Совершенствование системы управления качеством строительной продукции на примере ООО "Рудстрой"

В обобщенном критерии в формуле (25) структурные составляющие затрат З_i, локальные критерии К_фi , К_Ti , К_экi,, К_эi, К_соi.можно представить в виде аналитических зависимостей от параметров Х и характеристик R(X) (3.1) продукции стройиндустрии. Такие аналитические зависимости могут быть получены с применением матричных форм определения, методом графической интерполяции, корреляционных связей между параметрами и характеристиками ТО, а также математической обработкой статистической информации для различных ТО стройиндустрии данной организации. Кроме того, на этапе эскизного и рабочего проектирования ТО для ряда локальных критериев можно использовать зависимости в виде произведения соответствующих коэффициентов, которые в данной организации или из других источников известны. Например, в первом приближении критерий технологичности К_т для данной номенклатуры ТО стройиндустрии можно представить в виде

К_Т = К_ким К_сс К_Тс К_ма К_вз,, (26)

где К_ким - коэффициент, учитывающий эффективность использования материала; К_сс - коэффициент, учитывающий характер сборочных соединений; К_Тс - коэффициент, учитывающий точность соединений; К_ма - коэффициент, учитывающий возможность механизации и автоматизации процессов производства; К_вз,,- коэффициент, учитывающий возможности взаимозаменяемости.

Методика расчета коэффициентов эластичности в_фi, в_Ti, в_экi, в_эi, в_cji приводится ниже. Для того, чтобы учесть различия в качестве продукции стройиндустрии воспользуемся понятием «эффективность затрат» Зэ₂, т.е. условной величины затрат, которые можно получить путем умножения действительных затрат на данный вариант продукции З₂ на отношение величины целевой эффективности (отдачи) исходного щ₁ и данного варианта щ₂:

Зэ₂ = З₂ * (27)

Очевидно, что второй вариант продукции будет целесообразнее, когда «эффективные затраты» будут меньше, чем затраты при первом варианте при условии, что второй вариант имеет большую эффективность:

З₁ > З₂ * (28)

Тогда величину экономической эффективности Э при использовании второго варианта продукции определим как разницу между затратами на первый вариант и «эффективных затрат» на второй вариант:

Э = З₁ - З₂* (29)

или с учетом одинаковой годовой программы N_г

Э =( З₁ - З₂* ) N_г (30)

Для определения целевой эффективности сравниваемых вариантов продукции будем исходить из следующих предпосылок.

Для учета равнозначного влияния локальных критериев качества (25) на общее качество продукции используются коэффициенты эластичности (важности или значимости) вф_i, вт_i, вэк_i, вэ_i , всо_i , которые показывают, насколько изменится целевая эффективность щ₁, при относительном изменении локального критерия ?Кф, ?Кт, ?Кэк, ?Кэ, ?Ксо соответственно. Тогда отношение целевых эффективностей исходного щ₁ и рассматриваемого варианта продукции щ₂ можно представить в виде:

= 1 + в_i * ?К_i(X) (31)

где ?К_i(X)= [(К_i2(X )- К_i1(X) ]/ К_i2(X ) - относительное изменение i-го локального критерия д ля выбранных нами пяти групп критериев качества (31), т.е. функциональных Кф, технологических Кт, экономических Кэк, эксплуатационных Кэ и социально-ориентированных Ксо Трояновский В.М. Математическое моделирование в менеджменте.- М, 2006. - С.139..

Выражение (31) будет иметь вид:

= 1 + вф_i * ?Кф_i(X); = 1 + вт_i * ?Кт_i(X); = 1 + вэк_i * ?Кэк_i(X); (32) = 1 + вэ_i * ?Кэ_i(X); = 1 + всо_i * ?Ксо_i(X).

Коэффициенты эластичности (важности) в_i для локальных критериев могут быть найдены методом последовательных приближений следующим образом. При изменении конструкции («компоновки») продукции стройиндустрии вектор проектных параметров X изменяется на величину ?X, что обусловливает изменение i - тых локальных критериев качества (15) К_i(X) на величину ?К_i(X). Изменение i - тых локальных критериев качества обусловливает, соответственно, изменение целевой эффективности.

Вначале величину отношения щ₁/ щ₂ находят для i-того локального критерия качества по формуле (31) при условии, что в_i =1.

По известному соотношению щ₁/щ₂ коэффициенты эластичности (важности) для i- того локального критерия качества К_i(X) определяют с использованием формул по следующей зависимости:

в_i = [( - 1) * К_i2(X )] / [К_i2(X )- К_i1(X)]. (33)

Используя зависимость (33), расчет коэффициентов эластичности (важности) для i-тых локальных критериев качества, можно производить с использованием графической интерполяции в следующей последовательности. Задаются рядом отношений (щ₁ / щ₂)_задан (рис.3.3) в интервале значений 0< (щ₁ / щ₂)_задан ? 1 и определяют по известным К_i2(X и К_i1(X) величины в_i1, в_{i2, ….} в_in. Затем строят зависимость в_i = f (щ₁/щ₂). После этого к одной из координатных осей проводят луч под углом 45^о и находят в_i из условий в_iрасч = f (щ₁/щ_2задан).

