Учет финансовых вложений и ценных бумаг

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

В настоящее время в России управление организацией представляет собой сложную работу, которую нельзя выполнять успешно, руководствуясь простыми сухими заученными формулами. Но не существует никаких универсально применимых приемов или твердых принципов, которые бы делали управление эффективным.

Главной целью данной работы является совершенствование системы стратегического планирования. Объектом исследования является ЗАО «Брянск-Терминал М». Предметом исследования является управленческая деятельность предприятия.

Профессиональное управление позволяет найти и реализовать возможности ускоренной адаптации к особенностям рынка, обеспечить качественное удовлетворение запросов потребителей, удержаться на рынке, несмотря на быстрые и радикальные изменения внешней среды путём предвидения возможных перемен и применения управленческих упреждающих действий.

К задачам курсовой работы относятся: анализ потенциала предприятия, анализ микро- и макросреды фирмы, анализ организационной структуры и функциональных возможностей, формирование миссии и разработка стратегических и оперативных целей предприятия, разработка комплекса стратегий, их реализация через тактику, политику, процедуры и правила, оценка и контроль стратегий. Для осуществления поставленных задач применяются статистические, математические, маркетинговые методы, методы SWOT-анализа, PESTE-анализа, SNW-анализа, также матричные методы.

В данной курсовой работе были использованы труды О.С. Виханского, Г.Л. Багиева, Г.В. Савицкой, А.Н. Горностаевой, М.Х. Мескона, федеральные законы Российской Федерации, технические регламенты, ресурсы интернет, а также данные, предоставленные планово-экономическим отделом ЗАО «Брянск-Терминал М».

1. Управленческий анализ деятельности ЗАО «БРЯНСК- ТЕРМИНАЛ М»

1.1 Общая характеристика предприятия

ЗАО «Брянск-Терминал М» находится по адресу: Российская Федерация, 241022, г. Брянск, ул. Речная, д. 63. Телефон: 263204, факс: 261025. Генеральным директором является Меркулов А.И. Устав предприятия находится в прил. 1.

ЗАО «Брянск-Терминал М» учреждено как закрытое акционерное общество 26 мая 1999 года. По состоянию на отчетную дату ЗАО «Брянск-Терминал М» является дочерним обществом ОАО компания «НК «Роснефть». ООО «Нефть-Актив» является единственным акционером ЗАО «Брянск-Терминал М», которому принадлежат 100% акций. ЗАО «Брянск-Терминал М» не имеет дочерних и зависимых обществ. До 23 мая 2008 года исполнительным органом Общества в соответствии с договором являлась управляющая компания Закрытое акционерное общество «ЮКОС Рефайнинг энд Маркетинг». Целью общества является извлечение прибыли.

Основными видами деятельности Общества являются: прием, хранение и отпуск нефтепродуктов, доставка нефтепродуктов, торговля нефтепродуктами, оптовая и розничная реализация нефтепродуктов, рациональное использование производственных фондов, материальных, трудовых и финансовых ресурсов, реализация научно-технических разработок в области обеспечения нефтепродуктами.

К иным видам деятельности относятся деятельность, по которой Общество получает доходы на регулярной основе:

испытание и анализ состава и чистоты материалов и веществ: анализ химических и биологических свойств материалов и веществ;

сдача имущества в аренду.

Общество является юридическим лицом и имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе. Общество может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

Существующая топливопроводящая сеть в Брянской области насчитывает 4 терминала (Брянск, Клинцы, Комаричи, Стародуб).

Основные функции службы логистики: заказ нефтепродуктов на заводах компании, обеспечение бесперебойного поступления нефтепродуктов на Роснефть и его участки, обеспечение бесперебойной оперативной доставки нефтепродуктов Роснефть на АЗК компании и клиентам компании.

Основные функции автотранспортного цеха: быстрая и безопасная доставка нефтепродуктов Роснефть на АЗК компании и клиентам компании, обеспечение высокой технологической готовности автотранспорта.

Контроль качества нефтепродуктов на стадиях приёма, хранения и отпуска потребителям выполняется специалистами лабораторий. Лаборатория аккредитована Госстандартом России на техническую компетентность.

Определение октанового числа бензинов автомобильных, выполняется на территории Брянской области только в лаборатории ЗАО «Брянск-Терминал М», имеющим специальные установки.

Организационная структура общества представлена в приложении 1.

Основные технико-экономические показатели деятельности предприятия представлены в табл. 1.

Таблица 1

Основные технико-экономические показатели деятельности ЗАО «Брянск-Терминал М»

Показатель, тыс. руб.	2007 год	2008 год	2009 год	Темп роста 2008 к 2009, %
Собственный капитал	27146	28446	30158	1,060
Уставный капитал	31125	31125	31125	-
Кредиторская задолженность	4586	52987	56350	1,063
Показатель, тыс. руб.	2007 год	2008 год	2009 год	Темп роста 2008 к 2009, %
Дебиторская задолженность	11026	20912	10191	0,487
Основные средства	195018	182417	184275	1,010
Прибыль от продаж	13512	12218	6419	0,525
Выручка	139359	163880	163215	0,99
Чистая прибыль	4098	1552	843	0,543
Среднесписочная численность рабочих, чел.	201	165	218	1,32
Средняя заработная плата, руб.	7991	12241	15476	1,26
Рентабельность продаж, %	0,8	2,15	2,65	1,2625

В настоящее время главными целями предприятия являются: удержание существующей доли рынка Брянской области и других регионов; увеличение доли рынка; повышение прибыли и усовершенствование своей работы; снижение расходов предприятия; увеличение рентабельности; повышение квалификации кадров; повышение качества услуг.

Для достижения выбранных целей необходимо решение следующих задачи: расширение круга клиентов; введение в эксплуатацию новых технологий и рецептур; проведение маркетинговых исследований; быстрое реагирование на различные изменения на рынке.

Анализ потенциала предприятия

Анализ потенциала фирмы осуществляется для изучения факторов, влияющих на ее деятельность.

Анализ следует проводить по основным функциональным областям деятельности предприятия: менеджмент, маркетинг, финансы, производство, кадры.

Менеджмент

Генеральный директор - Меркулов Александр Иванович.

Руководит в соответствии с действующим законодательством производственно - хозяйственной и финансово-экономической деятельностью Общества, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества Общества, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности.

