Розробка та впровадження системи управління ризиками на підприємстві ТОВ "Хартеп"
Ідентифікація ризиків підприємства. Опис зовнішнього середовища підприємства. Організація процесу управління ризиком. Продукція підприємства та її характеристики. Страхування, передача ризику. Оцінювання небезпеки та імовірності ризиків по відділах.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 15.10.2012 |
| Размер файла | 823,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Теорія надійності показує, що з збільшенням кількості паралельних елементів ймовірність відмов знижується. Тому розподіл ризику між партнерами (учасниками) підвищує надійність досягнення результату. Відповідальним за конкретні види ризику приймається партнер (учасник), який має можливість точніше, якісніше розраховувати і контролювати дані ризики, має більше можливостей нейтралізації їх негативних наслідків, має більш ефективні засоби внутрішнього страхового захисту.
1.6.3 Самострахування, збереження ризику
Використання цього методу передбачає створення спеціальних резервних фондів для компенсації збитків (втрат) при виникненні несприятливих подій. Страхові фонди створюються із власних коштів підприємства, із залучених зовнішніх фінансових ресурсів (дотації, позики).
Рекомендує мий об'єм резервованих грошових коштів складає 10-15% від затрат за напрямками діяльності підприємства (кошторисної вартості проекту). При формуванні бюджетів, планів фінансування діяльності підприємства (проекту) необхідно створити достатній запас коштів, враховуючий наступні види ризиків:
- ризик незавершеного будівництва;
- ризик зниження об'єму продаж продукції;
- податковий ризик;
- ризик несвоєчасної сплати замовником своїх заборгованостей.
Основними формами самострахування є:
- формування резервного (страхового) фонду підприємства;
- формування цільових резервних фондів;
- формування резервних сум фінансових ресурсів в системі бюджетів центрів відповідальності підприємства;
- формування системи страхових запасів матеріальних та фінансових ресурсів.
1.6.4 Страхування, передача ризику
Використання цього методу припускає передачу ризику страховій компанії за визначену платню, а також різного роду фінансові гарантії та поручительства. Склад таких ризиків визначається наступними умовами:
- обов'язковість страхування ризиків;
- наявність у підприємства страхового інтересу;
- неможливість повністю заповнити збиток (втрати) за ризиком за рахунок власних фінансових ресурсів;
- високий ступінь ймовірності виникнення ризику;
- не прогностичність і нерегульованість ризику в межах підприємства.
1.7 Висновок до теоретичного розділу
1. В даній роботі розглянутий теоретичний матеріал для розробки науково обґрунтованої стратегії управління ризиками.
2. Розглянута загальна класифікація ризиків. Методи виявлення ризиків - збір інформації про структуру та виявлення небезпечних ситуацій. Методи оцінки ризиків, тобто аналіз ризику, який має на меті визначити його кількісні характеристики. Методи управління ризиками - напрямок і способи використання заходів для досягнення мети.
3. Ризик - подія або група споріднених випадкових подій, які наносять збитки об'єкту даного ризику.
4. Управління ризиком визначає шляхи і можливості забезпечення стійкості підприємства, його спроможність протистояти несприятливим ситуаціям.
5. Для даного підприємства при отримані вихідної інформації доцільно використовувати такі методи:
- спеціалізований опитувальний лист;
- складалася та аналізувалася діаграма організаційної структури підприємства;
- пряма інспекція;
- складання та аналіз карти потокової діаграми для технологічного процесу розробки автоматизованої системи управління.
6. В якості оцінки ризиків доцільно використовувати експертну оцінку ризиків. Цей метод застосовується в випадку відсутності або недостатнього об'єму вихідної інформації і полягає у залученні експертів для оцінки ризиків.
2. АНАЛІТИЧНО-ДОСЛІДНИЙ РОЗДІЛ
2.1 Опис та характеристики об'єкту дослідження
2.1.1 Історія досліджуваного об'єкту
Дослідження проводилось в компанії ТОВ «Хартеп», що входить до корпорації «Маст-Іпра».
Компанія «Хартеп», у складі корпорації «Маст-Іпра», була створена на основі колективу однодумців, що раніше працювали в АТ «Хартрон», а також спеціалістів, що працювали у паливно-енергетичному комплексі України, на транспорті, промислових підприємствах і наукових інститутах. Спеціалісти компанії мають великий досвід розробки і впровадження різних автоматизованих систем керування для військово-промислового комплексу СРСР, паливно-енергетичного комплексу, транспорту і підприємств різних галузей промисловості, а також займаються науковою діяльністю. Інженери підприємства приймали участь в створенні систем управління бойовими ракетники комплексами та комплексом «Енергія».
В колективі працюють професора, доктора і кандидати наук, сертифіковані і висококваліфіковані спеціалісти в галузях систем управління і програмування.
ТОВ «Хартеп» має свідоцтва о державній реєстрації виключного права на винаходи (свідоцтва про авторські права) пропонованих систем, сертифікати відповідності ISO 9001-2001, сертифікати відповідності в системах «УкрСЕПРО» и «ЕнСЕРТИКО» а також ліцензії України (серія АА №744347) та Республіки Казахстан (серія 01 ГЛС №014028) на виконування даних робіт.
2.1.2 Організаційна структура підприємства
Структура фірми показана на рис. 2.1.
Як видно з рисунку, главою компанії є генеральний директор. Штат фірми поділений на відділи і групи. На чолі кожного з відділів стоїть начальник відділу, безпосередньо підпорядкований відповідному заступнику генерального директора.
Вместо этого листа будет вставлен рисунок 2.1 из файла «Рис.2.1.doc»
Директор по виробництву займається координуванням роботи наступних Відділів:
- організації виробництва і супроводження проектів;
- виробничо-диспетчерскої дільниці;
- складальної дільниці;
- випробувань та гарантійного супроводження;
- пуску та налагодження автоматичних систем;
- пакування та складування готової продукції.
До компетенції Технічного директора входить управління процесом розробки проектів. Через те, що дана область дуже велика і складається з декількох елементів, у Технічного директора є два заступники, які відповідають за забезпечення процесів проектування та розробки програмного забезпечення відповідно. Заступник технічного директора по проектуванню координує роботу Відділу проектування автоматизованих систем комерційного обліку електроенергії та автоматизованих систем диспетчерського управління, Відділу проектування автоматизованих систем управління об'єктів генерації та Відділу інформаційної безпеки.
Заступник технічного директора по розробці програмного забезпечення забезпечує роботу Відділу розробки програмного забезпечення автоматизованих систем управління технологічним процесом і Відділу розробки програмного забезпечення. Безпосередньо підпорядковані технічному директору наступні Відділи:
- розробки технічних засобів;
- проектування програмно-технічного комплексу автоматизованих систем управління;
- головного метролога.
Заступник генерального директора по охороні труда та техніці безпеки займається забезпеченням відповідності умов праці нормативним документам, проведенням інструктажів по техніці безпеки, навчанням персоналу діям у надзвичайних ситуаціях, перевіркою знань з охорони труда та техніки безпеки та інше.
