Полная характеристика и анализ организации ОАО "Газпром"
Описание организации, как объекта управления. Разработка планов стратегии ОАО "Газпром" и планов ее реализации. Анализ факторов внутренней и внешней среды. Руководство в организации, включая систему стимулирования. Модели корпоративного менеджмента.
Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
Вид | курсовая работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 12.01.2011 |
Размер файла | 489,2 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧЕРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ
Институт туризма и развития рынка
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине
«Основы менеджмента»
По теме: « Полная характеристика и анализ организации ОАО «Газпром» »
Выполнили студентки
очной формы обучения
Зюрева Ольга
Катунина Валерия
Москва 2010
Содержание
Описание организации как объекта управления
Анализ состояния системы управления организации
Разработка планов стратегии организации и планов её реализации
ОПИСАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ КАК ОБЪЕКТА УПРАВЛЕНИЯ
Формализованная характеристика организации («Газпром»)
ОАО "Газпром" -- российская газодобывающая и газораспределительная компания, круп является мировым лидером отрасли.
Основными направлениями ее деятельности являются: геологоразведка, добыча, транспортировка, хранение, переработка и реализация углеводородов, а также производство и сбыт электрической и тепловой энергии.
Миссия «Газпрома» заключается в максимально эффективном и сбалансированном газоснабжении потребителей Российской Федерации, выполнении с высокой степенью надежности долгосрочных контрактов по экспорту газа.
"Газпрому" принадлежит 60% российских и 17% мировых запасов газа. По международным стандартам PRMS вероятные запасы углеводородов Группы «Разпром» оценены в 27,3 млрд т у.т., a их стоимость - в 230,1 млрд.долларов.
В добыче газа доля "Газпрома" ещё выше - 85% российской добычи газа, 20% мировой добычи. Закон "Об экспорте газа" наделяет "Газпром" исключительным правом экспорта природного газа из России. Прочие российские производители газа не имеют возможности поставлять свою продукцию за пределы страны. В России "Газпром" занимает монопольное положение по транспортировке природного газа в газообразном состоянии. Компании принадлежит Единая система газоснабжения (ЕСГ), включающая в себя все магистральные газопроводы страны. Доступ независимых производителей газа к газотранспортной системе "Газпрома" регулируется государственными органами.
Полное фирменное наименование -- Открытое акционерное общество «Газпром»; предыдущее название -- Российское акционерное общество «Газпром». Зарегистрированные товарные знаки и знаки обслуживания -- Газпром (ГАЗПРОМ) и Gazprom (GAZPROM); штаб-квартира компании находится в Москве.
Государство является собственником контрольного пакета акций «Газпрома» -- 50,002%.Всего в обращении находится 23673512900 обыкновенных акций.
ОАО «Газпром» владеет крупнейшей в мире газотранспортной системой, способной бесперебойно транспортировать газ на дальние расстояния потребителям Российской Федерации и за рубеж. Протяженность магистральных газопроводов «Газпрома» составляет 159,5 тыс. км.
«Газпром» экспортирует газ в страны ближнего и дальнего зарубежья, продолжает укреплять свои позиции на традиционных зарубежных рынках. В 2008 году объем продаж в страны дальнего зарубежья достиг 184,4 млрд куб. м, в страны СНГ и Балтии -- 96,5 млрд куб. м.
Краткая история развития организации.
Открытие больших месторождений газа в Сибири, на Урале и в Поволжье в 1970-е и 1980-е годы сделало СССР одной из крупнейших газодобывающих стран. В 1965 г. образовано Министерство газовой промышленности, которое ведало поиском газовых месторождений, добычей газа, его доставкой и продажей.
В 1989 в СССР Министерство газовой промышленности преобразовано в государственный концерн «Газпром». Главой «Газпрома» стал Виктор Черномырдин.
В 1991 в результате развала СССР «Газпром» потерял часть своего имущества на территории бывших советских республик -- треть трубопроводов и четверть мощности компрессорных станций.
5 ноября 1992 года Президент России Борис Ельцин подписал Указ о преобразовании государственного концерна «Газпром» в РАО «Газпром», и 17 февраля 1993 года РАО «Газпром» было учреждено Постановлением Совета Министров -- Правительства РФ. Тем же постановлением был утверждён устав РАО «Газпром».
В декабре 1992 Борис Ельцин назначил Виктора Черномырдина Премьер-министром, что способствовало резкому усилению экономического влияния «Газпрома», получившего от государства значительные налоговые льготы. В ходе рыночных реформ часть акций «Газпрома» была «продана» за приватизационные ваучеры. Продажа акций жёстко регулировалась, при этом иностранные граждане, по уставу компании, не могли владеть более чем 9 % акций.
В октябре 1996 «Газпром» продал 1 % своих акций в виде лондонских глобальных депозитарных расписок, а в 1997 -- облигации на сумму 2,5 млрд. долларов.
В 1998 Борис Ельцин освободил Виктора Черномырдина от должности Премьер-министра, и тогда же Правительство предъявило «Газпрому» требования выплаты многомиллиардной налоговой задолженности. После того как налоговая полиция начала конфисковывать имущество «Газпрома», компания была вынуждена заплатить налоги. В этом году компания впервые показала убытки. Причины неясны, но предполагались изношенные трубопроводы, коррумпированное руководство или же финансовые потери предыдущих лет, выплывшие на свет из-за более прозрачной фискальной политики.
В конце 1990-х «Газпром» начал совершать сомнительные сделки с флоридской компанией «Итера» и их дочерним предприятием «Пургаз».
В 2001--2003 годах Владимир Путин активно реформировал руководство «Газпрома». Этим реформам активно помогали бывший министр финансов России Борис Фёдоров и директор Hermitage Уильям Браудер.
К началу 2004 Российская Федерация владела 38,7 % акций «Газпрома» и имела большинство в Совете директоров.
В 2004 Президент России Владимир Путин пообещал присоединить к «Газпрому» государственную компанию «Роснефть». Это довело бы долю государства в «Газпроме» до более 50 %, после чего все ограничения по продаже акций «Газпрома» за рубеж были бы сняты. «Газпром» не сумел купить обанкротившуюся компанию ЮКОС, вместо этого его купила «Роснефть». Причина была в том, что 15 декабря 2004 года ЮКОС объявил себя банкротом в Хьюстоне, штат Техас, США, после чего покупка этой компании стала противоречить американским законам. Боясь американских санкций, «Газпром» отступил.
