Оценка внешней среды предприятия

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Актуальность темы курсовой работы заключена в том, что в современных условиях хозяйствования предприятия в полной мере осознали необходимость изучения маркетинговой среды и ее воздействия на развитие предприятия.

Не менее маловажным является планирование деятельности предприятия, которое необходимо для создания стратегии.

Система централизованного управления порождала соответствующую идеологию директивного планирования, рассматривая план как закон, не подлежащий изменениям, который неукоснительно надо было соблюдать, в то время как рыночная система хозяйствования ориентирует предприятие на планирование как на непрерывный творческий процесс в условиях непредсказуемости и неопределенности.

Сегодня в России нет альтернативы рынку, однако прочно утверждается мнение о необходимости системы планирования в хозяйственной деятельности предприятий всех форм собственности.

Особая значимость планирования на российских предприятиях в современных условиях видится в его рыночной ориентации, причем наибольшее внимание должно уделяться стратегическим аспектам планирования.

В этом смысле планирование представляет собой процесс предвидения целей, затрат и результатов деятельности предприятия в условиях неопределенности и изменчивости рынка, основанной на способности предвидеть различные неожиданности и быть готовым к их преодолению.

В современных условиях российской экономики предприятие должно с помощью планирования приспосабливать свои ресурсные возможности к внешним и внутренним условиям, учитывая неопределенность будущего, связанного с нестабильностью и усложнением социально-экономической жизни страны.

Планирование помогает предприятию выбрать наиболее рациональный путь своего развития с помощью различных стратегий.

Опыт многих процветающих зарубежных и отечественных предприятий показывает, что в условиях хозяйствования планирование производственно-хозяйственной деятельности является главнейшим условием их функционирования, экономического роста и развития.

Анализ состояния экономики российских предприятий показывает, что их функционирование в условий непредсказуемости, характерны для сегодняшнего периода, и быстро меняющийся конъюнктуры рынка, прежде всего, зависит от наличия на предприятии такого организационного начала, которое могло бы смягчить негативное воздействие окружающей среды. Важно также, чтобы внутренние возможности предприятия отвечали или были бы адекватны требованиям рыночной среды, что может быть достигнуто только с помощью планирования.

Планирование позволяет увязать ресурсные возможности предприятия по выпуску продукции с имеющимся спросом на рынке.

В современных условиях хозяйствования большинство предприятий практически не ведут должных работ в области планирования, другие, в том числе ориентированные на массовый выпуск продукции, перешли на исключительно «позаказный метод планирования», т.е. планирование их производственно-хозяйственной деятельности ведется только на основе имеющихся заказов, что, как правило, обеспечивает лишь незначительную загрузку имеющихся производственных мощностей.

Отдельные предприятия хотя и проводят маркетинговые исследования по поиску потребителей своей продукции и рынков сбыта, однако планирование как таковое им не присуще, ибо эти исследования не увязаны со всеми направлениями производственно-хозяйственной деятельности.

Жизнь показывает, что даже в условиях переходного периода необходимо разрабатывать планы и моделировать свою деятельность с учетом внешней и внутренней среды, рассматривая любое предприятие как «открытую систему».

Цель курсовой работы - раскрыть воздействие маркетинговой среды на развитие предприятия на примере ЗАО «Автоком» г.Орел

Задачи курсовой работы следующие:

1. Рассмотреть факторы внешней среды, оказывающие влияние на деятельность фирмы;

2. Представить краткую характеристику деятельности предприятия;

3. Выразить оценку воздействия факторов микросреды на деятельность предприятия;

4. Выразить оценку воздействия факторов макросреды на деятельность предприятия

1. ВЛИЯНИЕ внешней среды НА РЕЗУЛЬТАТЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЗАО «АВТОКОМ»

В управленческой мысли представление о значении внешнего окружения и необходимости учитывать силы, внешние по отношению к организации, появилось в конце 50-х гг. Это стало одним из важнейших вкладов системного подхода в науку управления, поскольку подчеркивалась необходимость для руководителя рассматривать свою организацию как целостность, состоящую из взаимосвязанных частей, в свою очередь, опутанных связями с внешним миром. Ситуационный подход позволил расширить теорию систем за счет разработки концепции, согласно которой наиболее подходящий в данной ситуации метод определяется конкретными внутренними и внешними факторами, характеризующими организацию и влияющими на нее соответствующим образом.

Системный и ситуационный взгляды на вещи привлекли внимание как реакция на изменения, в возрастающей мере влиявшие на успешность действий организации. Сегодняшние изменения во внешнем мире заставили обратить на внешнюю среду еще большее внимание, чем когда-либо. Как пишет Элвар Элбинг: "Внешнее окружение организации все больше становится источником проблем для современных руководителей. По сути дела, руководители самых важных для общества организаций -- деловых, образовательных, государственных -- под влиянием недавних событий в мире были вынуждены сосредоточить внимание на быстро изменяющейся среде и ее воздействиях на внутреннее строение организации».

Даже если бы изменения не были столь значительны, руководителям все равно пришлось бы учитывать среду, поскольку организация как открытая система зависит от внешнего мира в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, а также Потребителей. Поскольку от руководства зависит выживание организации, менеджер обязан уметь выявлять существенные факторы в окружении, которые повлияют на его организацию. Более того, он должен предложить подходящие способы peaгирования на внешние воздействия.

В этом отношении организации подобны биологическим организмам Согласно теории эволюции Чарльза Дарвина, сохранившиеся виды выжили потому, что смогли эволюционировать и приспособиться к изменениям в своей среде. И организации вынуждены приспосабливаться к своей среде, чтобы выжить и сохранить эффективность. Таким образом, руководитель должен исповедовать дарвинизм в среде организаций, чтобы в мире быстрых изменений, где выживают только приспособившиеся, его организация не оказалась в числе исчезнувших.

