Менеджмент персоналу підприємства
Загальна характеристика ПП "100%". Формування функцій менеджменту на підприємстві. Характеристика етапів процесу оперативного планування. Фактична (раціональна) чисельність і функції посадових осіб. Теорії мотивування та можливість їх застосування.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 10.12.2011 |
| Размер файла | 83,1 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Розділ 1. Загальна характеристика ПП «100%»
Загальна характеристика організації наведена у таблиці 1.
Таблиця 1 Загальна характеристика ПП «100%»
|
Параметр, який характеризується |
Зміст та особливості |
Основні відмінності |
Законодавча база заснування та функціонування організації |
|
|
1. 1.Форма підприємства |
Приватне (унітарне) підприємство створюється одним засновником, який виділяє необхідне для того майно і несе відповідальність по всіх обов'язках. |
Приватне підприємство відрізняється від підприємства колективної власності тим, що воно діє на основі колективної власності. Від комунального підприємства тим, що воно діє на основі комунальної власності територіальної громади; від державного підприємства - воно діє на основі державної власності; від підприємства, заснованого на змішаній формі власності - діє на базі об'єднання майна різних форм власності. |
1. Закон України «Про підприємництво» 2.Закон України «Про власність» 3.Закон України «Про підприємства в Україні» 4. Закон України «Про приватну власність» |
|
|
2.Профіль |
Фітнес-клуб.Займається наданням тренажерного залу та залу для занять з аеробіки. |
Підприєство відрізняється інших підприємств данного профілю тим, що тут є зали для дітей для занять танцями, гімнастикою та боротьбою. |
Закон України «Про підприємства в Україні» |
|
|
3.Види діяльності |
Організація надає послуги: 1.Тренажерний зал 2. Персональні тренування 3.Аеробний зал 4.Зал для боротьби 5.Зал для дітей 6.Солярій 7.Манікюр 8.Педикюр 9.Сауна 10.Послуги масажистів 11. Спортивний бар 12. Послуги косметологів Плануються додаткові послуги: 1.Послуги перукарів |
Підприєство відрізняється інших підприємств високою якістю послуг, індивідуальний підхід до кожного клієнта і турбота про здоров'я кожного клієнта. |
1. Закон України «Про підприємництво» 2.Закон України «Про підприємства в Україні» |
|
|
4. Форма власності |
Приватна власність. Засновник розпоряджається належним йому майном на власний розсуд та несе відповідальність по всіх обов'язках, формує відповідно до закону статутний фонд, не поділений на частки (паї), затверджує статут, розподіляє доходи, безпосередньо або через керівника, який ним призначається, керує підприємством і формує його трудовий колектив на засадах трудового найму, вирішує питання реорганізації та ліквідації підприємства. |
Все майно підприємця належить лише йому та відповідальність за свої активи несе лише сам підприємець. |
Закон України «Про приватну власність» |
|
|
5.Внутрішнє середовище |
Цілі (+5): довгострокові (5-10р): надання додаткового спектру послуг, збільшення прибутку, створення мережі фітнес клубів «100%»; Середньострокові (1-5р.): впровадження нових видів тренувань; короткострокові: підвищення кваліфікації працівників за допомогою курсів по фітнесу та майстер-класам з танців. Структура(+4): лінійно-функціональна. Завдання(+4): проведення атестації робітників,підвищення їх кваліфікаційного рівня, ,модернізація застарілого обладнання, створення перукарського кабінету, проведення рекламної компанії у короткий термін. Технологія(+4): Наявність високої технології. Підприємство використовує індивідуальні та дрібносерійні технології. Працівники(+5): працівники мають вищу і середню спеціальну освіту, які постійно підвищують свою кваліфікацію, мають якості лідера, відповідально відносяться до своєї роботи,а також до фізичних можливостей та здоров'я кожного клієнта: підберуть відповідне навантаження, спланують програму тренувань. Ресурси(+3): трудові: на підприємстві працює 39 працівника, планується збільшити кількість працівників до 47 осіб; матеріальні: на підприємстві є тренажери, м'ячі великі та малі для фітнесу, скакалки, гантелі, бодібари, килими для занять на підлозі (стречінг, йога), дзеркала, солярій, масажний стіл, кондиціонери та інша необхідна техніка, також спортивне живлення, але необхідні техніка та матеріали для надання косметичних та перукарських послуг; фінансові: власні кошти, потрібно залучити кредити, інвестиції; інформаційні: результати опитувань працівників, клієнтів, маркетингових досліджень,вивчення досвіду більш розвинених фітнес клубів; енергетичні: електроенергія (освітлення приміщення), водопостачання. |
|||
|
6. Зовнішнє середовище |
Фактори прямої дії: 1. Споживачі(+4): чим більше споживачів тим більший прибуток підприємства. На даний момент налічується близько 1500 клієнтів, а планується збільшити їх кількість до 2000 осіб за допомогою проведення рекламної компанії, надання додаткового спектру послуг, значних знижок під час свят та інших пропозицій (знижка на солярій, безкоштовний разовий масаж та ін. ) 2. Постачальники(+4): підприємство має добре налогоджені зв'язки з постачальниками, але планується купувати спортивне живлення без посередників. 3. Конкуренти(+5): заохочують організацію постійно вдосконалювати свою виробничо -реалізаційну діяльність. На даний момент у Суворовському районі існує 3 конкуренти: «Фреш», «Стрекоза», «Вертикаль». 4. Державні органи влади(+3): Верховна Рада України, Адміністрація Президента України, Кабінет Міністрів України, регіональні органи управління тощо. Усі ці структури розробляють, формулюють та затверджують засади функціонування організацій в державі та контролюють виконання необхідних вимог, але їх надмірне втручання негативно впливає на розвиток підприємтсва. 5. Інфраструктура(+4): підприємтсво має якісне транспортне сполучення, власну автостоянку. 6. Законодавчі акти: Закон України “Про підприємства”, Закон України “Про підприємництво”, Закон України “Про господарські товариства”, Закон України “Про оподаткування прибутку підприємств” та ін., які впливають на діяльність та розвиток підприємтсва; не досконала законодавча база (податковий кодекс). 7. Профспілки, партії та інші громадські організації(+3): профспілки на підприємствах здійснюють контроль за дотриманням трудового законодавства, дбають про покращання умов праці та її оплати, охорони здоров'я та відпочинку, розвитку спортивної та художньої самодіяльності. Партії беруть безпосередню участь в законотворчому процесі, результати якого надалі безпосередньо впливають на організацію. 8. Система економічних відносин у державі(-4): погана економічна ситуація, податкова політика. Фактори непрямої дії: 1. 1. Міжнародні події(-1): нестабільність курсу валют. 2. 2. Науково-технічний прогрес (НТП)(+2): високі темпи розвитку науки і техніки дають змогу підвищити рівень підприємства (нові тренажери, солярій з лампами з мінімальним випромінюванням, массаж спеціальним масажером та ін.). Підприємство стає серйозним конкурентом для усіх організацій, що працюють у даній галузі. 3. 3. Політичні обставини(-2): несприятливо впливають через нестабільну економіку, збільшення податків, збільшення цін на ресурси. 4. 4. Соціально-культурні обставини(-2): низький рівень доходів населення, тому обмежена можливость у населення відвідувати фітнес клуби, також мало висококваліфікованих працівників, так як слаборозвинений цей вид діяльності в Україні. 5. 5. Рівень техніки та технології(+3): на підприємстві використовується сучасна техніка та технологія. 6. 6. Особливості міжнародних економічних відносин(-5): у підприємства немає не можливістей, не цілі мати міжнародні економічні відносини. 7. 7. Стан економіки(-3): слаборозвинена економіка, погана податкова політика. |
*Примітка: оцінка та аналіз факторів внутрішнього та зовнішнього середовища проводиться в балах від -5 до +5, де -5 високий негативний вплив; +5 високий позитивний вплив.