Директор по економіці і фінансам координує роботу Планово-економічного відділу, Юридичного відділу та Кошторисної групи.
Комерційний директор має у підпорядкуванні Відділ матеріально-технічного постачання, Комерційний відділ та Адміністративно-господарський відділ.
Безпосередньо підпорядковані Генеральному директору Головний бухгалтер та Відділ кадрів.
2.1.3 Опис зовнішнього середовища підприємства
Компанія співпрацює з такими лідерами у виробництві програмного забезпечення і високотехнологічного обладнання, як «Intellution», «Siemens AG», «General Electric», «Schneider Electric», «Rittal», «Schroff», «WAGO», «Advantech», «Mictosoft», «Merlin Gerin», а також з ведучими проектними і науковими установами України: «Укргідропроект», «Енергосталь», «Інститут транспорту нафти». До замовників підприємства входять такі підприємства України, близького та далекого зарубіжжя:
- підприємства енергетичної галузі;
- підприємства залізничного і міського транспорту;
- підприємства металургійної і гірничорудної промисловості.
До замовників з енергетичної галузі відносяться наступні підприємства:
- ВАТ ДЕК «Укренерго»;
- АК «ХарківОблЕнерго»;
- ДП «Харківські теплові мережі»;
- ДП «Черкаська ТЕЦ»;
- ДП «Харківька ТЕЦ-5»;
- Західна Енергосистема НЕК «Укренерго»;
- ТОВ «СхідЕнгерго»;
- «Дніпропетровські електричні мережі».
Серед замовників - підприємств транспорту знаходяться наступні:
- КП «Київський метрополітен»;
- ДП «Харківський метрополітен»;
- «Донецька залізниця»;
- «Південна залізниця»;
- «Придніпровська залізниця»;
- ДКП «Харківський міськелектротранс»).
Серед замовників від металургійної і гірничорудної промисловості такі підприємства України та зарубіжжя:
- «Аксуський завод феросплавів»;
- ВАТ «Казхром»;
- ВАТ «Запоріжсталь»;
- «Актюбинський завод феросплавів»;
- «Тихвінський завод феросплавів»;
- «Стаханівський завод феросплавів».
Схематично зовнішнє середовище підприємства наведене на рис. 2.2.
Рис. 2.2. Зовнішнє середовище підприємства
2.1.4 Продукція підприємства та її характеристики
Компанія «Хартеп» є багатопрофільним підприємством і спеціалізується на розробці і виробництві програмно-технічних комплексів «під ключ».
Проводяться:
- передпроектні та проектні роботи;
- розробка проектно-кошторисної та експлуатаційної документації, програмного забезпечення;
- виробництво промислового обладнання;
- поставка та монтаж промислового обладнання, встановлення та налагодження програмного забезпечення, навчання персоналу, гарантійне та післягарантійне обслуговування, супровід систем.
До напрямків діяльності компанії відноситься розробка наступних систем:
- АСКОЕ (АІВС) - автоматизована система комерційного обліку енергоресурсів (автоматизована інформаційно-вимірювальна система) - електроенергії, теплоенергії, води, газу, нафти;
- ОІК АСДУ - оперативно-інформаційний комплекс автоматизованої системи диспетчерського управління;
- АСРС - автоматизована система розрахунку з споживачами;
- АСУ ТП - автоматизована система управління технологічним процесом.
Далі наводиться коротка характеристика продукції компанії.
2.1.4.1 Оперативно-інформаційний комплекс автоматизованої системи диспетчерського управління
Призначена для централізованого або децентралізованого керування розподіленими об'єктами мереж електропостачання, водопостачання, теплопостачання і газопостачання з одного (центрального) диспетчерського пункту або центральних, регіональних і локальних пунктів керування.
Основні характеристики:
- масштаби об'єкта керування - від невеликих локальних об'єктів (підстанція, котельня) до великих заводів, підприємств міського, обласного й республіканського масштабу;
- підтримувані контролери телемеханіки - «Граніт», «МКТ-2», «МКТ-3», «ВРТФ-3», «УТМ-7», «УТК-1», «Корунд» (власної розробки) і інші (при наявності описаного протоколу);
- кількість об'єктів контролю й керування - не обмежена;
- кількість параметрів контролю - не обмежена;
- використовувані канали зв'язку - існуючі телемеханічні канали (ВЧ, фізичні лінії), ТЧ канали, радіоканали, локальні або корпоративні мережі;
- використана SCADA - «Іntellutіon FІX»;
- кількість робочих станцій - не обмежена;
- застосування сучасних, високонадійних апаратних засобів, що забезпечують експлуатацію системи в польових і промислових умовах;
- гнучкий вибір апаратних засобів, що забезпечує оптимальне сполучення ціна - якість;
- використані операційні системи - «Microsoft Wіndows NT Server», «Microsoft Wіndows NT Workstatіon», «Microsoft Wіndows 95/98», «Microsoft Wіndows 2000»;
- інтерфейс із базами даних «SQL»;
- подання інформації з використанням мнемосхем, таблиць, графіків;
- підтримка географічних інформаційних систем;
- наявність модулів розрахунку й моделювання режимів мережі;
- наявність засобів розробки;
- авторизований, захищений паролем доступ користувачів до системи відповідно до наданих повноважень.
2.1.4.2 Автоматизована система комерційного обліку енергоресурсів (автоматизована інформаційно-вимірювальна система)
Призначена для обліку виробництва й (або) споживання електроенергії, газу, тепла, води, контролю параметрів споживання й параметрів середовища (миттєва потужність, частота, напруга, тиск, температура та інше), оперативного аналізу, накопичення й наступної обробки, ведення баз даних для використання накопиченої інформації для виконання комерційних розрахунків.
Основні характеристики:
- масштаби об'єкта контролю - від невеликих до великих заводів, підприємств міського, обласного й республіканського масштабу;
- підтримувані лічильники й пристрої обліку - всі, що мають стандартний імпульсний вихід (або що допускають додавання модулів імпульсного виходу), що мають стандартні відкриті протоколи, доступні на ринку драйвери опитування;
- кількість точок обліку - не обмежена;
- кількість груп обліку - не обмежена;
- підтримувані канали зв'язку - радіоканали, локальні або корпоративні мережі, телемеханічні канали (з можливістю інтеграції параметрів обліку й телемеханічної інформації в одному каналі);
- використання системи управління базами даних «Oracle»;
- використані операційні системи - «Microsoft Wіndows NT Server», «Microsoft Wіndows 2000 Advanced Server» для серверів, «Microsoft Windows NT Workstatіon», «Microsoft Windows 95/98», «Microsoft Wіndows 2000 Professіonal» для робочих станцій;
- зручний графічний інтерфейс користувача;
- подання інформації в текстовому, табличному й графічному виді з можливістю одержання комбінованих форм;
- глибина зберігання інформації обмежується тільки розміром дискового накопичувача;
- можливість архівування з наступним відновленням інформації;
- наявність інструмента розроблювача для створення екранних і звітних форм;
- авторизований, захищений паролем доступ користувачів до системи відповідно до наданих повноважень;
- відповідність діючій нормативній документації.
