Размещено на http://www.allbest.ru/

РЕФЕРАТ

Курсовая работа: 38 с., 2 рис., 4 табл., 28 источников.

УПРАВЛЕНИЕ, МЕНЕДЖМЕНТ, ПЕРСОНАЛ, ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ, ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ЭФФЕКТ, СОЦИАЛЬНЫЙ ЭФФЕКТ, ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ

Объект исследования - КТУП «Галактика-новый».

Предметом исследования - процесс управления предприятием на КТУП «Галактика-новый».

Цель исследования - изучение принципов и методов эффективного управления на предприятии на КТУП «Галактика-новый».

Задачи исследования:

- изучение теоретических основ эффективности управления предприятием;

- анализ эффективности управления КТУП «Галактика-новый»;

- определение путей совершенствования системы управления КТУП «Галактика-новый».

На основании этого первая глава работы посвящена рассмотрению следующих вопросов:

- определение понятия и социально-экономической сущности эффективности управления;

- определение критериев и методов оценки эффективности управления.

На основании исследования в третьей главе разработаны мероприятия, направленные на совершенствование управления предприятием.

Автор работы подтверждает, что приведенный в ней расчетно-аналитический материал правильно и объективно отражает состояние исследуемого процесса, а все заимствованные из литературных и других источников теоретические, методологические и методические положения и концепции сопровождаются ссылками на их авторов

СОДЕРЖАНИЕ

• ВВЕДЕНИЕ
• 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ
• 1.1 Понятие и социально-экономическая сущность эффективности управления
• 1.2 Критерии и методы оценки эффективности управления
• 2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ КТУП «ГАЛАКТИКА-НОВЫЙ»
• 2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия
• 2.2 Анализ эффективности управления на предприятии
• 3 ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ
• ЗАКЛЮЧЕНИЕ
• СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
• ВВЕДЕНИЕ

Оценка эффективности является важным элементом разработки проектных и плановых решений, позволяющим определить уровень прогрессивности действующей структуры, разрабатываемых проектов ли плановых мероприятий, и проводится с целью выбора наиболее рационального варианта структуры или способа её совершенствования. Эффективность организационной структуры должна оцениваться на стадии проектирования, при анализе структур управления действующих организаций для планирования и осуществления мероприятий по совершенствованию управления.

Комплексный набор критериев эффективности системы управления формируется с учётом двух направлений оценки её функционирования:

- по степени соответствия достигаемых результатов установленным целям производственно-хозяйственной организации;

- по степени соответствия процесса функционирования системы объективным требованиям к его содержанию организации и результатам.

Критерием эффективности при сравнении различных вариантов организационной структуры служит возможность наиболее полного и устойчивого достижения конечных целей системы управления при относительно меньших затратах на её функционирование.

В методологии организационного механизма особое место занимают методы оценки и анализа эффективности управленческой системы. Под эффективностью управления следует понимать создание благоприятных условий для достижения коллективом предприятия высоких результатов в обусловленные сроки с наименьшими затратами.

Принципиальное значение для оценки эффективности системы управления имеет выбор базы для сравнения или определения уровня эффективности, который принимается за нормативный. Один из подходов дифференцирования сводится к сравнению с показателями, характеризующими эффективность организационной структуры эталонного варианта систем управления. Эталонный вариант может быть разработан и спроектирован с использованием всех имеющихся методов и средств проектирования систем управления. Характеристики такого варианта принимаются в качестве нормативных. Может применятся также сравнение с показателями эффективности и характеристиками системы управления, выбранной в качестве эталона, определяющего допустимый или достаточный уровень эффективности организационной структуры.

Часто вместо методов используется экспертная оценка организационно-технического уровня анализируемой и проектируемой системой, а также отдельных её подсистем и принимаемых проектных и плановых решений, или комплексная оценка системы управления, основанная на использовании количественно-качественного подхода, позволяющего оценивать эффективность управления по значительной совокупности факторов.

Объектом исследования в данной работе является КТУП «Галактика-новый».

Предметом исследования является процесс управления предприятием на КТУП «Галактика-новый».

Целью данной работы является изучение принципов и методов эффективного управления на предприятии на КТУП «Галактика-новый». Соответственно основными задачами работы являются:

- изучение теоретических основ эффективности управления предприятием;

- анализ эффективности управления КТУП «Галактика-новый»;

- определение путей совершенствования системы управления КТУП «Галактика-новый».

На основании этого первая глава работы посвящена рассмотрению следующих вопросов:

- определение понятия и социально-экономической сущности эффективности управления;

- определение критериев и методов оценки эффективности управления.

Обобщение опыта отечественных и зарубежных организаций позволяет сформировать главную цель системы управления предприятием: обеспечение кадрами, организация их эффективного использования, профессионального и социального развития.

Во второй главе на основании данных о деятельности КТУП «Галактика-новый», его структуры управления проведен анализ эффективности управления предприятием.

На основании материалов первых двух глав в третьей главе разработаны мероприятия, направленные на совершенствование управления предприятия.

Методологической базой исследования стали работы отечественных и зарубежных авторов по вопросам управления предприятием, материалы конкретного предприятия, статистические данные по Республике Беларусь, а также нормативно-правовые акты. Основные методы исследования:

- диалектический метод;

- дедукция;

- индукция

- анализ

- синтез

- статистический метод.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ

1.1 Понятие и социально-экономическая сущность эффективности управления

В условиях современной рыночной экономики менеджмент является одним из основных элементов успешной деятельности предприятия.

Существует большое количество определений менеджмента. Приведем одно из них.

Менеджмент - это область управленческой и хозяйственной деятельности, направленной на достижение целей организации путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов.

Управление, как и любой другой вид деятельности, требует своей конкретной оценки, установления его эффективности. Но данный вопрос является довольно сложным, поскольку оценка менеджмента не всегда может быть произведена прямым путем из-за отсутствия формализованных результатов, количественной оценки отдельных видов выполняемой работы. Поэтому для измерения эффективности управленческого труда часто применяются косвенные методы.

