Управление этикой и социальной ответственностью компании

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические аспекты управление этикой и социальной ответственностью компании

1.1 Основные понятия этики и социальной ответственности в современном представлении

1.2 Этика бизнеса и этика менеджмента

1.3 Концепция социальной ответственности бизнеса. Приоритеты фирмы с точки зрения ее социальной ответственности

Глава 2. Анализ управления этикой и социальной ответственностью ОАО «ГАЗПРОМ»

2.1 Организационно - экономическая характеристика ОАО «ГАЗПРОМ»

2.2 Практическая реализация принципов этики и социальной ответственности ОАО «ГАЗПРОМ»

2.3 Анализ управления этикой и социальной ответственностью на предприятии

2.4 Разработка мероприятий по совершенствованию управления этикой и социальной ответственностью на предприятии

2.5 Эффективность предложенных мер

Заключение

Глоссарий

Список использованных источников

Введение

Этика и мораль составляют основание человеческого поведения, в особенности экономического, хозяйственного поведения людей. В современном обществе они являются необходимой предпосылкой благосостояния и функционирования социальных институтов и систем. Под этикой в широком смысле понимается система универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых в процессе общественной жизни. Этика деловых отношений выделяет одну из сфер общественной жизни. Базируясь на общечеловеческих нормах и правилах поведения, этические нормы служебных отношений имеют некоторые отличительные особенности.

В последние годы вопросы социальной ответственности и профессиональной этики в мировом бизнес-сообществе выдвинулись на первый план.

Смысл концепции социальной ответственности бизнеса заключается в добровольной обязанности бизнесменов проводить такую политику, принимать такие решения и следовать таким направлениям деятельности, которые желательны с точки зрения целей и ценностей общества. Иными словами, это своеобразный общественный договор между предпринимателями, населением и государством, цель которого - способствовать благу всего общества.

Актуальность темы исследования определяется возросшим вниманием общественности к деятельности компаний в области социальных и экологических мер. В последнее время в мире происходят изменения, которые требуют более высокого уровня адаптированности производства к социальным переменам. В связи с этим переосмысливаются теоретические основы менеджмента и его инструментария.

Важность измерения уровня корпоративной социальной ответственности определяется, прежде всего, необходимостью проверки заявлений компаний о реализации в своей деятельности принципов корпоративной социальной ответственности (КСО). Так как социально ответственные организации в современных условиях имеют конкурентные преимущества, достоверность подобных заявлений должна проверяться со всей строгостью.

Степень разработанности темы. Первые работы по КСО в современном понимании появились в начале прошлого века. До этого отдельные элементы КСО (например, благотворительность) рассматривались больше с философской и социологической точек зрения. В настоящее время идут активные дискуссии о роли, принципах, моделях КСО, формируются новые подходы.

Различные исследовательские проекты в этой области проводят ведущие российские и международные организации: Institute of Social and Ethical Accountability, Global Reporting Initiative (GRI), Информационный центр ООН, Всемирный совет по устойчивому развитию, Всемирный банк, Европейская комиссия, Ассоциация менеджеров России, Российский союз промышленников и предпринимателей (РСПП), Торгово-промышленная палата РФ. эффективности управление предприятие

В дискуссии о количественной оценке КСО принимали участие такие авторы, как А. Костин, Н.А. Кричевский, С.Ф. Гончаров, Г.Л. Тульчинский, С. Туркин, Л.М. Никитина, В. И. Кузнецов, Е. Преблагина, И. Ю. Беляева, М.А. Эскиндаров и ряд других авторов. Огромный вклад внесли исследователи РСПП такие, как Ф. Прокопов, Е. Феокситова, А. Шохина, Т. Гринберг, А. Аленичева, О. Менькина. Именно они разрабатывали первые методические указания по оценке КСО на отечественных предприятиях.

Цель исследования состоит в анализе управление этикой и социальной ответственностью компании на примере ОАО «ГАЗПРОМ» и его структурного подразделения - ОАО «ГАЗПРОМ НЕФТЬ».

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. привести основные понятия этики и социальной ответственности в современном представлении

2. рассмотреть этику бизнеса и этику менеджмента

3. рассмотреть концепцию социальной ответственности бизнеса

4. показать практическую реализацию принципов этики и социальной ответственности ОАО «ГАЗПРОМ»

5. провести анализ управления этикой и социальной ответственностью на предприятии

6. разработать мероприятия по совершенствованию управления этикой и социальной ответственностью на предприятии.

Предметом исследования является деятельность предприятия в области социализации бизнеса.

Объект исследования - корпоративная социальная ответственность ОАО «ГАЗПРОМ НЕФТЬ».

Теоретической и методологической основой послужили исследования российских ученых, в частности, Н. А. Кричевского, С.Ф. Гончарова, а так же методические указания Самарской области по измерению уровня КСО на предприятиях. Отдельно следует отметить методические разработки организаций, занимающихся вопросами измерения КСО таких, как Global Reporting Initiative (GRI) и РСПП РФ. Для определения сущности КСО использовался диалектический подход. Также в исследовании использовались общенаучные методы: анализа, синтеза, сравнения, группировок, обобщения.

Практическая значимость данной работы состоит в систематизации знаний по методам измерения уровня КСО и апробации методик оценки с использованием публичных данных. В условиях жесткой конкурентной борьбы предприятия вынуждены скрывать большую часть информации относительно их деятельности. Результатами моего исследования является нахождение методики, с помощью которой можно измерить уровень КСО, имея только публичную (то есть не конфиденциальную) информацию. Существование такой методики дает возможность любой заинтересованной стороне самостоятельно проверить заявление компаний об их социальной ответственности.

Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и приложений.

