Размещено на http://www.allbest.ru/

28

Содержание

Введение

1. Основные направления инновационного бизнеса в современных условиях

1.1 Цель, задачи и функции развития бизнеса

1.2 Классификация инновационных процессов в бизнесе

1.3 Особенности и проблемы инновационного бизнеса в различных сферах деятельности

2. Характеристика и анализ текущего состояния инновационного бизнеса на предприятии ЗАО «Интерсвязь»

2.1 Характеристика и направление инноваций на предприятии ЗАО «Интерсвязь»

2.2 Анализ инновационных процессов на предприятии ЗАО «Интерсвязь»

2.3 Анализ возможных рисков в инновационном бизнесе на предприятии

2.4 Роль инновационных проектов в развитии инновационного бизнеса ЗАО «Интерсвязь»

2.5 Организация инновационного управления в инновационном бизнесе ЗАО «Интерсвязь»

2.6 SWOT-анализ системы управления инновационным бизнесом ЗАО «Интерсвязь»

3. Мероприятия и рекомендации для совершенствования системы управления инновационным бизнесом в ЗАО «Интерсвязь»

3.1 Формирование инновационной структуры управления инновационным бизнесом

3.2 Оценка экономической эффективности инновационного проекта на предприятии ЗАО «Интерсвязь»

3.3 Создание информационно-аналитической поддержки в системе управления инновационным бизнесом на предприятии

Заключение

Список литературы

Введение

В условиях рыночной экономики функционирование и развитие предприятий во многом обусловлены эффективной работой их инновационного механизма, а также эффективностью реализуемых им нововведений. Анализ хозяйственной практики свидетельствует о том, что значение инновационной деятельности для промышленных предприятий в современных условиях постоянно возрастает. Между тем статистические данные последних лет подтверждают тот факт, что промышленные предприятия испытывают серьезный кризис в инновационной сфере, и если не предпринимать активных мер по его преодолению, как со стороны государства, так и со стороны руководства промышленных предприятий, то неблагоприятные последствия будут иметь место в ближайшем будущем.

Кризис инновационной сферы промышленности, помимо объективных причин, связанных с реформированием и спадом в экономике, обусловлен также отсутствием целенаправленной работы по повышению эффективности промышленного производства в целом и инновационной деятельности как его важнейшей составляющей, в частности. В этой связи необходимо отметить значение своевременного выявления и планомерного использования резервов инновационной деятельности с целью повышения ее эффективности.

Кроме того, в связи с переходом отечественной экономики к рыночным основам ведения хозяйственной деятельности ощущается недостаток методической литературы по вопросам повышения эффективности инновационной деятельности на основе использования имеющихся у промышленных предприятий резервов.

Проблемы инновационной деятельности находят свое отражение в многочисленных научных публикациях. Это связано с возрастанием роли инновационной деятельности как важнейшего фактора повышения эффективности деятельности промышленных предприятий.

Сложившееся положение во многом обусловлено сложностью и многогранностью проблем инновационной сферы промышленных предприятий.

Объектом исследования курсовой работы выступает ЗАО «Интерсвязь». Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, возникающие в ходе проведения инновационной деятельности в организации на основе мобилизации резервов инновационной деятельности.

Целью данной работы является разработка мероприятий и рекомендаций для совершенствования системы управления инновационным бизнесом на предприятии ЗАО «Интерсвязь».

В соответствии с указанной целью в работе поставлены следующие задачи:

- рассмотреть основные направления инновационного бизнеса в современных рыночных условиях;

- провести анализ текущего состояния инновационного бизнеса на предприятии ЗАО «Интерсвязь»;

- разработать мероприятий и рекомендаций совершенствования системы управления инновационным бизнесом на предприятии ЗАО «Интерсвязь»

При написании курсовой работы были использованы труды отечественных ученых по проблемам развития инновационного бизнеса предприятий.

1. Основные направления инновационного бизнеса в современных условиях

1.1 Цель, задачи и функции развития бизнеса

В развитии современного промышленного производства трудно переоценить роль научно-технического прогресса (НТП). Важнейшее значение своевременного использования достижений НТП как в деятельности отдельных предприятий, так и в функционировании экономики в целом, неоднократно подчеркивалось отечественными и зарубежными экономистами. Радикальная экономическая реформа, проводимая в отечественной экономике, и связанные с ней процессы приватизации, акционирования, формирования рынка ценных бумаг, рынка капитала, труда, инноваций и т.д. вынуждают промышленные предприятия не только внедрять новые формы и методы организации управления, но и преобразовывать механизм реализации достижений НТП. От того, насколько успешно будет формироваться и действовать механизм реализации достижений НТП в рыночных условиях хозяйствования, зависит дальнейшее развитие производственной сферы нашей страны, интеграция ее в мировое экономическое сообщество и, в конечном итоге, прохождение самих экономических реформ.

Исследование данной проблемы представляется целесообразным начать с характеристики содержания понятия «инновация», поскольку в современной литературе оно раскрывается неоднозначно, что во многом объясняется различием подходов исследователей этого сложного и многогранного вопроса. «Подлинные инновации предполагают новое решение потребительской проблемы..., или удовлетворяют потребность, для которой раньше не было товара....» [6, С. 58-59]. Весьма распространенным является определение инновации как «процесса внедрения новых продуктов, услуг и производственных процессов» [10, С. 21].

В современной литературе весьма распространенным является двоякое толкование сущности инновации. Нововведение, с одной стороны, «есть процесс доведения технического изобретения до стадии практического использования, когда оно начинает давать экономический эффект», а с другой стороны, - «конечный результат этого процесса, т.е. изобретение, доведенное до стадии коммерческого использования продукта или товара, появившегося в результате процесса нововведения в первом значении этого понятия» [10, С. 5].

Двойственность в трактовании термина «инновация» приводит к смещению понятий, что затрудняет процесс целеполагания. Это, в свою очередь, влечет за собой разные подходы к пониманию эффективности инновационной деятельности. Поэтому, необходимо четкое разграничение понятий.

