Фирменное наименование Общества: Общество с ограниченной ответственностью «Ассоль Плюс». Сокращенное наименование Общества: ООО «Ассоль Плюс».

Место нахождения Общества: г. Брянск, ул. Бежицкая, д. 54, оф. 101.

Целью деятельности общества является расширение рынка услуг, а также извлечение прибыли. Предметом деятельности Общества является организация туризма, включая международный.

Общество обладает правами юридического лица с момента его государственной регистрации в установленном порядке, имеет расчетный и иные счета в учреждениях банков, печать и штамп со своим наименованием, бланки установленного образца, товарный знак и знаки обслуживания.

Общество имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде и арбитраже.

Общество несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. Общество не отвечает по обязательствам своих участников.

Участники Общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью Общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.

Участники общества, внесшие вклады в Уставный капитал Общества не полностью, несут солидарную ответственность по его обязательствам в пределах стоимости неоплаченной части вклада каждого из участников Общества.

В случае несостоятельности (банкротства) Общества по вине его участников или по вине других лиц, которые имеют право давать обязательные для Общества указания либо иным образом имеют возможность определять его действия, на указанных участников или других лиц в случае недостаточности имущества Общества может быть возложена субсидиарная ответственность по его обязательствам.

Российская Федерация, субъекты Российской Федерации и муниципальные образования не несут ответственности по обязательствам Общества, равно как и Общество не несет ответственности по обязательствам Российской Федерации, субъектов Российской Федерации и муниципальных образований.

Участники Общества вправе:

- участвовать в управлении делами Общества в порядке, установленным действующим законодательством, а также учредительными документами Общества;

- получать информацию по всем вопросам, касающимся деятельности Общества; знакомиться с его бухгалтерскими книгами, иными документами Общества и имуществом, находящимся на балансе Общества;

- принимать участие в распределении прибыли от деятельности Общества.

ООО «Ассоль Плюс» является туроператором по внутреннему и выездному туризму.

Туристический оператор организует отдых в Турции, Египте, Испании, Италии, Греции, Болгарии, ОАЭ, на Кипре, в Таиланде и др., экскурсионные туры в Чехию, Францию, Испанию, Германию, Норвегию, Финляндию, также по Брянской области, по России и странам СНГ, автобусные туры по Европе и Скандинавии, отдых в России - в Краснодарском крае, а также организует индивидуальные туры в любую точку мира.

Туристический оператор ООО «Ассоль Плюс» организует как индивидуальные, так и групповые поездки. Несмотря на то, что организация индивидуальных поездок является очень трудоемким процессом, с экономической точки зрения она более выгодна для туроператора, так как дает более высокие доходы в расчете на одного туриста по сравнению с доходами от групповых туров. Но групповые туры являются более доступными для массового туриста.

Туристический оператор «Ассоль Плюс» предлагает следующие виды туризма:

- пляжный;

- лечебный (оздоровительный);

- образовательный;

- религиозный;

- культурно-познавательный;

- спортивный;

- шоп-туры.

Наибольшей популярностью у клиентов пользуется пляжный и культурно-познавательный туризм.

Туроператор также предлагает специализированные туры, ориентированные на конкретные возрастные группы. В фирме присутствует сегментация рынка потребителей по возрастному признаку, то есть туристский продукт учитывает возрастные особенности клиентов.

Организационная структура ООО «Ассоль Плюс» является линейной (рис. 15). Это наиболее простая структура: она имеет один канал связи (по вертикали), каждый подчиненный имеет только одного начальника. Все полномочия являются прямыми (линейными). Они идут от высшего звена управления к низшему.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 15. Организационная структура ООО «Ассоль Плюс»

Основной филиал «Ассоль Плюс» работает без дополнительных структур. Все пять человек (не учитывая директора) работают ежедневно с 10.00 до 18.00. Все сотрудники имеют высшее специальное образование и прошли курсы по повышению квалификации. Текучести кадров нет.

Основными направлениями, пользовавшимися наибольшей популярностью на период практики являются:

- внутри российские: Москва;

- международные: Турция, Чехия.

Возрастной состав клиентов различен, приходят как молодые, так и люди пожилого возраста. Однако, анализируя туристов по возрастной категории нужно отметить, что людей возраста от 25 до 45 лет значительно больше, нежели людей постарше. Чаще всего они отправляются семьями, чем путешествуют в одиночку.

Рассматривая туристов по половому признаку, клиентами фирмы чаще всего становятся женщины около 60%, чем мужчины, которые составляют 40%.

Однако нужно отметить, что деятельность фирмы является в основном сезонной, так как тур поток в зимнее время практически равен нулю.

Можно выделить несколько временных периодов, когда брянские туристы предпочитают проводить отдых за рубежом: два летних месяца июль и август, особенно август - самый большой пик; осенние школьные каникулы и ноябрьские праздники; новый год и зимние школьные каникулы, праздник 8 марта; весенние школьные каникулы; первомайские праздники: 1 мая и День победы.

В туроператоре «Ассоль Плюс» в наличии находится 6 штатных единицы: директор, два менеджера, начальник внутреннего туризма, начальник иностранного туризма и бухгалтер.

Сотрудники туроператора внимательно относятся к каждому клиенту, предлагают на выбор несколько вариантов турпутешествий, подбирают наиболее подходящее по цене и месторасположению средство размещения.

Менеджеры туроператора хорошо владеют навыками общения с клиентами, которые включают в себя такие личные качества, как общительность, убеждение, внимательность, культуру общения и устной речи.

Персонал туроператора «Ассоль Плюс» отвечает следующим требованиям:

1. Знание основных документов Российского законодательства в сфере туризма и потребителях туристских услуг Федеральный закон от 24 ноября 1996г.

2. Знание Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», закона Российской Федерации «О внесении изменений и дополнений в закон о защите прав потребителей»

3. Знание Международных договоров в Российской Федерации в сфере туризма.

4. Знание Международных документов сферы туризма, системы международных стандартов.

5. Знание нормативных документов, определяемые требования к безопасности туристских маршрутов ГОСТ Р 50644-94, ГОСТ Р 50681-94, ГОСТ Р 60690-94.

6. Знание иностранных языков в объеме, соответствием выполняемой работе.

7. Знание методов управления, основ педагогической деятельности и психологи личности, умение организовывать работу исполнителей, находить и принимать управленческие решения в условиях противоречивых требований, а также готовность к кооперации с коллегами по работе.

