Проект мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом (на примере отдела продаж пивоваренной компании ООО "Пивоварня Хайникен")

Современный подход к оценке эффективности системы управления персоналом организации. Анализ ассортимента продукции, объема производства и реализации продукции. Анализ обеспеченности трудовыми ресурсами, квалификация персонала, безопасность работников.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 15.05.2012
Размер файла 259,8 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Фильтр карманного типа, имеет большую площадь поверхности (20 дм2), что позволяет увеличить время между очистками фильтра до 2 - 3 месяцев. Класс очистки - EU3 (в стандартной комплектации).

Калорифер собран из ТЭНов общей мощностью 4,8 кВт. Позволяет нагревать воздух от -26°С до +18°С (при производительности 320 м3/ч). Приточная установка может комплектоваться как однофазным (на 220 В), так и двухфазным (на 380 В) калорифером, а также калорифером меньшей мощности - от 1,2 кВт.

Система автоматики полностью встроена в корпус приточной установки и состоит из следующих компонентов:

Автотрансформатор для 3-х ступенчатой регулировки скорости вентилятора.

Система активной защиты от перегрева. При повышении температуры воздуха в районе ТЭНов до 50°С вентилятор автоматически включается на максимальную скорость, что предотвращает перегрев калорифера при работе вентилятора на малых скоростях;

Пассивная двухуровневая защита от перегрева - возвратный биметаллический термостат и одноразовый термопредохранитель.

Датчик состояния фильтра. При загрязнении фильтра блокирует работу приточной установки и включает соответствующий сигнал на пульте управления.

Пульт управления. Проводной настенный пульт позволяет регулировать скорость вентилятора и температуру воздуха на выходе из приточной установки (от 0 до +30°С), имеет индикаторы включения и блокировки приточной установки при загрязнении фильтра.

Таким образом, учебный класс оборудован в соответствии с санитарно-гигиеническими требованиями к учебным классам.

6. Охрана труда и техника безопасности

6.1. Организация охраны труда на предприятии

Организация охраны труда и безопасности жизнедеятельности работников проводится в соответствии с Программой проведения производственного контроля, Инструкцией по охране труда, Инструкциями по технике безопасности и Инструкцией по противопожарной безопасности.

Производственный контроль - контроль, обеспечиваемый производителем товаров, работ и услуг за соблюдением требований санитарного законодательства, и выполнением санитарно-противоэпидемических мероприятий, направленный на сохранение жизни и здоровья людей, окружающей среды при производстве товаров, выполнение работ и услуг.

Программа проведения производственного контроля. - документ, содержащий перечень гигиенически значимых факторов и показателей, приоритетных для данного хозяйствующего субъекта и вырабатываемой им продукции, определяющий конкретные меры по осуществлению производственного контроля в каждой конкретной критической точке. А также перечень мероприятий, обеспечивающих контроль за соблюдением санитарных правил, выполнением санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий в процессе производства, хранения, транспортировки и реализации продукции, сроки выполнения или периодичность проведения этих мероприятий.

Инструкция по охране труда подготовлена в связи с развитием новых технологий, с целью обобщения существующие документы обо всех типах веществ, загрязняющих воздух, и других факторах рабочей окружающей среды, внести вклад в практическое выполнение положений Конвенции № 148 и Рекомендации № 156 о рабочей окружающей среде (загрязнение воздуха, шум и вибрация) (1977г.), равно как и других международных стандартов.

В соответствии с данными нормативными актами работодатель и работники должны подчиняться требованиям мер безопасности труда и здоровья, которые будут приняты в отношении опасных факторов окружающей среды на производстве, включая соответствующие стандарты, инструкции и руководящие указания, в соответствии с предписаниями или установками компетентных органов.

Работодатель должн:

· содержать рабочие места, производство, оборудование, инструменты и механизмы, а также организовывать работу таким образом, чтобы устранять или контролировать опасные факторы окружающей среды на производстве и обеспечивать их соответствие национальному законодательству и регулирующим актам.

