Організація та управління системою франчайзингу: іноземний досвід, застосування в Україні

Сьогодні в ролі франчайзера в основному виступають західні або російські компанії, що просувають свій бізнес і своє ім'я в Україні. По-перше, поняття франчайзингу ще дуже нове для українських підприємців, по-друге, франчайзинг може бути ефективним тільки в тому бізнесі, успішність і стабільність якого перевірена часом. В Україні таких компаній поки одиниці.

Сумарні початкові витрати на організацію бізнесу в статусі франчайзи звичайно не перевищують 1 тис. дол. Ще менших капітальних вкладень вимагає така форма міні - франчайзингу, як організація кутків кави в супермаркетах, пивні стойки в барах тощо. Франчайзером в цьому випадку є власник товарного знаку продукту, що пропонується.

Знайти великого зарубіжного франчайзера можна в консультаційних службах посольств, які акумулюють інформацію про компанії, зацікавлені в просуванні свого бізнесу в Україні.

Але перш ніж ставати франчайзи, необхідно оцінити свою схильність до участі у такому бізнесі. Ділові якості успішного франчайзи не співпадають з якостями, необхідними вільному підприємцеві. Якщо останній повинен мати незалежний характер, бути далекоглядним і любити ризик, то успішні франчайзи виходять, як правило, з обережних і методичних людей, сприйнятливих до зовнішнього управління.

Підприємець повинний оцінити кілька варіантів франшиз (важливо розглянути більш однієї пропозиції) для того, щоб вирішити, який з них найліпший. Варто розглянути цілий ряд факторів, перш ніж приймати остаточне рішення.

При покупці франшизи підприємцю варто оцінити фінансову стабільність чи організації особа, її що представляє. Існує безліч факторів, облік яких дозволить підприємцю переконатися в довгостроковій стабільності і прибутковості організації, що надає франшизу.

Особисті контакти з франчайзером також допоможуть довідатися про стан справ організації. Крім того. доцільно установити прямі контакти з деякими франчайзи для того, щоб упевнитися, наскільки успішна їхня діяльність, і з'ясувати проблеми, з якими їм приходиться зіштовхуватися.

Якщо підприємець не може сам оцінити фінансову відповідальність, йому варто удатися до послуг бухгалтера. який забезпечив би виконання цієї роботи. Якщо доступу до фінансової інформації ні, підприємцю необхідно звернутися до зовнішніх джерел інформації, таким як франшизна асоціація, інші франчайзи, бухгалтери і юристи, бібліотеки, промислові виставки, різні інформаційні комерційні центри.

Для підприємця дуже важливо провести аналіз визначеного ринкового простору (сегмента), на якому нова франшиза може придбати клієнтуру. Найбільш простим способом рішення цієї проблеми є звертання до карті обраного населеного чи пункту територіального району й оцінка на цій базі економічної ситуації інтенсивності транспортних потоків і демографічних тенденцій.

Напрямок транспортних потоків, простота відкриття нового підприємства, а також інтенсивність транспортного руху, включаючи пішоходи й автомобілі, можуть бути оцінені за допомогою спостереження. Демографічна ситуація може бути виявлена на основі даних останнього перепису. Важливою умовою є визначення місця розташування конкурентів для того, щоб установити їхній потенційний вплив на франшизний бізнес. Надзвичайно корисним може виявитися проведення маркетингових досліджень у даному ринковому сегменті за умови, що у франчайзера є на те наміру і мається достатня фінансова база. У процесі маркетингових досліджень може бути оцінене відношення до нового підприємства і зацікавленість у ньому, а також визначений обсяг продажів для франчайзера.

Як і при будь-якім діловому починанні, важливо визначити очікуваний прибуток. Тут варто провести необхідні розрахунки на базі відповідних вихідних даних. При цьому підприємцю знову може знадобитися допомога бухгалтера для підготовки необхідних фінансових документів (баланс доходів і витрат, план по джерелах і використанню засобів, обґрунтування крапки беззбитковості й ін.), методика розробки яких розглядається нижче.