Генеральный директор определяет условия приёма и увольнения, оплаты труда должностных лиц и иных работников Общества, издавать приказы о назначении работников, их переводе и увольнении. Также в его задачи входит: обеспечивать постоянное повышение уровня технической подготовки производства, его эффективности и сокращение материальных, финансовых и трудовых затрат на производство услуг, высокое их качество, надёжность и долговечность в соответствии с государственными стандартами, техническими условиями и требованиями технической этики, рациональное использование производственных фондов и всех видов ресурсов. Руководит разработкой перспективных планов развития предприятия, реконструкции и модернизации, мероприятий по предотвращению вредного воздействия производства на окружающую среду, бережному использованию природных ресурсов, созданию наиболее благоприятных и безопасных условий труда и повышения культуры производства.

Каждый работник предприятия выполняет свои обязанности согласно должностным инструкциям.

Также в компании существует система аттестации кадров.

Аттестация проводится в целях:

эффективного и рационального использования потенциала работников для обеспечения достижения бизнес-целей ЗАО «Брянск-Терминал М» за счёт оптимальной расстановки кадров;

получение информации о потребностях в повышении квалификации работников ЗАО «Брянск-Терминал М» для поддержания необходимого квалификационного уровня;

стимулирование работников на постоянное повышение профессионализма и персональной ответственности за выполняемую работу.

Таким образом, на предприятии действует мощный управленческий аппарат, имеющий высокую квалификацию и большой опыт работы. В компании существует четкое разделение функций между подразделениями.

Маркетинг

На предприятии раньше существовал отдел маркетинга, но потом его функции перешли в отдел сбыта. Но в будущем планируют открыть самостоятельный маркетинговый отдел, который будет заниматься соответствующими вопросами. Основным инструментом продвижения своих услуг и фирмы в целом является реклама, благотворительная и спонсорская деятельность. Целевой аудиторией предприятия являются предприятия Брянска и Брянской области, а также АЗС.

В табл. 2 представлены основные методы продвижения услуг, которые предоставляет предприятие. Самым эффективным средством продвижения является реклама на телевидении, также печатная, а также проведение различного рода акций.

Таблица 2

Методы продвижения, используемые предприятием

Показатель	Постоянно	Время от времени	Никогда
Торговые презентации	Проводятся на АЗС	На праздниках	-
Работа с общественностью	Поощрение постоянных клиентов		-
Реклама, в т.ч. в прессе щитовая на телевидении радиореклама	Щитовая	Руководство компании периодически выделяет денежные средства на тот или иной вид рекламы	-
Средства стимулирования сбыта	Проведение различных акций, лотерей.	-	-

Целями рекламной кампании являются: повышение оценки имиджа предприятия в глазах покупателей, информирование клиентов о продукции и о том, что предприятие выгодно отличается от конкурентов, о месте приобретения его продукции, привлечение новых поставщиков и потребителей.

Для успешной деятельности на рынке нефтепродуктов компании необходимо улучшить свою рекламную деятельность, следует проводить спонсорской поддержку различных культурных, спортивных и благотворительных мероприятий. Целями рекламной кампании являются: повышение оценки имиджа компании перед клиентами, информирование о качестве работы компании, о месте и способе предоставления своих услуг, перевозки, хранения, привлечение новых поставщиков и потребителей.

Грамотно организованная коммуникационная политика позволит добиться увеличения объемов сбыта продукции, роста доли рынка, упрочнения своего положения в целом.

Производство

Производство услуг, то есть транспортировка нефтепродуктов происходит в соответствии с рабочим графиком.

В 2008 году объем перевалки составил 318,4 тыс. тонн, что на 61,7 тыс. тонн больше по сравнению с прошлым годом. План по перевалке (290,1 тыс. тонн) перевыполнен на 9,7%. Финансовый план 2008 года (89,3 млн руб.) по перевалке выполнен на 120%.

Объем перевозки увеличился по сравнению с прошлым годом на 55,3 тыс. тонн и составил 281,8 тыс. тонн. План перевозок (251,1 тыс. тонн.) перевыполнен на 12,2%. Финансовый план по перевозкам (57,7 млн руб.) выполнен на 98%.По сравнению с прошлым годом выручка от продажи работ и услуг увеличилась на 24 521 тыс. руб. с 139 359 тыс. руб. в 2007 году до 163 880 тыс. Рублей в 2008 году или на 17,6% в связи с увеличением объёмов реализованных работ, услуг за счёт:

Увеличения услуг по перевалке на 13,3% или на 12 425 тыс. руб. с 93 389 тыс. руб. в 2007 году до 105 814 тыс. руб. в 2008 году.

Увеличения услуг по перевозкам на 27,3% или на 12 127 тыс. руб. с 44 485 тыс.руб. в 2007 году до 56 612 тыс. руб. в 2008 году.

По итогам работы за 2008 год среднесписочная численность работающих в Обществе составила 237 человек, что на 11 человек меньше по сравнению с прошлым годом.

Определим фондоемкость и фондоотдачу за 2008 год:

Фо = (0,384·581658)/34082 = 6,55.

Фе = 1/6,6 = 0,15 руб./руб.

В 2007 году Фо = 5,42; Фе = 0,18. В 2009 году Фо = 8,7; Фе = 0,11.

Таким образом, в 2008 году на 1 руб., вложенный в основные фонды, приходится в среднем 6,6 руб. готовой продукции (услуг), а на 1 руб. готовой продукции(услуг) приходится 0,15 руб. основных фондов. К 2009 году фондоотдача взросла до 8,7, а фондоемкость снизилась да 0,11, что свидетельствует об успешной деятельности предприятия.

Проведем факторный анализ себестоимости по табл. 3 с помощью метода цепных подстановок на основе аддитивной четырехфакторной модели.

Таблица 3

Структура себестоимости ЗАО «Брянск-Терминал М»

Статья затрат, тыс.руб.	Условное обозначение	2008 год (0)	2009 год (1)	?
Производственная себестоимость	СБ	566766	587489	20723
Материальные затраты	МЗ	439090	509846	70756
Затраты на оплату труда	ЗОТ	55175	56617	1442
Коммерческие расходы	КР	6500	5182	-1318
Полная себестоимость	СБполн	1067531	1159134	91603

Полная себестоимость (СБпол) рассчитывается как сумма всех затратных статей (СБполн = СБ + МЗ + ЗОТ + КР). Влияние (?) каждого фактора рассчитывается как разность между отчетным периодом (2009 год) и базисным (2008 год).

Рассмотрим влияние каждого фактора на полную себестоимость продукции.

Влияние производственной себестоимости:

?СБ = (СБ1+МЗ0+ЗОТ0+КР0) - (СБ0+МЗ0+ЗОТ0+КР0) = 20723.

