Внутренний PR как фактор совершенствования корпоративной культуры (на примере ЗАО "Ионесси")
Анализ внутрикорпоративного PR на предприятии и определение его эффективности как средства формирования корпоративной культуры. Понятие корпоративной культуры, ее типы и особенности в современных российских организациях. Внутренний PR в организациях.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 30.04.2011 |
| Размер файла | 354,9 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Далее, респондентам был задан вопрос о влиянии корпоративной культуры, о том как сотрудники понимают в чем заключается смысл корпоративной культуры. На основании полученных ответов, можно сделать вывод о том, что по мнению респондентов корпоративная культура:
· Создает чувство «МЫ» и связанное с этим влияние на
внешний мир 24%
· Обеспечивает сплоченность сотрудников 45%
· Воздействует на производственный климат и придает
смысл внутрипроизводственной работе 33%
· Дает четкие ориентиры 6%
· Делает возможной эффективную коммуникацию 21%
· Благоприятствует принятию решений 6%
· Снижает затраты на контроль 6%
· Формирует высокую степень мотивации и лояльности
сотрудников 20%
· Такое понятие на предприятии отсутствует, а значит
ни на что не влияет 10%
Последний вариант ответов не был изначально представлен в анкете, респонденты могли дописать свой вариант ответа, если он не совпадал с предложенными. То, что почти 10% опрошенных высказались об отсутствии таковой на предприятии, заставляет задуматься об изменении, или совершенствовании имеющейся корпоративной культуры. Но не смотря на то, что корпоративную культуру стоит совершенствовать, большинство сотрудников организации считают, что инициатором процесса формирования и совершенствования корпоративной культуры должны быть руководители всех рангов - 43%. В то время, как лишь 25% опрошенных высказались, что только все сотрудники организации могут изменить ситуацию к лучшему. Получается, что вся ответственность как всегда лежит на плечах руководителей. (см. график 3)
График 3. Распределение ответов на вопрос: «Кто, на Ваш взгляд должен быть инициатором процесса формирования и совершенствования корпоративной культуры?»
Еще одним подтверждением того, что сотрудники практически полностью возлагают ответственность за происходящее на предприятии на руководителей, является то, что 68 % сотрудников считают, что решение проблем на предприятии зависит от руководства, и лишь 18% решение проблем видят в инициативности сотрудников. Признают необходимость сплоченности коллектива в решении проблем на предприятии 37% опрошенных, и 1% все таки считаю, что многое зависит от случая.Еще одной составляющей корпоративной культуры организации являются условия труда сотрудников, их удовлетворенность содержанием работы, вознаграждением за нее. Как оказалось, только 49% сотрудников ЗАО «Ионесси» удовлетворены содержанием своей работы. 52% опрошенных не совсем удовлетворены содержанием своей работы по различным причинам, среди которых:
|
В основном удовлетворены |
В основном не удовлетворены |
Совсем не удовлетворены |
||
|
Политикой руководства |
77% |
15% |
3% |
|
|
Стилем руководства |
41% |
44% |
8% |
|
|
Оценкой работы |
43% |
39% |
8% |
|
|
Системой оплаты труда |
26% |
46% |
16% |
|
|
Условиями работы |
82% |
10% |
5% |
|
|
Организацией работы |
46% |
47% |
5% |
|
|
Возможностями профессионального и карьерного роста |
5% |
39% |
56% |
Таблица 4. Распределение ответов на вопрос: «Оцените степень вашей удовлетворенности?»
Для изучения поведения сотрудников организации необходимо рассмотреть такие компоненты, как взаимоотношения между руководителями и подчиненными, взаимоотношения внутри коллектива, а также вопрос в отношении делегирования полномочий.
По данным проведенного анкетирования абсолютно все сотрудники организации воспринимают коллег, занятых с ними в производственном процессе, как партнеров (100%), а 8% из них считают своих коллег приятелями. Наверное, поэтому 78% респондентов не испытывают проблем в общении с коллегами, 9% считают основной проблемой взаимное непонимание, 12% иногда сталкиваются с непониманием со стороны коллег и лишь 2% указали на их необъективность.
Среди основной проблемы общения с руководителями сотрудники предприятия выделили необъективность - 48%, а так же непонимание с их стороны, недоступность и резкий тон (График 4 )
График 4. Распределение ответов на вопрос: «Выделите основные проблемы общения с руководителями?»
В пользу сплоченности коллектива свидетельствует также то, что 49% в ситуации, когда кто-либо допустил ошибку, ведущую к незначительному отклонению от плана работы, предлагают пути решения из создавшейся ситуации, 45% пытаются помочь осознать и извлечь урок из ошибки. Но все таки 28% сослуживцев не оставят случая корректно покритиковать за сделанную ошибку. И лишь 3% в такой ситуации обвиняют и осуждают человека за сделанную им ошибку.
А вот реакция руководителей на эту же ошибку как показал наш опрос несколько другая. (таблица 5)
|
Обвиняют |
33% |
|
|
Осуждают |
37 % |
|
|
Корректно критикуют |
11% |
|
|
Штрафуют, лишают премии |
55 % |
|
|
Увольняют |
20% |
|
|
Пытаются помочь осознать и извлечь урок из ошибки |
11% |
|
|
Предлагают пути решения из создавшейся ситуации |
13% |
Таблица 5. Распределение ответов на вопрос: «Как на Вашем предприятии относятся к сотруднику, по вине которого произошло не значительное отклонение от плана работы?» (в %)
Что касается инициативности сотрудников, то тут возникает неоднозначная ситуация. 75% руководителей отметили, что они приветствуют инициативу сотрудников, в то время как 58% работающих на предприятии уверены, что инициатива сотрудников руководством не приветствуется.
Но, нельзя не отметить, что как отметили 71% респондентов, информирование сотрудников на предприятии происходит друг от друга, и лишь 30% сотрудников информируют на совещаниях, собраниях, планерках. Этот факт может свидетельствовать о наличии такого внутрикорпоративного элемента, как слухи. Скорее всего, наличие слухов на предприятии, с учетом еще и того, что подавляющее количество сотрудников женского пола - не очень желательно. Слухи, несомненно, присутствуют в производственной деятельности любого предприятия, но, будет лучше, если их количество будет сведено к минимуму.
Далее проанализируем еще одну не маловажную составляющую корпоративной культуры предприятия - традиции, существующие в ЗАО «Ионесси».
Среди традиций, принятых на предприятии большинство сотрудников отметили проведение новогоднего вечера, лишь этот праздник торжественно отмечается каждый год. Но многие считают, что на предприятии вообще нет традиций. Поэтому, по мнению сотрудников - 70%, корпоративные мероприятия проводятся крайне редко.