В то же время многие исследователи полагают, что инновации следует рассматривать как изменение состояния того или иного объекта (системы). Впервые такой подход к определению инновации предложил И. Шумпетер, который ввел в научный оборот понятие «осуществление 11 новых комбинаций». Согласно И. Шумпетеру, новые комбинации представляют собой изменение производства и рынка и осуществляются в следующих случаях:

- производство нового, т.е. еще не известного потребителям блага, или создание нового качества того или иного блага;

- использование нового, т.е. в данной отрасли промышленности практически неизвестного метода (способа) производства, в основе которого не обязательно лежит новое научное открытие и который может заключаться даже в новом способе коммерческого использования существующего товара;

- освоение нового рынка сбыта, т.е. такого рынка, на котором до сих пор данная отрасль промышленности этой страны еще не была представлена, независимо от того, существовал этот рынок прежде или нет;

- приобретение нового источника сырья или полуфабрикатов, равным образом независимо от того, существовал этот источник прежде, или просто не принимался во внимание, или считался недоступным, или его еще просто только предстояло создать;

- выполнение соответствующей реорганизации, например, обеспечение монопольного положения или подрыв монопольного положения другого предприятия» [12, С. 169].

Ряд экономистов под инновацией понимают «прибыльное (рентабельное) использование новшеств в виде новых технологий, видов продукции и услуг, организационно-технических и социально-экономических решений производственного, финансового, коммерческого, административного или иного характера» [8, С. 160].

Отражая главный признак нововведения - перевод научно-технических знаний в русло практического использования, сторонники формулировки определения инновации подобным образом, не учитывают должным образом другую составляющую нововведения - удовлетворение определенной общественной потребности. Так, исходя из этой формулировки, инновацией можно считать любые действия, приносящие прибыль.

Определяя содержание инновации, следует исходить из того, что, с одной стороны, ее целью является удовлетворение общественной потребности, а с другой стороны, она является средством, использование которого дает возможность получить определенный экономический эффект.

В этой связи можно утверждать, что инновация - это новшество (продукт, услуги, технология), внедренное в деятельность промышленного предприятия с целью получения определенного экономического эффекта на основе удовлетворения определенной общественной потребности.

Именно успешное сочетание лучшего решения потребительской проблемы с возможностью получения определенного эффекта инициатором использования идеи, изобретения, решения позволяет говорить о появлении нововведения.

Для определения роли инноваций в деятельности промышленного предприятия необходимо рассмотреть объективную необходимость их внедрения:

- во-первых, создание и использование инноваций, с одной стороны, обусловлено конкурентной борьбой товаропроизводителей, а, с другой стороны, является решающим фактором повышения конкурентоспособности;

- во-вторых, пионеры освоения инноваций имеют возможность получения дополнительной прибыли в результате временной монополии на рынке;

- в-третьих, радикальные инновации являются практически единственным средством, опираясь на которое небольшое промышленное предприятие может превратиться в ведущую корпорацию.

Целесообразно отметить разную значимость воздействия выше обозначенных причин на инновационную деятельность промышленного предприятия. Конкуренция является необходимой и обязательной причиной инновационной деятельности в силу того, что неконкурентоспособный производитель просто не выживет в рыночной среде, тогда как причины, связанные с прибылью и увеличением масштабов производства, стимулируют промышленное предприятие к достижению определенного положения на рынке.

Инновация является результатом инновационного процесса, под которым следует понимать совокупность трудовых процессов по разработке, внедрению и практическому использованию изобретений (замыслов, идей) в деятельности промышленного предприятия.

1.2 Классификация инновационных процессов в бизнесе

Инновация является результатом инновационного процесса, под которым следует понимать совокупность трудовых процессов по разработке, внедрению и практическому использованию изобретений (замыслов, идей) в деятельности промышленного предприятия.

Одновременно, целесообразно рассматривать инновационную деятельность как организацию работ на стадиях инновационного процесса в ходе реализации различных инноваций в рамках определенного промышленного предприятия.

Многообразие инноваций обуславливает необходимость их обобщения и систематизации, т.е. определенной классификационной работы.

Классификация позволяет проводить целенаправленную работу по реализации инноваций, выявлять их сильные и слабые стороны, вскрывать имеющие место резервы, отбирать наиболее эффективные варианты возможных решений, внедрять необходимые в данный отрезок времени нововведения и т.д. Классификация необходима при постановке разработчикам нововведений соответствующих целей, что является немаловажным условием выбора приоритетных направлений их деятельности и получения эффективных результатов.

В современной литературе классификации инноваций уделяется большое внимание, и можно утверждать, что эта проблема исследуется в большинстве научных публикаций, посвященных вопросам инноваций и инновационной деятельности. Вместе с тем следует признать, что до настоящего времени нет единого подхода к классификации инноваций.

Все предлагаемые варианты классификации инноваций различаются, прежде всего, по числу положенных в их основание классификационных признаков.

В качестве классификационных оснований словацкие экономисты Л. Водачек и О. Водачкова [7, С. 28] предлагают такие признаки, как структурная характеристика инновационного изменения и интенсивность этого изменения.

Во многих исследованиях систематизация инноваций осуществляется только по одному признаку. Например, Б. Санто [2, С. 83-84] таким признаком считает характер общественных целей и различает по нему следующие разновидности инноваций:

- экономические, ориентированные на прибыль;

- экономические, неориентированные на прибыль;

- специальные.

Спорным является деление инноваций по степени завершенности, поскольку идея не получившая законченное воплощение в принципиально новых способах удовлетворения общественных потребностей, вряд ли может считаться инновацией. Это же обстоятельство подтверждает дискуссионность разделения инноваций на результативные и нерезультативные.

Чтобы классификация инноваций носила прикладной характер и использовалась в управлении инновационной деятельностью, в ее основу, следует положить такие признаки, как форма реализации содержания, степень новизны, характер удовлетворяемой общественной потребности, способность к распространению, приоритет появления, время реализации инновации (рисунок 1).

Инновации как принципиально новые способы (средства, приемы) удовлетворения общественных потребностей принимают две основные формы: продукты (предметы, товары) и процессы.

К инновациям в форме продуктов (предметы, товары) можно отнести нововведения, воплощенные в средствах труда, предметах труда и предметах потребления.

Инновации в форме процессов составляют прогрессивные изменения в технологических, организационных, управленческих, социальных и экономических процессах.