Первая проблема, с которой сталкивается руководитель, желающий исходить из принципа открытых систем, -- определение внешней среды В конце концов мир велик, и было бы пустой тратой сил пытаться учесть в нем все факторы Руководство, очевидно, должно ограничить учет внешнего окружения только теми аспектами, от которых решающим образом зависит успех организации Например, по словам Джералда Белла: "Внешняя среда организации включает такие элементы, как потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организаций и источники трудовых ресурсов, релевантные по отношению к операциям организации".

Одни из способов определения окружения и облегчения учета ее влияния на организацию состоит в разделении внешних факторов на две основные группы. В данном разделе курсовой работы мы будем различать силы прямого и косвенного воздействия на организацию извне.

Согласно Элбингу, среда прямого воздействия включает факторы, которые не посредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое же влияние операций организации. К этим факторам следует отнести поставщиков, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребителей и конкурентов Под средой косвенного воздействия понимаются факторы которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но тем не менее сказываются на них. Здесь речь идет о таких факторах, как состояние экономики, научно-технический прогресс, социокультурные и политические изменения, влияние групповых интересов и существенные для организации события в других странах.

Взаимосвязанность факторов внешней среды - это уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы Так же как изменение любой внутренней переменной может сказываться на других, изменение одного фактора окружения может обусловливать изменение других.

Если говорить о числе внешних факторов, на которые организация вынуждена реагировать, то, если на нее давят государственные постановления, частое перезаключение договоров с профсоюзами, несколько заинтересованных групп влияния, многочисленные конкуренты и ускоренные технологические изменения, можно утверждать, что эта организация находится в более сложном окружении чем, положим, организация, озабоченная действиями всего нескольких поставщиков, нескольких конкурентов при отсутствии профсоюзов и замедленном изменении технологии. Подобным образом, когда речь идет о разнообразии факторов, организация, использующая всего несколько исходных материалов, нескольких специалистов и ведущая дела всего с несколькими фирмами своей страны, должна считать условия обеспечения менее сложными, чем организация, у которой эти параметры иные. По показателю разнообразия факторов в более сложных условиях будет находиться организация, использующая многочисленные и разные технологии, претерпевающие более быстрое развитие, чем организация, которой все это не касается.

Один исследователь суммирует последствия сложностей такого рода для управления: "Организации, работающие в несложной среде, обладают одним преимуществом: им приходится иметь дело всего с несколькими категориями данных, необходимых для принятия решений". Стоит помнить что, поскольку разные организации функционируют в разных средах, ситуационный подход подсказывает нам, что не существует и наилучшей организационной структуры.

Подвижность среды -- это скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Многие исследователи указывали, что окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью. Однако при том, что эта тенденция является общей, есть организации, вокруг которых внешняя среда особенно подвижна. Например, два исследователя обнаружили, что скорость изменения технологии и параметров конкурентной борьбы в фармацевтической, химической и электронной промышленности выше, чем в машиностроении, производстве запасных частей к автомобилям и кондитерской промышленности. Быстрые изменения происходят в авиационно-космической промышленности, производстве компьютеров, биотехнологии и сфере телекоммуникаций. Менее заметные относительные изменения затрагивают мебельную промышленность, производство тары и упаковочных материалов, а также пищевых консервов.

Кроме того, подвижность внешнего окружения может быть выше для одних подразделений организации и ниже для других. К примеру, во многих фирмах отдел исследований и разработок сталкивается с высокой подвижностью среды, поскольку он должен отслеживать все технологические нововведения. С другой стороны, производственный отдел может быть погружен в относительно медленно изменяющуюся среду, характеризующуюся стабильным движением материалов и трудовых ресурсов. В то же время если производственные мощности разбросаны по разным странам мира или исходные ресурсы поступают из-за границы, то производственный процесс может оказаться в условиях высокоподвижной внешней среды. Учитывая сложность функционирования в условиях высокоподвижной среды, организация или ее подразделения должны опираться па более разнообразную информацию, чтобы принимать эффективные решения относительно своих внутренних переменных. Это делает принятие решений более трудным процессом.

Неопределенность внешней среды является функцией количества информации, которой располагает организация (или лицо) по поводу конкретного фактора, а также функцией уверенности в этой информации. Если информации мало или есть сомнения в ее точности, среда становится более неопределенной, чем в ситуации, когда имеется адекватная информация и есть основания считать ее высоконадежной. Поскольку бизнес все более становится глобальным занятием, требуется больше и больше информации, но уверенность в ее точности снижается. Зависимость от мнений иностранных экспертов или аналитических материалов, изложенных на иностранном языке, усугубляет неопределенность. Чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения.

Следовательно, взаимосвязь факторов внешней среды дает ту силу, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы, а так же изменение любой внутренней переменной может сказываться на других, изменение одного фактора окружения может обусловливать изменение других факторов.

При рассмотрении влияния внешнего окружения на организацию важно понимать, что характеристики среды отличны, но в то же время связаны с ее факторами. Характеристики взаимосвязанности, сложности, подвижности и неопределенности описывают факторы как прямого, так и косвенного воздействия. Эта зависимость станет понятнее при рассмотрении основных факторов в среде прямого воздействия поставщиков, законов и государственных органов, потребителей и конкурентов.

С точки зрения системного подхода организация -- это механизм преобразования входов в выходы. Основные разновидности входов -- это материалы, оборудование, энергия, капитал и рабочая сила. Зависимости между организацией и сетью поставщиков, обеспечивающих ввод указанных ресурсов, -- один из наиболее ярких примеров прямого воздействия среды на операции и успешность деятельности организации Получение ресурсов из других стран может быть выгоднее с точки зрения цеп, качества или количества, но одновременно опаснее усилением таких факторов подвижности среды, как колебания обменных курсов или политическая нестабильность.

Факторы среды косвенного воздействия обычно не влияют на операции организаций так же заметно, как факторы среды прямого воздействия. Тем не менее руководству необходимо учитывать их.

Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. Руководство зачастую вынуждено опираться на предположения о такой среде, основываясь на неполной информации, в попытках спрогнозировать возможные последствия для организации. Мы подробнее остановимся на данном вопросе, рассматривая функцию планирования. Однако для начала следует вкратце рассмотреть основные факторы среды косвенного воздействия. К ним относятся технология, состояние экономики, социокультурные и политические факторы, а также взаимоотношения с местными сообществами.

Технология является одновременно внутренней переменной и внешним фактором большого значения. Технологические нововведения влияют на эффективность, с которой продукты можно изготавливать и продавать, на скорость устаревания продукта, на то, как можно собирать, хранить и распределять информацию, а также на то, какого рода услуги и новые продукты ожидают потребители от организации.

Очевидно, что организации, имеющие дело непосредственно с технологией высокого уровня, наукоемкие предприятия, должны быть в состоянии быстро реагировать на новые разработки и сами предлагать нововведения. Однако сегодня, чтобы сохранить конкурентоспособность, все организации вынуждены идти в ногу, по крайней мере, с теми разработками, от которых зависит эффективность их деятельности.

Руководство должно также уметь оценивать, как скажутся на операциях организации общие изменения состояния экономики. Состояние мировой экономики влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги. Если, например, прогнозируется инфляция, руководство может счесть желательным увеличение запасов поставляемых организации ресурсов и провести с рабочими переговоры о фиксированной оплате труда, с тем чтобы сдержать рост издержек в скором будущем. Оно может также решить сделать заем, поскольку при наступлении срока платежей деньги будут стоить дешевле и тем самым будут частично скомпенсированы потери от выплаты процентов. Если же прогнозируется экономический спад, организация может предпочесть путь уменьшения запасов готовой продукции, поскольку могут появиться трудности ее сбыта, сократить часть работников или отложить до лучших времен планы расширения производства.

Состояние экономики может сильно повлиять на возможности получения организацией капитала для своих нужд. Это в основном обусловлено тем, что федеральное правительство часто пытается сгладить последствия ухудшения экономической обстановки, регулируя налоги, денежную массу и ставку процента, устанавливаемую Федеральным резервным банком. Если этот банк ужесточал условия получения кредита и повышает ставки процента, коммерческие банки должны сделать то же самое, чтобы не оказаться вне игры. В результате становится труднее получить займы, и обходятся они организации дороже. Подобным образом снижение налогов увеличивает массу денег, которые люди могут потратить на цели не первой необходимости и тем самым способствовать стимулировании бизнеса.

Важно понимать, что то или иное конкретное изменение состояния экономики может оказать положительное воздействие на одни и отрицательное на друга организации. Из истории, к примеру, известно, что киноиндустрия процветала, когда экономика находилась в плачевном состоянии. Имеют место и локальные вариации. Если при экономическом спаде магазины розничной торговли могу серьезно пострадать в целом, то магазины, расположенные, например, в богатых пригородах, вероятно, вообще ничего не почувствуют. Организации, ведущие дела, во многих странах, зачастую считают состояние экономики особо сложным и важным для себя аспектом. Колебания курса доллара относительно валют других стран , становились причиной мгновенного обретения или потери крупными фирмами миллионов долларов.

Любая организация функционирует, по меньшей мере, в одной культурной среде. Поэтому социокультурные факторы, в числе которых преобладают установки, жизненные ценности и традиции влияют на организацию.

Социокультурные факторы влияют также на продукцию или услуги, являющиеся результатом деятельности компании.

Большое значение для компаний, ведущих операции или имеющих рынки сбыта в других странах, имеет фактор политической стабильности. В стране-хозяине для иностранного инвестора или для экспорта продукции политические изменения могут привести к ограничению прав собственности для иностранцев (даже к национализации иностранной собственности) или установлению специальных пошлин на импорт. Баланс платежей или проблемы с обслуживанием внешнего долга могут затруднить получение долларов, вывозимых в качестве прибыли. С другой стороны, политика может измениться и в сторону, благоприятную для инвесторов, когда возникает потребность в притоке капитала из-за рубежа.

Таким образом, внешняя среда организации играет одну из важнейших задач в построении конкурентоспособности бизнеса. Исходя из этого любой руководитель должен учитывать внешнее окружение в целом, поскольку организация является открытой системой, зависящей от взаимообмена вводимыми ресурсами и результатами деятельности с внешним миром.

Значение внешних факторов меняется от организации к организации и от подразделения к подразделению в одной и той же организации. Факторы, оказывающие немедленное влияние на организацию, относятся к среде прямого воздействия, все другие - к среде косвенного воздействия.

Все факторы внешнего окружения взаимосвязаны и взаимодействуют между собой. Под сложностью внешнего окружения понимается число и разнообразие внешних факторов, на которые организация вынуждена реагировать. Подвижность среды характеризуется скоростью, с которой в среде происходят изменения. Неопределенность среды является функцией имеющегося по конкретному фактору количества информации и уверенности в достоверности этой информации.

Основными факторами среды прямого воздействия являются поставщики материалов, трудовых ресурсов и капитала, законы и органы государственного регулирования, потребители и конкуренты.

Большое значение для компаний, ведущих операции или имеющих рынки сбыта в других странах, имеет фактор политической стабильности.

Значимыми переменными среды косвенного воздействия являются технология, состояние экономики, политическая обстановка и социокультурные факторы.

К факторам, обуславливающим развитие международного бизнеса, относятся менее высокие производственные издержки за границей, стремление уйти от торговых ограничений и антитрестовского законодательства, а также производственные или инвестиционные возможности, открывающиеся в других странах.

2. Краткая характеристика деятельности предприятия

2.1 Организационная характеристика ЗАО «Автоком»

Закрытое акционерное общество «АВТОКОМ». Сокращенное наименование:

ЗАО «АВТОКОМ»

Юридический адрес: Россия, г. Орел, Московское шоссе, 137

В состав Общества входят следующие обособленные подразделения:

Ш Центр продаж № 1(филиал № 1). Место нахождения: Орловская область, г. Ливны, ул. Индустриальная, 2а;

Ш Центр продаж №2 (филиал № 2). Место нахождения: Орловская область, г. Ливны, ул. Гайдара, д. 2 в;

Ш Центр продаж № 3 (филиал № 3). Место нахождения: Орловская область, г. Орел, ул. Линейная, 141.