Существуют различные подходы к проблеме эффективности менеджмента, которые разрабатывались школами управленческой мысли.

Например, авторы школы научного управления (Ф. Тейлор, Г. Ганнт, Г. Эмерсон, Ф. и Л. Гилберт и др.), занимались изучением повышения эффективности менеджмента на уровне производства. Особое внимание исследованию этой проблемы уделял Г. Эмерсон, который придавал важное значение связи между эффективностью управления и оранизационной структурой предприятия. Представители административной (классической) школы менеджмента (А. Файоль, Л. Урвик, Д. Муни и др.) рассматривали эффективность менеджмента в более широком смысле - применительно к работе всей организации. Их целью было создание универсальных принципов управления, которые обязательно должны привести организацию к успеху (14 принципов управления Анри Файоля). Авторы школы человеческих отношений (Г. Мюнстерберг, М. Фоллет, Р.Лайкерт, А. Маслоу) считали основным элементом эффективности менеджмента человеческий фактор и разрабатывали различные теории, связанные с повышением эффективности использования человеческих ресурсов [23, c.81].

Проблема эффективности менеджмента является составной частью экономики управления, которая включает рассмотрение:

· управленческого потенциала, то есть совокупности всех ресурсов, которыми располагает и которые использует система управления;

· затрат и расходов на управление, которые определяются содержанием, организацией, технологией и объемом работ по реализации соответствующих функций управления;

· характера управления труда;

· эффективности управления, то есть эффективности действий людей в процессе деятельности организации, реализации интересов, в достижении определенных целей [27, c.47] .

В управленческом процессе используются человеческие, материальные, информационные и финансовые ресурсы, и в зависимости от того, как умело и целенаправленно они используются, достигается тот или иной результат. Эффективность менеджмента - это результативность функционирования системы и процесса управления как взаимодействия управляемой и управляющей систем, то есть интегрированный результат взаимодействия компонентов управления.

В более упрощенном варианте данное определение можно представить следующим образом: эффективность менеджмента - это сопоставление потребленных ресурсов с полученным результатом.

В оценке эффективности управления наиболее сложным является определение его результата. За результаты управления нередко принимаются некоторые производственные и экономические результаты: темп роста производительности труда, качество, ритмичность работы и др., что нельзя считать бесспорным. В каждом из этих результатов, безусловно, содержится и овеществленный труд персонала управления. Однако управленческий труд проявляется в этих показателях не прямо, а опосредованно, в виде соответствующих воздействий на тех, кто занят непосредственно производительным трудом. При этом такие воздействия менеджеров в виде приказов, указаний, распоряжений во многих случаях проходят через ряд ступеней управления по направлению сверху вниз. В результате к труду руководителей, затраченному на высшей ступени управления, добавляется труд менеджеров нижестоящих ступеней, т.е. конечный результат управления и его эффективность достигается совокупным управленческим трудом.

Результаты и эффективность управленческого труда в конечном итоге управления в целом зависят от многих условий и предпосылок. К их числу относятся потенциал сотрудника, его способность выполнять определенную работу; средства производства; социальные аспекты деятельности персонала и коллектива в целом; культура организации. Они в значительной мере зависят и от личности самого руководителя: его авторитета, стиля работы и т.п. Поэтому все эти факторы действуют совместно, в интеграционном единстве [19, c.92].

Конечный результат управления часто называют эффектом управления. Эффект представляет собой результат осуществления мероприятий, направленных на совершенствование производства, бизнеса и организации в целом.

Эффект управления складывается из трех составляющих:

· экономический эффект - вид эффекта, имеющий непосредственную стоимостную форму, то есть измеряющийся в денежных или натуральных измерителях;

· социально-экономический эффект - имеет комплексную природу сочетания экономической выгоды и социальной стабильности и спокойствия, например, улучшение условий работы, снижение уровня профессиональных заболеваний (при определенных условиях может быть переведен в обычный экономический эффект);

· социальный эффект - вид эффекта, который принципиально не может быть пересчитан в экономический, например, предотвращение социального конфликта [26, c.73].

Существует множество видов эффективности менеджмента. Рассмотрим основные из них:

- по средствам воздействия - целевая, стратегическая и тактическая, планируемая, прогнозная, программная, концептуальная, мотивационная и стимулирующая, ресурсная и потенциальная;

- по содержанию эффекта - экономическая, социальная, инновационная, организационная, экологическая;

- по уровню проявления эффекта - народно-хозяйственная, региональная, отраслевая, внешнеэкономическая;

- по формам эффективности - деятельность менеджера, аппарата управления, процесса управления, системы менеджмента, управленческих нововведений;

- по видам систем менеджмента - маркетинговая, инновационная, производственная, финансовая [24, c.43] .

Рассмотрим основные факторы, которые оказывают влияние на эффективность управления.

По продолжительности влияния выделяют факторы, влияние которых сказывается на протяжении длительного времени (технический уровень производства, стиль управления и др.) и которые действуют непродолжительное время (прогулы, простои, нарушения трудовой дисциплины и т.п.).

По характеру влияния различают факторы интенсивные и экстенсивные. Первые обеспечивают повышение эффективности менеджмента за счет мобилизации внутренних ресурсов, совершенствование организации труда управленческих работников и улучшение его условий, подготовка кадров управления. Вторые предусматривают привлечение дополнительных ресурсов - увеличение численности управленческого персонала, расширение технического оснащения труда управленцев на качественно неизменной основе и т.д.

По содержанию различают научно-технические (уровень механизации и автоматизации труда); организационные (рациональная структура аппарата управления, расстановка кадров, трудовая дисциплина и т.д.); экономические (система материального поощрения и материальной ответственности); социально-психологические (мотивация труда, межличностные отношения) и др.

По форме влияния различают факторы прямые (квалификация персонала, состояние оборудования) и косвенные (психологический климат, групповая динамика). Первые непосредственно влияют на эффективность управленческого труда, вторые - опосредованно.