2.1.4.3 Автоматизована система управління технологічним процесом
Призначена для контролю й відображення на робочих станціях операторів параметрів технологічного процесу. Забезпечує обробку й аналіз інформації в реальному масштабі часу з можливістю архівування й наступного аналізу контрольованих параметрів і протоколу подій.
Основні характеристики:
- різноманітність об'єктів контролю і керування;
- кількість параметрів контролю - не обмежена;
- реалізована на базі SCADA («Іntellutіon FІX», «General Electric Cіmplіcіty ME/PE», «Siemens Wіn CC», «Unіty PRO» і ін.);
- кількість робочих станцій - не обмежена;
- застосування сучасних, високонадійних апаратних засобів, що забезпечують експлуатацію системи в польових і промислових умовах;
- гнучкий вибір апаратних засобів, що забезпечує оптимальне сполучення ціна - якість;
- використовувані операційні системи - «Microsoft Wіndows NT Server», «Microsoft Windows NT Workstatіon», «Microsoft Windows 95/98», «Microsoft Windows 2000»;
- інтерфейс із базами даних «SQL»;
- подання інформації з використанням мнемосхем, таблиць, графіків;
- наявність засобів розробки;
- авторизований, захищений паролем доступ користувачів до системи відповідно до наданих повноважень.
До об'єктів контролю і керування відносяться
- газоочисні споруди (рукавні, «мокрі» і ін.) феросплавних печей та інших металургійних і енергетичних об'єктів;
- котельні;
- турбогенераторні установки ТЕС;
- гідротурбіни;
- комплекси вагодозування й шихтоподачі;
- установки нафтохімічних і хімічних виробництв.
Також проводяться роботи по автоматизації та телемеханізації підстанцій, поставка енергетичного обладнання, супутниковим системам навігації.
2.1.5 Опис технологічного процесу розробки автоматизованих систем управління технологічним процесом
У зв'язку з тим, що компанія має багато робочих напрямків, розглядати у дипломній роботі ми будемо тільки один - а саме напрямок розробки автоматизованих систем управління технологічним процесом. Користуючись структурною схемою підприємства, а також інформацією про технологію розробки системи управління, складаємо карту потоків процесу розробки автоматизованої системи управління (рис. 2.3).
На рисунку приведена карта потоків для процесу розробки автоматизованої системи управління технологічним процесом.
На початкових етапах розробки системи управління робиться закупка у поставників спеціалізованого та стандартного апаратного і програмного забезпечення.
До стандартного апаратного забезпечення відносяться блоки безперебійного живлення, реле, електричні колодки з'єднальні, кабелі, запобіжники, шафи, системи клімат-контролю.
Рис. 2.3. Карта потоків для процесу розробки автоматизованої системи управління технологічним процесом
До спеціалізованого апаратного забезпечення відносяться персональні промислові комп'ютери, сервери, панелі оператора, мікроконтролери ті модулі до них. До стандартного програмного забезпечення відносяться операційні системи для серверів та персональних комп'ютерів, а до спеціалізованого - програмне забезпечення для роботи з контролерами та панелями оператора, а також програмне забезпечення для розробки людино-машинного інтерфейсу. Звичайно поставниками спеціалізованого програмного забезпечення є поставники спеціалізованого апаратного забезпечення.
Закупівля робиться Відділом матеріально-технічного постачання, який проводить опис і складування апаратного та програмного забезпечення.
Відділ проектування програмно-технічного комплексу автоматизованих систем управління робить обслідування об'єкту, розробку алгоритмів управління процесами і обладнанням та видає вихідні дані у Відділ розробки технічних засобів та у Відділ розробки програмного забезпечення автоматизованих систем управління. Одночасно з цим із Відділу матеріально-технічного постачання у Відділ розробки технічних засобів передається апаратне забезпечення, а у Відділ розробки програмного забезпечення автоматизованих систем управління - стандартне та спеціалізоване програмне забезпечення.
На основі виданих вихідних даних Відділом розробки технічних засобів проводиться розробка схеми управління обладнанням і реалізація апаратної частини автоматизованої системи управління. Результатом роботи Відділу розробки технічних засобів є комплекс із шаф управління, пристроїв збору даних і відображення інформації та документація до них (посібник по збірці, посібник по обслуговуванню та інше).
У той самий час Відділ розробки програмного забезпечення автоматизованих систем управління виконує розробку програм управління для контролерів (програмне забезпечення нижнього рівня) і для панелей та АРМ оператора (програмне забезпечення верхнього рівня або людино-машинний інтерфейс). Результатом роботи Відділу розробки програмного забезпечення автоматизованих систем управління є комплекс програм для управління обладнанням і документація (посібник системного програміста, посібник оператора).
Розроблене апаратне і програмне забезпечення передається в Відділ випробувань та гарантійного супроводження, де виконується збирання, тестування і перевірка програмного та апаратного забезпечення на наявність помилок і відповідність вимогам технічного завдання. Після перевірки і усунення всіх виявлених недоліків обладнання передається у Відділ пакування та складування готової продукції.
У даному Відділі робиться демонтаж апаратного забезпечення до рівня блоків і пакування цих блоків, а також підготовка до відправлення замовнику.
У зв'язку з тим, що розробка автоматизованих систем управління є одиничним виробництвом, а підприємство-виробник не має дублювання відділів, до критичних областей відносяться всі етапи виробництва. Це відбувається тому, що збій на будь-якому етапі виробництва призведе до збою на етапі видачі кінцевого продукту.
2.2 Ідентифікація ризиків підприємства
2.2.1 Розробка загального вигляду опитувального листа
Для збору інформації будемо використовувати спеціалізований опитувальний лист. Опитувальний лист сформований для виявлення ризиків на підприємстві. Представлений в вигляді таблиці.
В якості експертів виступають керівники відділів, які беруть участь у процесі розробки автоматизованих систем управління.
Кожен з експертів, виходячи з власного досвіду, повинен заповнити опитувальний лист і виявити:
- можливі ризики, з якими стикаються співробітники підприємства;
- причини, які призводять до настання несприятливих подій;
- імовірні наслідки, до яких приведе настання ризикової події;
- прийняті методи управління на підприємстві.
Бланк опитувального листа (рис. 2.4):
Рис. 2.4. Бланк опитувального листа
На підприємстві не існує відділу управління ризиками. Рішення щодо мінімізації та запобігання ризикової ситуації приймаються за допомогою інтуїції, судження або методом раціонального рішення проблеми. Прийняті рішення сприяють підвищенню імовірності прийняття ефективного рішення в складній ситуації.
2.2.2 Виявлення ризиків підприємства по відділах
В зв'язку з вищевказаним, виявлення та ідентифікацію ризиків будемо виконувати для кожного із відділів, зображених на карті потоків. Можливі ризики постачальників та замовників в даній роботі розглядатися не будуть в зв'язку з неможливістю збору інформації.
При виявлені ризиків будемо визначати перелік ризиків, властивих кожному відділу. Щоб отримати інформацію про характеристики ризиків, будемо використовувати спеціалізовані опитувальні листи, розроблені для даного виду діяльності підприємства. Опитувальний лист представлений в вигляді таблиці, заповнення якої дозволяє скласти повне уявлення про несприятливі ситуації на підприємстві, їх можливих причинах, імовірних наслідках і методах управління, які застосовуються для захисту від ризику. Опитувальні листи були роздані керівникам відповідних відділів, вони також виступали в ролі експертів.
Основна ціль такої роботи - встановлення взаємозв'язку між розрізненими даними із різних джерел.
Результати опитування керівників відділів підприємства та виявлення факторів ризиків, причин, імовірних наслідків та методів управління у Відділі матеріально-технічного постачання подані в табл. 2.1.
Таблиця 2.1
Ідентифікація факторів ризиків у Відділі матеріально-технічного постачання
|
Ризик |
Причина |
Наслідок |
Метод управління |
|
|
Зрив строків реалізації проекту |
Несвоєчасна поставка обладнання. Несвоєчасна поставка програмного забезпечення. |
Збільшення строків і витрат проекту, перепланування робіт. Неможливість реалізації проекту в розрахований строк. |
Штрафні санкції постачальникам |
|
|
Збільшення вартості проекту |
Погіршення можливості отримання комплектуючих. |
Збільшення вартості апаратного та програмного забезпечення |
Закладення у вартість договору можливого подорожчання комплектуючих |
ризик страхування управління ідентифікація
Результати опитування та виявлення факторів ризиків у Відділі випробування та гарантійного супроводження подані в табл. 2.2.
Таблиця 2.2
Ідентифікація факторів ризиків у Відділі випробування та гарантійного супроводження
|
Ризик |
Причина |
Наслідок |
Метод управління |
|
|
Невисока якість робіт |
Помилки в внутрішніх вихідних даних. Слабка координація між відділами. Технічні помилки. |
Збільшення строків і витрат проекту. Залучення додаткових ресурсів |
Використання ефективних систем контролю за технологічними процесами |
В табл. 2.3 наведено результати опитування та ідентифікації факторів ризиків у Відділі проектування програмно-технічного комплексу автоматизованої системи управління.
Таблиця 2.3
Ідентифікація факторів ризиків у Відділі проектування програмно-технічного комплексу автоматизованої системи управління
|
Ризик |
Причина |
Наслідок |
Метод управління |
|
|
Неповна вихідна інформація від замовника |
Внесення постійних змін до проекту, неправильний вибір технології |
Неможливість реалізації проекту в розрахований строк. |
Більш досконале обслідування об'єкту та закладення в договір пунктів щодо корекції вихідної інформації замовником під час реалізації проекту |
|
|
Зміна строків по проекту |
Помилковий вибір виконавця, зміна вимог |
|||
|
Неповнота та неточність інформації про субпідрядників |
Зниження ефективності проекту |
Результати опитування та ідентифікації факторів ризиків у Відділі пакування та складування готової продукції подані в табл. 2.4.
Таблиця 2.4
Ідентифікація факторів ризиків у Відділі пакування та складування готової продукції
|
Ризик |
Причина |
Наслідок |
Метод управління |
|
|
Зрив строків |
Брак робочої сили та матеріалів |
Штрафні санкції |
Результат опитування керівника Відділу розробки програмного забезпечення автоматизованих систем управління технологічним процесом, з метою визначення, на основі власного досвіду, несприятливих подій, їх причин, наслідків та методів управління в даному відділі, поданий в табл. 2.5.
Таблиця 2.5
Ідентифікація факторів ризиків у Відділі розробки програмного забезпечення автоматизованих систем управління технологічним процесом
|
Ризик |
Причина |
Наслідок |
Метод управління |
|
|
Висока плинність кадрів |
Відсутність мотиваційного механізму. Нераціональне використання людських ресурсів |
Перехід на інше підприємство з кращими умовами праці. Втрата досвідчених працівників Брак робочої сили |
Підвищення заробітної плати |
|
|
Втрати фондів часу |
Відмова обладнання. Погана координація робіт між відділами |
Неможливість реалізації проекту в розрахований строк. |
Закупка високонадійного та якісного обладнання, створення резервних копій даних. |
|
|
Нечітке формування задачі |
Низький рівень організації робіт та управління |
Зниження ефективності проекту |
Покращення рівня управління шляхом підвищення досвіду керівництва |
В результаті опитування було виявлено фактори ризиків у Відділі розробки технічних засобів, а також виявлені причини, імовірні наслідки та представлені існуючі методи управління на підприємстві. Дані подані в табл. 2.6.
Таблиця 2.6
Ідентифікація факторів ризиків у Відділі розробки технічних засобів
|
Ризик |
Причина |
Наслідок |
Метод управління |
|
|
Зрив плану робіт |
Несвоєчасна поставка обладнання. Слабка координація робіт. |
Проблеми з реалізацією проекту в розрахований строк. |
Штрафні санкції постачальникам |
|
|
Покращення внутрішнього проектного менеджменту |
||||
|
Висока плинність кадрів |
Неправильне відношення керівництва підприємства до персоналу. Відсутність мотиваційного механізму. |
Втрата цінних та досвідчених працівників. Проблеми з реалізацією проекту в розрахований строк. |
Створення соціально-економічних програм із врахування потреб та прохань працівників Покращення умов праці |
2.2.3 Ідентифікація загальних внутрішніх ризиків підприємства
Ідентифікація ризиків полягає в визначенні ризиків, які можуть вплинути на проект, визначення їх можливих причин та наслідків до яких приведе несприятлива подія. Як правило враховуються внутрішні ризики, які є можливість контролювати або на які можна вплинути.
Ідентифікація ризиків підприємства наведена у табл. 2.7 та необхідна для їх подальшої оцінки та розробки заходів по запобіганню та нейтралізації ризиків.