Тем не менее, в 2004 государство довело свою долю в акциях «Газпрома» до более 50 %, купив недостающую часть акций «Газпрома».
9 декабря 2005 депутаты Госдумы 335 голосами «за» (80 -- «против») приняли в третьем чтении поправки к закону «О газоснабжении в РФ», направленные на либерализацию рынка акций «Газпрома». Согласно принятым изменениям доля акций, принадлежащих госкомпаниям, в сумме не может быть ниже 50 % плюс одной акции, а иностранные граждане и компании смогут совместно владеть более чем 20 % акций «Газпрома».
Декабрь 2006 года -- «Газпром», «Шелл», «Мицуи» и «Мицубиси» подписали протокол о вхождении «Газпрома» в «Сахалин Энерджи» (компания-оператор нефтегазового проекта «Сахалин-2»), в результате чего «Газпром» получит 50 % плюс 1 акцию в проекте. Также в декабре «Газпром» подписал соглашение с Болгарией, которым предусмотрен отказ от бартерных схем расчётов за транзит российского газа в Турцию, Грецию и Македонию взамен на очень медленный переход на рыночные цены -- цена российского газа для Болгарии вырастет в 2007--2012 гг. с $91 до $245 за 1 тыс. кубометров.
В 2007 году «Газпром» впервые вошёл в ежегодный список ста самых уважаемых фирм и компаний мира по версии еженедельника Barron's (100-е место).
В этом же году «Газпром» разрабатывал проект завода «Балтийский СПГ» в Ленинградской области, который входит в план мероприятий по освоению рынка сжиженного природного газа Атлантического бассейна, выход который запланирован в 2012 году.
В мае 2008 года «Газпром» обошёл «Чайна Мобил» и «Дженерал Электрик» и стал третьей компанией мира по капитализации.
Характеристика организации как объекта управления (система, цели, задачи)
Стратегической целью является становление ОАО «Газпром» как лидера среди глобальных энергетических компаний посредством освоения новых рынков, диверсификации видов деятельности, обеспечения надежности поставок
Организация как система:
Внешняя среда - совокупность переменных, которые находятся за границами организации и не являются сферой непосредственного воздействия со стороны её менеджмента.
Факторы внешнего воздействия:
1. Поставщики:
Собственная добыча компанией газового конденсата в 2005 г. составила около 11 млн тонн (две трети общероссийской добычи). Таким образом, «Газпром» самостоятельно справляется с задачей снабжения ресурсами заводов по производству конечного продукта и не зависит от внешних факторов, связанных с поставками ресурсов.
«Газпрому» принадлежат четыре завода по стабилизации и переработке газового конденсата, входящие в состав «Астраханьгазпрома», «Оренбурггазпрома», «Сургутгазпрома» и «Уренгойгазпрома».
В целях совершенствования порядка обеспечения товарами (работами, услугами) ОАО «Газпром» и его дочерних обществ ООО «Газкомплектимпэкс» подготовил проект Положения о порядке размещения заказов на поставку товаров, выполнение работ, оказание услуг для нужд ОАО «Газпром» и его дочерних обществ преимущественно на конкурсной основе. Он учитывает замечания и предложения департаментов ОАО «Газпром» и Министерства экономического развития и торговли РФ.
Предполагаемый на 2004 год 20%-ный уровень доли продукции, закупаемой на основе конкурсных процедур, обусловлен тем, что большая часть закупок поставляется для нужд капитального строительства. Соответственно, номенклатура поставляемой продукции утверждена проектной документацией на объекты капитального строительства. Очевидно, что поставка такой продукции на основе конкурсных процедур неизбежно повлечет необходимость корректировки проектов, что, в свою очередь, может привести к срыву сроков ввода в эксплуатацию соответствующих объектов капитального строительства.
2. Потребители:
На внутреннем рынке Группа Газпром реализует более 50% продаваемого газа.
ОАО «Газпром» видит свою миссию в максимально эффективном и сбалансированном газоснабжении потребителей Российской Федерации.
-Европейский рынок
Европейский газовый рынок вследствие его географической близости к России и доминирования российского газа на нем продолжает играть важную роль в экспортной политике «Газпрома».
В 2006 году «Газпром» продал в Европе 161,5 млрд. куб. м природного газа, увеличив поставки по сравнению с 2005 годом на 3,5%.
«Газпром» обеспечивает примерно треть суммарного импорта в Западную Европу. Ведущими покупателями российского газа являются Германия, Италия, Турция и Франция.
-СНГ
Главным направлением развития сотрудничества ОАО «Газпром» со странами СНГ является обеспечение поставок природного газа, удовлетворяющих потребности экономик этих стран.
В соответствии с межправительственными соглашениями ОАО «Газпром» заключены договора по поставкам газа потребителям Украины, Республики Белоруссии и Республики Молдова.
Максимальное количество поступает на рынки Украины и Белоруссии. Выполняются поставки газа в Молдову, Грузию, Армению, а с 2004 года - в Азербайджан. В 2003 году Общество поставило в страны СНГ и Балтии 42,6 млрд. кубометров, в том числе в зачет услуг по транзиту российского газа через Украину и Белоруссию в европейские страны - 29,7 млрд. кубометров.
Серьёзной проблемой в развитии сотрудничества ОАО «Газпром» со странами СНГ является имеющаяся задолженность за поставленный ОАО «Газпром» природный газ. Общая задолженность бывших советских республик (Украина, Республика Беларусь и Республика Молдова) перед ОАО «Газпром» за ранее поставленный, но неоплаченный российский газ, на 1.05.2004, составила 3,25 млрд. долларов США.
Структурами ОАО «Газпром» осуществляется закупка среднеазиатского газа для последующих поставок в страны ближнего зарубежья
-Балтия
«Газпром» экспортирует газ в государства Балтии на основе долгосрочных контрактов. Объем экспортных поставок российского газа составляет около 5 млрд. кубометров в год.