Влияние материальных затрат:

?МЗ = (СБ1+МЗ1+ЗОТ0+КР0) - (СБ1+МЗ0+ЗОТ0+КР0) = 70756.

Влияние затрат на оплату труда:

?ЗОТ = (СБ1+МЗ1+ЗОТ1+КР0) - (СБ1+МЗ1ЗОТ0+КР0) = 1442.

Влияние коммерческих расходов:

?КР = (СБ1+МЗ1+ЗОТ1+КР1) - (СБ1+МЗ1+ЗОТ1+КР0) = -1318.

Наибольшее влияние на полную себестоимость продукции оказали материальные затраты, наименьшее - коммерческие расходы. Таким образом, себестоимость продукции можно снизить при уменьшении материальных затрат.

Кадры

Степень профессиональной готовности работника, необходимая для выполнения им трудовой деятельности очень высокая.

Аттестация работников Общества обеспечивает оценку работника по следующим критериям: уровень квалификации работника, выражающийся в требуемом уровне профессиональных знаний и навыков; полнота и качество выполнения функциональных обязанностей; уровень соблюдения трудовой(производственной) дисциплины и правил внутреннего распорядка.

Отбор персонала осуществляется на основе профессиональных критериев и проводится в форме собеседования и испытательного срока. Компания дорожит своими сотрудниками и поддерживает их всеми возможными способами.

Таблица 4

Обеспеченность трудовыми ресурсами

Категория персонала	2008 год, чел.	2009 год, чел.	Темп роста, %
Рабочие, в т.ч.	100	118	1,18
Основные	50	60	1,2
Вспомогательные	50	58	1,16
Служащие, в т.ч.	65	100	1,53
Руководители	15	25	1,66
Специалисты	50	75	1,5
Итого	165	218	1,32

Исходя из табл. 4, количество специалистов на предприятии возросло на 1,32%, как и возрос весь штаб организации на 8,94%.

Финансы

При организации бухгалтерского и налогового учета предприятие руководствуется действующими нормативными актами, а также внутренними распоряжениями, составленными в рамках действующего законодательства Российской Федерации.

Бухгалтерский учет ведется:

на основе натуральных измерителей в денежном выражении (в рублях и копейках) путем сплошного, непрерывного, документального и взаимосвязанного отражения фактов хозяйственной деятельности;

путем двойной записи на взаимосвязанных счетах бухгалтерского учета, соответствующих рабочему Плану счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности, формируемому Обществами.

Общество применяет типовые формы первичных документов, предусмотренные альбомами унифицированных форм первичной учетной документации.

Всеми финансовыми вопросами занимается бухгалтерия. Согласно Налоговому кодексу Российской Федерации, налоговая база для налога на прибыль, а также НДС текущего года определялись по «отгрузке», по долгам предыдущих периодов-«по оплате». В течение года предприятие использовало налоговые льготы по договору с Администрацией области по налогу на имущество в размере 100% и налогу на прибыль-4% по платежам в бюджет субъекта РФ. За счет этих средств предприятие пополнило резерв на инвестирование капитальных вложений в размере 1171 тыс. руб. Все обязательства перед бюджетом и кредиторами выполнялись в срок и в полном объеме.

Финансовая (бухгалтерская) отчетность ЗАО «Брянск-Терминал М» состоит из бухгалтерского баланса, отчета о прибылях и убытках, приложения к бухгалтерскому балансу и отчету о прибылях и убытках, пояснительной записки. Формы бухгалтерской отчетности за 2009 год представлены в приложении. Проведем анализ финансового положения ЗАО «Брянск-Терминал М» по итогам 2009 года (табл. 5).

Таблица 5

Показатели эффективности деятельности ЗАО «Брянск-Терминал М» в 2009 году

Показатель	Норматив	Начало года	Конец года
Общий коэффициент ликвидности	1-2	1,125	1,254
Коэффициент текущей ликвидности	>2	2,150	2,068
Коэффициент критической ликвидности	0,5-1	0,479	0,302
Коэффициент абсолютной ликвидности	0,05-0,2	0,052	0,054
Коэффициент финансирования	>1	1,164	1,024
Коэффициент финансовой независимости	>0,5	0,984	1,123
Коэффициент финансовой зависимости	0,3-0,5	0,34	0,292
Коэффициент текущей задолженности	-	0,806	0,801
Коэффициент финансовой устойчивости	>0,6	0,842	0,756
Коэффициент финансового рычага	0,7-1	1,749	1,478
Коэффициент маневренности собственного капитала	0,2-0,5	0,301	0,234
Коэффициент обеспеченности оборотных активов собственными оборотными средствами	>0,1	0,34	0,677
Коэффициент инвестирования	>1	1,345	0,898

Предприятие является вполне платежеспособным, так как большая часть показателей ликвидности соответствует нормативам.

2. Анализ внешней и внутренней среды предприятия

2.1 Анализ внешней среды

Анализ внешней среды предприятия представляет собой процесс, посредством которого фирма может контролировать внешние по отношению к ней факторы, определяя с помощью этого возможности и угрозы. Он основывается на рассмотрении пяти основных групп факторов: политических (P), экономических (E), социальных (S), технологических (T) и экологический (E). Проанализируем влияние этих факторов на рыночную деятельность ЗАО «Брянск-Терминал М».

Рассмотрим политические факторы и их влияние на предприятие.

На решения менеджера оказывают большое влияние события, происходящие в политической среде. Эта среда слагается из правовых уложений, государственных учреждений и влиятельных групп общественности, которые оказывают влияние на различные организации и отдельных лиц, а также ограничивают свободу их действий в рамках общества.

Политико-правовые факторы представлены законодательством по регулированию предпринимательской деятельности; повышением требований со стороны государства к государственным учреждениям, следящим за соблюдением законов; ростом числа групп по защите интересов общественности.

Цель законодательства: защитить потребителя от недобросовестной коммерческой практики, ведь потребители имеют право на безопасные товары, честную рекламу.

Основным направлением государственной политики в РФ в настоящее время является повышение конкурентоспособности отечественной продукции. Особое внимание уделяется расширению ассортимента выпускаемой продукции, производству высококачественной и полезной для человека продукции. С этой целью ведётся активная разработка нормативной документации, необходимой для поддержания доброкачественного отечественного производства.

Постановлением Госкомсанэпиднадзора России от 4 октября 1996 года установлены санитарные правила и нормы, разработанные на основании Закона РСФСР «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», Законов РФ «О защите прав потребителей», «О сертификации продукции и услуг» и «Положения о государственном санитарно - эпидемиологическом нормировании», которые были утверждены постановлением Правительства РФ от 5 июня 1994года.