1. Теоретические аспекты управление этикой и социальной ответственностью компании

1.1 Основные понятия этики и социальной ответственности в современном представлении

С позиций менеджмента все предприятия (фирмы) имеют общую черту все они являются организациями. Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей. Все сложные организации имеют общие для всех них характеристики. К ним относятся: ресурсы, зависимость от внешней среды, горизонтальное и вертикальное разделение труда, подразделение, необходимость управления. Сущность и содержание процесса управления проявляются в его функциях. С этих позиций управление организацией понимается как процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации. Управление в современном мире выступает не только как составная часть совместного, комбинированного труда, но и как функция реализации собственности. В центре управления - люди (кадры специалистов), являющиеся основой любой организации. С этих позиций управление - это и умение добиваться поставленных целей, направляя труд, интеллект, мотивы поведения людей, работающих в организации Социальная корпоративная политика: проблемы, опыт, перспективы: Учебное пособие / под общ. ред. Н.А. Волгина, В.К. Егорова. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К^о», 2007. - С.161.

С точки зрения системного подхода к организации и управлению ею все организации являются открытыми системами, т.е. характеризуются взаимодействием с внешней средой. Если организация управления эффективна, то в ходе процесса преобразования образуется добавочная стоимость входов, в результате чего появляются многие возможные дополнительные выходы (прибыль, увеличение доли рынка, увеличение объема продаж, рост организации и др.). Объектом управления со стороны менеджмента на предприятии выступают несколько групп функциональных процессов: маркетинг, исследования и разработки, производство, финансы, персонал и др.

Этика деловых отношений в организации - это система универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых в профессиональной деятельности. В нее входят: этическая оценка внутренней и внешней политики организации; моральные принципы членов организации; моральный климат в организации; нормы делового этикета.

Организация создается, существует и функционирует благодаря взаимодействию составляющих ее элементов своей внутренней среды - ее целей, структуры, функций, технологии и персонала. Каждый менеджер, на каком бы уровне он ни находился, стремится к достижению целей, находясь в некоей структуре, выполняя определенные задачи, соблюдая требования технологии и руководя подчиненными ему людьми.

Каждый из элементов внутренней среды при своем формировании, разработке должен пройти «тест на этичность» (рис. 1.1).

Рис.1.1. Схема расположения «этического фильтра» при взаимодействии организации с внешней средой

Шкала оценки «этично - неэтично» должна работать постоянно, независимо от того, осваивается ли новая технология или вводятся в действие новые должностные инструкции для какого-либо менеджера. Для обеспечения нужного уровня этичности при функционировании внутренней среды организации осуществляют различные меры, как, например:

1) разрабатывают этический кодекс организации (отдела, сектора, филиала);

2) периодически проводят обучение персонала, в первую очередь менеджеров, основам этики менеджмента;

3) формируют орган типа комитета, призванный следить за соблюдением норм этики и разрешать возникающие на почве этических нарушений проблемы и конфликты.

Внешняя среда организации включает в себя большое число элементов: это и конкуренты, и потребители продукции (или услуг), производимой данной организацией, и поставщики сырья, материалов и т.п., и источники трудовых ресурсов, и организации-инвесторы, и отдельные акционеры, органы государственного администрирования. В опосредованном виде на организацию оказывают влияние и такие факторы, как состояние и уровень развития экономики, уровень развития и особенности культуры, национальные обычаи, привычки, вкусы, настроения и ожидания общества.

Таким образом, множество субъектов оказывает влияние на организацию, и она взаимодействует с ними - в разных видах, в разных формах и с разной интенсивностью. Все виды и формы взаимодействия, вся деятельность организации, начиная с момента формирования и до окончания ее жизненного цикла, должны быть постоянно оцениваемы с позиции социальной ответственности.

Общепринятого определения корпоративной социальной ответственности (КСО) бизнеса в международной практике не существует, что дает повод понимать термин «корпоративная социальная ответственность» (corporate social responsibility) каждому по-своему Воробьёва Д. «Социальная ответственность бизнеса»/ Д. Воробьева// Иттернет-портал «Социальная реклама» - (http://www.socreklama.ru/sr_article.php?arti_id=255) (см. приложение А).

Рассмотрим определения, которые дают наиболее авторитетные организации, занимающиеся вопросами КСО в разных странах.

Европейская комиссия дает такое определение: «Корпоративная социальная ответственность, по своей сути, является концепцией, которая отражает добровольное решение компаний участвовать в улучшении общества и защите окружающей среды» Кричевский Н.А., Гончаров С.Ф. Корпоративная социальная ответственность/ Н. А. Кричевский, С. Ф. Гончаров. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К^о» 2007. - С. 8..

Международный форум бизнесс-лидеров: «Корпоративная социальная ответственность понимается как продвижение практик ответственного бизнеса, которые приносят пользу бизнесу и обществу и способствуют социальному, экономическому и экологически устойчивому развитию путем максимизации позитивного влияния бизнеса на общество и минимизации негативного» Корпоративная социальная ответственность. Общие понятия // Программа развития ООН (ПРООН) . - (http://un.by/ru/undp/gcompact/res/csr.html).

Всемирный совет по Устойчивому развитию считает, что «КСО - это приверженность бизнеса концепции устойчивого экономического развития в работе со своими сотрудниками, их семьями, местным населением, обществом в целом с целью улучшения качества их жизни» Кричевский Н.А., Гончаров С.Ф. Корпоративная социальная ответственность/ Н. А. Кричевский, С. Ф. Гончаров.-М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К^о» 2007. - С. 10..

Институт исследований Всемирного банка социальную ответственность понимает двояко:

комплекс направлений политики и действий, связанных с ключевыми стейкхолдерами, ценностями и выполняющих требования законности, а так же учитывающих интересы людей, сообществ и окружающей среды;

нацеленность бизнеса на устойчивое развитие Корпоративная социальная ответственность: управленческий аспект : монография / под общ. ред. д.э.н. проф. И. Ю. Беляевой, д.э.н. проф. М. А. Эскиндарова. - М.: КНОРУС, 2008. - С. 18..