Необхідно розвивати структуру франчайзингової системи так, щоб вона мала цінність і для франчайзи, і для споживача. Якщо система використовує правильну структуру франчайзингу, тоді вона здобуває цілий ряд переваг для франчайзи. Щоб визначити, чи має цінність конкретний франчайзинг, рекомендується дати відповідь на питання:

У який момент і при яких обставинах у період існування франчайзингових відносин франчайзер перестане мати потребу в даній франшизі?

Чи може франчайзи працювати краще і з більшої для себе прибутком, якщо не буде випливати тому, що я йому пропонують зробити?

Чи може власник франшизи створити досить сильний імідж франчайзингу за допомогою реклами, у результаті чого покупці підуть скоріше до його франчайзі, а не до конкурента?

Чи володіє він торговим секретом, що забезпечить цінність продаваного їм франчайзингу (якщо хтось хоче торгувати Кока-Колою, то існує тільки одне джерело її концентрату)?

Коли постійно використовується такий підхід до розвитку системи франчайзингу, те це йде на користь і франчайзеру, і франчайзи. Бізнес франчайзи розвивається, він задоволений, прибуток франчайзера теж збільшується. Але що ще важливіше, успіх франчайзи - це найкращий аргумент, що може і повинний мати франчайзер для того, щоб успішно проникнути на ринок.

3.3 Розробка пропозицій щодо вдосконалення системи менеджменту та маркетингу підприємства - франчайзера

Проблема банкрутств багатьох існуючих підприємств різних галузей господарства і сфер діяльності стає досить актуальною на даний момент часу. Сотні банків і інших фінансових компаній, тисячі виробничих і комерційних фірм, особливо дрібних і середніх, уже припинили своє існування. Аналіз показав, що головною причиною цього виявилося недотепне керування ними, тобто низька кваліфікація більшості менеджерів як середньої, так і вищої ланки.

Надання послуг - процес складний за технологією, по організації, по сполученню різних видів діяльності. Керівник не може, та й не повинний брати на себе те, що набагато краще можуть зробити інші. Менеджер у нашому випадку повинен насамперед виявити заповзятливість при підборі команд, він повинний оточити себе професіоналами, довіритися більш компетентним фахівцям - по виробничих питаннях, по маркетингових дослідженнях, плануванню фінансів і т.д., спеціалістам від франчайзера. Собі ж залишити лише те, що входить безпосередньо в компетенцію організатора. Організовувати - значить визначити ціль, знати і тверезо оцінювати наявні ресурси і уміти використовувати їх для досягнення цілей. Організовувати - значить уміти формувати задачу, доводити її до безпосереднього виконавця і контролювати виконання. Організовувати - значить уміти приймати рішення, уміти розподіляти обов'язки і відповідальність. Організовувати - значить планувати, керувати, аналізувати. Тут недостатньо однієї інтуїції і навіть таланту, потрібні знання.

Тому для забезпечення високої продуктивності праці працівників, керівництву «Країні смажених курчат» необхідно формувати і реалізовувати програми систематичного навчання і підготовки кадрів з метою більш повного розкриття їхніх можливостей.

Як було виявлено раніше, за допомогою аналізу фінансового стану «Країни смажених курчат», даний господарський суб'єкт випробує величезних труднощів у плані пропозиції своїх послуг, у зв'язку зі зниженням життєвого рівня населення нашого міста. Дана обставина спричинить за собою значне зниження валового доходу підприємства, що відіб'ється на фінансових результатах діяльності «Країни смажених курчат» .

Щоб вийти з подібної ситуації, керівництву підприємству необхідно не тільки освоювати нові методи і техніку управління, але і змінювати стратегію в цілому. Для цього необхідно :

по можливості максимально масштабно брати участь програмах розвитку і виробництва послуг, які надає франчайзер для своїх компаній - франчайзі;

- вести постійний пошук замовників на послуги, що можуть бути надані підприємством ;

- проаналізувати попит на надання нових послуг, що відповідають можливостям фірми ;

- забезпечити ефективну рекламу всіх послуг підприємства ;

- проводити активну комерційну діяльність (наприклад, відкриття філіалів, доставка продуктів додому та ін) ;

- зменшення виробничих витрат і накладних витрат по виробленим фірмою товарам і послугам.