Среди праздников, принятых отмечать на предприятии, выделили: личные, профессиональные, национальные, корпоративные и праздник, который по-мнению некоторых респондентов не относится ни к одной из выше перечисленных категорий - новый год. (график 6)
График 6. Распределение ответов на вопрос: «Какие праздники принято отмечать на вашем предприятии?»
Хотя 28% отметили, что личные праздники принято отмечать в ЗАО «Ионесси», 99% все же отметили, что личные праздники всегда организуются коллегами.
Нельзя также не отметить то, что 25% сотрудников хотели бы перейти на другую работу, и лишь 22% все устраивает, и они не хотели бы менять место работы. 17% все же поменяли бы работу, но в рамках данного предприятия, а 33% затруднились ответить на этот вопрос.
Проанализировав по нескольким критериям ответы тех сотрудников, которые хотели бы сменить место работы, получились следующие результаты. В эту категорию попали люди в возрасте 25-34 лет, преимущественно с высшим образованием (69%), имеющие стаж работы в среднем 5 лет. Эти сотрудники отметили, что их квалификация соответствует выполняемой работе (86%), но 65% не совсем удовлетворены содержанием работы, стилем руководства, системой оплаты труда и организацией работы. 83% абсолютно не удовлетворены возможностями профессионального и карьерного роста и считают, что предприятие нуждается в обучении, совершенствующем имеющиеся у сотрудников знания и навыки (42%), а также в обучении, дающем сотрудникам качественно новые знания (26%) и обучении новых сотрудников предприятия (42%). Среди основных проблем общения с руководителями эта категория сотрудников выделила необъективность и непонимание с их стороны. Традиций на предприятии нет, так считают 42%, но то, что новый год празднуется каждый год и это стало своего рода традицией, отмечают 17% опрошенных. И хотя среди праздников, принятых отмечать на предприятии отметили личные и корпоративные, все же, по мнению сотрудников этой категории корпоративные мероприятия отмечаются на предприятии крайне редко (85%), а личные праздники всегда организуются коллегами (100%). Но, не смотря на это, сотрудники относятся к коллегам, занятым вместе с ними в производственном процессе, как к партнерам (100%), 24% все-таки отмечают, что некоторые сотрудники стали для них приятелями.
Вывод: по данным проведенного исследования об изучении корпоративной культуры в ЗАО «Ионесси», на предприятии есть как минусы, так и плюсы. К минусам относятся такие элементы, как наличие сплетен, неудовлетворенность сотрудников содержанием своей работы, а также возможностями профессионального и карьерного роста, стилем руководства. Так же, не в пользу сильной корпоративной культуры говорит тот факт, что сотрудники возлагают всю ответственность на руководителей, не желая брать ее на себя. Инициативность сотрудников тоже, как выяснилось, на предприятии не приветствуется. На предприятии очень редко отмечаются праздники и не устраиваются корпоративные мероприятия. Многие считают, что традиций на фабрике тоже нет. Но нельзя забывать, что традиции являются довольно распространенным средством укрепления корпоративной культуры организации, так как это - уже продукт организации, и следование им приводит к отождествлению себя с ней, к осознанию себя частичкой единого целого.
К плюсам можно отнести то, что на предприятии крайне редко возникают конфликты, сотрудники воспринимают коллег, как партнеров, а не редко даже как приятелей. Также, не маловажный факт, что личные праздники и праздники, которые широко на предприятии не отмечаются, все-таки организуются коллегами внутри отделов. Это говорит о сплоченности коллектива внутри отделов, но, к сожалению, это не говорит о сплоченности коллектива на предприятии в целом.
3.3 Методы совершенствования корпоративной культуры в ЗАО "Ионесси"
Основным принципом формирования корпоративной культуры должно быть соответствие ее всем элементам системы управления. На практике это принцип означает, что при разработке или внедрении изменений нужно оценивать степень их реализуемости в рамках существующей культуры, и, при необходимости, предпринимать шаги по ее изменению. При этом нужно учитывать, что культура по своей природе более инертна, чем остальные элементы системы управления. Поэтому действия по ее изменению должны опережать все остальные преобразования, понимая, что результаты будут видны не сразу.
Для изменения корпоративной культуры нужно обратить пристальное внимание на те недостатки, которые были изложены выше. Разумеется, корпоративную культуру на таком предприятии, которое существует несколько десятилетий изменить не так легко. Но без изменения существующей корпоративной культуры на предприятии со старыми ценностями, невозможно создание новой системы управления с другими ценностями, такими, на которые нужно сделать упор, такими как, участие, раскрытие личности и индивидуальный подход к личности сотрудника, творческое мышление. Для изменения и совершенствования существующей корпоративной культуры на предприятии можно воспользоваться следующими приемами.
1. Изменение стиля руководства. Здесь наиболее уместны следующие изменения:
- Делегирование сотрудникам больших полномочий и ответственности;
- Привлечение сотрудников к принятию управленческих решений (то есть, стоит уделять больше внимания и приветствовать инициативность сотрудников, они должны чувствовать вовлеченность в работу. Так же, нужно сделать так, чтобы информация доходила до сотрудников не с помощью слухов и сплетен, а желательно из «первых рук»);
- Четкий контроль конечных результатов работы
2. Изменение системы вознаграждения
- Введение вознаграждений, основанных на личных достижениях и результатах работы
3.Обучение.
- Проведение семинаров и тренингов для адаптации новых сотрудников и работников, перешедших на новую должность (важно, чтобы новый работник увидел, что его адаптация в компании не спонтанный процесс, где ему самому предстоит освоить все правила игры, а процесс контролируемый и направляемый. Нужно вовремя рассказать новому сотруднику о том, что касается его будущей работы - от общей информации о компании и подразделении до того, например, когда он сможет пойти в отпуск);
- Введение различных курсов повышения квалификации, переподготовки и профессионального роста персонала. Очень важно, чтобы сотрудник знал, каковы его профессиональные перспективы в компании. Очевидно, что, чем прозрачнее и понятнее для работников будут возможности развития, тем активнее они будут повышать свою квалификацию.
4. Новая кадровая политика
- Подбор в организацию сотрудников, разделяющих корпоративные принципы и ценности, или тех, кто в последствии может легко их перенять;
- Подбор на ключевые позиции людей, являющихся носителями недостающих в компании ценностей. И способных передавать их другим сотрудникам;
- Перемещение старых управленцев на позиции экспертов по различным вопросам работы компании
5. Внимание к рабочему окружению.
- Переоборудование рабочих и общественных мест. Ремонт туалетов, столовой, создание рабочей обстановки;
- Корпоративная символика должна быть выдержана в едином стиле. Использовать символы компании можно двояко: с одной стороны, ежедневники, ручки, коврики для мыши с логотипом компании понадобятся в качестве рекламной продукции, а с другой стороны, в офисе на рабочем месте они будут признаком принадлежности человека к данной организации. Можно объявить среди сотрудников конкурс на лучшую идею размещения символики компании: наверняка вы получите много нестандартных вариантов - от шоколадных конфет до ювелирных изделий.
