Анализ организации труда персонала (на примере рабочего места менеджера по персоналу ООО "Игровая Компания "Мегатрон")
Понятие и элементы организации труда персонала. Задачи, функции и принципы научной организации труда. Анализ элементов, функций, задач организации труда в ООО "Игровая Компания "Мегатрон". Предложение мероприятий по совершенствованию организации труда.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 04.07.2012 |
| Размер файла | 938,4 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Курсовая работа
по дисциплине Организация труда персонала
на тему: Анализ организации труда персонала (на примере рабочего места менеджера по персоналу
ООО «Игровая Компания «Мегатрон»)
Новосибирск
2010 г.
ОГЛАВЛЕНИЕ
- ВВЕДЕНИЕ
- ГЛАВА 1. Теоретико-методологические основы организации труда персонала
- 1.1 Понятие и элементы организации труда персонала
- 1.2 Задачи и функции научной организации труда
- 1.3 Принципы научной организации труда
- ГЛАВА 2. Организация труда персонала в ООО «Игровая Компания «Мегатрон»
- 2.1 Описание структуры и характеристика ООО «Игровая Компания «Мегатрон»
- 2.2 Анализ элементов, функций, задач организации труда в ООО «Игровая Компания «Мегатрон»
- 2.3 Рекомендации по совершенствованию организации труда
- ЗАКЛЮЧЕНИЕ
- СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ЛИТЕРАТУРНЫХ ИСТОЧНИКОВ
- ПРИЛОЖЕНИЕ 1
- ПРИЛОЖЕНИЕ 2
- ПРИЛОЖЕНИЕ 3
- ПРИЛОЖЕНИЕ 4
- ПРИЛОЖЕНИЕ 5
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Организация труда или организационные отношения - это форма, в которой реализуются экономические результаты трудовой деятельности. Поэтому организация труда рассматривается как составная часть экономики труда. Она способствует рациональному соединению техники и персонала, оптимизирует эффективное использование живого труда, обеспечивает сохранение здоровья работников и повышения удовлетворенности трудом за счет изменения его содержания. Под организацией труда понимают деятельность по внедрению рекомендаций науки с целью рационализации процесса труда.
В условиях рыночной экономики возрастает значение различных факторов, которые воздействуют на эффективность производства оказываемых услуг, т.к. в силу возрождающейся конкуренции результативность деятельности становится решающей предпосылкой существования и развития учреждений. Так, даже самое современное оборудование и высокопроизводительная техника не дадут желаемого результата при низкой организации их обслуживания и наоборот, при научной организации труда можно получить от соответствующего технического оснащения производства максимальный результат. Высокая организация труда и научно обоснованные нормы затрат труда являются непременным условием эффективной деятельности. Следовательно, проблемы организации труда необходимо глубоко изучать и настойчиво разрешать их как в науке, так и на практике.
Цель курсовой работы - провести теоретический анализ организации труда персонала и ее практическое выражение на примере организации.
Для достижения цели курсовой работы необходимо выполнение следующих задач:
- проанализировать сущность понятия организации труда персонала и ее составных элементов;
- рассмотреть задачи и функции научной организации труда;
- рассмотреть принципы научной организации труда;
- провести анализ организации труда на примере ООО «Игровая Компания «Мегатрон»;
- предложить меры по совершенствованию организации труда в ООО «Игровая Компания «Мегатрон».
Объект исследования - организации труда в ООО «Игровая Компания «Мегатрон».
Предмет исследования - элементы и функции организации труда персонала в ООО «Игровая Компания «Мегатрон».
Степень изученности проблемы. Исследованиями в области организации труда занимались такие зарубежные и отечественные авторы как Ф.Тейлор, А.Я. Кибанов, А.К. Гастев, Б.М. Генкин, А.П. Егоршин, В.В. Адамчук, В.Б. Бычин, В.К. Щербин и др.
Методы исследования - анализ документов, опрос (анкетирование).
Структура работы состоит из введения, основной части, заключения, списка литературы и приложения.
В первой главе «Теоретико-методологические основы организации труда персонала» автор рассматривает понятие и содержание организации труда персонала, а также задачи, функции и принципы научной организации труда.
Во второй главе «Организация труда персонала в ООО «Игровая Компания «Мегатрон»» автор проводит анализ организации труда и ее соответствие принципам научной организации труда. А также дает рекомендации по совершенствованию организации труда.
ГЛАВА 1. Теоретико-методологические основы организации труда персонала
1.1 Понятие и элементы организации труда персонала
В научной литературе имеется много попыток дать понятию «организация труда» наиболее полное и точное, «единственно правильное» определение. Но все эти определения оказываются недостаточными, потому что словосочетание «организация труда» неоднозначно. В различных случаях и по разным поводам организацию труда рассматривают то как элемент хозяйственного механизма, то как систему производственных отношений, то как функцию управления и т.д. Черняк Т.В. Организация труда персонала: Учебно-методический комплекс для дистанционного обучения и самостоятельной работы студентов. / Т.В. Черняк. - Новосибирск: СибАГС, 2006.
Французское слово «organization», позднелатинское -- «organizo» -- сообщаю стройный вид, устраиваю, русское -- «организация» -- толкуется в Советском энциклопедическом словаре следующим образом:
1) внутренняя упорядоченность, согласованность, взаимодействие более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленных его строением;
2) совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого;
3) объединение людей, совместно реализующих программу или цель и действующих на основе определенных правил и процедур. Николашин В.Н. Организация труда персонала: Учебный курс (учебно-методический комплекс). - М.: Центр дистанционных образовательных технологий МИЭМП, 2010.
Таким образом, с функциональной точки зрения организация -- это внутренняя упорядоченность и процесс совершенствования, а с институциональной -- совокупность структур, учреждений, занимающихся организационными вопросами. Но институциональное значение не может быть применено к понятию «организация труда».
Проведя анализ различных значений слов «организация» и «труд», понятие «организация труда» можно свести к двум разным толкованиям:
1) атрибутивному - это система, отличающаяся характерным признаком и обладающая необходимыми свойствами, имеющая конкретный состав слагающих ее элементов или частей;
2) функциональному - это процесс установления или изменения системы, процесс управления ею.
