Корпоративная культура ОАО "Северсталь"

Понятие и элементы корпоративной культуры. Организационно-правовая и экономическая характеристика ОАО "Северсталь", анализ влияния корпоративной культуры на экономическую эффективность. Рекомендации по развитию корпоративной стратегии предприятия.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 09.03.2012
Размер файла 276,2 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

По итогам анализа показателей вышеперечисленных компонентов были выявлены сильные и слабые стороны систем корпоративного управления российских акционерных обществ.

Сильные стороны:

- документально закрепленные положения о практике следования компаниями Кодекса корпоративного поведения, разработанного под руководством ФКЦБ, а также инициативы эмитентов по разработке собственных кодексов корпоративного поведения;

- своевременное предоставление акционерам пакета документов и другой надлежащей информации, посвященной проведению годовых и внеочередных собраний;

- совершенствование состава совета директоров и расширение его полномочий;

- существенное улучшение качества раскрываемой финансово-экономической информации многими компаниями, равнодоступность предоставляемой информации, как для отечественных, так и для иностранных акционеров.

Слабые стороны:

- недостаточная информационная прозрачность действий органов управления;

- высокая концентрация прав собственности и слабая дивидендная политика;

- риски, относимые к проведению существенных корпоративных действий;

- низкая эффективность контроля за финансово-хозяйственной деятельностью;

- низкий уровень корпоративной социальной ответственности.

Сильные стороны

1. Следование нормам Кодекса корпоративного поведения, инициативы компаний.

После принятия Кодекса корпоративного поведения, разработанного под эгидой ФКЦБ при участии широкого круга российских и зарубежных экспертов всем отечественным эмитентам было рекомендовано (распоряжение ФКБЦ России от 18.06.2003 г. № 03-1169/р "Об утверждении Методических рекомендаций за соблюдением акционерными обществами положений Кодекса") обязательное соблюдение его основных норм. Исследование показало, что уже сейчас компании стремятся выйти на новый и более качественный для себя уровень корпоративного поведения, не только следуя рекомендациям ФКЦБ, но и проявляя собственную инициативу. Особенно следует отметить документально закрепленные положения о практике следования компаниями Кодекса корпоративного поведения публично публикуемых в годовых и ежеквартальных отчетах, а также на интернет-сайтах обществ.

2. Своевременное предоставление акционерам пакета документов и другой надлежащей информации, посвященной проведению годовых и внеочередных собраний.

Большинство из ведущих российских эмитентов соблюдают законодательство РФ по выполнению обязательств перед акционерами относительно сроков проведения, удобства места и времени, а также предоставления документов к годовым собраниям акционерам. При этом некоторые компании, размещают данную информацию на интернет-сайтах.

3. Совершенствование состава совета директоров и расширения его полномочий.

Ввод в состав совета директоров независимых директоров (не являющихся аффилированными лицами общества) и увеличение количества представителей миноритарных акционеров становится общепринятой практикой.

4. Существенное улучшение качества раскрываемой финансово-экономической информации.

С каждым годом уровень раскрытия информации российскими компаниями улучшается. Теперь, чтобы иметь реальное представление о деятельности компании, достаточно открыть интернет-сайт общества, на котором регулярно размещаются ежеквартальные отчеты и другие новостные сообщения. При этом вся раскрываемая информация равнодоступна как для российского, так и для иностранного сообщества.

Слабые стороны

1. Недостаточная информационная прозрачность деятельности органов управления.

Проведенное исследование выявило недостаточный уровень раскрытия информации по компоненту 4 - Исполнительные органы общества. Формализованные процедуры подотчетности исполнительных органов общества, отвечающих за обязанность коллегиального исполнительного органа предоставлять регулярно, своевременно и полноценно совету директоров всю существенную информацию о деятельности общества, наличие документально закрепленной зависимости вознаграждения членов исполнительных органов от результатов деятельности общества, а также ряд других процедур.

Вместе с тем, раскрытие информации о деятельности совета директоров также остается на невысоком уровне. Наиболее часто в своих публичных документах компании приводят только состав совета директоров, не раскрывая информации о профессиональном опыте, биографических данных каждого из них. При этом у многих компаний остаются закрытыми протоколы заседаний совета директоров.

2. Высокая концентрация прав собственности и слабая дивидендная политика.

Во многих акционерных обществах концентрация акционерного капитала слишком велика. И это может оказывать негативное влияние на соблюдение прав миноритарных акционеров на участие в управлении обществом.

Недостаточно активная политика проводится обществами и по выплате дивидендов. Многими акционерными обществами за весь период их функционирования дивиденды вообще не выплачивались. А те предприятия, которые осуществляют выплаты дивидендов, не всегда выплачивают их в установленные сроки и не всегда обозначают во внутренних документах, какая доля чистой прибыли идет на их выплату.

3. Риски, относимые к проведению существенных корпоративных действий.

При реализации существенных корпоративных действий, к которым были отнесены процессы слияния, поглощения или реорганизации, компании должны следовать правилам по соблюдению прав миноритарных акционеров. Так, например, во внутренних документах общества должны быть закреплено следующее: обязанность приобретателя более 30% акций общества предложить акционерам продать принадлежащие им обыкновенные акции общества (эмиссионные ценные бумаги, конвертируемые в обыкновенные акции) или указание срока, в течение которого определяется цена выкупа акций у миноритариев или коэффициент обмена акций в случае слияния, поглощения или реструктуризации компании. Но таким принципам следуют лишь немногие, среди них особо можно выделить "Газпром" и "Дальсвязь", которые публично предоставляют такие документы. Кроме того, на наш взгляд, увеличиваются риски нарушения прав акционеров при наличии у общества значительных объемов объявленных акций, таких как в компаниях "Мегафон", ЛМК и др.

4. Низкая эффективность контроля за финансово-хозяйственной деятельностью.

Несмотря на проводимые компаниями мероприятия по совершенствованию эффективности систем контроля, общая оценка данного компонента довольно низка. До сих пор некоторые эмитенты пользуются услугами личных внешних аудиторов, а процедуры назначения внешнего аудитора на конкурсной основе (тендер) придерживаются только 17 предприятий.

5. Низкий уровень корпоративной социальной ответственности.