8. Умение дать четкие, точные ответы на поставленные посетителем вопросы.

9. Владение информацией, необходимой для потребителя.

10. Повышает свою квалификацию на курсах, семинарах, ездить в рекламно-информационные туры.

11. Знание должностных обязанностей.

Персонал, ответственный за эту работу, имеет соответствующую квалификацию (подтвержденную аттестатом, тестированием), знания и опыт, отвечающие установленным требованиям. Данные об обучении регистрируются.

Общее направление качества в туроператоре «Ассоль Плюс» формулируется в виде цели в стратегическом планировании деятельности туристского предприятия.

Внутрифирменные процедуры и ответственность в виде тактичных действий выражаются в структуре ответственности руководящего и исполнительного персонала.

В фирме установлена строгая ответственность за работу с такими документами, как предложения исполнителей того или иного участка обслуживания (гидов, методистов, агентов, младших менеджеров.), чтобы программа по улучшению качества туристского продукта постоянно работала.

Для этого в такие формы вносятся специальные разделы и не только для исполнителей, но и для руководителей среднего и высшего уровня, определяющие иерархию и сроки ответственности по принятию решений и отчетности по ним.

Итак, исходя из всего изложенного, можно определить стратегическое направление работы по обеспечению системы качества туристского обслуживания в фирме «Ассоль Плюс»:

· соотнесение оценок качества исполнителя, турагента (партнера) и потребителя;

· организация системы качества, включающей и иерархию ответственности, методы контроля и подготовку квалифицированного персонала по качеству;

· документированный контроль, основанный на постоянной обратной связи по предложениям и новшествам.

С целью повышения квалификации сотрудники туроператора периодически отправляются в рекламные туры, в ходе которых они знакомятся со странами, осматривают достопримечательности, посещают отели.

2.2 Управление маркетингом и ценовая политика ООО «Ассоль Плюс»

Для обеспечения информированности потенциальных клиентов о существующих турах в туроператоре используется одно из средств маркетинговых коммуникаций - реклама.

Рекламу своих услуг туристический оператор «Ассоль Плюс» осуществляет в основном посредством печатных средств массовой информации.

В месяц на рекламу ООО «Ассоль Плюс» тратит порядка 12 тыс. руб., в мае-сентябре, т.е. в сезонные месяцы - до 25 тыс. руб.

Поддержка продаж - это предложение дополнительного мотива для покупки. Ее главное преимущество заключается в многообразии и гибкости методов. Чаще всего для продвижения тур фирмами используются различные скидки. «Ассоль Плюс» предлагает следующую систему скидок:

- скидки на праздники;

- семейные скидки;

- групповые;

- детские;

- специальные (для тех, кто владеет купоном на скидку или для клиентов, которые приводят в фирму нового клиента);

- прочие.

Следующим этапом управлением канала сбыта является участие в работе различных туристических выставок, ярмарок. Выставки и ярмарки имеют огромное значение с точки зрения поиска партнеров и установления деловых связей. Данный вид продвижения относится к стимулированию сбыта, направленному на посредников.

Отдельной страницей управлением канала сбыта хочется выделить интерактивное продвижение через Internet.

Каждое предприятие разрабатывает свою стратегию обслуживания - это план действий, который определяет, как оно будет конкурировать на соответствующем рыночном пространстве.

Стратегия обслуживания туристов в агентстве «Ассоль Плюс» затрагивает три главных компонента любого предпринимательства:

1. Потребности клиентов - Какие нужды и затраты потребителей мы обслуживаем?

2. Способность кампании - Обладаем ли мы достаточными знаниями и удовлетворить эти опытом, чтобы обслуживать потребности лучше чем кто-либо?

3. Долгосрочная прибыль - Как мы должны обслуживать, чтобы иметь доход, позволяющий нам длительное время быть конкурентоспособными и получить достаточную прибыль на вложенный капитал?

Стратегия обслуживания - это генеральный план действий, определяющий приоритеты стратегических целей в обслуживании, достижение которых служит формированию положительного имиджа туроператора, постоянной клиентуры и устойчивой финансовой позиции на рынке.

Анализируя цены на услуги (приложение 3) можно сказать, что наиболее дорогие экскурсионные туры в фирме в Санкт-Петербург, цены составляют около 5300 руб. за 3-дневный тур. Поездка по Золотому кольцу обойдется туристу в 3600 руб. за 2 дня, в Карелию - 5900 руб.

Наиболее дешевые туры - это туры по Брянской области. Поэтому клиентами данной фирмы являются люди, как с большим, так и со средним достатком, предпочитающие проводить время путешествуя.

2.3 Правовое обеспечение туристического бизнеса и организация продажи туруслуг ООО «Ассоль Плюс»

В целях защиты прав и интересов туристов осуществляются лицензирование, стандартизация турагентской деятельности, а также объектов туристической индустрии, сертификация туристического продукта.

Порядок выдачи, условия действия, порядок приостановления и прекращения действия лицензии на осуществление туристической деятельности устанавливаются законодательством Российской Федерации. Данные о туроператорах и турагентах, получивших лицензии на осуществление туристической деятельности, вносятся в федеральный реестр туроператоров и турагентов.

Отказ туроператора или турагента от обязательной сертификации туристического продукта, отрицательный результат сертификации туристического продукта, а также аннулирование действия сертификата соответствия влекут за собой приостановление или прекращение действия лицензии на осуществление туристической деятельности.

Порядок лицензирования турагентской и туроператорской деятельности, осуществляемой на территории Российской Федерации юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, регулируется действующим законодательством, а именно;

ь Федеральным законом «О лицензировании отдельных видов деятельности» от 8 августа 2001г. N128-ФЗ;

ь «Положением о лицензировании турагентской деятельности» (утв. Постановлением Правительства РФ от 11.02.2002 г. №95).

В настоящее время, до 1 августа, лицензирование туристической деятельности регулировалось Федеральным законом от 8 августа 2001 г. N128-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности", который обязывает все туристические фирмы получать лицензии. Причем если раньше, до принятия указанного выше закона, как туроператорам, так и турагентам выдавалась единая лицензия, то теперь турфирмы получают разные лицензии. К тому же, туристическая фирма или индивидуальный предприниматель, которые занимаются и туроператорской, и турагентской деятельностью должны получать две лицензии.