6. Построение эффективной системы внутреннего PR.
Любая компания стремится получить преданных своей организации сотрудников, высоко мотивированных на достижение целей. Для того, чтобы этого достичь, нужно наладить систему внутреннего PR. Она позволит наладить корпоративные связи, организовать своевременное информирование работников о положении дел, сформировать положительный имидж компании и как следствие повысить лояльность и эффективность каждого сотрудника. Система внутреннего PR поможет объединить коллектив, показать, что все работники организации - одна команда, которая работает на достижение одной цели. В совершенствовании корпоративной культуры на предприятии ключевую роль играет внутрикорпоративный PR. Можно выделить несколько групп мероприятий, которые, составляя систему внутреннего PR, будут способствовать повышению уровня корпоративной культуры.
- Новая интерпретация прежней истории предприятия, а возможно даже введение новых элементов символики, мифов, легенд и традиций;
- Введение на предприятии корпоративного кодекса. Корпоративный кодекс призван задавать ценности и образцы поведения, которым должны следовать все работники организации, включая руководство. Его задача - сформировать единые стандарты поведения и приверженность ценностям компании;
- Создание системы информирования сотрудников на всех уровнях (так называемые коммуникационные мероприятия). Это необходимо для информирования работников о ситуации в компании. Личные встречи с руководителями, общие собрания, информационные доски, компьютерные рассылки, использование возможностей внутренней интернет-сети (так называемого интранета), работа внутреннего сайта компании, возможно введение корпоративной газеты - все это эффективные инструменты, которые будут позволять своевременно извещать сотрудников обо всех основных событиях, которые происходят в организации;
- Увеличение количества корпоративных мероприятий, а также совместных праздников, среди которых, как минимум должен отмечаться день основания организации, а также профессиональные праздники предприятия. Корпоративные праздники и соревнования - наиболее значимый элемент внутреннего PR. Совместное празднование важных событий, участие в различных конкурсах способствуют сплочению коллектива. Когда руководители и подчиненные плечом к плечу в неформальной обстановке преодолевают препятствия, организационные вопросы затем решаются гораздо быстрее, конфликты возникают гораздо реже. Продлить впечатления от совместного активного отдыха можно, разместив фоторепортажи о таких мероприятиях в корпоративной газете и на сайте. Люди будут стремиться найти себя на снимках и будут чувствовать внимание к себе со стороны компании.
- Поддержание (введение новых) традиций, таких как, например, ежегодный выбор и награждение лучших сотрудников. Если люди видят, что руководство замечает и поощряет хорошую работу и лояльность к компании, они будут с большей готовностью следовать требованиям руководства. Чтобы такие мероприятия были максимально результативны, на них обязательно должен присутствовать кто-то из руководителей. Награда, принятая от представителя высшего звена, имеет большую ценность - таким образом руководство сможет подчеркнуть, что ценит работу сотрудников и их достижения не остаются незамеченными.
Для получения положительного результата, то есть совершенствования корпоративной культуры, необходимо поддерживать все начатые мероприятия, обязательно доводить их до логического завершения, последовательно проводить выбранную политику. В разработке отдельных инструментов нужно опираться на мнение сотрудников, проводить опросы, анкетирования, интервью с отдельными сотрудниками. К работе над некоторыми проектами можно подключать инициативные группы. Не менее важно заручиться поддержкой руководства компании и руководителей отдельных направлений. Информация обо всех мероприятиях должна быть доступна каждому сотруднику - можно разослать ее по внутренней сети, для тех сотрудников, которые не пользуются компьютером, повесить на доски объявлений. Участие в таких мероприятиях создаст у работника положительный настрой по отношению к организации и, таким образом, тоже станет элементом внутреннего PR. Если руководство поощряет хорошую работу и лояльность к компании, сотрудники с большей готовностью следуют установленным требованиям.
Для того чтобы предприятие могло себя по праву называть современным и соответствующим сегодняшним стандартам нужно сделать очень многое, в частности начать с выстраивания корпоративной культуры. Все эти мероприятия направлены на совершенствование корпоративной культуры предприятия. При их реализации на практике в рамках данного предприятия можно добиться значительного результата. Более кардинальные изменения для предприятия ЗАО «Ионесси» на том этапе, на котором предприятие находится сейчас будут бесполезны, так как на предприятии с политикой, складывавшейся десятилетиями изменения необходимо вводить постепенно и безболезненно для сотрудников организации, которые в ней работают сейчас и будут продолжать еще не один год.
Заключение
Любая корпорация, компания или организация -- это сложный организм, основой жизнеустроения и жизненного потенциала которого является корпоративная культура. Именно она определяет те правила игры, по которым живут и работают люди в любой организации. И чем большее количество работников организации разделяет и принимает ценности и предположения корпоративной культуры, чем более четко определены и прописаны приоритеты, тем корпоративная культура сильнее, а значит, имеет более глубокое влияние на поведение работников организации.
Успех в деятельности любой современной организации определяется в значительной степени сплоченностью персонала, надежностью и привычностью вертикальных и горизонтальных связей, доверительными, гармоничными и взаимовыгодными отношениями между руководством и сотрудниками. «Хорошая организация - самое выгодное вложение капитала» - гласит один из принципов управления.
Корпоративная культура, ее принципы и задачи напрямую связаны с целями организации и имиджем компании. Если компания планирует и осуществляет долгосрочные отношения с клиентом, то и работники воспринимают трудовые отношения с компанией как долгосрочные; воспринимают ее базовые ценности и с гордостью оценивают свою принадлежность к данной организации.
Собственно говоря, корпоративная культура -- это атмосфера, в которой мы пребываем, которая нас окружает, это все, с кем или с чем мы имеем дело на работе. Более того, в глазах клиента именно рядовые сотрудники организации являются носителями этой атмосферы, и именно от их работы, по сути, зависит долгосрочность установления отношений с клиентом.
Успех предприятия возникает в результате взаимодействия всех сотрудников, преследующих общие цели, которые должны быть реальны, пониматься каждым сотрудником и отражать основной характер предприятия. Учреждение, которое не будет отличаться от многих других, подобных ему, сразу же запрограммировано на неудачу, провал и банкротство. Часто говорят об организованной работе, отождествляя ее с работой организации, но работает не организация, а люди - персонал фирмы. Именно человеческий фактор, то есть хорошо развитая корпоративная культура, а не заводы, оборудование и производственные запасы являются краеугольным камнем конкурентоспособности, экономического роста, стабильности и эффективности.
Компания может иметь уже сложившуюся корпоративную культуру, в этом случае перед ней стоит задача сохранения и поддержания культуры, либо задача ее изменения. Компания также может находиться на стадии формирования корпоративной культуры, в этом случае она должна следить за тем, чтобы этот процесс не вышел из-под контроля.
