Особенности процесса принятия решений на предприятии
Сущность, особенности и необходимость принятия решений. Анализ производственно-хозяйственной деятельности ООО "Сувенир". Разработка перспективных направлений развития предприятия на основе методов прогнозирования и реализации управленческих решений.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 05.08.2012 |
| Размер файла | 456,1 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Возродить продажу товаров «на дому», активизировать продажу товаров через магазины и торговлю с лотков.
Активизировать рекламную деятельность по реализации товаров, для чего чаще проводить выставки-продажи с дегустацией продуктов, ярмарки, базары.
Улучшить интерьер и оснащение розничных торговых предприятий современным холодильным, контрольно-кассовым оборудованием.
Основные стратегические направления и тактические задачи, требующие решения при реализации управленческих решений обобщены в таблице 17.
Таблица 17
Основные стратегические направления и тактические задачи ООО «Сувенир»
|
Направления деятельности |
Стратегия |
Тактика |
|
|
Торговля |
Увеличение объема оптового и розничного товарооборота |
Выездная торговля на рынки столицы республики г. Йошкар-Ола, расширение торговых площадей, расширение ассортимента продаваемых товаров |
|
|
Повышение качества торгового обслуживания населения |
Использование современных форм и методов продажи товаров (самообслуживание), совершенствование торгово-технологического процесса, обновление материально-технической базы магазинов |
||
|
Заготовительная и складская деятельность |
Увеличение объема заготовок и расширение номенклатуры продукции |
Строительство дополнительных складских помещений и реконструкция существующих, снабжение их дополнительным оборудованием (холодильным, измерительным). Заключение долгосрочных договоров |
Программа развития ООО «Сувенир» предусматривает рост оптового и розничного товарооборота. Это станет возможным благодаря расширению ассортимента и повышению качества реализуемых продукции и услуг.
Для повышения эффективности заготовительной деятельности необходимо принимать меры не только по увеличению объемов закупаемой продукции, но и обеспечить ее сохранность и реализацию.
Отделу сбыта ООО «Сувенир» необходимо разработать систему сбыта продукции, иметь постоянных платежеспособных клиентов-покупателей, заранее заключать договоры с партнерами, организовать приемку и отгрузку продукции на местах по предоплате.
Таким образом, программа развития ООО «Сувенир» акцентирует внимание на достижении безубыточной деятельности за счет увеличения объемных показателей розничного и оптового товарооборота.
3.5 Прогнозирование деятельности предприятия
Оптимизация решения - это процесс перебора множества факторов, влияющих на результат. Оптимальное решение - это выбранное по какому-либо критерию оптимизации наиболее эффективное из всех альтернативных вариантов решение. Поскольку процесс оптимизации дорогостоящий, то её целесообразно применять при решении стратегических и тактических задач. Оперативные задачи должны решаться с применением, как правило, простых, эвристических методов - анализ, прогнозирование, моделирование.
Многие допущения, из которых исходит руководитель, относятся к условиям в будущем, над которыми руководитель почти не имеет никакого контроля. Однако такого рода допущения необходимы для многих операций планирования. Ясно, что чем лучше руководитель сможет предсказать внешние и внутренние условия применительно к будущему, тем выше шансы на составление осуществимых планов.
Прогнозирование - это метод, в котором используются как накопленный опыт, так и текущие допущения насчет будущего с целью его определения.
Анализ временных рядов. Иногда называемый проецированием тренда, анализ временных рядов основан на допущении, согласно которому случившееся в прошлом дает достаточно хорошее приближение в оценке будущего. Этот анализ является методом выявления образцов и тенденций прошлого и продления их в будущее. Данный метод анализа часто используется для оценки спроса на товары и услуги, оценки потребности в запасах, прогнозирования структуры сбыта, характеризующегося сезонными колебаниями, или потребности в кадрах.
Стратегия развития предприятия характеризуется системой целевых показателей, представленных в таблице 18.