Наибольшее количество поступает в Литву - около 2,9 млрд. кубометров. В Латвию и Эстонию «Газпром» поставил в 2003 году всего 1,9 кубометров газа.
Государства Балтии оплачивают поставки российского газа на 100% деньгами. И являются надежными партнерами «Газпрома».
3. Акционеры:
Газпром - крупнейшая народная компания, объединяющая сотни тысяч акционеров в России и за рубежом.
В соответствии с проспектом первичной эмиссии количество акций РАО "Газпром" составляло 236.735.129 штук. По результатам чекового аукциона РФФИ произвел дробление акций РАО "Газпром": одна акция номинальной стоимостью 1000 рублей раздроблена на сто акций номинальной стоимостью 10 рублей каждая. Таким образом, количество акций было увеличено в 100 раз и в настоящее время составляет 23.673.512.900 штук
Сегодня структура акционерного капитала ОАО "Газпром" (до 23.07.98 - РАО "Газпром") значительно отличается от первоначальной. Государство владеет 38,37% капитала. На долю. российских граждан - физических лиц приходится 15,06% акций Общества, российских юридических лиц - 34,06%. В собственности иностранных инвесторов находится 11,5% акций.
Высший орган управления ОАО «Газпром» - Общее собрание акционеров. Собрание проходит не менее одного раза в год. На нем подводятся итоги работы Общества, принимаются наиболее важные решения, определяется стратегия развития.
4. Конкуренты:
Основными конкурентами ОАО «Газпром» на внутреннем рынке являются компании:
- «Лукойл»
- «Итера»
- «Вьетсовпетро»
- «Новатэк»
- «Нортгаз»
- «Русиа Петролеум»
- «РосУкрЭнерго»
- «Самаранефтегаз»
- «Сургутнефтегаз»
5. Правительственные органы:
Правительство РФ является обладателем контрольного пакета акций «Газпрома». Компания играет настолько важную роль в экономике России, что интересы сторон переплетаются сложным образом. ОАО «Газпром»-важнейший инструмент внешней политики страны, государство в свою очередь предоставляет компании различные льготы.
Процессы и структура организации.
Структура организации:
1-Высшим органом управления Открытого акционерного общества «Газпром» является Общее собрание акционеров, которое проводится ежегодно. Проводимые помимо годового Общие собрания акционеров являются внеочередными.
Правом голоса на Общем собрании акционеров обладают акционеры -- владельцы обыкновенных или привилегированных акций. Любой акционер лично или через своего представителя имеет право на участие в Общем собрании акционеров. Собрание является правомочным, если в нем приняли участие акционеры, обладающие в совокупности более чем половиной голосов.
2-Совет директоров осуществляет общее руководство деятельностью Общества, за исключением решения вопросов, отнесенных к компетенции Общего собрания акционеров. Члены Совета директоров Общества избираются Общим собранием акционеров на срок до следующего годового Общего собрания акционеров. Совет директоров, в частности, определяет приоритетные направления деятельности Общества, утверждает годовой бюджет и инвестиционные программы, принимает решения о созыве Общих собраний акционеров, об образовании исполнительных органов Общества, дает рекомендации по размеру дивиденда по акциям.
3-Исполнительные органы:
Председатель Правления (единоличный исполнительный орган) и Правление (коллегиальный исполнительный орган) осуществляют руководство текущей деятельностью Общества. Они организуют выполнение решений Общего собрания акционеров и Совета директоров и подотчетны им. Председатель Правления и члены Правления избираются Советом директоров на 5 лет. Правление, в частности, разрабатывает годовой бюджет, инвестиционные программы, перспективные и текущие планы деятельности Общества, готовит отчеты, организует управление потоками газа, осуществляет контроль за функционированием Единой системы газоснабжения России.
4-Структурные подразделения:
В Администрацию ОАО «Газпром» входят следующие департаменты:
· Департамент автоматизации систем управления технологическими процессами
· Департамент бухгалтерского учета
· Департамент внешнеэкономической деятельности
· Департамент внутреннего аудита и контроля за финансово-хозяйственной деятельностью дочерних обществ и организаций
· Департамент инвестиций и строительства
· Департамент маркетинга, переработки газа и жидких углеводородов
· Департамент по добыче газа, газового конденсата, нефти
· Департамент по информационной политике
· Департамент по работе с регионами Российской Федерации
· Департамент по транспортировке, подземному хранению и использованию газа
· Департамент по управлению имуществом и корпоративным отношениям
· Департамент по управлению делами
· Департамент по управлению персоналом
· Департамент стратегического развития
· Департамент экономической экспертизы и ценообразования
· Финансово-экономический департамент
· Центральный производственно-диспетчерский департамент
· Юридический департамент
Процессы организации:
1. Разведка и добыча:
В этом секторе заняты 23 дочерние и зависимые общества, которые ведут разведку и разработку месторождений углеводородов. Работы по бурению скважин в основном проводятся специализированными дочерними обществами ООО «Бургаз» и ООО «Газфлот». Основные добывающие мощности расположены в Ямало-Ненецком автономном округе. Газпром производит более 8 % российского внутреннего валового продукта. Газпром почти полностью удовлетворяет потребности в газе всего бывшего СССР, восточной и центральной Европы. На август 2007 года доля предприятий «Газпрома» в добыче газа составляет 84,7 %
2. Транспортировка:
Транспортировку природного газа осуществляют 20 дочерних и зависимых обществ, обеспечивающих прокачку газа по магистральным газопроводам и его поставку в регионы. Регулирование сезонной и пиковой неравномерности газопотребления происходит с использованием 25 объектов подземного хранения газа на территории Российской Федерации, которые эксплуатируются ООО «Газпром ПХГ».
3. Переработка газа:
Переработка газа, газового конденсата и нефти осуществляется на шести газо- и конденсатоперерабатывающих заводах ОАО «Газпром», на предприятиях ОАО «Газпром нефть» и ОАО «Салаватнефтеоргсинтез».
4. Маркетинг и газораспределение:
Реализацию природного газа на внутреннем рынке обеспечивают ООО «Межрегионгаз», а также 50 российских региональных газосбытовых организаций и их филиалов.