Розділ 2. Формування функцій менеджменту на підприємстві
2.1 Планування
Планування - вид управлінської діяльності (трудових процесів), який визначає перспективу і майбутній стан організації. За допомогою планування створюється орієнтир майбутньої діяльності організації. Фахівці виділяють два види планування: стратегічне та тактичне.
Стратегічне планування - це систематизовані та більш-менш формалізовані зусилля всього підприємства, спрямовані на розробку та організацію виконання стратегічних планів, проектів і програм.
Стратегічне планування включає установлення місії і цілей організації, аналіз середовища та стану організації, оцінку стратегічних альтернатив, вибір стратегії. У свою чергу стратегія - це всебічний комплексний план, призначений для забезпечення здійснення місії організації та досягнення її цілей
Процес стратегічного планування посідає центральне місце в системі стратегічного управління . Тактичне планування є одночасно логічним продовженням стратегічного планування і способом реалізації стратегії з метою забезпечення виконання місії організації, яке підрозділяється на поточне та оперативне.
Характеристика етапів процесу стратегічного планування в ПП «100%» изображена на рис.1.
Характеристика етапів процесу оперативного планування в ПП «100%» изображена на рис.2.
|
Етап 1 |
Інформаціїне забезпечення стратегічного планування: маркетингові дослідження, консалтингова фірма, інтернет, досвід інших фітнес клубів. |
|
|
Етап 2 |
Місія: Надання населенню високоякісних послуг з фітнесу та взаємодоповняючих послуг. Цілі: наведені в таблиці 1. |
|
|
Етап 3 |
Методи аналізу факторів внутрішнього і зовнішнього середовища: порівняння, експертних оцінок, системного аналізу, статистичного та соціологічного дослідження. |
|
|
Етап 4 |
Оцінка та аналіз факторів зовнішнього середовища (див. табл.1) |
|
|
Етап 5 |
Оцінка та аналіз факторів внутрішнього середовища (див. табл.1) Сильні сторони: - позитивний імідж у споживача, - висококваліфіковані працівники, - сучасна технологія, - наявність конкурентних переваг, - адекватні ціни, - ефективна маркетингова стратегія, - висока якість обслуговування. Слабкі сторони: - низька прибутковість, - нездатність фінансувати необхідні зміни в стратегії. |
|
|
Етап 6 |
Економічні: прибутковість, обсяг попиту на послуги, рентабельність, рівень ризику, кон'юктура ринку; Соціальні: рівень заробітної плати, продуктивність праці, трудомісткість робіт, питома вага управлінців в загальній чисельності працівників, витрати на покращання умов праці, оздоровчі та розважальні заходи для працівників, харчування працівників; Технологічні: витрати на модернізацію та оновлення технології. |
|
|
Етап 7 |
Формування варіантів стратегій (стратегічних альтернатив): 1.Обмежений ріст. Підприємство буде зростати повільно, але можна досягти таких цілей, як створення перукарського кабінету, впровадження нових видів тренувань. 2. Ріст. Нестабільна економіка не дає можливість реалізації цієї альтернативи. 3. Скорочення. Ця стратегія немає сенсу. |
|
|
Етап 8 |
Вибір стратегії: Враховуючи фактори внутрішнього та зовнішнього середовища для забезпечення ефективної роботи підприємства оптимальною стратегією є стратегія обмеженого росту, так як будуть досягнуті поставлені цілі та місії. |
|
|
Етап 9 |
Стратегія росту відповідає цілям та місії підприємства. |
Під організуванням розуміють вид управлінської діяльності, який відображає процес створення структури управління організацією. Воно має два аспекти:
-- поділ організації на підрозділи у відповідності до цілей і стратегії;
установлення взаємовідносин повноважень вищих та нижчих рівнів управління і забезпечення можливості розподілу і координації завдань.
Організування базується на трьох категоріях: повноваження; відповідальність; делегування.
Повноваження -- це обмежене право використовувати ресурси підприємства (матеріальні, фінансові, трудові та ін.) і направляти зусилля підлеглих працівників на виконання встановлених завдань. Повноваження делегують посаді, а не особі.
У свою чергу, відповідальність -- це покладений на посадову особу обов'язок виконувати поставлені завдання і забезпечувати їх позитивне розв'язання. Відповідальність має подвійну властивість. З одного боку, посадова особа, що приймає повноваження, одночасно отримує у повному обсязі і відповідальність. З другого, за керівником, який делегує повноваження повністю зберігається відповідальність. Такий подвійний характер відповідальності забезпечує якісне виконання повноважень. Насамперед відповідає менеджер, який делегує повноваження.
Делегування повноважень є основним процесом, з допомогою якого керівництво встановлює формальні взаємовідносини працівників в організації. Делегування є передачею завдань і повноважень особі, яка приймає на себе відповідальність за їх виконання.
Під організаційною структурою управління слід розуміти впорядковану сукупність підрозділів, які формують рівні управління, їх взаємозв'язки та дозволяють управляти організацією. Ці підрозділи призначені виконувати всі функції управління.
Організаційна структура управління ПП «100%» - лінійно-функціональна (рис. 3). Лінійно-функціональна організаційна структура передбачає те, що штабні функціональні служби отримують повноваження управління службами нижчого рівня, які виконують відповідні спеціальні функцій
Фактична (раціональна) чисельність і функції посадових осіб в ПП «100%»
|
Посади працівників |
Чис. осіб |
Функції (види діяльності працівників) |
Відповідальність і повноваження |
|
|
Директор |
1 |
Загальне керівництво підприємством. |
Відповідає за діяльність організації, за виконання роботи структурними підрозділами, керує поточною діяльністю організції в межах наданих повноважень. |
|
|
*Заступник з кадрових питань |
2 |
Наймає на роботу кваліфікованих працівників зі згодою начальника фінансового відділу, а він усвою чергу - директорові, а також передає відомості про порушення працівниками своїх повноважень. |
Несе відповідальність перед директором за виконання роботи. |
|
|
*Начальник фінансового відділу |
1 |
Керує фінансовим відділом. |
Відповідає за якість виконання своєї роботи та роботи своїх підлеглих |
|
|
Головний бухгалтер |
1 |
Керує бухгалтерією. Організовує бухгалтерський облік і планово-економічну діяльність в організації. |
Відповідає за бухгалтерію і планово-економічну діяльність.на майбутні періоди та контроль за дотримання планів. |
|
|
*Менеджер з маркетингу |
1 |
Займається маркетинговою діяльністю підприємства. |
Укладає договори з рекламними агентствами, відповідає за ефективне ведення маркетингової діяльності. Несе відповідальність перед начальником з фінансів за ефективну власну роботу. |
|
|
Менеджер з виробничої діяльності |
2 |
Займається керіництвом та координуванням виробничої діяльності підприємства. |
Відповідає за ведення виробничої діяльності. Керує виробничою діяльністю підприємства, є право обмеженого використання ресурсів для потреб діяльності. |
|
|
Адміністратор |
5 |
Займається керіництвом та контролюванням роботи підлеглих організації. |
Відповідає за якість виконання своєї роботи та роботи своїх підлеглих, контролює вчасне виконання їх роботи. |
|
|
Тренер з бодібілдингу |
7 |
Розробляє індивідуальні програми для клієнтів для корекції фігури (схуднення, набір м'язової маси, корекція проблемних зон) або реабілітації (відновлення після травм опорно-рухового апарату, корекція постави, післяродова корекція тіла жінок). |
Відповідає за якісне тренування та результати тренувань перед клієнтами. Несе відповідальність за свою роботу перед адміністратором. |
|
|
Тренер з фітнесу |
4 |
Веде групові заняття для корекції фігури, пружності м'язів та гнучкості тіла. |
Відповідає за якісне тренування. Несе відповідальність за свою роботу перед адміністратором. |
|
|
Тренер з Йоги |
1 |
Надає сукупність різних фізичних практик, націлених на управління психічними і фізіологічними функціями організму з метою досягнення індивідуумом піднесеного духовного і психічного стану. |
Відповідає за якісне тренування та правильне виконання кожної пози. Несе відповідальність за свою роботу перед адміністратором. |
|
|
Тренер з боротьби |
3 |
Надає сукупність різних фізичних практик для самооборони. |
Відповідає за якісне тренування. Несе відповідальність за свою роботу перед адміністратором. |
|
|
Дитячий тренер (няня) |
2 |
Займається з дітьми гімнастикою, розвиваючими іграми. |
Відповідає за гарну поведінку дітей та їх здоров'я під час гімнастики та ігор. |
|
|
Масажист |
3 |
Займається наданням масажних послуг клієнтам. |
Відповідає за якісне виконання масажних послуг. |
|
|
Косметолог |
1 |
Займається наданням косметичних послуг. |
Відповідає за якісне виконання косметичних послуг. |
|
|
Спеціаліст з манікюру та педикюру |
2 |
Займається наданням послуг з манікюру та педикюру. |
Відповідає за якісне виконання послуг з манікюру та педикюру. |
|
|
*Чоловічий та жіночий перукар |
4 |
Займається наданням перукарських послуг. |
Відповідає за якісне виконання перукарських послуг. |
|
|
Працівник з сауни |
2 |
Займається наданням клієнтам послуг з сауни. |
Відповідає за ефективну роботу сауни. |
|
|
Начальник відділу матеріало-технічного забезпечення |
1 |
Здійснює керівництво відділом матеріало-технічного забезпечення, відповідає за постачання матеріалів і техніки, веде переговори і укладає угоди з постачальниками, вибирає постачальників, необхідні матеріали і техніку. |
Відповідає за вчасне матеріально-технічне забезпечення в організації. |
|
|
Працівник відділу матеріало-технічного забезпечення |
1 |
Здійснює збір інформації про необхідні косметологічні препарати та техніку, іх ціни, постачальників, слідкує за вчасним постачанням матеріалів і техніки. |
Несе відповідальність перед начальником відділу матеріало-технічного забезпечення за свою роботу. |
|
|
Прибиральниця |
3 |
Займається прибиранням організації. |
Несе відповідальність перед начальником відділу матеріало-технічного забезпечення за якісне виконання своєї роботи. |
*Примітка: керіники і працівники, які мають працювати в організації.
2.2 Мотивування
Мотивування -- це вид управлінської діяльності, який забезпечує процес спонукання себе та інших працівників на діяльність, що спрямована на досягнення особистих цілей або цілей організації.
Протягом розвитку менеджменту склались достатньо обґрунтовані підходи щодо мотивації, які є основою розробки прикладних механізмів мотивування працівників.
У табл. 3 наведені теорії мотивування та можливість їх застосування в ПП «100%».
Результати розрахунків заробітної плати для ПП «100%» з урахуванням надбавок, доплат та премій наведені у табл. 4.
Таблиця 3 Застосування теорій мотивації в ПП «100%»
|
Назва теорії мотивації |
Короткий зміст та особливості застосування |
Обґрунтування можливості застосування в організації |
Елементи системи матеріального стимулювання праці, в яких знаходить відображення теорія |
|
|
Теорія потреб М.Туган-Барановського |
Виділяються фізіологічні, статеві, симптоматичні потреби і потреби практичного характеру. Особливе значення відіграє приналежність до народностей, моральні і релігійні погляди. |
Можливо, для всіх працівників, враховуючи задоволення певних потреб працівників. |
Включає в себе такі , матеріальні та моральні стимулювання як : Зарплата, премії, надбавки, доплати. |
|
|
Теорія потреб А.Маслоу |
Потреби діляться на первинні: фізіологічні, безпеки і захищеності, і вторинні: соціальні, поваги, самовираження. Поведінка людей визначається потребами нижчого порядку. Після задоволення потреб їх мотивуюча дія припиняється. |
Можливо частково, але якщо керівництво не створить належні умови для забезпечення первинних потреб робітників,то можна не чекати від них ніякої віддачі. |
Зарплата, премії, надбавки, доплати, похвала, делегування повноважень, можливість просування по службі. |
|
|
Теорія потреб Д.Мак-Клелланда |
Три потреби, які мотивують людину: влада, успіх, причетність. Увага на потреби високого порядку, оскільки потреби нижчого порядку вже задоволені. |
Можливо частково, але повинна використовуватись, коли первинні потреби вже задоволені. |
Премії, грамоти, делегування повноважень, можливість просування по службі. |
|
|
Теорія потреб Ф.Герцберга |
Виділяються гігієнічні і мотиваційні фактори. Гігієнічні фактори: політика фірми та адміністрації, умови роботи, заробіток, міжособисті відносини з начальством, колегами, підлеглими, рівень контролю за роботою. Мотиваційні: успіх, просування по службі, визнання і схвалення результатів роботи, висока ступінь відповідальності, можливість творчого і ділового росту. |
Можливо, так як кожен працівник повинен працювати у відповідних умовах (гігієнічні фактори),а для покращення продуктивності треба використовувати мотиваційні фактори. |
Зарплата, премії, надбавки, доплати, обіди, похвали, делегування повноважень, підвищення на посаді, добрі відносини між працівниками,курси підвищення кваліфікації. |
|
|
Теорія потреб К.Альдерфера |
Основними групами потреб, які мотивують людину визнані: існування, зв'язку, зростання.При неможливості задоволення потреб вищого рівня, зростають зусилля щодо якіснішого задоволення потреб нижчого рівня. |
Можливо частково, адже наявність прямого і зворотного руху в задоволенні потреб створює ширші можливості для стимулювання працівників в організації. |
Необхідно використовувати метод матеріального стимулювання,(як зарплата, премії, надбавки, посування по службі забезпечення зростання заробітної плати),для підвищення ефективності господарської діяльності. |
|
|
Теорії потреб Д.Мак-Грегора |
Теорія “Х” передбачає, що працівники схильні уникати роботи та відповідальності, тому для їх стимулювання необхідно використовувати контроль та погрози. Теорія “У” апелює до потреб більш високого порядку: потреби у причетності, мати високі цілі, автономії і самовираження. Працівники більш схильні до теорії “У,” але організаційні умови та поведінка менеджерів зумовлюють вибір ними теорії “Х”. |
Теоретично. Тому що ця теорія має психологічне спрямування і потребує глибокого вивчення мотивів поведінки працівників у конкретних ситуаціях. |
У теорії «Х» для мотивації працівників використовують матеріальне стягнення за погане виконання роботи. А для вибору теорії «У» використовують забезпечення можливості підвищення заробітної плати за виконання престижних робіт. |
|
|
Теорія потреб У.Оучі |
1. Відповідно до цієї теорії основою успіху є віра в загальні цілі, сумлінність, довірчі взаємини, взаємопідтримка, узгодженість дій. |
Можливо частково, так як первинні потреби працівників уже задоволені на належному рівні,існують чітко визначені організаційні цілі, заохочується взаємодопомога, взаємопідтримка |
Делегування повноважень, добрі відносини між працівниками. |
|
|
Теорія очікувань В. Врума |
Передбачає такі очікування: “затрачені зусилля - очікування певного рівня результатів”, “отримані результати - очікування певної винагороди”, “очікування цінної винагороди, яка здатна задовольнити потреби”. Невід'ємність урахування усіх видів очікування. |
Можливе використання, створює значні мотиваційні можливості в організаціях шляхом дослідження індивідуальних очікувань працівників . |
Зарплата, премії, надбавки, доплати, похвала, похвальна грамота, просування по службі. |
|
|
Теорія справедливості С.Адамса |
Дотримування принципів справедливості та об'єктивності при установленні та розподілі винагород. Врахування можливої реакції працівників на несправедливе мотивування. |
Можливо частково, так як потрібно враховувати теорію справедли-вості ,щоб праця кожного працівника була справедливо оцінена. |
Диференціація окладів відповідно до посади, кваліфікації, премії, надбавки, доплати. |
|
|
Теорія партисипативного управління |
Залучення працівників до управління організації з метою підвищення рівня їх задоволення роботою, що сприятиме зростанню ефективності діяльності організації. Орієнтується на процес задоволення потреб вищого порядку. |
Теоретично, можливо використовувати в організаціях де керівники застосовують демократичні стилі управління. |
Теоретично - наданням матеріальних стимулів за колективні результати. |
|
|
Теорія результативної валентності Аткінсона |
Стверджує, що будь-яка людина прагне досягнути успіху, самоствердитись, реалізувати власний потенціал. Мотивація діяльності залежить від прагнення досягнути успіху чи уникнути негативної оцінки. |
Теоретично. Потрібно вивчати прагнення працівників |
Теоретично. Можливо досягти, забезпечив працівників підвищенням заробітної плати за виконання престижних робіт,що викликатиме у працівника бажання працювати та досягати успіхів. |
|
|
Теорія Л.Портера і Е.Лоулера |
Комплексна теорія, яка включає елементи теорії очікувань і теорії справедливості. Передбачає задоволення чи незадоволення працівника внаслідок отриманої винагороди за рівень досягнутих результатів при виконанні конкретних завдань, який у свою чергу визначається затраченими зусиллями, здібностями, характером та оцінкою ролі працівника. |
Можливо використовувати в ПП «100%», враховує значний перелік чинників,що визначають рівень затрачених працівником зусиль,досягнення певних результатів. |
Для задоволення потреб працівників,збільшення їх віддачі та отримання результативності: Подяки, премії, надбавки, доплати, похвальна грамота. |
|
|
Теорія морального стимулювання |
Орієнтується на задоволення потреб вищого порядку (визнання, причетності, поваги тощо). Базується на використанні моральних стимулів (грамоти, медалі, ордени, звання, подяки тощо). |
Теоретично, але якщо будуть первинні потреби вже задоволені. |
Теоретично. Можливо досягти, забезпечив працівників грамотами, медалями, орденами, званнями, подяками. |
|
|
Теорія матеріального стимулювання |
Передбачає формування та використання систем матеріальних стимулів та розподіл заробітної плати відповідно до дії закону розподілу за кількістю і якістю праці. Базується на використанні матеріальних стимулів (форми та системи оплати праці, премії, надбавки, доплати, подарунки тощо). Є найд'іємнішою з позиції спонукання. |
Можливо так як у всіх організаціях так,як матеріальне стимулювання створює реальні можливості для задоволення переважної більшості потреб працівників. |
Диференціація окладів відповідно до посади, кваліфікації, премії, надбавки, доплати. |
Таблиця 4 Результати розрахунків заробітної плати для ПП «100%»
|
Посадові особи |
Посадовий оклад (тарифна ставка) |
Надбавки, доплати |
Премії |
Кіл-сть прац-ків |
Величина місячної заробітної плати, грн. |