ЗАО «АВТОКОМ» было создано в целях реализации программы развития производства комплектующих изделий и запасных частей для автомобильной, тракторной и сельскохозяйственной промышленности.

ЗАО «АВТОКОМ» объединяет в своем составе большой технический потенциал, развитую маркетинговую службу и дилерскую сеть сбыта продукции предприятий ОАО «Автоагрегат», ОАО «Ливныпластик», ОАО «Автосельмаш», зарекомендовавший себя на рынке как надежный поставщик высококачественной продукции.

Основная задача, поставленная перед ЗАО «АВТОКОМ»- объединение усилий трех предприятий по увеличению объемов производства за счет расширения номенклатуры выпускаемых изделий, в т.ч. совместно изготавливаемых продуктов, рост объемов реализации продукции за счет всестороннего комплексного изучения и анализа сегментов рынка, синергетического эффекта вследствие объединения, обобщения клиентской базы данных каждого предприятия, выработки единого стандарта действий по сбыту продукции, расширения количества представительств (центров продаж продукции) по территории РФ, возможно, стран СНГ.

Основным видом деятельности ЗАО «АВТОКОМ» является оптовая торговля комплектующими изделиями и запасными частями для автомобильной, тракторной и сельскохозяйственной техники.

ВИДЫ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЗАО «АВТОКОМ»

1. оптовая торговля:

· автомобильными деталями, узлами и принадлежностями;

· прочими машинами и оборудованием;

· металлами в первичной форме;

· бумагой и картоном;

· прочими промежуточными продуктами;

2. розничная торговля металлическими и неметаллическими конструкциями;

3. хранение и складирование прочих грузов;

4. прочая оптовая торговля.

Филиалы обеспечивают организацию и осуществление сбора, группировки и обобщения учетной информации, содержащейся в первичных документах, в регистрах бухгалтерского учета.

Анализ сильных и слабых сторон общества. Возможности и угрозы внешнего и внутреннего окружения.

Фильтры и фильтровальные элементы

Сильные стороны:

· Марка продукции широко известна на рынке;

· Широкий ассортимент выпускаемой продукции;

· Наличие опытных кадров в инженерных, снабженческих и маркетинговых службах;

Возможности:

· увеличение объёмов продаж;

· расширение номенклатуры выпускаемой продукции;

· улучшение качества выпускаемой продукции;

· работа по локализации компонентов для автомобилей производящих в России зарубежными компаниями.

· возможность удовлетворение запросов потребителей в части увеличения номенклатуры выпускаемой продукции и ценовой политики;

· гибкое реагирование на изменение потребностей автомобильного рынка

Слабые стороны:

· новые разработки в стадии запуска в серийное производство;

· изношенность основных фондов.

Угрозы:

· возможность агрессивных действий со стороны конкурентов;

· агрессивная маркетинговая политика со стороны зарубежных производителей (главным образом из Китая).

Вывод:

Ш Сильные стороны и возможности позволяют заводу принимать меры к увеличению поставок на рынок своей продукции;

Ш Необходимо ускорение обновления основных фондов, освоение новой продукции;

Ш Слабые стороны и угрозы показывают на усиливающиеся позиции на рынке производителей из Китая.

Изделия из пластмасс

Сильные стороны:

· широкий ассортимент выпускаемой продукции;

· разработка новых изделий;

· наличие опытных кадров в инженерных, снабженческих и маркетинговых службах;

Возможности:

· увеличение объёмов продаж;

· расширение номенклатуры выпускаемой продукции;

· улучшение качества выпускаемой продукции

· возможность удовлетворение запросов потребителей в части увеличения номенклатуры выпускаемой продукции и ценовой политики.

Слабые стороны:

· новые разработки в стадии запуска в серийное производство;

· изношенность основных фондов.

Угрозы:

· возможность агрессивных действий со стороны ближайших конкурентов;

· агрессивная маркетинговая политика со стороны зарубежных производителей (главным образом из Китая).

Вывод:

Ш Сильные стороны и возможности позволяют заводу принимать меры к увеличению поставок на рынок своей продукции;

Ш Слабые стороны и угрозы показывают на усиливающиеся позиции на рынке производителей из Китая.

Запасные части к сельскохозяйственной и тракторной технике

Сильные стороны:

· Отработанный технический процесс позволяющий выпускать продукцию высокого качества;

Возможности:

· увеличение объёмов продаж;

· поиск новых потребителей продукции;

Слабые стороны:

· изношенность основных фондов напрямую связана с объёмами выпуска продукции, удовлетворяющей потребности конечного потребителя;

Угрозы:

· возможность агрессивных действий со стороны конкурентов;

· появление на рынке зарубежных производителей (главным образом из Китая).

Вывод:

Ш Сильные стороны и возможности позволяют обществу принимать меры к увеличению поставок на рынок своей продукции;

Ш Слабые стороны и угрозы показывают на необходимость технического перевооружения и расширения номенклатуры выпускаемой продукции.

Структура работающих по категориям

Списочная численность персонала Общества по состоянию на 31.12.2009 г. составила 94 человека, из них 9 человек - совместители. В 2009 году производилось укомплектование штата Общества в соответствии с утвержденными организационной структурой и штатным расписанием.

Рис.1. Структура работающих по категориям

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Возрастной состав работников

Кадровая политика направлена на омоложение трудового коллектива. Средний возраст работников Общества по состоянию на 31.12.2009 - 39 лет.

Рис.2. Возрастной состав персонала.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Текучесть кадров.