Пока еще российский бизнес не чувствует свою ответственность перед обществом. Лишь некоторыми осуществляется благотворительная и спонсорская помощь, и то по месту нахождения общества. Положения же по социальной политике разработаны и приняты к осуществлению единицами. Остается насущной и проблема отношения предприятий по защите окружающей среды, так международный сертификат на соответствие стандарту ISO 14001 «Системы управления окружающей средой».

2.3 Стратегия развития ОАО «Северсталь»

Корпоративная стратегия Северстали заключается в том, чтобы стать мировым лидером сталелитейной промышленности в области продукции высокой добавленной стоимости. Для успешного осуществления этой стратегии Северсталь намерена:

- выстроить четкую глобальную стратегию по присоединению новых активов

- в будущем определять ключевые прибыльные бизнес-направления на местном и мировом рынках

- продолжать следовать активной и при этом дисциплинированной стратегии слияний и поглощений для поиска активов с растущей стоимостью

- оценивать преимущества перед объектами слияний и поглощений для максимизации создаваемой стоимости

Проект развития

ОАО «Северсталь» - крупнейший разработчик и поставщик технологий на рынке интеллектуальной собственности. Компания открыта для любых инноваций в металлургических технологиях и оборудовании. В российской черной металлургии компания «Северсталь» - один из лидеров по числу полученных патентов на изобретения. Большинство патентов получено на создание новых марок стали, разработку новых технологий, усовершенствования металлургического оборудования и инновационные конструкторские решения.

Инвестиционная программа ОАО «Северсталь», рассчитанная на период до 2010 г., оценена в 6.9 млрд долл. США. Программа направлена на изменение структуры ассортимента в пользу высокорентабельной продукции и высококачественной листовой стали, особенно стали с покрытием и трубы большого диамтера.

Вместе с тем, учитывая мировой опыт, наглядно свидетельствующий - высокая эффективность иностранных компаний достигается не только за счет новейшего оборудования и современных технологий, ОАО «Северсталь» приступает к реализации проектов, нацеленных на изменение отношения сотрудников к своей работе - своему рабочему месту, оборудованию и своим коллегам по производственному циклу. Новые стандарты, внедряемые компанией без значительных инвестиций в рамках проектов «Производственный консалтинг» и «Комплексное управление качеством», ведут к повышению эффективности производства, что определено уже на первом этапе внедрения.

В январе 2002 г. ОАО «Северсталь» приступило к осуществлению нового проекта с целью изменения существующего подхода к формированию стратегии Компании. Проект был инициирован Управлением планирования производства для создания системы сбалансированных показателей. Новая система разработана для поддержания рентабельности на приемлемом уровне в условиях нестабильности и усиления конкуренции на мировом рынке.

Социальная ответственность

Долгосрочный экономический и финансовый успех возможен только в условиях социальной стабильности и партнерства. Мы рассматриваем Компанию как «открытую систему», для устойчивости которой важна эффективность взаимодействия с деловыми партнерами, органами государственной власти, трудовыми коллективами, общественностью. В свою очередь, «Северсталь», как одна из крупнейших международных горно-металлургических компаний, оказывает заметное влияние на экономическое развитие, социальную и экологическую обстановку в регионах, где она работает. Честное, конструктивное взаимодействие со всеми заинтересованными сторонами - людьми и организациями, интересы которых так или иначе связаны с деятельностью ОАО «Северсталь», мы считаем важным ресурсом динамичного развития Компании, повышения ее авторитета как одного из лидеров международного делового сообщества и весомости ее вклада в устойчивое развитие общества.

Компания видит свою социальную ответственность в том, чтобы быть надежным партнером для заинтересованных сторон:

- создавать стоимость для акционеров,

- способствовать раскрытию творческого потенциала работников,

- постоянно работать над повышением уровня производственной безопасности,

- выполнять требования законодательства и быть партнером государства в решении задач устойчивого развития,

- повышать экологичность производства, эффективность использования ресурсов,

- вносить вклад в социально-экономический прогресс регионов присутствия.

Социальная ответственность «Северстали» - это возможность поддерживать необходимый баланс в отношениях со всеми стейк-холдерами, выстраивать с каждым из них долгосрочные и взаимовыгодные отношения.

Страны и регионы, в которых работают предприятия «Северстали» различаются как в плане экономического развития, так и в плане социальных приоритетов. При этом существует и общие зоны ответственности: безопасность труда и охрана окружающей среды, ответственность Компании как работодателя, участие в социально-экономическом развитии регионов. В своем взаимодействии с заинтересованными сторонами Компания стремится найти оптимальный баланс общекорпоративных приоритетов и приоритетов конкретных регионов, интересов широкого круга социальных групп. При этом деятельность компании в области КСО является добровольным вкладом компании в развитие общества.

Безопасность производства

После 2000 г. руководство компании «Северсталь» создало систему охраны здоровья и обеспечения безопасности работников на производстве, которая, по мнению представителей компании, является первой подобной системой в российской сталелитейной компании. В феврале 2003 г. Северсталь стала первой российской металлургической компанией, удовлетворяющей требованиям международного стандарта OHSAS-18001:1999.

Компания «Северсталь» проводит сбалансированную политику обеспечения безопасности на производстве, предусматривающую улучшение условий работы и осуществление на предприятиях компании мероприятий, повышающих уровень безопасности работников на производстве.

В 2004 году на производстве в Череповце произошло 101 несчастный случай, в 2005 году - 113 несчастных случаев. Общее число инвестиций, направленных на повышение безопасности производства стали в Череповце в 2005 году составило примерно $7 млн против $6 млн в 2004 году.

Исследования и разработки

Реализуемая компанией «Северсталь» программа научных исследований и разработок направлена на создание новых и совершенствование существующих технологий, повышение качества выпускаемой продукции и разработку новой на базе научных исследований, анализа и экспериментов. Компания «Северсталь» привлекает к своим исследованиям и разработкам лаборатории и научно-исследовательские центры Москвы и Санкт-Петербурга, специализирующиеся в вопросах черной металлургии.

Реализуемая компанией «Северсталь» программа научных исследований и разработок, включая детальный годовой план научных исследований и внешние научно-исследовательские институты, финансируется из годового бюджета компании.

В 2003 г. компания «Северсталь» инвестировала в программу около 2,2 млн долл. США против 2,1 и 1,0 млн долл. в 2002 и 2001 гг. соответственно.