Таблиця 2.7
Ідентифікація ризиків підприємства
|
Можлива причина |
Найменування ризику |
Імовірний наслідок |
|
|
1 |
2 |
3 |
|
|
1. Нераціональне використання людських ресурсів. 2. Несвоєчасна поставка обладнання. 3. Не правильне складання планів робот по проекту. 4. Помилки в розрахунках при плануванні робіт. 5. Внесення постійних змін до проекту (помилки на етапі планування, зміна вимог, неправильний вибір технології). |
Перевищення тривалості реалізації проекту |
1. Штрафні санкції. 2. Втрата проекту або його частини. 3. Збільшення строків і витрат проекту, перепланування робіт. 4. Залучення додаткових ресурсів (збільшення затрат проекту, внесення змін до кошторису проекту та бюджету). 5. Неможливість реалізації проекту в розрахований строк. |
|
|
1. Неправильне складання кошторису та бюджету по проекту. 2. Перевищення вартості комплектуючих. |
Перевищення вартості проекту |
1. Внесення змін до плану, кошторису, бюджету. 2. Збільшення строків та витрат, перепланування проекту. 3. Зниження ефективності проекту, відмова від нього. |
|
|
1. Неправильне відношення керівництва підприємства до персоналу. 2. Відсутність мотиваційного механізму. 3. Незадоволення співробітників політикою керівництва. 4. Поганий рівень менеджменту в організації. 5. Низький рівень організації робіт і управління (погана взаємодія між керівництвом та виконавцями). |
Висока плинність кадрів |
1. Звільнення співробітників з підприємства. 2. Перехід на інше підприємство з кращими умовами праці. 3. Втрата цінних працівників. |
|
|
1. Помилки в розрахунках при плануванні робіт (недостатньо часу для виконання робіт, помилки на етапі планування). 2. Помилковий вибір виконавця (низька кваліфікація, відсутність досвіду виконання аналогічних робіт). 3. Низький рівень організації робіт і управління (погана взаємодія між виконувачами, відсутність дисципліни проекту). |
Низька якість продукції |
1. Збільшення строків та затрат проекту. 2. Перепланування проекту. 3. Залучення додаткових ресурсів. 4. Зниження ефективності проекту, відмова від проекту. |
2.3 Висновок до аналітично-дослідного розділу
1. В другому розділі роботи збираємо вихідну інформацію про дослідний об'єкт.
2. Методи по виявленню ризиків допомагають отримати інформацію про характеристики окремих ризиків.
3. Компанія «Хартеп» є багатопрофільним підприємством і спеціалізується на розробці і виробництві програмно-технічних комплексів «під ключ».
4. Розроблена та проаналізована діаграма організаційної структури підприємства.
5. Розроблена та проаналізована карта потокової діаграми для технологічного процесу розробки автоматизованої системи управління.
6. Розробка автоматизованих систем управління є одиничним виробництвом. До критичних областей відносять всі етапи виробництва, тому збій на будь-якому етапі виробництва призведе до збою на етапі видачі кінцевого результату.
7. Розроблений спеціалізований опитувальний лист для окремих відділів підприємства. Опитувальний лист представлений у вигляді таблиці, яка дозволяє виявити несприятливі ситуації на підприємстві, їх можливі причини, імовірні наслідки і методи управління, які застосовуються для захисту від ризику.
8. Опитування проводилося серед керівників відділів, які беруть участь у процесі розробки автоматизованих систем управління.
9. За результатом опитування проведено ідентифікацію ризиків підприємства. Вона необхідна для їх подальшої оцінки та розробки заходів по запобіганню та нейтралізації ризиків.
10. Виявлення ризиків, які впливають на процес розробки автоматизованої системи управління недостатньо, для того щоб визначити, які рішення будуть найкращими для управління непередбаченими подіями, потрібно кількісно оцінити імовірність настання ризику.
3. ПРОЕКТНО-РЕКОМЕНДАЦІЙНИЙ РОЗДІЛ
3.1 Експертні оцінки ризиків
Експертна оцінка - визначення кількісних або якісних параметрів без проведення експерименту або статистичної обробки характеристик спеціально залученими для цієї цілі спеціалістів.
Метод експертних оцінок являється більш формалізованим варіантом методу колективної думки. Застосовується для прогнозування подій, які є несприятливими для підприємства.
Експерти, які працюють в різних, але взаємопов'язаних відділах окремого технологічного процесу на підприємстві, виставлять оцінки по різним важливим характеристикам проблеми , яка розглядається.
Використання експертного методу оцінки ризику особливо ефективне при рішенні складних проблемних ситуацій, коли неповнота і недостовірність інформації не дозволяють використовувати статистичний і інші методи для кількісної оцінки ризику.
Експертний метод реалізується шляхом обробки сукупної думки кваліфікованих спеціалістів. Експертні сценарії створюються на основі експертних оцінок, які враховують поточну кон'юнктуру ринку, і дозволяють акцентувати увагу на більш суттєвих для підприємства риск-факторах.
В якості експертів виступають керівники відділів, які беруть участь у процесі розробки автоматизованих систем управління. Кожен експерт ставить оцінки по тому чи іншому фактору виходячи з власного досвіду робити в даній діяльності.
Перевагами експертного аналізу ризиків являються:
- відсутність необхідності в очних вихідних даних;
- непотрібні дорогі програмні засоби;
- можливість проводити оцінку до розрахунку ефективності проекту;
- простота розрахунків.
3.1.1 Оцінювання небезпеки та імовірності ризиків по відділах
По кожному виду ризику визначається граничний рівень, прийнятий для організації, що реалізує даний проект. Граничний рівень ризику визначається за 100 бальною шкалою. Кожному експерту, який працює окремо, надається перелік ризиків по всім стадіям проекту і пропонується оцінити імовірність настання ризиків в відповідності з системою оцінок:
- 0 - ризик розглядається як неіснуючий;
- 25 - ризик скоріше за все не реалізується;
- 50 - про настання події нічого визначеного не можна сказати;
- 75 - ризик скоріше за все проявиться;
- 100 - ризик реалізується.
Ризики оцінюються експертами з точки зору імовірності настання ризикової події (у частках одиниці) і небезпеки даних ризиків для успішного завершення проекту (за 100 шкалою).
Показники граничного рівня характеризують ступінь стабільності проекту по відношенню до можливих змін умов його реалізації.
Встановлюємо, за необхідністю, диференційну оцінку рівня компетентності експертів, що є конфіденційною інформацією. Оцінки експертів піддаються аналізу. Порівняння оцінок дозволяє визначити імовірність настання окремого ризику.
При експертній оцінці підприємницького ризику велику увагу слід приділяти підбору експертів, так як саме від правильності їх оцінок залежить рішення про вибір того чи іншого методу реагування на ризик підприємства.
Окрему проблему представляють обґрунтування і оцінка пріоритетів. Сутність полягає в тому, щоб звільнити експертів, які дають оцінку імовірності ризику, від оцінки важливості кожної окремої події для всього проекту. Цю роботу виконують розроблювачі проекту, а саме та команда, яка розробляє перелік ризиків, які підлягають оцінці. Задача експертів полягає в тому, щоб дати оцінку ризиків.
Використовуючи формулу (3.1) отримаємо в результаті значення важливості ризиків для кожного окремого відділу технологічного процесу розробки автоматизованої системи управління:
(3.1)
де:
- важливість ризику для відділу підприємства;
- небезпека ризику для успішного завершення проекту;
- імовірність настання ризиків.
Експертні оцінки небезпеки та ймовірності ризиків по відділах наведені в табл. 3.1 - 3.6.