Инновации в форме процессов ориентированы, с одной стороны, на улучшение технико-экономических характеристик выпускаемых изделий, а с другой - на создание условий для освоения и производства новой продукции. Следовательно, в составе инноваций в форме процессов могут быть выделены:

- инновации, ориентированные на улучшение технико-экономических характеристик выпускаемых изделий;

- инновации, создающие условия для освоения и производства новой продукции.

Одновременно инновации в форме процессов по совершенствованию выпускаемой продукции и созданию условий для освоения и производства новых изделий находят свое отражение в повышении технического, организационного, экономического и социального уровней предприятия:

Рисунок 1. - Классификация инноваций

В связи с этим инновации в форме процессов могут быть расчленены на инновации по повышению технического, организационного, экономического и социального уровней предприятия. Технический, организационный, экономический и социальный уровни имеют довольно сложную структуру, что предполагает дальнейшее деление инноваций в форме продукта и процесса. Так, инновации по повышению технического уровня производства можно подразделить на инновации совершенствующие орудия труда, предметы труда, технологические процессы и т.д. В составе инноваций по повышению организационного уровня предприятия позволительно выделить инновации по повышению уровня организации основного производства, производственной структуры, труда и управления.

Инновации в форме продукта (предмета, товара) и в форме процесса взаимосвязаны и взаимозависимы. Известно, что инновации в форме продукта весьма часто требуют инноваций в форме процессов для того, чтобы к ним адаптировалась существующая производственная база и составляющие ее техническая, технологическая, организационная и социальная системы. В то же время инновации в форме процессов могут открывать новые возможности для инноваций в форме продуктов (предметов, товаров).

По степени новизны инновации можно подразделить на радикальные (базисные) и ординарные (улучшающие). Радикальные (базисные) инновации коренным образом преобразуют возможности удовлетворения общественных потребностей, поскольку их основу составляют принципиально новые научные знания. В отличии от радикальных, ординарные инновации не затрагивают научной первоосновы традиционных способов, приемов и методов удовлетворения общественных потребностей, а совершенствуют их посредством определенных количественных и качественных изменений.

Одним из оснований для классификации инноваций является их способность к распространению. По этому признаку выделяются единичные (разовые) инновации, которые в силу своей специфики могут использоваться только в пределах одной системы, и диффузные инновации, природа и назначение которых позволяют тиражировать их в другие системы. В свою очередь, диффузные инновации могут быть подразделены на внутриорганизационные, реализуемые в рамках одной организации, и межорганизационные, применимые в нескольких организациях.

Инновации реализуются в той или иной социально-экономической системе (общество, экономика, предприятие). В силу того что нельзя изменить какой-либо элемент системы без изменения всей системы, необходимо отметить, что инновация, направленная на изменение отдельного элемента системы, повлечет за собой соответствующие изменения в других элементах системы. В этой связи, необходима классификация инноваций по приоритету их появления на следующие виды [6, С. 63]:

- активизирующие (первоначальные, инициирующие) инновации, т.е. инновации, вызывающие ряд других разнонаправленных нововведений;

- последующие инновации, т.е. инновации, появление которых вызвано ранее осуществленными нововведениями или направлено на обеспечение условий для их проведения.

Так, освоение продуктовых инноваций побуждает предприятие к внедрению технологических, организационных, социальных и экономических нововведений. И, наоборот, инновации в форме процессов создают на предприятии условия для выпуска новой или усовершенствованной продукции. Весьма тесная связь существует между радикальными (базовыми) и ординарными инновациями, которая выражается в том, что каждая радикальная (базовая) инновация порождает множество ординарных нововведений. Кроме того, возможны ситуации, при которых ординарные инновации по мере развития трансформируются в радикальные (базовые). Использование данного подхода к подразделению инноваций позволяет не только сгруппировать инновации, но, прежде всего, предполагает нацеленность на инновационные изменения в других элементах системы.

В зависимости от времени реализации инновации могут быть перспективными и текущими. Основой подобного деления являются:

- величина эффекта от инновации;

- наличие у хозяйствующего субъекта материальных и иных возможностей для осуществления инноваций.

К перспективным относятся инновации, реализация которых объективно требует более или менее значительных затрат времени и производственных ресурсов. Для использования текущих инноваций уже в ближайшее время предприятие располагает всеми необходимыми материально-техническими ресурсами и социально-экономическими условиями.

В рыночной экономике соотношение между различными типами инноваций формируется под воздействием различных факторов, в том числе таких, как этап развития предприятия, его размеры, отраслевая принадлежность, положение на рынке, этап жизненного цикла выпускаемой продукции, характер конкурентной борьбы на рынке и т.д.

Полагаем, что приведенная выше классификация инноваций отвечает основным формальным правилам построения любой научной классификации. В данной классификации:

- допускается разделение на группы всего множества инноваций;

- распределение инноваций осуществляется последовательно только по одному классификационному признаку;

- предусматривается возможность последующего непрерывного расчленения инноваций.

Кроме того, принятые в классификаторе признаки имеют сугубо прикладной характер, что позволяет использовать данную классификацию инноваций при решении конкретных задач управления инновационной деятельностью и выявления резервов повышения инновационной активности предприятий.

На современном этапе развития общественного производства прогрессивные нововведения находят реальное воплощение в сложных, наукоемких продуктах, энергосберегающих и высоких технологиях, а также в сфере услуг. При всем разнообразии рынка новаций определяющим условием для успешной реализации инновационных процессов и нововведений является выделение инвестиций в научно-техническую деятельность.

1.3 Особенности и проблемы инновационного бизнеса в различных сферах деятельности

Инновационная деятельность часто трактуется как деятельность, связанная с использованием новых (высоких) технологий. Все чаще от руководителей предприятий слышны слова о том, что на данном предприятии осуществляется поддержка инновационной деятельности (некоторые даже выделяют на эту деятельность деньги).

Многие предприятия пытаются в том или ином виде осуществлять инновационную деятельность самостоятельно, через создаваемые специально для этого дочерние структуры или инновационные центры, призванные способствовать продвижению и использованию инновационной продукции. Нанимаются специалисты, разбирающиеся в патентно-лицензионной деятельности, охране интеллектуальной собственности и прочим компонентам, необходимым для коммерческого использования инноваций.