С конца 1990-х гг. «Газпром» начал приобретение долей участия в газораспределительных организациях, которые эксплуатируют принадлежащие им газотранспортные сети среднего и низкого давления для поставки газа конечным потребителям. Этими активами управляет ОАО «Газпромрегионгаз».
Экспорт продукции «Газпрома» осуществляется через 100%-ное дочернее общество ООО «Газпром экспорт».
Крупнейшие импортёры российского газа в 2005 году: Германия -- 39,9 млрд куб. м (44,9 % общего потребления), Италия -- 21,9 млрд куб. м (26 %), Франция -- 13,2 млрд куб. м (26,8 %).
5. Вспомогательные виды деятельности:
В состав Группы «Газпром» входят подразделения, выполняющие вспомогательные функции по отношению к основному бизнесу. Такая деятельность включает в себя строительство, ремонт, реконструкцию и технический контроль Единой системы газоснабжения; обеспечение технологической связи; производство электроэнергии; проведение НИОКР.
АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ СИСТНМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
Анализ действующей системы планирования
Стратегической целью ОАО «Газпром» является становление как лидера среди глобальных энергетических компаний посредством освоения новых рынков, диверсификации видов деятельности, обеспечения надежности поставок.
Особенность «Газпрома» и одно из его преимуществ заключаются в том, что он одновременно является и производителем, и поставщиком энергоресурсов, располагая мощной ресурсной базой и разветвленной газотранспортной инфраструктурой. Благодаря географическому положению России, у компании есть возможность стать своеобразным энергетическим «мостом» между рынками Европы и Азии, поставляя собственный газ и оказывая услуги по транзиту газа другим производителям. Это предопределяет содержание стратегий компании в ее ключевых областях деятельности.
При планировании и реализации своих проектов «Газпром» уделяет особое внимание инновационной деятельности. Кроме того, успех работы компании невозможен без развития долгосрочных отношений с субъектами Российской Федерации.
Инновационная деятельность Группы «Газпром» предусматривает разработку перспективных планов и программ для устойчивого развития ТЭК России, развитие сырьевой базы и создание новых технологий для эффективной добычи природного сырья. Все передовые идеи и предлагаемые решения поступают в Научно-технический совет ОАО «Газпром», в состав которого входят высококвалифицированные специалисты. Здесь происходит рассмотрение имеющихся предложений с точки зрения возможности их применения для разработки и обустройства месторождений, модернизации существующих мощностей и т. д. Выдающиеся научно-исследовательские, проектные и опытно-конструкторские разработки по приоритетным направлениям выдвигаются на соискание Премии ОАО «Газпром». С момента вступления в силу Федерального закона «О техническом регулировании» в ОАО «Газпром» началась работа по совершенствованию существовавшей системы технического нормирования в Обществе. Функции по организации и координации деятельности в области обеспечения участия специалистов Общества в работах по техническому регулированию возложены на Управление инновационного развития Департамента стратегического развития. Одним из важнейших элементов деятельности ОАО «Газпром» является эффективное управление объектами интеллектуальной собственности. Благодаря этому обеспечивается реализация стратегического курса государственной политики по переходу к инновационному развитию страны и улучшаются экономические и финансовые показатели Общества.
Функции по организации и координации деятельности в области обеспечения участия специалистов Общества в работах по техническому регулированию возложены на Управление инновационного развития Департамента стратегического развития. Одним из важнейших элементов деятельности ОАО «Газпром» является эффективное управление объектами интеллектуальной собственности. Благодаря этому обеспечивается реализация стратегического курса государственной политики по переходу к инновационному развитию страны и улучшаются экономические и финансовые показатели Общества.
Существуют три уровня управления -- оперативный, тактический и стратегический. Оперативный уровень -- наиболее детальный, здесь планированию и учету подлежат отдельные операции (транзакции), выполняемые различными подразделениями организации. Горизонт оперативного планирования, как правило, не превышает одного месяца, а планирование ведется в разрезе недель, дней, смен. На тактическом уровне решаются задачи более общего характера, а внимание руководителя сосредоточено в основном на эффективности использования ресурсов. Горизонт планирования, как правило, год, с разбивкой по кварталам и месяцам. А стратегический уровень -- наиболее глобальный: на этом уровне решаются задачи формирования стратегических целей, оценки путей их достижения и определения так называемых стратегических инициатив -- реальных программ действий по реализации стратегии.
Можно выделить два основных критерия, которые характеризуют эти различия, -- степень детализации и горизонт планирования. По мере перехода от оперативного управления к тактическому и далее к стратегическому информация становится более агрегированной и охватывает все большие временные периоды. И именно это явление привело к тому, что в области информационных технологий исторически сложились два класса систем -- транзакционные и аналитические (рисунок).
К транзакционным относятся системы, осуществляющие обработку данных на уровне отдельных операций -- транзакций (ERP-системы, автоматизированные банковские системы (АБС), биллинговые системы, учетные системы и некоторые другие). Эти программные продукты иногда называют OLTP-системами (On-Line Transaction Processing -- обработка транзакций в режиме реального времени).
К аналитическим приложениям относятся прикладные информационные системы, удовлетворяющие следующим трем критериям:
поддержка процессов управления -- возможности структурирования и автоматизации задач анализа и оптимизации деятельности организации, а также выявления возможностей развития бизнеса;
разграничение функций -- независимость от ключевых транзакционных систем с возможностью двустороннего обмена данными с транзакционными системами;
интеграция данных и учет фактора времени -- возможность извлечения, преобразования и обобщения данных из различных источников (внутренних или внешних по отношению к бизнесу), в том числе с учетом фактора времени (включая анализ исторических данных и перспективных трендов).
Кроме того, особую категорию аналитических систем составляют системы бизнес-интеллекта (business intelligence), или BI-системы. К этой категории относятся различные средства и технологии анализа и обработки данных масштаба предприятия, включая хранилища данных, витрины данных, OLAP-системы, средства обнаружения знаний, а также инструменты конечного пользователя, предназначенные для выполнения запросов и построения отчетов. С точки зрения управленческой информации главное предназначение BI-систем состоит в том, что они позволяют консолидировать и упорядочить данные, находящиеся в различных и разнородных источниках, обеспечить «единую версию правды» для всех пользователей внутри организации.
