Розробка системи менеджменту на підприємстві з приладобудування ТОВ "Прогрес"

Розробка системи менеджменту та її раціоналізація у зв’язку зі зміною умов функціонування на прикладі ТОВ "Прогрес". Формування механізмів прийняття управлінських рішень, проектування комунікацій на підприємстві. Пропозиції з удосконалення керівництва.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид курсовая работа
Язык украинский
Дата добавления 27.12.2012
Размер файла 683,4 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Зміст

  • Вступ
  • Розділ 1. Загальна характеристика організації
  • Розділ 2. Формування функцій менеджменту на підприємств
  • 2.1 Планування
  • 2.2 Організування
  • 2.3 Мотивування
  • 2.4 Контролювання
  • 2.5 Регулювання
  • Розділ 3. Використання методів менеджменту в організації
  • Розділ 4. Розроблення механізмів прийняття управлінських рішень в організації
  • Розділ 5. Проектування комунікацій на підприємстві
  • Розділ 6. Формування механізмів управління групами працівників в організації
  • Розділ 7. Розробка пропозицій з удосконалення керівництва
  • Розділ 8. Оцінювання ефективності систем менеджменту
  • Висновки
  • Список використаної літератури

Вступ

Машинобудування - найважливіша комплексна галузь обробної промисловості, включає до себе верстатобудування, приладобудування, енергетичне, металургійне, хімічне і сільськогосподарське машинобудування.

Машинобудування як галузь промисловості виникла в XVIII столітті. Винахід прядильної машини, ткацького верстата, парової машини, як універсального двигуна й інших машин спричинило створення машин для виробництва машин. Машинобудування України виникло ще в середині XIX сторіччя. Наявність металу, вигідне транспортно-географічне розташування, висока концентрація сільськогосподарського виробництва сприяли розвитку важкого, транспортного і сільськогосподарського машинобудування. Основними елементами розвитку сучасного машинобудування є вдосконалювання засобів виробництва, методів організації виробництва (наприклад використання технологій серійного й масового виготовлення), перехід до стандартизації, автоматизації й інформаційного забезпечення процесів.

Приладобудування - це виробництво електро- та радіовимірювальних оптичних приладів, приладів часу, засобів зв'язку тощо. В Україні ця галузь широко представлена: більшість продукції виробляється на підприємствах військово-промислового комплексу. Серед центрів виділяються Київ, Дніпропетровськ, Львів, Одеса, Харків, Сімферополь.

Отже, об'єктом дослідження у курсовому проекті є товариство з обмеженою відповідальністю "Прогрес”, яке спеціалізується на виробництві радіо - та електроприладів та засобів зв'язку. На сучасному етапі підприємство досить ефективно функціонує на ринку. На сьогодні на підприємстві працює 60 осіб, воно надає 8 видів приладобудівних послуг, середня заробітна плата становить 1410 грн, що на 40% менша очікуваної. Для забезпечення ефективності діяльності ТзОВ "Прогрес" та збереження і підтримання необхідного рівня обслуговування в ньому необхідна наявність ефективної системи менеджменту в організації та вирішення існуючих проблем на підприємстві а саме: застарілі технології, низька кваліфікація персоналу, нехтування інструкцій по техніці безпеки. Відповідно предметом дослідження в курсовому проекті є система менеджменту товариства.

Метою курсового проекту є розроблення фактичної системи менеджменту і її раціоналізація у зв'язку зі зміною умов функціонування. Відповідно до мети проекту його завданнями є розроблення технології менеджменту з урахуванням очікуваних змін тобто реалізація функцій менеджменту в організації: формування методів менеджменту на підприємстві; розроблення та реалізація управлінських рішень в організації, формування раціональних управлінських рішень з метою розв'язання існуючих на підприємстві проблем; удосконалення систем комунікації в організації; формування та забезпечення функціонування формальних та неформальних груп у товаристві; обґрунтований вибір підходів до керівництва менеджерів організації при подоланні існуючих організаційних проблем; визначення ефективності фактичної та раціональної систем менеджменту.

менеджмент керівництво управлінське рішення

Розділ 1. Загальна характеристика організації

Загальна характеристика наведена в таблиці 1.

Таблиця 1

Загальна характеристика ТзОв "Прогрес"

Параметр який характеризується

Зміст та особливості

Основні відмінності від інших організацій

Законодавча база заснування та функціонування організації

Участь у ЗЕД

1

2

3

4

5

1 Форма підприємства

ТзОВ-товариство з обмеженою відповідальність,що має статутний фонд, поділений на частки,розмір яких визначається установчими документами. При цьому розмір статутного фонду визначається Законом України” Про господарські товариства” та становить 100 мінімальних заробітних плат

Учасники ТзОВ несуть відповідальність лише в межах їх внесків у майно товариства з додатковою відповідальність, учасники якого наділені підвищеною відповідальністю,що зобов'язує їх відповідати за боргами підприємства у разі необхідності додатково належним їм майном. Також на відміну від ТзОВ учасники повного товариства несуть солідарну відповідальність за його зобов'язаннями усім своїм майном. Щодо командитного товариства, то воно включає поряд з одним або більшістю учасників, які несуть відповідальність за зобов'язання товариства,ще й учасників, відповідальність яких обмежується внесками в майно товариства

1. Господарський кодекс України.

2. Закон України "Про власність" №697 - ХII від 07.02.91р.

3. Закон України "Про ліцензування окремих видів діяльності” від 01.06.20006р.

Згідно з Законом України” Про зовнішньоекономічну діяльність”№960-12 від 16.04.91р зі змінами та доповненнями, ТзОВ ”Прогрес”, як юридична особа,що здійснює певні види ЗЕД,є суб'єктом зовнішньоекономічної діяльності та може самостійно у визначених законодавством межах здійснювати ЗЕД, при цьому форма підприємства дозволяє бути його засновниками іноземцями

2 Профіль

виробництво електро - та радіовимірювальних оптичних приладів, приладів часу, засобів зв'язку тощо.

ТзОВ діє згідно Господарського кодексу України.

Бере участь у зовнішньоекономічній діяльності шляхом продажу продукції закордон

3 Види діяльності

Видами діяльності товариства з обмеженою діяльністю ”Прогрес”є:

виробництво електро - та радіовимірювальних оптичних приладів, приладів часу, засобів зв'язку тощо.