В последнее время много говорят о переходе на инновационный путь развития российской экономики, но для такого перехода предстоит еще совершить большое количество действий, причем не только в практической деятельности, но и в теории экономической оценки инноваций.

Высокие риски являются неотъемлемой экономической характеристикой инноваций. Их детальное изучение позволило бы с высокой долей надежности оценивать экономический потенциал проекта; совершенствовать приемы управления инновациями; вырабатывать меры, способствующие снижению риска инноваций в экономике в целом, стимулируя, тем самым, инновационный экономический рост в России.

К сожалению, промышленные предприятия Челябинской области, как впрочем и России в целом не оценили всех преимуществ инновационного развития. Лишь 5% промышленных предприятий в России являются инновационно активными (для сравнения, в конце 80-х годов их было 60-70%). Более того, для малых фирм этот показатель еще меньше - лишь 3%, притом, что малый бизнес в развитых странах принято считать основой высокотехнологического производства. В сфере услуг только 2.4% предприятий занимаются инновациями [6, С. 58-59].

Основным тормозом инновационной деятельности принято считать недостаток собственных средств. Согласно проведенным исследованиям, 71% предприятий указывают именно на эту причину в качестве барьера для осуществления инновационной деятельности. Здесь налицо явное противоречие. Зачастую российские предприятия воспринимают расходы на НИОКР как выбрасывание денег в бездонную пропасть - нет ни отдачи от финансовых средств, ни четкой границы, когда же, наконец, инвестиции в научные исследования можно будет считать достаточными и прекратить выделять ресурсы на них. Тем не менее, уже в обозримом будущем российские компании способны ежегодно получать только от экспорта наукоемкой продукции $120-150 млрд. В таком контексте проблема нехватки средств у предприятий на НИОКР перестает быть непреодолимым барьером для их проведения и становится лишь вопросом приоритетов предприятий.

Предприятия просто не заинтересованы вкладывать деньги в НИОКР, что объясняется экстенсивностью экономики в целом. В условиях рыночной экономики инвестиции выступают инструментом повышения конкурентоспособности фирмы и ее продукции. Они становятся актуальными лишь в условиях конкуренции, которая пока еще очень слабо проявляется среди российских предприятий. До тех пор, пока у предприятий будет возможность получать прибыль без затрат на инновации всевозможные государственные меры стимулирования НИОКР на предприятиях не принесут желаемых результатов.

Не стоит, все же, полагать, что нежелание проводить НИОКР заложено в наших руководителях на подсознательном уровне. Они лишь реагируют на внешнюю среду бизнеса; если она поменяется, поменяется и их поведение. Для иллюстрации данного утверждения приведем результаты одного эксперимента. Группе инженерно-технических специалистов и начинающих предпринимателей задавался вопрос: какое значение имела бы инновационная деятельность для их предприятий, если бы они ими руководили. Предлагались варианты ответов [1, С. 5]:

1) очень важное;

2) достаточно важное, но не первостепенное;

3) не имеет большого значения;

4) не имеет никакого значения.

Первый вариант ответа дали лишь 10% опрошенных, в то время как 90% примерно поровну выбрали три оставшиеся варианта. После этого вопрос был изменен: какое значение имели бы для вас научно-технические разработки, если бы вы руководили General Motors или IBM? В этот раз на первом варианте остановились 90-100% опрошенных.

Есть основания верить, что многие из вышеупомянутых барьеров осуществления инноваций в России со временем утратят свое значение. Повышение конкуренции на внутреннем рынке (отчасти, как неизбежное следствие вступления страны в ВТО) будет способствовать повышению интереса российских компаний к инновациям, сопровождаясь перениманием мирового опыта в этой сфере. Во всем мире инновации считаются необходимым условием динамичного развития компании, но им свойственен один существенный недостаток. Проведение НИОКР и инноваций вообще сопряжено со значительным риском.

2. Характеристика и анализ текущего состояния инновационного бизнеса на предприятии ЗАО «Интерсвязь»

2.1 Характеристика и направление инноваций на предприятии ЗАО «Интерсвязь»

Группа компаний «Интерсвязь» создана в 1997 г. с целью предоставления полного спектра телекоммуникационных услуг, а также услуг по строительству сетей связи.

Адрес ЗАО «Интерсвязь»: 454138, г. Челябинск Комсомольский пр., д. 38 б, пристрой. Телефон (351) 2479777, 7929745, 7929746 Факс (351) 2656520.

По правовому статусу компания ООО «Интерсвязь» является закрытым акционерным обществом, действует в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, нормативно-правовыми актами Российской Федерации.

Компания «Интерсвязь» занимает лидирующие позиции среди провайдеров Южного Урала.

Абонентами компании являются более 150 тысяч физических лиц и предприятий, к сети «Интерсвязь» подключено более 3500 зданий города Челябинска. Ежедневно число абонентов Интерсвязи растет более, чем на 300 человек.

ООО «Интерсвязь» имеет следующие награды:

- Лауреат международной премии «Лидер экономического развития России» по результатам 2006 г.;

- Лучший провайдер Челябинской области 2004, 2005, 2006, 2008 гг.;

- награда «За вклад в удвоение ВВП России»;

- премия «Бренд Челябинска» в категории «Провайдеры», в 2006, 2007 гг.

- победитель в номинации «Бизнесмен года», учрежденной журналом «Бизнесмен».

Также «Интерсвязь» является лауреатом многих выставок: «Формула безопасности», «Информатика и связь», «Рекламные технологии. Информационные технологии. Информационные технологии. Event-индустрия. Уральская пресса»), обладает специальным призом кинофестиваля «Город в кадре», а также является победителем четвертого областного конкурса «Лучший рекламодатель 2008 года».

Компания предоставляет широкий спектр услуг:

- доступ в Интернет;

- кабельное телевидение;

- телефония;

- хостинг;

- и многое другое.

По итогам III квартала 2009 года на долю наиболее распространенного способа подключения по технологии Интернет приходится около 64,3% всех «домашних» широкополосных подключений в Челябинске.