|||
|
Характер |
Величина, грн. |
Характер |
Величина, грн. |
|||||
|
Директор |
5500 (6000) |
За ненормований робочий день |
300 (400) |
За ефектинеуправління |
250(350) |
1 |
6050(6750) |
|
|
*Заступник з кадрових питань |
0(2800) |
------------- |
------ |
За якісне виконання роботи |
0(240) |
2 |
0(3040) |
|
|
*Начальник фінансового відділу |
0(4000) |
За ненормований робочий день |
0 (250) |
------------ |
------------ |
1 |
0(4250) |
|
|
Головний бухгалтер |
3500(4000) |
За ненормований робочий день |
200 (300) |
---------- |
--------- |
1 |
3700(4300) |
|
|
*Менеджер з маркетингу |
0(2500) |
------------ |
------ |
За якісне виконання роботи |
0(250) |
1 |
0(2800) |
|
|
Менеджер з виробничої діяльності |
3000(3500) |
За керівництво |
150 (250) |
За ефектинеуправління |
200 (250) |
2 |
3350(4000) |
|
|
Адміністратор |
2000(2500) |
За якісне керівництво |
100 (150) |
За ефектинеуправління |
150(200) |
5 |
2250(2850) |
|
|
Тренер з бодібілдингу |
1350(1600) |
За індивідуальні тренування |
250 (350) |
За перевиконання плану |
150 (200) |
7 |
1750(2150) |
|
|
Тренер з фітнесу |
1400(1600) |
------------- |
------ |
------------ |
------------- |
4 |
1400(1600) |
|
|
Тренер з Йоги |
800(900) |
------------ |
------ |
------------ |
------------- |
1 |
800(900) |
|
|
Тренер з боротьби |
1300(1400) |
------------ |
------ |
------------ |
------------- |
3 |
1300(1400) |
|
|
Дитячий тренер (няня) |
1500 |
------------- |
------ |
2 |
||||
|
Масажист |
1300(1350) |
------------- |
------ |
----------- |
------------- |
3 |
1300(1350) |
|
|
Косметолог |
1100 |
------------ |
------ |
------------ |
------------ |
1 |
1100 |
|
|
Спеціаліст з манікюру та педикюру |
1200 |
------------- |
------ |
------------ |
------------- |
2 |
1200 |
|
|
*Чоловічий та жіночий перукар |
0(1250) |
------------- |
------ |
----------- |
------------- |
4 |
0(1250) |
|
|
Працівник з сауни |
800 |
------------ |
------ |
------------ |
------------- |
2 |
800 |
|
|
Начальник відділу матеріало-технічного забезпечення |
2150 |
За якісне виконання роботи та керіництво |
100 |
------------ |
------------- |
1 |
2250 |
|
|
Працівник відділу матеріало-технічного забезпечення |
1450 |
За якісне виконання роботи |
80 |
----------- |
------------- |
1 |
1530 |
|
|
Прибиральниця |
750 |
---------- |
------ |
----------- |
---------- |
3 |
750 |
*Примітка: () - раціональна заробтна плата; *- керіники і працівники, які мають працювати в організації.
2.3 Контролювання
Контролювання -- це вид управлінської діяльності щодо забезпечення процесу, з допомогою якого керівництво організації визначає, наскільки правильні його управлінські рішення, а також напрями здійснення необхідних коректив. Основними завданнями контролю є забезпечення досягнення цілей і місії організації, виявлення відхилень та недоліків, уникнення нагромадження та повторення помилок, мінімізація втрат, подолання складних організаційних проблем тощо. Ціллю контролю, згідно з позицією західних фахівців, є сприяння тому, щоб фактичні результати найбільше відповідали очікуваним.
Процес контролю повинен реалізовуватись у певній послідовності через такі етапи:
1. Підбір критеріїв та стандартів.
2. Визначення завдань контролю.
3. Оцінювання виконання.
4. Зіставлення реальних результатів з прийнятими критеріями та стандартами.
5. Визначення потреби у корективах.
Вивчення та узагальнення літературних джерел дозволяє класифікувати контроль за різними ознаками .За етапами здійснення виробничо-господарської діяльності: попередній, поточний та завершальний контроль.
Контролювання в ПП «100%» представлено у табл.5
Таблиця 5 Контролювання в ПП «100%»
|
Види ресурсів |
Характеристика процесу контролю щодо кожного виду ресурсів |
Оцінка впливу контролю на посадові особи і підрозділи організації |
Служби і посадові особи, які відповідають за результати контролю |
|
|
ПОПЕРЕДНІЙ КОНТРОЛЬ |
||||
|
Трудові |
Реалізується в організації за рахунок аналізу ділових та професійних навичок претендентів на роботу в організації, кваліфікації, рис особистого характеру, які задовольняють організацію та необхідні для виконання певних робіт. При цьому встановлюється рівень вимог до працівників, який стосується професійної освіти, досвіду роботи, навичок тощо. |
Допомагає посадовим особам уникнути помилок в управлінні і викликає в працівників почуття відпо відальності. |
Керівники відділів та директор |
|
|
Інформаційні |
Зовнішня та внутрішня інформація, яка надходить з усіх можливих інформаційних каналів, перевіряться на достовірність та об'єктивність. Для цього формується система збору, оброблення та перевірки інформації. |
Начальники відділів |
||
|
Фінансові |
Перевіряються усі грошові надходження та видатки підприємства, їх відповідність фінансовій документації, терміни надходження чи виплат. |
Головний бухгалтер |
||
|
Матеріальні |
Перевірка якості та кількості отриманих від постачальників необхідних матеріальних ресурсів у відповідності до укладених договорів та критеріїв, що у них зазначені. |
Відділ матеріально-технічного забезпечення |
||
|
Технологічні |
Перевіряється наявність сучасних технологій, які б допомагали працівникам у роботі. |
Відділ матеріально-технічного забезпечення |
||
|
ПОТОЧНИЙ КОНТРОЛЬ |
||||
|
Трудові |
Реалізується в процесі безпосереднього здійснення виробничо-господарської діяльності. Здійснюється у формі регулярних перевірок роботи працівників, обговорення проблем, що виникають в процесі роботи, періодичної атестації працівників тощо. |
Дозволяє виключити відхилення від поставлених планів і інструкцій в ході роботи. |
Керівники відділів та директор |
|
|
Матеріальні |
Перевіряється ефективність використання наявних матеріальних ресурсів у процесі виробничо-господарської діяльності. Контролюються норми використання ресурсів, виявляються відхилення і установлюються їх причини. |
Відділ матеріало-технічного забезпечення |
||
|
Інформаційні |
Перевіряється робота системи обробки інформації, її класифікації, групування, виділення першочергової та другорядної, термінової та нетермінової інформації, її розподілу в межах організації. |
Директор |
||
|
Фінансові |
Передбачає перевірку поточної роботи фінансових структур організації, використання фінансових надходжень організації, формування видатків, відповідності фінансової документації та фінансових операцій підприємства нормам чинного законодавства тощо. |
Головний бухгалтер |
||
|
Технологічні |
Перевіряється ефективність використання наявних технологій. |
Відділ матеріало-технічного забезпечення |
||
|
ЗАВЕРШАЛЬНИЙ КОНТРОЛЬ |
||||
|
Трудові |
Перевіряється відповідність кваліфікації працівників посаді, їх продуктивність, здатність до постійного удосконалення професійних навичок. |
Надає керівнику інформацію, яка необхідна для врахування подібних ситуацій в майбутньому. |
Керівники відділів та директор |
|
|
Інформаційні |
Перевіряється повнота, достовірність та об'єктивність інформації, що відображає рівень виконання поставлених завдань. |
Директор |
||
|
Фінансові |
Перевіряються фактичні фінансові результати та порівнюються із запланованими. |
Головний бухгалтер |
||
|
Матеріальні |
Перевіряється вихід і якість продукції при використанні нормованих матеріальних ресурсів. |
Відділ матеріало-технічного забезпечення |
||
|
Технологічні |
Перевіряється ефективність використання технологій. |
Відділ матеріало-технічного забезпечення |
2.4 Регулювання
Регулювання - це вид управлінської діяльності, спрямований на усунення відхилень, збоїв, недоліків тощо в керованій системі шляхом розробки і впровадження керуючою системою відповідних заходів. Регулювання покликане усунути усі недоліки, відхилення, збої, що були виявлені у процесі контролювання. При цьому регулюючі заходи можуть вживатись на усіх попередніх етапах функціонального підходу (планування, мотивування, організування).