Багато організацій в Україні зараз стикаються з ринковими труднощами. Їх керівники борються за виживання в рамках мінливих споживчих відносин і фінансових ресурсів, що бідніють. У пошуках відповідей на виникаючі перед ними проблемні питання багато організацій повертаються обличчям до маркетингу. Маркетинг виступає основною концепцією керування в умовах ринку. При цьому важливо не тільки вивчення теорії маркетингу, але і поліпшення уміння його практично застосовувати.

Маркетинг - це одночасно і комплекс заходів в області дослідження торговельно-збутової діяльності підприємства, зв'язаний з вивченням усіх факторів, що впливають на процес виробництва і просування товарів і послуг від виробника до споживача. У нього входить : вивчення споживача, мотивів його поводження на ринку; дослідження продукту (послуг); аналіз форм і каналів збуту продукції, а також обсягу товарообігу підприємства; вивчення конкурентів, визначення форм і рівня конкуренції; виявлення особливостей рекламної діяльності ; визначення найбільш ефективних способів просування товарів на ринку; вивчення своєї «ніші» на ринку (мається на увазі область виробничої діяльності, у якій підприємство має у своєму розпорядженні найкращі можливості в порівнянні з потенційними конкурентами) з метою реалізації своїх порівняльних переваг для збільшення товарообігу.

Якщо підприємство має намір діставати прибуток, потрібно продавати продукцію, а для цього необхідно шукати покупця, виявляти його нестатку, створювати відповідні товари, просувати їх на ринку, домовлятися про ціни.

Як показав проведений аналіз, підприємство володіє значною товарно-матеріальною базою і достатнім виробничим потенціалом для ведення господарської діяльності. Тому керівництву «Країни смажених курчат» необхідно в терміновому порядку шукати виходи зі сформованої ситуації, щоб не виявитися в найближчому майбутньому в борговій ямі. Рішення даної проблеми виживання можна здійснити різними способами.

Прийняття зазначеної політики виживання шляхом найменшого опору дозволило б судити про пасивність і небажання керівництва приймати рішення і діяти в напрямку розвитку власного підприємства. Проведення активної політики, спрямованої на розвиток, зрозуміло, зв'язано з труднощами в плані рішення величезної маси різних проблем, але ні тих задач, що не зміг би дозволити керівник, є тільки його небажання і невміння.

Проведений у роботі аналіз діяльності за 2003 рік показав, що на підприємстві існують резерви підвищення прибутку від реалізації робіт та послуг, спираючись на доволі стійке фінансове становище та майже повну відсутність конкуренції на ринку подібних послуг.

З огляду на це, я маю запропонувати підвищити прибуток та закріпити положення на ринку шляхом розширення номенклатури послуг та робіт за рахунок:

- розширення асортименту продуктів харчування за рахунок введення нових блюд;

- організація конкурсів, тижнів нетрадиційної кухні;

- відкриття філіалу в іншому районі;

- надання додаткових послуг по доставці продукції споживачам;

- пошук нових джерел постачання більш дешевої та якісної продукції (куриних окорочків).

Прогнозовані показники діяльності підприємства щодо запровадження кожного виду робіт по місяцях з липня 2003 року по липень 2004 року приведені в таблиці 3.6. Після аналізу виручки від реалізації запропонованих робіт та послуг проведемо аналіз динаміки прибутку та рентабельності основних видів діяльності, які будуть запроваджені у періоді до січня 2004 року із застосуванням середніх цін, які склалися на даний час.

Виходячи з прогнозних показників обсягу надання послуг та виконання робіт підприємством у зв`язку з запровадженням нових видів діяльності, спрогнозуємо розмір прибутку підприємства на липень 2004 р.

У таблиці 3.7 надані прогнозні показники щодо отримання прибутку підприємством після введення до номенклатури робіт запропонованих видів діяльності.

Таблиця 3.6 Прогнозні показники діяльності підприємства на період з липня 2003 року до липня 2004 року

На основі таблиці 3.7 розрахуємо прогнозні показники рентабельності робіт та реалізації. Нагадаємо, що рентабельність робіт визначається по формулі:

R = (Пр /С) • 100%

де Пр - прибуток від реалізації, тис. грн.