Компания «Интерсвязь» предлагает одну из самых дешевых безлимитных услуг в России. Она называется «Серфер». За 199 рублей в месяц абонент может бесконечно исследовать глубины Интернета. Другие безлимитные услуги под названием «Улыбка74» и «Атака74» пользуются у абонентов компании наибольшей популярностью - у них нет ограничения по входящему трафику. Кроме этого, «Интерсвязь» заботится и о подрастающем поколении - создав услугу «Детский Интернет», которая оградит детей от нелегального контента в Сети. Для всех пользователей услуг безлимитного доступа, кроме «Улыбки 74» и «Сёрфера», «Детский Интернет» предоставляется бесплатно.

Компания «Интерсвязь» предоставляет организациям и физическим лицам возможность подключения по оптоволоконным линиям связи.

Компания «Интерсвязь» строит общегородскую мультимедийную сеть, при помощи которой челябинцы могут реализовать свои информационные потребности. Строительство сети осуществляется по программе «Оптика в каждый дом»: многоэтажные дома подключаются по оптоволоконному кабелю, а в квартиру абонента проводится витая пара. Благодаря этой технологии абоненты компании получают в своё пользование выделенную линию Интернет со скоростью 100 Мб/с.

Появилась новая программа для телефонии с удобным интерфейсом и новыми возможностями - «Интерфон».

«Интерсвязь» - первый оператор кабельного телевидения в Челябинске, который предоставил абонентам возможность наслаждаться девятью каналами в формате высокой четкости - High Definition (сигнал закодирован с использованием MPEG-4). До 1 февраля 2010 года просмотр HD-каналов совершенно бесплатен. После начала коммерческого вещания абонентам компании «Интерсвязь» будут доступны до 400 каналов.

Абонентам компании доступно множество бесплатных сервисов:

- игровой портал;

- обмен файлами через IRC-чат.

- видео чат.

«Интерсвязь» постоянно создает новые беспроводные сети в популярных местах, где отдыхает много челябинцев. Поэтому со временем появится огромное количество точек по всему городу. Для выхода в Интернет по технологии Wi-Fi достаточно самостоятельно настроить подключение с помощью мобильного телефона, КПК или ноутбука, поддерживающих Wi-Fi.

За все время работы компания была участником многих глобальных для Уральского региона акций.

2.2 Анализ инновационных процессов на предприятии ЗАО «Интерсвязь»

На протяжении последних лет отрасль информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) в Российской Федерации динамично развивается, при этом темпы прироста в данной отрасли значительно превосходят темпы роста национальной экономики в целом. Так, доля ИКТ в ВВП достигла 4,6%, а объем выпущенной продукции и оказанных услуг в 2010 г. вырос на 2% и составил 1,80 трлн. руб., в то время как, по оценке Росстата, ВВП сократился на 7,9%.

Доля доходов от телекоммуникационных услуг в общем обороте рассматриваемой отрасли составила 72%. Доходы от услуг связи в 2010 г. выросли на 6,4% и составили 1,3 трлн. руб. Можно отметить незначительное влияние мирового финансового кризиса на рынок телекоммуникационных услуг: в 2010 г. объем рынка в денежном выражении сократился всего на 1,5%.

В таблице 1 представлена динамика основных показателей развития рынка телекоммуникационных услуг в России [61, С. 6].

Как видно из таблицы 1, рынок телекоммуникационных услуг в России продолжает расти, главным образом, за счет увеличения абонентской базы. Кроме того, потенциал развития рынка связан с процессами консолидации бизнеса и преодолением узкой специализации организаций. Важнейшим фактором тенденции выступает конвергенция подотраслей: телевещания, Интернета и телефонной связи, сопровождающаяся изменением бизнес-моделей предоставления населению России услуг.

Таблица 1. - Динамика развития рынка телекоммуникационных услуг России

Показатель	2006	2007	2008	2009	2010
Доходы от услуг, млрд. руб.	660	835	1036	1221	1274
Степень износа основных фондов	38,4	38,4	40,4	41,2	42,2
Среднегодовая численность работников, млн. чел.	0,8	0,9	0,9	1,0	1,2
Капитальные вложения, млрд. руб.	140,6	170,6	226,2	234,2	147,8
Число пользователей сети Интернет, млн. человек	21,8	25,1	35	45,4	59,7

Сегодня с целью повышения своей конкурентоспособности большая часть телекоммуникационных компаний разрабатывают и реализуют активную инновационную политику с целью вывода на рынок новых товаров и услуг. Данная тенденция обуславливается, прежде всего, высоким уровнем наукоёмкой отраслевой продукции и сокращенным по сравнению с другими видами экономической деятельности жизненным циклом предлагаемого продукта, а также ограниченными возможностями по дифференциации услуг в связи с их высокой стандартизацией. Инновационная деятельность телекоммуникационных компаний оказывает большое влияние на традиционные отрасли мировой экономики, выдвигая новые технологические требования к продукции, организации производства, внутриотраслевой коммуникации и управлению персоналом. Для успешного функционирования в условиях нового информационного общества всем рыночным субъектам необходимо своевременно адаптироваться к последним достижениям телекоммуникационных компаний.

С целью проведения анализа рынка интернет-услуг необходимо определить его составные части или элементы структуры, которые, при всем многообразии рыночных взаимодействий, задают устойчивую форму, присущую любому рынку.

К основным группам операторов, предоставляющих услуги доступа к сети Интернет, можно отнести [14, С. 29-30]:

1) операторы фиксированной связи, которые предоставляют услуги доступа в Интернет через телефонную сеть. Основные конкурентные преимущества данных операторов заключаются в отсутствии необходимости прокладывать дополнительные линии связи, что обеспечивает широкий охват и позволяет организовать доступ пользователей к сети без существенных стартовых инвестиций. Среди слабых сторон данных участников рынка интернет-услуг можно выделить высокую зависимость качества подключения от технического состояния телефонных линий, а также ограниченность пропускной способности каналов связи. Таким образом, основное направление инновационной деятельности операторов фиксированной связи на указанных рынках связано с модернизацией устаревающей телефонной инфраструктуры, повышением скорости и надежности соединений, разработкой нового оборудования, которое должно иметь механизмы обработки трафика разного приоритета, что на фоне возрастающих потребностей в высококачественных услугах широкополосного доступа также позволит обеспечить предоставление таких дополнительных услуг, как ТВ.

