=СУММ(C7:C12)

E13 (по рядку “Усього:”)

=СУММ(E7:E12)

D7

=C7*100/$C$13

F7

=E7*100/$E$13

G7

=E7 - C7

H7

=F7 - D7

У шаблоні, який створений авторами методичних вказівок і передбачає введення максимум 50 товарних груп, формули сум розташовані в комірках С57 та E57.

До комірки G7 підключимо числовий формат з двома знаками після коми з виділенням червоним від'ємних значень відхилення.

Створені у комірках D7, F7, G7, H7 розрахункові формули потрібно скопіювати до інших комірок цих стовпчиків до рядка “Усього:” включно, крім комірки Н13.

5.5 Обрамування таблиці. Після вказаних дій на обох робочих аркушах отримуємо таблицю

Розгрупуємо аркуші. Перейдемо на другий робочий аркуш. Зробимо активним режим відображення формул через пункти головного меню Сервис-Параметры. На вкладинці Вид діалогового вікна Параметры у групі опцій Параметры окна накинемо прапорец біля режиму виводу формул у комірках робочого аркушу.

Якщо при цьому змінилися встановлені висота рядків і ширина стовпчиків, пересунемо межі стовпчиків і рядків "мишею".

Після вказаних дій на другому робочому аркуші отримуємо таблицю.

У пункті 4.2 ми створили блок-схему задачі аналізу структури товарообороту. Тепер потрібно розташувати її поряд з табличними формами шаблону, на третьому робочому аркуші. Зараз вона зберігається у файлі текстового документа MS Word типу БС Аналіз структури т-ту Прізвище.doc, наприклад, БС Аналіз структури т-ту Антоненко.doc. Відкриємо цей файл у MS Word, скопіюємо блок-схему до буферу обміну, повернемося до третього аркушу шаблону в MS Excel, вставимо в нього блок-схему з буферу обміну.

5.6 Збереження створеної електронної таблиці як шаблону

Нагадаємо, що, за умовчанням, іншим користувачам, які створюють новий документ за шаблонним взірцем, надається вільний доступ тільки до комірок з вхідними даними табличного документа. Крім того, треба передбачити деякі текстові підказки про місце введення вхідних даних.

На першому робочому аркуші комірки для вхідних даних слід оздобити примітками з пояснювальним текстом про те, що потрібно вводити. Візуально комірки з примітками відрізняються від інших трикутними позначками у правому верхньому куті. При наведенні покажчика "миші" на ці комірки на екрані з'являється пояснювальний текст про впровадження даних.

Потім автор шаблону повинен захистити від змін усі комірки електронної таблиці, крім комірок з вхідними даними, наступним чином:

1. на першому робочому аркуші виділити "мишею" усі комірки, до яких потрібен доступ для вводу вхідних даних. В нашому прикладі це комірки A7:A12, B7:B12, C7:C12, E7:E12;

2. обрати пункт контекстного меню Формат ячеек, в діалоговому вікні на вкладинці Защита скинути прапорець Защита ячеек;

3. виконати пункти головного меню Сервис-Защита-Защитить лист. Пароль для захисту встановлювати не обов'язково. У випадку встановлення паролю рекомендується робити це в останню чергу, коли весь шаблон остаточно готовий і не потребує редагування.

Треба повторити усі дії по захисту від редагування для другого аркушу Формули Шаблону Аналіз Структури Товарообороту і третього аркушу Блок-схема задачі.

Збережемо створений шаблон для аналізу структури товарообороту у файлі з ім'ям Аналіз структури товаробороту.xls в папці C:\Program Files\Microsoft Office\Шаблоны\Решения.

Рекомендується зберігти шаблон під тим же ім'ям ще й у власній папці Шаблони на гнучкому магнитному дискові A:.

5.7 Побудова діаграм та графіків у шаблоні документу

При вирішенні задач аналізу фінансово-господарської діяльності підприємства має сенс використовувати графічні можливості табличного процесору MS Excel для наочного подання табличних даних.

Вибір типу діаграм і графіків залежить від поставленої мети та значень показників:

- за допомогою вертикальної стовпчикової діаграми легко показати, якими величинами одного або декількох показників характеризуються певні об'єкти та часові інтервали;

- горизонтальна стовпчикова діаграма (із зміною положення вісей X та Y порівняно з вертикальною стовпчиковою діаграмою) використовується у тому випадку, коли найменування об'єктів мають довгі текстові рядки, які не вміщуються в стандартний простір на вісі Х;

- cтопочні діаграми застосовуються для відображення інформації у вигляді незалежних стовпчиків в комулятивному (підсумковому) вигляді, але при умові, що вони мають спільну одиницю виміру;

- саме такий комулятивний характер повинні мати площинні діаграми. Для вказаних типів діаграм значення першого показника розташовуються на вісі Х, останні додаються до попередніх. Отже верхня ламана лінія відображує графік зміни інтегрованого підсумкового показника;

- за допомогою лінійного графіка можна відобразити зміни одного або декількох показників через рівні проміжки часу і тому він використовується для графічного зображення часових рядів;

- для відображення функціональної залежності (у=f(x)) одного або декількох показників від значень незалежної змінної використовуються крапкові графіки;

- колові діаграми дуже зручні для відображення питомої ваги окремих числових значень одного показникав їх загальній сумі.

