В плане перспектив дальнейшего изучения проблем по стабилизации персонала стоит отметить, что данная проблема всегда актуальна и будет требовать постоянного совершенствования методов и путей закрепления и вовлеченности персонала.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства / Пер. с англ. М: Аспект Пресс, 1995. 286 с.

2. Вершинина Т.В. Взаимосвязь текучести и производственной адаптации рабочих. Новосибирск: Наука, 1986. 195 с.

3. Виноградов Е.А., Маусов Н.К., Ламскова О.М. Персонал в фирмах индустриально развитых стран. М.: Дело, 1992. 260 с.

4. Волгин А.П., Матирко В.И., Модин А.А. Управление персоналом в условиях рыночной экономики. М.: Дело, 1992. 360 с.

5. Галенко В.П. Управление персоналом и эффективность предприятий. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1994. 341 с.

6. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: Руководство для высшего управленческого персонала // Опыт лучших промышленных фирм США, Японии и стран Западной Европы. М.: Сувенир, 1993. 275 с.

7. Гостиничный и туристический бизнес / Под ред. Проф. Чудновского А,Д. М.: ТАНДЕМ, 1998. 352 с.

8. Грачев М.В. Суперкадры: Управление персоналом в международной корпорации ЗМ. М.: Дело Лтд, 1993. 240 с.

9. Липатов B.C. Управление персоналом предприятий и организаций. М:Дело, 1993. 220 с.

10. Маслов Е.В. Учебник для вузов. М.: Люкс-арт, 1996. 310с.

11. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие / Под ред. П.В. Шеметова. М.: ИНФРА-М, 1998. 312 с.

12. Методика кадровой работы американских фирм: Для руководителей кадровых служб ПО, предприятий, АО, МП. М.: Потенциал XXI, 1992. 312с.

13. Мухин Ю.И. Наука управлять людьми: Изложение для каждого. М.:Фолиум, 1995. 264с.

14. Одегов Ю.Г., Бычин В.Б., Андреев К.Л. Трудовой потенциал предприятия: пути эффективного использования. Саратов: Изд-во Саратовского ун-та, 1991. 285 с.

15. Савицкая Г.В. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности. М: ИНФРА-М, 2001. 288 с.

16. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом? М.: Интел-Синтез, 1995. 340 с.

17. Татарников А. Управление кадрами в корпорациях США, Японии, Германии. М.: НИО ПИК, 1992. 215с.

18. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. М.: Дело, 1995. 320 с.

19. Управленческие нововведения в США: проблемы внедрения / Под ред. Ю.А. Ушакова. М.: Наука, 1986. 258 с.

20. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. М.: ИНФРА-М, 1998. 312 с.

21. Управление трудовыми ресурсами: Справочное пособие / Под ред. Л.А. Костина. М.: Экономика, 1987. 240 с.

22. Управление персоналом. Энциклопедический словарь / Под ред. А.Я. Кибанова. М.: ИНФРА-М, 1998. 350 с.

23. Филипов А.В. Работа с кадрами: Психологические аспекты. М.: Экономика, 1990. 226 с.

24. Ходорков Л.Ф. Мировое гостиничное хозяйство. М.: ВКШ по иностранному туризму, 1991. 215 с.

25. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С., Негашев Е.В. Методика финансового анализа. М.: ИНФРА-М, 2001.208с.

26. Эффективность системы управления персоналом: Социально-экономический аспект / Под ред. Ю.Г. Одегова. М.: Изд-во Рос. экон. акад., 1993. 262с.

Пприложения

Половозрастной состав персонала гостиница “Октябрьская”

на начало 2004 года

Рис.1

Стаж работников гостиница “Октябрьская”

Рис.2

Образование персонала гостиница “Октябрьская”

Рис.3

Динамика численности персонала гостиница “Октябрьская” по годам

Рис.4

Продолжение прил. 1

Увольнение работников гостиница “Октябрьская”

по периодам и по отделам

Рис.5

Приложение 2

Вариант опросного листа при увольнении

I. Пожалуйста, выберите причины своего увольнения из нижеперечисленных:

1. неудовлетворение условиями труда;

2. неудовлетворение содержанием работы;

3. неудовлетворение социально- психологическим климатом;

4. конфликты с коллегами, руководителем;

5. несовпадение индивидуальных интересов с корпоративными;

6. невнимание со стороны руководителя;

7. неудовлетворение материальным вознаграждением;

8. отсутствие продвижения, карьерного роста;

9. отсутствие взаимоподдержки и взаимовыручки в коллективе;

10. неудобный график работы;

11. недостаточное предоставление социальных льгот и т.д..

II. Ваши предложения по усовершенствованию организационной системы работы с персоналом ______________________________________

III. Как вы считает, хорошо ли вы информированы о корпоративной культуре данной организации _______________________________________

IV. Получили ли вы какой-либо опыт, работая в данной организации, для дальнейшего профессионального развития _________________________

V. При разрешении каких проблем вы бы остались в организации ______________________________________________________________

VI. Ваши дальнейшие планы по работе

Приложение 3

Вариант опросного листа по изучению вовлеченности персонала

I. Вопросы по изучению нормативной вовлеченности.

1. Выразите степень своего согласия или несогласия с каждым утверждением:

a) «Моя привязанность к данной организации в основном определяется совпадением тех ценностей, которые я разделяю, с ценностями организации».

b) «Если ценности организации изменятся, то я не буду столь к ней привязан».

1 балл - полностью не согласен, 7 баллов - полностью согласен П.

II. Вопросы по изучению внутренней удовлетворенности решаемыми задачами.

1. Насколько полно ваша работа обладает разнообразием?

2. Насколько автономны вы в своей работе?

3. Насколько присутствует индивидуальность

4. Насколько присутствует важность

5. Насколько присутствует наличие обратной связи 1 балл - в наименьшей степени, 7 баллов - в наибольшей степени.

III. Вопросы по изучению удовлетворенности вознаграждением.

1. Насколько полно в вашей работе присутствует признание участия и вклада работника в общие успехи организации?

2. Насколько в вашей работе присутствует наличие четких взаимосвязей между индивидуальными показателями работы и распределением вознаграждений? 1 балл - в наименьшей степени, 7 баллов - в наибольшей степени.

IV. Вопрос по изучению общей удовлетворенности работника организацией.

1. Как вы в целом относитесь к организации - вашему работодателю?

2. Какие чувства вы испытываете к организации в целом?

1 балл - совсем неудовлетворен, 7 баллов - очень удовлетворен.

Размещено на Allbest.ru