в_i

в_iрасч

?

щ₁/ щ₂

0 0,2 0,4 0,6 0,8 1,0

Рис. 3.2. Графическое определение коэффициентов эластичности в_i для локальных критериев качества

Найденный в первом приближении в_i1 используется для определения щ₁ и щ₂ (при допущении, что в_i1 = в_i2 ) по формулам

, (34)

По известным щ₁ и щ₂ по формуле (29) последовательно уточняют значения в_i для каждого локального критерия качества продукции.

В общем случае итерационную схему вычисления в_i можно представить в виде ( i- число итераций):

?X

v

?К_i(X)

v

щ₁/ щ_{2 <} в_i = 1

v

в_i1

v

щ₁ щ₂

щ₁/ щ₂

v

в_i2

v

в_in

Рис.3.3. Иллюстрация итерационной схемы определения коэффициентов эластичности в_i локальных критериев качества

В первом приближении оценку уровня качества продукции стройиндустрии с учетом целевой эффективности для рассматриваемых вариантов конструктивно-проектировочных и технологических решений можно производить по формуле (31). При этом экономическая эффективность определяется с применением формулы (29) или (30).

Следует отметить, что степень оценки уровня качества продукции стройиндустрии зависит от точности определения коэффициентов эластичности в_i локальных критериев качества, а также от степени полноты математического описания аналитическими зависимостями критериев качества продукции. Аналитические зависимости для локальных критериев качества, их достоверность и совершенство определяют степень приближения обобщенного критерия (25) к его рациональному или наилучшему значению, а, следовательно, и рациональность параметров и характеристик продукции на этапах ее жизненного цикла.

Структура локальных критериев качества продукции зависит от этапа ее разработки, поставленной задачи оптимизации, от возможностей применяемых технологий изготовления и испытания, а также, от возможностей используемых методов математического программирования, возможностей существующих компьютерных технологий и т.п Фейгенбаум А. Контроль качества продукции./Сокр. Перев. с англ.-М.: Экономика, 2006.- С. 220.. При этом разработка аналитических зависимостей («формул теории») для локальных критериев качества в функции параметров и характеристик продукции является наиболее сложным и ответственным этапом в решении задачи поиска экстремума (для технических задач он является пологим) обобщенного критерия качества, определяющим, в итоге конкурентоспособность, потребительскую привлекательность и спрос на продукцию Скорняков Э.П. Оценка технического уровня продукции - необходимое условие выхода на рынок.- М.: ИНИЦ Роспатента, 2008.- С. 70..

Из сказанного следует, что оптимизация или рациональность выбора только параметров Х и характеристик R(X) не является достаточным условием высокого качества Т.О. стройиндустрии. Для создания качественной конкурентоспособной продукции необходим системный (комплексный) подход. Причем, чем больше число локальных критериев качества мы сможем включить в обобщенный критерий качества, тем выше достоверность того, что данная продукция будет иметь высокий уровень качества. Такой подход обусловливает с учетом современного уровня развития методов математического программирования, компьютерных технологий, программного обеспечения и других факторов научно технического прогресса, применение САПР, САПР ТП, АСТПП, ЕСТПП и АСУ, а следовательно, все это требует общей теоретической разработки методов проектирования различных процессов и продукции технически осуществимых и экономически целесообразных. Кроме того, при таком подходе необходим высокий уровень квалификации персонала различных специальностей.

Таким образом, алгоритм реализации предлагаемой в работе методики определения обобщенного критерия качества продукции стройиндустрии в качестве основных составляющих включает в себя:

- определение структуры (состава) основных параметров продукции стройиндустрии, т.е. физические (прочность, жесткость и др.), геометрические, удельные, а также параметры, относящиеся к объемным, весовым и другим параметрам технологической продукции;

- разработку структуры локальных критериев, их состава в зависимости от этапа разработки продукции стройиндустрии;

- разработку новых, преобразование или применение известных формул для функциональных, экономических и других характеристик, входящих в локальные критерии качества продукции, т.е. характеристики продукции должны быть представлены в виде аналитических или эмпирических зависимостей в функции ее параметров;

- вычисление коэффициентов эластичности для локальных критериев качества;

- разработку вычислительного алгоритма программы расчета для обобщенного критерия качества продукции стройиндустрии;

- численное определение обобщенного критерия качества продукции.

3.3 Анализ модели управления качеством в ООО «Рудстрой»

В системе управления организацией контроль качества продукции с позиций комплексного подхода в настоящее время осуществляют следующие должностные лица (структура системы управления качеством в ООО «Рудстрой» приведена в Приложении 9):

- главный инженер (координирующие воздействия);

- начальник производственно-технического отдела (решение вопросов брака продукции);

- начальник стройлаборатории и ОТК (оценка качества продукции);

- инженер по качеству (ответственный по видам качества);

- контролеры ОТК (осуществляют контроль по стадиям производства);

- мастера смен (контроль по стадии производства).

В настоящее время с учетом требований стандартов серии ИСО в ООО «Рудстрой» функционируют четыре вида контроля качества продукции (рис.3.4.)

--Входной контроль;

ЇОперационный контроль;

ЇПриемочный контроль;

ЇПериодический контроль

Рис.3.4. Иллюстрация видов контроля качества продукции

Ниже приводится содержание каждого из выше приведенных видов контроля качества продукции стройиндустрии.

Входной контроль осуществляется под руководством инженера по качеству. Входному контролю подлежат все конструкционные материалы при изготовлении продукции стройиндустрии.

Эти материалы должны соответствовать требованиям нормативных документов (ГОСТ, ТУ) Сборник нормативных документов на системы качества. - М.: ВНИИС Госстандарта России, 2008.- С. 10.. Основной задачей данного вида контроля является недопущение поступления в производство конструкционных материалов, не соответствующих требованиям нормативных документов. Поступающие в производство материалы должны сопровождаться паспортом качества или сертификатом. Учет входящих материалов ведется в журналах входного контроля. В случае обнаружения несоответствия качества конструкционных материалов начальник стройлаборатории и ОТК ставит в известность начальника ПТО и главного инженера ПК о недопустимости их использования в производстве. Рекламация на бракованные материалы подается в соответствии с действующей инструкцией о порядке приема продукции производственно-технического назначения и товаров по качеству.

Решение о подаче материалов, имеющих паспорт качества или сертификат, в производство принимает начальник ПТО после проведения стройлабораторией и ОТК необходимых исследований и испытаний данного конструкционного материала. Входной контроль качества продукции регламентируется ГОСТ 24297-87 «Входной контроль качества продукции. Основные положения» Сборник нормативных документов на системы качества. - М.: ВНИИС Госстандарта России, 2008.- С. 61..

Пооперационный контроль качества производится постоянно и охватывает все операции технологических процессов производства продукции стройиндустрии. Для повышения качества пооперационного контроля предлагается исключить так называемый «визуальный контроль» и для этой цели шире применять современные приборы и оборудование.

Это обусловит дополнительные затраты как на приобретение и эксплуатацию таких средств, так и дополнительную оплату труда исполнителям (персоналу) за соответствующий уровень квалификации. Вместе с тем, при этом будет исключен фактор субъективизма при оценке качества продукции. Приемочный контроль качества продукции стройиндустрии является завершающим в замкнутом цикле процесса ее производства.

По нашему мнению, применение современного оборудования и методов контроля должно обеспечить соответствующее требованиям качество продукции, а, следовательно, и ее конкурентоспособность, хотя и потребует дополнительных затрат.

Периодический контроль качества продукции стройиндустрии заключается в том, что в зависимости от измеряемого показателя периодичность контроля качества продукции производится от 1 до 3 раз в смену (например, расслоение и температура бетонной смеси), в каждой партии арматурных каркасов - 1 раз в год при испытании на прочность и т.д.

Анализ организационной структуры модели системы качества в ООО «Рудстрой», а также структуры пооперационного контроля качества продукции показывает, что в данной организации система управления качеством в основном ориентирована на производство. В то же время, как отмечалось выше, система управления качеством должна быть «сквозной» или комплексной и охватывать все подразделения организации, работа которых основывалась на учете всех этапов жизненного цикла продукции с применением соответствующих локальных критериев качества.

Исходя из сказанного, нами предлагается следующий алгоритм совершенствования системы управления качеством в ООО «Рудстрой», для чего:

- разработать новую концепцию модели формирования управления качеством продукции стройиндустрии. Блок-схема такой модели приведена на рис. 3.5.;

- необходимо ввести в организационно-управленческую структуру ООО «Рудстрой» маркетинговый отдел, в котором должно быть самостоятельное подразделение, например, проектно-конструкторское бюро, в котором по согласованию с головной фирмой осуществлялись бы работы не только по совершенствованию технологической продукции, но и по созданию новой продукции с применением прогрессивных проектных решений и конструкционных материалов, соответствующих современным требованиям экологии;

- в предлагаемой модели формирования управления качеством продукции стройиндустрии в блоке «критерии и ограничения» (рис.3.5.) следует ввести обобщенный критерий качества технологической продукции стройиндустрии;

- целесообразно разработку требований к характеристикам и параметрам технологической продукции выполнять таким образом, чтобы обеспечивала оптимальность или рациональность структуры технического задания, тем самым к моменту ввода технического объекта в эксплуатацию его параметры и характеристики морально не устаревали бы, что обеспечивало бы ему соответствующую конкурентоспособность.

- необходимо выделить в отдельный этап исследования по разработке, согласованию и утверждению рациональной структуры технического задания, этап конструкторской подготовки производства (КПП), включая отработку конструкторской документации на технологическую чистоту или технологичность, этап технологической подготовки производства (ТПП), включая разработку, производство и испытательные средства технологического обеспечения, т.е. различные приспособления и стенды.

- необходимо для обеспечения качества товара на всех стадиях его жизненного цикла осуществлять тщательный анализ ЖЦТ для установления рациональности и пропорциональности распределения ресурсов по стадиям жизненного цикла, продолжительности работ на этих стадиях и нахождения резервов ресурсосбережения.

Согласно международным стандартам ИСО серии 9000 по управлению качеством продукции типовой жизненный цикл товара (ЖЦТ) включает 11 этапов или стадий Купряков Е.М. Стандартизация и качество промышленной продукции.- М.: Высшая школа, 2007.- С. 169. :

- маркетинг;

- НИОКР;

- материально-техническое снабжение;

- подготовка и разработка производственных процессов;

- непосредственно производство;

- контроль, испытания и обследование продукции в процессе производства и выходной контроль;

- упаковка и хранение готовой продукции;

- реализация и распределение;

- монтаж и эксплуатация;

- техническая помощь в обслуживании;

- утилизация после использования.

По нашему мнению, предложенное ИСО деление стадий жизненного цикла товара (ЖЦТ) не в полной мере отвечает принципам классификации по месту и времени выполнения работ.

Например, место и время эксплуатации (9-я стадия) может совпадать с временем и местом оказания технической помощи (10-я стадия). При этом 1-я и 2-я стадии даны укрупненно, а стадия производства разбита на пять стадий (с 3-й по 7-ю).

Вместе с тем, не выделены в отдельные этапы работы по конструкторской подготовке производства (КПП), включая отработку конструкторской документации на технологическую чистоту, а также по технологической подготовке производства (ТПП), в которую входит разработка всей совокупности технологических процессов.

Кроме того, не учтены разработка так называемых средств технологического оснащения или обеспечения (сборочные приспособления и испытательные стенды) и исследования по разработке рационального (оптимального) состава требований по параметрам и характеристикам технических объектов (ТО), т.е. такой рациональной структуры технического задания, что обеспечило бы к моменту ввода ТО в эксплуатацию его конкурентоспособность. Указанные нами аргументы, а также дифференциация затрат по стадиям ЖЦТ обусловливают целесообразность представления структуры этапов жизненного цикла продукции стройиндустрии в виде:

- стратегический маркетинг (позиция 1);

- НИОКР (позиция 2);

- материально-техническое снабжение (позиция 3);

- исследования по разработке, согласованию и утверждению рациональной или оптимальной структуры технического задания (позиция 4);

- конструкторская подготовка производства (КПП), включая отработку конструкторской документации на технологическую чистоту или технологичность (позиция 5);

- технологическая подготовка производства (ТПП), включая разработку, производство и испытание средств технологического обеспечения (приспособления и стенды) (позиция 6);

- запуск товара или ТО в производство, включая тактический маркетинг (позиция 7);

- контроль (четыре вида) испытание и обследование продукции в процессе производства (позиция 8);

- подготовка товара к реализации, т.е. упаковка, реализация и хранение готовой продукции (позиция 9);

- подготовка товара или ТО к функционированию (транспортировка, монтаж, пуск (позиция 10);

- эксплуатация и ремонт (позиция 11);

- утилизация Т.О. после отработки (или выработки ресурса) и замена новой моделью (позиция 12).

При таком подходе предлагаемую структуру этапов жизненного цикла продукции (товара) схематично представим в следующем виде (рис.3.6).

Рис.3.6. Иллюстрация структуры этапов жизненного цикла продукции стройиндустрии

Необходимо отметить, что отработка конструкторской документации на технологическую чистоту или технологичность предполагает применение эффективных технологий. Эффективные технологии обеспечивают оптимизацию трудовых затрат, материалов, средств, времени при ТПП, а также времени в процессе изготовления ТО, эксплуатации и ремонта, включая его подготовку к функционированию, контроль работоспособности, профилактическое обслуживание. При этом единым критерием технологической чистоты ТО является его целесообразность при заданном качестве.

Таким образом, по нашему мнению, предложенная структура этапов жизненного цикла продукции стройиндустрии позволит обеспечивать повышение ее качества и конкурентоспособности за счет отработки конструкторской документации на технологическую чистоту и разработки, изготовления и испытания средств технологического обеспечения или оснащения, позволяющего обеспечивать ТО высокий технологический уровень и, соответственно, качество.

3.4 Расчет экономической эффективности варианта конструктивно-проектировочного решения

Обеспечение конкурентоспособного уровня качества и управления качеством продукции является сложной задачей, включающей в себя объемный комплекс технических, технологических, социальных и других характеристик, критериев, параметров и показателей. Следовательно, необходимо комплексно учитывать сложность их взаимосвязи и взаимозависимости на всех этапах жизненного цикла технических объектов, продукции, включая и продукцию стройиндустрии Скорняков Э.П. Оценка технического уровня продукции - необходимое условие выхода на рынок.- М.: ИНИЦ Роспатента, 2008.- С. 11..

В то же время представляет теоретическую и практическую значимость такой подход, при котором экономические модели уровня качества продукции учитывали бы все этапы ее жизненного цикла, т.е. на каждом этапе необходима разработка своей экономической модели. Такой подход позволяет улучшить качество продукции, сократить время ее вывода на рынок и снизить затраты. Именно с этих позиций в дипломном проекте рассматривается задача поэтапной экономической оценки в относительной форме качества продукции стройиндустрии с учетом равновесной значимости ее характеристик r_i(x_1, x_2,…., x_n) применительно ко всем этапам жизненного цикла такой продукции. Математическую формулировку задачи представим следующим образом:

- необходимо в количественной или относительной форме оценить уровень качества продукции стройиндустрии в функции ее параметров x_1, x_2,...,x_n и характеристик r_i(x_1, x_2,...,x_n) из условия их равновесного или равнозначного влияния на целевую функцию проекта продукции на всех этапах ее жизненного цикла.

Создание продукции стройиндустрии, как и любого технического объекта, основывается на применении принципа последовательных приближений, который обусловливает деление процесса разработки продукции на этапы, т.е. на эскизное проектирование, рабочее или техническое проектирование, испытания, изготовление и др. Поэтому выходные параметры предыдущего этапа должны служить входными для последующего.

Всю процедуру создания продукции стройиндустрии представим в виде целевой функции у (Х), которая является суммой целевых функций у_i(Х) соответствующих i-тых этапов:

у(Х) = у₁(Х) + у₂(Х) +…..+ у_m (Х) (35)

В выражении (25) - Х - вектор проектных параметров.

Методику решения целевой функции в форме (35) предлагается осуществлять в следующей последовательности. Для каждого i-го этапа разрабатывается своя целевая функция у_i(Х), обосновывается и выбирается критерий качества технологической продукции стройиндустрии. Целевая функция i-го этапа у_i(Х) разрабатывается в следующей последовательности:

- для рассматриваемого этапа обосновываются и выбираются соответствующие параметры x_1, x_2,…., x_n;

- обосновывается и выбирается структура характеристик r_i(x_1, x_{2, ..} x_n),

причем эти характеристики всегда можно представить в виде аналитических зависимостей или с требуемой точностью приближенно методом аппроксимации статистической информации, или используя эмпирические зависимости, матричные и другие формы представления r_i(x_1, x_2,….,x_n);

- для рассматриваемого этапа определяются такие требования по параметрам x_1,x_2,….,x_n и характеристикам r_i(x_1, x_2,...,x_n), которые обеспечивали бы продукции стройиндустрии соответствующий уровень ее качества и конкурентоспособности, причем требования по характеристикам, как известно, могут ограничиваться как «снизу», так и «сверху»;

- разрабатывается для данного этапа структура (состав) характеристик r_i(x_1, x_2,….,x_n), которые будут включены в целевую функцию у_i(Х);

- производится расчет невязок ?(x_1, x_2,….,x_n) для характеристик r_i(x_1, x_2…., x_n), входящих в целевую функцию у_i(Х) рассматриваемого этапа; под невязками ?_i(x_1, x_2,…,x_n) будем понимать отклонение или разницу между расчетным значением характеристики r_i(x_1, x_2,…., x_n)_расч, и ее требуемого значения r_i(x_1, x_2…., x_n)_треб по ТЗ;

- определяются коэффициенты важности или значимости г_i для каждой из характеристик, входящих в целевую функцию у_i(Х) для любого этапа, которые учитывают масштабное и равновесное влияние i-той характеристики на величину целевой функции у_i(Х) ;

- производится расчет целевой функции у_i(Х) для рассматриваемого этапа;

- разрабатывается структура целевой функции у(Х) общего проекта продукции;

- выбирается (разрабатывается) математический метод решения целевой функции у(Х);

- производится расчет целевой функции у(Х), минимальное значение которой будет определять такое качество продукции, которое обеспечивает ее конкурентоспособность. При этом выбор рационального варианта продукции производится с применением локальных критериев качества.

Таким образом, с учетом вышеизложенного, целевую функцию у_i(Х) для любого этапа создания продукции стройиндустрии можно представить следующим образом:

у_i(Х) = г₁ ?₁(x_1, x_2,…,x_n)+г₂ ?₂(x_1, x_2,…,x_n)+,..,+ г_m ?_m (x_1, x_2,…,x_n) (36)

В выражении (4.2) невязки ?_i(x_1, x_2,…,x_n) принимаются всегда положительными, т.е. равными нулю, если требование по i-той характеристике выполняется или самой разности, если требование по i-той характеристике не выполняется. Целевую функцию i-того этапа в более общем виде представим следующим образом:

у_i(Х) = (37)

Выгодность того или иного сочетания оптимизирующих параметров x_i и характеристик r_i(x_1, x_2…., x_n) определяют выражением (37), которые обращаются в нуль при условии одновременного удовлетворения всех требований по параметрам и характеристикам. На практике такое условие невыполнимо, поэтому мерой оценки рациональности или оптимальности получаемых решений будет условие

у_i(Х) = > 0 (38)

Отметим, что чем большее число характеристик будет включено в рассматриваемую целевую функцию у_i(Х) , или ее экономическую модель, тем более высоким будет уровень качества продукции и ее конкурентоспособность. В (38) коэффициент важности (значимости) показывает, насколько изменится эффективность продукции стройиндустрии, если i- тая характеристика изменится на ?r_i(x). Кроме того, на этапе проектирования продукции необходимо стремиться удовлетворять все требования технического задания по параметрам и характеристикам продукции, которые должны обеспечить ей такой уровень, чтобы к моменту начала эксплуатации продукции они морально не устарели, а, значит, продукция оставалась бы конкурентоспособной.

Экономическая модель i- того этапа обусловливает свою совокупность затрат, определяющих соответствующий уровень качества продукции. На обеспечение какого-либо свойства, характеристик, параметров, показателей необходимо затратить конструкционный материал и выбрать определенный технологический процесс. Последний в определяющей степени влияет на уровень организации производства, а, следовательно, на уровень управления качеством продукции.

Выбор конструкционного материала не является достаточным условием конкурентоспособности продукции, поскольку при одних и тех же исходных (выбранных) параметрах свойства продукции будут определены, в итоге, выбором соответствующего технологического процесса изготовления и испытания, а также структурой средств технологического обеспечения. Они обеспечивают необходимую точность и взаимозаменяемость деталей (элементов), узлов и агрегатов технических объектов или продукции, что определяющим образом влияет на качество. К средствам технологического обеспечения будем относить все многообразие сборочных приспособлений и испытательных стендов в зависимости от назначения и условий применения ТО. Различия в показателях качества продукции стройиндустрии будем оценивать с учетом, что все параметры и характеристики, определяющие уровень ее качества должны быть равносильны. Тогда количественную оценку эффективности создаваемой и применяемой продукции стройиндустрии можно определить из выражения:

(39)

где R_i (X) - такие характеристики продукции, увеличение которых по абсолютной величине ведет к улучшению ее эффективности;

R_j (X) - характеристики продукции, уменьшение которых по абсолютной величине ведет к улучшению ее эффективности;

m_i, m_j - коэффициенты важности или значимости, учитывающие равновесное влияние характеристик на эффективность продукции;

щ₁, щ₂ - величины целевой эффективности (отдачи) исходного щ₁ и рассматриваемого щ₂ варианта продукции или целевой эффективности прототипа щ₁ и разрабатываемого щ₂ варианта.

Методика определения коэффициентов важности или значимости г_i и m_i, m_j аналогична методике расчета коэффициентов эластичности.

В общем случае в структуру затрат на всех этапах жизненного цикла технологической продукции стройиндустрии будем включать следующие компоненты:

З_У = З_тз + З_инф + З_пр + З_кпп + З_отч + З_тпп + З_изг + З_исп + З_экспл, (40)

где З_тз - затраты на исследования по разработке, согласованию и утверждению рационального технического задания (ТЗ_рац );

З_инф - затраты на информационное обеспечение на всех этапах разработки строительной продукции;

З_пр - затраты на проектирование;

З_кпп - затраты на конструкторскую подготовку производства;

З_отч - затраты на отработку конструкторской документации на технологическую чистоту или технологичность;

З_тпп - затраты на технологическую подготовку производства, включая затраты на проектирование и изготовление средств технологического обеспечения (СТО), т.е. сборочных приспособлений и испытательных стендов;

З_изг - затраты на изготовление;

З_исп - затраты на испытание элементов конструкций, узлов, агрегатов (секций) и всего технического объекта (ТО) в целом;

З_экспл - затраты на сопровождение ТО при эксплуатации.

Следует отметить, что в нулевом приближении суммарные затраты на всех этапах жизненного цикла продукции можно оценивать по формуле

С_т = , (41)

где q_{i -} удельная стоимость единицы продукции (руб/ед.изм)

p_i - количество продукции (ед.изм).

Необходимо почеркнуть, что предлагаемую методику поэтапной экономической оценки качества продукции стройиндустрии с учетом равновесной значимости ее характеристик достаточно легко адаптировать применительно к различным объектам или отраслям промышленности, поскольку изменяется, в зависимости от вида ТО, структура параметров x_i и характеристик r_i(x_1, x_2,…., x_n), а методология остается неизменной.

Кроме того, предлагаемую методику аналитической оценки уровня качества продукции можно применять при реализации композиционного проектирования, который обеспечивает однозначную ориентацию принимаемых проектных и конструкторских решений на отработку прогрессивных технологий на всех этапах жизненного цикла продукции.

Известно, что качество технических объектов определяется, прежде всего, прогрессивностью принимаемых конструктивно-проектировочных и технологических решений, а также применением конструкционных материалов, отвечающих современным требованиям. Ниже рассматривается оценка применения предложенной в работе структуры локальных критериев качества технологической продукции на примере выпуска преднапряженных многопустотных плит перекрытия серии С.1.141-1 выпуск 63, изготавливаемых в ООО «Рудстрой» (Приложение 10).

Применение преднапряженных конструкций ТО позволяет существенно снизить материалоемкость, улучшить прочностные характеристики, повысить надежность, безопасность и экологичность.

В качестве локального критерия качества преднапряженных многопустотных плит перекрытия примем критерий относительной К_о.м. или удельной К_у..м. материалоемкости, который равен

К_о.м. = К_о.м. = G_м / G_т.о. (42)

где G_м - вес арматуры каркаса плиты перекрытия, кг.

G_т.о. - вес плиты перекрытия, кг.

Из данных Приложения 10 следует, что вес предварительно-напряженной конструкции плиты перекрытия равен G_т.о. = 1245 кг, а для пустотной плиты - соответственно G_т.о. = 1366 кг. Для дальнейших расчетов примем конструкцию пустотной плиты за первый вариант (К_о.м.1.), а преднапряженную - за второй вариант (К_о.м.2.). В соответствии с формулой (42), получим

К_о.м.2. = 0,036 и К_о.м.1. = 0,121

Коэффициент эластичности в_о.м. по локальному критерию относительной материалоемкости будем определять в соответствии с методикой, изложенной в §3.1.

С использованием графической интерполяции (рис.3.2.) коэффициент эластичности в_о.м определим из рис. 3.7.

Отношение целевых эффективностей исходного щ₁ и расчетного щ₂ за счет совершенствования конструкции плиты перекрытия определяем с использованием формул (31).

= 1 + в_i * ?К_о.м.(X) = 1 +0,26 [(166 - 46) /46] =1,7

Следовательно, преднапряженные плиты перекрытия имеют большую эффективность щ₂ при меньших «эффективных затратах» З_э2 .

Из приложения 10 следует, что затраты на каркас для второго варианта (преднапряженные плиты перекрытия С.1.141.-1 выпуск 63) и для первого (пустотные плиты БТИСм-93 ЮК) равны соответственно 883,38 руб и 3233,61 руб.

Принимая для обоих вариантов одинаковую годовую программу выпуска N (в ООО «Рудстрой» за 2006 год изготовлено плит объемом 6000 м³), получим экономический эффект Э

при использовании преднапряженных плит перекрытия С.1.141-1 вып.63 как разницу между затратами на первый вариант (пустотные плиты) и «эффективных затрат» на второй вариант (преднапряженные плиты перекрытия):

Э =( З₁ - З₂* ) N = [3233,61 - (883,38*1,7)]*6000 = 10 400 тыс.руб

в_i

0,8

0,6

0,4

0,2

0 щ₁/ щ₂

0 0,2 0,4 0,6 0,8 1,0

Рис. 3.7. Графическое определение коэффициентов эластичности в_о.м

Из приложения 10 видно, что экономический эффект на объем 1 м³ для преднапряженных плит составляет 2026 х 6000 =12 156 тыс. руб.

Следует отметить, что в рассматриваемом примере оценка эффективности нового конструктивно-проектировочного решения производилась только применительно к изменению конструкции каркаса плиты и не учитывались оценка затрат на электроэнергию, электроды, а также стоимость технологического приспособления (установки) для натяжения арматуры.

Таким образом, предлагаемая методика применения локальных критериев качества продукции стройиндустрии, а в общем случае их обобщенных критериев качества, обеспечивает хорошую достоверность и достаточно высокую степень оценки экономической эффективности вариантов конструктивно-проектировочных и технологических решений.

Заключение

По результатам выполненного дипломного проекта можно сделать следующие основные выводы:

- основой управления качеством в организации является правовое регулирование СМК, системология обеспечения качества, требования к которой содержатся в Европейских нормах серии ИСО 9000-9004, российских государственных стандартах всех видов, а также научные теории отечественных и зарубежных ученых в области управления качеством;

- для успешного выхода отечественных организаций на международный рынок и повышения уровня их конкурентоспособности на внутреннем рынке необходимо разработать и внедрить практику управления качеством, основанную на передаче функций собственно управления качеством структурам общей управляющей системы и придания этим функциям превалирующего значения;

- необходимым и достаточным условием успешной работы СМК для обеспечения качества и конкурентоспособности продукции является наличие в организации адекватного организационного механизма, где основными структурными составляющими, по нашему мнению, являются качество или уровень квалификации персонала, технико-технологический уровень материальной базы организации и совершенство ее организационно-управленческой структуры.

- эффективность управления качеством продукции, а, следовательно, и ее конкурентоспособность, во многом определяется следующими факторами: качество персонала, т.е. инвестиции должны вкладываются не только в оборудование, но и на повышение профессионального уровня персонала; стремление руководства организации к упрощению организационно-управленческой структуры организации с ее преобразованием для эффективного функционирования системы управления качеством; постановка руководством реально-осуществимых целей и задач.

- проблему улучшения качества продукции в организациях стройиндустрии необходимо рассматривать в системном подходе, с учетом различных факторов и аспектов, влияющих на ее качество, т.е. технических, правовых, экономических, социологических и т.д.

- управление качеством следует рассматривать как целенаправленный процесс воздействий на строительное производство, осуществляемый для установления, обеспечения и поддержания требуемого ypовня качества, удовлетворяющего потребности заказчика и общества в целом.

- положительные стороны внедрения системы тотального управления качеством несомненны.

В то же время на рассматриваемый период его применения такой подход имеет ряд недоработок, как технических, так и организационно-методического характера.

Предложения и рекомендации. В дипломном проекте предлагается частично восполнить присутствующее ему несовершенство.

Сущность предлагаемой концепции управления качеством состоит в том, что для исключения субъективизма при оценке качества продукции в целом и стройиндустрии в частности необходимо применять аналитический подход на всех этапах жизненного цикла продукции, таким образом, чтобы выходные параметры и характеристики предыдущего этапа являлись входными для последующего.

Такой подход позволяет аналитически связать этапы жизненного цикла с позиций экономической оценки уровня качества продукции, ее конкурентоспособности и затрат на экологическую безопасность.

- разработанная методика поэтапной экономической оценки качества продукции стройиндустрии основана на применении (принципе) единства трех начал: конструкции, материала и технологии, которое должно стать основой при создании продукции и полностью удовлетворять требованиям ее качества, которое повышает эффективность продукции, приводит к снижениям затрат и увеличению доли рынка;

- разработанная в дипломном проекте методика экономической оценки качества стройиндустрии позволяет реализовывать комплексный подход в управлении качеством продукции, обеспечивая учет взаимосвязи и взаимозависимости всех этапов ее жизненного цикла и, кроме того, снизить затраты на обеспечение управления качеством продукции, так как последующие этапы ее создания используют базы данных конструкторского, проектного и других назначений;

- при реализации разработанной методики появляется возможность использовать и гармонично применять все составляющие профессионального влияния на качество продукции, т.е. решение проблемы качества будет основываться на применении высокой доли интеллектуального труда;

- разработана структура локальных критериев качества продукции стройиндустрии, которые должны применяться при оценке вариантов качества продукции на всех этапах ее жизненного цикла;

- предложенная в дипломном проекте модель управления качеством продукции в стройиндустрии основана на применении всей совокупности известных локальных критериев качества строительной продукции, что обусловит ее экономическую эффективность и социальную значимость при применении адекватного организационно-экономического механизма управления организацией стройиндустрии;

- предлагаемый методический подход аналитической оценки качества продукции позволяет устранить субъективизм при оценке качества продукции;

- предлагаемая в дипломном проекте методика решения задачи количественной оценки (или в относительной форме) уровня качества продукции обладает адаптированностью и универсальностью, которые позволяют применять ее для различных стадий или этапов, т.е. проектирования, изготовления, испытания технических объектов, сравнения их компоновки и т.п. В зависимости от этапа разработки продукции (или технических объектов) изменяется только структура ее параметров и характеристик, а методика решения задачи оценки качества остается неизменной.

- в дипломном проекте предложена новая структура этапов жизненного цикла товара (продукции), которая включает, в дополнение к ее известной структуре, этапы: исследования по разработке, согласованию и утверждению ТЗ_рац.; конструкторской подготовки производства (КПП), включая отработку конструкторской документации на технологическую чистоту, а также технологической подготовки производства (ТПП), включая разработку, изготовление и испытание средств технологического обеспечения (приспособления, стенды).

- предложенная структура этапов жизненного цикла продукции стройиндустрии позволит, по нашему мнению, обеспечивать высокое ее качество и конкурентоспособность за счет разработки ТЗ_рац (обусловливает структуру рациональных значений параметров и характеристик продукции), отработки технической документации на технологическую чистоту, разработки, изготовления и испытания средств технологического оснащения, позволяющие обеспечивать ТО высокий технологический уровень и, соответственно, качества.

- предполагаемая методика оценки уровня качества продукции стройиндустрии позволяет осуществлять комплексный учет равновесного влияния локальных критериев, определяющих ее качество. Предлагаемую методику оценки уровня качества продукции можно использовать при разработке рациональной (оптимальной) структуры технического задания, поскольку минимальное значение целевой функции у (х) обуславливает такой состав технических, функциональных, экономических, экологических и других характеристик, которые будут обеспечивать продукции высокое качество и конкурентоспособность.

Библиографический список

Нормативно-правовая база

1. Международный Стандарт ИСО 9000-1- «Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества». Часть 1: Руководящие указания по выбору и применению. М.: ВНИИС Госстандарта России, 2006.- 56 с.

2. Международный Стандарт ИСО 9000-2-«Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества». Часть 2. Общие руководящие указания по применению ИСО 9001, ИСО 9002 и ИСО 9003. М.: ВНИИС Госстандарта России, 2007.- 112 с.