Усовершенствование процесса управления на КП "Харьковский метрополитен"

Размещено на http://www.allbest.ru/

КУРСОВОЙ ПРОЕКТ на тему:

Усовершенствование процесса

управления на КП «Харьковский метрополитен»

СОДЕРЖАНИЕ

Аннотация

Введение

1. Роль управленческого учета в управление предприятием

2. Анализ существующего менеджмента

2.1 Менеджмент КП «Харьковский метрополитен»

2.2 Организационная структура

2.3 SWOT-анализ

3. Анализ технико-экономических показателей

3.1 Труд и заработная плата

3.2 Выполнение основных финансово-экономических показателей

4. Усовершенствование процесса управления

Выводы

Список использованных источников

АнотацИя

информации в управление предприятием, АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩЕГО МЕНЕДЖМЕНТА, ТЕХНИКО ЕКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ КП «ХАРЬКОВСКИЙ МЕТРОПОЛИТЕН, SWOT-анализ, аутсорсинг.

Актуальность управленческого учета на предприятии, методы усовершенствования управленческого учета на предприятии КП «Харьковский метрополитен», сравнительный стоимостной анализ использованием варианта аутсорсинга бухгалтерского учета и содержания собственной структуры.

менеджмент управление учет метрополитен

ВВЕДЕНИЕ

Важнейшими задачами современного управления являются выработка и исполнение решений, направленных на достижение финансово - экономической устойчивости и эффективности функционирования предприятия.

Успешная реализация задач управления предприятием в системе рыночных отношений требует от руководителей, менеджеров и организаторов производства не только высокой компетентности и опыта в конкретных сферах производственной деятельности, но и умения экономически правильно, адекватно оценить и в реальном режиме времени отреагировать как на динамические внешние условия развития экономических процессов, так и на смену режима функционирования предприятия, связанную с изменениями номенклатуры и объема производства продукции, структурными перестройками и т.д.

Многие предприятия в значительной мере при решении управленческих задач испытывается недостаток именно аналитических и оперативных данных, характеризующих реальные финансовые и производственно - экономические процессы на момент принятия решений на различных уровнях управления.

В управлении особая роль отводится управленческому учету. При этом большое внимание уделяется использованию аналитического потенциала в качестве основного и достоверного источника управленческой информации.

Появление мощных программных продуктов для персональных компьютеров, способных моделировать варианты действий с оценкой возможных финансовых и производственно - экономических результатов, позволяет создать полный управленческий цикл и использовать информативность управленческого учета во внутрипроизводственном управлении на более высоком уровне. При этом в основу моделей заложены показатели форм внутренней и внешней отчетности, которые в данном контексте являются инструментами планирования и управления.

В последнее время менеджеры и руководители предприятий проявляют значительный интерес к управленческому учету, стремятся выделить в контуре управления новую информационную систему. Однако в этом отношении существуют определенные трудности, связанные как с пониманием сущности и возможностей управленческого учета, так и с его организацией.

В условиях рыночной экономики ведение управленческого учета представляет собой объективную необходимость. Поскольку каждое предприятие самостоятельно выбирает направления развития, виды выпускаемой продукции, объемы производства, политику сбыта продукции, социальную и инвестиционную политику и т.п., то возникает потребность по всем этим параметрам накапливать информацию, получать необходимые учетные данные. Ведение управленческого учета является одним из основных условий, позволяющих руководству предприятия принимать правильные управленческие решения. В этом заключается одна из важнейших целей управленческого учета.

Поскольку под управленческим учетом понимается система сбора, обработки и предоставления учетной информации для нужд управления, то, естественно, целью управленческого учета является создание и поддержание информационной системы на предприятии. Это вместе с тем является важнейшей предпосылкой функционирования управленческого учета. Другой предпосылкой является разработка необходимой системы показателей для управленческого учета и внутренних форм отчетности.

Использование системы управленческого учета способствует совершенствованию всего процесса управления организацией, создает реальные возможности для его оптимизации.

При внедрении системы управленческого учета необходимо решить следующие задачи:

· определение целей, которые при этом должны решаться;

· подготовка и принятие управленческих решений;

· установление уровня ответственности отдельных работников;

· текущий и последующий контроль за исполнением решений;

· учет полученных результатов;

· анализ отклонений;

· совершенствование текущего и последующего контроля.

Решение всех этих задач обеспечивает наиболее оптимальную систему принятия и реализации соответствующих управленческих решений.

При постановке системы управленческого учета, как правило, решаются следующие важнейшие задачи:

- формирование полной себестоимости и на ее основе определение прибыли - обеспечивает ведение рационального учета и контроль за уровнем затрат;

- формирование сокращенной себестоимости, на основе которой исчисляется маржинальный доход, - в большей степени создает условия для подготовки управленческих решений благодаря возможностям показателя маржинального дохода (определение наиболее эффективной отрасли производства внутри предприятия, составление оптимальной производственной программы, проведение анализа безубыточности и др.).

Следовательно, основная задача управленческого учета - подготовка необходимой информации для принятия оптимальных управленческих решений по совершенствованию процесса производства и тем самым оптимизация самого процесса управления.

Цель работы: - заключается в усовершенствовании управления предприятием.

Объект исследования - КП «Харьковский метрополитен».

Предмет исследования - Использование системы управленческого учета как совершенствования всего процесса управления предприятием.

1. РОль управленческого учета в управление предприятием

Среди экономистов отсутствует единое мнение о сущности, роли и назначении управленческого учета, его месте в системе управления предприятием, что затрудняет процесс внедрения управленческого учета в хозяйственную практику предприятий.

Сегодня в сфере управления затратами и финансовыми результатами деятельности предприятия существует две основные проблемы. Первая - переориентировать отечественную теорию и накопленный опыт на решение новых задач, стоящих перед управлением предприятием в условиях рынка. Вторая - создание новых, нетрадиционных систем получения информации о затратах, применение новых подходов к калькулированию себестоимости, подсчету финансовых результатов, а также методов анализа, контроля и принятия на этой основе управленческих решений. В этом отношении значительный интерес для предприятий представляет изучение системы управленческого учета. Общепризнано, что управленческий учет является необходимым инструментом для управления организацией, позволяющим повысить качество и оперативность принимаемых управленческих решений, максимизировать ожидаемый результат и эффективно контролировать риски хозяйственной деятельности.

