяснении того, какие программы пытаются провести в жизнь различные партийные структуры, какое отношение у правительства существует по отношению к различным отраслям экономики и регионам страны, какие изменения в законодательстве и правовом регулировании возможны в результате принятия новых законов и новых форм, регулирующих экономические процессы.

Изучение социальной компоненты макроокружения направлено на то, чтобы уяснить влияние на бизнес таких социальных явлений и процессов, как отношение людей к работе и качеству жизни, как существующие в обществе обычаи и верования, как разделяемые людьми ценности, как демографические структуры общества, рост населения, уровень образования, мобильность людей.

Анализ технологической компоненты позволяет своевременно увидеть те возможности, которые развитие науки и техники открывает для производства новой продукции, для усовершенствования производимой продукции и для модернизации технологии изготовления и сбыта продукции. Прогресс науки и техники несет в себе огромные возможности и не менее огромные угрозы для фирм. Многие организации не в состоянии увидеть открывающиеся новые перспективы, так как технические возможности для осуществления коренных изменений преимущественно создаются за пределами отрасли, в которой они функционируют. Проведение наблюдений может осуществляться множеством различных способов.

Наиболее распространенными способами наблюдения являются:

- анализ материалов, опубликованных в книгах, журналах и других информационных изданиях;

- участие в профессиональных конференциях;

- анализ опыта деятельности организации;

- изучение мнения сотрудников организации;

- проведение внутриорганизационных собраний и обсуждений.

Система анализа макроокружения дает необходимый эффект, если она поддерживается внутренним руководством и дает ему необходимую информацию, если она тесно связана с системой планирования в организации и, если работа аналитиков, работающих в этой системе, сочетается с работой специалистов по стратегическим вопросам, которые в состоянии проследить связь между данными о состоянии макроокружения и стратегическими задачами организации.

Анализ покупателей, как компоненты непосредственного окружения организации, в первую очередь имеет своей задачей составления профиля тех, кто покупает продукт, реализуемый организацией. Изучение покупателей позволяет организации лучше уяснить то, какой продукт в наибольшей мере будет приниматься покупателями, на какой объем продаж может рассчитывать организация, в какой мере покупатели привержены продукту именно данной организации, насколько можно расширить круг потенциальных покупателей, что ожидает продукт в будущем, и многое другое.

Анализ поставщиков направлен на выявление тех аспектов в деятельности субъектов, снабжающих организацию различным сырьем, полуфабрикатами, энергетическими и информационными ресурсами, финансами, от которых зависят эффективность работы организации. Поставщики материалов и комплектующих изделий, если они обладают большой силой, могут поставить организацию в очень сильную зависимость от себя.

Изучение конкурентов занимает особое и очень важное место в стратегическом управлении. Данное изучение направлено на то, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентов. Субъектами конкурентной среды являются также и те фирмы, которые могут войти на рынок, а также те фирмы, которые производят замещающий продукт. Кроме них на конкурентную среду организации оказывают заметное влияние ее покупатели и поставщики, которые, обладая силой к торгу, могут заметно ослабить позицию организации на поле конкуренции.

Анализ рынка рабочей силы направлен на то, чтобы выявить его потенциальные возможности в обеспечении организации кадрами. Организация должна изучать рынок рабочей силы как с точки зрения наличия на нем кадров необходимой специальности и квалификации, необходимого уровня образования, необходимого возраста, пола и т.п., так и с точки зрения стоимости рабочей силы. Важным направлением изучения рынка рабочей силы является анализ политики профсоюзов, имеющих влияние на этом рынке, так как в ряде случаев они могут сильно ограничивать доступ к необходимой для организации рабочей силе.

Внешняя среда в стратегическом управлении рассматривается как совокупность двух относительно самостоятельных подсистем: макроокружения и непосредственного окружения. Изучение социальной компоненты макроокружения направлено на то, чтобы уяснить влияние на бизнес таких социальных явлений и процессов, как отношение людей к работе и качеству жизни, как существующие в обществе обычаи и верования, как разделяемые людьми ценности.



Раздел 2. КОМПЛЕКСНЫЙ АНАЛИЗ ФАКТОРОВ ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ОАО «ЧУВАШСКАЯ ЭНЕРГОСБЫТОВАЯ КОМПАНИЯ»

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия ОАО «Чувашская энергосбытовая компания»

Открытое акционерное общество «Чувашская энергосбытовая компания» создано в результате реорганизации ОАО "Чувашэнерго" в форме выделения.