здійснення ремонтних послуг

виготовлення приладів на замовлення

Особливість даного підприємства є виготовлення приладів під замовлення та співпраця з закордонними компаніями.

Закон України "Про ліцензування окремих видів діяльності” від 01.06.20006р

ТзОВ ”Прогрес” здійснює такі види ЗЕД:

імпорт комплектування,ресурсів;

співпраця з закордонними компаніями;

експорт ресурсів та обладнання;

4 Форма власності

Колективна форма власності-це власність, яка виникає на підставі добровільного об'єднання майна громадян і юридичних осіб для створення кооперативів, акціонерних товариств,інших господарських товариств і об'єднань, передачі державних підприємств в оренду, викупу колективами робітників державного майна, перетворення державних підприємств в акціонерні та інші товариства, безоплатної передачі майна державного підприємства у власність трудового колективу, держсубсидій, пожертвувань громадян,інших цивільно-правових угод. Право колективної власності здійснюють вищі органи управління власника (у даному випадку-Збори учасників)

Право колективної власності, на відміну від приватної, здійснюють вищі органи управління власника; також право колективної власності не може бути передане у спадщину. На відміну від державної форми власності, суб'єктом якої є Верховна Рада України або обласні,районні, міські, селищні, сільські Ради народних депутатів, суб'єктом права колективної власності є трудові колективи господарських товариств.

Діє згідно Господарського кодексу України

Власниками ТзОВ також можуть бути іноземці

5 Внутрішнє середовище:

1. Цілі:

Довгострокові: створення мережі підприємств на території України. Середньострокові: побудова станції технічного обслуговування.

Короткострокові: вдосконалення технологій і приладів,що використовуються у виробництві, зміна персоналу на більш кваліфікований.

Цілі підприємства є чітко визначені, досяжні. конкретні, враховують вплив середовища функціонування,що позитивно впливає на діяльність організації.

2. Структура управління організацією: Лінійна сьогодні у підпорядкуванні у директора є 3 заступники, планується ввести ще одну посаду заступника, фактично існує 4 управлінські служби, фактично є 2 виробничі підрозділи, та цілями передбачено створення ще 2-ох.

3. Завдання: зробити техогляд обладнання і закупити нове, проведення атестації існуючого персоналу та розміщення оголошень про наявність вакантних посад.

4. Технологія: потребує удосконалення для покращення якості продукції та попиту на неї.

5. Працівники-робочі віком не менше 21 року, висококваліфіковані, зі стадом роботи не менше 2х років. Майже всі робітники не дуже кваліфіковані, тому необхідно поновити персонал

6. Ресурси: Товариство з обмеженою відповідальністю ”Прогрес” з метою забезпечення своєї діяльності у майбутньому кваліфікованими кадрами здійснює оплату за навчання для деяких студентів, також вкладає їх в забезпечення компанії новою технікою.

6Зовнішнє середовище:

Фактори зовнішнього середовища прямого впливу:

1. Споживачі: У своїй діяльності підприємство орієнтується на споживачів, тому потрібно вдосконалювати техніку та технологію,що підвищує репутацію даного підприємства серед споживачів. Основними групами споживачів є: населення міське та сільське, фірми,іноземні організації, суб'єкти ЗЕД,індивідуальні замовники з високим рівнем доходу. Вплив фактору є максимально позитивним, оскільки існує тенденція до зростання попиту на послуги підприємства.

2. Постачальники: Є підприємства з якими ТзОВ”Прогрес” уклало угоду про поставку деталей. У майбутньому планується постача товарів з-за кордону. Співпраця з іншими компаніями позитивно впливає на діяльність організації

3. Конкуренти: Звичайно на ринку існують фірми-конкуренти, але це позитивно впливає на компанію змушуючи її вдосконалюватись, такі як: Львівський приладобудівний завод, ТзОВ, ДП "Харківський приладобудівний завод ім. Шевченка", ВАТ "Ставищенський приладобудівний завод”,Ізюмський казенний приладобудівний завод, ВАТ "Ямпільський приладобудівний завод", ВАТ Камянець-Подільський приладобудівний завод.

4. Державні органи влади: розробляють і затверджують функціонування організацій в державі, зокрема, Державна податкова адміністрація контролює діяльність підприємства. Підприємство керується у своїй діяльності правовими актами,що розробляються та затверджуються місцевими та всеукраїнськими органами державної влади. Необхідно зазначити,що часті перевірки органами державної влади діяльності підприємства, високий рівень корупції у цих органах негативно впливають на діяльність підприємства.

5. Інфраструктра: Інфраструктура організації перебуває на низькому рівні. Транспортні сполучення у ганебному стані, існують проблеми із зв'язком. Дороги у поганому стані, що негативно впливає на здійснення поставок обладнання на підприємство

6. Законодавчі акти: Визначають можливі види діяльності підприємства, вказують на обов'язки і права підприємства тощо. Вони безпосередньо впливають на ТзОВ ”Прогрес”. Постійні зміни в законодавстві, часто його суперечливість та неоднозначність в трактуванні значно ускладнюють функціонування підприємства.

7. Профспілки, партії та інші громадські організації: Здійснюють контроль за дотримання трудового законодавства, дбають про покращення умов праці та її оплати і т.д. Партії є частиною державних органів влади і, водночас є творцями законодавчих акті, на основі яких функціонує організація.

8. Система економічних відносин у державі: Формує умови, правила та принципи функціонування організації

9. Організації-сусіди: Впливають на організацію, працюючи з нею на одних площах, використовуючи спільні комунікації, склади, приміщення тощо

Фактори зовнішнього середовища непрямого впливу:

1. Міжнародні події: Мають значний вплив на організацію, оскільки вона функціонує на міжнародному ринку. Так, наприклад, внаслідок терактів в США були заборонені протягом певного часу усі авіарейси. Організації з інших держав, які співпрацювали з постачальниками з США, не змогли своєчасно отримати необхідні ресурси.

