Размещено на http://www.allbest.ru/

Курсовая работа

Основные этапы организации управленческого труда

Содержание

Введение

1.Теоретические аспекты организации управленческого труда

1.1 Основные понятия, задачи и принципы управленческого труда

1.2 Факторы, методы и условия совершенствования управленческого труда

1.3 Планирование управленческого труда руководителя

1.4 Модель совершенствования управленческого труда

1.5 Классификация затрат рабочего времени

2. Организация Труда Руководителя

2.1 Трудовая деятельность руководителя, ее особенность

2.2 Содержание труда руководителя

2.3 Факторы, влияющие на работу руководителя

2.4 Целевое планирование труда руководителя

3 Совершенствование Организации управленческого Труда На Примере СХА «Придонье»

3.1 Теоретические основы совершенствования организации труда

3.2 Анализ сложившейся системы управления в СХА «Придонье»

3.3 Основные пути совершенствования организации труда работников аппарата управления

Заключение

Список Литературы

Введение

Понятие управленческого труда в определенной мере связано с понятием управления как объекта или сферы его приложения. Если считать, что любой труд проявляется в двух формах - физической и умственной, то одной из разновидностей умственного труда является управленческий.

Управленческий труд выделился в особую категорию общественного труда с последующей дифференциацией по видам и подвидам работ и основывается на понимании управления как вида профессиональной деятельности, присущей всякому совместному труду. Если в одном общем процессе труда участвует группа лиц, то обязательно возникает необходимость координации их трудовых усилий.

Управленческий труд - это вид общественного труда, основной задачей которого является обеспечение целенаправленной, скоординированной деятельности, как отдельных участников совместного трудового процесса, так и трудовых коллективов в целом.

По сути, это планомерная деятельность работников административно управленческого персонала, направленная на организацию, регулирование, мотивацию и контроль за работой сотрудников организации. Содержание управленческого труда зависит от его объекта и определяется структурой производственных процессов, приемами труда, его техническим оснащением, а также взаимоотношениями, которые возникают в процессе выполнения управленческих функций.

Суть управленческой деятельности состоит в следующем. Большинство людей, в том числе и сами руководители практики полагают, что рутинная работа начальника цеха не намного отличается от работы тех, кем он руководит.

Это тем более кажется резонным, если принять во внимание, что они постоянно взаимодействуют и получают почти одинаковое вознаграждение за свою работу. Но исследования показывают, что управленческая работа по сути своей сильно отличается от неуправленческой. И действительно, работа начальника цеха имеет гораздо больше общего с работой президента компании, чем с работой людей, которые находятся под его управлением.

Целью написания данной курсовой работы является комплексное исследование теоретических и методических вопросов организации управленческого труда и выработка рекомендаций по повышению ее эффективности.

управленческий труд персонал руководитель

1. Теоретические аспекты организации управленческого труда

Управление в широком смысле - процесс поддержания функционирования или перевода системы из одного состояния в другое посредством целенаправленного воздействия на объект управления с целью изменения его состояния.

Различают следующие типы управления:

-техническое (в неживой природе);

-естественное (основанное на законах зоологии и биологии);

-социальное (это непрерывный процесс воздействия на объект управления (личность, коллектив, предприятие, отрасль, государство) для достижения оптимальных результатов при наименьших затратах времени и ресурсов).

Объект социального управления - люди и их совместная деятельность, которую необходимо согласовывать с помощью особых механизмов (власть, планирование, контроль).

Поскольку каждый человек индивидуален, обладает особым характером, психологическими качествами, то его реакции на управляющее воздействие являются субъективными и трудно предсказуемыми. Это делает социальное управление сложным процессом с неопределенным результатом.

Управление - процесс воздействия человека или группы людей на трудовой коллектив для достижения определенных целей. Управление представляет собой систему взаимоотношения субъекта и объекта управления.

Можно выделить следующие классификации управления:

1. В зависимости от объекта управления:

§ управление людьми

§ стратегическое управление

§ проектное управление

2. В зависимости от формы собственности:

§ региональное - отраслевое

§ федеральное - на предприятии

3. В зависимости от субъекта управления:

§ предпринимательское

§ профессиональное

4. В зависимости от источника:

§ внутреннее

§ внешнее

5. В зависимости от базиса:

§ эмпирическое (основано на опыте)

§ научное (основано на науке)

6. По методам воздействия на объекты:

административно-командное;

демократическое управление;

самоуправление.

Управленческий процесс включает в себя такие моменты и понятия, как управленческий труд, его предмет и средства и реализуется в определенном продукте.

Предмет управленческого труда - информация о ситуации и проблеме.

Продукт - тоже информация, но уже преобразованная и пригодная для практического использования.

Средства управленческого труда - все, что способствует осуществлению операций с информацией: компьютеры, телефоны, канцтовары.

1.1 Основные понятия, задачи и принципы управленческого труда

Управленческая деятельность - системообразующий фактор, обеспечивающий целостное функционирование, сохранение и развитие организации. Без управления организации не существует.

К основным управленческим функциям, по мнению Файоля, относятся: циклически повторяющиеся процессы, которые гарантируют достижения системы целей, эффективное функционирование, сохранение и развитие организации.

Управление (менеджмент) может быть определён как научно-практическое направление, ориентированное на обеспечение эффективной жизнедеятельности организации в рыночных условиях хозяйствования. Соответственно руководитель - это специалист по управлению, который разрабатывает планы, определяет, что и когда делать, как и кто будет выполнять намеченное.

К специфическим особенностям управленческого труда относится:

умственный труд работников аппарата управления - состоит из трех видов деятельности: организационно - административно и воспитательной, аналитической и конструктивной, информационно-технической;

участие в создании материальных благ косвенно через труд других лиц;

предмет труда - информация и люди;

средства труда - организационная вычислительная техника;

результат труда - эффективность функционирования предприятия[6].

