Стратегия управления персоналом

Вторым мероприятием, которое сможет повысить результативность внедрения стратегии является увеличение рабочего времени на предприятии. Данное мероприятие позволит увеличить финансовые результаты и повысить точность внедрения стратегии. Проанализируем влияние СТЭП факторов на данное мероприятие:

Социальные факторы. К социальным факторам, влияющим на увеличение рабочего времени можно отнести:

численность населения;

половозрастной состав населения;

заинтересованность населения в получении товаров в любое время суток.

Технические факторы. К технологическим факторам, влияющим на увеличение рабочего времени можно отнести:

уровень коммуникационного состояния рынка;

доступность к информации;

Экономические факторы. Изучение данной группы факторов влияющих на возможность увеличения рабочего времени на предприятии ООО «Лавинсари-Т» заключается в определении ряда показателей.

Таблица 3.2 - Оценка эффективности

К таким показателям можно отнести:

экономическое состояние страны в целом;

уровень денежных доходов населения;

процентная ставка банковских учреждений;

экономическое состояние поставщиков.

Прочие факторы. К ним относятся как политические, так и правовые факторы. Государство может повлиять на данное мероприятие торговой организации ООО «Лавинсари-Т» с помощью следующих норм:

установление минимальных налоговых ставок;

повышенные выплаты населению пособий, пенсий и т.д.

Анализ движущих сил. К движущим силам, вызывающим необходимость в мероприятии относятся причины изменения. Визуально совокупность влияния движущих и сдерживающих сил на проведение мероприятия можно отобразить на рисунке поля сил Левина (рис.3.5.)

К причинам, вызвавшим потребность в увеличении рабочего времени, можно отнести:

привлечение большего числа покупателей;

повышение деловой активности предприятия;

завоевание лидерских позиций;

повышение эффективности сбытовой деятельности.

В противовес им возникают сдерживающие силы, причины препятствующие проведению мероприятия. К сдерживающим силам относятся:

нежелание персонала работать;

увеличение издержек (коммунальные услуги);

увеличение объема работы

Изменение предприятия на примере увеличения рабочего времени.

Рис. 3.4 - Изменение предприятия на примере увеличения

Аналогично первому мероприятию наблюдается преобладание движущих сил для внедрения мероприятия. Увеличение рабочего времени на предприятии повысит имидж организации у потребителей и улучшит финансовые показатели Подробнее социально-экономическую эффективность от проведения данного мероприятия можно рассмотреть в таблице 3.3.

Исходя из анализа и прогноза показателей эффективности можно сделать вывод, что повышение рабочего времени является достаточно результативным мероприятием и должно быть рассмотренным для внедрения. Разработанные мероприятия по совершенствованию системы управления будут положительно сказываться на повышении эффективности системы в целом.

Таблица 3.3 - Оценка эффективности

Для того чтобы оценить влияние эффективности системы управления на деятельность ООО «Лавинсари-Т», необходимо проанализировать провести расчет показателей эффективности управления на предприятии (табл. 3.4).

Таблица 3.4 - Расчет показателей эффективности управления

Проведя оценку социально-экономической эффективности в ООО «Лавинсари-Т», можно сделать вывод, что после внедрения стратегии по завоеванию большей доли рынка за счет расширения ассортимента товаров торговое предприятие будет работать более эффективно, что приведет к увеличению финансовых результатов и устойчивости экономического положения.

3.3 Контроль выполнения программы стратегии

Для отображения связей и отношений между элементами организационной структуры управления трудовыми ресурсами, целесообразно составить организационно- информационную модель, которая имеет вид органиграммы распределения ролей в процессе принятия решений с учетом движения документов, их фиксирующих.

Подлежащее органиграммы представляет собой перечень процесса принятия управленческих решений: определение проблемы, сбор исходной информации по проблеме (реализация стратегии), обработка, разработка вариантов решения, выбор оптимального варианта решения реализации стратегии, доведение до исполнителя, контроль и оценка. Сказуемое -управленческий персонал. На пересечении графически обозначается, какую роль играет каждый сотрудник управления в процессе принятия управленческих решений по оптимальной стратегии фирмы.

Каждая управленческая процедура кодируется и отображается геометрически, последовательность процедур указывается с помощью стрелок, которые отображают линейные и функциональные связи (Приложение 3).