Общество является правопреемником в отношении части прав и обязанностей ОАО «Чувашэнерго» в соответствии с разделительным балансом ОАО «Чувашэнерго», утвержденным Правлением ОАО РАО «ЕЭС России», выполняющим функции внеочередного общего собрания акционеров ОАО «Чувашэнерго.

Полное фирменное наименование Общества -- Открытое акционерное общество «Чувашская энергосбытовая компания».

Сокращенное фирменное наименование Общества -- ОАО «Чувашская энергосбытовая компания».

Место нахождения Общества: Чувашская Республика, г.Чебоксары, ул.Гладкова, д.13 «а».

Почтовый адрес Общества: 428020, Чувашская Республика, г.Чебоксары, ул.Гладкова, д.13 «а».

Общество создано без ограничения срока деятельности, является дочерним обществом Открытого акционерного общества «Энергосбытовая компания РусГидро» (ОАО «ЭСК РусГидро»), являющегося единственным его акционером.

Учредительными документами ОАО «Чувашская энергосбытовая компания» являются:

-устав ОАО «Чувашская энергосбытовая компания»;

-положения о филиалах.

Управление обществом осуществляется следующими органами:

-общее собрание акционеров;

-совет директоров;

-генеральный директор;

-ревизионная комиссия.

Основной целью деятельности Общества является получение прибыли.

Согласно уставу, для получения прибыли ОАО «Чувашская энергосбытовая компания» вправе осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные законодательством Российской Федерации, в том числе:

-деятельность по покупке и/или продаже (поставке) электрической энергии на оптовом рынке электрической энергии и мощности;

-деятельность по покупке и/или продаже (поставке) мощности на оптовом рынке электрической энергии и мощности;

-деятельность по продаже (поставке) электрической энергии (мощности) на розничных рынках электрической энергии (мощности) покупателям электрической энергии (мощности), в том числе энергоснабжение потребителей электрической энергии (мощности), включая заключение договоров оказания услуг по передаче электрической энергии потребителям с сетевой организацией от имени потребителя электрической энергии (мощности) или от своего имени, но в интересах потребителя электрической энергии (мощности);

-деятельность по покупке электрической энергии (мощности) на розничных рынках электрической энергии (мощности);

-деятельность по продаже (поставке) и/или покупке электрической энергии и/или мощности на товарных биржах, допущенных к организации биржевой торговли электрической энергией и мощностью на оптовом рынке, а также заключение договоров, являющихся производными финансовыми инструментами, базисным активом которых являются указанные биржевые товары;

-оказание услуг третьим лицам, в том числе по сбору платежей за отпускаемые товары и оказываемые услуги;

-диагностика, эксплуатация, ремонт, замена и проверка средств измерений и учета электрической и тепловой энергии;

-оказание услуг по организации коммерческого учета;

-предоставление коммунальных услуг населению;

-разработка, организация и проведение энергосберегающих мероприятий;

-выполнение функций гарантирующего поставщика на основании решений уполномоченных органов;

-проведение энергоаудита;

-инвестиционная деятельность;

-оказание консалтинговых и иных услуг, связанных с продажей (поставкой) электрической энергии (мощности) юридическим и физическим лицам;

-организация и проведение работы с кадрами, включая подготовку и переподготовку, проверку знаний персоналом правил технической эксплуатации, правил пожарной безопасности, техники безопасности и других;

-образовательная деятельность;

-обеспечение в пределах компетенции режима экономической, физической и информационной безопасности Общества;

-охранная деятельность исключительно в интересах собственной безопасности в рамках создаваемой Обществом Службы безопасности, которая в своей деятельности руководствуется Законом Российской Федерации "О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации" и действующим законодательством Российской Федерации;

-организация и проведение оборонных мероприятий по вопросам мобилизационной подготовки, гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и защиты сведений, составляющих государственную тайну, в соответствии с действующим законодательством;

-иные виды деятельности.

Уставный капитал Общества составляется из номинальной стоимости акций Общества, приобретенных акционерами (размещенные акции). Он составляет 36 996 417,3 (тридцать шесть миллионов девятьсот девяносто шесть тысяч четыреста семнадцать) рублей 30 копеек.

Общество создает Резервный фонд в размере 5 (пяти) процентов от уставного капитала Общества. Размер обязательных ежегодных отчислений в Резервный фонд Общества составляет 5 (Пять) процентов от чистой прибыли Общества до достижения Резервным фондом установленного размера. Резервный фонд Общества предназначен для покрытия убытков Общества, а также для погашения облигаций Общества и выкупа акций Общества в случае отсутствия иных средств. Резервный фонд Общества не может быть использован для иных целей.