Діаграми можуть бути частиною шаблону. При створенні нового розрахункового документу за шаблоном або зміні його вхідних даних діаграми і графіки автоматично перебудовуються самою програмою MS Excel відповідно до введених даних.

Наприклад, при аналізі структури товарообороту рекомендується побудувати у шаблоні дві діаграми - колову діаграму для відображення структури товарообороту в базовому періоді в розрізі товарних груп та таку ж діаграму для відображення структури товарообороту у звітному періоді.

Краще розташувати діаграми на окремих робочих аркушах книги MS Excel. Нагадаємо, що місце розташування діаграм визначається при їх створенні в останньому діалоговому вікні Мастера диаграмм. Там же можна дати свої назви робочим аркушам діаграм - Діаграма1 та Діаграма2.

Для побудови діаграм у шаблоні документа рекомендується обрати вхідні дані для всіх змістовних рядків таблиці, тобто для товарних груп ТОВ „Мономах”. Для створення Діаграми1 під назвою "Структура товарообоороту в розрізі товарних груп у базовому періоді" треба окреслити діапазон cуміжних комірок B7:C12 в робочому аркуші Шаблон Аналіз Структури Товарообороту і завантажити Мастер диаграмм (дивись додаток).

Збережемо остаточно створений шаблон для аналізу структури товарообороту у файлі з ім'ям Аналіз структури товаробороту.xls в папці C:\Program Files\Microsoft Office\Шаблоны\Решения.

Рекомендується зберігти шаблон під тим же ім'ям ще й у власній папці Шаблони на гнучкому магнитному дискові A:.

5.8 Створення нового документу на основі електронного шаблону

Тепер шаблон Аналіз структури товарообороту може бути використаний іншими користувачами для аналізу структури товарообороту, які мають ввести власні вхідні дані. Розрахунок значень вихідних показників цілком автоматизований.

Потрібно ще раз зауважити, що шаблони користувача можна будь-коли знищити з вкладинки Решения діалогового вікна Создание документа через пункт Удалить контекстного меню шаблону.

Істотні зміни на внутрішньому та міжнародних ринках потребують від підприємств переосмислення і перегляду існуючих концепцій менеджменту та маркетингу, створення ефективного механізму управління збутовою діяльністю.

Сегментація ринку і наступне позиціювання товару є важливим інструментом, що забезпечує успіх підприємств на ринку, дає можливість перемагати в конкурентній боротьбі.

Основною метою сегментації є визначення набору сегментів ринку (споживачів), на задоволення потреб яких буде зорієнтована діяльність підприємства, і збут на цих сегментах ринку дозволить підприємству розвиватися та приносити прибуток.

Концептуальна модель сегментації ринку при використанні комп'ютерних технологій відповідає прийнятим у маркетингу етапам, але має особливості в реалізації процедур обробки даних і можливостей їх реалізації з використанням різних програмних засобів.

Основними етапами цього є визначення критеріїв сегментації, вибір методу й алгоритму сегментації, проведення сегментації ринку, аналіз отриманих даних, вибір цільових ринків, позиціювання продукції.

Основними критеріями сегментації, прийнятими в маркетингу, є географічні та демографічні фактори, а також фактори поведінки споживачів.

Проведення сегментації можливе з використанням різних методів класифікації за обраними ознаками. Найбільш поширеним серед методів сегментації ринку є метод групувань за однією чи декількома ознаками та методи багатовимірної класифікації, з яких найбільш ефективні методи кластерного аналізу.

Вхідною інформацією для проведення сегментації є результати анкетного опитування, тестування або статистичного спостереження.

Обробку отриманих даних методом групування автоматизовано дозволяють виконувати такі прикладні програмні продукти, як "БЭСТ-Маркетинг", "Marketing Explorer" і "Marketing Expert".

Програма "БЭСТ-Маркетинг" дозволяє провести розрахунки для розподілу ринку на сегменти, які відрізняються за такими параметрами, як форма власності (державні, приватні), розмір підприємства (великі, середні та малі), види діяльності (торговельна, виробнича), типи споживачів (юридичні або фізичні особи), географічне положення тощо; виявляються однорідні групи споживачів, які мають схожі переваги, однаково реагують на маркетингові пропозиції. Після визначення сегментів ринку експерт-маркетолог за допомогою спеціального діалогу програми може розподілити обсяги збуту продукції між сегментами ринку.

Як і в програмі "БЭСТ-Маркетинг", так і в програмі "Marketing Explorer" проводиться сегментація споживачів із використанням вибраних користувачем критеріїв сегментації, що в програмі "Marketing Explorer" поділяються на чотири класи: географічна, демографічна, психографічна сегментація та сегментація за рівнем доходу. Класи критеріїв, у свою чергу, включають конкретні критерії. Для кожного з вказаних критеріїв сегментації користувач задає вагу критерія. Програма дозволяє відібрати для аналізу необмежену множину критеріїв, можуть виникати випадки, коли частина відібраних критеріїв матиме настільки незначний вплив, що ефект від їх використання буде меншим, ніж витрати на вивчення та аналіз цих критеріїв. У зв'язку з цим важливою є можливість, що надається програмою - відсіяти критерії, рівень важливості яких менший, ніж заданий рівень сумарної важливості. Визначення важливості конкретного критерію проводиться експертами маркетологами.