Некоторые специалисты воспринимают социально ответственное поведение, прежде всего, в этическом смысле, другие - как концепцию юридической ответственности.

Так представляет интерес концепция социальной ответственности бизнеса А. Кэролла, которая представлена в виде пирамиды. В основании пирамиды лежит экономическая ответственность, которая определяется функцией компании, осуществляемой ею на рынке товаров и услуг, позволяющей удовлетворять потребности потребителей и, соответственно, извлекать прибыль. Второй уровень - правовая ответственность - подразумевает законопослушность бизнеса в условиях рыночной экономики, соответствие его деятельности ожиданиям общества, зафиксированным в правовых нормах. Третий уровень - этическая ответственность, которая требует от бизнес-структур соответствия ожиданиям общества, не оговоренных в правовых документах, но основанным на существующих нормах морали. Филантропическая (дискреционная) ответственность побуждает фирму к действиям, направленным на поддержание и развитие благосостояния общества через добровольное участие в реализации социальных программ Никитина Л.М. Проблемы теории и практики развития социальной ответственности бизнеса и корпоративного управления / Л. М. Никитина. - Воронеж: ВГПУ, 2008. -С. 64-65..

Между тем Р. Дафт выделили в оценке общей социальной ответственности компании только три составляющие: экономическую, юридическую и этическую. Экономическая ответственность подразумевает, что любая коммерческая организация, прежде всего, является экономической ячейкой общества, которая несет ответственность за производство необходимых ему товаров и услуг и максимизацию прибыли акционеров. В предельном случае экономическая ответственность фирмы сводится исключительно к максимизации прибыли. Юридическая ответственность понимается, как необходимость для организации следовать установленным обществом правилам, достижение ее экономических целей в рамках закона. Организации, сознательно нарушающие закон, заслуживают наименьшей оценки по данному критерию (намеренные поставки имеющего дефекты товара, выставление клиенту счета за не произведенную работу). Этическая ответственность - это общественно полезные действия, которые не предусмотрены законами, либо не отвечают прямым экономическим интересам компании. Для того, что бы поведение организации было этичным, ее менеджеры должны придерживаться принципов равенства, честности, непредвзятости и соблюдать права сотрудников. Как неэтичные оцениваются решения, позволяющие человеку или всей организации получать выгоды за счет других людей или общества в целом Дафт Р. Менеджмент/ Р. Дафт. - 6-е изд. [пер. с англ.]. - СПб.: Питер, 2004. - С.196-197..

В последнее время все больше авторов склоняются к концепции стейкхолдеров, в которой доказывается необходимость учета интересов всех, кого в той или иной степени затрагивает деятельность предприятия. Термин «stakeholders», означает «заинтересованные лица» или «соучастники», а так же группы, без поддержки которых предприятие не может существовать. Среди групп стейкхолдеров, на которых влияет бизнес и, в свою очередь, оказывающих влияние на успех компании, обычно выделяют шесть основных групп: акционеры, работники, потребители, поставщики и другие деловые партнеры, местные жители, экологическая обстановка. Другие группы стейкхолдеров, косвенно влияющие на бизнес, но тесно связанные с основными, включают: органы государственной власти и управления (всех уровней); некоторые негосударственные экологические организации; профсоюзы и представители рабочих коллективов; семьи; банки и другие кредиторы; будущие поколения Никитина Л. М. Проблемы теории и практики развития социальной ответственности бизнеса и корпоративного управления / Л. М. Никитина. - Воронеж: ВГПУ, 2008. -С. 68-69..

Учитывая то, что понятие «стейкхолдеры», в соответствии с подходом Р.Фридмана и Д.Рида Башарина Е. Н. Корпоративная социальная ответственность в системе управления организацией: автореф. дис. на соискателя ученой степени кандидата экономических наук/ Е. Н. Башарина. - Москва, 2008. - С. 12., может употребляться в широком и узком смыслах, оговоримся, что здесь мы употребляем данный термин в широком смысле, имея в виду любые поддающиеся идентификации группу или лицо, которые могут повлиять на достижение организацией целей или на которых может повлиять достижение поставленных организацией целей.

Данный подход предполагает, что компании могут становиться более прибыльными за счет устойчивых отношений, выстроенных в результате кооперации с заинтересованными сторонами, налаживания с ними диалога, учитывая их нужды при принятии решений. Поэтому в последнее время говорят уже не столько о том, что компании должны приносить прибыль, но так же и об уровне благосостояния работников, организации диалога с заинтересованными сторонами, мероприятия по защите окружающей среды. Основной причиной признания концепции стало признание того, что бизнес подвержен влиянию внешней среды, в которой он вынужден оперировать Корпоративная социальная ответственность: управленческий аспект : монография / под общ. ред. д.э.н. проф. И. Ю. Беляевой, д.э.н. проф. М. А. Эскиндарова. - М.: КНОРУС, 2008. - С. 32..

Описанные выше подходы не исчерпывают все исследования в данной области. Столь значительное разнообразие используемых подходов при толковании социальной роли бизнеса, свидетельствует о продолжающемся процессе развития данной концепции Куренько Р.Н. КСО: поиск концептуализации / Р. Н. Куренько// КСО своими руками. - №1.- С. 29. - (http://www.csrjournal.com).

Подводя итог по развитию концепций в области КСО, следует отметить, что, несмотря на все множество позиций, отражающих содержание корпоративной ответственности, Л.М. Никитина объединила все теории в три группы: экономические, гуманитарные, стейкхолдерские Никитина Л. М. Проблемы теории и практики развития социальной ответственности бизнеса и корпоративного управления / Л. М. Никитина. - Воронеж: ВГПУ, 2008. -С. 75-77..

