Загальні процеси мотивації та управління персоналом
Сутність мотивації та мотиваційного процесу. Цілі та завдання процесу управління персоналом. Аналіз ефективності використання трудових ресурсів та мотиваційної системи підприємства готельної сфери. Застосування коучінгу як інструменту розвитку персоналу.
Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
Вид | курсовая работа |
Язык | украинский |
Дата добавления | 19.03.2012 |
Размер файла | 324,9 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Список використаної літератури
1. В. Коростелев "Реновация мотивации как условие выживания". Журнал "Персонал", 2001, №4, с. 35-39
2. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998
3. Глухов В.В. Менеджмент: Учебник. - СПб,: Спец Лит, 2000
4. Коробов М.Я. Фінансово-економічний аналіз діяльності підприємств.-Навч. посібник - 2-ге вид., стер. - К.: Т-во "Знания", К00,2001
5. Кредісов A.I., Панченко Є.Г., Кредісов В.А. Менеджмент для керівників.- К.: Т-во "Знания", КОО, 1999
6. Кузнецький В. Заохочення і покарання // Контракти. №16, 18.04.2004
7. Мескон М.Х., Альберт Н., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело,1992
8. Методика К. Земфир в модификации А.А. Реана. Тест "Мотивация профессиональной деятельности". Журнал "Персонал", 2002, №11, с.78-79
9. Немцов В.Д., Довгань Л.Є., Сініок Г.Ф. Менеджмент організацій:Навч.посібник. - К.:ТОВ "УВПК"ЕксОб", 2001
10. Потапов В.А. "Основные принципы формирования системы работы с персоналом". Журнал "Газовая промышленность", 2003, №2, с.84-85
11. Тарнавська Н.П., Пушкар P.M. Менеджмент : теорія i практика: Підручник для вузів. - Тернопіль: Карт-бланш, 1997
12. Табахарнюк М.О. Системне управління процесами мотивації персоналу організацій. Автореферат дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук. Львів, 2005
13. Фалмер Р. Энциклопедия современного управления. - М.: Дело, 1992
Додаток 1
Готель «ПИСАНКА»
Розташування:
В центрі м. Коломиї, поруч з єдиним у світі Музеєм писанкового розпису. Зручний асфальтований під'їзд.
Новий 3-поверховий корпус на 23 номери: 4 тримісних, 11 двомісних категорії "стандарт", 4 "півлюкс" та 4 "люкс".
Рецепція, ресторан, салон краси. Опалення: автономне водяне. Водопостачання: холодна та гаряча постійно.
Номери:
Дво- або тримісний -- 2 або 3 односпальні ліжка, телевізор, телефон, набір столового посуду, санвузол (душ, туалет, умивальник). Холодильником можна користуватися у холі готелю.
Півлюкс -- двоспальне ліжко, телевізор, телефон, кондиціонер, набір столового посуду, санвузол (душ, туалет, умивальник, фен), балкон.
Люкс -- двокімнатний номер (№1 - однокімнатний, кімната розділена на 2 зони: спальню та вітальню), спальня (двоспальне ліжко), вітальня (розкладний диван), телевізор, телефон, міні-бар, кондиціонер, набір столового посуду, санвузол (душ, туалет, умивальник, фен), балкон.
В кожному санвузлі -- набори косметики.
Харчування:
Сніданок в ресторані може бути включений у вартість (30 грн./особа). Комплексне 2- або 3-разове харчування -- за домовленістю.
Сервіс, включений у вартість:
Виклик таксі, сейф. Прибирання кімнат та зміна рушників (2-3 на особу)-- щодня, зміна постільної білизни -- 1 раз на 2 дні.
Сервіс за додаткову оплату:
Паркінг з охороною (неподалік від готелю), міжміський телефон, прання та прасування одягу, камера схову. Трансфери з вокзалів Коломиї, Івано-Франківська (автомобіль, автобус). Салон краси, перукарня, масаж. Банкетний зал може використовуватися як конференц-зал на 30 осіб. Обладнання -- за потребою. Доступ до Інтернету.
Спорт/розваги:
Екскурсії, походи в гори. Прокат лижного спорядження, в т.ч. дитячого, послуги інструктора. Трансфери до витягів у Косові, Шешорах, Буковелі.
Мобільне покриття:
Київстар МТС
Розрахункова година:
12:00
Іноземні мови: EN, RU
Ціни за номер за добу:
Номер |
Вартість |
|
2-місний |
192 |
|
3-місний |
252 |
|
півлюкс |
252 |
|
люкс |
390 |
|
ціни вказано в грн. |
Додаткове місце -- 65 грн.
Знижки для дітей до 12 років на основному місці -- 50%. Знижки для груп та туристичних фірм -- за домовленістю. Можлива оплата картками всіх платіжних систем або по перерахунку.
Попереднє замовлення номерів/місць:
Контакти:
Івано-Франківська область м. Коломия просп. Чорновола, 41 Тел.: +38 (03433) 2-03-56, 2-14-57, 2-47-05, 2-78-55 Тел./факс: +38 (03433) 2-02-04 E-mail: hotel@yes.ko.if.ua
www.pysanka-hotel.com
Як доїхати:
З Івано-Франківська до Коломиї поїздом, автобусом або маршруткою. Готель розташований в самому центрі міста.
Додаток 2
Готель «Писанка» і музей писанки
Готель "Писанка" - по-домашньому затишний, невеличкий готель у самому середмісті історичного міста Коломия, поруч з єдиним у світі музеєм писанкового розпису 24 покої, облаштовані відповідно до стандарту 3-зіркового готелю: автономне опалення, вишукана кухня, безпосередня близькість автостоянки, об'єктів культури, торгівлі і відпочинку; висока культура обслуговування і якості послуг, зарекомендували готель як престижний елітний заклад відпочинку для подорожуючих.
Готель "Писанка" - це саме Ваш вибір.
Також до Ваших послуг:
· Супутникове телебачення
· Ресторан
· Трансфери
· Інтернет та послуги факсом
· Послуги косметично-масажного кабінету
· Екскурсійні послуги
· Стоянка з охороною
В банкетному залі готелю Ви скуштуєте найсмачніші страви української кухні. Наші гості в будь-який момент безвідмовно отримають необхідні транспортні, інформаційні, екскурсійні та інші послуги, що допоможе зробити подорож безтурботною та приємною.
Додаток 3
Готель "Писанка"
Дуже зручне місце розташування. В самому центрі біля музею "Писанки". Якісні, комфортні номери, немає перебоїв з гарячою водою, супутникове телебачення, неподалік стоянка з охороною. В сезон (грудень-лютий; червень-серпень) існує необхідність попереднього резервування. 24 затишні, зручні естетичні, облаштовані за вимогами європейських стандартів, покої забезпечать приємний відпочинок і допоможуть здолати втому. Попри те, що готель розташований в самому центрі міста, до найважливіших комунікаційних пунктів - залізничного вокзалу та автостанції, можна дістатися пішки всього за 15 хвилин.
В банкетному залі готелю Ви скуштуєте найсмачніші страви української кухні. Наші гості в будь який момент безвідмовно отримають необхідні транспортні, інформаційні, екскурсійні та інші послуги, що допоможе зробити подорож безтурботною та приємною.
Додаток 4
ЗВІТ ПРО ФІНАНСОВІ РЕЗУЛЬТАТИ
ЗА 2008 р.
Код за ДКУД 1801003
Форма № 2
І. Фінансові результати
Стаття |
Код рядка |
За звітний період |
За попередній період |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
Доход (виручка) від реалізації продукції (товарів, робіт, послуг) |
010 |
1671,2 |
1491,3 |
|
Податок на додану вартість |
015 |
( 271,4 ) |
( 221,3 ) |
|
Акцизний збір. |
020 |
( ) |
( ) |
|
025 |
( ) |
( ) |
||
Інші вирахування з доходу |
030 |
( ) |
( ) |
|
Чистий доход (виручка) від реалізації продукції (товарів, робіт, послуг) |
035 |
1270 |
1399,8 |
|
Собівартість реалізованої продукції (товарів, робіт, послуг) |
040 |
( 801,2 ) |
( 785,6 ) |
|
Валовий: |
||||
прибуток |
050 |
598,6 |
484,4 |
|
збиток |
055 |
( ) |
( ) |
|
Інші операційні доходи |
060 |
21,9 |
17,6 |
|
061 |
||||
Адміністративні витрати |
07П |
( 253,3 ) |
( 206,4 ) |
|
Витрати на збут |
080 |
( 8,9 ) |
( 8,2 ) |
|
Інші операційні витрати |
090 |
( 57,7 ) |
( 43,9 ) |
|
091 |
||||
Фінансові результати від операційної діяльності: |
||||
прибуток |
100 |
300,6 |
245,3 |
|
збиток |
105 |
( ) |
( ) |
|
Доход від участі в капіталі |
110 |
|||
Інші фінансові доходи |
120 |
24,8 |
23,2 |
|
Інші доходи |
130 |
|||
Фінансові витрати |
140 |
( 18,1 ) |
( 16,9 ) |
|
Втрати від участі в капіталі |
150 |
( ) |
( ) |
|
Інші витрати |
160 |
( ) |
( ) |
|
165 |
||||
Фінансові результати від звичайної діяльності до оподаткування: |
||||
прибуток |
170 |
307,3 |
251,6 |
|
збиток |
175 |
( ) |
( ) |
|
176 |
||||
177 |
||||
Податок на прибуток від звичайної діяльності |
180 |
( 39,9 ) |
( 32,2 ) |
|
185 |
||||
Фінансові результати від звичайної діяльності: |
||||
прибуток |
190 |
|||
збиток |
195 |
( ) |
( ) |
|
Надзвичайні: |
||||
доходи |
200 |
|||
витрати |
205 |
( ) |
( ) |
|
Податки з надзвичайного прибутку |
210 |
( ) |
( ) |
|
Чистий: |
||||
прибуток |
220 |
269,2 |
219,4 |
|
збиток |
225 |
( ) |
( ) |
|
226 |
II. Елементи операційних витрат
Найменування показника |
Код рядка |
За звітний період |
За попередній період |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
Матеріальні затрати |
230 |
|||
Витрати на оплату праці |
240 |
|||
Відрахування на соціальні заходи |
250 |
|||
Амортизація |
260 |
|||
Інші операційні витрати |
270 |
|||
Разом |
280 |
III. Розрахунок показників прибутковості акцій
Назва статті |
Код рядка |
За звітний період |
За попередній період |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
Середньорічна кількість простих акцій |
300 |
|||
Скоригована середньорічна кількість простих акцій |
310 |
|||
Чистий прибуток (збиток) на одну просту акцію |
320 |
|||
Скоригований чистий прибуток (збиток) на одну просту акцію |
330 |
|||
Дивіденди на одну просту акцію |
340 |
Керівник ______ О. Руданець
Головний бухгалтер ______І. Савченко
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Суть мотиваційного процесу. Огляд теорій мотивації. Потреби людини як основний фактор мотивації, методи і способи її використання в управлінській діяльності. Розробка комплексної мотивації персоналу для досягнення стратегічних цілей організації.
курсовая работа [54,1 K], добавлен 08.09.2012Загальні процеси мотивації та управління персоналом. Характеристика готельного підприємства "Писанка", аналіз середовища його діяльності та економічних показників господарювання. Шляхи вдосконалення використання персоналу із застосуванням коучінгу.
дипломная работа [180,4 K], добавлен 23.03.2012Сутність та значення процесу мотивації праці як складової ринкових відносин. Загальна характеристика діяльності підприємства ТОВ "КАТРАН - ОС". Аналіз системи управління персоналом на підприємстві. Дослідження впливу матеріальних мотиваторів на персонал.
дипломная работа [669,0 K], добавлен 06.06.2016Сутність, завдання, цілі та основні показники системи управління персоналом. Аналіз системи управління персоналом на підприємстві КП "СЄЗ Київського району міста Донецька". Дослідження організаційних аспектів управління персоналом на підприємстві.
курсовая работа [6,2 M], добавлен 21.04.2015Мотивація в системі управління персоналом, підходи до її формування. Методи оцінки ефективності мотивації. Аналіз та оцінка системи мотивації персоналу в управлінні підприємством, шляхи її вдосконалення за рахунок оптимальної системи оплати праці.
дипломная работа [476,2 K], добавлен 24.10.2012Концепції управління персоналом. Сутність механізму мотивації. Управління трудовою поведінкою персоналу на прикладі компанії МакДональдз. Способи матеріального і нематеріального стимулювання. Вдосконалення мотиваційного механізму управління персоналом.
дипломная работа [1,8 M], добавлен 31.01.2011Економічна сутність мотивації та її роль у підвищенні ефективності системи управління. Оцінка рівня мотивації персоналу на прикладі підприємства ТОВ "Майстер Плюс". Впровадження сучасних форм оплати праці та соціально-психологічних методів в управлінні.
дипломная работа [76,9 K], добавлен 07.01.2011Персонал як об’єкт управління. Принципи управління персоналом. Аналіз основних техніко-економічних показників діяльності підприємства. Характеристика персоналу як найважливішого й найбільш цінного ресурсу організації. Аналіз системи мотивації персоналу.
дипломная работа [2,9 M], добавлен 03.08.2013Основні завдання та цілі управління персоналом. Аналіз європейського, американського та японського досвіду в менеджменті. Покращення системи мотивації на підприємстві КП "Ворошиловський СЄЗ". Комп'ютеризована система відбору кадрів та система їх навчання.
дипломная работа [518,8 K], добавлен 16.07.2011Принципи, методи проектування та формування системи управління персоналом. Організаційно-економічна характеристика підприємства. Заходи щодо вдосконалення системи управління персоналом. Система найму та мотивації персоналу на прикладі ЗАТ "Будіндустрія".
курсовая работа [83,8 K], добавлен 13.05.2011