В 2002 г. компания «Северсталь» начала производство 81 нового продукта, включая новые марки стали для автомобилестроения и высококачественную сталь для труб, разработала новые системы для заготовочной МНЛЗ и методику дуговой сварки для ремонта стальных валков.

В 2005 году в производство было внедрено 27 новых продуктов, созданных в рамках программы научных исследований и разработок. Планируется, что в период 2005-2007 годов инвестиции в научные исследования и разработки будут удвоены.

Интеллектуальная собственность

По состоянию на 31 декабря 2003 г. компания «Северсталь» обладает 468 патентами, 12 сертификатами и Золотой медалью Международного инновационного салона в Женеве. На указанную дату компания «Северсталь» зарегистрировала товарный знак, логотип и домен в Интернете. За политику, проводимую в отношении интеллектуальной собственности, отвечают технические отделы компании «Северсталь».

2.4 Обзор российского рынка

Российский стальной рынок характеризуется напряженной борьбой за потребителя, сырье, денежные ресурсы и квалифицированные кадры. Ключевые факторы, определяющие конкурентоспособность на внутреннем рынке, - качество продукции, цена, условия оплаты и уровень обслуживания потребителя.

Основными конкурентами компании «Северсталь» на внутреннем рынке плоского проката являются ОАО Магнитогорский металлургический комбинат (ММК) и ОАО «Новолипецкий металлургический комбинат» (НЛМК). Их доля совместно с компанией «Северсталь» в 2005 г. составила более 50% всего произведенного проката в России. На рынке сортового проката и продуктов специального назначения, например, крупносортных профилей, основные конкуренты компании «Северсталь» - Евразхолдинг, ОАО «Мечел», ОАО «Оскольский электрометаллургический завод» (Оскол) и ОАО «Орско-Халиловский металлургический комбинат» (Носта).

Стратегия сбыта компании «Северсталь» основана на анализе ожидаемых уровней потребления и спроса на определенные виды продукции. Эти показатели меняются ежегодно. Объем выплавки нерафинированной стали в компании «Северсталь» устанавливают согласно выработанной стратегии сбыта. В 2007 г. компания произвела 10,82 млн. тонн нерафинированной стали против 10,44 млн. тонн в 2006 г. Прирост в 3,6% обусловлен в основном модернизацией оборудования компании и ростом спроса на внутреннем рынке.

2.5 Акционерный капитал

Акционерный капитал компании «Северсталь» был образован в соответствии с Указом Президента Российской Федерации № 66 от 29 января 1992 г. и Указом Президента Российской Федерации № 721 от 1 июля 1992 г. и представлял собой стоимость активов компании «Северсталь» по состоянию на 1 июля 1992 г. Акционерный капитал компании «Северсталь» в размере 5 518 548 руб. первоначально состоял из 5 518 548 акций номинальной стоимостью 1,00 руб. каждая.

В мае 2004 г. на Годовом общем собрании акционеров было утверждено дробление акций 1:25, осуществленное в декабре 2004 г. В результате процесса регистрации торговля акциями компании «Северсталь» на РТС была приостановлена с 9 декабря 2004 г. и возобновлена 13 января 2005 г. После регистрации общее количество обыкновенных акций компании «Северсталь» возросло до 551 854 800 номинальной стоимостью 0,01 руб. каждая.

В первой половине 2006 г. произошло еще одно увеличение капитала. В феврале компания «Северсталь» объявила об эмиссии новых акций в целях объединения активов горнодобывающей промышленности, контролируемых группой акционеров сталелитейной отрасли. Результаты размещения дополнительной эмиссии акций были зарегистрированы Федеральной службой по финансовым рынкам 22 июня 2006 г. В соответствии с результатами компанией «Северсталь» было размещено 378 929 863 обыкновенных акций, 13 516 489 из которых было приобретено акционерами, обладающими преимущественным правом приобретения, и 365 413 374 переданы компании Frontdeal Ltd. в обмен на доли участия в предприятиях горнодобывающей промышленности.

17 октября 2006 года, ФСФР зарегистрировала дополнительный выпуск обыкновенных именных бездокументарных акций за государственным регистрационным номером 1-02-00143-А-002D. Общее количество размещаемых ценных бумаг дополнительного выпуска: 85 000 000 (восемьдесят пять миллионов) штук. В результате осуществления преимущественного права приобретения акций, акционерами Северстали было выкуплено 90.49% дополнительного выпуска акций, 76 916 692 штук, по цене 322.81 рублей за одну акцию. Количество акций дополнительного выпуска, оставшихся неразмещенными после осуществления преимущественного права приобретения акций: 8083308 штук.

В настоящее время в обращении находятся 1 007 701 355 акций ОАО «Северсталь».

По состоянию на 9 февраля 2007 г. 82,37% акционерного капитала компании «Северсталь» находилось под прямым или косвенным контролем Алексея Мордашова, генерального директора компании. Институциональные инвесторы и сотрудники компании «Северсталь» являются держателями остальных 17,63%.

Глава 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ОАО «СЕВЕРСТАЛЬ»

Корпоративные мероприятия бывают разными и очень непохожими друг на друга. Но они служат одной и той же цели, они меняют поведение людей. Мероприятия выполняют различные функции - повышают мотивацию и лояльность, помогают в неформальной, но максимально продуманной обстановке донести до аудитории нужные идеи.

На основе изученного материала, анализа деятельности промышленного холдинга ОАО «Северсталь» я хотела бы предложить некоторые мероприятия для решения задачи повышения корпоративной культуры:

1. В связи с тем, что ОАО «Северсталь» является крупнейшим холдингом и имеет множество дочерних предприятий в различных отраслях, необходимо разработать единый корпоративный стиль, присущий, как головной компании, так и всем дочерним предприятиям. Он может включать, например, единый логотип, единый стиль одежды, единый корпоративный кодекс управления и т.д.;

2. Необходимо реализовывать программы косвенной материальной заинтересованности (например, выдача жилищных субсидий, медицинское обслуживание, «сервис передвижения» - помощь транспортом и т.п.), то есть нужно внедрять разработанные формы мотивирования персонала с использованием материальной и нематериальной систем стимулирования;

3. Создание стандарта информирования персонала (какая информация, в какой форме, с какой периодичностью, по каким каналам и кем должна доводиться до коллектива), что необходимо для большей информированности персонала о планах и действиях руководства, а, следовательно, помогает налаживанию доверительных взаимоотношений между руководством и подчиненными и создает у сотрудников ощущение сопричастности и необходимости в данной работе;

4. Разработка и осуществление комплекса коллективных мероприятий, так называемых, «программ отдыха» (совместные выезды на природу, походы в театр, на экскурсии, совместные банкеты и т.д.) для поддержания «здорового» корпоративного климата в коллективе и налаживания взаимоотношений между сотрудниками, начальством и подчиненными, которые стали бы одной из традиций ОАО «Северсталь».