Общество вправе образовывать в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации иные фонды, обеспечивающие его хозяйственно-финансовую деятельность в качестве субъекта гражданского оборота.

В ходе анализа основных технико-экономических показателей ОАО «Чувашская энергосбытовая комапния» (Таблица 1) было выявлено, что в 2011г. по сравнению с 2010г. выручка от продажи товаров и услуг уменьшилась на 476 973 тыс. руб. В процентном соотношении это составило 5,7%.

Среднегодовая стоимость основных производственных фондов увеличилась на 153720,5 тыс. руб., в процентном отношении - на 78,1%.

Выручка на рубль стоимости основных фондов (фондоотдача) уменьшилась в 2011г. на 20 руб. или на 52,9% по сравнению с 2010г.



Таблица 1

Технико-экономические показатели ОАО «Чувашская энергосбытовая компания» 2009 - 2011гг.

Показатель	2010 г.	2011 г.	2011 г. в % к 2010 г.	Изменения, +, -
Выручка от продажи товаров, продукции, работ, услуг, тыс. руб.	8349202	7872229	94,3	-476973
Среднегодовая стоимость основных производственных фондов, тыс. руб.	196753,5	350474	178,1	+153720,5
Выручка на рубль стоимости основных фондов, руб.	42,4	22,5	52,9	-20,0
Полная себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг, тыс. руб.	5500754	5385584	97,9	-115170
Прибыль (убыток) от продаж, тыс. руб.	651082	214273	32,9	-436809
Прибыль (убыток) до налогообложения, тыс. руб.	336144	170386	50,7	-165758
Чистая прибыль (убыток), тыс. руб.	201804	130102	64,5	-71702
Затраты на рубль проданной продукции, руб.	0,66	0,68	103,8	+0,03
Рентабельность продаж, %	0,024	0,017	68,4	-0,01

Снижение фондоотдачи свидетельствует о понижении эффективности использования основных фондов. Динамика фондоотдачи ОАО «Чувашская энергосбытовая компания» за 2010-2011гг. представлена на рисунке 3.

Рис. 3. Фондоотдача ОАО «Чувашская энергосбытовая компания» за 2010-2011гг.

Полная себестоимость проданных товаров и услуг уменьшилась на 115170 тыс. руб. или на 2,1%.

Прибыль до налогообложения определяется путем вычитания из прибыли от продаж прочих расходов и прибавления прочих доходов. В 2011г. прибыль до налогообложения уменьшилась на 165758 тыс.руб. или на 49,3%.

Чистая прибыль рассчитывается из прибыли до налогообложения с учетом налоговых активов и обязательств, текущего налога на прибыль и иных обязательных платежей (убытки прошлых лет, пени и штрафы уплаченные). В 2011г. чистая прибыль снизилась на 71702 тыс.руб. или на 35,3%.

Затраты на рубль проданной продукции в 2011г. увеличились по сравнению с 2010г. на 0,03 руб. или на 3,8%. Динамика затрат на рубль проданной продукции на ОАО «Чувашская энергосбытовая компания» за 2010-2011гг. представлена на рисунке 4.

Рис. 4. Затраты на рубль проданной продукции в ОАО «Чувашская энергосбытовая компания» за 2010-2011гг.

Рентабельность продаж не имеет какого-либо норматива, характеризует эффективность производственной и коммерческой деятельности и показывает, сколько предприятие имеет чистой прибыли с рубля продаж. В 2011 г. по сравнению с 2010г. рентабельность продаж незначительно упала на 0,01% за счет снижения доли чистой прибыли в выручке компании. Этому способствовало сильное уменьшение выручки: от продажи электроэнергии, от оказания прочих работ, услуг, от продажи мощности; в то время как себестоимость снизилась не так значительно, так же возросли коммерческие расходы. Прочие доходы снизились, вместе с ними значительно снизились и прочие расходы, но, не смотря на это, серьезное уменьшение выручки привело к большому снижению чистой прибыли как в рублях, так и уменьшению ее доли в выручке компании.

2.2 Оценка внутренней среды предприятия

Электроэнергетика - динамично развивающаяся отрасль страны.сегодня она переживает непростые времена реформирования. в таких условиях всем энергопредприятиям - генерирующим, сетевым, сбытовым необходимо быть мобильным, уметь перенастраиваться и регенерировать на любые метаморфозы четкой и слаженной работы. Энергосбытовой бизнес -это стержень, на котором держатся экономические отношения участников энергетического рынка.