· в письменной форме разрабатывать соответствующие программы и меры как часть их общей политики в сфере безопасности труда и здоровья, а также круг обязанностей, вытекающих из принятия этих мер. Эта информация должна быть ясно доведена до сведения работников.

· оценить угрозы для безопасности труда и здоровья работников, возникающие в результате воздействия опасных факторов окружающей среды на производстве, требуя и эффективно используя информацию, полученную от поставщика оборудования или химических веществ и из других доступных источников;

· принимать все возможные меры для уменьшения воздействия опасных факторов окружающей среды, и в любом случае гарантировать, что вредное воздействие не превышает пределов, установленных компетентным органом;

· надлежащим образом рассматривать опасности, связанные с факторами окружающей среды, которые имеют тератогенный или мутагенный характер, либо влекут негативный репродуктивный и/или эндокринный эффект.

При принятии защитных мер работодатель должен воздействовать на опасный фактор в следующей очередности: устранить опасный фактор или риск; контролировать источник опасного фактора или риска; минимизировать опасный фактор или риск, используя систему безопасной работы; в зависимости от остаточных проявлений опасного фактора или риска, обеспечить средства индивидуальной защиты, включая одежду, а также меры, гарантирующие использование этих средств, бесплатно для работников. При этом принимать во внимание разумность, практичность и осуществимость мер, а также соотносить свои действия с передовой практикой и проявлением заботы.

Работодатели должны в соответствии с действующим законодательством и регулирующими актами принимать необходимые меры, чтобы обеспечить:

· регулярное наблюдение за рабочей окружающей средой и по необходимости медицинское наблюдение на производстве;

· адекватное и компетентное руководство проведением работ;

· применение соответствующих мер контроля и периодический пересмотр их эффективности;

· соответствующее периодическое обучение работников и там, где необходимо, представителей работников, по проблемам опасных факторов окружающей среды.

Работники должны иметь обязанности, в соответствии с полученными от работодателей обучением, инструкциями и средствами:

· исполнять предписанные меры безопасности и охраны здоровья;

· принимать все разумные меры, чтобы устранить или контролировать опасности или риски для них самих и других лиц в связи с опасными факторами окружающей среды на производстве, в том числе правильно содержать и использовать защитную одежду, средства и оборудование, выданные для этой цели в их распоряжение;

· немедленно сообщать своему непосредственному руководителю о любых ситуациях, которые, по их мнению, могут повлечь опасность или риск для безопасности и здоровья их самих или других лиц, и с которым они не могут справиться самостоятельно;

· сотрудничать с работодателем и другими работниками таким образом, чтобы обеспечить выполнение ими обязанностей, возлагаемых на работодателя и работников в соответствии с национальным законодательством и регулирующими актами.

6.2 Оценка опасностей и рисков, меры предотвращения и контроля

Инженер по охране труда периодически осуществляет оценку опасностей и рисков для безопасности труда и здоровья, возникающих от опасных факторов окружающей среды, на каждом постоянном или временном рабочем месте, а также принимать меры контроля, необходимые для предотвращения этих опасностей и рисков или уменьшения их до минимального уровня.

Процесс оценки осуществляться работодателем и инженером по охране или действующими от их имени компетентными лицами, располагающими необходимой информацией и уровнем обучения, при консультации с работниками и/или их представителями. В случаях, когда результаты оценки указывают на наличие потенциального вреда или риска для безопасности труда и здоровья, эти результаты должны быть задокументированы и сделаны доступными для проверки компетентным органом, для работников, подвергающихся воздействию опасных факторов окружающей среды, и представителей работников. Эта документация должна храниться в течение срока, который может быть определен компетентным органом.

Первый этап процесса оценки включает осмотр рабочего места, чтобы определить:

· какие опасные факторы окружающей среды присутствуют или могут появиться, включая опасные вещества, ионизирующее и неионизирующее излучения, опасное оптическое излучение, электрические или магнитные поля, шум и вибрацию, сильные колебания температуры и влажности, в том числе на стадии организации работы;

· при каких действиях работники и другие лица могут подвергнуться воздействию идентифицированных опасных факторов окружающей среды, в том числе при обслуживании оборудования и при принятии чрезвычайных мер.

