Анализ организации труда персонала (на примере рабочего места менеджера по персоналу ООО "Игровая Компания "Мегатрон")
Понятие и элементы организации труда персонала. Задачи, функции и принципы научной организации труда. Анализ элементов, функций, задач организации труда в ООО "Игровая Компания "Мегатрон". Предложение мероприятий по совершенствованию организации труда.
Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
Вид | курсовая работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 04.07.2012 |
Размер файла | 938,4 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Помимо следования разработанным регламентам, дисциплина труда в К «Мегатрон» поддерживается высоко развитой самодисциплиной работников, основанной на понимании единства личных целей и целей организации, на чувстве взаимной ответственности работников за выполнение порученной им работы.
Основные проблемы, выявленные в процессе исследования следующие:
1. недостаточная вентиляция и кондиционирование помещения, в котором непосредственно расположено рабочее место менеджера по персоналу;
2. температурный режим помещения не всегда соответствует норме;
3. отсутствие профилактического обслуживания вычислительной и печатно-множительной техники;
4. несвоевременный ремонт оборудования;
5. высокая концентрация внимания;
6. постоянные контакты с людьми (кандидаты на вакантные должности, работники компании);
7. в связи с большим объемом поставленных задач, рабочее время превышает регламент (до 1-го - 2-х часов сверх установленной нормы), работа без фиксированного обеденного перерыва.
Таким образом, на основе проведенного анализа можно сделать следующий вывод: в ООО «Игровая Компания «Мегатрон» не существует научной организации труда.
2.3 Рекомендации по совершенствованию организации труда
- В результате анализа организации труда в ООО «Игровая Компания «Мегатрон» был выявлен ряд проблем, в целях решениях которых разработаны рекомендации, представленные далее (Таблица 1).
- Таблица 1
- Рекомендации по усовершенствованию условий труда
- - установить состав и объем работ по обслуживанию в целом для подразделения;
- - выделить работы по обслуживанию, которые целесообразно передать основным работникам;
- - исходя из состава и объема работ рассчитать нормы затрат труда вспомогательных работников для обслуживания рабочих мест (нормы численности, нормы обслуживания, нормы времени обслуживания);
- - состав и объем работ по обслуживанию распределить между вспомогательными работниками с учетом функционального разделения труда между ними и норм затрат труда;
- - установить формы обслуживания (индивидуальная, коллективная) и разработать условия их применения;
- - рассчитать физические нормы обслуживания;
- - разработать регламенты обслуживания (графики, расписания, маршруты движения);
- - спроектировать организацию стационарных и передвижных рабочих мест вспомогательных работников.
- 1. В течение рабочего дня необходимо планировать деятельность таким образом, чтобы работа с документами и компьютерной техникой чередовалась с видами работ, не требующих напряжения глаз и повышенной концентрации внимания.
- 1. Регламентировать время, отводимое для работы с сотрудниками (например, 3 раза в неделю с 15-00 до 17-00) и кандидатами на вакантные должности
№ п/п |
Проблемы |
Предлагаемые рекомендации |
|
1 |
Вытяжная и приточная вентиляция работают на недостаточном уровне. Отсутствует система кондиционирования воздуха. |
Отрегулировать систему вентиляции до необходимого уровня. Установить в кабинете внутреннюю систему кондиционирования. |
|
2 |
Температурный режим помещения не всегда соответствует норме |
Отрегулировать систему отопления. При невозможности - установить дополнительные обогревательные приборы. |
|
3 |
Отсутствие профилактического обслуживания вычислительной и печатно-множительной техники |
Проведенные работы должны снизить количество поломок оборудования, и исключить стихийность ремонтных работ в дальнейшем. |
|
4 |
Несвоевременный ремонт оборудования |
При отсутствии постоянных технических работников, занимающихся ремонтом каждого из видов техники, необходимо в каждом из городов определить организации, специализирующиеся на необходимом виде ремонтных работ, выбрать оптимальные из них по предлагаемым условиям, и на договорной основе установить сроки, в которые будут проводиться ремонтные работы. В этом случае каждый работник будет иметь информацию об ответственных за проведение ремонта оборудования и сроках проведения данных работ. |
|
5 |
Высокая концентрация внимания |
2. В конце каждого часа непрерывной работы за компьютером необходимо делать перерывы длительностью 5 мин. |
|
6 |
Постоянные контакты с людьми (кандидаты на вакантные должности, работники компании) |
2. Организовать работу по подбору персонала таким образом, чтобы начальный прием кандидатов и заполнение ими анкет проходило непосредственно в игровых залах, что значительно снизит поток посетителей к менеджеру по персоналу. |
|
7 |
В связи с большим объемом поставленных задач, рабочее время превышает регламент (до 1-го - 2-х часов сверх установленной нормы), работа без фиксированного обеденного перерыва |
Применять в работе приемы тайм-менеджмента (применять ежемесячное, еженедельное и ежедневное планирование дел, группировать схожие функции). |
|
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Сущность организации труда можно определить, как систему рационального взаимодействия работников со средствами производства и друг с другом, основанную на определенном порядке построения и последовательности осуществления трудового процесса, направленную на получение высоких конечных социально-экономических результатов.