Все процедуры разработки, принятия и реализации решений по управлению каждой фазой воспроизводства трудовых ресурсов в ООО "Лавинсари-Т " целесообразно сгруппировать по следующим признакам:

1. Процедуры, связанные с непосредственно управляющей деятельностью:

Постановка целей и формирование задач для исполнителей (выдача заданий);

Выбор оптимального варианта решения реализации стратегии (утверждение решения);

Административное воздействие на исполнителей с целью обеспечения выполнения задания (приказы, распоряжения, указания, санкции).

2. Процедуры, связанные с функциональной деятельностью:

Изучение и оценка состояния управляемого объекта, формулирование и оценка вариантов цели решения (разработка проекта задания);

Выработка управленческих решений, предлагаемых для анализа и проработки (функциональное руководство);

Выбор и формулирование методов разработки и альтернатив, построение моделей ожидаемого состояния управляемого объекта, критериев анализа разрабатываемых решений (методическое руководство);

Оценка, разработанных вариантов решений исходя из поставленной цели и рекомендация предпочтительно варианта к реализации (принятие решения);

Оценка разработанных вариантов решения с точки зрения соответствия моделей ожидаемого состояния управляемого объекта поставленной цели (одобрение альтернатив);

Корректировка принимаемых решений с точки зрения совокупности целей управляемого объекта (координация решений);

Процедуры, связанные с исполнительской деятельностью по обработке информации и ее носителей:

Обработка документов (получение, отправление, оформление и т.п.);

Фиксация информации (записи, наблюдения и т.п.);

Технологическая обработка информации (переработка ее по заданным алгоритмам);

Предоставление отчетности об объеме и содержании работ, выполненных согласно заданию.

Большинство процессов управления трудовыми ресурсами осуществляется так, что один орган может выполнять, как правило, несколько процедур, связанных с различными видами деятельности. Таким образом, существует альтернативность распределения указанных процедур между исполнителями. Учитывая это, разработанная органиграмма процесса управления по фазам воспроизводства трудовых ресурсов в ООО «Лавинсари-Т» на мой взгляд, следует рассматривать как вариант распределения полномочий и ответственности между органами управления.

Для достижения выявленной стратегии концентрированного роста организации был определен оптимальный срок реализации данного изменения (завоевание большей доли рынка города за счет расширения ассортимента), который составляет 6 месяцев (26 недель). Мною построен календарный график, по которому ООО "Лавинсари-Т" должна будет проводить указанные необходимые мероприятия с целью выполнения оптимальной стратегии в намеченные сроки.

Распределение работ по реализации стратегии осуществим в разрезе основных подсистем организации.

Первым шагом подсистемы маркетинга является проведение маркетинговых исследований, которые позволят снизить степень неопределенности при принятии маркетинговых решений, проанализировать рынок, на котором функционирует организация и оценить и ее рыночные возможности. Можно выделить следующие мероприятия организации в процессе исследования:

оценка состояния и тенденций развития конъюнктуры рынка; исследование поведения потребителей и анализ деятельности конкурентов;

анализ поставщиков и посредников организации.

Для осуществления данных мероприятий организация может прибегнуть к услугам специализированных предприятий. Выбор между организациями, осуществляющими маркетинговые исследования, будет проводиться на основе необходимой величины затрат. Приоритет будет отдаваться организациям, предлагающим качественные услуги по минимальным расценкам.

Вторым шагом является разработка рекламной программы. Этот этап наиболее важен, поскольку как показал анализ, реклама - «слабое место» организации. В рекламе организации необходимо акцентировать внимание на развиваемые группы товаров, убедить покупателей совершить покупку немедленно и в данном предприятии. После определения целей рекламной компании руководителю необходимо будет приступить к разработке рекламного бюджета, т.е. определить какую сумму фирма готова потратить для достижения целей рекламной компании. Затем необходимо выбрать средства распространения рекламы. При выборе средств руководитель должен принять решение о желаемой широте охвата, частоте появления и силе воздействия. Для реализации выбранной стратегии предприятие будет осуществлять следующие рекламные мероприятия:

подача рекламы в еженедельную газету, что обеспечит своевременность

распространения информации и хороший охват рынка;

установка рекламного щита, т.е. применение наружной рекламы, которая

обеспечит высокую частоту повторных контактов;

размещение рекламы в "бегущей строке" по телевидению.