В настоящее время на потребительском рынке действуют 8 следующих законов, регламентирующих вопросы качества и безопасности нефтепродуктов:

«О качестве и безопасности нефтепродуктов»;

«О стандартизации»;

«О сертификации»;

«О рекламе»;

«О санитарно-гигиеническом благополучии населения»;

«О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках».

Также, на деятельность фирмы большое влияние оказывает кредитная политика государства и частных фирм. На 1 января 2008 года в российском банковском секторе насчитывалась 131 кредитная организация с иностранным участием в уставном капитале. За 2008-2009 годы общее количество кредитных организаций с иностранным капиталом выросло на 3 единиц, а количество банков со 100%-ным иностранным капиталом - на 4 единиц. Доля нерезидентов в совокупном уставном капитале российского банковского сектора на 1 октября 2009 года составила 5,35% против 5,26% год назад. За первые девять месяцев 2009 года банки со 100-процентным участием в капитале нерезидентов увеличили свою долю в общем объеме привлеченных банковским сектором средств предприятий и организаций на 1,5 процентного пункта до 7,2%.

Кроме этого, важное место отводится правовому регулированию потребительского рынка. Здесь перед законодательством стоит следующая цель: защитить потребителя от недобросовестной коммерческой практики, ведь потребители имеют право на безопасные товары и честную рекламу. Перечислим законы, определяющие границы действий предприятий:

Закон о комиссии по безопасности потребительских товаров - учреждает комиссию по безопасности потребительских товаров для выявления, запрещения и изъятия небезопасных товаров.

Закон о точности сведений на упаковке и этикетке - требует от производителя обозначать на упаковке состав и объём.

Все техусловия и технологические инструкции обязательно проходят проверку в СЭС, в органах госторгинспекции, стандартизации, утверждаются и только после этого запускаются в эксплуатацию. Следует отметить, что предприятие исправно выплачивает налоги по мере их начисления, и никаких задолженностей не имеет.

К налогам, которыми облагается деятельность нашего предприятия относятся:

- налог на добавленную стоимость: (ставка 18%);

- налог на прибыль организаций: (ставка 20%).

Следующим пунктом рассмотрим экономические факторы:

На экономическое положение предприятий в отрасли оказывает влияние множество факторов. Они могут как стимулировать, так и сдерживать развитие фирм по отраслям.

Развитие российской экономики в 2009 году характеризуется более низкими, чем в предыдущем году, темпом роста производства товаров и услуг. Рост ВВП России медленнее в 2009 году по сравнению 2008 годом и составил 6% и 5,8% соответственно; промышленное производство, соответственно, на 6,1% против 7%,; аграрное производство на 0,7% против 1,5%; капиталовложения в основные фонды на 11,1% против 12,5%,; оборот розничной торговли - на 12% против 8,4%,; потребительские цены на 11,8% (окончательно уточненная цифра может вырасти до 14%) против 12%; реальные доходы граждан - на 8,9% против 13,7%; экспорт - на 33,2% против 26,7%; импорт - на 23,5% против 23,6%.

Анализ основных экономических показателей по стране и Брянской области, на рынке является основополагающим при анализе тенденций экономической жизни и влияния, которое будет оказывать на работу ЗАО «Брянск-Терминал М» эта группа факторов (табл. 6, табл.7).

Таблица 6

Основные макроэкономические показатели РФ

Макроэкономические показатели	2008 г.	2009 г.
ВВП к предыдущему периоду	107,4	108,0
Индекс промышленного производства	107,2	106,2
Инвестиции в основной капитал	122,8	120,2
Номинальная начисленная среднемесячная зарплата, в руб.	11876	15508
Реальная зарплата, в % к соответствующему периоду предыдущего года	118,2	114,0
Реальные располагаемые денежные доходы, в % к соответствующему периоду предыдущего года	110,0	110,0
Экспорт товаров	71,8	108,1
Импорт товаров	42,8	60,7
Золотовалютные резервы (изменение за период)	25,098	30,583

Таблица 7

Основные макроэкономические показатели по Брянской области

Макроэкономические показатели	2008 г.	2009 г.
ВВП к предыдущему периоду	105,0	105,6
Индекс промышленного производства	105,3	103,7
Инвестиции в основной капитал	112,3	111,2
Потребительские цены	2,1	2,8
Номинальная начисленная среднемесячная зарплата, в руб.	10315	11594
Реальная зарплата, в % к соответствующему периоду предыдущего года	103,2	106,0
Реальные располагаемые денежные доходы, в % к соответствующему периоду предыдущего года	104,0	103,9
Продукция сельского хозяйства, млн. руб. (в % к предыдущему году)	112,9%	15884,77 (108%)

Таким образом, в 2009 году по Брянской области показатели ВВП снизились, а инвестиции в основной капитал и оплата труда наемных работников по Брянской области возросли, что, как было сказано выше, свидетельствует о постепенном улучшении экономического состояния. Но кроме положительных тенденций есть и отрицательные. Например, вместе с ростом доходов бюджета растут и его расходы, а также снизились реальные располагаемые денежные доходы населения.

Следующим фактором мы рассмотрим социальный.

Социальные факторы характеризуются положением отдельных социальных слоев общества, распределением его по принадлежности к различным классам, степенью полюсности или сглаженности различий в социально-экономическом положении отдельных групп населения, уровнем социальной стабильности или взрывоопасности, характером социальных конфликтов и социальной борьбой.

Одной из исходных предпосылок социального развития служит демографическая ситуация, складывающаяся в ближайшие годы. По данным Госкомстата РФ, в течение 2008-2009 гг. среднегодовая численность населения России увеличилась на 1,1 млн человек. Положительный миграционный прирост не компенсирует естественных потерь населения, хотя статистика продолжительность жизни увеличилась с 66,6 лет в 2008 году до 67,2 лет в 2009 году. Численность населения в трудоспособном возрасте повысилась с 86,4 млн в 2008 году до 88,2 млн человек в 2009 году. Численность людей моложе трудоспособного возраста сократилась с 29 млн человек в 2008 году до 25,4 млн человек в 2009 году. Изменился показатель демографической нагрузки (число нетрудоспособных, приходящихся на 1 тыс. человек трудоспособного возраста), который снизился с 686 млн человек в 2008 году до 626 млн человек в 2009 году, что способствует снижению социальных расходов общества.

Среднегодовая численность занятых в экономике Брянской области равна 602,3 тыс. человек. Структура численности работающих (в % к предыдущему) и зарплата по предприятиям с федеральной формой собственности равняется в промышленности 2,0 и соответственно 11424 руб.