Корпоративная культура предприятия ЗАО «Ионесси» тоже нуждается в совершенствовании. Предприятие имеет достаточно долгую историю существования. Но с течением времени, на предприятии существенно изменилось оборудование, улучшилось качество материалов, используемое при изготовлении обуви, постоянно меняется модельный ряд, но структура предприятия, стиль руководства и взаимоотношения внутри коллектива, на мой взгляд, за несколько десятилетий не изменились. Но без изменения существующей корпоративной культуры на предприятиях со старыми ценностями, такими как: дисциплина, послушание, иерархия и власть, зачастую невозможно создание новой системы управления с другими ценностями, такими как, участие, раскрытие личности и индивидуальный подход к личности сотрудника, творческое мышление, словом такими, обладание которыми считается важнейшим требованием для организации XXI века. Вследствие этого на предприятии очень мало молодых сотрудников, в основном в ЗАО «Ионесси» работают те люди, которые пришли более десяти лет назад. Потому что для успешной работы молодых сотрудников сегодня уже не достаточно наличие у организации тех ценностей, норм и правил, которые существуют на протяжении десятилетий.
Исходя из результатов исследований, полученных в данной дипломной работе можно сделать вывод, что у корпоративной культуры данного предприятия есть как плюсы, так и минусы, как достоинства, так и недостатки. Разработанные рекомендации не могут изменить ситуацию в корне, но помогут существенно улучшить ее.
Ведь для того чтобы предприятие могло себя по праву называть современным и соответствующим сегодняшним стандартам нужно сделать очень многое, в частности начать с выстраивания корпоративной культуры, которой, по мнению некоторых работников на данном предприятии пока просто не существует.
Список использованной литературы:
1. Алешина И. В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. Курс лекций. М.:«Наука». 2002 г. 480 с.
2. Антипов К. В. Паблик рилейшнз. - М., 2001 г. 258 с.
3. Биркенбиль М. Молитвенник для шефа. М.: Экономика. 1993 г. 395 с.
4. Блинов А. Мотивация персонала корпоративных структур// Маркетинг, 2001 г. №1. 186 с.
5. Блэк К. Конкретный и конкурентный PR. - М, 2004 г. 286 с.
6. Блэк С. Введение в «паблик рилейшнз» / Пер. с англ. В.Г. Днепровского, И.А. Черничкиной. Ростов н/Д: изд-во "Феникс". 1998 г. 320 с.
7. Бодди Д. Пэйтон Р. Основы менеджмента: пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 1999г. 642 с.
8. Василенко А. Б. Пиар крупных российских корпораций. М.: Изд-во ГУ ВШЭ, 2002 г. 486 с.
9. Володина Наталья. Как построить эффективную систему внутреннего PR. /"Кадровое дело". 2005г. 6 сентября.
10. Галумов Э. Основы PR. - М, 2004 г. 479 с.
11. Демин Ю. М. Бизнес PR. М.: «Наука». 2003г. 223с.
12. Иванова С. Корпоративная культура - эффективное средство мотивации сотрудников. //Служба персонала, №9, 1998 г. 86 с.
13. Калянов Г.Н. Консалтинг: от бизнес стратегии к корпоративной информационно-управляющей системе. М.: «Логос». 2004 г. 208 с.
14. Капитонов Э.А., Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR. М.: «МарТ». 2003г, 384 с.
15. Катков В. Формирование организационной культуры на промышленном предприятии.//Управление персоналом. 2000 г. № 2. 156 с.
16. Катлип Скотт М.и др. Паблик рилейшнз. Теория и практика: Учеб. пособие. - М: И Д Вильямс, 2000 г. 546 с.
17. Костенчук И. Значение внутрикорпоративного PR для повышения корпоративной культуры.// Управление компанией. №10.2002г. С. 98-100
18. Культурология. Учебное пособие. Сост. и отв. Радугин А.А. М.: Центр. 1998 г. 412 с.
19. Кэмерон У. Самое главное в PR. М. 2004 г. 381 с.
20. Камерон К.С., Куинн Р.И. Диагностика и изменение организационной культуры. СПб: Питер. 2001г. 284 с.
21. Логвинов А.М. Организационная культура работников промышленного предприятия в 70-90 годы ХХ века. Красноярск.«Поликом». 2003г. 244 с.
22. Магура М. Организационная культура как средство успешной реализации организационных изменений//Управление персоналом. 2002 г. №1. 145 с.
23. Мазур И.И.Корпоративный менеджмент. М. Высшая школа. 2003 г. 816 с.
24. Мальков Дмитрий. «В настоящее время на первый план в управлении фирмой выходит работа с репутацией»./«Экономика и Жизнь. Сибирь» Красноярск. 2002г. 31 октября.
25. Масютин С.А. Механизмы корпоративного управления. М.: Финстатинформ. 2002 г. 125 с.
26. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.: «Дело». 1996г. 702 с.
27. Могутнова Н.Н. Корпоративная культура: понятие и подходы. № 4 // СОЦИС, 2005г. 315с.
28. Никоненко А. Методы формирования корпоративной культуры//Персонал. 2003г. №3. 111 с.
29. Основы современного социального управления: теория и методология. / под ред. В.Н. Иванова. М.: НПО экономика. 2000 г. 279 с.
30. Паблик рилейшнз. Связи с общественностью в сфере бизнеса. М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Экмос. 1999 г. 352 с.
31. Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура. М: «Логос». 2002г, 224 с.
32. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. М.: «Рефл-бук», 2000 г. 352 с.
33. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшинз для профессионалов. М.: «Рефл-бук», 1999 г. 624 с.
34. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / под ред. Т.Ю Базарова. М.: «Гардарика». 2000 г. 347 с.
35. Радугин А. А. Радугин К. А. Введение в менеджмент: социология организаций и управления. Воронеж. 1995г. 216 с.
36. Санаев А. Русский PR в бизнесе и политике. - М.: «Ось-89», 2003 г. 406 с.
37. Семенов А.К., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2000 г. 200 с.
38. Скот М. Катлип, Аллен Х. Сентер, Глен М. Брум. Паблик Рилейшнз. Теория и практика. М., СП., Киев: Вильямс, 2000 г. 624с.
39. Советник 2005 №6 (114)
40. Спивак В.А. Корпоративная культура. СПб.: Питер. 2001 г. 348 с.
41. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. СПб.: Питер. 2000 г. 489 с.
42. Стадник А. Интеграция корпоративных культур// Управление компанией. 2004 г., №3. 124 с.
43. Теория организации / Т.Ю. Иванова, В.И. Приходько. СПб.:Питер. 2004 г. 456 с.
44. Тесакова Н.В. Миссия и корпоративный кодекс. М.: РИП-холдинг, Академия рекламы. 2004г., 188с.
45. Управление персоналом: Учебник для вузов / под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998г. 221с.
46. Уткин Э.А., Баяндаев В.В., Баяндаева М.Л.. Управление связями с общественностью. М.: «ТЕИС», 2001 г. 296 с.
47. Федотова Л.Н. Паблик рилейшнз и общественное мнение. СПб: «Питер». 2003г., 352 с.
48. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. М., 2000 г. 272 с.
49. Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство / Пер. с англ. под ред. В.А. Спивака. СПб.: Питер, 2002г. 312 с.
50. Элвессон Мэтс. Организационная культура. М.: Гуманитарный Центр. 2005 г. 562 с.
51. Юртайкин Е. Корпоративная культура российских промышленных предприятий: прошлое никогда не умирает// Top-Manager. 2002 г. №5. 132 с.
Интернет - сайты:
52. http://www.psycho.ru
53. http://rashidovich.chat.ru
54. http://www.ycnex.ru
55. http://www.sostav.ru
56. http://www.pr-club.com
57. http://www.i-u.ru
58. http://www.createbrand.ru
59. http://www. amr.ru
60. http://www. nextep.ru
61. http://www.prlink.ru
62. http://www.advertology.ru
63. http://www.sovetnik.ru
64. http://www.allconsulting.ru
65. http://www.5elements.ru
66. http://hr-portal.ru
67. http://www.psycho.ru
Приложение 1.
Анкета
для рабочего/специалиста
Просим Вас принять участие в исследовании, целью которого является изучение корпоративной культуры на Вашем предприятии. Собранные данные будут использованы исключительно в научно-практических целях. Анкета анонимная, свою фамилию указывать не нужно.
Для заполнения анкеты необходимо обвести варианты ответов, которые соответствуют Вашему мнению, либо дописать свой вариант. Заранее благодарим за сотрудничество!
1. Расставьте приоритетность задач, выполняемых руководителем предприятия (где 1- первое место по значимости, 2- второе, и тд, а 10 - последнее место)
|
Задача |
место |
|
|
Увеличение доли предприятия на рынке |
||
|
Привлечение и удержание квалифицированных специалистов |
||
|
Контроль и сокращение затрат |
||
|
Повышение качества производимых товаров и услуг |
||
|
Создание сплоченной управленческой команды |
||
|
Внедрение новых информационных и производственных технологий |
||
|
Развитие корпоративной культуры и эффективной системы управления |
||
|
Привлечение долгосрочных стратегических инвестиций |
||
|
Активное участие в социально-политической жизни местного сообщества |
||
|
Другое (укажите): |
2. С Вашей точки зрения, на что в большей степени оказывает влияние корпоративная культура?
1) создает чувство «МЫ» и связанное с этим влияние на внешний мир
2) обеспечивает сплоченность сотрудников
3) воздействует на производственный климат и придает смысл внутрипроизводственной работе
4) дает четкие ориентиры
5) делает возможной эффективную коммуникацию
6) благоприятствует принятию решений
7) снижает затраты на контроль
8) формирует высокую степень мотивации и лояльности сотрудников
9) другое (напишите)
_____________________________________________________________
3. Выделите 5 наиболее важных, на Ваш взгляд, элементов корпоративной культуры. Пронумеруйте их в порядке значимости от более значимого к менее значимому:
|
Элементы корпоративной культуры |
Балл |
|
|
Философия и идеология, принимаемая большей частью сотрудников |
||
|
Система поощрения и наказания |
||
|
Символика |
||
|
Ценности, задающие сотрудникам ориентиры их поведения и действий |
||
|
Социально-психологический климат в коллективе |
||
|
Нормы и правила поведения в организации |
||
|
Традиции |
||
|
Внешний вид сотрудников |
||
|
История организации |
||
|
Взаимоотношения между людьми |
||
|
Дизайн зданий и территории |
||
|
Товарный знак, логотип |
||
|
Коммуникационная система, язык общения |
||
|
Имидж руководителя |
||
|
Другое (назовите): _____________________________________________ |
_______ |
4. Кто, на Ваш взгляд должен быть инициатором процесса формирования и совершенствования корпоративной культуры?
1) высшее руководство организации
2) руководители среднего звена
3) руководители всех рангов
4) все сотрудники организации
5) иное (укажите)
_____________________________________________________________
5. Как происходит информирование сотрудников ЗАО «Ионесси»?
1) через внутреннее радиовещание
2) на совещаниях, собраниях, планерках
3) через информационные стенды
4) через корпоративную газету
5) друг от друга
6) другое (укажите)
_____________________________________________________________
6. Кому Вы задаете вопросы, если они у Вас возникают?
1) руководителю (переходите к вопросу № 8)
2) коллегам (переходите к вопросу № 8)
3) подчиненным (переходите к вопросу № 8)
4) вообще не задаю вопросов
7. Если Вы не задаете вопросов, то почему?
1) не хочу быть превратно понятым
2) не хочу показаться глупым
3) не вижу смысла их задавать
4) на вопросы дают неубедительные ответы
5) у меня не возникает вопросов
6) иное (укажите)
_____________________________________________________________
8. Как руководство ЗАО «Ионесси» узнает, что происходит на предприятии?
1) используются различные методики оценки психологического климата в коллективе
2) есть свои информаторы среди сотрудников
3) сотрудники напрямую обращаются к генеральному директору
4) у нас есть «горячая линия», на которую сотрудник может позвонить и сообщить любую информацию
5) у нас есть специальный ящик для жалоб и предложений
6) другое (укажите)
_____________________________________________________________
9. Как проходит адаптация новых сотрудников?
1) есть специальный курс обучения для новичков, включающий тренинги и стажировки
2) знакомство с правилами внутреннего распорядка, с коллегами
3) общий инструктаж
4) другое (укажите)
_____________________________________________________________
10. Вы принимали участие в обучающих мероприятиях (тренингах, курсах повышения квалификации) по месту работы?
1) да
2) нет
11. В каком типе обучения Ваше предприятие нуждается в данный момент больше всего?
1) вообще не нуждается в обучении
2) обучение новых сотрудников
3) обучение управленцев среднего звена
4) обучение, совершенствующее имеющиеся у сотрудников знания и навыки
5) обучение, дающее сотрудникам качественно новые знания
6) другое (укажите)
_____________________________________________________________
12. Какое обучение Вы хотели бы пройти в ближайшие полгода-год?
_____________________________________________________________
13. Как на Вашем предприятии относятся к сотруднику, по вине которого произошло незначительное отклонение от плана работы?
1) обвиняют
2) осуждают
3) корректно критикуют
4) штрафуют, лишают премии
5)увольняют
6) пытаются помочь осознать и извлечь урок из ошибки
7) предлагают пути решения проблемы, выходы из ситуации
8) безразлично
9) иное (укажите)
_____________________________________________________________
14. Как Вы реагируете на сделанную кем-то ошибку, ведущую к незначительному отклонению от плана работы?
1) обвиняю
2) осуждаю
3) корректно критикую
4) предлагаю пути решения
5) пытаюсь помочь осознать и извлечь урок из ошибки
6) безразлично
7) иное (укажите)
_____________________________________________________________
15. Как Вы считаете, Ваша квалификация соответствует выполняемой Вами работе?
1) квалификация выше
2) соответствует
3) квалификация ниже
16. Как Вы воспринимаете коллег, которые заняты с Вами в производственном процессе?
1) как партнеров
2) как конкурентов
3) как приятелей
4) безразлично
5) иное (укажите)
_____________________________________________________________
17. Удовлетворены ли Вы содержанием своей работы?
1) да
2) не совсем ( чем именно)
____________________________________________________________
3) нет ( чем именно )
____________________________________________________________
18. Соблюдаются ли условия Вашего трудового договора/контракта?
1) да
2) не все
3) нет
4) я не знаю содержания моего трудового договора/ контракта
19. Как Высчитаете, необходимо ли наряду с материальным стимулированием моральное?
1) да
2) нет
3) затрудняюсь ответить
20. Какой стиль управления преобладает в целом на Вашем предприятии?
1) жестко авторитарный
2) демократический
3) смешанный
4) попустительский
5) затрудняюсь ответить
21. Какой стиль управления преобладает в Вашем отделе/цехе?
1) жестко авторитарный
2) демократичный
3) смешанный
4) попустительский
5) затрудняюсь ответить
22. Устраивает ли Вас данный стиль в целом на Вашем предприятии?
1) да, полностью
2) скорее да, чем нет
3) скорее нет, чем да
4) абсолютно не устраивает
23. Устраивает ли Вас данный стиль управления в Вашем отделе/цехе?
1) да, полностью
2) скорее да, чем нет
3) скорее нет, чем да
4) абсолютно не устраивает
24. Выделите основные проблемы общения с руководителями?
1) нет проблем
2) взаимное непонимание
3) непонимание с их стороны
4) недоступность
5) необъективность
6) резкий тон
7) иное (укажите)
_____________________________________________________________
25. Выделите основные проблемы общения с коллегами?
1) нет проблем
2) взаимное непонимание
3) непонимание с их стороны
4) необъективность
5) резкий тон
6) иное (укажите)
_____________________________________________________________
26. Какие традиции, принятые на Вашем предприятии Вам хотелось бы выделить особенно?
_____________________________________________________________
27. Часто ли возникают конфликты на Вашем предприятии?
1) постоянные интриги
2) регулярно
3) иногда
4) крайне редко
5) иное (напишите)
_____________________________________________________________
28. Отчего, на Ваш взгляд зависит решение проблем на предприятии?
1) от инициативы сотрудников
2) от сплоченности коллектива
3) от руководства
4) от случая
5) иное (укажите)
____________________________________________________________
29. Приветствуется ли руководством инициатива сотрудников?
1) да
2) нет
3) иногда
4) иное (укажите)
_____________________________________________________________
30. Оцените, насколько Вы удовлетворены атмосферой (климатом) сложившейся:
|
Полностью удовлетворены |
В основном удовлетворены |
В основном не удовлетворены |
Совсем не удовлетворены |
Затрудняюсь ответить |
||
|
в ЗАО «Ионесси» в целом |
||||||
|
в офисе |
||||||
|
в цеху |
||||||
|
на складе |
31. Оцените степень Вашей удовлетворенности
|
Полностью удовлетворены |
В основном удовлетворены |
В основном не удовлетворены |
Совсем не удовлетворены |
Затрудняюсь ответить |
||
|
Политикой руководства «ЗАО Ионесси» |
||||||
|
Стилем руководства |
||||||
|
Оценкой Вашей работы |
||||||
|
Системой оплаты труда |
||||||
|
Условиями работы |
||||||
|
Организацией работы |
||||||
|
Содержанием работы |
||||||
|
Возможностями профессионального роста |
||||||
|
Возможностями карьерного роста |
32. Какие праздники принято отмечать на Вашем предприятии?
1) личные
2) профессиональные
3) национальные
4) корпоративные
5) другие (укажите)
_____________________________________________________________
32. Как часто проводятся корпоративные мероприятия?
1) слишком часто
2) достаточно часто
3) редко
4) крайне редко
5) никогда
33. Корпоративные мероприятия, как правило, носят характер:
1) официальный
2) неофициальный
3) смешанный
34. Как празднуются личные праздники?
1) организуются руководством
2) организуются коллегами
3) у нас это не принято
4) иное (укажите)
_____________________________________________________________
35. Какой срок вы готовы работать в Компании на вашей теперешней должности?
1) менее полугода
2) полгода-год
3) 2-3 года
4) 4-6 лет
5) 7-15 лет
6) более 15 лет
7) другой вариант (напишите)
__________________________________________________________
36. Хотели бы Вы перейти на другую работу?
1) да, в рамках данного предприятия
2) да, в другую организацию
3) нет
4) затрудняюсь ответить
Ваш пол: 1) мужской 2) женский
Ваш возраст: 1) до 25 лет 2) 25-34 лет 3) 35-44 лет 4) 45-55 лет 5) Более 55 лет
Образование: 1) неполное среднее 2) полное среднее (10-11 классов) 3) среднее специальное 4) незаконченное высшее (3 курса и более) 5) высшее профессиональное
Стаж работы в ЗАО «Ионесси»?
1) до 3-х месяцев 2) до года 3) от 1 года до 5 лет 4) от 5 до 10 лет
5) от 10 до 20 лет 6) свыше 20 лет
Спасибо за содействие! Успехов в Вашей деятельности!
Приложение 2
Анкета
для высшего руководства
Просим Вас принять участие в исследовании, целью которого является изучение корпоративной культуры на Вашем предприятии. Собранные данные будут использованы исключительно в научно-практических целях. Анкета анонимна, фамилию указывать не нужно.
Для заполнения анкеты необходимо обвести варианты ответов, которые соответствуют Вашему мнению, либо дописать свой вариант. Заранее благодарим за сотрудничество!
1. Расставьте приоритетность задач, выполняемых руководителем предприятия (где 1- первое место по значимости, 2- второе, и тд, а 10 - последнее место)
|
Задача |
место |
|
|
Увеличение доли предприятия на рынке |
||
|
Привлечение и удержание квалифицированных специалистов |
||
|
Контроль и сокращение затрат |
||
|
Повышение качества производимых товаров и услуг |
||
|
Создание сплоченной управленческой команды |
||
|
Внедрение новых информационных и производственных технологий |
||
|
Развитие корпоративной культуры и эффективной системы управления |
||
|
Привлечение долгосрочных стратегических инвестиций |
||
|
Активное участие в социально-политической жизни местного сообщества |
||
|
Другое (укажите): |
2. С Вашей точки зрения, на что в большей степени оказывает влияние корпоративная культура?
1) создает чувство «МЫ» и связанное с этим влияние на внешний мир
2) обеспечивает сплоченность сотрудников
3) воздействует на производственный климат и придает смысл внутрипроизводственной работе
4) дает четкие ориентиры
5) делает возможной эффективную коммуникацию
6) благоприятствует принятию решений
7) снижает затраты на контроль
8) формирует высокую степень мотивации и лояльности сотрудников
9) другое (напишите)
_____________________________________________________________
3. Выделите 5 наиболее важных, на Ваш взгляд, элементов корпоративной культуры. Пронумеруйте их в порядке значимости от более значимого к менее значимому
|
Элементы корпоративной культуры |
Балл |
|
|
Философия и идеология, принимаемая большей частью сотрудников |
||
|
Система поощрения и наказания |
||
|
Символика |
||
|
Ценности, задающие сотрудникам ориентиры их поведения и действий |
||
|
Социально-психологический климат в коллективе |
||
|
Нормы и правила поведения в организации |
||
|
Традиции |
||
|
Внешний вид сотрудников |
||
|
История организации |
||
|
Взаимоотношения между людьми |
||
|
Дизайн зданий и территории |
||
|
Товарный знак, логотип |
||
|
Коммуникационная система, язык общения |
||
|
Имидж руководителя |
||
|
Другое (назовите): __________________________________________________________ |
_______ |
4. Кто, на Ваш взгляд, должен быть инициатором процесса формирования и совершенствования корпоративной культуры?
1) высшее руководство организации
2) руководители среднего звена
3) руководители всех рангов
4) все сотрудники организации
5) иное (укажите)
_____________________________________________________________
5. Знаете ли Вы миссию ЗАО «Ионесси»?
1) миссия ЗАО «Ионесси» четко не определена
2) не знаю
3) знаю
4) иное (укажите)
_____________________________________________________________
6. Можете ли Вы сформулировать стратегические цели ЗАО «Ионесси»?
1) да
2) нет (переходите к вопросу № 8)
7. Что Вы считаете стратегическими целями ЗАО «Ионесси»?
_____________________________________________________________
8. Как происходит информирование сотрудников ЗАО «Ионесси»?
1) через внутреннее радиовещание
2) на совещаниях, собраниях, планерках
3) через информационные стенды
4) через корпоративную газету
5) друг от друга
6) другое (укажите)
_____________________________________________________________
9. Как руководство ЗАО «Ионесси» узнает, что происходит на предприятии?
1) используются различные методики оценки психологического климата в коллективе
2) есть свои информаторы среди сотрудников
3) сотрудники напрямую обращаются к генеральному директору
4) у нас есть «горячая линия», на которую сотрудник может позвонить и сообщить любую информацию
5) у нас есть специальный ящик для жалоб и предложений
6) другое (укажите)
_____________________________________________________________
10.Из перечисленных ниже, отметьте те факторы, которые еще недостаточно используются для повышения эффективности работы ЗАО “Ионесси»
1) Личная инициатива сотрудников
2) Готовность брать на себя ответственность
3) Творческий потенциал сотрудников
4) Обучение сотрудников
5) Дисциплина
6) Соблюдение сроков выполнения заданий
7) Наличие командного духа
8) Наличие необходимой для работы информации
9) Эффективная система оплаты труда
10) Другое (укажите)
____________________________________________________________
11. Как проходит адаптация новых сотрудников?
1) есть специальный курс обучения для новичков, включающий тренинги и стажировки
2) знакомство с правилами внутреннего распорядка, с коллегами
3) общий инструктаж
4) другое (укажите)
_____________________________________________________________
12. Вы принимали участие в обучающих мероприятиях (тренингах, курсах повышения квалификации) по месту работы?
1) да
2) нет
13. В каком типе обучения Ваше предприятие нуждается в данный момент больше всего?
1) вообще не нуждается в обучении
2) обучение новых сотрудников
3) обучение управленцев среднего звена
4) обучение, совершенствующее имеющиеся у сотрудников знания и навыки
5) обучение, дающее сотрудникам качественно новые знания
6) другое (укажите)
_____________________________________________________________
14. Как Вы реагируете на сделанную кем-то ошибку, ведущую к незначительному отклонению от плана работы?
1) обвиняю
2) осуждаю
3) корректно критикую
4) предлагаю пути решения проблемы, выхода из ситуации
5) пытаюсь помочь осознать и извлечь урок из ошибки
6) безразлично
7) иное (укажите)
_____________________________________________________________
15. Как Вы воспринимаете коллег?
1) как партнеров
2) как конкурентов
3) как приятелей
4) безразлично
5) иное (укажите)
_____________________________________________________________
16. Удовлетворены ли Вы содержанием своей работы?
1) да
2) не совсем (чем именно
____________________________________________________________
3) нет (чем именно
_____________________________________________________________
17. Соблюдаются ли условия Вашего трудового договора/контракта?
1) да
2) не все
3) нет
4) я не знаю содержания моего трудового договора/ контракта
18. Оцените свои условия труда (комфортность, техническая оснащенность, безопасность и тд.)
1) отличные
2) хорошие
3) удовлетворительные
4) невыносимые
19. Как Вы считаете, необходимо ли наряду с материальным стимулированием моральное?
1) да
2) нет
20. Какой стиль управления преобладает в целом на Вашем предприятии?
1) жестко авторитарный
2) демократический
3) смешанный
4) попустительский
5) затрудняюсь ответить
21. Устраивает ли Вас данный стиль?
1) да, полностью
2) скорее да, чем нет
3) скорее нет, чем да (Какой стиль для Вас более предпочтителен? _______________________
4) абсолютно не устраивает (Какой стиль для Вас более предпочтителен? _____________________
22. Выделите основные проблемы общения с коллегами:
_____________________________________________________________
23. Какие традиции, принятые на Вашем предприятии, Вам хотелось бы выделить особенно?
_____________________________________________________________
24. Часто ли возникают конфликты на Вашем предприятии?
1) постоянные интриги
2) регулярно
3) иногда
4) крайне редко
5) иное (напишите)
_____________________________________________________________
25. Отчего, на Ваш взгляд, зависит решение проблем на предприятии?
1) от инициативы сотрудников
2) от сплоченности коллектива
3) от руководства
4) от случая
5) иное (укажите)
_____________________________________________________________
26. Приветствуете ли Вы инициативу сотрудников?
1) да
2) нет (Почему?
______________________________________________________
3) иногда
4) иное (укажите)
_____________________________________________________________
27. Как на сегодняшний день можно охарактеризовать атмосферу на Вашем предприятии?
1) доброжелательно - деловая
2) атмосфера пассивности и безразличия
3) недоброжелательности
4) эмоционального напряжения
5) иное (укажите)
_____________________________________________________________
28. Какие праздники принято отмечать на Вашем предприятии?
1) личные
2) профессиональные
3) национальные
4) корпоративные
5) другие (укажите)
_____________________________________________________________
29. Как часто проводятся корпоративные мероприятия?
1) слишком часто
2) достаточно часто
3) редко
4) крайне редко
5) никогда
30. Корпоративные мероприятия, как правило, носят характер:
1) официальный
2) неофициальный
3) смешанный
Ваш пол: 1) мужской 2) женский
Ваш возраст: 1) до 25 лет 2) 25-34 лет 3) 35-44 лет 4) 45-55 лет 5) Более 55 лет
Образование: 1) неполное среднее 2) полное среднее (10-11 классов) 3) среднее специальное 4) незаконченное высшее (3 курса и более) 5) высшее профессиональное
Стаж работы в ЗАО «Ионесси»?
1) до 3-х месяцев 2) до года 3) от 1 года до 5 лет 4) от 5 до 10 лет
5) от 10 до 20 лет 6) свыше 20 лет
Спасибо за содействие! Успехов в Вашей деятельности!
Приложение 3
Анкета
для руководителей среднего звена управления
Просим Вас принять участие в исследовании, целью которого является изучение корпоративной культуры на Вашем предприятии. Собранные данные будут использованы исключительно в научно-практических целях. Анкета анонимна, фамилию указывать не нужно.Для заполнения анкеты необходимо обвести варианты ответов, которые соответствуют Вашему мнению, либо дописать свой вариант. Заранее благодарим за сотрудничество!
1. Расставьте приоритетность задач, выполняемых руководителем предприятия (где 1- первое место по значимости, 2- второе, и тд, а 10 - последнее место)
|
Задача |
место |
|
|
Увеличение доли предприятия на рынке |
||
|
Привлечение и удержание квалифицированных специалистов |
||
|
Контроль и сокращение затрат |
||
|
Повышение качества производимых товаров и услуг |
||
|
Создание сплоченной управленческой команды |
||
|
Внедрение новых информационных и производственных технологий |
||
|
Развитие корпоративной культуры и эффективной системы управления |
||
|
Привлечение долгосрочных стратегических инвестиций |
||
|
Активное участие в социально-политической жизни местного сообщества |
||
|
Другое (укажите): |
2. С Вашей точки зрения, на что в большей степени оказывает влияние корпоративная культура?
1) создает чувство «МЫ» и связанное с этим влияние на внешний мир
2) обеспечивает сплоченность сотрудников
3) воздействует на производственный климат и придает смысл внутрипроизводственной работе
4) дает четкие ориентиры
5) делает возможной эффективную коммуникацию
6) благоприятствует принятию решений
7) снижает затраты на контроль
8) формирует высокую степень мотивации и лояльности сотрудников
9) другое (напишите)
_____________________________________________________________
3. Выделите 5 наиболее важных, на Ваш взгляд, элементов корпоративной культуры. Пронумеруйте их в порядке значимости от более значимого к менее значимому
|
Элементы корпоративной культуры |
Балл |
|
|
Философия и идеология, принимаемая большей частью сотрудников |
||
|
Система поощрения и наказания |
||
|
Символика |
||
|
Ценности, задающие сотрудникам ориентиры их поведения и действий |
||
|
Социально-психологический климат в коллективе |
||
|
Нормы и правила поведения в организации |
||
|
Традиции |
||
|
Внешний вид сотрудников |
||
|
История организации |
||
|
Взаимоотношения между людьми |
||
|
Дизайн зданий и территории |
||
|
Товарный знак, логотип |
||
|
Коммуникационная система, язык общения |
||
|
Имидж руководителя |
||
|
Другое (назовите): ___________________________________________________________ |
Подобные документы
Общие понятия и сущность корпоративной культуры. Система ценностей, стандарты поведения, девизы, лозунги, символы, ритуалы, традиции и мероприятия. Мировой опыт по формированию корпоративной культуры. Формирование корпоративной культуры в сети магазинов.
курсовая работа [149,2 K], добавлен 25.11.2010Понятие, сущность, составляющие элементы и факторы корпоративной культуры. Процесс совершенствования корпоративной культуры предприятия на примере ООО НТЦ "Диатекс". Необходимость и задачи коллективных форм творчества. Оптимизации корпоративной культуры.
дипломная работа [224,9 K], добавлен 29.08.2012Многообразие подходов к пониманию корпоративной культуры. Современные тенденции в крупных компаниях. Развитие корпоративной культуры в малых организациях. Современный корпоративизм в России, стадия становления и направления дальнейшего совершенствования.
курсовая работа [50,5 K], добавлен 20.01.2016Методы формирования корпоративной культуры. Специфика корпоративной культуры в современных российских компаниях на примере ОАО "Ситроникс". Возможности применения опыта управления корпоративной культурой американских компаний в российских компаниях.
дипломная работа [1,2 M], добавлен 14.08.2016Тенденция возрастания значимости корпоративной культуры и ее роли в управлении организациями. Анализ моделей, типов, структуры и элементов корпоративной культуры. Использование корпоративной культуры для повышения эффективности деятельности корпорации.
дипломная работа [5,6 M], добавлен 20.10.2011Теоретико-методологические аспекты формирования корпоративной культуры на предприятии. Элементы корпоративной культуры. Система ценностей, стандарты поведения. Мировой опыт по формированию корпоративной культуры. Алгоритм формирования.
дипломная работа [108,0 K], добавлен 26.06.2002Элементы структуры корпоративной культуры, ее роль и место в формировании имиджа организации. Методика формирования корпоративной культуры, ее основные типы. Использование корпоративной культуры как инструмента управления в ОАО "Авиакомпания "Башкирия".
дипломная работа [134,4 K], добавлен 01.08.2012Понятие корпоративной культуры. Ее основные виды и типы. Влияние корпоративной культуры на деятельность санаторно-курортного комплекса. Характеристика деятельности санатория "Дон" г. Пятигорск. Рекомендации по совершенствованию его корпоративной культуры.
дипломная работа [111,2 K], добавлен 28.05.2010Феномен доверия в отечественных и зарубежных исследованиях. Анализ моделей и типов корпоративной культуры в современных организациях. Ценности, являющиеся необходимым условием для поддержания максимальной физической и умственной активности сотрудников.
курсовая работа [55,7 K], добавлен 21.07.2015Общие понятия и сущность корпоративной культуры. Влияние корпоративной культуры на внешнюю и внутреннюю организационную жизнь. Особенности формирования корпоративной культуры. Корпоративная мифология, ценности, девизы, лозунги, символы, ритуалы.
реферат [166,4 K], добавлен 09.11.2010