Таблиця 3.1
Експертні оцінки небезпеки та імовірності ризиків по Відділу матеріально-технічного постачання
|
Найменування ризику |
Небезпека ризику |
Імовірність ризику |
Важливість ризику |
|
|
Перевищення тривалості реалізації проекту |
78 |
0.36 |
28.08 |
|
|
Перевищення вартості проекту |
50 |
0.28 |
14 |
|
|
Висока плинність кадрів |
4 |
0.04 |
0.16 |
|
|
Низька якість продукції |
95 |
0.05 |
4.75 |
Таблиця 3.2
Експертні оцінки небезпеки та імовірності ризиків по Відділу проектування програмно-технічного комплексу автоматизованої системи управління
|
Найменування ризику |
Небезпека ризику |
Імовірність ризику |
Важливість ризику |
|
|
Перевищення тривалості реалізації проекту |
75 |
0.75 |
56.25 |
|
|
Перевищення вартості проекту |
74 |
0.41 |
30.34 |
|
|
Висока плинність кадрів |
30 |
0.3 |
9 |
|
|
Низька якість продукції |
90 |
0.4 |
36 |
Таблиця 3.3
Експертні оцінки небезпеки та імовірності ризиків по Відділу розробки технічних засобів
|
Найменування ризику |
Небезпека ризику |
Імовірність ризику |
Важливість ризику |
|
|
Перевищення тривалості реалізації проекту |
72 |
0.01 |
0.72 |
|
|
Перевищення вартості проекту |
10 |
0.01 |
0.1 |
|
|
Висока плинність кадрів |
80 |
0.59 |
47.2 |
|
|
Низька якість продукції |
95 |
0.01 |
0.95 |
Таблиця 3.4
Експертні оцінки небезпеки та імовірності ризиків по Відділу випробування та гарантійного супроводження
|
Найменування ризику |
Небезпека ризику |
Імовірність ризику |
Важливість ризику |
|
|
Перевищення тривалості реалізації проекту |
68 |
0.28 |
19.04 |
|
|
Перевищення вартості проекту |
3 |
0.01 |
0.03 |
|
|
Висока плинність кадрів |
38 |
0.02 |
0.76 |
|
|
Низька якість продукції |
93 |
0.12 |
11.16 |
Таблиця 3.5
Експертні оцінки небезпеки та імовірності ризиків по Відділу розробки програмного забезпечення автоматизованих систем управління технологічним процесом
|
Найменування ризику |
Небезпека ризику |
Імовірність ризику |
Важливість ризику |
|
|
Перевищення тривалості реалізації проекту |
70 |
0.05 |
3.5 |
|
|
Перевищення вартості проекту |
5 |
0.01 |
0.05 |
|
|
Висока плинність кадрів |
87 |
0.73 |
63.51 |
|
|
Низька якість продукції |
92 |
0.01 |
0.92 |
Таблиця 3.6
Експертні оцінки небезпеки та імовірності ризиків по Відділу пакування та складування готової продукції
|
Найменування ризику |
Небезпека ризику |
Імовірність ризику |
Важливість ризику |
|
|
Перевищення тривалості реалізації проекту |
72 |
0.25 |
18 |
|
|
Перевищення вартості проекту |
25 |
0.1 |
2.5 |
|
|
Висока плинність кадрів |
6 |
0.03 |
0.18 |
|
|
Низька якість продукції |
80 |
0.15 |
12 |
3.1.2 Розрахунок інтегральних оцінок ризиків для підприємства
Для визначення величини інтегрального ризику потрібна процедура зважування кожного простого ризику. В даному випадку використовується оцінка важливості відділу для технологічного процесу розробки автоматизованої системи управління. Головною вимогою процедури зважування являється необхідність прирівняння до одиниці суми питомої ваги показника важливості відділу для проекту розробки автоматизованої системи управління технологічним процесом для всіх ризиків.
Після визначення імовірності по ризикам отримаємо інтегральну оцінку ризику всього підприємства. Для цього розрахуємо ризики для кожного відділу підприємства, а потім розрахуємо рівень важливості відділу для підприємства.
Інтегральний рівень ризику розрахуємо за формулою (3.2):
(3.2)
де:
- інтегральний рівень ризику для кожного відділу;
- важливість відділу для технологічного процесу;
- важливість ризику для відділу підприємства.
Оцінки, проставлені експертами по кожному виду ризиків, зводимо в таблиці по кожному виду ризиків (табл. 3.7 - 3.10).
Таблиця 3.7
Інтегральний рівень ризику «Перевищення тривалості реалізації проекту»
|
Відділ |
Важливість відділу для процесу розробки |
Важливість ризику |
Інтегральний рівень ризику |
|
|
Матеріально-технічного постачання |
0.15 |
28.08 |
4.212 |
|
|
Проектування програмно-технічного комплексу автоматизованої системи управління |
0.35 |
56.25 |
19.6875 |
|
|
Розробки технічних засобів |
0.12 |
0.72 |
0.0864 |
|
|
Розробки програмного забезпечення автоматизованих систем управління технологічним процесом |
0.13 |
3.5 |
0.455 |
|
|
Випробування та гарантійного супроводження |
0.1 |
19.04 |
1.904 |
|
|
Пакування та складування готової продукції |
0.15 |
18 |
2.7 |
|
|
Сума |
1 |
29.0449 |
Таблиця 3.8
Інтегральний рівень ризику «Перевищення вартості проекту»
|
Відділ |
Важливість відділу для процесу розробки |
Важливість ризику |
Інтегральний рівень ризику |
|
|
Матеріально-технічного постачання |
0.45 |
14 |
6.3 |
|
|
Проектування програмно-технічного комплексу автоматизованої системи управління |
0.35 |
30.34 |
10.619 |
|
|
Розробки технічних засобів |
0.05 |
0.1 |
0.005 |
|
|
Розробки програмного забезпечення автоматизованих систем управління технологічним процесом |
0.05 |
0.05 |
0.0025 |
|
|
Випробування та гарантійного супроводження |
0.05 |
0.03 |
0.0015 |
|
|
Пакування та складування готової продукції |
0.05 |
2.5 |
0.125 |
|
|
Сума |
1 |
17.053 |
Таблиця 3.9
Інтегральний рівень ризику «Висока плинність кадрів»
|
Відділ |
Важливість відділу для процесу розробки |
Важливість ризику |
Інтегральний рівень ризику |
|
|
Матеріально-технічного постачання |
0.04 |
0.16 |
0.0064 |
|
|
Проектування програмно-технічного комплексу автоматизованої системи управління |
0.2 |
9 |
1.8 |
|
|
Розробки технічних засобів |
0.37 |
47.2 |
17.464 |
|
|
Розробки програмного забезпечення автоматизованих систем управління технологічним процесом |
0.35 |
63.51 |
22.2285 |
|
|
Випробування та гарантійного супроводження |
0.02 |
0.76 |
0.0152 |
|
|
Пакування та складування готової продукції |
0.02 |
0.18 |
0.0036 |
|
|
Сума |
1 |
41.5177 |
Таблиця 3.10
Інтегральний рівень ризику «Низька якість продукції»
|
Відділ |
Важливість відділу для процесу розробки |
Важливість ризику |
Інтегральний рівень ризиків |
|
|
Матеріально-технічного постачання |
0.2 |
4.75 |
0.95 |
|
|
Проектування програмно-технічного комплексу автоматизованої системи управління |
0.16 |
36 |
5.76 |
|
|
Розробки технічних засобів |
0.17 |
0.95 |
0.1615 |
|
|
Розробки програмного забезпечення автоматизованих систем управління технологічним процесом |
0.17 |
0.92 |
0.1564 |
|
|
Випробування та гарантійного супроводження |
0.15 |
11.16 |
1.674 |
|
|
Пакування та складування готової продукції |
0.15 |
12 |
1.8 |
|
|
Сума |
1 |
10.5019 |
3.1.3 Визначення прийнятності ризиків для підприємства
Після визначення імовірності по ризикам та отримання інтегральної оцінки ризиків будемо працювати з об'єднаними ризиками та дамо оцінку ризикам всього підприємства.