Чтобы решить проблему что производить и для кого производить, очень важно знать структуру населения, его численность, род занятий. В табл. 6 и 7 рассмотрены основные социально-демографические факторы, которые могут повлиять на экономическую деятельность предприятия.

Таблица 8

Основные социальные показатели Российской Федерации

Социально-демографические показатели	2008 г.	2009 г.
Структура населения:
- городское, в % к итогу (млн чел.)	73% (104,7)	79% (109,3)
- сельское, в % к итогу (млн чел.)	27% (38,8)	21% (36,2)
- мужчины, в % к итогу (млн чел.)	46% (66,6)	48% (68,7)
- женщины, в % к итогу (млн чел.)	54% (79,6)	52% (76,1)
Рождаемость, тыс. чел.	1602,4	1479,6
Естественный прирост, тыс. чел.	- 477,7	-687,1
Индекс потребительских цен	109%	111,9%
Уровень потребления напитков домашними хозяйствами, в % к итогу	110,6%	113,8%
Средняя начисленная заработная плата, в % к предыдущему году	113,3%	116,2%
Средняя начисленная пенсия, в % к предыдущему году (руб.)	115,3% (6726)	113,2% (69165
Структура занятости:
- количество безработных, млн чел.	5,3 (94,9%)	4,6 (86,2%)
- экономически активное население, млн чел.	68,8 (100,8%)	70,6 (102,5)
- кол-во занятых в промышленности, в % к итогу (тыс. чел.)	27% (38,8)	21% (36,2)

Таблица 9

Основные социальные показатели Брянской области

Социально-демографические показатели	2008 г.	2009 г.
Структура населения:
- городское, тыс. чел.	974	915
- сельское, тыс. чел.	406	431
Рождаемость, на 1000 чел.	9,3	9,2
Уровень конечного потребления на душу населения, руб.	2670	2341
Средняя начисленная заработная плата, руб.	10315	11424
Средняя начисленная пенсия, руб.	6726	69165

В целом ситуация и по России, и в Брянской области складывается сравнительно благоприятно (в 2009 по сравнению с 2008): увеличилось количество городского населения, рождаемость, средняя заработная платы, пенсии, средний прожиточный минимум; снизилось количество сельского населения, безработных, сократился отрицательный естественный прирост.

Рассмотрим влияние технологических факторов.

Анализ технологической внешней среды может учитывать изменения в технологии производства, информационных технологий. Нельзя не учитывать влияние научных разработок, которые сегодня являются одним из самых важных факторов, определяющих положение фирмы на рынке. Преимущество получают те предприятия, которые быстро берут на вооружение достижения НТП. Новые технологии создают новые рынки и маркетинговые возможности.

Уровень НТП в 2008 г. составил 44,07, а в 2007 г. - 43,1 (табл. 10), что говорит о росте внедрения новых технологий. Рост затрат на информатизацию и автоматизацию и инвестиций в основной капитал влекут за собой ускоренные темпы модернизации производства.

Таблица 10

Основные технологические показатели РФ

Технологические показатели	2008 г.	2009 г.
Уровень НТП	43,1	44,07
Затраты на информатизацию и автоматизацию, млн. руб.	4135,6	4200,89
Инвестиции в основной капитал, в % к предыдущему году ( млн. руб.)	94,6% (1179744)	96,07%
Уровень износа оборудования, в % к итогу	50,6%	54,1%

Но при этом увеличивается уровень износа оборудования, т. е. сроки работы оборудования в настоящее время заканчиваются и необходима его замена на равноценное или более усовершенствованное.

Рассмотрим влияние экологических факторов.

Изменения в окружающей среде сказываются и на товарах, которые фирмы производят и предлагают рынку. Ухудшение экологической обстановки в стране влечет за собой ужесточение требований к предприятиями дополнительные затраты на энергосберегающие, экологически безопасное оборудование.

Для природной среды характерны: дефицит некоторых видов сырья, дорожание энергии, рост загрязнения окружающей среды и проблемы рационального использования и воспроизводства природных ресурсов.

В настоящее время довольно остро встала проблема загрязнения окружающей среды. Промышленная деятельность почти всегда наносит вред состоянию природной среды. В настоящее время создается емкий рынок средств по борьбе с загрязнением, таких, как скрубберы и агрегаты, работающие по технологии рециркуляции исходных материалов.

С целью борьбы с загрязнением окружающей среды предприятиям целесообразно осуществлять безотходное производство, то есть когда обратно полученный материал используется на промышленную переработку. Надо отметить, что в настоящее время многие крупные предприятия начали использовать технологии безотходного производства. Так же целесообразно применение нового экологически безопасное оборудование.

Из приведённой таблицы можно определить все возможности и угрозы для ЗАО «Брянск-Терминал М».

Анализ внешней среды организации (макроокружение), то есть PEST(Е) Анализ приведен в табл. 11.

Таблица 11

PEST(Е)-анализ

Факторы	Возможности	Угрозы
Политические (Р - факторы)	1. Повышение финансирование малого бизнеса из средств федерального бюджета. 2. Привлечение иностранных капиталов для развития промышленности. 3. Повышения уровня регулирования занятости населения. 4.Кредитная политика государства и частных фирм	1. Усиление политической не стабильности в государстве. 2. Рост процентной ставки по кредитам
Экономические (Е - факторы)	1. Увеличение инвестиций в основной капитал. 2. Увеличение числа занятых в данной отрасли. 3. Рост промышленного производства на 0,9%, аграрного на 0,8%. 4. Рост ВВП на 6%. 5. Увеличение доходов на душу населения	1. Увеличение уровня инфляции. 2. Увеличение налоговой ставки на пищевые продукты. 3. Более низкий темп роста производства товаров и услуг. 4. Капиталовложения в основной фонд снизились на 1,4%. 5. Кризис. 6. Сокращение индекса промышленного производства
Социальные (S - факторы)	1. Снижение числа безработных по сравнению с прошлым годом. 2. Повышение уровня образования населения. 3. Увеличение рождаемости по сравнению с прошлым годом на 0,3%. 4. Увеличение пенсий	1. Низкая рождаемость. 2. Снижение кол-ва людей в трудоспособном возрасте на 1.8млн, старение населения
Технологические (Т - факторы)	1. Увеличение финансирования науки из средств федерального бюджета. 2. Внедрение новых технологий	1. Большая доля устаревшего оборудования. 2. Высокий уровень износа основных фондов
Экологические (Е - факторы)	1. Применение нового экологически безопасное оборудование	1. Ухудшение экологической обстановки в стране влечет за собой ужесточение требований к предприятиями дополнительные затраты на энергосберегающие, экологически безопасное оборудование

Таким образом, можно сделать вывод, что недооценка какой-либо из групп факторов может привести к непоправимым последствиям, так как все эти факторы оказывают на предприятие значительное воздействие.