У результаті проведення розрахунків користувач отримує інформацію щодо кількості сегментів ринку, рівнів контролю, а також конкурентної боротьби на кожному сегменті ринку. Подальша обробка інформації дозволяє провести аналіз маркетингових заходів та їх вплив на попит [19].

Програмний продукт "Marketing Expert" також призначений для вивчення ринку товарів і послуг. Робота з "Marketing Expert" відбувається за допомогою зручного графічного інтерфейсу, який дозволяє побудувати модель компанії, що має складну збутову структуру. Побудована модель компанії дає можливість проводити сегментний аналіз, у результаті якого формуються результатні таблиці, що містять наступні економічні показники з обраних сегментів: валовий обсяг продажів, втрати, чистий обсяг продажів, змінні виробничі витрати, маржинальний прибуток, постійні виробничі витрати, витрати маркетингу, прибуток до виплати податків, рентабельність.

У контексті моделювання маркетингової задачі з пошуку та оптимізації структури цільових сегментів можуть бути використанні методи розпізнання образів з метою пошуку груп сегментів, що є однорідними за своїми показниками. Метод кластерного аналізу дозволяє провести розподіл множини об'єктів відповідно до поставленого завдання класифікації та виявити необхідні структури. Однією з найважливіших переваг методу кластерного аналізу є те, що він дозволяє провести розподіл множини об'єктів не за одним, а за цілим рядом ознак, при чому різниця між об'єктами однієї групи буде менша, ніж між об'єктами різних груп.

Однорідність об'єктів можна визначати за допомогою геометричної відстані між ними. Суть проблеми полягає у тому, щоб задати відстань між цими точками. Найбільш поширеними функціями відстані є: евклідова відстань, зважена евклідова відстань, l1 - норма, lp - норма.

У випадку кількісних ознак класифікації найбільш часто використовують евклідову відстань. При цьому неявно мають на увазі рівнозначність ознак. Для обліку різниці їх значень щодо явища, що досліджується, можна використовувати зважені евклідові відстані.

Після того, як ознаки класифікації та міри вибрані, можуть застосовуватися різні алгоритми класифікації. Вибір алгоритму кластеризації у кожній конкретній ситуації - завдання не тривіальне. Найбільш важливими критеріями для знайдення відповідності між проблемою, що вирішується, і алгоритмом кластеризації є природа даних і так звані "шуми".

Для вирішення завдань сегментації методом кластерного аналізу використовуються такі статистичні пакети, як SAS, STATISTICA, SPSS.

До цих пакетів методів кластерного аналізу даних, включаючи методи k-середніх, ієрархічної кластеризації та двовходового об'єднання, дані можуть надходити як у вихідному вигляді, так і у вигляді матриці відстаней між об'єктами. Спостереження, перемінні чи спостереження і перемінні можна кластеризувати за допомогою цих пакетів з використанням різних мір відстані і правила об'єднання кластерів. Матриці відстаней можна зберігати для подальшого аналізу в інших модулях. Крім стандартних результатів кластерного аналізу, у модулях доступні також різноманітний набір описових статистик і розширені діагностичні методи. Інформація про приналежність об'єктів до кластерів може бути додана до файла даних і використовуватися надалі при аналізі.

Необхідно зазначити, вище описані методи інструментальних засобів є ефективним інструментом підготовки маркетингових рішень на практиці. Подальше поширення інформаційних технологій є важливим фактором при підвищенні якості управлінських рішень.

Рекомендаціями що-до покращення автоматизації менедменту збутової діяльності може бути запропонована схема дій.

Передумовою збирання інформації про відвантажування продукції є попередня підготовка форм первинних відвантажувальних документів - рахунків-платіжних вимог, накладних, платіжних вимог тощо (масив бібліотеки форм документів), масив договірних поставок готової продукції (DOGGOT). Крім того, на складі встановлюється ПЕОМ для використання її як АРМ завідуючого складом продукції [32].

На першому етапі завідуючий складом на ПЕОМ формує форму-заготовку первинного документу про відвантаження продукції покупцям за договорами. На основі довідки про підготовку продукції до відвантаження покупцю чи твого документа зав. складом, використовуючи багаторівневе меню, здійснює послідовний пошук вищезазначеним методом повного найменування покупця (масив назв покупців), а також перелік договірних відвантажувань йому продукції (масив договірних поставок). Потім з масиву бібліотеки форм документів на екран ПЕОМ викликається відповідна форма первинного документа на відвантаження готової продукції покупцям. наприклад, накладна. В форму автоматично і записується (з масиву договірних поставок продукції) повне найменування покупця, а також перелік продукції, одиниця виміру і ціна. Крім того, за допомогою клавіатури в цю форму вводяться інші ознаки (номер документа, його дату, якщо вони не заносяться в цей документ програмно, тощо). Отже, таким чином підготовлена на екрані ПЕОМ заготовка накладної на відвантажування готової продукції покупцям за договорами [32].