Таблица 18
Целевые показатели деятельности предприятия
|
Показатели |
Годы |
|||
|
2004 |
2005 |
2006 |
||
|
1.Объем реализации продукции, тыс.р. |
60013 |
90747 |
66060 |
|
|
2.Обновление продукции (Ко),% |
6,5 |
7,2 |
7,9 |
|
|
3.Качество продукции (Кк),% |
72 |
75 |
74 |
|
|
4.Производительность труда (Кт), тыс.р./чел. |
129 |
197 |
153 |
|
|
5.Себестоимость единицы продукции (Кс), р. |
3,8 |
4,5 |
5,0 |
Прогноз предприятия на три (2007, 2008,2009) года вперед:
с помощью формулы ср/год. темпа роста:
yn
Тр= у1, где Тр - темп роста рынка,
уn - соответствующий показатель за 2006 г.
(последний период),
у1 - соответствующий показатель за 2004 г.
Прогнозные эмпирические значения на 2007 г.:
Объем реализации продукции, тыс.р.
Тр1= v 66060/60013 *66060 = 1,049*66060=69308 тыс. р.
Обновление продукции (Ко),%
Тр2=v7,9/6,5 * 7,9 = 1,102 *7,9 = 8,7 %
Качество продукции (Кк),%
Тр3= v 74/72 * 74= 1,013*74 = 75%
Производительность труда (Кт), тыс.р./чел.
Тр4= v 153/129 * 153 = 1,089 *153 = 166,6 тыс.р./чел.
Себестоимость единицы продукции (Кс), р.
Тр5= v 5/3,8 *5 = 1,147*5 = 5,73 р.
Прогнозные эмпирические значения на 2008 г.:
Тр1=1,049*69308 = 72704 тыс.р.
Тр2=1,102*8,7 = 9,6%
Тр3=1,013*75 = 76%
Тр4=1,089*166,6 = 181,4 тыс.р./чел.
Тр5=1,147*5,73 = 6,57 р.
Прогнозные эмпирические значения на 2009 г.:
Тр1=1,049*72704 = 76267 тыс.р.
Тр2=1,102*9,6 = 10,5%
Тр3=1,013*76 = 77%
Тр4=1,089*181,4 = 197,6 тыс.р./чел.
Тр5=1,147*6,57 = 7,54 р.
с помощью уравнения тренда (Excel).
Результаты прогнозирования представлены в таблице 19.
Результаты прогнозных значений будущего периода, рассчитанные двумя способами, различны. Необходимо выбрать способ расчета, основанный на уравнении тренда, так как он наиболее точен, поскольку выполнен в программе Excel.
Таблица 19
Прогнозные значения деятельности предприятия на 2007-2009 гг.
|
2004 |
2005 |
2006 |
2007 |
2008 |
2009 |
|
|
60013 |
90747 |
66060 |
77667 |
91316 |
107364 |
|
|
6,5 |
7,2 |
7,9 |
8,28 |
8,68 |
9,09 |
|
|
72 |
75 |
74 |
74,5 |
75,9 |
76,8 |
|
|
129 |
197 |
153 |
169 |
179 |
198 |
|
|
3,8 |
4,5 |
5,0 |
5,88 |
6,89 |
7,92 |
В целом прогноз на следующие три года развития предприятия благоприятный. Он выявил следующие тенденции: объем реализации продукции будет увеличиваться вместе с ее качеством и производительностью труда. Коэффициент обновления продукции также будет расти.
Однако вместе с ростом перечисленных выше показателей увеличивается и себестоимость продукции, что указывает на увеличение материальных затрат на ее производство. В результате данного процесса произойдет и увеличение покупательской стоимости продукции (цены). Предприятию нужно будет искать резервы снижения затрат на производство и реализацию продукции.
Проанализировав сложившуюся на фирме ООО «Сувенир» ситуацию, можно сделать вывод, что для осуществления эффективной сбытовой деятельности на предприятии, прежде всего, необходимо создать отдел маркетинга.
Конечно, в ООО «Сувенир» используются отдельные комплексы (группы взаимосвязанных методов и средств) маркетинговой деятельности (разработка и производство продукции, исходя из изучения спроса), а также отдельные элементы маркетинга (реклама, стимулирование продаж, ценообразование с учетом спроса), но этого недостаточно для осуществления эффективной сбытовой деятельности.