С точки зрения экономического подхода мотивом КСО служит максимизация прибыли для компании. В этой связи социальные вложения должны быть выгодны в первую очередь ей. Подход с позиции гуманитарного понимания КСО предполагает наличие у предприятия равных социальных, гражданских и моральных обязательств по отношению ко всем заинтересованным сторонам, направленных на рост благосостояния общества. В ХХ в. КСО реализуется на основе стейкхолдерского подхода. Суть этого подхода заключается в появлении нового баланса интересов предприятия, в котором повышенную роль играют интересы различных общественных групп.

1.2 Этика бизнеса и этика менеджмента

Этика бизнеса как область знаний сформировалась в 70-е годы XX в. в США. Особое внимание этичному поведению в бизнесе начало уделяться в 60-е годы, во время различных социальных потрясений. Новая парадигма управления потребовала пересмотра принципов управления, так как старые перестают «работать» в условиях предпринимательских структур. В 90-е годы этика в бизнесе объявляется золотым правилом менеджмента.

Этика бизнеса - это научная дисциплина, изучающая применение этических принципов в деловых ситуациях. Наиболее разрабатываемыми вопросами в этике бизнеса являются следующие: взаимоотношение между корпоративной и универсальной этикой, проблема социальной ответственности бизнеса, вопросы приложения общих этических принципов к конкретным ситуациям принятия решений, способы повышения этического уровня организации, влияние религиозных и культурных ценностей на экономическое поведение и некоторые другие. Этика бизнеса представляет собой изучение соответствия моральных норм человека деятельности и целям деловой организации. Она представляет собой инструмент анализа и решения проблем, которые встают перед нравственным человеком, занимающимся бизнесом.

Этику бизнеса разделяют на макроэтику и микроэтику. Под макроэтикой понимается та часть этики бизнеса, которая рассматривает специфику моральных отношений между как макросубъектами социальной и экономической структуры общества: корпорациями, государством и обществом в целом, так и его частями; под микро-этикой - исследование специфики моральных отношений внутри корпорации, между корпорацией как моральным субъектом и ее работниками, а также держателями акций.

В системе моральных отношений между макросубъектами специалисты выделяют два уровня: горизонтальный и вертикальный. На горизонтальном уровне рассматривают моральные отношения между субъектами, обладающими одинаковыми характеристиками, между различными корпорациями; на вертикальном - моральные отношения между субъектами, обладающими разными характеристиками и свойствами. К этому уровню принадлежат отношения между корпорациями и государством, между корпорациями и обществом в целом (или его частью) и между корпорациями и окружающей средой.

Большинство людей принимает этические решения на микроуровне, т.е. когда человек отвечает за свое поведение или принимает решения, которые касаются других людей, например, в отношении благосостояния своих близких, коллег или даже небольшого сообщества. Но некоторые люди рано или поздно начинают принимать решения на макроуровне, например, непосредственно участвовать в формировании государственной национальной политики Блохин К. Корпоративная социальная ответственность как фактор, балансирующий интересы в обществе / К. Блохин // Человек и труд. - 2011. - №2. - С. 22-25..

Этика бизнеса имеет отношение и к формированию экономических институтов, и к функционированию профессионалов бизнеса. Экономические институты общества неизбежно вторгаются в область морали, и с этой точки зрения значение макроуровня этики бизнеса трудно переоценить.

Этика играет роль своеобразного фильтра при реализации методов, стиля управления, при создании структуры управления, при принятии решений и т.д. Этические нормы, стандарты обязательно должны присутствовать в любом явлении и процессе менеджмента. Сущность этики менеджмента - в благородстве действий, как отдельного менеджера, так и организации в целом.

Содержание сущностной категории «этика менеджмента» раскрывается в конкретных действиях и поведении менеджеров и организаций. Категория «этика менеджмента» находится в тесной связи с другими категориями менеджмента. Связь этики с методами управления происходит через: а)этику выбора конкретных методов управления; б) этику конкретного использования (реализации) этих методов; в) этику восприятия конкретными людьми методов управления (или восприятия конкретной организацией сложившейся ситуации); г) этику влияния выбранных и реализованных методов на повышение уровня этичности менеджмента (последний показатель можно считать своеобразным «показателем эффективности этичности»).

Деловой мир в целом движется в сторону конвергенции, взаимодополнения. Однако каждая страна проходит свой путь, имеет свою культурно - историческую специфику. За прошедшие годы деловая среда, как в мире, так и в России существенно изменилась. Значительное влияние на взаимоотношения в международном деловом обществе оказывают серьезные экологические проблемы, обусловливающие взаимную ответственность всех участников экономического процесса. Нарастающая криминализация бизнеса усугубляется изощренной техникой «отмывания денег», обострились отношения предпринимателей и бюрократии.

Стремясь учесть специфику деловой культуры, Национальный фонд «Российская деловая культура» разработал документ «Двенадцать принципов ведения дела в России», призывающих предпринимателей к утверждению следующих принципов деловых отношений (табл. 1.1).

Общие этические принципы деловых отношений должны быть использованы для выработки любой организацией и руководителями собственных этических систем

Также можно назвать в качестве примера «Правила добросовестной деятельности членов профессиональной Ассоциации участников фондового рынка» (1994); «Кодекс профессиональной этики членов Российского общества оценщиков» (1994). Второй конгресс российских предпринимателей принял «Хартию бизнеса России».

Таблица 1.1.

