Организационная культура как фактор стратегического менеджмента
Понятие организационной культуры и ее влияние на деятельность организации. Формирование, развитие и поддержание организационной культуры. Оценка имиджа и организационной культуры компании ООО "Efes Санкт-Петербург", мероприятия по их совершенствованию.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 17.04.2011 |
| Размер файла | 586,2 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
10. Иванцевич Д.М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления: основы управления персоналом. - М.: Дело, 2010.
11. Изотов В.В. Корпоративная культура. Стратегии и способы её формирования //Работа и зарплата. - 2008. - №4. - С. 34-41.
12. Ильина О.С. Комплексная диагностика корпоративной культуры современной организации //Менеджмент в России и за рубежом. - 2006. - №3. - С.34-37.
13. Калянов Г.Н. Теория и практика реорганизации бизнес-процессов. - М.: СИНТЕГ, 2007.
14. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. - Изд. 2-е. - СПб.: Питер, 2007. - 452 с.
15. Коротков Э. М. Концепция менеджмента: - М.: «ДеКА», 2006.
16. Кочергин А.В. Структура организации: теория и практика. - М.: Центр-АК, 2008. - 156 с.
17. Кочетков В.В., Скотникова И.Г. Индивидуально-психологические проблемы принятия решения. - М.: Наука, 2009. - 145 с.
18. Кочеткова А.И. Введение в организационное поведение и организационное моделирование: Учеб. пособие. - М.: Дело, 2006. - 340 с.
19. Краснова В., Матвеева А., Привалов А., Хорошавина Н. Семь нот менеджмента. - Изд. 2-е. - М.: ООО «Журнал Эксперт», 2007. - 176 с.
20. Красовский Ю. Д. Организационное поведение: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2007.
21. Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель... Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - М.: Дело, 2008. - 421 с.
22. Кузнецов Р.И. Формирование и поддержание корпоративной культуры в организации //Управление персоналом. - 2009. - №11. - С.56-67.
23. Липатова Л. Корпоративная культура на российских предприятиях //Экономист. - 2006. - №3. - С. 72-77.
24. Лунев Л.В. Прикладные исследования в деятельности фирмы. - М.: Финпресс, 2009. - 418 с.
25. Молл Е.Г. Менеджмент. Организационное поведение. - М.: Финансы и статистика, 2008.
26. Моргунов Е. Управление персоналом: Исследование, оценка, обучение. -М.: Бизнес-школа «Интел-синтез», 2008.
27. Мочалов Г.С. Корпоративная культура как инструмент стратегического планирования в организации //Корпоративная культура. - 2008. - №2. - С.113-148.
28. Ньюстром Джон В., Дэвис Кейт. Организационное поведение. Поведение человека на рабочем месте. - СПб.: ПИТЕР, 2008
29. Организационная культура как стратегический инструмент управления компанией: Издание Института корпоративной культуры /Под ред. А.С.Мокрицкого. - М.: Деловая книга, 2009. - 230 с.
30. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления: корпоративная культура. - СПб.: Питер, 2008. - 187 с.
31. Подлесных В.И. Основы менеджмента организации. - 2-е изд. - СПб.: Изд-во ОЛБИС, 2008. - 192 с.
32. Пригожин А.И. Методы развития организаций. - М.: МЦФЭР, 2008.
33. Радугин А.А. Радугин К. А. Введение в менеджмент: социология организаций и управления. - Воронеж: Изд-во ВГУ, 2009. - 340 с.
34. Романов П.В. Культурные символы в социально-антропологических исследованиях организаций. // Журнал социологии и социальной антропологии. - 2007. - № 3. - С. 24-28.
35. Романова Ю. Изменение корпоративной культуры: доверить консультантам или возможно провести самим!? // Управление персоналом. - 2008. - № 11. - С. 43-47.
36. Синявина В.С. Оценка эффективности организации. - М: Экономика, 2008. - 253 с.
37. Смолкин А.М. Менеджмент: Основы организации. - М.: Высшая школа приватизации и предпринимательства, 2009.
38. Соломанидина Т.О. Организационная культура компании. - М.: «Инфра-М» 2009.
39. Софронюк Г.И., Ямщикова Е.В. Реформирование организационной структуры предприятия //ЭКО. - 2007. - №2. - С. 114-118.
40. Социология и психология управления. Учебное пособие для вузов/О. В. Ромашов, Л. О. Ромашова. - М.: Издательство «Экзамен», 2009.
41. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. - СПб.: Питер, 2010. - 290 с.
42. Стадник А. Интеграция корпоративных культур //Управление компанией. - 2007. - №3. - С.45-61.
43. Сухорукова М. Ценности как ключевой элемент организационной культуры. // Управление персоналом. - 2009. - № 10. - С. 15-18.
44. Теория организации: Учебник /Под ред. А.И. Архипова, А.Н. Нестеренко, А. К. Большакова. - М.: «ПРОСПЕКТ», 2009. - 792 с.
45. Томилова М.В. Модель имиджа организации // Маркетинг успеха.- 2007.- № 3.- с. 13-17.
46. Уткин Э.А. Курс менеджмента Учебник для вузов - М.: Издательство «Зерцало», 2004.
47. Утюжанин А.П. Социально-психологические аспекты управления коллективом. - М.: Спектр-М, 2007. - 462 с.
48. Ушаков К. Организационная культура: понятие и типология //Эффективный менеджмент. - 2007. - №1. - С.13-19.
49. Филюшин Н.А. Теория организации: Уч. пос. для вузов - М.: Изд-во Спектр-М, 2009. - 411 с.
50. Хамер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе. - СПб, 2005.
51. Харрисон В., Чампи Дж. Типы организаций и структура управления: Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2007. - 562 с.
52. Храброва И.А. Корпоративное управление: вопросы интеграции. - М.: Издательский Дом «Альпина», 2010. - 228 с.
53. Цветаев В. Ориентиры эффективной организации в современной России //Персонал-микс. - 2007. - №3. - С. 41-44.
54. Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство. - СПб.: Питер, 2007. - 372 с.
55. Шепель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера. - М.: Финансы и статистика, 2009.
56. Шиборин Н.В. Принципы построения корпоративной культуры на предприятии //Управлении персоналом. - 2007. - №1. - С. 58-60.
57. Юцковская И.Д. Современные системы формирования корпоративной культуры //Экономика и финансы. - 2009. - №9. - С. 54-64.
58. Яхонтова Е. Эффективные технологии управления персоналом. - СПб.: Питер, 2007. - 234 с.
Приложение 1
Оценка корпоративного имиджа ООО «Efes СПб» экспертами и генеральным директором
|
Параметры корпоративного имиджа |
Оценка соответствия параметров позитивному имиджу |
||
|
|
Мнение экспертов |
Мнение генерального директора |
|
|
Имидж предприятия у потребителей |
соответствует не полностью |
соответствует не полностью |
|
|
Качество, дизайн, характеристики продукции |
соответствует не полностью |
соответствует не полностью |
|
|
Известность торговой марки |
соответствует не полностью |
полностью соответствует |
|
|
Сервисные услуги |
соответствует слабо |
соответствует не полностью |
|
|
Система скидок |
соответствует не полностью |
соответствует не полностью |
|
|
Цена на продукцию |
соответствует не полностью |
соответствует не полностью |
|
|
Фирменный стиль предприятия |
соответствует не полностью |
соответствует не полностью |
|
|
Бизнес-имидж предприятия |
соответствует не полностью |
соответствует не полностью |
|
|
Уровень лояльности предприятия к партнерам |
соответствует не полностью |
соответствует не полностью |
|
|
Надежность предприятия |
соответствует не полностью |
соответствует полностью |
|
|
Уровень престижности предприятия |
соответствует не полностью |
соответствует не полностью |
|
|
Представления партнеров о заявленной миссии и стратегиях предприятия |
соответствует слабо |
соответствует не полностью |
|
|
Информационная открытость предприятия |
соответствует не полностью |
соответствует не полностью |
|
|
Внутренний имидж предприятия |
соответствует не полностью |
соответствует не полностью |
|
|
Уровень лояльности руководства к персоналу |
соответствует не полностью |
соответствует не полностью |
|
|
Уровень информационной открытости руководства |
соответствует слабо |
соответствует не полностью |
|
|
Предоставленные социальные гарантии |
соответствует слабо |
соответствует не полностью |
|
|
Возможность карьерного роста |
соответствует не полностью |
соответствует не полностью |
|
|
Система заработной платы и морального стимулирования |
соответствует слабо |
соответствует не полностью |
|
|
Уровень престижности фирмы |
соответствует не полностью |
соответствует не полностью |
|
|
Фирменный стиль предприятия |
соответствует слабо |
полностью соответствует |
|
|
Моральная атмосфера на предприятии |
соответствует не полностью |
полностью соответствует |
|
|
Представления персонала о заявленной миссии и стратегиях предприятия |
соответствует не полностью |
соответствует не полностью |
|
|
Социальный имидж предприятия |
соответствует не полностью |
соответствует не полностью |
|
|
Проводимые предприятием социальные акции |
соответствует не полностью |
соответствует не полностью |
|
|
Информационная открытость предприятия |
соответствует не полностью |
полностью соответствует |
|
|
Соблюдение предприятием экологических стандартов |
соответствует не полностью |
соответствует не полностью |
|
|
Количество предоставляемых рабочих мест |
соответствует не полностью |
соответствует не полностью |
|
|
Представления общественности о заявленной предприятием миссии |
соответствует не полностью |
соответствует не полностью |
|
|
Имидж для госструктур |
соответствует не полностью |
соответствует не полностью |
|
|
Значимость продукции предприятия для региона |
соответствует не полностью |
полностью соответствует |
|
|
Участие предприятия в социальных программах |
соответствует не полностью |
соответствует не полностью |
|
|
Законопослушность предприятия |
соответствует не полностью |
полностью соответствует |
|
|
Количество предоставляемых рабочих мест |
соответствует слабо |
соответствует слабо |
|
|
Представления региональной администрации о заявленной предприятием миссии |
соответствует не полностью |
соответствует не полностью |
|
|
Открытость предприятия к неформальным контактам |
соответствует не полностью |
полностью соответствует |
|
|
Престижность предприятия |
соответствует не полностью |
соответствует не полностью |
Приложение 2
Карта анализа имиджа ООО «Efes СПб» по отдельным элементам
|
Критерии оценки |
+5 |
+ 4 |
+ 3 |
+ 2 |
+ 1 |
0 |
-1 |
-2 |
-3 |
-4 |
-5 |
|
|
Стратегия |
||||||||||||
|
Стратегическое ориентирование на цель |
||||||||||||
|
Система планирования |
||||||||||||
|
Менеджмент |
||||||||||||
|
Ориентация на рынок |
||||||||||||
|
Управляемость |
||||||||||||
|
Стиль руководства |
||||||||||||
|
Компетентность |
||||||||||||
|
Способность к инновациям |
||||||||||||
|
Администрация |
||||||||||||
|
Качество |
||||||||||||
|
Система бухучета |
||||||||||||
|
Рациональность |
||||||||||||
|
Организация |
||||||||||||
|
Оргструктура |
||||||||||||
|
Использование ЭВМ |
||||||||||||
|
Производство |
||||||||||||
|
Мощность |
||||||||||||
|
Загрузка |
||||||||||||
|
Организация |
||||||||||||
|
Рациональность |
||||||||||||
|
Внедрение |
||||||||||||
|
Маркетинг |
||||||||||||
|
Стратегия на рынке |
||||||||||||
|
Количество |
||||||||||||
|
Качество |
||||||||||||
|
Интенсивность |
||||||||||||
|
Организация |
||||||||||||
|
Сбыт |
||||||||||||
|
Качество на внутреннем рынке |
||||||||||||
|
Количество внутри страны |
||||||||||||
|
Служба потребителей |
||||||||||||
|
Технология поставок |
||||||||||||
|
Предложение |
||||||||||||
|
Актуальность |
||||||||||||
|
Качество |
||||||||||||
|
Широта ассортимента |
Приложение 3
Результаты расчета интегрального показателя оценки имиджа ООО «Efes СПб» у потребителей
|
Показатели |
Сумма |
||||||||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
||||
|
1 покупатель |
оценка показателя |
0,6 |
1 |
0,9 |
1 |
1 |
0,8 |
1 |
0,5 |
- |
|
|
вес показателя |
0,19 |
0,17 |
0,14 |
0,11 |
0,22 |
0,03 |
0,08 |
0,06 |
1,00 |
||
|
оценка с учетом веса |
0,11 |
0,17 |
0,13 |
0,11 |
0,22 |
0,02 |
0,08 |
0,03 |
0,87 |
||
|
2 покупатель |
оценка показателя |
0,8 |
1 |
0,3 |
1 |
1 |
0,3 |
1 |
0,7 |
- |
|
|
вес показателя |
0,17 |
0,19 |
0,14 |
0,11 |
0,22 |
0,03 |
0,06 |
0,08 |
1,00 |
||
|
оценка с учетом веса |
0,14 |
0,19 |
0,04 |
0,11 |
0,22 |
0,01 |
0,06 |
0,06 |
0,82 |
||
|
3 покупатель |
оценка показателя |
1 |
1 |
0,8 |
1 |
1 |
0,8 |
1 |
0,8 |
- |
|
|
вес показателя |
0,19 |
0,17 |
0,11 |
0,14 |
0,22 |
0,06 |
0,03 |
0,08 |
1,00 |
||
|
оценка с учетом веса |
0,19 |
0,17 |
0,09 |
0,14 |
0,22 |
0,05 |
0,03 |
0,06 |
0,95 |
||
|
4 покупатель |
оценка показателя |
0,8 |
1 |
1 |
0,75 |
1 |
1 |
1 |
0,9 |
- |
|
|
вес показателя |
0,19 |
0,17 |
0,14 |
0,11 |
0,22 |
0,03 |
0,08 |
0,06 |
1,00 |
||
|
оценка с учетом веса |
0,15 |
0,17 |
0,14 |
0,08 |
0,22 |
0,03 |
0,08 |
0,05 |
0,93 |
||
|
5 покупатель |
оценка показателя |
0,9 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
- |
|
|
вес показателя |
0,19 |
0,17 |
0,14 |
0,11 |
0,22 |
0,03 |
0,08 |
0,06 |
1,00 |
||
|
оценка с учетом веса |
0,17 |
0,17 |
0,14 |
0,11 |
0,22 |
0,03 |
0,08 |
0,06 |
0,98 |
||
|
Среднее значение оценок с учетом весов |
0,91 |
Приложение 4
Результаты расчета интегрированного показателя оценки имиджа ООО «Efes СПб» у государственных органов
|
Показатели |
Сумма |
||||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
||||
|
1 эксперт |
оценка показателя |
0,9 |
0,6 |
1 |
0,6 |
||
|
вес показателя |
0,2 |
0,3 |
0,4 |
0,1 |
1 |
||
|
оценка с учетом веса |
0,18 |
0,18 |
0,40 |
0,06 |
0,76 |
||
|
2 эксперт |
оценка показателя |
0,7 |
0,4 |
0,9 |
0,7 |
||
|
вес показателя |
0,2 |
0,3 |
0,4 |
0,1 |
1 |
||
|
оценка с учетом веса |
0,14 |
0,12 |
0,36 |
0,07 |
0,62 |
||
|
3 эксперт |
оценка показателя |
0,6 |
0,8 |
0,7 |
0,8 |
||
|
вес показателя |
0,2 |
0,3 |
0,4 |
0,1 |
1 |
||
|
оценка с учетом веса |
0,12 |
0,24 |
0,28 |
0,08 |
0,64 |
||
|
4 эксперт |
оценка показателя |
0,7 |
0,6 |
0,6 |
0,8 |
||
|
вес показателя |
0,3 |
0,2 |
0,4 |
0,1 |
1 |
||
|
оценка с учетом веса |
0,21 |
0,12 |
0,24 |
0,08 |
0,57 |
||
|
5 эксперт |
оценка показателя |
0,8 |
0,5 |
0,4 |
0,7 |
||
|
вес показателя |
0,2 |
0,3 |
0,4 |
0,1 |
1 |
||
|
оценка с учетом веса |
0,16 |
0,15 |
0,16 |
0,07 |
0,47 |
||
|
Среднее значение оценок с учетом весов |
0,61 |
Приложение 5
Сводная таблица эффекта от проектируемых мероприятий по созданию единой службы персонала
|
Мероприятия |
Текущая работа с персоналом |
Проектируемые мероприятия по работе с персоналом |
Ожидаемый эффект |
|
|
Организационные |
Отсутствие системы поиска и подбора квалифицированных кадров. Спонтанный характер подбора специалистов. Проведение собеседований при приеме на работу в произвольной форме без системной проверки профессиональных навыков и психологических особенностей кандидата на соответствие требованиям должности. Отсутствие единой базы данных по соискателям и кандидатам на должность. Ограниченность функций учебного центра только проведением обучающих семинаров внутри компании. |
Привлечение квалифицированного специалиста по подбору персонала. Использование анкет и тестов на первичном собеседовании; привлечение профессионального психолога к их составлению. Наличие единой базы данных соискателей, возможность быстрого поиска кандидатов. Передача учебного центра под контроль службы персонала и использование его функций (например, организация семинаров по повышению |
Подбор более квалифицированной рабочей силы. Экономия средств компании на подготовку специалистов. Подбор работников, чьи профессиональные навыки и психологические особенности максимально соответствуют требованиям должности. Экономия времени на поиск кандидатов. Снижение текучести кадров. |
|
|
Организационно-плановые |
Отсутствие системы периодической проверки знаний сотрудников компании. Отсутствие системы развития организационной культуры, способной с наименьшими затратами различных ресурсов способствовать реализации новых стратегических целей и задач предприятия. |
Проведение проверки знаний сотрудниками учебного центра по результатам испытательного срока, ежегодной аттестации. За развитие организационной культуры отвечает специальный сотрудник |
Экономия средств за счет адресного и поименного вознаграждения сотрудников по результатам аттестации. Снятие дополнительных функций с сотрудников других отделов. Улучшение организационной культуры |
|
|
В компании не проводится анализ текучести кадров. Не анализируются причины выбытия сотрудников, степень постоянства кадров и т.п. |
По итогам отчетного периода сотрудниками службы персонала проводится обязательный расчет показателей текучести кадров. |
Возможность анализа основных причин увольнения сотрудников на основе показателей текучести кадров и своевременного принятия мер. |
||
|
Финансово-экономические |
Упущенная выгода от потерь рабочего времени. |
Значительное сокращение затрат от потерь рабочего времени. |
Увеличение производительности труда |
|
|
Социально-психологические |
Отсутствие психолога, возникновение конфликтов в коллективе, между сотрудниками компании и т.д., отсутствие тренингов, обучающих сотрудников компании психологическим приемам работы с клиентами. Отсутствие учета мнений и предложений сотрудников по улучшению работы компании. |
Наличие психолога, проводящего тренинги для сотрудников компании, обучающие психологическим приемам работы и способам разрешения конфликтов. Привлечение психолога для разрешения конфликтов внутри коллектива компании. Наличие специалиста, принимающего и анализирующего предложения сотрудников по улучшению работы . |
Улучшение социально-психологического климата. Повышение мотивации персонала. |
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Феномен организационной культуры, его исследование в науке. Подходы к изучению организационной культуры. Понятие организационной культуры. Компоненты организационной культуры. Поддержание и развитие организационной культуры. Организационное поведение.
реферат [45,0 K], добавлен 18.01.2008Уровни и типологии организационной культуры, ее атрибуты. Диагностика предприятий по главным параметрам культуры. Анализ сложившейся организационной культуры в компании "Европейский Торговый Дом "Центральный", мероприятия по ее совершенствованию.
дипломная работа [659,6 K], добавлен 26.12.2012Общественно прогрессивные нормы, правила и стандарты, принятые и поддерживаемые в области организационных отношений. Носители психологии организационной культуры. Влияние менеджмента на формирование и развитие организационной культуры организации.
курсовая работа [551,7 K], добавлен 29.03.2014Что такое организация. Аналитический подход к организационной культуре. Структура и содержание организационной культуры. Формирование организационной культуры. Влияние культуры на организационную эффективность. Изменение организационной культуры.
курсовая работа [84,7 K], добавлен 09.10.2006Понятие организационной культуры, ее элементы. Объективный и субъективный аспекты организационной культуры. Варианты взаимодействия менеджмента и организационной культуры. Анализ организационной культуры в ОАО "Коммунэнерго" и предложения по ее развитию.
курсовая работа [369,0 K], добавлен 07.11.2013Понятие организационной культуры, ценности и нормы. Подходы к изучению организационной культуры. Методы формирования организационной культуры. Формирование идеологии организационной культуры на основе секторального подхода в ООО "ФермаСтройКомплект".
дипломная работа [268,8 K], добавлен 05.02.2012Понятие организационной культуры, ее основные элементы, принципы, методы формирования и поддержания. Разработка мер по совершенствованию организационной культуры в ООО "Иркутскэнергосбыт". Формирование кадрового резерва, состав и структура персонала.
дипломная работа [1,5 M], добавлен 14.07.2013Понятие организационной культуры и ее влияние на деятельность организации, виды. Характеристика организационно-экономической деятельности ЗАО "Энергостроительная Компания Сибири", анализ и оценка его организационной культуры, пути совершенствования.
курсовая работа [201,5 K], добавлен 08.10.2010Понятие и источники организационной культуры. Многоуровневая модель организационной культуры. Особенности и принципы организационной культуры, структуры и типы. Изменение и рекомендации по изменению организационной культуры. Управление культурой.
курсовая работа [49,1 K], добавлен 02.11.2008Понятие и сущность организационной культуры, ее типы и функции. Влияние культуры организации на персонал и деятельность предприятия в целом. Факторы внешнего и внутреннего окружения, влияющие на формирование организационной культуры и ее содержание.
курсовая работа [51,6 K], добавлен 30.08.2010