2.2 Анализ внутренней среды

Проанализируем микросреду предприятия исходя из пяти конкурентных сил Майкла Портера.

Сила влияния производителей аналогичной продукции (конкуренты):

Для рынка нефтепродуктов характерен более высокий уровень конкуренции, чем для других рынков.

Оценку конкурентоспособности любого предприятия можно провести по основным составляющим комплекса маркетинга:

Товарной политике;

Ценовой политике;

Политике товародвижения и распределения;

Коммуникативной политике;

Public relations.

Основными конкурентами являются:

Нефтетранс

ООО «Весна»

Мегаойл

ООО «Ламис»

По данным диаграммы можно сказать, что ЗАО « Брянск-Терминал М» занимает относительно небольшую часть рынка (11%) по реализации продукции и главной задачей является продвижение своей деятельности на другие части рынка. Это говорит о том, что компания занимает среднее положение на рынке и стремиться к завоеванию оставшейся доли рынка.

На данный момент можно выделить двух основных конкурентов ЗАО«Брянск-Терминал М» -ООО «Весна» и Мегаойл.

Оценка конкурентоспособности ЗАО «Брянск-Терминал М» по основным составляющим комплекса маркетинга (товарной политике, ценовой политике, политики товародвижения) приведена в табл. 1. Воспользуемся методом интегральной оценки, где В - важность (используем шкалу важности от 1 - «не важно» до 3 - «очень важно»); О - оценка (используем 5-ти балльную шкалу, где 5 - отлично, 4 - «хорошо», 3 - «средне», 2 - «удовлетворительно», 1 - «плохо»); I - интегральная оценка, где I=В·О.

Таблица 12

Оценка товарной политики предприятий-конкурентов

Показатели	В	ЗАО «Брянск-Терминал М »	ООО «Весна»	Мегаойл
		О	I=В*О	О	I=В*О	О	I=В*О
Известность торговой марки	3	5	15	3	9	3	9
Ассортимент	3	5	15	4	12	4	12
Качество продукции	3	5	15	5	15	4	12
Клиентура	3	5	15	3	9	3	9
Ценовая стратегия	3	5	15	3	9	3	9
Рекламные компании	3	5	15	3	9	3	9
ИТОГО	-	-	90	-	63	-	56

Мы видим, что ЗАО «Брянск-Терминал М» занимает высокую позицию среди конкурентов.

Для выявления сильных и слабых сторон предприятия проведем оценку конкурентоспособности предприятия. С этой целью заполним и проанализируем таблицу 2, используя 5-ти балльную шкалу, где 5 - отлично, 4 - «хорошо», 3 - «средне», 2 - «удовлетворительно», 1 - «плохо».

Таблица 13

Оценка конкурентоспособности предприятия

Показатели	ЗАО «Брянск-Терминал М»	ООО «Весна»	Мегаойл
Имидж фирмы на рынке	5	4	4
Широта ассортимента	5	4	4
Уровень научно-исследовательской работы	5	4	4
Финансовое положение	5	3	4
Бюджет маркетинговых исследований	5	3	3
Эффективность сбыта	5	4	5
Уровень рекламной деятельности	5	3	3
Качество продукта	5	5	4
Доля рынка	5	2	2
Товародвижение	5	3	4

По результатам данных таблицы построим многоугольник конкурентоспособности (рис. 2).



Рис. 2. Многоугольник конкурентоспособности

ЗАО «Брянск-Терминал М» занимает высокую долю рынка. В настоящее время предприятию необходимо разработать комплекс мероприятий направленных на ещё большее расширение рынка сбыта и закрепления своих позиций на рынке.

SWOT-анализ ЗАО «Брянск-Терминал М»

SWOT проводится для выявления проблемной области, четкого выделения проблем путем ранжирования основных позиций и «просеиванием» информации, работая на «сужение» области проблем.

3. Стратегическое планирование

3.1 Разработка миссии

Миссия - это обобщенная цель организации в бизнесе, главная цель, объясняющая смысл существования фирмы на рынке. Миссия влияет на имидж организации, привлекает потребителей, партнеров, акционеров, так как информирует о том, что представляет собой фирма, к чему стремится, чем руководствуется в своей деятельности, какие средства готова использовать.

Рассмотрим миссию ЗАО «Брянск-Терминал М». Следует отметить, что данная фирма на протяжении уже многих лет пользуется неизменно высоким спросом потребителей. У компании самые лучшие условия предоставления своих услуг среди конкурентов, что дает ей преимущество на рынке. Предприятие имеет довольно большой охват брянского рынка (43,1%).

Основные преимущества ЗАО «Брянск-Терминал М» перед конкурентами на рынке следующие:

Быстрая и безопасная доставка нефтепродуктов Роснефть на АЗК компании и клиентам компании.

Обеспечение высокой технологической готовности автотранспорта.

Проведение своевременных осмотров и соблюдение сроков технического обслуживания резервуарного оборудования.

Хорошая репутация предприятия и широкая известность на рынке.

Приемлемые цены для любых потребителей.

Наибольшую угрозу для организации представляют экономические и политические факторы. В то же время особые возможности предприятию дают технологические и рыночные факторы.

Рост цен на нефтепродукты.

Дефицит высококвалифицированных молодых кадров в отрасли.

Высокий износ основных фондов предприятия.

Миссия дает субъектам внешней среды общее представление о том, что представляет собой предприятие, к чему оно стремится, каковы его философия и имидж. Миссия является базой для установления целей организации и выбора стратегий их достижения.