В 2009 году было принято 108 человек, уволено по разным причинам 16 человек, текучесть кадров в Обществе составила 17% при естественной норме 3-5%. Данный уровень текучести кадров можно объяснить организационными сложностями и проблемами в управляемости в первый год работы предприятия, затратами на открытие и содержание филиалов, становлением организационной и штатной структуры. Основной причиной увеличения текучести в Обществе на данном этапе является временная невозможность увеличения размера заработной платы работников Общества и недостаточная дифференцированность нагрузки между персоналом, вследствие продолжающегося набора кадров.

Политика руководства в области приема и увольнения персонала направлена на достижение естественного уровня текучести кадров, поддержания стабильности коллектива. В связи с тем, что Общество начало свою деятельность с 23.11.2006 года (производился, в основном, только набор персонала), трудно проследить тенденции в динамике численности персонала.

Качественный состав работников.

Кадровая политика Общества направлена на повышение профессионального уровня работников.

Система развития персонала в Обществе представляет собой совокупность организационных и правовых мер, осуществляемых работодателем и направленных на постоянное повышение уровня квалификации работников. Система развития персонала построена таким образом, чтобы отвечать потребностям работников в получении и повышении профессиональной подготовки в течение всей их трудовой деятельности, на всех уровнях квалификации и ответственности. В связи с этим проводится анализ потребности в профессиональной подготовке и повышении квалификации персонала.

Профессиональное обучение работников проводится по всем направлениям деятельности. В соответствии с этим заключаются договора с учебными заведениями.

Рис.3. качественный состав работников.

I - Работники с высшим образованием

II - Работники с средним профессиональным образованием

III- Работники с начальным профессиональным образованием

IV- Работники с средним общим образованием.

2.2 Основные показатели хозяйственной деятельности предприятия

Анализ финансовой устойчивости ЗАО «Автоком» за 2007-2009 года позволяет установить, насколько эффективно предприятие управляет собственными и заёмными средствами. Внешними признаками финансовой устойчивости выступает платёжеспособность и ликвидность предприятия.

Таб.1. Анализ финансовой устойчивости по величине излишка (недостатка) собственных оборотных средств

Показатель собственных оборотных средств (СОС)	На начало отчетного периода	На конец отчетного периода
	Значение показателя	Излишек (недостаток)*	Значение показателя	Излишек (недостаток)
СОС1 (рассчитан без учета долгосрочных и краткосрочных пассивов)	+1000	-1343	+9057	+5512
СОС2 (рассчитан с учетом долгосрочных пассивов)	+1000	-1343	+23073	+19528
СОС3 (рассчитан с учетом и долгосрочных, и краткосрочных пассивов)	+5101	+2758	+86344	+82799

По всем трем вариантам расчета наблюдается покрытие собственными оборотными средствами имеющихся у ЗАО «АВТОКОМ» запасов и затрат, поэтому финансовое положение организации можно характеризовать как абсолютно устойчивое. Более того все три показателя покрытия собственными оборотными средствами запасов и затрат в течение рассматриваемого периода (2009 г.) улучшили свои значения.

Таб.2. Анализ прочих показателей финансовой устойчивости организации

Показатель	Значение показателя	Изменение показателя (3-2)	Описание показателя и его нормативное значение
	на начало отчетного периода	на конец отчетного периода
1. Коэффициент автономии	0,2	0,11	-0,08	Отношение собственного капитала к общей сумме капитала. Рекомендованное значение: >0,5 (обычно 0,6-0,7)
2. Финансовый леверидж	0,24	0,13	-0,12	Отношение собственного капитала к заемному. Оптимальное значение: 1.
3. Коэффициент покрытия инвестиций	0,2	0,27	+0,08	Отношение собственного капитала и долгосрочных обязательств к общей сумме капитала. Нормальное значение в мировой практике: ок. 0,9; критическое - <0,75.
4. Коэффициент маневренности собственного капитала	1	0,96	-0,04	Отношение собственных оборотных средств к источникам собственных и долгосрочных заемных средств. Отношение должно быть, как минимум, положительное.
5. Коэффициент мобильности оборотных средств	1	0,99	-0,01	Отношение оборотных средств к стоимости всего имущества.
6. Коэффициент обеспеченности материальных запасов	0,43	6,51	+6,08	Отношение собственных оборотных средств к величине материально-производственных запасов. Нормативное значение: не менее 0,5
7. Коэффициент обеспеченности текущих активов	0,2	0,27	+0,07	Отношение собственных оборотных средств к текущим активам. Нормативное значение: не ниже 0,1
8. Коэффициент краткосрочной задолженности	1	0,82	-0,18	Отношение краткосрочной задолженности к сумме общей задолженности.

Коэффициент автономии организации по итогам декабря 2009 г. составил 0,11. Данный коэффициент характеризует степень зависимости организации от заемного капитала. Полученное здесь значение свидетельствует о значительной зависимости ЗАО «АВТОКОМ» от кредиторов по причине недостатка собственного капитала.

Значение коэффициента покрытия инвестиций на конец периода равно 0,27, что значительно ниже допустимой величины (доля собственного капитала и долгосрочных обязательств в общей сумме капитала ЗАО «АВТОКОМ» составляет всего 27%).

Коэффициент маневренности собственного капитала показывает, какая часть собственных средств организации находится в мобильной форме, позволяющей относительно свободно маневрировать этими средствами. Значение коэффициента маневренности собственного капитала на последний день анализируемого периода составило 0,96. Считается, что хорошая финансовая устойчивость организации характеризуется значением коэффициента 0,5-0,6.

Итоговое значение коэффициента обеспеченности материальных запасов (6,51) соответствует нормальному значению, т. е. материально-производственные запасы в достаточной степени обеспечены собственными оборотными средствами ЗАО «АВТОКОМ».

По коэффициенту краткосрочной задолженности видно, что величина краткосрочной кредиторской задолженности ЗАО «АВТОКОМ» значительно превосходит величину долгосрочной задолженности (82% и 18% соответственно). При этом в течение анализируемого периода доля долгосрочной задолженности выросла на 18%.

Положение ЗАО «АВТОКОМ» на внешнем рынке.