2) операторы кабельного телевидения. Для них главным преимуществом является возможность предложения пользователю комплексного пакета услуг по более низкой цене. Однако развертывание сетей подобного рода происходит медленно и неравномерно. Возможности инновационного развития операторов кабельного телевидения связываются с усовершенствованием технической базы для внедрения мультимедийных и интерактивных информационных и коммуникационных платформ и предложением мультисервисных услуг за счет расширения пропускной способности существующих сетей и построения обратного канала.

3) операторы выделенных линий Ethernet. В зависимости от территориального охвата данные операторы подразделяются на региональные и национальные. Региональные операторы волоконно-оптических выделенных линий имеют ряд преимуществ, связанных с гибкостью, возможностью учёта специфики региона, индивидуализации предложения для конечного потребителя. Для операторов данной группы целесообразна реализация локальных инновационных проектов, связанных с развитием систем коммутации, предоставлением широкого спектра услуг, востребованных на региональном рынке. Кроме того, рассматриваемые операторы, как правило, относятся к предприятиям малого бизнеса, что дает им возможность пользоваться соответствующими льготами.

4) операторы беспроводного доступа (WiMAX). Среди достоинств данных провайдеров следует отметить относительно быстрое развертывание инфраструктуры и обеспечение связью сотен пользователей при помощи одной базовой станции. Однако развитие операторов данной группы сдерживается рядом факторов: проблема выделения частотных линий, существование большого количества принципиально различных версий стандарта, развитие конкурирующих стандартов. В этой связи возрастающая потребность в услугах рассматриваемых операторов предопределяет необходимость создания нормативно-правовой базы, регулирующей внедрение технологий беспроводного доступа. Возможности инновационного развития операторов данной группы связывают с усовершенствованием методов модуляции, кодирования канала и технологий доступа, что приводит к увеличению пропускной способности сети и зоны покрытия.

5) операторы спутникового Интернета. Для данных операторов главным достоинством является возможность подключения в любой точке покрытия спутника. При этом можно выделить следующие недостатки: необходимость оплаты исходящего трафика, высокая стоимость оборудования, низкая надежность по сравнению с наземным подключением, нестабильная работа в плохие погодные условия. В качестве направлений инновационного развития операторов данной группы рассматриваются совершенствование систем спутниковых каналов связи и разработка инноваций, направленных на снижение издержек.

Необходимо также отметить, что запуск и развёртывание мобильных сетей третьего поколения не окажет значительного влияния на развитие услуг широкополосного доступа в Интернет, поскольку услуги на базе технологии 3G являются дорогостоящими и обеспечивают более низкие скорости и качество подключения, чем перечисленные варианты.

2.3 Анализ возможных рисков в инновационном бизнесе на предприятии

Определимся, что риском в рамках нашего анализа будем считать отклонения результатов инновационного проекта от запланированных, при этом знак отклонений не учитывается. Такая концепция соответствует интерпретации риска как математического среднеквадратического отклонения случайной величины от своего математического ожидания.

С точки зрения экономической теории факторы риска представляют собой источники возмущений для инновационного процесса; они обуславливают возникновение отклонений фактических результатов инновационного процесса от запланированных. Для каждого фактора риска можно выделить детерминантное качество - характеристику проекта, наиболее существенно влияющую на наличие того или иного фактора риска.

При первичной классификации все риски инновационного проекта можно разделить на антропогенные, производственные и коммерческие.

Антропогенные риски - обусловлены так называемым человеческим фактором. Далеко не новость, что персонал оказывает существенное влияние на инновационный проект. По функциям, которые выполняют участники проекта, антропогенные риски делятся на риски прогноза, риски управления и риски реализации.

Все антропогенные риски зависят от опыта и квалификации персонала, от его мотивации в данном инновационном проекте, - эти признаки являются детерминантными качествами для антропогенных рисков.

Производственные риски выражаются в возможности появления отклонений характеристик создаваемого продукта от заложенных в плане. Чем выше производственные риски, тем выше вероятность появления и серьезней величина возможных отклонений. Детерминантными качествами при этом являются новизна и длительность проекта. Причем, чем выше новизна создаваемого продукта, тем менее разработана технология производства и, соответственно, выше производственные риски. Повышение производственных рисков также связано с ограничением временных рамок создания инновационного продукта.

Коммерческие риски связаны с вероятностью возникновения отклонений экономических характеристик проекта от запланированных. Из всех типов факторов риска коммерческие риски имеют наиболее сложную структуру.

Технологические риски - изменение технологического уровня экономики в целом. Подобные изменения проявляются в замещении одной технологии на другую (например, полупроводники сменили лампы накаливания). При детальном рассмотрении обнаруживается, что каждый инновационный продукт можно представить как совокупность атрибутов, каждый из которых представляет собой новую идею или технологию, примененную в данном продукте. Подобные атрибуты-технологии ведут себя на рынке значительно более предсказуемо, чем товары их представляющие. Каждый подобный атрибут имеет собственную ценность, выражающуюся либо в прибыли от увеличенной им производительности труда, либо в стоимостной оценке удовлетворяемых им потребностей. Атрибут-технология может быть представлен одной маркой товара, но как правило, с течением времени его ценность разделяется между многими конкурирующими товарами.

В настоящее время на предприятии ЗАО «Интерсвязь» выделяют следующие наиболее часто встречающиеся в инновационной деятельности риски:

- риски ошибочного выбора инновационного проекта;

- риски необеспечения инновационного проекта достаточным уровнем финансирования;

- маркетинговые риски текущего снабжения ресурсами, необходимыми для реализации инновационного проекта;

- маркетинговые риски сбыта результатов инновационного проекта;

- риски неисполнения хозяйственных договоров (контрактов);

- риски возникновения непредвиденных затрат и снижения доходов;

- риски усиления конкуренции;

- риски, связанные с недостаточным уровнем кадрового обеспечения;

- риски, связанные с изменением курса иностранной валюты по отношению к национальной валюте, и др.

2.4 Роль инновационных проектов в развитии инновационного бизнеса ЗАО «Интерсвязь»

В настоящее время уровень развития современной рыночной экономики и механизмов её регулирования определяется наличием развитой информационно-коммуникационной системы, выступающей в качестве показателя инвестиционного климата и важнейшего фактора инновационного развития бизнеса и экономического роста в целом. Возрастающие потребности государственных и частных компаний во внедрении инновационных телекоммуникационных технологий обуславливаются существованием таких факторов, как расширение сфер деятельности организаций различных отраслей, необходимость модернизации систем хранения, обработки, передачи и защиты данных, стремление к увеличению производительности труда.

Одним из наиболее динамично развивающихся сегментов рынка инновационных информационно-коммуникационных технологий России является сектор телекоммуникационных услуг. Высокие темпы роста и общая рентабельность бизнеса в данном секторе делают его одним из наиболее инвестиционно привлекательных в отечественной экономике. Развитие отрасли телекоммуникационных услуг имеет стратегическое значение для инновационного развития страны в рамках информатизации общества, как сложного социального процесса, направленного на использование информационных ресурсов гражданами, органами государственной власти и бизнесом. В этой связи в настоящее время разрабатывается и реализуется ряд федеральных и региональных целевых программ по поддержке развития отрасли: «Электронная Россия», «Развитие информатизации в России на период до 2010 года», «Электронная Смоленщина» и другие. С токи зрения развития услуг передачи данных и организации доступа к сети Интернет необходимо отметить, что на сегодняшний день месячная аудитория посетителей глобальной сети в России, по данным Фонда общественного мнения, составляет около 43 миллионов человек. По данному показателю Россия занимает 7 место в мире (после Китая, США, Японии, Германии, Великобритании и Бразилии). В тоже время коэффициент проникновения (рассчитываемый как соотношение количества интернет-пользователей и населения страны) составляет около 43%. Для сравнения, в Великобритании этот показатель равен 82%. Таким образом, российский рынок всё еще имеет перспективы роста за счет преобладания экстенсивного пути развития (увеличения числа пользователей Интернет). Однако при анализе коэффициента проникновения необходимо принимать во внимание тот факт, что пользователи сети Интернет в России распределены неравномерно. Кроме того, небольшая продолжительность жизненного цикла предоставляемых интернет-услуг предполагает необходимость непрерывного развития инновационных возможностей организаций [13, С. 32-34].

Таким образом, в условиях глобальной конкуренции и динамично развивающейся телекоммуникационной среды одним из основополагающих факторов обеспечения конкурентоспособности организации ЗАО «Интерсвязь», а также достижения экономического роста и повышения уровня жизни населения, становится разработка и внедрение инновационных телекоммуникационных технологий на основе использования эффективных механизмов управления инновационной деятельностью.

2.5 Организация инновационного управления в инновационном бизнесе ЗАО «Интерсвязь»

Организация инновационного менеджмента ЗАО «Интерсвязь» связывает в единую систему указанные выше элементы процесса управления инновациями. Процесс организации инновационного менеджмента на предприятии состоит из следующих взаимосвязанных этапов:

1) Определение цели управления инновацией.

2) Выбор стратегии менеджмента инновации.

3) Определение приемов управления инновацией.

4) Разработка программы управления инновацией.

5) Организация работ по выполнению программы.

6) Контроль за выполнением намеченной программы.

7) Анализ и оценка эффективности приемов управления инновацией.

8) Корректировка приемов менеджмента инновации.

Сгруппировав компоненты микро- и макросреды в единую таблицу и оценив каждый по определенной бальной шкале можно проанализировать состояние инновационного климата организации, сосредоточить внимание на потенциальных угрозах и возможностях фирмы.

Для ЗАО «Интерсвязь» бальная оценка инновационного климата скомпонована в таблице 2.

5 - состояние параметра настолько приемлемо, что позволяет полностью использовать имеющийся инновационный потенциал. Это состояние рассматривается как отличная возможность для предприятий.

4 - состояние данного параметра хорошее, что создает определенные возможности для использования инновационного потенциала.

3 - состояние данного параметра ненадежно. Угрозы нет, но требуется наблюдение за динамикой изменения параметра.

2 - состояние компонента вызывает тревогу. Оно отрицательно влияет на инновационный потенциал. Состояние классифицируется как угроза организации.

1 - состояние этого компонента угрожающее и должно рассматриваться как опасная угроза.

Таблица 2. - Бальная оценка инновационного климата предприятия

№	Оцениваемые компоненты	Уровень состояния
		угрозы	возможности
1	Оценка инновационного микроклимата
1.1	Уровень конкуренции			3
1.2	Отношения с потребителями и партнерами	5
1.3	Возможность получения инвестиций		4
1.4	Состояние рынка труда			3
1.5	Сырьевые, топливные, энергетические ресурсы		4
1.6	Рынок образовательных услуг			3
	Итоговая оценка инновационного микроклимата	3,7
2	Оценка инновационного макроклимата
2.1	Политико-правовая среда				2
2.2	Оценка социальной ситуации	5
2.3	Рынок технологий и научно-технологической информации		4
2.4	Финансово-экономическая сфера		4
2.5	Природно-географическая и экологическая ситуация		4
	Итоговая оценка инновационного макроклимата	3,8

2.6 SWOT-анализ системы управления инновационным бизнесом ЗАО «Интерсвязь»

Рассмотрим организационную структуру управления инновационным бизнесом ООО «Интерсвязь» (рисунок 2).

Размещено на http://www.allbest.ru/

28

Рисунок 2. - Организационная структура ЗАО «Интерсвязь»

В подчинении генерального директора непосредственно находятся коммерческий директор, финансовый директор, директор развития сети, главный бухгалтер.

В ведении коммерческого директора работа с отделом маркетинга и отделом продаж. Финансовому директору предприятия подчиняется ПЭО и бухгалтерия. Директор развития сети контролирует работу технического отдела. Главному бухгалтеру непосредственно подчиняется бухгалтерия предприятия.

В настоящее время группа компаний «Интерсвязь» в своей структуре объединяет восемь направлений: расчетно-сервисный центр, объединенное киберсообщество, компанию по эксплуатации сетей и передачи данных, строительную компанию, центр перспективного развития, телефонную компанию, газету высоких технологий, группу продвижения. В общей сложности в компании работают более 500 специалистов, обеспечивающих надежность и качество услуг связи.