Существует целый ряд задач: технико-технологические, экономические, социальные, психофизиологические, которые решаются, исходя из определения организации труда. Рациональная организация труда работников складывается из организации рабочего места и создания благоприятных условий труда на основе исследования имеющегося рабочего места, его функций, практической значимости, специфики, а также разработка практических рекомендаций по его совершенствованию.
В рамках данной работы были решены следующие задачи:
- проведен теоретический анализ понятия организации труда, ее содержания, функций, задач и принципов;
- проведен анализ организации труда персонала на примере ООО «Игровая Компания «Мегатрон», ее соответствия научной организации труда;
- предложены меры по совершенствованию организации труда в ООО «Игровая Компания «Мегатрон».
Таким образом, цель курсовой работы, заключавшаяся в проведении теоретический анализа организации труда персонала и ее практического выражение на примере организации достигнута.
В результате проведенного анализа было выявлено то, что не все элементы организации труда в ООО «Игровая Компания «Мегатрон» соответствуют НОТ, а именно, есть ряд неблагоприятных условий труда и существуют проблемы с организацией обслуживания рабочих мест. В п. 2.3. данной работы были даны рекомендации по решению имеющихся проблем.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ЛИТЕРАТУРНЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Адамчук В.В. Экономика и социология труда : Учеб. / В.В. Адамчук, О.В. Ромашов, М.Е. Сорокина. - М.: ЮНИТИ, 2001. - 407 с.
2. Бычин В.Б. Организация и нормирование труда: учебник / В.Б. Бычин, С.В. Малинин, Е.В. Шубенкова; Рос. экон. акад. - Изд. 3-е, перераб и доп. - М.: Экзамен, 2005. - 464 с.
3. Генкин Б.М. Организация, нормирование и оплата труда на промышленных предприятиях: учебник / Б.М. Генкин. - 4-е изд., изм. И доп. - М.: Норма, 2007. - 464 с.
4. Генкин Б.М. Экономика и социология труда: Учебник для вузов. - 6-е изд., доп. - М.: Норма, 2006. - 448 с.
5. Егоршин А.П., Зайцев А.К. Организация труда персонала: Учебник. -- М: ИНФРА-М, 2008. -- 320 с.
6. Егоршин В.А. Управление персоналом/ В.А. Егоршин. - Н.Новгород: НИМБ, 2003. - 713 с.
7. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: учебник / А.Я. Кибанов. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 304 с.
8. Кибанов А.Я. Управление персоналом. Регламентация труда. / А.Я. Кибанов, Г.А. Мамед-Заде, Т.А. Родкина - М.: Экзамен, 2003. - 480 с.
9. Николашин В.Н. Организация труда персонала: Учебный курс (учебно-методический комплекс). - М.: Центр дистанционных образовательных технологий МИЭМП, 2010.
10. Организация и оценка персонала. // Служба кадров. - 2007. - №1-2.
11. Румянцева З.П. Общее управление организацией: теория и практика. - М.: ИНФРА-М, 2001.
12. Управление организацией: Учебник/под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатиной. - М.: ИНФРА-М, 2003.
13. Черняк Т.В. Организация труда персонала: Учебно-методический комплекс для дистанционного обучения и самостоятельной работы студентов. / Т.В. Черняк. - Новосибирск: СибАГС, 2006. - 249 с.
14. Черняк Т.В. Организация труда персонала: Учеб. пособие / Т.В. Черняк. - Новосибирск: СибАГС, 2004. - 204 с.
15. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. Изд. 3-е перераб. и доп. (Серия «Библиотека журнала «Управление персоналом») - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2008 - 352 с.
16. Щербин В.К. Организация труда // Кадры. 2004. № 10.
17. Экономика предприятия: учебное пособие. Часть 1 / под ред. Проф. Ю.И. Трещевского. - Воронеж: Воронежский гос. ун-т, 2006. - 202 с.
18. Экономика труда: Учеб. / С-петерб. гос. ун-т, Байкал. гос. ун-т экономики и права; Под ред. М.А. Винокурова, Н.А. Горелова.- СПб.: Питер, 2004. - 656 с.