Порівнюються інтегральний рівень ризиків, отриманий в результаті експертного опитування, і граничний рівень для даного ризику. Граничний рівень небезпеки ризику визначаємо як середнє арифметичне від небезпеки ризику по кожному відділу. Оцінку небезпеки ризику визначали експерти з точки зору небезпеки ризику для успішного завершення проекту.
Приймається рішення про прийнятність даного виду ризику для розробки проекту. Якщо інтегральний рівень ризиків менше ніж граничний рівень, то ризик являється прийнятним для підприємства і на нього можна не реагувати, тобто не приймати заходи по нейтралізації непередбачених подій. Якщо інтегральний рівень більше ніж граничний, то ризик вважається неприйнятним і є небезпечним для діяльності підприємства.
Для отримання об'єднаних ризиків використовується процедура виваження, для якої необхідно визначення ваги, з якою кожен ризик входить в загальний ризик підприємства (табл. 3.11).
Таблиця 3.11
Прийнятність ризиків для підприємства
|
Найменування ризику |
Інтегральний рівень ризиків |
Граничний рівень ризиків |
Висновок (прийнятний/ неприйнятний) |
|
|
Перевищення тривалості реалізації проекту |
29.0449 |
72.5 |
прийнятний |
|
|
Перевищення вартості проекту |
17.053 |
27.83 |
прийнятний |
|
|
Висока плинність кадрів |
41.5177 |
40.83 |
неприйнятний |
|
|
Низька якість продукції |
10.5019 |
90.83 |
прийнятний |
Із розглянутих ризиків найбільш важливим для підприємства являється ризик «Висока плинність кадрів». Даний ризик являється найбільш чутливим для підприємства, так як йдуть, звичайно, досвідчені працівники і володіє найменшою прогностичністю, що призводить до необхідності пильної уваги до виникаючих змін факторів. В зв'язку з важливістю даного ризику для підприємства, необхідно піддати його подальшому дослідженню і розробити методи мінімізації ризику.
На другому місці стоїть ризик «Перевищення вартості проекту». По своїм показникам він відноситься до категорії ризиків, які скоріше за все не проявляться. Ризик пов'язаний із збільшенням вартості і несвоєчасною поставкою апаратного та програмного забезпечення, в результаті чого збільшуються затрати по проекту. Результатом аналізу ризику являється розробка механізму від даного ризику шляхом мінімізації причин, які призводять до небажаному розвитку подій.
Найбільш благополучними являються ризики «Перевищення тривалості реалізації проекту» і «Низька якість продукції». Ці ризики являються найменше імовірними і їх можна не розглядати. Зміщення строків реалізації проекту обговорюються на етапі підписання договорів. Якість продукції забезпечується за рахунок закупки високонадійного і якісного обладнання ведучих фірм-виробників в даній області.
Якщо прийнятний граничний рівень одного чи декількох ризиків нижче отриманих інтегральних значень, розробляється комплекс заходів, спрямованих на зниження впливу виявлених ризиків на успіх реалізації проекту.
3.2 Розробка плану управління ризиками на підприємстві
Система управління ризиками - це особливий вид діяльності, направлений на пом'якшення дії ризиків на кінцевий результат реалізації проекту. Управління ризиками здійснюється на всіх фазах життєвого циклу проекту за допомогою моніторингу, контролю та необхідних корегуючих дій. Модель організації робіт по управлінню ризиками представлена в табл. 3.12. Зазначені роботи організуються і здійснюються керівниками підприємства та відділів, а також всіма учасниками проекту. Методи управління ризиками повинні мати практичну направленість, яка дозволяє відібрати та проранжирувати фактори ризиків, а також змоделювати процес реалізації проекту, оцінити з певною імовірністю наслідки виникнення несприятливих ситуацій, підібрати методи мінімізації їх взаємодії або запропонувати заходи, які можуть компенсувати ризик.
Процес прийняття раціональних рішень складний та багатосторонній. Залежить від кваліфікації принімаємого рішення, ситуації на підприємстві, стилю керівництва, культури організації та інших причин. При прийнятті рішення важливо розуміти сильні сторони, обмеження кожного підходу і процедури прийняття рішення, а також вміти вибрати кращий варіант з урахуванням ситуації, і власного стилю управління.
В табл. 3.12 представлені методи управління ризиками.
Таблиця 3.12
План управління ризиком
|
Найменування ризику |
Метод управління ризиком |
|
|
1 |
2 |
|
|
Перевищення тривалості реалізації проекту |
1. Передбачення штрафів постачальникам за затримання поставок. 2. Покращення координації робіт між відділами. 3. Створення запасів пакувальних матеріалів |
|
|
Перевищення вартості проекту |
Передбачення додаткових коштів при розробці фінансових документів для компенсації можливих наслідків виникнення ризику. Передоплата - отримання оплати за реалізацію проекту до отримання товару або послуги. Створення системи техніко - економічного резервування ресурсів. Передбачення коштів на створення системи збору та аналізу вихідної інформації, прогнозування і прийняття стратегічних рішень в складі статей розподілу прибутку. |
|
|
Висока плинність кадрів |
1. Розробка заходів по плануванню і впровадженню соціально-економічних програм. 2. Покращення умов праці. 3. Розробка мотиваційного механізму. 4. Підвищення досвіду керівників у координації робіт та управлінні персоналом. |
|
|
Низька якість продукції |
1. Отримання більшої інформації та вихідних даних про обстежуваний об'єкт. 2. Передбачення у договорах штрафів постачальникам за неякісний товар. 3. Закупка високонадійного та якісного обладнання, створення резервних копій даних. 4. Пошук технології та методів покращення якості продукції, розробка довгострокової стратегії виробництва та інформування про неї потенціальних замовників. |
Якісне управління ризиком підвищує шанси системи управління проектом добитися успіху в довгостроковій перспективі, та значно зменшує небезпеку не ефективної реалізації проекту. Важливо не тільки виявити потенціальні ризики підприємства, але треба оцінити їх вплив на результати, своєчасно прийняти рішення про зниження ризиків, здійснювати управління ризиками на всіх стадіях реалізації проекту і адекватно документувати процеси управління ризиками на підприємстві для наступного використання в подальшій практиці управління підприємством. Від своєчасності і обґрунтованості прийнятих рішень по урегулюванню діяльності підприємства залежить успішність його функціонування і подальша доля підприємства. Запізнення з прийняттям рішення або їх недостатня обґрунтованість можуть призвести підприємство до кризового становища.