С - собівартість робіт, тис. грн.

R =21,8/32,6 • 100%= 66,9 %.

Показник рентабельності реалізації визначається по формулі:

Кр.реал. = Пр/ Ор • 100,%

де: Ор - обсяг реалізації, тис.грн

Кр.реал = 21,8/ 74,5 • 100% = 29,3 %

Таблиця 3.7 Прогнозні показники ефективності роботи підприємства

З таблиці 3.7 видно, що за рахунок введення до номенклатури послуг та робіт нових видів діяльності, підвищення прибутку від реалізації на підприємстві очікується у розмірі 21,8 тис. грн. Розрахунки рентабельності показали, що запропоновані види послуг та робіт мають високий рівень рентабельності за рахунок доволі високого споживацького попиту високого рівня цін, які склалися на ринку та порівняно низької собівартості. Усе це дає змогу зробити висновок, що пошук нових джерел постачання більш дешевої та якісної продукції (куриних окорочків), організація конкурсів, тижнів нетрадиційної кухні, відкриття філіалу в іншому районі є перспективними напрямками діяльності науково-виробничого підприємства “Країна смажених курчат”, які відповідають його виробничому потенціалу, користуються широким попитом на ринку послуг та забезпечать збільшення прибутку на 21,8 тис. гривень на рік.

На закінчення потрібно сказати, що якщо керівництво «Країна смажених курчат» займеться стратегічним плануванням фінансів, а також інших основних систем управління бізнесом, і активно застосує хоча б запропоновані в даній роботі заходи, то підприємство має непоганий шанс не тільки зберегти основну частку об'ємів надання послуг (шляхом застосування нових видів послуг), але і поліпшити свої фінансові результати.

4. ОРГАНІЗАЦІЯ БЕЗПЕКИ ЖИТТЄДІЯЛЬНОСТІ, ОХОРОНИ ПРАЦІ, ОХОРОНИ НАВКОЛИШНЬОГО СЕРЕДОВИЩА

Згідно із Законами України “Про безпеку життєдіяльності”, “Про охорону праці”, “Про цивільну оборону”, та “Про захист навколишнього середовища” на підприємстві обов'язково повинно бути сформовано відділ охорони праці.

Охорона праці представляє собою систему законодавчих актів і відповідних ним соціально-економічних, технічних, гігієнічних та організаційних заходів, забезпечуючи безпечність, збереження здоров» я та працездатності людини в процесі праці.

В харчовій промисловості керівництво охороною праці та організацією роботи здійснює адміністративно-технічний персонал підприємства: в рамках всього підприємства - директор, на якого покладені функції служби охорони праці, який повинен:

Створити безпечні умови праці при здійсненні технологічних і виробничих процесів і операцій;

Своєчасно проводити заходи з охорони праці, виробничій санітарії, механізації та автоматизації важких, шкідливих і небезпечних робіт;

Забезпечити нормальні температурні та вологістні умови та чистоту повітря в приміщеннях, в яких знаходяться робітники;

Навчати працівників та інженерно-технічних робітників безпечним методам праці, проводити систематичний інструктаж та пропагувати безпечні принципи праці.

Виконуючий функції служби охорони праці проводить наступні роботи:

Здійснює контроль за додержанням керівниками цехів, відділів та ділянок діючого законодавства, постанов та розпоряджень уряду, міністерств, а також інструкцій, правил і норм охорони праці;

Організує роботу заходів по створенню безпечних умов праці, інструктаж працівників та навчання їх на курсах з охорони праці.

Щоб запобігти небезпечним ситуаціям на МП “Країна смажених курчат” використовуються інструкції та існує декілька видів інструктажу робітників по безпечним прийомам та методам роботи.

Вступний інструктаж - це інструктаж кожного прибулого на підприємство, який проводить керівник.

Початковий інструктаж проводить керівник ланки на робочому місці з кожним робітником, знову прибулим або переведеним з однієї роботи на іншу чи з одного виду обладнання на інше.

Повторний інструктаж по безпечним прийомам та методам роботи проводять з усіма робітниками незалежно від їх кваліфікації через кожні 3-6 місяців.