И в заключение составляется график проведения рекламы.

Очень важно также уделить внимание формированию имиджа товара, т.е. обеспечению благожелательного представления у покупателей о товаре. Для этого необходимо разработать мероприятия по популяризации данных групп товаров, а именно:

подготовка для покупателей материалов о составе товара, его потребительских свойствах, информационных листов, брошюр и т.п.;

составление подарочных наборов с включением в них развиваемых групп товаров к праздничным датам для популяризации товара; проведение презентаций новых видов товаров, включаемых в группу (возможно совместно с предприятиями-изготовителями); персональная работа с покупателями с целью ориентации потенциального потребителя на покупку данных групп товаров. Рекламная деятельность дополняется усилиями мероприятий по стимулированию сбыта данных групп товаров. Задачей стимулирования сбыта является поощрение покупателей на покупку данного вида товара в анализируемой организации, которое будет достигаться за счет проведения следующих мероприятий:

распространение купонов, дающих покупателю право на оговоренную экономию при покупке данных групп товаров. Купоны будут включены в рекламное объявление в газете; предоставление накопительных скидок;

предложение зачета за покупку, т.е. предоставление скидки с определенной суммы каждого товара, купленного в определенный период времени;

предложение бесплатных сувениров, несущих на себе название фирмы - ручки, календари, пакеты которые обеспечат привлечение покупателей, пользующихся услугами конкурентов.

Подсистеме «снабжение» для повышения эффективности реализации стратегии необходимо:

разработать гибкую ценовую политику, позволяющую поддерживать конкурентоспособность товаров. На начальном этапе для привлечения покупателей и формирования имиджа предприятие может реализовывать продукцию по более низким, чем у конкурентов ценам с целью «прорыва» на рынок продуктов питания, затем после закрепления фирмы цены приводятся в нормальное состояние. Затем предложить систему скидок для разных групп населения. Например, для пенсионеров и многодетных

семей (при предъявлении удостоверения) существенные скидки на молочные и хлебобулочные продукты. Эта ценовая стратегия наиболее оптимальна для предприятия, поскольку выбор товаров в каждой группе широк.

Подсистеме «снабжение» необходимо направить свои усилия на заключение договоров с более выгодными поставщиками, выявленными в ходе маркетинговых исследований; закуп товаров и обеспечение своевременной его доставки, а также рациональное размещение продукции на складах, позволяющее снизить издержки на хранение и повысить мобильность продукции.

Подсистеме «финансы» необходимо составить бюджет реализуемого проекта, т.е. определить необходимые ресурсы и оценить ожидаемый эффект от его внедрения.

На протяжении всей реализации проекта подсистемой «управление» будет осуществляться контроль над реализацией стратегии, и вноситься необходимые корректировочные меры.

План - график реализации стратегии представлен в таблице 3.5 Мероприятия по реализации стратегии будут проходить в сроки, предусмотренные планом - графиком. Необходимо также отметить, что реализация предложенной стратегии без отрыва от текущей деятельности предприятия.

Таким образом, правильное и точное выполнение всех мероприятий в установленные сроки позволит предприятию осуществить реализацию поставленных задач, достичь главной цели организации и осуществить стратегию завоевания большей доли рынка города за счет расширения ассортимента продукции, что в свою очередь приведет к быстрому и значительному росту эффективности всей коммерческой деятельности в организации в целом.

Заключение

Управление персоналом организации - по сути, заключается в разработке различных способов и методов управления кадрами, которыми занимаются руководство организации и специально разработанные отделы человеческих ресурсов.

Для управления персоналом и предприятием в целом должна быть создана сложная система управления, имеющая механизм, структуру, механизм развития системы, элементы, позволяющие осуществить процесс управления, принимать управленческие решения и т.д. При исследовании управления деятельностью должны использоваться различные методы. Они

определяются в каждом конкретном случаи, и используются в зависимости от целей и задач организации.