Экспорт продукции осуществляется во все страны СНГ и Балтии (кроме Эстонии) и составляет:

Рынок фильтров и фильтровальных элементов - более 10% от общей реализации продукции;

Рынок изделий из пластмасс, рынок запасных частей к тракторной и сельскохозяйственной технике - около 5% от общей реализации продукции.

Имеются все основания для увеличения экспорта продукции.

Тенденция развития сегментов рынка потребления продукции ЗАО «АВТОКОМ» позволяет прогнозировать увеличение объёмов выпуска.

ЗАО «АВТОКОМ» осуществляет продажи на территории Российской Федерации, в ближнем и дальнем зарубежье.

Рис.4. Объем продаж по филиалам

Из приведенных данных видно, что удельный вес продаж по филиалам составляет:

ь Филиал № 1 46,5%;

ь Филиал № 2 3,4%;

ь Филиал № 3 22,6%;

ь ЦМО 27,5%.

Объем поставок на экспорт составляет 8,59% от общего объема продаж.

Таблица 3. Продажи товаров по странам и филиалам

Регион	Филиал № 1	Филиал № 2	Филиал № 3	ЦМО	Всего
Зарубежье	61851,2	63,9	9134,5		71049,6
Российская Федерация	322833,7	28415,0	177351,4	227611,0	756211,1
ВСЕГО	384684,9	28478,9	186485,9	227611,0	827260,7

Рис.5. Продажи на экспорт по филиалам

Таблица 4. Объем продаж по странам на экспорт

Регион	Филиал № 1	Филиал № 2	Филиал № 3	ЦМО	Всего
Азербайджан	5015,9		535,9		5551,8
Армения	4125,8				4125,8
Беларусь	3409,6		5314,9		8724,5
Болгария			382,8		382,8
Венгрия			385,8		385,8
Грузия	1578				1578
Казахстан	6831,9				6831,9
Латвия	234,5				234,5
Литва			508,7		508,7
Молдова	201,2				201,2
Таджикистан	2515,3				2515,3
Туркменистан	9487,8				9487,8
Украина	28451,2	63,9	2006,4		30521,5
ИТОГО ЗАРУБЕЖЬЕ	61851,2	63,9	9134,5		71049,6

Рис.6. Продажи на экспорт по странам

Продажи по регионам Российской Федерации по филиалам (см. таблицу 1, приложение А)

Таблица 5.Расчет коэффициентов ликвидности

Показатель ликвидности	Значение показателя	Изменение показателя (гр.3 - гр.2)	Расчет, рекомендованное значение
	на начало отчетного периода, тыс. руб.	на конец отчетного периода, тыс. руб.
1. Коэффициент текущей (общей) ликвидности	1,24	1,36	+0,12	Отношение текущих активов к краткосрочным обязательствам. Рекомендуемое значение: >2,0
2. Коэффициент быстрой (промежуточной) ликвидности	0,67	1,26	+0,58	Отношение ликвидных активов к краткосрочным обязательствам. Рекомендуемое значение: >1,0
3. Коэффициент абсолютной ликвидности	0,24	0,02	-0,23	Отношение высоколиквидных активов к краткосрочным обязательствам. Рекомендуемое значение: >0,2

На конец 2009 г. коэффициент текущей (общей) ликвидности не укладывается в норму (1,36 против нормативного значения 2,0 и более). При этом следует отметить имевшую место положительную динамику - в течение анализируемого периода коэффициент вырос на 0,12.

Для коэффициента быстрой ликвидности нормативным значением является 1,0 и более. В данном случае его значение составило 1,26. Это свидетельствует о достаточности у ЗАО «АВТОКОМ» ликвидных активов (т. е. наличности и других активов, которые можно легко обратить в наличность) для погашения краткосрочной кредиторской задолженности. При норме 0,2 и более значение коэффициента абсолютной ликвидности составило 0,02. При этом нужно обратить внимание на имевшее место за 2009 г. негативное изменение - коэффициент снизился на -0,23.

Анализ эффективности деятельности ЗАО «АВТОКОМ»

Таблица 6. Анализ рентабельности

Показатели рентабельности	Значения показателя (в копейках)	Изменение, коп. (гр.2 - гр.3)
	за отчетный период 2009 г.	за аналогичный период прошлого года
1. Величина прибыли от продаж на каждый рубль, вложенный в производство и реализацию продукции (работ, услуг)	2,7	2,8	-0,1
2. Величина прибыли от продаж в каждом рубле выручки от реализации (рентабельность продаж)	2,7	2,8	-0,1
3. Величина прибыли до налогообложения на рубль всех расходов организации	1,6	-	+1,6

Все три показателя рентабельности за отчетный период, приведенные в таблице, имеют положительные значения, поскольку организацией получена как прибыль от продаж, так и в целом прибыль от финансово-хозяйственной деятельности.

Прибыль от продаж в отчетном периоде составляет 2,7% от полученной выручки. Тем не менее, имеет место падение рентабельности продаж по сравнению с аналогичным периодом 2008 г. (-0,1%).Показатель рентабельности, рассчитанный как отношение прибыли до налогообложения к совокупным расходам организации, составил 1,6%. Это значит, что с каждого рубля, израсходованного за анализируемый период (2009 г.) в рамках финансово-хозяйственной деятельности ЗАО «АВТОКОМ», было получено 1,6 коп. прибыли. За аналогичный период 2008 г., напротив, прибыль отсутствовала. Таким образом, прирост показателя составил 1,6 коп. с рубля совокупных затрат.

Далее в таблице представлены три основные показателя, характеризующие рентабельность использования вложенного в предпринимательскую деятельность капитала.

Таблица 7. Показатели рентабельности.