Необходимость создания отдела маркетинга обусловлена тем, что на предприятии необходимо производить углубленное изучение множества факторов, оказывающих значительное влияние на эффективность сбытовой деятельности.
Для начала необходимо определить, какую долю рынка занимает продукция, продаваемая фирмой ООО «Сувенир». Для этого нужно точно знать, кто является потребителем каждого вида продукции, какова потребность в этих изделиях, есть ли на рынке конкуренты - продавцы аналогичной продукции.
Сотрудники существующего на предприятии отдела продаж определенно знают, кто является их постоянным покупателем, но из-за нехватки трудовых и временных ресурсов они не занимаются изучением его потребностей. Главный недостаток в их работе - отсутствие четкого анализа объемов сбыта. Это имеет очень большое значение для определения клиентов, имеющих наибольшую долю в объеме продаж, факторов, оказывающих влияние на объемы реализации, способов воздействия на эти факторы с целью повышения объемов продаж. Увеличение объемов продаж ведет к увеличению выручки, а, следовательно, - и прибыли.
Ключевыми факторами, отличающими ООО «Сувенир», в своей отрасли являются:
Производственные кадры, имеющие многолетний опыт работы.
Видение перспектив развития предприятия
Ориентация на покупателя, его запросы и предложения.
Ориентация на сокращение издержек.
Способность приспособления к изменению рыночных условий.
Предприятие будет осуществлять продажи продукции в зависимости от потребностей рынка, а также увеличения объемов выпуска за счет прибылей от текущей деятельности и реализации продукции.
Итак, основной задачей на современном этапе развития для ООО «Сувенир» является удержание завоеванных позиций на оптовом рынке и дальнейшее все большее удовлетворение потребностей потребителей в данной продукции.
При этом перспективными направлениями развития предприятия являются:
1. Увеличение торговых мощностей и рост объемов продаж
2. Расширение ассортимента реализуемой продукции
3. Организация эффективного сбыта
4. Формирование имиджа и репутации предприятия.
Все из этих возможных направлений развития предприятия на перспективу потребуют разработки соответствующих стратегий, которые могут осуществляться параллельно.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Основной целью ООО «Сувенир» является получение прибыли от предпринимательской деятельности и распределение ее среди участников. Предприятие специализируется на производстве хлебобулочной продукции.
Исходя из проделанного в дипломном проекте анализа, можно отметить, что в ООО «Сувенир» на протяжении 2004-2006 гг. наблюдается увеличение объемов реализации и товарной продукции предприятия. Анализ финансовых результатов показал, что в 2006 году предприятие добилось более низких результатов в хозяйственной деятельности по сравнению с прошлыми годами.
Для улучшения финансового состояния предприятия необходимо улучшить финансовые коэффициенты. Добиться этого можно снижением запасов и затрат и увеличением источников собственных средств. Поэтому необходимо разработать стратегию по выходу из такого положения и организовать более интенсивное производство и сбыт собственной продукции предприятия.
Для этого наиболее эффективна наступательная тактика, т.е. проведение не столько оперативных, сколько стратегических мероприятий. В этом случае наряду с ресурсосберегающими мероприятиями проводятся активный маркетинг, изучение и завоевание новых рынков сбыта, установление более высоких цен, увеличение расходов на совершенствование производства за счет его модернизации, обновления основных фондов, внедрения перспективных технологий.
Таким образом, можно порекомендовать ООО «Сувенир» следующие направления для улучшения ее текущей деятельности:
1. Уменьшение дефицита собственного капитала за счет ускорения его оборачиваемости;
2. Оптимизация структуры оборотного капитала, снижение величины складских запасов, с целью повышения оборачиваемости оборотного капитала. Особое внимание следует уделить контролю над структурой и сроками формирования дебиторской задолженности;
3. Привлечение кредитов под прибыльные проекты, способные принести предприятию хороший доход, также является одним из резервов финансового оздоровления фирмы. Этому же способствует диверсификация по основным направлениям хозяйственной деятельности, когда вынужденные потери по одним направлениям покрываются прибылью от других.