Каждый из перечисленных факторов может воздействовать на систему управления в отдельности, а также в совокупности с другими. При совместном положительном воздействии они обеспечивают существенный рост результативности менеджмента, при отрицательном - снижают ее. Роль менеджеров состоит в том, чтобы планомерно воздействовать на указанные факторы. Рост эффективности должен быть объектом постоянной управленческой деятельности на всех уровнях организации.

Таким образом, эффективность управления - один из основных показателей совершенствования управления, который определяется сопоставлением результатов управления и ресурсов, затраченных на их достижение.

Изучение эффективности менеджмента является довольно сложным процессом, поскольку предполагает учет различных факторов и предпосылок, которые оказывают совокупное влияние на управленческую деятельность [20, c.101].

1.2 Критерии и методы оценки эффективности управления

Как было сказано выше, оценка эффективности менеджмента является довольно сложной, поэтому существует большое количество критериев и методов такой оценки, которые учитывают различные факторы, влияющие на эффективность.

Исходя из определения эффективности менеджмента как сопоставления потребленных ресурсов с полученными результатами, ее можно оценить путем соизмерения полученной прибыли и затрат на управление. Но это упрощенная оценка эффективности менеджмента, которая не всегда корректна, так как:

1) результат управления не всегда заключается в прибыли;

2) такая оценка приводит к непосредственному и опосредованному результату, который скрывает роль управления в его достижении; прибыль часто возникает как опосредованный результат;

3) результат управления может быт не только экономическим, но и социальным, социально-экономическим;

4) затраты на управление не всегда можно достаточно четко выделить [27, c.70].

Чтобы избежать неточностей в результатах оценки, часто эффективность менеджмента рассматривается в двух аспектах: как узкая эффективность и широкая эффективность.

Узкая эффективность оценивается сопоставлением затрат на то или иное управленческое мероприятие с изменением показателей действующей системы управления. Для оценки узкой эффективности менеджмента пригодны такие частные показатели, как изменение уровня технической вооруженности управленческого труда, изменение доли работников управления в общей численности промышленно-производственного персонала и некоторые другие.

Уровень технической вооруженности управленческого труда характеризуется стоимостью всех технических средств управления, приходящихся на одного административно-управленческого работника. Следует отметить, что данный показатель на многих предприятиях является еще очень невысоким. Он в десятки раз ниже уровня технической вооруженности труда рабочих. В то же время по подсчетам зарубежных специалистов, средства, затрачиваемые на механизацию и автоматизацию управленческого труда, окупаются в 3-4 раза быстрее, чем затраты на новое производственное оборудование.

Однако показатели узкой эффективности менеджмента также непосредственно не отражают самой его эффективности.

Широкая эффективность управления устанавливается сопоставлением затрат на управление с общими показателями деятельности предприятия в целом. Одним из показателей этой эффективности может служить следующее отношение:

ЭУ1 = ЗУ * 100 / ФОС + ФОБ,(1.2.1)

где ЭУ1 - эффективность системы управления,

ЗУ - годовые затраты на управление,

ФОС - среднегодовая стоимость основных производственных фондов,

ФОБ - среднегодовая сумма оборотных средств.

Для повышения «чувствительности» показателя эффективности его целесообразно определять также в сопоставлении с уровнем производительности труда, то есть с отражением влияния на него как овеществленного, так и живого труда, по формуле:

Э'У1 = (ЗУ * 100 / ФОС + ФОБ) / (ВП/РПП), (1.2.2)

где ВП - выпуск валовой продукции за год,

РПП - среднегодовая численность промышленно-производственного персонала.

Чем ниже величины ЭУ1 и Э'У1, тем выше эффективность управления. Однако этот показатель сам по себе еще не дает конкретной характеристики эффективности менеджмента. Картина становится более ясной, если его сопоставить с аналогичным показателем других, особенно передовых предприятий, а также представить его по предприятию в динамике за ряд лет. Если динамика отражает последовательное снижение величин ЭУ1 и Э'У1, то можно говорить о повышении эффективности управления [19, с.98] .

В установлении эффективности управления предприятием существенное значение имеет правильное определение состава затрат на управление (величины ЗУ). В эти затраты входят:

· основная и дополнительная заработная плата аппарата управления предприятием и его подразделениями с начислениями;

· амортизация основных фондов управления (зданий и помещений, технических средств управления (компьютеров, средств связи, оргтехники и хозяйственного инвентаря);

· затраты всех видов энергии на освещение, отопление и вентиляцию помещений управления;

· затраты на различные вспомогательные материалы (канцелярские принадлежности, бумагу и т.д.);

· затраты на текущий ремонт административных помещений (офисов) и др.

Применительно к перечисленным элементам определяется структура затрат на управление и ее динамика [17, c.84] .

Важными показателями при оценке эффективности менеджмента являются прибыль и рентабельность, которые наиболее полно характеризуют конечные результаты деятельности предприятия, а значит, и эффективности управления. При этом следует исключить влияние на прибыль факторов, не связанных с деятельностью данного хозяйственного звена. Формула расчета эффективности менеджмента с учетом прибыли может быть представлена следующим образом:

ЭУ2 = ПБ1 / РУ1, (1.2.3)

а показатель ее роста - индекс:

IЭ= (ПБ1 / РУ1) / (ПБО / РУО), (1.2.4)

где ПБ1 и ПБО - балансовая прибыль предприятия (без учета уплаты налогов и других платежей в бюджет) за текущий и предыдущий год,

РУ1,РУО - среднегодовая численность управленческого персонала в текущем и предыдущем году.

Чем выше в этих формулах величины ЭУ2 и IЭ, тем более эффективно управление.

При оценке эффективности управления необходимо комплексное применение всей системы обобщающих и частных показателей.

Эффективность управленческой деятельности применительно к субъекту управления может характеризоваться количественными (экономический эффект) и качественными показателями (социальная эффективность) [5, c.104].