В своей совокупности транзакционные и аналитические системы образуют так называемую аналитическую пирамиду (термин Gartner). Основанием такой пирамиды служат ERP-системы и другие системы управления операциями. По мере движения от основания пирамиды к ее вершине (аналитическим приложениям) происходит постепенное преобразование детальных операционных данных в агрегированную информацию, достаточную и удобную для принятия экономически обоснованных управленческих решений.
Рассмотрим основные элементы корпоративной системы управления, которые, по мнению авторов, являются наиболее актуальными для ОАО «Газпром» и его дочерних предприятий.
ERP-системы
Управление ресурсами предприятия (Enterprise Resource Planning, ERP) -- методология эффективного планирования и управления всеми ресурсами предприятия, необходимыми для осуществления продаж, производства, закупок и учета, а также соответствующий класс информационных систем. Большинство современных ERP-систем построены по модульному принципу, что дает возможность выбора и внедрения лишь тех модулей, которые действительно необходимы заказчику. Типовыми функциями таких систем являются: формирование планов производства и реализации продукции, планирование потребностей в материалах, управление запасами и закупочной деятельностью, планирование производственных мощностей, а также функции управления проектами и финансовые функции.
Одна из наиболее известных в мире ERP систем -- mySAP ERP (SAP R/3). Именно эта система принята в качестве основной в Газпроме. Это полнофункциональное ERP-решение, представляющее собой набор пакетов и модулей, которые можно развертывать по мере необходимости. Модульная структура позволяет внедрять только ту функциональность, которая необходима предприятиям, и тогда, когда она действительно необходима. Кроме того, в решение можно включать дополнительные возможности, такие, как деятельность на базе портала, мобильный сервис, бизнес-аналитика и пр. Возможность подключения новых модулей реализована за счет технологии интеграции SAP NetWeaver.
В то же время в Газпроме, как и в любой крупной компании, есть непрофильные виды деятельности, а также предприятия, не входящие в основную производственную цепочку. Этим объясняется то, что, несмотря на всю мощь и масштабируемость SAP, на предприятиях отрасли находят применение и другие ERP-системы. Одна из них -- Microsoft Business Solutions-Axapta -- интегрированная система управления для средних и крупных предприятий, корпораций и холдинговых структур. Несмотря на свои западные корни, Microsoft Axapta адаптирована к российским условиям и ей уже вооружились многие российские предприятия.Не обладая столь грандиозной масштабируемостью, как SAP, Microsoft Axapta тем не менее объединяет всю имеющуюся информацию о ресурсах предприятия (к ним относятся финансовые, сырьевые, человеческие и любые другие материальные и нематериальные ресурсы) в единую базу. В результате внедрения Microsoft Axapta на предприятии создается единое информационное пространство, что позволяет отдельным подразделениям и территориально удаленным отделениям работать более централизованно.
Еще одно преимущество Microsoft Axapta -- ее функциональность. Система состоит из ряда модулей, обеспечивающих автоматизацию и оптимизацию различных бизнес-процессов предприятия. Среди функциональных возможностей системы -- управление финансами, бухгалтерский и налоговый учет, управление дистрибуцией и производством, кадровый учет и расчет заработной платы, управление взаимоотношениями с клиентами и сервисным центром, электронный бизнес.
Важное достоинство Microsoft Axapta -- ее открытость: если в силу специфичности тех или иных бизнес-процессов базовая функциональность оказывается недостаточной, система может быть доработана силами программистов.
ERP-системы незаменимы, однако, как показала практика, методология и технология ERP имеют свои границы. Одна из проблем состоит в том, что даже на транзакционном уровне отдельные модули ERP-систем, как правило, уступают специализированным решениям, разработанным под конкретные задачи. Эта проблема решается путем совместного использования ERP-системы и специализированных решений.
Другая проблема -- ориентация ERP-систем на задачи управления отдельными бизнес-операциями (транзакциями). Как следствие -- трудности при обобщении и анализе данных для поддержки принятия управленческих решений, особенно в случаях, если речь идет о нестандартных аналитических задачах. При этом чем больше объем операций компании, тем медленнее происходит формирование управленческой отчетности. В результате оказывается, что ERP-системы недостаточны ни для принятия управленческих решений на стратегическом уровне, ни для оперативного анализа информации. Данная проблема также решается путем интеграции -- на этот раз речь идет об интеграции ERP-системы с аналитическими приложениями и BI-системами.
Специализированные решения
К числу специализированных относятся решения, ориентированные на определенную область управления. К этой категории, в частности, относятся системы управления цепочками поставок и взаимоотношениями с клиентами.
Управление цепочками поставок (Supply Chain Management, SCM) -- взаимосвязанная система отношений между поставщиками материалов и услуг, охватывающая весь цикл трансформации материальных ресурсов из исходного сырья в конечные продукты и услуги и их доставку конечному потребителю, а также соответствующий класс информационных систем. В этой области ЛАНИТ является партнером компании Manugistics, которая по праву считается одним из мировых лидеров в области SCM-систем. Семейство решений Manugistics обеспечивает комплексный подход к задачам повышения эффективности цепочек поставок. Дополняя существующие корпоративные системы, эти решения помогают снизить затраты и повысить рентабельность. Они предоставляют возможность оптимизации и повышения оборачиваемости складских запасов, открывая путь к максимальной отдаче от цепочки поставок, использованию инноваций и реализации рыночного и производственного потенциала компании.
Управление взаимоотношениями с клиентами (Customers Relationships Management, CRM) -- бизнес-стратегия, направленная на оптимизацию доходов, рентабельности и степени удовлетворенности клиентов, а также соответствующий класс информационных систем. В области CRM ЛАНИТ сотрудничает с международной компанией Oncontact Software (система Oncontact CMS) и Microsoft (система Microsoft CRM). Как показывает практика, CRM-системы наиболее востребованы в снабженческих и сбытовых организациях, а также на предприятиях, осуществляющих сервисное обслуживание и ремонт технических средств.
