В ходе технологического торгового процесса выполняются такие услуги как транспортировка товаров, их хранение, расфасовка, упаковка. Эти услуги не создают новой потребительной стоимости, но участвуют в создании стоимости товара.

Непосредственно возможно внедрить следующие услуги:

* прием предварительных заказов на товары, в том числе временно отсутствующие в продаже;

* демонстрация товаров;

* консультации специалистов;

* упаковка товаров;

Услуги, оказываемые ООО «БИРСС-Менеджент» могут быть платными и бесплатными.

К бесплатным относят те из них, которые непосредственно связаны с продажей товаров (консультации продавцов и специалистов, предоставление рекламной информации, упаковка товара).

Услуги, выполнение которых требует дополнительных затрат, предоставляются за отдельную плату по утвержденным прейскурантам. Платные услуги, предлагаемые ООО «БИРСС-Менеджмент» покупателям, пользуются постоянным потребительским спросом, так как имеют достаточно невысокую стоимость по сравнению с ценами, предлагаемыми специализированными фирмами и организациями, при этом являются дополнительными сопутствующими услугами при продаже отделочных материалов. Так, достаточно удобно заказать на фирме подборку материалов для комплексной отделки жилого помещения либо офиса, при этом стоимость данной услуги будет составлять 15% от стоимости заказа.

Замечаем, что платные услуги, оказываемые фирмой, не только создают определенные удобства для покупателя, но и являются статьей дохода фирмы. В этих целях необходимо расширять перечень данных услуг, а также предоставлять покупателю полную и своевременную информацию о предлагаемых услугах. Необходимо упоминать о существующих услугах при рекламе совей продукции, иметь распечатанные прейскуранты на услуги в каждом торговом зале фирмы. Все это будет способствовать увеличению доходов фирмы, получаемых от своей дополнительной деятельности - оказание услуг населению, также будет способствовать повышению культуры обслуживания покупателей, упрочнению благоприятного торгового имиджа предприятия.

Кроме того на предприятии необходимо внедрить такую форму обслуживания покупателей как розничная посылочная торговля. Опыт предприятий, имеющих лидирующие позиции в торговом бизнесе, показывает, что использование данной формы обслуживания покупателей повышает в среднем на 2%. Следовательно, прирост товарооборота фирмы за счет совершенствования форм обслуживания покупателей составит (экономический эффект Э3):

42000 тыс. руб. х 2% = 840 тыс. руб.

При получении значительного прироста дохода от продаж реализация данного направления совершенствования деятельности ООО «БИРСС-Менеджмент» является экономически целесообразной.

Выводы:

В ООО «БИРСС-Менеджмент» на предстоящую перспективу наметились следующие направления совершенствования деятельности данного предприятия:

расширение торгового бизнеса за счет увеличения ассортимента предлагаемой продукции, что повлечет прирост товарооборота в размере 182640 тыс. руб.;

совершенствование форм оплаты и организации труда с учетом экономических интересов трудовых коллективов, что повлечет сокращение издержек обращения фирмы в размере 431,5 тыс. руб.;

повышение культуры обслуживания покупателей за счет расширения перечня предлагаемых услуг и внедрения внемагазинных форм обслуживания покупателей, что повлечет прирост товарооборота в размере 840 тыс. руб.

Обратимся к экономическому обоснованию предлагаемых мероприятий.

Основными направлениями совершенствования деятельности ООО «БИРСС-Менеджмент» являются:

расширение торгового бизнеса за счет увеличения ассортимента предлагаемой продукции;

совершенствование форм оплаты и организации труда с учетом экономических интересов трудовых коллективов;

повышение культуры обслуживания покупателей за счет расширения перечня предлагаемых услуг и внедрения внемагазинных форм обслуживания покупателей.

Таким образом, общий экономический эффект от разработанных мероприятий складывается из ряда позиций. Суммарный экономический эффект, который позволит получит как увеличение выручки от реализации, так и увеличение прибыли представлен в таблице 18.

Таблица 18 - Экономический эффект от внедрения мероприятий для ООО «БИРСС-Менеджмент», рублей

Проведем общий анализ и расчет эффективности всех мероприятий вместе взятых, учитывая затраты на реализацию мероприятия и эффект, который они должны будут приносить (таблица 20).

Таблица 20 - Сводные данные затрат и эффекта от предложенных мероприятий по совершенствованию предпринимательской деятельности

Как видно из таблицы суммарные затраты на проведение мероприятий составят 1053 тысяч рублей, а прибыль 4206,23 тысячи. Однако данные мероприятия в комплексе дадут возможность увеличить выручку от реализации на 10175,78 тыс. рублей. Проведем расчет доходности и срока окупаемости вложений при помощи соответствующих коэффициентов.

Индекс доходности. Индекс доходности представляет собой отношение чистой прибыли предприятия умноженной на коэффициент дисконтирования и единовременных затрат на внедрение проектных мероприятий.

 (15)

где Зед - единовременные затраты;?ПР - прирост прибыли; Эз - эксплуатационные затраты; а - коэффициент дисконтирования.

(16)

где

Индекс доходности составил 1

Срок окупаемости.

(17)

Срок окупаемости вложений составляет один год.

В целом, следует признать, что предлагаемые мероприятия являются эффективными и позволят ООО «БИРСС-Менеджмент» улучшить свою предпринимательскую деятельность, а в будущем развиваться более эффективно и стабильно.

Согласно приведенным расчетам по предлагаемым организационно-техническим мероприятиям получены экономические эффекты Э1 и Э3 - возможный прирост выручки (товарооборота) фирмы:

Э1 + Э3 =182640 тыс. руб. + 840 тыс. руб. = 183480 тыс. руб.

и экономический эффект Э2 - возможное снижение издержек обращения:

Э2 = 431,5 тыс. руб.

В 2009 году товарооборот ООО «БИРСС-Менеджмент» составил 42000 тыс. руб., следовательно, за счет экономических эффектов Э1 и Э3 расчетный объем выручки от реализации продукции от внедрения в производство разработанных организационно-технических мероприятий составит:

42000 тыс. руб. + Э1 + Э3 = 42000 тыс. руб. + 183480 тыс. руб. +840 тыс. руб. = 226320руб.

За счет экономического эффекта Э2 расчетный уровень издержек обращения ООО «БИРСС-Менеджмент» составит:

3412,09 тыс. руб. - Э2 + 20587,91 = 3412,09 тыс. руб. - 431,5 тыс. руб. + 20587,91 тыс. руб. = 23568,5тыс. руб.

Торговая наценка в 2010 году планируется в размере 20% от оптово-закупочной цены товаров (то есть валовой доход в 2010 году определим как 20% от проектируемого товарооборота фирмы).

Таким образом, за счет внедрения в производство разработанных организационно-технических мероприятий по совершенствованию деятельности ООО «БИРСС-Менеджмент» выручка от реализации продукции увеличится на 8904,28 тыс. руб., издержки обращения в меньшей степени - на 1119,226 тыс. руб. В результате этого прибыль по предприятию возрастет на 3601,63 тыс. руб., а уровень рентабельности повысится с 7,2 до 13%, или на 5,8 пункта. Следовательно, разработанные организационно-технические мероприятия стоит признать экономически обоснованными и рекомендовать к внедрению в торгово-технологический процесс ООО «БИРСС-Менеджмент»

Заключение

В настоящем дипломном проекте были разработаны организационно-технические мероприятия совершенствования деятельности ООО «БИРСС-Менеджмент».

Для достижения поставленной цели в ходе исследования решались следующие задачи:

- рассмотрены сущность, функции и значение управления производством в современной экономике;

- изучена структуру управления современной компанией;

- проанализированы проблемы и перспективы развития управления и организации производства на предприятии;

- проанализировано состояние системы управления производством;

- проведена оценка системы управления производством на исследуемом предприятии, предложены меры, направленные на усовершенствование данной системы.

В разделе 1 данной выпускной работы были изучены теоретические основы организации управления производством на предприятии.

Установлено, что сама по себе общность задач управления позволяет формулировать общие законы управления, а их анализ и обобщение практики дает возможность, опираясь на эти законы, конкретизировать содержание управления в рамках менеджмента.

Менеджмент, как сфера деятельности, предполагает по отношению к системе и ее частям три уровня решения управленческих задач.

1. Макроуровень, который включает в себя решение проблем самоорганизации системы управления.

2. Управление эффективностью взаимодействия субъекта и объекта системы управления, выполнение их общих функций по отношению к реально поставленным целям.

3. Управление деятельностью конкретных подсистем управления для достижения целей, лежащих на более низком уровне дерева целей, или, как говорят, выполнение конкретных функций управления.

В ходе исследования установлено, что если при оценке эффективности системы управления использовать финансовые показатели бизнеса (что чаще всего и происходит), то велик риск создания еще более громоздкой и опасной системы управления, которая будет рушиться при каждом удобном для нее моменте.

Во втором разделе данной работы был проведен анализ системы управления ООО «БИРСС-Менеджмент», анализ по следующим направлениям:

- организационная структура ООО «Менеджмент»;

- система оплаты труда на предприятии;

- фонд заработной платы;

- кадровый состав предприятия;

- порядок распределения должностных полномочий в подразделениях ООО «БИРСС-Менеджмент»;

- показатели экономичности, эффективности ООО «БИРСС-Менеджмент».

Установлено, что действующая система управления довольно эффективна, но, тем не менее, существуют достаточные резервы для повышения эффективности.

В ООО «БИРСС-Менеджмент» на предстоящую перспективу наметились следующие направления совершенствования деятельности данного предприятия:

расширение торгового бизнеса за счет увеличения ассортимента предлагаемой продукции, что повлечет прирост товарооборота в размере 224640 тыс. руб.;

совершенствование форм оплаты и организации труда с учетом экономических интересов трудовых коллективов, что повлечет сокращение издержек обращения фирмы в размере 431,5 тыс. руб.;

повышение культуры обслуживания покупателей за счет расширения перечня предлагаемых услуг и внедрения внемагазинных форм обслуживания покупателей, что повлечет прирост товарооборота в размере 840 тыс. руб.

Разработанные организационно-технические мероприятия являются экономически целесообразными, так как позволят увеличить сумму балансовой прибыли фирмы на 3601,63 тыс. руб., а уровень рентабельности повысится с 7,2 до 13%, или на 5,8 пункта.

Список использованных источников литературы

управление производство организация

1 Акулов В.Б., Рудаков М.Н. Теория организации: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 243 С.

2 Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - 2-е издание. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 480 С.

3 Дикхаут Р. Физика перемен / Генеральный директор - 2006 - № 8 - С. 12-18.

4 Добротворский И.Л. Менеджмент. Эффективные технологии. Учебное пособие. - М.: Издательство «ПРИОР», 2007. - 464 С.

5 Дохолян С. Построенные навечно: основные элементы структуры успешной организации / Корпоративный контроль - 2006 - № 6 - С. 33-36.

6 Зиновьев В. Методика формирования структуры и принципов управления в организационных системах. / Журнал «Управление компанией» (ЖУК). - 2005. - № 3. - С. 10-17.

7 Ильенкова С.Д., Кузнецов В.И. Основы менеджмента: Уч.-практ. пособие - М.: МЭСИ, 2006 - 179 С.

8 Качеловский Н., Крюков Е. Методы моделирования подвижных систем в экономике / Экономические науки - 2007 - № 1 - С. 32-44.

9 Кириллова А. Реструктуризация корпорации как метод предотвращения кризиса / Менеджмент сегодня - 2007 - № 1 - С. 16-24.

10 Коллерет П., Шнайдер Р., Легри П. Управление изменениями в организации / Деловое совершенство - 2006 - № 9 - С. 8-13.

11 Менеджмент на промышленном предприятии. / Кошкин Л.И., Хачатуров А.Е., Булатов И.С. - М.: Эколайн, 2006.- 380 С.

12 Мескон М. и др. Основы менеджмента: Учебник / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури: Пер. с англ. - М.: Дело, 2006. - 720 С.

13 Панок Д.Г. Сравнительный анализ классических организационных структур управления промышленных предприятий. / Менеджмент сегодня. - 2007. - № 5. - С. 43-46.

14 Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Теория организации: Учебное пособие. - М.: «Экзамен», 2006. - 314 С.

15 Рубцов С.В. Целевое управление корпорациями. - М.:КноРус, 2005. - 520 С.

16 Савицкая Г.В. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности. - М.: ИНФРА-М, 2006 - 340 С.

17 Серебренников Г.Г. Организация производства: Учебное пособие. - Тамбов: Изд-во ТГТУ, 2007. - 96 С.

18 Синица Л.М. Организация производства: Учебник для вузов. - СПб.: Питер, 2007. - 443 С.

19 Тренев Н.Н. Методология стратегического управления предприятием на основе самоорганизации / Корпоративный менеджмент - 2007 -- № 4 - С. 12.

20 Чугунова А. Чего хотят сотрудники / Управление компанией - 2006 - № 3 - С. 11-14.

21 Ширяев В.И., Баев И.А., Ширяев Е.В. Экономико-математическое моделирование управления фирмой. Изд. 2-е. - М.: Экономика, 2006 - 224 С.

22 Янчевский В.Г. Основы менеджмента: Учебное пособие. - Мн.: Тетра-Системс, 2007. - 224 С.

23 Ярных В. Проблема внутренних коммуникаций в компании / Менеджмент сегодня - 2005 - № 3 - С. 21-26.

Приложение 1

Отчет о прибылях и убытках ООО «БИРСС-Менеджмент» за 2007-2008гг. (тыс. руб.)

Размещено на Allbest