3.3 Автоматизація процесу кількісної оцінки ризиків
3.3.1 Опис використаного програмного забезпечення
Пакет «Microsoft Office 2002» являється найбільш популярним і потужним пакетом офісних програм. Вже немає альтернативних програмних продуктів такого класу та функціональності. За допомогою цього пакету можна робити все, що треба у повсякденній діяльності - розробляти та обслуговувати невеликі бази даних, створювати організаційні діаграми та плани приміщень, виконувати розробку багатокольорових презентацій, набір та форматування тексту, розрахунки математичних та статистичних даних, побудову графіків та ще багато іншого.
Інтерфейс програм офісного пакету відповідає стандартам компанії «Microsoft», має спільний вигляд для продуктів такого класу та зрозумілий на інтуїтивному рівні. Крім того, всі програми з пакету мають вбудовану довідкову систему, у тому числі контекстну.
При виконанні дипломної роботи були використані три програмні продукти із збірки «Microsoft Office 2002» компанії «Microsoft»:
- «Microsoft Word 2002» для набору та оформлення дипломної записки;
- «Microsoft Visio 2002» для розробки графічного матеріалу;
- «Microsoft Excel 2002» для розрахунку математичних даних.
Далі буде наведена коротка характеристика використаних програм із пакету.
3.3.1.1 Програма «Microsoft Word 2002»
Програма «Microsoft Word 2002» - це багатофункціональний та зручний редактор тексту, використовується для набору, форматування, друку текстових даних.
«Microsoft Word» дозволяє виконувати наступні основні операції над текстом та текстовим документом:
- введення тексту;
- форматування тексту за допомогою попередньо налаштованих стандартних стилів оформлення або за настройками користувача;
- вставка рисунків та настройка формату їх відображення;
- створення таблиць та відображення табличної інформації;
- побудова різноманітних графіків та діаграм;
- перевірка орфографії введеного тексту;
- вставка номерів сторінок;
- вставка спеціальних символів;
- відображення схеми документу;
- створення та редагування формул;
- автоматичне створення змісту набраного документа та ще багато іншого.
3.3.1.2 Програма «Microsoft Excel 2002»
Частіше всього використовується для побудови та редагування електронних таблиць та виконання складних розрахунків математичного та статистичного характеру.
Крім того, що вже було сказано, редактор електронних таблиць зручно використовувати для простих, але об'ємних та одноманітних розрахунків. Це досягається завдяки простому механізму підстановки даних та формул, що дозволяє скоротити та заощадити час.
Перелік основних функцій редактора електронних таблиць Microsoft Excel:
- автоматичне форматування введених даних на основі вбудованих стилів;
- побудова діаграм та графіків на основі даних з таблиць;
- організація зв'язку з базами даних та вибірка запитаної інформації;
- побудова різноманітних звітів;
- можливість доповнювати переліку стандартних функцій завдяки механізму створювання макросів;
- створення форм для отримання та вводу даних;
- захист даних, наведених в таблицях;
- створення потужних обчислювальних програм за допомогою вбудованого язику програмування високого рівня «Visual Basic for Applications» (VBA).
3.3.1.3 Програма «Microsoft Visio 2002»
Для розробки графічного матеріалу був використаний редактор «Microsoft Visio 2002» - найбільш потужний та зручний механізм для моделювання та документування бізнес-процесів, проектування даних, схем мереж, планів приміщень, схематичних креслень
створення схем та діаграм різного типу та виду. Це незамінний інструмент для наглядного представлення бізнес-процесу.
Крім того, «Microsoft Visio 2002» дозволяє робити наступні операції та виконувати такі функції:
Подобные документы
Розкриття суті і дослідження основних етапів процесу управління ризиками на підприємстві. Критерії оцінки міри ризику в діяльності фірми. Аналіз системи управління ризиками у ВАТ "Більшовик". Мінімізації фінансових і управлінських ризиків на підприємстві.
дипломная работа [1,6 M], добавлен 24.05.2013Особливості роботи операційної системи підприємства за наявності ризиків в системі енергозабезпечення. Чинники зовнішнього і внутрішнього середовища. Негативні наслідки нестабільного енергозабезпечення. Управління енергетичною безпекою підприємства.
статья [39,6 K], добавлен 04.09.2008Характеристика ризику як об'єкта фінансового управління. Сучасні методи дослідження систематичних і не систематичних фінансових ризиків підприємства, механізми їх нейтралізації, особливості управління ризиками в операційній і інвестиційної діяльності.
курсовая работа [67,3 K], добавлен 11.12.2010Ризики в діяльності підприємства, джерела їх виникнення. Методи оцінки, прогнозування та зниження рівня ризиків. Сутність і структура механізму адаптації підприємства до ризику. Шляхи удосконалення управління ТОВ "Квадрат – Площа Слави" в умовах ризику.
курсовая работа [92,4 K], добавлен 10.04.2013Визначення, класифікація та порядок організації роботи з ризиками на підприємстві. Методичні аспекти побудови системи управління ризиками на ВАТ "Севастопольський морський завод". Розробка управлінських рішень щодо методів управління наявними ризиками.
курсовая работа [810,9 K], добавлен 22.02.2011Сутність ризиків і невизначеності. Класифікація ризиків за ознаком реалізації, за сферою виникнення, за ступенем дії на результати проекту; їх якісна і кількісна оцінка. Управління ризиками і методи зниження. Основні напрями регулювання ступеня ризику.
реферат [31,8 K], добавлен 02.04.2012Маркетингова діяльність підприємства. Управління трудовими ресурсами в ТД "Ніжин". Дослідження можливості впровадження концепції стратегічного управління. Прогноз діяльності підприємства на короткострокову перспективу. Організаційна культура підприємства.
отчет по практике [1,3 M], добавлен 12.03.2015Сутність процесу управління ресурсами підприємства, його основні види. Аналіз системи управління ресурсами КП "Івано-Франківськводоекотехпром". Розрахунок ефекту від впровадження запропонованих заходів з покращення системи менеджменту підприємства.
курсовая работа [434,5 K], добавлен 24.10.2012Сутність, фактори та напрями формування якості на підприємстві, критерії та система показників оцінювання. Методичні підходи до управління якістю діяльності торговельного підприємства. Розробка напрямків вдосконалення системи забезпечення якості.
дипломная работа [1,2 M], добавлен 15.04.2013Економічна сутність та еволюція становлення потенціалу підприємства. Фактори впливу зовнішнього середовища на його формування. Розробка механізму стратегічного управління. Інструментальні засоби проведення експертної діагностики діяльності організації.
магистерская работа [2,1 M], добавлен 09.05.2014