Количественные показатели деятельности системы управления включают: комплекс трудовых показателей - экономия живого труда в сфере управления (численность, сокращение трудоемкости процессов управления) и др.; финансовые показатели деятельности системы управления (сокращение расходов на управление и т.п.); показатели экономии времени (сокращение продолжительности циклов управления в результате внедрения информационных технологий, организационных процедур).

Особо важное значение имеют показатели социальной эффективности управления (качественные): повышение научно-технического уровня управления; уровень интеграции процессов управления; повышение квалификации менеджеров; повышение уровня обоснованности принимаемых решений; формирование организационной культуры; управляемость системы; удовлетворенность трудом; завоевание общественного доверия; усиление социальной ответственности организации; экологические последствия.

То есть результативность данных показателей может быть охарактеризована облегчением и улучшением условий труда, улучшением психологической обстановки в коллективе, установлением нормальных взаимоотношений руководителей и исполнителей и т.д.

Свести эти показатели к единой величине практически невозможно. Ценность же такой эффективности бесспорна [27, c.76] .

Если в результате рационализации управления удается достичь высокого уровня указанных выше показателей, то происходит положительный сдвиг в организации системы управления и достигается экономический эффект.

Совершенствование управления организацией, внедрение компьютерных информационных технологий требуют определенных капиталовложений, инвестиций, что также требует оценки управления данными проектами.

При оценке эффективности инвестиционных проектов применяются: коммерческая (финансовая) эффективность, определяющая финансовые последствия реализации проекта для его непосредственных участников; бюджетная эффективность, отражающая финансовые последствия осуществления проекта для федерального, регионального и местного бюджетов; экономическая эффективность, учитывающая затраты и результаты, связанные с реализацией проекта, выходящие за пределы прямых финансовых интересов участников инвестиционного проекта и допускающие стоимостное измерение.

Основу оценки эффективности проектов составляют определение и соотнесение затрат и результатов от их осуществления.

При оценке эффективности инвестиционных проектов необходимо приведение (дисконтирование) показателей к стоимости момента сравнения, так как денежные поступления и затраты в различные временные периоды неравнозначны.

Развиваются и другие подходы к оценке эффективности менеджмента, в частности, ресурсно-потенциальный подход к оценке эффективности системы управления. В нем абсолютная эффективность управления представляется соотношением потенциальных возможностей производства с фактическим значением его использования. Относительная эффективность определяется как отношение полного эффекта управления к затратам.

Таким образом, в обобщенном виде можно выделить следующие критерии эффективности менеджмента:

1. Действенность - степень достижения целей организации.

2. Экономичность - соотношение необходимого и фактического расхода ресурсов.

3. Качество - соответствие характеристик продукции (услуг) стандартам и требованиям потребителей.

4. Прибыльность - соотношение между доходами и суммарными издержками.

5. Продуктивность - соотношение объема продукции (услуг) за определенный период в натуральных, стоимостных и других показателях и затрат ресурсов, соответствующих данному объему продукции (ресурсов: трудовых, материальных, финансовых и др.).

6. Качество трудовой жизни - условия труда работников

7. Инновационная активность - внедрение новшеств в различных функциональных областях деятельности организации [21, c.94].

Анализ категории эффективности, факторов, ее определяющих, содержания и результатов управленческого труда позволяет сделать вывод, что адекватными содержанию и формам проявления эффективности являются группы показателей, которые могут выступать в качестве измерителя, критерия эффективности в зависимости от назначения организации и условий ее функционирования.

Каждому варианту системы управления соответствует определенное значение критерия эффективности, и задача управления состоит в том, чтобы найти такой вариант управления, при котором соответствующий критерий принимает наивыгоднейшее значение.

2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ КТУП «ГАЛАКТИКА-НОВЫЙ»

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия

Городское коммунальное торговое унитарное предприятие «Галактика» зарегистрировано в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

В результате реорганизации в форме присоединения к КУП «Галактика» городского коммунального унитарного предприятия «Универсам «Звездочка» КУП «Галактика» является правопреемником всех прав и обязанностей городского коммунального унитарного предприятия «Универсам «Звездочка», в соответствии с передаточным актом, включая обязательства оспариваемые сторонами.

В результате реорганизации в форме присоединения к КУП «Галактика» городского коммунального торгового унитарного предприятия «Гефест», КУП «Галактика» является правопреемником всех прав и обязанностей КУП «Гефест» в соответствии с передаточным актом, включая обязательства оспариваемые сторонами.

Каждое присоединенное предприятие имело большую задолженность перед поставщиками и производителями.

В результате произошедшей реорганизации на первый план наравне с полным и бесперебойным удовлетворением спроса на товары в сочетании с высокой культурой обслуживания выходит задача по обеспечению рентабельной работы всех структурных подразделений и предприятия в целом.

Городское коммунальное торговое унитарное предприятие «Галактика» переименовано в коммунальное торговое унитарное предприятие «Галактика-новый» в связи со сменой Учредителя.

В связи с реорганизацией БГУП «Универсам «Звездочка» и КУП «Гефест» путем присоединения к КУП «Галактика» организация торгового процесса осуществляется следующим образом: центральное руководство и контроль за работой структурных подразделений осуществляет административный аппарат во главе с директором, а на структурных подразделениях заведующие магазинами.

КТУП «Галактика-новый» состоит из собственных торговых и арендованных объектов. В связи с реорганизацией «Универсам «Звездочка» и КТУП «Гефест» путем их присоединения к КТУП «Галактика-новый» в хозяйственном ведении предприятия имеются следующие торговые объекты:

- универсам «Галактика»

- универсам «Звездочка»

- универсам «Гефест»

- приемные пункты стеклопосуды

Универсам «Галактика» расположен в районе, где сосредоточено 76% частного сектора, отсутствуют крупные производственные предприятия. В то же время в «дачный» сезон количество потребителей возрастает, так как предприятие имеет выгодное расположение при выезде из города и хорошо оборудованную автостоянку. Основной контингент покупателей - пенсионеры и люди, имеющие невысокие доходы.