19. Экономика труда: Учеб. / под ред. П.Э. Шлендера, Ю.П. Кокина. - М.: Юристъ, 2003. -592с.
20. http://www.barmashova.ru/nauchnaj_organizazij_truda/ponati_znacheni_NOT/index.html
21. http://portal.rea.ru/e/Stat.nsf/15322694d7fb63bec3256b11004650ad/744a01a783fcd04bc3256c9100660581!OpenDocument - Экономика и социология труда - электронный учебник под общей редакцией к.э.н, профессора Попова Л.А.
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Организационная структура ООО «ИК «Мегатрон»
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
АНКЕТА
«Информационный стандарт анализа рабочего места»
Название Вашей работы |
менеджер по персоналу |
Код |
Дата |
|||
Ваш разряд |
Сектор |
|||||
Ваша фамилия |
Смолянинова |
Отдел |
Отдел персонала |
|||
Должность Вашего начальника |
региональный менеджер по управлению персоналом |
Подготовлено (кем?) |
||||
Фамилия Вашего начальника |
Комбарова |
Кол-во отработанных часов |
||||
1. Какова основная цель рабочего процесса, который вы выполняете?
Обеспечить комплектацию организации квалифицированным персоналом и наиболее эффективное его использование для достижения целей организации.
2. Чем вы занимались до этого? Укажите, если вы работали в другой организации.
Работала в другой организации по той же специальности.
3. На какие повышения по службе вы рассчитываете?
Должность Регионального менеджера по персоналу.
4. Если вы регулярно проверяете работу других, то укажите их фамилии и названия работ.
- менеджеры залов игровых автоматов
- территориальные менеджеры
5. Если вы проверяете работу других, какими из приведенных занятий вы занимаетесь:
- прием на работу;
- советы по трудоустройству;
- обучение;
- планирование;
- повышение квалификации;
- инструктирование;
- консультирование;
- ассигнования;
- управление;
- учет производительности труда;
- продвижение работников по службе;
- учет заработной платы;
- наблюдения за дисциплиной;
- увольнения;
- прочие виды работ.
6. Что вы можете сказать об успешности и результатах вашей работы?
Все задачи выполняются точно и в срок. Замечания со стороны руководства отсутствуют.
7. Ваши обязанности. Обрисуйте вкратце, что вы делаете и, если это возможно, как вы это делаете.
* Планирование и контроль выполнения бюджета отдела персонала
* Организация подбора персонала (внутренний, внешний: массовый, дистанционный). Кадровое планирование, оптимизация ШР
* Организация стажировок персонала, контроль адаптации
* Планирование и организация обучения персонала
* Оценка персонала: управленческий состав и линейный персонал (интервью по компетенциям, ассессмент-центр, автоматизированная система оценки, оценка 360)
* Разработка и внедрение системы развития персонала (индивидуальные планы развития, формирование кадрового резерва)
* Организация и контроль реализации мотивационных программ
* Внутренний PR, организация и проведение корпоративных мероприятий.
* Контроль ведения кадрового делопроизводства. Кадровый аудит
* Консалтинг руководителей структурных подразделений по вопросам управления персоналом с разрешением конфликтных ситуаций
* Организация работы по охране труда и технике безопасности
* Отчетность перед центральным офисом
Назовите те обязанности, которые вы считаете наиболее важными и наиболее трудными:
а) обязанности 1 рабочего дня - нет;
б) периодические обязанности
- организация и проведение оценки персонала (рабочих показателей и уровня развития компетенций) - 1 раз в 6 месяцев;
- составление бюджета отдела персонала - 1 раз квартал
в) обязанности, которые вы выполняете время от времени
- мониторинг рынка труда;
г) как долго вы выполняете эти обязанности;
д) выполняете ли вы сейчас какие-либо ненужные обязанности? Если да, то опишите их - нет;
е) какие бы обязанности, не входящие в вашу работу сейчас, вы хотели бы выполнять?
8. Уровень образования. Выберите из приведенных тот уровень образования, который необходим для выполнения вашей работы (но не ваш собственный уровень образования):
а) не нужно никакого образования;
б) ниже уровня средней школы;
в) аттестат об окончании средней школы или его эквивалент;
г) незаконченное высшее образование;
д) законченное высшее образование.
Укажите, пожалуйста, уровень образования, с которым вы пришли на вашу должность - законченное высшее образование.
9. Опыт. Выберите из приведенных критериев тот, который необходим для выполнения вашей работы:
а) никакого;
б) менее 1 месяца работы;
в) от 1 до 6 месяцев работы;
г) от 6 месяцев до 1 года;
д) от 1 до 3 лет;
е) от 3 до 5 лет;
ж) от 5 до 10 лет;
з) более 10 лет.