Позачерговий інструктаж проводять у разі зміни технологічного процесу, обладнання або нещасного випадку чи професійного захворювання.

Кожний вид інструктажу оформляється в установленому порядку з обов'язковим розписом інструктора та інструктуйованого в спеціальному журналі. Працівники, які не пройшли інструктажу, до роботи не допускаються.

Також на підприємстві має місце трьохрівневий контроль з охорони праці. Цей контроль проводиться з метою своєчасного виявлення та знешкодження причин виробничого травматизму, порушення правил техніки безпеки. За організацію та проведення цього контролю відповідає керівник підприємства. Цей контроль поділяється на три стадії, які в свою чергу складаються з наступного:

На першій стадії керівник ланки здійснює перевірку робочих місць та обладнання;

На другій стадії контроль здійснює інженер з охорони праці, який один раз на тиждень здійснює перевірку охорони праці на підприємстві;

На третій стадії контроль здійснює керівник підприємства, який один раз на місяць перевіряє стан охорони праці.

Результати перевірок обговорюються на раді у директора з послідуючим виданням наказу по підприємству, в якому встановлюються терміни покращання умов праці, та особи, які за це відповідають.

МП “Країна смажених курчат” не відноситься до екологічно небезпечної галузі.

Таким чином, можемо сказати, що роботи з охорони праці МП “Країна смажених курчат” організовані згідно з вимогами Закону України “Про охорону праці” на підприємстві організована служба охорони праці, отримано дозвіл на початок роботи від органів Держнаглядохоронпраці, керівники структурних підрозділів, служб і відповідальні за зміст і експлуатацію пройшли навчання і перевірку знань з охорони праці та відповідних Правил, видані відповідні накази з охорони праці, заведені необхідні журнали та ін.

ВИСНОВКИ

У дипломній роботі було детально розглянуто одну з форм міжнародного співробітництва - франчайзинг.

Франчайзинг -- це спосіб розвитку бізнесу для фірм, що вже домоглися перших успіхів і бажають розвиватися далі. На думку фахівців, його суть можна сформулювати в такий спосіб: в обмін на переваги вже на ділі перевіреної концепції і методики ведення бізнесу з відносно відомою і шановною торговою маркою франчайзі поділяється з франчайзером частиною свого прибутку і частиною своєї незалежності.

Реалізація специфічних преваг франчайзингу стає основою підвищення життєдіяльності суб'єктів малого підприємництва. Завдяки виключній ринковій мобільності франчайзинг довів свою ефективність та життєздатність. Так, за даними адміністрації малого бізнесу США, на кінець п'ятого року переставали існувати лише 14% франчайзингових підприємств, тоді як для незалежних малих форм господарювання цей показник становив більше 65%.

Франчайзинг створює 13 % національного багатства у валовому національному продукті у світі - це в три рази більше, ніж торгівля автомобілями. Як роботодавець, франчайзинг представляє понад 7 мільйонів робочих місць. Причому дуже багато з них для некваліфікованих робітників, що не мали іншої можливості знайти роботу. За даними міністерства торгівлі США реалізація товарів і послуг компаніями, що працюють по системі франчайзингу, зростає на 10 % щомісяця протягом останніх 12 років.

В умовах переходу до ринкової економіки, Україна теж не повинна залишатися в стороні від світових тенденцій розвитку бізнесу. Ринок виробництва, зв'язаний із франчайзинговими відносинами в Україні в основному знаходиться поки що в ніші виробництва програмного забезпечення, зборки і продажі комп'ютерів. В основному це викликано технологічним відставанням від заходу в сфері виробництва мікросхем. В Україні з'явилися уже свої brand-name'и, компанії, що займаються зборкою з імпортних комплектуючих комп'ютерів і розробкою програмного забезпечення. За даною схемою працюють основні виробники прохолодних напоїв (Coca-Cola, Pepsico, Shweppes), компанії по виробництву продуктів харчування Mars, Nestle, Danone, компанії по виробництву косметики і побутової хімії: Henco, J&J, Procter&Gamble. Більшість цих компаній крім чисто франчайзингових відносин стають співвласниками, інвесторами компаній, розташованих на території України.

Предметом аналізу є кафе швидкого обслуговування - «Країна смажених курчат». Кафе було засновано в 1997 році на базі покупки ліцензійного пакета франчайзингових послуг американської компанії KFC (Kentucky Fried Chicken) - ресторани швидкого обслуговування шляхом укладання договору комерційної концесії (франчайзингу). В результаті аналізу економічної та фінансової діяльності підприємства ми дійшли висновку, що рівень рентабельності робіт і реалізації кафе досить високий, що характеризує підприємство як ефективно працююче. Про це свідчить той факт, що балансовий прибуток на 1 січня 2003 більше ніж балансовий прибуток на 1 січня 2001 року на 51,8 тис. грн. або на 70,3%. Рентабельність послуг у 2002 році складала 39,6 %. В складних економічних умовах його колектив забезпечив досить стабільну фінансову стійкість, незалежність і ліквідність. Негативним є те, що підприємство значну частину своїх потреб в оборотних коштах покриває за рахунок кредиторської заборгованості, у тому числі за рахунок поточних зобов'язань по розрахунках з бюджетом і позабюджетними платежами, підприємство не використовує можливості для додаткового одержання доходу за рахунок розміщення готівки в дохідні активи. Ці факти являють собою резерви для підвищення фінансової стійкості підприємства.

З огляду на це, у роботі запропоновано підвищити прибуток та закріпити положення на ринку шляхом розширення номенклатури послуг та робіт за рахунок:

- розширення асортименту продуктів харчування за рахунок введення нових блюд;

- організація конкурсів, тижнів нетрадиційної кухні;

- відкриття філіалу в іншому районі;

- надання додаткових послуг по доставці продукції споживачам;

- пошук нових джерел постачання більш дешевої та якісної продукції (куриних окорочків).

Виходячи з прогнозних показників обсягу надання послуг та виконання робіт підприємством у зв`язку з запровадженням нових видів діяльності, прогнозовано розмір прибутку підприємства на липень 2004 р.

Запровадження нових форм і методів обслуговування населення забезпечить збільшення прибутку на 21,8 тис. гривень на рік.

На закінчення потрібно сказати, що якщо керівництво «Країна смажених курчат» займеться стратегічним плануванням фінансів, а також інших основних систем управління бізнесом, і активно застосує хоча б запропоновані в даній роботі заходи, то підприємство має непоганий шанс не тільки зберегти основну частку об'ємів надання послуг (шляхом застосування нових видів послуг), але і поліпшити свої фінансові результати.

 ПЕРЕЛІК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

1. Ансофф И. Стратегическое управление: Сокр. пер. с англ. / Науч. ред. и авт. предисл. Л.И. Евенко. - М.: Экономика, 1998. - 519 с.

2. Бандурка А.М. Финансово-экономический анализ. - К.: Университет внутренних дел, 1999. - 170 с.

3. Бедринець М. Д. франчайзинг: світовий досвід та перспективи розвитку в Україні // Фінанси України. - 2001. - №2. - с. 96-104.

4. Бизнес - план (методические материалы).- М: Финансы и статистика, 1999.

5. Буров И.С., Морошкин М.В., Новиков А.П. Бизнес - план. Методика составления. - М.: ЦИПКК, 1994.-101 с.

6. Варналій З. С. Франчайзинг як ефективна форма інтеграційних зв'язків суб'єктів малого бізнесу та корпорацій // Актуальні проблеми економіки. - 2002. - №3. - с. 47-53.

7. Васильчик М.В., Медвідь М.К., Сачков Л.С. Збірник нормативних документів з безпеки життєдіяльності. - К.: Фенікс, 2000. - 896 с.

8. Генри Форд. Моя жизнь, мои доcтижения. - М.: Библио, 2001. - 198 с.

9. Гордиенко И.Б. Еще один выгодный незнакомец: франчайзинг. // Питание и общество. - 1997. - №4. - с.38 - 41

10. Дмитриев Ю.А., Гутман Г.В., Краев В.Н. Бизнес - план/структура, содержание/. Методические указания к разработке - М: Финансы и статистика, 1998

11. Довгань В.В. Франчайзинг: путь к расширению бизнеса. - Тольятти: Дока-пресс, 1994. - 132 с.

12. Идрисов А.Б., Картышев С.В., Постников А.В. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций. - М.: Информационно-издательский дом “ФИЛИНЬ”, 1996. - 272 с.

13. Красавина Л.Н. Международные валютно-кредитные и финансовые отношения. - М.: Финансы и статистика, 1994. - 368 с.

14. Купряков Е.М., Швандер В.А. Курс предпринимательства: Учебник для вузов. - М.: Финансы, ЮНИТИ, 1997. - 439 с.

15. Лукасевич И.Я. Анализ финансовых операций. - М.: ЮНИТИ, 1998. -174 с.

16. Майлер А., Силинг С., др. Практикум по франчайзингу для российских предпринимателей. - М.: Российская Ассоциация Франчайзинга, 1997. - 221 с.

17. Масленников В.В. Предпринимательские сети в бизнесе.- М.: Сибли Интернэшнл, 1995. - 329 с.

18. Менеджмент внешнеэкономической деятельности / Под ред. д.э.н., проф. Кириченко А.А.. - К.: КНЕУ, 1998. - 464 с.

19. Мних Є.В. Економічний аналіз на промисловому підприємстві. - К.: ІЗМН, 1996. - 236 с.

20. Мочорний Л.Г.Основи економічної теорії: політекономічний аспект. - К.: Вища школа - Знання, 1997. - 743 с.

21. Новосельцев О.О. История развития коммерческой концессии (франчайзинга)// Бизнес Гид. - 2000. - № 3. - с. 59 - 60

22. Петухов Р.М. Оценка эффективности промышленного производства и пути ее повышения. - К.: Экономика, 1990. - 181 с.

23. Практикум по франчайзингу для российских предпринимателей. / Под ред. Силинга С.А. - М.: Экономика, 1997. - 185 с.

24. Рогов В.А. Франчайзинг - эффективная форма сотрудничества. // Экономика и жизнь. - 1998. - №11. - с. 15 - 17

25. Савицкая Г.В. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 288 с.

26. Сваровский Ф. Е. Франчайзинг по-русски. - М.: Либра, 1998. - 115 с.

27. Солонин В.К. Клонирование бренда или франчайзинг. - М.: Просвещение, 1997. - 190 с.

28. Стенворд Д., Смит Б. Руководство Барклейз банка: франчайзинг в малом бизнесе. - М.: ЮНИТИ, 1996. - 118 с.

29. Твердохліб М.Г. Інформаційне забезпечення менеджменту: Навч. посібник. К.: КНЕУ, 2000.- 208 с.

30. Терещенко В.И. Организация и управление: опыт США. - М.: АКБ, 2000. - 93 с.

31. Тимофеев А.А. Ресторанный рынок: вперед в прошлое? // Ресторанный бизнес. 1998. - № 10. - с. 29 - 32

32. Тихомиров В.И., Солдаткин А.С. Принципы образовательного франчайзинга. - М.: ЮНИТИ, 2000. - 121 с.

33. Управление внешнеэкономической деятельности: Учебное пособие / Под ред. А.И. Кредисова, К.: Феникс, 1996. - 238 с.

34. Федоренко В.Г. Інвестиційний менеджмент: Навч. посіб. - 2-ге вид., доп. - К.: МАУП, 2001. - 280 с.

35. Финансовый менеджмент: теория и практика: Учебник / Под ред. Е.С. Стояновой. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Изд-во Перспектива, 1997. - 574 с.

36. Финансово-кредитный словарь. Том 2. / Под ред. Гарбузова В.Ф. М.: Финансы и статистика, 1994. - 485 с.

37. Чернявский А.Д. Организация управления в условиях рыночных отношений: Учебно-методическое пособие, - К.: МЗУУП, 1994. - 120 с.

38. Эйлон С., Гольд Б., Сезан Ю. Система показателей эффективности производства. - М.: Экономика, 1980. - 337 с.

39. Экономика. / Под ред. Булатова А.С. - М.: БЕК, 1994. - 600 с.

Размещено на Allbest.ru