По количеству элементов, составляющих содержание организации труда выделяют два вида определений:
1) в узком смысле, когда к элементам организации труда относят лишь те, которые прямо и непосредственно в полном объеме образуют ее содержание;
2) в широком смысле, когда к содержанию организации труда относят еще и элементы, лишь частично имеющие отношение к ней на рассматриваемом уровне, а в другой своей части относящиеся к организационной системе более высокого уровня. Черняк Т.В. Организация труда персонала: Учебно-методический комплекс для дистанционного обучения и самостоятельной работы студентов. / Т.В. Черняк. - Новосибирск: СибАГС, 2006.
Среди конкретно-экономических категорий можно выделить:
1) атрибутивное определение организации труда в масштабе общества - прежде всего это обусловленная экономическим строем и законодательно регулируемая общегосударственная система использования труда в обществе. Элементы этой системы:
- обеспечение функционирования рынка труда (профессиональная ориентация и отбор, способы привлечения людей к труду);
- подготовка, переподготовка, повышение квалификации кадров; решение проблем занятости населения; социальная поддержка безработных и др.;
- учет, анализ и планирование труда в государственном секторе экономики;
- межотраслевое нормирование труда;
- организация оплаты и материального стимулирования труда (регламентация минимального размера заработной платы, оплата труда работников бюджетной сферы, установление районных коэффициентов и др.);
- охрана труда и техника безопасности (межотраслевые нормы, гарантии, компенсации и др.);
- другие элементы (социальное страхование, межотраслевые научно-исследовательские работы по труду, межотраслевое типовое проектирование организации труда и др.);
2) в функциональном смысле организации труда в масштабе общества есть не что иное, как система управления трудом, принятая в обществе. Черняк Т.В. Организация труда персонала: Учебно-методический комплекс для дистанционного обучения и самостоятельной работы студентов. / Т.В. Черняк. - Новосибирск: СибАГС, 2006.
Конкретно-экономическая категория - организация труда в учреждении - также имеет несколько разновидностей определений:
1) в атрибутивном смысле - это определенный порядок построения и осуществления трудового процесса, образующий систему взаимодействия работников со средствами производства и друг с другом для достижения заранее поставленной цели трудовой деятельности;
2) в функциональном смысле - это деятельность по установлению и изменению порядка взаимодействия работников со средствами производства и друг с другом для успешного достижения целей трудовой деятельности. Черняк Т.В. Организация труда персонала: Учебно-методический комплекс для дистанционного обучения и самостоятельной работы студентов. / Т.В. Черняк. - Новосибирск: СибАГС, 2006.
После раскрытия сущности организации труда необходимо установить ее содержание, т.е. показать, из каких составных частей или элементов складывается тот самый порядок трудового процесса, о котором шла речь выше.
После раскрытия сущности организации труда на предприятии необходимо установить ее содержание, т.е. показать, из каких составных частей или элементов складывается тот самый порядок трудового процесса, о котором шла речь выше.
Для этого отметим, что порядок осуществления трудового процесса предполагает, во-первых, установление цели деятельности; во-вторых, руководствуясь технологией производства, установление перечня производственных операций и их последовательности; в-третьих, разделение всех видов работ между работниками и установление между ними системы взаимодействия, т.е. определенной кооперации труда; в-четвертых, приспособление рабочих мест для удобства работы; в-пятых, организацию обслуживания рабочих мест всякого рода вспомогательными работами; в-шестых, разработку рациональных приемов и методов труда; в-седьмых, установление норм труда и системы его оплаты. Для обеспечения соответствующей организации труда необходимы также создание на предприятии безопасных и здоровых условий труда, планирование и учет труда, воспитание дисциплины труда, подбор и подготовка кадров.
Решение перечисленных задач составляет содержание организации труда на предприятии, а ее элементами будут:
1. Разделение труда, т.е. расстановка работников по рабочим местам и закрепление за ними определенных обязанностей. Разделение труда на предприятии означает обособление отдельных частичных трудовых процессов с целью сокращения производственного цикла за счет одновременного выполнения различных работ и повышения производительности труда. Последнее достигается за счет приобретения производственных навыков рабочими благодаря специализации работ. http://www.barmashova.ru/nauchnaj_organizazij_truda/ponati_znacheni_NOT/index.html
2. Кооперация труда, т.е. установление системы производственной взаимосвязи и взаимодействия между работниками, их группами и подразделениями. Разделение и кооперация труда являются исходным пунктом организации любого конкретного труда. Черняк Т.В. Организация труда персонала: Учеб. пособие / Т.В. Черняк. - Новосибирск: СибАГС, 2004. Разделение и кооперация труда составляют две взаимосвязанные и дополняющие друг друга стороны производственного менеджмента.
3. Организация рабочих мест - рациональное устройство рабочих мест за счет соответствующего оснащения и планировки. Под рабочим местом понимается часть производственного пространства, закрепленная за работником или за группой работников, оснащенная всем необходимым для выполнения их профессиональной деятельности. Организация и оценка персонала. // Служба кадров. - 2007. - №1-2. Рациональная организация рабочего места должна соответствовать следующим требованиям:
1) производственное пространство под рабочее место по своим размерам должно соответствовать специфике работы и его владельца. Существуют нормативы разработанные для различных рабочих мест;
2) рабочее место должно быть оснащено всем необходимым и должно быть организованно обслуживание данного рабочего места;
3) планировка рабочего места, т.е. размещение его оборудования, организации техники и т.д. должно быть выполнено исходя из частоты пользования, максимального удобства и спецификой работы;
4) при организации рабочего места должны учитываться эргономические требования и физиологические особенности человеческого организма;
5) рабочее место должно соответствовать требованиям промышленной эстетике. То есть, рабочее место должно быть максимально удобным для его работника, исключать все его лишние движения.
4. Организация обслуживания рабочих мест - кооперация труда между основными работниками и работниками вспомогательных служб и подразделений в отличие от кооперации по прямой технологической линии между непосредственно взаимодействующими работниками. Для организации обслуживания рабочих мест необходимо решать четыре взаимосвязанные задачи: установить для каждого рабочего места виды обслуживания, в которых они нуждаются, нормы и регламент обслуживания, закрепить каждую функцию обслуживания за определенными исполнителями. Черняк Т.В. Организация труда персонала: Учеб. пособие / Т.В. Черняк. - Новосибирск: СибАГС, 2004.