Управленческий учет на большинстве предприятиях не ведется или развит очень слабо. В основном это можно объяснить отсутствием единой методологической основы, методических рекомендаций по организации управленческого учета в отдельных отраслях экономики, а также периодом его становления и развития в практике. Между тем в настоящее время предприятия, функционируя в условиях конкуренции и борьбы за выживаемость, испытывают острую необходимость в организации действенной системы управленческого учета. Так, В.Э. Керимов обращает внимание, что на современном этапе развития экономики важнейшей задачей является совершенствование системы управления производством на основе единых принципов планирования, учета, оценки, калькулирования, анализа и контроля. В этих условиях неизмеримо возрастает роль управленческого учета, являющегося необходимым инструментом в мобилизации всех имеющихся резервов повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятий [10].

В связи с этим проблема его внедрения в практику приобретает первостепенное значение, возникает необходимость проведения глубоких исследований экономической природы, сущности и содержания управленческого учета, его фундаментальных теоретических основ. На сегодняшний день многие руководители не всегда осознают роль управленческого учета в организации, недостаточно четко понимают цели и задачи его постановки.

Определение управленческого учета до настоящего времени не получило в экономической литературе более или менее четкой и однозначной трактовки. Среди специалистов отсутствует единое мнение о сущности, роли и назначении управленческого учета, его месте в системе управления предприятием.

В экономической литературе понятие «управленческий учет» появилось после публикации работ Н.Г. Чумаченко («Учет и анализ в промышленном производстве США», 1971), С.С. Сатуболдина («Учет затрат на производство в промышленности США», 1980).

Впоследствии наибольший вклад в разработку теории управленческого учета среди ученых внесли А.Ф. Аксененко, П.С. Безруких, М.В. Вахрушина, А.А. Володин, В.Б. Ивашкевич, В.Е. Ластовецкий, Ю.А. Мишин, О.Д. Каверина, Т.П. Карпова, В.Э. Керимов, Н.П. Кондраков, О.Е. Николаева, В.Ф. Палий, С.И. Полякова, Я.В. Соколов, С.А. Стуков, С.К. Татур, В.И. Ткач, А.Д. Шер, А.Д. Шеремет, Т.В. Шишкова.

Критический обзор и анализ взглядов ученых на управленческий учет позволяют сделать следующие основные выводы:

1. Все авторы отмечают, что:

- информация управленческого учета предназначена для использования внутри организации, что и обусловливает коммерческую тайну данных управленческого учета;

- информация управленческого учета предназначена для принятия управленческих решений, в чем и состоит возможность активного ее воздействия на процесс производства;

- существенную часть информации управленческого учета составляют данные о затратах.

2. Одна группа авторов (А. Чмель, Б. Нидлз, О.Е. Николаева, Т.В. Шишкова и др.) считает, что:

- управленческий учет обеспечивает сбор, регистрацию, систематизацию только учетной информации или управленческий учет - это часть, подсистема бухгалтерского учета;

- объектами управленческого учета являются только затраты и результаты;

- информация управленческого учета используется только для принятия оперативных решений;

- информация управленческого учета предназначена для управления структурными подразделениями предприятия.

3. Другая группа авторов (наибольшая) (С.А. Николаева, Т.П. Карпова, В.Э. Керимов, А.Д. Шеремет и др.) считает, что:

- управленческий учет представляет собой интегрированную систему учета, нормирования, планирования, контроля и анализа;

- управленческий учет отражает не только данные о затратах и результатах, но и другие объекты, информация о которых необходима для принятия специальных проблемных управленческих решений;

- информация управленческого учета используется как для принятия оперативных / текущих, так и перспективных / стратегических управленческих решений;

- информация управленческого учета предназначена для управления как структурными подразделениями предприятия, так и предприятием в целом и сегментами его бизнеса.

Управленческий учет как социально-экономическое явление постоянно развивается: расширяются его функции, увеличивается набор решаемых им задач, разнообразнее становятся применяемые им методы.

Построение системы управленческого учета в организации заключается в формировании набора формализованных процедур, обеспечивающих менеджеров всех уровней информацией, полученной как из внутренних, так и из внешних источников, для принятия своевременных и эффективных решений в рамках своей компетенции.

Помимо управленческого учета в учетную систему предприятия входят финансовый и налоговый учет, которые отличаются обязательностью ведения в силу закона. Так, бухгалтерский учет действует в интересах сторонних пользователей. Поэтому бухгалтерский баланс в принципе не является закрытым документом, а в случае с ОАО (открытые акционерные общества) он даже публикуется в средствах массовой информации. Государственные органы и общественные организации разрабатывают стандарты бухгалтерского учета, обязательные для всех предприятий. В такими стандартами являются ПБУ (Правила бухгалтерского учета). А если предприятие стремится выйти на мировой рынок инвестиций, оно вынуждено составлять свою отчетность и по правилам IAS (International Accounting Standards - международные стандарты бухучета) или GAAP (Generally Accepted Accounting Principles - общепринятые принципы бухучета, действующие в США).

Налоговый учет тесно связан с бухгалтерским, но отличается от него тем, что он вводит правила по начислению и уплате налогов, а его нормативными источниками являются Налоговый кодекс Украины, законы и инструкции Госналогслужбы и других органов.

Многие менеджеры считают, что управленческий учет является подсистемой бухгалтерского учета и ограничивается сферой финансов. При этом создается представление о существовании общей методики внутреннего учета, подобной правилам бухгалтерского учета. Однако управленческий учет - это скорее подход к организации информационной системы предприятия, ориентированной на пользователя, чем какая-либо универсальная методика. Система управленческого учета может не соприкасаться с бухгалтерией и не оперировать финансовыми показателями. Решение о конфигурации системы управленческого учета должен принимать руководитель организации, исходя из существующих потребностей в информации для нужд управления и имеющихся ресурсов, которые могут быть использованы для построения внутренней информационной системы.

