Види контролю та обладнання

Виявлені в процесі контролю недоліки, відхилення та збої

Прийняття відповідних управлінських рішень в керуючій системі з метою усунення недоліків, відхилень та збоїв

Характеристика впливу регулювання на посадових осіб та підрозділи організації

1

2

3

4

ПОПЕРЕДНІЙ КОНТРОЛЬ

Трудові

Виявлено, що деякі із працівників потребують підвищення рівня кваліфікації

Директор прийняв рішення щодо збільшення кількості годин професійного навчання для працівників на 20%

Запобігає некомпетентній роботі працівника на посаді.

Інформаційні

Виявлено, що інформація щодо змін у законодавстві, яке регулює діяльність підприємств в Україні, надходить невчасно, також існує певне нехтування технікою безпеки що призводить до підвищення травмованості працівників

Директор спільно із юрисконсультом приймають рішення щодо підключення до всеукраїнської мереженої бази даних "Ліга-Закон", у якій щоденно відображаються зміни у правовій базі, такою інформує працівників і інформує їх про техніку безпеки

Створює умови для запобігання втрат і мобільного реагування на зміни у правовій базі, що регулює діяльність підприємства.

Фінансові

Зафіксовано факт надходження лише 20% вартості послуг, наданих підприємством

Директор, юрисконсульт проводять переговори з замовниклм щодо сплати всієї суми вартості наданих послуг

Забезпечує уникнення повторних випадків невчасної чи неповної оплати

виконаних замовлень,

Матеріальні

Під час технічного огляду техніки виявлено, що 30% обладнання потребує оновлення.

Директор видає наказ на розробку реалізацію проекту оновлення обладнання.

Забезпечує надання достовірної інформації та надійну роботу інформаційної системи

ПОТОЧНИЙ КОНТРОЛЬ

Трудові

Виявлено порушення працівниками трудової дисципліни

Директор видав наказ заступнику директора з загальних питань на проведення дисциплінарних заходів

Забезпечує підтримання дисципліни на підприємстві

Інформаційні

Виявлено необхідність суттєвого оновлення інформаційної системи на підприємстві

Директором, головним бухгалтером на начальником господарського відділу розробляється проект щодо встановлення сучасної системи інформаційного забезпечення

Забезпечує ефективне постачання на підприємство необхідної для роботи інформації

Фінансові

Зафіксовано факт крадіжки матеріальних цінностей на суму 500 грн.

Директор дає завдання головному бухгалтеру про пошук додаткових інвестицій для залучення коштів

Забезпечує наявність грошей для здійснення усіх запланованих проектів.

Матеріальні

Потреба у проведенні ремонтних робіт

Директор видає наказ про проведення капітального ремонту приміщення

Забезпечує нормальні умови виробництва

ЗАВЕРШАЛЬНИЙ КОНТРОЛЬ

Трудові

Виявлено, що один із працівників надав недостовірну інформацію клієнту

Директор видає розпорядження щодо звільнення даного працівника з роботи, та видає наказ на здійснення атестації усіх працівників підприємства з метою виявлення некомпетентних працівників.

Забезпечує запобігання неякісному виконанню безпосередніх функціональних обов'язків основними працівниками та підвищує рівень відповідальності за результати виконаних робіт.

Інформаційні

Виявлено, що інформації, необхідної для розширення підприємства було зібрано недостатньо.

Директор зобов'язує бухгалтерію та господарський відділ протягом тижня зібрати усю необхідну інформацію по даному проекту.

Забезпечує повною інформацією по проектам, які здійснюються на фірмі

Фінансові

Виявлено, що % за надання кредиту для покращення технологічного забезпечення є занадто високою.

Директор з заступником обговорюють і проводять заходи щодо зменшення % за кредит

Забезпечує підтримання тру-дової дисципліни, формува-ння відповідального та уважного ставлення до організаційних коштів та запобігає крадіжкам серед працівників.

Матеріальні

У результаті планової інвентаризації виявлено, що більшість приладів є застарілими і неефективними

Директор як голова інвентаризаційної комісії розробляє проект щодо купівлі партії сучасних приладів

Забезпечує наявність на фірмі сучасного обладнання, необхідного для ефективної роботи ТзОВ

Групи методів менеджменту

Види методів менеджменту

Приклади застосування конкретних методів в організації

Характеристика взаємозв'язку функцій і методів менеджменту в організації

Характеристика механізмів взаємодії різних методів менеджменту в організації

1

2

3

4

5

Економічні

Економічні плани

Сформований фінансовими службами підприємства бюджет організації, який визначає джерела формування та напрямки використання фінансових обладнання.

Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту "Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі планування.

Бюджетні показники відповідають показникам фінансового, виробничого планів підприємства. Бюджет повинен бути затверджений наказом директора на його виконання.

Матеріальні стимули

Розміри заробітної плати, надання премій, надбавок, доплат, компенсаційних виплат. Стимулює працівників якісно виконувати свої функціональні обов'язки, виявляти ініціативу тощо.

Формуються у результаті реалізації конкретної функції менеджменту "Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі мотивування.

Затверджуються відповідними положеннями про форми та системи оплати праці, преміювання тощо. Розмір витрат на мотивування фіксується у бюджеті організації.

Технологічні

Технологічні документи

Зміст інструкцій щодо щоденного огляду техніки перед початком роботи передбачає здійснення певного переліку процедур визначення технічного стану.

Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту "Управління технічною підготовкою підприємства”, а саме, на етапі планування.

У інструкції враховуються норми часу на здійснення щоденного технічного огляду, правила безпечної експлуатації, відповідальність працівників за результати технічного огляду.

Конструкторські документи

Працівники при наданні послуг користуються довідниками та інструкціями

Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту "Управління технічною підготовкою підприємства”, а саме, на етапі планування.

Пов'язані з довідниками та інстркуціями

Соціально-психологічні

Соціальні плани

Сформований план покращання умов праці основних робітників передбачає установлення системи кондиціонування та захисту від шуму і вібрації.

Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту "Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі планування.

Витрати на заходи, передбачені у плані покращання умов праці, фіксуються у бюджеті організації. Цей соціальний план підлягатиме реалізації лише після того, як його затвердить директор шляхом видачі наказу на його виконання.

Моральні стимули

Винесення подяки та нагородження почесними грамотами працівників ТзОВ, які сумлінно та самовіддано працюють на підприємстві вже понад 8 років.

Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту "Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі мотивування.

Набувають сили впливу, коли затверджені наказом директора на нагородження працівників зі стажем роботи на підприємстві понад 8 років почесними грамотами.

Методи формування колективів та соціально-психологічного клімату у колективі

Підбір працівників відповідно до вимог законодавства (вік понад 21 рік, досвід роботи понад 1 рік з висновком компетентної комісії щодо їх умінь, наявність офіційно дійсного посвідчення про професійну придатність) до 40 років, місцевих, без шкідливих звичок.

Формуються у результаті реалізації конкретної функції менеджменту "Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі організування.

Витрати на оплату праці робітників фіксуються у бюджеті. Крім цього чітко дотримуватись режиму роботи, зафіксованому у "Європейській угоді, що стосується роботи"

Адміністративні

Організаційні методи

Норми витрат офісного обладнання при обслуговуванні клієнтів підприємства визначають обсяги формування запасів та їх розподілу.

Формуються у результаті реалізації конкретної функції менеджменту "Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі планування.

Враховуються при формуванні витрат на офісне обладнання, вартість якого фіксується у бюджетах.

Розпорядчі методи

Наказ директора на створення та укомплектування кадрами нового підрозділу

Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту "Управління кадрами”, а саме, на етапі організування.

Передбачає формування посадових інструкцій для працівників підрозділу, розробку положення про оплату праці цих працівників тощо.

Дисциплінарні методи

Начальник господарського відділу виніс догану аптекарю за прогул без поважної причини

Формуються у результаті реалізації конкретної функції менеджменту "Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі організування.

Догана начальнику підрозділу може супроводжуватись матеріальними санкціями

(зняттям премій) тощо.

Характеристика управлінських рішень

Приклади, які відображають характеристики управлінських рішень в організації

1

2

Види управлінських рішень:

1. За сферою охоплення:

- загальні рішення;

Директор підприємства затверджує план атестації усіх працівників підприємства шляхом підписання відповідного наказу з метою виявлення некомпетентних працівників.

- часткові рішення.

Заступник директора з виробничих питань відповідним наказом затверджує план оновлення рухомого складу підприємства з метою підвищення якості послуг, також оновлення робочого складу та підвищення їх кваліфікації

2. За тривалістю дії:

- перспективні рішення;

Директор підприємства затверджує план створення салону по ремонту техніки та розширення підприємства

- поточні рішення;

Заступник директора з виробництва дає вказівку щодо здійснення планового ремонтного обслуговування рухомого складу відповідно до плану ремонтних та обслуговуючих робіт

- оперативні рішення.

Заступник директора з виробництва видає розпорядження про тимчасове розміщення нового комплектування та запасних частин відповідно до планово-попереджувального ремонту.

3. За рівнем прийняття:

- рішення на вищому рівні управління;

Директор приймає рішення про створення салону по ремонту техніки у структурі ТзОВ

- рішення на середньому рівні управління;

Начальник господарського відділу видає розпорядження начальникам підрозділів забезпечити працівників новою інформацією

- рішення на нижчому рівні управління;

Начальник підрозділу дає вказівки щодо використовування нової інформації

4. За характером вирішуваних організацією завдань:

- організаційні

запрограмовані

рішення;

Головний бухгалтер видає розпорядження підлеглим бухгалтерам щодо узагальнення всієї облікової інформації для формування квартальної бухгалтерської звітності.

- організаційні

незапрограмовані

рішення

Директор приймає рішення щодо реорганізації ТзОВ"Прогрес" шяхом створення нового підрозділу.

- компромісні

рішення

Директор видає наказ про підвищення середньої заробітної плати працівникам на 40% у відповідь на їхню вимогу підвищити заробітну плату на 50%

5. За способом обґрунтування:

- інтуїтивні рішення;

Директор приймає рішення замовити обладнання у польської фірми, при чому була можливість замовити їх у місцевої фірми за нижчими цінами

- рішення, які базуються на судженнях;

Начальник відділу видає розпорядження про закупівлю додаткового обсягу комплектування, базуючись на інформації про потенційне підвищення цін на дану товарну групу.

- раціональні рішення;

Директор приймає рішення щодо залучення кредиту у банку для забезпечення виконанню усіх запланованих проектів

6. За способом прийняття:

- одноособові рішення;

Головний бухгалтер видає наказ підлеглим бухгалтерам щодо перерахунку бюджету у зв'язку із виявленими невідповідностями

- колегіальні рішення;

Група найманих робітників та бухгалтери розробляються проект щодо підвищення кваліфікації працівників

- колективні рішення;

Колектив підприємства на зборах приймає рішення про затвердження колективного договору.

7. За характером:

- економічні рішення;

Директор приймає рішення про отримання кредиту для фінансування будівництва салону по ремонту шляхом укладання відповідного кредитного договору з банком.

- технологічні рішення;

Начальник господарського відділу приймає рішення щодо оновлення інформаційної системи на підприємстві

- соціально-психологічні рішення;

Заступники директора приймають рішення щодо покращання умов праці та збільшення кваліфікації працівників шляхом відправлення їх на додаткові курси відповідно до соціального плану.