5. Разработка рациональных приемов и методов труда - способов выполнения работы. Любая деятельность может быть выполнена с различной степенью умелости, с большим или меньшим количеством движений, с разной затратой времени и физиологической энергии. Обеспечение наиболее экономного выполнения каждого действия, приема, операции и работы в целом - это чистая сфера организации труда, ее важнейший элемент.
6. Установление обоснованных норм труда - подводит итог техническим и организационным решениям. Трудовые нормы разрабатываются для конкретных производственных условий: если меняются условия, то должны изменяться и нормы.
7. Создание безопасных и здоровых условий труда. Условия труда - это состояние факторов окружающей обстановки работника (температура, наличие шума, освещенность, воздухообмен, состав воздуха и др.). Несоблюдение установленных санитарных норм, разработанных для различных видов деятельности работников будет приводить к утомляемости персонала в плоть до нанесения вреда его здоровью. В санитарных нормах указывается или минимальные или максимальные показания того или иного фактора. Румянцева З.П. Общее управление организацией: теория и практика. - М.: ИНФРА-М, 2001.
С определенной точностью к условиям труда могут быть отнесены режим труда и отдыха. Режим труда и отдыха - это такое чередование труда и отдыха, которое позволяет сохраняя здоровье персонала, поддерживать высокий уровень его работы. Установлены годовой, недельный и суточный режим работы. Годовой - продолжительность отдыха и время его предоставления, дополнительного отпуска в связи с неблагоприятными условиями труда и другими случаями предусмотренными трудовым законодательством. Недельный и суточный режим работы - график сменности, который определяет очередность и продолжительность дней, количество дней отдыха в неделю или в месяц, занятость бригад в различных сменах. Чередование труда и отдыха в течение рабочего дня определяется степенью его тяжести, условиями труда, организации производства. Общая продолжительность внутрисменного отдыха установленного на основе норм труда, а так же с учетом действующего распорядка рабочего дня. Организация и оценка персонала. // Служба кадров. - 2007. - №1-2.
8. Подбор, подготовка, переподготовка и повышение квалификации работников - как бы рационально ни была запроектирована организация трудового процесса, результат будет посредственный или плохой, если не подбирать для его осуществления соответствующих работников и не обучать их правилам эффективной работы. Черняк Т.В. Организация труда персонала: Учеб. пособие / Т.В. Черняк. - Новосибирск: СибАГС, 2004.
9. Организация оплаты и материального стимулирования труда. Заработная плата - это плата за труд. Ее размер устанавливается на конкурентном рынке труда в соответствии с законами спроса на труд и его предложения. Установление определенного порядка осуществления трудового процесса невозможно без решения вопроса о материальном эквиваленте и вознаграждении за труд. Хорошо продуманная система оплаты и материального стимулирования труда способствует его высокой организации, а отсутствие необходимых стимулов к труду ведет к его дезорганизации. Там же.
10. Планирование и учет труда - осуществляется для установления необходимых общих трудозатрат, численности персонала, расчета фонда заработной платы, для определения правильных пропорций в затратах труда. Учет и анализ труда представляют материал для совершенствования трудовых процессов.
11. Воспитание дисциплины труда. Трудовая дисциплина - это сознательное и точное выполнение всеми работниками своих служебных обязанностей, распоряжений и приказов руководства, строгое соблюдение норм трудового права, инструкций к установленным правилам внутреннего распорядка, технологическим требованиям, правил технической безопасности, производственной санитарии и пожарной охраны. Назначение производственного инструктажа - объяснить как выполняются трудовые задания с максимальным качеством при минимальных затратах труда и материалов. Для ново пришедших на работу проводится вводный инструктаж. Для того, что бы ознакомить работника с его функциями, правами и ответственностью, правилами к распорядку предприятия и подразделения. Сюда относятся инструктажи по тех безопасности, пожарной, правил обслуживания энергетического оборудования и отдельных машин. Управление организацией: Учебник/под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатиной. - М.: ИНФРА-М, 2003.
Создание эффективно функционирующей системы из всех элементов трудовой деятельности позволяет добиться каждому работнику и их группе, предприятию и обществу в целом гораздо лучших результатов, чем можно было бы их достичь без должной организации. Именно с осознания этого положения в свое время началась промышленная революция, а дальнейшая проработка этого вопроса вылилась в целое направление «научная организация труда» (НОТ). В последующем такое название не раз подвергалось критике. Многие считали более правильным говорить о «рациональной организации труда», «теории организации труда» или просто «организации труда». Использование каждого из этих терминов правомерно, их наполнение различно. Николашин В.Н. Организация труда персонала: Учебный курс (учебно-методический комплекс). - М.: Центр дистанционных образовательных технологий МИЭМП, 2010.
1.2 Задачи и функции научной организации труда
Научная организация труда -- это такая организация труда, при которой практическому внедрению конкретных мероприятий предшествует тщательный научный анализ трудовых процессов и условий их выполнения, а сами практические меры базируются на достижениях современной науки и передовой практики. На практике НОТ призвана решить три основные задачи: экономическую, психофизиологическую и социальную.
Экономическая задача состоит в создании условий для производства конкурентоспособных товаров (целесообразного использования техники, материалов и сырья, что обеспечивает экономию живого и овеществленного труда на производство единицы продукции, роста производительности труда, улучшение использования рабочего времени), увеличении объема производства и росте прибыли.
Психофизиологическая задача связана с созданием наиболее благоприятных условий труда, обеспечивающих сохранение физического здоровья и безопасности людей, поддержание высокого уровня их работоспособности.
Социальная задача направлена на повышение степени удовлетворенности людей трудом, создание условий, обеспечивающих рост их профессиональных знаний. Егоршин А.П., Зайцев А.К. Организация труда персонала: Учебник. -- М: ИНФРА-М, 2008.
Перечисленные задачи взаимосвязаны между собой и с совершенствованием техники и технологии производства. На практике невозможна эффективная реализация решения одной из перечисленных задач, обособленно от других задач. Наибольшая эффективность достигается при комплексном и взаимосвязанном решении перечисленных задач.
Нередко можно встретить утверждение о ненужности слова «научная» в сочетании с термином «организация труда». Некоторые авторы считают, что ненаучной организации труда быть не может, а понятие «организация труда» уже предполагает ее научность. Понятие НОТ возникло и закрепилось в обиходе как антитеза, противопоставление тому стихийному, случайному, рутинному в организации труда, что еще довольно распространено в деятельности многих организаций. Слово «научная» дает качественную характеристику организации труда. Черняк Т.В. Организация труда персонала: Учебно-методический комплекс для дистанционного обучения и самостоятельной работы студентов. / Т.В. Черняк. - Новосибирск: СибАГС, 2006.
Анализ воздействия НОТ на производство позволяет выделить следующие ее функции.
Ресурсосберегающая, в том числе трудосберегающая, направлена на экономию рабочего времени, эффективное использование сырья, материалов, энергии, т.е. ресурсов. Кроме того, экономия труда включает в себя не только экономию средств производства, но и устранение всякого бесполезного труда. Это достигается рациональным разделением и кооперацией труда, применением рациональных приемов и методов труда, четкой организацией рабочих мест и хорошо отлаженной системой их обслуживания. Экономии ресурсов служит и направленность НОТ на повышение качества продукции: лучшее качество равносильно большему количеству. Ресурсосбережение -- один из главных рычагов интенсификации производства. В современных условиях прирост потребности в топливе, энергии, металле и других материалах должен быть на 75-80% удовлетворен за счет их экономии. На это необходимо нацелить не только технологию, но и организацию труда. Следовательно, одним из критериев научности организации труда становится ее способность обеспечивать всестороннюю экономию затрат труда.
Оптимизирующая функция проявляется в обеспечении полного соответствия уровня организации труда прогрессивному уровню технического вооружения производства, в достижении научной обоснованности норм труда и интенсивности труда, в обеспечении соответствия уровня оплаты труда его конечным результатам. Оптимизация в современных условиях -- центральное направление в поиске путей решения различных задач в области организации труда.
Функция формирования эффективного работника. Это осуществление на научной основе профессиональной ориентации и профессионального отбора работников, их обучения, систематического повышения квалификации. Требования к качеству подбора работников и к их профессиональному мастерству в условиях перехода к рыночным отношениям существенно возрастают. Увеличение сложности используемой техники ведет к росту ответственности исполнителей за своевременные и правильные решения и действия. Научный подход к формированию кадров и к их подготовке -- таково веление времени, и это становится важной функцией НОТ.
Трудощадящая функция проявляется в создании благоприятных, безопасных и здоровых условий труда, в установлении рационального режима труда и отдыха, в использовании режима гибкого рабочего времени, в облегчении тяжелого труда до физиологически нормальной величины.
Забота общества об охране и укреплении здоровья людей -- дело первостепенной важности. Проблемы здоровья людей в значительной мере определяются производственными условиями. Одна из функций НОТ в том и состоит, чтобы способствовать сохранению здоровья трудящихся на производстве.
Функция гармонизации труда направлена на обеспечение согласования физических и умственных нагрузок, которые испытывает работник, на преодоление однобокости труда, создание полноценных условий для гармоничного развития человека в организации.
Функция повышения культуры производства организационными средствами направлена на создание эстетически привлекательной производственной среды, рациональную организацию рабочих мест, развитие демократического стиля управления людьми и т.д. Черняк Т.В. Организация труда персонала: Учебно-методический комплекс для дистанционного обучения и самостоятельной работы студентов. / Т.В. Черняк. - Новосибирск: СибАГС, 2006.
Функция возвышения труда. Это чрезвычайно важная функция организации общественного труда в цивилизованном государстве. Нельзя говорить о НОТ, сколь бы экономичен ни был труд, если при этом забывают о самом человеке, с его социальными запросами и стремлением к высоко содержательному, престижному труду. Возвышает труд создание на производстве условий для гармоничного развития человека, повышение содержательности и привлекательности труда, искоренение рутинных и примитивных трудовых процессов, обеспечение разнообразия труда и его гуманизации.
Воспитательная и активизирующая функции направлены на выработку дисциплины труда, развитие трудовой активности и творческой инициативы. Высокий уровень организации труда способствует формированию этих качеств работника, а чем выше качества исполнителей, тем выше и уровень организации труда.
Понимание функций НОТ позволяет обеспечить всесторонний, комплексный подход к решению проблем организации труда на предприятии, более четко представить механизм воздействия НОТ на работника и само производство. Функции НОТ -- это ее свойства и признаки. Для научной организации труда должно быть характерным единство указанных функций.
1.3 Принципы научной организации труда
Научное построение организации труда опирается на законы, принципы и правила организации, которые служат главным инструментарием для тех специалистов, кто разрабатывает и совершенствует организацию труда в учреждениях. Черняк Т.В. Организация труда персонала: Учеб. пособие / Т.В. Черняк. - Новосибирск: СибАГС, 2004.
Под принципами в самом общем виде понимаются исходные положения теории, учения, науки. В то же время принципы выявляются и формулируются в результате научных исследований, а следовательно, являются их итогом.
Принципам организации труда посвящено немало исследований российских и зарубежных ученых: Ф.Тейлора, А. Файоля, Г. Черча, Г. Эмерсона, Ф. Гилберта, А.К. Гастева, П.М. Керженцева, О.А. Ерманского, Т. Котарбинского и др.
Различают принципы всеобщие, более общие, менее общие, частные и, если можно так выразиться, единичные, или особые, т.е. принципы с разным уровнем приложения, в зависимости от степени их общности. Там же.
1. Принципы всеобщие, характерные для всех случаев организации труда и обязательные для применения, если организаторы труда намерены решать вопросы по-научному:
- Принцип системности - системность, системный подход к организации труда означает, что она должна рассматриваться, во-первых, как явление, имеющее сложную внутреннюю структуру, образованную из взаимосвязанных элементов; во-вторых, как явление, представляющее часть структуры более высокого порядка и имеющее многочисленные внешние связи и зависимости.
На практике системность проявляется в том, что при установлении или совершенствовании организации труда нельзя пренебречь ни одним из ее элементов, все они должны быть в равной степени проработаны, взаимоувязаны. Должны быть также учтены взаимосвязи организации труда с уровнем его технологического обеспечения современными средствами труда (ПЭВМ, ксероксы, принтеры), с другими организационными подсистемами.
- Принцип комплексности - состоит в том, что проблемы организации труда должны решаться одновременно разными научными дисциплинами, такими, например, как организация труда, экономика труда, социология труда, психофизиология труда, социальная психология, производственная эстетика, эргономика, гигиена труда, трудовое право и др. Комплексный подход - это всесторонний подход с точки зрения многих наук, занимающихся вопросами организации труда, функционирования человека в производственной среде, в трудовом коллективе.
- Принцип экономичности - состоит в том, что одни и те же вопросы организации труда можно решить разными способами, с разными затратами ресурсов, т.е. решения могут быть многовариантными. Во-первых, необходимо просчитать возможные варианты решений, а во-вторых, выбрать тот из них, который потребует минимальных затрат труда, материалов, финансовых средств с учетом экономически оправданного срока окупаемости инвестиций, т.е. нужно стремиться к минимизации приведенных затрат.
- Принцип гуманизации - учет человеческого фактора при организации труда. Необходимо создавать такие условия в организации, в которых бы в наибольшей степени учитывались психофизиологические и социальные потребности работников. Гуманизация - важнейшее требование научной организации труда, но для реализации - это довольно сложный принцип. Для его соблюдения иногда следует поступиться и принципом экономичности. В рыночных условиях экономичность вроде бы должна превалировать, но дальновидные организаторы труда и производства, давай приоритет принципу гуманизации перед принципом экономичности, обеспечивают в конечном итоге высокую производительность и дисциплину труда, что дает ощутимый экономический эффект. Черняк Т.В. Организация труда персонала: Учеб. пособие / Т.В. Черняк. - Новосибирск: СибАГС, 2004.
2. В зависимости от сфер действия выделяют четыре разновидности принципов:
а) принципы, применимые к организации труда в масштабе общества;
б) принципы организации труда в учреждениях;
в) принципы коллективной организации труда подразделениях;
- общие принципы: введение организации коллективного труда на основе организационных проектов, закрепление за первичным трудовым коллективом (участком, отделом) производственной площади и оборудования, определение оптимальной численности персонала в подразделениях, точное определение функций, обязанностей и прав коллектива подразделения, материальная и моральная ответственность за результаты труда и др.;
- частные принципы: принципы формирования коллективов, разделения и кооперации труда, планирования работы, оплаты труда и др.
г) принципы индивидуальной организации труда.
3. В зависимости от охватываемого круга вопросов выделяют четыре разновидности принципов:
а) общие принципы в пределах каждой сферы действия;
б) частные принципы, применимые к отдельным элементам организации труда в каждой сфере действия:
- принципы разделения и кооперации труда: пропорциональность и равная напряженность производственных заданий при распределении обязанностей, согласованность действий между смежными работниками, оптимальная специализация работ, создание условий для перемены труда и роста его содержательности, соответствие квалификации и личных качеств исполнителя требованиям со стороны выполняемой работы, оптимальное содержание трудового процесса и др.;
- принципы организации рабочих мест: полное и комплексное оснащение рациональная планировка рабочего места, доступность элементов оснащения, удобство их обслуживания, переменное рабочее положение;
- принципы организации обслуживания рабочих мест: плановость, предупредительность, положение работника, хороший обзор оборудования и др., надежность, оперативность, регламентация, персонификация обслуживания и др.;
- принципы установления рациональных приемов и методов труда: экономия движений, экономия мускульной и нервной энергии, прямоточность, параллельность, непрерывность, синхронность, симметричность, ритмичность движений и др.;
- принципы создания условий труда: минимизация воздействия неблагоприятных факторов внешней производственной среды на работника, безопасность труда, максимизация работоспособности, оптимизация режимов труда и отдыха, эстетизация производственной среды, оптимизация половозрастной структуры коллектива и др.;
- принципы подбора, подготовки и повышения квалификации персонала: профессиональный подбор на основе профессиограмм, тестирования и другой проверки претендентов на занятие вакантной должности, сочетание теоретической подготовки с приобретением практических навыков при обучении профессии, регулярность и ступенчатость дисциплины труда, повышения квалификации и др.;
- принципы поддержания высокой дисциплины труда: сочетание убеждения с дисциплинарным воздействием на нарушителей дисциплины, гласность, воспитание производственного патриотизма, создание условий для взаимного контроля и взаимопомощи между работниками и др. Черняк Т.В. Организация труда персонала: Учеб. пособие / Т.В. Черняк. - Новосибирск: СибАГС, 2004.
в) принципы специфические, применимые к отдельным отраслям деятельности или к отдельным видам работ;
г) принципы особые, которые действуют ограниченной области внутри какого-либо элемента организации труда или вида работ.
В целом можно сказать, что принципов организации труда достаточно много. Одни из них могут носить отраслевой характер, другие могут применяться для решения каких-либо отдельных узких вопросов организации труда. Черняк Т.В. Организация труда персонала: Учеб. пособие / Т.В. Черняк. - Новосибирск: СибАГС, 2004.
ГЛАВА 2. Организация труда персонала в ООО «Игровая Компания «Мегатрон»
2.1 Описание структуры и характеристика ООО «Игровая Компания «Мегатрон»
организация труд персонал
В настоящей работе рассматривается организация труда персонала ООО «Игровая Компания «Мегатрон» (далее ИК «Мегатрон»). Региональная оперирующая компания «Мегатрон» является одной из 5-ти оперирующих в России компаний, входящих в состав крупного международного холдинга «Ritzio Entertainment Group», крупнейшего международного оператора крупных сетевых проектов в сфере отдыха и развлечений.
ИК «Мегатрон» была основана 26 июня 2002 г. Период с 2003 по 2006гг. был периодом интенсивного роста организации, в это время было открыто несколько сотен игровых клубов на территории, начиная с московской области и заканчивая Восточной Сибирью. После принятия в 2006г. Федерального закона об ограничении игорной деятельности, компания была вынуждена закрыть около половины из своих заведений по всей стране. На начало 2008г. Компания насчитывала порядка 4500 сотрудников, работавших в 15 регионах РФ. Компания оперирует такими брэндами как «Вулкан» (игровые залы), «Семь чудес» и «V CASINO» (развлекательные комплексы с игровыми автоматами, казино и ресторанными зонами).