Для того чтобы нагляднее представить сущность управленческого учета, полезно показать различие и сходство между финансовым и управленческим учетом (табл. 1).

Таблица 1.1

Сравнение управленческого и финансового учета

Область сравнения	Управленческий учет	Финансовый учет
Различия
Обязательность ведения учета	Не регулируется нормативными правовыми актами. Ведется в соответствии с требованием менеджмента для обеспечения информационной и аналитической базы принятия управленческих решений	Требуется в соответствии с законодательством для обеспечения внешних пользователей информации о финансовом состоянии и финансовых результатах деятельности компании
Цель учета	Обеспечение информацией внутренних пользователей для планирования и управления. Является информационной базой для принятия управленческих решений	Составление отчетности для внешних пользователей информации. Содействие в принятии инвестиционных, кредитных и иных финансовых решений
Пользователи информации	Группа работников управленческого персонала, входящих в состав предприятия	Группа работников, не входящих в состав предприятия (акционеры, инвесторы, банки, деловые партнеры, налоговые органы)
Структура учета	Различна в зависимости от целей использования информации. Три вида объектов: доходы, издержки, активы	Одно основное равенство: Активы = Обязательства + Собственный капитал
По времени соотношения информации	Прошедшее и будущее время за определенный и на определенный период	Прошедшее время, за определенный период
Виды выражения информации	Как в денежном, так и в натурально-вещественном выражении	В основном в денежном выражении
Степень точности информации	Множество приблизительных оценок	Незначительные отклонения в отражении данных для внешних пользователей
Частота подачи информации	Определяется задачами, чаще - еженедельная, декадная, помесячная	Квартальная и годовая
Объект учета	Центры ответственности внутри предприятия, отдельная управленческая задача, определенная область деятельности	Предприятие в целом
Степень ответственности	Дисциплинарная ответственность	Административная ответственность по закону
Сходства
Общепринятые принципы учета	Дополнительно проверяемые факты, мнения и оценки, т. е. их объективность
Информация	Использование данных оперативного учета, следовательно, сбор первичной информации по единым правилам
Цель	Использование данных для принятия решений

Следовательно, управленческий учет - интегрированная система внутреннего управления предприятием, представляющая информацию о затратах и результатах деятельности как всего предприятия, так и его отдельных структурных подразделений, предназначенную для принятия оперативных и стратегических управленческих решений.

Цели и задачи управленческого учета, обозначенные в публикациях М.А. Вахрушиной, Т.П. Карповой, Ч.Т. Хорнгрена и Дж. Фостера, А.Д. Шеремета, по своей сути совпадают. Например, М.А. Вахрушина указывает: «Цели управленческого учета: оказание информационной помощи управляющим в принятии оперативных управленческих решений; контроль, планирование и прогнозирование экономической эффективности деятельности предприятия и его центров ответственности; обеспечение базы для ценообразования; выбор наиболее эффективных путей развития предприятия» [4]. В.Б. Ивашкевич главной целью управленческого учета видит информирование для принятия решений по управлению экономикой предприятия и оценку эффективности выполнения принятых решений [7].

В связи с этим можно отметить, что основной целью управленческого учета является предоставление руководству организации полного комплекса плановых, прогнозных и фактических данных о функционировании предприятия как экономической и производственной единицы (включая представление данных по предприятию в целом, а также в разрезе структурных и производственных подразделений, центров затрат и прибылей) в целях обеспечения возможности принимать экономически взвешенные управленческие решения.

Л. Шардонне выделяет семь задач управленческого учета:

1) рациональное калькулирование себестоимости продукции;

2) анализ работы предприятия с подразделением на центры деятельности (прибыли, рентабельности, себестоимости, капитальных вложений и др.);

3) разработка планов (прогнозов) на короткий и длительный периоды в зависимости от уровня организации производства

4) выбор оптимальной базы и методологии для планового калькулирования;

5) приближение прогнозов к фактическим результатам в целях выработки необходимой политики управления;

6) учет движения материальных ресурсов и готовой продукции;

7) соизмерение общего финансового результата с данными управленческого учета для арифметического контроля.

Целями и задачами управленческого учета определяются его функции. Большинство российских авторов сходятся во мнении о функциях управленческого учета. В частности, О.Д. Каверина [9] выделяет следующие функции: обеспечение всех уровней управления релевантной информацией для систематического и проблемного управления бизнесом; формирование информации, необходимой для управления подразделениями предприятия. Т.П. Карпова [8] акцентирует внимание на таких функциях управленческого учета, как обеспечение информацией различных уровней управления, оперативный контроль, перспективное планирование. В свою очередь, западные специалисты (например, Ч.Т. Хорнгрен и Дж. Фостер) выделяют функции управленческого учета в составе функций бухгалтерии - планирование, контроль, анализ отчетов, оценка и консультирование, оставляя для финансового учета налоговые расчеты, составление официальной отчетности, контроль за сохранностью активов, финансовый анализ [18].

Следовательно, функции управленческого учета можно сгруппировать по следующим направлениям:

- обеспечение информацией руководителей всех уровней управления, необходимой для текущего планирования, контроля и принятия оперативных управленческих решений;

- формирование информации, которая служит средством внутренней коммуникационной связи между уровнями управления и различными структурными подразделениями одного уровня;

- оперативный контроль и оценка результатов деятельности внутренних подразделений предприятия в достижении цели;

- перспективное планирование и координация развития предприятия в будущем на основе анализа и оценки фактических результатов деятельности.

В современных условиях управленческий учет через свои функции выступает в качестве основного информационного фундамента управления внутренней деятельностью предприятия, его стратегией и тактикой. Основное его назначение - это подготовка информации для принятия оперативных и прогнозных управленческих решений.

Предметом управленческого учета является производственная и коммерческая деятельность организации в целом и ее отдельных структурных подразделений в процессе всего цикла управления.