Укажите, пожалуйста, степень вашего опыта, когда вы пришли на эту должность - 3 года.
10. Навыки. Укажите все навыки, необходимые для выполнения вашей работы (например, степень точности, внимания и аккуратности при использовании инструментов, методов или систем и т.д.).
- навык проведения интервью с кандидатами при приеме на работу
- навык оценки персонала, проведения интервью по компетенциям
- навыки кадрового администрирования
- навыки планирования, постановки задач и контроля их выполнения
- знание кадрового делопроизводства и трудового законодательства
- знание требований по охране труда и технике безопасности
- навык публичных выступлений
Укажите, пожалуйста, те навыки, с которыми вы пришли на эту должность.
- знание кадрового делопроизводства и трудового законодательства
- навык проведения интервью с кандидатами при приеме на работу
- навыки кадрового администрирования
11. Оборудование. Требует ли выполнении вашей работы использования какого-либо оборудования? «Да». «Нет». Если «Да», то укажите, как часто вам приходится пользоваться оборудованием:
Оборудование |
Редко |
От случая к случаю |
Часто |
|
а. Ноутбук |
V |
|||
б. Принтер |
V |
|||
в. Сканер |
V |
|||
г. Телефон |
V |
|||
д. Факс |
V |
|||
е. Множительная техника |
V |
|||
12. Требования, предъявляемые работой к здоровью человека. Укажите, пожалуйста, все ненужные требования, предъявляемые к вам, и как часто вам приходится их соблюдать:
Требования |
Редко |
От случая к случаю |
Часто |
|
а. Переносить тяжелые предметы |
- |
- |
- |
|
б. Неудобная или стесненная поза |
V |
- |
- |
|
в. Слишком большая скорость рабочего процесса |
V |
- |
- |
|
г. Высокие требования предъявляемые к органам чувств (к зрению, слуху, обонянию, способности определять на ощупь, к громкости голоса) |
- |
- |
V |
|
13. Отрицательные эмоции. Укажите нежелательные эмоции, которые вызывает у вас работа, и как часто это случается:
Отрицательные эмоции |
Редко |
От случая к случаю |
Часто |
|
а. Контакты с людьми |
V |
|||
б. Контакты с посетителями |
V |
|||
в. Постоянное внимание начальства |
V |
|||
г. Работа под постоянным давление сверху |
V |
|||
д. Скользящий график работы |
V |
|||
е. Работа в одиночестве |
- |
|||
ж. Большое количество переездов |
V |
|||
14. Расположение вашего рабочего места. Считаете ли вы его удовлетворительным или неудовлетворительным?
Расположение рабочего места |
Удовлетворительное |
Неудовлетворительное |
|
а. На открытом воздухе |
- |
- |
|
б. В помещении |
V |
||
в. В подземном помещении |
- |
- |
|
г. В шахте |
- |
- |
|
д. На возвышении |
- |
- |
|
15. Окружающая обстановка. Считаете ли вы окружающую вас на работе обстановку неудобной, располагающей или отличной:
Окружающая обстановка |
Неудобная |
Располагающая |
Отличная |
|
а. Освещение |
V |
|||
б. Вентиляция |
V |
|||
в. Резкие перепады температур |
V |
|||
г. Вибрация |
V |
|||
д. Комфортабельность меблировки |
V |
|||
16. Состояние окружающей среды. Укажите нежелательные факторы, с которыми вам приходится иметь дело во время работы и как часто вы с этим сталкиваетесь:
Состояние окружающей среды |
Редко |
От случая к случаю |
Часто |
|
а. Пыль |
||||
б. Грязь |
||||
в. Жара |
V |
|||
г. Холод |
V |
|||
д. Вредные выхлопы |
||||
е. Запахи |
||||
ж. Шум |
||||
з. Сырость |
||||
и. Электро-магнитные поля |
V |
|||
17. Здоровье и безопасность. Укажите все нежелательные факторы, влияющие на состояние вашего здоровья и безопасность, как часто во время работы вам приходится с ними бороться:
Нежелательные факторы |
Редко |
От случая к случаю |
Часто |
|
а. Высота, на которой вы работаете |
- |
- |
- |
|
б. Излучения |
- |
- |
- |
|
в. Механическое воздействие |
- |
- |
- |
|
г. Движущиеся объекты |
- |
- |
- |
|
д. Взрывчатые вещества |
- |
- |
- |
|
е. Возможность электрошока |
- |
- |
- |
|
ж. Возможность возгорания |
- |
- |
- |
|
з. Другие |
||||
_Смолянинова __ _10.04.2010_
Замечания и уточнения начальника
Прочтите ответы работника на вопросы анкеты: точно ли он обрисовал требования, предъявляемые к работе, и соответствует ли его понятие о данной работе степени ответственности, которую к ней предъявляют?
Да Нет
Если «Нет», то объясните, почему и укажите возможные упущения. Если у вас есть добавления, то, пожалуйста, внесите их.
Комбарова 12.04.10
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
Планировка рабочего места
ПРИЛОЖЕНИЕ 4
Фрагмент методической инструкции ИК «Мегатрон»
ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТ КАССИРА ЗАЛА ИГРОВЫХ АВТОМАТОВ
3.3.2.1 Проведение EXTRA COUNT. Быстрое и эффективное (без причинения неудобств Гостям зала) изъятие наличности из автоматов, в соответствии с процедурой:
Выдать Администратору сумку для денег, конверты с номерами автоматов и комплект ключей по автоматам (не более двух связок одновременно).
После того как Администратор произведет выемку денег из автоматов и вернется в кассу, совместно пересчитать деньги поавтоматно:
Администратор объявляет Кассиру номер конверта, соответствующий номеру автомата.
Извлекает деньги и раскладывает их на столе покупюрно.
Подсчет производиться, начиная с купюр старшего достоинства. Администратор объявляет Кассиру номинал купюры, считает и объявляет количество купюр, после чего передает деньги кассиру.
Кассир делает запись в Лист учета выемки денег из автомата о количестве купюр данного достоинства и сумме, после чего принимает деньги у Администратора.
После подсчета суммы выемки по автомату Администратор и Кассир расписываются в Листе учета выемки денег из автомата.
Произвести подсчет денег из другого автомата.
Принять у Администратора сумку для денег, конверты с номерами автоматов и комплект ключей.
ВНИМАНИЕ! Выемка денег в момент EXTRA COUNT и COUNT производиться не более чем из 5 игровых автоматов одновременно. Выемка денег из следующих автоматов производиться только после подсчета и сдачи денег кассиру.
В случае необходимости Администратору покинуть кассовое помещение, до окончания подсчета всех наличных изъятых из автоматов, Администратор должен убрать конверты в недоступное для Кассира место. Для этого может использоваться тумбочка с закрывающимся отделением или сейф. В случае использования сейфа Кассир, в присутствии Администратора, убирает конверты с деньгами в сейф, закрывает его на ключ и передает ключ Администратору. На время выхода из кассы ключ от сейфа Администратор оставляет у себя.
ВНИМАНИЕ! Администратору запрещается находиться в кассовом помещении, кроме проведения процедуры EXTRA COUNT, а также в случае замены Кассира в залах с количеством автоматов свыше 45 шт.
ПРИЛОЖЕНИЕ 5
«УТВЕРЖДАЮ»
Генеральный директор
А.В. Новиков
_____________________
«____» декабря 2007 г.
ОПЛАТА ТРУДА СОТРУДНИКОВ СЛОТ-ХОЛЛОВ НА 2008 ГОД
К категории слот-холлов относятся клубы формата от 120 машин в городах с ужесточенным законодательством по игорному бизнесу и сокращенным рынком игровых автоматов:
Подразделение |
планируемое кол-во автоматов |
Подразделение |
планируемое кол-во автоматов |
|
Барнаул-Социалистический 119а |
140 |
Подольск-Ленинградская 10/8 |
160 |
|
Волжск-Ленина 48 (А) |
300 |
Саратов-Ванцетти 65 |
130 |
|
Воронеж-Пушкинская 13 (А) |
130 |
Саратов-Усть-Курдюмская 5 |
130 |
|
Дмитров-Профессиональная, д. 3 |
193 |
Саратов-Чехова 2 |
130 |
|
Домодедово-Корнеева 1 |
160 |
Серпухов-Ворошилова 123 |
160 |
|
Зеленоград-корп 1531 |
160 |
Солнечногорск-Дзержинского 18 |
160 |
|
Липецк-Победы 5б |
140 |
Тюмень-Володарского 22 |
200 |
|
Магнитогорск-Ленина 158 |
170 |
Тюмень-Октября 10а |
200 |
|
Можайск-Железнодорожная 1 |
160 |
Челябинск-Дзержинского 93 |
120 |
|
Наро-Фоминск-Жукова 13 |
160 |
Челябинск-Ленина 21 |
150 |
|
Нахабино-Институтская 17 |
160 |
Челябинск-Труда 153 |
250 |
|
О.Зуево-Центральный 5 |
160 |
Энгельс-Свободы 3а |
130 |
|
Омск-Кемеровская 12а |
178 |
Клин-Бородинский, д. 31 |
207 |
|
Омск-Серова |
200 |
|||
Штатное расписание
Штатное расписание слот-холла зависит от количества установленных в нем автоматов:
автоматы |
120-149 |
150-199 |
200-249 |
250-299 |
|
кассир |
4 |
4 |
4 |
4 |
|
старший кассир |
4 |
4 |
4 |
4 |
|
казначей |
4 |
4 |
4 |
4 |
|
оператор |
11* |
15* |
19* |
26** |
|
администратор игровой зоны |
4 |
4 |
4 |
4 |
|
менеджер смены |
4 |
4 |
4 |
4 |
|
заместитель управляющего слот-холлом |
|
|
1 |
1 |
|
управляющий слот-холлом |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
Итого штат: |
32 |
36 |
41 |
48 |
|
* 1 смена операторов (3 сотрудника) выводится на 16 часов, с 16.00 до 08.00, график работы сутки-двое.
**2 смены операторов (6 сотрудников) выводятся на 16 часов, с 16.00 до 08.00, график работы сутки-двое
В клубах с высокой проходимостью по решению Регионального директора и по согласованию с Директором по оперированию и Управляющим Региональными дирекциями штатное расписание может быть увеличено. Штатные расписания слот-холлов, отклоняющиеся от стандартного штатного расписания вследствие сложной конфигурации помещения, приведены в Приложении 1.
2. Должностные оклады и тарифные ставки
Должностной оклад сотрудника зависит от присвоенной ему по результатам аттестации категории. Сотрудникам 3-ой (начальной категории) устанавливается базовая ставка оплаты, ориентированная на рыночный уровень оплаты труда в рознице и гостинично-ресторанном бизнесе. Все города оперирования делятся на 4 группы по базовой ставке (ставка указана брутто, включая НДФЛ).
группы |
Группа 1 |
Группа 2 |
Группа 3 |
Группа 4 |
|
базовая ставка, руб. |
10.000 |
11.000 |
12.000 |
14.000 |
|
города |
Барнаул |
Воронеж |
Волжск* |
Подмосковье |
|
Липецк |
Омск |
Тюмень |
|||
Магнитогорск |
Челябинск |
||||
Саратов |
|||||
*г. Волжск занесен в 3 группу, так как большинство сотрудников слот-холла проживает в г. Казань с рынком труда, соответствующим 3 группе.
Пример расчета окладов и ставок за смену приведен в таблице:
Группа 1 |
Оклад = базовая ставка * повышающий коэффициент, руб. |
повышающий коэффициент |
|
оператор 3 категории |
10 000 |
Базовая ставка |
|
оператор 2 категории |
11 000 |
1,1 |
|
оператор 1 категории |
12 000 |
1,2 |
|
администратор игровой зоны |
14 000 |
1,4 |
|
кассир 3 категории |
10 000 |
1 |
|
кассир 2 категории |
11 000 |
1,1 |
|
кассир 1 категории |
12 000 |
1,2 |
|
старший кассир |
12 500 |
1,25 |
|
казначей |
12 500 |
1,25 |
|
менеджер смены 3 категории |
24 000 |
2,4 |
|
менеджер смены 2 категории |
30 000 |
3 |
|
менеджер смены 1 категории |
33 000 |
3,3 |
|
заместитель управляющего слот-холлом 2 категории |
30 000 |
3 |
|
заместитель управляющего слот-холлом 1 категории |
33 000 |
3,3 |
|
управляющий слот-холлом 3 категории |
35 000 |
3,5 |
|
управляющий слот-холлом 2 категории |
40 000 |
4 |
|
управляющий слот-холлом 1 категории |
46 000 |
4,6 |
|
Оплата труда сотрудников слот-холла, работающих по сменному графику, осуществляется пропорционально количеству отработанных смен, при этом ставка за смену рассчитывается как должностной оклад/7,6 (среднее количество смен в месяц).
Повышение категории сотрудников регламентируется «Положением о категорировании сотрудников оперирования».
3. Надбавка за исполнение обязанностей Старшего менеджера
За выполнение обязанностей Старшего менеджера в городах, где по штатному расписанию должность Территориального менеджера не предусматривается, Управляющий слот-холлом получает надбавку к должностному окладу в размере 12.500 руб. Назначение на должность Старшего менеджера производится по согласованию с Региональным директором, Управляющим региональными дирекциями, Директором по оперированию.
4. Премии Менеджера смены
4.1. Менеджер смены получает ежеквартальную премию в размере 0,5 оклада, зависящую от выполнения плана подразделения по win.
- при выполнении плана по WIN на 100% эта часть квартальной премии выплачивается полностью.
- при выполнении плана по WIN на 95-99,99% сумма премии составляет три четверти ее расчетной величины.
- при выполнении плана по WIN на 90-94,99% эта часть квартальной премии выплачивается в размере 50% ее расчетной величины.
- при выполнении плана по WIN менее чем на 90% премия за выполнение плана не выплачивается.
4.2. Менеджер смены получает ежеквартальную премию за предоставление качественного сервиса (положительный результат проверок, проводимых Отделом внутреннего контроля) в размере 5000 руб. за 1 проверку. Премию по результатам проверки получают все менеджеры смены слот-холлов, независимо от того, в чью смену прошла проверка.
Результат проверки измеряется в баллах. Максимальное количество баллов по закрытой проверке равно 100. Удовлетворительной считается проверка, в ходе которой подразделение набирает не менее 80 баллов (процент выполнения стандарта не менее 80). Оценка 79 и менее баллов считается неудовлетворительной.
5. Премии Заместителя управляющего слот-холлом
5.1. Заместитель управляющего слот-холлом получает ежеквартальную премию в размере 1 оклада, зависящую:
- 20% - от выполнения плана подразделения по win.
- при выполнении плана по WIN на 100% эта часть квартальной премии выплачивается полностью.
- при выполнении плана по WIN на 95-99,99% сумма премии составляет три четверти ее расчетной величины.
- при выполнении плана по WIN на 90-94,99% эта часть квартальной премии выплачивается в размере 50% ее расчетной величины.
- при выполнении плана по WIN менее чем на 90% премия за выполнение плана не выплачивается.
- 40% выплачивается за выполнение KPI по наличию в подразделении полного пакета документов на игровые автоматы (список документов на игровые автоматы - Приложение 3-А), при условии положительного результата проверки, проведенной в течение оцениваемого квартала Отделом внутреннего контроля.
- 30% выплачивается за выполнение KPI по наличию в подразделении полного пакета прочих документов на подразделение (юридических, документов по безопасности, кадровых, по охране труда, полный перечень - см. Приложение 3-Б), при условии положительного результата проверки, проведенной в течение оцениваемого квартала Отделом внутреннего контроля.
- 10% выплачивается за качественную работу подразделения (все положительные аудиторские проверки) в течение квартала.
Результаты проверок, проводимых Отделом внутреннего контроля, выражаются в баллах. Максимальное количество баллов и по проверке сервиса, и по проверке наличия документов равно 100. Удовлетворительной считается проверка, в ходе которой ЗИА набрал не менее 80 баллов. Оценка 79 и менее баллов считается неудовлетворительной.
6. Премии Управляющего слот-холлом
6.1. Управляющий слот-холлом получает ежеквартальную премию в размере 75.000 руб, зависящую от выполнения плана подразделения по win, качества предоставляемого сервиса и наличия в подразделении полного пакета документов.
- 50% от суммы премии выплачивается за выполнение плана по WIN:
- при выполнении плана по WIN на 100% эта часть квартальной премии выплачивается полностью.
- при выполнении плана по WIN на 95-99,99% сумма премии составляет три четверти ее расчетной величины.
- при выполнении плана по WIN на 90-94,99% эта часть квартальной премии выплачивается в размере 50% ее расчетной величины.
- при выполнении плана по WIN менее чем на 90% премия за выполнение плана не выплачивается.
- 25% выплачивается при условии качественной работы подразделения (положительный результат закрытых проверок, проведенных Отделом внутреннего контроля) в течение квартала.
- 12,5% выплачивается за выполнение KPI по наличию в подразделении полного пакета документов на игровые автоматы (список документов на игровые автоматы - Приложение 3-А), при условии положительного результата проверки, проведенной в течение оцениваемого квартала Отделом внутреннего контроля.
- 12,5% выплачивается за выполнение KPI по наличию в подразделении полного пакета прочих документов на подразделение (юридических, документов по безопасности, кадровых, по охране труда, полный перечень - см. Приложение 3-Б), при условии положительного результата проверки, проведенной в течение оцениваемого квартала Отделом внутреннего контроля.
Результаты проверок, проводимых Отделом внутреннего контроля, выражаются в баллах. Максимальное количество баллов и по проверке сервиса, и по проверке наличия документов равно 100. Удовлетворительной считается проверка, в ходе которой ЗИА набрал не менее 80 баллов. Оценка 79 и менее баллов считается неудовлетворительной.
6.2. По итогам года Управляющему слот-холлом выплачивается годовая премия в размере среднего значения квартальной премии при условии выполнения годового плана по WIN, которая определяется по следующей формуле:
Годовая премия = Премия 1 квартал + Премия 2 квартал + Премия 3 квартал + Премия 4 квартал
Пример расчета годовой премии Управляющего слот-холлом::
Квартальная премия 1 квартал - 75.000
Квартальная премия 2 квартал - 50.000
Квартальная премия 3 квартал - 50.000
Квартальная премия 4 квартал - 75.000
Годовая премия = (75.000 + 50.000 + 50.000 + 75.000)/4 = 62.500 руб.
6.3. За перевыполнение плана по WIN Управляющему слот-холлом выплачивается премия в размере 10% от годовой премии за каждый процент перевыполнения плана от 101 до 110%, 2% - за каждый процент сверх 110% перевыполнения плана.
Пример расчета годовой премии за перевыполнение плана:
Годовая премия = 62.500 руб.
62.500 * 10% перевыполнения плана * 10 (процентов за каждый процент перевыполнения плана) = 62.500 руб.
62.500 * 5% перевыполнения плана сверх 110 * 2 (процента за каждый процент перевыполнения плана) = 6.250 руб.
Итого премия за перевыполнение плана = 62.500 + 6.250 = 68.750 руб.
6.4. По итогам года Управляющему слот-холлом выплачивается премия за мотивацию и удержание персонала в размере 50.000 руб.
Работа по удержанию и мотивации персонала оценивается по показателю текучки персонала. На 2008 год KPI установлен в размере 0,3, то есть, допускается не более 30% текучки персонала в год, при этом оценивается период со 2 по 4 квартал 2008 года. При превышении этого показателя по текучке годовая премия за мотивацию и удержание персонала не выплачивается.
7. Премия руководителям за развитие подчиненных
Премия за развитие подчиненных выплачивается Управляющему слот-холлом за подготовку сотрудника, переведенного на должность Управляющего слот-холлом, в соответствии с «Положением о внутреннем подборе «Talent management».
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Понятие и основные элементы научной организации труда. Задачи и основные функции научной организации труда. Рабочие взаимодействия, осуществляемые на рабочем месте. Анализ организации труда на переписном участке. Анализ рабочего места инструктора.
курсовая работа [92,5 K], добавлен 28.03.2012Общая характеристика деятельности персонала ООО "Tez-tour". Анализ рабочего места туристического агента в организации. Оценка выполнения функций, задач и принципов организации труда персонала. Дисциплина труда, меры наказания и поощрения в организации.
курсовая работа [497,3 K], добавлен 26.05.2014Понятие и элементы организации труда персонала. Принципы научной организации труда. Система управления персоналом организации. Описание структуры и характеристика Стрелково охотничьего клуба "Сталинград". Анализ организации труда персонала клуба.
курсовая работа [60,6 K], добавлен 07.04.2016Сущность организации труда, ее задачи и принципы. Понятие и принципы рациональной организации труда. Определение проблем организации труда в ресторане "Япона мама" и рекомендации по повышению производительности труда за счет белее эффективной организации.
курсовая работа [116,9 K], добавлен 05.10.2013Задачи, функции и принципы научной организации труда. Анализ элементов организации труда на рабочем месте инструктора переписного участка. Информационный стандарт анализа рабочего места. Типовой проект рабочего места инструктора переписного участка.
курсовая работа [82,8 K], добавлен 28.03.2012Принципы, функции и задачи организации труда. Показатели (критерии) научной организации трудовой деятельности персонала на предприятии. Оценка и анализ организации труда в ООО "Каро Фильм на Лиговском", разработка рекомендаций по ее совершенствованию.
дипломная работа [2,9 M], добавлен 09.05.2013Теоретические основы, сущность, содержание и законодательная основа организации труда персонала. Анализ трудовых процессов как элемент научной организации труда. Взаимосвязь организации труда и концепции качества трудовой жизни на современном этапе.
курсовая работа [302,1 K], добавлен 23.09.2011Сущность, значение и содержание организации труда персонала. Факторы, влияющие на работу персонала в организации. Направления совершенствования научной организации труда. Защита интересов работников. Эффективность управленческого труда в ОАО "Барки".
курсовая работа [81,9 K], добавлен 20.05.2014Виды и цели деятельности предприятия. Задачи и функции организации труда персонала. Особенности разделения и кооперации труда. Исследование рабочего места и обязанностей кладовщика. Анализ кадрового состава. Рекомендации по улучшению трудовых условий.
контрольная работа [25,9 K], добавлен 16.12.2013Сущность, содержание, задачи и направления организации труда. Оснащение рабочего места и его обслуживание. Анализ элементов организации труда на рабочем месте стажера специалиста отдела по кадрам. Пути совершенствования труда в отделе по кадрам.
курсовая работа [942,6 K], добавлен 09.06.2013