Принципы деловых отношений Дафт Р. Менеджмент/ Р. Дафт. - 6-е изд. [пер. с англ.]. - СПб.: Питер, 2007. - с.89

№ п/п	Наименование группы принципов	Состав принципов групп
1	Принципы личности	1. Прибыль важнее всего, но честь дороже прибыли. 2. Уважай участников общего дела - это основа отношений с ними и самоуважения. Уважение и самоуважение даются выполнением прямых деловых обязательств. 3. Воздерживайся от насилия и угрозы применения насилия как способов достижения деловых целей.
2	Принципы профессионализма	4. Всегда веди дело сообразно средствам. 5. Оправдывай доверие, в нем - основа предпринимательства и ключ к успеху. Стремись завоевать репутацию честного, компетентного и порядочного партнера. 6. Конкурируй достойно. Не доводи деловые разногласия до суда.
3	Принципы России	7. Соблюдай действующие законы и подчиняйся законной власти. 8. Для законного влияния на власть и законотворчество объединяйся с единомышленниками на основе данных принципов. 9. Твори добро для людей, не ради корысти и тщеславия.
4	Принципы гражданина Земли	10. При создании и ведении дела как минимум не наноси ущерба природе. 11. Найди в себе силы противостоять преступности и коррупции. Способствуй тому, чтобы они стали невыгодны всем. 12. Проявляй терпимость к представителям других культур, верований и стран. Они не хуже и не лучше нас, они - просто другие.

Исходя из изложенного совместная деловая этика должна основываться на трех важнейших положениях: создание материальных ценностей во всем многообразии форм рассматривается как изначально важный процесс; прибыль и другие доходы рассматриваются как результат достижения различных общественно значимых целей; приоритеты в разрешении проблем, возникающих в деловом мире, должны отдаваться интересам межличностных отношений, а не производству продукции. Этот результат может быть получен только в ходе продолжительной систематической работы.

1.3 Концепция социальной ответственности бизнеса. Приоритеты фирмы с точки зрения ее социальной ответственности

Основные этапы становления социальной ответственности в странах мира можно представить в табл.1.2.

Таблица 1.2.

Основные этапы становления социальной ответственности в зарубежных странах Гришина Т.В.Эволюция теории и практики социальной ответственности предприятия: зарубежный опыт. Труд и социальные отношения. М., 2011, № 3. - С.50.

Этап	Период	Концепция	Форма
I.	Конец ХIХ в. - до Второй мировой войны	Предыстория формирования отдельных элементов, преимущественно религиозно-этического характера	Благотворительная деятельность и меценатство
II.	50-е - 60-е г.г. ХХ века	Правовая ответственность отдельного предприятия, выступающего в качестве юридического лица	Верификация соответствия нормам государственного налогового и трудового законодательства
III.	70-е - 80-е г.г. ХХ века	Ответственность, основанная на заинтересованности в максимизации прибыли	Рассмотрение социальной политики предприятия через призму его рентабельности
IV.	90-е - начало ХХI века	Проявление гражданской ответственности, стремящейся согласовать корпоративные интересы с интересами общества	Гарантии по выпуску продукта, не угрожающего здоровью потребителей, обеспечивающей экологическую безопасность, участие в формировании социальной инфраструктуры территории

На начальных этапах своего развития социальная ответственность ограничивалась только частным бизнесом и определялась личными религиозно-этическими нормами предпринимателя как индивида. Практически эта была ответственность работодателя перед трансцендентным субъектом. Государство же занималось в основном охраной частной собственности и почти не вмешивалось в хозяйственную деятельность частного бизнеса. А профсоюзы были запрещены, как и другие формы общественных ассоциаций.

Позже, с появлением индустриального общества, религиозная этика в предпринимательской деятельности стала дополняться и ответственностью за соблюдение некоторых норм государственного законодательства (юридическая или правовая ответственность). По мере развития индустриального общества обострились и классовые антагонизмы между наемным трудом и капиталом. Под давлением рабочего и профсоюзного движения государство значительно расширило трудовое законодательство. Частный капитал вынужден был соблюдать трудовое законодательство, и тем самым он проявлял правовую ответственность перед законом.

Первые два этапа формирования академических концепций социальной ответственности предприятия можно охарактеризовать:

- влиянием религиозных этических норм хозяйственной деятельности;

- концентрацией социальной ответственности бизнеса преимущественно на его обязанностях перед государственным законодательством, т.е. социальная ответственность носила в основном правовой характер;

- сопротивлением со стороны некоторых представителей академических кругов в отношении этих концепций.

На третьем этапе основная тяжесть дискуссии относительно концепции корпоративной социальной ответственности переместилась с правовых на ее экономические аспекты. Главной проблемой стал ответ на вопрос: может ли социальная ответственность быть рентабельной для бизнеса?

Если исходить из общих глобальных тенденций в эволюции бизнес-сообщества, то можно утверждать, что в своем большинстве оно начало более положительно воспринимать концепцию социальной ответственности, которая способствовала достижению его успехов в хозяйственной деятельности. В связи с этим возникла теория заинтересованных сторон (stakeholders theory), предполагающая, что внешнее окружение предприятия представляет собой определенное количество заинтересованных в его деятельности сторон - «стейкхолдеров», интересы которых должны приниматься во внимание менеджерами Freeman R.E. Strategic Management: A Stakeholder Approach, Boston, 1984.. К стейкхолдерам (потенциальным выгодополучателям от деятельности) любой фирмы, по мнению Р. Э. Фримена, были отнесены все целевые группы, «оказывающие существенное влияние на принимаемые фирмой решения и/или находящиеся под воздействием этих решений» Freeman R.E. Strategic management: A Stakeholder Approach / R.E. Freeman / - Boston: Pitman Publishing, 1984, p. 25.

Кроме акционеров, самой важной группы стейкхолдеров (т.к. за ними как за владельцами компании признается превалирующий статус), у предприятий имеются и другие заинтересованные лица:

¦ владельцы фирмы;

¦ поставщики разного рода ресурсов;

¦ покупатели ее продукции;

¦ работники предприятия;

¦ местное сообщество;

¦ различные широкие общественные группы;

¦ государство.