Тщательное ознакомление с теоретической основой менеджмента в первой части курсовой работы дало нам возможность точно проанализировать деятельность торгового предприятия и разработать целевую комплексную программу внедрения оптимальной стратегии деятельности для более эффективного дальнейшего развития предприятия

Исследуемое мною, общество с ограниченной ответственностью "Лавинсари-Т" является коммерческой организацией, которое руководствуется в своей деятельности Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом "Об обществах с ограниченной ответственностью", другими законодательными и нормативными актами Российской Федерации.

«Лавинсари-Т» имеет линейно-функциональную организационную структуру, представляющую собой упорядоченную совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях и обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого.

На основании проведенного анкетирования работников предприятия было выявлено, что в данной организации преобладает культура власти, и, причем достаточно явно. На культуру ООО "Лавинсари-Т ' существенное влияние оказало то, что предприятие является маленьким. А в маленьких предпринимательских организациях занимающихся торговлей, чаще всего можно обнаружить культуру власти.

Проанализировав хозяйственно финансовую деятельность предприятия можно сказать, что в 2002 году по сравнению с 2001 годом чистая прибыль предприятия возросла более чем на 379,2 %. Причем существенное влияние оказало увеличение объемов продаж. Данное изменение является положительным моментом хозяйственной деятельности торгового предприятия "Лавинсари-Ти характеризует деятельность работы организации "удовлетворительно".

В результате проведенного SWOT анализа была выявлена стратегия, за счет которой предприятие сможет реально повысить финансовые результаты, улучшить благосостояние персонала и повысить социальную ответственность с минимальными затратами. Эта стратегия заключается в усилении позиции на рынке за счет расширения ассортимента продаваемой продукции.

В условиях рыночных отношений любая торговая организация должна быть ориентирована на потребителя. Именно потребители, покупатели определяют организационно-техническую политику предприятия. Экономическая стабильность организации, ее выживаемость и процветание в условиях рыночных отношений неразрывно связаны с ее непрерывным совершенствованием и развитием. В современных условиях ООО "Лавинсари-Т целесообразно использовать комплексный программно-целевой подход к управлению организационным развитием.

Выявленная оптимальная стратегия дальнейшего развития торгового предприятия "Лавинсари-Т " относится к стратегии концентрированного роста.

Расширение ассортимента товаров является основным мероприятием для внедрения разработанной стратегии. С помощью этого предприятие сможет расширить рынок сбыта своей продукции, тем самым увеличить свои финансовые показатели. Исходя из анализа и прогноза показателей эффективности, можно сделать вывод, что расширение ассортимента является достаточно результативным мероприятием и должно быть внедрено.

Еще одним важным мероприятием, которое сможет повысить результативность внедрения стратегии, является увеличение рабочего времени организации. Данное мероприятие позволит увеличить свои финансовые показатели и повысить точность внедрения стратегии.

Для достижения выявленной стратегии концентрированного роста организации был определен оптимальный срок реализации данного изменения, который составляет 6 месяцев (26 недель). Правильное и точное выполнение всех мероприятий в установленные сроки позволит предприятию осуществить реализацию поставленных задач, достичь главной цели организации и осуществить стратегию усиления позиции на рынке за счет расширения ассортимента продукции, что в свою очередь приведет к быстрому и значительному росту действенности всей коммерческой деятельности в организации в целом.

Проведя оценку социально-экономической эффективности в ООО "Лавинсари-Т", можно сделать вывод, что после внедрения стратегии по усилению позиции на рынке за счет расширения ассортимента товаров торговое предприятие будет работать результативнее, что приведет к увеличению финансовых результатов и устойчивости экономического положения.

Таким образом, на основании проведенного комплексного анализа ООО "Лавинсари-Т ", можно сделать вывод, что после проведения оптимизации закупок, расширения ассортимента продаваемой продукции, увеличения рабочего времени, разработки системы управления персоналом организации, а также при внедрении установленной стратегии концентрированного роста торговое предприятие будет работать намного эффективнее, чем прежде.

Литература

1. А.Н. Чаплина. Учебное пособие: Менеджмент в торговле.- Красноярск: КГТЭИ, изд-во КГПУ, 2000 - 400 с.

2. А.Н. Чаплина. Монография: Факторы обновления в российском менеджменте Красноярск: КГТЭИ, изд-во КГПУ, 1999 - 345 с.

3. Управление персоналом в современных организациях» Кадровая политика: Учебное пособие / А.Н. Чаплина, И.В. Кошелева - Красноярск: КГТЭИ, 1999. - 152 с.

4. Сбытовая политика на современном торговом предприятии» Учебное пособие / А.Н. Чаплина, И.В. Кошелева - Красноярск: КГТЭИ, 1999.- 171 с.

5. Пути и средства повышения эффективности управления организацией. Учебное пособие / А.Н. Чаплина, И.В. Кошелева- Красноярск: КГТЭИ, 1999.-163 с.

6. Менеджмент конфликта» Учебное пособие / А.Н. Чаплина, И.В. Кошелева- Красноярск: КГТЭИ, 1999. - 149 с.

7. Кадровая политика в современных организациях» Учебное пособие / А.Н. Чаплина, И.В. Кошелева- Красноярск: КГТЭИ, 1999. - 165 с.

8. Разработка и обоснование стратегии развития организации» Учебное пособие / А.Н. Чаплина, И.В. Кошелева- Красноярск: КГТЭИ, 1999. - 150 с.

9. Факторы обновления в Российской экономике» Учебное пособие / А.Н. Чаплина, И.В. Кошелева- Красноярск: КГТЭИ, 1999. - 145 с.

10. В поисках эффективного управления Учебное пособие / А.Н. Чаплина, И.В. Кошелева- Красноярск: КГТЭИ, 1999.-168 с.

11. Бланк. Торговый менеджмент. Киев: УФИМБ, 1997 - 408 с.

12. Вопросы менеджмента. Сборник научных статей и тезисов. КГТЭИ, изд-во КГПУ, 1998-400 с.

13. Современное управление. Энциклопедический справочник. Т.1.-М.: «Издатцентр», 1997. - 584 с.

14. Антикризисное управление: Учебн. Пособие для технических вузов / В.Г. Крыжановский, В.И. Лапенков, В.И. Лютер и др.; под ред. Э.С. Минаева и В.П. Панагушина.-М.: «Издательство ПРИОР», 1998-432 с.

15. Стратегическое управление: Учебник.- 2-е изд., перераб. И доп. - М.: Гардарика, 1998. - 296 с.

16. Управление организацией: Учебник /под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. - 2-е изд, перераб. и доп. -М.: ИНФРА- М, 1999. - 669 с.

17. А.Н. Чаплина. Культура управления: Ученое пособие - Красноярск: изд-во КГПУД997 - 100 с.

18. Зайцева О.А., Радугин А.А., Радугин К.А., Рогачева Н.И. Основы менеджмента: Уч. пособие для вузов / Научный редактор А.А. Радугин. - М.: центр, 1998. - 432 с.

19. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, 3-е изд. - М.: Гардарика, 1998. - 528 с.

20. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник для эконом. Спец. Вузов. - М.: Высшая школа, 1994. - 224 с.

21. Менеджмент организации. Учебное пособие. Румянцева З.П., Соломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. - 1997. - 432 с.

22. История менеджмента: Уч. пособие / Под. ред. Д.В. Вплового. - М.: ИНФРА-М., 1997. - 256 с.

23. Управление персоналом организации. Практикум: Уч. пособие / Под. ред. д. э. н., проф. А.Я. Кибанова - М.: ИНФРА - М.; 2002. - 296 с. (серия «Высшее образование»).

24. Шекшня С.В. Управление персоналом совершенной организации. Учебно-практическое пособие. Изд. 3-е перераб. и доп. (серия Библиотека журнала «Управление персоналом») - М.: ЗАО «Бизнес - школа» «Интел-Синтез», 1998-352 с.

25. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. Учебник для вузов. - М.: Русская деловая литература, 1998. - 768 с.

26. Гречникова И.Н. Менеджмент. Практикум: Уч. пособие для Вузов.- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 335 с.

27. Гравии В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. - 2-е изд. - М.: Дело, 1997.-336 с.

28. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Уч. пособие / Н.И. Кабушкин. - 4-е изд.- Мн.: Новое знание, 2001. - 336 с.

29. Менеджмент: Уч. Для вузов / М.М. Максимцов, А.В.Игнатьева, М.А.Комаров и др.; под. ред. М.М. Максимцов, А.В. Игнатьевой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 343 с.

Размещено на Allbest.ru