Менеджмент персоналу підприємства

Розділ 5. Проектування комунікацій на підприємстві

Комунікації -- це обмін інформацією, її змістом між двома і більше людьми. Комунікації є процесами зв'язку між працівниками, підрозділами, організаціями тощо. Комунікації супроводжують усі процеси, що відбуваються в організації. Приклади комунікацій в ПП «100%» наведено в табл. 9. мотивування оперативний планування посадовий

Базою комунікацій є ефективне інформаційне забезпечення. Інформація -- це сукупність повідомлень, які відображають конкретний бік явища, події, виробничо-господарської діяльності. Вона може надходити за централізованою, децентралізованою та змішаною схемами.

Носіями інформації є документи, дискети, диски, графіки, перфострічки, перфокарти, магнітофонні стрічки, плакати, схеми та т.п. Основним носієм інформації є документ. Часто в умовах виробничо-господарської діяльності вирішення управлінських проблем вимагає застосування графіків та відповідно способів графічних зображень.

Інформація використовується за допомогою комунікаційного процесу. Комунікаційний процес -- це процес обміну інформацією між двома і більше людьми, працівниками з метою розв'язання певної проблеми.

Таблиця 9 Комунікації в ПП «100%»

Розділ 6. Розробка пропозицій з удосконалення керівництва

Керівництво - це вид управлінської діяльності, який на засадах лідерства та влади забезпечує виконання функцій менеджменту, формування методів менеджменту та їх трансформацію в управлінські рішення шляхом використання комунікацій. Керівництво є об'єднувальною функцією менеджменту, оскільки вона пронизує усі управлінські процеси в організації.

В основі керівництва лежать такі категорії менеджменту, як лідерство, влада і вплив.

Лідерство -- це здатність за рахунок особистих якостей здійснювати вплив на поведінку окремих осіб та груп працівників з метою зосередження їх зусиль на досягненні цілей організації. Фактично лідерство надає працівникові неформальні повноваження.

Влада -- це можливість впливати на поведінку інших людей. Таку можливість надають, у першу чергу, формальні повноваження, які надає посада. Вплив -- це будь-яка поведінка одного працівника (наприклад, керівника), яка вносить зміни в поведінку, відносини, відчуття і т. п. іншого працівника (наприклад, підлеглого).

Важливим у менеджменті є питання про те, як себе повинен поводити керівник (менеджер), які засоби впливу та стилі поведінки показали себе найбільш ефективними при зосередженні зусиль працівників на досягненні цілей організації. Стиль керівництва, який характеризує даного лідера, залежить від обсягу делегованих повноважень, використовуваних форм влади, турботи про людські відносини і виконання завдань організації.

Рекомендації щодо використання форм влади та стилів керівництва керівниками у конкретних ситуаціях, а саме при вирішенні наявних організаційних проблем в ПП «100%» наведено у табл.12

Таблиця 12 Характеристика параметрів і обґрунтування застосування підходів до ефективного керівництва в ПП «100%»

Висновки

В даній курсовій роботі досліджено використання нової раціональної системи менеджменту на ПП «100%».

Мета менеджменту - забезпечення прибутковість діяльності підприємства, завдяки раціональної організації виробничого процесу та ефективності використовування ресурсів.

В курсовій роботі було складена загальна характеристика організації в якій були описані форма власності, профіль, види діяльності, форма підприємства, охарактеризовано внутрішнє і зовнішнє середовище: визначено структуру, завдання підприємства, охарактеризовано групи працівників, технологію, а також всі ресурси підприємства, визначено цільову аудиторію, проведено аналіз галузі і конкурентного середовища була, зібрана інформація про конкурентів, охарактеризовано функції, повноваження і відповідальність всіх посадових осіб, розглянуто всі теорії мотивації і можливість їх застосування в організації також охарактеризовано вплив різноманітних факторів на діяльність організації, розроблено процес стратегічного планування і механізм прийняття управлінських рішень, визначено місію і цілі.

За допомогою схем було представлено процес прийняття управлінських рішень,що дало можливість вирішити такі проблеми:

– неодноразове виключення світла;

– подача скарги на персонал;

– зниження рівня якості послуг.

Всі проблеми, які були поставлені перед керівництвом, вирішені повністю. Були покращені умови праці, покращився рівень послуг на підприємстві і це підвищило задоволення потреб споживачів.

У результаті аналізу ефективності фактичної та раціональної систем менеджменту можна стверджувати,що організаційні зміни принесли позитивні результати у організаційній, економічній та соціальній сферах в ПП «100%»

Завдяки цій роботі у мене сформувалися знання, навички, світогляду достатні для розуміння різних ситуацій на підприємстві на основі практичного застосування теоретичних узагальнень лекційного матеріалу та спеціальної літератури.

Список використаної літератури

1. Скібіцький О. М. Стратегічний менеджмент. Навчальний посібник. - К.: Центр учбової літератури, 2006. - 312 с.

2. Віханський О.С., Наумов О.І. Менеджмент: Підручник, - М.: Гардарики, (2006, 4-е вид., 670с.).

3. А.Г.Богатов. Основні тенденції виробництва та реалізації плодів //Вісник аграрної науки Причорномор”я. - 2000. №2 (9). - с.86-89.

4. Галькевич Р.С., Набоков В.І. «Основи менеджменту», М.: - 1998, (с. 467).

5. Менеджмент персоналу пiдпримства (Навч.-практ. посiбник) Травин В.В., Дятлов В.А. (2003, 272с.).

6. Мостенська Т.Л., Новак В.О., Луцький М.Г., Міненко М.А. Менеджмент. Підручник..- К.: Сузір'я, 2007.- 690с.

7. Основи менеджменту. Практикум. (Навч. посiбник) Семенов А.К., Набоков В.И. (2007, 2-е вид., 476с.).

8. Дяченко Т.О. Основи менеджменту. К.: Кондор.2010.-176 с.

Додаток 1

SWOT-аналіз - аналіз сильних і слабких сторін підприємства, його можливостей і загроз. SWOT-аналіз - один з найпоширеніших видів аналізу в стратегічному управлінні на сьогоднішній день. Його універсальність дозволяє використовувати його для різних об'єктів вивчення: аналіз продукції, підприємства, конкурентів, міста, регіону і т. д. Цей метод використовується для будь-якого підприємства з метою уникнення потрапляння його в кризову ситуацію.

SWOT - це абревіатура початкових букв англійських слів:

Strengths - сила - сильна сторона компанії, яка вигідно відрізняє її від конкурентів;

Weaknesses - слабкості; слабкі сторони компанії в порівнянні з конкурентами, які вона в силах поліпшити;

Opportunities - можливості; характеристика ринку, яка надає всім учасникам цього ринку можливості для розширення бізнесу;

Threats - загрози - характеристика зовнішнього середовища компанії та можливі ризики для неї.

Сильні і слабкі сторони - це внутрішні риси компанії, отже, їй підконтрольні. Можливості та загрози пов'язані з характеристиками ринкової, зовнішнього середовища та іноді не можуть контролюватися компанією. Після аналізу цих чотирьох складових розробляються можливі варіанти розвитку компанії при зміні зовнішніх факторів, способи використання сильних сторін для зменшення ризиків і т. д.

9. 

Додаток 2

Матриця БКГ є двовимірною моделлю для аналізу конкуренції. Цей найпоширеніший інструмент аналізу сучасного менеджменту був створений Брюсом Хендерсоном, засновником Бостонської консалтингової групи.

Матриця БКГ розділена на чотири квадранти, в кожному з яких поміщені різні компанії.

Дійні корови - це компанії, що мають високу долю на повільно зростаючому ринку. Вони володіють високою прибутковістю, реалізовуючи економію на масштабі, і не потребують інвестицій.

Зірки - це лідери на швидко зростаючому ринку. Їх прибутковість висока, але для підтримки лідируючих позицій їм необхідні інвестиції. При стабілізації ринку вони перетворяться на «дійних корів». Знаки питань / важкі діти / дикі кішки - це компанії, що мають низьку долю на швидко зростаючому ринку. Вони мають слабку позицію і випробовують високу потребу у фінансових ресурсах.

Собаки - це компанії, що мають невелику долю на повільно зростаючих ринках. Зазвичай вони збиткові і потребують додаткових інвестицій для збереження зайнятих позицій. «Собаки» підтримуються крупними фірмами, якщо вони пов'язані з їх діяльністю, наприклад, здійснюють гарантійний ремонт їх продукції.

Побудова даної матриці показує, що ПП «100%» поки що знаходиться на зародковій стадії, але це і не дивно, так як ПП «100%» лише 2 роки, а їх головний конкурент Фітнес-клуб «Стрекоза» біля 10 років.

Так як прибутки поки не дозволяють розгорнути широку рекламну компанію, можна порадити обрати більш дешеві засоби реклами (за допомогою буклетів та брошур), зробивши при цьому основний акцент на якості послуг. На даний час вже є реклама на Одеському телебаченні.

Размещено на Allbest.ru