Конечно, данные рекомендации не являются совершенными и достаточно полными, так как они разработаны всего лишь на основе наблюдений, изучения нормативной документации. Конечно, они не являются панацеей от всех проблем и бед. Но я старалась уделить внимание всем наиболее важным пробелам в корпоративной культуре ОАО «Северсталь», которые сумела найти и определить. И если руководство обратит на них внимание и предпримет действия к исполнению данных рекомендаций - это будет один из первых шагов на длинном и сложном пути к совершенствованию корпоративной культуры и использовании ее для дальнейшего повышения эффективности деятельности акционерной финансовой корпорации «Система».

Глава 4. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА ПРОЕКТА

Особое значение в российских условиях приобретают разработка и реализация планов организации и развития бизнеса - бизнес-план.

Чем больше нестабильность во внешней среде, тем больше порядка должно быть во внутренней организации действий предприятия, тем больше внимания следует уделять разработке стратегии рыночного и организационного развития и оперативным действиям по реализации этих стратегий.

Бизнес - план помогает решить 4 основные задачи:

Изучить ёмкость рынка;

Оценить затраты;

Обнаружить «подводные камни»;

Определить финансово-экономические показатели;

Также о бизнес - плане можно сказать, что это постоянно действующий документ, в который вносят изменения и дополнения бизнес-план наглядно отображает экономическую оценку проекта.

В настоящей работе были рассмотрены следующие разделы бизнес - плана ОАО «Северсталь»:

Общая характеристика организации

Описание товаров и услуг

Стратегия маркетинга

Организационный план

Оценка рынка сбыта и уровня конкуренции

Плановый объем продаж

Глава 5. ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОЕКТА

Основной законодательной базой организации служат:

1. Гражданский Кодекс РФ (часть первая) от 30.04.1994 г. №51-ФЗ /СЗ РФ, 1994. - №32, ст.3301.

2. Гражданский кодекс (часть вторая) от 26.01.1996 г. №14-ФЗ (ред. от 17.12.1999) СЗ РФ, 1996. - №5. ст. 410.

3. Федеральный закон от 22.04.1996 N 39-ФЗ «О рынке ценных бумаг» (ред. от 08.07.1999) СЗ РФ, 1996. - N 17, ст. 1918.

4. Федеральный закон от 26.12.1995 г. №208-ФЗ «Об акционерных обществах» (в ред. федерального закона от 07.08.2001 г. №120-ФЗ «О внесении изменений и дополнений в федеральный закон «Об акционерных обществах») СЗ РФ, 1996. - N 1, ст. 1.

5. Федеральный закон от 05.03.1999 г. №46-ФЗ «О защите прав и законных интересов инвесторов на рынке ценных бумаг» // СЗ РФ, 1999. №10, ст.1163.

6. Закон РСФСР «Об иностранных инвестициях» (ред. 19.06.1995 г.)

7. Постановление ФКЦБ России от 11.11.1998 г. № 47 «О внесении изменений и дополнений в стандарты эмиссии акций при учреждении акционерных обществ, дополнительных акций, облигаций и их проспектов эмиссии, утвержденные постановление Федеральной комиссии по рынку ценных бумаг от 17 сентября 1996 года № 19»//Экономика и жизнь, 1998. - № 52.

8. Постановление ФКЦБ России от 02.10.1997 г. № 27 «Об утверждении положения о ведении реестра владельцев именных ценных бумаг» (в ред. Постановлений ФКЦБ РФ от 31.12.97 г. № 45, от 12.01.98 г. № 1, от 20.04.98 г. № 8)Экономика и жизнь, 1997. - № 51.

9. Постановление ФКЦБ России от 12.08.1998 № 32 «Об утверждении положения о порядке раскрытия информации о существенных фактах (событиях, действиях), затрагивающих финансово-хозяйственную деятельность эмитента эмиссионных ценных бумаг»//Вестник ФКЦБ России, 1998. - № 6.

10. Постановление ФКЦБ России от 30.09.1999 № 7 «О порядке ведения учета аффилированных лиц и представления информации об аффилированных лицах акционерных обществ» // РГ, 1999. - № 223.

11. Указ Президента РФ от 22.07.1994 г. №1535 «Об утверждении Основных положений Государственной программы приватизации государственный и муниципальных предприятий в Российской Федерации после 1 июля 1994 г.».

12. Положение о порядке выплаты дивидендов по акциям и процентов по облигациям (на основании Постановления Совета министров РСФСР от 25.12.1991 №601).

13. Постановление Совета Министров - Правительства Российской Федерации от 09.03.1993 г. №213 «Об утверждении порядка формирования фондов акционирования работников предприятий».

14. Постановление ФКЦБ России №47 от 11.11.1997 г. «ОБ утверждении Стандартов эмиссии акций при учреждении акционерных обществ, дополнительных акции, облигаций и их проспектов эмиссии».

15. Инструкция о правилах выпуска и регистрации ценных бумаг на территории Российской Федерации Министерства финансов РФ от 03.03.1992 года №2 (в ред. письма Министерства финансов РФ от 15.11.1993 года №7).

Глава 6. КОМПЬЮТЕРНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОЕКТА

Функциональные возможности включают следующее:

разнообразие сценариев реализации проекта;

возможность и способы учета неопределенности и рисков;

возможность сохранения в памяти ЭВМ приемлемых вариантов расчета для последующего сравнения и окончательного отбора и др.

Качество программной реализации определяется:

возможностью реализации пакета на распространенных типах ЭВМ с использованием достаточно доступной операционной среды;

надежность в работе;

быстродействием, позволяющим в приемлемые сроки производить расчеты необходимого количества вариантов, их сравнение, учет неопределенности и др.;

защитой пакетов от несанкционированного использования и копирования и др.

Удобство пользовательского интерфейса предполагает:

упрощение и минимизацию трудоемкости ввода информации;

возможность защиты от ошибок при вводе;

наглядность результата;

достаточный объем графической информации и др.

Текст дипломного проекта выполнен на компьютере с помощью Microsoft Office Word, на страницах формата А4, отпечатан через полтора межстрочных интервала с использованием шрифта Times New Roman 14, т.е. проект выполнен с соблюдением требований по написанию дипломных проектов.

Мультемедийная презентация дипломной работы выполнена в программе Microsoft Office PowerPoint.

Вывод: компьютерное обеспечение проекта позволяет облегчить работы по написанию и оформлению дипломной работы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подводя итоги дипломной работы, можем сделать следующие выводы:

Корпоративная культура организации складывается из ее элементов, которые подобно «кирпичикам» будучи грамотно подогнанными, друг к другу, создают прочный фундамент, на котором держится все здание. Если же каждый из элементов не находится в увязке с другими, то нарушается принцип системности и корпоративной культуры не получается, а выходит простая совокупность мероприятий, не имеющих общей цели. Кроме того, для каждой компании набор элементов корпоративной культуры должен быть индивидуализированный.

Поскольку любая корпоративная культура представляет собой систему норм поведения и ценностей, то всегда возникает вопрос как это документально закрепить. И здесь возникает одна серьезная проблема. Суть ее заключается в том, что закрепить абсолютно все пожелания и требования работодателя к персоналу в качестве обязательной нормы невозможно. Некоторые из таких пожеланий могут ущемлять права работников, предусмотренные конституцией, либо трудовым законодательством.

Мало кто придает этому значение. Работа с персоналом в России почему-то кажется менее важной, чем финансы или управление продажами. Как будто не персонал зарабатывает для компании деньги, производит и продает ее продукцию. В западном менеджменте уже несколько десятилетий работа с людьми считается важнейшей функцией менеджера.

Руководители не готовы меняться сами. А ведь коллектив -- всегда в значительной мере копирует поведение своего шефа. И если Вы хотите внедрить порядок в цеху -- сначала нужно привести в порядок свой рабочий стол и кабинет. А если требуете культуры в общении с клиентами -- будьте культурны в общении со своими сотрудниками. Как ни затерто это звучит, руководитель должен быть лидером, своим примером демонстрировать людям желательное поведение.

Долго притворяться -- невозможно: раскусят.

В целом я бы обозначила проблему как недальновидность и стремление к краткосрочной выгоде в ущерб стратегическим перспективам: «после нас хоть потоп».

В работе был проведен анализ и совершенствование корпоративной культуры ОАО «Северсталь».

В данный момент Корпоративное управление ОАО «Северсталь» соответствует лучшим стандартам мировой практики.

Для всех филиалов промышленного холдинга ОАО «Северсталь» разработан единый Кодекс корпоративного управления.

Общая цель кадровой политики компании заключена в обеспечении экономической эффективности по всем аспектам работы с персоналом, основанной на исчерпывающем анализе всех факторов, влияющих на мотивацию работников, а также факторов, от которых зависит наиболее полное раскрытие потенциала сотрудников.

Можно выделить следующие сильные стороны корпоративной культуры ОАО «Северсталь»:

- документально закрепленные положения о практике следования компаниями Кодекса корпоративного поведения, разработанного под руководством ФКЦБ, а также инициативы эмитентов по разработке собственных кодексов корпоративного поведения;

- своевременное предоставление акционерам пакета документов и другой надлежащей информации, посвященной проведению годовых и внеочередных собраний;

- совершенствование состава совета директоров и расширение его полномочий;

Среди слабых сторон корпоративной культуры ОАО «Северсталь» можно отметить:

- недостаточная информационная прозрачность действий органов управления;

- высокая концентрация прав собственности и слабая дивидендная политика;

- риски, относимые к проведению существенных корпоративных действий;

- низкая эффективность контроля за финансово-хозяйственной деятельностью;

- низкий уровень корпоративной социальной ответственности.

В соответствии с этим был разработан проект по совершенствованию корпоративной культуры компании, который включает:

- разработку единого корпоративного стиля, присущего, как головной компании, так и всем дочерним предприятиям;

- внедрение разработанных форм мотивирования персонала с использованием материальной и нематериальной систем стимулирования;

- создание стандарта информирования персонала (какая информация, в какой форме, с какой периодичностью, по каким каналам и кем должна доводиться до коллектива);

- разработку и осуществление комплекса коллективных мероприятий, так называемых, «программ отдыха».

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Нормативно - правовые акты

1. Гражданский кодекс РФ от 26 ноября 2001. - №.-146 - ФЗ. Часть 3.// С3 РФ - 201 - № 49. - Ст. 4552. - 350 С.

Научно - учебная литература

2. Абрамова С.Г., Костенчук И.А. О понятии «корпоративная культура». - М.: Дело, 2004. - 156 С.

3. Албастова Л. Н. Технология эффективного менеджмента.- М.: ПРИОР, 2002. - 288 С.

4. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. - М.: ЮНИТИ, 2003. - 199 С.

5. Богданов Е.Н. Психологические основы Паблик рилейшнз. 2-е издание. СПб.: ИНФРА-М, 2003. - 156 С.

6. Виханский О.С. Менеджмент 3-е издание. - М.: Издательство экономист, 2004. - 265 С.

7. Власова Н. Корпоративная культура //Дела, люди XXI. - 2001. - № 1. - С. 25 - 26.

8. Иванова С. Корпоративная культура - эффективное средство мотивации сотрудников. //Служба персонала. - 2001. - № 9. - С. 2 - 4.

9. Камерон К., Курнн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. - СПб.: Дело, 2001. - 243 С.

10. Катков В. М. Чайковская Н. В. Деловая игра ФЭМУП: Методические рекомендации к проведению проблемно - ориентированной деловой игры. - Муром: Капитал, 2000. - 250 С.

11. Корниенко В. И. Команда: формирование, управление, эффективность. Учеб. пособие. - Пермь: Дело ЛТД, 2001. - 262 С.

12. Кричевский Р. Л. Если Вы - руководитель... Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - М.: Дело, 2004. - 138 С.

13. Коротков Э. Организационное поведение / Под ред. проф. - Тюмень: Дело, 2002. - 348 С.

14. Крылов Н. А., Никифорук К. В. Потенциал фирмы зависит от корпоративной культуры. - М.: Капитал, 2003. - 156 С.

15. Ладанов И. Социокультура организации. //Управление персоналом. - 2001. - № 5. - С. 65 - 66.

16. Магура М. И. Патриотизм персонала по отношению к своей организации решающее конкурентное преимущество.// Управление персоналом. - 2003. - № 11. - С. 42 - 43.

17. Мескон М. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2002. - 277 С.

18. Ньюстром Дж. В. Организационное поведение. - СПб.: ИНФРА-М, 2000. 45 С.

19. Орлова Д.Т. Маркетинг. - М.: Дело, 2006. - 247 С.

20. Потеряхин А. Л. Психология управления. Основы межличностного общения. - Киров: Капитал, 2005. - 198 С.

21. Радугин А. А. Радугин К. А. Введение в менеджмент: социология организаций и управления. - Воронеж: Дело, 2001. - 112 С.

22. Роджерс Ф. Взгляд изнутри: Человек - фирма - маркетинг. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 103 С.

23. Родин О. Концепция организационной культуры: происхождение и сущность. - М.: Дело, 2001. - 171 С.

24. Сащенкова Н. Организационная культура и ее влияние на эффективность организации. - Обнинск: Дело, 2001. - 124 С.

25. Сидоренко Е. Мотивационный тренинг. Практическое руководство. - СПб.: Дело, 2000. - 238 С.

26. Спивак В.А. Корпоративная культура. - СПб.: Питер, 2001. - 126 С.

27. Сухоруков А.С., Веселков А.Ф. Психодиагностика и прогноз успешности как средство повышения эффективности персонала. //Вестник АРБ. - 2001. - № 12. - С. 55 - 56.

28. Томилов В.В. Организационная культура и предпринимательство /Учебное пособие. - СПб.: СПбУЭФ, 2001. - 168 С.

29. Фрезе Э. Реструктуризация предприятий: направления, цели, средства.// Проблемы теории и практики управления. - 2002. - № 4. - С. 115 - 116.

30. Хананашвили А. Подбор персонала выгоднее поручить профессионалам. Финансовые известия. - 2001. - № 35. - С. 11 - 13.

31. Хэйвуд Р. Все о Public relations. Как добиться успеха в бизнесе. - М.: Дело, 2001. - 131 С.

32. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 450 С.

33. Орехов В.Д. Особенности корпоративного обучения менеджеров // Управление персоналом. - 2005. - №5. - С. 26-31.

34. Тарасов В.К. Мотивация и развитие персонала // Кадры. - 2005. - №5. - С. 33 - 34.

Приложение 1

Кодекс корпоративного управления Открытого акционерного общества «Северсталь»

1. Введение

Целью настоящего Кодекса корпоративного управления (далее -- «Кодекс») Открытого акционерного общества «Северсталь» (далее -- «Общество») является защита интересов всех акционеров, независимо от размера пакета акций, которым они владеют.

Кодекс разработан в соответствии с положениями Кодекса корпоративного поведения, рекомендованного распоряжением Федеральной комиссии по рынку ценных бумаг от 4 апреля 2002 года №421/р «О рекомендациях к применению кодекса корпоративного поведения» и британского Комбинированного кодекса корпоративного управления (Combined Code on Corporate Governance, июль 2003 года), рекомендованного к соблюдению компаниями, ценные бумаги которых допущены к обращению на Лондонской фондовой бирже.

Настоящий Кодекс может быть изменён решением Совета директоров Общества.

2. Принципы корпоративного управления

Общество в своей деятельности придерживается следующих основных принципов корпоративного управления:

Общество стремится реализовывать эффективные и прозрачные механизмы обеспечения прав и интересов акционеров, предоставленные законодательством, уставом и иными нормативными документами Общества, а также рекомендуемые принятыми в международной практике стандартами корпоративного управления.

Общество придерживается политики равного отношения ко всем акционерам, независимо от размера пакета акций, которым они владеют, и их национальности или юрисдикции их инкорпорации.

Общество стремится обеспечить реализацию прав акционеров на участие в управлении Обществом путем участия акционеров в работе собраний, голосования по вопросам повестки дня, своевременного получения информации о деятельности Общества, органов управления и контрольно-ревизионных органов.

Общество рассматривает повышение рыночной стоимости акций Общества (капитализации) как одну из своих основных целей.

Общество придерживается политики соблюдения прав иных лиц, имеющих правомерные интересы в отношении Общества (в том числе кредиторов и работников Общества), предоставленных законодательством, уставом и иными нормативными документами Общества.

Общество обеспечивает соответствующее страхование ответственности членов Совета директоров, Генерального директора и иных высших должностных лиц Общества.

Общество придерживается политики информационной открытости и прозрачности, соблюдения деловой этики при осуществлении своей деятельности, а также стремится обеспечить соблюдение норм действующего законодательства и принятых в международной практике стандартов корпоративного управления.

3. Общее собрание акционеров Общества

Права акционеров Общества реализуются прежде всего путем участия в работе общих собраний акционеров с правом голоса по всем вопросам их компетенции.

Акционеры в порядке, объеме и на условиях, установленных нормативными актами Российской Федерации, уставом и внутренними документами Общества, правилами бирж, на которых обращаются ценные бумаги Общества, имеют право на регулярное и своевременное получение информации о деятельности Общества, необходимой для принятия решений о распоряжении акциями и осуществления прав акционеров, в том числе:

о сделках, которые могут существенным образом повлиять на финансовые результаты Общества;

о фактах и событиях, имеющих существенное значение для Общества;

о возникновении обязательств Общества перед третьими лицами, неисполнение которых может привести к снижению стоимости акций Общества;

об увеличении или уменьшении уставного капитала Общества.

Сообщение о проведении Общего собрания акционеров осуществляется в срок, предусмотренный применимым законодательством или уставом Общества, но в любом случае не позднее, чем за 30 дней до даты проведения собрания.

4. Совет директоров Общества

4.1 Общие положения

Совет директоров, осуществляя общее руководство деятельностью Общества, определяет стратегию развития Общества, обеспечивает эффективный контроль за его финансово-хозяйственной деятельностью.

Главной целью Совета директоров является добросовестное и компетентное исполнение обязанностей по управлению Обществом, обеспечивающее рост стоимости акций Общества (в средне- и долгосрочной перспективе) и благосостояния акционеров, а также защиту и возможность реализации акционерами своих прав.

Совет директоров в своих решениях исходит из необходимости действовать в интересах всего Общества в целом, справедливо по отношению ко всем акционерам, обеспечивает условия для реализации акционерами их прав и не может руководствоваться интересами какого-либо одного акционера или группы акционеров.

Совет директоров отвечает за надлежащее функционирование системы раскрытия и распространения информации о деятельности Общества и осуществление информационной политики Общества.

К компетенции Совета директоров, в частности, относятся следующие вопросы:

(а) определение приоритетных направлений деятельности и стратегии Общества;

(б) рассмотрение объединенного бюджета группы компаний Общества и предоставление рекомендаций в отношении такого бюджета;

(в) рассмотрение политики назначения и вознаграждения высших должностных лиц Общества, включая Генерального директора, и предоставление рекомендаций в отношении такой политики;

(г) принятие решений об одобрении сделок, сумма которых превышает 10 процентов балансовой стоимости активов Общества на дату принятия решения о заключении таких сделок; и

(д) принятие решений об одобрении сделок по приобретению (i) акций или долей участия или прав распоряжаться указанными акциями или долями участия или (ii) основных производственных средств или нематериальных активов, в случае если сумма сделки, указанной в подпунктах (i) или (ii) выше, превышает эквивалент 500 миллионов долларов США.

Решения по вопросам, указанным в пунктах (г) и (д) выше, принимаются большинством в две трети от числа избранных членов Совета директоров без учета голосов выбывших членов.

Полный перечень вопросов, относящихся к компетенции Совета директоров, содержится в уставе Общества.

4.2 Состав Совета директоров. Независимые и Неисполнительные директора

Численность Совета директоров составляет 10 человек.

Председателем Совета директоров не может быть назначен Генеральный директор Общества.

В состав Совета директоров могут входить члены исполнительных органов Общества и высшие должностные лица Общества. Члены Совета директоров не могут являться членами ревизионной и(или) счетной комиссии Общества.

Совет директоров определяет своим решением, кто из членов Совета директоров является независимым в своих решениях (то есть в отношении каких членов Совета директоров отсутствуют обстоятельства, которые могут повлиять на их решения) (далее -- «Независимый директор»). Независимые директора должны составлять как минимум половину Совета директоров, включая Председателя Совета директоров, являющегося Независимым директором.

Совет директоров должен объяснить причины своего решения, если он считает Независимым директором члена Совета директоров, который:

работает или работал в течение последних 5 лет в Обществе, в компаниях, прямо или косвенно контролируемых Обществом, или в управляющей компании Общества;

имеет или имел в течение последних 3 лет существенные деловые отношения с Обществом напрямую или как партнер, акционер (участник), директор или высшее должностное лицо компании, имевшей такие отношения с Обществом;

получал или получает дополнительное вознаграждение от Общества помимо вознаграждения за исполнение обязанностей члена Совета директоров, участвует в опционной программе Общества, получает от Общества обусловленные достижением определенных результатов выплаты или участвует в пенсионной программе Общества;

является близким родственником консультанта, члена Совета директоров или высшего должностного лица Общества;

совместно с другими членами Совета директоров занимает должности в органах управления одного и того же общества или имеет другие существенные связи с другими членами Совета директоров посредством участия в других компаниях или органах;

представляет крупного акционера (при этом факт выдвижения крупным акционеров кандидата в совет директоров или голосования за такого кандидата не делает кандидата представителем соответствующего крупного акционера); или

являлся членом Совета директоров Общества в течение более 9 лет с момента первого назначения.

Понятие «Независимый директор», установленное настоящим пунктом, должно использоваться исключительно для целей применения положений настоящего Кодекса. В частности, для целей применения к Обществу норм российского законодательства и подзаконных нормативных актов, использующих понятие «независимый директор», данное понятие должно быть определено исключительно в соответствии с российским законодательством, без учета настоящего пункта.

В случае если для целей соблюдения иного применимого законодательства и (или) принятых в международной практике стандартов корпоративного управления должны быть использованы другие критерии независимости членов Совета директоров, то статус и количество независимых членов Совета директоров для соответствующих целей определяется согласно таким критериям.

«Неисполнительным директором» признается член Совета директоров Общества, который:

- не может быть признан в соответствии с настоящим Кодексом Независимым директором и

- не является работником Общества на момент членства в Совете директоров Общества.

Член Совета директоров должен:

осуществлять свою деятельность добросовестно и ответственно в интересах всех акционеров и Общества в целом;

обладать необходимой профессиональной квалификацией;

посвящать достаточное количество времени эффективному исполнению обязанностей члена Совета директоров;

с момента избрания перестать быть представителем интересов какой-либо группы лиц в отношении Общества и действовать исключительно в интересах всех акционеров и Общества в целом; и

добросовестно и в полном объеме раскрывать информацию о своей заинтересованности в заключении Обществом сделок.

Совет директоров создает прозрачную систему оценки деятельности Совета Директоров в целом и каждого члена Совета директоров в отдельности, в соответствии с действующим законодательством и принятыми в международной практике стандартами корпоративного управления.

4.3 Заседания и принятие решений

Совет директоров Общества проводит заседания на регулярной основе или по мере необходимости, с соблюдением порядка созыва и проведения собраний, установленного уставом Общества и положением о Совете директоров.

Совет директоров имеет право принимать решения (имеет кворум) при условии присутствия на заседании или наличия письменного мнения по всем вопросам повестки дня не менее половины избранных членов Совета директоров.

корпоративный культура

4.4 Комитеты Совета директоров

Совет директоров формирует из числа своих членов следующие постоянно действующие комитеты:

Комитет по кадрам и вознаграждениям (способствует привлечению к управлению Обществом квалифицированных специалистов и созданию необходимых стимулов для их успешной работы);

Комитет по аудиту (обеспечивает участие Совета директоров в осуществлении контроля над финансово-хозяйственной деятельностью Общества); и

Комитет по стратегии (разрабатывает и представляет рекомендации Совету директоров по вопросам выработки приоритетных направлений деятельности Общества и стратегии его развития).

Перечень, вопросов, отнесенных к компетенции каждого из комитетов, порядок формирования комитетов и их деятельности устанавливаются положениями о комитетах, принимаемыми Советом директоров.

Каждый из комитетов состоит из трех членов. Один и тот же член Совета директоров может быть избран в состав более чем одного комитета, при этом Совет директоров должен учитывать наличие у кандидата возможностей и времени для выполнения функций члена нескольких комитетов.

Совет директоров назначает руководителя комитета из числа членов этого комитета. Одно и то же лицо не может быть руководителем более одного комитета.

Комитет по аудиту должен состоять исключительно из Независимых директоров, не являющихся высшими должностными лицами Общества, а в состав Комитета по кадрам и вознаграждениям должны входить как минимум два Независимых директора, не являющихся высшими должностными лицами Общества, включая руководителя этого комитета.

Совет директоров вправе формировать иные постоянно действующие или временные комитеты

5. Исполнительный орган Общества

Генеральный директор Общества, являясь единоличным исполнительным органом Общества, осуществляет оперативное управление и обеспечивает эффективную работу Общества, реализуя поставленные Советом директоров задачи, осуществляет взаимодействие с профсоюзными организациями с целью учета интересов работников Общества, осуществляет взаимодействие с государственными органами и органами местного самоуправления.

Генеральный директор и другие высшие должностные лица Общества обязаны своевременно предоставлять полную и достоверную информацию по запросам членов Совета директоров. При этом запрашиваемая информация предоставляется Корпоративному секретарю Общества, который доводит ее до члена Совета директоров, направившего соответствующий запрос.

Генеральный директор Общества несет ответственность за организацию, состояние и достоверность бухгалтерского учета в Обществе, своевременное представление финансовой отчетности в соответствующие органы, а также сведений о деятельности Общества, представляемых акционерам, кредиторам и средствам массовой информации.

Условия и порядок выплаты вознаграждения Генеральному директору Общества определяется соглашением с ним, утвержденным Советом директоров Общества по представлению Комитета по кадрам и вознаграждениям.

Если кандидат на пост Генерального директора владеет акциями, долями участия или правом распоряжаться акциями или долями участия в уставных капиталах других организаций сталелитейной отрасли и (или) организаций по добыче железной руды или угля, и такое владение может привести к конфликту интересов Общества и кандидата на пост Генерального директора (далее -- «Участие в Других Организациях»), этот кандидат должен заявить о существовании Участия в Других Организациях председателю Совета директоров и членам Комитета по кадрам и вознаграждениям до его рекомендации к назначению. После назначения Генеральный директор должен в сроки, разумные с практической точки зрения, обеспечить отчуждение Участия в Других Организациях или принять другие надлежащие меры для предотвращения или снижения риска конфликта интересов по результатам консультаций с председателем и Независимыми директорами. При последующих приобретениях участий в организациях в перечисленных выше отраслях Генеральный директор должен избегать конфликта интересов с Обществом.


Подобные документы

  • Элементы структуры корпоративной культуры, ее роль и место в формировании имиджа организации. Методика формирования корпоративной культуры, ее основные типы. Использование корпоративной культуры как инструмента управления в ОАО "Авиакомпания "Башкирия".

    дипломная работа [134,4 K], добавлен 01.08.2012

  • Корпоративная культура как составляющая корпоративного управления. Определение корпоративной культуры, структура и основные элементы, модели и типы. Специфика, формирование и реализация корпоративной культуры предприятия, измерение ее эффективности.

    курсовая работа [90,6 K], добавлен 22.11.2008

  • Понятие, сущность, составляющие элементы и факторы корпоративной культуры. Процесс совершенствования корпоративной культуры предприятия на примере ООО НТЦ "Диатекс". Необходимость и задачи коллективных форм творчества. Оптимизации корпоративной культуры.

    дипломная работа [224,9 K], добавлен 29.08.2012

  • Понятие корпоративной культуры. Ее основные виды и типы. Влияние корпоративной культуры на деятельность санаторно-курортного комплекса. Характеристика деятельности санатория "Дон" г. Пятигорск. Рекомендации по совершенствованию его корпоративной культуры.

    дипломная работа [111,2 K], добавлен 28.05.2010

  • Виды и содержание корпоративной культуры, ее влияние на эффективность функционирования организации. Характеристика деятельности предприятия. Рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры на ОГБОУ СПО Ульяновский техникум питания и торговли.

    курсовая работа [169,7 K], добавлен 24.12.2014

  • Понятие, элементы, модели и типы корпоративной культуры; факторы, влияющие на ее формирование. Общая характеристика деятельности и комплексный анализ корпоративной культуры гостиницы "Сибирь". Создание учебно-методической комнаты для персонала гостиницы.

    дипломная работа [182,0 K], добавлен 24.09.2012

  • Структура корпоративной культуры организации, особенности ее формирования. Анализ корпоративной культуры в ООО "Энергия", рекомендации, направленные на ее совершенствование. Политика фирмы по управлению персоналом, ее обеспеченность трудовыми ресурсами.

    курсовая работа [155,2 K], добавлен 20.10.2015

  • Понятие корпоративной культуры, ее место и роль в современной организации, разновидности и отличительные признаки. Влияние корпоративной культуры на эффективность функционирования организации. Формирование корпоративной культуры в "Студии Дизайн".

    курсовая работа [266,1 K], добавлен 13.05.2009

  • Состояние формирования корпоративной культуры на предприятиях Украины, основные направления ее развития. Оценка влияния корпоративной культуры на результаты труда работников ТОК "Судак", рекомендации по ее совершенствованию. Разработка проекта стандарта.

    дипломная работа [402,0 K], добавлен 06.02.2013

  • Понятие, классификация, структура и содержание корпоративной культуры, ее роль в деятельности предприятия, факторы и методы формирования. Анализ корпоративной культуры предприятий "Сибконсалтинг" и "ТТЦ Кузбасстехника", разработка мер по ее улучшению.

    курсовая работа [927,2 K], добавлен 13.01.2011

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.