Необходимым условием эффективной деятельности предприятия является рациональное построение организационной, производственной и управленческой структуры. организационная структура управления - это, прежде всего, система административных органов и управленческих структур, при помощи которых согласованнорешаются основные задачи и достигаются цели состоящие перед предприятием, устанавливаются внутренние связи, осуществляется контроль исполнения, используются рычаги воздействия, охватывающие деятельность всех звеньев и работников предприятия - от рабочего до директора.

Организационная структура управления ОАО «Чувашская энергосбытовая компания» представлена в приложении 1.

Определение задач, составление мероприятий происходит на уровне отделов и секторов, а затем рассматриваются на уровне заместителей и утверждаются директором, после утверждения возвращаются в отделы для исполнения. Исходя из задач, разработанных и утвержденных мероприятий, каждый начальник отдела составляет бюджет на каждый период времени, который согласовывается планово-экономическим отделом и утверждается заместителем генерального директора по экономике и финансам.

Еженедельно директор проводит производственное совещание с заместителями директора. На совещании рассматриваются стратегические вопросы по организации деятельности, ставятся задачи, определяются пути решения. Ежедневно проводятся общие планерки со всеми начальниками отделов предприятия, на которых начальники отделов и служб делают отчет о ходе выполнения намеченных мероприятий. Ставятся возникающие в процессе работы вопросы, по которым сразу же принимаются решения.

На предприятии идет интенсивное обучение коллектива и специалистов. Специалисты постоянно направляются на учебу, семинары, проводящиеся в различных городах России.

Ежемесячно перед сотрудниками предприятия ставится задача - выполнение определенного плана по реализации электрической энергии, который согласовывается генеральным директором. Затем информация поступает в филиалы ОАО « Чувашская энергосбытовая компания», где и идет основная работа по сбыту электрической энергии.

В состав ОАО « Чувашская энергосбытовая компания» входят восемь филиалов в разных районах Чувашии:

1) Чебоксарский филиал;

2 )Новочебоксарский филиал;

3) Алатырский филиал;

4) Батыревский филиал;

5 )Канашский филиал;

6 )Цивильский филиал;

7) Шумерлинский филиал;

8) Ядринский филиал.

Организационная структура управления Чебоксарского филиала ОАО «Чувашская энергосбытовая компания» представленана рис.5.

Размещено на http://www.allbest.ru/

54

Рис.5. Организационная структура управления ОАО «Чувашская энергосбытовая компания»

После утверждения генеральным директором ОАО «Чувашская энергосбытовая компания» организационных мероприятий на текущий месяц, вся информация передается в филиалы предприятия. Здесь ежедневно директором филиала проводятся планерки с заместителями директора, руководителями групп по работе с юридическими, физическими лицами, руководителем по работе с бюджетными организациями и руководителем группы технического аудита, где планируется работа на день. Затем полученная информация передается работникам групп - техникам, инженерам, бухгалтерам, после чего идет интенсивная работа с потребителями ОАО «Чувашская энергосбытовая компания» - ведутся расчеты, выдача, абонентских книжек, заключение договоров и многое другое.

ОАО « Чувашская энергосбытовая компания» - это коллектив высокопрофессиональных специалистов, способных решать задачи высочайшей степени сложности - как технические, так и экономические.

Всего на предприятии трудится 405 человек (данные на 01.07.2012г). Их знания и опыт способствуют динамичному развитию энергокомпании и производственно - экономических отношений Чувашской Республики в целом.

Опыт и профессионализм работников ОАО «Чувашская энергосбытовая компания» позволяет им с уверенностью смотреть в будущее и ставить перед собой новые задачи.

Сложность современного производства требует комплексного подхода к охране труда. В этих условиях предприятие решает следующие задачи: обучение работников вопросам охраны труда, обеспечение безопастности производственного оборудования, обеспечение безопастности зданий и сооружений, обеспечение работников средствами защиты, обеспечение оптимальных режимов труда и отдыха, обеспечение безопастности производственных процессов, нормализация условий труда и другие задачи.

Организация и охрана труда ОАО «Чувашская энергосбытовая компания» организован охранно-пропускной пункт, где разрешение прохода на территорию предприятия осуществляется по пропускам с разрешения охраны и отделов компании.

Утверждённые инструкции для работников учитываются службой охраны труда предприятия в журнале учёта. Надзор и контроль за соблюдением правил и инструкций по охране труда осуществляется федеральными органами надзора.