Второй этап процесса оценки заключаеться в сборе информации об имеющихся или вероятных опасных факторах окружающей среды для того, чтобы определить величину любой опасности или риска, с которыми можно столкнуться, и их значение для безопасности и здоровья, а также уместность организации работы и осуществимость различных методов контроля. Эти данные также должны учитывать информацию, представленную поставщиками. Определение величины опасности или риска должно включать определение воздействия факторов на работников, если нет другой адекватной информации для проведения количественного анализа риска. Уровни воздействия должны сравниваться с пределами воздействия или стандартами, установленными компетентным органом. Там, где такие пределы или стандарты не предусмотрены, для сравнения должны использоваться другие аналогичные национальные или признанные международные стандарты. В любом случае, следует исходить из нормы, которой установлены эти пределы

На третьей стадии процесса оценки следует выяснить, могут ли быть устранены выявленные угрозы для безопасности труда и здоровья. Если они не могут быть устранены, работодатель должен спланировать, каким образом они могут быть уменьшены до реально возможного самого низкого уровня или до уровня, который в свете современных научно-технических знаний и данных, не привел бы к нанесению вреда здоровью при продолжении вредного воздействия в течение всего рабочего времени.

Периодичность и вид планируемого мониторинга уровней воздействий будут зависеть от соотношения обнаруженного воздействия и установленных пределов воздействия. Если уровень воздействия значительно ниже предела, а в рабочем процессе нет никаких изменений и нет других, то иногда могут быть необходимы только повторные измерения. Если уровень воздействия относительно высок, то измерения следует производить несколько раз в период между пересмотрами оценки, чтобы удостовериться в том, что эти уровни не были превышены в результате влияния какого-либо неопознанного фактора.

6.3 Предотвращение и контроль

По результатам оценки инженер по безопасности труда принимает соответствующие меры для предотвращения, контроля и защиты от производственных опасностей, возникающих в рабочей окружающей среде вследствие воздействия опасных окружающих факторов.

Контроль угрозы безопасности труда и здоровью работников, возникающие в результате воздействия опасных факторов окружающей среды осуществляется:

· путем применения механизмов, оборудования или веществ, которые не представляют угроз для безопасности и здоровья лиц, которые правильно их используют;

· путем замены опасных процессов, веществ или оборудования;

· путем принятия соответствующих технических мер в отношении нового производства или новых производственных процессов на стадии их проектирования или запуска.

Там, где адекватная защита от воздействия опасных факторов окружающей среды не может быть обеспечена вышеперечисленными средствами обеспечивается наличие средств индивидуальной защиты и защитной одежды, соответствующих виду работы и характеру риска, как это может быть предписано национальным законодательством и регулирующими актами. Средства индивидуальной защиты и защитная одежда должны соответствовать стандартам, установленным компетентным органом или признанным национальными или международными организациями, с учетом принципов эргономики. Так же работники обеспечиваются соответствующими инструкциями и средствами, позволяющими правильно использовать средства индивидуальной защиты и защитную одежду.

От работников требуется надлежащее использование и уход за средствами индивидуальной защиты и защитной одеждой, выданными в их распоряжение.

6.4. Наблюдение за рабочей окружающей средой

Наблюдение за рабочей окружающей средой включает в себя:

· идентификацию и оценку опасных факторов окружающей среды, которые могут затрагивать безопасность и здоровье работников;

· оценку состояния производственной гигиены и факторов в организации работы, которые могут усилить угрозу для безопасности и здоровья работников;

· оценку средств коллективной и индивидуальной защиты;

· оценку, где необходимо, воздействия опасных веществ на работников, с использованием действенных общепринятых методов мониторинга;

· оценку систем контроля, предназначенных для устранения или уменьшения вредных воздействий.

