Управление службой доставки товаров логистического центра

Продавец - экспедитор обладает актуальной информацией о состоянии остатков товаров в машине. Не нужны операторы для ввода расходных накладных, кассовых ордеров и т.д. в компьютер. Соответственно снижается уровень ошибок при фиксировании операций.

Сотрудник имеет возможность напечатать необходимые документы непосредственно у клиента.

Экспедитор может заранее сформировать и отправить в офис шаблон заявки на загрузку автомобиля на следующий цикл работы.

Как следствие описанных преимуществ повышается скорость и качество обслуживания клиента, снижаются затраты на обслуживание процесса прямых отгрузок и продаж.

Система АNTOR LogisticsMaster предоставляет возможность не только обрабатывать большое количество информации за короткий промежуток времени, но и четко организовать структуру рабочих процессов, связанных с планированием перевозок что повышает эффективность работы компании в целом.

Рассчитанные с помощью ANTOR LogisticsMaster маршруты оптимизируются по двум основным параметрам: должен быть обеспечен минимальный пробег (общий и для каждой машины в отдельности) и должна быть обеспечена максимальная загрузка каждого транспортного средства из чего следует:

- сокращение на 20-30% фактического пробега и количества используемых транспортных средств (как собственных, так и арендуемых);

- сокращение на 15-25% затрат на закупку топлива (наибольшая эффективность достигается при использовании системы планирования маршрутов ANTOR LogisticsMaster™ совместно с системой спутникового GPS/ГЛОНАСС мониторинга ANTOR MonitorMaster);

- сокращение на 7-10% затрат на ремонт и техобслуживание транспортных средств, увеличение срока их полезного использования;

- повышение на 10-15% загрузки каждого рейса (коэффициента использования транспортных средств).

Дополнительные возможности ANTOR TerraMaster™ Agent раскрываются при его интеграции с программно-аппаратным комплексом по мониторингу транспорта и персонала при помощи КПК ANTOR PocketMaster™. Комбинированное использование данных программ позволяет диспетчерам и супервайзерам отслеживать маршруты передвижения торговых представителей, контролировать выполнение ими планов посещения клиентов в режиме реального времени, а также осуществлять оперативный двусторонний обмен текстовыми сообщениями с агентами (включая специальные сообщения о событиях). ANTOR TerraMaster™ Agent также может использоваться совместно с другим программным продуктом по мониторингу транспорта - ANTOR MonitorMaster. Характерным отличием ANTOR MonitorMaster от ANTOR PocketMaster™ является то, что мониторинг местоположения объекта производится не при помощи КПК, а при помощи черного ящика, установленного на транспортном средстве, что позволяет отслеживать не только фактический маршрут, но и такие показатели, как пробег, среднюю скорость, время в пути, время нахождения у клиента, число остановок и т.д.

Уникальным преимуществом использования ANTOR TerraMaster™ Agent вместе с ANTOR MonitorMaster/ANTOR PocketMaster™ является режим «План-Факт», позволяющий проводить сравнение запланированного маршрута с фактическим в режиме on-line. См.: products/gps_gprs-monitoring-transporta URL: http://www.antor.ru (дата обращения 15.03.2011).

ANTOR LogisticsMaster™ - автоматизация планирования маршрутов доставки.

Особенно эффективно использование ANTOR TerraMaster™ Agent в комплекте с другим программным продуктом компании «АНТОР Бизнес Решения» - ANTOR LogisticsMaster™. Программа ANTOR LogisticsMaster™ предназначена для автоматизации работы диспетчеров и позволяет компаниям, занимающимся доставкой товаров клиентам, автоматизировать процесс управления доставкой, оптимально загружать весь автопарк, обеспечивая своевременную доставку товара клиентам (таблица 7).

Таблица 7. Оценка ввода новой системы с применением АNTOR LogisticsMaster в ООО «СНС Челябинск»

Как видно из таблицы затраты на реализацию продукции после ввода системы мы снизили примерно на 4% за два года к 2010 году (рис. 16).

Рис. 16. Затраты на реализацию продукции СНС после введения системы прямых продаж и мониторинга

Объем продаж увеличился почти на 10% за последние два года к 2010 году за счет сокращения времени и затрат на доставку продукции (рис. 17).

Рис. 17. Объем продаж СНС при изменении способа доставки

Соответственно увеличилась и прибыль компании примерно на 35% за два года по сравнению с 2010 годом (рис. 18).

Рис. 18. Прибыль компании СНС после усовершенствования системы доставки продукции

Таким образом, дополнительно к эффективной работе торговых агентов, компания получает возможность эффективно планировать доставку. Как показывает практика, комплексное использование этих двух продуктов позволяет сократить расходы по доставке на 30 - 40%. Учитывая, что расходы по доставке товаров составляют 50 - 70% от всех расходов компании - дистрибьютора или компании, занимающейся прямой доставкой товара клиентам, это очень высокий показатель экономической эффективности.

Заключение

Таким образом, мы решили главную задачу, поставленную в работе - усовершенствовали управление службой доставки продукции, за счет применение службы прямых продаж и системы мониторинга транспорта на маршруте. Добились снижения издержек почти на 4% по сравнению с 2010 годом, увеличили объем продаж на 6-7% и прибыль на з7% к 2010 году. Это означает, что выбранная нами модель управления доставкой товара более совершенна по сравнению со старой и окупилась она в первом же году. Незначительно увеличилась издержки на амортизацию из - за увеличения орг. техники в компании, но даже несмотря на это общие затраты все равно меньше чем были при старой системе доставки продукции.

Список использованных источников и литературы

1. Николаев Д.С. Транспорт в международных экономических отношениях М.: изд-во, 2008. С. 37.

2. Транспорт по внешнеэкономических связях СССР / Под ред. С.Н. Кочетова. М., 2007

3. Лубочников В. Маркетинговая логистика // Риск. 2006. №4-5.

4. Гаджинский А.М. Логистика: Учебник. / А.М. Гаджинский. М.: Дашков и К, 2006. 432 с.

5. Дыбская В.В. Логистика: Учебник. / В.В. Дыбская. М.: Эксмо, 2008. 44 с.

6. Финансовая газета - ЭКСПО. 2008. №5. С. 16-17.

7. Брагина Л.А. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация: учебник/ Под общ. Ред. проф. Л.А. Брагина и проф. Т.П. Данько. М.: ИНФРА-М, 2006 г.

8. Виноградова С.Н. Коммерческая деятельность М.: ИНФРА М., 2006 г.

9. Замедлина С.Г. Маркетинг: Учебное пособие. 3-е изд., стереотип. М.: Изд. Экзамен, 2007.

10. Васильева Г.А. Коммерческое товароведение и экспертиза: Учебное пособие для вузов/ Под ред. Г.А. Васильева. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007.

11. Березин И. Маркетинг сегодня. М.: Менеджер, 2005. 126 с.

12. Все о маркетинге. Сборник материалов для руководителей предприятий, экономических и коммерческих служб. М.: «Азимут - Центр», 2006. 366 с.

13. Гордон М.П. Карнаухов, СБ. Логистика товародвижения. М.: Центр экономики и маркетинга, 2007. 168 с.

14. Ермаков Вадим Васильевич. Маркетинг предприятия: учебное пособие / Ермаков Вадим Васильевич; гл. ред. Д.И. Фельдштейн; РАО, МПСИ. М.: МПСИ, 2007. 255 с.

15. Захаров А.Н. Анализ системы распределения сельскохозяйственной продукции. // Маркетинг в России и за рубежом. 2005. №6. С. 54-56.

16. Котлер, Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 2005. 526 с.

17. Маркетинг: общий курс: учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по напр. 521600 Экономика / под ред. Н.Я. Колюжновой, А.Я. Якобсона. - 2-е изд., стер. М.: Омега-Л, 2007. 476 с.

18. Мелькина Наталья Николаевна. Маркетинг: методология, стратегия и тактика / Мелькина Наталья Николаевна. Саранск: Изд-во Мордов. ун-та, 2006. 367 с.

19. Основы менеджмента: Учебник для вузов / Вачугов Д.Д., Березкина Т.Е., Кислякова Н.А. и др., Под. ред. Вачугова. М.: Высшая школа. 2005. 367 с.

20. Родионова Л.Н., Кантор О.Г., Хакимова Ю.Р. Оценка конкурентоспособности продукции // Маркетинг в России и за рубежом. 2005. №1. С. 63-77.

21. Хлусов В.П. Основы маркетинга. М.: Изд-во ПРИОР, 2008. 160 с.

22. products/gps_gprs-monitoring-transporta URL: http://www.antor.ru.

23. Затраты на доставку URL: http://www.unbev.ru.

24. Рынок сбыта URL: http://www.coca-cola.ru.

25. Из собственного опыта на рынке URL: http://www. Nestle, Группа компаний.

26. Группа Компаний СНС URL: http://www.sns.ru.

27. журнал Forbes 2007. №10 С. 25.

Размещено на Allbest.ru