Чтобы получить лицензию, организация должна соблюсти ряд условий. В целом они одинаковы и для туроператоров и для турагентов. И те и другие туристические фирмы должны:

ь иметь сертификат соответствия туристских услуг требованиям безопасности; информационный инновационный турпродукт калькуляция

ь раз в три года направлять своих сотрудников на курсы повышения квалификации;

ь информировать туристов обо всех особенностях поездки и правилах пребывания в той стране, куда они отправляются;

ь прежде чем организовывать тур, заключать со всеми клиентами договоры;

ь предоставлять клиентам информацию о местонахождении и режиме работы фирмы, о фамилиях, именах и отчествах работников, которые отвечают за то или иное направление туристической деятельности, а также о наличии лицензий и сертификатов.

Кроме того, туроператору необходимо иметь в штате не менее семи работников, которые занимаются непосредственно организацией туров и реализацией путевок, а 30% из них должны иметь либо стаж работы в туризме не менее пяти лет, либо специальное образование в бласти туризма (высшее, среднее или дополнительное).

Сколько работников, занимающихся непосредственно туристическими операциями, должно быть у турагента, Постановление «О лицензирование турагентской деятельности» не устанавливает. Однако на практике, число штатной численности работников не может быть менее трех человек, причем не менее 20% сотрудников турагента должны иметь специальное образование в области туризма (высшее, среднее или дополнительное) или с опытом работы в туризме не менее трех лет.

И, наконец, особое внимание уделяется руководителю туристической фирмы или руководителю структурного подразделения, осуществляющего туроператорскую или турагентскую деятельность. Руководитель обязательно должен иметь специальное образование в области туризма (высшее, среднее или дополнительное), а так же опыт работы в туризме не менее пяти лет -- для туроператора, и не менее трех лет -- для турагента.

1 июня 2007 года вступил в силу Закон «Об основах туристской деятельности в РФ». Закон отменяет лицензирование туроператорской и турагентской деятельности и вводит механизм банковских гарантий для туроператоров.

Особенностью нового закона является то, что он предусматривает создание единого федерального реестра туроператоров. Теперь деятельность турагентов регламентируется специальным порядком, утвержденным соответствующим постановлением правительства РФ.

Специалисты отмечают, что поправки к Закону "Об основах туристской деятельности в РФ" облегчат государству контроль за туристическим рынком и защитят интересы туристов.

По новой редакции закона, «осуществление туроператорской деятельности на территории Российской Федерации допускается юридическим лицом при наличии у него договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта либо банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта».

А именно: предусматривается страховая ответственность туроператоров или банковская гарантия, размер которой не может составлять менее 10 миллионов рублей для туроператоров, работающих в сфере международного туризма, и 500 тысяч рублей - для туроператоров, работающих в сфере внутреннего туризма, а также 10 миллионов рублей - для туроператоров, работающих в обеих названных сферах.

В Федеральном агентстве по туризму надеются, что эти меры позволят повысить ответственность туроператоров перед своими клиентами и повысить качество предоставляемых услуг.

Гостеприимство признано важным свойством туристского продукта. Без этого любой самый совершенный туристский продукт будет выглядеть обезличенным и турист не получит ожидаемого уровня удовлетворенности той или иной своей потребности. Гостеприимство же в сфере туристской индустрии - это профессиональное требование, это искусство дать людям почувствовать, что им рады. Слагаемыми гостеприимства являются достоинство, уважение, любезность персонала. Это понятие многогранно и складывается из множества составляющих факторов:

ь качественная информация как местных, так и региональных рынков о возможностях отдыха, познания и развлечений, о том, что туристов ждут и к встрече с ними готовятся;

ь создание положительного образа туристской местности, предприятий, обслуживающих потенциальных потребителей (реклама, участие в телепередачах, посвященных туризму, благотворительная деятельность и другое);

ь нескрываемое стремление обслуживающего персонала к оказанию туристам знаков внимания (политика обслуживания по принципу «все для клиента»);

ь внимательное отношение тех, кто предоставляет туристский продукт, к просьбам и пожеланиям клиента (по принципу «что мы можем еще для Вас сделать?»);

ь забота об облегчении ориентации туристов в получении услуг (информация внутри фирмы, об объектах в путеводителях и буклетах на понятном туристу языке и другое);

ь благожелательное отношение к туристам, которые должно быть возведено в принцип обслуживания.

Также немаловажным фактором является процесс продажи туристского продукта. Процесс обслуживания и продажи туристского продукта взаимосвязаны между собой. Чем качественнее мы будем обслуживать клиента и продавать ему товар, тем больше вероятность, что он его купит и придет в следующий раз.

Существует несколько факторов, определяющих уровень обслуживания клиентов в турфирме «Ассоль Плюс»

1. Наличие комфортабельного офиса и средств для качественного обслуживания.

Традиционным местом продаж турпродукта является офис фирмы. От его состояния во многом зависит эффективность туристской деятельности. Офис турфирмы «Ассоль Плюс» отвечает всем требованиям: чистота, аккуратность, наличие офисной мебели, оргтехники, а также квалифицированный и доброжелательный персонал - все это в совокупности располагает потенциальных клиентов и оказывает влияние на конкурентоспособность реализуемых товаров.

2. Метод продажи

Процесс продажи туристского продукта в турфирме «Ассоль Плюс» включат:

ь прием клиента и установление контакта с ним;

ь установление мотивации выбора турпродукта;

ь предложение туров;

ь оформление правоотношений и расчет с клиентом;

ь информационное обеспечение покупателя.

Обслуживание клиента не ограничивается элементами продажи.

Накануне путешествия работники фирмы по телефону напоминают туристу о предстоящей поездке. После окончания тура работники турфирмы выясняют мнение туриста о путешествии, определяют негативные моменты. Все недочеты, зависящие от них, постараться устранить, а недочеты, не зависящие от их работы, принять к сведению и учесть на будущее. Разделите вместе с клиентом радость от поездки.

Стремясь к расширению сбыта, турфирмы используют разнообразные формы контакта с потребителями.

ь Личный контакт сотрудников турфирмы с клиентами осуществляется в офисе и других местах нахождения покупателей, с помощью переговоров по телефону, выступлений на радио и телевидении.

ь Косвенный контакт осуществляется в различных вариантах. Например, путем рассылки почтовых отправлений (писем, рекламных проспектов и тому подобное) потенциальным клиентам.

ь Контакт через агентов. Согласно специфике в туристском бизнесе, турфирма «Ассоль Плюс» при отправке группы туристов дает скидку агенту в виде одного бесплатного места на 10-15 человек в зависимости от тура.

3. Квалификация персонала

Требования к персоналу в туристской фирме «Ассоль Плюс» приведены в утвержденных руководителем должностных инструкциях и иных документах, определяющих обязанности сотрудника. Требования подразделяются на обязательные и рекомендательные.

К обязательным требованиям относятся:

ь знание работником своих должностных обязанностей;

ь знание Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»;

ь знание нормативных и законодательных актов РФ в области туризма;

ь наличие стажа работы в туризме или смежных с ним областях деятельности;

ь знание туристских формальностей;

ь знание иностранного языка, используемого в деятельности туристской фирмы.

А к рекомендательным относятся:

ь наличие специального образования в сфере экономики и менеджмента туризма;

ь регулярное повышение квалификации персонала;

ь знание материалов, рекомендаций и других документов международных туристских организаций.

Таким образом, персонал должен уметь сформулировать четкий, точный ответ на поставленный посетителем вопрос, владеть информацией, необходимой для потребителя и постоянно ее актуализировать.

Наряду с розничной продажей комплексных туров туристический оператор «Ассоль Плюс» участвует в продаже большого количества разнообразных туристских услуг:

- организация комплексного туристического обслуживания;

- обеспечение экскурсионными билетами;

- обеспечение проживания и транспортными средствами;

- предоставление туристических информационных услуг;

- предоставление туристических экскурсионных услуг;

- деятельность ресторанов и кафе;

- другие виды деятельности, разрешенные российским законодательством.

Туроператор «Ассоль Плюс» формирует сложные маршрутные туры, комплектуя их из услуг местных туроператоров в разных местах посещения (по маршруту), обеспечивает проезд к месту начала путешествия и обратно и организует предоставление внутримаршрутного транспорта.

2.4 Финансовый анализ деятельности ООО «Ассоль Плюс»

Поскольку величина прибыли имеет важное значение не только для характеристики, но и как источник образования фондов, резервов, пополнения оборотных средств и т.п., то в первую очередь проводят общий анализ состава, изменения и динамики прибыли. Анализ начинается с оценки динамики показателей балансовой прибыли за отчетный период. При этом сравниваются основные финансовые показатели за прошлый и отчетный периоды, рассчитываются отклонения от базовой величины показателей и выясняется, какие показатели оказали наибольшее влияние на балансовую прибыль.

Таблица 1

Абсолютные показатели финансовой устойчивости ООО «Ассоль Плюс» за 2008-2010 гг.

Показатели	2008 год	2009 год	2010 год	Отклонение 2009/2008	Отклонение 2010/2009
1	2	3	4	5	6
1. Источники формирования собственных средств	1301,6	1328,4	1343,3	26,8	14,9
2. Внеоборотные активы	1376,4	1430,8	1470,1	54,4	39,3
3. Наличие собственных оборотных средств	-74,8	-102,4	-126,8	-27,6	-24,4
4. Долгосрочные обязательства	370,5	415	490	44,5	75
5. Наличие собственных и долгосрочных источников формирования оборотных средств -чистый оборотный каптал	295,7	312,6	363,2	16,9	50,6
6. Краткосрочные кредиты и займы	116,3	110,2	94,4	-6,1	-15,8
7 Общая величина основных источников средств	412	422,8	457,6	10,8	34,8
8. Общая сумма запасов из раздела II баланса	284,5	298,6	356,3	14,1	57,7
9. Излишек (+), недостаток (-) собственных оборотных средств	-359,3	-401	-483,1	-41,7	-82,1
1	2	3	4	5	6
10. Излишек (+), недостаток (-) собственных и долгосрочных заемных источников покрытия запасов	11,2	14	6,9	2,8	-7,1
11. Излишек (+), недостаток (-) общей величины основных источников финансирования запасов	127,5	124,2	101,3	-3,3	-22,9
12. Трехфакторная модель типа финансовой устойчивости	М (0;1;1)	М (0;1;1)	М (0;1;1)

Как видно из таблицы, ООО «Ассоль Плюс» достаточно финансово устойчиво. Об этом говорят результаты трехфакторной модели. Лишь по собственным оборотным средствам наблюдается недостаток, по основным источникам финансирования и собственных и заемных источниках покрытия запасов - излишек.

Таблица 2

Относительные показатели финансовой устойчивости ООО «Ассоль Плюс» за 2008-2010 гг.

	2008 г.	2009 г.	2010 г.	Отклонение
				2009 г. к 2008 г.	2010 г. к 2009 г.
1	2	3	4	5	6
Коэффициент независимости	0,63	0,60	0,55	-0,03	-0,04
Коэффициент задолженности	0,37	0,40	0,45	0,03	0,04
Коэффициент самофинансирования	1,70	1,47	1,23	-0,22	-0,25
Коэффициент маневренности	0,23	0,24	0,27	0,01	0,04
Соотношение заемных и собственных средств	0,59	0,68	0,82	0,09	0,14
Удельный вес дебиторской задолженности в стоимости имущества	0,14	0,17	0,19	0,03	0,02
Удельный вес собственных и долгосрочных заемных средств	0,78	0,76	0,75	-0,03	-0,01
Коэффициент финансирования	5,87	4,46	3,49	-1,41	-0,97
1	2	3	4	5	6
Коэффициент уровня долга	0,17	0,22	0,29	0,05	0,06
Коэффициент концентрации привлеченного капитала	0,11	0,13	0,16	0,03	0,02
Соотношение дебиторской и кредиторской задолженноти	1,33	1,26	1,22	-0,07	-0,04

Из данных таблицы следует, что финансовая независимость предприятия высока. Это подтверждается весомыми значениями коэффициентов финансовой независимости, а также низкой величиной коэффициента задолженности.

За отчетный период увеличился коэффициент маневренности. Он указывает на уровень гибкости использования собственных оборотных средств предприятия, т.е. показывает какая часть собственного капитала закреплена в денежных средствах, позволяющих маневрировать ими в течение года.

Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами на 2010 год увеличился и имеет высокое значение, что характеризует независимую финансовою политику предприятия по отношению к внешним кредиторам.



Таблица 3

Анализ ликвидности ООО «Ассоль Плюс» за 2008-2010 гг.