Наблюдение за рабочей окружающей средой должно осуществляться во взаимодействии с другими техническими службами предприятия, а также при сотрудничестве с заинтересованными работниками и их представителями на предприятии и/или комитетом по безопасности труда и охране здоровья, где таковой имеется.

Наблюдение за рабочей окружающей средой осуществляться персоналом, обеспечивающим медицинское обслуживание на производстве. Посещения производства этим персоналом могут быть необходимы для исследования факторов рабочей окружающей среды, затрагивающих здоровье работников, санитарные условия на рабочем месте и условия работы.

Персонал, обеспечивающий медицинское обслуживание на производстве, должен выполнять адекватные существующим на предприятии производственным рискам функции, не снимающие ответственности с работодателя за безопасность труда и охрану здоровья работников на его/ее предприятии и не препятствующие потребности работников участвовать в программах безопасности труда и охраны здоровья. Эти функции предусматривают:

· мониторинг воздействия опасных факторов окружающей среды на работников, когда это необходимо;

· выдачу рекомендаций относительно возможного воздействия некоторых технологий на здоровье работников;

· участие в выборе оборудования, необходимого для индивидуальной защиты работников от производственных опасностей, и выдачу соответствующих рекомендаций;

· участие в анализе организации работы и изучении ее методов с целью приспособления условий работы к работникам;

· участие в анализе несчастных случаев на производстве, профессиональных заболеваний и программах по предотвращению аварий;

· руководство санитарными мероприятиями и другими программами обеспечения работодателем работников, например, обеспечения питьевой водой, деятельности столовых и соблюдения санитарно-бытовых условий.

Персонал, обеспечивающий медицинское обслуживание на производстве, информировав работодателя, работников и, где необходимо, их представителей, должен:

· иметь свободный доступ на производстве ко всем рабочим местам и сооружениям, предназначенным для работников;

· иметь доступ к информации о применяемых или планируемых процессах и стандартах деятельности, изделиях, материалах и веществах, соблюдая требования конфиденциальности любой секретной информации, которая может стать им известной, если она не касается безопасности труда и охраны здоровья работников;

· уметь брать пробы используемых или обрабатываемых изделий, материалов и веществ для анализа.

Предполагаемые модификации в процессах или условиях работы, которые могут повлиять на безопасность труда и здоровье работников, согласовываются с персоналом, обеспечивающим медицинское обслуживание на производстве.

6.5. Наблюдение за здоровьем работников

Наблюдение за здоровьем работников следует осуществлять, консультируясь с работниками и/или их представителями:

· с целью первичной профилактики профессиональных и связанных с выполнением работы травм и заболеваний;

· при контролируемых ситуациях и в пределах организационных рамок, как может быть предписано национальным законодательством и регулирующими актами, в соответствии с Конвенцией МОТ № 161 и Рекомендацией № 171 о медицинском обслуживании на производстве (1985г.), а также Техническими и этическими указаниями по наблюдению за здоровьем работников (Женева, 1998).

Универсальная система наблюдения за здоровьем работников включает оценки индивидуального и коллективного здоровья, учет и регистрацию профессиональных травм и заболеваний, уведомления, обзоры, обследования и осмотры и охватывает сбор информации из различных источников, анализ и оценку качества и предназначения производства; определять стратегию действий и последующие меры, включая:

· руководство политикой и программами в сфере безопасности труда и охраны здоровья на производстве;

· возможности ранней диагностики с тем, чтобы можно было привести компетентные органы, работодателей, работников и их представителей, врачей-профпатологов и исследовательские учреждения в готовность к действиям по решению существующих или появляющихся проблем безопасности труда и здоровья на производстве.

Медицинские осмотры перед устройством на работу, проводимые до или сразу после приема на работу или назначения на рабочее место, должны:

· собирать базовую информацию для последующего наблюдения за здоровьем;

· соответствовать виду работ, профессионально-техническим критериям годности и опасностям рабочего места.

Медицинские осмотры в течение занятости работников проводятся периодически в сроки, установленные национальным законодательством и регулирующими актами, и соответствовать производственным рискам предприятия. Эти обследования также должны повторяться:

· по возобновлении работы после длительного отсутствия работника по состоянию здоровья;

· по просьбе работника, например в случае изменений условий работы и, особенно, смены работы из-за состояния здоровья.

6.6 Обучение и информирование

Форма и содержание обучения и информаций разрабатываються в сотрудничестве с работниками и/или их представителями. Они включают:

· соответствующие аспекты законодательства по безопасности труда и охране здоровья, такие как ответственность, права и обязанности компетентных органов, работодателей и работников;

· характер и степень опасностей или рисков для безопасности труда и здоровья, возникающие вследствие опасных факторов окружающей среды, а также любые другие факторы, которые могут влиять на этот риск, например, методы гигиены;

· правильное и эффективное осуществление мер по предотвращению, контролю и защите, особенно мер технического контроля, а также собственной ответственности работников за надлежащее принятие таких мер и ответственности за предотвращение воздействия опасных факторов окружающей среды и контроль над этим воздействием;

· правильные методы обработки веществ, технологических процессов и эксплуатации оборудования, а также хранения, транспортировки и уборки отходов;

· оценки, пересмотры и измерения вредных воздействий, и связанные с ними права и обязанности работников;

· роль медицинского наблюдения, связанные с ним права и обязанности работников, и доступ к информации;

· инструкции по эксплуатации средств индивидуальной защиты, если они необходимы, а также значение, правильное использование и ограничения при использовании средств индивидуальной защиты, особенно при наличии факторов, которые могут свидетельствовать о несоответствии или неисправности защитного оборудования, и меры, которые могут потребоваться от работников, чтобы защитить себя;

· предупреждающие знаки и надписи об опасных факторах окружающей среды;

· действия при чрезвычайных ситуациях и меры первой помощи;

· соответствующие методы гигиены для предотвращения, например, переноса опасных веществ в домашнюю и семейную среду;

· чистка, обслуживание, хранение и уборка отходов в случаях, когда они могут повлечь вредное воздействие на работников;

· порядок действий при чрезвычайных ситуациях.

Программы обучения и содержание информаций должны быть бесплатны для работников, и должны осуществляться, по возможности, в рабочее время.

Список литературы

1. Трудовой кодекс РФ

2. Базарнова Т. Система мотивации в компании Морган Стенли// Журнал Персонал - 29.03.2001 www.hmr.ru

3. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. - М.: ЮНИТИ, 2000

4. Галимулин В.Н.Наставничество в системе адаптации персонала//Справочник по управлению персоналом. 2002. №10

5. Горковенко Ю Адаптация нового сотрудника: самотек или план?/ж.Управление персоналом. 2001. №11

6. Демотиваторы специалиста. Почему уходят лучшие?// http://www.kapitalist.com.ua/view.php?id=59

7. Ефремов В.С. Виртуальное обучение как зеркало новой информационной технологии/ж. Менеджмент в России и за рубежом. №6 (ноябрь-декабрь), 1999

8. Иванова С.В Искусство подбора персонала: Как оценить человека за час . М: Альпина Бизнес Букс, 2003

9. Калачёва С.А. Аттестация: категория работников, проведение аттестации. - М.: "ПРИОР" : 2001

10. Как мотивировать сотрудников работать с полной отдачей//Кадровое дело - №4-2005

11. Каруленко Н. Критерии подбора персонала. Работа и зарплата, М.: 2003// http://www.mainjob.ru/

12. Кобзева В. Как повысить эффективность тренинга//Кадровое дело, №8, 2004

13. Лагина, Шакирова Организация работы с кадрами и её совершенствовании. - М.: ВНИИЭгазпром , 1999

14. Магура М. Как повысить отдачу от обучения персонала// Управление персоналом - 2000 - №11

15. Маслов В.И. Стратегическое управление персоналом в условиях эффективной организационной культуры. - М.: Инфра-М, 2004