Содержание предмета раскрывается его объектами. Объектами управленческого учета являются затраты в целом по предприятию и по структурным подразделениям; результаты хозяйственной деятельности предприятия и его подразделений; финансовые результаты (затраты) центров финансовой ответственности; внутреннее ценообразование, предполагающее использование трансфертных цен; бюджетирование и система внутренней отчетности.

Объекты управленческого учета отражаются через совокупность приемов и способов, составляющих основу метода управленческого учета, к которым можно отнести приемы финансового учета, индексный метод, приемы экономического анализа, математические методы и т.д.

Система управленческого учета состоит из множества процедур, которые могут меняться в зависимости от целей управления. Тем не менее они должны отвечать определенным принципам. К принципам, применимым в управленческом учете, можно отнести:

- непрерывность деятельности предприятия;

- использование единых для планирования и учета (планово-учетных) единиц измерения;

- оценка результатов деятельности подразделений предприятия;

-преемственность и многократное использование первичной и промежуточной информации в целях управления;

- формирование показателей внутренней отчетности как основы коммуникационных связей между уровнями управления;

- применение бюджетного (сметного) метода управления затратами, финансами, коммерческой деятельностью;

- полнота и аналитичность, обеспечивающие исчерпывающую информацию об объектах учета;

- периодичность, отражающая производственный и коммерческий циклы предприятия, установленные учетной политикой.

Совокупность перечисленных принципов должна обеспечить действенность системы управленческого учета. Следует отметить, что систему управленческого учета каждое предприятие может ставить, исходя только из своих целей и видения перспектив развития. Использование системы управленческого учета способствует совершенствованию всего процесса управления организацией, создает реальные возможности для его оптимизации.

Постановка управленческого учета - сложная задача, которая часто решается в рамках реорганизации всей компании. Все проблемы, связанные с постановкой управленческого учета, можно обобщенно сформулировать следующим образом:

- сложность в определении квалификации и подборе специалистов, в чьи обязанности входит постановка и ведение управленческого учета;

- отсутствие понимания руководством и сотрудниками предприятия данного участка работы (отсюда проистекает недостаточное взаимодействие между специалистами и руководством, между специалистами и другими сотрудниками предприятия);

- отставание на других участках работы: слишком большое различие между бухгалтерским и налоговым учетом, отсутствие четкой структуры предприятия;

- отсутствие идеологии на предприятии, которая обеспечивала бы работу коллектива как единого целого, отношения взаимопомощи, взаимного уважения и осознание ответственности за предоставляемую информацию;

- сложность в техническом обеспечении функционирования системы управленческого учета: отсутствие необходимой компьютерной техники, программного обеспечения и т.п.

Ответственность за решение всех этих проблем ложится на руководство предприятия, которое должно проявлять заинтересованность в создании полноценной системы управленческого учета и проявлять инициативу в решении сопутствующих организационных, психологических и технических проблем.

Одной из проблем является недостаточное понимание сущности управленческого учета на предприятии. В практике предприятий большинство из них отталкивается от принципа, что управленческий учет - это учет затрат, и систему управленческого учета сводят к системе учета затрат и распределения их по центрам финансовой ответственности, центрам затрат, видам выпускаемой продукции. Действительно, роль управления затратами велика - только изменив систему учета затрат на предприятии, можно существенно повлиять на прибыль. Однако главной целью управленческого учета является ориентация управленческого процесса на достижение стратегических и тактических целей предприятия, и по этой причине система управленческого учета должна включать в себя и систему сбора информации по конкурентам, покупателям, качеству продукции, и информацию об эффективности организационной структуры предприятия методов стимулирования и т.д. Система управленческого учета должна охватывать все службы предприятия и весь спектр данных о его деятельности.

Система управленческого учета обеспечивает менеджеров информацией по следующим группам:

- информация для внутренней текущей отчетности в целях планирования и контроля затрат на производство и оценки производительности труда как отдельных работников, так и каждого подразделения предприятия;

- информация для внутренней текущей отчетности по прибыльности производимой продукции, ее потребителям, каналам распределения и т.д., для принятия решений по распределению ресурсов и в некоторых случаях для определения ценовой политики;

- информация для разработки стратегии и тактики внутренней деятельности фирмы, включающая составление долгосрочных планов развития компании, освоение производства новой продукции, обновление оборудования и т.д.;

- информация для внешней отчетности, получаемая в процессе анализа финансового состояния в интересах инвесторов, правительства и других внешних потребителей.

Достоверность информации системы управленческого учета зависит от многих факторов: были ли грамотно выделены и учтены цели предприятия и стратегии их достижения при разработке системы управленческого учета; правильно ли выбраны центры финансовой ответственности; соответствует ли технология бизнес-процессов задачам компании и планируемой системе управленческого учета; правильно ли выбрана система распределения накладных расходов; как налажены горизонтальные связи и распределена система ответственности по сбору информации и составлению бюджетов; какая система мотивации персонала принята в организации.

При внедрении системы управленческого учета перед предприятием кроме перечисленных проблем будет стоять и много других: формирование команды, необходимость обучения персонала, сопротивление коллектива нововведениям, установление сильных горизонтальных связей и переход на систему регулярного менеджмента.

Однако результаты, полученные от внедрения системы управленческого учета, превзойдут все ожидания, так как правильно поставленный управленческий учет даст информацию, необходимую для расстановки приоритетов в деятельности предприятия и планирования его дальнейшей деятельности, предоставит базу для оценки перспективности открывающихся возможностей и снабдит механизмами контроля за исполнением принятых решений.

2. АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩЕГО МЕНЕДЖМЕНТА

2.1 Менеджмент КП «Харьковский метрополитен»

В начале 60-х годов в Харькове активно велась застройка и заселение нескольких новых жилых массивов. В связи с этим остро встала транспортная проблема. Несмотря на постоянное увеличение парка подвижного состава наземный городской транспорт не справлялся с непрерывно растущими пассажиропотоками. Также ситуацию усугублял рельеф местности, на которой расположен город, и узкие, непрактично проложенные, центральные улицы. Очевидным становился тот факт, что без постройки внеуличной транспортной системы транспортную проблему не решить. Предварительные расчеты показали, что ни скоростной трамвай, ни монорельс не смогут решить существующую проблему. Единственным выходом из сложившейся ситуации являлось строительство в Харькове метрополитена.

В то время основное направление пассажирских перевозок проходило по оси города с запада на восток. Вдоль этого направления располагается большое количество промышленных предприятий, крупные жилые массивы, железнодорожные и автостанции, центр города. Трассу первой очереди метрополитена было решено проложить от Южного вокзала до завода «Электротяжмаш». Надо отметить, что первоначально станцию «Коммунальный Рынок» (ныне «Центральный Рынок») планировалось сделать в районе Благовещенского собора, а станцию «Центр» (сейчас «Советская») в районе ресторана «Центральный». В ходе дальнейших изысканий было решено на западе трассу метрополитена продлить до района Холодной Горы и построить там конечную станцию «ул. Свердлова» (сейчас «Холодная Гора»), станцию «Коммунальный Рынок» перенести ближе к самому рынку, а станцию «Центр» к площади Тевелева (сейчас площадь Конституции).

Рассматривалось два варианта: обычный метрополитен только для внутригородских перевозок и вариант, который предусматривал возможность выхода поездов метро на пригородные участки железной дороги. Для второго варианта нужно было разработать новый подвижной состав, сооружать тоннели большего диаметра и более длинные платформы. В то время как технологии строительства и эксплуатации обычного метро были отработаны на других метрополитенах. Детальная проработка обоих вариантов показала, что вариант соединения метро с железной дорогой во многом уступает обычному метро. 29 апреля 1968 года Советом Министров СССР принято решение о строительстве первой очереди Харьковского метрополитена. Первый пусковой участок проходил от станции «ул. Свердлова» до станции «Московский Проспект».

В мае 1968 года был создан институт «Харьковметропроект», который разрабатывал необходимую проектную документацию. В июне в Харьков начали прибывать первые метростроевцы из Баку и Киева, горняки из Донецкого и Подмосковного угольных бассейнов. Строительство метро началось 15 июля 1968 года. На улице Славянской, неподалеку от Южного вокзала, в торжественной обстановке был заложен первый ствол. 23 августа, в день 25-летия освобождения Харькова от немецко-фашистских захватчиков, начаты горные работы на станции метро «Советская». 10 апреля 1970 года была осуществлена первая сбойка по левому перегонному тоннелю - между станцией «Советская» и стволом №6 по ул. Гамарника.

Первый пробный метро поезд прошел по трассе вечером 30 июля 1975 года, а 21 августа Государственная комиссия подписала акт о приемке в эксплуатацию первого участка первой очереди Харьковского метро с оценкой «отлично». Первый пусковой участок Свердловско (сейчас Холодногорско) - Заводской линии длиной 10,4 километра включал в себя восемь станций: «Улица Свердлова», «Южный Вокзал», «Центральный Рынок», «Советская», «Проспект Гагарина», «Спортивная», «Завод имени Малышева», «Московский Проспект». Также в него вошли электродепо «Московское», дом Связи и управление метрополитена.

Еще не было закончено строительство первого пускового участка, а метростроители уже начали работу над вторым пусковым участком длиной 7,6 километра. Он включал в себя пять станций: «Комсомольская»(сейчас «Маршала Жукова»), «Имени Советской Армии», «Индустриальная», «Тракторный Завод» и «Пролетарская». На проходке перегонного тоннеля между станциями «Комсомольская» и «Имени Советской Армии» впервые в практике строительства Харьковского Метрополитена был применен механизированный проходческий щит. 20 июля 1978 года по новой линии от станции «Московский Проспект» до станции «Пролетарская» прошел первый пробный поезд, а 11 августа 1978 началось регулярное движение метропоездов на втором пусковом участке первой очереди Харьковского Метрополитена.

Распоряжение Совета Министров СССР о начале разработки технического проекта на строительство второй очереди Харьковского Метрополитена было принято 9 апреля 1976 года, а в августе 1977 были начаты работы на первом пусковом участке второй очереди. Участок строился от станции «Исторический музей» до станции «Барабашова», по направлению основных пассажирских потоков из центра города на Салтовский жилой массив. Первый пусковой участок длиной 6,8 километра вошел в строй 10 августа 1984 года, он включал в себя 5 станций: «Исторический музей», «Дзержинская» (сейчас «Университет»), «Пушкинская», «Киевская», «Барабашова», электродепо «Салтовское», объединенные мастерские. Также между станциями «Киевская» и «Барабашова» был построен крытый метромост, длиной немногим меньше километра. Станция «Исторический Музей» и станция «Советская» образовали пересадочный узел между первой и второй линией Харьковского метро.

Второй пусковой участок длиной 3,6 километра начал свою работу 23 октября 1986 года, нем было сооружено три станции: «Академика Павлова», «Студенческая» и «Героев Труда». Таким образом общая длина второй, Салтовской, линии Харьковского Метрополитена составила 10,4 километра.

Проект на строительство первого участка третьей линии Харьковского Метрополитена был утвержден указанием МПС СССР от 30 июня 1984 года. Проект включал в себя пять станций: «Метростроителей», «Площадь Восстания», «Архитектора Бекетова», «Госпром» и «Научная». Общая протяженность участка составила 6,12 километра. Станции «Метростроителей» вместе со станцией «Спортивная» первой линии и станция «Госпром» вместе со станцией «Университет» (бывшая «Дзержинского») второй линии становились пересадочными узлами образуя таким образом вариант решения генеральной транспортной схемы на базе «классического треугольника». Эта схема обеспечивает проезд в метрополитене между любыми двумя станциями делая всего лишь одну пересадку. 6 мая 1995 года Государственная комиссия подписала акт о приеме в эксплуатацию первого участка третьей, Алексеевской, линии Харьковского Метрополитена.

21 августа 2004 были открыты две новые станции Алексеевской линии - «Ботанический сад» и «Ул. 23 Августа». Обе станции колонного типа, мелкого заложения. В отделке новых станций широко использованы современные материалы - перфорированный металл, эмали, плитка.

Все три линии Харьковского метро в перспективе будут продлены.

2.2 Организационная структура

Рис. 2.1- Организационная структура КП «Харьковский метрополитен»

2.3 SWOT-анализ

Большая часть данных, необходимых для анализа рынка (спрос, цены, объем продаж товаров и т. п.) являются неопределенными, и в будущем возможны их изменения, как в худшую сторону, так и в лучшую.

Для прогнозирования этих процессов требуется достаточно большой объем данных, которые не всегда можно собрать, и управленческие решения приходится принимать в условиях неопределенности.

Риски таких решений высоки, поскольку даже для сравнительно небольших организаций одной интуиции руководителя недостаточно для успешных действий на рынке. Этим и обусловлена необходимость использования ограниченных, более «дешевых» вариантов выработки стратегий, таких как SWOT-анализ.

Задачей SWOT-анализа как внутреннего инструмента принятия решений для организации, является выявление проблемных полей, а также возможностей и угроз внешней среды.

Результаты данного анализа являются, прежде всего, базой для разработки ведущими специалистами организации взаимосвязанного комплекса стратегий, мероприятий по конкурентной борьбе, оптимизации бизнес-процессов и т. д.

SWOT-анализ -- это определение сильных и слабых сторон организации, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды):

- сильные стороны (strengths) -- преимущества организации;

- слабости (weaknesses) -- недостатки организации;

- возможности (opportunities) -- факторы внешней среды, использование которых создаст преимущества организации на рынке;

- угрозы (threats) -- факторы, которые могут потенциально ухудшить положение организации на рынке.

Для оценки сильных и слабых сторон предприятия заполним таблицу 3.12 , где в первый столбец записывается параметр оценки, а во второй и третий -- те сильные и слабые стороны предприятия и таблицу 3,13, для определения рыночных возможностей и угроз КП «Харьковский метрополитен»

Таблица 2.1.

Матрица SWOT для определения сильных и слабых сторон предприятия КП «Харьковский метрополитен»

Параметры оценки	Сильные стороны	Слабые стороны
1.Организация	- Высокий уровень квалификации и предприимчивость руководства
2.Производство	- Проверенный и надежный поставщик транспортных услуг	- Удовлетворительное качество услуг - Высокая степень износа оборудования
3. Финансы	- Постоянные поступления основного потока денежных средств от пассажиров
4. Маркетинг	- Возможность предоставлять услуги транспортных перевозок пассажиров круглый год - Услуги пользуются большой популярностью во всех слоях населения	- Нет отдела маркетинга на предприятии - Повышение тарифов на проезд

Таблица 2.2.

Определение рыночных возможностей и угроз КП «Харьковский метрополитен»

Параметры оценки	Возможности	Угрозы
1. Конкуренция	Расширить количество передвижного состава для перевозок пассажиров	- Конкуренция со стороны маршрутных такси, и водителей частного извоза. - Большое количество конкурентов за счёт медленной скорости передвижения транспорта
2. Сбыт	- Расширить сбытовую сеть за счет приобретения новых транспортных средств для перевозки пассажиров.
3. Спрос	- С минимизацией доходов населения увеличиваются объёмы использования данным транспортом, т.к. не могут позволить себе ездить на более дорогих перевозчиках
5.Экономические факторы	- Увеличение спроса по причине снижения доходов населения

3. АНАЛИЗ ТЕХНИКО ЕКОНОМИЧЕСКИХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ

3.1 Труд и заработная плата

Средне учетная численность штатных работников по Харьковскому метрополитену по видам деятельности характеризуется следующими данными:

Таблица 3.1.

Средне учетная численность

Вид деятельности	Единицы измерения	2006 г.	2007 г.	2008 г.
Средне учетная численность, всего:	чел.	4199	3935	3782
в том числе:
Основная деятельность	“	4001	3768	3502
в том числе:
Перевозка пассажиров	“	3658	3429	3173
Административный персонал	“	343	339	329
Подсобно - вспомогательная деятельность	“	198	167	135

Как видим с таблицы 3.1. средне учетная численность штатных работников по метрополитену уменьшалась. В 2007 году по отношению к 2006 году на 264 чел., а в 2008 году по отношению к 2007 году на 153 чел. Такое уменьшение связано с пересмотром существующих структур производственных подразделений, сокращениям численности работающих с

приведением их в соответствие к выполненных объемами работ и недокомплектом штата.



Рис. 3.1 - Средне учетная численность штатных работников, всего.

Таблица 3.2.

Средне учетная численность работников по подразделениям метрополитена

Подразделения	Средне учетная численность работников по подразделениям метрополитена
	2006 г.	2007 г.	2008 г.
ПТС	424	411	375
Д	1275	1249	1238
Е	255	249	239
ТЧ-1	488	469	436
ТЧ-2	278	263	248
ЕМ	418	385	359
Ш	274	262	252
НХ	33	32	32
РМС	320	279	259
АТП	119	114	107
«Дубовый гай»	42	17	21
АУП	273	205	213



Рис. 3.2. - Средне учетная численность по подразделениям 2006 год

Рис. 3.3. - Средне учетная численность по подразделениям 2007 год

Рис. 3.4. - Средне учетная численность по подразделениям 2008 год

Таблица 3.3.

Анализ фонда оплаты труда по видам деятельности

Вид деятельности	Единицы измерения	Фонд оплаты труда по видам деятельности
		2006 г.	2007 г.	2008 г.
Всего по метрополитену	тыс. грн.	64678,2	73252,1	86805,5
в том числе:
Основная деятельность	“	62161,7	70230,2	83662,5
в том числе:
Перевозка пассажиров	“	56409,7	63586,0	75484,5
Административный персонал	“	5752,0	6644,2	8178,0
Подсобно - вспомогательная деятельность	“	2516,5	3021,9	3143,0

Рис. 3.5. - Фонд оплаты труда, тыс. грн.

Таблица 3.4.

Анализ фонда оплаты труда по видам деятельности

Вид деятельности	Фонд оплаты труда
	2007 г.к 2006 г. %	2008г. к 2007г. %
Всего по метрополитену	113,3	118,5
в том числе:
Основная деятельность	113,0	119,1
в том числе:
Перевозка пассажиров	112,7	118,7
Административный персонал	115,5	123,1
Подсобно - вспомогательная деятельность	120,1	104,0

Увеличение фонда оплаты труда за 2008 год в сравнении с прошлыми годами сложилось за счет проведенного повышение тарифных ставок и должностных окладов, согласно Отраслевого соглашения и коллективного договора:

- с 1 декабря 2006 г. на 7,1%;

- с 1 июня 2007 г. на 12%;

- с 1 декабря 2007 г. на 9,5%;

- с 1 марта 2008 г. на 12%;

- с 1 мая 2008 г. на 1,9%.

Таблица 3.5.

Анализ фонда оплаты труда работников по подразделениям метрополитена

Подразделения	2006 г.	2007 г.	2008 г.
ПТС	6900,8	7849,3	9296,1
Д	14943,4	17256,2	21740,4
Е	4239,4	4906,2	5918,2
ТЧ-1	10483,7	11982,8	13506,2
ТЧ-2	5599,9	6406,2	7313,1
ЕМ	6558,5	7487,1	8532,2
Ш	4644,1	5308,4	6224,0
НХ	444,4	527,0	602,4
РМС	5024,3	5910,4	6584,0
АТП	1663,2	1965,2	2251,1
«Дубовый гай»	324,0	170,5	241,9
АУП	3852,5	3482,8	4595,9
Всего	64678,2	73252,1	86805,5



Рис. 3.6. -Фонда оплаты труда работников по подразделениям 2006 г.

Рис. 3.7. -Фонда оплаты труда работников по подразделениям 2007 г.

Рис. 3.8. -Фонда оплаты труда работников по подразделениям 2008 г.

Таблица 3.5.

Состав заработной платы

№ п/п	Выплаты	2006 г.	2007 г.	2008 г.
	Среднемесячная заработная плата, тыс. грн. всего:	1283,4	1551,3	1912,2
1.	Основная заработная плата	683,4	753,2	960,6
2.	Дополнительная заработная плата, тыс. грн.	547,9	766,9	920,9
	в том числе:
2.1.	Доплаты и надбавки к тарифным ставкам и должностным окладам, тыс. грн.	199,5	307,8	345,2
2.2.	Надбавки за выслугу лет, тыс. грн.	134,3	134,5	156,5
2.3.	Премии согласно с действующим положениям, тыс. грн.	63,0	148,8	203,3
2.4.	Индексация заработной платы, тыс. грн.	1,1	3,4	1,9
2.5.	Оплата за неотработанные часы (ежегодные основные отпуска и дополнительные отпуска в размере , предусмотренных законодательством и предоставленные согласно коллективного договора), тыс. грн.	137,4	159,2	200,2
2.6.	Другие выплаты ФДЗП, тыс. грн.	12,6	13,2	13,8
3.	Другие поощрительные и компенсационные выплаты (материальная помощь, которая имеет системный характер, выплаты социального характера), тыс. грн.	52,1	31,2	30,7

Проанализировав таблицу можем сделать выводы состав заработной платы в 2007 году по отношению к 2006 году увеличился на 267,9 тыс. гривен, а в 2008 году по отношению к 2007году на 360,9 тыс. грн.

Рис. 3.9. - Среднемесячная заработная плата, тыс. грн.

Таблица 3.6.

Производительность труда

	Единица измерения	2006 г.	2007 г.	2008 г.
Всего по метрополитену	тыс.пас.км. 1 раб.	541,3	551,6	282,0
ПТС	“	5210,9	5166,9	2783,8
Д	“	3541,7	3587,8	797,3
Е	“	8854,2	8702,1	4509,5
Т	“	-	-	1485,2
ТЧ-1	“	3007,1	2931,5	-
ТЧ-2	“	2481,7	2458,0	-
ЕМ	“	5413,4	5511,3	2905,5
РМС	“	12364,4	21107,2	7972,8
АТП	“	18329,7	17874,5	9491,4
АУП	“	8670,5	10497,7	5137,1
НХ	Тыс.грн.ТМЦ 1 работника	551,6	924,5	379,8

Рис. 3.10. - Производительность труда

На рис. 3.10. можно увидеть снижение производительность труда которое произошло за счет сокращения штата работников.

3.2 Выполнение основных финансово экономических показателей

Таблица 3.7.

Наименование статьи	Единицы измерения	2006 г.	2007 г.	2008 г.
Объем перевозки пассажиров, всего	тыс. пас.	293069.2	278271,1	282277,1
в том числе:
- платных пассажиров	“	23494,6	222508,5	227213,5
- льготных пассажиров	“	58119,6	55762,6	55063,6
Выполнение графика движения	%	99,99	99,99	99,99

Рис. 3.11. - Объем перевозки пассажиров, тыс. пас.

С рис. 3.11. видим что объем перевозки пассажиров снижался и повышался это связано с уменьшением населения и минимизацией доходов населения. Увеличиваются объёмы использования данным транспортом, т.к. не могут позволить себе ездить на более дорогих перевозчиках.

Таблица 3.8.

Наименование статьи	Единицы измерения	2006 г.	2007 г.	2008 г.
себестоимость перевозки 1 пассажира	коп.
- платных пассажиров	“	74,4	90,6	99,9
- льготных пассажиров	“	59,6	72,4	80,0



Рис. 3.12. - Себестоимость перевозки платных пассажиров, коп.

Рис. 3.13. - Себестоимость перевозки льготных пассажиров, коп.

Себестоимость перевозки пассажиров возросла по отношению 2008 года к 2006 году: платных на 25,5 коп., а льготных 20,4 коп. Все это произошло за счет подорожания материальных расходов и через не компенсирование Государственного бюджета за льготный проезд отдельных категорий граждан

Таблица 3.9.

Доходы

Наименование статьи	Единицы измерения	2006 г.	2007 г.	2008 г.
Доходы, всего:	тыс. грн.	143831,1	185614,4	197720,0
Доходы от перевозок	“	121838,1	158397,3	160958,5
Доходы от реализации электронных карточек	“	2838,8	2121,3	958,3
Доходы от подсобно - вспомогательной деятельности	“	18157,4	24402,6	34951,8
Доходи от социальной сферы	“	690,9	500	700,5
Другие	“	305,9	193,2	151,4

Если проанализировать таблицу то можно увидеть, что за последний год предприятие получило больше всего доход за счет перевозки пассажиров и от подсобно - вспомогательной деятельности. От перевозки за счет поднятия тарифа на проезд, а от подсобно - вспомогательной деятельности (предоставление мест для рекламы, реализации метала, цветного метала и т.д.). Так же уменьшились доходи от реализации электронных карточек относительно 2006, 2007 годов это связано с раним их приобретением.

Таблица 3.10.

Расходы

Наименование статьи	Единицы измерения	2006 г.	2007 г.	2008 г.
Расходы, всего:	тыс. грн.	135624,7	141992	158919,4
Расходы от перевозок	“	16375,5	18357,8	19610
Материальные расходы	“	50345	51186,1	54189
Расходы на оплату труда	“	60538,9	63598,9	75450,7
Расходы от возврата электронных карточек	“	2527,5	2208,8	2608,9
Расходы от подсобно - вспомогательной деятельности	“	3185,6	3946,8	4046,5
Расходы от социальной сферы	“	2509,3	2605	2877,2
Другие	“	142,9	88,6	137,1

Таблица 3.11.

Финансовые результаты

Наименование статьи	Ед. изм.	2006 г.	2007 г.	2008 г.
Доходы, всего:	тыс. грн.	143831,1	185614,4	197720,0
Расходы, всего:		135624,7	141992	158919,4
Финансовые результат	“	- 1391899,4	-1234177,6	-1212393,6

Финансовый результат -- это итог хозяйственной деятельности предприятия за отчетный период. Финансовый результат может выражаться в форме прибыли (превышения доходов над расходами) или в форме убытка (превышения расходов над доходами). В случаи предприятия КП «Харьковский метрополитен» за 3 года в форме убытка.

4. Усовершенствование процесса управления

Производственные предприятия сегодня, поставлены в жесткие условия выживания. Резкое изменения экономической ситуации - прекращение бурного роста на многих рынках, обострение конкуренции - ставят перед многими руководителями задачи повышения эффективности управления, снижения затрат, повышения рентабельности бизнес - процессов. Это в свою очередь требует необходимости оперативного реагирования на конъюнктуру рынка и быстро меняющуюся экономическую ситуацию требует перестройки внутренней структуры предприятия, постановки управленческого учета, оптимизации процессов управления [15].

Управление предприятием всегда должно иметь некоторую цель. В качестве примеров целей управления можно привести снижение издержек производства, повышение прибыли и др. Цель процесса управления должна быть сформулирована явно и, по возможности, с применением количественных оценок [14].

Процесс управления предприятием реализуется в рамках системы управления предприятием. Система управления существует на любом предприятии независимо от того, задумывались ли вы явно о ее структуре и задачах. В рамках системы управления можно выделить объект управления и управляющую часть. В качестве объекта управления здесь выступает производственный процесс, а в качестве управляющей части - управленческие службы предприятия. Система управления предприятием функционирует на основе установленных документально (положения о подразделениях, должностные инструкции и т.п.) или сложившихся практически правил. На каждом уровне иерархии системы управления в той или иной степени реализуется набор функций управления.

Современное предприятие должно быстро реагировать на изменения внешней среды, изменением своей структуры, своего поведения, таким образом, чтобы его основные, жизненно важные параметры сохранялись в допустимых пределах.

Производственное предприятие должно уметь в короткие сроки наладить выпуск продукции с параметрами указанными заказчиком, и при этом расходы, связанные с такого рода перенастройкой, не должны существенно изменить стоимость продукции. Оно должно в каждый отдельный момент быть организованным таким образом, чтобы его структура оптимально отвечала требованиям этого момента. А это означает, что для современной системы управления должна быть возможность получения объективной и своевременной информации, а также существовать возможность ее анализа.

Свойство гибкости, позволяет предприятию быстро перенастраивать свою организационную структуру. Деление на функциональные подразделения, распределение полномочий, распределение ответственности, все эти управленческие вопросы нуждаются в информационном обеспечении [17].

Информационная система предприятия состоит из различных подсистем, среди которых наибольший удельный вес занимает экономическая, использующая, в основном, информацию учетной системы. Место современной учетной системы в общем информационном поле предприятия можно представить в виде следующей схемы (рис. 4.1.).

Рис. 4.1. Учетная система в информационном поле организации

Как видно из представленной схемы, учетная система организации состоит из оперативного, статистического, налогового и бухгалтерского учета. Каждый из них отличается составом отражаемых явлений, назначением и способами осуществления.

Оперативный учет представляет собой систему текущего наблюдения и контроля за отдельными хозяйственными операциями в ходе их непосредственного осуществления. Особенностью его является то, что он быстро дает сведения об отдельных хозяйственных фактах.

Статистический учет представляет собой систему изучения и контроля массовых социально-экономических явлений и процессов общественной жизни. Применяется этот вид учета во всем народном хозяйстве, в отдельных его отраслях, на предприятиях, в объединениях, организациях и учреждениях. Статистический учет осуществляет сбор, обработку, статистический анализ и своевременное представление руководящим органам необходимых данных в территориальном разрезе и по отраслям народного хозяйства.

Налоговый учет представляет собой систему сбора, фиксации и обработки производственной и финансовой информации, необходимой для правильного исчисления налоговых обязательств налогоплательщика в соответствии с Налоговым кодексом.