Сформулируем миссию предприятия ЗАО «Брянск-Терминал М» в трех вариантах: в развернутой форме, в сокращенной форме и в лозунговой форме:

Рассмотрим развернутый вариант миссии ЗАО «Брянск-Терминал М»:

В этом году предприятие отметило 65 годовщину образования общества. В течении всего этого периода, оно активно работало и продолжает работать с автолюбителями, предприятиями и сельхозтоваропроизводителями Брянской области по всей номенклатуре нефтепродуктов. За эти годы пройден колоссальный путь по активному развитию цивилизованного рынка нефтепродуктов в нашей области. Строились новые автозаправочные станции, реконструировались старые, инвестировались и продолжают инвестироваться средства в развитие автозаправочной сети в целом. Уже есть ощутимые результаты: 57 ярких, современных автозаправочных комплексов и станций стали более комфортными и значимыми для клиентов, количество которых постоянно возрастает. Видны и положительные изменения во внутрикорпоративной деятельности: постоянно улучшаются финансово-экономические показатели. Поэтому сегодня возможно предоставление полного спектра различных услуг, среди которых как традиционный наличный расчёт, так и целый ряд инновационных: безналичный расчёт по смарт-картам, предоплаченные топливные карты, а в скором времени и сниженный улеводорадный газ будет доступен потребителям. Успешное сотрудничество с компаниями любого уровня и профиля деятельности позволяет ЗАО «Брянск -Терминал М» разрабатывать решения различного масштаба и для разных секторов рынка: нефтяного, финансового, муниципального. Возможности предприятия позволяют осуществлять внедрение зарубежных и отечественных разработок различной степени сложности. Также предприятие способствует развитию регионов своего присутствия, заботится о защите окружающей среды, осуществляет профессиональное управление охраной здоровья персонала и безопасностью труда, своевременно выплачивает налоги и заработную плату.

Компания стремиться обеспечивать и поддерживать высокое качество своей продукции и услуг, честно и последовательно выполнять договорные обязательства, открыто и ответственно осуществлять корпоративное управление.

Составим сокращенный вариант миссии для ЗАО «Брянск-Терминал М»:

Инновационное, экологически безопасное и экономически эффективное удовлетворение потребностей общества в энергоресурсах. Благодаря уникальной ресурсной базе, высокому технологическому уровню и команде профессионалов, приверженных своему делу, компания обеспечивает устойчивый рост бизнеса и повышение доходов акционеров. Деятельность фирмы способствует социальной стабильности, процветанию и прогрессу регионов.

Лозунговый вариант миссии: «Брянск-Терминал М» всегда обеспечивает быстроту и безопасность доставки нефтепродуктов, и 100% отвечает за их качество!

3.2 Разработка целей

На основе созданной миссии разрабатывается дерево целей с последующим формированием стратегий, функций, процессов, должностных инструкции.

Определим силу воздействия операционного рычага по формуле:



СВОР - сила воздействия операционного рычага;ВР - выручка, тыс. руб.,

Зусл.пер. - условно-переменнные затраты, тыс. руб.; ПР - прибыль от продаж; СВОР =191584 - 163240/11643 = 2,43.

Главной целью увеличение прибыли от продаж на 5% к концу 2010 года. Для этого необходимо увеличить выручку на 29,5%. Главной маркетинговой целью является увеличение доли рынка на 10%, а также укрепление своих позиций. Для этого следует проводить активные рекламные кампании, осваивать новые сегменты рынка.

Финансовые цели состоят в снижении кредиторской задолженности на 15%, увеличении коэффициента финансирования до 1, повышение общего коэффициента ликвидности до 1, а также коэффициента текущей ликвидности до 2.

Таблица 14

Функциональные цели

Рыночные цели	1.Увеличение доли коммерческих заказчиков на 19% 2. Снижение коммерческих расходов на 13%
Финансовые цели	1. Найти источники финансирования для обеспечения дополнительного объема производства: - на обновление оборудования; - рекламную компанию. 2. Снижение общехозяйственных расходов на 13,5%3. Снижение общепроизводственных расходов на 2,3%
Организационные цели	1. Принять на работу трех маркетологов 2. Довести средний уровень зарплаты сотрудников до уровня зарплаты у лидера на рынке 3. Внедрить систему управления проектами

Таблица 16

Оперативные цели

Маркетинг	1. Увеличить объем продаж на 10% в течении 6 месяцев 2. Внедрить инновации в рекламную компанию, позволяющую привлечь новые сегменты покупателей 3. Увеличение доли рынка до 12%
Производство	1. Обновление программного обеспечения по последним требованиям 2010 года 2. Установить более современные массомеры, уровнемеры 3. Обеспечить большую сохранность нефтепродуктов на пути от склада до автозаправочных комплексов 4. Обновить автоцистерны для перевозки нефтепродуктов
Финансы	1. Минимизировать расходы 2. Система скидок для постоянных клиентов в размере 5%

Можно сделать вывод, что для ЗАО «Брянск-Терминал М» основной целью развития является цель освоение новых регионов, увеличение доли рынка и увеличение прибыли.

3.3 Разработка стратегий предприятия

Предприятие ЗАО «Брянск-Терминал М» работает на двух рынках: хранение нефтепродуктов и их транспортировка.

Проведем анализ портфеля бизнесов с помощью матриц БКГ и МакКинзи с учетом их жизненного цикла и целевого рынка:

Самой известной и исторически первой была разработана портфельная матрица роста доли рынка Бостонской Консультативной Группы (БКГ). В её основе лежит модель жизненного цикла услуги, в соответствии с которой она проходит 4 стадии: введение на рынок, рост, зрелость, уход с рынка.

Применив матрица БКГ (рис. 3) - это наиболее часто применяемый анализ инструмента стратегического планирования, метод планирования портфеля, который оценивает стратегические элементы бизнеса компании с точки зрения темпов роста их рынка и относительной доли этих элементов на рынке (портфельный анализ).

ЗАО «Брянск-Терминал М» занимает прочные позиции на рынке. Таким образом, на данном этапе развитии можно отнести к «Звездам». Предприятие вкладывает инвестиции в модернизацию услуги, поэтому предприятию целесообразно принять стратегию «обороны», т.е. вложить инвестиций для усиления конкурентных преимуществ; поддерживать свою долю на рынке; произвести инвестиции в качество предоставление услуг, для привлечения новых потребителей; использовать «напоминающую рекламу»; использовать часть прибыли для поддержки.

Таким образом, предприятие ЗАО «Брянск-Терминал М» имеет сильную конкурентоспособность.

Для определения позиции фирмы среди конкурентов используем матрицу МакКинзи. Рассчитаем координаты матрицы для каждого из бизнесов (табл. 17 и табл. 18). Для измерения важности показателя (В) используем трехбалльную шкалу, где 1 - «не важно», 3 - «очень важно». При оценке показателя (О) используем пятибалльную шкалу, где 1 - «плохо», 5 - «отлично». Интегральная оценка (I) определяется как произведение важности (В) на оценку (О). Значения по осям Х и У рассчитывается как частное суммы интегральных оценок и суммы важностей всех показателей.