16. Методы обратной связи с персоналом Кадровое дело - №2-2005

17. Мишурова И.В. Управление мотивацией персонала. - М.: ТОВ Н/Д.: МАРТ ИЦ, 2004

18. Моргунов Е.Б. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ Исследование, оценка, обучение. - . М: Альпина Бизнес Букс, 2004

19. Немкович Е.Г., Курило А.Е.УПРАВЛЕНИЕ КАДРАМИ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ МАЛОГО И СРЕДНЕГО БИЗНЕСА// М.: 2003 http://kicbi.karelia.ru/smb/edu/courses/concept_uprov/index.html М.: 2003

20. Никонова Т.В., Сухарев С.А. / Под ред. проф. Ю.Г. Одегова. Управленческий и кадровый аудит, М.: Экзамен, 2001.

21. Огонесян И.А. Управление персоналом организации. - Мн.: Амалфея, 2000

22. Одегов Ю.Г., Карташова Л.В. Управление персоналом, оценка эффективности. М.: Издательство "Экзамен", 2004.

23. Одегов Ю.Г., Никонова Т.В. Аудит и контроллинг персонала. - 2-е изд., перераб. и доп. М.: Издательство "Экзамен", 2004.

24. Повышаем работоспособность сотрудников с помощью разгрузочных тренингов//Кадровое дело - №4 - 2005

25. Радмило Лукич. Обучение торгового персонала//'Журнал Персонал / 31.08.2001 www.hrm.ru

26. Работа с персоналом: комплексный подход//Кадровое дело №11 - 2004

27. Работодатель и рекрутер: путь к взаимопониманию//Кадровое дело №11 - 2004

28. Скопылатов И.А., Ефремов О.Ю. Управление персоналом. СПб.: Серия «Университетский учебник», 2000

29. Сосновый А.П. «Разработка внутрифирменных систем оплаты труда, мотивации и стимулирования персонала»//Справочник по управлению персоналом - 2002 - №1

30. Стоунхаус Дж. Управление организационным знанием/ж. Менеджмент в России и за рубежом. №1 (16), 1999

31. Терентьева Т Конкурентоспособность компании начинается с обучения персонала//Век качества - 2001- № 6 www.itbc.ru

32. Тонкие струны мотивации// Кадровое дело - №11-2003

33. Анкетирование при приеме на работу - взгляд со всех сторон.//Кадры предприятия - №3 - 2002

34. Учебный центр на производственном предприятии//Кадровое дело - №2-2005

35. Чеканов О. Скрытые факторы  управления // Управление компанией - 2004 - №4

36. Форсиф П.Развитие и обучение персонала. - СПб: Нева, 2004

37. Яковлев Р.А. Материальное стимулирование работников//Справочник кадровика,№ 7-2000

38. Яхонтова Е.С.Эффективные технологии управления персоналом. - М.: Тнфра, 2003

39. www.dis.ru

Приложение 1

Шкала оценки личных качеств (Оценочный лист)

 

коэф значимости

0,25

0,75

1

1,25

1,5

Оценка с учетом коэф значимости

1.      Общий уровень профессиональной компетентности;

0,12

Не имеет достаточно профессиональных знаний

Его знания и навык позволяют решать необходимые вопросы без особых отклонений.

Хорошо разбирается и действует в рамках своих обязанностей

Хорошо знает свое дело. Обладает дополнительными навыками и знаниями

Профессионал, отлично знает свое дело. Постоянно узнает и применяет что-либо новое.

 

 

 

 

 

2.      Знания в области выполнения конкретной работы (технологии)

0,09

Имеет общее представление о технологии производства, не знает деталей и особенностей технологического процесса

Знание технологий не соответствует современному уровню производства

Хорошее знание технологии и технологического процесса существующего на предприятии

Хорошее знание современной технологии производства.

Знание инновационных технологий производства. Активное внедрение их на предприятии

 

 

 

 

 

3.      Аналитические способности

0,08

Анализируя информацию, путается в мелочах, упуская главное.

Способность к систематизации, анализируемой информации

способность к систематизации информации, выделению ключевых проблем и формулированию выводов

Быстро разбирается в полученной информации, выделяя ключевые вопросы.