К организационно-административно и воспитательной деятельности относятся: приемы и передачи информации, доведение решений до исполнителей, контроль и исполнение.

К аналитической и конструктивной деятельности относится восприятие информации и подготовка соответствующих решений.

К информационно-технической деятельности относятся вычислительные формально-логические операции и документация

Практическая организация управленческого труда основывается на общих задачах и принципах организации трудовых процессов. С развитием рыночных отношений усложняется управленческий труд, который носит умственный характер и продуктом которого являются решения и действия руководителя. Применительно к управленческому труду основными задачами являются: экономические, психофизиологические, социальные.

Задачи управленческого труда:

Экономические задачи;

Психофизиологические задачи;

Социальные задачи.

Экономические задачи - это задачи, сущность которых заключается в росте производительности труда руководителя при экономии времени и энергий.

Психофизиологические задачи направлены на всестороннее оздоровление и облегчение условий труда, позволяющее сохранять здоровье и трудоспособность сотрудников.

Смысл социальных задач состоит в создании условий для всестороннего и гармоничного развития личности сотрудников, повышение их квалификации, воспитания чувства ответственности за результаты его труда, использование рациональных форм материального и морального стимулирования.

Практически научная организация управленческого труда осуществляется на основе следующих принципов:

· Принцип экономичности - состоит в достижении наибольших результате при наименьших затратах времени, средств, сил, энергии.

· Принцип плановости - основан на том, что вся деятельность в области совершенствования управленческого труда должна базироваться на плановых началах, которые обеспечивают рациональное взаимодействие между руководителем и персоналом.

· Принцип научности - заключается в неуклонном совершенствовании организации управленческого труда на научной основе.

· Принцип комплексности - означает совокупность и взаимодействие всех сторон деятельности в области управленческого труда ( технологии управленческого труда, организации управленческого труда, организационной структуры управления ).

· Принцип нормативности - предполагает, что все работы осуществляются на основе определенных нормативных материалов. К ним в первую очередь относятся законодательные акты в области трудовой деятельности.

· Принцип заинтересованности, ответственности - реализуется посредством материального и морального стимулирования труда.

1.2 Факторы, методы и условия совершенствования управленческого труда

Из всех взаимосвязанных этапов управленческого цикла есть особая стадия, от которой зависит качество функционирования и развития детского сада, организация исполнения решений.

Организация - деятельность объекта управления по формированию и регулированию определенной структуры организационных взаимодействий посредством совокупности способов, средств, воздействий, необходимых для эффективного достижения целей.

Организационные отношения можно определить, как связи между людьми, устанавливаемые в процессе распределения и закрепления за ними функций их совместной деятельности

От организации исполнения решений зависит качество функционирования и развития детского сада.

Организационно-исполнительская деятельность состоит из нескольких этапов:

анализа конечных результатов работы детском саду;

планирования работы детском саду по результатам;

стимулирования, как фактора повышения деятельности коллектива.

Факторы, влияющие на эффективность управленческого труда

Личные факторы

Не планирует работу.

Не доверяет своим подчиненным и выполняет их работу сама; не умеет использовать в интересах работы своих подчиненных.

Направляет работу персонала непосредственно, вместо того чтобы руководить путем постановки целей и задач, опираясь на самоуправление; принимает слишком много решений за своих подчиненных.

Не знает своих сотрудников и не интересуется их работой, их личными планами на будущее, не хочет или не умеет разговаривать откровенно со своими сотрудниками; не верит в способности своих подчиненных.

Не определяет порядок срочности и важности своих работ и не составляет плана рационального использования рабочего времени.

Внешние факторы

Не выполняет требование и рекомендации вышестоящего руководства.

Не правильно организованно рабочее место, недостаточно оборудовано организационной техникой.

Информатизация процесса труда не достаточно автоматизирована.

Руководитель не желает посещает курсы по повышению квалификации, не желает заниматься самообразованием.

1.3 Планирование управленческого труда руководителя

Планирование индивидуальной работы -- один из важнейших элементов работы руководителя. Эффективность работы учреждения зависят как от нее самой, так и от ее подчиненных.

Индивидуальный план работы руководителя учреждения содержит задачи, которые должны быть с указанием точных сроков их выполнения (решения) - планирует свою работу так, чтобы обеспечить выполнение всех задач руководства.

Самый целесообразный способ планирования индивидуальной работы руководитель выбирает сам. Практика показывает, что, чем больше времени затрачено на планировании работ, тем меньше его уходит на решение непосредственных управленческих проблем.

В индивидуальном плане работы следует предусматривать время, необходимое для проведения различных совещаний обсуждения планов, участия в заседаниях, для личных бесед или совещаний в более узком кругу беседы с коллегами и подчиненными и др.); для учебы, командировок и т.д.; для обхода руководимого подразделений, личное время (перерывы).

Учитывая регулярно повторяющиеся работы (совещания, разбор почты, работников) в строго определенные часы и дни недели, можно наладить ритм работы, который позволит сэкономить большое количество времени, для этого составляется циклограмма.

Индивидуальный план работы должен быть реальным и не перегруженным, необходимо запланировать соответствующий резерв времени для непредусмотренных, случайно возникающих работ (один час в день).

Время проведения совещаний, конференций, обсуждений, собраний, заседай должно быть минимальным и в то же время достаточным для обмена формацией. Это достигается путем тщательной организационной подготовки мероприятий.

Индивидуальную работу, в которой принимает участие много сотрудников, нужно согласовывать с ними, чтобы работы были запланированы в одно и то же время.

Руководитель контролирует, как выполнены запланированные задачи, а также делает анализ использования рабочего времени. Тщательный контроль за ходом выполнения планов дает новые стимулы для дальнейшего совершенствования ей работы и использования рабочего времени. Причем следует контролировать цель, а не мероприятия, необходимые для ее достижения. В результате контроля своего индивидуального плана руководитель выясняет, насколько удачным о планирование использования рабочего времени, и какие результаты бы достигнуты.

На наш взгляд, индивидуальный план работы руководителя должен быть связан с комплексным планом управления организации и имеет следующий вид:

Таблица

Содержание	Стратегические цели	Тактические цели	Задачи	Время	Ответственные
Организационно-административная деятельность
Аналитическо-конструктивная деятельность
Информационно-техническая деятельность

1.4 Модель совершенствования управленческого труда

Включает в себя следующие разделы:

1. Организация рабочего места как элемент совершенствования управленческого труда:

- проектирование рабочего места;

- оснащение рабочего места;

- выполнение СНиП рабочего места согласно ГОСТ 11А.8-72.

2. Информация как элемент совершенствования управленческого труда.

Организация процессов сбора, хранения, обновления, переработки и передачи информации предполагает:

- оснащение управленческих процессов необходимыми средствами;

- подбор и обучение кадров для обработки информации;

- распределение между группами задач по подготовке и передаче информации от места её возникновения до места назначения.

3. Аттестация как элемент совершенствования управленческого труда:

- методы оценки труда;

- критерии оценки;

- эффективность труда;

4. Экономическая эффективность управленческого труда.

1.5 Классификация затрат рабочего времени

Важное место в научной организации и нормировании труда занимает изучение рабочего времени. Изучение рабочего времени является основой для рационализации трудового процесса, для разработки норм затрат труда, для обобщения и распространения передового производственного опыта.

Классификация создает определенное единообразие в методике изучения и анализа затрат рабочего времени, в расчете норм затрат труда, в изучении трудовых процессов.

На схеме 2 представлена классификация затрат рабочего времени исполнителя.

Рабочее время -- это установленная законодательством продолжительность рабочего дня (смены), рабочей недели. Обычно на машиностроительных предприятиях затраты рабочего времени изучаются в течение рабочей смены или ее части.

В рабочем времени можно выделить две группы: время, необходимое для выполнения производственного задания, и потери рабочего времени. Для роста производительности труда необходимо всемерно сокращать потери рабочего времени. Время, необходимое для выполнения производственного задания, включает подготовительно-заключительное время, оперативное время, время обслуживания рабочего места, время на отдых и личные надобности и время перерывов, обусловленных технологией и организацией производственного процесса.

Подготовительно-заключительное время -- это время, затрачиваемое на подготовку исполнителя (исполнителей) и средств технологического оснащения и приведение последних в порядок после окончания смены или выполнение этой операции для партии предметов труда. Подготовительно-заключительное время включает время на получение производственного задания, материалов, документации; ознакомление с работой, документацией.

Время, которое используется на непосредственное выполнение заданной операции, называют оперативным временем.

Часть оперативного времени затрачивается на непосредственное выполнение задания и называется основным (или технологическим) временем. Другая часть оперативного времени затрачивается на различные приемы, обеспечивающие выполнение основной работы, и называется вспомогательным временем.

Под временем обслуживания рабочего места понимают время, которое исполнитель затрачивает для поддержания своего рабочего места в состоянии, обеспечивающем производительную работу.

Ко времени технического обслуживания относят время, затрачиваемое на уход за рабочим местом и входящим в его состав оборудованием, необходимым для выполнения конкретной операции:

Ко времени организационного обслуживания относят время, затрачиваемое на поддержание рабочего места в рабочем состоянии в течение работы.

Помимо перечисленных выше видов затрат рабочего времени, когда исполнитель непосредственно занят работой по выполнению производственного задания, во время его выполнения включают некоторые перерывы в работе. К ним относят время на отдых и личные надобности, необходимое для поддержания нормальной работоспособности, а также время перерывов, обусловленных технологией и организацией производственного процесса.

Все остальные затраты рабочего времени, а именно нерегламентированные перерывы, а также время выполнения работы, не предусмотренной производственным заданием, являются потерями рабочего времени. Время выполнения случайной работы включает затраты, не предусмотренные заданием, но вызванные производственной необходимостью.

Ко времени непроизводительной работы относятся затраты времени на выполнение работ, не дающих прироста продукции или улучшения ее качества.

Перерывы, возникающие в результате нарушения нормального хода производственного процесса, вызываются задержками в процессе работы.

В ряде случаев для упрощения записей используют символы элементов производственного процесса и различных положений рабочего при выполнении трудовых действии.

Фотография рабочего времени -- это метод изучения затрат рабочего времени путем наблюдения с последовательными замерами этих затрат времени по видам на протяжении одной или нескольких смен (в некоторых случаях в течение определенной части рабочего дня). При этом особое внимание следует уделять выявлению потерь и нерациональных затрат рабочего времени, а также изучению затрат подготовительно--заключительного времени, времени обслуживания рабочего места и времени на отдых и личные надобности.

Целью фотографии рабочего времени является:

- составление фактического баланса рабочего дня путем выявления всех без исключения затрат рабочего времени в течение дня и распределения этих фактических затрат по группам (подготовительно-заключительная оперативная работа, потери и т. д.);

- выявление причин потерь рабочего времени с последующей разработкой организационно-технических мероприятий по их предупреждению и устранению;

- изучение использования рабочего времени передовыми рабочими с целью передачи их опыта;

- проектирование нормального баланса рабочего времени, предусматривающего улучшение использования рабочего дня и повышение норм выработки за счет устранения потерь и нерациональных затрат рабочего времени;

- получение данных, необходимых для нормирования подготовительно-заключительного времени, времени на обслуживание рабочего места, отдых и личные надобности и для установления норм обслуживания;

- выявление причин невыполнения норм выработки отдельными рабочими.

Фотография рабочего времени обычно дает большое количество цифровых данных, характеризующих затраты времени на различные виды работ и потери. Многие из этих затрат являются повторяющимися. Для облегчения обработки результатов наблюдения составляют типовые классификации затрат времени с использованием условных, обозначений (индексов

Фотографию рабочего времени проводят в следующем порядке:

1) подготовка к наблюдению, заключающаяся в подробном изучении и описании объекта наблюдения и производственной обстановки;

2) непосредственная фотография рабочего времени путем регистрации всех без исключения элементов затрат времени;

3) обработка полученных данных, включает:

- определение затрат времени по каждой категории; составление фактического баланса рабочего дня, который показывает абсолютную продолжительность и удельный вес отдельных категорий затрат времени в общем времени наблюдения; проектирование мероприятий но устранению потерь рабочего времени путем совмещения выполнения отдельных элементов во времени, исключения излишних элементов, ликвидации нерегламентированных перерывов и определения на основе этого нормального баланса рабочего дня.

В результате анализа затрат рабочего времени формулируются общие выводы по использованию рабочего времени и возможному повышению производительности труда.

Таблица. Фотография рабочего времени

1 Затраты времени	Текущее время, ч-мин.	Продолжи-тельность, мин.	Индекс затрат
Начало наблюдения (понедельник)	8.00
1 Приход на работу	8.00
2 Минисовещание у заведующей	8.05-9.00	55	ПЗ
3 Работа с документами	9.10-10.15	65	ОП(0)
4 Разговор по телефону	10.15-10.35	20	HP
5 Работа с документами	10.35-11,35	60	ОП(О)
16 Технический перерыв	11.35-12.05	30	ТЕХ
17 Работа с документами	12.05-13.00	55	ОП(О)
8 Обед	13.00-14.00	60	ОТЛ
9 Беседа с воспитателями по плану	14.00-15.00	60	ОП(В)
10 Разговор по телефону по личным целям	15.00-15.15	15	ПНД
11 Вызов к заведующей	15.15-15.55	35	ПЗ
12 Обход групп по плану	15.55-16.30	10	ОП(В)
13 Уход домой	16.30
Конец наблюдения	16.30
Продолжительность смены		460 мин

Порядок обработки наблюдательного листа.

Продолжительность каждого вида затрат времени определяется путем вычитания из значения текущего времени по данному виду затрат предыдущего. Например, по второй строке 9.00-8.10 = 0.50мин, по третьей 10.15-9.10 = 65 мин и т.д. Сумма всех значений затрат времени должна быть равна продолжительности наблюдения (в данном примере 453,35 мин).

После определения продолжительности каждого вида затрат времени производится их буквенное обозначение

ПЗ - подготовительно-заключительное время

ОП - оперативное время

О - основное время

В - вспомогательное время

ОБ - время обслуживания рабочих мест

В том числе:

ТЕХ - время технического обслуживания

ОРГ - время организационного обслуживания

ОТЛ - время на отдых и личные надобности

НР - время непроизводительной работы

П - время перерывов

В том числе:

ПНТ - перерывы вызванные нарушениями нормального хода процесса работы

ПНД - перерывы, связанные с нарушениями трудовой дисциплины

Затем одноименные затраты суммируются и составляется фактический баланс рабочего времени, наряду с этим рассчитываются нормативные затраты и нормативный баланс рабочего времени.

Для расчета нормативного баланса рабочего времени можно применять действующие на предприятии нормативы. Пусть норматив ПЗ = 60 мин, норматив ОБ = 3% и ОТЛ =4,3 % от Оперативного времени.

Определим оперативное время:

ОПн = Тсмн - Пз;

1 + ОБн + ОТЛн

Далее определим фактическое оперативное время:

ОП ф = Тсм - Пз;

1 + ОБн + ОТЛн

100

Коэффициент использования сменного времени

К исп. = ПЗ +ОП+ОБ+ОТЛн * 100

Тсм

Коэффициент потерь рабочего времени по организационно-техническим причинам

К = ПНД + (ОТЛф-ОТЛн) * 100

Тсм

Резервы улучшения рабочего времени

?Т = НР + ПНД + (ПЗф-ПЗн) + (ОБф-ОБн)

Прирост производительности труда

П мах= ОПн - ОПф *100

ОПф

2.Организация Труда Руководителя

2.1 Трудовая деятельность руководителя, ее особенность

Руководитель, как особый вид работников, является важной составной частью коллектива. Коллектив только тогда достигнет цели, если все будут работать в духе сотрудничества и взаимопонимания. Но когда руководитель не может правильно организовать работу, то все усилия остальных членов коллектива будут напрасны.

В целом трудовую деятельность руководителя можно разделить на 4 функции. Это: планирование, организация, мотивация, контроль. Но не следует полагать, что только руководитель выполняет эти функции. Ему активно помогают остальные работники. Цель работы руководителя - выработать направление развития и правильно организовать работу.

Руководитель как было отмечено выше - особый работник в организации и поэтому ему присуще некоторые особенности, которые отличают его от других членов коллектива. Можно выделить следующие особенности:  

1. Руководители непосредственно не связаны с созданием материальных ценностей, хотя активно участвуют в организации производства;

2. Работа руководителя в основном умственная;

3. Нелимитированность работы руководителя;

4. Повышенные нервно-психические усилия руководителя связанные с управлением людьми и  принятием ответственных решений;

5.  Труд руководителей не подается количественному учету;

6. Необходимость принятия большого количества решений за короткий период;

7. Если рабочий в течении своей рабочей смены выполняет, в основном, несколько операций, то руководитель в течение своего рабочего дня выполняет множество всевозможных операций;

8. Работа руководителя в основном не имеет четкого завершения.

Все перечисленные выше особенности необходимо учитывать при организации труда руководителя и рассматривать их все вместе и взаимосвязанно друг с другом.

2.2 Содержание Труда Руководителя

Мы рассмотрели особенности работы руководителя, но для эффективной организации труда необходимо выяснить, чем занимается руководитель в течение рабочего дня. Как уже было отмечено выше рабочий день руководителя не лимитирован и разнообразен.  Если представить в общем виде, то можно сказать, что руководитель  в течение своего рабочего дня выполняет следующие виды работ (по данным разных источников):

1. Запланированные заседания, встречи   » 60 - 65% ;

2. Разговоры по телефону  » 3 - 6% ;

3. Работа с документами » 17 - 22% ;

4. Поездки, осмотры » 3 - 7% ;

5. Незапланированные встречи » 7% ;

6. Отдых » 2% ;

7. Потери времени » 2%.

Приведенные выше данные характеризуют общую ситуацию и варьируют в зависимости от особенности труда. Руководитель или исследователь, занимаясь анализом трудового процесса, должен учитывать особенности своей организации. Для всестороннего и полного анализа затрат рабочего времени необходимо проводить постоянную работу по учету затрат

2.3Факторы, влияющие на работу руководителя

Руководитель это человек и так как он действует в реальных условиях, то на него оказывают влияния многие факторы. Не следует забывать также, что на него  и некоторые ограничения. В целом факторы оказывающие влияние на работу руководителя следующие:

1. Психологические - нематериальные факторы помогающие руководителю работать более эффективно в соответствии со своей личностью и потребностями. К таким факторам можно отнести:

1.1.          Эстетика рабочего места;

1.2.          Удовлетворенность работой;

1.3.          Социальный статус;

1.4.          Другие.

2. Физиологические - факторы связанные с возможностями человека и влиянием окружающей среды .   К ним относятся:

2.1. Объем воспринимаемой информации - человек не может усвоить  больше определенного количества. Согласно исследованиям за 1 секунду человек способен усвоить  около 5-7 алфавитно-цифровых знаков. Данное требование нужно учитывать при принятие решений. Руководителю необходимо работать только с релевантной (относящейся к делу) информацией, в противном случае будет потрачено лишнее время. Задачу первичной обработки информации или сбор нужной можно поручить аналитическому отделу.

2.2. Окружающая среда - человек как живой организм подвержен влиянию внешней среды ,    которая оказывает существенное влияние. К таким факторам относятся:

2.2.1. Температура окружающего воздуха;

2.2.2. Окружающий звук;

2.2.3. Освещенность рабочего места;

2.2.4. другие.

3. Норма управляемости - необходимо точно определить со сколькими подчиненными руководитель будет непосредственно взаимодействовать.

4. Степень материальной удовлетворенности - тесно связанна с  психологической удовлетворенностью. Практика менеджмента показывает, что в большинстве случаев повышение материального стимулирование не приводит к повышению   производительности в том же объеме.

Все рассмотренные факторы в той или иной мере оказывают влияние на деятельность руководителя, а значит должны учитываться при научной организации производства. Причем все факторы должны учитываться во взаимосвязи, а не как отдельные. Сложностью здесь является то, что нет возможности, в большинстве случаев, сразу оценить влияние каждого фактора на работу руководителя. Это бесспорно усложняет процесс эффективной организации труда руководителя.

2.4 Целевое Планирование труда руководителя

Целевое планирование представляет собой планирование, направленное на достижение определенных, за ранее известных целей. Целью в планирование организации труда руководителя является повышение эффективности труда  при  минимуме затрат. В целом весь процесс планирования можно представить в виде следующей схемы:

Формулирование цели          Анализ текущего состояния     Выявление  слабых сторон        Проведение наблюдения          Проведение мероприятий по улучшению труда          Сравнение результатов до и после проведения мероприятий

Формулирование цели представляет собой важный процесс. От того правильно ли будет выбрана цель зависит, что будет подвергнуто исследованию и какие результаты  будут получены.

Анализ текущего состояния необходим в первую очередь для того, чтобы иметь эталон. Сравнение этого эталона с результатом проведения мероприятий по организации труда покажет эффективность проведенных мероприятий.

После проведения анализа, необходимо выявит слабые стороны в организации труда руководителя. В организации труда руководителя, как правило, несколько слабых сторон  и именно их необходимо выявить и очень тщательно  проанализировать. Если не выявить основные направления работы, то затраты времени и усилий окажутся значительными, а результат плохим.

Следующий этап - проведение наблюдений - требует тщательной проработки и организации. Сначала необходимо решить какие наблюдения необходимо провести. Например при организации рабочего места необходимо провести замеры объема рабочего кабинета, уровня шума, освещения и другие. Для улучшения документооборота необходимо проанализировать документы по различным признакам - степень важности, возможность решения некоторых вопросов другими служащими и другое.

Затем необходимо решить, кто будет проводить наблюдения. Это может быть либо сам руководитель, либо исследователь. В любом случае руководитель должен помогать в проведение исследования и быть заинтересованным в результатах. После проведения наблюдений необходимо решить вопрос о необходимости проведения мероприятий по улучшению организации труда. Если затраты по проведению этих мероприятий окупятся, то необходимость их проведения очевидна. Затем проводятся непосредственно мероприятия по улучшению труда руководителя (подробнее см. гл. 2). И в заключении необходимо сравнить полученные результаты с предшествующими. Если труд руководителя улучшился и затраты были незначительны, то мероприятия были проведены правильно. В заключении хотелось бы отметить, что в настоящее время окружающий мир настолько быстро меняется, что необходимо постоянно анализировать труд руководителя и пытаться его улучшать.

3.Совершенствование Организации управленческого Труда На Примере СХА «Придонье»

3.1 Теоретические основы совершенствования организации труда

Управление представляет собой особую форму и функцию, возникшую из самой природы процесса общественного труда. С развитием производительных сил общества, сопровождающимся разделением труда, расчленением его на части, возникла объективная необходимость координировать эти процессы в организованных системах (народное хозяйство, предприятие, отрасль). Поэтому управление является, обязательным элементом любой формы организации коллективной деятельности людей, а также технических и технологических систем.

При комплексном, системном подходе под управлением следует понимать целенаправленную деятельность аппарата управления в социально-экономической системе, связанную с осуществлением специфических функций (планирования, организации, регулирование, координация, мотивация, контроль) на основе познания и использования объективных законов и закономерностей, присущих производству, в интересах постоянного повышения его эффективности.

Управленческий труд в общественном производстве - процесс управления коллективом, осуществляемый руководителями, специалистами и техническими исполнителями, направлен на согласования, регулирования, учет и контроль производственной деятельности.(1)

Необходимо отметить, что труд специалистов сельскохозяйственного профиля многообразен, сложен и весьма специфичен. В сельхозпредприятиях он используется нерационально. Значительная часть рабочего времени агрономов, зоотехников и инженеров не связана с производственной деятельностью. Так, в опросных анкетах 52% специалистов этого профиля отметили, что могут в любое время «оторваться» от выполнения своих обязанностей.

Данные свидетельствуют о том, что рабочее время используется ими крайне неудовлетворительно. Это объясняется, в конечном счете, отсутствием реальной цели затраченного времени. Большинство руководителей и специалистов не скрывали, что их работа имеет административный характер, а оплата труда строго регламентирована и слабо увязана с конечными результатами, так как отсутствует материальная заинтересованность в их достижении.

Далее рассмотрим особенности труда работников аппарата управления:

большая степень самостоятельности работников аппарата управления по сравнению с работниками физического труда в вопросах установления последовательности работ в течение рабочего дня;

наличие элементов творческого труда, которые почти невозможно измерить;

сезонность сельскохозяйственного производства обуславливает определенные трудности в планировании и оперативном управлении, а также в равномерной загрузке работников аппарата управления по календарным срокам;

большое разнообразие по характеру и содержанию выполненных одним руководителем или специалистом управленческих работ, незначительную повторимость многих операций и многообразия решаемых задач;

необходимость использования непрерывно поступающей информации, не позволяющей заранее предвидеть и установить весь комплекс управленческих операций, их четкое содержание и порядок выполнения;

трудность определения степени интенсивности труда, отсутствие резко выраженных признаков расхода энергии труда;

большая сложность управленческого труда, которая требует в отдельных случаях коллективного решения;

способность работников аппарата управления воздействовать на производственный процесс не прямо, а через отдельных производителей;

нельзя оценить труд работников аппарата управления количеством производимой продукции. Исключение составляют только отдельные работы, результаты которых поддаются количественному измерению (счетно-вычислительные, чертежно-графические и другие). (2)

С развитием производства содержание управленческого труда становиться все более сложным. Основная часть работ, характеризующая труд работников аппарата управления связана с умственным процессом. Однако некоторые работы по управлению требуют физической энергии человека. Так физическая энергия затрачивается на переходы и переезды в связи с потоком информации или исполнителей, различные записи при регистрации, составление необходимых документов, проведение счетно-вычислительных, чертежно-графических работ. Соотношение между объемами умственного и физического труда для каждой категории работников аппарата управления различно.

Рассмотренные характерные особенности управленческого труда представляют определенные требования к его работникам. К их числу относятся компетентность, деловитость, умение управлять, высокие моральные качества.

Компетентность предполагает наличие у работника специального образования, знаний и опыта, соответствующих занимаемой должности.

Деловитость - это качество работника знать порученное дело не вообще, а конкретно, в деталях: быть целеустремленным, обладать способностью принимать правильное решение, наилучшим образом отвечающее данным конкретным условиям, выполнять или организовывать выполнение этого решения.

Умение управлять предполагает, во-первых, знание теоретических основ организации и управления; во-вторых, умение практически или пользоваться при управлении коллективами людей.

Труд работников аппарата управления является составной частью совокупного труда, по своей социально-экономической сущности есть труд производительный. (6)

Повышение эффективности управленческого труда является важнейшей составной частью, а в ряде случаев и определяющей в повышении эффективности общественного производства.

В настоящее время основным путем повышения эффективности управленческого труда является внедрение научной его организации.

Применительно к труду руководителей, специалистов и других служащих в составе производственных коллективов научной следует считать такую организацию их труда, которая основывается на использовании достижений науки и передового опыта, прогрессивных форм хозяйствования, применение технических средств и позволяет наилучшим образом устанавливать и постоянно совершенствовать взаимодействие служащих между собой и рабочими, а также с использованием технических средств в процессе осуществления функций управления и инженерно-технического обеспечения , тем самым создавая условия для эффективного труда работников аппарата управления при сохранении их здоровья и работоспособности всего коллектива для улучшения результатов деятельности.

Организация процесса труда аппарата управления по выполнению функций управления производственным коллективом опирается на рациональные формы разделения труда и кооперации, на совершенствование информационного и документального обеспечения, а также на развитие компьютеризации процессов управления и применяемых средств труда.

На основе обобщения достижений науки и передового опыта в области организации труда работников аппарата управления может быть сформирован ряд принципов, которыми и следует руководствоваться при решении методических и практических вопросов проектирование и внедрение научной организации труда в управлении производственным коллективом.

Первый принцип - комплексность. Сущность этого принципа состоит в том, что проблема совершенствования организации труда в управлении производственным коллективом должна решаться всесторонне, то есть с учетом всех ее аспектов: организационных и правовых, кибернетических и технических, экономических и социальных. Принцип комплексности предполагает также проведение работы не по какому-то одному направлению наукой организации труда, а по всем направлениям, не для одного отдельного работника, а по всем направлениям, не для одного отдельного работника, а всего состава работников, выполняющих ту или иную функцию. При таком подходе мероприятия научной организации труда дают больший эффект, чем при локальном решении отдельных вопросов.

Второй принцип - системность. Если принцип комплексности выражает требования полноты рассмотрения объекта во всем многообразии его элементов, то есть совершенствование организации труда работников аппарата управления по всем направлениям, по всему управленческому циклу с охватом всех аспектов, то принцип системности предполагает их взаимное согласование, увязку, устранение противоречий, выявляющих при их совместном, а не изолированном рассмотрении. В результате такого подхода создается система организации труда, в рамках которой все ее элементы взаимно согласованы и действуют в интересах эффективного функционирования всей системы.

Третий принцип - регламентация. Он означает установление и строгое соблюдение определенных правил, положений, указанных, основанных не на произволе лиц, наделенных властью, а на объективных закономерностях, присущих научной организации труда. (3)

Четвертый принцип - специализация. Так же как и производственные процессы управления требуют специализации, то есть такого их построения, при котором за каждым структурных подразделение предприятия постоянно закрепляются определенные объекты деятельности. Специализация является необходимой предпосылкой применения прогрессивных методов и средств труда. (4)

Пятый - стабильность. Работа коллектива не может быть успешной, если состав, задачи и функции постоянно меняются.

Шестой - целенаправленное творчество требует достижения двух целей обеспечить творческий переход при внедрении научной организации труда служащих и максимально использовать творческий потенциал служащих.

Рассмотренные принципы выражают лишь важнейшие требования, которые по-своему содержанию специфичны для данной области. Наряду с указанными принципами также следует руководствоваться такими экономическими требованиями, имеющими более общее значение, как экономия времени, перемена труда, распределение по труду и другими. (5)

В настоящее время в сфере управления, как и во всех остальных, интенсифицируются процессы разделения и кооперации. Управленческий труд уже сейчас четко делится на труд линейного руководителя, специалиста и технического исполнителя.

Деятельность линейного руководителя чрезвычайно разнообразна. Это работа с людьми, подготовка и принятие решений организационно-экономического и социального характера, контроль за их выполнением; под влиянием научно-технического прогресса и развития рыночных отношений содержание управленческого труда постоянно изменяется. Руководитель предприятия является организатором всей его производственной, финансово-экономической деятельности и несет за это полную ответственность.

Сфера деятельности специалистов - разработка и внедрение передовых технологий, современных форм организации труда и управления. Многие специалисты одновременно являются линейными руководителями цехов, участков, бригад; в связи с этим круг их обязанностей расширяется, а содержание труда обогащается. Они становятся непосредственно организаторами внедрения в производство передового опыта и научных достижений.

Технические исполнители заняты в основном сбором и обработкой информации, необходимой руководителям и специалистам. Их четкая и слаженная работа во многом обеспечивает большую эффективность работы управляющей системы.

Под научной организацией управленческого труда понимают процесс систематического совершенствования существующей его организации на основе широкого использования достижений науки и передового опыта. Это - сложный и многогранный процесс, имеющий инженерно-технические, экономические, социальные, психофизические аспекты. Основные из них:

разделение и кооперация труда работников управления (включая четкое определение круга обязанностей, прав и ответственности менеджеров, их положения в структуре управления);

нормирование управленческого труда, позволяющее правильно определить численность работников аппарата управления;

организация рабочих мест и обеспечение нормальных условий труда;

рациональное использование рабочего времени руководителей, введение эффективных правил внутреннего распорядка;

техника личной работы менеджеров (планирование работы, выработка решений система контроля за их выполнением, прием посетителей, проведение деловых совещаний, делопроизводство).

3.2 Анализ сложившейся системы управления в СХА «Придонье»

В соответствии с оргструктурой построена и структура управления предприятия. Фактическая структура управления данного хозяйства представлена в приложении 2.

Рассмотрим состав аппарата управления СХА «Придонье» (таблица 3.1)

Таблица 3.1. Состав аппарата управления (1999 г.)

Работники аппарата управления	Имеется, чел.	Ресурсы всего	Норма на 1 чел.	Кол-во работников, чел.	Отклонение
Руководители п/п и служб: директор зам. директора бригадир ТПБ бригадир МТФ бригадир СТФ зав. ЦРМ зав. гаражом агент по снабжению инспектор по кадрам инженер по технике безопасности зав. складом Специалисты: гл. бухгалтер зам. гл. бухгалтера бухгалтер гл. экономист гл. агроном агроном ветврач, фельдшер гл. зоотехник гл. инженер инженер инженер по МЖП Технические исполнители: учетчики кассир секретарь-машинистка статистик прораб техник нормировщик ЦРМ зав. током диспетчер	1 1 1 1 1 1 1 1 1 - 1 1 1 4 1 1 2 2 1 1 3 1 2 1 1 1 1 1 1 -	1на 1 на подразделение 47 253 1 на 1 на 253 253 253 1 на 4839 4839 937 937 128 81 937 1 на 1 на 1 на 1 на	хоз-во >25 200-500 >300 хоз-во хоз-во >300 на 70 хоз-во >2000 3500 850 >800 >50 33 500-1т. хоз-во хоз-во мастер. хоз-во	1 1 - 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 4 1 1 2 1 1 1 3 1 1 1 1 1	- - - - - - - - - -1 - - - - - - - +1 - - - - - - - - - - -1 - -1

Фактический состав аппарата управления предприятия во многом соответствует нормативным положениям. Однако существуют и отклонения. Так, ресурсы предприятия требуют введения в штат трех новых работников (инженера по технике безопасности, техника-нормировщика ЦРМ, диспетчера). Однако имеющееся поголовье скота не позволяет иметь двух ветеринарных врачей.

Далее рассмотрим качественный состав аппарата управления данного предприятия в таблице 3.2

Таблица 3.2. Качественный состав аппарата управления (1999 г.)

Должность	Образование	Стаж	Возраст	Пол
директор зам. директора бригадир ТПБ бригадир МТФ бригадир СТФ зав. ЦРМ зав. гаражом агент по снабжению инспектор по кадрам гл. бухгалтер бухгалтер растениеводства бухгалтер бухгалтер бухгалтер зам. гл. бухгалтера гл. экономист гл. агроном агроном агроном ветврач ветфельдшер гл. зоотехник гл. инженер инженер инженер инженер учетчик учетчик кассир секретарь-машинистка статистик прораб зав. складом зав. током	высш. высш. ср. спец. высш. высш. ср. спец. ср. спец. высш. высш. высш. высш. высш. ср. спец. ср. спец. высш. высш. высш. высш. ср. спец. ср. спец. ср. спец. высш. высш. ср. спец. ср. спец. ср. спец. ср. спец. ср. спец. ср. спец. ср. ср. спец. ср. спец. ср. спец. ср.	38 8 8 3 7 5 11 7 9 17 8 11 21 10 40 7 5 6 7 19 5 7 14 21 11 19 8 10 5 8 5	59 45 41 45 39 46 48 42 45 49 43 44 50 43 62 30 31 45 34 49 32 47 48 49 41 48 46 48 47 43 41	муж. муж. муж. муж. жен. муж. муж. муж. муж. жен. жен. жен. жен. жен. муж. муж. муж. жен. жен. муж. муж. муж. муж. жен. муж. жен. жен. жен. муж. муж. жен.

Далее необходимо провести сводный анализ затрат рабочего времени (таблица 3.3) составленный по наблюдательным листам.

Таблица 3.3. Сводный анализ затрат рабочего времени.

Вид работ	Гл. экономист	Гл. зоотехник	Гл. агроном.
	продолжит., мин.	В % к общ. затр.	продолжит., мин.	В % к общ. затр.	продолжит., мин.	В % к общ. затр.
планирование технологическое рук-во орг-я нормирования и ОТ б/у и отчетность оперативное рук-во анализ работы разработка договоров заседания, совещания прием посетителей работа с кадрами изучен. передового опыта переезды, переходы работа с документами решение вопр. по ТБ другие виды работ прочие работы не предусмотр. должност. обязанностями потери рабочего времени (с нарушением рабочего режима) Всего рабочего времени	87 33 47 40 27 33 13 40 20 13 13 20 27 - 20 13 27 17 480	18,1 6,9 9,7 8,3 5,6 6,9 2,8 8,3 4,2 2,8 2,8 4,2 5,6 - 4,2 2,8 5,6 2,8 100	23 46 6 17 86 34 - 17 23 17,4 10 55 26 10 28 18 35 29 480	4,8 9,5 1,2 3,6 17,8 7,1 - 3,6 4,8 3,6 2,3 11,5 4,8 2,3 6 4 7,1 6 100	55 83 12 10 122 57 - 30 16 18 12 190 14 16 26 20 35 34 750	7,3 11,6 1,6 1,5 16,3 7,6 - 4 2,1 2,2 1,6 25,3 1,9 2,1 3,5 2,7 4,7 4,5 100

Из структуры затрат рабочего времени видно, что главный экономист уделяет много времени планированию (18,1%), организации нормирования и оплате труда (9,7%), учету и отчетности (8,3%), анализу (6,9%), что является его основными функциями. С другой стороны много времени затрачивается на выполнение работ, не предусмотренных должностными обязанностями (4,2%), имеются также потери рабочего времени, связанные с нарушением режима труда.

Главный зоотехник много времени затрачивает на работы, непосредственно являющиеся его должностными обязанностями. Наряду с этим большой удельный вес занимают переезды и переходы (11,5%).

Главный агроном в период уборки много времени уделяет технологическому руководству (11,6%), оперативному управлению (16,3%).

Необходимо отметить то, что рабочий день работников аппарата управления начинается в 8:00 и заканчивается в 18:00, перерыв на обед с 12:00 до 14:00. В период уборки границы рабочего времени смещаются, раздвигаются.

В процессе анализа необходимо рассчитать следующие коэффициенты:

Процент экстенсивного использования рабочего времени:

Кэкст.=Н/Ф,

где: Н - потери рабочего времени ;

Ф - номинальный фонд рабочего времени.

для главного экономиста:

Кэкст.=44/480=0,092 (9,2%)

для главного зоотехника:

Кэкст.=64/480=0,133 (13,3%)

для главного агронома:

Кэкст.=69/750=0,091 (9,1%)

Регламентация труда работников управления:

Кр.р.=Др/Добщ*(1-Фф),

где: Др - количество работников, утвержденные инструкции;

Добщ - общее количество работников управления;

Фф - удельный вес несвойственных функций.

Кр.р.=42/42*(1-5,7),

Управляемости:

Купр.=Уф/У

где: Уф - фактическая численность управленческих работников;

У - нормы управляемости.

для главного экономиста

Обслуживания специалистами:

Кобс.=Оф/Он,

где: Оф - фактическое обслуживание специалистом (усл. га, голов, машин);

Он - норма обслуживания.

для главного зоотехника:

Кобс.=937/800=1,8

для главного агронома:

Кобс.=4839/2000=2,4

Оснащенности управленческого труда оргтехникой:

Корг.=Сф/Сн;

где: Сф - фактическая стоимость оргтехники;

Сн - нормативная стоимость оргтехники (850 руб на 1 работника)