Наименование коэффициента	2008 год	2009 год	2010 год	Отклонение 2009/2008	Отклонение 2010/2009
1. Коэффициент абсолютной (быстрой) ликвидности (Кал)	0,1487	0,1264	0,1210	-0,022	-0,005
2. Коэффициент текущей (уточненной) ликвидности (Ктл)	0,8533	0,8623	0,8685	0,01	0,01
3. Коэффициент ликвидности при мобилизации средств (Клмс)	0,7184	0,6138	0,5887	-0,10	-0,03
4. Коэффициент общей ликвидности (Кол)	1,5717	1,4761	1,4572	-0,10	-0,02
5. Коэффициент собственной платежеспособности (Ксп)	0,7467	0,6425	0,6001	-0,10	-0,04

Коэффициент абсолютной ликвидности показывает, какую часть краткосрочной задолженности предприятие может погасить в ближайшее время. На данном предприятии этот показатель уменьшился.

Коэффициент текущей ликвидности показывает прогнозируемые платежные возможности предприятия в условиях своевременного проведения расчетов с дебиторами. Этот показатель начал уменьшатся, но к 2009 году все же снова стал увеличиваться, хоть и незначительно.

Коэффициент ликвидности показывает степень зависимости платежеспособности от материальных запасов с позиции мобилизации средств для погашения краткосрочных обязательств. Этот показатель увеличивается в динамике, что положительно характеризует деятельность предприятия.

Коэффициент общей ликвидности характеризует достаточность оборотных средств у предприятия для покрытия своих краткосрочных обязательств. Характеризует также запас финансовой прочности вследствие превышения оборотных активов над краткосрочными обязательствами. Показатель в 2010 году уменьшился.

Коэффициент собственной платежеспособности характеризует долю чистого оборотного капитала в краткосрочных обязательствах, т.е. способность предприятия возместить за счет свободных средств, находящихся в обороте, его краткосрочные обязательства. Показатель уменьшился незначительно к 2010 году.

Таблица 4

Анализ деловой активности ООО «Ассоль Плюс» за 2008-2010 гг.

Наименование показателей	2008 год	2009 год	2010 год	Изменение 2009/2008	Изменение 2010/2009
1	2	3	4	5	6
Коэффициент оборачиваемости оборотных активов, число оборотов	2,0	2,7	2,5	0,7	-0,2
Продолжительность одного оборота оборотных активов, дни	183,5	135,5	144,8	-47,9	9,3
В том числе: Коэффициент оборачиваемости запасов	2,6	3,9	4,0	1,3	0,0
Продолжительность одного оборота запасов, дни	141,2	92,9	92,3	-48,3	-0,6
Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности	5,0	6,3	5,5	1,3	-0,8
Продолжительность одного оборота дебиторской задолженности, дни	73,6	57,9	66,4	-15,7	8,5
Коэффициент оборачиваемости собственного капитала	1,1	1,5	1,7	0,5	0,1
Продолжительность одного оборота собственного капитала	341,4	239,1	218,9	-102,3	-20,2
Коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности	6,9	7,7	6,5	0,8	-1,2
Продолжительность одного оборота кредиторской задолженности, дни	53,0	47,2	55,9	-5,7	8,7

Коэффициенты деловой активности характеризуют деятельность ООО «Ассоль Плюс» положительно. Так как почти по всем показателям наблюдается положительная тенденция. Так, например, ускорилась оборачиваемость собственного капитала на 20 дней, запасов на 0,6 дней.



Таблица 5

Анализ пассивов ООО «Ассоль Плюс» за 2008-2010 гг.

Элементы пассивов	2006 год	2007 год	2008 год	Отклонение
	тыс. руб.	%	тыс. руб.	%	тыс. руб.	%	2007/2006	2008/2007
1	2	3	4	5	6	7	8	9
Собственные средства	1301,6	62,9	1328,4	59,5	1343,3	55,1	26,8	14,9
в том числе:
- уставный капитал	1120	54,1	1120	50,2	1120	45,9	0	0
добавочный капитал	136,7	6,6	144,8	6,4	149,1	6,1	8,1	4,3
- нераспр. прибыль	13,7	0,6	28,8	1,2	37,1	1,5	15,1	8,3
Отложенные налоговые обязательства	0	0	0	0	0	0	0	0
Долгосрочные займы и кредиты	116,3	5,6	110,2	4,9	94,4	3,8	-6,1	-15,8
Кредиторская задолженность	221,8	10,7	297,9	13,3	384,9	15,7	76,1	87
Резервы предстоящих расходов	0	0	0	0	0	0	0	0
Прочие краткосрочные обязательства	57,9	2,7	78,4	3,5	125,9	5,1	20,5	47,5
Итого	2068,1	100	2229,9	100	2438,5	100	161,8	208,6

Как видно из таблицы 5, пассивы в 2010 году увеличились на 208,6 тыс. руб. это произошло в основном за счет увеличения кредиторской задолженности, что нельзя признать положительным фактом. Но также произошло увеличение собственных средств на 14,9 тыс. руб. за счет нераспределенной прибыли и добавочного капитала, что положительно характеризует деятельность туроператора.

Таблица 6

Анализ финансовых результатов ООО «Ассоль Плюс» за 2008-2010 гг.

Показатели	2008 год	2009 год	2010 год	2009/2008	2010/2009
1. Выручка (нетто) от реализации товаров (объем продаж), тыс. руб.	1375,3	2007,5	2227,6	632,2	220,1
2. Полная себестоимость реализованных товаров (коммер. и управл. расходы), т. р.	1255,1	1887,3	2042	632,2	154,7
3. Прибыль от реализаций товаров (прибыль от продаж), тыс. руб.	120,2	120,2	185,6	0	65,4
4. Рентабельность объема продаж (строка 3)/(строка 1)*100%	8,74	5,99	8,33	-2,75	2,34

Как показывают данные таблицы 6, произошло увеличение выручки от реализации туров на 220,1 тыс. руб. в 2010 году. Несмотря на увеличение себестоимости на 154,7 тыс. руб. произошло увеличение прибыли от реализации на 65,4 тыс. руб. в 2010 году. Также увеличилась рентабельность объема продаж на 2,34%.

Таблица 7

Анализ рентабельности ООО «Ассоль Плюс» за 2008-2010 г.г.

Показатели	2008 год	2009 год	2010 год	2009/2008	2010/2009
1	2	3	4	5	6
Выручка от реализации товаров (без косвенных налогов), тыс. руб.	1375,3	2007,5	2227,6	632,2	220,1
Полная себестоимость реализованных товаров, тыс. руб.	750,1	1145,4	1295,3	395,3	149,9
Прибыль от реализации (от продаж)., тыс. руб.	120,2	120,2	185,6	0	65,4
Бухгалтерская прибыль (прибыль до налогообложения), тыс. руб.	92	90,5	154,6	-1,5	64,1
Чистая прибыль, тыс. руб.	69,9	68,8	117,5	-1,1	48,7
Средняя стоимость основных средств, тыс. руб.	775,7	809,3	821,3	33,6	12
Средняя стоимость внеоборотных активов, тыс. руб.	1358,95	1403,6	1450,45	44,65	46,85
Средняя стоимость оборотных активов, тыс. руб.	691,3	745,4	883,75	54,1	138,35
Средняя стоимость запасов, тыс. руб.	290,25	291,55	327,45	1,3	35,9
Средняя стоимость активов (имущества), тыс. руб.	2050,25	2149	2334,2	98,75	185,2
Средняя стоимость собственного капитала, тыс. руб.	1286,5	1315	1335,85	28,5	20,85
Средняя стоимость чистого оборотного капитала, тыс. руб.	295,2	790,65	337,9	495,45	-452,75
Рентабельность реализованной продукции (Ррп)	0,16	0,10	0,14	-0,06	0,04
Рентабельность производства (Рп)	0,09	0,08	0,13	0,00	0,05
Рентабельность совокупных активов (Рд)	0,04	0,04	0,07	0,00	0,02
Рентабельность внеоборотных активов (Рвоа)	0,07	0,06	0,11	0,00	0,04
Рентабельность оборотных активов (Роа)	0,13	0,12	0,17	-0,01	0,05
Рентабельность чистого оборотного капитала (Рчок)	0,31	0,11	0,46	-0,20	0,34
Рентабельность собственного капитала (Рск)	0,05	0,05	0,09	0,00	0,04
Рентабельность продаж (РПРОДАЖ)	0,07	0,05	0,07	-0,02	0,02

Вывод: Рентабельность собственного капитала не изменилась в 2009 году. В 2010 году данный показатель увеличился на 0,04% и составил 9%. Эффективность использования собственного капитала увеличилась в 2010 году. Все показатели рентабельности повысились за отчетный период, особенно это заметно по показателям рентабельности чистого оборотного капитала - на 0,34%; рентабельности оборотного капитала - на 0,05% и другим.

Выводы по главе 2

Вторая глава диплома посвящена исследованию деятельности ООО «Ассоль Плюс». В ходе исследования проведен анализ организационно-экономической и финансовой деятельности предприятия, а также проведен анализ процесса разработки туристического продукта на примере ООО «Ассоль Плюс».

ООО «Ассоль Плюс» - туроператор, достигший определенных успехов на рынке предоставления туристских услуг, но все же для усовершенствования своей деятельности необходимо внести некоторые изменения. Анализируя весь изученный материал, можно сделать выводы, что турфирма работает достаточно стабильно. На фирме разрабатываются все планы, всегда есть прогноз развития на будущие периоды.

Проведенный анализ хозяйственной деятельности предприятия определил, что предприятие является прибыльным, рентабельным, эффективно использует имеющиеся виды ресурсов на предприятии, развивается эффективно как экстенсивно, так интенсивно.

Однако при желании фирмы расширять рыночный сегмент туристических услуг и увеличить объемы туристических услуг, туристическая фирма дальше определенных направлений и видов туризма не идет. Турфирме пора обратить свое внимание на большее развитие внутреннего и въездного туризма. Также выявлено полное отсутствие на предприятии туристских продуктов, связанных с профессиональной ориентацией учащихся школ.

В турагентствах Брянской области данный тур не предлагается вообще. Именно поэтому тема разработки профессионально-ориентационной экскурсии является очень значимой и инновационной, особенно в контексте перехода отечественного высшего образования на уровневую систему обучения. Когда потенциальные абитуриенты и их родители плохо ориентируются в выборе и перспективах получаемого образования.



3. МЕРОПРИЯТИ ПО СОЗДАНИЮ НОВОГО ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРОДУКТА ДЛЯ ООО «АССОЛЬ ПЛЮС»

3.1 Маркетинговое исследование спроса и предложения

В последнее время выделяется такая разновидность туристических поездок как профессионально-ориентационные туры для старшеклассников. Организация таких туров является очень актуальной в настоящее время, так как помогает решить один из важнейших вопросов подростков - вопрос о выборе будущей профессии.

В настоящее время вопросу профессионального ориентирования уделяется большое внимание. В помощь старшеклассникам и их родителям разрабатывается большое количество психологических тестов на профессионально-ориентационнную тематику, выпускается большое количество литературы, в школах работают психологи, которые помогают сделать ученикам правильный выбор. Нередки случаи, когда высшее учебное заведение выбирается по субъективным критериям. К примеру, близкое расположение к дому предполагаемого абитуриента. Понятно, что такой подход часто приводит к печальным последствиям - человек вынужден всю жизнь заниматься нелюбимым делом или же менять профессию.

Для решения этой проблемы существует множество способов, которые преимущественно составляют психологические тесты, позволяющие выявить склонность тестируемого к определенным профессиям и наличие у них навыков, необходимых для выбора профессии. Но и это далеко не все. На выборе предполагаемой профессии дело профориентирования не заканчивается. Необходимо грамотно подойти к вопросу выбора самого высшего учебного заведения. Для этого нужно получить по возможности более полное представление об учебном заведении - качестве образования, преподавателях, работающих в вузе, возможностях для занятия творческой деятельностью в свободное от учебы время.

Именно для этой цели служат профессионально-ориентационные туры, которые призваны помочь абитуриентам в выборе дальнейшей профессии, специальности, учебного заведения.

Рациональным решением проблемы профессионального ориентирования старшеклассников является организация профессионально-ориентационных туров по учебным заведениям. Они позволяют будущему студенту близко познакомиться с жизнью учебного заведения, оценить перспективы своего дальнейшего обучения и сделать свой окончательный выбор. Отрицательным моментом является отсутствие широкой распространенности профессионально-ориентационных туров. В турагентствах Брянской области данный тур не предлагается вообще. Именно поэтому тема разработки профессионально-ориентационной экскурсии является очень актуальной.

Для проведения маркетингового исследования спроса была разработана анкета, включающая в себя одиннадцать вопросов, позволяющих выявить предпочтения предполагаемых туристов относительно тура. В анкетировании приняло участие 100 учащихся 9-11 классов Смотроводудской СОШ, Киваевской СОШ, школы №2, школы №3, школы №7 Клинцовского района Брянской области. Вопросы анкеты приведены в приложении 4.

На основе полученных результатов опроса были составлены графики, анализирующие картину спроса.

Диаграмма 1 - Анализ необходимости проведения профессионально-ориентационной работы в школах

Целью первого вопроса анкеты было выявление отношения к профессионально-ориентационной работе в целом и желания участвовать в ней. Таким образом, абсолютное большинство учащихся (79%) высказалось за проведение такой работы. Это позволяет сделать вывод о том, что эта тематика интересует учащихся и вызовет у них интерес. А следовательно, тематика профессионально-ориентационного тура будет актуальна для опрашиваемых.

Диаграмма 2 - Анализ количества учащихся 9-11 классов, определившихся с выбором учебного заведения

Большая часть (57%) учащихся 9-11 классов уже определилась с выбором будущего учебного заведения, но 43% учащихся находятся в поиске учебного заведения для дальнейшего обучения. Таким образом, получив в ходе опроса результат, что большая часть опрашиваемых уже определилась со своим выбором, можно сделать вывод, что количество учащихся, нуждающихся в помощи в выборе учебного заведения, достаточно для того чтобы разработать тур данной тематики.

Как видно на диаграмме, подавляющее большинство школьников (89 %) любят путешествовать, и лишь одиннадцать процентов выбрало вариант «нет» как ответ на вопрос «Любите ли вы путешествовать?» Это свидетельствует о большом интересе опрашиваемых к путешествиям, что неудивительно для данной возрастной категории. Для этого сегмента характерна высокая туристская активность в силу стремления молодых людей к общению, познанию и наличия свободного времени.

Диаграмма 3 - Анализ количества школьников, любящих путешествовать

Таким образом, можно сделать вывод о том, что профессионально-ориентационная работа, к которой опрашиваемые также проявили большой интерес, в форме путешествия, тура также вызовет большой интерес у предполагаемых потребителей разрабатываемого туристического продукта.

Диаграмма 4 - Анализ желания опрашиваемых совершить профессионально-ориентационную поездку

В результате полученных данных, отраженных на диаграмме, можно сделать вывод, что подавляющее большинство опрашиваемых проявляет интерес к профессионально-ориентационному туру, хотя большинство опрашиваемых уже определились с выбором учебного заведения. Таким образом, можно сделать вывод о том, что данный вид тура будет интересен предполагаемым потребителям.

Диаграмма 5 - Анализ предпочтительной продолжительности профессионально-ориентационного тура

Проанализировав данные, полученные на вопрос о предпочтительной продолжительности тура, видно, что подавляющее большинство опрашиваемых (79%) разделилось на два варианта ответа - от двух до трех дней и от четырех до пяти. На 5% больше опрашиваемых предпочли вариант «от двух до трех дней» варианту «от четырех до пяти дней». Таким образом, можно сделать вывод, что возможная продолжительность тура должна составлять от двух до пяти дней. Как вариант, выберем среднее из этих значений. Следовательно, программа тура будет составлять приблизительно 2-3 дня.

В результате опроса было выяснено, что для большинства школьников (52%) время проведения профессионально-ориентационного тура не имеет принципиального значения, и они готовы совершить поездку в любое время в течение всего года. Тем не менее, наилучшим вариантом было бы проведение тура на каникулах. Это позволит предполагаемым туристам не отрываться от процесса учебы.



Диаграмма 6 - Анализ предпочтительного времени проведения профессионально-ориентационного тура

Также возможен вариант проведения в период начала учебного периода. В такой момент учебная деятельность еще не сильно напряжена.

Диаграмма 7 - Анализ предпочтительного размещения в номере во время проведения профессионально-ориентационного тура

Как видно из результатов опроса, для большинства опрашиваемых (69%) не имеет значения количество размещенных в номере людей. При этом 21% высказались за вариант двухместного размещения, 8% за трехместное и всего лишь 2% за одноместное. Это объясняется особенностями данного возрастного сегмента предполагаемых туристов. Молодежь предпочитает более дешевое размещение, а, как правило, чем большее количество мест в номере, тем ниже цена на номер. Для данного сегмента характерна большая тяга к общению, поэтому многоместное размещение их не пугает, а даже радует.

Диаграмма 8 - Анализ предпочтительного количества приемов пищи во время проведения профессионально-ориентационного тура

Большинство опрашиваемых (58%) высказалось за наибольшую предпочтительность трехразового питания. Также пятнадцать и восемнадцать процентов высказались за наибольшую предпочтительность для себя двухразового и четырех- или пятиразового питания соответственно. Следовательно, можно сделать вывод о том, что трехразовое питание наиболее предпочтительно для предполагаемых туристов во время проведения профессионально-ориентационного тура. В силу возрастных особенностей, туристам этой категории не нравится организовывать приемы пищи самостоятельно.

Диаграмма 9 - Анализ необходимости наличия развлекательной программы во время проведения профессионально-ориентационного тура

По данным, полученным в результате опроса, можно сделать вывод, что подавляющее большинство опрашиваемых (87%) считают необходимым наличие развлекательной программы в ходе профессионально-ориентационного тура. И всего лишь 13% высказались за то, что не считают необходимым наличие развлекательной программы. Таким образом, можно сделать вывод о том, что во время проведения профессионально-ориентационного тура необходимо предложить предполагаемым туристам дополнительную развлекательную программу.

Диаграмма 10 - Анализ предпочтительного объекта в ходе профессионально-ориентационного тура

Проанализировав ответы опрашиваемых на вопрос о том, какой из предложенных вузов города Брянска наиболее интересен им в качестве объекта для профессионально-ориентационного тура, получили, что большее количество предполагаемых туристов хотели бы в качестве основного объекта предлагаемого тура видеть Брянский Государственный Университет имени академика И.Г. Петровского.

Проанализировав предполагаемую оптимальную стоимость профессионально-ориентационного тура, мы получили, что 47% опрошенных готовы заплатить за данный турпродукт от одной тысячи до двух тысяч рублей, 30% - до одной тысячи рублей и 23% - более двух тысяч рублей.



Диаграмма 11 - Анализ предполагаемой стоимости профессионально-ориентационного тура

В результате проведенного анализа спроса можно сделать следующие выводы:

1. Интерес к путешествиям очень велик среди предполагаемых туристов. Также велик интерес к именно профессионально-ориентационным турам. Следовательно, данный вид туров имеет большой потенциал для разработки новых турпродуктов по данному направлению.

2. В качестве объекта для проведения профессионально-ориентационного тура большинство опрашиваемых хотели бы видеть Брянский Государственный Университет имени академика И.Г. Петровского.

3. В результате опроса были выявлены основные параметры тура. Продолжительность тура должна составлять около 2-3 дней. Размещение не имеет значения для опрашиваемых. Желательно наличие трехразового питания, дополнительной развлекательной программы. При этом стоимость тура не должна превышать двух тысяч рублей.

Для маркетингового исследования предложения на рынке туристических услуг Брянской области были выбраны следующие туристические предприятия: турагентства «Ева», «Бель-Тур», «Ассоль Плюс», «Апекс-Тур», «Здравница Плюс», « СТА Адмирал - Тур», «Русалка- Тур». Все перечисленные турфирмы являются известными на рынке туристских услуг города Брянска и области стабильно работающими предприятиями.

По результатам анализа рекламы и информационных материалов данных туристских предприятий были составлены таблицы, характеризующие наличие и широту представления определенных видов туров на рынке туристских услуг.

Таблица 8

Анализ предлагаемых туров

Название турфирмы	Виды туров
	Индивидуальные туры	Групповые туры
Ева	-	+
Бель-Тур	+	+
Ассоль Плюс	+	+
Апекс-Тур	+	+
Здравница Плюс	-	+
СТА Адмирал - Тур	+	+
Русалка- Тур	-	+

По результатам таблицы 8 можно судить о достаточной насыщенности рынка туристских услуг города Брянска групповыми турами, к категории которых относится разрабатываемая в данной дипломной работе профессионально-ориентационная экскурсия.

Таблица 9

Анализ предлагаемых туров

Название турфирмы	Виды туров
	Экскурсионный	Шоп-туры	Образовательный	Пляжный
Ева	+	+	-	+
Бель-Тур	+	-	-	+
Ассоль Плюс	+	-	+	+
Апекс-Тур	-	-	+	+
Здравница Плюс	+	-	-	+
СТА Адмирал - Тур	+	+	+	+
Русалка- Тур	+	-	-	+



Как видно из таблицы 9, наиболее полно из рассмотренных видов туров представлены экскурсионный и пляжный туризм.

Таблица 10

Анализ предлагаемых туров

Название турфирмы	Виды туров
	Профессионально-ориентационный	Паломнический	Лечебный	Культурно-познавательный
Ева	-	-	+	+
Бель-Тур	-	-	+	+
Ассоль Плюс	-	-	+	+
Апекс-Тур	-	-	+	+
Здравница Плюс	-	-	+	+
СТА Адмирал-Тур	-	-	+	+
Русалка-Тур	-	-	+	+

По результатам таблицы 10 видно, что профессионально-ориентационный туризм не представлен на рынке туристских услуг города Брянска ни одной из рассматриваемых турфирм. Следовательно, можно сделать вывод о высоком потенциале данного вида туризма.

По результатам проведенного анализа предложения можно сделать вывод о том, что профессионально-ориентационный туризм в Брянской области не представлен вообще. При этом данный вид туризма хорошо представлен на рынке туристских услуг Московской, Волгоградской, Омской областей. Как правило, данный турпродукт представляет собой непродолжительный (от одного до пяти дней) тур, который в полной мере раскрывает преимущества определенных учебных заведений и отраслей, помогает школьникам сделать выбор будущей профессии.

3.2 Оценка туристского потенциала региона и объектов для разрабатываемого турпродукта

Брянская область имеет огромный потенциал для проведения профессионально-ориентационных туров. В Брянске и области расположено огромное количество высших учебных заведений. При этом профессионально-ориентационный туризм на рынке туристических услуг города Брянска и области не представлен вообще.

Профессиональное высшее образование в городе осуществляют 4 ВУЗа: Брянский государственный университет имени академика И.Г. Петровского, Брянский государственный технический университет, Брянская государственная инженерно-технологическая академия, Брянская государственная сельскохозяйственная академия.

Чтобы выбрать один из них в качестве объекта проведения тура необходимо проанализировать потенциал некоторых из них.

Брянский государственный университет имени академика И.Г. Петровского - самый крупный вуз региона, в котором обучается более 14 тысяч студентов.

Историческим предшественником БГУ является Новозыбковский государственный педагогический институт, основанный в 1930 году. В 1976 году Новозыбковский государственный педагогический институт был переведен в г. Брянск. В 1995 году Брянский государственный педагогический институт имени академика И.Г.Петровского становится педагогическим университетом, а в 2001 году получает статус классического университета.

Вуз известен своими образовательными, научными, историко-культурными традициями. История БГУ убедительно свидетельствуют о его динамичном развитии, упрочении позиций классического университетского образования. В его структуре 12 факультетов: факультет технологии и дизайна, юридический, иностранных языков, физической культуры, истории и международных отношений (бывший исторический), психологии, рекламы и связей с общественностью, физико-математический, филологический, социально-педагогический, естественно-географический, финансово-экономический факультет, 64 кафедры, социально - экономический институт, юридический колледж и филиал в г. Новозыбкове Брянской области, институт фундаментальных и прикладных исследований.

Вуз аккредитован и имеет лицензию Министерства образования и науки Российской Федерации на осуществление образовательной деятельности по 57 специальностям высшего профессионального образования, 24 направлениям бакалавриата и 4 направлениям магистратуры, входящим в состав 9 укрупненных групп специальностей.

Обновление качества образовательного процесса проявилось в реализации новой концепции многоуровневого образования, значительно расширен спектр программ дополнительного и послевузовского образования. Ежегодно открываются новые востребованные работодателями специальности. Выпускники, освоившие основную образовательную программу, подготовлены для продолжения образования в магистратуре и аспирантуре. Подготовка в аспирантуре ведется по 28 специальностям.