2. Міжнародне оточення: Характеризує економічний, політичний, соціальний стан країн, з контрагентами яких співпрацює підприємство, а так як наше підприємство співпрацює з закордонними компаніями і закуповує обладнання і ресурси з-закордону то це впливає на нього

3. НТП: має значний вплив, адже використання новітньої техніки значно пришвидшить і вдосконалить процес виготовлення машин

4. Політичні обставини. Напружена політична ситуація, яка склалась у країні негативно впливає на організацію.

5. Соціально-культурні обставини. Загальний рівень культури в країні є дуже низьким. Низький дохід населення. У країні соціальна нестабільність. Це все негативно впливає на підприємство.

6. Рівень техніки та технології. Технології, які використовуються у діяльності підприємства перебувають на досить високому рівні. Проте, високий рівень техніки та технології на міжнародних ринках зумовлює необхідність у постійному оновленні рухомого складу обладнання організації.

7. Особливості міжнародних економічних відносин. Велика частина населення держави їде шукати роботи за кордон що негативно впливає на організацію.

8. Стан економіки. Характеризує загальний рівень розвитку економіки України і бажання інших країн співпрацювати з підприємствами цієї держави, наявність конкурентів у конкретній галузі. Відсутність сучасного рухомого складу у вітчизняних підприємств, низька якість обслуговування, незадовільний стан інфраструктури не приваблюють іноземних партнерів. Вплив цього фактору відбувається через конкурентів, споживачів, постачальників,інфраструктуру, систему економічних відносин у державі тощо.

Економіка України перебуває у поганому складі. Це негативно впливає на діяльність організації.

Розділ 2. Формування функцій менеджменту на підприємств

2.1 Планування

Характеристику етапів процесу стратегічного планування у ТзОВ ”Прогрес” відображена на рис.1.

Рис.1. Модель стратегічного планування у ТзОВ ”Прогрес ”

Розглянемо ретельніше зміст кожного із етапів моделі стратегічного планування у ТзПВ ”Попелюшка”.

Етап 1. Інформаційне забезпечення стратегічного планування

Передбачає збір та обробку відповідними підрозділами (бухгалтерією, відділом головного технолога) та відповідальними особами (юрисконсультом, заступником директора з економічних питань, головним бухгалтером, головним технологом) інформації про фінансово-господарський стан підприємства, конкурентоспроможність його послуг, ринкові можливості, несприятливі впливи, зміни в законодавстві та нормативній базі функціонування підприємства тощо. Такі дані необхідні для аналізу факторів зовнішнього і внутрішнього середовища. Джерела отримання інформації є результати маркетингових досліджень, запити, Інтернет, інформація консалтингової фірм, друковані ЗМІ, телебачення, радіомовлення, рекламні оголошення, соціологічні опитування.

Етап 2. Установлення місії та цілей організації.

Місія - задоволення потреб споживачів, шляхом надання якісних послуг; турбота про працівників.

Цілі:

Довгострокові: створення мережі підприємств на території України

Середньострокові: побудова станції технічного обслуговування.

Короткострокові: вдосконалення технологій і приладів,що використовуються у виробництві, зміна персоналу на більш кваліфікований

Цілі підприємства є чітко визначені, досяжні, конкретні, враховують вплив середовища функціонування, що позитивно впливає на діяльність організації.

Етап 3. Вибір методів аналізу факторів внутрішнього і зовнішнього середовища

У даному випадку доцільно використовувати методи факторного аналізу статистичного та соціологічного дослідження, порівняння, а також метод експертної оцінки. За допомогою першого методу ми можемо взнати, які саме косметичні послуги потрібні людям, шляхом опитування різних прошарків населення. Порівнюючи функціонування нашої фірми з іншими, ми вдосконалюємо технологію, встановлюємо певний рівень цін, а також використовуємо їхній досвід. Необхідно зазначити, що використання методу експертних оцінок як комплексного та узагальнюючого дозволить сформувати інформаційну картину щодо середовища функціонування підприємства, його шансів та можливостей, сильних та слабких позицій.

Етап 4. Оцінювання та аналіз факторів зовнішнього середовища

Передбачає оцінювання та аналіз факторів зовнішнього середовища групою експертів, у яку входять представники організації (директор, юрисконсульт, головний бухгалтер та заступник директора з економічних питань). Фактори оцінюються за шкалою [-5; 5], при цьому межі шкали відповідно відображають максимально негативний та позитивний вплив факторів на організацію, 0 демонструє, що фактор на організацію впливає нейтрально. Сума вагомостей усіх факторів становить одиницю, тобто рівень вагомостей для кожного фактора визначається за допомогою коефіцієнтів. Зважений рівень впливу факторів розраховується як добуток впливу фактора у балах та рівнях вагомості. Результат експертних оцінок впливу факторів зовнішнього середовища на організацію зведено у табл.2.

Таблиця 2

Результати експертного оцінювання впливу факторів зовнішнього середовища ТзОВ”Прогрес”

Фактори

Середня експертна оцінка впливу, бали

Середня вагомість факторів

Зважений рівень впливу, бали

Споживачі

+3

0,1

+0,3

Постачальники

+4

0,1

+0,4

Конкуренти

+1

0,1

+0,1

Державні органи влади

-4

0,05

-0,2

Інфраструктура

-2

0,1

-0,2

Законодавчі акти

-3

0,05

-0,15

Профспілки, партії, громадські організації

+1

0,03

+0,03

Система економічних відносин у державі

-3

0,03

-0,09

Організації-сусіди

+1

0,02

+0,02

Міжнародні події

-2

0,05

-0,1

Міжнародне оточення

+3

0,02

+0,06

Науково-технічний прогрес

+1

0,08

+0,08

Політичні обставини

-4

0,02

-0,08

Соціально-культурні обставини

-1

0,04

-0,04

Рівень техніки та технології

+2

0,07

+0,14

Особливості міжнародних економічних відносин

-3

0,05

-0,15

Стан економіки

-4

0,06

-0,24

Етап 5. Оцінювання та аналіз факторів внутрішнього середовища

Проводиться цією ж групою експертів за шкалою (0;

5), при чому 0 вказує на поганий стан фактора внутрішнього середовища, а 5 демонструє високий рівень розвитку відповідного фактора. Сума вагомостей усіх факторів становить одиницю. Зважений рівень впливу факторів розраховується як добуток впливу фактора у балах та рівня вагомості. Результати експертних оцінок впливу факторів внутрішнього середовища на організацію зведено у табл.3.

Таблиця 3

Результати експертного оцінювання впливу факторів внутрішнього середовища ТзОВ”Прогрес”

Фактори

Середня експертна оцінка впливу, бали

Середня вагомість факторів

Зважений рівень впливу, бали

Цілі

4

0,06

0,24

Структура

3

0,1

0,3

Завдання

4

0,04

0,16

Технологія

3

0,25

0,75

Працівники

-2

0,3

-0,6

Ресурси

4

0,25

1

Етап 6. Прогнозування умов функціонування та результатів виробничо-господарської діяльності підприємства

Для прогнозування умов функціонування та результатів виробничо-господарської діяльності підприємства обираються переважно якісні методи прогнозування, а саме індивідуальні оцінки, та колективні експертні оцінки (опитування споживачів). На базі узагальнення отриманої інформації вище переліченими шляхами прогнозується, що найбільш негативний вплив на діяльність організації будуть здійснювати конкуренти.

Етап 7. Обґрунтування інструментарію вибору стратегій.

Опрацьовуючи отриману інформацію доцільно брати для вибору стратегії SWOT-аналіз. SWOT-аналіз - аналіз в стратегічному плануванні, що полягає в розділенні чинників і явищ на чотири категорії: сильних (Strengths) і слабких (Weaknesses) сторін проекту, можливостей (Opportunities), що відкриваються при його реалізації, та небезпек (Threats), пов'язаних з його здійсненням.

Це показано у таблиці 4.

Таблиця 4

Матриця вибору стратегії діяльності організації відповідно до SWOT - аналізу

Стан організації

Можливості (+1,13)

Загрози (-1,25)

Сильні позиції (+2,45)

Стратегії підтримки та розвитку сильних сторін підприємства в напрямку реалізації шансів зовнішнього оточення.

Стратегії використання сильних сторін підприємства з метою усунення загроз зовнішнього середовища.

Слабкі позиції (-0,6)

Стратегії подолання слабкостей підприємства за рахунок можливостей зовнішнього середовища.

Стратегії подолання загроз та усунення слабкостей підприємства або ліквідації.

Етап 8. Формування варіантів стратегій (стратегічних альтернатив)

Можливими варіантами стратегій є: диверсифікаційна, регіоналізації та організаційних перетворень.

Етап 9. Вибір стратегії

Оцінивши вплив факторів внутрішнього та зовнішнього середовища було обрано фінансову стратегію. За термінами реалізації - середньострокову, стратегію зростання, послідовника у конкурентній боротьбі, за ступенем охоплення ринку - сегментації. У конкурентній боротьбі завод повинен обирати стратегію, яка спрямована на слабкі сторони конкурентів.

Етап 10. Оцінювання стратегії на предмет установленим критеріям

Логічним продовженням стратегічного планування в ТзОВ "Прогрес "є тактичне планування, тобто планування реалізації стратегії, яке включає поточне та оперативне планування. Схематична модель поточного планування в ТзОВ "Прогрес "наведено на рис.2.

Рис.2 Модель поточного планування в ТзОВ "Прогрес "

Розглянемо ретельніше зміст кожного з етапів поточного планування

Етап 1. Інформаційне забезпечення поточного планування

Для реалізації поточного планування виникає необхідність в інформації про диверсицікаційні, ринкові та диференціаційні можливості підприємства, його конкурентоспроможність, фінансово-господарський стан, який отримується з внутрішніх та зовнішніх джерел і обробляється відповідними підрозділами.

Етап 2. Оцінювання та аналіз сильних та слабких позицій організації

Сильні позиції: ТзОВ”Прогрес” має позитивний імідж у споживачів та досить непогані позиції у специфічних ринкових сегментах. Підприємство намагається володіти найбільш повною і достовірною інформацією по новітні досягнення НТП, стан підприємства на ринку.

Слабкі позиці: На даному підприємстві спостерігається використання застарілого рухомого складу. Проблемами також є непродумана рекламна кампанія, низька кваліфікація окремих працівників, та недотримання техніки безпеки.

Етап 3. Вибір та формування планових параметрів (системи економічних, технологічних, соціальних та ін. показників) на засадах стратегії

Економічні показники: збільшення прибутку на 20 %.; Зростання рентабельності послуг на 15%

Технологічні показники: Збільшення витрат на інновації на 20%, збільшення рухомого складу на 50%

Соціальні показники: Збільшення середнього заробітку на 40%, збільшення витрат на соціальний розвиток на 3 %

Етап 4. Підбір на альтернативних засадах заходів щодо досягнення планових параметрів

Досягнення визначених показників потенційно можливо досягнути на засадах реалізації цілого переліку альтернативних заходів, оптимальними з яких обрано: проведення ремонту приміщення, купівля нових комп'ютерів, залучення інвестиції для реалізації проектів модернізації технології та оновлення інформаційної системи, впровадження передових методів роботи тощо.

Етап 5. Бюджетне планування

Основними бюджетами організації є бюджети доходів та витрат, надходжень та видатків, активів і пасивів.

Етап 6. Вибір адміністративних важелів (політики, процедур, правил) досягнення планових параметрів

Політика - якісне надання послуг з максимальною вигодою для підприємства.

Процедурами є, наприклад, зміст інструкцій щодо надання інформаційних послуг

Правилом є порядок підписання документів, поведінка в надзвичайних ситуаціях.

Етап 7. Формування поточного плану

Поточний план передбачає узагальнення розроблених на попередніх етапах показників заходів та бюджету, тобто він включає:

перелік планових ключових показників, яких прагне досягнути організація в межах реалізації обраної стратегії діяльності, які повинні відображати усі сфери діяльності підприємства;

перелік заходів, реалізація яких сприятиме досягненню визначених показників, економічний ефект та ефективність від впровадження планових заходів;

бюджет організації

Етап 8. Деталізація поточного плану за центрами виконання (відповідальності)

Таблиця 4

Види та характеристика центрів відповідальності

Види центрів відповідальності

Підрозділи організації, що належать до конкретних центрів відповідальності

Функціональна характеристика центрів відповідальності

Участь у реалізації заходів щодо досягнення планових показників на засадах бюджету

Центри

вартості

магазини, майстерні, відділи ремонту

Підрозділи створюють нову вартість. Вони належать до моделі "вхід-вихід”, оскільки можливо підрахувати усі затрати на їх діяльність та отримані результати у натуральних та кількісних показниках.

- розширення сфери обслуговування;

удосконалення якості надання послуг

Центри видатків

Бухгалтерія, відділ матеріально-технічного постачання, планово-економічний відділ

Підрозділи, результати діяльності яких важко оцінити за звичайними критеріями. Методи обліку та аналізу не дозволяють установити за короткий термін залежність між розміром витрат на функціонування таких підрозділів та покращенням загальних результатів.

- зменшення затрат на надання послуг

Центри інвестицій

Директор, головний бухгалтер, бухгалтерія.

Це керівники інституційного рівня та фінансово-економічні управлінські служби, які контролюють вартість та результати вкладених активів.

- залучення інвестицій для реалізації проектів;

Впровадження інтегрованих управлінських систем.

Як вказувалось вище, тактичне планування на підприємстві передбачає крім поточного ще й оперативне планування, яке спрямоване на формування вузьких, деталізованих, короткотермінових планів, що присвячені конкретним питанням діяльності підприємства та формуються у розвиток поточних планів. На підприємстві використовується широкий перелік оперативних планів у різних сферах. У сфері фінансового планування розробляються платіжний календар, касовий план тощо; у плануванні робочого часу - фонд робочого часу, графік робочого календаря, табель робочого часу тощо.

2.2 Організування

Фактична організаційна структура управління наведена на рис. З, а раціональна, яка відображає напрямки реорганізації у зв'язку із розширенням видів діяльності, та яка створює можливості для досягнення установлених цілей, наведена на рис.4. Характеристику працівників організації відповідно до фактичної та раціональної структур управління розкрито у табл.5.

Структура нашої організації-лінійна. Лінійна організаційна структура управління - це така структура, між елементами якої існують лише одноканальні взаємодії. За лінійної структури кожний підлеглий має лише одного керівника, який і виконує всі адміністративні та спеціальні функції у відповідному підрозділі. Перевагами структури лінійного типу є: чіткість взаємовідносин, несуперечливість команд, оперативність підготовки та реалізації управлінських рішень, надійний контроль. Але керівник при цьому має бути висококваліфікованим універсалом, здатним вирішувати будь-які питання підпорядкованих йому ланок.

На Рис. 3. і Рис. 4. зображено органіграму яку можна поділити на 3 рівні управління. На Рис. 3. до інституційного рівня належить директор і його заступники, до управлінського ПЕВ, бухгалтерія, Відділ постачання і збуту і ПВВ, а до технічного працівники цехів. Також на Рис 4 до інституційного рівня належить директор і його заступники до інституційного рівня належить директор і його заступники також ще до нього додається дослідницький відділ і відділ маркетингу та ЗЕД і до технічного працівники цехів.

Рис 3. Фактична органі грама ТзОВ "Прогрес "

Рис.5 Раціональна органіграма ТзОВ "Прогрес "

Таблиця 5

Фактична (раціональна) чисельність і функції посадових осіб

Посади працівників

Чисельність,

чол.

Функції (види діяльності працівників)

Відповідальність і повноваження

Факт.

Раціон.

1

2

3

4

5

Директор

1

1

Визначає стратегію, тактику та політику організації, координує та скеровує діяльність працівників, контролює результати діяльності товариства, приймає рішення щодо розширення та реорганізації підприємства, приймає на роботу та звільняє працівників згідно штатного розпису та відповідно із чинним законодавством, приймає рішення та видає накази щодо діяльності товариства, які є обов'язкові до виконання усіма працівниками тощо.

Несе відповідальність перед зборами учасників за результати роботи товариства, використання майна та коштів організації, розвиток та ефективність діяльності, рівень використання наявних обладнання, співпрацю з органами державної влади тощо.

Працівники планово-виробничого відділу

10

8

Контроль за забезпеченням ритмічності виробничого процесу та рівномірного навантаження техніки.

Несе відповідальність перед віце-президентом за рівномірний розподіл навантаження техніки і відсутності збоїв та перевантажень

Бухгалтери

2

2

Їх функціями є нарахування і видача заробітної плати, планування і оформлення бюджету товариства та контроль за його дотриманням, ведення бухгалтерського, статистичного і управлінського обліку, формування податкової та статистичної звітності

Відповідають перед головним бухгалтером за правильність та оперативність ведення обліку на підприємстві, формування фінансової та статистичної звітності, її відповідність первинній документації.

Працівники ПЕВу

10

6

Розробляють стратегічні і поточні плани, як економічної, так і фінансово-кредитної діяльності підприємства.

Несуть відповідальність перед начальником за розробку планів і стратегій.

Заступник з відділу маркетингу і реклами

-

1

Координує процес вивчення кон'юнктури ринку, вивчення дій конкурентів, здійснення маркетингових та рекламних заходів.

Несе відповідальність перед віце-президентом за ефективні дослідження ринку, а також за ефективну рекламу і маркетингові заходи

Працівники відділу маркетингу і реклами

-

5

Здійснюють розробку реклами, вивчають ринок і поведінку конкурентів.

Несуть відповідальність перед начальником за розробку ефективної реклами і дослідження ринку і конкурентів

Заступник з економічних питань

1

1

Контролює організацію збуту, здійснення маркетингових та рекламних заходів, організацію постачання матеріалів, розробку перспективних і поточних планів

Несе відповідальність перед президентом за постачання і збут продукції, за ефективні рекламні і маркетингові заходи, а також за розробку ефективних поточних і перспективних планів.

Працівники відділу постачання

та збуту

10

7

Здійснюють підготовку заявок на матеріали та комплектуючі, їх одержання і зберігання, а також складання звітів з постачання. Укладають та супроводжують контракти купівлі-продажу як з іноземцями так і з українськими споживачами, здійснюють формування мережі дистриб'юторів тощо

Несуть відповідальність перед начальником за безперебійні і вчасні поставки, їх отримання і зберігання. Несуть відповідальність перед начальником відділу за ефективний збут товару, укладання контрактів тощо

Заступник з постачання і збуту

1

1

Координує організацію збуту продукції: укладання контрактів купівлі-продажу. Координує організацію поставок матеріалів та комплектуючих і їх зберігання

Несе відповідальність перед віце-президентом за вчасні і безперебійні поставки, а також за організацію їх належного зберігання. Несе відповідальність перед віце-президентом за високий збут продукції

Заступник з виробничих питань

1

1

Керує процесами планування економічної діяльності організації, розробки економічної стратегії підприємства тощо.

Наділений повноваженнями та відповідальністю відповідно до своєї посади

Працівники цехів по виробництву продукції

25

35

Виготовляють товар

Несуть відповідальність за виготовлений ними товар

Дослідницький відділ

-

3

Експериментують,розробляють нову продукцію, покращують стару, досліджують функціональність даної продукції

Несуть відповідальність за виготовлений та покращений товар та його функціональність

Всього

60

80

2.3 Мотивування

Коротку характеристику змістових та прецесійних теорій мотивування й обґрунтування можливості їх застосування у ПТ "Наша Аптека "наведено у табл.6.

Таблиця 6

Застосування теорій мотивування у ТзОВ "Прогес"

Теорії мотивування

Короткий зміст та особливості застосування

Обґрунтування можливості застосування в організації

Елементи системи матеріального стимулювання праці, в яких знаходить відображення теорія

1

2

3

4

Змістові теорії (відображають зміст потреб та їх ієрархію)

Теорія потреб

М. Туган-

Барановсь-кого

Виділяються фізіологічні, статеві,

, альтруїстичні потреби і потреби практичного характеру

Особливе значення надавав раціональним почуттям, приналежності до народності, моральним і релігійним поглядам.

Цю теорію можна застосовувати на ПТ "Наша Аптека "до усіх працівників, враховуючи пріоритетність задоволення певних груп потреб у працівників та вдало використовуючи незадоволені потреби для формування мотивів щодо забезпечення необхідної поведінки.

У цивілізованому суспільстві матеріальні стимули (заробітна плата, премії, надбавки, доплати подарунки тощо) сприяють якіснішому задоволенню фізіологічних потреб та потреб практичного характеру. При цьому також створюються умови для задоволення альтруїстичних потреб, народження та виховання дітей, створення сім'ї тощо.

Теорія потреб

А. Маслоу

Потреби діляться на первинні і вторинні.

Поведінка людей визначається потребами нижчого порядку.

Після задоволення певних потреб їх мотивуюча дія припиняється.

Ця теорія чітко визначає пріоритетність потреб людей, на що повинні орієнтуватись керівники при формуванні мотиваційних систем. Оскільки, якщо керівництво не створить умови для забезпечення первинних потреб працівників, то марно чекати від підлеглих ініціативності, творчості, раціоналізаторських пропозицій та належної віддачі.

Можливості для задоволення первинних потреб працівників ПТ "Наша Аптека "створює заробітна плата, цінні подарунки (одяг, автомобіль тощо). При цьому чим вищий статус працівника, чим вища його посада за службовою ієрархією, тим більші можливості з матеріальної точки зору відкриваються перед працівником.

Теорія потреб Д. Мак-Клелланда

1. Три потреби, які мотивують людину: влада, успіх, причетність.

Увага на потреби високого порядку, оскільки потреби нижчого порядку вже задоволені.

Цю теорію в організації доцільно застосовувати тоді, коли керуюча система уже забезпечила на достатньому рівні задоволення первинних потреб, і увага вже акцентується на вторинних (духовних) потребах.

Як правило, влада, успіх та причетність до суспільно-значимих проектів передбачають збільшення меж повноважень та відповідальності, що зумовлює зростання рівня оплати праці та більше визнання з боку оточуючих у формі надання більш привабливих пропозицій щодо роботи, оплати праці тощо.

Теорія потреб Ф. Герц-берга

Виділяються гігієнічні і мотиваційні фактори.

Гігієнічні фактори (нижній порядок) не дають з'явитись незадоволенню роботою.

Мотиваційні (вищий порядок) впливають на поведінку.

Дану теорію можна застосувати на ПТ "Наша Аптека "до усіх без винятків працівників, оскільки кожен працівник для належного виконання ним своєї роботи повинен працювати у відповідних умовах (гігієнічні фактори), а для підвищення продуктивності його праці, формування ініціативності та забезпечення віддачі необхідно застосовувати мотиваційні фактори.

Мотиваційні фактори у вигляді матеріальних стимулів (розміру та структури заробітної плати, надбавок, доплат, премій, дивідендів, участі у прибутках тощо) формують у працівників мотиви щодо виконання певного обсягу конкретних робіт для одночасного досягнення як організаційних, так і особистих цілей.

Теорія потреб К. Альдер-

фера

Основними групами потреб. Які мотивують людину вважаються потреби існування, зв'язку, зростання.

За неможливості задоволення потреб вищого рівня, зростають зусилля щодо якіснішого задоволення потреб нижчого рівня.

Необхідність її застосування випливає з того, що наявність прямого та зворотного руху в задоволенні потреб створює ширші можливості для стимулювання працівників в організації, адже якщо немає об'єктивних чи суб'єктивних умов зростання в організації, то вони можуть зосередити усі свої зусилля на якнайповнішому задоволенні потреб зв'язку чи існування.

Для забезпечення ефективної дії в організації цієї теорії використовують такий принцип матеріального стимулювання як забезпечення зростання заробітної плати в міру підвищення ефективності виробничо-господарської діяльності. Це допоможе задовольняти первинні потреби працівників ПТ "Наша Аптека "і, водночас, потреби зростання.

Теорія потреб Д. Мак-Грегора

Теорія "Х" передбачає, що працівники схильні уникати роботи та відповідальності, тому для їх стимулювання необхідно використовувати контроль та погрози.

Теорія "Y" апелює до потреб більш високого порядку: потреби у причетності, мати високі цілі, автономії і самовираження

Працівники більш схильні до теорії "Y”, але організації, умови та поведінка менеджерів зумовлюють вибір ними теорії "Х”

Якщо в організації можна досить чітко поділити усіх

працівників на дві групи: схильних до уникнення виконання завдань та схильних до добровільного та відповідального виконання і перевиконання завдань, то теорію можна застосовувати, базуючись на дієвості механізмів спонукання щодо кожної конкретної групи. Необхідно зауважити, що дана теорія має психологічне спрямування і вимагає глибокого вивчення мотивів поведінки працівників у конкретних ситуаціях.

У теорії "X" для мотивації працівників використовують матеріальне стягнення за погане виконання роботи. Для забезпечення вибору працівниками теорії "Y" використовують забезпечення можливості підвищення заробітної плати за виконання престижних робіт і за допомогою цього задовольняють потреби вищого порядку.

Теорія потреб У. Оучі

Теорія "Z" визначає, що основою успіху працівників є віра в загальні цілі.

Вагомими стимулами є довірчі взаємини та взаємо підтримка, повна узгодженість дій.

Доцільно застосовувати в організаціях, у яких первинні потреби працівників уже задоволені на належному рівні, при цьому існують чітко визначені організаційні цілі, культивується корпоративний дух, заохочується взаємодопомога та взаємопідтримка, тощо.

Тут вагому роль відіграє система матеріального стимулювання за досягнення конкретних результатів відповідно до установлених цілей, тобто акцентується увага на відрядній, комісійній формах оплати праці,

установленні доплат та премій тощо.

Прецесійні теорії (відображають процес мотивування)

Теорія очікувань В. Врума

Передбачає такі очікування: "затрачені зусилля - очікування певного рівня результатів”, "отримані результати - очікування певної винагороди”,

"очікування цінної винагороди, яка здатна задовольнити потреби”.

Невід'ємність урахування усіх видів очікування.

Створює значні мотиваційні можливості у будь-якій організації шляхом дослідження індивідуальних очікувань працівників та їх урахування при формуванні диференційованих стимулюючих механізмів.

Передбачає використання усієї розгалуженої системи матеріальних стимулів для якнайкращого врахування очікувань працівників, формування мотивуючих механізмів, одночасно вигідних для ПТ "Наша Аптека "та його працівників.

Теорія справедливості С. Адамса

Дотримання принципів справедливості та об'єктивності при установленні та розподілі винагород.

Врахування можливої реакції працівників на несправедливе мотивування.

Є необхідною умовою формування системи стимулювання у ПТ "Наша Аптека ”. Неврахування теорії справедливості може призвести до падіння ефективності діяльності організації за рахунок зменшення віддачі працівників, які вважають, що їхня робота та затрачені зусилля недостатньо та несправедливо оцінені.

Передбачає застосування різних форм та систем оплати праці, диференційованих розмірів основної та додаткової заробітної плати за групами працівників, залежно від освіти, стажу, досвіду, спеціальних вмінь та знань, умов роботи, затрачених зусиль тощо.

Теорія партисипативного управління

Залучення працівників до управління організацією з метою підвищення рівня їх задоволення роботою, що сприятиме зростанню ефективності діяльності організації.

Орієнтація на процес задоволення потреб вищого порядку

Можливо використовувати в організаціях з децентралізованою системою управління, у яких керівники застосовують демократичні стилі керівництва та їх похідні.

Передбачає надання матеріальних стимулів за колективні результати та їх розподіл з використанням різноманітних методів.

Теорія результа-

тивної валентності Дж. Аткін-

сона

Стверджує, що будь-яка людина прагне досягти успіху, самоствердитись, реалізувати власний потенціал.

Мотивація діяльності залежить від прагнення індивіда досягнути успіху чи уникнути негативної оцінки

Передбачає вивчення прагнень працівників досягнути успіху чи уникнути невдач, диференціацію їх на групи відповідно до виявлених прагнень та орієнтацію на індивідуальні характеристики щодо формування необхідних мотивів.

Для того, щоб повністю реалізувати здібності працівників, необхідно забезпечити у ПТ "Наша Аптека "можливість підвищення заробітної плати за виконання престижних робіт, що викликатиме в індивіда бажання досягнути успіху і, відповідно, принести успіх організації.

Теорія Л. Портера і Е. Лоулера

Комплексна теорія, яка включає елементи теорії очікувань і теорії справедливості.

Передбачає задоволення чи незадоволення працівника внаслідок отриманої винагороди за рівень досягнутих результатів при виконанні конкретних завдань, який у свою чергу визначається затраченими зусиллями, здібностями, характером та оцінкою ролі керівника.

Теорію доцільно застосовувати у будь-якій організації, у т. ч. У ПТ "Наша Аптека", оскільки вона є комплексною і враховує значний перелік чинників, що визначають рівень затрачених працівником зусиль, досягнення певних результатів та отримання задоволення від наданих винагород.

У цій теорії обгрунтовуєтсья необхідність застосування усіх елементів матеріального стимулювання праці для задоволення потреб працівників, збільшення їх віддачі та отримання бажаного рівня результативності.

Теорія морального стимулювання

Орієнтується на задоволення потреб вищого порядку (визнання, причетності, поваги тощо).

Базується на використанні моральних стимулів (грамоти, медалі, ордени, звання, подяки тощо).

Доцільно застосовувати у будь-якій організації, але обов'язково як доповнення до матеріального стимулювання, оскільки у протилежному випадку мотивуюча дія моральних стимулів зникатиме.

Не передбачає.

Теорія матеріального сти-мулювання

Передбачає формування та використання систем матеріальних стимулів та розподіл заробітної плати відповідно до дії закону розподілу за кількістю і якістю праці.

Базується на використанні матеріальних стимулів (форм та систем оплати праці, премій, надбавок, доплат, подарунків тощо).

Є найдійовішою з позиції мотивування

Є обов'язковою для застосування у будь-якій організації, у т. ч. у ПТ "Наша Аптека", оскільки матеріальне стимулювання створює реальні можливості для задоволення переважної більшості потреб працівників.

Передбачає використання у ПТ "Наша Аптека " різноманітних форм та систем оплати праці, премій, надбавок, доплат, подарунків тощо.

Результати розрахунків заробітної плати для працівників за фактичної організаційної структури управління та з врахуванням очікуваних організаційних змін наведені у табл.7 та 8 відповідно.

Таблиця 7

Результати розрахунків фактичної заробітної плати працівників

Посадові особи

Чисельність, чол.

Посадовий оклад, грн.

Надбавки, доплати

Премії

Величина місячної заробітної плати одного працівника, грн.

Характер

Величина, грн., (%)

Характер

Величина, грн., (%)

Директор

1

2200

За високі досягнення у праці

825

(37.5%)

За перевиконання планових показників -

825

(37.5%)

3850

Працівники планово-виробничого відділу

10

1320

-

-

-

-

1320

Бухгалтери

2

1200

-

-

За внесення пропозицій щодо фінансового управління

240

(20%)

1440

Працівники ПЕВу

10

1320

-

-

-

-

1320

Заступник з відділу маркетингу і реклами

-

-

-

-

-

-

Працівники відділу маркетингу і реклами

-

-

-

-

-

-

-

Заступник з економічних питань

1

1463

-

-

Виконання та перевиконання плану, підвищення продуктивності праці

627

(30%)

2090

Працівники відділу постачання та збуту

10

1320

-

-

1320

Заступник з постачання і збуту

1

1463

-

-

Виконання та перевиконання плану, підвищення продуктивності праці

627

(30%)

2090

Заступник з виробничих питань

1

1463

-

-

Виконання та перевиконання плану, підвищення продуктивності праці

627

(30%)

2090

Працівники цехів по виробництву продукції

25

1100

За роботу у вечірній час

220 (20%)

1320

Дослідницький відділ

-

-

-

-

-

-

-

Місячний ФОП, грн

84600

Сер. зар. плата, грн

1410

Таблиця 8

Результати розрахунків раціональної заробітної плати працівників

Посадові особи

Чисельність, чол.

Посадовий оклад, грн.

Надбавки, доплати

Премії

Величина місячної заробітної плати одного працівника, грн.

Характер

Величина, грн., (%)

Характер

Величина, грн., (%)

1

2

3

4

5

6

7

8

Директор

1

3000

За високі досягнення у праці

570

(19%)

За перевиконання планових показників -

579

(19.3%)

4149

Працівники планово-виробничого відділу

10

1900

-

-

-

-

1900

Бухгалтери

2

1463

-

-

За внесення пропозицій щодо фінансового управління

627

(30%)

2090

Працівники ПЕВу

10

1900

-

-

-

-

1900

Заступник з відділу маркетингу і реклами

1

1463

-

-

Виконання та перевиконання плану, підвищення продуктивності праці

627

(30%)

2090

Працівники відділу маркетингу і реклами

5

1900

-

-

-

-

1900

Заступник з економічних питань

1

1463

-

-

Виконання та перевиконання плану, підвищення продуктивності праці

627

(30%)

2090

Працівники відділу постачання

та збуту

10

1900

-

-

-

-

1900

Заступник з постачання і збуту

1

1463

-

-

Виконання та перевиконання плану, підвищення продуктивності праці

627

(30%)

2090

Заступник з виробничих питань

1

1463

-

-

Виконання та перевиконання плану, підвищення продуктивності праці

627

(30%)

2090

Працівники цехів по виробництву продукції

35

1400

За роботу у вечірній час

502.6 (35.9%)

1902.6

Дослідницький відділ

3

1500

-

-

За вдосконалення або виробництво нового приладу

450 (30%)

1950

Місячний ФОП, грн

155630

Сер. зар. плата, грн

1970

2.4 Контролювання

Використання відповідних видів контролю за ознакою етапів здійснення виробничо-господарської діяльності, характеристику процесу їх реалізації, характеристику впливу контролю на працівників подано у табл.9.


Подобные документы

  • Формування менеджменту на підприємстві. Механізми прийняття управлінських рішень в організації. Проектування комунікацій на підприємстві. Формування механізмів управління групами працівників в організації. Розробка пропозицій з удосконалення керівництва.

    курсовая работа [139,2 K], добавлен 29.12.2013

  • Загальна характеристика організації. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень в організації. Проектування комунікацій на підприємстві. Формування механізмів управління групами працівників. Розробка пропозицій з удосконалення керівництва.

    курсовая работа [146,9 K], добавлен 29.12.2013

  • Форма організації, особливості її існування. Межі території, яку охоплює діяльність організації. Формування функцій менеджменту на підприємстві. Проектування комунікацій на підприємстві. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень на підприємстві.

    курсовая работа [370,6 K], добавлен 01.04.2011

  • Формування функцій менеджменту на підприємстві: планування, організування, мотивування, контролювання, регулювання. Розробка пропозиції з удосконалення керівництва, механізмів прийняття управлінських рішень. Оцінка ефективності систем менеджменту.

    курсовая работа [319,5 K], добавлен 28.11.2010

  • Сутність системи менеджменту на підприємстві, її головні цілі та завдання. Формування функцій менеджменту в організації: планування діяльності, мотивація і контроль персоналу. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень й вдосконалення керівництва.

    курсовая работа [56,5 K], добавлен 13.10.2012

  • Використання методів менеджменту в організації. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень. Проектування комунікацій на підприємстві. Формування механізмів управління групами працівників в організації. Оцінювання ефективності систем менеджменту.

    курсовая работа [2,4 M], добавлен 01.06.2019

  • Формування і використання функцій менеджменту на підприємстві ВАТ "Геотехнічний інститут". Розробка механізмів прийняття управлінських рішень. Проектування комунікацій в готельному комплексі. Механізми управління організацією. Ефективність менеджменту.

    курсовая работа [155,0 K], добавлен 23.10.2007

  • Характеристика організації. Формування функцій та методи менеджменту на підприємстві. Механізми прийняття управлінських рішень та проектування комунікацій. Управління групами працівників в організації. Розроблення пропозицій з удосконалення керівництва.

    курсовая работа [257,8 K], добавлен 30.11.2011

  • Створення структури підприємства. Використання методів менеджменту на підприємстві. Ліквідація виявлених недоліків у якості продукції і виробничого процесу. Проектування комунікацій на підприємстві. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень.

    курсовая работа [209,7 K], добавлен 19.10.2012

  • Характеристика організації та формування функцій менеджменту: планування, організування, мотивування, контролювання, регулювання. Використання методів та механізмів прийняття управлінських рішень. Розробка пропозицій з удосконалення керівництва.

    курсовая работа [132,5 K], добавлен 22.05.2012

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.