- адміністративні рішення;

Директор підписує наказ про підвищення кваліфікації працівників

Умови прийняття управлінських рішень:

1. Право прийняття

Директор має право прийняття будь-яких рішень, аптекарі можуть приймати лише часткові рішення

2. Повноваження

Начальник господарського відділу не може приймати рішення, які входять у повноваження заступника директора з загальних питань чи головного бухгалтера.

3. Обов'язковість

Рішення про ремонт обладнання на підприємстві викликане їх застарілістю

4. Компетентність

Головний бухгалтер повинен бути надзвичайно компетентним у питаннях організації і здійснення обліку та аналізу на підприємстві.

5. Відповідальність

При прийнятті помилкових чи невдалих рішень керівниками, які їх приймали в межах наданих їм повноважень, відносно них можуть застосовуватися різноманітні санкції.

Фактори, що впливають на процес прийняття управлінських рішень:

1. Особисті якості керівника.

Керівник з меншим стажем, але більш високою кваліфікацією здатний приймати компетентніші рішення, ніж керівник з більшим стажем та невисокою кваліфікацією.

2. Поведінка керівника

Пасивність директора при прийнятті та обговоренні конкретного рішення може призвести до аналогічного ставлення підлеглих при його виконанні.

3. Середовище прийняття рішення

Прийняття директором рішення про створення дочірніх підприємств на території України є досить ризиковим, оскільки неможливо точно прогнозувати обсяги попиту та конкуренцію у даному секторі ринку.

4. Інформаційні обмеження

Заступник з маркетингу і ЗЕД аналізує, чи окуплять себе витрати на виїзд працівників закордон для співпраці з зарубіжними фірмами, щоб перейняти їх досвід роботи.

5. Взаємозалежність рішень

Рішення про ремонт обладнання вимагає прийняття рішень щодо фінансування цього процесу, пошуку найбільш оптимальних варіантів.

6. Очікування можливих негативних наслідків

При прийнятті будь-якого управлінського рішення представники керуючої системи крім чіткого розуміння його переваг повинні враховувати потенційні недоліки і негативні наслідки та формувати умови для запобігання й уникнення.

7. Можливість застосування сучасних загальних засобів

Шляхом використання сучасних інтегрованих систем управління, спеціалізованого програмного забезпечення та сучасних засобів зв'язку управлінські рішення стають більш раціональними та мобільними.

8. Наявність ефективних комунікацій

Якщо комунікаційні процеси на підприємстві є надто громіздкими, недосконалими, розірваними, то передання наказів, розпоряджень, вказівок за вертикаллю, забезпечення зворотного зв'язку, горизонтальні комунікації та комунікації між організацією і зовнішнім середовищем стають неефективними, тому що часто інформація передається невчасно.

9. Відповідність організаційної структури управління цілям і місії організації

Якщо організаційна структура управління не відповідає місії та цілям організації, то процес прийняття управлінських рішень може перетворитись у невзаємоузгоджений, громіздкий та неефективний

Підходи до оптимізації управлінських рішень:

1. Науковий метод

У процесі прийняття рішення купівлі обладнання на 1-ому етапі буде збиратись інформація про технічний склад обладнання, їх характеристики, можливих постачальників нових приладів на 2-ому здійснюватись її аналіз, на 3-ому - висуватись гіпотеза про купівлю обладнання. На 4-ому етапі здійснюватиметься перевірка гіпотези шляхом проведення переговорів з потенційним постачальником. Якщо умови співпраці виявляться сприятливими, то на 5-ому етапі приймається рішення щодо укладення угоди з цим постачальником. У протилежному випадку, повернення на один із попередніх етапів.

2. Системна орієнтація

Рішення про створення салону з ремонту базується на основі інформації щодо витрат на реалізацію даного рішення та переваг та прибутків.

3. Використання моделей

За допомогою використання господарським відділом такого методу моделювання, як теорія черг, можна сформувати оптимальний графік доставки обладнання у приміщення для надійної роботи.