Показатель рентабельности	Значение показателя в отчетном периоде, %	Расчет показателя
Рентабельность производственных фондов	660,3	Отношение прибыли от продаж к среднегодовой стоимости основных средств и материально-производственных запасов
Рентабельность активов (ROA)	28,4	Отношение чистой прибыли к среднегодовой стоимости активов
Рентабельность собственного капитала (ROE)	240,2	Отношение чистой прибыли к среднегодовой величине собственного капитала

В течение 2009г. каждый рубль, вложенный ЗАО «АВТОКОМ» в основные фонды и материально-производственные запасы, принес прибыль от продаж в размере 6,6 руб. В следующей таблице рассчитаны показатели оборачиваемости ряда активов, характеризующие скорость возврата авансированных на осуществление предпринимательской деятельности денежных средств, а также показатель оборачиваемости кредиторской задолженности при расчетах с поставщиками и подрядчиками.

Таблица 8. Показатели оборачиваемости ряда активов.

Показатель оборачиваемости	Значения показателя в отчетном периоде, коэффициент	Продолжительность оборота в отчетном периоде в днях
Оборачиваемость активов (отношение выручки к среднегодовой стоимости активов)	17,9	20
Оборачиваемость собственного капитала (отношение выручки к среднегодовой величине собственного капитала)	151,5	2
Оборачиваемость дебиторской задолженности (отношение выручки к среднегодовой величине дебиторской задолженности)	20,6	17
Оборачиваемость задолженности за реализованную продукцию (работы, услуги) (отношение выручки к среднегодовой задолженности за реализованную продукцию)	25,3	14
Оборачиваемость задолженности перед поставщиками и подрядчиками (отношение выручки к среднегодовой кредиторской задолженности перед поставщиками и подрядчиками)	58,8	6
Оборачиваемость материально-производственных запасов (отношение выручки к среднегодовой стоимости МПЗ)	281	1

Согласно представленным данным, за 20 календарных дней организация получает выручку, равную сумме всех имеющихся активов. Чтобы получить выручку равную среднегодовому остатку материально-производственных запасов требуется 1 дней.

Итоговая оценка финансового положения и результатов деятельности предприятия получена как средневзвешенное значение качества ключевых показателей. Каждый из показателей в ходе анализа оценивался по пятибалльной шкале от -2 (очень плохо) до +2 (идеально). Далее определялось произведение каждого показателя на его вес в итоговой оценке (показатели, участвующие в расчете и их вес приведены ниже в таблице), после чего полученные данные суммировались.

Таблица 9. Итоговая оценка финансового положения и результатов деятельности предприятия.

Показатель	Удельный вес в общей оценке	Качественная оценка	Уд.вес х Оценка (2 х 3)
Показатели финансового положения организации
Динамика изменения собственного капитала относительно общего изменения валюты баланса	0.1	-1	-0,1
Соотношение чистых активов и уставного капитала (с учетом динамики чистых активов)	0.1	+2	+0,2
Структура баланса с точки зрения платежеспособности	0.08	-1	-0,08
Финансовая устойчивость по величине собственных оборотных средств	0.08	+2	+0,16
Коэффициент автономии (отношение собственного капитала к общей сумме капитала)	0.08	-2	-0,16
Коэффициент покрытия инвестиций	0.07	-2	-0,14
Коэффициент маневренности собственного капитала	0.07	0	0
Коэффициент обеспеченности материально-производственных запасов собственными оборотными средствами	0.08	+2	+0,16
Соотношение активов по степени ликвидности и обязательств по сроку погашения	0.08	0	0
Коэффициент текущей (общей) ликвидности	0.09	-1	-0,09
Коэффициент быстрой (промежуточной) ликвидности	0.09	+2	+0,18
Коэффициент абсолютной ликвидности	0.08	-2	-0,16
Итого:	1	x	-0,03
Справочно: Итоговая оценка финансового положения соответствует следующим значениям суммарной оценки: от -0,1 до 0,3 - нормальное;
Показатели эффективности (финансовые результаты) деятельности организации
Прибыль от продаж (с учетом динамики)	0.2	+2	+0,4
Чистая прибыль (убыток) отчетного периода (с учетом динамики)	0.3	+2	+0,6
Изменение рентабельности продаж	0.1	0	0
Рентабельность активов	0.3	+2	+0,6
Итого:	0.9	x	+1,6
Справочно: Итоговая оценка финансовых результатов соответствует следующим значениям суммарной оценки: от 1,2 до 2 - отличные.

3. Оценка микросреды

внешний макроокружение ликвидность финансовый

Изучение непосредственного окружения организации направлено на анализ состояния тех составляющих внешней среды, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии. При этом важно подчеркнуть, что организация может оказывать существенное влияние на характер и содержание этого взаимодействия, тем самым она может активно участвовать в формировании дополнительных возможностей и в предотвращении появления угроз ее дальнейшему существованию. К числу элементов микроокружения относят: поставщиков, потребителей, конкурентов, рынок рабочей силы, инфраструктура (рис. 1.2.).

Само выживание и существование организации зависит от ее способности находить потребителей результатов ее деятельности и удовлетворять ее запросы. Потребители могут сильно различаться по своей природе и месту, которое они занимают в цепочке продвижения товара. Потребителями могут являться: физические и юридические лица как в пределах страны, так и за рубежом, общественные и государственные организации. Исходя из этого можно выделить пять клиентурных рынков: потребительский, рынок производителей, рынок промежуточных продавцов, государственных учреждений и международный. Анализ покупателей, как компоненты непосредственного окружения организации, в первую очередь имеет своей задачей составление профиля тех, кто покупает продукт, реализуемый организацией. Изучение покупателей позволяет организации лучше уяснить то, какой продукт в наибольшей мере будет приниматься покупателями, на какой объем продаж может рассчитывать организация, в какой мере покупатели привержены продукту именно данной организации, насколько можно расширить круг потенциальных покупателей, что ожидает продукт в будущем и многое другое. Все это позволит фирме максимально эффективно использовать свой производственный потенциал.