На другому етапі користувач за допомогою клавіатури вписує (у форму що на екрані) до відповідних рядків в графу “фактична кількість” показники кількості підготовленої до відвантаження продукції. Не заповнені рядки зазначеним показником з форми автоматично стираються методом редагування. Потім програмно визначаються: суми по кожному рядку (найменуванню готової продукції) шляхом перемноження кількості на ціну: підсумкова сума за всю готову продукцію, інші суми (націнки, скидки тощо), загальна сума, сума податку на добавлену вартість, загальна сума по документу в цілому .

На третьому етапі принтером друкується первинний документ (накладна) в необхідній кількості примірників. Створені таким чином документи відповідно оформлюються і передаються за призначенням.

На четвертому етапі формується (за даними накладної) платіжний документ, наприклад платіжна вимога, також у необхідній кількості екземплярів, який після відповідного оформлення передається, як правило, кур'єрським способом, до установи банку для оплати покупцем відвантаженої продукції.

Сформована таким чином достовірна і документально оформлена фактична інформація фіксується в оперативний масив відвантаженої продукції покупцям (OPOTGRI), який використовується для: оперативного управління (виробка та прийняття управлінських рішень), господарського обліку готової продукції та розрахунків з покупцями на АРУ відповідного бухгалтера, для відображання відвантаженої кількості відповідної продукції покупцям у електронній картці обліку готової продукції на складі, тощо.

Слід відмітити, що зазначені вище платіжні документи не обов'язково передавати кур'єрським способом до установи банку. Обмін діловою інформацією (що є у платіжних документах) поміж підприємствами - партнерами та установами банку при новій інформаційній (безпаперовій) технології міг би здійснюватись інакше, тобто автоматично, якби були виконані такі основні умови:

- підприємства постачальники і покупці, а також відповідні установі банку мають стиковані поміж собою обчислювальні машини і засоби периферійної техніки - термінали (які пов'язані надійними каналами зв'язку) для автоматизованого збирання і системної обробки інформації за час, який близький до реального;

- законодавчо закріплені методи безпаперової технології передачі до документованої ділової інформації від одного підприємства-постачальника до другого підприємства-покупця через установи банку [32].

5.9Техніка безпеки праці на підприємстві

Управління охороною праці в ТОВ „Полімер” це програмно-цільовий комплекс по підготуванню, прийняттю і реалізації вирішень (організаційно-технічних, і лікувально-профілактичних заходів), спрямованих на забезпечення безпеки, зберігання здоров'я і працездатності людини в процесі праці.

Об'єкт управління - це безпека праці на робочому місці, відділі, у всьому колективі - праця, характеризується взаємодією людей із предметами і знаряддями праці і навколішнім середовищем [17].

Управляюча частина містить у собі керівників підприємства, керівників підрозділів. При цьому тут закладені принципи системного підходу введення об'єкта управління (показників безпеки) через систему збору та опрацювання інформації, тобто інформація про відхилення в процесі контролю надходить у керуючий орган, де вона аналізується а потім приймається адекватне рішення. Таким чином, система управління безпекою праці діє за принципом зворотнього зв'язку.

Планування здійснюється на основі складених планів:

перспективний (2 роки) - комплекс планового поліпшення умов з безпеки праці;

поточні (річні) - вони включаються в щорічний договір з безпеки праці та колективний договір між адміністрацією і трудовим колективом;

оперативно-календарні плани з безпеки праці (ОКП), місячні і квартальні.

У комплекс заходів щодо безпеки праці входять:

боротьба зі шкідливими і небезпечними факторами (шум, випромінювання, вібрація і т.п.);

соціальні заходи.

Мета атестації робочого міста у визначенні всі факторів середовища і трудового процесу, які шкідливі фактори впливають на працівника, як їх усунути або послабити їх дію. Також визначити пільги та компенсації які надаються працівнику під час роботи та пільги при визначенні пенсійного забезпечення.

З метою послаблення негативних факторів необхідно розробляти колективні та індивідуальні заходи по забезпеченню нормативних умов з охорони праці (розподіл обов'язків між службами, посадові обов'язки). Необхідні умови освітлення, опалення, заземлення електроприладів та електроустановок, огородження та блокування, світлова та звукова сигналізація.

Необхідно проводити заходи по зменшенню шкідливих речовин, противібраційні засоби, протишумові, протипожежні, електробезпечність.

Законодавством “Про охорону праці” ст.9, “Про відпустки” ст.7,8 , “Про пенсії” ст.13 передбачено пільги і компенсації за важкі та шкідливі умови праці [6, 9].

Згідно Закону України від 14.10.92 р. № 44 ст. 669 “Про охорону праці” кожний громадянин має право на охорону праці [6].

Охорона праці - система законодавчих актів, соціально-економічних, організаційних, технічних, гігієнічних і лікувально-профілактичних заходів і засобів, що забезпечують безпеку, зберігання здоров'я та працездатності людини в процесі праці. Науково-технічний прогрес вніс серйозні зміни в умови діяльності робітників розумової праці. Їх праця стала більш інтенсивною, напруженою, вимагаючи значних витрат розумової, емоційної і фізичної енергії. Це зажадало комплексного рішення проблем ергономіки, гігієни та організації праці, регламентації режимів праці і відпочинку.