Компанию характеризует четкое разделение труда, иерархичность уровней управления, найм на работу в соответствии с квалификационными требованиями; быстрота реакции в ответ на прямые указания; а самое главное - личная ответственность руководителя за конечные результаты предприятия.

Для оценки ключевых факторов успеха и определения стратегических разрывов представим таблицу 3.

В рамках SWOT-анализа можно определить и оценить последствия наиболее вероятных сценариев развития событий в зависимости от положения компании на рынке и состояния внутреннего роста и развития, последствия конкретного сочетания внутренних факторов деятельности и внешних обстоятельств.

Таблица 3. - SNW-Анализ

Наименование стратегической подсистемы

Количественная оценка

Примечание

S - Сильная

N

W - Слабая

+5

+4

+3

+2

+1

0

-1

-2

-3

-4

-5

1. Подсистема менеджмента

1.1 Командный стиль управления

Благоприятный климат в коллективе

1.2 Налаженное взаимодействие подразделений

Гибкость управления

1.3 Гибкость реакции

Поддержка инициативы «снизу»

1.4 Контроль качества

Сбор и отслеживание пожеланий клиентов

2. НИОКР и технологии

2.1 Развитие и продвижение новых направлений и услуг

Требуется более активное внедрение инноваций

2.2 Внедрение и использование современных технологий и оборудования

Поддержание стабильно высокого качества работы сетей

3. Организационная культура в сфере оказания услуг

3.1 Клиентоориентированность

Клиентоориентированный подход к оказанию услуг

3.2 Широкая абонентская база

Возможность интеграции предложений

3.3 Прямой доступ к потребителю

Развитая сеть обслуживания

4. Управление персоналом

4.1 Система подбора кадров

Высокая

4.2 Система обучения и аттестации персонала

4.3 Система мотивации

5. Система производства

5.1 Абонентское обслуживание

Развитая сеть центров обслуживания

5.2 Сервис услуг

Высокий

Таблица 4. - SWOT-анализ

Внешняя среда Внутренняя среда	Возможности 1) технологический прогресс 2) экономическое развитие региона, рост доходов 3) популярность новых услуг 4) благоприятный инвестиционный климат	Угрозы 1) изменение процентных ставок 2) неопределенность законодательства 3) насыщение спроса и рост влияния потребителя 4) требования регулятора и рост тарифов
1) опыт работы 2) широкая абонентская база 3) значительный человеческий и инвестиционный потенциал 4) прямой доступ к потребителю	1) поддержание статуса высокотехнологичной компании, создание собственных инновационных центров; 2)внедрение высокодоходных услуг, формирование пакетов интегрированных услуг, расширение линейки тарифных планов, углубленная работа с «давними» клиентами;

Подобные документы

• Совершенствование управления инновационным потенциалом предприятия (на примере ОАО "Комбинат Южуралникель")

  Сущность и виды инноваций, их значение в деятельности предприятия. Система показателей эффективности инноваций. Оценка управления инновационным потенциалом ОАО "Комбинат Южуралникель" за период 2007–2009 гг. и мероприятия по его совершенствованию.
  
  дипломная работа [222,4 K], добавлен 13.12.2010
  

• Формирование эффективной системы управления инновационным потенциалом промышленного предприятия на принципах инвестиционно-производственного менеджмента

  Диагностика приоритетных направлений развития инновационного потенциала промышленного предприятия на основе инвестиционно-производственного менеджмента. Основные меры повышения эффективности управления инновационным потенциалом промышленного предприятия.
  
  автореферат [291,4 K], добавлен 05.12.2010
  

• Управление инновационным процессом

  Понятие инновационного процесса. Выявление реальных факторов, способствующих или препятствующих его осуществлению. Структура управления инновационным процессом создания нового продукта. Роль инноваций в практической реализации научно-технической идеи.
  
  реферат [149,5 K], добавлен 01.03.2012
  

• Разработка инновационного проекта развития предприятия

  Рассмотрение разработки и образования инновационных проектов развития предприятий. Теоретические аспекты управления инновационным развитием предприятия. Элементы системы инновационных механизмов. Анализ управления инновационной деятельностью ОАО "Геолан".
  
  курсовая работа [45,7 K], добавлен 10.02.2009
  

• Достижения в истории управленческой мысли

  Становление научной концепции, этапы развития инновационного менеджмента. Система управления инновациями, инновационным процессом, отношениями, возникающими и происходящими в процессе внедрения инноваций. Современное состояние инновационного менеджмента.
  
  реферат [25,3 K], добавлен 08.10.2011
  

• Механизмы управления инновационным проектом (на примере ООО "Морозко")

  Содержание и виды инновационных проектов. Формирование и постановка цели проекта, его маркетинговое исследование и планирование. Характеристика предприятия "Морозко", оценка потребителей и конкуренции на рынке. Методы управления инновационным механизмом.
  
  курсовая работа [46,9 K], добавлен 11.11.2010
  

• Управление инновационным проектом

  Теоретические основы инновационного проекта, его основные характеристики, функции и методы управления им. Специфика и различные подходы к менеджменту в сфере проектов. Анализ эффективности реализации инновационного проекта на примере ОАО "Машзавод".
  
  курсовая работа [97,0 K], добавлен 02.05.2008
  

• Совершенствование системы управления персоналом в результате внедрения инноваций

  Особенности управления персоналом на инновационном предприятии. ОАО "Брянский молочный комбинат": анализ внутренней, внешней среды. Внедрение технических инноваций на комбинате. Эффективность мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом.
  
  курсовая работа [606,2 K], добавлен 19.10.2012
  

• Управление бизнесом в туристской индустрии

  Сущность, цели, виды и задачи управления туристским бизнесом. Современная система методов управления. Характеристика и анализ основных технико-экономических показателей деятельности ООО "Экси-тур". Разработка рекомендаций по совершенствованию управления.
  
  курсовая работа [83,3 K], добавлен 16.04.2013
  

• Методы организации управления бизнесом

  Организационные механизмы в управлении. Составляющие подбора элементов. Структурирование как основа организационных механизмов. Особенности методических подходов решения организационных проблем. Специфика системы управления бизнесом в России.
  
  курсовая работа [30,9 K], добавлен 20.11.2004
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам