Почта России и особенности ее функционирования

Размещено на http://www.allbest.ru/

22

Оглавление

• Введение
• 1. Краткая характеристика предприятия
• 2. Специализация предприятия
• 3. Рынок сбыта услуг
• 4. Основные потребители. Каналы сбыта. Сервисное обслуживание
• 5. Информация о конкурентах. Качество, цены, условия продаж
• 6. Индивидуальные задания, порученные руководителем практики от предприятия
• 7. Договор на предоставление услуг по приему, обработке и отправке партионных переводов
• 8. Коммерческое предложение контрагенту
• Заключение
• Приложение
• Введение
• Учебно-ознакомительная практика была пройдена в УФПС Томской области - филиале ФГУП «Почта России» в отделе продаж почтовых услуг с 10 по 22 января 2011 года.
• Цель учебно-ознакомительной практики - закрепление полученных теоретических знаний и приобретение практических навыков работы по специальности «Менеджмент организации».
• Для достижения поставленной цели необходимо было решить следующие задачи: дать общую характеристику предприятия; указать специализацию предприятия; предоставить информацию о рынке сбыта товаров, об основных потребителях; рассказать о конкурентах, качестве, ценах, условиях продаж предприятия.
• В ходе практики выполнялись такие виды работ, как: рассылка коммерческих предложений контрагентам, составление карточек сведений о контрагенте, работа по проекту «развитие дистанционных продаж» - внесение данных в электронную форму, сверка инвентаризационных описей по ГЗПО с отчетами из отделений почтовой связи и т.д.
• 1. Краткая характеристика предприятия
• Федеральное государственное унитарное предприятие "Почта России" создано распоряжением Правительства от 5 сентября 2002 года. 13 февраля 2003 года проведена государственная регистрация предприятия, принят Устав.
• На базе разрозненных управлений почтовой связи создана сеть филиалов ФГУП "Почта России", внедрена принципиально новая система управления региональными структурами почтовой связи на основе единых учетных принципов бухгалтерского, налогового и управленческого учетов.
• Сегодня Почта России включает в себя 86 филиалов, около 42 000 объектов почтовой связи, оказывающих услуги почтовой связи на всей территории Российской Федерации, включая все города и сельские населенные пункты. Один из самых больших трудовых коллективов почтовых работников - почти 415 000 сотрудников. Ежегодно почтовые работники России принимают, обрабатывают и доставляют более 1,7 млрд. писем, 54 млн. посылок и почти 185 млн. денежных переводов.
• 2. Специализация предприятия
• Всего Почта предлагает своим клиентам свыше 80 почтовых, финансовых, инфокоммуникационных и прочих услуг. Через почтовые отделения осуществляется доставка пенсий и пособий, а также подписных печатных изданий. В отделениях почтовой связи можно оплатить коммунальные услуги, получить и погасить банковский кредит, обналичить денежные средства с пластиковых карт, оформить страховку, приобрести лотерейные, железнодорожные, авиа- и театральные билеты, а также товары народного потребления. Кроме того, в Пунктах коллективного доступа желающие могут выйти в Интернет, отправить и получить электронную почту, распечатать документ и т.д.
• В результате проведенных структурных изменений предприятие стало привлекательным как для физических лиц, которые теперь могут воспользоваться широким спектром разнообразных услуг в почтовых отделениях, так и для корпоративных клиентов, которым предлагаются сетевые сервисы Почты. В целях повышения качества почтовых услуг ФГУП "Почта России" регулярно проводит мероприятия, направленные на оптимизацию работы сети почтовой связи, модернизирует логистические, технические и технологические схемы работы. Организуются новые магистральные автомобильные и железнодорожные маршруты, обновляется парк автомобилей и почтовых вагонов. Почта России также реализует программу создания сети автоматизированных сортировочных центров.
• Почта России активно работает не только над расширением спектра услуг, оказываемых населению, но и над повышением их качества. С 2005 года на предприятии реализуется проект по разработке и внедрению системы менеджмента качества. В настоящее время уже почти половина всех филиалов Почты России получили сертификаты о соответствии требованиям международного стандарта ИСО 9001:2000 в отношении оказания почтовых и финансовых услуг:
• ь письменная корреспонденция
• ь бандероли и посылки
• ь отправления 1 класса
• ь экспресс-почта EMS Почта России
• ь денежные переводы «Кибер-Деньги»
• ь коммунальные платежи
• ь погашение кредитов на почте
• ь доставка пенсий и пособий
• ь распространение печати по подписке

3. Рынок сбыта услуг

Емкость рынка услуг почтовой связи в России в 2002 году составила более 30 млрд. рублей (около 1 млрд. долларов США), что составляет 0,3 процента валового внутреннего продукта России. В странах Европейского союза на долю рынка услуг почтовой связи приходится более 1 процента валового внутреннего продукта, а в США - около 1,3 процента, что свидетельствует о необходимости развития данного рынка в России и повышения его вклада в российскую экономику.

По данным исследований Всемирного почтового союза, темпы развития сектора письменной корреспонденции рынка услуг почтовой связи определяют следующие основные факторы:

· экономические (рост валового внутреннего продукта, развитие секторов рынка, являющихся основными потребителями услуг почтовой связи, инфляционные процессы);

· социально-демографические (изменение числа домохозяйств, уровня образованности населения);

· технологические (развитие инфокоммуникаций и замещение услуг почтовой связи другими инфокоммуникационными услугами);

· внутриотраслевые (деятельность организаций почтовой связи, органов государственного управления).

Главным условием развития рынка услуг почтовой связи является повышение скорости и надежности, а также увеличение частоты доставки почтовых отправлений. При сохранении существующего уровня качества инфраструктуры почтовой связи рост объемов данных услуг не будет превышать роста валового внутреннего продукта. Радикальное улучшение качества услуг по пересылке письменной корреспонденции приведет к дополнительному увеличению темпа роста объемов до 15 процентов в год.

Анализ состояния секторов рынка услуг почтовой связи в России и перспективы их развития показывают, что уже в настоящее время некоторые из них находятся на базовом уровне развитых стран по таким ключевым показателям, как объем услуг на душу населения и уровень качества услуг.

По этим показателям в настоящее время наиболее развитым сектором является выплата и доставка пенсий и пособий. Меры государственной поддержки в отношении этого сектора должны быть направлены в первую очередь на предотвращение ухудшения качества услуг в сельской местности.

4. Основные потребители. Каналы сбыта. Сервисное обслуживание

Доля основных услуг, предоставляемых операторами почтовой связи, распределяется следующим образом:

ь выплата и доставка пенсий и пособий - 24%,

ь почтовые переводы - 17%,

ь распространение и доставка печатных изданий - 16%,

ь пересылка письменной корреспонденции - 14%,

ь экспресс-почта - 11%.

Доставка пенсий и пособий является социально значимой услугой, особенно для пользователей в сельской местности. Россия является одной из немногих стран мира, где пенсионерам предоставляется услуга по доставке пенсий на дом. В то же время расширяются альтернативные способы получения пенсий и пособий, например перевод средств на банковский счет пользователя. Сектор выплаты и доставки пенсий распределен между его участниками следующим образом: доля организаций федеральной почтовой связи составляет около 65 процентов, Сберегательного банка Российской Федерации - 20 процентов, других альтернативных доставочных компаний - 15 процентов.

Организации федеральной почтовой связи пересылают почтовые переводы в те же контрольные сроки, что и заказную письменную корреспонденцию (до 20 дней). Для многих граждан страны (в основном, проживающих в сельской местности) почтовые переводы являются единственной доступной услугой по переводу денежных средств.

Распространение периодической печати осуществляется по двум основным каналам - путем розничной продажи периодических изданий и доставки подписной периодики. С точки зрения пользователей эти два канала конкурируют.

Письменная корреспонденция представляет собой большой процесс операций обработки и сортировки, производимых работниками вручную, поэтому пересылка письменной корреспонденции не является лидирующей услугой среди населения.

Экспресс-почтой являются индивидуальные регистрируемые почтовые отправления, пересылаемые по системе ускоренной почты в сроки, которые существенно короче утвержденных контрольных сроков. Услуги экспресс-почты характеризуются более высоким качеством по сравнению с услугами по пересылке письменной корреспонденции и посылок и являются более дорогостоящими. Качество услуг экспресс-почты на российском рынке соответствует базовому уровню качества этих услуг в развитых странах как по скорости, так и по надежности пересылки.

Неравномерность развития экономики, транспортной и рыночной инфраструктуры, а также различия в уровне благосостояния и платежеспособности населения в регионах России приводят к диспропорциям в отношении привлекательности рынка услуг почтовой связи.

Наиболее привлекательными сегментами рынка услуг почтовой связи являются города и густонаселенные районы проживания, где высокий процент пользователей услуг почтовой связи составляют коммерческие организации.

Менее привлекательными являются сельская местность, а также отдаленные и труднодоступные районы со сложными климатическими условиями, где основным пользователем услуг является население.

По уровню качества услуг почтовой связи в части частоты и скорости доставки письменной корреспонденции Россия относится к развивающимся странам. Основная причина низкого качества - слабое развитие почтовой инфраструктуры.

С начала 90-х годов и по настоящее время удалось сохранить почти неизменным количество почтовых отделений - сегодня их более 40 тысяч, что позволяет обеспечить европейский уровень обслуживания. Однако произошло огромное (в 9 раз) сокращение числа межрегиональных и региональных почтовых маршрутов, уменьшилось количество и ухудшилось качество используемого почтового транспорта - уровень его износа составляет более 80 процентов. Резко снизился уровень автоматизации и механизации производственных процессов, а единственным быстрорастущим показателем остается только ручной труд.

5. Информация о конкурентах. Качество, цены, условия продаж

В настоящее время услуги почтовой связи на территории Российской Федерации оказывают наряду с организациями федеральной почтовой связи 83 негосударственных оператора, получивших лицензию на оказание услуг почтовой связи. На рынке услуг почтовой связи представлены все основные их виды - услуги по пересылке письменной корреспонденции, посылок, отправлений курьерской и экспресс-почты, осуществлению почтовых переводов денежных средств, услуги по доставке и выплате пенсий и пособий, распространению периодических печатных изданий, инфокоммуникационные услуги.

Задача органов государственного управления в области услуг почтовой связи заключается в дальнейшем развитии конкурентной среды на рынке услуг почтовой связи.

Для развития конкуренции между государственными и негосударственными операторами почтовой связи на рынке услуг почтовой связи целесообразно отменить льготы, предоставляемые организациям федеральной почтовой связи, не связанные с оказанием универсальных услуг почтовой связи.

Для расширения международного почтового обмена необходимо рассмотреть возможность предоставления таможенных льгот на все международные почтовые отправления, включая экспресс-почту.

В целях увеличения объема услуг по пересылке посылок, отправлений курьерской и экспресс-почты будет организован недискриминационный доступ к сети государственного оператора почтовой связи для иных операторов почтовой связи. Такой доступ должен осуществляться в соответствии с законодательством Российской Федерации на договорной основе.

Одним из первых конкурентов «Почты России» является ЗАО «Национальная почтовая служба» - первая в России альтернативная почта, предлагающая услуги почтовой адресной, безадресной и курьерской доставки.

В составе компании «Экспресс-Курьер» в 2002 году был создан отдел прямой адресной рассылки - Direct Mail. Тогда же был сформирован штат почтальонов, организованы базы домов с точными данными об их этажности, количестве подъездов, квартир в каждом доме, возможности доступа, а также адресная база фирм г. Новосибирска. За время существования значительно увеличилась структура отдела. В 2007 учредители приняли решение и вывели направление прямой адресной рассылки в отдельную структуру - ЗАО «Национальная почтовая служба».

Профессионализм и потребности клиентов привели компанию к развитию собственной филиальной сети. Сегодня филиалы действуют в таких городах как Новосибирск, Барнаул, Томск, Омск, Уфа. В других городах России, где пока нет филиалов, компания имеет стабильных и надежных партнеров (Владивосток, Ижевск, Иркутск, Казань, Кемерово, Красноярск, Москва, Новокузнецк, Пермь, Самара, Санкт - Петербург, Тюмень, Хабаровск, Челябинск). В дальнейшем компания планирует развить свою деятельность и в других городах России.

Сегодня почтальоны ЗАО «Национальной почтовой службы» обслуживают 1 млн. 820 тысяч почтовых ящиков, в том числе - в домах повышенной комфортности и 87 тысяч предприятий в тех городах, где есть филиалы. Компания готова предложить собственные базы данных по всем отраслям бизнеса, насчитывающие десятки тысяч адресов.

6. Индивидуальные задания, порученные руководителем практики от предприятия

I. Предмет договора

1.1.«Исполнитель» на возмездной основе предоставляет услуги по приему, обработке и отправке партионных переводов, сдаваемых «Заказчиком» в течение рабочей недели.

II. Обязанности сторон:

«Исполнитель» обязуется:

2.1. Принять, после 100%-ой предварительной оплаты, поступившие партионные переводы «Заказчика» на бланках формы 112-ЭЮ и по списку формы 103 (Приложение № 1), согласно установленных требований, прописанных в «Почтовых правилах» и «Правилах оказания услуг почтовой связи», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.04.2005г. № 221.

2.2. Осуществлять прием и обработку переводов, по мере их поступления, в соответствии с условиями настоящего Договора и нормативными документами, регламентирующими деятельность почтовой связи РФ.

2.3. Отвечать на запросы «Заказчика», направленные «Исполнителю» в письменной форме в сроки не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента получения запроса.

2.4. Осуществлять возврат переводов в соответствии с «Правилами оказания услуг почтовой связи», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 15.04.2005г. № 221.

«Заказчик» обязуется:

2.5. Обеспечить сдачу партионных переводов «Исполнителю» по рабочим дням недели.

2.6. Обеспечить оформление почтово-сопроводительных документов формы 112-ЭЮ и списков формы 103 в соответствии с требованиями Почтовых правил.

2.7. В столбце № 2 списка формы 103 указывать целевое назначение почтового перевода в отношении каждого физического лица.

2.8. В один список формы 103 включать не более 50 переводов и сумма каждого перевода не должна превышать 250 тысяч рублей, за исключением переводов содержащих социальные выплаты установленные законодательством, записывать их поименно, при этом «Заказчик» заполняет 1-5 графы.

2.9. Своевременно осуществлять расчет за предоставленные услуги.

2.10. Производить сдачу бланков партионных переводов формы 112-ЭЮ и списка формы 103 в _________ отделении почтовой связи, находящееся по адресу:_________________ ___________________________________________________________________________

2.11. В поле назначения платежа платежного поручения указывать следующий текст:

«Согласно договора №___ от _____ на предоставление услуг по приему, обработке и отправке партионных переводов сумма перевода -_____, плата за пересылку -_____, в т.ч. НДС-____, ОПС №___».

2.12. Предоставить информацию, указанную в п. а, б и информировать Исполнителя в случае её изменения:

а) Контактный телефон бухгалтерии для сверки взаиморасчетов - __________________

б) Необходимость для «Заказчика» счет- фактуры на плату за пересылку (Да/Нет) _____

2.13. В рамках данного договора осуществлять перечисление ___________________________ (указать целевое назначение переводов)

III. Стоимость услуг.

3.1. «Заказчик» обязуется производить оплату за оказанные ему услуги на счет «Исполнителя» по безналичному расчету.

3.2. Стоимость работ, указанных в п. 1.1, оплачиваемая «Заказчиком», с момента начала осуществления переводов (далее - Тариф) устанавливается в соответствии с Приложением № 2 к Договору от суммы каждого осуществленного перевода.

Расчет суммы Тарифа производится по следующему алгоритму:

-по каждому переводу вычисляется сумма Тарифа с учетом НДС и округляется с точностью до копейки (Приложение № 3).

IV. Прочие условия

4.1. В случае изменения почтовых тарифов «Исполнитель» ставит в известность «Заказчика» не менее чем за 5 рабочих дней.

4.2. Стороны обязуются незамедлительно информировать друг друга в письменном виде об изменении своих адресов и реквизитов, указанных в настоящем договоре.

4.3. Все взаимоотношения сторон, не оговоренные в настоящем договоре, регламентируются в соответствии с действующем законодательством РФ.

V. Ответственность сторон

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим Гражданским законодательством Российской Федерации.

VI. Срок действия договора

6.1. Договор вступает в силу с момента подписания и действует до 31 декабря 2011 года.

6.2. Срок действия договора автоматически продлевается на неопределенный срок при условии, что ни одна из сторон не уведомит другую о расторжении настоящего договора.

6.3. Исполнитель в одностороннем порядке без указаний причин в 15-дневный срок вправе расторгнуть договор.

VII. Адреса сторон

ИСПОЛНИТЕЛЬ: ЗАКАЗЧИК:

УФПС Томской области - филиал____________________________________

ФГУП «Почта России» ____________________________________

634050, г.Томск, Ленина пр., 93_____________________________________

ИНН 7724261610 КПП 701702001 _____________________________________

р/с 40502810000050000402_____________________________________

в ТФ ОАО АКБ «Связь-Банк» г. Томск_____________________________________

кор./сч. 30101810500000000757 _____________________________________

БИК 046902757 ОКПО 70355437_____________________________________

ОКОГУ 13156 ОКАТО 69401372000 ____________________________________

___________________ Ю.Я. Авдиенко ____________________________________

«____» ___________ 2011 г«______» ___________ 2011 г

М.П.М.П.

Коммерческое предложение контрагенту

От имени ФГУП «Почта России» Управление Федеральной почтовой связи Томской области выражает Вам свое уважение и предлагает рассмотреть возможность сотрудничества наших организаций в части организации возможности выдачи и погашения кредитов, а также любых других видов дистанционных расчетов, осуществляемых Вашей компанией, посредством услуги «почтовый перевод денежных средств».

Сегодня Почта России - национальный почтовый оператор, обладающий разветвленной сетью, состоящей более чем из 40 тысяч отделений, расположенных по всей территории Российской Федерации. Наш филиал - это 303 отделения почтовой связи, находящиеся в Томской области.

Почтовый перевод денежных средств является одной из самых востребованных и динамично развивающихся услуг почтовой связи, позволяющей массово собирать и рассылать денежных средства в адрес/от партнеров. почтовая связь корреспонденция

Сегодня почтовый перевод денежных средств доступен для любых видов дистанционных расчетов, широко применяется в различных сферах экономической деятельности и наиболее востребован при осуществлении следующих видов операций:

- погашение/выдача кредитов;

- выплата заработной платы, алиментов.

Максимальный срок прохождения почтового перевода с места его приема до места выплаты составляет не более 72 часов.

Тарифная политика Почты России предусматривает применение дифференцированной шкалы тарификации услуги «почтовый перевод» с размерами комиссий в пределах от 0,5 % до 1,7 % (без учета НДС) от переводной суммы, устанавливаемых в зависимости от ежемесячного объёма пересылаемых в рамках договора денежных средств и средней суммы одного перевода.

Уровень доверия к Почте Росси традиционно высок, а услуга «почтовый перевод денежных средств» пользуется заслуженной популярностью. На сегодняшний день нашими постоянными партнерами являются крупнейшие банки, известные страховые компании, паевые фонды и другие организации, работающие в различных сферах бизнеса.

Просим Вас дать ответ о возможности установления между Вами и ФГУП «Почта России» договорных отношений. В случае Вашей заинтересованности готовы обсудить в удобное для Вас время вопросы и условия сотрудничества, а также направить в Ваш адрес проект договора на услугу почтовый перевод денежных средств.

Заключение

В процессе прохождения учебно-ознакомительной практики были закреплены теоретические знания и приобретены практические навыки работы по специальности «Менеджмент организации».

Полученные навыки позволили на практике понять трудоемкость и ответственность работы менеджера. Поэтому можно сказать, что должностные обязанности, условия, характер и содержание работы были успешно усвоены.

На основе анализа состояния рынка и перспективы его развития определяется такое состояние рынка услуг почтовой связи, когда во всех его секторах, за исключением письменной корреспонденции, будут существовать свободная конкуренция, в секторе письменной корреспонденции - государственное регулирование, так как именно такой подход наиболее способствует его развитию.

Таким образом, для развития рынка услуг почтовой связи необходима государственная поддержка развития всех видов деятельности.

Приложение

1. Общие положения.

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность менеджера отдела продаж почтовых услуг (далее ОППУ).

1.2. Менеджер отдела продаж почтовых услуг назначается на должность иосвобождается от должности приказом директора УФПС ТО - филиала ФГУП «Почта России» по согласованию с руководителем отдела продаж почтовых услуг.

1.3. Менеджер подчиняется непосредственно начальнику отдела продаж почтовых услуг.

1.4. В отсутствие менеджера его обязанности исполняет должностное лицо назначенное распоряжением руководителем ОППУ.

1.5. Менеджер отдела продаж почтовых услуг в своей работе руководствуются:

Ш Положением о Филиале;

Ш Положением об ОППУ;

Ш действующим законодательством РФ;

Ш приказами и распоряжениями Генерального директора ФГУП «Почта России»;

Ш приказами и распоряжениями директора Филиала;

Ш указаниями руководителей Дирекций ФГУП «Почта России»;

Ш указаниями и распоряжениями руководителя ОППУ;

Ш правилами внутреннего трудового распорядка, правилами по охране труда, техники безопасности, пожарной безопасности, действующими в Филиале;

Ш политикой в области качества и документацией системы менеджмента качества (далее СМК) предприятия.

2. Требования к квалификации.

2.1. На должность менеджера назначается лицо, имеющее высшее образование.

2.2. Менеджер должен знать:

Ш административно - территориальное деление Российской Федерации, г. Томска и Томской области;

Ш режим работы обособленных структурных подразделений, директивные документы, инструкции, применяемые на данном рабочем месте;

Ш Почтовые правила и Правила оказания услуг почтовой связи;

Ш документацию Системы менеджмента качества, необходимую для выполнения своей профессиональной деятельности.

3. Должностные инструкции.

3.1. Менеджер отдела продаж почтовых услуг выполняет следующие основные функции:

3.1.1. Формирует и поддерживает в актуальном состоянии базу данных потенциальных покупателей почтовых услуг в регионе;

3.1.2. Организует продажу универсальных почтовых услуг, в том числе услуги EMS, Регион-Курьер, Отправление 1 класса;

3.1.3. Организует работу по продаже услуг почтовой связи корпоративным клиентам:

Ш осуществляет поиск клиентов;

Ш проводит переговоры, заключают договоры на предоставление услуг почтовой связи;

Ш составляет и обновляет реестр договоров на оказание услуг почтовой связи;

Ш направляет и контролирует деятельность ОСП по оказанию услуг в рамках заключенных договоров;

Ш разрешают претензии клиентов относительно выполнения ОСП договорных обязательств;

3.1.4. Участвует в проверках деятельности ОСП в пределах своей профессиональной компетенции;

3.1.5. Участвует в подготовке и реализации мероприятий по рекламе услуг почтовой связи;

3.1.6. Составляет сводные статистические отчеты и соответствующие разделы годового отчета и обеспечивает своевременное предоставление этой отчетности в вышестоящую организацию;

3.1.7. Проводит анализ продаж почтовых услуг;

3.1.8. Готовит предложения по увеличению эффективности продаж;

3.1.9. Совместно с другими отделами и службами филиала проводит внедрение и продвижение на рынке новых проектов, разработанных ФГУП «Почта России»;

3.1.10. Постоянно повышает результативность своей деятельности;

3.1.11. Соблюдает правила внутреннего трудового распорядка, знает и исполняет требования правил и инструкций по охране труда по своей специальности (работе), инструкций по безопасной эксплуатации машин, механизмов, оборудования, технологию выполняемых работ, своевременно проходит обучение и проверку знаний по охране труда, медицинские осмотры. Знает приемы оказания первой доврачебной помощи пострадавшим. Умеет пользоваться средствами пожаротушения.

4. Права менеджера.

Менеджер имеет право:

1. контролировать деятельность подчиненных филиалу почтамтов, давать указания и вести служебную переписку по вопросам, относящимся к функциям менеджера отдела продаж почтовых услуг;

2. участвовать в разработке всех программ, планов и графиков, связанных с оказанием текущих и планированием новых услуг, а также контролировать их выполнение;

3. бесплатно пользоваться средствами почтовой связи в служебных целях.

5. Ответственность менеджера.

Менеджер несет ответственность:

за обеспечение выполнения приказов ФГУП «Почта России», директора филиала, по вопросам, входящим в функции отдела;

за эффективность и обоснованность проводимых отделом мероприятий, связанных с продажей почтовых услуг;

за выполнение функций, предусмотренных Положением об отделе продаж почтовых услуг;

за соблюдение правил техники безопасности, охраны труда, пожарной безопасности, правил внутреннего трудового распорядка;

за соблюдение требований документации СМК.

Служебные взаимоотношения.

6.1. Взаимоотношения между менеджером ОППУ и обособленными структурными подразделениями:

Ш определяются поставленными перед отделом и обособленными структурными подразделениями целями и задачами;

Ш строятся по принципу равноправия и партнерства и определяются действующими организационно-распорядительными документами Филиала.

7.Условия работы менеджера.

7.1.Должностная инструкция разработана в соответствии с Положением об отделе;

7.2.Режим работы менеджера определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в организации.

Основные законы

Федеральный закон о связи

Настоящий Федеральный закон устанавливает правовые основы деятельности в области связи на территории Российской Федерации и на находящихся под юрисдикцией Российской Федерации территориях, определяет полномочия органов государственной власти в области связи, а также права и обязанности лиц, участвующих в указанной деятельности или пользующихся услугами связи.

Федеральный закон о почтовой связи

Настоящий Федеральный закон направлен на обеспечение конституционных прав каждого свободно получать, передавать и распространять информацию, на тайну переписки, почтовых, телеграфных и иных сообщений, устанавливает систему правовых гарантий формирования и эффективного функционирования почтовой связи на территории Российской Федерации в целях укрепления и развития взаимодействия участников экономических, социальных и политических отношений, реализации потребностей населения в услугах почтовой связи.

Размещено на Allbest.ru