Ключевыми факторами, отличающими ООО «Сувенир» в своей отрасли являются качество продукции, ориентация на покупателя, его запросы и предложения, компетентность в хозяйственной области, ориентация на сокращение издержек, способность приспособления к изменению рыночных условий. Предприятие будет осуществлять реализацию продукции в зависимости от потребностей рынка.
Выбранная стратегия развития ООО «Сувенир» является экономически выгодной, поскольку обеспечивает получение прибыли. Дополнительно полученная прибыль может быть использована в целях модернизации процесса торговли, на новые инновационные проекты, а также увеличение мощности предприятия.
ООО «Сувенир» будет осуществлять реализацию продукции и может рассчитывать на долгосрочные положительные финансовые результаты своей работы.
Возможности роста предприятия можно реализовать путем выбора продукции с быстрым увеличением выпуска или нового продукта. Для роста необходимо менять ассортимент, добиваясь большего потенциала расширения выпуска продукции и обеспечения высокой доли на рынке.
Превосходство в ресурсах и лучшее мастерство позволят ООО «Сувенир» предлагать потребителям товары более высокого качества и по более низким ценам, чем конкуренты, добиваясь преимущества. Достигнутые преимущества позволяют занять более прочные позиции на рынке, получать рентабельность выше средней по отрасли, что в свою очередь будет способствовать дальнейшему развитию сильных сторон и устранению слабых сторон организации.
Для повышения эффективности текущей деятельности фирмы в условиях насыщенного рынка необходимо нести дополнительные издержки на сохранение и расширение рынков сбыта своей продукции, диверсификации производства, маркетинг, НИОКР, выпуск новых видов продукции, с тем, чтобы достичь необходимых результатов.
В целом современная стратегия повышения эффективности работы предприятия в условиях развитой рыночной экономики сочетает управление ресурсами с постоянным стремлением расширить масштабы дела путем выпуска новых видов продукции и выхода на новые рынки.
управленческий решение прогнозирование
Список использованных источников
1. Акофф Р. Искусство решения проблем / Пер. с англ. -- М.: Мир, 2004. - 224 с.
2. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы: Учебно-методическое пособие. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 115 с.
3. Балабанов И.Т. Анализ и планирование финансов хозяйствующего субъекта. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 112 с.
4. Баранчеев В. Стратегический анализ: технология, инструменты, организация // Проблемы теории и практики управления. - 2005. - №5. - с. 85-90.
5. Белановский С.А. Метод фокус-групп. -- М.: Изд-во «Никколо-ме-диа», 2003. - 280 с.
6. Беляевский И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 320 с.
7. Бука Л.Ф,, Зайцева О.П, Экономический анализ Н-ск: СибУПК, 2004. - 140 с.
8. Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент: Курс лекций. Выпуск 3. -- М.: Эльф К, 2004. - 287 с.
9. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. - М.: Изд-во «Триада.Лтд», 2003. - 324 с.
10. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: 2-е изд.: Учебник. - М.: Фирма «Гардарика», 2004. - 256 с.
11. Герчикова И.Н. Менеджмент. Москва, «Банки и баржи», издательское объединение ЮНИТИ, 2005. - 345 с.
12. Гиляровская Л.Т. Экономический анализ. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.-615 с.
13. Глухов В.В. Основы менеджмента. Учебно-справочное пособие. - СПб.: Специальная литература, 2004. - 260 с.
14. Глущенко В.В. Разработка управленческого решения. - М.: Конверсия и прогресс, 2005. - с. 456 с.
15. Голубков Е.П. Сущность и характерные особенности управленческих решений // Менеджмент в России и за рубежом. - 2007. - №1. - с. 17-22.
16. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. -- М.: Издательство «Финпресс», 2004. - 389 с.
17. Голубков Е.П. Какое принять решение? -- Практикум хозяйственника. -- М.: Экономика, 2004. - 189 с.