Регулювання в ПП «100%» наведено у табл. 6.
Таблиця 6 Регулювання в ПП «100%»
|
Види контролю |
Виявлені у процесі контролю недоліки, відхилення та збої |
Прийняття відповідних управлінських рішень в керуючій системі |
Оцінка впливу регулювання на посадових осіб та підрозділи організації |
|
|
ПОПЕРЕДНІЙ КОНТРОЛЬ |
||||
|
Інформаційні |
Було виявлено брак інформації про якість спортивного живлення. |
Приймається рішення про збір додаткової інформації про якість спортивного живлення. |
Позитивно впливає і на посадових осіб, і на підрозділи організації, так як попередній конроль допоміг усунути недоліки на початковій стадії. |
|
|
Було виявлено потребу у збільшенні коштів на закупівлю нових тренажерів. |
Приймається рішення про закупівлю нових тренажерів. |
|||
|
Технологічні |
Виявлено потребу в заміні великих м'ячів для фітнесу. |
Приймається рішення про заміну великих м'ячів для фітнесу. |
||
|
ПОТОЧНИЙ КОНТРОЛЬ |
||||
|
Трудові |
Було виявлено рішення про вихід на пенсію висококваліфікованого тренера з бодібілдингу. |
Приймається рішення про зменшення робочого дня пенсіонерів, про узгодження із новими працівниками умов трудових контрактів. |
Вплив на працівників в цілому підприємства є позитивним, так як будуть вчасно усунені недоліки. |
|
|
Фінансові |
Виявлено перевитрати через підняття цін на електроенергію |
Приймається рішення про аналіз ринку. |
||
|
Технологічні |
Декілька тренажерів не підлягають ремонту. |
Приймається рішення про ремонт усієї несправної техніки, про оцінку тренажерів для здачі на металобрухт. |
||
|
ЗАВЕРШАЛЬНИЙ КОНТРОЛЬ |
||||
|
Трудові |
Було виявлено некомпетентність та некваліфікованість працівника з сауни. |
Приймається рішення про підписання контракту з новими працівниками. |
Вплив на всіх працівників підприємства є позитивним, бо завершальний контроль дає можливість уникнути подібних недоліків у майбутньому. |
|
|
Інформаційні |
Недостатня поінформованість про потреби клієнтів. Було виявлено зменшення кількості клієнтів. |
Приймається рішення про соціологічні дослідження, проведення рекламної кампанії. |
||
|
Матеріальні |
Було виявлено недостатність певних косметологічних препаратів. |
Приймається рішення про закупівлю необхідних косметологічних препаратів. |
Розділ 3. Використання методів менеджменту в організації
Методи менеджменту - це способи і прийоми впливу керуючої системи на керовану на різних рівнях і ланках управління (підприємство, підрозділ, служба тощо), а в прикладному аспекті - це сукупність способів і прийомів впливу на колектив працівників та окремих виконавців з метою досягнення місії організації та її цілей.
Головним завданням керуючої системи є створення методів менеджменту, за допомогою яких вона впливатиме на працівників, забезпечуючи їхню мотивацію, керуючи та координуючи їх діяльність, адже головною ціллю методів менеджменту є забезпечення гармонії, органічного поєднання індивідуальних, колективних та суспільних інтересів.
Усі методи менеджменту діалектично пов'язані з функціями менеджменту, оскільки основним завданням функцій менеджменту як видів управлінської діяльності є формування методів менеджменту. При цьому процес формування здійснюється через конкретні функції, які реалізуються з допомогою загальних. Усі методи менеджменту розглядаються керівником не як окремі, розрізнені і самостійні способи впливу, а як цілісна система, що складається із взаємодіючих та взаємопов'язаних елементів.
Використання методів менеджменту в ПП «100%» наведено у табл. 7.
SWOT-аналіз ПП «100%» див. ДОДАТОК А .
Матриця БКГ в ПП «100%» див. ДОДАТОК Б.
Таблиця 7 Застосування методів менеджменту в ПП «100%»
|
Групи методів |
Види методів |
Приклади використання конкретних методів в організації |
Характеристика взаємозв'язку функцій і методів менеджменту в організації |
Характеристика механізмів взаємодії різних методів менеджменту в організації |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
|
Економічні |
Економічні плани |
Підприємство розробляє довго -, середньо - та короткострокові плани діяльності. |
Планування |
Економічні плани взаємодіють з матеріальними стимулами, бюджетом та розпорядчими способами впливу. |
|
|
Бюджет |
Щорічно бухгалтерія розробляє бюджет організації і погоджує йог о з директором. |
Контролювання, мотивування |
Взаємодіють з матеріальними стимулами, соціальними планами. |
||
|
Матеріальні стимули |
За певні досягнення працівників їм надаються премії, надбавки, доплати тощо. |
Планування, регулювання, контролювання, мотивування |
Взаємодіють з адміністративними методами менеджменту, бюджетом та соціально-психологічними методами менеджменту. |
||
|
Технологічні |
Технологічні документи |
Вказівки з використання певного обладнання та оснащення. |
Організування, контролювання, регулювання |
Взаємодіють з економічними планами та адміністративними методами менеджменту. |
|
|
Конструкторські документи |
Використання ескізів виробів, креслень, влаштування машин (приладів, комп'ютерів, автоматів, транспортних засобів) та оснащення. |
Планування, контролювання, регулювання |
Взаємодіють з економічними планами та адміністративними методами менеджменту. |
||
|
Соціально-психологічні |
соціальні плани |
Для працівників забезпечуються нормальні умови праці, забезпечення відпочинку. |
Планування, мотивування |
Взаємодіють з економічними методами. |
|
|
моральні стимули |
За ефективну роботу працівники нагороджуються листами подяки, фото працівника вивішується на дошку пошани, присвоюється звання «кращого робітника місяця». |
Мотивування, контролювання |
Взаємодіють з економічними та адміністративними методами. |
||
|
методи формування колективів та соціально-психологічного клімату в колективі |
Формування колективів проводиться за такими вимогами, як стаж, вік, освіта, психологічна сумісність. |
Організування, контролювання, регулювання |
Взаємодіють з матеріальними стимулами, бюджетом. |
||
|
Адміністративні |
Організаційні способи впливу |
Прийняття статуту підприємства |
Організування, контролювання |
Взаємодіють з Дисциплінарними способами впливу. |
|
|
Розпорядчі способи впливу |
Розпорядження директора про нарахування премій працівникам, накази, вказівки тощо. |
Організування, мотивування, контролювання, регулювання |
Взаємодіють з адміністративними, соціально-психологічними методами. |
||
|
Дисциплінарні способи впливу |
Начальник пише догану на працівника його відділу за постійні запізнення. |
Організування, мотивування, контролювання |
Взаємодіють з економічними і моральними стимулами, організаційними та розпорядчими способами впливу. |
Розділ 4. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень
Рішення - вибір однієї з можливих альтернатив. Управлінське рішення - це формалізований метод менеджменту, за допомогою якого керуюча система організації отримує можливість безпосередньо впливати на керовану. Після трансформації методів менеджменту в управлінські рішення (накази, вказівки, розпорядження тощо), останні за каналами прямого зв'язку надходять з керуючої системи в керовану і здійснюють необхідний управлінський вплив, який забезпечує виконання виробничо-господарських операцій, надання послуг, забезпечення виробничих, фінансових, економічних та інших результатів.
Для прийняття оптимального управлінського рішення необхідний всебічний розгляд процесів і проблем виробничо-господарської, збутової, фінансової та інших видів діяльності з орієнтацією на інтереси організації, стратегічні цілі, економію матеріальних, фінансових і трудових ресурсів, на одержання оптимального прибутку тощо. Управлінські рішення вимагають систематизації. Їх можна класифікувати за такими ознаками (табл. 8). У даній таблиці також наведені приклади, які відображають характеристики управлінських рішень.
На конкретних прикладах дана характеристика процесу вироблення раціональних управлінських рішень (рис. 4, рис. 5, рис. 6).
Таблиця 8 Управлінські рішення в ПП «100%»
|
Характеристика управлінських рішень |
Приклади, які відображають характеристики управлінських рішень |
Механізми забезпечення ефективності використання характеристик управлінських рішень в організації |
||
|
Види управлінських рішень |
||||
|
За сферою охоплення: |
загальні |
Наказ директора про збільшення робочого дня на 2 години. |
· Компетентні та висококваліфіковані менеджери та працівники · Інформаційне забезпечення · Наявність ефективних комунікацій |
|
|
часткові |
Наказ директора про надання знижок на абонемент у фітнес клуб сімейним парам. |
|||
|
За тривалістю дії: |
перспективні |
Рішення менеджера з виробничої діяльності про заміну старих соляріїв новими. |
||
|
поточні |
рішення начальника відділу матеріало-технічного забезпечення про закупівлю додаткової кількості килимів для фітнесу у зв`язку з недостачею. |
· Швидкість документообігу · Висока автоматизація робочих місць · Трудова дисципліна · Стабільність кадрів · Охорона праці · Відповідальність структури управління цілям і місії організації · Розподіл праці · Єдиноначальність · Єдність керівництва · Централізація · Скалярний ланцюг · Порядок · Справедливість · Ініціатива · Корпоративний дух |
||
|
оперативні |
рішення начальника відділу матеріало-технічного забезпечення про прочищення стоків в жіночому душі. |
|||
|
За рівнем прийняття: |
рішення на вищому рівні управління |
Рішення про підписання трудового договору з тренером східних танців. |
||
|
рішення на середньому рівні управління |
Рішення про рекламну кампанію менеджером з маркетингу. |
|||
|
рішення на нижчому рівні управління |
Рішення адміністратором про підвищення ефективності праці |
|||
|
За характером вирішуваних завдань організацією: |
організаційні запрограмовані |
Рішення про нарахування працівникам заробітної плати |
||
|
організаційні незапрограмовані |
Рішення про відмову купівлі партії косметологічних препаратів через нестачу коштів |
|||
|
компромісні |
Рішення про відмову від рекламної кампанії і спрямування коштів на купівлю нових тренажерів |
|||
|
За способом обґрунтування: |
інтуїтивні |
Рішення адміністратора запросити спеціаліста для ремонту тренажерів |
||
|
які базуються на судженнях |
рішення начальника відділу матеріало-технічного забезпечення про закупівлю додаткової кількості матеріалів на основі інформації про підвищення цін на них |
|||
|
раціональні |
Рішення про комп'ютеризацію усіх відділів підприємства |
|||
|
За способом прийняття: |
одноособові |
Рішення директора про звільнення працівника з відділу матеріало-технічного забезпечення у зв'язку з великою кількістю необґрунтованих прогулів. |
||
|
колегіальні |
Пропозиція адміністратора щодо збільшення кількості та різноманітити тренування з фітнесу. Рішення приймає директор на основі інформації, отриманої від менеджера з виробничої діяльності. |
|||
|
колективні |
Рішення трудового колективу про затвердження статуту підприємства |
|||
|
За характером: |
економічні |
Рішення головного бухгалтеру про перерозподіл бюджету |