Даний розділ дипломного проекту присвячений розгляду таких питань: організація робочого місця менеджера; визначення оптимальних умов праці менеджера.

Робоче місце - це частина простору, у якому менеджер здійснює трудову діяльність, і проводить велику частину робочого часу. Робоче місце, добре пристосоване до трудової діяльності менеджера, правильно і доцільно організоване, у відношенні простору, форм, розміру забезпечує йому зручне положення при роботі і високу продуктивність праці при найменшій фізичній і психічній напрузі.

При правильній організації робочого місця продуктивність праці менеджера зростає з 8 до 20 відсотків.

Відповідно ДО ДЕРЖСТАНДАРТУ 12.2.032-78 конструкція робочого місця і взаємне розташування всіх його елементів повинно відповідати антропометричним, фізичним і психологічним вимогам. Велике значення має також характер роботи. Зокрема, при організації робочого місця менеджера повинні бути дотримані такі основні умови:

- оптимальне розміщення устаткування, що входить до складу робочого місця;

- достатній робочий простір, що дозволяє здійснювати всі необхідні прямування і переміщення;

- необхідно природне і штучне освітлення для виконання поставлених задач;

- рівень акустичного шуму не повинний перевищувати припустимого значення.

Головними елементами робочого місця менеджера є письмовий стіл і крісло. Основним робочим положенням є положення сидячи. Робоче місце для виконання робіт у положенні сидячи організується відповідно до ДЕРЖСТАНДАРТУ 12.2.032-78.

Робоча поза викликає мінімальне стомлення менеджера. Раціональне планування робочого місця передбачає чіткий порядок і сталість розміщення предметів, засобів праці і документації. Те, що найчастіше потрібно для виконання робіт, розташовано в зоні легкої досяжності робочого простору.

Моторне поле - простір робочого місця, у якому можуть здійснюватися рухові дії людини.

Максимальна зона досяжності рук - це частина моторного поля робочого місця, обмеженого дугами, що описуються максимально витягнутими руками при прямуванні їх у плечовому суглобі.

Оптимальна зона - частина моторного поля робочого місця, обмеженого дугами, що описуються передпліччями при прямуванні в ліктьових суглобах з опорою в точці ліктя і з щодо нерухомим плечем.

а - зона максимальної досяжності; б - зона досяжності пальців при витягнутій руці;

у - зона легкої досяжності долоні;

р - оптимальний простір для грубої ручної роботи;

д - оптимальний простір для тонкої ручної роботи.

Розглянемо оптимальне розміщення предметів праці і документації в зонах досяжності рук:

ДИСПЛЕЙ розміщується в зоні а (у центрі);

КЛАВІАТУРА - у зоні р/д;

СИСТЕМНИЙ БЛОК розміщується в зоні б (зліва);

ПРИНТЕР знаходиться в зоні а (справа);

ДОКУМЕНТАЦІЯ - в зоні легкої досяжності долоні - а (зліва) - література і документація, необхідна при роботі; у висувних ящиках столу - література, якою не постійно користується.

При проектуванні письмового столу варто враховувати:

- висоту столу - вона повинна бути обрана з урахуванням можливості сидіти вільно, у зручній позі, при необхідності спираючись на підлокітники;

- нижня частина столу повинна бути сконструйована так, щоб менеджер міг зручно сидіти, не був змушений підгортати ноги;

- поверхня столу повинна мати властивості, які виключають появу відблисків у поле зору менеджера;

- конструкція столу повинна передбачати наявність висувних ящиків (не менше 3 для збереження документації, паперу, канцелярських приладів, особистих речей).

Параметри робочого місця вибираються відповідно до антропометричних характеристик. При використанні цих даних у розрахунках варто виходити з максимальних антропометричних характеристик (М+2).

При роботі в положенні сидячи рекомендуються такі параметри робочого простору: ширина не менше 700 мм; глибина не менше 400 мм; висота робочої поверхні столу над статтю 700-750 мм.

Оптимальними розмірами столу є: висота 710 мм; довжина столу 1300 мм; ширина столу 650 мм.

Поверхня повинна мати не менше 40 мм у глибину і не менше 600 мм у ширину.

Під робочою поверхнею повинно бути передбачений простір для ніг: висота не менше 600 мм; ширина не менше 500 мм; глибина не менше 400 мм.

Важливим елементом робочого місця менеджера є крісло. Воно виконується відповідно до ДЕРЖСТАНДАРТУ 21.889-76. При проектуванні крісла виходять з того, що при будь-якому робочому положенні менеджера його поза повинна бути фізіологічно правильно обґрунтованою, тобто положення частин тіла повинно бути оптимальним. Для задоволення вимог фізіології, що випливають з аналізу положення тіла людини в положенні сидячи, конструкція робочого сидіння повинні відповідати таким основним вимогам:

- припускати можливість зміни положення тіла, тобто забезпечувати вільне переміщення корпуса і кінцівок тіла;

- припускати регулювання висоти в залежності від росту працюючої людини ( у межах від 400 до 550 мм );

- мати злегка увігнуту поверхню,

- мати невеличкий нахил.

Виходячи з вищесказаного, наведемо параметри столу менеджера: висота столу 710 мм; довжина столу 1300 мм; ширина столу 650 мм; глибина столу 400 мм.

Робоча поверхня: у глибину 40 мм; у ширину 600 мм.

Важливим моментом є також раціональне розміщення на робочому місці документації, канцелярських приладів, що повинно забезпечити менеджеру зручну робочу позу, найбільш економічні прямування і мінімальні траєкторії переміщення працюючого і предмета праці на даному робочому місці.

Створення сприятливих умов праці і правильне естетичне оформлення робочих місць на виробництві має велике значення як для полегшення праці, так і для підвищення його привабливості, яка позитивно впливає на продуктивність праці. Фарбування приміщення і меблі повинні сприяти створенню сприятливих умов для зорового сприйняття, доброго настрою. У службових помешканнях, в яких виконується одноманітна розумова робота, яка потребує значної нервової напруги і великого зосередження, колір стін повинний бути спокійних тонів - малонасичені відтінки холодного зеленого або блакитного.

При розробці оптимальних умов праці менеджера необхідно враховувати освітленість, шум і мікроклімат.

Раціональне освітлення робочого місця є одним з найважливіших чинників, що впливають на ефективність трудової діяльності людини, що попереджують травматизм і фахові захворювання. Правильно організоване освітлення створює сприятливі умови праці, підвищує працездатність і продуктивність праці. Освітлення на робочому місці менеджера повинно бути таким, щоб він міг без напруги зору виконувати свою роботу. Стомлюваність органів зору залежить від ряду причин: недостатня освітленість; надмірна освітленість.

Недостатність освітлення призводить до напруги зору, послабляє увагу, призводить до настання передчасної стомленості. Надмірно яскраве освітлення викликає осліплення, подразнення і різь в очах. Неправильний напрямок світла на робочому місці може створювати різкі тіні, відблиски, дезорієнтувати працюючого. Всі ці причини можуть призвести до нещасного випадку або профзахворювань, тому настільки важливий правильний розрахунок освітлення.

Розрахунок освітленості робочого місця зводиться до вибору системи освітлення, визначенню необхідного числа світильників, їхнього типу і розміщення.

Процес роботи менеджера в таких умовах, коли природне освітлення недостатньо або відсутнє. Виходячи з цього, розрахуємо параметри штучного освітлення.

Штучне освітлення виконується за допомогою електричних джерел світла двох видів: ламп накалювання і люмінесцентних ламп. Будемо використовувати люмінесцентні лампи, що у порівнянні з лампами накалювання мають істотні переваги:

- по спектральному складу світла вони близькі до денного, природного освітлення;

- володіють більш високим ККД (у 1. 5-2 разу вище, чим ККД ламп накалювання);

- мають підвищену світловіддачу (у 3-4 разу вище, чим у ламп накалювання);

- більш тривалий термін служби.

Параметри мікроклімату можуть змінюватися в широких межах, у той час як необхідною умовою життєдіяльності людини є підтримка сталості температури тіла завдяки властивості терморегуляції, тобто спроможності організму регулювати віддачу тепла в навколишнє середовище.

Основний принцип нормування мікроклімату - створення оптимальних умов для теплообміну тіла людини з навколишнім середовищем. У санітарних нормах СН-245/71 установлені розміри параметрів мікроклімату, що створюють комфортні умови. Ці норми встановлюються в залежності від пори року, характеру трудового процесу і характеру приміщення (значні або незначні тепловідділення). Для робочих приміщень із надлишковим тепловідділенням до 20 ккал/м3 припустимі і оптимальні значення параметрів мікроклімату приведені в таблиці 4.1:

Таблиця 4.1 Припустимі та оптимальні значення параметрів мікроклімату робочого приміщення

Пора року	Зона	Температура повітря, 0 C	Відносна вологість, %	Швидкість прямування повітря, м/із
Холодний період	Оптимальна	18 - 21	60 - 40	< 0.2
Перехідний період	Припустима	17 - 21	< 75	< 0.3
Теплий пе- ріод року (t > 10 C)	Оптимальна	20 - 25	60 - 40	< 0.3
	Припустима	< 28 у 13 часів самого жаркого міс.	< 75	< 0.5

Фактичний стан умов праці напідприємстві приведений у карті умов праці на робочому місці (таблиця 4.2)

Таблиця 4.2 Карта умов праці на робочому місці економіста.

№№ пп	Назва фактора, одиниця вимірювання	Рівень фактора	Тривал. дії фактора, годин
		Реально	Норматив
1.	Метеоумови в приміщенні: А) Температура С°	18	22-24
	Б) Відносна вологість	65	40...60	8
	В) Швидкість руху повітря, м/с	0,1	?0.2
2.	Освітленість у приміщені:			8
	А) Природна (бічна, одностороння) КПО,%	1,9	?1,5
	Б) Штучна (загальна), від світильників ПВЛП з лампами ЛБ80 рівень освітленості, лк	200	?300
3.	Шум, дБА	55	?60	2

В даний час для забезпечення комфортних умов використовуються як організаційні методи, так і технічні засоби. До числа організаційних відноситься раціональна організація проведення робіт у залежності від пори року і доби, а також організація правильної періодичності праці і відпочинку. У зв'язку з цим рекомендується на території підприємства організовувати зелену зону. Технічні засоби включають вентиляцію, кондиціювання повітря, опалювальну систему.

Встановлено, що шум погіршує умови праці, роблячи шкідливий вплив на організм людини. При тривалому впливові шуму на людину відбуваються небажані явища: знижується гострота зору, чуття, підвищується кров'яний тиск, знижується увага. Сильний тривалий шум може стати причиною функціональних змін серцево-судинної і нервової систем.

Відповідно до ДЕРЖСТАНДАРТУ 12.1.003-88 ("Шум. Загальні вимоги безпеки") характеристикою постійного шуму на робочих місцях є середньоквадратичні рівні тиску в октавних смугах частот із середньогеометричними стандартними частотами: 63, 125, 250, 500, 1000, 2000, 4000 і 8000 Гц. У цьому Держстандарті зазначені значення гранично припустимих рівнів шуму на робочих місцях підприємств. Для приміщень рекламних агентств, маркетологів і рекламістів рівні шуму не повинні перевищувати відповідно: 71, 61, 54, 49, 45, 42, 40, 38 д. Ця сукупність восьми нормативних рівнів звукового тиску називається граничним спектром.

Будівельно-акустичні методи захисту від шуму передбачені будівельними нормами і правилами (сНиП-II-12-77) це:

- звукоізоляція перегородок та інших конструкцій, ізоляція по периметру притворів вікон і дверей;

- звуковбирні конструкції та екрани;

- глушителі шуму, які є звукопоглинаючими.

На робочому місці менеджера джерелами шуму, як правило, є технічні засоби, як - комп'ютер, принтер, вентиляційне устаткування, а також зовнішній шум. Вони спричиняють досить незначний шум, тому в приміщенні достатньо використовувати звукопоглинання. Зменшення шуму, який проникає в приміщення ззовні, досягається ізоляцією периметру притворів вікон і дверей. Під звукопоглинанням розуміють властивість акустичних оброблених поверхонь зменшувати інтенсивність відбитих ними хвиль за рахунок перетворення звукової енергії в теплову. Звукопоглинання є достатньо ефективним заходом зменшення шуму. Найбільше вираженими звуковбирними властивостями володіють волокнисто-пористі матеріали: фибролитові плити, скловолокно, мінеральна вата, поліуретановий поропласт, пористий полівинилхлорид та ін. До звуковбирних матеріалів відносяться лише ті, коефіцієнт звукопоглинання котрих не нижче 0.2. Звуковбирні облицювання з зазначених матеріалів. Максимальне звукопоглинання буде досягнуто при облицюванні не менше 60% загальної площі поверхонь приміщення.

Системи опалення і системи кондиціювання варто встановлювати так, щоб ні тепле, ні холодне повітря не направлялося на людей. Основним параметром, що визначає характеристики вентиляційної системи є кратність обміну, тобто скільки разів у час заміниться повітря в помешканні.

У цій частині роботи були викладені вимоги до робочого місця менеджера. Створені умови повинні забезпечувати комфортну роботу. На підставі вивченої літератури по даній проблемі, були зазначені оптимальні розміри робочого столу і крісла, робочої поверхні, а також проведений вибір системи і розрахунок оптимального освітлення приміщення. Дотримання умов, що визначають оптимальну організацію робочого місця менеджера, дозволить зберегти працездатність протягом усього робочого дня, підвищить, як у кількісному, так і в якісному відношеннях продуктивність праці менеджера.

За останні три роки травматизму на підприємстві не спостерігалось.

Список використаної літератури

Про підприємництво: Закон України від 7 лютого 1991 року.

Про господарські товариства: Закон України від 19 вересня 1991 року.

Про підприємства в Україні: Закон України від 27 березня 1991 року.

Про захист споживчого ринку в Україні: Закон України від 2 червня 1991.

Про власність: Закон України від 7 лютого 1991 року.

Про охорону праці: Закон України від 14 жовтня 1992 р.

Про рекламу: Закон України від 26 липня 1996.

Про бухгалтерський облік та фінансову звітність в Україні: Закон України від 16.07.1999 року.

Про єдину державну систему показників обліку умов і безпеки праці: Наказ державного комітету України по нагляду за охороною праці N 27 від 31.03.94

Про методику проведення поглибленого аналізу фінансово-господарського стану неплатоспроможних підприємств та організацій: Наказ Агентства з питань запобігання банкрутству підприємств та організацій від 27 червня 1997 р. № 81.

Методичні рекомендації щодо аналізу фінансово-господарської діяльності підприємств і організацій. Державна податкова адміністрація України. Головне управління економічного аналізу від 27.01.98 р. № 20-217.