Структура Компании выглядит следующим образом (см. Приложение 1): возглавляет Компанию генеральный директор, ему помогает один заместитель. В Компании 8 департаментов и 3 региональных дирекции, возглавляемых директорами (топ-менеджмент). Департаменты представлены 13 отделами, которыми руководят начальники отделов и департамент оперирования - 52 территориальными менеджерами и управляющими комплексов (менеджмент среднего звена). Территориальные менеджеры и управляющие комплексами руководят менеджерами залов и менеджерами смен (линейный менеджмент).
Персонал компании можно разделить на несколько категорий сотрудников:
· Топ-менеджмент
· Менеджмент среднего звена
· Линейный менеджмент
· Офисные работники
· Линейный персонал
Ниже рассмотрим демографическую характеристику компании с учетом категорий сотрудников.
Демографическая характеристика компании по половому признаку выглядит следующим образом (Рис. 2.1.):
- 73,5% сотрудников компании - женщины, соответственно 26,5% - мужчины;
- среди топ-менеджеров компании 76,9% - мужчины, остальные женщины;
- менеджмент среднего звена состоит из 64,6% мужчин, остальные 35,4% женщины;
- среди офисных сотрудников компании 66,9% - женщины, остальные мужчины;
- среди линейного персонала компании 78,7% - женщины, остальные мужчины.
Рис.2.1. Демографическая характеристика ИК «Мегатрон» по половому признаку
Демографическая характеристика компании по возрастному признаку выглядит следующим образом (Рис. 2.2.):
- 63% сотрудников компании моложе 30 лет, 36,2% сотрудников в возрасте от 30 до 40 лет, и только 0,8% сотрудников старше 40 лет;
- все топ-менеджеры компании старше 30 лет. Из них 23,1% - старше 40 лет;
- весь менеджмент среднего звена, наоборот, моложе 40 лет. Из них 13,8% моложе 30 лет;
- весь линейный менеджмент моложе 40 лет, из них 86,9% моложе 30 лет;
- среди офисных работников 36,8% сотрудников моложе 30 лет, 60,1% сотрудников в возрасте от 30 до 40 лет, а оставшиеся 3,1% - старше 40 лет.
- среди линейного персонала компании 66,4% - работники моложе 30 лет, 33,1% - в возрасте от 30 до 40 лет, и оставшиеся 0,4% старше 40 лет.
Рис.2.2. Демографическая характеристика ИК «Мегатрон» по возрастному признаку
Демографическая характеристика компании по признаку образование выглядит следующим образом (Рис. 2.3.):
- 27,7% сотрудников компании имеют хотя бы одно высшее образование, соответственно 72,3% - не имеют высшего образования;
- топ-менеджеры компании все имеют хотя бы одно высшее образование;
- менеджмент среднего звена состоит на 95,4% из работников имеющих хотя бы одно высшее образование;
- среди офисных работников компании 87,6% - с высшим образованием;
- среди линейного персонала компании только 27,7% работников имеют высшее образование.
Рис.2.3. Демографическая характеристика ИК «Мегатрон» по признаку образование
Основные принципы использования персонала в ИК «Мегатрон»:
- соответствие численности работников объему выполненных работ;
- согласование работника со степенью сложности его трудовых функций;
- обусловленность структуры персонала предприятия объективными факторами производства;
- максимальная эффективность использования рабочего времени;
- создание условий для постоянного повышения квалификации и карьерного роста работников.
2.2 Анализ элементов, функций, задач организации труда в ООО «Игровая Компания «Мегатрон»
На уровне организации и ее подразделений организация труда состоит из следующих элементов:
1) разделение труда;
2) кооперация труда;
3) организация рабочего места;
4) организация обслуживания рабочего места;
5) установление приемов и методов труда;
6) установление меры (нормы) труда;
7) планирование и учет трудовой деятельности;
8) подбор, подготовка и повышение квалификации кадров;
9) оплата и материальное стимулирование труда;
10) создание благоприятных условий труда;
11) дисциплина труда.
Анализ организации труда в ИК «Мегатрон» автор будет проводить в соответствии с указанными выше элементами при помощи методов опроса (анкетирования, интервью) и анализа документов.
1. Разделение труда:
- Функциональное. В ИК «Мегатрон» существует деление персонала на служащих (руководителей, специалистов и технических исполнителей), вспомогательных рабочих, младший обслуживающий персонал и т.д.
- Профессиональное. Присутствует деление работников по профессиям (маркетологи, бухгалтеры, инспекторы по кадрам и т.п.) и специальностям (бухгалтер по заработной плате, бухгалтер по работе с подотчетными лицами, бухгалтер по взаиморасчетам с поставщиками и т.п.).
- Технологическое. Как пример можно использовать функционирование зала игровых автоматов: операторы занимаются обслуживанием клиентов - разъясняют правила игр, выписывают чеки на выигрыш, кассиры - выдают клиентам деньги по чекам на выигрыш, администраторы - распределяют обязанности внутри смены, решают конфликтные ситуации, совершают выемку денег из игровых автоматов и передают их кассирам, охрана - следит за безопасностью, менеджер зала - подводит итоги дня, предоставляет вышестоящему руководству отчетность по работе своего подразделения и планирует дальнейшую работу.
- Квалификационное. Присутствует распределение работ в зависимости от их сложности между работниками разных квалификационных групп. В залах игровых автоматов на должностях оператор, кассир и администратор установлена категорийность - 3, 2 и 1-я категория (1 категория означает более высокую квалификацию, нежели 2-я, а тем более 3-я).
- Территориальное. В ИК «Мегатрон» подразделения территориально обособлены (офисы региональных дирекций, казино, залы игровых автоматов, территориальные офисы, центральный офис и т.п.)
Таким образом, все виды и формы разделения труда сосуществуют в ИК «Мегатрон», представлены в полной мере.
2. Кооперация труда:
- Территориальная. Взаимодействие осуществляется между подразделениями и отделами (например, отдел маркетинга и рекламы и залы игровых автоматов при организации и проведении маркетинговых и рекламных акций; отдел персонала и бухгалтерия при учете отработанного времени и начислении заработной платы сотрудникам), так и между работниками внутри отделов.
- Функциональная. Система производственной взаимосвязи работников при осуществлении трудового процесса и их взаимодействие осуществляется как внутри функционально однородных групп, так и между этими группами (специалистов и вспомогательных рабочих, и т.п.). Как пример: по функции оценка персонала в компании взаимодействуют тренинг-менеджер, менеджер по персоналу и руководители подразделений.
- Профессиональная. Как пример: работа менеджера по персоналу по составлению бюджета отдела персонала дирекции предполагает взаимодействие с отделом финансов (сведение финансистами бюджетов всех дирекций в единый), бухгалтерией (передача данных о статьях и сумме бюджета, выдача наличных средств и перечисление безналичных платежей.
- Технологическая. Как указывалось выше, при функционировании зала игровых автоматов наряду с технологическим разделением труда осуществляется также и взаимодействие работников при выполнении трудового процесса.
- Квалификационная. Между работниками разных квалификаций существует взаимодействие. Работники первой категории являются наставниками для работников с более низкой квалификацией.
Таким образом, все виды и формы кооперации труда сосуществуют и представлены в ИК «Мегатрон» в полной мере.
3. Организация рабочих мест.
Состояние рабочих мест, их организация напрямую определяют уровень организации труда в учреждении. Проведенный анализ рабочего места менеджера по персоналу на основании анкеты «Информационный стандарт анализа рабочего места» (Приложение 2) и лана рабочего места (Приложение 3) дал следующие результаты:
Рабочее место менеджера по персоналу классифицируется по следующим признакам:
1) по функциям: рабочее место специалиста;
2) по профессиональному признаку: рабочее место менеджера по персоналу;
3) по виду деятельности: основной вид деятельности;
4) по типу деятельности: рабочее место по выпуску единичного продукта труда;
5) по степени специализации: универсальное рабочее место;
6) по месту нахождения: рабочее место в помещении;
7) по числу исполнителей: индивидуальное рабочее место;
8) по числу смен: односменное;
9) по степени подвижности: передвижное;
10) по рабочему положению: переменное;
11) по условиям труда: с нормальными условиями;
12) по времени использования: постоянное рабочее место;
13) по характеру использования: функционирующее рабочее место.
Рабочее место менеджера по персоналу обеспечено:
1) Оснащение.
Основное. Рабочее место оснащено рабочим столом, регулируемым по высоте компьютерным стулом, тумбой для хранения документов, стеллажом для книг, журналов, папок, ноутбуком, принтером, стационарным телефоном, стулом для посетителей.
Вспомогательное. Имеется доступ в интернет, все необходимые канцелярские принадлежности. В отделе есть сканер, множительная техника, факс. Рабочее место так же обеспечено: рабочей документацией и специальной литературой (инструкции, правила техники безопасности, личные дела работников, справочники и т.п.), часами. В кабинете есть жалюзи, цветочницы, вытяжная вентиляция, средства освещения (для всего помещения и местного для рабочей поверхности), средства для поддержания на рабочем месте нормального микроклимата (нагнетательная вентиляция, отопление), хозяйственные средства для ухода за оборудованием и рабочим местом (щетки, салфетки, урны для мусора и т.п.).
2) Планировка.
Внешняя. Рабочее место находится в помещении площадью 20 мІ, рассчитанном на 3-х работников, что соответствует санитарным нормам (Приложение 3). За рабочим местом менеджера по персоналу находится большое окно, которое закрывается жалюзи. Справа от стола находится стул для посетителей. Слева от стола находятся стеллажи и шкафы, в которых размещены все необходимые книги и документы, а так же шкаф для верхней одежды. На столе прямо по центру расположен ноутбук, справа мышка, подставка под канцелярские принадлежности. Слева находятся лотки для бумаг и телефон. Между рабочими местами существует зрительная связь. Подход к рабочему месту кратчайший. Вход в помещение свободный, хорошо обозримый и безопасный.
Внутренняя. В ноутбуке установлено все необходимое программное обеспечение, вся информация хранится в определенной файловой структуре.
Таким образом, на основании проведенного анализа можно сделать вывод о необходимости рационализации рабочего места менеджера по персоналу по следующим направлениям:
- система вентиляции и кондиционирования воздуха в помещении;
- система отопления.
4. Организация обслуживания рабочих мест.
1) Обслуживание средств труда.
- ремонт и межремонтное обслуживание оборудования - в ИК «Мегатрон» существует проблема с профилактикой и своевременным ремонтом вычислительной и копировально-множительной техники, систем вентиляции и кондиционирования за счет территориального обособления подразделений и экономической нецелесообразности содержания в каждом подразделении специалиста, отвечающего за профилактические осмотры и ремонт каждого из видов техники. В силу этого обстоятельства периодически происходят поломки техники, что приводит к простоям в работе персонала;
- энергообеспечение осуществляется своевременно и в полной мере;
- поддержание в рабочем состоянии технологической и организационной оснастки - в каждом территориальном офисе имеется техник, в зону ответственности которого входит эта задача;
- хранение и выдача технологической и организационной оснастки осуществляется офис-менеджерами территориальных и региональных офисов;
- поддержание в рабочем состоянии и уборка зданий, сооружений и территории - осуществляется силами арендодателя, и эти условия прописаны в каждом договоре об аренде помещений, которую осуществляет ИК «Мегатрон».
2) Обслуживание предметов труда
- выдача, прием, хранение, комплектование материалов, канцелярских товаров осуществляется либо офис-менеджерами территориальных и региональных офисов, либо хозяйственно-административной службой центрального офиса;
- контроль качества сырья, материалов, промежуточный и финишный контроль - осуществляется менеджерами залов игровых автоматов как лицами непосредственно несущими ответственность за результат работы вверенного подразделения.
3) Обслуживание работников
- охрана труда и техники безопасности - проведение подобных мероприятий осуществляется территориальными руководителями, прошедшими необходимое обучение и имеющие необходимое удостоверение, подтверждающее их полномочия в этом вопросе;
- санитарно-гигиеническое обслуживание - за его обеспечение также несет ответственность менеджер зала, а также техник, закрепленный за территорией, который проводит плановый осмотр помещений, находящихся на обслуживаемой территории и профилактическое обслуживание.
5. Установление приемов и методов труда
В ИК «Мегатрон» разработаны и внедрены методические инструкции с подробным описанием рациональных приемов и методов труда для сотрудников залов (операторов, кассиров, администраторов) (Приложение 4). Обучение им проводится тренинг-менеджерами и наставниками при поступлении новых сотрудников на работу (для кассиров и операторов) и при переводе на вышестоящую должность (администраторов и менеджеров залов).
6. Установление меры (нормы) труда
В ИК «Мегатрон разработаны нормы численности для работников залов (менеджеров смен, администраторов, операторов, кассиров), в зависимости от количества игровых автоматов в зале.
Для сотрудников зала (операторов) установлены следующие нормы труда: обслуживание не менее 50 игровых автоматов на 1 человека, выписка за 22 часа не менее 300 слипов.
7. Планирование и учет трудовой деятельности
В компании существует стратегическое и оперативное экономическое планирование деятельности. На основании годовых планов по увеличению или сокращению количества прибылеобразующих подразделений и планов по прибыли, рассчитывается необходимое количество игровых автоматов, планируемая доходность на 1 автомат (в зависимости от территории нахождении игрового зала). В соответствии с запланированным количеством игровых автоматов отделом персонала рассчитывается численность необходимого персонала (по профессиям и квалификации). Отделом компенсаций и льгот рассчитывается ФОТ.
Выполнение плана по прибыли контролируется ежемесячно отделом оперирования. При невыполнении плана подразделением, выявляются причины снижения производительности, разрабатывается программа действий для их устранения. При повышении производительности и значительном превышении нормы выработки на 1работника зала, рассматривается вопрос об увеличении численности персонала в подразделении.
8. Подбор, подготовка и повышение квалификации работников.
В компании подбор, начальное и дополнительное обучение персонала производится в соответствии с «Положением о подборе персонала», «Положением об обучении персонала» и «Положением о наставничестве».
9. Оплата и материальное стимулирование труда.
В ИК «Мегатрон» оплата труда и материальное стимулирование работников регламентируются «Положением об оплате труда» и «Компенсационной политикой» (Приложение 5), которые описывают вознаграждение по каждой должности и дополнительные льготы и компенсации.
Для сотрудников прибылеобразующих подразделений и поддерживающих подразделений действует окладно-премиальная система (премия зависит от выполнения поставленных задач).
10. Условия труда.
На основании данных, полученных при анализе анкеты «Информационный стандарт анализа рабочего места» (Приложение 2) можно сделать вывод, что вентиляция и температурный режим не всегда соответствуют норме. Из-за недостаточной работы отопительных приборов в кабинете в холодное время года бывает слишком холодно, а из-за недостаточно хорошей вентиляции в теплое время года - слишком душно.
11. Дисциплина труда.
Дисциплина труда регулируется внутренними нормативными документами: Правилами внутреннего трудового распорядка, должностными инструкциями, стандартом компании СК-009, в которых регламентированы моменты, начиная от режима труда и отдыха и заканчивая внешним видом работников. Также разработаны и внедрены: «Инструкция по организации и обеспечению режима в помещениях региональных и территориальных офисов», инструкции по охране труда и технике безопасности и т.п.
Подобные документы
Понятие и основные элементы научной организации труда. Задачи и основные функции научной организации труда. Рабочие взаимодействия, осуществляемые на рабочем месте. Анализ организации труда на переписном участке. Анализ рабочего места инструктора.
курсовая работа [92,5 K], добавлен 28.03.2012Общая характеристика деятельности персонала ООО "Tez-tour". Анализ рабочего места туристического агента в организации. Оценка выполнения функций, задач и принципов организации труда персонала. Дисциплина труда, меры наказания и поощрения в организации.
курсовая работа [497,3 K], добавлен 26.05.2014Понятие и элементы организации труда персонала. Принципы научной организации труда. Система управления персоналом организации. Описание структуры и характеристика Стрелково охотничьего клуба "Сталинград". Анализ организации труда персонала клуба.
курсовая работа [60,6 K], добавлен 07.04.2016Сущность организации труда, ее задачи и принципы. Понятие и принципы рациональной организации труда. Определение проблем организации труда в ресторане "Япона мама" и рекомендации по повышению производительности труда за счет белее эффективной организации.
курсовая работа [116,9 K], добавлен 05.10.2013Задачи, функции и принципы научной организации труда. Анализ элементов организации труда на рабочем месте инструктора переписного участка. Информационный стандарт анализа рабочего места. Типовой проект рабочего места инструктора переписного участка.
курсовая работа [82,8 K], добавлен 28.03.2012Принципы, функции и задачи организации труда. Показатели (критерии) научной организации трудовой деятельности персонала на предприятии. Оценка и анализ организации труда в ООО "Каро Фильм на Лиговском", разработка рекомендаций по ее совершенствованию.
дипломная работа [2,9 M], добавлен 09.05.2013Теоретические основы, сущность, содержание и законодательная основа организации труда персонала. Анализ трудовых процессов как элемент научной организации труда. Взаимосвязь организации труда и концепции качества трудовой жизни на современном этапе.
курсовая работа [302,1 K], добавлен 23.09.2011Сущность, значение и содержание организации труда персонала. Факторы, влияющие на работу персонала в организации. Направления совершенствования научной организации труда. Защита интересов работников. Эффективность управленческого труда в ОАО "Барки".
курсовая работа [81,9 K], добавлен 20.05.2014Виды и цели деятельности предприятия. Задачи и функции организации труда персонала. Особенности разделения и кооперации труда. Исследование рабочего места и обязанностей кладовщика. Анализ кадрового состава. Рекомендации по улучшению трудовых условий.
контрольная работа [25,9 K], добавлен 16.12.2013Сущность, содержание, задачи и направления организации труда. Оснащение рабочего места и его обслуживание. Анализ элементов организации труда на рабочем месте стажера специалиста отдела по кадрам. Пути совершенствования труда в отделе по кадрам.
курсовая работа [942,6 K], добавлен 09.06.2013