Для ОАО «Чувашская энергосбытовая компания» изучение основных положений законодательства о налогах и сборах представляется важной и актуальной задачей. Эти положения о налоговой системе РФ на современном этапе сформированы в налоговом кодексе РФ.

Налоги представляют собой обязательные и безвозмездные взносы, подлежащие в силу действующего Налогового кодекса РФ или в соответствии с ним уплате в федеральный бюджет, бюджеты субъектов РФ, муниципальных образований и соответствующие внебюджетные фонды. Они выступают экономической базой содержания государственного аппарата, армии, непроизводственной сферы, главным инструментом перераспределения доходов и финансовых ресурсов. Целью этого перераспределения является обеспечение средствами тех лиц, предприятий, программ, секторов и сфер экономики, которым необходимы ресурсы, но они не в состоянии обеспечить их за счет собственных источников.

ОАО «Чувашская энергосбытовая компания» уплачивает следующие налоги: налог на прибыль, налог на имущество, налог на добавленную стоимость, налог на доходы физических и юридических лиц, транспортный налог, единый социальный налог.

Ежедневно в филиалы из центрального отделения ОАО «Чувашская энергосбытовая компания» поступает информация в электронном виде о необходимости составления и сдачи отчетов в определенный срок .

Одним из главных отчетов является - «Ежедневный отчет о поступлении денежных средств», «Информация о полезном отпуске электрической энергии », «Прогнозирование нерегулируемого тарифа» и другие.

Выполнением отчетов в филиалах в основном занимаются руководители расчетных и технических групп, инженера, а также главные бухгалтера.

ОАО «Чувашская энергосбытовая компания» ведет бухгалтерский учет и предоставляет финансовую отчетность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Ответственность за организацию, состояние и достоверность бухгалтерского учета, своевременное предоставление ежегодного отчета и другой финансовой отчетности в соответствующие государственные органы, а также сведений о деятельности предприятия, предоставляемых кредиторами и средствам массовой информации, несет Генеральный директор. Достоверность данных, содержащихся в городском отчете предприятия, годовой бухгалтерской отчетности, подтверждается Ревизионной комиссией.

Годовой отчет, бухгалтерский баланс, счет прибылей и убытков, распределение прибылей и убытков ОАО «Чувашская энергосбытовая компания» подлежат предварительному утверждению Советом директоров не позднее, чем за тридцать дней до даты проведения годового общего собрания акционеров.

Мы рассмотрели внутреннюю среду ОАО «Чувашская энергосбытовая компания», в сдедующей главе проведем анализ факторов внешней среды ОАО «Чувашская энергосбытовая компания».

2.3 Анализ факторов внешней среды предприятия

ОАО «Чувашская энергосбытовая компания» является дочерним зависимым обществом ОАО «Энергосбытовая компания РусГидро» (ОАО «ЭСК РусГидро» владеет 100 % акций ОАО «Чувашская энергосбытовая компания»).

ОАО «Чувашская энергосбытовая компания» - гарантирующий поставщик на территории Чувашской Республики. Деятельность восьми филиалов компании охватывает все районы республики. По состоянию на 1 января 2012 года клиентами и партнерами ОАО «Чувашская энергосбытовая компания» являются порядка 9460 тыс. юридических лиц и 370 тыс. бытовых абонентов.

Компания обслуживает потребителей на всей территории Чувашской Республики - 18,2 км2, в 26 муниципальных образованиях (21 район и 5 городов).

Основными поставщиками ОАО «Чувашская энергосбытовая компания» являются Чувашский филиал ОАО ТГК-5 «ОСП Чебоксарская ТЭЦ-1 », ОАО ТГК-5 «ОСП Чебоксарская ТЭЦ-2», », ОАО ТГК-5 «ОСП Чебоксарская ТЭЦ-3».

В современных экономических условиях производственные и коммерческие предприятия взаимодействуют между собой. В процессе функционирования рынка производители товаров, продавцы и потребители осуществляют обмен всеобщего эквивалента стоимости на товары. В результате взаимодействия спроса и предложения изготовителей устанавливаются цены на товары, объемы продаж. Сущность рыночных взаимоотношений между изготовителями или продавцами однородных товаров и услуг определяют как конкуренцию.

Конкуренция является фактором, обеспечивающим взаимодействие спроса и предложения. В результате соперничества предприятий устанавливаются общая цена на однородные товары, объем спроса и предложения. Конкуренция обеспечивает функционирование механизма ценообразования и регулирует пропорции общественного производства.