Рис. 7. Состав микроокружения организации

Профиль покупателя может быть составлен по следующим характеристикам:

Географическое месторасположение покупателя;

Демографические характеристики покупателя, такие, как возраст, образование, сфера деятельности и т. п.;

Социально-психологические характеристики покупателя, отражающие его положение в обществе, стиль поведения, вкусы, привычки и т. п.;

Отношение покупателя к продукту, отражающее то, почему он покупает данный продукт, является ли он сам пользователем продукта, как оценивает продукт и т. п.

Изучая покупателя, фирма также уясняет для себя, насколько сильны его позиции по отношению к ней в процессе торга. Если, например, покупатель имеет ограниченную возможность в выборе продавца нужного ему товара, то его сила торговаться существенно ослаблена. Если же наоборот, то продавец должен искать замену данному покупателю другим, который имел бы меньше возможностей в выборе продавца. Торговая сила покупателя зависит, например, также от того, насколько существенно для него качество покупаемой продукции. Существует целый ряд факторов, определяющих торговую силу покупателя, которые обязательно должны быть вскрыты и изучены в процессе анализа покупателя. К числу таких факторов относятся следующие:

Соотношение степени зависимости покупателя от продавца со степенью зависимости продавца от покупателя;

Объем закупок, осуществляемых покупателем;

Уровень информированности покупателя;

Наличие замещающих продуктов;

Стоимость для покупателя перехода к другому продавцу такого же продукта;

Чувствительность покупателя к цене, зависящая от общей стоимости осуществляемых им закупок, его ориентации на определенную марку, наличие определенных требований к качеству товара, его прибыли, системы стимулирования и ответственности лиц, принимающих решение о покупке.

Организация может увеличить свою прибыльность и рыночную устойчивость путем поиска таких потребителей, которые наиболее отзывчивы с точки зрения цены, качества и сервиса. Для этого необходимо проведение маркетинговых исследований. Главный их вопрос заключается в том, как протекает процесс принятия решения о покупке. На это могут оказать очень сильное влияние культурно-психологические факторы.

Анализ поставщиков направлен на выявление тех аспектов в деятельности субъектов, снабжающих организацию различными видами сырья, полуфабрикатами, энергетическими и информационными ресурсами, финансами и т. п., от которых зависят эффективность работы организации, себестоимость и качество производимого организацией продукта.

Поставщики материалов и комплектующих изделий, если они обладают большой силой, могут поставить организацию в очень сильную зависимость от себя. Поэтому при выборе поставщиков очень важно глубоко и всесторонне изучить их деятельность и их потенциал с тем, чтобы суметь построить такие отношения с ними, которые обеспечивали бы организации максимум силы во взаимодействии с поставщиками. Конкурентную силу поставщика определяют следующие факторы:

Уровень специализированности поставщика;

Величина стоимости переключения поставщика на других клиентов;

Степень специализированности покупателя в приобретении определенных ресурсов;

Концентрированность поставщика на работе с конкретными клиентами;

Важность для поставщика объема продаж.

При изучении поставщиков материалов и комплектующих в первую очередь следует обращать внимание на следующие характеристики их деятельности:

Стоимость поставляемого товара;

Гарантия качества поставляемого товара;

Временной график поставки товаров;

Пунктуальность, обязательность выполнения условий поставки товара.

Изучение конкурентов, то есть тех, с кем организации приходится бороться за ресурсы, которые она стремится получить из внешней среды, чтобы обеспечить свое существование, занимает особое и очень важное место в стратегическом управлении. Данное изучение направлено на то, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этого строить свою стратегию конкурентной борьбы.

ЗАО «АВТОКОМ» позиционируется на рынках:

Ш Автомобильных запасных частей и комплектующих, фильтров и фильтровальных элементов;

Ш Изделий из пластмасс в т.ч., автокомпонентов, технических изделий для комплектации автомобильной и др. техники;

Ш Запасные части для тракторной и сельскохозяйственной техники.

Анализ автомобильного рынка России и перспективы его развития

Легковые автомобили

Тенденции и перспективы развития рынка легковых автомобилей представлены на рис. 8.

Рис. 8. Прогнозная тенденция роста рынка автомобилей в РФ.

Из приведенной выше диаграммы и исследованных статистических данных следует:

· на автомобильном рынке страны происходит динамичная замена автопарка страны с отечественных авто на импортные.

· ожидается резкое увеличение объёмов продаж импортных автомобилей в результате наращивания выпуска иномарок на предприятиях находящихся на территории РФ.

· наиболее продаваемыми являются автомобили Форд Фокус, Рено Логан, Митсубиси Лансер. Со значительным отрывом лидирует Форд Фокус. При этом Рено Логан в своём классе имеет наибольшую перспективу роста продаж (в виду оптимального соотношения цены и качества в своём классе).

· из десяти наиболее продаваемых в стране автомобилей семь собираются на территории РФ.

· парк легковых автомобилей в 2007г. составляет 26млн. 793тыс. единиц и в настоящее время соотношение отечественных и импортных автомобилей составляет 30% и 70% соответственно. При существующих тенденциях продаж к 2015 году соотношение отечественных и импортных автомобилей должна поменяться на диаметрально противоположное.

· насыщение рынка до среднеевропейского уровня произойдёт к 2015 году (парк составит около 50млн.единиц), средний уровень продаж - 3млн. авто в год.

· ЗАО «АВТОКОМ» необходима разработка новых видов продукции рассчитанных на иномарки низшей и средней ценовой категории.

Грузовые автомобили

Общая структура рынка грузовых автомобилей в России представлена на рис.9.

Рис. 9.Структура рынка грузовых автомобилей по грузоподъёмности

Учитывая значительное превышение спроса над предложением аналитики прогнозируют дальнейший быстрый рост рынка. При этом темпы роста будут также увеличиваться. В немалой степени этому способствует расширение лизинговых программ, как иностранных, так и российских производителей и принятое рядом сразу нескольким иностранными производителями решение об организации в России собственных сборочных предприятий.

Автобусы

Аналитики отмечают тот факт, что в последние годы рост спроса в некоторых сегментах на российском рынке постепенно ослабевает, что связано с их насыщением.