Загальні процеси мотивації та управління персоналом

Сутність мотивації та мотиваційного процесу. Цілі та завдання процесу управління персоналом. Аналіз ефективності використання трудових ресурсів та мотиваційної системи підприємства готельної сфери. Застосування коучінгу як інструменту розвитку персоналу.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид курсовая работа
Язык украинский
Дата добавления 19.03.2012
Размер файла 324,9 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Список використаної літератури

1. В. Коростелев "Реновация мотивации как условие выживания". Журнал "Персонал", 2001, №4, с. 35-39

2. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998

3. Глухов В.В. Менеджмент: Учебник. - СПб,: Спец Лит, 2000

4. Коробов М.Я. Фінансово-економічний аналіз діяльності підприємств.-Навч. посібник - 2-ге вид., стер. - К.: Т-во "Знания", К00,2001

5. Кредісов A.I., Панченко Є.Г., Кредісов В.А. Менеджмент для керівників.- К.: Т-во "Знания", КОО, 1999

6. Кузнецький В. Заохочення і покарання // Контракти. №16, 18.04.2004

7. Мескон М.Х., Альберт Н., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело,1992

8. Методика К. Земфир в модификации А.А. Реана. Тест "Мотивация профессиональной деятельности". Журнал "Персонал", 2002, №11, с.78-79

9. Немцов В.Д., Довгань Л.Є., Сініок Г.Ф. Менеджмент організацій:Навч.посібник. - К.:ТОВ "УВПК"ЕксОб", 2001

10. Потапов В.А. "Основные принципы формирования системы работы с персоналом". Журнал "Газовая промышленность", 2003, №2, с.84-85

11. Тарнавська Н.П., Пушкар P.M. Менеджмент : теорія i практика: Підручник для вузів. - Тернопіль: Карт-бланш, 1997

12. Табахарнюк М.О. Системне управління процесами мотивації персоналу організацій. Автореферат дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук. Львів, 2005

13. Фалмер Р. Энциклопедия современного управления. - М.: Дело, 1992

Додаток 1

Готель «ПИСАНКА»

Розташування:

В центрі м. Коломиї, поруч з єдиним у світі Музеєм писанкового розпису. Зручний асфальтований під'їзд.

Новий 3-поверховий корпус на 23 номери: 4 тримісних, 11 двомісних категорії "стандарт", 4 "півлюкс" та 4 "люкс".

Рецепція, ресторан, салон краси. Опалення: автономне водяне. Водопостачання: холодна та гаряча постійно.

Номери:

Дво- або тримісний -- 2 або 3 односпальні ліжка, телевізор, телефон, набір столового посуду, санвузол (душ, туалет, умивальник). Холодильником можна користуватися у холі готелю.

Півлюкс -- двоспальне ліжко, телевізор, телефон, кондиціонер, набір столового посуду, санвузол (душ, туалет, умивальник, фен), балкон.

Люкс -- двокімнатний номер (№1 - однокімнатний, кімната розділена на 2 зони: спальню та вітальню), спальня (двоспальне ліжко), вітальня (розкладний диван), телевізор, телефон, міні-бар, кондиціонер, набір столового посуду, санвузол (душ, туалет, умивальник, фен), балкон.

В кожному санвузлі -- набори косметики.

Харчування:

Сніданок в ресторані може бути включений у вартість (30 грн./особа). Комплексне 2- або 3-разове харчування -- за домовленістю.

Сервіс, включений у вартість:

Виклик таксі, сейф. Прибирання кімнат та зміна рушників (2-3 на особу)-- щодня, зміна постільної білизни -- 1 раз на 2 дні.

Сервіс за додаткову оплату:

Паркінг з охороною (неподалік від готелю), міжміський телефон, прання та прасування одягу, камера схову. Трансфери з вокзалів Коломиї, Івано-Франківська (автомобіль, автобус). Салон краси, перукарня, масаж. Банкетний зал може використовуватися як конференц-зал на 30 осіб. Обладнання -- за потребою. Доступ до Інтернету.

Спорт/розваги:

Екскурсії, походи в гори. Прокат лижного спорядження, в т.ч. дитячого, послуги інструктора. Трансфери до витягів у Косові, Шешорах, Буковелі.

Мобільне покриття:

Київстар МТС

Розрахункова година:

12:00

Іноземні мови: EN, RU

Ціни за номер за добу:

Номер

Вартість

2-місний

192

3-місний

252

півлюкс

252

люкс

390

ціни вказано в грн.

Додаткове місце -- 65 грн. 

Знижки для дітей до 12 років на основному місці -- 50%. Знижки для груп та туристичних фірм -- за домовленістю. Можлива оплата картками всіх платіжних систем або по перерахунку.

Попереднє замовлення номерів/місць:

Контакти:

Івано-Франківська область м. Коломия просп. Чорновола, 41 Тел.: +38 (03433) 2-03-56, 2-14-57, 2-47-05, 2-78-55 Тел./факс: +38 (03433) 2-02-04 E-mail: hotel@yes.ko.if.ua

www.pysanka-hotel.com

Як доїхати:

З Івано-Франківська до Коломиї поїздом, автобусом або маршруткою. Готель розташований в самому центрі міста.

Додаток 2

Готель «Писанка» і музей писанки

Готель "Писанка" - по-домашньому затишний, невеличкий готель у самому середмісті історичного міста Коломия, поруч з єдиним у світі музеєм писанкового розпису 24 покої, облаштовані відповідно до стандарту 3-зіркового готелю: автономне опалення, вишукана кухня, безпосередня близькість автостоянки, об'єктів культури, торгівлі і відпочинку; висока культура обслуговування і якості послуг, зарекомендували готель як престижний елітний заклад відпочинку для подорожуючих.

Готель "Писанка" - це саме Ваш вибір.

Також до Ваших послуг:

· Супутникове телебачення

· Ресторан

· Трансфери

· Інтернет та послуги факсом

· Послуги косметично-масажного кабінету

· Екскурсійні послуги

· Стоянка з охороною

В банкетному залі готелю Ви скуштуєте найсмачніші страви української кухні. Наші гості в будь-який момент безвідмовно отримають необхідні транспортні, інформаційні, екскурсійні та інші послуги, що допоможе зробити подорож безтурботною та приємною.

Додаток 3

Готель "Писанка"

Дуже зручне місце розташування. В самому центрі біля музею "Писанки". Якісні, комфортні номери, немає перебоїв з гарячою водою, супутникове телебачення, неподалік стоянка з охороною. В сезон (грудень-лютий; червень-серпень) існує необхідність попереднього резервування. 24 затишні, зручні естетичні, облаштовані за вимогами європейських стандартів, покої забезпечать приємний відпочинок і допоможуть здолати втому. Попри те, що готель розташований в самому центрі міста, до найважливіших комунікаційних пунктів - залізничного вокзалу та автостанції, можна дістатися пішки всього за 15 хвилин.

В банкетному залі готелю Ви скуштуєте найсмачніші страви української кухні. Наші гості в будь який момент безвідмовно отримають необхідні транспортні, інформаційні, екскурсійні та інші послуги, що допоможе зробити подорож безтурботною та приємною.

Додаток 4

ЗВІТ ПРО ФІНАНСОВІ РЕЗУЛЬТАТИ

ЗА 2008 р.

Код за ДКУД 1801003

Форма № 2

І. Фінансові результати

Стаття

Код рядка

За звітний період

За попередній період

1

2

3

4

Доход (виручка) від реалізації продукції (товарів, робіт, послуг)

010

1671,2

1491,3

Податок на додану вартість

015

( 271,4 )

( 221,3 )

Акцизний збір.

020

( )

( )

025

( )

( )

Інші вирахування з доходу

030

( )

( )

Чистий доход (виручка) від реалізації продукції (товарів, робіт, послуг)

035

1270

1399,8

Собівартість реалізованої продукції (товарів, робіт, послуг)

040

( 801,2 )

( 785,6 )

Валовий:

прибуток

050

598,6

484,4

збиток

055

( )

( )

Інші операційні доходи

060

21,9

17,6

061

Адміністративні витрати

07П

( 253,3 )

( 206,4 )

Витрати на збут

080

( 8,9 )

( 8,2 )

Інші операційні витрати

090

( 57,7 )

( 43,9 )

091

Фінансові результати від операційної діяльності:

прибуток

100

300,6

245,3

збиток

105

( )

( )

Доход від участі в капіталі

110

Інші фінансові доходи

120

24,8

23,2

Інші доходи

130

Фінансові витрати

140

( 18,1 )

( 16,9 )

Втрати від участі в капіталі

150

( )

( )

Інші витрати

160

( )

( )

165

Фінансові результати від звичайної діяльності до оподаткування:

прибуток

170

307,3

251,6

збиток

175

( )

( )

176

177

Податок на прибуток від звичайної діяльності

180

( 39,9 )

( 32,2 )

185

Фінансові результати від звичайної діяльності:

прибуток

190

збиток

195

( )

( )

Надзвичайні:

доходи

200

витрати

205

( )

( )

Податки з надзвичайного прибутку

210

( )

( )

Чистий:

прибуток

220

269,2

219,4

збиток

225

( )

( )

226

II. Елементи операційних витрат

Найменування показника

Код рядка

За звітний період

За попередній період

1

2

3

4

Матеріальні затрати

230

Витрати на оплату праці

240

Відрахування на соціальні заходи

250

Амортизація

260

Інші операційні витрати

270

Разом

280

III. Розрахунок показників прибутковості акцій

Назва статті

Код рядка

За звітний період

За попередній період

1

2

3

4

Середньорічна кількість простих акцій

300

Скоригована середньорічна кількість простих акцій

310

Чистий прибуток (збиток) на одну просту акцію

320

Скоригований чистий прибуток (збиток) на одну просту акцію

330

Дивіденди на одну просту акцію

340

Керівник ______ О. Руданець

Головний бухгалтер ______І. Савченко

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.