18. Гудушаури Г.В., Литвак Б.Г. Управление современным предприятием. М., 2004. - 491 с.
19. Данакин Н.Р., Шеденков С.А. Технология принятия управленческих решении. Белгород, 2005. - 381 с.
20. Замков О.О., Толстопятенко А.В., Черемных Ю.Н. Математические методы в экономике. -М., Физматлит; ВО, "Наука", 2004.-285 с.
21. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений. -- М.: Экономика, 2003. - 290 с.
22. Ермолович Л.Л., Сивчик Л.Г., Толкач Г.В., Щитникова И.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия:.- Минск: Интерсервисс; Экоперспектива, 2003. - 576 с.
23. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений: Учебное пособие. -- М.: Русская деловая литература, 2006. - 410 с.
24. Клейнер Г. Механизмы принятия стратегических решений и стратегическое планирование на предприятиях// Вопросы экономики. - 2005. - № 9. - с. 46-65.
25. Коллинз Г., Блэй Дж. Структурные методы разработки систем: от стратегического планирования до тестирования. -- М.: Финансы и статистика, 2004. - 319 с.
26. Кондратюков Н.П. Бухгалтерский учет и финансово-экономический анализ. - М.: Издательство «Дело», 2004. - 233с.
27. Кохно П.А. Менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 210 с.
28. Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле. - М.: ООО «Новое знание», 2003. - 526 с.
29. Курочкин А.С. Организация управления предприятием: Учебник. - К.: МАУП, 2003. - 346 с.
30. Курочкин А.С. Управление предприятием: Учеб.пособ-К.:МАУП,2004.-209 с.
31. Ларионов А.И., Юрченко Т.И. Экономико-математические методы в планировании: Учебник - М.: Финансы и статистика, 2004. - 512с.
32. Литвак Б.Г. Управленческие решения.- М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ», Изд-во ЭКМОС, 2005.-147с.
33. Лугачев М.И. Методы социально-экономического прогнозирования. - М.: 2003. - 289 с.
34. Любушкин Н.П., Лещева В.Б., Дъякова В.Г. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия:. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 471 с.
35. Майданчик Б.И., Карпунин М.Б., Любенецкий Л.Г. и др. Анализ и обоснование управленческих решений. М.: Финансы и статистика, 2004. - 311 с.
36. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. - СПб.: Питер, 2005. - 320 с.
37. Менеджмент в высшей школе (проблемы и перспективы). Сборник трудов по материалам межвузовской научно-практической конференции 22-23 апреля 2005 г. / Н.М. Швецов, В.А. Комелина, Г.Н. Швецова, М.Н. Швецов. - Йошкар-Ола, 2005. - 296 с.
38. Менеджмент организации. Учебное пособие. Румянцева З.П., Саломатин Н.А. и др. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 415 с.
39. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. -- М.: Дело, 2004. - 379 с.
40. Пястолов С.М. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебник.- 2-е изд., стереотип.- М.: Издательский центр «Академия»; Мастерство, 2006. - 336 с.
41. Растригин Л.А., Пономарев Ю.П. Экстраполяционные методы проектирования и управления. - М.: Машиностроение, 2003. - 120 с.
42. Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. М.: 2004. - 278 с.
43. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учеб. Пособие/ Г.В.Савицкая.- 7-е изд., испр.- Мн.: Новое знание, 2006.- 704 с. - (Экономическое образование).
44. Сацков Н.Я. Методы и приемы деятельности менеджеров и бизнесменов. Санкт-Петербург, 2003. - 412 с.
45. Селезнева Н.Н., Ионова А.Ф. Финансовый анализ: Учеб. пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 479 с.
46. Социально-экономическое развитие Республики Марий Эл. - Гаранин Л.А., Казимов А., Швецов Н.М. - М.: - Й-Ола, 2006. - 267 с.
47. Туленков Н.В. Введение в теорию и практику менеджмента: Учеб. пособие. - К.:МАУП, 2003. - 456 с.
48. Уткин Э.А. Управление фирмой. - М.:«Акалис», 2004. - 367 с.
49. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. Москва:«Интел-синтез», 2003. - 256 с.
50. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. - М.:«Интел-Синтез», 2005. - 323 с.
51. Цыгичко В.Н. Руководителю - о принятии решений. М.: ИНФРА-М, 2003. - 298 с.
52. Шегда А.В. Основы менеджмента. Москва, 2004. - 389 с.
53. Чавкин А.М. Методы и модели рационального управления. М.: ЮНИТИ, 2003. - 391 с.
54. Чернов В.А. Экономический анализ. Под ред. проф. М.И. Баканова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 686 с.
55. Четыркин Е.М. Статистические методы прогнозирования. - М.: Статистика, 2003. - 200 с.
56. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С., Негашев Е.В. Методика финансового анализа. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 208 с.
57. Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений / Пер. с англ., Под ред. И.И.Елисеевой. - М.: Банки и биржи, 2004. - 256 с.
58. Экономика и статистика фирм: (учебное пособие). Под ред. Ильенковой С.Д.. -М.. Финансы и статистика, 2006. -237 с.
59. Экономико-математические методы и модели в планировании и управлении. Терехов Л.Л. и др. - К: “Вища школа”, Головное издательство, 2003. - 231с.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Сущность управленческих решений, их классификация и типология. Процесс принятия решений, принципы и этапы. Анализ процесса принятия управленческих решений в ООО "Бытовая техника". Пути повышения эффективности принятия решений в деятельности предприятия.
курсовая работа [73,7 K], добавлен 26.01.2015Характеристика производственно-хозяйственной деятельности предприятия ОАО "Мозырьпромстрой". Анализ рынка, стратегия маркетинга. Описание продукции. Трудовые ресурсы. Разработка предложений по реализации принятия управленческих решений в организации.
курсовая работа [32,7 K], добавлен 17.06.2014Характерные особенности управленческого решения, сущность процесса, процедуры и механизма его принятия. Требования к технологии менеджмента и важнейшие области принятия решений. Анализ организации процесса принятия управленческих решений на предприятии.
дипломная работа [98,5 K], добавлен 19.06.2011Сущность и типология управленческих решений, их отличительные особенности и сферы практического применения. Факторы, влияющие на процесс принятия решений, методология данного процесса. Классификация задач принятия решений, их направления, интерпретация.
курсовая работа [44,0 K], добавлен 26.03.2011Исследование роли управленческих решений, их классификация. Модели и этапы принятия управленческих решений. Особенности разделения труда в процессе принятия решений. Оценка среды принятия решений и рисков, методы прогнозирования для принятия решений.
курсовая работа [233,1 K], добавлен 15.05.2019Сущность принятия управленческих решений, их характерные особенности и классификация. Детальная структуризация процесса принятия решений. Логика управленческой деятельности. Опыт принятия управленческих технологий на примере фирмы ЗАО "Внешторгсиб-М".
дипломная работа [344,6 K], добавлен 26.12.2010Рассмотрение понятия и сущности управленческого решения. Определение основных этапов и методов принятия решений менеджером. Анализ системы принятия управленческих решений на предприятии ООО "ПРИЗ-С"; рекомендации по совершенствованию данного процесса.
курсовая работа [41,0 K], добавлен 20.04.2015Классификация и типы управленческих решений. Эффективность и принципы принятия решений. Разработка и оценка альтернатив. Модели принятия решений. Использование научных методов принятия решений в сфере услуг. Классификация методов и приемов анализа.
курсовая работа [164,1 K], добавлен 30.10.2013Процесс принятия управленческих решений. Принципы и этапы процесса принятия управленческих решений. Роль руководителя в этом процессе. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений. Контроль исполнения управленческих решений.
реферат [42,5 K], добавлен 12.10.2003Сущность и функции управленческих решений, их классификация и этапы разработки. Методы принятия управленческих решений на основе математического моделирования и творческого мышления. Особенности проведения "мозговой атаки", ее преимущества и недостатки.
курсовая работа [42,7 K], добавлен 06.03.2014