||
|
технологічні |
Рішення директора про купівлю нового устаткування для занять фітнесом. |
|||
|
соціально-психологічні |
Рішення директора про надання відпочинку у санаторії «Акация» усім працівникам підприємства. |
|||
|
адміністративні |
Рішення директора про заміну менеджера з виробничої діяльності. |
|||
|
Умови прийняття управлінських рішень |
||||
|
Право прийняття |
Менеджер з виробничої діяльності має право приймати рішення щодо відділу матеріало-технічного забезпечення. |
· Компетентні та висококваліфіковані менеджери та працівники · Наявність ефективних комунікацій · Швидкість документообігу · Трудова дисципліна |
||
|
Повноваження |
не має права приймати рішення про розформування фінансового відділу, таке рішення може приймати лише директор. |
|||
|
Обов'язковість |
Менеджер з виробничої діяльності повинен звільнити працівника, якщо той порушив статут підприємства. |
|||
|
Компетентність |
Директор прийняв правильне рішення про зміну постачальника. |
· Єдність керівництва · Трудова дисципліна · Скалярний ланцюг |
||
|
Відповідальність |
Якщо начальник відділу фінансів прийняв помилкове рішення, то до нього застосовують штрафні санкції. |
|||
|
Фактори, які впливають на процес прийняття управлінських рішень |
||||
|
Особисті якості менеджера |
Менеджер з більш високою кваліфікацією приймає більш компетентні рішення. |
· Компетентні та висококваліфіковані менеджери та працівники · Єдність керівництва · Розподіл праці · Єдиноначальність · Централізація · Наявність ефективних комунікацій · Висока автоматизація робочих місць · Інформаційне забезпечення |
||
|
Поведінка менеджера |
Якщо менеджер наказує виконати певне рішення, то працівник його якісно. |
|||
|
Середовище прийняття рішення: |
визначеність |
Якщо начальник відділу матеріало-технічного забезпечення знає постачальника з найнижчими цінами, то він зробить саме у нього замовлення, тим самим зменшивши видатки. |
||
|
ризик |
Якщо директору невідомо, яка його чекає економічна ситуація, тоді звертається до експертів для аналізу економічної ситуації та ринку в загалом. |
|||
|
невизначеність |
Якщо директору невідомо, який буде попит в майбутньому на певні види послуг, то він користується даними на які послуги попит був високий в минулому. |
|||
|
Інформаційні обмеження |
Якщо начальник відділу матеріало-технічного забезпечення не відомо про якість матеріалу та ціни на нього, він не прийме рішення про купівлю. |
|||
|
Взаємозалежність рішень |
Якщо директор приймає рішення про підвищення заробітної плати працівникам, то йому потрібно підвищити ціни на послуги (абонемент до фітнес клубу). |
|||
|
Очікування можливих негативних наслідків |
Якщо дослідження показали, що послуги не будуть користуватися попитом, то рішення про запровадження їх не буде прийняте. |
|||
|
Можливість застосування сучасних технічних засобів |
Якщо для ефективніших тренувань потрібні курси підвищення кваліфікації, то менеджер з виробничої діяльності приймає рішення про надання цих курсів працівникам. |
|||
|
Наявність ефективних комунікацій |
Начальник відділу матеріало-технічного забезпечення прийняв рішення про закупівлю спортивного живлення, в результаті повідомлення менеджера з виробничої діяльності про їх недостачу. |
|||
|
Відповідність структури управління цілям та місії організації тощо |
Якщо начальник певного відділу чи директор приймають рішення, то вони потрібні відповідати цілям і місії організації(надання послуг з фітнесу та косметологічних послуг). |
|||
|
Підходи до оптимізації управлінських рішень |
||||
|
Науковий метод |
У відділі матеріало-технічного забезпечення збираються і аналізується інформація про ціни на косметологічні препарати, спортивне живлення. На основі цих даних приймаються рішення про закупівлю якісних косметологічних препаратів та спортивного живлення по доступним цінам. |
· Компетентні та висококваліфіковані менеджери та працівники · Наявність ефективних комунікацій · Висока автоматизація робочих місць · Інформаційне забезпечення |
||
|
Системна орієнтація |
На основі отриманої і проаналізованої інформації про попит на послуги підприємства в певних районах, приймаються рішення про проведення рекламної кампанії. |
|||
|
Використання моделей |
Модель економічного аналізу( метод оцінки витрат та економічних вигод) підприємства. |
Подобные документы
Загальна характеристика та напрямки діяльності підприємства, його місце на ринку. Формування функцій менеджменту на підприємстві: планування, організування, мотивування, контролювання, регулювання. Розроблення механізмів прийняття управлінських рішень.
курсовая работа [128,3 K], добавлен 18.03.2013Загальна характеристика, напрямки господарської діяльності організації, що вивчається. Формування функцій менеджменту на підприємстві: планування, організування, мотивування, контролювання, регулювання. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень.
курсовая работа [82,7 K], добавлен 26.08.2014Формування функцій менеджменту на підприємстві: планування, організування, мотивування, контролювання, регулювання. Розробка пропозиції з удосконалення керівництва, механізмів прийняття управлінських рішень. Оцінка ефективності систем менеджменту.
курсовая работа [319,5 K], добавлен 28.11.2010Загальна характеристика підприємства. Організація взаємодії його підрозділів, особливості менеджменту. Середньооблікова чисельність персоналу. Особливості оплати праці на підприємстві. Аналіз фінансових результатів виробничо-господарської діяльності.
отчет по практике [373,0 K], добавлен 23.03.2015Формування функцій менеджменту на підприємстві: планування, організування, мотивування, контролювання, регулювання. Механізми прийняття управлінських рішень та управління групами працівників, побудова комунікацій. Оцінка ефективності системи менеджменту.
курсовая работа [318,1 K], добавлен 11.03.2011Дослідження принципів та етапів планування персоналу підприємства. Характеристика структури персоналу та кадрової політики. Розрахунок планової чисельності персоналу, фонду оплати керівників і спеціалістів. Вивчення чинників та джерел набору кадрів.
курсовая работа [98,1 K], добавлен 15.04.2013Класифікація управлінського персоналу. Формування кадрового складу менеджменту на підприємстві. Принципи матеріального стимулювання праці. Особливості управлінських рішень. Комунікації в системі менеджменту. Планування персоналу і продуктивність праці.
отчет по практике [129,8 K], добавлен 18.04.2015Еволюція розвитку та сучасні підходи до формування функцій менеджменту; оцінка впливу зовнішнього середовища на їх розвиток. Вивчення взаємодії функцій планування і організації праці керівника. Мотивація і контроль діяльності в процесі управління.
курсовая работа [165,0 K], добавлен 02.03.2011Сутність системи менеджменту на підприємстві, її головні цілі та завдання. Формування функцій менеджменту в організації: планування діяльності, мотивація і контроль персоналу. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень й вдосконалення керівництва.
курсовая работа [56,5 K], добавлен 13.10.2012Характеристика організації та формування функцій менеджменту: планування, організування, мотивування, контролювання, регулювання. Використання методів та механізмів прийняття управлінських рішень. Розробка пропозицій з удосконалення керівництва.
курсовая работа [132,5 K], добавлен 22.05.2012