Таблица 16

Определение координат матрицы МакКинзи для бизнеса №1

Показатель	Важность показателя	Оценка	Интегральная оценка
Привлекательность рынка
Темп роста рынка	2	5	10
Дифференциация предоставления услуг	3	4	12
Особенности конкуренции	3	5	15
Норма прибыли	3	5	15
Ценность потребителя	3	5	15
Преданность торговой марке	3	5	15
ИТОГО	17	-	82
Конкурентная позиция фирмы
Относительная доля рынка	2	5	10
Рост доли рынка	2	4	8
Охват дистрибьюторской сети	2	4	8
Эффективность торговой сети	3	5	15
Квалификация персонала	3	5	15
Лояльность потребителя к компании	2	4	8
Технологические преимущества	3	5	15
Маркетинговые преимущества	2	4	8
Гибкость предприятия	2	4	8
ИТОГО	21	-	95

Оба бизнеса предприятия находятся в квадрате «Победитель 1». ЗАО «Брянск-Терминал М» рекомендуется придерживаться стратегии удержания или расширения лидерства на рынке, следовать наступательному направлению. Предприятию необходимо постоянно анализировать рынок, исследовать клиентуру, организовать новые сбытовые филиалы, придерживаться политики дифференциации цен, не допускать инвестиций с высокой степенью риска. Вопрос о развитии товарной стратегии решается при помощи матрицы И. Анзоффа «товар - рынок». Рынок, на котором работает предприятие, не является новым. Как и нефтепродукты не являются новинкой. Это значит, что для компании следует применять стратегию проникновения вглубь рынка для обоих бизнесов. При реализации данной стратегии возможно увеличение объемов поставок за счет снижения цены, увеличения объема рекламы, введения скидок. Для увеличения объемов транспортировок, поставок, предприятию необходимо выходить на новые географические рынки сбыта, охватывать новые сегменты уже существующего рынка. Для выбора конкурентной стратегии используется матрица Портера. Так как предприятие обрабатывает сегмент рынка бизнеса №1 эффективнее, чем конкуренты, то рекомендуется использовать стратегию концентрации на предоставлении качества и удобства услуг. Компании необходимо достигнуть лидерства по затратам или особого положения у потребителей. Таким образом, предприятие сможет добиться лидерства в отрасли, тем самым обеспечив высокий уровень прибыльности и спроса на рынке. Все действия предприятия должны быть направлены на сокращение затрат, а тем следовательно снижению цены и привлечению большего числа клиентов.

Таблица 17

Рекомендуемые стратегии для предприятия

Типовые стратегии	Бизнес №1	Бизнес №2
Матрица БКГ	Контроль за качеством и условиями хранения нефтепродуктов («звёзды»)	Удержание существующей доли на рынке («звезды»)
Матрица МакКинзи	Удержание лидерства на рынке	Расширение рынка
Матрица Анзоффа	Проникновение вглубь рынка
Матрица Портера	Концентрация на предоставлении качества и удобства услуг	Лидерство в области затрат

Таким образом, для бизнеса №1 необходимо удерживать лидерство на рынке, концентрируясь на предоставлении качества и удобства услуг. Для бизнеса №2 следует удерживать существующую долю рынка и по возможности ее расширять.

Для данного вида бизнеса наиболее целесообразно выбрать стратегию ограниченного роста так как это наиболее легкий, удобный и наименее рискованный способ действия.

Таблица 18

Стратегические альтернативы

Стратегическая альтернатива	Условия применения
Ограниченный рост или стабильное развитие	Применяется при условии стабильной технологии и удовлетворенности организацией своим положением. Следовательно, ставится задача поддержать свои конкурентные преимущества
Рост	Используется при условии высокой динамики развития и быстро изменяющихся технологий
Сокращение	Характерна для фирм, в которых цели устанавливаются «ниже достигнутого», в случае, если ключевые показатели имеют устойчивую тенденцию к снижению
Сочетание	Характерна для многоотраслевой компании

С учетом проведенного анализа состояния предприятия, а также его долгосрочных целей и выбранной стратегической альтернативы, ЗАО «Брянск-Терминал М» можно порекомендовать в качестве эталонной выбрать стратегию развития рынка, а именно - развитие рынка для выведения своих услуг на рынок новых географических регионов. Для ее реализации необходимо увеличить затраты и интенсивность рекламы, укрепить связи с поставщиками, повысить экономичность производства, снизить материало- и энергоемкости, например, за счет применения современных технологий.

4. РАЗРАБОТКА ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ СТРАТЕГИЙ ПРЕДПРИЯТИЯ

4.1 Маркетинговая стратегия

ЗАО «Брянск-Терминал М» осуществляет два вида бизнеса: транспортировку нефтепродуктов (бизнес №1) и хранение нефтепродуктов(бизнес №2). Для бизнеса №1 необходимо удерживать лидерство на рынке, концентрируясь на одном сегменте. Для бизнеса №2 следует удерживать существующую долю рынка и по возможности ее расширять.

При реализации своих услуг предприятие выделяет следующие целевые сегменты. Во-первых, заказчики города Брянска и Брянской области, во-вторых, данного рода предприятия, которые связаны с нефтепродуктами. ЗАО «Брянск-Терминал М» использует стратегию «протягивания», которая подразумевает, что маркетинговые решения минуют посредников и сфокусируются на конечных потребителях.

ЗАО «Брянск-Терминал М» действует на рынке монополистической конкуренции, когда на рынке существуют множество производителей и большое количество потребителей. Здесь производители стараются выделить свою марку продукта и предложить более выгодные условия работы с ними.

ЗАО «Брянск-Терминал М» использует активную ценовую стратегию, т.е. не придерживается пассивному следованию за лидером в ценах, а разрабатывает свою стратегию, учитывая собственные интересы. Общество использует стратегию гибких цен, т.е. ЗАО «Брянск-Терминал М» меняет цены на товары в зависимости от покупательской силы.

Предоставление услуг происходит на Российском рынке. Непосредственно сбытом продукции занимается отдел сбыта, в состав которого входят начальник отдела реализации, а также менеджеры по продажам.

Продажа без посредников позволяет кратчайшим путем выходить на потребителя и устанавливать непосредственные контакты.

Для крупных предприятий города Брянска и Брянской области эффективным средством, обеспечивающим приток новых клиентов при минимальных финансовых и временных затратах, является директ -маркетинг, который предполагает селективное или персональное обращение к клиенту через телефонные коммуникации или письма (в т.ч. электронные). Таким образом, можно не только осуществлять поиск потенциальных клиентов, но и информировать уже имеющихся о предложении новых видов товаров.