Игнорирование их интересов может обернуться для предприятия финансовыми и нефинансовыми рисками, поскольку социально ответственная деятельность влияет на его имидж, репутацию и соответственно на стоимость. Именно поэтому предприятия готовы брать на себя «справедливую долю ответственности» в целях роста стоимости бизнеса, снижения потерь от нефинансовых рисков и обеспечения устойчивости предприятия, а менеджмент предприятия, стремящегося доказать свою социальную ответственность и подтвердить свою легитимность, должен вести дела с учетом интересов всех стейкхолдеров. Поэтому в рамках данного подхода предприятие рассматривается как часть социальной структуры общества, перед которым оно несет ответственность и должно определять свои цели путем сбалансирования противоречивых запросов всех стейкхолдеров.

Эволюцию социальной ответственности следует рассматривать в общем контексте основных тенденций, происходящих в современной экономике. В постиндустриальном обществе проблема социальной ответственности значительно усложнилась в силу ряда факторов. Происходящий процесс интеграции многих элементов «социального» и «экономическое» привел к появлению и нового научного направления - социальной экономики. В свою очередь, теория социальной экономики формирует методологическую основу для конкретизации таких традиционных понятий, как «капитал», «ресурсы», «рабочая сила», «ответственность», «инвестиции», «аудит». В результате социализации рыночной экономики решающим фактором производства становятся человеческие ресурсы и управление ими. Появились новые социально-экономические категории: «человеческий капитал», «социальные инвестиции», «социальное государство», «социальное партнерство», «социальная ответственность». Сказанное можно наглядно представить данными таблицы 1.3.

Таблица 1.3.

Эволюция приоритетности критериев эффективности деятельности предприятия

Показатели эпохи индустриального общества (финансовый менеджмент- управление финансовым капиталом)		Показатели постиндустриального общества (социальный менеджмент - управление человеческими ресурсами)
Доход на капитал (прибыль)	-	Конкурентная способность
Эффективность инвестиций	-	Эффективность персонала
Затраты на капитал	-	Инвестиции в человека
Структура финансового баланса	-	Квалификационная структура персонала
Изменения в финансовом балансе	-	Изменения в составе персонала
Амортизация основных фондов	-	Использование потенциальных возможностей персонала
План капитальных инвестиций	-	План развития персонала
Структура капитала	-	Структура мотивации персонала (соотношение финансированной и переменной компенсации)
Капитализация компании - главная цель инвестиций	-	Социальные инвестиции как фактор развития человеческого капитала
Долгосрочное и краткосрочное финансирование	-	Проектирование затрат на контакты с менеджерами, охрану окружающей среды, местную социальную инфраструктуру
Минимизация финансовых рисков	-	Минимизация социальных рисков

В теории социальной экономики для данного исследования в теоретико-методологическом контексте особо важны следующие подходы:

- главной целью общественного прогресса должен быть человек, а основным условием для устойчивого и долгосрочного развития - воспроизводство человеческих ресурсов;

- интеграция в современной эволюции социально-трудовых отношений «экономического» и «социального»;

- оптимальное сочетание ожиданий наемных работников и собственников, обоюдное стремление реализовать их путем эффективного использования своих потенциальных возможностей формируют хорошую основу для взаимной заинтересованности (и наемного труда, и частного бизнеса) в диалоге и достижении социального консенсуса;

- прежде всего, осознание того, что в постиндустриальном (постэкономическом) обществе природные или даже финансовые ресурсы не могут играть определяющей роли в современной конкуренции. Решающим фактором в стабильном и долгосрочном развитии становятся человеческие ресурсы. Только высококвалифицированный персонал способен обеспечить высокий уровень качества продукции и обслуживания, а первоклассные специалисты - придать им инновационный характер, современный дизайн, убедить покупателя в целесообразности их приобретения.

Сегодня становится все труднее получить прибыль на основе тактики сиюминутной выгоды. Адаптация к новым условиям конкуренции требует разработки стратегии минимизации социальных рисков.

Последний, 4-й период становления социальной ответственности, можно назвать периодом институциализации социальной ответственности предприятия. Он имел несколько направлений. Прежде всего, многие международные организации разработали системы международных социальных стандартов, в которых непосредственно или косвенно отражались требования социальной ответственности предприятия.

Анализ международной практики позволяет предложить определенную классификацию моделей социальной ответственности.

А) По национальной принадлежности социальную ответственность можно объединить в две основные группы: - глобальная модель; - национальная (региональная) модель. Глобальная модель социальной ответственности отличается следующими общими чертами: а) интеграция социальных и экономических факторов; б) восхождение от простых форм к более сложным; в) повышение роли морально-нравственных норм; г) использование аудиторского обследования и др. Национальные модели обуславливаются: а) зрелостью рыночных отношений; б) цивилизационными основами; в) особенностями исторического развития и национального менталитета.

Б) Социальная ответственность может быть многоуровневой и проявляться как: - корпоративная (на микро-уровне); - отраслевая и региональная (на мезо - уровне); - национальная (на макро-уровне)

В) Можно говорить и о социальной ответственности каждого из социальных партнеров: - власти; - бизнеса; - профсоюзов.

Третий теоретический блок исследования представлен содержанием третьей и четвертой глав, которые посвящены характерным чертам и особенностям формирования социальной ответственности в отечественной системе социального партнерства и обоснованию концепции коммунитарной социальной ответственности. Для понимания сущности российской модели социальной ответственности необходимо учитывать традиционные черты российского менталитета, многие из которых достаточно противоречивы по отношению друг к другу, представляя постоянное противоборство либеральных и патриархально - традиционных ценностей:

¦ соборность, приверженность к социальной справедливости, но нелюбовь к богатым;

¦ социальное долготерпение, но в то же время удивительная жестокость во время стихийных бунтов;

¦ особое отношение к государственной державности и одновременно ярко выраженный правовой нигилизм;

¦ неуважение к частной собственности и трудолюбие;

¦ державный патриотизм, с одной стороны, и признание сильного лидера харизматического типа, с другой;

¦ широта русской души, общинность, коллективизм в сочетании с экономической иррациональностью.

За многие столетия россияне впитали в себя отношение к централизованной государственной власти, как к верховному арбитру в управлении общественными отношениями, особую чуткость к социальной несправедливости, приоритет духовных ценностей в мотивации социальной деятельности, выдвижение принципа общего блага в качестве цели социальной деятельности и одновременно как альтернативы личной выгоды. Важную роль в формировании идей о величии России, ее масштабности, патриотизме и преданности отечеству - важнейших компонентов политического сознания россиян - сыграла православная вера. Не коммунистическая идеология, а в основном традиции православия и общинных отношений сформировали российский менталитет с его неуважением к частной собственности, приверженностью к коммунитаризму, уравнительному распределению материальных благ, слабой мотивацией, основанной на экономическом рационализме.

Если сравнить процесс становления социальной ответственности в России (табл. 1.4) с развитыми странами мира (табл. 1.2), то можно увидеть, что российская модель социальной ответственности прошла свой неповторимый путь, который в основном и обусловливает существующие особенности социальной ответственности и приводит нас к необходимости говорить о новой ее модели - о коммунитарной социальной ответственности.

Таблица 1.4.

Основные этапы становления социальной ответственности в России Гришина Т.В. Аудиторское обследование социальной ответственности в сфере социально-трудовых отношений: механизмы и методики. Монография, М,: Изд. До «АТИСО», 2011, стр. 47

Этап	Период	Концепция	Форма
I.	Последняя треть ХIX века - до 1917 г.	Период первоначального накопления капитала в России	Религиозно-этическая основа, благотворительная деятельность и меценатство, которые особенно выделялись в старообрядческих общинах.
II.	1917-1990 гг.	Советский период	Государственный социальный патернализм на всех уровнях хозяйственной деятельности. Директорский корпус - государственные управляющие - обязаны были быть социальными патерналистами (отчитываться о жил. строительстве, мед. обслуживании своих работников, домах культуры, яслях, детсадах). За социальной сферой осуществлялся партийный контроль на предприятии. Определенную роль играли профсоюзы - на них были возложены функции контроля охраны труда и социальным обеспечением.
III.	90-е годы ХХ века	Политика шоковой терапии, которая нанесла наибольший ущерб, прежде всего социальной сфере	Концептуальное и идеологическое господство радикальных либералов. Государство и бизнес отказались от социальной ответственности. Практически - игнорирование Cт. 7 Конституции РФ.
IV.	2001-2010 гг. ХХI века	Ответственность, основанная на заинтересованности в максимизации прибыли	Социальная государственная политика, ориентированная на формирование политической и социальной стабильности в стране. Ответственность, предусмотренная трудовым и налоговым законодательством
V.	2011- 2020 гг. ХХI века	Формирование социальной ответственности в условиях модернизации и стратегии устойчивого и долгосрочного развития	Гарантии по выпуску продукта, не угрожающего здоровью потребителей, обеспечивающего экологическую безопасность, участие в формировании социальной инфраструктуры территории. Проявление гражданской ответственности, стремящейся согласовать корпоративные интересы с интересами общества. Перспектива формирования коммунитарной ответственности, в которой каждый из социальных партнеров признает свою долю ответственности

Можно выделить следующие характерные черты российской модели социальной ответственности:

- в формировании российской модели социальной ответственности сочетаются универсальные черты этого феномена, вызванные процессом эволюции современных рыночных отношений, и своя специфика, обусловленная цивилизационными особенностями и теми социально-политическими потрясениями, которые России пришлось пережить в новейшей истории;

- социальная ответственность государства зафиксирована в Статье 7 Конституции РФ, где провозглашено, что «Российская Федерация - социальное государство, политика которого направлена на создание условий, обеспечивающих достойную жизнь и свободное развитие человека» Конституция Российской Федерации: принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г.- М: Юристъ, 1997. С. 8. Но это конституционное положение надо рассматривать в двух измерениях: де-юре и де-факто. Несмотря на социально-ориентированную политику, проводимую нынешним правительством, по многим критериям Россию еще преждевременно характеризовать как социальное государство;

- нельзя признать, что российский бизнес в полной мере осознал свою социальную ответственность. В силу ряда специфических причин и прежде всего своих гносеологических корней, отечественный бизнес в восприятии своей социальной ответственности находится на уровне наиболее консервативной части зарубежного предпринимательства прошлого века. Зачастую руководство РСПП сводит социальную ответственность бизнеса к выполнению им трудового и налогового законодательства (за все то, что выходит за эти рамки, российский бизнес снимает с себя всякую ответственность). Подобная позиция отражает слабую этическую основу отечественного бизнеса; поведение некоторых отечественных олигархов может быть иллюстрацией их гражданской безответственности перед российским обществом;

- что касается социальной ответственности профсоюзов, то ее нельзя признать достаточно действенной в силу ряда объективных и субъективных причин. Надо учитывать, что российским профсоюзам пришлось коренным образом пересматривать прежнюю роль «приводного ремня», которую они играли в советское время, и осознать себя последовательными защитниками интересов наемных работников в условиях рыночной экономики. К сожалению, их сегодняшнее положение осложнено рядом обстоятельств: подчас работодатели не рассматривают их как равноправных социальных партнеров, а в политической системе у них нет таких средств лоббирования своих интересов, какими располагают работодатели;

- можно утверждать, что в российской системе социально-трудовых отношений сложилась весьма противоречивая ситуация: с одной стороны, существует довольная развитая правовая основа социального партнерства в сфере труда (она зафиксирована в Трудовом кодексе РФ См.Комментарий к Трудовому кодексу РФ. Под общ. ред. М.В. Шмакова //М., Профиздат, 2011. Стр.91-150, в региональных законах более чем 40 субъектов Российской Федерации); с другой стороны, система социального партнерства в сфере труда не функционирует эффективно, и прежде всего потому, что еще не сформировалась общая социальная ответственность социальных партнеров.

На Рис. 1.2 представлена действующая модель социального партнерства в сфере труда. Надо признать, что каждый из социальных партнеров имеет тенденцию рассматривать социальную ответственность, преимущественно, с точки зрения своих интересов. Поэтому на практике чаще всего получается, что органы власти, работодатели и представители наемных работников - профсоюзы, недооценивают коммунитарные цели социального партнерства в сфере труда - обеспечение согласования интересов наемных работников и работодателей по вопросам регулирования социально-трудовых отношений.

Рис. 1.2. Модель действующей системы социального партнерства в сфере труда

Одной из наиболее важных предпосылок внедрения КСО на предприятиях стала - возросшая взаимосвязь между общественным мнением и уровнем продаж. Отношение к тому или иному товару или бренду определялось теперь не только качеством самого товара, эффективностью рекламы, но и общим имиджем компании, в том числе степенью ее ответственности перед партнерами, работниками, окружающей средой, обществом в целом. Классическим примером катастрофического снижения продаж вследствие плохой общественной репутации может служить компания «Нестле», которая в конце восьмидесятых годов пострадала из-за непродуманной политики продвижения молочных смесей в развивающихся странах. Негативное общественное мнение привело к фактическому бойкоту всех линий товаров «Нестле» в Западной Европе и серьезным финансовым потерям для корпорации Куренько Р.Н. КСО: скрытые пружины успеха/ Р. Н. Куренько// КСО своими руками. - №2.- С. 16. - (http://www.csrjournal.com).

2. Практическая глава. Анализ управления этикой и социальной ответственностью ОАО «ГАЗПРОМ»

2.1 Организационно - экономическая характеристика ОАО «ГАЗПРОМ»

ОАО «Газпромм» -- российская газодобывающая и газораспределительная компания, крупнейшая компания в России (по данным журнала «Эксперт»), крупнейшая газовая компания мира, владеет самой протяжённой газотранспортной системой (более 160 000 км). Является мировым лидером отрасли.

Далее рассмотрим структурное подразделение компании «ГАЗПРОМ» - ОАО «ГАЗПРОМ НЕФТЬ».

ОАО «ГАЗПРОМ НЕФТЬ» - одна из крупнейших интегрированных нефтегазовых компаний России - осуществляет добычу нефти и газа, переработку нефти, продажу нефти и нефтепродуктов, оказывает нефтесервисные услуги. Доказанные запасы нефти компании превышают 4 миллиарда баррелей, что ставит ее в один ряд с двадцатью крупнейшими нефтяными компаниями мира.

«ГАЗПРОМ НЕФТЬ» осуществляет свою деятельность в крупнейших нефтегазоносных регионах России: ХМАО, ЯНАО, Томской и Омской областях, а также в Чукотском АО. Основные перерабатывающие мощности компании находятся в Омской, Московской и Ярославской областях. Сеть сбытовых предприятий «ГАЗПРОМ нефти» охватывает всю страну. На сегодняшний день это одна из самых быстрорастущих нефтяных компаний страны О компании // Официальный сайт компании ОАО «Газпром нефть». - (http://www.gazprom-neft.ru/company/).

Компания «ГАЗПРОМ НЕФТЬ» (первоначально - «Сибнефть») была основана в 1995 году, в соответствии с указом Президента РФ Бориса Ельцина № 872 от 24 августа. Холдингу были переданы государственные пакеты акций крупнейших нефтяных предприятий страны ОАО «Ноябрьскнефтегаз», Омского нефтеперерабатывающего завода, ОАО «Ноябрьскнефтегазгеофизика» и сбытового предприятия ОАО «Омскнефтепродукт» История компании // Официальный сайт компании ОАО «Газпром нефть». - (http://www.gazprom-neft.ru/company/history/).

В дальнейшем, в связи с развитием рыночной экономики, правительством РФ был разработан план приватизации «Сибнефти», который предусматривал продажу 49 % ее акций внешним инвесторам на аукционе и сохранение 51 % акций в собственности федерального правительства до сентября 1998 года. С января 1996 года частные инвесторы приобрели на аукционах 49 % акционерного капитала Сибнефти.

12 мая 1997 года, в рамках правительственной программы «Акции за кредиты», на аукционе по продаже государственной доли «Сибнефти» победила «Финансовая нефтяная компания». Прежде всего, своей главной задачей руководство «Сибнефти» видело реструктуризацию компании, с целью обеспечить успешную работу в условиях нового рынка. Была проделана значительная работа по модернизации производства, внедрению современных технологий и перестройке бизнес-процессов. Компания демонстрировала быстрый рост производственных и финансовых показателей. Важным шагом стало приобретение 50% доли ОАО «Славнефть». В последующие годы была значительно расширена география добычи, запущена масштабная программа модернизации перерабатывающих мощностей, расширена сбытовая сеть.

Следующим ключевым для «Сибнефти» этапом развития стал 2008 год, когда главным акционером компании стал «ГАЗПРОМ». Структуру собственности ОАО «ГАЗПРОМ НЕФТЬ» можно представить следующим образом (см. Рис. 2.1).



Рис. 2.1. Структура собственности ОАО «ГАЗПРОМ НЕФТЬ» (на 1.01.2012г.) Структура акционерного капитала // Официальный сайт компании ОАО «Газпром нефть». - ( http://www.gazprom-neft.ru/investor/shares/)

Из диаграммы видно, что в настоящее время ОАО «ГАЗПРОМ НЕФТЬ» входит в группу компаний с долевым участием ОАО «ГАЗПРОМ» более 50% Компании с долевым участием ОАО «Газпром» более 50% , №8 // Официальный сайт компании ОАО «Газпром». - ( http://www.gazprom.ru/articles/article21121.shtml). В тоже время компания имеет ряд дочерних предприятий во всей цепочке производства нефтепродуктов (от нефтедобычи до нефтесервиса).