Мгновенно схватывает суть вопроса, не путаясь во второстепенном. Выделяет ключевые проблемы и предлагает пути их решения

 

 

 

 

 

4.      устная и письменная речь.

0,08

Труднодоступное выражение мыслей. Наличие грамматических ошибок в письменной речи.

Умеет выражать мысли, хорошая письменная речь

Хорошо развитая письменная и устная речь. Умеет формулировать мысль, как в устной, так и в письменной форме.

Хорошо поставленная грамотная устная и письменная речь

Отличные навыки письменной и устной речи. В совершенстве владеет официально-деловым стилем.

 

 

 

 

 

5.      Способность организовать свою работу.

0,08

Не всегда рационально использует рабочее время, не может правильно организовать работу

Умеет организовать трудовой процесс, однако не всегда его планирует

Умеет хорошо организовать свою работу, планирует работу

Умеет создать четкий порядок в своей работе. Успевает в течение дня решить все поставленные задачи.

Обладает высокими организаторскими способностями. Ярко выраженная способность к организации и планированию

 

 

 

 

 

6.      Творческий подход к решению поставленных задач

0,07

Выполняет должностные обязанности в соответствии с должностной инструкцией. Не проявляет инициативы.

проявляет творческую инициативу и самостоятельность для решения несложных вопросов

Творчески подходит к выполнению работы, применяет одобренные руководством новые технологии

Проявляет активность в основании новых технологий.

Творческий подход к решению поставленных задач. Проявляет активность в поиске и внедрении новых технологий

 

 

 

 

 

7      Умение работать в команде

0,05

Замкнут, не общителен. Не имеет авторитета у подчиненных и коллег

Вступает в контакт только по деловым вопросам. Предпочитает работать индивидуально

В контакт вступает свободно. Активно принимает участие при командной работе.

Легко вступает в контакт с разными людьми, умеет расположить к себе людей.

Легко вступает в контакт с разными людьми. Имеет ярко выраженные лидерские качества.

 

 

 

 

 

8.      Отношение к повышению своей профессиональной квалификации

0,04

Не стремиться повышать квалификацию, а в случае направления на обучения вышестоящим руководством высказывает недовольство

не проявляет инициативы, но и не отказывается от обучения в случае направления руководством

Регулярно повышает квалификацию посещая тематические семинары

Высказывает пожелания руководству по поводу повышения собственной квалификации

Проявляет инициативу и самостоятельность в выборе семинаров и курсов повышения квалификации. Постоянно занимается саморазвитием

 

 

 

 

 

9.  Ответственность;

0,03

Проявляется низкий уровень ответственности за выполняемые обязанности. Старается не брать на себя ответственность.

Чувство ответственности нужно постоянно "поддергивать" с помощью вышестоящего руководства. Может принять на себя ответственность за незначительные вопросы

Чувство ответственности развито сильно, ответственность на себя принимает только в рамках своей компетенции

Развито очень сильно, готов нести ответственность за качество и своевременность выполнения своей работы.

Развито очень сильно, готов нести ответственность за качество и своевременность выполнения работы подчиненными.

 

 

 

 

 

10.  Инициативность

0,09

Не ищет новых форм работы, ни при каких обстоятельствах

Редко сам ищет новые формы работы, даже если этого требуют обстоятельства

Ищет новые формы работы тогда, когда этого требуют обстоятельства

Постоянно ищет новые формы работы

Постоянно ищет новые формы работы. Активно внедряет новые формы работы.

 

 

 

 

 

11.  Устойчивость к стрессовым ситуациям, способность справляться с кризисными явлениями

0,06

Обладает очень низкой устойчивостью (теряет самообладание даже при незначительных стрессовых ситуациях)

Обладает слабой устойчивости (Справляется только с незначительными ситуациями)

Устойчивость и способности удовлетворительные.

Устойчивость и способности твердые.

Обладает наиболее высокой устойчивостью и способностями к преодолению

 

 

 

 

 

12.  Работоспособность

0,07

Быстро утомляется, сохраняя работоспособность на сравнительно короткое время

Утомляется по мере увеличения интенсивности труда, сохраняет средний уровень работоспособности в течение рабочего дня

Способен в течение рабочего дня поддерживать нормальный уровень работоспособности

Способен в течение рабочего дня поддерживать высокий уровень работоспособности.

Способен трудиться интенсивно в течение всего рабочего времени, сохраняет высокий уровень работоспособности даже при изменившихся внешних условиях.

 

 

 

 

 

13.  Настойчивость и целеустремленность

0,03

Обычно ему хватает упорства для решения оперативных вопросов, но довести дело требующие затрат времени и усилий не способен

В своей работе ему надо бы быть настойчивее в достижении цели

Проявляет настойчивость и упорство в достижении цели

Довольно настойчив, уверен и цепок, не любит останавливаться, пока не доведет дело до конца или не разберется в каком-либо вопросе

Крайне настойчив, не останавливается пока не разберется в каком-либо деле до конца

 

 

 

 

 

14.  Чувство долга

0,04

в служебных делах руководствуется личными интересами

На первое место ставит личные интересы, а дела отодвигает на второй план

Интересы дела волнуют, постольку, поскольку несет за это прямую ответственность

Оптимально сочетает в работе личные интересы и интересы дела

Служебные интересы ставит выше личных

 

 

 

 

 

15. Тенденция к повышению эффективности результатов профессиональной деятельности по мере накопления опыта

0,06

Тенденция имеет слабо выраженную направленность (отсутствует)

Тенденция проявляется периодически

Тенденция заметно проявляется

Постоянно повышает свою эффективность

Имеет исключительно постоянную направленность к повышению эффективности

 

 

 

 

 

ВСЕГО

Речь.

Уважаемые члены Государственной аттестационной комиссии вашему вниманию предлагается дипломная работа, выполненная на тему: проект мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом на примере отдела продаж пивоваренной компании ООО Пивоварня Хейнекен. В данной работе проведен анализ деятельности предприятия ООО Пивоварня Хейнекен и анализ действующей системы управления персоналом , которые позволили выявить как положительные так и отрицательные стороны деятельности предприятия.

Организационная структура предприятия представлена на рис.2 Анализ движения рабочей силы прекдставлен а таблице 9и показывает, что коэффициент общего оборота рабочей силы увеличился на 5,89% по сравнению с плановым и на 6,04% по сравнению с предыдущим годом, на что следует обратить внимание, так как увеличение коэффициента общего оборота рабочей силы может быть следствием ухудшения условий труда.

В отчетном году наблюдалось увеличение коэффициента необходимого оборота по сравнению с предыдущим годом.

В целях снижения коэффициента оборота рабочей силы по увольнению необходимо обратить внимание на организацию труда, на условия труда и оплаты работников.

Показатели Эффективности системы управления персоналом представлены в таблице 15и свидетельствуют о слабой эффективности функционирования системы управления персоналом. Однако, учитывая обобщенный анализ системы управления, можно сделать вывод, что наиболее острой проблемой на предприятии является текучесть кадров в период испытательного срока.

Проведенный анализ послужил основанием для выработки предложений по совершенствованию системы управления персоналом , что представлено на рис 3 в виде дерева целей. В дипломной работе по каждому из предлагаемых мероприятий сделаны расчеты о целесообразности их внедрения. Так шкала оценки результатов труда представлена в таблице 18. Программа обучения менеджеров по продажам в таблице 21. Схема адаптации вновь принятого сотрудника представлена в таблице 22. В экономической части работы проведены все расчеты эффективности предлагаемых мероприятий. Итоговые расчеты экономической эффективности сведены в табл.26, из данных которой выведено, что после проведения комплекса мероприятий направленного на совершенствование системы управления персоналом предприятие получит дополнительную прибыль в размере 156540 руб., что на 23% выше 2004 года.

Следовательно, проведенные мероприятия являются экономически выгодными.

Спасибо за внимание

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.