Положення (стандарт) бухгалтерського обліку 10 "Дебіторська заборгованість" затверджене наказом Міністерство фінансів України від 08.10.1999р. № 237

Положення (стандарт) бухгалтерського обліку 11 "Зобов'язання" затверджене наказом Міністерство фінансів України від 08.10.1999р. № 237

Положення (стандарт) бухгалтерського обліку 15 "Дохід" затверджене наказом Міністерство фінансів України від 29.11.1999р. № 290

Положення (стандарт) бухгалтерського обліку 16 "Витрати" затверджене наказом Міністерство фінансів України від 31.12.1999р. № 318

Інструкція щодо застосування Плану рахунків бухгалтерського обліку активів, капіталу, зобов'язань і господарських операцій підприємств і організацій, затверджена наказом Міністрів фінансів України від 30.11.1999 року № 291. Бедрія Я. Безпека життєдіяльності. Львів вид. “Афіша” 1998 р.;

Болт Г.Дж. Практическое руководство по управлению сбытом: Перевод с английского. \ Под редакцией Ф.А. Крутикова. М.: Экономика, 1991 - 503 с.

Бутинець Ф.Ф., Івахненков С.В. Інформаційні системи обліку. Курс лекцій. Навчальний посібник для студентів спеціальності 7.050.106”Облік і аудит”.-Житомир: ЖІТІ, 1997.-304с.

Гаркавенко С.С. Маркетинг: Підручник. - Київ: Лібра, 2002. - 712 с.

Голубков Є.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Из-во “Финпресс”, 1998. - 416 с.

Дайновский Ю. А. 505 приеммов бизнеса: Маркетинг, менеджмент, реклама, торговля, производство, налоги, стимулирование труда. - К.: А. С. К.; 1998 - 272 С.

Дубровский В.Ж., Чайкин Б.И. «Экономика и управление предприятием (фирмой): Учебник. Екатеринбург: Издательство Уральского государственного экономического университета, 1998 г. - 443 с.

Котлер Ф. «Основы маркетинга»: Перевод с английского - М.: «Бизнес книга», Има - Кросс. Плюс, ноябрь 1995 - 702 с.

ЛафтаДж. К. Эффективность менеджмента организации. -- М.: Российская деловая лит., 1999.- 234 с.

Мазаракі А.А. Економіка торговельного підприємства. підр. для вузів.(Під редакцією Н.М. Ушакової) - К.: „Хрещатик” 1999. - 800с.

Маркетинг: Учеб./А.Н. Романов, Ю.Ю. Кормогов, С.А. Красильников и др.; под ред. А.Н. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. - 560 с.

Материал консалтинговой группы «Маркетинг - Бюро». Маркетинговые исследования. Товарный рынок г.Екатеринбург, 23 ноября 1998 г.

Мендель И.Д. Кластерный анализ. -М.: Финансы и статистика, 1988. - 176 с.

Моисеева А.К., Аниськин Ю.П. Современное предприятие, конкурентноспособность, маркетинг, обновление М.: Внешторгиздат, 1993.

Огірчук Ю. Закордонний досвід організаційних надбудов в збутовому менеджменті. Регіональна економіка 2001№5(25) с.183-190

Пінчук С., Орленко Н., Методи та програмні засоби підготовки маркетингових рішень щодо сегментації ринку. Київський національний економічний університет.

Сергеев М. А., Пихова И. А., Чичканов В. П. Социально-экономические проблемы повышения эффективности общественного труда. -- М.: Нау ка, 1998. - 234 с.

Стюарт Г. Ефективне управління збутом : Пер. з англ. - Дніпропетровськ: Баланс-Клуб, 2002. - 912с.

Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов.- М., 1998.- 456 с.

Успенский И.В. Интернет как инструмент маркетинга. - СПБ.:БХВ - Санкт-Петербург, 1999. - 256 с. Федосеев В.В. Экономико-математические методы и модели в маркетинге: Учеб. Пособие / ВЗФЭИ.-М.: АО “Финстатинформ”, 1996. - 110 с.

Шонесси О. Принципы управления фирмой: Перевод с английского. М.: Наука, 1968 - 403 с.

Ярин Г.А., Ярина Е.Г. Экономика предприятия (частного). Екатеринбург: Издательство Уральского государственного экономического университета, 1997 - 479 с.

Bussmann, W.Е.: (Lean Selling), Lean Selling, 2. Aufl,, Landsberg am Lech 1995.

Pepels, W.(Hrsg.): Organisationsgcstaltung in marktorientierten Unternehmen: mit Tabellen- :Heidelberg: Sauer, 2001.

Zurhausen, M,: Organisation, 2. Aufl., Munchen 1999.

Frese, E.: Gnmdlagen der Organisation, 6. Aufl., Wiesbaden 1995.

Semi, Ch.: (Key Account Management), Key Account Management furlnveslitionsgiiter.Wiea 1997.

Rau, H. (1994): Key Account Management - Konzeplc fur wirksamcs Bcziehungsmanagemenl, Wiesbaden 1994.

Winkelmann, Peter: Marketing und Vertrieb: Fundamente fur die markioriemierte Untemelunensluliriing / von Peter Wmkelmaim.-3, uberarb.undcrw. Aufl. -Munchen; Wien; Oldenburg, 2002.

Antom,.C. H.: Gruppenarbeil - mchr als ein Konzept. Darstellung und Verglcich unterschiedlicher Horme der Gruppenarbeit, in: Anloni 1996, S. 19-48.

Размещено на Allbest.ru