Помимо SCM- и CRM-систем, примерами специализированных решений также могут служить системы управления складскими комплексами (Warehouse Management Systems, WMS), системы управления активами (Enterprise Assets Management, EAM), системы управления персоналом (Human Resources Management, HRM).
BPM-системы
Как уже было отмечено, ERP-системы незаменимы в качестве систем управления операционной деятельностью предприятия, но их функциональность недостаточна для задач тактического и стратегического уровней управления, требующих применения аналитических подходов и методов. Как же решить аналитические задачи, учитывая, что именно легкий, гибкий и быстрый доступ к управленческой информации считается залогом успеха в современном бизнесе? Один из путей -- развитие самих ERP-систем в сторону повышения их аналитичности и пригодности для гибкого решения многочисленных задач управления. Это действительно дает определенный эффект, но в основном на уровне управления операциями. В то же время на более высоких уровнях управления (тактическом и стратегическом) возможности ERP-систем оказываются ограниченными. Так сложился второй путь -- управление эффективностью бизнеса (Business Performance Management, BPM), основанный на использовании аналитических систем.
Понятие BPM впервые появилось в управленческой практике в конце 90-х гг. прошлого столетия и впоследствии, благодаря деятельности международных аналитических компаний и разработчиков программного обеспечения, получило мировое признание. Важным шагом стало то, что весной 2004 г. была признана необходимость разработки международных стандартов в этой области и была организована Группа по стандартизации BPM (BPM Standards Group). Одним из первых результатов деятельности группы стало определение концепции BPM.
Business Performance Management (BPM) -- это совокупность интегрированных циклических процессов управления и анализа, а также соответствующих технологий, имеющих отношение как к финансовой, так и к операционной деятельности организации. BPM позволяет предприятиям определять стратегические цели, а затем оценивать эффективность своей деятельности по отношению к этим целям и управлять процессом достижения целей. Ключевые BPM-процессы связаны с реализацией стратегии организации и включают финансовое и операционное планирование, консолидацию и отчетность, моделирование, анализ и мониторинг ключевых показателей эффективности.
В основе концепции BPM лежит идея непрерывного цикла управления, включающего определение целей развития, моделирование стратегического развития и операционной деятельности, планирование и бюджетирование, а также мониторинг и анализ достигнутых результатов и их отклонения от плана. Эти задачи реализуются на практике при помощи соответствующих информационных систем, примерами которых могут служить разработки компании Hyperion Solutions Corp., представителем которой в России и СНГ является ЛАНИТ.
Среди преимуществ использования решений Hyperion для пользователей SAP можно отметить сжатые сроки внедрения и интеграции, масштабируемость и производительность интегрированного решения, богатые функциональные возможности и простоту использования, производительность в работе с данными из разрозненных источников. ВРМ-приложения Hyperion могут развертываться параллельно с SAP R/3, что сокращает срок построения интегрированной системы без ущерба для ее производительности, гибкости и масштабируемости, а BI-платформа Hyperion расширяет возможности SAP R/3 в части формирования стандартной и произвольной отчетности, анализа данных, построения корпоративных панелей индикаторов и порталов. В результате интеграция Hyperion и SAP обеспечивает единый взгляд на управленческую информацию, обеспечивая поддержку принятия управленческих решений и возможность оценки эффективности деятельности компании, ее дочерних предприятий и отдельных подразделений.
Характеристики и особенности организационной структуры управления
Организации создают структуры для того, чтобы обеспечивать координацию и контроль деятельности своих подразделений и работников. Структуры организации отличаются друг от друга сложностью (т. е. степенью разделения деятельности на различные функции), формализацией (т. е. степенью использования заранее установленных правил и процедур), соотношением централизации и децентрализации (т. е. уровнями, на которых принимаются управленческие решения).
Руководство
Собрание акционеров
Высшим органом управления Открытого акционерного общества «Газпром» является Общее собрание акционеров, которое проводится ежегодно. Проводимые помимо годового Общие собрания акционеров являются внеочередными.
Правом голоса на Общем собрании акционеров обладают акционеры -- владельцы обыкновенных или привилегированных акций. Любой акционер лично или через своего представителя имеет право на участие в Общем собрании акционеров. Собрание является правомочным, если в нем приняли участие акционеры, обладающие в совокупности более чем половиной голосов.
В компетенцию Общего собрания акционеров, в частности, входит внесение изменений в Устав Общества, утверждение годовых отчетов и аудитора Общества, распределение прибыли, избрание членов Совета директоров и Ревизионной комиссии, принятие решений о реорганизации или ликвидации Общества, а также об увеличении или уменьшении его уставного капитала.
Совет директоров
Совет директоров осуществляет общее руководство деятельностью Общества, за исключением решения вопросов, отнесенных к компетенции Общего собрания акционеров. Члены Совета директоров Общества избираются Общим собранием акционеров на срок до следующего годового Общего собрания акционеров.
Совет директоров, в частности, определяет приоритетные направления деятельности Общества, утверждает годовой бюджет и инвестиционные программы, принимает решения о созыве Общих собраний акционеров, об образовании исполнительных органов Общества, дает рекомендации по размеру дивиденда по акциям.
Исполнительные органы
Председатель Правления (единоличный исполнительный орган) и Правление (коллегиальный исполнительный орган) осуществляют руководство текущей деятельностью Общества. Они организуют выполнение решений Общего собрания акционеров и Совета директоров и подотчетны им.
Председатель Правления и члены Правления избираются Советом директоров на 5 лет. Правление, в частности, разрабатывает годовой бюджет, инвестиционные программы, перспективные и текущие планы деятельности Общества, готовит отчеты, организует управление потоками газа, осуществляет контроль за функционированием Единой системы газоснабжения России.
Структурные подразделения
В Администрацию ОАО «Газпром» входят следующие департаменты:
· Департамент автоматизации систем управления технологическими процессами
· Департамент бухгалтерского учета
· Департамент внешнеэкономической деятельности
· Департамент внутреннего аудита и контроля за финансово-хозяйственной деятельностью дочерних обществ и организаций
· Департамент инвестиций и строительства
· Департамент маркетинга, переработки газа и жидких углеводородов
· Департамент по добыче газа, газового конденсата, нефти
· Департамент по информационной политике
· Департамент по работе с регионами Российской Федерации
· Департамент по транспортировке, подземному хранению и использованию газа
· Департамент по управлению имуществом и корпоративным отношениям
· Департамент по управлению делами
· Департамент по управлению персоналом
· Департамент стратегического развития
· Департамент экономической экспертизы и ценообразования
· Финансово-экономический департамент
· Центральный производственно-диспетчерский департамент
· Юридический департамент
Также в ОАО «Газпром» входит 80 дочерних предприятий со 100% долевым участием компании, 29 компаний с более чем 50% участием, 39 компаний с менее чем 50% участием.
Дочерние предприятий представляют собой функциональные подразделения, отвечающие за достаточно узкую область деятельности в процессе производства, реализации продукции или вспомогательных процессов. Например, дочернее предприятие ООО «Информгаз» отвечает за разработку информационных технологий, а ООО «Газпром сниженный газ»занимается Поставкой и реализацией сжиженного газа, наполнением сжиженным газом баллонов, ремонтом и техническим освидетельствованием баллонов.
Совершенствование внутрикорпоративной структуры управления ОАО «Газпром»
ОАО «Газпром» уже несколько лет проводит внутреннюю реформу, направленную на рост эффективности работы Общества. Важнейшая задача реформ - оптимизация структуры управления основными видами деятельности на уровне дочерних обществ. Мероприятия по совершенствованию внутрикорпоративной структуры управления предусматривают концентрацию отдельных профильных видов деятельности в специализированных дочерних обществах со 100-процентной долей участия ОАО
"Газпром". В результате структурных преобразований будет завершена работа по разделению финансовых потоков в добыче, транспортировке, переработке, подземном хранении и сбыте газа, а также жидких углеводородов. Преобразования позволят компании значительно повысить прозрачность формирования затрат при добыче, транспортировке и сбыте газа.
29 марта 2006 года Совет директоров ОАО «Газпром» одобрил предложения по реорганизации дочерних обществ, единственным участником которых является ОАО «Газпром». В результате проведения реорганизации будут созданы дочерние общества со 100-процентной долей участия ОАО «Газпром» (специализированные профильные компании): ООО «Газпром-ПХГ», ООО «Газпром переработка», ООО «Газпром северподземремонт», ООО «Газпром югподземремонт», ООО «Газпромтрансгаз-Кубань», а также увеличена до 100% доля ОАО «Газпром» в ООО «Газпромтранс».
В соответствии с названным решением Совета директоров ОАО «Газпром» приступает к основному этапу структурных преобразований. Схема практической реализации преобразований предполагает реорганизацию 17 дочерних обществ и предусматривает две стадии:
· обособление профильных видов деятельности и активов - совмещаемые с основной деятельностью виды деятельности и активы действующих дочерних обществ ОАО "Газпром" (компаний - "доноров") обособляются в выделяемых профильных юридических лицах (компаниях- "буферах");
· консолидация профильных видов деятельности и активов - образованные в результате выделения компании-«буферы» консолидируются по видам деятельности путем их присоединения к соответствующей специализированной профильной компании.
Указанная организационно-правовая схема обеспечивает возможность четкого и оперативного принятия управленческих решений и соответствует принятым в международной практике подходам. В дальнейшем планируется создание других юридических лиц, консолидирующих иные виды сервисной деятельности (например, служба заказчика, газозаправочная деятельность и т.д.).
Совершенствование внутрикорпоративной структуры управления ОАО «Газпром» - важная составляющая работы компании, направленная на превращение «Газпрома» в глобальную вертикально интегрированную компанию - лидера мирового энергетического рынка.
В целом, существуют следующие проблемы в структуре управления компании:
1) Формализация, централизация.
Исторически, с момента создания в организации сложился авторитарный стиль управления с высокой степенью формализации и централизации. С этими особенностями структуры компании связаны следующие проблемы:
2) Структурная напряженность
В целом по "Газпрому" коэффициент структурной напряженности составляет около 7 единиц, в то время как максимально допустимым значением считается 1,3(18). Другими словами, численность управленческого аппарата почти в семь раз меньше, чем рекомендовано существующими нормативами.
Будет ли эффективным в такой ситуации простое увеличение численности управленческого аппарата? Представляется, что нет. Предлагаемые в теории менеджмента показатели структурной напряженности являются универсальными для любых компаний и рекомендованы для практического применения авторитетными российскими учеными. Однако эти показатели соответствуют развитому менеджменту, предполагающему выполнение руководителем всех присущих ему функций, включая активное участие в процессе выработки и принятия управленческого решения. При авторитарном стиле управления и жестком централизованном руководстве в компании функции менеджера резко сужаются, и он становится просто координатором. Его основная задача в такой системе - контролировать точность исполнения принятых "наверху" решений. Поэтому в авторитарной системе требуется меньшая численность управленческого аппарата. Анализ структур авторитарного типа подтверждает эту точку зрения (структура армии, римской католической и русской православной церквей и т. д.). Другой вариант решения проблемы - сокращение численности структурных подразделений в процессе реструктуризации. Данное решение также является рискованным, поскольку речь идет о компаниях, работающих на российском рынке в течение длительного времени и дающих реальные результаты. Такие организационные структуры соответствуют определенным тенденциям и закономерностям функционирования переходной российской экономики. Приведение коэффициента структурной напряженности на предприятиях и в структурных подразделениях ОАО "Газпром" в соответствие с
Доминирование вертикальных связей в ущерб горизонтальным
Данный управленческий эффект является неизбежным следствием авторитарной системы и жесткой централизации. Консерватизм в управлении затрудняет проведение в компании любых изменений и, в частности, не позволяет эффективно адаптироваться к внешней среде. Это серьезный недостаток формирующейся модели корпоративного менеджмента "Газпрома". В то же время подобная система управления оптимальна в случае военных действий, угрозы терроризма и любых "нерыночных" ситуаций.
Аутсайдерская модель корпоративного менеджмента
В теории менеджмента выделяют инсайдерскую (власть в компании концентрируется в руках ее менеджеров) и аутсайдерскую (власть концентрируется у внешних держателей акций - юридических лиц, предприятий и организаций, а также физических лиц) модели корпоративного управления. Инсайдерская модель считается более консервативной, а аутсайдерская - более современной и демократичной, позволяющей адаптироваться к динамике внешнего рынка.
К собственности аутсайдеров можно отнести, прежде всего, акции "Газпрома", принадлежащие государству, а также российским юридическим лицам и иностранным инвесторам, то есть 86,68% акций. Кроме того, из 13,32% акций, принадлежащих российским физическим лицам, определенный процент приходится на людей, не работающих в компании, следовательно, они также могут быть отнесены к аутсайдерам. Поскольку в настоящее время информация о доле акций, находящихся в собственности работников компании, официально не публикуется, для иллюстрации примерного положения дел можно воспользоваться данными прошлых лет. В 1996 г. руководство компании заявляло, что ее работникам принадлежит 15% акций(21), то есть они-то и являлись единственными инсайдерами ОАО "Газпром". В 1996 - 2006 гг. администрация компании и "Газпромбанк" проводили активную скупку ее акций у работников, и есть основания предполагать, что собственниками акций становились аутсайдеры - государство и физические лица. Таким образом, доля аутсайдеров в структуре акционерного капитала ОАО "Газпром" еще больше.
Исходя из сказанного, можно сделать вывод: в ОАО "Газпром" действует аутсайдерская модель менеджмента. Однако специфика аутсайдеров компании состоит в том, что самый большой внешний держатель акций (свыше 50%) - государство. Поэтому вместо содействия усилению рыночной ориентации "Газпрома" и развитию демократических тенденций в управлении система аутсайдеров, наоборот, фактически воспроизводит принципы авторитаризма.
Руководство (лидерство) в организации, включая систему стимулирования.
В декабре 2006 года совет директоров утвердил Положение о системе годового бонуса руководящих работников ОАО "Газпром" и положение о премировании руководящих работников ОАО "Газпром" акциями общества.
Основными целями системы стимулирования руководства "Газпрома" являются:
* выполнение бизнес-задач "Газпрома", поставленных его акционерами, путем обеспечения личной заинтересованности каждого руководителя в успехе компании;
* привлечение и закрепление руководителей, уровень профессионализма и результативность которых необходимы компании;
* более рациональное структурирование работы персонала по направлениям деятельности в соответствии со стратегическими целями "Газпрома".
В 2007 году в бонусной программе стимулирования менеджмента ОАО "Газпром" участвовало 389 руководящих работников компании: 355 руководителей Администрации, 29 руководителей дочерних обществ, пять руководителей филиалов ОАО "Газпром".
Ежегодно «Газпром» принимает непосредственное участие в проектах, направленных на усиление социальной поддержки населения, создавая новые рабочие места, оказывая помощь малообеспеченным и малоимущим, военнослужащим, ветеранам и инвалидам Великой Отечественной войны, реализуя программы социальной поддержки народов Крайнего Севера, вкладывая средства в строительство объектов производственной и социальной инфраструктуры в регионах Российской Федерации.
В 2009 году в центральном офисе ОАО "Газпром" Совет директоров компании принял к сведению информацию о подготовке документов, регулирующих систему материального стимулирования высшего звена руководящих работников ОАО "Газпром" и поручил Правлению продолжить работу по этому вопросу.
Подобные документы
Краткая характеристика организации. Миссия и цели организации. Анализ факторов внутренней и внешней среды. Структура управления организацией. Позиция основных видов продукции на рынке. Рекомендации по совершенствованию системы управления ООО "Газпром".
курсовая работа [58,3 K], добавлен 24.11.2009Организация как объект управления. Понятие управленческой структуры. Ее взаимосвязь с организационной структурой. Миссия и основные цели ООО "Газпром". Анализ факторов внутренней и внешней среды. Рекомендации по совершенствованию системы управления.
курсовая работа [71,7 K], добавлен 28.08.2012Теоретические основы анализа внутренней и внешней среды современного предприятия, ее главные элементы. Краткая характеристика организации ОАО "Газпром", ее миссия и цели, мероприятия по совершенствованию работы по анализу внутренней и внешней среды.
курсовая работа [32,7 K], добавлен 25.09.2011Сущность и виды среды организации, их взаимодействие, внешней и внутренней. Факторы прямого и косвенного воздействия внешней среды. Характеристика деятельности организации ОАО "Газпром", разработка путей улучшения взаимодействия с внешней средой.
курсовая работа [40,0 K], добавлен 01.12.2012Характеристика организации как объекта управления. Анализ внешней среды. Анализ внутренней среды. Миссия и ключевые цели организации. Swot-анализ. Анализ стратегических альтернатив. Определение стратегии предприятия.
курсовая работа [66,3 K], добавлен 14.08.2003Анализ внутренней среды организации. Анализ влияния факторов внешней среды организации. Миссия и основные цели организации. Анализ сильных и слабых сторон. Функциональные стратегии организации. Ассортимент выпускаемой продукции и оказываемых услуг.
курсовая работа [40,7 K], добавлен 19.02.2011Анализ факторов прямого и косвенного воздействия внешней среды организации. Основные переменные внутренней среды. Взаимоотношения между людьми в формальных и неформальных организациях. Модели менеджмента, корпорационной культуры. Структура управления.
контрольная работа [52,5 K], добавлен 21.03.2014Понятие организации с управленческой точки зрения. Характеристика факторов внутренней среды организации. Сущность и факторы внешней среды. Факторы прямого и косвенного воздействия. Степень воздействия отдельных факторов на различные организации.
контрольная работа [22,1 K], добавлен 11.11.2013Теоретические основы внутренней и внешней среды. Общая характеристика организации. Структура управления организации. Анализ экономических показателей. Оценка и анализ внутренней и внешней среды организации ООО "Стимул": PEST-анализ и SWOT-анализ.
курсовая работа [73,0 K], добавлен 11.02.2011Характеристика внешней среды организации как объекта изучения менеджмента. Повышение уровня эффективности факторов внутренней среды компании, влияющих на производство. Создание системы принципов управления предприятием. Экономическая стабильность фирмы.
курсовая работа [432,0 K], добавлен 14.11.2017