Магазин «Продукты» расположен возле санатория, где отдыхают ветераны ВОВ, труда и пенсионеры.

Универсам «Звездочка» расположен в одном из «спальных» районов и недалеко от крупных промышленных предприятий. Отрицательным моментом является наличие непосредственной близости от торгового объекта мини-рынка продовольственных товаров и частного магазина «Фантазия».

Универсам «Гефест» расположен в другой части города на главной магистрали в районе скопления учебных заведений, наличие крупных производственных предприятий. Отрицательным моментом является большое наличие торговых объектов с аналогичным профилем работы, и мелкие торговые киоски и павильоны.

Предприятие является коммерческой организацией, юридическим лицом согласно законодательству Республики Беларусь, имеет самостоятельный баланс, может от своего имени приобретать имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде, хозяйственном или третейском суде, открывать расчетный, валютный и другие счета в банках, иметь печать и штампы со своим наименованием.

Предприятие действует на основе законодательства Республики Беларусь и Устава.

Основными целями деятельности предприятия являются: хозяйственная деятельность, направленная на извлечение прибыли для удовлетворения социальных и экономических интересов членов трудового коллектива.

Главной задачей предприятия является удовлетворение спроса населения в товарах народного потребления, высокая культура торгового обслуживания

КТУП «Галактика-новый» организует изучение спроса на товары народного потребления, на основании чего заключает договоры на поставку товара с предприятиями различных форм собственности, гражданами, а также другие хозяйственные договоры.

КТУП «Галактика-новый» осуществляет розничную и оптовую торговлю товарами народного потребления. Деятельность, подлежащая лицензированию, осуществляется предприятием после получения соответствующей лицензии.

Предприятие совершенствует организацию торговли, формы и методы торгового обслуживания, применяет в своей деятельности достижения научно-технического прогресса, новые технологии.

Целью создания предприятия является осуществление хозяйственной деятельности, направленной на получение прибыли.

Основной специализацией деятельности КТУП «Галактика-новый» является продажа широкого ассортимента продовольственных товаров, которая производится традиционным методом и методом самообслуживания.

Среди факторов, оказывающих основное влияние на деятельность предприятия, следует отметить внешние, прежде всего экономические: уровень денежных доходов населения, действующие кредитно-финансовая политика и система ценообразования, а так же централизованное регулирование закупок и оплат перед поставщиками. Остальные факторы на объемы деятельности предприятия оказывают незначительное влияние.

Поскольку на предприятии применяется метод самообслуживания, на предприятии постоянно производится фасовка и доработка товаров. Увеличение доли фасованных товаров в общем объеме товарооборота дает возможность сократить время на покупку и время на потребление товара. И хотя доработка и фасовка требуют дополнительных затрат материалов и труда, для покупателей это представляет дополнительную выгоду и выступает в качестве одного из условий укрепления позиций предприятия на конкурентном рынке.

Трудовые и социально-экономические отношения между нанимателем и работниками регулируются Коллективным Договором, заключенным между нанимателем и коллективом работников в лице профсоюзного комитета.

Рабочее время, время отдыха работников устанавливается в соответствии с Конституцией Республики Беларусь, Трудовым Кодексом Республики Беларусь, правилами внутреннего трудового распорядка, иными актами законодательства, а также положениями настоящего раздела Договора.

Продолжительность рабочего времени недели установлено 40 часов ежедневной работы, в том числе время начала и окончания работы (смены) и перерыва для отдыха и питания, порядок предоставления дней отдыха, чередование смен и другие вопросы использования рабочего времени работником предусматривается в графиках работы предприятия.

Для работников магазинов установлен суммированный учет рабочего времени с месячным учетным периодом.

Режим работы предприятия:

Начало работы - 8-9 часов

Окончание работы - 20-23 часа

Без перерыва на обед.

С учетом норм трудового кодекса РБ установлена продолжительность основного минимального трудового отпуска 24 календарных дня.

Дополнительный отпуск предоставляется работникам предприятия:

- за вредные условия труда до 14 календарных дней;

- за ненормированный рабочий день продолжительностью до 12 календарных дней;

- работающим по контракту - 1 день.

Работники имеют право на использование трудового отпуска по частям. Продолжительность частей согласовывается с нанимателем и руководителем структурного подразделения. Одна из частей такого отпуска предоставляется в соответствии с графиком отпусков и должна быть не менее 14 календарных дней.

С каждым работником предприятия заключен контракт сроком от 1 года до 3 лет, в котором указываются права и обязанности работника

Оплата труда работников предприятия производится за счет средств, заработанных трудовым коллективом. Системами оплаты труда являются месячные тарифные ставки и должностные оклады, рассчитанные на предприятии с использованием тарифных коэффициентов единой тарифной сетки. Размеры тарифных окладов (ставок) повышаются исходя из финансовых возможностей предприятия.

Заработная плата максимальными размерами не ограничивается. Производятся надбавки к заработной плате:

- за высокие квалификационные классы водителей - до 25 % от оклада;

- за высокие достижения в труде, сложность и напряженность труда руководителям, специалистам и служащим в размере - до 20 % от оклада;

- за совмещение профессий - до 60 % от оклада;

- за профессиональное мастерство рабочим - до 24 % от оклада;

- за стаж работы в отрасли «Торговля и общественное питание» - до 20 % от оклада.

Работа в праздничные дни оплачивается в двойном размере.

Руководитель предприятия премируется из ФОТ за счет себестоимости на условиях контракта, заключенного собственником.

Основанием для начисления премий являются данные бухгалтерской и статистической отчетности. Размер премии выплачивается не более 30 % заработной платы, согласно Декрету Президента РБ от 30.10.1997г. № 22 при выполнении следующих показателей:

- рост товарооборота по сравнению с предыдущим годом в сопоставимых ценах до 30 %;

- наличие прибыли нарастающим итогам до 20 %;

- отсутствие жалоб до 10 %.

Среднесписочная численность предприятия 55 человек.

Ниже представлена организационная структура КТУП «Галактика-новый» (рисунок 2.1).



Рисунок 2.1 Организационная структура предприятия

Эффективная работа структуры управления КТУП «Галактика-новый» полностью зависит от взаимодействия ее элементов между собой, что в итоге позволит достичь общих поставленных целей.

Преимуществами данной организационной структуры управления являются: соблюдение принципа единоначалия в решении задач управления, что способствует улучшению координации деятельности служб; устранение возможности поступления нижестоящим исполнителям противоречивых команд; компетентное решение задач управления; повышение персональной ответственности линейных и функциональных руководителей за собственные результаты работы и подчиненных органов и исполнителей; оперативное решение вопросов при одновременном повышении качества управленческих решений; эффективный контроль за выполнением функций управления соответствующими службами.

К недостаткам структуры КТУП «Галактика-новый» относится:

1. Разделение труда способствует усилению заинтересованности каждого члена управления в выполнении только «своей» функции, что наиболее характерно для функциональных служб. Поэтому при появлении новых, нестандартных, сложных, комплексных задач возникает необходимость в согласовании проектов решения на высших уровнях. В результате увеличиваются сроки принятия решений и загрузка линейных руководителей вышестоящего уровня.

2. Необходимость координирования деятельности функциональных служб и передача всех принимаемых решений (утверждение линейным руководителем проектов решений, подготовленных функциональными службами) по каналам связи линейных руководителей приводит к увеличению их загрузки.

Вследствие указанных выше недостатков, на верхних уровнях линейного руководства «аккумулируется» излишне много оперативных задач, а это ведет к снижению качества принимаемых решений и перспективных задач развития объекта управления в целом.

Далее проведем анализ реализации функций менеджмента на КТУП «Галактика-новый».

Органом управления КТУП «Галактика-новый» является Директор, назначаемый Учредителем и подотчетный ему. Учредитель КТУП «Галактика-новый» вправе осуществлять функции органа управления предприятия.

Директор нанимается по контракту Учредителем из числа лиц, обладающих необходимой квалификацией, сроком не менее чем на один год. Директор осуществляет свою деятельность на условиях, определенных уставом и контрактом.

Директор КТУП «Галактика-новый» несет функции контроля, планирования, организации. Это связано с тем, что директор обязан постоянно контролировать достижение поставленных перед организацией целей и задач. Кроме того, директор наряду с другими управленческими звеньями аппарата определяет основные направления и пропорции развития предприятия с учетом материальных источников его обеспечения и спроса рынка. Функция организации директора проявляется в том, что он должен создавать организационные условия для обеспечения наиболее эффективного достижения желаемого результата. Директор принимает участие в разработке организационной структуры предприятия, кроме того, директор распределяет функциональные обязанности межу всеми звеньями аппарата управления.

Распределение функций между директором и другими сотрудниками КТУП «Галактика-новый» осуществляется Директором.

Директор КТУП «Галактика-новый»:

- обеспечивает выполнение планов деятельности КТУП «Галактика-новый»;

- осуществляет текущее руководство деятельностью КТУП «Галактика-новый»;

- обеспечивает выполнение решений Учредителя;

- несет ответственность за деятельность КТУП «Галактика-новый»;

- отчитывается о своей деятельности перед Учредителем;

- без доверенности действует от имени КТУП «Галактика-новый», представляет его интересы, в пределах своей компетенции распоряжается имуществом и средствами КТУП «Галактика-новый», заключает договоры, выдает доверенности, открывает в банках расчетный и иные счета, подписывает документы финансового характера с правом первой подписи;

- утверждает штатное расписание, принимает на работу и увольняет работников;

- применяет к работникам меры поощрения и дисциплинарного взыскания;

- издает приказы и дает указания, обязательные для исполнения всеми подчиненными ему работниками;

- определяет объем и характер конфиденциальной информации, а также порядка ее защиты.

- регулярно (не реже одного раза в год) отчитывается перед Учредителем и трудовым коллективом.

- решает другие вопросы, не отнесенные законодательством Республики Беларусь или уставом к компетенции Учредителя.

Директор несет ответственность за результаты работы КТУП «Галактика-новый», соблюдение требований устава, выполнения обязательств перед Учредителем и трудовым коллективом.

К аппарату управления на КТУП «Галактика-новый» относятся: генеральный директор, зам. директора, главный бухгалтер, начальник отдела маркетинга, начальник снабжения, начальник производства, начальник отдела кадров, начальник планово-экономического отдела.

Каждый из них несет свою функцию управления. Рассмотрим распределение функций управления поподробнее.

Зам. директора выполняет функцию организации, контроля и планирования. Он является заместителем генерального директора. Кроме того, зам. директора несет функции коммерческого директора.

На него возлагаются следующие функции:

- руководство хозяйственно-финансовой деятельностью предприятия в области планирования и управления его торгово-экономической политикой;

- участие в разработке текущих и перспективных планов предприятия, определении долговременной стратегии коммерческой деятельности и финансовых планов предприятия;

- изучение тенденций рынка и прогнозирование объема продаж в зависимости от внешней среды;

- координация и проведение маркетинговых действий, вытекающих из решений руководства предприятия и других руководителей линейных служб;

- организация работы складского хозяйства, создание условий для надлежащего хранения и сохранности материальных ресурсов и готовой продукции;

- организация работы по рекламе предприятия, оказании дополнительных услуг, торговых скидок и т. д.;

- координация работы подчиненных ему подразделений.

Таким образом, зам. директора несет функции контроля, организации и планирования.

На начальника отдела кадров возлагаются следующие функции:

- функция организации и мотивации: организация управления формированием, использованием и развитием персонала предприятия на основе максимальной реализации трудового потенциала каждого работника;

- функция планирования: работа по формированию и реализации кадровой политики, определение ее основных направлений в соответствии со стратегией развития предприятия;

- функция контроля: контроль за соблюдение норм трудового законодательства в работе с персоналом.

Начальник снабжения организует бесперебойное обеспечение предприятия всеми необходимыми товарами требуемого качества и ассортимента.

Начальник планово-экономического отдела выполняет обязанности по разработке текущих и перспективных планов предприятия, определении долговременной стратегии коммерческой деятельности и финансовых планов предприятия.

На начальника отдела маркетинга возлагаются следующие функции организации работы по рекламе предприятия, оказании дополнительных услуг, торговых скидок, проведении акций и т. д.

Таким образом, практически каждое звено управленческого аппарата несет на себе все функции управления.

В 2009 году завершили основную часть поэтапной модернизации торговых объектов, завершили замену морально и физически устаревшего торгового и холодильного оборудования, расширили ассортимент продаваемых товаров народного потребления на основе изучения спроса.

В таблице 2.1 представлены основные технико-экономические показатели КТУП «Галактика-новый»

Таблица 2.1 Анализ основных технико-экономических показателей КТУП «Галактика-новый» в 2008-2009 гг.

Показатели	2008	2009	Изменение (+/-)	Темп роста, %
1	2	3	4	5
Объем товарооборота, млн. руб.	2108,2	2704,4	596,17	128,28
Себестоимость , млн. руб.	1766,3	2280,3	514,00	129,10
Выручка от реализации, млн. руб.	2340,125	3001,875	661,75	128,28
Налоги и сборы, включаемые в выручку, млн. руб.	468,025	600,375	132,35	128,28
Выручка от реализации (за вычетом налогов и сборов), млн. руб.	1872,1	2401,5	529,40	128,28
Себестоимость реализованной продукции, млн. руб.	1766,3	2280,3	514,00	129,10
Прибыль от реализации, млн. руб.	105,8	121,2	15,40	114,56
Прибыль от внереализационных доходов и расходов, млн. руб.	-4	-15,4	-11,40	385,00
Прибыль, млн. руб.	101,8	105,8	4,00	103,93
Налоги и сборы, из прибыли, млн. руб.	32,7	32,2	-0,50	98,47
Чистая прибыль, млн. руб.	69,1	73,6	4,50	106,51
Рентабельность, %	3,91	3,23	-0,68	82,50
Производительность труда, млн. руб.	39,8	44,5	+4,7	125,9

Из таблицы 2.1 видно, что в 2009 г. объем товарооборота вырос на 29,2 %. Выросла прибыль предприятия на 4 млн. руб., ее незначительный рост объясняется увеличением убытков от внереализационной деятельности. Прибыль от реализации выросла на 15,4 млн. руб., чистая прибыль - на 4,5 %.

В связи с тем, что темпы роста себестоимости (129,1%) превысили темпы роста выручки (128,28) , произошло снижение рентабельности. Так, рентабельность продукции снизилась на 0,68 процентных пункта. Таим образом, можно сделать вывод, что эффективность деятельности предприятия незначительно снизилась в 2009 г., об этом говорят и возросшие убытки от внереализационных доходов и расходов и уменьшение коэффициента ликвидности, которое говорит о снижении ликвидности активов предприятия.

В настоящее время наращивание объема товарооборота играет определяющую роль в увеличении доходов от реализации и прибыли, поскольку рост уровня торговых надбавок практически невозможен ввиду проводимой политики по ограничению и постоянному снижению их предельных уровней.

2.2 Анализ эффективности управления на предприятии

Анализ и контроль являются настолько взаимосвязанными функциями управления, что, характеризуя их проявление на данном предприятии, целесообразно рассмотреть их в комплексе, так как именно в процессе контроля происходит анализ основных показателей результативности работы предприятия, анализ использования имеющихся ресурсов и разработка последующих планов на основе данного анализа.

Контроль - это процесс, обеспечивающий достижение целей организации. Он необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными, и может также использоваться для стимулирования успешной деятельности.

Процесс контроля состоит из установки стандартов, изменения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.

Осуществление функции контроля опирается в первую очередь на организацию системы учета и отчетности, включающей финансовые и производственные показатели деятельности и проведение их анализа.

В КТУП «Галактика-новый» используют две формы контроля: финансовый (как основа общего управленческого контроля) и административный.

Финансовый контроль реализуется на основании сопоставления с финансовым планом предприятия достигнутых результатов, он осуществляется путем получения от каждого хозяйственного подразделения финансовой отчетности по важнейшим экономическим показателям деятельности по стандартным формам, принятым в КТУП «Галактика-новый».

Административный контроль осуществляется за соответствием хозяйственных результатов показателям, запланированным в текущем бюджете; производится сравнение объема фактических и планируемых продаж; анализируются изменение доли фирмы на рынке как в целом, так и по отдельным продуктам и сегментам рынка. Рассмотренные выше функции планирования и организации помогают в осуществлении предварительного контроля. Основными средствами осуществления предварительного контроля является реализация определенных правил, процедур и линий поведения. Поскольку правила и линии поведения вырабатываются для обеспечения выполнения планов, то их строгое соблюдение - это способ убедиться, что работа развивается в заданном направлении. В качестве форм осуществления предварительного контроля используются должностные инструкции, положения о структурных подразделениях, правила трудового распорядка и т.п. В данной организации предварительный контроль используется в трех ключевых областях - по отношению к человеческим, материальным и финансовым ресурсам.

Предварительный контроль в области человеческих ресурсов достигается за счет тщательного анализа тех деловых и профессиональных знаний и навыков, которые необходимы для выполнения тех или иных должностных обязанностей и отбора наиболее подготовленных и квалифицированных людей. Важнейшим средством предварительного контроля финансовых ресурсов является бюджет (финансовый план предприятия), который позволяет также осуществить функцию планирования. Бюджет является механизмом предварительного контроля в том смысле, что он дает уверенность: когда организации потребуются наличные средства, эти средства у нее будут. Бюджеты устанавливают также предельные значения затрат и не позволяют тем самым какому-либо отделу или организации в целом исчерпать свои наличные средства до конца.

Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Его объектом являются подчиненные сотрудники, а сам он традиционно является прерогативой их непосредственного начальника. Текущий контроль за деятельностью рабочих осуществляется прорабами и мастерами участков, за деятельностью прорабов - начальником производственного отдела и т.д. Формой проявления текущего контроля является выявление недостач, замечаний в книге жалоб и предложений, неявки на работу, в том числе по неуважительным причинам и т.д. Руководители функциональных служб КТУП «Галактика-новый» еженедельно предоставляют директору отчеты о деятельности своих подразделений и результатах их работы. Для высшего управленческого состава характерно еженедельное проведение так называемых планерок в кабинете генерального директора с обсуждением достигнутых результатов и допущенных ошибок, а также обсуждением дальнейших направлений их действий. В результате работы по выработке решений руководители подразделений получают от генерального директора следующие виды управленческих решений: приказы и рекомендации.

Приказ представляет собой чётко сформулированное решение, рассчитанное на конкретное подразделение, подлежащее безукоснительному, обязательному исполнению.

Рекомендация - некое управленческое решение, направленное на конкретное подразделение, рекомендательного характера, несущее в себе информацию к размышлению и выработанное для улучшения работы учреждения.

Заключительный контроль осуществляется непосредственно после того, как работа выполнена. Либо сразу по завершению контролируемой деятельности, либо по истечении определенного заранее периода времени фактически полученные результата сравниваются с требуемыми. Здесь происходит сравнение запланированного размера прибыли с полученным, запланированный уровень производительности труда, текучести кадров, объем продаж, издержки и т.д.

На данном предприятии заключительный контроль выполняет две основные функции:

руководство КТУП «Галактика-новый» проводит анализ фактически полученных и требовавшихся результатов и оценивает, насколько реалистично были составлены им планы. Эта процедура позволяет также получить информацию о возникших проблемах и сформулировать новые планы так, чтобы избежать этих проблем в будущем (в чем и заключается функция анализа).

Вторая функция заключительного контроля состоит в том, чтобы способствовать мотивации, так как заработная плата большинства работников непосредственно зависит от результатов деятельности организации.

Рассмотрим количество принятых отчетов и отправленных на доработку в 2008-2009 гг.

Таблица 2.2 Количество принятых и оправленных на доработку отчетов

Отделы	2008	2009	Отклонение
	Принято с первого раза	отправлено на доработку	Принято с первого раза	отправлено на доработку	по количеству принятых	по количеству отправленных на доработку
Бухгалтерия	390	26	401	38	11

Подобные документы

• Методологические основы менеджмента

  Изучение сущности, целей, задач, функций менеджмента - самостоятельного вида профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение в рыночных условиях, намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов.
  
  курсовая работа [55,5 K], добавлен 09.07.2010
  

• Корпоративная информационная система "Галактика"

  Функциональный состав и характеристики системы "Галактика". Цикл управления в корпоративной информационной системе. Консолидация и анализ Excel-отчетности. Информационное пространство предприятия. Галактика ERP: основные преимущества, уникальные свойства.
  
  реферат [1007,4 K], добавлен 05.12.2013
  

• Анализ эффективности использования ресурсов в организации

  Выявление основных принципов управления денежным оборотом на предприятии. Характеристика ресурсов предприятия и эффективность их использования. Совершенствование механизма управления ресурсами. Пути повышения эффективности использования ресурсов.
  
  дипломная работа [167,5 K], добавлен 23.06.2019
  

• Пути улучшения управления и использования трудовых ресурсов Филиала АО "Файн Отель Туризм Ишлетмеджилик"

  Понятие трудовых ресурсов и их классификация, методы оценки экономической эффективности использования, зарубежный опыт в данной деятельности. Анализ финансового состояния, а также эффективного использования трудовых ресурсов исследуемого предприятия.
  
  дипломная работа [241,3 K], добавлен 04.05.2014
  

• Анализ эффективности использования трудовых ресурсов на ОАО "Бастарт"

  Анализ теоретических и методологических основ эффективности использования трудовых ресурсов организации. Экономическая оценка деятельности ОАО "Бастарт". Оценка использования трудовых ресурсов на предприятии, меры по увеличению его эффективности.
  
  курсовая работа [93,4 K], добавлен 10.06.2011
  

• Совершенствование системы управления

  Рассмотрение понятия, сущности, целей, принципов (научность, комплексность, пластичность, оперативность) и методов (организационно-административный, психологический) системы управления. Изучение показателей оценки эффективности менеджмента организации.
  
  дипломная работа [3,9 M], добавлен 21.03.2010
  

• Повышение эффективности использования трудовых ресурсов на предприятии

  Характеристика деятельности предприятия в сфере строительных услуг (на примере ООО "Центр-А-Строй"). Анализ трудовых ресурсов организации. Разработка основных мероприятий по повышению эффективности использования трудовых ресурсов на предприятии.
  
  курсовая работа [56,3 K], добавлен 23.04.2015
  

• Особенности стилей руководства в рыночной среде для Российской Федерации

  Проблема поиска эффективного управления хозяйствующим субъектом. Сущность и особенности стилей руководства и методов управления в организации. Оценка факторов и условий трансформации стилей управления. Коучинг как новый стиль руководства на предприятии.
  
  дипломная работа [89,2 K], добавлен 14.03.2011
  

• Оценка эффективности менеджмента на предприятии

  Определение качества менеджмента и изучение проблемы его анализа. Особенности методики оценки эффективности менеджмента организации. Влияние управленческих решений на эффективность управления. Исследование путей и методов развития персонала предприятия.
  
  курсовая работа [70,6 K], добавлен 17.08.2011
  

• Анализ качества услуг, оказываемых ООО "Галактика"

  Организационная структура, анализ внутренней и внешней среды ООО "Галактика". Специфика и оценка качества услуг предприятия с применением статистических и расчетных методов контроля качества. Проектные мероприятия повышения качества ООО "Галактика".
  
  курсовая работа [319,2 K], добавлен 04.06.2011
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам