Совершенствование системы управления качеством строительной продукции на примере ООО "Рудстрой"

1. Изменение активов в абсолютном выражении:

Стр.300к-стр.300н=716326-485989= 244737

Потенциал предприятия повысился на 244737 р.

2. Изменение активов в относительном выражении:

(стр.300к-стр.300н)/стр.300н=(716326-485989)/485989*100%= 51,89624864

Потенциал предприятия в относительном выражении увеличился по величине применяемых активов на 51,9%

3. Изменение величины нематериальных активов:

стр.110к-стр.110н=0

Величина нематериальных активов не изменилась.

4. Изменение величины дебиторской задолженности (платежи по которой ожидаются в течении 12 месяцев после отчетной даты):

Стр.240к-стр.240н=345835-225230= 120305

Отрицательное явление. Увеличивается отвлечение средств из оборота предприятия.

5. Изменение величины медленно реализуемых (низко ликвидных) активов:

(стр. 210к + стр. 220к + стр. 230к + стр. 270к) - (стр. 210н + + стр. 220н + стр. 230н + стр. 270н) =(79848+9293+1801)-(59794+5370)= 25778

Величина низколиквидных активов увеличилась на 25778 тыс. р., что является негативной тенденцией.

6. Изменение величины наиболее ликвидных активов:

(стр.250к + стр.260к) - (стр.250н + стр.260н) =(40593+40903)-(15157+6979)= 74060

Наиболее ликвидные активы увеличиваются на 74060 тыс. руб., что является положительной тенденцией в условиях низкой инфляции и сбалансированной экономики.

7. Изменение величины денежных средств:

стр. 260к - стр. 260н =40903-6979= 33924

Величина денежных средств предприятия увеличивается на 33924 р.

8. Изменение величины собственных средств в обороте:

(стр. 490к - стр. 190к) - (стр. 490н - стр. 190н) =(539259-198053)-(409180-173459)= 119885

Величина собственных средств в обороте увеличивается на 119885 р. Тенденция положительная, направлена на повышение деловой активности предприятия.

9. В анализируемом периоде на изменение активов в относительном выражении оказали влияние следующие факторы:

- изменение внеоборотных активов:

(стр.190к-стр.190н)/[стр.300к-стр.300н]*100%=(198053-173459)/[716326-485989]*100%= 10,04915481

- изменение оборотных активов:

(стр.290к-стр.290н)/[стр.300к-стр.300н]*100%=(518273-312530)/[ 716326-485989]*100%=89,95084519

Баланс факторов: 10+90=100,0%

10. Степень влияния частных факторов на изменение активов в анализируемом периоде:

- влияние изменения основных средств:

(стр.120к-стр.120н)/[стр.300к-стр.300н]*100%=(149977-134832)/[716326-485989]*100%=6,188275577

- влияние изменения прочих внеоборотных активов:

((стр.130к+стр.135к+стр.140к+стр.150к)/[стр.300к-стр.300н])-(( стр.130н+стр.135н+стр.140н+стр.150н)/[стр.300к-стр.300н])*100%=((8416+24741+14874)/[ 716326-485989])-((17286+21338)/[ 716326-485989])*100%=-15,58558371

- влияние изменения запасов и затрат:

((стр.210к+стр.220к)-(стр.210н стр.220н))//[стр.300кстр.300н]*100%=((79848+9293)-(59794+5370))/[ 716326-485989]*100%=9,797047443

- влияние изменения дебиторской задолженности, платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты:

(стр.240к-стр.240н)/[стр.300к-стр.300н]*100%=(345835-225230)/[716326-485989]*100=49,15685001

- влияние изменения краткосрочных финансовых вложений:

(стр.250к-стр.250н)/[стр.300к-стр.300н]*100%=(40593-15157)/[716326-485989]*100=16,39964533

- влияние изменения денежных средств:

(стр.260к-стр.260н)/[стр.300к-стр.300н]*100%=(40903-6979)/[716326-485989]*100= 13,86141041

- влияние изменения прочих оборотных активов:

(стр.270к-стр.270н) )/[стр.300к-стр.300н]*100%= 0

Баланс факторов:

6,2+ (-15,6)+9,8+49,2+16,4+13,9= -100%

Анализируя Приложение 5, отражающее состояние активов за три года (2005-2007 гг.) и результаты расчетов, мы можем подробно исследовать состав отдельных элементов имущества ООО «Рудстрой».

В оборотных активах за 2006 преобладает дебиторская задолженность, платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты, которая составляет 225530 тыс. руб. (ее удельный вес 47,82%), это можно объяснить тем, что общество расширяет свою деятельность, растет число покупателей и заемщиков, а значит и дебиторская задолженность. В 2006 году - аналогичная ситуация (48,28%).

Изменения активов в абсолютном выражении повысилось на 244737 т.р., следовательно, потенциал предприятия повысился. Изменение величины наиболее ликвидных активов в 2007 году по сравнению с 2006 годом составило 74060 т.р. Это является положительной тенденцией, т.к. денежные средства предприятия увеличились и увеличились краткосрочные финансовые вложения.

Собственные средства предприятия в обороте повысились (119885 т.р.), тенденция положительная, направлена на повышение деловой активности предприятия.

В результате данного анализа можно сделать обобщающий вывод: в анализируемом периоде на положительное изменение активов в относительном выражении оказало изменение оборотных активов (90%). Степень влияния частных факторов на изменение активов в анализируемом периоде - влияние изменения дебиторской задолженности, платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты (49,2%).

Наиболее значимый фактор - это увеличение оборотных активов. Качество активов, особенно в условиях инфляции, резко повысилось, так как к концу анализируемого периода увеличилась доля основных средств, которые в меньшей степени подвержены инфляции.

Если в активе баланса отражаются средства предприятия, то в пассиве - источники их образования. Пассив баланса (обязательства предприятия) представлен тремя разделами: собственный капитал (раздел III), долгосрочные обязательства (раздел IV), краткосрочные обязательства (раздел V).

Динамика состава и структуры пассивов ООО «Рудстрой» за 2005-2007 гг. представлена в Приложении 7. На основе данного приложения проведем анализ пассива за 2006-2007 годы Сафонова К.И. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. - Владивосток, 2008.- С. 58..

1. Изменение величины уставного капитала:

(стр. 410к - стр. 410н) =4651-4651=0

Размер уставного капитала не изменился.

2. Изменение величины добавочного и резервного капиталов:

(стр. 420к + стр. 430к) -- (стр. 420н + стр. 430н) =(156030+233)-(156030+233)=0

Величина добавочного и резервного капиталов не изменилась.

1. Изменение средств специальных фондов, целевого финансирования и поступлений:

(стр. 440к + стр. 450к) - (стр. 440н + стр. 450н) =0

Средства специальных фондов, целевого финансирования и поступлений не изменились

2. Изменение нераспределенной прибыли:

(стр. 460к + стр. 470к) - (стр. 460н + стр. 470н) =(0+376353)-(0+247619)= 143134

Нераспределенная прибыль положительна.

3. Изменение непокрытого убытка:

(стр. 465к + стр. 475к) - (стр. 465н + стр. 475н) =0

4. Изменение общей величины капиталов и резервов:

(стр. 490к - стр. 490н) =539259-394780=144479

общая величина капиталов и резервов увеличилась на 144479 р.

5. Изменение величины заемных средств:

(стр.590к+стр.690к)-(стр.590н+стр.690н)=(2945+174122)-(3404+73405)= 100258

Величина заемных средств повысилась на 100258 р. Тенденция отрицательная.

11. В анализируемом периоде на изменение источника средств (пассивов) оказали влияние следующие факторы:

- изменение капиталов и резервов (собственных средств):

(стр.490к-стр.490н)/[стр.700к-стр.700н]*100%=(539259-394780)/[716326-471589]*100%=59,03439202

- изменение долгосрочных пассивов:

(стр.590к-стр.590н)/[стр.700к-стр.700н]*100%=(2945-3404)/[716326-471589]*100%= -0,187548266

- изменение краткосрочных пассивов:

(стр.690к-стр.690н)/[стр.700к-стр.700н]*100%=(174122-73405)/[ 716326-471589]*100%= 41,15315625

Баланс факторов: -80,83+0,1696+(-19,34)=-100%

К концу анализируемого периода улучшилась структура пассивов, высокими темпами увеличились капиталы и резервы.

Степень влияния частных факторов на изменение источников средств (пассивов) в анализируемом периоде:

- влияние изменения уставного капитала:

(стр.410к-стр.410н)/[стр.700к-стр.700н]*100%=(4651-4651)/[ 716326-471589]*100%=0%

- влияние изменения добавочного и резервного капиталов:

(стр. 420к + стр. 430к) - (стр. 420н + стр. 430н)/[стр.700к-стр.700н]*100%=((156030+233)-(156030+233))/[ 716326-471589]*100= 0

- влияние изменения средств специальных фондов, целевого финансирования и поступлений:

(стр. 440к + стр. 450к) - (стр. 440н + стр. 450н)/[стр.700к-стр.700н]*100=-0

- влияние изменения нераспределенной прибыли:

(стр. 460к + стр. 470к)-(стр. 460н + стр. 470н)/[стр.700к-стр.700н]*100=((0+376353)-(0+233219))/[716326-471589]*100%= 58,48482248

- влияние изменения непокрытого убытка прошлых лет и отчетного года:

(стр. 465к + стр. 475к) - (стр. 465н + стр. 475н)/[стр.700к-стр.700н]*100=0%

- влияние изменения долгосрочных пассивов:

(стр.590к-стр.590н)/[стр.700к-стр.700н]*100=(2945-3404)/[716326-471589]*100%= -0,187548266

- влияние изменения краткосрочных заемных средств:

(стр.610к-стр.610н)/[стр.700к-стр.700н]*100=(42000-0)/[716326-471589]*100%=17,16127925

- влияние изменения кредиторской задолженности:

(стр.620к-стр.620н)/[стр.700к-стр.700н]*100=(132122-73156)/[716326-471589]*100%= 24,09361886

- влияние изменения прочих пассивов:

((стр.630к+стр.640к+стр.650к)-(тр.630н+стр.640н+стр.650н))/[]*100%=((0+0+0)-(0+249+0))/[716326-471589]*100%= -0,020021492

влияние изменения прочих краткосрочных пассивов:

(стр.660к-стр.660н)/[ стр.700к-стр.700н]*100%=0%

Баланс факторов:

0+(-31,36)+(-22,9)+(-27,16)+0+(0,1696)+( -1,224)+(-18,48)+0,3649+0=-100%

В анализируемом периоде на изменение источника средств (пассивов) оказало влияние изменение капиталов и резервов (59%). Степень влияния частных факторов на изменение источников средств (пассивов) в анализируемом периоде - влияние изменения нераспределенной прибыли - 58,5%. Основным фактором, влияющим на увеличение пассивов, является изменения добавочного и резервного капиталов.

В условиях рыночных отношений конечным финансовым результатом деятельности предприятия служит прибыль. От ее величины, структуры и динамики зависит уровень финансовой устойчивости предприятия. План по прибыли как директивный показатель в условиях рынка предприятиям не устанавливается Соколов Я.В. Основы теории бухгалтерского учета. - М.: Финансы и статистика, 2007. - С. 34..

Основной источник информации для анализа прибыли (убытка) отчетного и предыдущих периодов -- форма № 2 "Отчет о прибылях и убытках" (Приложение 7).

На основе данных Приложения 7 можно сделать следующие выводы. Прибыль от реализации за анализируемый период составляет основную часть балансовой прибыли. Себестоимость продукции в 2007 году повышается на 368873 т.р. по сравнению с 2006 годом. Незначительно повышаются управленческие и коммерческие расходы. Значительно растут прочие операционные доходы, но, как следствие этого, повышаются и операционные расходы. Чистая прибыль предприятия на конец 2007года составила 14,8%.

На основании Приложения 7 определим структуру одного рубля выручки в отчетном и предыдущем периодах и изменение этой структуры. В отчетном периоде на каждый рубль выручки от продажи товаров, продукции, работ, услуг (за вычетом НДС, акцизов и аналогичных обязательных платежей) приходилось: 69,316 к. себестоимости проданных товаров, продукции, работ, услуг (стр. 020, гр. 4); 0,857 к. коммерческих расходов (стр. 030, гр. 4); 3,495 к. управленческих расходов (стр. 040, гр. 4); 26,332 к. убытков (стр. 050, гр. 4).

В предыдущем периоде на каждый рубль выручки от продажи товаров, продукции, работ, услуг (за вычетом НДС, акцизов и аналогичных обязательных платежей) приходилось: 62,342 к. себестоимости проданных товаров, продукции, Работ, услуг (стр. 020, гр. 5); 0,875 к. коммерческих расходов (стр. 030, гр. 5); 4,103 к. управленческих расходов (стр. 040, гр. 5); 32,680 к. убытков (стр. 050, гр. 5).

В отчетном периоде по сравнению с предыдущим произошли изменения в структуре одного рубля выручки от продажи товаров, продукции, работ, услуг за счет изменения: себестоимости проданных товаров, продукции, работ, услуг на 4,331 к. (стр. 020, гр. 6); коммерческих расходов на -0,017к. (стр. 030, гр. 6); управленческих расходов на -0,608 к. (стр. 040, гр. 6); прибыли (убытка) от продаж на -6,348 к. (стр. 050, гр. 6).

Используя приложение 8, по приведенному алгоритму определяем влияние факторов на формирование прибыли (убытка), до налогообложения в отчетном и предыдущем периодах, а также изменение степени влияния факторов в отчетном периоде по сравнению с предыдущим.

В отчетном и предыдущем периодах на формирование прибыли (убытка) до налогообложения влияли следующие факторы Ковалев В.В., Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008. - С. 56.:

Убытки от продаж:

(стр.050, гр.1/[стр.140, гр1])*100%

2006:125675/122856*100%=102,2952007: 231207/188546*100%=122,626

Изменение: 20,332

Полученные проценты:

(стр.060, гр.1/[стр.140, гр1])*100%

2006: 16/122856*100%=0,013 2007: 2671/188546*100%=1,417

Изменение: 1,404

Уплаченные проценты:

(стр.070, гр.1/[стр.140, гр1])*100%

2006: 154/122856*100%=0,125 2007: 1959/188546*100%=0,880

Изменение: 0,755

Доходы от участия в других организациях:

(стр.080, гр.1/[стр.140, гр1])*100%

2006: 0/122856*100%=0 2007: 142/188546*100%=0,075

Изменение: 0,075

Прочие операционные доходы:

(стр.090, гр.1/[стр.140, гр1])*100%

2006: 14856/122856*100%=12,092 2007: 84114/188546*100%=44,612

Изменение: 32,520

Прочие операционные расходы:

(стр.120, гр.1/[стр.140, гр1])*100%

2006: 1133/122856*100%=0,922 2007: 1765/188546*100%=0,936

Изменение: 0,014

Прочие внереализационные расходы:

(стр.130, гр.1/[стр.140, гр1])*100%

2006: 6072/122856*100%=4,942 2007: 43184/188546*100%=22,904

Изменение: 17,961

В таблице 2.3. представлены данные об анализе сводных показателей прибыли ООО «Рудстрой» за 2006-2007 годы Бухгалтерский баланс (форма № 1 по ОКУД) ООО «Рудстрой» за 2005 -2007 гг..

Таблица 2.3 Анализ сводных показателей прибыли ООО «Рудстрой»

Показатель, тыс. руб.	2006	2007	(+;-)
Убытки от продаж	102,295	122,626	20,332
Полученные проценты	0,013	1,417	1,404
Уплаченные проценты	0,125	0,880	0,755
Доходы от участия в других организациях	0	0,075	0,075
Прочие операционные доходы	12,092	44,612	32,520
Прочие операционные расходы	0,922	0,936	0,014
Прочие внереализационные расходы	4,942	22,904	17,961

В таблице 2.4. представлены данные об анализе сводных показателей рентабельности ООО «Рудстрой» за 2006-2007 годы Сафонова К.И. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. - Владивосток, 2008.- 104 c..

Таблица 2.4 Анализ сводных показателей рентабельности ООО «Рудстрой»

Показатель, %	2006	2007	(+;-)
Рентабельность продаж	32,68	26,33	-6,35
Общая рентабельность продаж	31,95	21,47	-10,47
Рентабельность собственного капитала	15,62	10,09	-5,52
Экономическая рентабельность	11,87	7,94	-3,94
Фондорентабельность	18,12	25,83	7,25
Рентабельность затрат	51,25	30,98	-20,27
Рентабельность перманентного капитала	23,63	10,02	-13,61
Устойчивость экономического роста	10,09	8,58	1,51
Период окупаемости собственного капитала	2,91	2,48	-0,44

Из таблицы 2.4. видно, что ООО «Рудстрой» имеет высокие показатели рентабельности. Однако следует отметить, что предприятие работало в 2006 году эффективнее, чем в 2007 году. Снизилась общая рентабельность продаж. Главной причиной такого изменения стало внедрение новой линии производства тротуарной плитки, что повлекло за собой привлечение в данную отрасль большей части свободного капитала, а так же привлечение денежных средств извне, т.е. взятие кредита.

2.3 Формирование системы менеджмента качества продукции в организациях стройиндустрии

Высокое качество продукции является самой весомой составляющей, определяющей ее конкурентоспособность. Без обеспечения стабильного качества, удовлетворяющего требования потребителей, невозможно рационально интегрировать национальную экономику в мировое хозяйство и занять там достойное место. Следует отметить, что процессы интеграции в современных условиях развития мирового сообщества стали объективно необратимыми. Поэтому для России проблема повышении качества промышленной продукции и, в частности, продукции стройиндустрии и обеспечения ее конкурентоспособности безусловно является первостепенной и наиболее приоритетной, которую без эффективного управления решить невозможно Горбачева Л.В. Экономический и организационный аспекты управления качеством в строительной организации// Экономика строительства.- 2008.- № 5.- С.36..

Современному строительному производству характерно постоянное изменение условий возведения и разнообразие объектов, возрастание требований к их качеству. Важнейшая роль в повышении качества строительства принадлежит предприятиям стройиндустрии, продукция которых является основой технологии производства строительно-монтажных работ. Качество их продукции во многом определяет и качество строительства объектов. В этой связи существенно возрастают требования к качеству продукции предприятий стройиндустрии, сокращаются сроки принятия управленческих решений по его обеспечению.

Чтобы успешно осуществлять экономическую деятельность в условиях рыночной экономики и быть конкурентоспособными, строительные организации и предприятия стройиндустрии должны применять высокоэффективные системы управления качеством продукции, отвечающие современному уровню организации работ в этой области. Ориентиром являются международные стандарты ИСО серии 9000, вобравшие в себя мировой опыт управления качеством. В систему обеспечения качества они включаются наряду с функциями управления (контроль продукции, меры корректирующего воздействия и др.) и элементами управления производственным процессом, конструкторско-технологическими разработками, условиями труда работников, информационным обеспечением, а также другими компонентами, существенно влияющими на качество, независимо от того, к каким аспектам деятельности они относятся Щуров Б.В. Механизм повышения конкурентоспособности фирм в инвестиционно-строительном комплексе.// Экономика строительства.- 2008.- № 1.- С.19..

Уcиливается влияние со стороны государственного и территориального уровней управления на принципиальные направления повышения качества и обеспечения конкурентоспособности продукции; формирование цен в зависимости от спроса и предложения товаров с учетом их качества, уровня торгово-технического обслуживания и конкурентоспособности не только продукции, но и предприятия, и страны в целом; создание со стороны государственных и территориальных органов управления условий для работающих по соучастию их в собственности на средства производства, распределении получаемых в результате работы благ и уверенности в справедливости этого. Кроме этого, наряду с фундаментальными для рыночной экономики вопросами «что», «сколько», «как» и «кто» должен производить продукцию, в современных условиях объективно кардинальными стали вопросы «какого качества» и «каким управленческим подходом» можно его достичь. Наиболее реальным подходом к управлению, способным в условиях рынка осуществлять систематическое повышение качества и обеспечение конкурентоспособности продукции как на отдельном предприятии, так и в промышленности в целом, является системный. Все это для условий рыночных отношений объективно обусловливает актуальность проблемы управления качеством (УК) и обеспечения на его основе конкурентоспособность промышленной продукции.

На современном этапе развития организаций стройиндустрии РФ специалисты полагают, что для решения проблем эффективного управления ими необходимо наличие и функционирование взаимосвязанных между собой систем управления (подсистем управления), финансово-экономического планирования (бюджетирования), менеджмента качества, управления персоналом и т.д. Как показывает практика создания проектов и совершенствования различных систем управления, такой подход не учитывает, по нашему мнению, того, что составляющие системы управления организаций не только взаимосвязаны, но и взаимозависимы и взаимообусловлены, т.е. необходимо наличие в системе управления организаций четких однозначно понятых и действующих механизмов управления ее подсистемы управления Селезнева Ю.И. Совершенствование управления - основа повышения конкурентоспособности организации//Промышленное и гражданское строительство.- 2008.-№ 1.- С. 43..

Именно с этих позиций соединение отдельных элементов систем управления обеспечит главное качество в управлении организациями стройиндустрии, т.е. целостности и целенаправленного функционирования в условиях действия динамичной внешней среды, упорядоченности, устойчивости и надежности всех элементов систем организации.

При этом в общем менеджменте организаций, по нашему мнению, следует использовать, тот или иной из существующих принципов управления и тип организационно-управленческой структуры с учетом особенностей данной организации.

Создание системы менеджмента качества в организациях стройиндустрии обусловливает выполнение следующих этапов Лифшиц И. Номенклатура критериев конкурентоспособности товаров и услуг// Стандарты и качество.- 2007.-№1.- С. 50.:

1. Формулирование целей организации в области качества и планирование мероприятий по их достижению. Согласно существующему стандарту, цели в области качества должны быть «установлены в соответствующих подразделениях и на соответствующих уровнях», быть «измеримыми и согласуемыми с политикой в области качества», а, следовательно, соответствовать стратегическим целям организации.

2. Определение процессов системы менеджмента качества, их последовательности и взаимосвязей, а также установление критериев их результативности. Перечень процессов системы менеджмента качества строительной организации представляет собой группы взаимосвязанных видов деятельности, результатом которых является предоставление потребителю продукции (работ, услуг), соответствующей установленным требованиям. В состав процессов системы менеджмента качества обязательно должны входить те группы видов деятельности, результаты которых непосредственно передаются потребителю и соответствие которых установленным требованиям организация подтверждают при сертификации, непосредственно указывая их в формулировке сертификата соответствия системе менеджмента качества. Примерами таких процессов для строительной организации могут быть проектирование, поставка материалов и оборудования, производство строительно-монтажных работ, производство пусконаладочных работ, техническое обслуживание. Кроме того, в состав процессов системы менеджмента качества включают, как правило, деятельность но взаимодействию с субподрядными организациями, управлению ресурсами (например, управление персоналом, объектами инфраструктуры, строительными машинами и механизмами) и др.

3. Разработка документации системы, в том числе определение состава и форм ведения записей. В соответствии с требованиями стандарта ИСО 9001, система менеджмента качества должна быть задокументирована.

4. Разработка механизмов мониторинга соответствия деятельности и качества продукции установленным требованиям, оценки достижения запланированных целей, а также механизмов улучшения, в том числе корректирующих и предупреждающих действий. Не менее формализованная, но и не более результативная картина наблюдается с проведением предупреждающих мероприятий, требуемых стандартом ИСО 9001. Стандарт также требует оценки результативности (а не эффективности) проведенных мероприятий, и здесь параметры оценки результативности и цели ее проведения устанавливает сама организация.

5. Анализ результатов функционирования системы менеджмента качества. При построении процессной модели системы менеджмента качества и определении критериев результативности процессов этой системы важное значение приобретает взаимосвязь между разными процессами и ролью высшего руководства в совершенствовании системы.

Экономическая эффективность от функционирования менеджмента качества в строительных организациях должна обеспечиваться выполнением соответствующих требований международного стандарта ИСО серии 9002. При этом система управления качеством в организациях стройиндустрии включает в себя:

- организацию и производство технологической продукции;

- организацию строительства;

- управление строительством;

- организацию труда Щуров Б.В. Механизм повышения конкурентоспособности фирм в инвестиционно-строительном комплексе.// Экономика строительства.- 2008.- № 1.- С. 26..

При функционировании системы управления качеством, которая соответствует требованиям международного стандарта ИСО серии 9002, строительная организация должна обеспечить, чтобы строительно-монтажные работы выполнялись в соответствии с установленными требованиями. Для этого необходимо планировать, контролировать и регулировать все производственные процессы в соответствии с действующими нормами, правилами, нормативной и проектной документацией.

Система управления качеством дает возможность четко контролировать соответствие нормативной документации и правильность выполнения процедур, а также записать результаты их реализации в соответствующих документах, которые, в свою очередь, позволяют производить систематический мониторинг и необходимые корректирующие действия.

Организационная структура строительной организации определяет основу управления строительством и описывается, регламентируется и контролируется в соответствующих элементах системы управления качеством Жилкина А. Системы качества на основе стандартов ИСО серии 9000 в строительно-монтажных организациях//Стандарты и качество.-2006.- №11.- С. 76.:

- Ответственность руководства. В этом элементе описывается функциональная ответственность персонала за выполнение и проверку работ, влияющих на качество строительной продукции, устанавливается порядок взаимодействия между отделами строительной организации и строительными участками. Ответственность, полномочия и взаимодействие работников строительной организации оформляются приказами и должностными инструкциями;

- Управление процессами. В данном элементе приводятся организационно-функциональная схема формирования команды проекта, в которой четко показан механизм формирования команды и определено лицо, принимающее решение о составе и функциях членов команды. Описываются процедуры мониторинга, оперативного управления проектом и принятие управленческих решений.

Прибыль от внедрения системы качества, например, в строительно-монтажных организациях (СМО) обусловлена, главным образом, потенциальными возможностями СМО, а не получением разовой прибыли от выполнения конкретного заказа. Прибыль от внедрения системы качества появится за счет рационализации организационной структуры управления, улучшения качества производимой продукции и услуг строительно-монтажных организаций (СМО), устранения «холостых» работ, т.е. уменьшения объема «скрытого производства», оптимального удовлетворения заказчиков, предупреждения претензий, связанных с ответственностью за продукцию организации, быстрой адаптации к изменениям требований заказчиков, децентрализации - перераспределения ответственности за качество между всеми сотрудниками СМО.

В настоящее время состав и содержание систем качества в производственно-хозяйственных структурах определяется требованиями ГОСТ Р ИСО 9000. При этом структура работ при формировании системы менеджмента качества включает в себя следующие этапы Качество, безопасность, энерго- и ресурсосбережение в промышленности строительных материалов и строительстве на пороге XXI века: Сб.докл.Междунар. научно-практ. конф.в 7 частях: ч.7: Организационно-экономические проблемы развития промышленности строительных материалов и стройиндустрии.- Белгород: Изд-во БЕЛГТАСМ, 2008.- С. 230.:

Этап 1. Обследование состояния существующей системы качества. В каждой СМО существует собственная система управления качеством строительной продукции, которую необходимо привести в соответствие с требованиями стандартов ИСО серии 9000. Для оценки уровня, с которого организация начинает эту работу, т.е. степени соответствия действующей системы качества требованиям МС ИСО 9000, проводится ее обследование: изучаются действующие организационно-распорядительные документы, регламентирующие систему качества, проводятся собеседования с руководителями и ведущими специалистами СМО.

Этап 2. Создание организационной структуры системы качества. Как правило, в СМО для создания системы качества назначаются представитель руководства, руководитель проекта разработки и внедрения системы качества, образуется Совет по качеству и Служба качества. Во всех подразделениях необходимо определить уполномоченных по системе качества (промоторов). Следует подчеркнуть, что новым органом в организационной структуре СМО является только Служба качества. В другие органы входят действующие руководители и высококвалифицированные специалисты СМО, на которых возлагаются дополнительные обязанности.

Этап 3. Календарный план внедрения системы качества. Как и при других инвестициях, первый руководитель СМО утверждает календарный план внедрения системы качества, в котором определены все этапы работ.

Этап 4. Повышение квалификации работников СМО. Качество строительно-монтажных работ более чем на 70% зависит от квалификации работников, материально-технического и информационного обеспечения. Это справедливо и в отношении внедрения системы качества. От уровня знаний норм ИСО серии 9000 во многом зависит успех этого внедрения. Поэтому очевидна необходимость повышения квалификации как руководства (управляющего и его заместителей), так и начальников отделов, начальников участков, прорабов, мастеров и представителей подразделений (промоторов), участвующих в разработке документации и внутренних аудитах системы качества. При этом в программах повышения квалификации для руководства делается акцент на общие принципы обеспечения и функционирования системы, для промоторов - на разработку и оценку документации.

Этап 5. Разработка и внедрение документации системы качества. Разработка документации должна иметь управляемый характер. В СМО целесообразно иметь график с указанием ответственного лица и участников разработки (членов рабочей группы) конкретных документов, а также сроков их представления на утверждение. Необходимое условие успеха - вовлечение наибольшего числа сотрудников СМО в эту работу. При выборе членов групп руководителю следует ориентироваться на их готовность к сотрудничеству и выделять им время для осмысления и обсуждения разрабатываемых документов.

Этап 6. Предварительный и сертификационный аудит системы качества. По окончании разработки и внедрения системы качества органом по сертификации при участии консультантов может быть проведен ее предсертификационный аудит и определено направление доработки. Если система качества отвечает требованиям ИСО серии 9000, наступает завершающий этап работы - ее сертификация. (Сертификация системы качества не является обязательной и проводится по решению руководства СМО).

Таким образом, организационно-экономические аспекты управления организациями стройиндустрии должны основываться на применении четких и однозначно понятных действующих механизмов управления организацией и ее подсистемами.

РАЗДЕЛ 3. РАЗРАБОТКА АЛГОРИТМА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ В ООО «РУДСТРОЙ»

3.1 Критерии качества технологической продукции организаций стройиндустрии

В условиях динамично развивающихся рыночных отношений из всех факторов, определяющих эффективность работы организаций, основными на наш взгляд, является конкурентоспособность, фактор времени и информационное обеспечение. При этом основным критерием конкурентоспособности продукции является ее качество. Качество - это важнейший показатель (критерий), обеспечивающий уровень жизни населения, его социально-экономическую безопасность.

Под качеством продукции стройиндустрии будем понимать ее технико-технологический уровень, определяющий полезность для потребителя, конкурентоспособность и экологическую безопасность. Под конкурентоспособностью продукции понимают ее наивысший полезный эффект по отношению к суммарным затратам потребителя (приобретение плюс расходы на эксплуатацию или потребление).

Продукция стройиндустрии, т.е. ее технологическая продукция, как и любые ТО, характеризуются параметрами и характеристиками. В дальнейшем в понятие ТО будем включать продукцию стройиндустрии.

К параметрам х₁, х₂,..,х_n ТО будем относить их геометрические, физические, удельные, прочностные, относительные и др. показатели.

Под характеристиками ТО будем понимать их функциональные свойства, в зависимости от назначения, а также технологические, экономические, социальные, экологические и другие свойства. Следовательно, характеристики r_i (х₁, х₂,...,х_n) ТО отражают его свойства в функции соответствующих параметров.

Все многообразие параметров х_i и характеристик r_i (х₁, х₂,..,х_n)ТО можно представить в виде обобщенного параметра или вектора проектных параметров Х и обобщенной характеристики R(Х)

Х = ; R(X) = , (11)

где m - количество характеристик r(x_i);

n - количество параметров;

i - 1, 2,…..n.

Как известно, общий критерий качества К любой продукции или ТО должен быть единственным, измеряемой величиной и включать в себя все параметры Х и обобщенную характеристику R(X), т.е. К можно представить в виде:

К= F[R(X)]. (22)

Однако на практике представить критерий К в форме (2) в полном виде не представляется возможным в силу всей сложности, взаимозависимости, взаимосвязанности и взаимообусловленности параметров х_i и характеристик r_i (х₁, х₂, …..,х_n) , отсутствия достоверной информации на этапах разработки ТО, многообразия вариантов их исполнения и других факторов. В то же время, чем больше факторов х_i и характеристик r_i (х₁, х_2, …..,х_n) будет включено в критерий качества К, тем лучше он будет отражать качество ТО и его конкурентоспособность. В зависимости от этапа разработки ТО в качестве локальных критериев принимают характеристику или несколько характеристик, а также параметров, являющихся наиболее важными для рассматриваемого этапа.

Известно, что для различных классов ТО состав критериев качества в значительной степени совпадает. В качестве критериев (показателей) оценки качества ТО могут быть приняты параметры (величины), которые удовлетворяют следующим требованиям или условиям:

- обеспечивают измеряемость;

- обеспечивают способность сопоставимости;

-обеспечивают информативность и достоверность;

- позволяют оценивать развитие и совершенство ТО;

- обеспечивают единство количественных и качественных характеристик.

Необходимо отметить, что требование сопоставимости предполагает возможность сопоставить или сравнить ТО как с различными функциями, так и с одинаковыми или близкими функциями.

По нашему мнению, целесообразно стремиться представлять критерии в виде относительных безразмерных или удельных величин.

Поэтому, с нашей точки зрения, структуру локальных критериев предприятий стройиндустрии реализующих различные функции ТО, разделим на пять групп (рис.3.1) Пучка О.В. Экономика качества, стандартизаций и сертификаций.- Белгород: Изд-во БГТУ, 2007.- С. 45..

Критерий производительности (КПр) - это интегральный показатель уровня развития техники, который является основным показателем реализации функциональных особенностей ТО в зависимости от его назначения. Формулы для вычисления КПр и единицы его измерения могут быть самыми различными.

Критерий надежности - это способность ТО без отказов выполнять свои функции с заданной вероятностью в течение определенного интервала времени. В качестве экономического показателя надежности Э_н принимают отношение суммарных затрат потребителя З_н при эксплуатации к стоимости ТО:

Э_н = З_н / Ц, (13)

или

Э_н = Э_б + Э_д (14)

Здесь:

З_н - суммарные затраты в эксплуатации, обусловленные факторами надежности, руб.;

Ц - рыночная цена изделия, руб.;

Э_б - экономическая характеристика безотказности;

Э_д - экономическая характеристика долговечности.

Этот показатель характеризует одну из потребительских сторон качества ТО и, в частности, показывает, во сколько раз затраты покупателя из-за ненадежности превышают рыночную стоимость изделия, или какую часть стоимости изделия составляют затраты при эксплуатации, обусловленные ненадежностью изделия.

Критерий трудоемкости К_т изготовления ТО. Этот критерий равен отношению суммарной трудоемкости Т_с проектирования, изготовления и подготовки к эксплуатации изделия к его главному показателю эффективности Q,, т. е. представляет собой удельную трудоемкость изготовления на единицу получаемой эффективности:

К_т = T_с / Q (15)

Главный показатель эффективности Q выбирают таким образом, чтобы критерий К_т объективно отражал прогрессивное развитие рассматриваемых ТО. Критерий использования материалов (К_и.м.). Для изготовления элементов ТО используют различные природные материалы, отлитые заготовки, сортовой и листовой прокат, трубы различных профилей, специальные профильные заготовки (валы, шары, шестерни и т. п.) и др. В процессе обработки исходного материала и заготовок появляются обрезки, стружка и другие отходы, в результате чего масса готовых деталей и, соответственно, ТО получается меньше массы израсходованных материалов. В связи с этим потери, например, черных металлов в машиностроении составляют 20 - 25 %, отходы металла в стружку при обработке резанием - до 28 %.

Поскольку доля отходов в большей мере зависит от технологических процессов и технологического оборудования, существует и действует технологический критерий использования материалов К_и.м., равный отношению массы изделия М_изд к массе израсходованных материалов М_рас (при этом покупные комплектующие элементы не учитываются):

К _и..м. = М_изд / М_рас (16)

Критерий расхода материалов К_м равен отношению массы технической системы М к ее главному показателю эффективности Q:

К_м = М/Q, (17)

т. е. представляет собой удельную массу материалов на единицу получаемой эффективности.

Уменьшение расхода материала обусловливает:

- снижение стоимости ТО, поскольку стоимость материалов в ТО, составляет 25 - 65 % их себестоимости;

- снижение транспортных и погрузочно-разгрузочных расходов при перевозке исходного сырья и материалов для изготовления ТО и при транспортировке готовых ТО к месту их использования;

- экономию энергии при эксплуатации ТО (таких, как транспортные, обрабатывающие и другие машины и устройства), в которых значительная часть энергии затрачивается на обеспечение поступательного, возвратно-поступательного, вращательного и других видов механического движения.

Критерий затрат на информационное обеспечение К_и..о. представим в виде отношения:

К_и..о. = S/Q, (18)

где S - затраты на подготовку и обработку информации, включающие стоимость или эксплуатацию вычислительной техники, разработку (или аренду) программного и информационного обеспечения и т. д.

Необходимость применения К_и.о. обусловлена тем, что в последнее время возросли затраты на подготовку и обработку информации при создании и эксплуатации многих ТО. Эти затраты становятся сопоставимыми с затратами на материалы и энергию, а прибыли от них быстро возрастают.

Критерий К_г габаритных размеров ТО равен отношению основных габаритных размеров технического объекта V_т к его эффективности:

К_г = V_т /Q (19)

За эффективность Q принимают те же показатели, что и в критерии использования материалов.

Экономическая характеристика безотказности Э_б - составная часть экономического показателя надежности, измеряемая отношением затрат на восстановление изделия З_в после отказов к стоимости изделия ТО:

Э_б = З_в/Ц (20)

Экономическая характеристика долговечности Э_д - составная часть экономического показателя надежности, оцениваемая отношением затрат на элементы, заменяемые в течение срока службы, а также расходов на плановое техническое обслуживание и ремонты З_замен к стоимости или цене Ц ТО, т.е.

Э_д = З_ц / Ц (21)

Ремонтопригодность.

Экономическая характеристика ремонтопригодности зависит от сложности изделия и его конструктивного исполнения. Чем сложнее изделие, тем большее значение имеет экономическая характеристика ремонтопригодности. Чем легче и доступнее для ремонта отдельные узлы и детали изделия, тем меньше значение экономической характеристики ремонтопригодности.

На практике это достигается блочностью конструктивного исполнения изделия и другими приемами.

С середины ХХ столетия при разработке ТО в состав требований ТЗ начали включать требования к социально-ориентированным критериям, т.е. антропологические критерии качества ТО, эстетические критерии, показатели удовлетворенности потребителя и др.

Например, группа антропологических критериев обеспечивает по возможности наибольшее соответствие и приспособление ТО к человеку, снижение дискомфорта и повышение положительных эмоций, снижение или исключение вредных и опасных (непосредственных пли опосредственных) воздействий ТО на человека Газян Л. Качество продукции как экономическая целесообразность // Стандарты и качество.- 2007.- №10.- С. 30..

Критерий эргономичности для конкретного ТО равен отношению реализуемой эффективности системы человек - машина к максимально возможной эффективности этой системы. Критерий эргономичности можно интерпретировать как коэффициент полезного действия человека в системе человек - машина, тем более, что граница и характер изменения значений этого критерия такие же, как у энергетического коэффициента полезного действия.

Свойство системы человек-машина изменять свою эффективность в зависимости от степени использования возможностей человека-оператора называют эргономичностью.

Эффективность ТО при этом, в первую очередь, выражается через функциональные критерии развития ТО, например, производительность, надежность, точность и др.

Критерий эстетичности (красоты) ТО. Эстетическое влияние ТО здесь понимается шире, чем принято в дисциплине по технической эстетике и художественному конструированию.

Критерий безопасности ТО. Многие ТО, а также выпускаемая ими продукция и используемое сырье оказывают или могут оказать на работающих и окружающих людей различные вредные или опасные воздействия.

В связи с этим существует критерий безопасности, под действием которого ТО в своем развитии имеет тенденцию понизить или исключить вредные и опасные воздействия на окружающих людей. Критерий безопасности Т.О. можно определять по формуле:

(22)

где n - число вредных и опасных факторов;

б_i - весовой коэффициент i-гo фактора, который выбирается в соответствии с градацией по тяжести вредных и опасных воздействий ТО при условии, что д_i - весовой коэффициент i-гo вредного или опасного фактора, который принимает следующие значения:

д_i=1 при S_i =S_i^н ,

д_i =1/min(в_i),

S_i - величина i-го вредного или опасного фактора, вызванного рассматриваемым ТО (это может быть вероятность легкой или тяжелой травмы, уровень радиации, звуковая или вибрационная нагрузка, концентрация отравляющих веществ в воздухе и т. д.);

S_i^н - нормативное (предельно допустимое) значение i-го вредного или опасного фактора (будем так задавать значения величин S_i, S_i^н, чтобы всегда иметь S_i^н > 0, а допустимое значение S_i ? S_i^н).

Для каждого нового класса Т.О. требуется проведение специальных исследований и обоснований для выбора совокупности факторов S_i, их нормативных значений S_i^н и весовых коэффициентов б_i.

Легко видеть, что при условии соблюдения нормативов, когда все S_i ? S_i^н, критерий К_без принимает значения 0? К_без ? 1. При нарушении любого из нормативов получаем К_без > 1 и, если нарушение связано с фактором, имеющим относительно большой вес б_i , то К_6ез » 1. Критерий безопасности имеет отношение ко всем классам ТО, которые своим функционированием, выпускаемой продукцией или используемым сырьем оказывают или могут оказать на окружающих людей вредное или опасное воздействие. Критерий экологичности К_эк , или критерий сохранения окружающей среды, должен регулировать взаимоотношения между естественной природой и ТО с точки зрения комфортности и возможности жизни людей. Критерий экологичности в общем виде можно выразить зависимостью

К_эк = (S_н + s_k)/so (23)

где S_H - площадь территории (суши и воды), на которой по одному или нескольким факторам имеются недопустимые (выше нормы, но ниже критических) загрязнения или изменения;

S_К - площадь территории, на которой по одному или нескольким факторам имеются критические загрязнения и изменения, при которых жизнь человека становится смертельно опасной или невозможной;

S₀ - вся площадь страны (или интересующего региона, области и т. д.), которая должна быть постоянной величиной.

Сфера действия критерия экологичности весьма широкая. Он имеет отношение ко всем классам ТО, производство и функционирование которых загрязняет и изменяет природу.

Необходимо отметить, что изначально снижение критерия экологичности закладывается на этапах принятия соответствующих конструктивно-технологических решений при разработке ТО.

Критерий эстетичности качества К_эст ТО характеризуют информационную выразительность, рациональность формы, целостность композиции, совершенство производственного исполнения и стабильность товарного вида ТО. Оценку значений эстетических показателей качества изделий осуществляют экспертным методом комиссией, состоящей из квалифицированных специалистов в области художественного конструирования и дизайна.

Экспертная комиссия оценивает выбранные эстетические показатели в баллах и определяет коэффициент весомости каждого показателя. На основе полученных значений единичных показателей и коэффициентов их весомости вычисляют критерий эстетичности изделия

(24)

где k_i. - оценка единичного i-го показателя эстетичности в баллах;

т_i.- коэффициент весомости i-го показателя;

n - число учитываемых единичных эстетических показателей.

3.2 Методика поэтапной экономической оценки качества продукции с учетом равновесной значимости ее характеристик

Рассматриваемая ниже методика определения обобщенного критерия при оценке качества продукции или ТО стройиндустрии основана на следующей гипотезе.

При разработке технологической продукции стройиндустрии, как и других ТО, необходимо на всех этапах ее жизненного цикла в наибольшей степени учитывать локальные критерии качества с учетом их равнозначного влияния на общее качество продукции. Причем выходные параметры локальных критериев качества предыдущего этапа должны служить входными для последующего этапа разработки технологической продукции стройиндустрии.

При таком подходе и с учетом структуры локальных критериев, приведенной на рис.3.1., обобщенный критерий качества продукции стройиндустрии предлагается определять в виде отношения эффективности к затратам:

(25)

где З_i - i-тые составляющие общей структуры затрат (на материалы, энергию всех видов, оплату труда и др.);

К_фi - i-тые функциональные критерии качества;

К_Ti - i-тые технологические критерии качества;

К_экi - i-тые экономические критерии качества;

К_эi - i-тые эксплуатационные критерии качества;

К_соi - i-тые социально-ориентированные критерии качества;

в_фi, в_Ti, в_экi, в_эi, в_cji - коэффициенты эластичности, учитывающие равнозначное влияние соответствующих функциональных, технологических, экономических, эксплуатационных и социально-оринтированных критериев качества на общее качество продукции.

Обобщенный критерий в формуле (25) должен быть безразмерной величиной и всегда положительным. Такую процедуру легко осуществить, если затраты З_i на обеспечение качества представить в виде отношений затрат первого и второго вариантов разрабатываемых ТО или отношения затрат прототипа и разрабатываемого варианта ТО.

Следует отметить, что этап проектирования ТО стройиндустрии определяет структуру, характер и уровень математического описания локальных критериев качества К_фi , К_Ti , К_экi,, К_эi, К_соi. Здесь мы исходим из того, что для обеспечения того или иного свойства ТО с соответствующим уровнем качества, необходимо затратить конструкционный материал, а также обеспечить затраты на технологический процесс изготовления ТО и затраты на средства технологического обеспечения (СТО), к которым будем относить сборочные приспособления различного назначения, а также испытательные стенды и другую оснастку и устройства.